微博运营心得-校园版

微博运营心得-校园版（精选7篇）

篇1：微博运营心得-校园版

微博运营经验——校园版

一、你的微博是什么：

XXX（微博ID）是个XXX（学校）非官方学生本位的新浪公共微博

XXX自称XX，在微博自称很重要，是贴近粉丝，建立个人形象的良好方式。

微博传播内容：1.与学校、学生相关的信息（包括校内有热点的信息，学生的求助申请，以及部分相关校外求助申请等）。2.与大学生有关，可以引起学生讨论的社会热点（包括时事新闻，其他大学的热点消息等）。3.不属于信息，但可以引起讨论或者转发的各类话题。4.能引起关注的影视，文章，图片分享。校园相似同类微博之间有什么不同：

1.组织色彩和团队色彩的微博有官方半官方的效果，内容可信度高，但微博质量要求也相对较高。

以个人微博的形象对外交流的微博，有靠近学生的特点，内容发送较为灵活。

2.就内容而言，组织官博因为组织优势和长久运营的关系存在，所以较容易接触到学校内部官方的信息，其发布内容一般与学校关系密切。个人运营微博，其微博影响力受时段影响。微博内容也尽量向校内学生靠近，但因为大学生的视野和关注点不仅仅在于校内，所以也广泛涉猎校外信息。

3.就现在发展状况来说，又分为起步阶段，快速发展阶段和成熟阶段。起步阶段最为艰难，需要通过人际，主动关注，刷粉等方式来达到快速增长。快速发展阶段则需要通过提高微博质量，博得转发来不断吸引粉丝，并努力形成自己的个性，栏目。成熟阶段，微博要争取站在学校媒体话语权的顶峰，成为学生声音的代表。

二：校园微博实际运营

内容采编：

1.别的微博账号@，私信，评论的内容，尤其是原创微博 2.微博关注刷新内容，可以知道学生群体及校内微博大号，以寻找学生关注点和角度。

3.用微博小号关注其他学校的各类公共微博，以获取来源。也可以关注一些较大可能产生大学生关注内容的微博，如@清华南都等等。

4.在微博搜索中搜索本学校关键词，可以找到即时最新的有关本学校的信息。

5.在各视频网站，尤其学生经常上传视频的如优酷，土豆中搜索学校关键词，可以找到许多相关视频。按时间排序，时间越近的传播价值越高。

6.时常扫一下本学校的论坛，百度，天涯，猫扑，人人等等。7.获取第一手即时信息：多观察各校区校内宣传窗，校方通知，校内动态（包括线上线下）。主动联系询问校方人员。

微博发布

掌握：添加图片，拼图，视频，长微博，@，#话题#，博客分享等操作。

1.在读图时代，每条微博至少配一张图是个好习惯。如果内容主要在于图片，那么图片要注明来源，例（图via广州日报）。如果文案和图片一起来源于某个微博或者人人等，须如上注明来源。如果主要内容是文案和长微博，配图是自己从网络找取（如百度搜图）则可以不附来源。

2.视频发布，同时截一张有代表的视频图片或者GIF一起发布。3.长微博发布，长微博右下角会有发布者，但通常会被水印遮盖。所以长微博最好注明来源，视内容需要是否配图。4.140字以内的文案，每条微博都要考虑的四个要点：能不能加话题；要不要注明来源（文via）；适不适合加表情；需不需要@其他官微个人微博。起首话题和第一句话尽量点出要点，并在接下来的叙述中稍作叙述。出处注明和额外@的内容一般放在最后。因为140字数的限制，表情，话题，@，及出处注明都会占用字符，所以文案要精简而能够吸引人 5.校内校外求助扩散等信息。非紧急信息可以两条和三条拼图一起发布，紧急信息或一天只有一条帮助，则直接转发，并做简短评论，以#帮忙#为首。

6.校内信息披露，社会热点及资源分享。是把图文截取下来，作为原创微博发布，还是转发加简单叙述，这需要个人多加衡量。一般已经有校内微博发布的信息可以直接转发加叙述即可，而校外其他媒介的信息可以截取作为自己的原创微博发布，标明出处。

7.以话题性微博引起讨论，对文案的要求最高。精简，尽量一句话说完。趣味性或者吸引度，看个人修为了，而且存在爆冷的风险。

8.无论是原创还是转发，“不要把别人想转发说的话说完了”。9.假如一个校园媒体不是官方微博，就要避免干巴巴地发布信息，可以经常在语言中介入本微博身份，加上本微博的态度，话语等等。这个体现一个公共微博的态度性格，其实也就是运营者的风格态度，是需要长时间运营形成的。扩散策略：

1.频率和时段。只有经常出现的公共微博才能有好的影响力和关注，所以每天尽量都发布几条微博，哪怕信息不是非常重要。考虑面向粉丝的作息规律，可以知道微博的最佳发布时间，学生：（周一至周五的工作日期间）中午11：30~14：00，傍晚5：30~6：30，晚上9：30~11：00；半小时内最好不要发两条微博，以免刷屏造成反感。

2.第一手资料（独家）的重要性，这个只要懂点媒体的都知道。而在微博这种短时传播极快的媒介上，时效性非常关键，往往晚几分钟就会存在非常大的差距。假如能多获取一手资料并快速发布那么影响力非常可观。当然，不能忽视信息的真实性和全面性，这个度要尝试掌握。

3.马太效应的影响。这种效应在微博上更显著，被越多人认可就越有价值，被关注越多的越容易被人关注，转发越多的越容易被人转发。购买粉丝虽然有造假嫌疑，但不可否认一个微博的影响力往往以其粉丝数为准。其次转发量和评论量则可以自己操作一些转发和评论来增加初期转发和评论。4.与其他公共微博形成良好关系。相似媒体之间会形成隐形的竞争态势。但不宜公之于众或有明显的针对行为。尤其各公共微博的转发有较好的二次传播效果，形成一种互推的关系比竞争的态势更有利于传播。

三．微博运营管理工具及应用

在微博运营中，可以恰当地使用微博运营管理工具及微博应用。进入微博应用频道，可按照不同需求搜索、挑选不同类型的应用工具对微博进行管理和运营：

1)定时工具：可利用如皮皮精灵等定时工具在预定的时间把预定的内容发布出去，使微博研究会官博的运营更加灵活，在时间上更具有可操作性；

2)粉丝管理工具：利用如粉丝管理大师等粉丝管理工具，方便管理听众和收听列表、互听查询，进行批量删除和收听操作；

3)统计分析工具：利用如孔明社交管理等工具，不仅可以对微博账号进行综合科学管理，还可以获得即时的统计数据，以供日后研究做准备； 4)微活动：通过微活动应用发布一些线上活动，并为线下活动做宣传。

篇2：微博运营心得-校园版

前言—-#SMM#是Social Media Matters的缩写

首先，不得不提的是SocialBeta从数字战绩上来说并非是非常突出。比起很多企业资讯类微博在上线短短几星期就能博得上千粉丝来说，我们的微博的进步算是非常慢的。所以，这个系列的文章，我并没有定义在一个成功的微博运营的案例分析。我更愿意定义在，运营图的图解与在我们在成长中总结的一些运营心得。

一个我最近深深的体会，运营微博如做人一样，你需要有一个完整的骨架与一个灵魂。有了这两样东西，你的微博才是非常清晰，有差别化的。而这个，其实我到现在仍然在摸索。

微博运营图图解系列分为三个Part。

Part1，我想与大家分享一下《如何定义你的微博》，这是骨架中的脊椎骨，我认为是最为重要的部分。

Part2《如何打造饱满没有疏漏的微博》，Part2会把运营图细分化，关于定位，内容，关系利益者，危机管理等重要的部分都会与大家分享一下。这一块更倾向于打造一副完整的骨架。

Part3《寻找微博的灵魂与品牌效应》。这一块我会和大家分享一些关于做一个官方微博我个人认为非常重要的一部分，为什么要做得真实，为什么要让用户看见透明的你，并且一些关于打造微博品牌的一些我注意的地方。

SocialBeta的微博现在仍然在不停地尝试新的东西，也会一直做一些细小的调整。和大家分享一些心得，希望能对你有帮助，我们也期待能参考你的想法。

Part1-如何定义你的微博

很多人都说，微博是一个很新兴的营销平台。又有人说，微博是一个很好的客服中心，还有人会说微博是一个公关平台。我认为这些说得都没有错，也都没有全对。

我曾经有机会在SocialBeta上翻译过一篇文章，《15个通过社交媒体来赢取客户芳心的案例》

光这15个不同的案例我们就能看到各种不同的方法去运营社交媒体，去定义你的社交媒体。

我想与你分享的是，微博可以是什么不重要，重要的是你的“产品”擅长什么，你现在又需要什么，缺什么。

所以无论是做个人微博还是做企业微博，首先我们有必要去定义你将要打造的微博。而为了比较好的去定义它，我们先要去分析一下我们现有的沟通频道，去明确地定义每一个频道，找到你在微博上真正的需要。

我们来以SocialBeta做例子。

在微博运营图上我是这么定义SocialBeta微博的。

SocialBeta微博版是弥补SocialBeta博客缺乏与网友互动性的媒介，是一个知识与学习积累交换的活性平台。

这个定义是如何生成的?

首先我看了一下SocialBeta现有的沟通平台资源。

SocialBeta的博客，豆瓣小组，QQ群，邮件订阅，已经创始人@puting个人的微博。

“弥补SocialBeta博客缺乏与网友互动性的媒介”

我在与@Puting沟通的时候，我们就讨论了互动的问题，

虽然SocialBeta的博客关注量很高，文章也可以通过比较合理的方式传递给关注的人，可是这只是一个Oneway(单行道)的方式。对坚持打造原创与高质量文章的我们而言，更理想的方式是听到更多人的“声音”(反馈，观点)。虽然在 QQ群或者是豆瓣小组可以形成很好的快速交流，但是缺陷是如何陈现一个完整的观点去给更多的人看。比如我个人在看海外新闻网站的时候我都会去留意它们 Comment(评论)的那一栏，每次我都能看到非常精彩的评论也可以帮助我更客观的去看待事件与观点。

这是我们需要的，我们缺少的。

而微博可以帮助我们更直接更完整得听到你的“声音”，我们乐意倾听，愿意分享你的观点。

因此#SMM微观点#，#SMM微讨论#诞生了。通过这两个标签，我们可以把你的原创观点，想法分享给更多的人。

知识与学习积累交换

关于社交媒体，大家都是学习者，大家都有很好的想法，观点与学习资料。通过微博这个平台，可以更透明(看到你的内容)更直接(关注你)的看到你。而这是SocialBeta博客与其他频道比较难做到的。

我们乐意分享与交换这些知识，所以#SMM分享#与#SMM微观点#会分享微博友的一些精彩观点。

可是单单是分享其寿命是非常短的，我们需要达到一个学习积累的效果。所以我们细心的规划每一个内容标签，可以让错过时间的你也可以通过最简单的方式找到你要的。

所以每一条微博我们的设置了#SMM#品牌的标签，比如#SMM最新文章#，#SMM一周导读#等等。并且还推出了#SMM资源分享#，与大家分享一些比较深度得学习资料，电子书等等。

活性平台

我愿意把微博定义成一个活性平台。因为他的时间轴是活的，每分每秒都有不同的讯息在时间轴上通过，每分每秒都有不同的人登陆微博。它的信息的流量与速度就如一条河流一样永远不会停。它的活性，比人人网等综合社交媒体好。我们需要利用这个。

通过定义活性平台，我们的目标就很明确，与用户进行更好的互动，打开SocialBeta博客的局限性贡献更广的相关内容。

因此，SocialBeta微博需要做到博客做不到的东西。

推出更广，更快的内容。

因此，#SMM分享#，#SMM晨讯#。

SMM分享做到了分享更广的内容，其他一些微博友的精彩分享或者是其他一些关联资讯微博分享的精彩文章。

SMM晨讯，做到了快。我们分享最新的社交媒体新闻，可以在媒体早上9点的时候通过140个字，一张图片，以简译的方式传递给大家。

SocialBeta微博的定义：

SocialBeta微博版是弥补SocialBeta博客缺乏与网友互动性的媒介，是一个知识与学习积累交换的活性平台。

这个是我认为目前SocialBeta微博需要的东西，也是缺少的东西。可能你会觉得我这样一一道来比较嗦，但是我想与你分享的是，定义你的微博，它没有正解，它不需要华丽的文字，只有符合你的需要与目的。我们打造的每一个内容都是有目的性，都是按照我们的定义衍生出来的。光说一个定义可能很简单，但是如何正确的分析到每一个字，去把它实现到你的执行上，这则是关键部分。而我解释了定义，也分析了我们是具体怎么执行的。

感谢：

非常感谢@Puting对我一直以来的信任，感谢@蔓兮 一直以来对我的协助。

感谢@SocailBeta的每一位关注者，我们都会很仔细的倾听你的“声音”，也同时很感谢你们的及时反馈。

作者：@范怿Ryan (相关问题与讨论请在 上联系我。)

篇3：微博运营心得-校园版

1 高校微博现状分析

1.1 内容、形式单一

高校微博是一种传播迅捷的网络舆论载体, 绝大部分受众为高校学生, 微博话题内容应与受众紧密相关。从高校微博发布的内容来看, 集中于校园新闻、教务动态、招生信息、就业公告, 其中大量信息是直接从高校网站转载而来, 文章刻板严肃, 内容单调无趣。与高校网站“撞脸”, 不仅造成了网络空间的浪费, 也降低了受众对高校微博的关注度。从高校微博形式来看, 沿用了“文字+ 图片”的既有模式, 形式单一, 信息含量有限。以湘南学院校园微博为例, 在2013 年以前多以转载形式发布校园新闻和招就信息, 成为高校网站的“传声筒”, 受众对此类二手信息的关注度很低, 鲜少参与话题讨论。2013 年以后, 湘南学院校园微博开始大量发布校园生活信息, 并以天气、公益活动、课外拓展为题展开话题讨论, 在话题设计中注重图文并茂, 并尝试性引入音频、视频和链接等易读模式, 得到了受众的关注和好评。但从2015 年起, 话题渐趋单一、内容翻新不足, 受众产生审美疲劳, 话题参与度明显下降, 进而导致高校微博的影响效力降低。

1.2 有效互动乏力

作为自媒体的微博, 互动性是其吸引受众、提升用户粘合度的基础, 也是微博区别于其他媒体形式的典型特征。在高校微博的互动设置上, 有关注、回复、评论、转发、点赞等多种模式, 受众可以自主发布个人意见或将信息传播给其他用户, 呈现出明显的自媒体特点。然而, 在一些粉丝量众多的高校微博中发现, 不管是点赞率还是转发量都极为有限, 参与话题互动的受众微乎其微, 大量微博粉丝常年处于“僵化”状态。相较于微博达人主页的唇枪舌剑, 高校微博更像是一个自说自话的“独白者”。湘南学院校园微博拥有11 060 位粉丝, 发布了9 158 条微博, 微博内容涉及校园新闻、教学信息和生活百态, 其中校园新闻和教学信息的点赞率和转发量接近个位数, 评论率经常为零, 而生活百态的话题参与度稍高, 但也仅仅徘徊在两位数左右, 且参与互动的粉丝相对固定并未形成裂变式传播之态。参与互动的受众中, 大部分是被动的接受微博信息, 简单的表达个人情绪, 只有极少部分就微博内容进行开放式的探讨。

1.3 运营管理缺位

目前, 绝大多数的高校微博管理采用了“指导教师+ 学生”模式或学生部门负责制, 两种模式的管理员均为兼职管理, 不能将全部精力投入到运营管理中来。以湘南学院校园微博为例, 其管理员为在校大学生, 只能在完成课业之余进行微博写作、推送和日常管理。在课程结课和期末大考期间, 该管理员更是分身乏术, 甚至连续数天出现微博“零更新”的尴尬, 损害了微博的活跃度连续性, 也降低了受众的持续关注度。兼职管理员除了时间和精力无法保证微博的正常运营外, 其专业素养匮乏也制约了高校微博的发展。高校微博既是一个网络平台更是一种媒介形式, 有其特定的传播场域和运营特点, 这就要求管理员具备传媒专业背景或媒体运营管理经验。微博LOGO设计, 页面包装需要用到网络美工技术, 微博编辑则涉及电子文本处理, 视音频发布又需要运用流媒体技术。此外, 还有微博推送时间设置、内容效力评估、受众反馈数据分析等需要运用到传播学、统计学等专业知识。目前, 仅有极少部分高校为微博配备了具有专业知识背景的指导老师, 其余都是由兴趣爱好突出的学生担任高校微博管理员, 其管理水平可见一斑。

2 高校微博突破之路

2.1 明确定位, 创新内容

高校微博在自我定位上存在认识误区, 个别高校往往将其作为高校网站的补充体, 并未结合微博特性和受众特点投放内容。高校微博的绝大部分受众是在校大学生, 应以学生群体为服务对象, 其内容应随开学到放假之间的一系列活动而变化。9 月入学初始, 可就新生报道推送相关话题, 如报道指南、校园便利贴、新鲜人印象等, 既为新生提供最新资讯又能迅速获取粉丝关注。军训期间可发起话题讨论, 展开“军训纪实”有奖照片征集活动, 以图为主配简短文字说明, 鼓励粉丝参与, 巩固粉丝群体。教师节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦节可开展节庆活动讨论, 同步直播各类校园节庆活动。计算机等级考试和英语四、六级考试以及期末考试与学生息息相关, 也可成为高校微博的热点, 保持与学生生活同步才能确保微博内容新鲜。除在校大学生外, 高校教职工、校友、家长、社会人士也是高校微博的受众群, 在内容设计上要兼顾这部分群体, 可适时开展“教师心声”“校友风采”“家长答疑”等活动。高校微博的内容要时刻保鲜, 形式也要丰富多彩, 鉴于受众对信息的图像化偏好和获知的便捷性心理, 可大量采用图片、flash的形式吸引受众, 在零碎化、片段式时间里高效完成信息传递。

2.2 拓展场域, 促进互动

高校微博的互动参与度普遍偏低, 这与高校微博的场域局限紧密相关, 很多微博管理员将目光锁定在线上, 虽然定期开展讨论活动, 但参与进来的仅仅是少数粉丝群体, 互动性不足。在新媒体环境下, 微博是一个开放的动态平台, 信息需要实时跟新, 线上线下即时互动, 才能提升微博的受众参与度。高校微博既可发布热点话题又可参与知名微博的热点讨论, “走出去”和“引进来”双管齐下, 增加微博的曝光率吸引更多粉丝关注。策划微博推广活动是加强微博互动、促进粉丝参与的利器。活动策划要突破场域限制, 结合线下实体活动来开展, 如:与大型校庆活动联手, 开展校园随手拍、校庆送祝福等活动。此外还可以对大型校园活动展开图片直播、实时点评, 不仅提高了线上粉丝参与度也能将参与线下活动的潜在受众吸纳进来。对既有粉丝要加强维护, 及时回复粉丝留言, 定期开展粉丝反馈活动, 收集粉丝的意见建议, 还可以通过微博俱乐部的形式为粉丝提供聚会、交友的平台, 通过线上线下的互动模式, 增强既有粉丝的粘滞度, 拓展潜在粉丝群。

2.3 加大投入, 强化运营

目前, 高校微博在运营管理上的缺位导致后期发展举步维艰, 进行资源整合加强技术投入和专业合作, 成为高校微博突破发展瓶颈的必经之路。目前, 各大院校除了官方认证的微博之外还有大量二级学院、学生社团开办的微博, 其内容形式相差无己, 可以考虑将这部分资源整合运用, 尤其是将这些微博运营者集合起来, 群策群力, 共同完成一个微博的运营管理。可实行排班制, 在微博3个活跃时段 (9 :00—12 :00, 14 :00—18 :00, 20 :00—22 :00) , 确保有管理员在线。还可以结合管理员的兴趣爱好, 实行版块负责制, 每位管理者负责一个特色版块, 定期推送热点内容, 组织话题讨论。这样管理员的时间和精力得到有效保证, 提升高校微博的管理运营质量。对于高校微博管理员要进行定期培训, 邀请专业老师和微博达人讲解页面美化、流媒体制作、图文编辑等专业知识, 提升管理员的技术水平。由于高校微博已然成为提供联合观点的舆论场, 其观点、立场将对受众产生较大影响, 高校微博的管理员必须担任起“把关人”的工作, 自觉培养新闻敏感性和鉴别力, 确保高校微博立场鲜明, 观点正确, 内容真实。

参考文献

[1]陈帆帆.高校官方微博的内容建设探析[J].新闻世界, 2011 (9) :200-202.

篇4：微博运营模式

目前来看，新浪微博经过了一年的运营和产品的不断改进，已经渐渐打造为一个用户互动并快速传播的信息发布平台，且发布量和用户增长量都在健康的稳步增长，但未来能否走向商业化是衡量一个产品能否走向最终成功的标志。

以下我就新浪微博有可能的商业模式给出一些猜想。

一、利用微博平台进行口碑传播营销

这也是目前现阶段新浪微博可以做或是已经正在做的一些尝试性商业模式，总体上来说，这种模式与SNS甚至社区的口碑传播无大的区别，主要表现在以下几个方面。

1.传统植入广告的视频，小故事，段子等利用人际关系网络快速传播。

2.企业账号发布新品，介绍，抽奖活动等吸引用户关注，达到间接传播营销目的。

3.企业账号接近用户，解决用户问题，以达到树立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是这么干的。

二、在微博平台功能中植入广告

为了不伤害用户，微博一直不敢轻易的放入一些直接的页面广告，但估计随着用户忠诚度不断提高后，会尝试放一些植入性广告，例如带有商业符号的实物图像表情，或是会有商业模板，在其中会植入一些商业性宣传内容或logo元素。

这也是我个人猜测，新浪微博很快会做的一种商业化尝试。

三、提供微博本身的增值服务

可能会提供类似于QQ一样的增值服务，即用户花钱可以享受于不同于一般用户的功能，外观，虚拟身份等，但考虑到目前微博的用户构成，这种增值服务暂时不太好推进，说白了，买账的人可能不多。

四、开放平台之上的前向分成收费模式

新浪微博开放平台是新浪想让微博实现盈利押的宝，也是新浪想打破twitter没有真正实现盈利局面的武器。

目前来看这个开放平台已经相当成熟完善，包括完整的API接口文档和7种语言的SDK包，同时截止现在已经有基于开放平台外部分享工具，信息同步输入工具，用户绑定工具等，及共223个应用，但目前这些应用大多数还是外部信息推送（包括桌面客户端或是手机客户端），第三方功能服务（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和应用，当然也有一些social game在其中。

而对于开放平台可实施的商业模式，应该会从以下几个方面来发力。

1.用户有偿安装或是使用有价值的服务或游戏，例如一些social game或是web game，当然亦有可能是一些协助同工作的服务应用。

2.B2C或C2C的电子商务分成模式（个人认为团购模式或是其模式的变形更容易在微博这种产品形态中实施），按单次成交进行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一个支付平台，或最好是有自己的支付平台。

3、基于海量用户的社交有尝服务，例如使用接入的婚介平台，使用有尝求职平台等。

五、向提供应用方收取服务费模式

同样还是利用开放平台，对一些有商业目的的应用提供商按固定时间段或是一次性收取平台服务费，即扮演综合商场的角色，你在我这里放柜台，就要给我保护费，而之前提到的分成模式更像是在我的地盘上经营获利也要给我一定比例的分成。但个人认为，如果向应用提供方收费的话，应用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或阶段性的收取服务费模式。

六、跟据用户行为投放精准页面广告或是整合新浪站内资源

我曾经在微博上发过一条：新浪微博应该对中文的分词技术多下功夫，做好语义分析和词法分析，这对将来的内容分类聚合和用户行为分析都很有帮助。，在此要说的，对内容的分类聚合和行为分析还可以做为精准投放广告的基础，即当用户忠诚度达到一定程度时，可以较精准的广告显示在用户的页面上，不至于对用户造成很大反感；同样的，也可以整和新浪网web1.0的相关内容进行推送，给web1.0部分带去PV，从而实现间接广告收入。

以上6个方面都有可能给新浪微博实现盈利，但最大的前提基础是海量用户和用户的足够粘性及忠诚度，这里的海量用户个人认为如果达到2亿左右可以显出其强大的优势，那将是一个强大的传播平台；所谓的用户忠诚度就是可以培养用户以微博为一种生活方式，把微博当做获取信息和解决问题或是得到娱乐的平台。

同时，也希望新浪可以让更多的真正草根参与进来，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的网民也可以理解并使用，这是商业化的大前提，因为往往愿意在互联网上花钱的用户都是相对低端的互联网用户。

从一些相关信息来看，开放平台是新浪微博在未来两年内的重点，因为就微博前端的产品而言已经比较完善了，而开放平台是可以真正的把“信息发布平台”转型为“功能性营销服务平台”，同时，我们可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三个域名已经都解析到了新浪微博开放平台的首页，可见这是新浪微博后面要发力的重点。

微博的商业模式路线图

昨天参加了江苏省2010年互联网大会，毫无疑问，微博成为最热门的议题。

腾讯微博是大会协办单位，新浪微博和搜狐微博则直接在现场投影直播上墙。搜狐微博不但提供了多项礼品，还临时给出一台iPad作为特等奖。很意外，偶被临时指定为抽奖嘉宾，颁出了这个特等奖，HOHO~ 关于微博的商业模式，或者说利益所在，著名站长管鹏（老K）主持了一个小论坛，包括郭吉军（GJJ）等一干站长做了讨论，观点都是在“如何通过专注和勤奋增加粉丝数”，然后如果做营销推广（广告）。非常意外的是，据易讯通CEO于斌透露，现在一个粉丝过10万的微博ID，发广告微博价格已经可以到最高500元/条----这么说来诸如姚晨、李开复、腾讯薇薇这样的人物，已经是日进万金的主儿了。

不过我以为，如果还是跟随着新浪，在以媒体思路去看待微博的话，这个新生事物就未免太不给力了。

微博是一个碎片化的信息集合，微博的商业模式就是对碎片化信息的重组过程。

微博的商业模式路线图，我认为分为三个步骤和阶段，即：媒体、应用、搜索引擎。

首先，我们看一下媒体阶段，纯粹的体力活。

微博从新浪开始火爆，有其历史和必然因素。虽然很早腾讯就有类似的滔滔，但是作为门户网站的新进入者，腾讯对媒体价值的利用还远远不够。作为熟悉媒体广告商业模式的新浪，很容易操作一个新的媒体阵地，如同当初新浪博客一样。同样的案例在媒体圈并不鲜见，《计算机世界》集团、《时尚》集团等，无不以此为极致。

在媒体阶段，每个用户是碎片化信息的提供者，商业收益必然是广告为核心，因此此阶段的利益也就是“术”，如何勤奋和技巧的增加粉丝，并以此获得广告价值。

第二阶段，就是应用。这里开始有了一定的技术门槛。微博的碎片化信息，有几个特点。第一是更新快，所以很容易沉溺进去；第二是信息量大，目标信息很容易被淹没；第三是以人为组织特点的技术关系，并不容易对信息重组。因此，对信息重组就成为新的商业机会。

目前微博的组织技术关系继承于Twitter，是以人为本，用户之间互相关注和关联。但是这种技术组织关系，就成了一个另种形式的SNS，没有产生质的飞跃。即便是李开复这样的专业人士，也有发日常琐碎话语的时候；即便如每日唠叨家长里短的用户，也会偶尔头脑激荡发出至理名言。如同互联网初期的信息迸发，由此呼唤出谷歌和百度一样，如何使微博信息进行重组，就是需要考虑的问题。

窃以为，这个时期就是API（自动或人工）的时期。

体力活的，人工或半人工对微博信息进行分类重组，形成网页频道，由此制作成为所有微博用户为你打工的新型门户站或垂直专业站。

半自动的，筛选指定特定用户，编辑做一点修正，进一步形成企业化机制。要知道，那些每天发广告的企业ID，如果汇总起来也会成为团购或打折信息门户的。目前已经知道有人这么做了一个网站，自动抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新汇总。

全自动的，制作客户端，引领用户使用该客户端发布微博，客户端可以对微博信息进行“关键词”匹配，如同目前博客所做的。由此，用户不再只是自己贴的那10个标签，而是每条信息都有特定的标签。用户标签和信息标签之间，再做一个权重分析，由此形成信息的进一步自动汇总重组。

在应用阶段，一切商业皆有可能。这个时期也会是草根创业、投资机会等的时代，如同1995--2005的WEB互联网。

第三阶段，信息已经更极大的爆炸，建立在微博信息重组上的应用都已经多到需要再次分类导航。

导航？是呀，怎么没人做一个“微博的HAO123导航”的网页？呵呵~ 禅机已到，新时代的布林或者李彦宏要诞生了。谷歌和百度的时代，是基于对具有标准技术格式和图文类型的网页搜索；微博时代，是基于对碎片化信息的匹配重组搜索。类似于网页搜索的，微博已经在产生各种参考权重：粉丝数、评论数、转发数、核心关键词、用户权重.....商业价值体现在危机公关方面，微博的出现让政府或企业危机公关的成本更低，相反的危机处理的效率很大的提高，产生的效果也不错。

舆论方面，4399游戏公司董事长蔡文胜，连同团队成为了焦点。

新浪微博社交化提速 或将推进平台战略

每经网北京10月18日电（每经记者 谢晓萍）

虽然此前新浪微博表示，明年才启动商业化运作，但是，这一计划或许将被提前。

昨日，新版新浪微博正式开放升级。除了页面布局的调整，还增加了即时通讯、相册、游戏等新应用，增添了更多的社区平台属性。在业界看来，新浪微博的此次改版，是其加速推进互联网平台战略，商业化运作的前奏。

据《每日经济新闻》了解，事实上新浪正试图通过一系列的调整在微博平台上形成更为强大的社交关系。在新升级的微博版本，即时通讯功能的推出正说明这一点。

根据新版微博，用户登录后，可以在页面右下角看到微博的在线沟通工具，用户可以快速查找好友，还可以为自己设置在线、忙碌、隐身、离开等显示状态，同时可以与任一在线好友实时聊天。

而新浪的最大竞争对手腾讯也正试图强调微博的SNS属性。据腾讯内部人士透露，腾讯正已经将旗下的微信产品同微博私信进行打通，未来微博与微信的产品将有更多的整合。

市场分析机构DCCI的调研报告显示，使用微博2年以上用户比微博新用户在“了解朋友动态”和“与老朋友保持沟通”这两个具有明显SNS属性的行为方面的需求更为明显。

“新版微博将带来用户体验和系统架构的重大改变，一系列的改变将提供更好的扩展性，同时向第三方开发者提供更佳的API开发连接。”在今年第二季度的财报会议中，新浪CEO兼总裁曹国伟提前透露了新版微博的部分特性。

据《每日经济新闻》了解，作为新浪微博开放平台的一部分，此次游戏平台也已经全面纳入了微博好友关系。新浪方面对此表示，游戏平台中的游戏将全部由第三方进行开发，开放平台计划一年之内不向合作伙伴以及开发者收取任何费用。目前，新浪微博游戏平台已上线微城市、德克萨斯扑克、三国杀等47款游戏，更多的游戏将于近期陆续接入。

另一方面，早期传言的新浪微博微币业务此次也正式落地。根据新浪的规划，微币可用来进行微博平台的游戏增值和网络应用程序购买，微币和人民币的比例是1：1。目前，新浪微博为用户提供了网银以及支付宝等多种支付渠道。

在资深IT评论人洪波看来，此次改版正释放出新浪向社交网络转型的急切心情。不过，洪波认为，从媒体社区化到社交网络化的跨越门槛还是有点高的，用户此前是希望从新浪微博获取有价值的信息，而加强日常的好友互动之后，是否还能够保证新浪微博同样具备高价值的信息则成为未知，而这也成为新浪微博最大的风险。

《每日经济新闻》注意到，此次新浪改版平台的商业化运作的亮点为社交游戏，就在此前，市场分析机构未来资产发布研究报告，预计新浪微博将于2012年产生7500万美元实质性的收入，其中社交游戏收入1500万美元、广告收入5000万美元、电子商务收入1000万美元。

而对于微博广告以及电子商务还未公布具体的计划。另据记者了解，腾讯也已经加快了其商业化的进程。就在此前，腾讯QQ团购开始借助腾讯微博发布嵌套型团购信息。

篇5：微博运营：如何做一个饱满的微博

在Part2，我想与大家分享一下我的运营图的一些细节，首先，运营图的整体框架不是我凭空想出来的，正好最近的课程在学习Project Management(项目管理)，所以这个图是按照Project Definition(项目定义)的蓝图为基准拓展的。其次，我写运营图的时候没想过要公布于世，所以基本上都是我自己构思的整体框架与笔记。所以不需要借鉴，稍稍对大家有点参考价值即可。

整个运营图分为两大块，定义和运营。定义包括了，(定位，对象，目标，内容，测量指标，品牌，危机管理和备注。)。而运营则分得比较细，分布成内容分类和一些操作上的注意(比如在操作转发，评论，私信，关注者时需要注意些什么)。

定位—专注社会化媒体与观点交流

我在考虑定位的时候注意的地方是如何去简单地表达，因为定位这个东西本来就是很模糊的东西，你可能这么想的，但是你的听众真正理解的可能又时另一个东西，所以为了尽量避免误解，定位越简单越好。 专注社会化媒体，这是我们内容的定位，观点交流，这是我们操作运营上的定位，去分享精彩的观点。

对象

我们构思我们传播信息的对象是谁。这帮助我们决定发什么信息(关联性)，用什么样的文字去表达。我们撰写微博的时候尽量用自己的语言去表达(虽然有时会有些粗糙)，但是明确的确认你的听众是是谁可以给运营者一个概念，你说的话是说给谁听的，那你应该怎么去说，对方可能会怎么接听。

目标

你运营一个微博，你的目标(Goal)是什么，够明确吗?明确的目标可以帮助运营者关注内容，拘泥运营方式，不容易偏离轨道。特别是当你有复数的运营者的情况下，这会是一个很好的沟通工具。

SocialBeta的内容范围(Scope)

具体你的微博需要承载什么样的内容，每个微博其实都不一样，也没有特别大的限制。但是明确的知道什么样的内容可以发，什么样的内容不可以发可以更明确的给听众一个印象，你是谁。打个比方，在微博上科技类的微博就有很多，很多对IT，SocialMedia有关心的用户都会同时关注很多，而基本上每天新闻就这么点，很容易被不同的微博传来传去，从用户的角度没有什么损失，而从我们运营与品牌管理的角度来说，我们会不停的问自己”SocialBeta是什么，我们是谁，

”，而在内容上如果模糊了就则是犯了禁忌。所以，我们的微博专注社会化这个关键词，因此其实我们失去了很多可以抓热点的新闻传播机会，但是别人都做了，我们去挖掘别人没有的，这才是我们的存在价值与，用户关注我们的原因。

相应成功指标(Success Factor)

成功指数没有相应的规定，完全应你的需要而定。现在微博上也有很多评估的工具，去看转发率，传播率，粉丝增长率，分析粉丝什么的。这个完全看你的需要。你可以回答出这些指数对你而言说明了什么，为什么它们是重要的，那就足够了。对我们而言，粉丝数不是第一重要的，我们更看重与微博友的互动，去观察它们的评论与想法，然后起到一个交流的中介的作用。

危机管理

关于运营微博，将危机管理或者是微博公关的文章不是很多。这一段文字我并不打算深度探讨危机管理(有机会通过个别的文章与大家探讨)， 从简单的含义上，微博上什么事情都有可能发生，特别是负面的未知的事情对你的品牌带来的伤害更是防不胜防。运营图上的危机管理只是我的笔记，一些原则上需要注意的最基本的东西，如转发时注意来源，尽量保持客观性等。但是如果你正在运营一个企业微博，我建议你和你的队员能花时间，Brainstorming 思考一下你的微博可能会遇到的危机，尽量防患于未然。

小结：

在第二篇里，我简单的解释了一下运营图里的定位，目标，内容，相关成功指数与危机管理。每一个微博都有不同的属性与目的性，无法同日而语。可是，如果有一个比较好的框架，加上自己的想法，每一个微博都能那个做出自己的特色。在运营图里有一些部分因为过于细节，所以没有提。比如管理粉丝，私信，转发，评论的关系与分享。这些你可以去我的运营图里找到参考。有时候细节决定一切，特别是在一些小的地方，如何赢得你的关注者的心，可能会有意想不到的效果。

下一篇，关于微博运营最后的一个章节，我将提到《寻找微博的灵魂与品牌效应》，最近不因而和的在看到了很多的类似的文章，可见很多人都开始认识到了企业微博人性化的重要性。

篇6：微博运营策划方案

定位（对谁 做什么事、起到什么作用）、价值、互动、性格、技巧、基础视觉建设

1.完善资料、2.装修：装修模板

背景模板设计 ——250车品网相关 建立关系

（250车品网.专业、正品、低价

一家汽车用品特卖的网站）

3.焦点图：3~4个焦点轮播图，品牌、产品、活动、逐步引导粉丝

4.资料管理：公告、友情链接、客服、导航、品牌矩阵。

需要关注的人

1.粉丝：自己人、子品牌、老板、知名员工、（建立矩阵模式）

2.咨询.大V、草根、机构、平台（掌握了解行业领域的动态、进行信息挖掘、信息再造）3.意见领袖、达人、（便于互动）

4.同行企业、竞争企业、知名企业（知己知彼 百战百胜）

5.我的客户、我的粉丝互动的粉丝、忠实的、潜在的、闹事的、（相互认同、维护、互动）

标签的描述

自定义描述自己所属的行业、个性的关键词增加被发现的渠道（企业文化、企业形象、品牌特点等）、搜索频率高的词：汽车用品、车饰品、（容易被发现）行业相关属性：电商、网上商城、汽车服务

企业特点：车用品特卖、车饰品特卖（直接展示企业特点）

*根据热点信息和自身关系，时长更换标签，更容易被搜到

微博营销核心——内容

微博怎么发？发什么？

微博内容建设

内容从用户抓起——用户偏好分析 所拥有或者将要面对的客户特质是什么？ 哪的人？ 上学上班？ 宅男？腐女？ 屌丝？高富帅？ 移动端？Pc端？ 爱好什么？节操？ 年龄多大？

*了解用户、才能更好的服务用户。去实现用户喜爱的内容、对用户有价值的内容。（分析目标用户行为偏好、找到关注点）没有用户关注？怎么分析用户行为偏好？

通过其他渠道了解、掌握受众目标用户的偏好。在微博运营过程中、不断纠正、调整。

内容与定位一致

1.内容与自己行业、企业相关、2.积极参与热门话题。#话题# 3.内容调动起粉丝参与度、互动、建立联系。

4.用#话题#做好内容的分类（方便用户找到内容，做到话题营销。）

发什么内容？

1.咨询：行业的、企业自身的事（值得大家分享）、热点的、节假日（节日内容问候，建立关系）、热门话题的、*引导用户了解企业。

2.知识：产品的、品牌的、技巧的、3.互动、利用微博做问答。转发微博发表自己的观点并@其他大V行业公知

逗乐（发笑话）

*在整个过程中强调与粉丝的互动。

发布时间（频率、数量、时间）

4—6条每天，至少间隔2小时，不要迷信互联网上传播的所谓时间公则、不要使用定时发工具（皮皮时光机）。让用户感觉到时与人在互动，不是与机器互动。*根据微博粉丝发布微博，照顾好自己粉丝，不迷信所谓定则。

粉丝怎么来？

1.入口：扩大入口，网站、名片、告诉微博矩阵内的人

2.互粉：寻找目标用户。微博互粉群、QQ互粉群（重视互粉质量：关注数量、粉丝、内容、微博数量、阅读量等。不加僵尸粉）3.求粉：@用户

私聊用户。4.内容：用内容吸引用户。

*扩大入口、发布高质量微博内容、再在内容中强调与粉丝的互动、活动是最佳的选择

维护粉丝比增加粉丝更重要！！（内容、互动、活动、活动目的：扩大新粉丝占40%,维护老粉丝占60%）

微博营销工具

投票、发布、粉丝、关注、分析

投票：有助有与粉丝互动的方式。

发布：微博内容、互动等。

定时发布（皮皮定时助手）、群发工具绑定微博：新浪、网易、搜狐、腾讯、活动发布工具（微博免费工具）

关注工具：绿佛罗

*玩微博营销，对工具的态度是根据定位和粉丝习惯思考，工具就是工具，只是帮助进行微博营销的工具而已

微博活动策划

在做活动之前，想一想“为什么要做活动”?能给我带来什么？ 增加粉丝、宣传品牌 促进产品的销售、创造热点、能做哪些活动？

投票转发、优惠券、文字征集、申请使用、有奖转发、在线售卖

*做活动很简单、技巧很重要

什么技巧

1.不要盲目做活动，不神话活动。（细水长流、潜移默化）2.活动、奖品要与企业有关系、（符合用户偏好，与公司保持一致，奖品要建立用户与公司的关系）3.注意应景

4.合理设置关卡难度、参与成本高低（活动目的是为获得新粉丝？难度要低。维护老粉丝？难度可稍提升。）

篇7：微博运营心得-校园版

根据《韦伯斯特英文大字典》上的定义, 谣言, 也就是英文rumor, 是指一种缺乏真实依据, 或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论。而中国的《辞海》中对于谣言的解释有两种:一为民间流行的歌谣或谚语;二为没有根据的传闻或凭空捏造的话。根据上述定义, 谣言没有真假之分, 因为是未经证实的信息, 所以无法确定谣言的真假。 (2) 那么微博谣言, 顾名思义就是以微博平台作为媒介进行传播的谣言。本文将微博归纳出两个特点。第一, 微博谣言是未经证实的言论, 没有真假之分。实践中可能会出现这种情况:一些给他人造成伤害的不实言论在事后被证明确有此事。那么, 这些言论算不算是谣言呢?本文认为这些仍是谣言。谣言应以不实为前提, 需放到特定的时间下去考量, 对于谣言发布者来说, 在他发布之时并不明确事实。因此, 不能以幸运抵消罪过, 上述情况也应界定为微博谣言。第二, 微博谣言是一种事实认定和判断。微博谣言是一种无根据的事实认定, 如“上海东华大学食堂电风扇落下削死学生”等, 这些都算是谣言。而单纯的主观评论则无论说的正确与否都不会成为谣言, 因为它给言论贴上“仅代表个人观点”的标签, 所以不会对他人产生直接的误导。

二、微博运营商救济微博谣言的重要性和必要性

面对微博谣言的伤害许多人选择了忍气吞声, 即便很小一部分人决定拿起武器去维护自己的合法权益, 最终也会发现维权的道路举步维艰。对此, 社会呼吁要尽快制定规制微博谣言的相关法律。但, 在采用法律手段实现微博谣言的救济上还存在很多的障碍。如立法经验不足, 立法所需时间较长等。除此之外, 有关微博谣言的法律一旦通过, 将会增加大量网络侵权及犯罪案件, 人民法院的工作量将会大幅度增加, 还会进一步加重人民法院的固有问题, 同时提高诉讼成本, 降低司法效率。

针对上述情况, 本文主张应当充分发挥微博运营商对于微博谣言的救济作用。微博运营商是营利性机构, 属于经济主体, 因此他必然受着市场的调节。作为微博运营商, 他们总是希望拥有尽量多的微博用户, 但是, 如果他们不能很好地管理微博空间, 微博用户就必然会流失, 同样, 金钱也会流失。基于这一点, 我们可以从分发挥微博谣言的自我管理、自我发展的作用, 实现微博谣言的过滤和净化, 节省司法成本。除了出于利益的导向外, 微博运营商对于微博谣言的救济其实还属于一项合同义务。很多微博用户并没有注意, 当他们在注册微博账号时勾选 (选择同意) 的一份服务协议在法律意义上是一份民事合同, 上面列举了微博运营商和微博用户双方基于微博的使用的诸项权利与义务。根据《新浪微博服务使用条例》第4.12条的规定“如用户在使用微博服务的过程中遇到其它用户上传违法、侵权、侮辱、诽谤等内容, 可直接点击“举报”按键进行举报, 相关人员会尽快核实并进行处理。”可见, 微博运营商对于微博谣言采取必要的救济行为属于一种义务, 如果微博运营商没有按照约定的内容很好地履行其义务, 微博用户可以据此向微博运营商提起异议或者向人民法院提起诉讼。

三、微博运营商救济微博谣言的优势

微博谣言不是一般的谣言, 它是通过微博这一网络平台进行传播的, 所以它往往具有这方面的特质, 如举证需要借助网络技术、发布者身份较为隐性等。基于这些特质, 司法机关和行政机关在救济微博谣言的过程中往往会存在一定的困难。相比之下, 微博运营商却体现了一定的优势, 具体包括:

第一, 作为微博专门的管理者, 可以在微博上设置专门的举报通道, 方便网民举报和维权。第二, 作为微博的后台操控者, 在对微博谣言的调查取证和获取谣言发布者真实信息上具有便利。《北京市微博客发展管理若干规定》“后台实名”的提出, 为微博运营商掌握用户信息, 加强管理方面提供了便利。第三, 作为网络媒体, 专于对事实的调查和认证。作为媒体, 对信息真实性的审查是其基本素质。第四, 程序简答快捷。无论是司法救济还是行政救济都要经过较为复杂的程序, 相比之下, 微博运营商的救济过程更简单、更快捷。第五, 裁执结合, 有利于更快速地排除微博谣言的侵害, 修复受害者的权利。由微博运营商对微博谣言进行救济, 它既是裁定者又是执行者, 极大地提高了救济的效率。第六, 在消除微博谣言的危害上处于积极的地位。与司法的被动救济不同, 微博运营商对微博谣言是一种主动地救济。

四、微博运营商救济的策略

事实上, 面对微博谣言的不断增长, 新浪等多家运营商已经行动起来, 先后开通了官方辟谣账号, 开始了对谣言的围追堵截。以新浪微博为例, 它们于2010年11月组建辟谣小组, 开通官方辟谣账号。该辟谣小组由新闻中心不到十名资质深厚、各具特长的编辑组成, 进行全天实时的监控。 (3) 小组成员利用一些技术手段大范围对微博的内容进行排查, 一旦发现有疑似的虚假信息便开始多方调查核实。该组织发展至今日已建立起“新浪微博不实言论曝光专区”, 对于被认定微博谣言的范围、举报途径以及可能造成重大影响的微博的澄清均在此有所公示。可见, 以新浪为代表的微博运营商对于微博谣言的处理机制已在朝着不断完善的方向发展。但是, 我们仍要清楚的是, 在此过程中仍有许多地方亟需纠正。

(一) 完善微博谣言处理程序规定

完善的谣言处理程序是微博运营商行使其微博谣言管理职能, 履行保护微博用户相关权利的依据, 只有指定一套具体完善的微博谣言处理程序规定才能统一微博谣言处理人员的行为, 保障每一条准微博谣言都能接受充分的调查和理性的判断。

起初, 各大微博的辟谣小组都由很少的人组成, 由于人数少, 工作形式较为灵活, 即便在对谣言的处理上并没有一套系统地程序, 也并未显露出什么大问题。然而, 随着微博谣言的不断增加, 辟谣小组的成员也必将扩充, 此时如果还没有一套完整的谣言处理程序就难保过罚不当, 谣言处理不及时等职权行使不到位的情况不会出现, 影响辟谣工作的开展。为此, 我们应尽早建立科学的微博谣言处理程序, 规范辟谣人员的工作做流程和标准, 以确保微博谣言当事人的权利得以实现。

(二) 实现微博谣言处理的公正性

微博运营商在微博谣言的处理中扮演一个中立的角色, 能更好地保障人们的权利, 树立起其作为管理者的权威性。然而由于微博运营商在微博谣言的处理过程中并没有坚持公正这一原则, 它们并没有树立起这样的威信。

前文有提到, 网民可以对他们认为属于谣言的微博进行举报, 然而值得注意的是, 这里可举报的微博范围是把官方微博排除在外的, 也就是说, 微博运营商“只辟民谣, 不辟官谣”。 (4) 现实告诉我们, 政府微博并不是不会产生谣言, 这一点湖南省岳阳市公安局官方微博引发的切糕事件就足以证明。对此笔者认为, 微博运营商应当保持一种公道的形象管理微博空间内的秩序, 将官方微博纳入到谣言的管理范围中, 将“民谣”和“官谣”同等处之, 实现微博空间的真正净化, 为微博用户打造一个相对公平民主的网络社区。而就政府而言更应当主动遵循微博运营商对于微博的管理, 严谨其言论, 为其他网民做出一个表率。

(三) 对微博谣言救济标准和救济过程进行公开

许多用户在被微博运营商管理的过程中感受到不公的原因并不全在于处罚标准实体的不公, 而还有处罚规范不公开的原因。2011年7月, “打假第一人”王海在新浪微博上发布了一条微博谣言, 随后王海及其他发布了此谣言的4名用户被暂停发布和被关注功能一个月。其中, 只有王海是被“点名批评”。王海本人对此处罚并不服气:“新浪不跟我沟通就直接处罚, 这是对我的不尊重。而且这种处罚具有很强的随意性, 没有统一的处理标准。” (5) 对此, 微博运营商回应, 他们内部是有处罚的标准的。笔者认为, 作为新浪这种大的微博运营商, 在对微博谣言处理的时并非是毫无根据的。可是人们只会相信自己所看到的, 这种“秘而不宣”的标准只会加重人们心中的猜忌和不公感。

对微博运营商来说, 应当尽早实现微博谣言处理标准和程序的可视化, 以保障微博运营商对于微博谣言受害者的救济, 增强人们对于微博运营商的信心。同时, 笔者还建议微博运营商模仿网购物流查询的模式, 制作一个微博谣言处理进程轴, 让每一位受到微博谣言伤害而举报到微博运营商那的网络用户都可以清楚地看到自己举报的谣言的处理过程及所处阶段, 以确保自己的权利的实现, 同时以此来进一步规范微博运营商对于微博谣言的救济。

至此, 本文一直在强调微博运营商对于救济微博谣言的重要作用, 然而, 有一点必须强调, 微博运营商终究是一个以营利为目的的商业机构, 它的一切所作所为都是出于利益的考虑。因此, 一方面, 我们无需对它有过多的期望, 不管自己受到微博谣言怎样的侵害都诉诸于微博运营商的保护;另一方面, 我们还需完善法律对它的监督, 让微博运营商在一定高度的标准下履行其管理义务, 在有一定底线的情况下行使其处罚权利, 从而逐步削减微博谣言, 给谣言的受害者以合理的救济, 将微博打造成一个高度文明的虚拟社区。

参考文献

[1]谢永江, 黄方.论网络谣言的法律规制[J].国家行政学院学报, 2013-02-20.

[2]李馨.微博辟谣的形式及困境[J].新闻爱好者, 2012-02-20.

[3]陈少波.当谣言邂逅微博, 是自净还是泛滥——自媒体环境下微博谣言的传播学分析及辟谣方略[J].新闻界, 2012-08-05.

[4]倪琳.微博的传播特性及影响力研究[J].上海商学院学报, 2011-03-25.

[5]百度百科.微博[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/1567099.htm.

[6]吴允波.微博侵权频发呼唤法律规范[N].大众日报, 2012-12-01.

①百度百科.谣言[EB/OL].第一段对谣言的解.http://baike.baidu.com/view/510810.htm.

②李馨.微博辟谣的形式及困境.新闻爱好者[J].2012-02-20.