女性旅游消费心理研究

2024-05-25

女性旅游消费心理研究（精选6篇）

篇1：女性旅游消费心理研究

女性旅游消费心理研究

【摘要】通过访谈法、文献综合法，收集资料。最后以个案的形式总结具有代表性的女性旅游者在旅游地观光时的消费心理与行为特点，旨在让人们关注、认识、思考这个充满个性、时尚、冒险、美好、知性的女性消费群体，作为旅游市场的一部分，女性旅游市场形成并迅速发展起来,成为一支不可忽视的消费力量。本文对女性旅游消费市场现状和发展趋势的分析,对女性旅游者的消费心理的研究,从而帮助旅游企业在开发女性旅游市场方面取得优秀的成果。

【关键字】女性旅游消费、心理、旅游动机

女性旅游消费心理研究

引言

随着社会的发展和教育的普及，女性的社会经济地位明显提高，外出度假和公务旅游的人数不断增加。在旅游市场上，女性旅游市场是一个潜力很大的市场。但令人感到惊讶的是，这一顶起人类“半边天”的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。深入探讨女性旅游消费者行为的研究成果尚不多见。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键。进而研究出旅游消费的新动向。女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受心理活动的支配。

一、女性旅游动机的心理

许多研究人员认为动机是旅游行为的主要决定因素，旅游动机促使旅游者寻求能缓解或者消除当前紧张状态的旅游目的地和旅游产品。以下是女性旅游消费分析：

1、追求个性、时尚的心理

21世纪是一个个性化的时代，现代女性也是追求个性，时尚的群体。旅游作为一种时尚的生活融入到女性的心理。她们通过旅游表现自己的时尚和个性，满足女性爱炫耀的心理，以求得到他人的尊重。这也从另一方面说明，女性社会地位的提高，女性收入的增多，女性个体独立意识的提高等，这也是许多经济发达地区高知女性和高收入女性的选择。现代女性在消费上更多的也是喜欢展示自己的的个性心理特征，这就需要购买的商品更个性，有特色。现在市场上的一些针对女性的美容之旅，美食游和购物游就满足了现在女性的个性心理。

2、购物动机

有着“天生购物狂”之称的女性，旅游当然少不了购物，女性在购买商品时挑剔，细致，耐心，在开支上精打细算，注重商品的实惠和细节，购买商品喜欢“货比三家”,“物美价廉”是女性购物的基本标准。对旅游服务有着更高的要求。虽然有着“天生购物狂”之称，但女性旅游者在消费总额上一直低于男性旅游者，这是因为在旅游支出的两大支出,即旅游住宿和导游服务都被女性旅游者能生则省了。这与中国女性的“节俭”“内敛”是分不开的。

3、文化动机

现代女性注重知识和学识，积极塑造自己的文化层面和精神层面，有着多层次多方面的文化追求。女性旅游者希望通过旅游了解与旅游地相关的音乐、民俗、舞蹈、宗教等文化，以扩大视野、丰富知识。

二、女性旅游行为特征的心理分析

1、结伴而行、共同决策

女性天生是群体生物，在旅游行为上大多表现出来的就是结伴同游的方式。女性旅游者通常选择与朋友或者家人结伴出行，或参加旅行团，以免不必要的麻烦。这即是群体心理的原因，也是规避旅游决策风险的需要。女性消费者优柔寡断，依赖心理较强，缺乏自主性。在决策的制定过程中，习惯从熟悉的人那里获得信息。她们认为和熟悉的人共同的决策更具理性，能减少不必要的损失。

2、喜欢活动量小、参与性强的旅游产品

因为生理结构的原因，女性无法承受长时间的身心劳顿。她们多喜欢选择一些轻松的旅游产品，大多对惊险刺激而有耗费体力的产品没有兴趣。充实自我的旅游动机使得她们希望能够参与一些活动，亲身体验旅游的乐趣，学习一些独特的东西。女性害怕旅途中发生意外情况，独自一人无法解决，喜好结交群体中的陌生人，获得某个群体的认同感，产生归属感。

3、购物欲望强，安全性高

无论是哪种类型的女性对购物都有着天然的偏好。购物是女性旅游消费最为显著的特征。在旅游六要素支出中，女性用于购物的支出占据了很大的比例。受女性身体素质、体力等方面限制，女性在出游选择旅游产品时对旅游产品安全性的要求较其他旅游者要高。

4、审美意识强

女性个性心理中有比男性更强的审美特征，对事物的审美意识比男性要敏锐。旅游活动实际上也是一种审美活动。各种各样的旅游活动都蕴涵着丰富的审美内涵。女性旅游者的审美态度、修养和能力，使得她们更能体会和感悟到自然景观与文化景观的丰富的审美内涵，得到审美的愉悦。

三、女性旅游者购买决策的心理分析

1、从众因素

现代女性有更多的时间和自由参与某些团体活动或承担某些角色。旅游群体内的成员对女性旅游行为具有重要的影响。在旅游产品的选择上，如果其他群体成员的意见完全一致，此时持不同意见者会感到巨大的压力，从众的可能大大增加。

2、家庭因素

在旅游者的消费行为上，家庭是一个主要的影响因素和重要的参考群体。我国的家庭已经呈现出小型化的趋势，为女性外出旅游提供了时间上的保证。消费的社会化使女性凭借着社会服务，从繁重的家务中解脱出来，增多了休闲和娱乐的时间，也就形成了潜在的旅游消费愿望。

3、经济因素

个人可支配收入是作为女性旅游消费者购买力的主要来源，是决定女性旅游消费者购买行为的关键因素。女性消费者行为的经济因素主要是可支配收入和价格，可支配收入水平决定着一个潜在旅游者能否实现其旅游愿望及消费水平的高低。

4、文化因素

女性旅游者的文化背景决定了她们的价值取向、对旅游的重视程度及对不同旅游活动和产品的偏好。旅游活动本身就是一种文化生活。在消费领域，女性是消费的主力军，是家庭消费的购买决策者。女性旅游者心思细腻，她们在旅游方面也会有着比一般人多的需求。

四、女性旅游者消费对策

1、运用感情促销策略

感情促销是指企业将促销手段人性化，感情化，激发女性情感共鸣，从而影响女性旅游消费者的态度，达到购买目的。女性消费者购物时具有强烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦对某一商家或产品产生偏爱，便会长时期成为其忠实的顾客。企业应把握女性这一消费特点,提供细心、热情、体贴的感情服

务。另外,可通过会员制、俱乐部制、客户数据库管理等方式对客户进行长期的管理，以实现客户忠诚。

2、广告策略

女性爱看电视,有更多的接受电视广告的时间和机会，并且电视广告有形、有色、有声的特点，能促使消费者购买。调查数据显示:女性通过电视广告了解所需商品的比例达到了46.5%。另外，各种女性杂志和读物,具有很强的针对性，因此可以选择在女性类的报纸、杂志上做广告。此外，可开设女性网站为女性消费者提供信息服务。

3、运用实惠性的销售促进方式

女性购买商品通常要“货比三家”，在项目开支上精打细算，在购买过程中讲究实惠。她们购物风格比较谨慎，喜欢权衡利弊。因此,赠品和打折促销方式对这类女性吸引力较大。商家可采取赠送纪念品、开业抽奖、办卡打折、买一送一等促销方式迎合她们精打细算的消费特征。赠品不需很贵，女性小挂件、手机链、发卡等小礼品均可打动她们的心,赢得她们的好感,从而收到明显的促销效果。

参考文献

(1)第二期中国妇女社会地位调查课题组．第二期中国妇女社会地位抽样调查主要数据报告

[J]．妇女研究论丛，2001，（5）

(2)颜桦．我国女性人口的社会成就分析[J]．统计研究，2002，（1）．

(3)谢红红.我国女性旅游市场开发初探[J]．地域研究与开发，2006，（2）

(4)徐秋红，单纬东．女性旅游者的旅游行为及营销策略[J]．信阳师范学院报告，2001，（2）

篇2：女性旅游消费心理研究

焦作师范高等专科学校

毕业论文

女性旅游消费心理研究

系（部）政史法律系

专业旅游管理

班级07级1班

学号12950070602_____

学生姓名杨文娟

指导教师张倩

职称讲师

2010 年 4 月

女性旅游消费心理研究

摘要：随着经济的发展和社会的进步,我国旅游市场的竞争也日益加剧,作为旅游市场的一部分，女性旅游市场形成并迅速发展起来,成为一支不可忽视的消费力量.本文通过对女性旅游消费市场现状和发展趋势的分析,对女性旅游者的消费心理的研究,从而帮助旅游企业在开发女性旅游市场方面取得优秀的成果。

关键词：女性旅游消费；心理；旅游动机

根据近几年的中国国内旅游者的抽查结果,女性游客的数量一直超过男性，女性外出度假和公务旅游的人数呈增长的趋势。万事达卡国际组织亚太区首席经济顾问王月魂指出，2002年亚太地区女性游客占40%，比1979年高出4倍，消费了5600万元。王月魂预计，到2011年，在新加坡，香港及曼谷等地区的旅游消费额将高达200亿美元，其中，近134亿美元将来自女性游客。而且,有关资料显示在2001-2005年.中国居民出游的性别比例中。女性出游的比例就已经超过男性，基本保持在52%左右。因此，在旅游市场上，女性旅游市场是一个潜力很大的市场。但令人感到惊讶的是，这一顶起人类“半边天”的特殊消费群体在个人旅游行业却很少有人问津。开发这一市场就尤为必要，势不可挡。

旅游本身就是一种心理需求活动，人的心理直接影响人的购买行为。因此研究女性旅游消费心理，是洞悉整个社会的消费心理变化和发展的关键。进而研究出旅游消费的新动向。

女性旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受心理活动的支配。

一、女性旅游动机的心理

女性旅游动机多种多样，有些是为追求时尚个性，为购物而旅游，为寻求一些浪漫的经历而旅游，有的是为丰厚自己的知识，还有的是为健康，红色旅游以及宗教旅游等。以下就针对前四方面女性旅游者的动机心理作一些简单的分析。

1、追求个性、时尚的心理

2、寻求浪漫之旅

现代女性由于工作的压力，城市环境的污染，以及生活和家庭的长期影响下，身心和健康还有心理都有很大的压力，为缓解自己的压力，身心的放松，就有了度假，休闲的需求，以寻找一些浪漫的经历，这也反映了女性希望追求人和自然和谐的境界的愿望。

3、购物动机

4、文化动机

现代女性注重知识和学识，积极塑造自己的文化层面和精神层面，有着多层次多方面的文化追求。旅游可以开阔人们的视野，增长阅历，满足人们寻求知识的需要，旅游消费本身就是一种文化消费现象，能够起到启蒙，教化，社交，愉悦身心和发展个性及提高文化素质的作用。因此，旅游消费被更多的知识性女性所接受，旅游过程的本身也是一种审美的过程，只有较深的美学知识才能体会到山川自然，文物古迹的内在美的价值。也是许多科学家，地质学家旅游的目的。

二、女性旅游行为特征的心理分析

1、结伴而行、共同决策

女性天生是群体生物，在旅游行为上表现出来的就是结伴同游的方式。女性在准备外出旅游时，通常会邀请朋友、同事或者亲人等共同出游。这即是群体心理的原因，也是规避旅游决策风险的需要。女性消费者优柔寡断，依赖心理较强，缺乏自主性。在决策的制定过程中，习惯从熟悉的人那里获得信息。她们认为和熟悉的人共同的决策更具理性，能减少不必要的损失。

2、喜欢活动量小、参与性强的旅游产品

因为生理结构的原因，女性无法承受长时间的身心劳顿。她们多喜欢选择一些轻松的旅游产品，大多对惊险刺激而有耗费体力的产品没有兴趣。充实自我的旅游动机使得她们希望能够参与一些活动，亲身体验旅游的乐趣，学习一些独特的东西。女性害怕旅途中发生意外情况，独自一人无法解决，希望通过参与性的活动表现自己的兴致和喜好，结交群体中的陌生人，获得某个群体的认同感，产生归属感。

3、购物欲望强，安全性高

4、审美意识强

女性个性心理中有比男性更强的审美特征，对事物的审美意识比男性要敏锐。旅游活动实际上也是一种审美活动。各种各样的旅游活动都蕴涵着丰富的审美内涵。女性旅游者的审美态度、修养和能力，使得她们更能体会和感悟到自然景观与文化景观的丰富的审美内涵，得到审美的愉悦。因而旅游产品的经营者要提高旅游的审美文化质量，充分发掘出旅游的审美内涵和文化意蕴。

三、女性旅游者购买决策的心理分析

1、群体因素

现代女性有更多的时间和自由参与某些团体活动或承担某些角色。旅游群体内的成员对女性旅游行为具有重要的影响。在旅游产品的选择上，女性受群体成员决策行为的影响较男性更为强烈。因为大部分女性在作出决策时经常寻求外界的信息和力量。

2、家庭因素

我国的家庭已经呈现出小型化的趋势，为女性外出旅游提供了时间上的保证。消费的社会化使女性凭借着社会服务，从繁重的家务中解脱出来，增多了休闲和娱乐的时间，也就形成了潜在的旅游消费愿望。

3、收入因素

1990年我国第四次人口普查的统计表明，我国15岁以上城乡有劳动能力的妇女中，有73％的人在业，这一比例高于发达的国家。女性的广泛就业，职业女性收入水平的提高，知识女性的增加等为女性出游提供了金钱上的保证。

4、文化因素

女性的社会地位得到了很大的提高，参与到社会生产和生活的各个领域。旅游作为

一种新兴的生活、消费方式，旅游已经成为大多数人生活的一部分。在消费领域，女性是消费的主力军，是家庭消费的购买决策者。女性必然要参与旅游消费，展示自身独特的消费文化和理念。

女性旅游者心思细腻，她们在旅游方面也会有着比一般人多的需求。她们对旅游服务有着更高要求，包括导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条件、交通工具的舒适度，以及客房内有没有精美的时尚杂志，有没有鲜花等。因此全面提高服务水平和服务质量，做好售前、售中、售后服务每一个细节，是争取女性游客的有效途径。

四、女性旅游者消费对策

1、运用感情促销策略

感情促销是指企业将促销手段人性化，感情化，激发女性情感共鸣，从而影响女性旅游消费者的态度，达到购买目的。女性消费者购物时具有强烈的感情色彩，比男性更具感情化，女性一旦对某一商家或产品产生偏爱，便会长时期成为其忠实的顾客。企业应把握女性这一消费特点,提供细心、热情、体贴的感情服务。另外,可通过会员制、俱乐部制、客户数据库管理等方式对客户进行长期的管理，以实现客户忠诚。

2、广告策略

3、运用实惠性的销售促进方式

参考文献：

(1)第二期中国妇女社会地位调查课题组．第二期中国妇女社会地位抽样调查主要数据报告

[J]．妇女研究论丛，2001，（5）

(2)颜桦．我国女性人口的社会成就分析[J]．统计研究，2002，（1）．

(3)谢红红.我国女性旅游市场开发初探[J]．地域研究与开发，2006，（2）

篇3：女性旅游消费心理研究

一、女性旅游者普遍的消费心理

(一) 爱美

女性普遍有着爱美的天性。无论各个年龄阶段的女性, 都愿意把自己打扮得年轻一些、漂亮一点, 所以对于化妆品、珠宝首饰、服装、香水等旅游商品情有独钟。心理学研究表明, 女性最终选购的商品有一个共同点, 它们的外观及包装一定是漂亮和精美的。所以在旅游产品的广告宣传中, 应包括大量精美的图片, 详尽介绍旅游地的美丽风光、民俗风情、特色餐饮和购物有关的内容, 刺激女性的爱美情绪, 引发她们的购买欲望。

(二) 注重价格

女性选购产品一般非常注重价格, 有要求“物美价廉”的心态。女性较男性更注重价格, 价格的影响对女性比对男性大得多。一般来说, 对于不同的旅游产品, 女性很少能够抵制住搞活动或特惠降价的诱惑。女性是“打折优惠”或赠送礼品的促销活动的积极响应者。适时发放一些价值不一定很高的纪念品, 比如一个精美笔记本、一本相册、一套旅游明信片等小礼品, 这些赠品都会深受她们的欢迎, 因为满足了女性喜欢小恩小惠的心理。旅游企业也可灵活运用季节折扣、数量折扣等策略, 来激发持观望态度的潜在女性游客的购买行为。

(三) 消费项目的多重性

女性身上特有的母性使然, 在家庭中扮演着众多的角色, 也决定了其消费行为的多重性和广泛性。女性在消费过程中更多的是考虑自己的亲人和朋友的需要。在妇女的心理发展过程中, 充满了对他人的关怀与关切。她们乐意通过赠送旅游纪念品的方式表达自己对他们的情谊, 并让亲戚朋友分享自己的旅游乐趣。

(四) 喜欢从众与炫耀

女性在旅游消费过程中比较感性, 更多地体现出冲动性。大多数女性旅游者是场依存型者, 很多消费表现出“从众效应”“随大流”, 在犹豫不决时, 易于受群体意见或行为的影响, 只要被大家认同的、被朋友广泛称赞的, 女性就理所当然地认为就是适合自己的, 造成冲动消费。此外, 女性喜欢被别人夸赞, 喜欢赢得别人的羡慕。旅游纪念品会成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的“证据”, 能满足她们“被尊重的需要”[1]。

(五) 注重服务

英国酒店管理集团Premier Lodges在最近一项调查中发现, 42%的女性在外出旅游中为人身安全担心, 75%的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全[2]。由此看出, 由于女性在身体素质、体力等方面的限制, 购买旅游商品挑剔, 女性旅游者对于旅游产品质量要求更为敏感, 对导游服务、用餐、住宿质量都有较高的要求。女性对于旅游产品与服务的质量包括各个细小环节的关注远远胜过男性。她愿意花费大量精力去收集信息, 绞尽脑汁考虑旅游过程的每一个细节。女性挑剔、细致、耐心, 在开支上更精打细算, 购买商品时“货比三家”, 注重商品的实惠和细节。她们对旅游服务有着更高要求, 包括导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条件、交通工具的舒适度, 以及客房内有没有精美的时尚杂志, 有没有鲜花等。因此全面提高服务水平和服务质量, 做好售前、售中、售后服务每一个细节, 是争取女性游客的有效途径。

二、不同年龄女性旅游消费者的类型

女性的年龄层次不同, 社会角色不同, 造成其想法和旅游消费行为也会有比较大的差异, 笔者粗略地分为以下几种类型:

(一) 青春单身型

未婚的年轻职业女性, 既有自己的经济能力, 又没有家庭消费的负担。因此在旅游中表现出积极的消费行为, 比较感性冲动, 易于接受新鲜事物。此类旅游消费者对待产品和服务时比较重视自己的主观感受, 在自费项目和购物中表现出比较大的接纳性。

(二) 贤妻良母型

35~55岁的女性有母亲、女儿、妻子、主妇等多种社会角色, 家庭观念重。此时随着子女的不断长大, 母亲出于增长孩子见识和家庭娱乐的需要, 有了比较强烈的出游动机, 也会相应增加旅游消费的开支。因此作为旅游经营者, 可以设计“亲子游”“全家温馨度假游”等产品来满足此类女性旅游者的出游需求。

(三) “空巢”女性旅游者

所谓“空巢”, 是指家里的子女已长大成人, 考上大学开始住校生活或已成立小家庭, 家里只剩下老夫妻两人。55岁以上的女性大多属于此类, 这类女性旅游者有了较多的时间和较稳定的收入, 在具备旅游需求和旅游动机的前提下, 此类旅游者处于旅游消费的黄金时段。有调查表明, 在我国近70%的老年人有旅游愿望, 但希望经济实惠。老年女性旅游者, 特别是城市老年人大都具有丰富的社会阅历、较高的文化修养, 且有相对稳定的职业和较为稳定的经济收入, 因而富于见解, 注重养生和追求生命质量, 致使其在旅游产品消费上更关注能够增进身体健康水平的产品。

三、针对女性旅游者营销策略的建议

(一) 大力发展体验旅游

旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。而这种体验化的消费过程一般消费层次较高, 对旅游者要求有一定的文化内涵和经济基础。随着社会的进步与发展, 人们生产生活结构和思想观念的变化, 现今社会的年轻单身职业女性大多受过良好的教育, 思想活跃, 追求个性, 自我意识比较强, 一些现代的消费观念在她们身上得到了体现, 购买力较强。如在今年“三八”妇女节期间, 成都某旅行社推出的“女子自驾车丽人行”产品格外引人注目, 也获得了较大成功。团队女性旅游者组成车队, 自驾游将显得更加休闲而有情趣, 同时由纯一色的女性驾驶员组成的自驾车旅游团队显得更加特别。

此外, 她们还有更多作为女性角色的特征, 情感丰富、追逐时尚, 有尝试新产品的需求, 比如公务旅游、购物、美容、探险、漂流可以满足其表现自我的欲望。此类女性旅游者更注重能够抒发或表达自己内心感受和体验的旅游产品和服务。具有一定象征意义的旅游产品和服务通常会引起她们的兴趣和争取到她周围的许多消费者, 从而扩大销售。例如, 旅游企业开展与爱情、友情、女性美容健康有关的活动, 加上充满人情味的服务等都会是吸引这类旅游者的一个好途径。如海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等美容健身活动等旅游产品都是比较好的策划角度。

(二) 善于运用价格的心理功能

一般女性旅游者在结婚后, 特别是有了孩子后, 在旅游消费时, 对价格比较敏感。针对不同消费能力的女性旅游者, 旅游企业可以适时进行低价与高价相结合的促销策略。对于一些传统的旅游项目, 可进行让利降价促销, 通过团队折扣, 满足其对“物美价廉”的基础心理需求。而对于一些新开发的线路, 尤其是市场上刚推出个性化纯女性团队项目, 诸如健身、美容、温泉、体验游等项目, 其目标市场往往是经济承受力较强, 追求精神和心理满足的高收入女性, 她们更注重的是产品的质量, 可适时使用高价策略, 使其感到“物有所值”。

针对此类女性旅游者的旅游产品, 当然也应该考虑其包括家人的共同需求。现代已婚职业女性承担着多重社会角色, 平时工作压力和家庭家务压力都较大, 如亲水游是一种很好的减压方式, 据某网站调查, 今年三月份期间各大旅行社在预订汇聚“温泉”、“海岛”、“海滩”等以亲水为特色的自由行产品大受欢迎。在我国, 此类旅游才刚刚起步, 一些温泉度假村相继推出一系列温泉主题, 推出SPA新体验, 让女性在温泉中泡出健康和美丽, 达到适当减压和身心愉悦的效果。此外, 全家“亲子游”项目也大受欢迎, 如自驾踏青亲子游, 海滨度假自由行全家游, 以家庭为单位定制的旅游线路, 亲子认知游, 亲子修学游等旅游活动可以充分满足此类女性旅游者的心理需求。

(三) 对于中老年女性旅游产品的设计思路

1、产品设计要符合年龄特征

考虑到此类旅游者的年龄, 在设计产品中应该尽量规避“攀爬式”景点和项目, 可以多安排一些体力要求较低的旅游景点, 如海边或植物园等。另外, 中老年女性非常关注自己的身体健康, 旅游企业还可针对此类旅游者推出健康生态游, 远离城市的喧嚣, 置身于田园自然风光, 摒弃城市单调的生活方式, 寻求多样的休闲娱乐, 如老年人普遍对历史及传统文化有浓厚的兴趣, 且多数人有怀旧情结, 喜欢追根溯源, 寻亲访友[3]。旅行社在设计旅游产品时可以考虑旅游线路和内容的文化性, 以满足此类旅游者对文化因素的渴求。

2、产品设计要讲究经济实惠

中老年女性旅游者大多子女成年, 从心理和身体上也进入一个放松阶段, 多数旅游者是为了缓解日常单一化的生活, 摆脱孤独, 希望在旅游活动中享受团体生活。大多数中老年女性旅游消费者成熟理智, 对价格非常敏感, 价格的高低直接影响其旅游决策。物美价廉、经济实惠是她们消费的共同原则。旅行社应充分考虑其消费心理, 在保障旅游质量的前提下, 尽量做到经济实惠, 对于中老年团队, 薄利多销是比较好的销售策略。例如一些定位于中老年市场的旅行社推出了多条适应其旅游需求的线路, 如安吉竹海农家游、长江三峡圆梦游、京城北国游、海南双飞风光游等等, 价位也能满足不同旅游消费者的需求。

四、结语

总而言之, 女性旅游者比男性更加对事物会展开联想, 更具有感情化, 对商品的价格也比较敏感, 她们做出决策的速度比较快, 消费也具有一定的冲动性。因此, 对女性旅游者进行感情促销更有利, 无形中引导她们的消费理念及其行为。在策划上注重给她们留下第一视觉效果和听觉效果, 声图并茂地介绍旅游企业产品的广告, 将有助于她们做出消费决策。如在女性感兴趣的报刊杂志及有影响力的电视频道上刊登或播放图文产品, 也可刊载以女性角度来写的旅游随笔、感悟等文章, 刺激女性潜在的旅游欲望, 进而激发她们的旅游动机。

此外, 产品的外在形象和服务对吸引她们而言是尤为重要的。旅游企业在促销中应以关心女性旅游者为目的, 可以开展以女性为主题的活动, 以热情、细心、体贴的态度让女性旅游者享受到优质服务。

参考文献

[1]于萍, 女性旅游心理探究[J].特区经济, 2008, (05) .

[2]张丽娜, 女性旅游消费特点与市场策略[J].社科纵横, 2009, (09) .

篇4：女性旅游消费基础性研究

关键词：出游现状；余钱；闲暇时间

德安杰在研究“她旅游”资料显示，有90%以上的消费决定直接或间接的受到女性影响，所以女性群体旅游消费行为对我国居民旅游消费有着重要的影响，可以直接间接的带动旅游业的发展。在研究旅游消费行为之前，本文先对女性旅游消费进行基础性研究。

一、出游频次分析

1、自费旅游现状。不同经济收入的人自费旅游状况有所不同，年轻人消费群体里面，自费旅游消费额较低。中产阶级女性里面，调查结果显示：“有63.5%的现代女性在旅游活动的费用上每年会支出1000元以下，有21.1%的女性每年在旅游花费上支出1000-5000元；年旅游消费额在5000元以上的高消费女性群体比例占7.4%”。

在全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网近日发布《女性旅游趋势报告》，对网站六千万左右用户的调查数据显示，旅行成为当今女性每年的必修课，三成女性的旅游支出占生活支出的20%以上。

2、单位组织的旅游次数。心理学调查，每个人都有爱占小便宜的心理，所以如果单位组织旅游，女性群体会放弃手头所有工作参与到活动中来。对于现代企业来讲，也会更加注重一些激励，而旅游就是一种比较实用的激励手段。

在女性群体里面，职业女性所在单位组织的旅游次数要明显多于其他阶级，调查数据显示：职业女性所在单位每年至少组织1次旅游的比率为48%；每年至少组织2次旅游的比率为24%；从未组织过团队旅游的比率为15%。

3、女性商务旅游次数。旅游作为一种放松休闲的方式，已经成为现代人生活必不可少的一种途径。随着经济发展，女性地位提高，在商务领域占了一席之地，女性出差机会增多，商务旅游逐年增多。调查表明，职业女性中有40%的人一年出差3次以上；一年出差1～2次的，占30%；从没出过差的，占21%。

在职业女性出差频次的调查数据中分析发现，一年中没有任何旅游的女性只占样本数的1%；不参加自费旅游次数的人或多或少都要参加单位组织的旅游和商务旅游。这一研究结果表明，旅游已经成为一种形象，已经成为一种象征生活品味的活动。

从女性的自费、单位组织、商务旅游次数来看，调查表明女性每年的旅游次数在一次的占到35%，旅游次数在每年2次占到38%，每年3次的占到17%，而旅游4次以上的人数可以占到9%左右，问卷显示被调查女性在一年中没有旅游过的基本为1%，这说明女性旅游市场的发展潜力和待开发需要。

二、余钱安排

余钱，是除了生活必须品和必要开支外的一些可自由支配的闲钱。女性有了余钱愿意花在哪里？资料从“旅游”、“养生保健”、“文化教育”、“美容”、“娱乐”和“时装”几项调查资料研究分析，越来越多的女性开始追求生活品质，她们除了关注自己健康外，会不断充电，会注重养生美容，会对时尚类东西感兴趣，而调查结果显示，将近30%女性更渴望心灵的旅行，希望通过旅行来净化心灵，来遇到更好的自己，在观景游览的过程中，享受在路上的点点滴滴。女性在旅游支出的花费上，考虑问题比较细腻，在旅游活动开始前，活动中以及结束后，更加在乎旅游给他带来的心理满足感。

在具体旅游方面的支出情况调查来看，女性对近距离旅游的预期花费较高，在去年的旅游花费调查发现，选择小于1000元的女性较多，占到29%；而选择1000～2000元的有27%，2000～3000元有21%和3000～4000元的女性有16%，选择高于4000元的达到7%，这些资料体现了女性群体愿意花在旅游上的支出持有积极态度。

在旅游过程中，特别是现在旅行社强推购物项目的条件下，女性的购物欲非常强烈，有68%的女性外出旅游都会有购物的欲望，有28%的女性出时会根据情况来决定，决定因素会受到价格、促销手段和商品特色的影响；只有5%左右的女性选择在外出旅游时非常理性，无论调查资料显示结果如何，我们可以肯定女性在购物时候具有冲动性，所以要更加注重购物环节的艺术营销。

三、闲暇时间安排

随着《劳动法》的不断完善，员工在企业工作应该享有一定的假期，也即双休日、法定假日以及一定的带薪假期。有了假期就涉及到如何有效安排的问题，本研究对此作了调查

1、双休日的安排。女性群体的特殊性意味着，女性不仅在工作岗位上追求平等，要独立，而且在家庭里女性必须把家庭项目周到安排，也就说明女性的压力并不一定小于男性，那么当面临压力时如何缓解就成了很重要的课题。问卷内容涉及到：逛街购物、与朋友聚会、娱乐活动、做家务、外出旅游、睡觉、跟家人团聚、上网、健身、打麻将和其他。从资料显示看，不同年龄段的时间分配有所不同。

青年群体，因为没有家庭压力，大多数单身或者已婚无小孩，她们有一定的经济收入，加之活在当下观念的影响，也没有存钱的习惯。所以青年群体在娱乐活动、上网、打麻将、逛街购物上花费的时间较多。

中年女性群体，一般经济收入达到一定高度，有一定的积蓄，社会地位也有所提高，她们大多是已婚有小孩的人群。这些人的压力要比青年人压力大，她们更加注重内心的净化和寻找自我，所以外出旅游占到了调查群体比例的15%；为了缓解压力，有的人选择了睡觉（占调查群体的28%），缓解压力的途径还有养生保健（占到调查人数的30%）；还有一部分女性，因为平时上班较忙，没有时间陪老人和小孩，所以愿意花时间在与家人团聚上。

老年女性群体，有一定的积蓄，孩子基本安排妥当，有的接近退休或者已经退休，内心的自我成就感有很大的落差，于是要选择外出旅游作为体现自我的途径，但是双休日时间较短，他们又觉得似乎紧张，于是大多数人放弃了需要与欲望，选择在家做家务和看电视，去公园做体育运动、看书读报等。

2、公共法定假日的安排。《劳动法》规定，员工享有休息权，规定了一些法定假日。这样使得有闲钱的人群也有了可自由支配的时间，加之现在旅游业的发展与促销活动，越来越多的女性愿意投身到旅游活动中。从女性旅游者出游的理想时间来看，小长假的安排里面，清明踏青的较多，越来越多的人要错开“五一”和“十一”黄金周。从资料上看，愿意选择“五一”出游的要比“十一”的人数要多，在理想时间的选择排序上面，依次为春天（36%），双休日（31.58%），“五一”和秋天（29%），“十一”（25.79%），夏天（22.11%），“春节”（11%），冬天（8%），其他具体时间（5%），可以看出女性心中比较理想的旅游时间是而春天和双休日。

综上调查研究，女性群体在旅游方面的消费投入比例日趋增长，是所有旅游企业及旅游从业人员营销的重点。

参考文献

1 中华人民共和国国家统计局、中华人民共和国国民统计局，2006年统计公报，2008：3-28

2 苏勤.旅游学概论[M]北京.高等教育出版社，2008

3 中国行业发展报告：旅游业[R].北京.中国经济出版社，2005

篇5：女性消费心理分析

25岁左右的女性一般都有着她们自己的公共群体特征和消费特点, 如冲动、感性、讲究个性、追求时尚、喜欢高科技的东西等。成功的广告往往是迎合她们的特点和喜好而诉求。

所谓个性是指一个人区别于其他人的为他所特有的性质, 包括行为方式、表达方式、思维方式等等。充分发展和展示个性风采是每一个人的最内在的冲动, 谁也不愿意让自己淹没在众人之中年轻女性就更是如此, 很多时候, 她们对个性的需求是为了突出、表现自己独特的一面, 张扬个人魅力, 使之与她人或前一辈人产生差异而引发的一种消费心理。伊利优酸乳运用各种叛逆的表现来阐释“ 年轻没有什么不可以”, 无疑正是在贩卖“个性”。原本在众多休闲服品牌中颇为平淡的森马, 用一句“穿什么就是什么”而获得甚多目标受众的青睐。难怪“好时”这个巧克力市场的后来者也能够在大家都以“爱情至上”的广告环境中脱颖而出, “宠爱自己” 的功劳确实不小„„由此, 传播个性成为针对这部分群体的有效诉求之一。

时尚价值是消费者追求的基本价值之一。德国社会学家说“越是容易激动的群体, 对时尚的追求越强烈”。多少年来, 不管是心理学理论的分析还是现实的表现, 都无不证明着年轻女性这一冲动型、非理性的消费群体对时尚有着无限的需求, 时尚是驱动年轻女性消费的重大商业元素。所以, “创造时尚”、“引领时尚”应该是以年轻女性为目标消费群体的。很多广告因此而获得相当大的成功，如ipod创造“在你的口袋里装一万首歌”的音乐时尚大赚其利。百丽以“百变所以美丽”的色彩时尚而赢得巨大附加价值。

社会学家· 齐美尔解释, 时尚消费是“示同” 和“示异”的结合。所谓“示同”, 就是借消费来表现与自己所认同的某个社会阶层的一致性。所谓“示异”, 就是借消费显示与其他社会阶层的差异性。时尚消费使消费者获得了一种“群体成员感”。它使消费者获得了一种具有了进入某个“时髦社会圈”门票的感觉, 从而摆脱了对“落伍”、“不合拍”、“乡巴佬” 等“社会污名”的恐惧。对于那些天性不够独立但又想使自己变得有点突出不凡、引人注意的个体而言, 时尚是她们需要的表演舞台。

高科技产品过去曾是男性的专有领域, 有人这样描述男人都IT了, 剩下女人在写字,写出了许多美女作家。今天扫描都市街头, 20至35左右时尚女性手中小巧手机、胸前晃来荡去的播放器、数码摄像笔等外观酷酷的数码产品已成为青年女性一道独特而亮丽的风景。当今社会, 随着年轻女性社会地位的提高、经济实力的增强, 她们的自我意识也在不断的提升, 无论是在工作还是生活中都以积极主动的方式追求自己理想的状态。在她们看来高科技意味着时尚、先进、高效、快乐„„她们对这个概念的关注已不再局限在工作领域, 还荃延到了生活层面。保暖内衣这几年大打高科技牌, 保暖内衣市场上新添的所谓高科技新概念层出不穷, 有的品牌号称是加入了日本的暖素, 有的则声称加入了美国的莱卡, 还有暖卡、炭卡、热力卡、暖力卡、塞维卡、魔卡等, 虽然我们并不知道这些“ 卡” 是否真的具有明显的科学效果, 但它们的广告却的确吸引了不少的年轻女性。很多成功的化妆品企业也往往都将“高科技”作为企业定位, 如创美时的“美容师仰赖的专业品牌”, 和雅兰国际的“一个具有国际医药背景的品牌”。曾经做过一项统计, 仅广州一地, 将“科技创造美”作为诉求的企业就不下于10家。

2、中老年女性家、实惠、安全与保持容颜

中老年女性消费家庭观念强、喜欢便宜实惠、重视美的效果等。这样的诉求对她们具有较强的感召力岁左右的女人已经为人妻、为人母, 她们少了年轻时候的冲动、个人主义, 多了成熟女人的细腻、对家的奉献精神。所谓家是女人的归宿, 为了让老公有个好形象,她可能为老公买一套名牌西装为了让孩子有出息, 她可能把孩子送进专业学习班或者贵族学校„„男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太阳。—女人会紊不吝惜地打开钱包,为自己的密切关联群体消费。美国一佰分儿童服饰广告简洁、明了, 直叙其意“妈妈, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生产的孕康宝则打出“让未来的宝宝更健康”, 这都足以让女人心动。海王金禅也看准了女人“弱点”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 来点海王金搏吧, 第二天更舒服点”。所以, 在对儿童用品、男士用品进行营销策划时, 不妨把目标瞄准女人, 向女人“开枪”, 说不定会收到意想不到的广告效果和营销绩效。

古人日“不当家不知柴米贵, 不养儿不知父母心”, 作为家庭主妇的她们既当家又养儿,已充分了解了其中的不易, 反映在消费上就更为理性, “好而不贵, 真的实惠”是她们的消费理想。聪明的商家, 就是利用这部分女性求美又求廉的消费心理大做文章, 如巧手系列洗化用品广告的“ 妈会管钱, 总是买好而不贵的东西”、“巧妇用巧手, 省钱是好手”。浙江纳爱斯雕牌洗衣粉广告“只选对的, 不买贵的”, 都是把便宜、优质作为广告诉求点, 注重产品的“双价比”，即使用价值与价格相比, 较好的迎合了家庭主妇求好、求廉的消费心理。

物质产品营销如此, 精神产品营销亦如此我国台湾《Beauty美人志》杂志, 其发行量从2万册起步, 到第期的21万册, 创下了台湾女性刊物的记录。其成功的要诀就在于办刊和广告宣传均把“物美、价廉、实用”作为指南。国内《都市丽人》杂志与其相比则有异曲同工之妙, 本来作为一本全彩印杂志6元的定价已经相当优惠, 更重要的是每期杂志均奉送一个精美的小礼物, 诸如钥匙扣、手机链、钱包、发卡等, 让每个消费者都颇感自己占了便宜, 创刊仅仅半年时间便挤身于国内主流女性杂志之列。

女性消费很重视安全性, 并且自我保护的能力也日渐增强。尤其食品、饮料、日化用品等消费品。女性在汽车消费时更加注重安全性和可靠性，为此宝马汽车曾把安全性能作为其第一诉求。目前很多乳品企业在进行广告宜传时大力倡导“新鲜”、“消毒”、“灭菌”等诉求点是有道理的。上海光明乳业公司广告语“新鲜每一天”, 吉林省金财食品有限公司“金财消毒奶, 喝着放心” „„这些都是应对于女性安全消费心理的而采取的策略。

同时, 女性也很重视可靠性。女人不希望购买了一台家电在保修期内就无法正常工作了, 更不希望购买一台经常抛锚的汽车。美国通用汽车在全国汽车展上面向女士免费赠发一本教育性的小册子—《关于孩子与汽车, 通用汽车公司给您的几点提示》, 小册子中包括安全带的使用、要儿乘车安全、如何使用汽车安全装置等内容, 与小册子同时赠送的还有带手电的钥匙环、微型车形状的冰箱磁帖。通用汽车营销创意的高处在于针对女性营销的目标性极强,在知识改变命运的年代, 女性高素质、高修养决定了在消费过程中对安全可靠的要求日益增多, 观念也日益增强。

爱美之心人皆有之。面对渐渐老去的容颜, 中年女性有着莫大的失落感和恐慌感, 对美的追求尤为强烈一方面, 她们对于那些能够保持身材、延缓衰老的产品有极大的敏感和需求。静

篇6：女性消费者的消费心理和行为

现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。

女性对家庭消费的影响越来越大

女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。

从CMMS连续5年的数据中我们发现，超过60%的女性在家庭中负责购买食品和日常用品；在购买家庭耐用消费品时，女性作为主要决策者的比例也呈逐年上升的趋势，2003年，已有近40%的女性成为家庭耐用消费品购买的主要决策者。

不难看出，女性的家庭/事业观较男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费品的主要决策者是必然的结果。

女性消费者的特征分析

一、挑剔而冲动的消费者

●女性的品牌敏感度不如男性

●女性购物更加细致

●女性购物更加非理性

●女性消费易受他人影响

●女性更重视购物环境

女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事业，因此男性更加注重自己身份的显示，而名牌和外国品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睐名牌。而女性在选择商品特别是服装上，常常更加注重款式和质量，对于品牌并不是十分敏感。

由于女性自身的特点，通常在选择商品时比较细致，注重产品在细微处的差别，通俗地讲就是更加“挑剔”。从这点上看，女士的生意并不好做。但厂家如果能在产品的设计和宣传上注重突出某些特点，就会吸引有某些偏好的女性消费者。

女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非理性。不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观形象与情感特征。这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。

总的说来，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

二、广告和电视的杀伤力大

●女性对于广告更加敏感

●女性比较喜欢更感性化的媒体

与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从以上这组数据可以看出，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常会被一些理性的文字所吸引。女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。

三、“爱占便宜”的传统消费观

●女性对价格更加敏感

●女性花钱更谨慎

●女性更不愿承担风险

这组数据似乎更加直观。在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三家，价比三家”的道理。女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策；决定购买后，通常还会比较几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌比较后，往往会选择最便宜的价格。这个消费习惯似乎也是中国较为传统的消费习惯。女性的理财观念也更加传统，不愿承担过多的风险，这就注定了女性对花销更谨慎，对价格更敏感。这也从一个侧面证明了促销活动对女性购物决策的影响力会比较大。

北京、上海、广州

女性消费者的特征比较

一、品牌观和购物观：上海女性最时髦

●北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更理性

●广州女性更注重名牌，对促销活动更敏感

●上海女性更相信名人，更崇尚时尚

也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，有超过一半的北京女性都表示更愿意购买国产品牌，这一比例远远超过了上海和广州。而广州和上海的商业气氛比较浓厚，品牌观念比较强，相比北京女性更看重名牌和国外品牌。上海女性很注重生活品质，为了美丽绝对舍得花钱，超过1/4的上海女性都愿意购买昂贵的化妆品。

总体说来，北京女性消费观念在三城市最为保守，做购物决策比较谨慎，对品牌的忠诚度也比较高。上海女性和广州女性消费观念相对更新，广州女性喜欢名牌，而上海女性喜欢流行。

二、媒体观：广州女性更喜欢广告

●广州女性对广告兴趣最浓厚

●北京女性最喜欢平面媒体

广州女性对广告的关注程度远高于北京和上海的女性。北京的文化氛围比较浓，人们还是习惯从传统的平面媒体上获取信息，有近50%的北京女性都更倾向于从报纸中获取信息。