卷烟规范经营情况自查

2024-04-21

卷烟规范经营情况自查（通用10篇）

篇1：卷烟规范经营情况自查

XX烟草专卖局（分公司）卷烟经营内部专卖管理监督自查报告

XX烟草专卖局：

为了加强XX烟草专卖局（分公司）内部专卖管理监督，规范行业内部经营行为，促进行业自律，提升行业效率，根据《XX省内部专卖管理监督工作规范》的要求及9月30日XX局（公司）会议精神，我局（分公司）对2012年1月至9月以来的卷烟经营业务进行了全面、逐项、细致的自查，现将开展自查工作情况汇报如下：

一、2012年1至9月卷烟经营情况

至二〇一二年九月，全市共有零售户XX户，入网供货零售户XX户。今年一至九月，XX市销售卷烟XX箱，完成计划XX箱的XX%，同比增加XX箱，增加XX%；实现销售收入XX万元，同比增加XX万元，增加XX%，单箱销售收入XX元，综合毛利率XX%。

二、自查方法。

（一）从销售系统、专卖管理系统的查询相关数据进行分析比对，并按卷烟品牌、订货数量、零售客户分别查找出销量波动较大的卷烟零售客户和可疑订单，及时开展逐户逐份调查核实，查明异常的原因。

（二）询问业务经营部门的工作人员，要求其对有关事

烟销售违规情况发生.（二）“一价制”执行方面。检查组对一些市场紧俏品牌及滞销品牌的批发价进行了督查，看是否有提价或降价的情况发生，经实地调查，发现XX烟草分公司建立严格的价格监测机制，加强对卷烟品牌管理，严格执行“西南五省一价制”的价格规定，没有提价或降价情况出现。

（三）货源供应方面。核对客户资料，经审查没有发现向无证户供货行为，全程监督货源流向，通过系统查询、实地调查、客户抽查等措施，核实了日订单量、送货量、交易额数据以及配送路线等有关卷烟经营情况，没有发现货源不入网经营的问题。

（四）访销配送方面。以治理卷烟体外循环为突破口，通过营销系统的查询、实地调查、客户抽查等措施，对2012部分品牌卷烟销量靠前的49户卷烟重点零售户进行调查，核实其订单量、配送量、实收量、送达人、收货时间和实际的客户姓名、客户编码、许可证号是否一致，并采取单周实地走访随机抽查的50户经营户双周电话询访50户经营户及跟送监督等方法，从而确定访销配送的真实性，发现楚雄市烟草分公司不存在虚假客户假入网及拆单分摊的情况，完全达到１００％入网销售、落地销售、落户销售。

（五）零售户增订货方面。微机销售数据显示，今年XX烟草分公司在一季度有多次订货频次异常预警发生。经核查，的各品牌卷烟及销售数据进行对比分析，并按卷烟品牌、订货数量、零售客户分别查找出销量波动较大的卷烟零售客户和可疑订单，及时开展逐户逐份调查核实，查明异常的原因，制定针对性监管措施，完善卷烟部门相关内控制度和工作流程，加强客户经理和主管卷烟货源分配人员履行职责的监管等，营销部门卷烟投放量及品牌结构做到卷烟零售户的经营业态、等级与经营能力基本相符。

（九）卷烟规范经营方面。针对今年销售显著增长的订单品牌如云烟（紫）、红塔山（1956）、红梅（黄）、云烟（软珍品）等品牌卷烟和零售户进行重点关注和走访问询。根据走访问询情况，调查核实了所走访问询的卷烟零售户都能如实收到所订购的卷烟，没有发现卷烟外流的不规范经营情况。卷烟订购量增加的主要原因是卷烟零售户因为春节后要补充库存、盖房、办喜事等，属正常订货，零售户所订卷烟均100%入网、落地、落户销售。

（十）婚庆促销方面。截至9月底，XX烟草分公司共成功举办498场婚庆促销活动，经检查，所有婚庆促销卷烟都在XX市辖区卷烟零售户处购入，没有指定的促销户。所有婚庆促销活动都能遵循合法、公平、诚实、信用的原则，没有发现XX市烟草公司和工作人员通过促销向工业企业索要和接受钱物，或收受工业企业提供的赞助、奖金、补贴和贵重物品。没有发现XX烟草分公司以促销的名义进行搭配销

不合理现象。现有定点取货/代送点客户82户，占全部客户3.8%，未超过4%的要求。每个定点取货/代送点客户少的2户，多的9户。每个点取货/代送点均有相关资料，如协议、记录表等。通过检查也发现一些问题。（1）年初确定的部分定点取货/代送点客户有的已经注销。（2）个别定点取货/代送点记录不完整。（3）有的客户取货签字不规范，有代送点代签字的情况。

六、下步拟采取的监管措施

根据《XX省烟草行业内部专卖管理监督工作规范实施细则》、《XX市内部专卖管理监督工作制度》规定要求，结合我单位实际，下步拟做好以下几方面工作：

（一）加强教育，提高规范经营的自觉性。把规范经营纳入职工培训教育体系，定期组织学习专卖“一法两条例”和行业规范经营有关政策、精神，使每位“两烟”生产经营人员对有关法律法规和上级规范经营的纪律规定清楚主线，把握关键，牢记重点，从而对规范经营该干什么，不该干什么，提高全体员工对规范经营工作的重要性的必要性的认识，从思想上自觉做到遵纪守法规范经营。

（二）进一步拓宽监管思路，从市场调查、备案备查资料和微机查询等方面有机结合起来，切实发挥内部专卖管理的职责，认真解决好行业内部提高效率和注重自律两个重要课题，制定出一套系统的切实可行的监督步骤、方法、模式。

（三）加强内部监管部门与营销部门的联系，建立内管部门与营销部门间的协调关系，形成合力，做到分工不分心，共同抓好规范经营，提高企业的经营管理水平。

（四）规范卷烟经营工作，充分利用网络资源，安排专职人员实时登陆内部专卖管理监督信息系统，认真负责分析每天卷烟购销存情况对出现的预警信息及时进行上报处理，对出现的预警情况及时安排人员调查，把“不能内部违规更不能内外勾结违规，卷烟要在辖区内销售”作为规范经营的两条底线，从观念上、制度上、流程上杜绝违规经营。

（五）加大对专卖行政执法人员的监督力度，督促执法人员严格按照《烟草专卖人员执法行为准则》做到文明执法，防止出现违规执法行为。

（六）做好对卷烟经营部门规范经营方面的监督检查，确保不发生一起被上级局查处的违规案件.我们将在以后的工作中，不断的建立和完善各项内部监管制度，从而进一步提高内部专卖管理监督力度，坚持做到不缺失一道监管工序，不放过一个监管细节，切实抓好卷烟经营关键环节、关键部位、关键问题的监管，以此推动卷烟规范经营不断深入。

二

篇2：卷烟规范经营情况自查

11月21日－23日，我们对我县卷烟市场规范经营情况进行了一次局领导、纪检再监督调研，同时对客户经理、市管员工作情况进行了一次深入细致的调查。在这次调查中，我们主要采取随机抽查的办法，调查了城区、井头圩镇、端桥铺镇、芦洪市镇，复盖范围比较广，制作了调查情况表，着重调查了客户经理工作情况，市

管员工作情况，电话访销、送货情况，省外烟上柜情况，零售户对烟草公司满意度情况等共12个项目，在调查中，得到了广大卷烟零售户的积极配合，我们和零售户进行了面对面的交流，认真听取了他们的意见和建议，掌握了第一手资料，对我县当前卷烟市场经营情况有了更全面的了解。

一、当前我县卷烟市场基本情况

**县位于湖南省最南端，是一个以农业为主的县城，辖区人口将近58.98万，农村人口占84%左右，农村经济以打工经济为主，因此外出打工人员很多，据统计，**县2006年外出打工人数为13－14万，**县经贸、旅游事业落后，居永州地区死角，区位无优势，流入人员很少，因此，全县常住人口大约为50万左右，年销售卷烟14510箱，人均6.2条。通过调查，我们认为当前我县卷烟市场基本正常，还具有一定的开拓空间。主要表现在以下几方面：

一是当前卷烟销售势头旺盛，市场上高、中、低档烟都出现了货源供应紧张的局面。从我们这次调查的数据看，在城区大部分零售户反应黄盖芙蓉王紧俏，供不应求，每月都是限量供应，一般的小户每周供应一条，有的零售店甚至出现缺货的情况。精品白沙一代、二代供应也非常紧张，盖白沙供应量严重不足，部分小户只能到大户处高价购买。在乡镇农村市场，零售户主要反应盖芙蓉、盖白沙、精品一代供不应求；

二是省外烟还存在较大的发展空间。在我们调查中发现，尽管省产高、中、低档烟都出现了供应紧张的局面，但省外烟没能及时有效填补空缺，大多数零售户还是把目光盯在为数不多的几个省产品牌上，对同档次的省外烟缺乏了解，没有信心，致使省外烟上柜率低，严重制约了省外烟落地销售的机会，也严重制约了我县卷烟结构调整。我们调查的数据显示，城区省外烟上柜每户10个品牌以上的占35%；5－10个品牌的占50%；5个品牌以下的占15%，乡镇省外烟上柜每户10个品牌以上的占15%；5－10个品牌的占30%；5个品牌以下的占55%，而我局目前销售的省外烟品牌已达30个以上，因此，只要因势利导加强宣传推介，省外烟销售还大有潜力可挖。

三是尽管货源普遍紧张，但零售户对烟草公司的满意度还是较高，我们走访的零售户都对烟草公司的服务感到比较满意，特别是对送货、电话访销工作非常满意，这说明我们当前采用的“电话访销、电子结算、送货上门”的网建模式得到了广大零售户的认可。

四是卷烟市场秩序较好，假冒卷烟的销售得到了一定遏制，零售户对烟草公司的信赖度上升。我们在调查中对假冒卷烟的动态进行了重点了解，征求了很多零售户的意见，据他们反映，在乡镇农村市场，确实还存在假冒卷烟的“地下配送网络”，一般是采用摩托车、自行车送货，每次数量不多，挨家挨户进行推销，价格不到烟草公司卷烟的三分之一。但我们走访的零售户，都认为卖假冒烟会影响店子的声誉，再便宜他们也不要，还是从烟草公司购买放心；同时，在走访中没有听到反映烟草公司卖假冒烟之类的问题。这说明，我们近几年大力推行的网建工作取得了显著的社会效果，有力地提升了烟草公司的社会形象和美誉度，加强了烟草公司和卷烟零售户之间的情感联系，巩固了烟草公司的销售渠道。

二、当前卷烟市场及我们工作中存在的主要问题

尽管当前卷烟市场总的趋势是良好地，但也存在一些不和谐的现象，在烟草专卖内部监管不断强化，规范经营标准不断提高的背景下，如不采取措施，放任自流将给我们的工作造成重大损害。主要表现在以下几方面：

一是在城区和乡镇市场普遍存在一户独大的现象，一户或几户零售户控制了周边几十个零售户，形成了“大户吃小户，小户傍大户”的恶性循环，在一定程度上扰乱了卷烟市场的正常秩序。我们在调查中许多零售户都反映同一个问题，就是小户经常订不到紧俏烟，而几个大户确有足够的货源高价卖给小户；在鹿马桥镇，我们走访了这里的“大户”向满林，这是一家超市，多年来其卷烟销量在该镇一直居首位，我们问他的卷烟是在哪里购买的，他当即保证卷烟绝对是从烟草公司购进，并拿出购烟凭证给我们查看，从这些凭证中，我们发现其中有部分凭证是另外6户的姓名，向满林解释道：你们每月限定我的购买量20件，我不够卖，他们订的到烟又销不出去，因为我们关系好，他们帮我订烟，我再到他们那里去收购。通过对这些现象的分析，我们认为这种情况的形成，既有客观原因，也有主观原因。客观原因就是这些大户基本上都有多年的卷烟经营基础，逐步建立了自己的销售渠道，对农村市场的幅射面比较广，卷烟周转能力强，善于

经营，对卷烟市场信息变化反应比较敏捷；主观原因是烟草公司以往片面追求销量的政策为大户的滋生提供了生存的土壤。首先烟草公司为了完成任务，推销滞销产品而出台了协议销售的政策，对紧俏烟进行协议销售，小户因为周转慢、资金不足而得不到足够的紧俏烟，而大户资金充足、销售面广、周转快，为获得紧俏烟而大量购买滞销烟，再低价抛销，赚取紧俏烟的高价利

润；其次，客户经理为了尽快完成任务，对大户情有独钟，普遍存在“重大户，轻小户”的思想，在执行政策上不由自主的向大户倾斜，甚至不惜违反规范经营的有关规定。因此，大户的存在具有一定的必然性，这种现象在当前和今后一段时期内是很难避免的，我们必须采取有力措施应对，起到遏制“老大户”的发展空间，制止“新大户”再出现。

二是卷烟送货虽然基本到位，但也存在一些不规范的问题。在这次调查中我们在**县白牙市镇大市场文丙秀店内当场发现有其它9户所订的卷烟被其运到了该店中，经调查了解，是因为大市场内送货车不能开进去，因此车子一般停在市场傍边，由经营户自己来领货，但在我们发现的已领取的9户中，其中邓平元、富贵蛋糕店、蔡寿华、李燕华、陈艳林、倪言付6户没有签字，卷烟就已发放给文丙秀，这就说明还存在送货不到位，“拦路转货”的情况；在零售户丁海峰店内调查时，其向我们反映每次送货来很少要我签字，可能是他们自己代签的；在鹿马桥有一户位于公路旁，因不顺路，送货车就只停在路口，要求零售户自己来取货的情况。这些问题反映出我们部分员工的规范经营意识不强，没有严格按照“三个百分之百”的规定执行。

三是客户经理的职能没有充分发挥，部分客户经理没有很好地履行职责。主要表现在：

1、大部分卷烟零售商不认识自己的客户经理，对客户经理的职责不了解，在我们调查的经营户中，有60%的零售户不知道或不清楚谁是自己的客户经理。

2、客户经理走访不到位。在我们走访的零售户中有45%反映客户经理从没去过或很少去，只有30%的零售户反映客户经理经常去，而乡镇市场的走访率更低，客户经理在走访时基本上以大户为主，对中、小户关注不够；

3、客户经理在货源分配上存在“重大户，轻小户”的思想，对货源分配政策宣传讲解不到位，造成货源分配不公，透明度低，部分客户经理存在工作方法简单粗暴，对零售户提出的问题要么置之不理，要么一言以蔽之，缺乏耐心细致的解释工作，造成卷烟零售户对卷烟货源分配不满。

4、客户经理中普遍存在重销量，轻结构，对省外烟宣传推介不力的现象。

四是市管员职责不明确，市场监管不到位。在我们走访的零售户绝大部分不知道有专卖市管员，只知道有专卖稽查员，部分农村偏远零售户专卖市管员一年都难去检查一次。同时，专卖市管员没有充分发挥监管作用，在内部管理上还存在“面子思想”，总想大事化小，小事化了，没有严格履行专卖管理同级监督的职责，没有对客户经理和配送流程进行有效的监督；在外部管理上缺乏重点，对市场动态了解不及时、不透彻，缺乏对大户监管的有效手段。

三、几点措施

通过上述分析，我们认为当前是我县卷烟销售提结构，发展省外烟的黄金期，机遇与挑战并存，只要妥善处理好各种矛盾和问题，必然会开创我县卷烟销售的新时代。主要有以下几点建议：

一是做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，在货源分配上要有意识地向中、小户倾斜，对确实是拆条销售的经营户，要加强沟通了解，切实掌握他们每月的真实销量，逐步用真实销量代替历史周转量进行货源分配，在货源供应上尽量给予满足，减小他们到大户购烟的概率，从而起到遏制大户销量的效果。对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，客户经理要多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。

二是销售部门要加强对市场的调查研究，提高市场敏感度，未雨绸缪，争取“早计划、早行动、早落实”，保证明年的“开门红”。根据**县以往的销售经验，每年从10月份开始，卷烟销售逐渐进入旺季，特别是春节期间更是卷烟销售的黄金季节。同时，**县外出打工者众多，从每年12月份开始，都会有大量民工回家过年，外出打工者因长年在外省工作，对本省品牌卷烟依赖性不强，比较容易接受省外烟，打工者大都是年轻人，消费水平以中、高档烟为主，这段时间是我们上销量、提结构、加强省外烟销量的最佳时期。要抓住这一时机，就必须要求我们的客户经理从现在起就要加强对省外烟的宣传推介力度，要积极向零售户贯彻这种思想，使卷烟零售户对这种趋势有明确的认同感，争取用省外烟品牌填补由于省产品牌供应不足而形成的市场缺口；同时，要进一步完善客户经理的考核办法，目前我们所执行的考核办法中卷烟销量所占比重较大，客观上导致客户经理片面追求销量，建议适当提高省外烟销量在考核中所占比重，从而激发客户经理推介省外烟的主观能动性，起到事半功倍的作用。

三是进一步加强专卖监管力度，做到内外并举，从根本上保证卷烟市场的正常秩序。专卖市管员要切实转变观念，改变作风，把工作落实到位，市管员下去检查，要充分履行同级专卖监督的职能，要检查客户经理、配送员工作是否访销到位、送货到位，有无漏访户、漏送户，收集零售户对访销配送工作的意见，及时反馈到销售部门，以便对周转量进行及时修改，切实加强内部规范经营行为。要不断提高管理水平，以规范管理来巩固卷烟市场，要充分发挥专卖专营体制优势，加强卷烟零售许可证管理力度，充分运用无证取缔、停止供货、依法打击的手段，加强市场监管。同时，专卖市管员要加强对大户的监管，切实掌握大户从小户收购卷烟的证据，一旦证据确凿，就要严格按照《烟草专卖法实施条例》第六十条，以未在当地批发企业进货进行处罚，从而使大户不敢明目张胆地收购卷烟。

四是要进一步落实规范经营的各项规定，切实做到配送到户，落地销售，落地消费，坚决杜绝送货中出现的本人不签名就发货，一人代领多户，拦路提货、中途缷货等不规范行为，加强对员工的思想教育，提高规范经营意识，对违反规范经营要求为大户收购卷烟提供便利的行为要从严处理，坚决制止。

五是以人力资源建设为契机，进一步完善各项规章制度，制订切实有效的考核考评机制，从制度上确保奖罚分明，使考核真正起到奖勤罚懒的效果。

篇3：1500份-卷烟规范经营协议

甲方：

乙方：

为规范卷烟价格管理和卷烟经营行为，依法维护广大卷烟消费者利益，确保卷烟市场价格秩序稳定，特签订本协议。

一、甲方按照稍紧平衡原则为乙方提供定点卷烟牌号货源，确保定点卷烟价格稳定，防止出现大起大落现象。

二、甲方严格遵守行业各项规定，真情热情为乙方提供卷烟经营服务，合理建议和推行卷烟零售指导价，维护终端价格稳定。

三、乙方须认真执行卷烟零售指导价格，遵守明码标价、明码实价，不低价销售或提价销售卷烟，自觉规范卷烟经营行为。

四、乙方须按照卷烟价格规定，所售的各类卷烟（含高档卷烟）均不得超过1000元/200支。如发现存在明码标价或实际零售价格超过1000元/200支的行为，甲方有权立即停止向该零售户供应有关牌号规格的卷烟。

五、乙方须做好卷烟陈列展示工作，努力提升经营水平，树立良好的卷烟经营形象。

本协议共二份，由甲方委托各县（市）烟草分公司与乙方签订，甲乙双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方：（盖章）乙方：

授权代表：

篇4：卷烟规范经营情况自查

为全面贯彻落实省烟草专卖局“卷烟规范经营”的要求，严格规范卷烟经营行为，近日市局（公司）在各县（市）区局（营销部）、组织开展规范卷烟经营警示教育巡展。本次巡展共设36块展板，主要包括决策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分内容。决策篇摘录了国家局、省局（公司）领导关于规范卷烟经营工作的重要指示和要求；政策篇选取国家局、省局（公司）有关制度规定作了进一步宣贯和强调；警示篇选取了近年来行业内发生的典型违规经营案例；防范篇从保证干部职工从业安康、夯实行业发展根基等方面，对严格规范工作的重要性、必要性做了进一步阐述。

卷烟规范经营是推进“卷烟上水平”的重要保障，是净化烟草行业发展环境的重要途径，规范经营是烟草行业持续健康发展的“生命线”，是零售客户卷烟盈利的根本保障。只有坚持严格的卷烟规范经营，才能创造良好的经济秩序，才能推动企业实现科学发展、和谐发展、率先发展。随着烟草行业不断快速发展和国家专项治理的逐渐深入，规范自律越来越成为行业人员的共识，烟草行业的违规经营业得到了有效的遏制。但由于违规经营的毒瘤存在已久，加之在管理和监督上存在的漏洞，个别违规经营的现象依然存在。这种不规范经营造成了市场的秩序混乱，同时也削弱了行业对市场的控制，影响了行业的社会形象。

卷烟的不规范经营严重违背了“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。破坏烟草行业的社会形象，甚至动摇烟草专卖法的根基。对卷烟零售户来说，严重扰乱市场秩序，损害烟草零售户利益。违规经营的持续发生，在货源方面将影响零售户正常的经营，直接损害零售户的经济利益。卷烟零售市场就无秩序可言。对消费者来说，损害了卷烟消费者的利益。想买到的卷烟买不到，即使买到也可能是填补市场的假冒伪劣卷烟，导致卷烟消费者直接承受经济损失，还有可能承受劣质卷烟对身体带来的伤害。对本行业来说，影响品牌培育的正常发展和成长。卷烟品牌是行业的共同资产，各种不规范的卷烟经营行为，在某种程度上损害了卷烟品牌的信誉度，一些重点品牌在消费者心目中的形象大打折扣。

为了能更好的遏制卷烟不规范经营，要在以下几个方面得以改进：

一、加强领导，提高认识。

卷烟规范经营工作能不能做好，关键在领导。重点做到“领导抓，抓领导”，在领导层面一定要抓好思想关，有些地方，不规范的东西在少数人身上已习以为常，稍一放松，就会反弹，各级领导要作为第一负责人，切实按照“思想上重视，行动上自觉，标准上严格”的要求，按照省局（公司）“打基础、抓规范、上水平、增后劲、全面提高综合竞争能力”的总体思路做好卷烟规范经营的工作。

二、提高自律意识

姜成康局长指出：“加强行业内部监管，最根本的是要解决行业内部自律问题”。烟草行业过去发展的实践告诉我们，很多卷烟不规范经营行为，问题就出现在企业内部。要加强行业内部监管，首先必须从自身做起，强化自律意识。近几年来，市局（公司）加强了对全员法律法规知识的培训，在系统内部形成了良好的风气，下一步，要继续加强对全系统营销人员规范经营自律的培训教育，要让规范自律成为一种责任，一项义务，要认识到这不仅仅是对企业的责任，更是对家庭、对个人的负责，真正使规范经营自律行为成为每个员工的自觉行为。

三、狠抓“内管”工作

认真抓好内管教育培训，定期进行全员内管培训，使广大干部职工在思想上提升对卷烟规范及内管工作的重要性的认识。加强专销结合信息互通，加大市场监管力度，“内管”、“外打”结合，有效防止不规范经营行为的发生，严查违法违规经营卷烟案件，确保有效打击和遏止。严格日常内管检查制度，内管人员每天登陆卷烟销售系统检查卷烟订货情况，对敏感牌号及发现异常牌号卷烟，抽取重点商户开展电话调查、实地调查其进货情况，看是否落实卷烟入网销售、落地销售，防止虚拟订单、虚拟客户等违规、不规范经营行为发生。

四、严把“配送关”，确保卷烟配送到位

要切实加强配送环节的监管，送货员必须按照“谁订货谁付款，谁付款，谁收货”的原则和“一单一送”的要求，将卷烟配送到户，由客户签字确认收货，确保卷烟100%送货到位。内管员要通过跟踪送货车和电话回访等方式，深入开展对送货员配送工作的监督管理，重点核实是否存在送货不到位、私自截留紧俏卷烟、私自变更送货对象等违法违规违纪行为；同时公开举报电话，广泛接受零售客户监督，切实将到货确认监管工作落实到位。

五、强化终端管理

确保卷烟落地销售。加强市场管理，通过专卖管理与控制体系建设，提高信息互通质量和速度，提高专销配合度，确保卷烟落地销售。工作中，重点查看拆零上柜情况，是否做到所购品牌100%上柜；重点查看客户库存，是否存在倒买倒卖的违规行为；密切关注社会库存和价格，做到精准投放和均衡投放。

篇5：卷烟规范经营情况自查

卷烟消费者的利益。想买到的卷烟买不到，即使买到也可能是填补市场的假冒伪劣卷烟，导致卷烟消费者直接承受经济损失，还有可能承受劣质卷烟对身体带来的伤害。对本行业来说，影响品牌培育的正常发展和成长。卷烟品牌是行业的共同资产，各种不规范的卷烟经营行为，在某种程度上损害了卷烟品牌的信誉度，一些重点品牌在消费者心目中的形象大打折扣。

为了能更好的遏制卷烟不规范经营，要在以下几个方面得以改进：

一、加强领导，提高认识。

张总在会上已经明确提出，卷烟规范经营工作能不能做好，关键在领导。重点做到“领导抓，抓领导”，在领导层面一定要抓好思想关，有些地方，不规范的东西在少数人身上已习以为常，稍一放松，就会反弹，各级领导要作为第一负责人，切实按照“思想上重视，行动上自觉，标准上严格”的要求，按照省局（公司）“打基础、抓规范、上水平、增后劲、全面提高综合竞争能力”的总体思路做好卷烟规范经营的工作。

二、提高自律意识

姜成康局长指出：“加强行业内部监管，最根本的是要解决行业内部自律问题”。烟草行业过去发展的实践告诉我们，很多卷烟不规范经营行为，问题就出现在企业内部。要

加强行业内部监管，首先必须从自身做起，强化自律意识。近几年来，市局（公司）加强了对全员法律法规知识的培训，在系统内部形成了良好的风气，下一步，要继续加强对全系统营销人员规范经营自律的培训教育，要让规范自律成为一种责任，一项义务，要认识到这不仅仅是对企业的责任，更是对家庭、对个人的负责，真正使规范经营自律行为成为每个员工的自觉行为。

三、狠抓“内管”工作

四、严把“配送关”，确保卷烟配送到位

要切实加强配送环节的监管，送货员必须按照“谁订货谁付款，谁付款，谁收货”的原则和“一单一送”的要求，将卷烟配送到户，由客户签字确认收货，确保卷烟100%送货

到位。内管员要通过跟踪送货车和电话回访等方式，深入开展对送货员配送工作的监督管理，重点核实是否存在送货不到位、私自截留紧俏卷烟、私自变更送货对象等违法违规违纪行为；同时公开举报电话，广泛接受零售客户监督，切实将到货确认监管工作落实到位。

五、强化终端管理

篇6：卷烟规范经营情况自查

2011年，埠河市场部在县市局的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”总体规划，确保卷烟市场平稳运行，全面落实行业“保牌、稳价、规范、增效”的经济运行调控方针，积极开展市场营销，加强品牌培育，努力服务好卷烟零售客户，促进卷烟市场流通和企业经济运行保持健康平稳发展。

一、市场情况分析

（一）市场情况综述

根据全年销售季节和销售周期的不同，3，4季度的销售分别呈现出不同的销售特征。

三季度开始之际，卷烟市场仍将以提升结构为主调，卷烟销量将保持适度增长，畅销品牌仍将保持旺盛的销售势头。9月份进入商业销售旺季，加上中秋、国庆两节连环，给本地卷烟销售带来商机。本月销量、销售额、销售结构较同期均呈上升趋势，全县卷烟市场价格整体稳中有升，社会库存基本处在合理水平，社会库存总量和卷烟结构基本满足市场需求。

现在刚进入第四季度，是传统商业销售旺季，尤其相对卷烟商品来说，季节的变化对销售的影响程度较大。温度越低卷烟销量越高已经成为不成文的定律，也给本地卷烟销售带来无限商机。

2、卷烟市场价格整体稳定，高档卷烟市场价格基本到位，紧俏卷烟市场价格坚挺。

3、卷烟市场总体态势较好，紧俏品牌货源非常紧张，如红金龙（软精品）每星期最高限量20条，黄鹤楼（软蓝）更已是每星期2-5条的限量标准，5元价位省内卷烟硬九州也是基本无货源供应，所以零售户价格执行到位，客户盈利水平保持提升状态。相反由于年关的特殊时期，卷烟价位原因，红金龙（软蓝九州）的流动相对较慢，库存较大，价格方面也略成弱势。

（二）卷烟销售情况

2011三季度至今，埠河所共销售卷烟1361箱，同比1332.7箱略微上升了2%，单箱均价为15716.00元，相比去年同期的13264.00元有较大幅度的上升。省内烟1207箱，相比同期1171箱上升3%；省外烟154箱比同期160箱，下降3.7%；一类烟125箱比同期83箱大幅上升50.6%；二类烟11箱比去年8箱

（三）零售客户盈利情况

1、高档卷烟、紧俏牌号卷烟盈利较多。如黄鹤楼（硬珍品），（软珍品），等等高档品牌。

2、小户相较大户来说，盈利率要略高。小户赢利率约为8%，大户由于批条出售较多，赢利相对较低，约为4%-5%左右。

3、低档卷烟盈利较少。主要是由于这个档次的卷烟品牌多，投放密集，消费人群少且收入水平不高，对卷烟价格波动比较敏感，零售客户一般会用低价卷烟吸引这部分消费者购买其他商品。

（四）新品牌市场表现情况

被重点培育的品牌销售情况：软晓楼经过1年左右的时间宣传和推荐，已被大部分零售户和消费者所认知、品牌的市场占有率以及再购率都远超去年。佳品在改完包装之后，市场的认可度

依旧不高。望星空在刚开始培育的阶段，价格执行的比较到位一般在9元左右，但根据市场的反应今年销售情况没有起初时候好，价格也一直只能维持在8元。硬九州市场反应好，畅销，已经完全被市场和消费者所认可，再购率基本能达到90%以上。新推出的硬晓楼金，是今后2类烟销售的关键，由于他一直分星级并且限量供应，包装也由红金龙直接改为黄鹤楼，所以市场价格坚挺，零售价都能保持在15元。因为利润大，所以零售户都愿意销售和推荐该品牌。是否在没有下达具体指标的情况下，完全凭借零售客户和消费者对品牌的认知销售，所以敢于抢先尝试新品的客户就是我们未来发展的重点客户。

二．全力推进“明码标价”，做好“卷烟零售示范店”建设工作

明码标价工作是一项需要长期进行的工作，市场也是动态的。要通过长期不懈的努力，为客户培养起良好的整理习惯，从每条线的每一户做起，做到有步骤、有计划、有检查、有监督，真正把明码标价工作落到实处，严厉打击扰乱零售价格的不法行为，切实将稳定零售价格作为营销工作的重要关注点，同时通过稳定市场价格，把提振零售客户信心，维护零售客户正当利益作为突出重点，使零售客户对卷烟经营提振信心，珍惜货源。

大力推进卷烟标准化、生动化陈列，传播行业重点骨干品牌价值和形象；充分利用“示范店”规范经营的示范作用，加强零售终端指导，引导客户自觉规范经营行为，提升卷烟经营能力，提高客户盈利水平；充分利用“标准店”，深化“与客户共创成功”的服务理念，切实履行商业企业服务承诺，为卷烟消费者提供优质服务，使“标准店”成为展示服务品牌的窗口。

三．深入推进，使创优工作再登新台阶。

篇7：卷烟营销不规范的几种情况

1、卷烟无序流动

造成卷烟无序流动最主要的原因是地区间卷烟价格差异的客观存在。由于各地市卷烟计划、投放速度和营销政策的不同，地区间卷烟市场差价就必然存在。就会造成卷烟的无序流通。

2、卷烟搭配销售

卷烟搭配销售，把畅销烟（紧俏品牌）和滞销品牌按照一定的比例搭配，让卷烟零售商户接受的做法。例如：中华烟货源少限量销售，商户在需求中华烟的时候，需要搭配一些不好销售的卷烟。

3、卷烟代订现象

在合理定量下，零售大户的货源受到严重压缩，零售大户的货源短缺现象日趋明显，而零售大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让，于是一些零售大户就找一些关系稍好的小户代订卷烟。而有些小户看到有利可图，就主动帮忙代订。

存在不规范的原因：

1、当前的形势

随着全球控烟浪潮的不断高涨和《烟草控制框架公约》的全面履行，“吸烟与健康”问题已经成为制约卷烟销量上升最主要因素。烟草公司一味的追求销量和单箱的增幅，同比的提升，就造成了量大于求的矛盾。

2、市场供需不平衡

由于受卷烟计划性的影响，导致一些卷烟品牌在市场上供应不足，无法满足市场需求。卷烟严重短缺、有效货源难以保证。市场需求量小的卷烟市场供应饱和，而需求量较大的卷烟却供货不足。货源计划省内卷烟占比过大，造成省外畅销卷烟货源供应量少。

3、卷烟品牌销售规格过多、过杂

各工业企业都在立足自身品牌发展的基础上，纷纷研发和推出不同类型、不同档次和不同概念的新卷烟品牌。各卷烟品牌之间的竞争也日趋激烈。这种情况下，同规格、同价位销售品牌过多，对整个卷烟市场经营活动的有序开展造成了极大的影响。

4、针对性品牌考核

篇8：卷烟规范经营情况自查

规范烟草市场专项行动情况汇报

市局：

为严厉打击假冒伪劣卷烟交易行为，保护广大人民群众的身体健康，切实维护国家利益和消费者利益，xx县县工商局、县质量技术监督局、县烟草专卖局、县公安局按照国家、省、市关于开展打击假冒卷烟和规范烟草市场专项行动的有关指示精神，自2011年9月始，在全县范围内组织开展全县打击假冒卷烟和规范烟草市场专项行动。现将专项行动情况汇报如下：

从2011年9月中下旬至今，出动执法人员（工商、质检、烟草、公安）360人次；出动执法车辆60 台次；查处各类案件21起；查获违法卷烟98.8条。

一、联合开展打击假冒卷烟和规范烟草市场专项行动中的主要做法和特点

（一）领导重视，周密部署。对国家、省、市关于开展打击假冒卷烟和规范烟草市场专项行动的文件精神，xx县县工商局、县质量技术监督局、县烟草专卖局、县公安局高度重视，及时召开了四部门主要负责人参加的专题会议，研究对策。制定了周密的工作措施和行动目标，成立了专项行动领导小组，确定了重点，统一了思想，制订了工作方案，要

求合理分工，齐抓共管，确保整治工作取得实效。

（二）联合整治，整合力量。xx县烟草专卖局组织各稽查中队联合工商、质检、公安等执法部门，积极开展全县市场统一大检查活动，深入开展市场集中整顿，采取明查与暗访相结合，交叉与互查相结合，白天查与夜晚盯相结合，有效地打击了扰乱卷烟市场秩序的违法经营行为，执法行动从快、从严、从重，极大震慑了不法经营户，为净化辖区市场环境起到了积极的作用。

（三）多种形式，深入宣传。充分利用多种形式和宣传渠道，鼓励广大群众参与到打假活动中来。一是利用新闻媒介大力宣传国家关于烟草专卖管理的法律法规，宣传假冒伪劣卷烟给人民群众生命健康带来的危害，并印发的专题法规宣传册和专项市场整治通告，进行有针对性的宣传；二是完善专卖管理员职能，寓宣传教育于专卖管理之中，做到日常走访与宣传烟草专卖法律、法规相结合。三是及时处理群众举报，做到件件有落实，事事有反馈。通过形式多样的打假宣传，进一步提高了烟草专卖法律法规的知名度，为我们依法行政，全面净化卷烟市场，创造了良好的社会舆论氛围。

（四）拓宽渠道，收集信息。成立了信息收集小组，向社会公布举报电话，加大举报奖金兑现力度，扩大信息来源，打破时间限制，发现信息及时上报，及时组织人员集中检查，受到较好效果。

（五）规范办案，严打犯罪。全县烟草专卖各稽查中队

查获卷烟违法案件都能在24小时以内按要求及时上报，制作统一的案卷文书，建立了卷烟违法分子档案。县烟草专卖局对全县上报的案卷进行研究，拿出处理意见，统一做好案卷的审阅、汇总、检查、归档工作，并按照行政执法与刑事执法相衔接的有关要求，严格按时移交。对一些重大案件的办理，县烟草专卖局请求公安机关提前介入，争取做到人赃俱获，并积极联合公安机关开展了抓主犯、追逃犯的工作。工商、质检、烟草、公安定期组织召开联席会议，统一各执法部门的思想认识，解决打击违法犯罪的法律适用问题。

二、下步工作措施

（一）统一思想，提高认识。在下步工作中，我们要继续认真贯彻落实国家、省、市工作要求，充分认识卷烟打假工作的艰巨性和专项行动的必要性，始终保持高度警惕，坚持露头就打，严防死灰复燃。

（二）广泛进行普法教育。一是大力开展普法教育，继续提高广大群众知法守法的觉悟。二是积极发挥乡、村级卷烟打假联络员的作用，营造卷烟打假氛围，让制假售假分子无藏身之地。二是清理和整顿卷烟市场。通过引导办理证照或责令停止经营的方式治理无证照经营烟草制品的商户，重点监控并查处有售假嫌疑的卷烟经营户，堵截假烟的流通渠道，净化我县卷烟市场。

（三）继续完善卷烟打假长效机制。一是进一步加强打假队伍建设，不断提高人员素质和执法水平，始终保持高度

篇9：卷烟规范经营情况自查

工商企业卷烟经营行为的意见

各省级局（公司）、工业公司，中国烟草实业发展中心：

为严格规范工商企业卷烟经营行为，建立良好的生产经营秩序，自2003年行业实施省级烟草机构工商管理体制分开以来，国家局、总公司先后印发了《国家烟草专卖局关于进一步整顿规范卷烟生产经营秩序的五条纪律》（国烟办[2003]113号）、《国家烟草专卖局关于进一步规范“两烟”生产经营秩序的纪律要求的通知》（国烟监[2006]225号）、《国家烟草专卖局关于进一步规范工商企业零售终端营销活动的通知》（国烟办[2007]576号）、《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟工商交易秩序克服非市场因素的指导意见》（国烟运[2008]151号）、《中国烟草总公司关于加强烟草企业宣传促销管理的意见》（中烟办[2010]212号）等一系列文件，对工商企业卷烟经营行为做出了明确规定，提出了严格要求。绝大部分工商企业认真贯彻落实国家局、总公司的文件要求，严格规范卷烟经营行为，促进生产经营秩序明显好转，为行业持续健康发展提供了有力保障。但是同时也要看到，目前仍有少数工商企业思想认识不到位、规定执行不严肃，一些国家局、总公司明令禁止的不规范卷烟经营行为仍然时有发生，严重影响了公平竞争的市场环境和正常的生产经营秩序，如不采取有效措施加以解决，势必对行业生产经营秩序造成严重破坏。为维护行业正常生产经营秩序，树立行业良好的社会形象，保持行业持续协调共同发展，现提出所有工商企业在卷烟经营中必须严格执行“六个严禁、一个严控”的意见如下：

一、严禁工商企业之间签署新的营销合作协议，已经签署的合作协议一律停止执行。

二、严禁卷烟工业企业利用第三方开展卷烟市场宣传促销活动，对已签署委托第三方开展卷烟市场宣传促销协议的，一律停止执行并进行全面清理。

三、严禁卷烟工业企业出资参与零售终端建设和利用零售门店开展排他性促销活动，对已出资参与建设的要按照有关规定全面清理，限期整改。

四、严禁烟草商业企业以任何名义、任何理由向卷烟工业企业介绍关系、指定或推荐印刷、运输、宣传促销、工程、业务咨询等项目或供应商。

五、严禁烟草商业企业以任何名义、任何理由收受、索要卷烟工业企业的钱物，相关工作人员一律不得收受卷烟工业企业以各种名义发放的奖金、补贴和其他钱物等。

六、严禁卷烟工业企业以任何名义、任何理由向烟草商业企业和相关工作人员送钱送物，或收受、索要烟草商业企业的钱物。