创建文明单位汇报材料

汇报是与我们的工作、生活息息相关的，对于一项工作或者一个项目而言，汇报贯穿于任务的始终，但是在不同的阶段汇报的侧重点是不尽相同的，那么你明晰不同的阶段应该如何更好的撰写汇报吗？今天小编给大家找来了《创建文明单位汇报材料》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：创建文明单位汇报材料

创建文明单位汇报材料

※※※人民政府办公室 创建省级文明单位工作汇报材料

近年来，※※※政府办公室在许昌市文明委的指导下，在市文明办的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极把创建工作与我市开展的执行力提升活动及学习实践科学发展观活动有机结合起来，紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，强化工作的主动性和创造性，按照“一流队伍、一流素质、一流工作、一流业绩、一流服务”的要求，扎扎实实开展了文明单位创建工作，塑造了“团结、务实、廉洁、高效”的良好形象。2008年2月被许昌市委授予许昌市维护稳定工作先进单位；2008年4月被评为许昌市无线电管理工作先进单位和许昌市民族团结进步模范集体；2008年5月被省委、省政府命名为河南省对外开放先进单位；2008年5月被许昌市政府评为许昌市政务信息工作先进单位； 2008年6月被省委组织部授予全省“五好”基层党组织；2008年6月被※※※委授予先进基层党组织；2008年7月被许昌市政府授予许昌市督查工作先进单位称号；2009年1月被评为河南省粘土砖瓦窑厂整治工作先进集体；2009年11月被评为河南省民族团结进步模范集体；2010年1月被河南省委省政府授予2009年度安全生产工作先进单位称号；2010年5月被命名为全市招商引资工作先进单位；先后被评为许昌市2009年度招商引资工作先进单位、

1 知识产权工作先进单位和职业教育攻坚工作先进单位。现将创建省级文明单位活动工作情况汇报如下：

一、抓领导班子，进一步加强创建组织保障

我们始终把搞好班子的自身建设、提高班子领导创建的素质和水平摆在重要位置，以抓好领导班子建设推进文明单位建设工作。按照领导小组成员分工，进一步明确了创建相关责任，并把创建文明单位工作列入重要议事日程，纳入年度工作目标，形成了主要领导亲自抓、分管领导联系抓、各科室具体抓的工作机制，建立起层层抓好落实创建工作责任体系。围绕创建文明单位工作，领导班子每个成员都严格对照创建标准，坚持深入贯彻落实科学发展观、坚定执行党的路线方针政策、自觉维护领导和政府权威，自觉做到了解放思想、实事求是、与时俱进，树立了团结协作、开拓创新、勤政廉政的良好形象，在推进文明创建工作中发挥了主导作用。结合执行力提升及学习实践科学发展观活动，领导班子带头践行并大力倡导全体党员和干部职工，积极投身主题教育活动，转变工作作风，提高自身素质，推动精神文明建设，以更好地实现“三个服务（为领导服务、为部门服务、为基层群众服务）”宗旨，为两个文明建设积极贡献。同时，围绕创建目标要求，把创建工作纳入岗位目标进行考评，并积极开展争创“文明科室”和“文明个人”等活动，强化了争创文明科室、争当文明公务员意识，努力唱响“服务”主旋律。这些工作和活动的开展，丰富了文明单位建设的内容，调动了广大干部职工的积极性，在全市

2 率先树立起了团结、高效、文明、争先、廉洁的机关形象，收到了良好的社会效果。

二、抓作风建设，进一步夯实创建思想基础

我们坚持把思想作风建设作为推进创建工作的关键环节，切实抓紧抓好。一是以学习提升思想作风。认真坚持集中学习制度，积极创建学习型机关，在学习形式上，坚持平时个人自学与集中学习相结合，专题学习与讨论相结合；在学习内容上，紧密联系办公室工作实际和个人思想实际，认真学习讨论了十七大、十七届四中全会精神和科学发展观理论，形成了刻苦钻研、积极探索、求真务实的学风，进一步提高了全体干部职工的政治思想素质、业务水平和解决实际问题的能力。二是以主题教育活动提升思想作风。认真扎实地开展了干部作风集中整顿教育活动、学习实践科学发展观、执行力提升和创先争优活动，开展了深入广泛的思想解放大讨论，检查剖析出了制约办公室加快发展、科学发展的主要问题和思想根源，针对存在的问题制定了切实可行的整改方案和分析检查报告，并积极制定措施进行整改落实，有力推动了办公室工作。三是以“三讲一有”提升思想作风。我们要求办公室每位干部职工，要坚持做到“讲服务、讲大气、讲奉献，有团队精神”。讲服务，就是为领导、为部门、为基层、为办公室内部工作搞好服务。要以服务意识强不强、服务质量高不高、服务效果好不好，作为衡量每位同志工作成绩的一项最终标准。不论是主任、科长，还是各个科室人员，都要以服务为天职，扎扎实实

3 干工作，真正做到服务周到、具体、细致。讲大气，就是既要有想大事、干大事的愿望，又要有能干事、干成事的本领。要一切以事业、工作为重，把集体利益、本职工作看得重一些，把个人名利看得青一些；凡事多考虑大局、多考虑工作，少考虑个人得失。要把工作标准定得高一些，所经手的每一件事，都要力争尽善尽美、不留遗憾。讲奉献，就是默默无闻、不计名利、任劳任怨。就个人而言，不但要做好本职工作，凡属领导交办的事情都要做好，不讲条件，不讲价钱，确保完成；就科室而言，不但要保质保量完成科室内部的工作，还要着眼于全市工作大局，主动想大事、谋全局，自加压力，多出成果；就领导班子成员和科级干部而言，就是要牢固树立责任意识，工作上身先士卒，率先垂范，相互支持，相互配合；生活上克勤克俭，关心同志；作风上不事张扬，踏实肯干，努力克服一切不适应办公室工作新形势、新要求的行为，使办公室领导班子和科级干部队伍更具凝聚力和战斗力。有团结精神，就是牢固树立大局观念和“一盘棋”思想，为了办公室的整体利益，去思考问题、做好工作、搞好协作，让领导满意、基层满意、部门满意、同志们满意。各位主任、各位科长、各个科室既有分工，更要合作，要在加强沟通、强化合作、促进办公室整体工作上台阶方面发挥各自应有的作用，以新的动力、新的活力，不断开创办公室工作新局面。

三、抓环境优化，进一步营造支持参与创建的良好氛围 我们始终把优化环境作为一项重要工作来抓，坚持以主题创

4 建创优环境、以优美的环境激发干部职工的工作热情，进而促进业务工作的开展。今年以来，我们围绕营造创建氛围，对创建宣传橱窗、板报及教育培训场所等进行了整理或更换，并进一步完善了员工的图书阅览室，规范了创建标语标牌。同时，立足强化机关内部管理、落实效能提升和卫生检查制度、营造务实高效的工作氛围和整洁优雅的办公环境，根据办公室的实际情况，制定下发了《市政府办公室工作效能与日常卫生检查实施办法》，采取定期检查与随机检查相结合、全面检查与抽查相结合、联合检查与单独检查相结合的办法，在行政科例行检查的基础上，推行了各科室轮流负责日常卫生检查和工作效能检查的工作机制，每周定期或不定期对各科室人员在岗情况、工作情况及室内卫生状况、物品摆放情况等进行全面检查和抽查，并由行政科负责对检查结果进行建档备案，每周汇总通报一次，将其作为科室和个人年度绩效考评的依据。通过建立和运行这一机制，科室创优环境的自觉性和积极性明显提高，迎创建、促创建、人人支持创建、人人参与创建的氛围日益浓厚，工作环境和服务环境得到明显优化。

四、抓干部队伍，进一步强化创建主力团队

我们坚持把提高办公室干部职工的综合素质，作为创建工作的首要任务来抓，通过强化队伍建设，努力塑造政府办公室的良好形象。一是着力提高政治素质。我们在以往学习制度的基础上，进一步建立了每周集中学习制度，每周五下午定期开展理论学习活动，采取集中学习、开办专题讲座、观看视频光碟等形式，系

5 统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届三中全会精神，以及科学发展观的理论，切实把办公室干部职工的思想和行动统一到中央、省、市委精神和我市的重大决策部署上来，把智慧和力量凝聚到为加快发展服务上来。二是不断提高业务素质。我们注重继承和发扬“传、帮、带”的优良传统，促进新进人员尽快进入工作角色；专门购买中国人民大学教授关于现代公关礼仪、领导管理方式等方面理论知识的讲授光盘，组织办公室干部职工观看；组织法制办领学《行政诉讼法》、《行政复议法》以及新出台的法律法规，不断提高办公室干部职工的法律知识水平和依法行政能力，使其自觉运用法律手段解决经济和社会生活中的复杂问题；组织办公室全体干部职工进行素质拓展训练，锻炼干部职工的团队精神和凝聚力；根据工作需要，适时分批组织开展外出学习交流和培训考察活动，有针对性的进行文秘、信息、督查、法律法规、公务接待、电子政务等方面业务知识的更新培训；通过集中学习、自学等方式，进一步加强了干部职工对市场经济、现代科学、金融和法律知识的学习。三是不断增强敬业精神。我们进一步加强总支和支部建设，充分发挥党员的先锋模范作用，增强了办公室干部职工的凝聚力和向心力。办公室干部职工自觉以“办公室工作无小事”和“要求再严不算严，标准再高不算高”为准则，克服任务重、人手少等困难，既小心谨慎，又大胆务实地开展各项工作。四是不断强化自律意识。我们认真贯彻《党内监督条例》、《纪律处分条例》以及有关党风廉

6 政建设的一系列文件精神，严格遵守“四要四不准”的廉政准则和全国党风廉政建设责任制会议提出的领导干部“五个不许”的要求，维护了市政府机关和市政府领导的良好形象。

五、抓中心工作，进一步提高创建服务大局的水平 我们坚持以文明创建工作为推动力，紧紧围绕市政府工作重心，进一步突出“服务”这个办公室工作的主题，立足服务领导、服务基层、服务群众，全面加强综合文字、信息调研、综合协调、督查督办等工作，进一步提高政务服务工作的水平和质量，不断增强创建工作的针对性和实效性。一是高度重视综合文字工作，不断提高以文辅政水平。主动树立“身在兵位、胸为帅谋”意识，紧贴领导思路，贴近工作实际，把握全局，与时俱进，使起草的每一篇文稿都具有较强的思想性、指导性和操作性，较好地达到了传达精神、指导工作、促进落实的目的，有效发挥了以文辅政作用。尤其是坚持高质量、高标准地完成政府工作报告、市政府常务会议、全市性重要会议、一系列专题会议以及工作汇报文稿的起草工作，使政府领导的思路、措施、要求得到有效体现，领导的满意度和基层的认同感不断提高。二是充分发挥信息调研的作用，切实增强服务决策的能力。切实把握信息的时效性、典型性和特色性，抓住热点、挖掘亮点、反馈难点、跟踪焦点，及时反馈常规性信息，深入挖掘创新性信息，积极把握信号性、倾向性信息，信息服务的层次和质量明显提升；把调查研究的着力点放在为领导决策和决策实施服务上，围绕领导关注、群众关心、

7 影响改革发展稳定的热点、难点和焦点问题，拟定调研课题，开展超前性、策略性、问题性调研，使一批有分量的调研成果进入领导决策视野，为领导决策提供依据、完善思路、提出建议的能力不断增强。三是全面加强综合协调，有效确保政务事务工作顺利开展。坚持做好统筹兼顾文章，既围绕政府总体工作部署、全市大事要事搞好协调，又加强对政府各类会议、活动等日常工作的组织协调；既主动协调好与市四大班子办公室和市政府各职能部门的关系，密切与乡镇（办）、市政府领导和许昌市政府的沟通联系，又强化内部各科室、各岗位之间的协作配合；既重视做好事前、事中工作的协调，又不忽视事后推进工作落实方面的协调，无论办文办会办事都主动从全市工作大局去思考和处理问题，做到了细处着眼、大处着手，上下到位、左右兼顾，建立起各级、各部门、各层面之间的良性协调机制，确保了政府工作的有序运转。四是建立健全督查督办机制，积极发挥抓落实求实效的职能作用。坚持把督查的重点放在《政府工作报告》分解任务、市政府常务会议等重要会议议定事项、为民办实事项目和惠民政策等政府重大决策部署的组织落实以及人大建议、政协提案的督办上，创新督查机制、整合督查方式、强化督查权威，强力督查事关全局的大事、久拖不决的难事、突发性强的急事、领导交办的要事，做到了“交必办、办必果”，有力推动了工作落实。

六、抓制度机制，进一步促进创建科学化规范化

创建文明单位，离不开严格、规范的规章制度和科学、有效

8 的管理方法做保障。一是健全制度体系。我们根据当前的新形势，联系新的工作实际，从抓基础管理入手，以规范化、标准化、科学化为目标，认真修订完善了办公室各项规章制度，如：《值班制度》、《集中学习制度》、《考勤签到制度》、《文明行为和服务规范》、《安全防范制度》、《文明创建奖罚制度》、《行政问责暂行办法》、《绩效管理综合考评办法》、《工作效能与日常卫生检查实施办法》、《新闻宣传工作奖励办法》等，逐步形成较为完善且操作性强的制度体系，有效解决了各项管理中的的薄弱环节，杜绝了管理真空和管理漏洞，做到违章必纠、违纪必惩，为各项工作的顺利开展奠定良好基础。二是引入台帐管理机制。为进一步提高工作水平，根据各科室职责划分，将市委、市政府下达的各项目标任务分解量化到各科室，落实到岗位，明确到人，建立了工作台帐，实行实绩考核。科室负责人定期向主任办公会议通报本科室工作完成情况，并提出下步工作计划要点。行政科为各科室工作备案，整理印发、每月汇总一次，每季度小结一次，年终按百分制综合考评，奖优罚劣。这项制度实行以来，收到了显著效果，办公室办文、办事程序更加规范，工作作风明显转变，工作效率明显提高。三是规范工作流程。进一步规范了办文、办会、办事工作程序，强力推行了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和首问责任制，引入并适时推行了标准化管理、精细化管理、无差错管理、细节管理等理念，建立健全了覆盖办公室工作各环节的各项工作规程，促进了工作的规范化，提高了工作效率和工作质

9 量。尤其是在限时办理收文、限时办理发文、限时办结交办事项、加强催办督办等方面进一步改进服务水平，严格执行文件收、发和制作程序，加快了公文周转速度。

综上所述，市政府办公室文明单位的建设工作在上级领导的大力支持下，经过办公室全体工作人员的共同努力，取得了一定成绩。今后，我们将继续对照文明建设的工作标准，严格要求，积极工作，努力使我们办公室的文明单位建设工作再上一个新台阶。

二○一○年七月

第二篇：文明单位创建汇报材料

近年来，省旅游局十分重视精神文明建设工作，在省委、省政府的领导下，在省文明委、省直文明办的具体指导和帮助下。特别是近两年来，国家将旅游业上升到国民经济战略性支柱产业的政策大力推动下，我省旅游业已经进入新的历史起点，进入全新的发展阶段，省委、省政府召开了旅游大会，出台了《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设的决定》，全省各地旅游发展形势喜人。全省已经形成了“以武汉为龙头，加快建设武汉城市旅游圈，积极构建鄂西生态文化旅游圈，两圈并进，双轮驱动”的“一城两圈”旅游发展战略。全省有国家A级旅游区189家，其中5A级2家、4A级57家、3A级71家、 国家级工农旅游示范点23个，省级工农旅游示范点43个;旅行社886家，其中出境旅行社25家;星级饭店602家，其中五星级11家、四星级60家;长江星级游船18艘，居全国首位。2009年全省接待海内外旅游者1.52亿人次，旅游总收入1004.48亿元，突破千亿元大关，2010年1-9月共接待海内外旅游者1.68亿人次，同比增长43.36%;旅游总收入1089亿元，同比增长51.58%。全省旅游业呈现又快又好发展的态势。

三、创建工作主要成绩、做法和经验

我局坚持三个文明一起抓，创建活动成绩显著，一是精神文明创建活动极大地推动了全省旅游业的飞速发展、促进了全省旅游行风建设。二是通过创建活动和创先争优活动，全面加强了机关党的建设和“六型”机关建设，增强了机关的凝聚力，树立了机关的良好形象，为旅游经济强省建设奠定了坚实的思想基础，提供了精神动力和智力支持。三是通过机关开展精神文明创建活动，促进了全省旅游行业精神文明建设。两年来在全省旅游行业广泛开展精神文明创建活动，全省涌现出了国家级青年文明号24个，全国文明风景旅游区示范点3个，省级文明旅行社60个，湖北省青年文明号22个，湖北省青年岗位能手6个，全省金牌导游员4名、明星导游员31名、优秀(文明)导游员45名、全省创文明行业活动示范点3个。主要做了五个方面的工作。

具体做法

(一)明确目标，精心组织，加强创建工作组织领导。年初，我们提出以加强思想政治建设为主线，以提高干部职工素质为重点，以促进就业再就业工作为落脚点，深入持久地开展创建工作，继续巩固和扩大泰州市级文明单位创建成果，继续加强干部队伍建设，促进单位三个文明建设迈上新台阶，更好地适应时代发展要求，力争顺利建成省级文明单位的奋斗目标。为此，我们把加强组织领导摆到了创建工作首位。

一是健全组织机构，把创建工作列入重要议事日程。成立了以处党支部书记、主任为组长，处党支部副主记、副主任为副组长，其他班子成员和综合科科长为成员的创建工作领导小组。综合科具体负责办公，全面负责创建工作的组织实施，制定实施细则，把创建目标、

创建内容、保障措施和具体要求分解、细化、落实到各科室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决创建工作中的实际问题。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，综合科牵头实施的工作机制;

二是完善规章制度，把创建工作纳入各科室及各个业务岗位考核内容。落实违反创建规定行为登记制度，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围;

三是组织干部职工学习创建省级文明单位实施细则，组织开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动，系统学习了“八荣八耻”的各项精神要领以及有关“八荣八耻”的《人民日报》评论员文章。将公民道德规范、“八荣八耻”具体内容、省级文明单位评选标准等深入到职工心里，提高认识，统一思想，把提升文明程度的整体要求变为每个干部职工的自觉行动;四是自我加压，常抓不懈对照阶段创建目标和要求，组织进行月检查，季小结，自查自纠，抓差补缺，保证了创建工作的扎实有效开展。

(二)设计载体，丰富内涵，扎实开展创建活动。始终坚持以人为本，以塑造一支“思想过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的干部队伍为目标，建一流队伍，创一流业绩，树一流形象。精心设计载体，注重教育引导，着力提高素质，全面实施细胞创建工程。

1、以学习教育为载体，不断提高干部职工综合素质。充分发挥党支部的阵地优势和党小组的作用，实行周末学习日制度、上班签到制度和定期检查讲评等制度，坚持集体学与个人自学、学理论与学政策、学业务与学先进“三结合”，在提高干部职工综合素质上，做到了“五有四落实”，即：有计划，有阵地，有资料，有记录，有心得体会;组织领导落实，学习人员落实，学习时间落实，考勤检查落实。今年以来，共组织集体学习24次，干部职工人均学习笔记达到30篇，组织交流学习心得5次，专题辅导4次，观看电教片5部，党课教育3次，信息报道90多篇。就业再就业工作关系到广大人民群众的切身利益，我们的一言一行直接影响到党支部在人民群众中的威信，今年以来，我们教育引导干部职工树立终身学习观念，从强化为人民服务的意识入手，扎实做好就业再就业工作。与此同时，我们大兴调查研究之风，全体人员围绕农村劳动力培训工作，深入农村调查研究，每个职工都撰写了一篇不少于2500字的论文，为我市的农村劳动力培训工作奠定了坚实的理论基础。通过学习调研，干部职工的思想觉悟明显提高，宗旨意识更加牢固，业务能力显著增强，为做好我市的劳动就业各项工作奠定了坚实基础。

2、以道德实践为载体，努力营造健康向上的良好氛围。我们把学习实践20字公民道德基本规范和以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育放在干部职工道德建设的突出位置。购买坚持“八荣”反对“八耻”邮政明信片几十套，分发给干部职工，便于时时处处对照检查，自警自省，让社会主义道德规范入脑入心。以社会公德、职业道德、家庭美德为主线，结合爱国主义、集体主义、社会主义和世界观、人生观、价值观教育，开展“入党为什么、在党干什么、给党留什么”

大讨论，请退休老干部给我们找问题找差距，教育干部职工在单位做个好职工，在家里做个好成员，在社会上做个好公民，干部职工的思想道德素质有了明显提高。

3、以“双争双创”为载体，文明创建纵横延伸。一年来，我们开展了以争当优秀共产党员、文明职工，争创文明科室、“五好”家庭为内容的“双争双创”活动。各科室和干部职工纷纷制定措施，积极投身争创活动。今年就业处离休老干部徐正勤不幸辞世，在徐正勤老伴的赡养和家庭财产的分割问题上，子女和老人存在一定的分歧，处领导一班人了解到这一情况后，主动将他们全家召集起来，以求同存异的工作方法和润物细无声的思想工作，帮助调解了其家庭矛盾。一年来，全处涌现出优秀共产党员2名，文明职工6名，文明科室1个，“五好”家庭2户。我们在国庆节期间以联欢的形式，成功举办了“庆国庆，迎中秋”文娱联欢会，并邀请局领导、离退休老干部参加，丰富了职工的业余文化生活。我处还积极组织参加上级有关集体活动，在劳保系统组织的反腐倡廉格言、书法竞赛活动中，我处有三名同志分别获得一等奖、二等奖;在系统工会、团委联合组织的计算机操作竞赛活动中，我处有两名同志获得了三等奖。与此同时，我们积极组织投身社会公益事业，深入开展“交友帮扶”活动，组织相关干部与下岗失业职工、贫困群众“结对子”，积极帮助困难群众稳定情绪，增强信心，振作精神，摆脱困境，早日实现再就业;我们发动全体干部职工在继续资助贫困生唐聪、李扬两名学生求学的基础上，又参加了团市委组织的阳光圆梦爱心捐赠活动，资助我市贫困大学新生求学，获得“阳光圆梦爱心证书”，全年共资助人民币9000元。在社会上树立起扶危济困、奉献爱心的良好形象，通过参与公益性社会性活动，既培养了大家的社会责任意识，又体现了干部职工的思想境界和道德情操。

(三)结合实际，注重实效，全力促进就业再就业工作。

文明单位必须工作业绩一流。我们在创建过程中，始终把促进就业再就业工作上水平上台阶做为立足点和落脚点，有力地促进了各项工作全面发展。

1、领导班子的战斗力不断增强。坚持了每周一次的集体学习制度，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高班子集体驾驭全局的本领和能力;实行班子会、职工会和有关专题会议相结合的决策机制，并定期召开民主生活会，形成了集体领导、民主决策的领导制度;遵守党风廉政建设制度，认真落实领导干部廉洁从政的政策规定，强化自律意识，规范理财行为，班子成员无失职渎职和违法违纪案件;树立勤政务实的作风，服务大局，服务干部，出实招、干实事、解难题，赢得了干部职工的拥护和好评;同时，班子成员既明确分工又密切协作，既顾全大局又相互补位，发挥了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈现出坚强有力、团结奋进的良好势头。

2、队伍形象不断提升 。认真贯彻执行就业再就业工作的各项法律法规，推进业务工作法制化。自觉接受上级部门的监督，设立投诉

箱，聘请了行风监督员，定期倾听行风意见和建议;严格要求干部在业务和公务活动中，不得利用职权谋取不正当利益，不得接受礼金、礼卡和各种有价证券，不得接受可能影响办事程序规定的任何宴请，严禁“吃、拿、卡、要”，做到清白做人，认真做事;落实文明办公制度，实行首问负责制和限时办结制，提倡“热情办、马上办、办得好”，做到不敷衍、不推诿、不扯皮，积极为基层办实事、办好事，树立起知荣辱、守法纪、求上进、创佳绩的队伍新形象。

3、制度建设不断完善。我们从制度建设入手，先后修定完善了工作学习、业务规程、党的建设、后勤事务等方面的多项制度，汇编成册，狠抓落实，坚持用制度管人管事;其次，以德、能、勤、绩、廉为标准，通过竞岗轮岗的办法，激发了干部奋发向上、争先创优的积极性，工作上严格要求，生活上关心照顾，处领导每逢过年过节都要对离退休干部逐人登门慰问，处内职工不论谁家婚丧嫁娶都要亲临看望;第三，开展法制教育和平安创建，干部职工没有出现违反计划生育政策的现象，没有发生违法犯罪案件，没有发生不安全事故，没有“黄赌毒”等社会丑恶现象。

三、几点体会

我局精神文明创建活动的具体实践，促进了干部队伍精神面貌的明显改观和工作业绩的显著提高。回顾创建历程，我们有以下几点体会：

第一，目标创新是前提。我们在创建过程中，始终把提高干部职工的综合素质、促进人的全面发展放在首位，并立足具体工作实际及时调整工作思路，不断设定阶段性创建目标，从而实现了创建工作从一般化到全面提升创建质量的跨越。实践证明，只要明确奋斗目标，并坚持与时俱进的科学态度，不断实现目标创新，就能推动文明创建工作不断向前迈进。

第二，思路创新是关键。一方面我们始终注意把握好创建工作与业务工作的关系，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展的工作思路，实现了业务工作与创建工作的良性互动，另一方面我们坚持选准切入点，抓好结合点，突破落脚点，最大限度地激发人的活力，发挥人的潜能，调动人的积极性，创造了干事创业的良好环境。创建工作只有坚持与业务紧密结合，才能并充分调动人的主观能动性，精神文明创建活动就会充满生机，永葆活力。

第三，载体创新是根本。人是创建活动的主体和灵魂。我们始终坚持以人为本的理念，不断创新和设计载体，丰富创建内容。注重塑造人，多渠道、多形式地开展文明素质教育;一切为了人，从干部职工最关心的热点和难点问题抓起，使创建活动得到了全体干部职工的热情支持和积极参与。只有以教育人、鼓舞人、提高人为出发点，才能确保创建实效。

第四，方法创新是保证。文明单位创建活动是一项系统工程，必须在加强领导、建立健全规章制度的同时，注意改进创建方法。我们在创建活动中，不仅坚持做到领导力量到位，机构人员到位，责任落

实到位，督促检查到位，经费投入到位，而且融单位管理、学习提高、业务工作于一体，保证了创建活动的健康发展。

一年来，我们在创建省级文明单位过程中，做了大量的工作，也取得了较好效果，但按照省级文明单位量化考核标准衡量，还存在一定差距。我们在今后的工作中，一定要紧扣形势发展要求，努力提高工作水平，为促进“三个文明”建设协调发展，构建和谐社会做出更大的努力。

第三篇：文明单位创建汇报材料

一年来，我局创建文明单位工作在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的具体指导下，围绕构建和谐获嘉，以科学发展观为统领，把创建文明单位贯穿于全局各项工作，全面贯彻落实“十七大”精神，以“创先争优”活动为载体，突出抓好班子建设、思想建设、道德建设、法制建设、文化建设、环境建设、业务工作、创建活动八项重点，积极开展了思想作风建设主题教育活动，机关效能建设活动，五型机关创建活动，使文明单位创建工作富有成效，促进了质监事业的健康快速发展，为实现我县经济社会更好更快发展做出了积极的贡献。

一、以开展创先争优活动为契机，强化班子和干部职工队伍建设。

按照作风建设主题教育活动的总结和方法步骤，我们精心组织，统筹安排，认真实施，确保质量，以达到提高增强班子凝聚力、战斗力，党员干部职工队伍素质，服务职工群众、促进全局工作的目的。我局专门成立了创先争优活动办公室，加强对全局创先争优活动的培训、指导和督查，促进创先争优活动有效开展。第一，健全了学习制度。抓好机关学习是我局创建文明单位工作的一项重要职责。我们以高度负责的态度，严格组织好、落实好学习制度。坚持每周五学习日制度雷打不动，统筹安排培训时间，合理制定培训计划，切实提高培训效果，在学习过程中，我局建

立健全考核与激励机制，推进学习的制度化、规范化，利用干部带头辅导、播放警示片等手段，提高学习质量，增强学习的实效性和吸引力。第二，用模范人物的先进事迹引导教育。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，发扬理论联系实际的学风，在真学、真懂、真信、真用上下功夫，把开展创先争优活动与深入学习秦跃进同志先进事迹紧密结合起来，广泛开展争做好干部、好职工的实践活动，让秦跃进精神转化为干部职工服务群众、推动全局工作强大力量。第三，注重学习与实际工作相结合。树立以民为本、团结干事的正气，全力打造文明干事的环境。围绕新形势下出现的热、难点问题，坚持以人为本的科学发展观，既教育人、鼓舞人、又爱护人、理解人、帮助人，以理顺情绪、增进文明、鼓舞士气为出发点，经常开展谈心交心活动，把经常性的思想政治工作与解决思想问题和解决工作实际问题结合起来。

二、以开展丰富多彩的活动为载体，确保创建工作取得实效 坚持“以人为本、服务为旨”、“五抓五促”确保创建工作得实效。一抓机关效能，促文明行政。充实完善了《便民服务措施》、《机关管理制度》，把与群众紧密联系的业务工作、办事条件、办事程序、工作人员姓名统一制做了业务办理流程图。以局长提示牌的形式，责令全局人员工作期间一律文明用语，并把质监系统“八条禁令”和办事过程中的“五个不让”设置在明显处，同时在机关内开展了以一张笑脸相迎、一碗水端平、一颗心为民为内容的转变服务态度的“三个一”活动，从细微之处转变

作风，树立了机关工作的良好形象。二抓扶贫帮困，促干群情深。按照县委要求，积极开展扶贫帮困活动。三抓学习型机关建设，促工作人员素质提高。下发了《创建学习型机关实施方案》，落实了“四个一”学习制度，每名工作人员根据自己实际情况制定出了学习规划以及预期达到的目标，局领导班子还利用学习日，坚持带领党员干部和职工系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大报告，精神，切实用理论指导质监工作的开展，要求全局工作人员争做学习型、服务型、务实型、创新型、文明型、清廉型的优秀党员干部和优秀工作人员，营造了浓厚的学习氛围。四抓文明示范，促文明服务。围绕树立窗口形象建设，我们以“文明示范岗”为载体，进一步提高工作人员为民办事意识，设立了服务窗口，以优良的思想政治素质和业务素质，方便群众办事。五抓文体活动，促文明新风。组织干部职工参加了市局组织的“大质监文化建设”演讲比赛，取得了第三名的好成绩;分别组织执法人员和技术人员参加市局组织的执法和检测技术大比武活动，进一步提升执法人员和检验检测人员岗位操作技能;通过组织开展“迎国庆”趣味运动会以及自编自演坠子小段等，进一步丰富职工的文化生活，激发其崇尚健康、文明、科学的追求和信念。

三、以创建文明单位为抓手，开创质监事业新局面

今年以来，按照“两手抓，两手硬”的思路，以创建促工作，以工作见成效，创造了全局六项工作亮点，开创了质监事业的新局面。

一是标准化建设工作取得新进展。我局把推广农业标准化生产作为解决“三农”问题的重要举措，大力发展标准化农业。按照“优良品种选育，示范引路促推广，特定土壤区别待，科技教育首先行”的原则，组织技术人员深入村户、田间地头，进行技术指导和技术培训，先后建成了黑豆、优质强筋小麦、优质无公害大田蔬菜等省、市级“农业标准化示范项目”，带动了1万多农户进入标准化、产业化生产经营。农业标准化生产实现了经济效益、社会效益和生态效益的共赢，有力地推动了全县经济的发展，已经做好迎接质监局对我县“农业标准化示范县”创建工作的考核验收准备。

二是技术机构建设实现新跨越。继去年对旧实验室进行维修之后，4月份我局又筹措资金近20万元对办公环境进行了全面改造，更换了门窗，粉刷了墙面，整修了地面，铺设了管道，对以前遗留的办公房问题主动协调，争取政府等部门的支持，90平米的一站式服务大厅整修即将开工，更新添置部分计量标准器，同时增置了电脑、空调、车辆等，技术机构服务能力和检测水平得到进一步提升。

三是食品安全监管水平有新提高。我们重点开展了“夏季冷饮食品，百千万食品”等多个专项整治行动，先后出动执法人员

140余人次，组织拉网式排查2次，共检查企业65家，完善档案66家，对8家企业发出了整改通知书。食品小作坊承诺书签定率、10类涉及人身安全的企业建档率、食品企业获证率、食品企业建立质量档案均已按要求达到100%。我局帮扶4家食品小作坊，取得了食品生产许可证，促进了全县食品安全形势的进一步好转，群众食品消费安全感明显增强，未出现一例食品安全事件。

四是打假治劣工作取得新成效。在做好日常监督打假的同时，针对打假重点，先后开展了食品安全、农资、建材、计量、肉制品等多个专项打假行动，使制假售假违法行为得到有效遏制，保护了广大消费者的合法权益，维护了正常的经济秩序。全年共出动执法人员800余人次，查处案件25起，其中现场处罚12起，立案13起，查获农药、化肥、食品、农机等假冒伪劣产品标值5万元，为企业挽回经济损失近200万元。

五是特种设备安全监察作出新贡献。在特种设备安全监管工作中，我局坚持做到严格管理、重点监管、反复检查，对安全隐患早发现、早消除，对不按要求整改的，坚决依法进行查处。主要针对节日期间的重点单位、重点区域、重点设备，联合相关部门，组织开展了“春节期间”、“五一”和“安全生产月”大检查活动，同时进一步加强特种作业人员培训，确保了全县特种设备的安全运行，有效从源头上预防和遏止了安全事故，连续5年被县人民政府授予“安全生产工作优秀单位”称号。

六是政风行风建设取得新成绩。队伍建设是一项基础性工作。今年以来，我局认真贯彻落实省、市局党风廉政建设会议精

神及各项规定，把政风行风建设作为促进工作、转变作风、改善服务、提升形象的重要工作来抓，进一步促进了单位的效能建设和服务保障水平，全局政风行风建设取得了明显成效。稽查队被推荐为河南省群众满意的基层站所。今年7月份，省局组织的半年工作汇报现场观摩活动中，我局作为市局质监系统唯一的县级局，接受观摩并获得高度评价。

一年来，我局虽然在创建文明单位工作中取得了一定成绩，但与上级要求和群众的期望相比，还有一定差距。今后，我们将继续围绕改革发展大局，巩固成果，发扬成绩，再接再励，倾力推动文明单位创建工作再上新台阶。

二0一三年一月十日

第四篇：创建文明单位汇报材料

一、学校概况

**中学创建于1982年，多年来，学校致力于全面质量的提高，赢得了良好的社会声誉。现学校占地面积 平方米，建筑面积 平方米，现有27个教学班1800余名学生，120余名专任教师。学校因地制宜从“教育性、艺术性、娱乐性”出发，对校园环境进行“绿化、美化、净化”.目前，整个校园布局合理，设计精巧，营造了一个优雅、舒适的育人环境。 几年来学校坚持改革，坚持发展，加强学校社会主义精神文明建设。大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法的社会公德;大力倡导尊师爱生、团结友爱、诚实勤奋、自律自强的校园美德。在全校范围内形成团结和谐、积极向上，既有压力、动力，又有活力，各方面协调发展的新局面。 2001年，学校通过黄冈市示范学校验收，2004年通过示范学校复评。使**中学成为一所享誉鄂东的农村名校。

二、丰富管理理念，明确创建工作的方向。

1、学校领导以“十六大”精神和江泽民同志“三个代表”思想为指导，不断丰富管理理念，加强责任意识、法制意识、开放意识和服务意识的培养。我们主动了解教师的内心需求，特别是精神上的需求，并最大限度地加以满足，想他们所想，急他们所急，使他们对领导产生信任感和安全感，用我们自己的人格魅力去影响他们，引导他们。在具体的工作中，我们尊重教师的人格，尊重教师的个性，给教师一个适当的“自由度”,尽量为他们营造一个宽松的工作氛围。我们认为，学校领导的工作主要是服务，为教育教学工作服务是我们的责任，要为教师搭建施展才华实现自我价值的舞台，为教师的发展创造条件，把提高教师素质，培养骨干教师作为学校的一项重要工作，同时使教师也认识到，只有不断提高自己，发展自己，才能在今后激烈的竞争中立于不败之地，从而激发了他们学习进修的自觉性和积极性。

由于在学校管理中以了解教师、尊重教师、发展教师的思想为出发点，使领导与教师之间增进了沟通，融洽了关系、增强了学校的凝聚力，使全校教师的精神面貌焕然一新，工作的积极性和自觉性不断增强。

2、积极推进学校现代化建设进程，提高学校行政管理效率。建立了学校的远程教育网络。这样，学校的所有工作都可以在网上开展、执行，大大提高了工作效益。另外，网站建立后，家长直至全社会都可以方便进入我校网站，进行查询，了解学校办学情况，这一举措促使学校领导增强了“法”的意识，使学校行政管理真正纳入了公开、规范、有序的轨道。

3、落实“三个代表”的重要思想，加强社会荣辱观教育，推进学校民主施政的进程。

“三个代表”的重要思想是十六大精神的灵魂，体现在学校管理上就是为教师着想，为学生服务。在学校的工作中充分发挥教代会参与学校民主决策、民主管理、民主监督的作用，树立教师主人翁意识。我们进一步完善了学校校务公开领导小组和校务公开监督小组，对于有关学校发展和教师切身利益的重大事件，都通过教代会广泛向教师征求意见。又根据家长想了解自己孩子是否安全进校，何时出校等情况，最后与网络公司合作推出了“家长放心工程”,如果家长要找孩子所处的即时地域位置，只要通过手机查询，即可找到。凡此种种，充分体现了“利为民所谋”的价值。

在学校管理中，我们始终把创建文明单位摆到学校工作的重要议事日程，专门成立了以校长为首的创建文明单位领导小组，根据不同阶段制订创建目标和具体的创建计划，并通过各种形式向全体教师宣讲创建的意义、目标、条件。定期组织教师分析我校创建工作的有利条件及存在的差距，提出整改意见。这样使创建工作深入人心，变领导意图为教师群众的自觉意愿，进而化作实际行动。然后我们把创建工作的任务作具体分解，层层落实，分头实行。使整个创建工作有一个明确的方向，朝着既定的目标，规范、有序地进展。

三、提高教师素质，促进创建工作的开展。

学校是精神文明建设的摇篮，作为教师更要用高于社会一般的道德标准来要求自己。因此，学校在狠抓教师文化素养和教育教学能力提高的同时，切实加强教师职业道德教育，开展以“奉献于教育，服务于学生”为主题和以实践师德规划为核心的教育实践活动。学校以申报市“群体师德创优”为契机，进一步规范健全学校的“群体师德创优”工作，自主性地开展活动，同时，我们开展全体教师向社会承诺活动，组织全体教师进行信用承诺的签字仪式，把我校教师的信用承诺向家长公布，以接受学生及家长的监督。这一活动的开展，切实提高了我校教师的信用程度。同时使师德规范深入每位教师心中，成为每一教师的自觉行为。全体教师逐步树立起正确的教育观、质量观和学生观，提高了教师的整体素质，逐步树立“学生欢迎、家长满意，社会尊重，同行佩服”的教师形象。在这过程中，我们充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党团员的先锋模范作用。开展“一个党员，一面旗帜”活动，在全校范围内设立党团员示范岗，实行挂牌上岗，以进一步规范党团员的行为，接受教师、家长的监督。

四、实施课程改革，提升创建工作的内涵。

1、丰富德育内容，拓展德育内涵，加强德育行为。把爱国主义、集体主义和社会主义荣辱观教育等思想道德教育细化，使其与文明创建活动紧密相联。

进一步完善校园文化设施建设，净化、绿化、美化校园环境，培养学生文明素质，形成良好校风，加强班级环境建设，优化班级文化氛围。加强班集体特色建设，创建班集体特色文化，推进班级特色风采展示活动。学校给班级以更多时间和空间，提倡在班主任老师的指导下，在家长的帮助下创建班集体的特色文化，极大的丰富了文明创建活动的内涵。

2、加强学校全面质量管理，完善新课程教学机制，以质取胜。努力营造适合于新课程实施的 “时空”,为教师实施新课程搭建平台，施展才华。我们“因校制宜”构建较为合理的课程设置和时间结构，并探索科学的评价方法。根据需要，开设了“师生互动交流”、“午间自助劳动”、“校本课程自主练习”等校本课程，并适当调整时间安排，为学生的发展营造了丰富的时空。同时对考试改革也作了大胆尝试。改变了卷面设计，以激发学生的学习兴趣，减轻学生应试的精神负担。同时改进命题思路，注重学生的综合素质，采用A、B题或A、B卷，体现出新的人才观、质量观。评价方式也体现平等自主，着力于学习习惯、态度、兴趣等方面的激励和导向，体现尊重学生的个性差异。

与此同时，我们加强现代教育技术设施的投入与运用，为新课程的实施插上有力的“翅膀”.我们学校配置了电脑和实物投影仪，这样教师很方便地把日常收集到的教学资料运用于日常课堂教学，使多媒体技术的运用经常化，提高了使用效率，另外通过教室电脑这个小“窗口”引导学生了解“无限的世界”,方便学生进行探究性学习。现代化教育技术有力推进了学校新课程改革的进程。把创建工作拓展到更为广阔的领域。

3、“教学要上去，科研为动力”,这已在我校形成一个共识。在教科室的精心组织下，全校教师共同参与，凭借学校的现代设施，学校的教科研工作跃上了一个新的台阶。省级课题——《运用现代教育技术，培养学生探究性学力》的研究，在全体老师的努力下，目前已接近尾声。另外，在第一轮班集体建设研究已取得显著成效的基础上，我们又进入了新一轮的研究，《班集体建设与教学相关性研究》，这一课题将班集体建设纳入新课程改革的正常轨道，融德育于学科教学之中，把班集体建设推向了更深的领域。

4、体育工作再传捷报，成果突出，通过科学有效的训练，在市中学生田径运动会上再次获得团体总分第二名和道德风尚奖。确立了我校田径在我市的强校地位。在培养尖子的同时，始终没有忽视我校群众性体育活动的开展，定期安排跳绳、羽毛球和拔河比赛等群众性体育比赛，还向上级学校输送了体育人才。

二0**年元月

第五篇：创建文明单位汇报材料

讲文明树企业新形象 强发展促服务上水平 ----XXXX创建省级文明单位汇报

尊敬的各位检查组领导：

(XXXX情况简介)

XXXX坚持把文明单位建设贯穿于各项工作始终，严格按照创建工作要求，不断提升文明品位，深化文明内涵，增强创建成效。同时结合自身工作特点，在创建中寻创新，在创新中求发展，逐步形成了全方位、多层次，由点到面、整体推进，具有自身行业特色的创建体系，积极实现“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩”的五创目标。近几年，XXXX相继获得(获得荣誉情况)。下面，我将XXXX创建省级文明单位工作的有关情况向各位领导做以简要汇报。

一、明确目标、强化领导，营造浓厚创建氛围

党的十八大以来创建文明活动不断深入，XXXX始终全面贯彻落实科学发展观，以习总书记系列讲话精神为指导，充分认识深入开展创建文明单位工作是促进XXXX自身发展的迫切需要，今年更以巩固创城工作成果为重点深入开展创建文明单位工作，切实把XXXX文明建设工作抓紧抓好。

(一)健全组织机构，组织领导到位。我XXXX高度重视省级文明单位建设活动，把创建工作列入XXXX重要议事日程，统

一部署、专项落实、定期研究解决创建活动中存在的问题。为保证创建工作的顺利开展，切实加强对创建活动的领导，专门成立了创建省级文明单位工作领导小组，下设办公室，办公室由综合部负责日常工作。我XXXX始终把文明创建工作作为推动和促进XX事业全面快速发展与行业文明进步的主线统筹规划，认真研究、部署，为文明创建工作的顺利推进奠定了坚实的组织保障。

(二)明确创建目标，规划安排到位。按照省、市、区文明办创建省级文明单位的总体部署，结合XXXX实际，围绕本职工作建立、完善了年度创建工作规划—“一效果、一目标，两个服务，两提高”。一个效果，巩固原有文明建设成果;一个目标，积极保持省级文明单位荣誉;两个服务：为巩固创城成果工作服务，为社会需求服务;两个提高，服务能力和业务能力有所提高。同时，XXXX根据工作形势发展变化的新要求，及时调整、完善规划内容，使其更具有针对性、操作性和实效性。

(三)加强宣传教育，全员参与到位。让每一个职工参与到创建工作中来既是创建的内容，也是创建工作取得实效的关键。为此，我们把提高职工参与热情和主动意识作为文明创建的一项重要内容：一是强化教育，统一思想。建立“学习日”制度，大力开展宣传社会主义核心价值观、道德教育实践等活动，每月利用固定时间，以座谈会形式或者以部门为单位自行组织学习文明单位建设相关文件，交流经验和心得，使全体职工深刻认识文明创建工作是XXXX科学发展的需要;二是加强宣

传，提高认识。在XXXX内部明显位置设立雷锋志愿服务站、服务承诺和宣传标语，利用大屏幕滚动字幕等宣传手段牢固树立XXXX全体职工正确的人生观、价值观，科学的发展观和文明观;三是以身作则，率先垂范。XXXX党政领导班子在文明创建活动中积极参与、以身作则、率先垂范，对全XXXX职工参与创建起到了良好的示范作用。形成了工作上支持、生活上关心、思想上稳定的良好局面，激发了职工队伍的工作热情。

二、内强素质、外树形象，扎实推进创建工作

一支优秀的干部队伍是工作取得成功的重要保障，一个团结实干的领导班子是带领职工促进发展的关键。为了更好地发挥各级干部的表率作用，XXXX着力狠抓了领导班子建设和干部队伍建设，切实落实各项创建工作。

(一)狠抓班子建设，不断增强班子的凝聚力和战斗力。坚强的组织领导是文明单位建设工作得以快速、健康、稳步发展的重要保证。一是加强班子思想政治建设。坚持党支部学习制度，认真学习习总书记到XXXX考察和参加XXXX代表团审议时两个讲话精神的重要思想，贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，学习宣传社会主义核心价值观等政治理论;坚持学习了XXXX业务知识、政策法规，注重培养学习思辨、驾驭全局、综合创新、知人善任、协调运筹等能力;坚定正确的政治方向，牢固树立了政治意识、责任意识和大局意识。二是加强班子团结统一。坚持民主集中制和班子议事原则、党内民主生活会制度，政务公开，厂务公开，发扬民

主，集体决策。积极研究文明单位建设活动，分析讨论创建工作中存在的困难和问题。

(二)狠抓队伍建设，不断增强队伍的执行力。加强职工综合素质培训，采取业务辅导、开展专题活动、知识竞赛等多种方式强化培训效果，切实提高综合素质。一是注重提高职工队伍整体政治素质。利用“七一”、“十一”等重要时间节点组织XXXX职工学习习主席系列讲话精神，宣传社会主义核心价值观内容，实现了理论学习的经常化，切实加强了干部职工的思想政治素养，提高了XXXX职工对文明创建工作的认识。二是注重提高职工队伍的道德素质。我XXXX以创建工作为契机，认真开展道德教育实践活动，着力提升职工道德素养。设立了专门的道德讲堂活动场所，并制作了各式宣传板，营造了良好活动氛围;利用道德讲堂开展“XXXX”、“XXXX”和“XXXX”等主题教育实践活动。通过开展道德教育实践活动，组织职工学习道德模范，推荐身边好人，传播文明风尚，汇聚道德力量，有效提高了干部职工的道德素质。在2014年“我推荐、我评议身边好人”活动中，我XXXX职工中有一人荣登当年龙江好人榜。三是注重提高职工队伍的业务素质。本着培训与需求相结合的原则，采取分散自学、集中辅导、座谈研讨等方式，组织XXXX职工开展《XX法》、《物权法》等相关法律法规和相关政策的学习，以开展“创暖心服务，树满意品牌”XX活动为契机不断提高干部职工诚信服务、优质服务。

(三)强化工作落实，开展一系列卓有成效的创建活动。

以和谐企业建设为载体，内外兼顾，开展形式多样的创建活动，有效提升了文明单位创建工作水平。

1.积极开展志愿服务活动。按照省、市、区文明办的要求，我XXXX扎实开展学雷锋志愿服务活动，设立了学雷锋志愿服务活动站，成立了XXXX学雷锋志愿服务队，XXXX职工88人全部在黑龙江省志愿服务平台上注册成为志愿者;制作了宣传板，展示XXXX开展志愿活动的组织机构、服务理念、志愿者招募制度和管理制度等内容;组织志愿者开展为老年人、残疾人上门送证服务20余次;在服务大厅设立志愿服务咨询员，日接待咨询电话、群众百余人次;为大项目和重点工程提供绿色通道志愿服务、为集体办件市民提供现场办公志愿服务30余次;积极开展结对帮扶活动，慰问城市一线工作者，与新农镇前进村结成帮扶对子，慰问资助困难学生2人;组织志愿者参加文明出行交通引导活动累计30余次，为创城工作贡献自己力量;积极认领责任区，以雪为令，雪停即扫，组织志愿者开展“清冰雪保出行”活动。

在围绕XXXX职能开展志愿服务活动的同时，更是紧紧围绕各级文明办提出的创建重点工作开展志愿服务活动，引导职工牢固树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，普及志愿服务理念，实现志愿服务活动常态化，并建立了志愿服务台帐，详细记载各项活动的安排和开展情况，XXXX志愿者累计服务时间达1.5万小时。

2.积极开展“我们的节日”活动。中华民族历史悠久，传

统节日丰富，民族传统节日是弘扬和培育伟大民族精神的有效载体，我XXXX充分利用春节、清明、端午、中秋等传统节日开展“我们的节日”活动，积极传播优秀民族文化，提升职工文明素质。春节、元宵节利用LED屏幕、宣传板等条件积极布置XXXX办公环境，增添节日气氛，让职工感受到了传统节日的魅力。过清明，组织清明节诗会活动，XXXX干部职工纷纷吟诵赞美春天、描写春天或与清明有关的诗歌，氛围良好，通过诗会这样一种文明真诚的纪念形式，慎终追远，寄托哀思。同时组织XXXX职工开展“光盘行动”、“节约一度电一度水一张纸”等经常性的勤俭节约教育实践活动。庆端午，组织端午节座谈会，讲述端午节的由来，讲述屈原的爱国情操和个人气节，表达了对屈原的敬佩之情，讨论爱国主义在核心价值观中的体现。迎中秋，组织中秋赏诗会，XXXX干部职工纷纷吟诵有关月的各种诗词，表达对家乡、亲人的思念，表达对家人团聚、和睦相处的期盼。度重阳，XXXX志愿者自发慰问XXXX困难职工家中老人，送去关怀与问候，利用节日活动践行社会主义核心价值观。

3.积极开展网络文明传播工作。为积极推进网络文明传播，我XXXX建立了单位文明传播QQ群，开通了文明传播微博，确定了3名网络文明传播志愿者，截至目前已经累计发帖和转发微博200余条。加入市、区网络文明传播群，和广大志愿者一起，充分利用互联网先进手段，在网络空间传播文明，为营造文明、健康、和谐的网络文化氛围而不懈努力。在我市创城期间，为提高市民创城的知晓率、参与率和市民文明素质，组织

开展“文明传递，发放创城宣传材料”文明传播活动，精心制作宣传材料，为过往行人发放宣传单，劝导市民改掉不文明行为，共计发放200余份宣传材料。

4.积极开展环境保护活动。我XXXX积极响应省、市、区文明办提出的关爱自然的号召，结合实际，积极开展加强生态环境保护活动。植树节组织XXXX志愿者到XX山、XX山开展了“绿化环境、美化环境”的植树活动，栽植树木20余株;在全国低碳环保日，倡导XXXX职工文明绿色出行，开展公共机构节能宣传周活动;学雷锋日组织XXXX志愿者进入社区参加除乱贴乱画美化身边环境活动。通过活动的开展使XXXX职工深刻体会到维护自然、关爱自然的重要性，牢固树立了绿色环保理念。加强生态环境保护的同时，积极净化、绿化、美化办公环境，开展“伸伸手弯弯腰”活动，组织XXXX职工开展每周一次的大扫除活动，为XXXX职工及办事百姓提供一个卫生、优美的环境。

5.积极开展文体活动。充分发挥群体活动的载体作用，在全XXXX范围内组织开展球类棋牌类比赛及精读业务书籍、研读经典书籍、选读兴趣书籍的文化活动，并对表现较好的职工进行奖励;组织职工积极参加市委和文明办组织的徒步大赛、职工运动会和我局组织的球类比赛，并取得良好成绩。通过一系列群体活动的开展，充分活跃了职工业余文化生活，让职工在活动中互相了解，增强了凝聚力，XXXX整体呈现出团结互助、共同前进的良好氛围。

6.积极开展基础创建活动。为了提高XXXX广大干部职工的

文明程度、参与程度和服务质量，树立XXXX文明高效对外形象，XXXX每年都开展“文明科室”、“文明职工”评选活动，评选先进，树立学习典型，当选的部门和个人优先作为当年评选局先进的推荐对象。通过“文明科室”、“文明职工”的评选活动，XXXX职工文明素质和服务质量得到进一步提升。

三、创新思路，狠抓落实，扎实完成工作目标

(一)提高服务质量，XXXX整体形象进一步提升。XXXX坚持“诚信为本，服务大众”的服务宗旨，创新服务举措，推出“电话预约、登门服务、现场办公、集体办件”等购房贷款XX服务项目，严格规范服务标准，做到接好每一个电话、说好每一句文明用语、接待好每一位办件群众，实现文明办公，全心全意、尽心尽力为市民服务。

(二)筑牢事业基础，自身建设得到强化。

(开展的业务工作)

(三)倾心为民，树立良好社会形象。严格按照八项制度、七条禁令、首问负责、一次性告知制度等规章条款，创新服务举措，严格规范服务标准。开展以“创暖心服务，树满意品牌”为主题的XXXX活动，先后为XXXX极大地为办件群众提供方便优质的服务，让群众满意，从而得到群众的好评，树立了良好的XXXX形象。

四、扬长补短、常抓不懈，建立文明创建常态化 近年来，我们通过坚持不懈地狠抓文明单位建设，使我XXXX的精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与兄弟单位相比还有一定差距。一是全体职工的争创意识和热情还需继续培养和增强。在创建过程中，全体职工虽将创建工作出色完成，但是主动自觉创建文明单位的意识有待提升，意识培养不到位，或是机械的硬性的做工作。二是志愿者服务队数量有待壮大。XXXX志愿者人数虽已达到100%，但志愿者服务队伍受规模影响，数量较少。在今后的服务活动中可以根据不同活动需要、人员素质能力不同、服务对象地点不同，灵活合理配置划分志愿者服务队数量。三是文明创建活动范围、数量有提升空间。根据创建工作需求和各级文明办工作要求，XXXX虽已开展了很多活动，但各项文明活动的数量还需增加，活动品质还可进一步精细化、品牌化。

文明单位创建工作不是一个阶段性的工作，不能一蹴而就，需要我们长期不懈的坚持下去，要抓出成效抓出成绩。针对创建过程中发现的问题和收集到的反馈意见、建议进行逐条梳理，并提出切实可行的整改措施，特别是XXXX要在下一步工作中不断强化服务措施，使XXXX文明单位建设工作再上新台阶。接下来的工作中，我们将主要做到以下几点：一是加强主动意识培养。继续组织干部职工深入学习创建省级文明单位相关文件和会议精神，牢固树立服从大局意识、主动意识，进一步增强保

持省级文明单位荣誉的自觉性和坚定性。二是进一步增强服务意识树立。要求全体职工，在接待办事群众时，必须使用文明用语，必须坚持贯彻执行各项规章制度，必须热心、耐心、细心、贴心，必须做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使职工服务意识进一步提升。三是提高工作效率。必须认真依法办事、廉洁办事、高效办事。办事窗口要环境整洁，工作人员统一着装、挂牌上岗。决不允许办事拖拉、敷衍塞责的现象发生。在具体实施上，通过“四克服、四树立”扎实开展，一是克服一个“满”字，牢固树立奋发有为、奋力争先的赶超意识;二是克服一个“拖”字，牢固树立实现创建省级文明单位的事业心和责任感;三是克服一个“懒”字，牢固树立雷厉风行、勇争一流的工作作风;四是克服一个“散”字，牢固树立齐心协力、团结奋进的团队精神。

在今后的工作中，我XXXX将继续在各级文明办的帮助指导下，在上级党组的正确领导下，继续强化全体职工的创建意识，采取有效措施，不断深化文明单位建设内涵，努力提高文明单位建设水平，倾注全力，扎实工作，以最快的速度，向更新更高的目标迈进，为XXXX的文明单位建设添砖加瓦，为深化XX服务理念而努力奋斗。