全季店长绩效考核

全季店长绩效考核（精选7篇）

篇1：全季店长绩效考核

店长绩效考核标准

1、专卖店经营活动的统筹管理

开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新。陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别是订、补货的检查和确认。销售活动的推行和促销。

2、部署的掌握和管理

考勤表制作、实施、按岗位不同分配人不同、人事考核的实施

3、情报收集与传达事情的管理

商品质量，款式价格，销售动向等情况收集，并加以分析，作为改善并提高之依据，同时也要对其他品牌的了解，以制定相应的措施面对市场的挑战。

4、业绩的掌握和目标管理

将店内的各项目标传达给部署，要掌握每日，每周，每月的累积等目标完成情况，并依据实际情况制定策略

5、教育、培训活动的推进

利用早、晚会，营业作业的待客时间按规范教育，并相互讨论。在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务

6、店铺、设施的保全管理

专卖店内卖场环境的维护，资产设备的维护

7、涉外、协调活动。

代表公司对外使用职权范围，与外部机构和客户之间的协调，顾客投诉处理

8、报告及现金的管理

9、店长自己做好店员标准后监督各店员的细则工作是否到位。

10、销售例会的举行

确保每天的销售列会招开，并开得有意义。在于各人之间传递信息，沟通。并提高工作效率，提高员工工作士气。增强同时沟通。

11、顾客服务

指导监督下属以专业的态度推销货品，提供优良顾客服务。

建立顾客与公司间的关系，以增进顾客对本品牌之信息。

以最好的售后服务迎接任何一名顾客。

12、及时发现产品问题，包括产品本身问题，陈列方式不对。及时反应并解决问题。

篇2：全季店长绩效考核

月份店 面 绩效考核评估表

一、绩效沟通（月初沟通）与绩效核算（月末核算）

评估

部门 评估日期 评估者签名 被评估者签名 评估得分

评估项目

评估要素

分数

具体评估或考核内容

评估结果

评估得分

日常管理

团队目标

1、团队拥有清晰、共同认可的目标。

2、是否为实现目标定制了行动计划。

3、阶段性工作完成状况。

4、团队成员权限清晰、职责分明。

日常行政 5 1、工作汇报是否及时.2、工作汇报是否符合指定的格式.3、工作回报是否涵盖规定内容.日常考勤1.店面管理组成员日常出勤是否遵守公司规定。

2.店面管理组成员请休假是否遵守公司规章制度

人才培养

1、定期进行团队成员的思想交流、为团队成员答疑解惑。

2、是否制定并执行人员培养计划。

3、人员培养辅导是否有书面记录。

业务培训1、食品安全常识的掌握。

2、消防安全意识与操作。

3、建议性销售的传导与执行。

4、店面基本运营理论的掌握。

运营管理

档口销售员的要求

1、站姿、仪容仪表。

2、建议性销售是否执行。

3、是否执行有声服务。

4、纪律是否遵守.

物料

1、商户备货是否合理。

2、原物料是否在有效期，当日物料是否达到售卖要求。

3、是否存储得当，荤素生熟分开。

4、是否索证索票或者建立台账。

规章制度

1、店内是否使用明晰的工具表格的管理工具。

2、店内各级管理组是否知悉常用的制度工具。

3、违反制度是否有惩处记录。

机器设备

1、机器设备有无检查记录。

2、高峰期设备故障是否有预案。

3、是否有定期的维护保养记录。

4、是否具备日常维修保养常识。

食品卫生

前档卫生及摆档

1、操作台面、设备设施、工具及餐具。

2、软装摆设。

3、操作卫生。

4、摆档整齐美观达标。

5、落场及收档

1、物品摆放整齐。

2、落场及收档卫生达标。

3、生、熟隔离。

4、地面无垃圾、积水，显本色；墙面、柱子、围栏干净显本色、花草无烂叶、黄叶。

5、无灰尘，花盆内垃圾及时清理，餐、用具卫达标并及时送达对应档口。

6、各岗位达标率。

原材料使用

1、原材料选购流程。

2、原材料验收流程。

3、原材料存放合理。

4、原材料资质达标

操作规范及安全

1、设备使用操作规范。

2、无危险性操作动作。

3、安全知识掌握

出品情况

1、与样品相符。

2、出品量化达标。

3、出品质量。

4、满意度。

5、更新情况。

6、销售分析

卫生情况

1、地面无垃圾、积水，显本色；墙面、柱子、围栏干净显本色、花草无烂叶、黄叶。

2、无灰尘，花盆内垃圾及时清理，餐、用具卫达标并及时送达对应档口。

3、各岗位达标率。

撤餐情况

1、按公司规定正确着装、定岗定位。

2、不做与工作无关的事情，服务用语标准。

3、营运高峰时撤餐与清洁，及时、速度快、效率高 4、座椅摆位及卫生。

5、收市卫生达标

工程及安全情况

1、工程遗留落实情况。

2、日维护及检修工作。

3、维修效率。

4、安全隐患排查。

5、场地设备开启时间落实。

营业指标 成本控制情况

1、是否有能耗控制的工具，表格等。

2、各用电器开关的阶段性开启。

3、易耗品发放的控制。

篇3：全季店长绩效考核

一、绩效考核在国企中实施的现状和存在的问题

目前绩效考核的观念开始在国企中盛行并取得了一定的成效。但从总体上看, 效果并不显著, 主要存在以下问题:

(1) 对绩效考核的理解偏差。考核的定位是绩效考核的核心问题, 其实质就是通过绩效考核要解决问题。考核的定位直接影响到考核的实施, 定位的不同必然带来实施方法上的差异。

(2) 绩效指标的确定缺乏科学性。选择和确定什么样的绩效考核指标, 是考核中的一个重要且比较难于解决的问题。许多公司所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况, 另一方面是工作态度、思想觉悟等系列因素。能够从这样两方面去考核是很好的, 但是对于如何科学地确定绩效考核的指标体系以及如何考核的指标具有可操作性、许多企业则考虑得很不周到

(3) 考核周期的设置不尽合理。考核的周期是指多长时间进行一次考核。多数企业是一年进行一次考核这与考核的目的有关系。如果考核的目的主要是为了分奖金, 那么自然就会使得考核的周期与奖金分配的周期保持致。

(4) 考核过程的不合理。企业的每层上级都有权修改员工的考评评语。尽管各层领导由于所看的角度不同, 可能会产生意见分歧, 但是, 官大说了算, 最终以最高领导人的评定为准。这样, 一方面, 被考评者的直接上级感到自己没有实权而丧失了责任感;另一方面, 员工也会认为直接上级没有权威而不服从领导, 走“上层路线”, 使企业内的正常指挥秩序道到破坏。

(5) 绩效考核与其相关的其他工作环节衔接不好。原有的人事考评主观色彩极浓, 缺乏可以随时公开的客观资料, 或者由于主管不愿与员工面对而地检讨, 往往是将考评表格填完之后, 就直接送到人事部门归档。这样, 员工不知道自己业绩的好坏, 不仅成为滋生“干多干少一个样”思想的温床, 也无从改进绩效。

二、科学、合理、高效、务实地做好国企的绩效考核管理

(1) 完整准确理解绩效考核内容。在企业管理过程中, 有不少管理人员甚至个别“老总”都错误地认为, 绩效考核就是对员工工作结果的考查评定, 这种理解有失偏颇。实际上, 应根据人力资源管理的需要, 针对每个员工在一定时期内所承担的工作和表现, 应用各种科学的定性与定量相结合的方法, 对员工的工作结果及影响员工工作结果的行为、表现和素质特征所进行的考核评估的过程。在对员工进行绩效考核时应该同时关注两方面的内容员工的工作结果, 即所谓的“任务绩效”;员工在工作过程中所表现出来的行为, 即所谓的“周边绩效”, 或者称“关系绩效”。

目前, 越来越多的企业在绩效考核系统中同时包括任务绩效和周边绩效两部分。当然, 在对每一类人员进行绩效考核时, 每一部分所占的比重并不完全相同。一般来说, 越是接近生产一线的职位, 就越是强调“任务绩效”的分量;越是接近管理的职位, 特别是中高层管理职位, 就越是注重“周边绩效”。

(2) 科学客观设计绩效考核指标。通常国企所见到的绩效考核一级指标包括“德”、“能”、“勤”、“绩”、“廉”, 考核指标的设计既应注意科学性, 又要兼顾其可操作性。现在大多数企业都特别强调“创新能力”, 可将“创新能力”的内容归入“绩”的二级指标, 称谓换成“工作创新”就管理人员的考核而言, 这项指标具体可以解释为:管理者结合自身的工作, 是否经常原创性地提出效率明显的新的管理制度、管理程序和管理方法。这样, 不但避免了对“创新能力”抽象解释, 而且便于操作, 从而可以提高绩效考核工作的效率;同时使“创新能力”具体化、通俗化, 员工更能理解和把握;而且让员工明白, 创新并不十分困难, 创新就在身边, 人人都能创新。

要科学设计绩效考核指标, 一定要首先确定企业真正的需求和定位, 谈到企业的需求, 很多人会认为就是赢利和发展, 但企业必须要明晰发展的方向和方法。企业在开展绩效考核之前必须明确自己的需要, 这种需要从企业的战略到员工的行为标准, 再到客户的开发标准乃至于像接线生的接电话标准都要给出明确的界定, 没有这样的界定绩效考核就没有依据。

(3) 绩效考核周期的合理确定。多长时间进行一次考核, 与考核的目的和被考核职位有关系。如果考核的目的主要是为了奖惩, 那么自然就应该使考核的周期与奖惩的周期保持一致;而如果考核是为了续签聘用协议, 则考核周期与企业制定的员工聘用周期一致。

事实上, 绩效考核周期还与考核指标类型有关, 不同类型的绩效考核指标也需要不同的考核周期。对于任务绩效考核指标, 可能需要较短的考核周期, 例如一个季度一个月。对于周边绩效考核指标, 则适合于在相对较长的时期内进行考核, 例如季度、半年或一年, 因为这些关于人的行为、表现和素质的因素相对具有一定的隐蔽性和不可观察性, 需较长时间的考察和必要的推断才能得出趋势或结论, 期间, 企业应适时进行一些必要的日常行为记录, 以作为考核时的依据。

(4) 分层设定绩效考核维度。在考核中, 企业还经常面临从什么角度对被考核对象进行考核才算科学合理的问题。现在比较流行的是采用360°考核即“立体”考核, 即从与被考核者有关的各个方面获取信息对被考核者进行考量评估, 通常包括被考核者自评、同级同事互评、直接下级考核和直接上级考核。但是, 如果对公司的所有职位都采用360°评价, 势必加大考核工作的难度, 不易也不便操作。企业的高层经营者一般应由聘用者或其直接上级考核, 比如董事会或总公司相关部门, 要注意充分听取基层的意见建议。企业中层管理者在企业中发挥承上启下以及横向沟通的作用, 是企业管理的“枢纽”, 也是企业做好绩效考核工作的关键, 因此, 为了树立示范和实现考核的公平公正, 这一层次的考核适宜采取360°考核。企业技术人员中有重大发明和特殊贡献的一般邀请外部同行专家鉴定考核, 一般管理员工和生产一线员工则以采取自我考核和直接主管考核相结合为宜。

(5) 认真搞好绩效考核与其相关的其他工作环节衔接。企业的传统做法要么是在考核结束, 将考核结果公布后, 执行强制的“机械式”奖惩, 提薪或升迁, 不计后果;要么就是考核时轰轰烈烈, 考核完后相安无事, 结果谁也不知道, 考核纯粹成了走过场。殊不知考核面谈是考核结果反馈和营造考核氛围十分重要的一种方式。要通过做好考核面谈, 形成良好的沟通与反馈机制, 让员工充分了解企业的绩效管理的目标、作用、成果。绩效管理的最终目的在于确保企业战略目标的实现、对员工的指导与开发, 最后才是将考评结果运用于工资和奖惩等方面。目前很多企业的绩效管理过程中沟通与反馈机制不完善。尽管制定了绩效考评的反馈、申诉制度, 但由于缺乏信息反馈和有效沟通, 员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努力的方向, 绩效考评工作无法达到改进管理绩效的目的, 进而妨碍绩效考评对职工的指导教育作用。绩效考评找到了问题却解决不了问题, 企业中大多数部门领导不重视与员工进行沟通和为员工提供不断提高自身能力的机会, 缺乏管理技巧, 因此有必要加强对各级管理人员进行管理技能方面的培训与开发。

值得注意是要及时修正完善绩效考核方法。企业绩效考核过程中常常面临的另一个棘手的问题是关于周边绩效考核容易出现居中趋势, 优劣难分, 伯仲难辨。周边绩效考核的内容是针对员工影响其工作结果的行为、表现和素质而展开的, 而这些内容又大多比较抽象, 所以对其考核确实困难不小。为了避免在周边绩效考核指标上的模糊评价, 除了在指标设计时应尽可能通俗地解释各指标含义和科学地对指标进行归档分级外, 还可以在考核程序和方法上想办法。

三、结语

企业绩效考核决非一日之功, 不可能一蹴而就。企业搞好绩效考核的法宝是坚持考核, 不断完善和修正考核方案, 在企业文化中揉进考核的内容, 营造协调和谐的考核氛围。一言以蔽之, 构建科学有效的企业绩效考核管理体系是一个渐次融合扬弃、不断创新优化、愉悦与艰辛相伴的过程, 不可能毕其功于一役, 它需要企业全体员工长期坚持不懈的学习借鉴、参与配合和积极践行, 但就其内容日渐充实、理念日渐为企业员工所接受、作用日渐显见等的表现看, 人们的努力不仅是有益的、可嘉的, 更是今后必须要做到位、见实效的。

绩效考核本身就是现代企业管理实践与理论研究的难题之一, 不存在绝对完善的考核模式, 企业在考核工作中面对难题时, 只能采取循序渐进的方式, 谋求对问题的逐步解决。

篇4：全季店长绩效考核

我说：克服部门鸿沟，促成跨部门协作。

关于三大既有绩效考核模式——关键绩效指标、平衡计分卡（BSC）和经济增加值（EVA），这里简要介绍一下（见图1）。

在企业和市场发展的不同阶段，应分别采取不同的绩效管理策略和方法（见图2）。

KPI：适用于操作控制 / 计划导向 / 开拓扩展期，单一、统一的业务结构。

BSC：适用于战略控制 / 计划与结果相结合 / 战略转型期，一元向多元转变的阶段。

EVA：适用于财务控制 / 结果导向 / 行业成熟期，多元业务结构，着重成本管理。

即使在同一个组织内，也应根据实际情况，采取不同层级相适应的绩效管理体系(见图3）。

关于三大既有绩效考核模式和面向流程的绩效考核的关系，我们从两个方面来分析：

第一个方面，不必过分强调面向流程的绩效考核是多么标新立异、与传统不同，面向流程的绩效可以作为一个应用原则，渗透到三大既有绩效考核模式中，即形成面向流程的KPI，BSC和EVA。其实，从传统KPI到BSC的发展，就引入流程的重要维度，不再是财务业绩指标的单一维度，否则怎么叫“平衡计分卡”呢？

第二个方面，三大既有绩效考核模式往往把指标放在具体岗位和个人上，面向流程的绩效考核提倡把指标放在协同团队上，前者往往造成部门（岗位）之间的对立鸿沟，后者促进跨部门协作成为可能。

在科层制、垂直职能制的企业里，无人对流程负责，所有的目标分解、绩效考核、汇报、监控，都强调绩效，是基于目标的KPI管理体系，一律按部门来分割。落实到岗位个人，KPI对应业绩合同，以业绩合同为核心保障业绩的实现。结果很容易造成：

基于目标的KPI不一定和流程相联系，对流程内部的过程控制点往往挖掘不深。

一旦出现异常、目标没有完成，就只针对部门和个人进行异常分析、查找责任，把责任归咎于部门和个人。

不同KPI的对立带来相应岗位负责人之间的对立，“屁股决定脑袋”，在流程协作上各扫门前雪，竭力强调部门指标或部门利益的重要性。

在企业的实际操作过程中，把“岗位职责”、“岗位KPI”搞得越精细，部门鸿沟就越深。

把组织结构调整、人事调整作为重要的优化和适应变革的手段。

因此，指标设计可以由委员会和一个核心小组负责，提倡群体决策而非个人决策，提倡群体建设性讨论而非个人拍板决定，提倡跨部门、跨岗位坐在联合办公室里一起办公、一起开会、一起协作，而不是隔着墙争辩，提倡部门经理去熟悉跨部门的业务、成为委员会和小组中的复合型人才、了解其他部门的业务从而理解支持，不提倡每个部门的经理只熟悉自己一亩三分地的业务而导致在心理上就屏蔽和不理解其他部门的声音。

这是一个深刻的转变。“按照部门管理、经理人成为专业人才”是很多企业人觉得天经地义的事情，垂直职能管理从1900年发展至今也已经用了近百年时间，逐步让经理人习惯于垂直职能管理。因此，要习惯于跨部门协同作战，把跨岗位协作办公视为常态，是一个深刻而艰巨的转变，我们不期望各个企业在一夜之间拆除所有部门的隔墙，但我们可以从某一个流程开始去探索和实践，把指标放在协同团队上，促进跨部门协作成为可能。这种协作团队有以下特征：

强调流程结果，从端到端的流程的整体来考虑流程的效益和成本，以流程为核心保障业绩的实现。

不仅关注结果指标，也提倡对流程内部的过程控制点进行深入挖掘和管控。

一旦出现异常，流程的KPI目标值没有达成，应面向流程而非部门或个人开展异常分析，即对事不对人。

把流程标准化、流程优化、流程创新作为重要的优化和适应变革的手段。

王玉荣女士 AMT 集团副总裁，流程管理领域知名专家，被誉为中国流程管理第一人。上海交通大学管理学硕士，博士阶段师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授。受聘于上海发改委的管理信息化专家、中国通用技术集团公司聘请的信息化建设专家。王玉荣女士于 2006 年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。她还曾带领AMT率先在中国开展了变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，著有《流程管理》（第 1 ／ 2 ／ 3 版）、《流程管理实战案例》等经典畅销书籍。王玉

荣博客：请登录畅享网搜索“王玉荣谈流程”。

篇5：夜班保安工作流程全季

夜班保安工作流程

内保：

上班前：按规定着装，挂上员工卡，检查仪表仪容，准点到岗，仔细阅读交接班本并签字；

认真做好应接服务工作，搞好工作区域的卫生工作经常注意电梯内的卫生状况，遇有杂物及时清理

1.注意访客登记情况（访客应23：00前离店）

2.搞好工作区域卫生。

3.协助前台做好对客服务

4.23：00点准时清洗商务区茶壶、咖啡壶

5.检查门，窗，是否关好

6.负责酒店的客人安全、消防安全、前台安全；

7.上班期间不得无故脱岗或躲在角落睡觉，发现一次将严厉处罚，扣款50元/次，当月2次予以辞退；

每2小时巡更打点。巡更打点关注：1.注意客房安全动态。2.检查楼道灯的使用。3.安全门的关闭情况。4.房间门的关闭情况。5.走道的卫生。6.监控的运行情况及大厅地毯的除尘；7.消防栓检查，每天晚上楼层巡查时签字，注明时间，具体的时间段：21：00、23：00、1：00、3：00、5：00、7：00，合计六次并签字；

清洁总台和大门口的地面

1.拖清总台、大厅至门口地面卫生.2.小清洗大厅及楼层立式垃圾筒，主要是大的垃圾和烟蒂.3.擦净茶几及烟缸，晚上烟蒂在烟缸内不得超过三只.4.清洁大堂的客用卫生间；5.擦干净两道门上的手印及灰迹。6.关闭客用楼梯的电灯

00:00

2.晚上凌晨过后只允许在前台对面椅子上休息，有客人进出须站起礼貌问好。写好交接班本向值班经理汇报后下班

另外：

1.每月检查消防栓一次，在《消防栓检查表》上检查签字一次。

2.每天签字三处：《消防巡查记录本》、《楼层巡查记录本》、《设

备间检查记录本》、各六次；

杭州黄龙汉庭全季酒店

篇6：药店店长考核

1、既是广谱驱虫药，又是免疫调节剂的药物是（）

A、阿苯达唑 B、左旋咪唑C、甲苯咪唑D、驱蛔灵

2、采乐的通用名是（）

A、酮康唑发用洗剂B、复方酮康唑发用洗剂 C、益康唑洗剂 D、氟康唑洗剂

3、兰美抒乳膏的通用名是（）

A、硝酸咪康唑乳膏B、布洛芬乳膏C、特比奈芬乳膏D、环丙沙星乳膏

4、西洋参吸潮后简易的处理方法是（）

A、放冰箱急冻B、杀虫C、阳光下暴晒D、退回仓库抽湿

5、泰诺感冒片的成份是()

A对乙酰氨基酚,盐酸伪麻黄碱,氢溴酸右美沙芬,马来酸氯苯那敏

B对乙酰氨基酚,氢溴酸右美沙芬,盐酸伪麻黄碱

C对乙酰氨基酚,盐酸伪麻黄碱,马来酸氯苯那敏

D盐酸伪麻黄碱,马来酸氯苯那敏

6、小儿营养不良常见的原因是()

A喂养不当B 先前不足C 疾病影响D免疫身陷E缺少锻炼

7、双黄连口服液的主要成分有（）

A、黄连、黄苓B、金银花、黄苓、连翘 C、，黄连、金银花、黄苓

8、乐敦康眼水的成分是（）

A、磺胺甲恶唑钠B、磺 胺嘧啶 C、氧氟沙星D、诺氟沙星

9、藿香正气水下列哪些不正确（）

A、解表退热、种中理气 B、用于外感风寒、内伤湿滞

C、脘腹腹痛、呕吐泄泻D、忌生冷油腻

10、化痔灵片具有凉血,收敛,消炎作用,可用于()

A内痔B.外痔C.内外痔D.肛裂

二、判断题

1、三七的功效是收敛止血，活血定痛。（）

2、人参可以和绿茶一起冲服。（）

3、生田七活血化瘀，熟田七补血补气。（）

4、高血压患者忌用高丽参。（）

5、珍珠层粉来自珍珠研磨后所得的粉末。（）

6、药品的有效期是指在一定的条件下药品质量保持稳定的期限。（）

7、人参畏灵芝。（）

8、伊曲康唑胶囊需要餐后马上服用。（）

9、达克宁栓的通用名是硝酸益康唑栓。（）

10、知柏地黄丸的成分是杞子、菊花、熟地、山茱萸、丹皮、山药、茯苓、泽泻。（）

11、药品要按照规定的贮存条件进行存放、保管，要做到近效期先出库、近效期先售，调拔的效期商品要加速销售。（）

12、外包装缺少生产厂家、批准文号、注册商标三者中的一项或全项，即是“三无”产品。（）

13、95%酒精外用消毒效果比75%效果好。（）

14、非处方药的疗效不如处方药。（）

15、珍珠有安神定惊、明目消翳、解毒生肌的功效。（）

三、多项选择题：

1、服用人参的方法有如下（）

A、泡绿茶B、炖汤C、切片含服D、泡药材酒

2、哪些人不宜服用人参（）

A、实热症患者B、高血压患者C、孕妇D、小儿

3、肾阳虚者可服用（）

A、花旗参B、新开河参C、高丽参D、鹿茸

4、阴虚火旺者宜服用（）

A、金霍斛B、参须C、西洋参D、石柱参

5、海马的功效有（）

A、健脾开胃B、补肾壮阳C、活血化瘀D、消肿止痛

6、天麻的用途是（）

A、治血虚头痛B、治贫血头晕C、祛风止痛D、平肝熄风

7、灵芝的作用有（）

A、保肝解毒B、降血压C、降血糖D、美容

8、灵芝的服用方法有（）

A、将灵芝剪碎泡水或煎水B、将灵芝剪碎泡酒C、将灵芝剪碎炖肉汤D、将灵芝粉碎冲服

9、天然牛黄来源于（）

A、牛的胆囊结石B、牛的胆管结石C、牛的肝管结石D、牛的肾结石

10、属于抗真菌的药物是（）

A、克霉唑B、酮康唑C、特比萘芬D、咪康唑

11、属于抗真菌的药物是（）

A、克霉唑B、酮康唑C、特比萘芬D、咪康唑

12、含有对乙酰氨基酚成份的药物有（）

A、泰诺感冒片 B、散利痛C、快克 D、加合百服宁 E、速效伤风胶囊

13、具有抗结核作用的抗生素是（）

A、利福平B、四环素C、氯霉素D、红霉素E、异烟肼

14、含有可待因的复方制剂是（）

A、联邦止咳露B、佩夫人止咳露C、强力枇杷露D、川贝枇杷露

15、属于抗真菌的药物是（）

A、氟康唑胶囊 B、灭滴灵片C、里素劳片D、达克宁软膏

16、用于治疗念珠菌阴道炎的的药物是（）

A、甲硝唑B、氟康唑片C、奥复星D、伊曲康唑胶囊

17、OTC特征是（）

A、安全性高B、疗效确切 C、质量稳定 D、使用方便

18、药房中商品的陈列原则是（）

A、处方药与非处方药分开B、药品与非药品分开C、外用药与内服药分

开D、质量相互影响易串味的药品分开

19、妊娠禁用的成药有()

A.麻仁润肠丸B.牛黄解毒C..益母草膏D.华佗再造丸E.安宫牛黄丸

20、常用来治疗心绞痛的药物有()

A.硝酸甘油 B.硝酸异山梨酯 C.心痛定 D.心得安 E.双嘧达莫

21、保婴丹的主要成分是()A.防风B.天竺黄C.钩藤D.蝉蜕E.全蝎

22、金嗓子喉宝可用于()A.疏风清热 B.解毒利咽C.芳香辟秽 D.利咽

润喉

23、乐敦康眼药水可用于()A.细菌性结膜炎 B.麦粒肿C.细菌性眼睑炎 D.视力疲劳

24、皮炎平可用于()

A.局限性瘙痒B.神经性皮炎C.接触性皮炎D.脂溢性皮炎E.慢性湿疹

25、妈咪爱的注意事项是()

A.营养不良B.消化不良C.便秘D.使用抗生素引起的肠粘膜损伤

26、妇炎康复片可用于以下哪些症状()

A.白带如豆渣B.白带气臭C.少腹疼痛D.腰骶疼痛

27、给便秘患者哪些建议()

A.经常食高纤维饮食B.定期进行体育锻炼 C.可以经常使用药物

D.每天至少喝8—1010杯水或其它液体E良好的排便习惯

28、王老吉广东凉茶可用于()

A.四时感冒B.发热喉痛C.湿热积滞D.口干尿赤

29、牛黄解毒片适用症是()

A.火热内盛 B.咽喉肿痛C.牙龈肿痛D.口舌生疮 E.目赤贫肿痛

30、佝偻病常见的病因是()

A.接受紫外线照射不足 B.维生素D摄入不 C.小儿生长发育迅速D.甲状旁腺功能反应迟钝

31、相思茶的成份（）

Ａ、茶叶Ｂ、荷叶Ｃ、罗汉果Ｄ、决明子

32、以下中药材那些需要先煎（）

A、生石膏B、制草乌C、沉香D、生牡蛎

33、以下药品孕妇需要慎用的是（）

A、木香顺气丸B、广东凉茶C、黄连上清丸D、香砂养胃丸

34、四、填空题：

1、非处方药英文简写不需要凭执业医师或执业助理医师处方,消费者可自行 ____、购买、____的药物.2、批号是用于识别的一组数字或字母或字母加数字.3、有效期不足6个月的商品为______商品,有效期在1个月以内的商品为_________商

品.4、GSP的中文意思是

5、双氯灭痛的化学名称是_________,消炎痛的化学名称是__________.6、斯皮仁诺的化学名称是___是用于感染方面的药品.7、艾洛松在化学成分是_________ ,可治疗_、_、、等

过敏性皮肤病

8、复方丹参滴丸的成份是服用方法为口服或

9、六味地黄丸(浓缩丸)可用于头晕耳鸣,_______,口服每次___丸,一日

三次.10.药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病、有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或

功能主治、用法用量的物质，包括：___、中药饮片、_____、化学原料药及其制剂、_

_____、生化药品、放射药品、血清、疫苗、血液制品、诊断药品.11.门店来货验收注意核对___、生产厂商、规格、批号、数量、__.12、公司的核心观念是：诚心服务，_____________

13、宝芝林成立于_____年,是一家集生产、__、零售、______、健康

管理于一体的药业集团公司。

14、佛山宝芝林属下的全资子公司有佛山市健民医药连锁有限公司、_____、佛山市健民堂凉茶有限公司。

15、公司的办事方针:诚实守信、___、先进高效、___.16、公司选拔人才的基本原则:能者上,_________,庸者下.17、上班时间员工不穿工服或者服装不统一,每次扣个人___分,填写发票未按

税务标准填写的,每次扣___元.18、风热咳嗽的症状:发热,头痛痰色___,___以咳出,咽干疼痛,鼻流___涕;风

寒咳嗽症状为畏寒,头痛,流___涕,痰____沫___色.19、艾洛松的化学名称是___,有效期是____年.开瑞坦的成分是________,适应用于___和_____.20、服用肾宝合剂时不宜服用萝卜,是因为其成分中有____.21、阿胶的功能是:补血滋阴,__,止血;

22、万艾可的化学成分是_____,禁忌人群是____。

23、健胃消食片的成分是：山楂，麦芽，谷芽，___,__陈皮_,____。

24、多潘立酮片可用消化不良，__,腹胀,___,恶心,__.25、达喜的成分是____,可用于胃酸过多引起的胃痛,胃烧灼感,_,慢性_____.26、按照GSP要求，应将_____与______,与＿分开

存放．

27、艾畅的主要成分是__,___.28、中药调剂分为审方、，调配，_____，发药五个环节。

29、填写发票内容要完整、齐全，不能漏填，一定要填写的内容有：顾客名称、______、品名规格、_________、数量、__ _____、金额________及开票人姓名

30、血脂是血中所含脂质的总称，其中主要包括和。

31、门店人员在验收时必须严格把关、充分重视所有商品的维护保养以及严格按照销售，效期____先销售,_______先销售的原则销售商品，从损耗源头抓起，严格控

制商品损耗，杜绝不合理损耗。

32、宝资林药业集团有限公司成立于年初.公司的核心观念是诚心服务，33、公司选拔管理人才的基本原则是:,平者让,__。

34、公司召开会议或培训,_______或未将通讯工具关机或____的,每次扣当事人2分:

上班时间不穿工作服或夏冬装同时出现的,每次扣个人__ ___分。

35、近效期商品是指有效期在个月以下的.准效期是指有效期在个月以内的,门店

应下架.36、女员工不戴头饰或男员工留长头发，每次扣分。

37、员工用店内电脑玩游戏、上网或擅自删除、修改电脑程序的，每次扣分。

38、上班时间打磕睡、吃零食、聚在一起聊天或看与工作无关的书籍，每次扣分。

39、商品陈列不整齐、不卫生、视情况扣

40、晚上不开灯箱、广告牌不按规定摆放的，每次扣店长（班长）

41、接电话不报店名或态度恶劣的，每次扣当事人分。

42、对入店的顾客不主动打招呼、不起立、说话不用敬语及不微笑服务的，每次

扣当事人分。

43、与顾客争吵，恶语中伤顾客或受到顾客投诉的，每次视情况扣当事人

44、凡公司召开会议或进行培训，玩手机、未将通讯工具关机或调到振动的，每次扣当事人分。

45、不服从领导合理安排及无故顶撞领导；管理人员在顾客面前斥责员工者，每次扣当事人分。

46、非交接班，不得开启钱箱，如有发现即扣当班收银员分

47、填写发票内容不全、字迹不清楚、内容有差错等未按税务局规定标准填写的，每次扣元。

48、晚班下班后未关闭空调、风扇、照明灯（灯箱）的，每次扣

49、指甲不能超过，应该经常修剪。女性职员不得涂有颜色指甲油。每次扣分。

1、请简述交班过程及注意事项。

2、遇到媒体来采访时，应如何应对？

3、遇到药监局人员前来检查时，应如何应对？

4、述说一下营业员的工作内容？

5、请举例列出你所在药房经营的感冒药品名称。（至少15个）

6、请按照营业流程简述早班营业前准备：

7、写出西洋参的五种服用方法？

篇7：店长转正考核方案

店长转正考核的内容参照《店长转正评估表》所列明的相关事项。

一、店长试用满二个半月后需上交一份实习总结，试用满三个月后参加转正实

操考核。

二、考核成绩的标准：

1、工作态度端正，责任心强，良好的团队精神，具有亲和能力与协调能力。

2、能够熟练掌握产品知识及陈列技巧。

3、个人销售目标能达标90%。