微博运营六大策略

2024-05-21

微博运营六大策略（精选6篇）

篇1：微博运营六大策略

微博运营六大策略定位策略

首先要明确的第一店就是开设微博的目的，界定微博的定位是左销售产品，还是品牌宣传，还是为了扩大个人影响力。然后才能在此基础上发布相关内容，吸引目标粉丝群，才能针对其销售产品，做到最大化利益。装修策略

A.微博模板

微博模板的设置一定要遵循两个原则，美观性原则和一致性原则。

B.微博头像

企业微博头像可使用公司logo，子账号可根据自身属性设置，但切忌频繁

变动

C.微博昵称

微博昵称不宜太长，应尽量与定位一致，尽量避免出现生僻字和中英文混

搭现象

D.个性域名

个性域名一经确定将无法修改，所以应谨慎选取，同时最好是与企业保持

一致性

E.认证信息

对微博进行认证可提高真实性，增加权威性，提高曝光率 F.企业介绍

企业介绍可让浏览者对企业有一个最直观的认识

G.公告栏

建议企业微博可利用公告栏放置告示性文章，如通知，活动信息等

H.友情链接

微博是增加企业网站链接曝光率的一种有效途径，企业可通过微博对网站

进行宣传和推广

I.展示视频

展示视频可放置宣传企业文化，品牌等信息的视频

J.首页图片

相当于首页界面的宣传和广告，用语展示企业的产品，动态等等 K.我的标签

标签的左右有两种，一种是展示效应，一种是搜索效应

L.子品牌

企业可在为日本界面上设置品牌子账号，对企业子账号或关联微博进行推

广

M.领导人

企业领导人的展示，但被设置为领导人的微博需要保持更新，因为其代表

企业的形象

N.我加入的群按行业分

企业行业相关匹配性

按地区分

目标群体所在地的组织

按内容分

共同感兴趣的话题组内容策略

A.栏目设置

篇2：微博运营六大策略

移动互联网时代，三大电信运营商都将流量经营作为未来业务发展的重点，当成新利润增长点的核心，都寄望于通过流量经营的发展推动公司的二次创业。因而流量经营成为三家电信运营商现在和未来重中之重的工作。从目前三大电信运营商都建立流量经营中心，明确流量经营的目标，下达流量的发展指标和紧密OTT企业合作可以发现，三大电信运营商在推动终端发展战略的同时，加大力度进行流量经营能力的培养和流量业务的发展。

作为推动和执行集团公司流量经营战略的市公司，如何有效地推动集团公司流量业务发展的战略，如何有效地进行流量业务的布局，如何有效地推动流量业绩的提升，如何培养团队的流量经营能力，是地市公司市场负责人十分头痛的问题。

本文根据本人这三年来从事流量经营咨询和培训的经验，与各位分享电信运营商流量经营发展的六大发展战术，期待能帮助电信同业们理清思路，明确方向，制定战术，布局市场，推动业绩，持续发展。

一、流量推广战术之一：基于组织改良的流量发展推广战术：

有效地推动流量业务业绩的发展，必须从集团到省公司再到地市公司再到县公司和区域中心都要建立起推动流量业务发展的组织体系，对现有的组织结构进行改良。地市公司和县分公司必须推动流量业务发展的组织改良的开展：建立流量业务的组织体系、流量业务的岗位体系、流量业务的考核体系、流量业务的运营体系，以确保有专门的中心和专门的团队来推动流量业务的发展。如某地市联通运营商从三大层面来开展组织的改良，分别从组织层面、战术层面和支撑层面来进行改变。组织层面：进行流量组织的结构优化、建立流量专业团队；战术层面：开展流量标杆化运作的推广、对流量客户群进行细分、开展培养用户习惯、一线营销团队流量能力的培养等举措。支撑层面：建立服务支撑和售后支撑的服务团队。如某地市移动公司在推动流量业务发展过程中首先引导领导的重视，推动执行团队的思想改变，才开展流量经营的工作。某地市电信公司则从五个维度来进行组织改良，分别是：团队组建、考核规范、营销体系建设、渠道辅导（让渠道能推、会推、想推、多推）、人才培养层面。在组织结构建立方面应注意流量经营与传统业务经营具有各自不同的特点，故应选择合适流量经营业务发展的模式，应借鉴一些互联网企业或移动互联网的组织与团队的建立模式。在团队人才建立方面，可以适当招聘、培养移动互联网专业人才。因为在流量经营中，需要有把控移动互联网业的发展情况、变化及趋势，对各大移动互联网企业及其产品、服务及优劣势均了如指掌，对移动互联网产品的调研、采集、设计、盈利模式、运行维护、产品反馈等均有较高层次的专业知识。如在招聘上并不理想，可以通过内部竞聘和培养专业的流量经营的人才。

二、流量推广战术之二：基于流量业务发展流量的推广战术：

流量业务的发展如所有新业务的发展一样，一定有其内在的规律性和发展的流量，只要把握住流量发展的流量思路，便能推动流量业务的发展。流量业务的发展都是基于一定的发展流量来进行推进的，抓住流量业务发展流量中的关键环节，便能推动流量业绩的提升。

流量业务的发展流量按着这样的循环顺序开展：“网络基础——智能终端——产品设计——宣传引导——体验培育——流量营销——用户习惯”。

可以发现在流量业务发展过程中，有三大基础，一是先有网络，再有流量，网络是流量发展的基础；二是再有终端，才有流量，终端是流量的载体；三是有内容，再有流量，内容是流量的依托。当电信运营商或多或少在这三方面都有缺陷时，是否流量业务就没有办法推广呢？不然。当网络不足时，可以优化服务体系，让用户在观念上觉得我们的网络尚佳则可；当3G终端用户有限时，我们一方面要大力开展终端的营销，加大终端工具箱的制定（如终端销售卡片、终端功能雷达图、终端抗拒话术库、终端挖掘小卡片），促进营销人员更好地将终端销售出去，让所有用户都能用；另一方面应加大终端与流量业务的组合营销，推动终端与流量的发展；当运营商内容不佳时（事实上目前运营商的数据业务相比于移动互联网公司的内容应用来说只能算是脑残的产品），我们需要重新设计流量内容的产品体系，一方面利用自身资源重新设计流量产品，另一方面与互联网公司合作推出新的流量产品，如移动流量家庭共享计划，如联通推出的微信沃卡，如电信推出的微博微信包月包。因而可以发现即便流量发展的三大基础存在问题也可以推动流量业务的发展。

当流量产品设计出来后，接下来就需要进行宣传引导，客户的体验。这两个方面需要通过渠道来进行推广，要通过自有渠道、社会渠道、直销渠道和电子渠道来开展流量宣传引导和客户体验的推广。

在流量宣传引导和客户体验的情况下，便可以开展正规化的流量营销了。流量营销不应是简单的销售流量或销售应用，流量营销应关注四大方面：流量提醒、流量策划、流量营销和流量客户管理。因为这四个方面是相互相承的：流量提醒是基础、流量策划是主导、流量营销是推动、流量客户管理是关键。如流量策划方面可以使用以下的方法来拉动客户使用流量：PUSH一下带链接；短信介绍引关注；网点举办游戏赛；张榜公布秀高手；打消客户心顾虑；降低使用软门槛；试用体验不可少；分类推荐很重要；小恩小惠去带动；大鸣大放做宣传；朋友圈子重推荐；应用连锁敲门砖；网络推广建社区；线上线下成一体；用心交流促惊喜；连续推动不间断。

通过流量营销促进客户对流量的使用习惯或对内容应用的使用习惯，慢慢引导客户自动自发地使用流量。

三、流量推广战术之三：基于流量经营问题的推广战术：

基于流量经营问题的推广战术的关键在于发现流量经营过程中的最主要的问题，然后针对重要的问题进行解决，从而去除流量发展的障碍，便能推动流量业绩的提升。

目前流量经营过程中影响流量发展的三大关键问题在于：一是流量应用障碍多；二是流量营销不精细；三是流量经营投入少；流量应用障碍多主要有三个方面：一是客户不能用；

二是客户不会用；三是客户不敢用；流量营销不精细主要表现为三方面：促销资源引导简单、套餐升级盲目、业务营销粗放；流量经营投入少主要体现三方面：系统支撑弱、客户关怀少、宣传不到位。

基于这三个方面的问题，可以针对每个问题提出针对性的解决方案。流量应用障碍多，则采取清除障碍促普及，达到“用起来”的目的；针对流量营销不精细，采取差异引导提收入，达到“喜欢用”的目的；针对流量经营投入少，采取客户管理保服务，达到“用习惯”的目的。

清除障碍促普及的措施是：一方面通过鼓励客户对终端进行营销与替换，让客户都能用；另一方面开展流量的宣传与辅导，让客户都想用；同时开展流量型产品推广，让客户必然用。从而推动客户流量业务的普及。

差异引导提收入的措施是：一方面通过精细内容PUSH引导、确定对目标客户差异化引导，另一方面通过开展流量套餐跨栏，让不同类型的流量客户既得到鼓励又培养用多的习惯；同时对自有流量业务进行营销，以内容留住客户，通过对客户必然生活需求的满足，从而培养用户的忠诚度。

客户管理保服务的措施是：一方面强化流量服务宣传，让客户有良好的服务感知；另一方面开展流量提醒服务，让客户对流量没有不满意；同时开展流量服务关怀，让客户对流量业务的使用从没有不满意到满意。

通过对流量业务的关键问题的解决，扫除流量业务发展的障碍，从而确保流量业务的飞速发展。

四、流量推广战术之四：基于流量关键成功要素的推广战术

任何业务的发展都可以总结出属于其内在规律的成功关键因素，推动成功关键因素的发展，便能推动流量业务的发展。

流量业务的关键成功因素在于六大方面，分别是智能终端、应用内容、互联网营销、培育习惯、服务营销组合、系统支撑。推动流量业务发展的六大关键成功因素的关系是：智能终端是基础、应用内容是核心、互联网营销是关键、培育习惯是抓手、服务营销相结合、系统支撑需到位。

智能终端是基础，因为智能终端是推动流量经营业绩提升的关键控制点——流量入口。只有控制了流量的入口，才能算得上真正控制了流量发展的咽喉。因而我们要对智能终端最重要的流量入口门户进行掌握：如智能手机、平板、终端、电视等。

应用内容是核心，对于流量经营来说，流量不过是用户使用应用的手段，真正吸引用户的是内容而不是流量，要想有效地推动流量业务的发展就需要真正通过满足用户的个性化需求来推动用户使用应用的习惯，从而推动用户借用流量来使用应用。故而营销人员卖流量也好，让用户增加流量也好，还是让用户持续地应用流量也好，最好的方法并不是促销或赠送，而是真正地推荐适合用户需求的内容应用给予用户。

互联网营销是关键，流量业务的营销与过去的语音营销最大的区别在于流量业务更关注小众化、碎片化的需求，因而营销模式上仍采取传统的一对一或多对一的标准化营销其效能是有限的，互联网营销可以推动用户对流量和内容应用的大量使用，因为互联网营销一方面影响力大，另一方面传播广，同时能形成同化效应，推动应用和流量尽快进入到客户的内心。

流量业务毕竟是一种新的业务，全面的普及和使用需要一个过程，所以我们要有耐心来培养用户的习惯。同时优质的服务营销能推动用户对流量产品的认同，也让用户更放心地使用，也让用户慢慢成为习惯。要有好的服务，系统的支撑便变得十分的重要，好的系统支撑，一方面便于精细化营销，同时可以确保用户服务的精确性。

五、流量推广战术之五：基于用户习惯的推广战术：

流量业务的顺利发展的关键在于用户的接受程度。流量业务比较难推广与普级的原因就在于用户对于流量业务这个新事物有一个接受的过程。电信运营商想尽快推动流量业务的发展，其实就是在推动客户尽快接受流量这个新事物，并尽快应用流量并成为习惯，最终生为生活的一部分。故而可以发现，如何站在用户的使用习惯的角度来推动用户的习惯的改变，是提升流量业务最佳的方法。

站在用户习惯的角度来推广流量业务的发展，应分为三个层面：一是站在客户的角度来推广流量；二是站在客户的角度来改变推广思路；三是站在客户细分角度进行个性化的推广。

一、站在客户的角度来推广流量，即是让所有的用户能用；让潜在的用户想用；让想用的用户敢用；让敢用的用户会用;让会用的用户常用；让常用的用户多用；让多用的用户推荐；让推荐的客户满意；让满意的客户宣传，让满意的客户管理客户。

二、站在客户的角度来改变推广思路，即是营销人员需要以客户为中心来进行营销观念的改变：从过去定为产品销售员到需求采购员的转变；从过去卖单独用到主副卡的转变；从过去关注个人接触点到圈子连接面的转变；从过去卖号卡到卖服务的转变；从过去卖产品到卖信任的转变；从过去卖关系到卖口碑的转变；从过去关注灭零次到绝沉默的转变。

三、站在客户细分角度进行个性化推广，即是针对不同类型的流量客户的特点来制定针对性的流量营销方法，如可将流量用户分为以下类型：套餐零流量客户、套餐零低量客户、无套餐低流量客户、流量持续使用客户、流量使用减少客户、流量使用增多客户、流量用尽客户、流量超客客户。针对以上不同类型的流量客户采取针对性的流量促销策略和流量营销方法，以确保流量营销的有效性。

六、流量推广战术之六：基于运营标杆的推广战术：

流量推广的有效方法是进行对标管理，借鉴国内和国外运营商推广流量业务的发展模式，踏着成功人的脚步前行将更快到达成功。所谓对标管理是指电信运营商以行业内的一流企业作为标杆，以自身流量经营的策略、战术和措施与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习对方的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循

环过程。当然“对标”的关键在于对比标杆找方向、经验或差距，从而明确自身未来在流量经营方面的战略方向、推行战术和落地举措。

对标可以从三大电信运营商间进行相互学习，也可以学习外国流量经营的经验，从而推动自身流量经营的发展。如广东一电信公司采用如下思路来推动流量业务的发展，值得借鉴：确定公司流量发展的战略目标：新三者战略；为实施战略目标采取的推行战术是：建立流量中心的组织去支撑，制定和改进流量营销的流量流量，针对现在的流量经营问题进行解决，总结推动流量经营的成功要素并实施成功因素，持续性地规范化的流量运营；在落地举措方面，该电信公司采取执行五大环节，以推动流量战略目标的落地，五大环节是：终端销售、用户体验、互联网营销、服务一体系、系统支撑。又如一移动公司总结出流量业绩提升的模型来推动流量业务的发展。其流量业绩模型是：流量“四层递进”业绩体系之一 ——“让客户都能用”；流量“四层递进”业绩体系之二——“让用户想着用”：流量“四层递进”业绩体系之四——“让流量更有价值”。对标管理能最快最正确地指出电信运营商在流量经营方面的清晰方向和有效方法。

篇3：微博运营六大策略

关键词：微博,传统媒体,网络影响力,传播效果,新京报

一、传统媒体微博使用现状及《新京报》新浪微博概述

传统媒体自2009年开始大批量进驻微博服务平台, 截至2011年4月10日, 新浪网上已经有1713家主流新闻机构开通了微博。据《2013中国报刊移动传播指数报告》总结, 主要报刊微博开通率近100%。

《新京报》是《光明日报》和《南方日报》两大报业集团联合主办的综合类大型城市日报, 于2003年11月11日正式创刊。于2009年9月7日14:58分发布第一条新浪微博, 目前存有微博57836条, 粉丝18887080个 (截至2016年4月16日10时) 。

二、研究方法与研究内容

本文采用内容分析法, 按照日期采用随机抽样的方法抽取《新京报》新浪微博2016年4月1日~2016年4月7日的全部微博, 共计253条。

三、对《新京报》媒体微博内容分析

(一) 宏观分析

《新京报》微博宏观数据解读:

《新京报》在2016年4月1日~7日之内共发布微博253条, 其中在取样区间段中日均发博条数36.14条/ 天, 这样的发博频率基本可以满足受众获取信息的需求。一般来说, 受众上微博的时间与其生活节奏是同步的, 基本上浮动在8:00~22:00之间, 而微博作为一个年轻群体更为集中的应用工具, 这个使用时间区间还会更广。

新闻内容的微博占70% 之多, 说明其作为报纸微博的新闻特性较突出, 基本都是在满足受众获取信息的需求, 功能明显。

(二) 微观分析

表2选取样本中转发量高于2000条的微博予以分析, 共计5条。

《新京报》微观数据解读:

第一, 所选样本中转发次数最高的达到了12306次, 最低是2215次。

第二, 五条都属于新闻报道, 其中三条系报道同一事件。

第三, 配图与否, 5条内容均有配图。

用数说故事软件对5条微博进行再分析, 总结出单条微博的传播结构及其链条。5条微博在结构上呈现同样的特征, 现以《新京报》4月2日14:09分发布的“日本棒冰25年涨价6毛钱领导集体鞠躬道歉”为例。该条短链点击量为1804次, 总曝光量28078760次, 参与用户达6346人次。

首先从传播趋势看, “转发数/ 评论数时间趋势图”显示, 该条微博的转发数与评论数从发出后的17时~21时逐渐递增, 21时达到最高峰, 转发488条, 评论705条, 凌晨1时~7时为低谷, 第二天上午10点达到另一个小高峰, 转发153条, 评论148条, 可以看出人们的作息时间对转发与评论量有直接的影响。一般来说, 除去工作时间以及休息时间以外的空闲时间为高转发阶段。从第三天开始该微博的转发基本停止可以看出, 微博的热门话题有一定的时效性。

其次从数据分布看, “真实用户转发层次统计”显示, 一次转发用户达83%, 二次转发12%, 三次和四次分别为2%、 3%;“真实用户粉丝数分布”中转发用户粉丝在500以内的约占76%, 500以上的约占24%;“真实用户认证比例”中普通用户79%, 微博达人18%, “蓝V”和“黄V”占3%。综上可以看出, 《新京报》微博粉丝的传播力较弱, “大V”用户较少, 微博受众几乎为一级传播, 二级传播很少, 传播结构单一化, 这在很大程度上限定了《新京报》微博的覆盖力和传播力。信息是单向的低层级流动, 一条信息的传播效果如何还是主要取决于微博号拥有的粉丝数的多少。只有信息勾起了受众转播欲望, 才能使《新京报》的影响力越来越大。而二级传播的乏力说明《新京报》可积极争取意见领袖的关注, 提高传播效果。

四、结语

《新京报》的新浪微博在行使报纸传播信息功能方面做得很到位, 每天都有“早报天天读”推出最新报纸的预览版, 在紧跟热点事件方面也达到了很好的效果, 如“和颐酒店女生遇袭”事件后续转发报道达数十条, 也取得了很好的传播效果。

值得注意的是, 其微博的传播力参差不齐, 有转发上万的微博, 也有仅为个位数转发量的微博, 微博粉丝的二次传播能力差, 应积极吸纳意见领袖的受众, 以取得更好的传播效果。

参考文献

[1]吴媚.报纸官方微博框架比较分析--以人民日报和南方都市报微博为例[J].今传媒, 2013 (10) :45-47.

[2]喻国明.中国媒体官方微博运营现状的评测与分析[J].编辑学刊, 2013 (6) :12-18.

[3]申玲玲.传统媒体的微博之路--基于5家传统媒体微博的实证分析[J].新闻界, 2011 (4) :49-53.

[4]蔡雯.媒体微博:重塑新闻传播的新起点--以《人民日报》有关雾霾的微博报道为个案的研究与思考[J].新闻记者, 2013 (3) :63-66.

[5]阮璞.纸质媒体的微博传播研究--以《新周刊》为例[J].今传媒, 2011 (12) :93-94.

[6]赵桂华.媒介融合视域中的传统媒体微博研究[D].郑州大学, 2011.

[7]王朝.报纸官方微博研究[D].吉林大学, 2014.

[8]严洋.基于微信的报纸媒体营销研究[D].安徽大学, 2014.

篇4：高校官方微博发展及运营策略研究

【关键词】高校；微博；社会化营销；影响力

【中图分类号】 G40-034 【文献标识码】 A 【文章编号】１００９—４５８ｘ（２０12）01—００38—０6

研究背景及研究方法

微博，是微型博客（Microblog）的简称。和传统博客相比，微博发布更便利、传播更迅速，发布字数限制在140字之内，方便用户通过电脑、手机等各类平台浏览发布，信息分享实时传达，并可一键转发。凭借其内容丰富、即时传播、病毒传播的媒体特点在很大程度上符合中国网民对于资讯获取的“高频率”、“碎片化”需求，力压博客、BBS、IM而成为新一代网络传播工具[1]。虽然早在2007年饭否、叽歪等中国市场最早的微博就已经出现，但直到2009年四大门户网站（新浪、搜狐、网易和腾讯）的加入才使得微博在短短一年内风靡全国，据2011年11月最新数据统计，新浪、腾讯两大门户网站微博的注册用户总和已经超过5.6亿[2]。

全国各地越来越多的高校机构、校长、教授也纷纷开设微博，将其作为学校与学生、校友以及社会各界信息交流、思想沟通和资讯互动的平台。高校微博以其及时、方便与互动的特性，正异军突起，其影响力更胜往日红极一时的高校BBS，高校的知名度、影响力也因此得以大大提升。高校官方微博、院系微博以及高校的专家学者微博构筑的高校微博板块，形成了一块“风景秀丽”、影响力巨大的网络教育园地。不过，伴随高校微博的兴起和发展，一系列新挑战、新问题亦逐步显现，如何进一步丰富高校微博的表现形式、拓展信息含量、加强规范管理等问题，也应该被提上日程。

国内学术界对微博的研究处于起步阶段，本文试图考察目前国内高校官方微博使用行为，探寻高校在使用微博时表现出的职业特征，探讨其可能存在的问题和促进高校微博发展的对策。

本研究首先采用量化研究方法，进行样本抽样和数据统计。数据源选取的是新浪微博高校官方微博数据，因为它是国内目前用户数量最多、影响最大的微博客网站，最具代表性，通过对其认证的高校官方微博进行研究和分析，能够从一定层面上反映我国高校微博的发展现状。在2011年9月1日至2011年9月10日期间，笔者逐条分析和记录了有关高校官方微博开博以来所发出的每一条微博内容和以页面所示账号微博发布数、关注数、粉丝数，以作为此次研究的基础数据。本研究还运用内容分析法，分类所收集的样本数据，统计高校官方微博主要的议题特征和发布的时间特征，最后对高校官方微博的发展策略进行了探讨。

我国高校官方微博应用的计量分析

本文在新浪微博广场“国内高校”板块获取数据进行统计，迄今为止全国已有317所高校在新浪以学校名义开通微博并进行了官方认证，而各高校招生办、高校所属机构、校内各院系、社团、学生会、校园媒体在新浪开通微博并做认证的有1,341个。为保证研究的覆盖面和数据量，本文以粉丝数排名为依据，对“国内高校”实名认证的官方微博选取了排名最前的20所高校微博账号并进行了进一步分析（详见表1）。

1. 影响力分析

高校官方微博的影响力与其运营管理紧密相关，及时掌握高校微博影响力的影响因素，并加以有效控制，是提升微博知名度和影响力的必要措施。在微博中，最能直接反映某微博影响力的参数是微博关注者（即粉丝）的人数。其他要素还包括：微博注册天数（即发布第一条微博日起至本文数据收集当日的总天数）、微博总数（即发布第一条微博日至本文数据收集当日发布的微博总数）、关注数（即微博所关注的其他博友数）、日均微博数（即微博在注册天数内平均每日发布的微博数）、原创率（即微博的原创微博数占微博总数的比例）、评论率（即单账号的评论数量占该账号粉丝数量的比例）。

由表1可见，前20位高校官方微博整体的粉丝数量均超过三万人，人气程度最高的复旦大学、重庆大学，分别为161,964人、100,009人；从粉丝的组成来看，分为四类：在校师生、已经毕业的校友、想报考该校的家长考生和社会上一些关心该校的人。

从微博注册天数看，使用时间最长的是华中科技大学（685天），使用超过500天的还有武汉大学（654天）、华东师范大学（608天）、南京大学（584天）；从官方微博关注人数看，微博关注数普遍较高，而且关注人多样化，大体上包括国内高校、名人和媒体。

从发布的微博数看，国内高校发布微博数量平均数为797条，微博数在一定程度上能够说明账户的活跃程度和其对微博使用的主动性，797条的数字说明高校官方微博较为活跃。其中高于平均数的有：华侨大学（2,147条）、山东大学（2,031条）、复旦大学（1,753条）、南京大学（1,438条），与最少的北京外国语大学（18条）和新疆财经大学（11条）相比，差距甚远。这可能与微博启用时间有一定关系。考察日均微博数时可见，除了山东大学（7.55条/天）、华侨大学（4.59条/天）、复旦大学（4.34条/天）继续保持前列外，暨南大学（3.73条/天）、北京电影学院（2.87条/天）、重庆大学（2.84条/天）的日均微博数也较多。但还有不少高校官方微博基本处于半休眠状态，连隔天发一条微博都做不到。

从微博注册的名称看，绝大部分高校使用的是全称，但有2所高校微博账号因是“××大学校庆”而被排除在研究样本外，校庆名义开设的微博，不能作为官方微博。

从微博头像分析，85%的微博头像采用校徽，代表该校的权威；10%的微博头像采用高校建筑或校园图，展现校园外观或内景面貌；还有5%的微博头像采用个性化图片，如校庆LOGO等。从微博背景图分析，55%采用新浪微博的背景模板，45%使用高校建筑或校园图，如高校大门、建筑图、校园图、地理位置图、特殊活动宣传海报等。总体而言，高校官方微博的标识较为规范，45%的微博完全使用代表该校的校徽LOGO、建筑图、校园图等有个性化的头像和背景图。

通过分析发现，高校官方微博影响力的标准是多维度的，必须整体综合粉丝数、粉丝活跃度、粉丝构成比例、平均转发数等各项数据来考量。各项数据间也没有发现必然的规律性的联系，即粉丝数并没有与关注数和微博数呈正比例发展，也不因启用时间早而粉丝数多于启用时间晚的。

2. 议题特征分析

高校官方微博的议题属性是研究高校官方微博特征的重要观测指标，从研究所选择的20所高校发布的原创性微博看，高校利用微博发布的信息主要有校园新闻、社团活动、招生宣传、师生交流、学术交流、危机公关、讲座影讯、考试招聘等内容，由图1可以看出，高校发布的原创性微博中，校园新闻和招生宣传方面的信息所占比例明显高于其他类别，其次是学术交流与师生交流的微博数分布较为平均。

除了以上的统计数量之外，分析20所高校开博以来所发出的每一条微博内容可以看出议题关注方面具有以下一些特点。

（1）话语情感各具鲜明特色

高校微博话语情感大致分为以下几类：第一类含情脉脉型，温情的问候、真诚的提醒，营造出温馨的氛围；第二类勤勉可爱型，微博更新快，贴近学生的上网时间，而且语言幽默，深受“粉丝”追捧；第三类公事公办型，只谈工作，不谈其他，简洁明了，绝不拖沓。不同类型的微博，反映的是所在高校的校园氛围、处事风格和文化内涵，有助于从侧面丰富对高校的认知。

（2）网络语言逐渐盛行

一些高校的微博内容开始尝试摒弃刻板的官话，灵活运用“给力”、“浮云”、“神马”、“穿越”、“私奔体”、“咆哮体”、“淘宝体”等网络语言，显得机智幽默又不失人情味，吸引了大量“粉丝”，受到更多年轻微博用户的“围观”。

（3）信息形式丰富提升影响力

统计发现，内容形式易读（配图、音频、视频、链接等）的微博被转发数和被评论数明显增多。另外，以导语形式出现的超链接可将微博用户引导至学校主页，有助于提升高校门户网站的长尾需求。

（4）转发信息喜忧参半

根据表1统计的高校微博原创率可知，香港中文大学发布的微博原创率最高（98%），而华侨大学的微博原创率偏低（39.4%）。本文还注意到，高校转发微博信息多涉及有关校园励志、时政民主、娱乐八卦等方面的内容，存在官方微博内容核心领域变化太大和刷屏的现象，容易传播虚假信息，特别对于网络舆论事件的转发更应慎重。

（5）微博信息互动滞后

部分高校存在着“把微博当成网站办”的症结，结果导致微博更新过慢，形式单一，有的微博开通以后就没有发言，有的微博是一天发几条，接着几天甚至几周都没有信息发布，还存在自说自话的现象，对用户留言不闻不问，挫伤用户参与的积极性。

3. 微博时间分析

为了准确掌握粉丝使用高校官方微博习惯的时间图谱，本文对研究样本中的20所高校发布的微博和用户转发、评论的时间进行统计。由于各校粉丝规模各不相同，故本统计用转发率和评论率代替转发量和评论量，以避免对反馈数量的影响，转换公式为：转发率=单账号的转发数量/该账号粉丝数量，评论率=单账号的评论数量/该账号粉丝数量，参考《新浪微博企业微博发布时间规律研究》[3]研究方法，当发博的比例>转发/评论率的比例，说明该时间段企业发博效率低，建议减少发博量；当发博的比例<转发/评论率的比例，说明该时间段用户互动性强，企业发博效率高，可以适当增加发博量。

从图2、图3可以看出高校官方微博发布时间规律具有以下一些特点。

（1）从一周内发布的频率上来看，高校微博发布信息在周一、周二较为活跃，是一周的高点，周三至周日递减，周六和周日由于是学校休息日原因，比例显著下降。而用户在周三、周四更活跃，用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。周一、周二、周末反映冷淡，可能因为用户周初忙碌和周末出外或准备上学上班的压力，使其心理处于紧张状态，对于高校微博的反馈并不是非常积极。因此高校发布的微博应及时调整发布时间，减少周一、周二的密集式发布信息，增加周三、周四的发布频率，以提高与用户的互动性。

（2）从一天的发布频率上来看，高校微博发布信息主要有三个高峰。第一个高峰是上午10时~12时，第二个高峰是下午14时~18时，第三个高峰是21时~22时。上午发布的微博信息量显著高于下午和晚上，上午是微博信息更新的主要时间段。但由于用户在上午高峰和下午高峰时段处于学习或工作中，反馈的效果不好，而17点之后用户放学或下班，有比较强烈的互动欲望的时候，高校微博却较少发布内容，因此这段时间需加派人手重点利用。

我国高校官方微博运营策略八步曲

我们欣喜地看到高校在微博应用方面已经进行了诸多有益的探索，许多高校微博形成了个性鲜明的风格，其“裂变式”传播力和“聚变式” 影响力形成了一股不可小觑的力量。针对上文分析的20所高校官方微博使用情况，探讨高校如何在微博时代主动介入微博的话语平台，并利用好微博平台，积极构建微博影响力，走出中国特色的微博发展之路，是高校宣传部门需要重点关注和思考的问题。

1. 高校微博定位策略

在调查中我们发现，不少高校已经开通微博却在激情“试水”时频繁出事，或从此止步，究其原因，是这些学校很多都是赶潮流而开微博，未科学合理地规划官方微博定位，这无疑是一种冒险和盲动的行动。

高校作为与社会政治、经济机构鼎立的文化机构，承担着巨大的社会责任，开设微博的主旨是迅捷发布重大信息、传递延伸校园文化等。因此高校官方微博可定位为：基于高校文化与品牌宣传的“自媒体官方新闻中心”、基于在校生和已毕业校友互动交流的“学友互动中心”、基于校方在网络上和学生互动的“公众互动中心”、基于招生宣传咨询的“招生服务中心”、基于学术文化传播的“学术文化活动中心” 、基于宣传名师优课的“品牌宣传中心”、基于危机公关的“舆情监测中心”等等。

2. 高校微博装饰策略

高校官方微博的头像、昵称、背景、域名、标签都直观地展现官方微博的人格化形象，因此头像应该采用LOGO图案、核心文化理念文字、形象代言人肖像、标志性建筑物等严谨规范的图案；昵称应使用真实名称，最好采用全称，可使用户清楚辨认并更加信任该微博，并可防止与其他微博账号相似而出现误解，同时要申请账号认证，被微博运营商官方认证，会获得系统推荐，更有权威性，从而可吸引更多的粉丝；背景模板图片选用高校人性化图文信息进行文化宣传，应力求简洁大方，并配合高校CI形象识别系统进行规范设计，并进行多方案的周期性轮换，例如LOGO、文化理念用语、校园人文环境等；域名尽量以高校的中英文为宜；标签应设置高校办学历史、定位、校园文化等相关词汇，提升潜在用户的搜索几率。

3. 高校微博内容策略

高校官方微博的内容直接决定其传播力和影响力，“提供有价值资讯”显得非常必要。根据上文分析的高校官方微博特点，我们可从多样化、人性化、发布频率、时效性等多个方面，对高校微博发布的内容作出规划：① 多样化，发布信息要注意字数的限制，可用图形、表情、符号、相关链接、相关视频、相关音频以及微盘等作为立体补充；② 人性化，无论发布还是评论信息，要摒弃陈旧的话语体系，学会个性化表达、人性化表达，学会采用“鲜活、生动、有趣、创意”的网络语言，并提倡原创微博，文字应多使用开放性语句，宜引发讨论；③ 发布信息的时间和时机，不能固守像以往一样的8小时工作制，合理时间是9~22时，还可利用三个高峰时段，10~12时、14~18时、 21~22时；至于时机，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布；④ 发送频率，每天发5条比较合适，太多会构成信息污染，太少则会使用户失去兴趣；⑤ 时效性，如发现自己观点错误，或引用内容有误，第一时间通过评论并转发、修正，最好不要删除此前已有网友讨论过的信息。

值得提醒的是，一切高校官方发布、转发和评论的微博必须能够体现高校整体的价值观和理念，绝不能跨越“红线”，例如：作为文化机构，其微博不能涉及政治、宗教信仰等敏感话题，不随意转发和评论可能引发争议的、道听途说的、未经确认的时事新闻、名人言论及明星娱乐新闻的微博等等。

4. 高校微博微矩阵策略

高校官方微博应该是一个单一的入口，内容则包括新闻简讯、校史介绍、获奖荣誉、活动掠影、校园风光、招生就业信息、教学公告、视频滚动、校友交流、师生互动、危机应对等内容，这些信息涉及众多部门，部分内容还可能需要专业的技术人员或其他领域的专家支持，这就需要由不同部门进行横向协调配合、组建微博矩阵式管理团队，例如宣传部门、招生办、学生助理等，同时也需要通过不同的账号有针对性地进行宣传。同一所高校的不同微博账号就构成了一个微博账号矩阵，例如招生办、各院系行政部门、社团、学生会、校园媒体、名师教授等微博账号。这两种矩阵组合实现“蒲公英式传播”功能，可以发挥协同作用，通过不同账号来进行针对性的传播和互相转发互动，对满足需求的群体多次覆盖，提高微博管理效率，形成持续的影响力。

5. 高校微博粉丝策略

微博运营的核心是基于用户社会化属性，而用户总是以爱好、兴趣为纽带形成群体社区，因此高校要拟定微博粉丝策略：

（1）定向关注潜在用户群，就要了解高校潜在用户的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料，摸清微博平台有哪些工具可以用，如何能以最有效的方式在该平台上传，主动关注具有相关属性的潜在用户群，以期获得被关注，最终实现粉丝数量的增加。

（2）加强粉丝维系，建立用户评论及建议的及时反馈体系，进行用户信息与意见记录，开展有针对性的服务、活动，含线下活动及线下网上互动的活动，提升其满意度，达到完善服务、维系用户、拓展潜在用户的目的。

（3）利用热门话题，微博用户具有很强的围观心理，发布热门话题或者参与热门讨论，实际上就是增加自己的曝光率，让更多的人看到自己，从而引起粉丝的关注。

（4）增加微博曝光，借助各类微博伙伴的传播力，增加曝光就容易增加粉丝。

（5）适当运用工具，运营好一个微博，需要投入大量的人力，适当运用一些工具，能定向关注、批量关注、定时发送微博，可以提高运营人员的工作效率，让微博运营得更好。

（6）粉丝团策略，以高校官方微博为主，利用大量辅助账号转发主账号微博，如校领导人微博、教职工微博、职能类微博、学院类微博等增加其曝光度。 6. 高校微博互动策略

在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”、“围观”是客观实际，策划微博推广活动是加强微博多维度深层次互动的一个利器，更可多方位立体诠释高校办学理念和人文精神。高校策划推广活动，首先要设置合理的活动主题，如大型校庆活动、学术讲座、微访谈、有奖转发、晒成绩单有礼、随手拍校园等。然后撰写活动方案，包括形式、奖品、时间、招待人、宣传文案，形式可采用用户讨论会、活动文字或图片直播、视频宣传等多媒体立体宣传。其三做好公布活动结果、发奖等事宜，如有活动直播的要做好活动前的预期、活动中的直播和活动后的总结等全过程播报。最后做好活动分析，包括转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录，以备以后活动修正活动方案。

另一方面，高校可以通过整合宣传平台加强微博互动，促进传统宣传媒体（宣传栏、杂志、电视等）、高校门户网站、高校官方微博、教职工个人微博等四个层次相互深度融合，有利于修复传统宣传媒体和网站的实效性低、互动性不足等先天缺点，形成更为宽泛意义的传播平台，让高校知名度和影响力最大化。

7. 高校微博微数据策略

高校微博的运营是一个实时的动态过程，涉及大量微博用户网络带来的复杂性和粉丝多层次放大传播等因素，如简单地比较微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数等数据指标，虽能在一定程度上说明微博账户的覆盖面，却无法有效衡量高校微博运营效果。高校要加强日常微博数据的分析工作，如按日、周、月定期作报表分析粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、活动数量等，比较分析自身微博的运营效果。其次，每次主题活动也要勤作数据分析，如以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、ROI等必要条件。再者，对粉丝维护也要做好数据分析工作，粉丝的分析包括性别比例、地区、粉丝的粉丝占比、活粉率、二级粉丝数等数据。目前高校还可通过添加微博平台类似分析工具的APP应用以获得影响力、曝光率、眼球数等指标。当然，数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，这就需要根据数据发现问题，总结规律，及时调整微博运营的策略。

8. 高校微博微公关策略

在互联网科技与信息结合的微博时代，高校作为公共办学机构，更应进一步树立高校微博危机意识，慎防高校“微博”变“危博”，提高危机预警、快速反应和化解的公关能力，在为用户提供全方位优质服务的同时，通过多种策略谋求用户的理解和自身的发展空间。

（1）做好舆情监测：发现微博危机发轫后，应当对内发出“危机预警”信号，推动有关部门早日发现并解决问题。本文调查时发现，高校微博舆情危机大部分来自以下四个方面：管理危机（政策、制度不合理、校园安全事故、收费等）、人员危机（教职工或学生道德法律言行危机、教职工不满情绪等）、教学危机（教学质量态度等）、外部危机（社会责任危机、谣言危机、教育危机等）。

（2）第一时间给关注：关注该微博的传播态势和舆情走向，关注转发该微博的重量级公众人物和意见领袖的介入时间、身份和评论观点，关注传统媒体介入的时间和评价意见。

（3）真诚沟通给信息：开诚布公地沟通，开放、透明的信息发布，是博得微博用户理解、谅解和化解危机的不二法门。

（4）适时引入第三方：最好优先请权威机构、行内具有公信力的学术专家，包括网络“意见领袖”进行权威发言，或者委托专业公司进行代表性人群的民意测验，对于特别受众、焦点人群（Focus Group）进行社会测评等，以帮助高校在推出一系列危机处理措施之前据受众反映修正方案[5]。

结语

在社会化媒体时代，凭借微博的传播力强、精准度高、成本低廉、互动性强等优势，高校微博在高校危机公关、招生、发布官方新闻、展示学校特色、加强师生沟通以及联络校友资源等等方面日益成为重要的抓手。通过微博这种全新的传播手段，高校搭建了更顺畅的社会信息交流、思想沟通和资讯互动的平台，对于塑造高校形象很有帮助，能极大地减少与学生、家长、公众间的信息不对称，促进各方对高校运作的动态认知和了解，有着积极的意义。

由于高校微博尚处在探索阶段，还有许多问题需要共同探讨。例如：如何基于因子分析模型建立综合评价指标和公共因子分析指标来评估微博使用效益？如何针对目标用户开发出有特色的高校微博APP应用？如何基于LBS（地理位置服务）的合作整合？如何利用Xweibo打通微博与高校门户网站的通道？这些问题有待于在未来的研究中深入探讨。

参考文献

[1] 刘峥. 试析记者微博客使用特征与专业身份的建构[EB/OL].http://media.people.com.cn/GB/22114/150608/150617/13455632. html,2011-7-29.

[2] 京华时报. 腾讯微博用户数增至3.1亿[EB/OL]. [2011-11-12].http://media.people.com.cn/GB/16222785.html.

[3] 新浪微博商务部企业研究小组. 企业微博发布时间规律研究[EB/OL]. [2011-7-29]. http://www.yixieshi.com/pd/7670.html.

[4] 杜子建，侯锷. 企业微博管理手册[M]. 北京：印刷工业出版社， 2011：153-158.

[5] 晏涛. 微博运营：企业微博营销实战流程[EB/OL]. [2011-8-10].http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-for-bussiness-solution-part1.html.

收稿日期：２０11－10－15

作者简介：黄淑敏，硕士，广州市广播电视大学图书馆部主任（510091）。

篇5：【电子商务成功运营六大要素】

电子商务成功运营六大要素：

1、网络营销市场调研

2、整合你的独特卖点与品牌优势

3、建立成交型网站或网店

4、规划网络营销策略

5、组建业绩型网络营销团队

篇6：微博运营六大策略

——读《重新定义公司》有感

Google是美国一家跨国科技企业，成立于1998年，2004年在纳斯达克上市。Google致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，以整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益作为企业使命。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，在全球范围内拥有无数用户，2015年登上世界品牌500强榜首。

十几年间，Google从一家由两个大学生成立于车库里的小公司发展成为拥有6万余员工的跨国科技企业，产品从搜索引擎扩展到邮箱、浏览器、操作系统，甚至无人驾驶汽车、无人机、智能机器人，Google的成功离不开高效的运营管理方式、永不停止的探索创新、以及企业一贯秉持的“不作恶”的行为准则。

全书从企业管理者的视角通过文化、战略、人才、决策、沟通、创新六个方面阐述了Google的运营之道，这些经验，对于任何公司都具有重要的参考价值，值得学习与借鉴。

一、文化

企业文化体现企业初衷。企业文化是引导企业发展的精神力量，是企业价值理念的直接体现。现在很多公司的企业文化都是由HR授命编写的空泛口号，体现不出企业的价值观，不能得到员工的情感认同，更无从成为企业发展和员工工作的精神指引。真正有意义的企业文化应当简单、直接、易于理解和贯彻执行，最好是在企业成立之初，由创始人总结的并决心一直遵从的企业价值观，例如Google的“不作恶”以及“以用户为中心”。

工作氛围轻松舒适。许多企业惯用繁琐的规章制度规范员工的行为，一模一样的办公隔间、整齐划一的着装、统一位置的办公物品摆放等等，把员工束缚在框条里，这样的工作环境员工的思想无法解放，很难享受工作，更难创新。像Google一样，不约束员工的着装，办公室杂乱却温馨，公司为员工配套了餐饮、休闲、娱乐等各项设施，为员工上下班提供班车，定期组织员工活动。公司为员工营造出轻松、舒适、不刻板的工作氛围，给予员工各项便利的工作生活配套设施与福利保障，员工才能真正投入其中，享受工作，用更高的效率为公司创造更大的价值。

以产品/服务为重。公司只有认真做好产品，用心改善服务，才能留住顾客，得到长远的发展。如果将主要精力财力放在宣传、销售、财务、管理制度等环节，只会本末倒置。超比例的宣传投入也许可以带来一时的业绩上升，但这种不健康的投入产出比只会让企业陷入怪圈，恶性循环。只有将主要精力放在主要产品上，一心将产品做好，才能以品质和口碑立足，获得健康长远的发展。

二、战略

计划需要随机应变。企业往往会根据以往经验和业绩，提前做出下一阶段的战略计划，之后以完成计划为目标开展经营活动，甚至将员工奖金与计划完成情况挂钩。实际上，计划永远赶不上变化。如果一味坚持按计划行事，可能给企业背上重壳，使企业失去活力。企业运营固然需要计划作为指导，不过计划最好不要太细，给企业指出战略方向即可，在运营中根据实际情况随机应变，顺应时局，才能使企业保持生机，紧跟发展洪流。

以技术为核心。企业要在行业立足，必须保持产品领先、服务领先。产品的品质由技术决定，因此企业应把重心放在技术上，将技术视做企业生存的命脉，以技术为核心不断实现产品创新，企业才能保持长久的生命力，而不至于因固步自封逐渐被淘汰。

竞争中进步。对于竞争对手不能忽视，也不可过度关注。企业应与竞争对手保持良好的关系，追求良性竞争，通过竞争切磋技术，共同进步。而不应该只关注市场份额忽视技术创新，更不能用不道德手段中伤竞争对手而实现自己的短期利益。

三、人才

重视招聘。企业一般都由HR的专职招聘人员负责员工招聘，由他们筛选简历、预约面试，应聘者在经过HR的初试甚至复试后，才会被推荐给相关部门，在部门进行之后的一轮或几轮面试后决定是否录用。也就是说企业一般的招聘流程是HR筛选推荐-用人部门决策-管理层签批。只有在招聘领导岗位的时候，管理层才会适当参与面试和决策。其实招聘不仅仅是HR的事，公司的任何一员都可以为公司推荐人才，公司的管理层也可以参与更多的招聘，这样能让应聘者感觉备受重视，也能更好更直接地选择合适的员工。

招聘有激情、智慧、学习型、有潜力的员工。热爱的事情更容易做好。对工作有激情的员工更能高效超额的完成工作，也能带动身边同事积极工作。管理者不能因为担心员工能力超过自己就拒绝招入比自己聪明的员工，要知道员工的质素绝对影响企业的效益和发展。并且优秀的员工才能吸引优秀的人才加入，形成羊群效应，提高企业员工整体素质。挑选人才还应考虑其是否具备适应能力和学习能力，因为学习型人才可以快速适应变革，掌握新型技术。另外，除了工作经验外，还应考虑应聘者是否具有任职潜力，可以给有激情有潜力又愿意学习的新人机会，也许就培养出了企业的栋梁骨干。

留住人才。员工流失率是衡量企业HR工作成绩的要素之一，员工流动过于频繁的企业需要检讨自身问题。起亚要用心留住人才，优秀的人才不要吝啬给予高额回报，优秀员工能为企业创造的价值一定远高于企业付出的回报。要留给员工成长的空间，给员工提供各种培训机会，鼓励员工学习新的技能，适时给员工调薪调岗晋升，让员工保持积极的工作状态。如果员工感觉工作一沉不变，没有前途，离开也就不远了。

四、决策

用数据说话。不要相信经验之谈，客观存在的数据才最具说服力。企业决策时不能单凭经验，没有数据作为有力佐证的决策很难让人信服。企业在无法做出决策时，多看看数据，相信就会有答案了。

开有质量的会。过多的会议只会耽误做事的时间，但没有会议又会缺少推力和指引。企业要合理安排会议，注重效率，会议尽量明确主题，控制时间，关键人员参与即可，没有必要耽误列席人员的时间。开会前明确会议要解决问题，会议中围绕主题各个击破，会后及时将需要跟进和得到反馈的问题以纪要形式发给相关人员，连续性会议最好能同时明确下次会议的时间和议题，以便针对性的做好准备。

合理分配时间。将80%的时间和精力投入在80%的收入上是企业的最佳选择。企业需要找准自己的核心业务，这关系到企业的成败存亡。核心业务发展好了，才能为企业其他方面的发展铺开道路，提供支持。

五、沟通

信息共享。企业的信息应该公开透明，不涉及公司机密的信息应该及时发布给每一位员工。员工是公司的一员，对于公司的情况理应了解。信息的及时分享沟通会有利于提高工作效率。如果层级式的把控和传递信息，只会延长决策时间，影响工作进度，同时让员工感觉被动。

沟通要有针对性和实效性。把有用的信息发送给能用到的人即可，没有必要群发给所有人，别人不一定和你的兴趣点一致，群发的信息一来不会引起重视，二来耽误不相关人员的时间，引起反感。沟通还应注重实效性，邮件及时回复，结果及时反馈，有效的沟通能及时发现问题、解决问题，对于公司发展有积极促进作用。

六、创新

创新不只是领导的事。由一个领导牵头，成立创新小组专职创新的形式是行不通的。创新可能是灵光一现的思想火花，可能是日积月累的技术改进，创新可能来自任何人，所以应由全员参与。企业需要鼓励敢想敢拼的创新人才，并为创新提供条件和支持。

合理投入。通常企业拿出10%的资源投入创新项目是比较合理的安排。投入过多可能影响主营业务、核心产品的正常运营，投入过少很难实现创新的目的。

承认失败。探索未知总会有找错方向的时候，失败不可怕，最怕不敢承认失败，为挽回败势投入更多的时间和物资，越陷越深，到时更难抽身。企业创新需要理性，定好时限，对于达不到预期的项目及时收手，总结经验，失败的教训也是一种收获。

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