信访部门工作职责

信访部门工作职责（精选8篇）

篇1：信访部门工作职责

我局从实践“xxxx”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局XX年环境信访工作汇报如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力

环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。减少环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面向全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术服务。并采用减征排污费的措施，鼓励企业上污染治理设施。今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。截止目前，共审批建设项目71项，其中执行报告书报34个，报告表24个，登记表13个，环评执行率100；当年竣工项目33个，实际执行验收33个，验收率100；应执行“三同时”项目47个，实际执行47个，“三同时”执行率100。严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔“18小”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。从XX年开始，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特别是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市73家电石铁合金企业148台矿热炉进行清理整顿，已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停；对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改；对实现达标排放的38台矿热炉准予继续生产，并对其环境治理设施加强现场监督，确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段采取特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危险污染源逐渐增多，群众反映强烈的状况，在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制，并制定了《乌海市环保局防范和处理群体性事件工作预案》、《处置突发性环境污染事故应急预案》和《处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定》，并组织全局学习、观摩了宁波市环保局环境污染应急演练的影象资料，为我市开展这方面的工作奠定了基础。今年7月，市政府拨款130万元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，配备车载空气质量自动监测设备一套、水污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事件的能力有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经收集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣传单，并准备向工业园区周边居民发放，提高居民应对突发环境污染事件的意识，减少事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监管，我局于11月完成了对全市重点源调查建档工作，并制定了《乌海市环境保护局重点源环境监督管理责任制》，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源管理有章可循。最大可能降低危险污染源污染引发的环境信访案件。五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政处罚案件

今年突出的城区污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达68多次，市民为保护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行情况，违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的7名专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际情况，达不到设计要求和排放标准,评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为“电－袋”组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低（78度）、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高（180度）等实际情况，确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后，就将开始。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题，XX年我局共接待群众来访17次，环保系统处理信访案件390件（不包括同一污染案件重复举报），其中市属79件，乌达区77件，海勃湾区98件，海南区87件，办结341件，向市综合执法局转发49件，处理率100％，办结率96％。办理市人大建议、市政协提案6件，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。

五、存在问题和下一步工作打算

我市的环境信访工作虽然取得了一定成效，受到了上级有关部门的肯定，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。一是来信来访不仅数量多，而且许多问题不是环保部门一家能解决的，需有关部门协调配合解决；二是全市互动、联动环保信息网络未建立，亟待解决；三是上访群众直接找领导增多。这些问题的出现已经开始影响着我市环境信访工作的进一步发展，因此我局在下一步工作中，将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

在下一步，我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。

我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

篇2：信访部门工作职责

信访工作是组织部门及时了解群众对组织人事工作看法的重要途径。年以来，我们以“三个代表”重要思想为指导，坚持从最广大人民群众的根本利益出发，创造性地做好新时期组织部门的信访工作，主动把握大局，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进，把信访工作作为一项重要政治任务来完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，维护了社会的安定团结。

一、年以来我市组织部门信访工作的基本情况

三年来，我们加大对信访工作的领导力度，提高工作效率。据统计，我市市区两级共收到群众来信件，接待群众上访人次，接到群众来电宗。共反映问题条，在反映的问题中，请求落实政策的条，揭发反映类的条，其中涉及组织人事类的条，经济类的条，工作作风类的条，生活作风类的条，其他类的条。其中，我部共收到群众来信件，接待群众上访人次，接到群众来电宗。共反映问题条，其中来信反映条，来访反映条，来电反映条。在反映的问题中，请求落实政策的条，揭发反映类的条，其中涉及组织人事类的条，经济类的条，工作作风类的条，生活作风类的条，其他类的条。

根据反映问题的性质和反映人员的级别，我们将信件所反映的问题分为承办和督办，共承办件，承办办结率达，督办件，办结率。

二、当前信访工作的热点问题

从我部收到群众信访的情况来看，信访较集中的主要有三类：

第一类是要求落实有关政策，主要包括：一是要求解决企业转制后干部的安置补偿；二是一些退休干部要求退休改离休的；三是一些企业军转干部的待遇问题，要求与机关军转干部享受相同的待遇。这一类来信来访占了。由于这类问题比较复杂，牵涉到的问题比较多，有的有明确的政策规定，很难在短时间内解决，所以这部分人经常为同一个问题反复上访，有的发现在基层解决不了问题，就越级上访，甚至到中央；有的为了引起多方关注，常常是一信多投，既投给各级领导，又投给党委、人大、政府、政协等单位，甚至发往新闻单位，希望造成压力，尽快解决问题。

第二类是反映组织人事类问题，主要包括：一是反映在干部选拔任用过程中有不正常的现象，包括在选举中有拉票行为，二是反映领导干部在选人用人时有任人唯亲现象，三是在干部公示期间，反映干部有问题等等。这类问题数量比较多，占了。社会上认为组织部门是管理领导干部的，特别是实行领导干部选拔任用公示制后，来电来信的情况有增多趋势。

第三类是反映干部有经济问题，这些问题往往是在干部公示过程中，反映该名干部问题的时候，同时提及该名干部还有经济问题。这类问题数量也比较多，占了。

三、信访举报的主要特点

一是匿名举报所占比例大。从这些问题的情况来看，除了要求落实有关政策的，揭发反映类信访基本上都是匿名，能够留下姓名和联系电话的，不到。这类举报往往加大了我们好范文版权所有进一步核实问题的难度。在工作中我们发现，信访中所提到的问题，其真实性并不高，从我们承办的信访案件来看，能够真正确实有问题的，不及十分之一。很多信访提及的问题比较笼统，在核实过程中，我们发现经常有张冠李戴的现象。

二是信访的形式多样化，频率加快。当前群众来信来访的形式比较多。如联名信，一信多投，相约群访、重复信访，越级信访，而且反应较快，遇到新政策出台，或者新领导上任，很多以前认为无法解决的现在有解决的希望，因此又重复或越级信访。

三是信访的内容广泛，很多举报超出了组织部门的职能。由于组织部门是管理干部的部门，所以群众认为凡是牵涉到干部的问题，都可以找组织部门投诉。最近专线电话开通以后，很多群众来电投诉干部的工作作风问题，包括村中群众关系不和，村干部不及时调解；社会治安问题；司法腐败问题；民警执法态度不好等等。

四、群众信访的原因分析

产生这些信访问题，原因是多方面的，一是组织人事管理工作的政策法规相对于市场经济迅猛发展的形势，显得有些滞后。突出表现在许多人事管理的政策还停留在计划经济时代的管理模式上，符合市场经济发展要求的管理模式的政策法规尚未完善，人事管理处于新旧管理体制并存的时期，如干部对所在单位仍存在着一定的依附关系，人事的管理社会化程度不高，社会保障还未完全到位等等。因此，在今后相当一个时期内，有关干部福利待遇的信访来访仍会大量存在。

二是一些同志思想还停留在计划经济时代，思想和行动不能与时俱进。特别是个别安排到企业的军转干部和以前在机关，后来转到企业退休的干部，有的根据过时的文件政策，提出要落实“一个身份、两个待遇”，有的要求与机关干部享受同等的退休待遇。个别上访人员认“死理”，不断重复上访，迫使组织部门要花大量时间和精力去解决这些问题。

三是干部选拔任用制度的改革，包括公示制、公开选拔干部、竞争上岗等制度的施行，使干

部的选拔任用过程越来越透明化。同时，目前在职的部分领导干部素质不高，作风不好的现象还是客观存在。群众通过透明化的干部任用制度反映在职干部或即将升迁的领导干部以前存在的问题就越来越多，其中向组织部门信访是反映问题的一条主要途径。

五、我们的主要做法

针对这个时期信访的特点和原因，我们加大了信访工作的力度，主要有以

下一些做法和体会：

一是加强学习，提高对做好信访工作重要性的认识。随着经济的发展，各项改革的不断深化，各种保障人民群众权利的制度得以落实，群众当家作主的意识不断加强，必然反映在信访工作量有逐年增长的趋势。信访产生原因是多方面的，但迅速增长的信访量、越级上访、群访等常常造成社会不稳定，成为影响安定团结的一个因素。部领导对信访工作高度重视，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。部领导一方面要求做信访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规，提高政策水平。同时，要求信访工作者牢固树立“群众利益无小事”的观点，本着高度的责任心，对群众反映的问题，按政策能解决的，想方设法及时解决；按政策不能解决的，及时做好解释说服工作，给群众一个满意的答复。据统计，我市本级信访承办办结率达，区级达，取得了较好的效果。

二是加强政策法规的宣传力度，增强透明度。针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况，我市把人事系统的普法材料分发到基层各单位和各镇街道，并通过考试等办法，组织广大人事干部学习人事管理政策。同时，他们对于群众所关心的问题，实行全方位公开，自觉接受社会的监督。如在组织公务员考试时，把招考条件、考试方式和方法、考试程序、考试成绩、体检标准和录用情况等都通过网络、报纸等向社会详细公布。通过增加透明度，取得群众对组织人事部门的信任，获得群众对组织人事工作的理解和支持。

三是落实人员和机构。我市市区两级组织部门大部分都成立了干部监督工作部门，在市一级成立干部监督科，在区一级成立干部监督股，并由一名主管干部的副部长分管信访工作。有的区由于部门精简的原因，没有成立干部监督部门，但有专人负责干部监督工作。我部为了进一步做好干部监督工作，还专门辟出一个房间，做为接待上访人员专用。

四是做到“两个及时”。在实际工作中我们做到及时处理、及时反馈。对群众来信举报市管干部的问题，不管是否署名，我们都及时进行调查了解，写出调查报告，呈部领导审阅；对不属于市委组织部管辖的干部，按干部管理权限根据来信来访反映的问题分门别类转交有关部门或区处理，并进行跟踪落实。对党员干部反映自己职级待遇方面的问题的，我们认真查阅档案，对照有关文件和政策，符合政策要求的按政策办理，不符合政策要求的，耐心做好解释说服工作，安抚好上访者的情绪，避免激化矛盾；对干部生活作风、工作作风的举报，我们会从保护干部和举报人的角度出发，慎重处理，及时了解情况，逐一调查核实。对署名的举报，我们会将核实或处理情况及时向他们反馈；或直接找举报者本人谈话，将情况对其说明。

六、存在的问题及今后工作的建议

近年来，虽然我们的信访工作取得了一定的成绩，但还存在不少问题，主要有：一是个别信访问题还未能做到及时处理；二是对影响全局性重大问题进行系统研究少，对现阶段信访工作出现的问题进行调研的少，往往以“文字对文字”，对基层信访的实际情况了解的少；三是信访工作的平衡沟通比较少，对相关部门的信访情况了解少；四是信访信息的利用率较低，没有充分发挥信息反馈作用；五是信访工作的制度规范有待进一步建立和完善；六是信访办公自动化建设相对滞后，影响了对信访信息的进一步分析和利用。

随着干部人事制度改革的进一步推进，特别是公开选拔、竞争上岗工作的进一步规范化，我们认为，在组织人事方面的信访量会呈一个抛物线的趋势，即先是信访量加大我部组织人事方面的投诉年宗××年宗××年是宗，呈逐年增加趋势，然后慢慢减少。但在其他方面的投诉，特别是落实政策和待遇方面的，可能在很长一段时间内都呈增长势头。

为了进一步做好组织部门的信访工作，我们认为必须进一步做好以下一些工作：

一是加强对信访工作人员的业务培训。组织部门的信访工作是一项政策性强、涉及面广的工作，要求工作人员既要熟悉政策，又要懂得做群众思想工作的技巧和方法。各级机关应该多举办业务培训班，加强培训，或通过以会代训、组织出外参观学习等形式，为各地的信访工作人员提供一个相互学习沟通的平台。

二是进一步建立完善信访工作制度。要进一步拓宽信访渠道，提高工作质量和效率，构建一个群众信访便捷、单位处理信访高效的全方位、多层次、多渠道的信访工作格局，对群众的来信来访，要做到既简化程序，又规范管理。要进一步明确组织部门信访工作的机构和人员。要建立与信访函询单位的沟通协调机制，密切跟踪信访案件的查办程度，逐步完善信访案件的催查督办制度。要建立各级组织人事部门信访工作责任制，责任到单位，落实到人。要建立信访信息沟通平台，完善信访通报机制。很多信访内容具有一定的共性，要善于总结好的办法和做法，通过信息交流，及时向各级组织人事部门提供案例和经验，以提高信访工作的质量。同时，要注意建立起每一项创新制度的配套措施。最近建立了“”专线电话，很有效果，群众电话很多。但对于专线电话如何使用，人员如何配备，经费如何落实都没有具体的规定。而且，由于“”与手机的前几位数字接近，经常出现打错电话的现象。

三是要认真研究新时期组织部门信访工作的新特点，有针对性地开展信访工作。要加强调研，分析信访产生的社会原因，并坚持以预防为主的原则，把工好范文版权所有作做在前头，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少信访的发生。

篇3：信访部门工作职责

一、信访工作与信访部门工作关系

通常来说, 我国的信访工作和信访部门的工作关系属于极有联系又有区别的关系。以下从几个方面出发, 对信访工作与信访部门工作关系进行分析。

(一) 信访工作与信访部门工作联系。在我国, 信访工作和信访部门的工作是两个完全不同的概念并且这两个工作所具备的职能也是各不相同的。众所周知, 信访工作是指各级党委和人民政府及相应工作部门对信访人提出的信访事务进行依法处理并且缓解相应矛盾的行政工作。而与此相对应, 信访部门工作则是代表党委和人民政府负责受理、办理、转送、协调信访事务的工作, 即信访部门的工作是信访工作的重要组成部分, 信访部门的工作水平会对信访工作产生全面性的影响。

(二) 信访工作与信访部门工作区别。虽然信访工作与信访部门的工作存在着较为紧密的联系, 但是两者之间依旧存在着很大区别。这主要体现在信访工作和信访部门的工作性质不同, 发挥的作用也存在很大区别。

众所周知信访工作是群众工作和政治工作, 其主要工作目的在于更好地维护群众权益并且缓解社会矛盾, 与此同时促进社会的平稳、和谐发展。而信访部门的工作则是为党委和人民政府处理相应信访事务提供服务, 是信访部门自身应当履行的程序性工作, 其工作性质偏向监督性和参谋性较多。即信访工作与信访部门的工作的主要差别在于性质和作用上。

二、完善信访工作与信访部门工作关系

信访工作与信访部门工作关系的有效完善是促进信访工作整体水平有效提升的基础和前提。这主要体现在提升信访工作责任感、加强信访工作自觉性、增强信访工作主动性等环节。以下从几个方面出发, 对信访工作与信访部门工作关系的完善进行了分析。

(一) 提升信访工作责任感。信访工作责任感的有效提升是促进信访工作与信访部门工作关系有效完善的基础和前提。众所周知, 信访工作是人民群众与党委、人民政府进行快速、直接沟通的重要途径, 在维护、发展这一途径的过程中, 信访工作人员应当注重提升自身的责任感, 从而能够更好地增强人民群众对于党和人民政府的整体信任度。

除此之外, 信访工作与信访部门工作整体责任感的不断提升能够更好地维护好人民群众的合法利益, 与此同时, 更好地落实科学发展观和十八大精神。从而更好地构建社会主义和谐社会。

另外, 在完善信访工作与信访部门工作关系时, 工作人员提升信访工作责任感还有助于发扬务实作风, 坚持依法办事, 认真履行职责, 积极稳妥地协调处理好群众的信访问题, 维护人民群众的合法权益并且促进社会更加和谐与稳定。

(二) 加强信访工作自觉性。信访工作和信访部门工作人员在处理相关信访事务时应当注重自觉性的有效提升。即在工作中更好地细化具体信访事务的受理、办理流程, 并且在这一过程中注重遵守相应的法律法规, 从而使得信访工作变得有法可依、有法必依。

除此之外, 信访工作和信访部门工作人员在加强工作关系的过程中应当注重完善信访事务的登记、受理、办理、答复、复查、复核等各个环节的具体工作, 并且要自觉在规定的时间内处理完相应的信访事务, 并且及时答复信访人。

另外, 在提升信访工作与信访部门工作的自觉性时, 工作人员应当注重充分利用信访工作联席会、稳定工作例会等方式促进信访渠道能够变得更加畅通、有序。

(三) 增强信访工作主动性。主动性是影响到信访工作与信访部门工作效率的重要因素。因此信访工作人员在工作中应当注重自身工作主动性的有效提升。即将被动地处理信访工作变为主动地为人民群众服务。因此在这一过程中, 工作人员应当将信访工作作为重要的政治任务给予更多的重视, 并且建立和完善信访稳定工作绩效考核机制, 从而将信访工作与个人工作绩效进行有效的结合并且进行同步的考核, 从而真正地提升信访工作人员的工作积极性与主动性。

另外, 在增强信访工作的主动性时, 各级党委和人民政府应当对不重视信访工作、不及时处理信访问题的单位和工作人员进行及时的通报批评和行政处理, 从而更好地提高信访部门工作人员的工作主动性, 最终促进和谐社会的有效构建。

篇4：信访部门工作职责

信访部门在医院发展与建设中发挥重要作用，不仅具有一定的领导作用，对医院发展也具有重要影响。所以，将思想政治工作贯穿到信访工作中，将会形成更大的发展效果，不仅能为群众、医院职工建立桥梁，还能维护组织的稳定发展。

医院信访部门思想政治工作的作用

医院的信访部门最为主要的工作就是实现较高的工作效率，加强自身职能的完善性。信访部门要做好思想政治工作，需要根据工作中的难点与重点，基于群众的意见和问题进行思考，实现民主集中制，促进决策的集体性，以保证信访部门思想政治工作作用充分体现。做好医院信访部门的思想政治工作，促进医院的稳定发展，在工作执行过程中，需要坚持正确的思想政治方向，做好上级部门与上级领导交代的内容，以促进医院各项政策的积极落实。还要主动联系人们群众，实现组织的多样化发展，促进思想政治工作的丰富性发展，为群众提供更多的信访渠道，以保证医院工作的稳定发展。还需要做好积极引导作用，在监督工作中，不仅要了解信访部门的发展需要，还需要促进程序的正当性。思想政治工作人员还需要树立正确的核心意识，针对思想政治工作中存在的问题，不仅要为思想政治工作的合理实施提供有利基础。还能促进社会的稳定、和谐发展。

在新时代发展背景下，医院的信访部门需要将员工积极组织到思想政治工作中，促进思想政治工作面的不断扩大，实现信访部门工作的阶段性应用。医院信访部门中的思想政治工作在执行过程中，需要以热情的理念促进工作机制建设，保证能够按照相关法律严格执行，不仅要促进人事之间的稳定关系，还要为社会的和谐稳定发展提供条件。思想政治工作在实施过程中，主要表现在：第一，要维护好员工的基本利益，做好集体协商与和谐的人事关系。第二，为有困难的员工进行扶持，通过信访部门，实事求是的做好工作，以将其成为工作中的精神寄托。第三，为员工构建文化场所，促进活动场所的有效形成，以促进思想政治工作的完善性，在文化场所中，不仅能改善思想政治工作的办公条件，提高员工的自身技能，还能将其与服务工作联系起来，以保证文化阵地的充分发挥，促进思想政治工作的完善性。第五，实现活动开展的多样性发展，促进思想政治竞赛活动的形成，保证工作在执行期间能够与医院的日常工作相互结合。

強化医院信访部门思想政治工作

随着医院的现代化管理，为了促进内部的规范性，信访部门在其中发挥其十分重要的作用。特别是信访部门的思想政治工作，不仅能改变医院员工的自身观念，在服务工作中激发自身积极性，保证按照自身的职责意识有效执行，还能为群众解决医院遇到的困难，对医院自身地位与自身形象的提升都具有重要作用。

促进员工的参与动力。为了激发医院员工的积极参与性，促进思想政治工作的完好实施。在思想政治工作中，需要为其提供选择性激励机制。信访部门的思想政治工作在制定激励机制过程中，主要包括两个方面。其一，可以为其提供团结性激励措施，定期举办各种联谊社交活动，并让所有的医院员工共同交流，统一发表意见。如：免费为医院人员进行教育培训工作，在课程学习后，实现竞赛活动，保证他们在相互沟通、相互交流中体会到工作的乐趣。在思想政治工作中，还需要利用公共政策议题为其操作，并让医院员工理解思想政治工作的重要性，保证在参与过程中满足其需求。

提高员工的工作意识。医院信访部门的组织人员在日常工作中不够重视，导致思想政治工作效果无法体现。就目前的发展形式看，医院的信访部门都为高学历人员，但工作人员的自主性较低。在该情况下，就需要实施教育工作，可以以书信、电子邮件等方式进行鼓励，让员工认识到工作的重要性。实现信访部门的思想政治工作，能够解决医院员工在工作中面对的困境，也能解决组织自利性特点。这些工作都需要以组织培训方式来完成，但该工作不是在短期内形成的，还需要经过长期积累完成，医院信访部门在思想政治教育工作执行期间，可以对其培训，例如：单向知识教育与双向沟通讨论方式。

增强员工认同感。增强医院员工对思想政治工作的认同感，在新社会背景发展下，虽然执行正确议题操作能够为员工提供认同感，但这种认同只是短期的，无法形成长期发展趋势。所以，信访部门思想政治工作在执行过程中，需要增强员工的认同感，让人员了解医院服务工作的重要性，并落实好自身职责，这样不仅能充分发挥自身价值，还能在工作中形成良好形象。

构建信息系统。促进思想政治工作信息系统的形成与建立，实现系统的开放性，激发医院员工的工作热情。在信访部门工作中，思想政治工作中的信息化系统可以要求员工随时对其访问，医院员工针对自身的实际情况，对其登记，这样，各个部门不仅能给予更多了解，开放性访问模式也能使思想政治工作有效执行，实现相互沟通与交流基础下，提高思想政治工作的执行效率。对于控制系统来说，信访部门在执行期间，还需要促进思想政治工作考评体系的完善性，以使工作人员积极参与，从而保证各项工作的完好实施。

所以说，医院的思想政治工作是医院发展经济与一切活动的基础条件，发挥思想政治工作中的优势，坚持“以人为本”的工作思想，实现信访部门的思想政治工作，不仅能呈现一定的积极作用，还能激发人们的工作热隋，保证信访工作的有效执行。

篇5：2010年建设部门信访工作汇报

2010年，在县委、县政府的正确领导下，在县维稳办、县群工部的指导和帮助下，我局紧紧围绕今年维稳信访工作的重点，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，有效避免越级上访、非正常上访和群体性事件的发生，维护了社会稳定，为全县经济社会又好又快发展创造了良好的社会环境，现将全年维稳信访工作开展情况汇报如下：

一、信访工作基本情况

(一)接待群众来访共计5批(次)、20余人次，其中：集体访1批次、10余人次。

(二)接受来信10件，其中县群工部转来1件，县纪委转来2件，直接来信 7件。

(三)局领导共接访4批(次)，15余人次。干部大下访2次。

二、主要工作开展情况

(一)加强组织领导。我局高度重视信访工作，把信访工作纳入了重要议事日程，进一步完善了局信访工作领导小组及局维稳专项工作小组，按照“属地管理、分级负责、谁主管，谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，建立了党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。在局务会、局办公会、职工会上先后多

次听取信访工作汇报，对信访突出问题用发展的观点去研究、去分析，准确把握了问题的重点难点，提出了解决问题的办法及措施，通过加强领导、完善制度，落实好信访工作的各项职责。

(二)强化信访制度落实。根据《信访条例》相关规定，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，成立了由局分管领导为组长的解决突出信访问题的督查小组，抓好重要信访件的处理工作,促进了信访各项工作的深入开展。四是完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测预报制度，规范了信访工作。五是配齐配强了信访工作人员，对信访工作人员定期进行了业务培训，全年开展集中培训3次。

(三)有效开展来信来访专项治理工作。结合工作职责，在“两证”办理、物业管理、房地产市场、拆迁安臵赔偿及涉灾处臵等方面加大了排查力度，多渠道收集预警性、前瞻

性的情报信息，做到了“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”。针对存在的问题，专题研究，制定工作措施，明确了工作任务，落实了领导责任，在做好政策宣传及稳控工作的同时，还采取一系列有效措施妥处一批历史遗留问题，有效的化解矛盾，预防并遏制各类突发性和非正常群体性上访事件的发生，确保全县社会环境和谐稳定。

1、我局对排查出来的信访问题进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任部门和稳控责任领导，在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。

(1)针对土地历史遗留项目房屋权属办理，积极协同相关职能部门，多次组织召开协调会议，研究制定解决办法，克服重重困难，本着“依法依规、顺从民意、特事特办、超前办理、分类处理”的指导思想，在项目建设质量安全鉴定合格的前提下，己为“锦宏.龙泉国际足球村”、“丽泉江南”、“美丰花苑”、“温馨苑”等6个土地房产遗留问题项目办理了房屋初始登记，为化解社会矛盾，维护社会稳定做出了积极的努力和贡献。

(2)针对物业管理方面存在的问题，积极督促全县物业服务企业加强对物业管理小区的秩序维护，提高防范意识，落实防范责任，严密监视小区的动态。对出现的物管纠纷，采取上门调解、多方协调等手段，加强与街办(社区)、物业服务企业和业主委员会的衔接，积极配合做好业主的政策宣传和疏导劝阻工作，及时妥善处理好了相关矛盾。

(3)针对房改工作中存在的历史遗留问题。一方面认真研究国家、省、市有关的政策文件，积极征求有关部门和局领导的意见，另一方面积极与局产权科、综合科、办公室等部门密切配合，集体商议、共同应对。在处臵来信来访时，积极主动地与有关群众代表、业主代表进行座谈，认真听取他们的意见，深入了解他们反应的问题实质。在解决这些棘手问题时，我们都本着维护群众的利益、维护本区稳定的原则，加强政策宣传，在坚持国家大政方针的基础上，努力做好群众和业主的思想工作，尽力为他们想办法、出主意，化解他们心中的疑虑和不满，全力配合有关部门制定好处臵方案，或提出意见建议，做到件件有回复、事事有着落，来信来访案件解决率达99%以上。

2、扎实开展“领导大接访，干部大下访”活动。我局高度重视，制定工作方案，落实工作责任，采取了领导接访、干部下访、联合办理、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访件的解决。我局分管领导与科室工作人员多次亲临现场，就存在的问题进行调查核实，并积极与区信访局等区级相关部门进行座谈，通过宣讲政策，对话交流，现场核实、部门协调等方式，有效的疏导上访者的情绪，避免了矛盾的激化。

3、扎实做好上海世博会和广州亚运会等重大活动期间的信访维稳工作。为确保重大活动顺利举行，全力维护社会稳定，按照县委、县政府信访维稳工作会议安排及要求，结合我局工作职责，制定了维稳工作方案和应急预案，明确了信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和具体要求。一是在全局范围内开展多次地毯式的排查，对排查出的问题，专门召开信访维稳会议进行了分析研究，落实包案责任并督办处理。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。如对土地遗留问题项目的住户，及时与开发、物业服务企业联系，通过召开座谈会、个别谈话等方式，有效疏导住户情绪，维护稳定。三是针对我局的实际情况，定期组织局属科(室)部门研究信访形势，及时交流动态信息、沟通信访情况，形成了信访工作的联动机制。对排查出的信访突出问题，全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到100%，亲自约谈达到100%，为各项重大活动的顺利举行创造了和谐的社会环境。四是积极应对和处理通过网上投诉、局长信箱等方式受理的群众投诉。同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。

三、工作中存在的主要问题及下步打算

篇6：各职能部门信访工作责任分工

责任分工的意见

为进一步推进我镇的经济工作和社会各项事业的协调发展，维护社会稳定，认真做好我镇信访突出问题协调处理化解工作，现就有关部门责任分工提出以下意见。

一、指导思想

按照《信访条例》有关规定，建立各司其职、综合协调化解的工作机制。坚持“整合力量、条块结合、分级负责、通力合作、落实措施、提高效率”的方针，达到明确职责分工、落实处置责任、迅速化解矛盾的目标，改变和杜绝推诿扯皮、久拖不决的现象，确保我镇信访突出问题协调处理工作真正落到实处，维护社会和谐稳定。

二、工作原则

㈠ 依法行政原则。严格依法办事，依法调解，坚持原则，始终把党的方针政策以及有关法律法规作为化解矛盾的依据，做到运用法律正确，化解矛盾稳妥及时。

㈡ 协调配合原则。处理信访突出问题，由本意见确定的牵头单位负责协调，相关部门密切配合、共同办理。㈢ 条块结合原则。对属于条块交叉的问题，以块为主，实行条包块管，通力合作，共同化解。

㈣ 务实高效原则。对人民群众反映的问题和意见，坚

持实事求是、注重实效、迅速办理。

㈤ 责权相当原则。根据工作权限明确工作责任，对工作权限内不认真履职，在信访工作中出现失误、失职，并造成严重后果的单位、个人，按照有关责任追究办法，追究相应的责任。

三、责任分工

1、涉及群众举报、反映党员、干部廉洁方面的问题牵头单位：监察科

参与单位：信访办、相关村、单位

2、涉及离、退休干部以及在职人员工资、福利待遇、劳动保护等问题。

牵头单位：组织人事科

参与单位：工会、劳动和社会保障所、信访办、相关单位

3、涉及户口迁移引发的问题

牵头单位：党政办

参与单位：派出所、信访办、相关村

4、涉及村镇建设，公建配套设施建设，农民建房、道路建设、违章拆除、用水用电用燃气等方面的问题。牵头单位：规划办办

参与单位：城管中队、信访办、自来水公司、所在村、单位。

5、涉及治安防范、安全生产的问题

牵头单位：综治办

参与单位：安环科、派出所、信访办、相关村、单位

6、涉及环境污染、噪音、企业改制引起的债权债务、经济纠纷等问题。

牵头单位：经管办

参与单位：教卫办、城管中队、信访办、相关村、单位

7、涉及贫困户、残疾人、复退军人生活保障、医疗、教育、卫生等方面的问题。

牵头单位：民政科

参与单位：残联、武装部、信访办、卫生院、相关村、单位。

8、涉及婚姻、家庭、邻里之间的矛盾、有关债权债务、经济方面的民间纠纷问题。

牵头单位：司法所

参与单位：派出所、妇联、信访办、民政、居委、相关村

9、涉及劳动就业、养老保险、征地吸劳、转居安置、劳资纠纷、企业职工内退、下岗、拖欠工资等方面的问题牵头单位：劳动和社会保障所

参与单位：规划办、经贸办、工会、信访办、相关村、单位。

10、涉及农业承包经营（包括种植业、养殖业）、绿化、片林建设、农民减负、自然灾害等方面的问题。牵头单位：农服中心

参与单位：水务站、信访办、相关村、单位。

11、涉及到动拆迁、房屋评估、拆迁赔偿、相关政策解释等方面的问题。

牵头单位：规划办

参与单位：房产总公司、信访办、相关村

12、涉及市场管理

牵头单位：城管中队

参与单位：派出所、税务所、司法所、信访办、派出

四、工作要求

㈠ 加强组织领导。各级党政组织要把调处信访突出问题列入重要议事日程，严格按责任分工落实各自责任。要按照分级负责、归口办理的工作原则，建立一级对一级负责的调处责任体系，落实化解措施，一抓到底，务求化解。㈡ 强化协调配合。完善全镇统一领导、有关职能部门牵头、各相关部门配合，形成上下联动、左右协调、通力合作、高效运转的处理新机制。

㈢ 实行责任追究。为增强各级党政组织和领导干部有效化解突出矛盾的责任心，调处信访突出问题将纳入政府行政效能建设和年终考核的内容。对调处工作中出现的推诿、渎职，严格追究相应的责任。

西渚镇人民政府

篇7：一名初入信访部门工作新人的感受

2016年4月来到信访局工作至今已有3个月之久。经过这几个月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解做好信访工作至关重要，信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。人不伤心不落泪，人无难处不上访。

信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才能促进经济发展、维护社会稳定。信访形式多样化

相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。

篇8：信访部门工作职责

关键词：信访部门,思想政治教育,人文关怀

一、引言

政府部门信访工作人员是思想政治教育开展的重要对象之一, 也是相对特殊的对象。政府部门信访工作人员的思想政治素质与思想道德水平关系到信访部门正常工作的开展, 直接影响到人民群众的切实利益。党的十七大报告中提到, 要全面优化改善思想政治工作, 着重关注人文关怀与心理疏导。这一理论的提出给政府信访部门工作人员思想政治教育提供了一定的理论指导。

二、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的内涵

政府部门信访工作人员是处理群众来信、来访、检举、申诉的工作人员, 其需要拥有高度的政治敏感性、娴熟的工作经验、巧妙的协调督办以及灵活的口才艺术。因此对其进行思想政治教育与其他政府公务人员要求不同, 需要更加注重人文关怀的体现。只有这样才能够让信访工作人员充分行使人民赋予的权利, 进而全心全意的为人民服务。政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀是指在对政府部门信访工作人员进行思想政治教育的过程中, 以信访工作人员为主体, 以全面理解、充分尊重的信访工作人员为体现, 以疏导信访工作人员的思想问题为目标, 为营造信访工作人员的精神为目的, 全面推动信访工作人员的发展。在政府部门信访工作人员思想政治教育工作中融入人文关怀就需要进一步强调公务员的主体地位, 充分理解尊重其实际需求, 关注其个体心理状态, 尽可能的解决其生活与工作中的问他。政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的融入给当前政府公务员思想政治教育工作提出了挑战。

三、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的意义

政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的意义主要表现在以下几个方面: 1) 素质全面提升的动力。信访工作人员的全面发展需要思想政治教育的支持。开展思想政治教育不单单可以帮助信访工作人员在遭受思想与文化冲击的时候时刻保持清醒的头脑, 而且还可提升部分信访工作人员的纪律观念, 第一时间意识到自己的不足。在信访工作人员思想政治教育中更融入人文关怀能够帮助信访工作人员塑造健康的品格, 全面提升信访工作人员的素质。2) 思想政治教育进行的保障。信访工作人员作为政府公务人员, 其对社会的道德品质起着重要的模仿带头作用。只有重视信访工作人员的发展, 不断完善信访工作人员的队伍建设, 才能够推动信访工作人员思想政治教育发展, 保证思想政治教育正常进行。在政府部门信访工作人员思想政治教育中融入人文关怀是信访工作人员思想政治教育全面发展重要的精神关怀方式。

四、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的缺失

( 一) 重视共性教育, 忽视受教育者个性教育

长时间以来信访工作人员的思想政治教育工作都只是强调从社会需求出发, 所实现的目标都是为了维护社会的和谐与稳定。所有的思想政治教育都是从社会需求出发, 忽视了对人的精神需求的满足, 使得思想政治教育脱离了与人密切相关的主题[1]。传统思想政治教育下都是使用固定的政治理论与内容来对人进行限制, 忽视了个人的利益与需求, 思想政治教育的目标没有落在对信访工作人员的人格完善与发展上, 没有落在对信访工作人员的培养与尊重观赏。对于信访工作人员来说, 传统的思想政治教育工作仅仅只是接受如何把工作做的更好的思想教育建设, 而严重缺乏针对信访工作人员实际需求的思想政治教育内容。

( 二) 重视教育形式, 忽视思政人文关怀实效

长时间以来信访工作人员的思想政治教育工作过度的重视教育形式。在众多思想政治教育工作者的理念中, 认为只需要将思想政治理论的知识完整的传输给受教育者即可, 完全忽视了受教育者整体素质的增长以及思想政治素质的提升[2]。其实, 思想政治教育是一个注重思想与情感交流的过程, 其中之一的目的就是要培养学生情感与人文方面的品质。当信访工作人员拥有健康的品质时才能够拥有高尚的行为。而传统的思想政治教育工作却忽视了这一重点, 导致实现政治教育人文关怀的实效低下。

五、政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的应对

( 一) 增加实践活动, 彰显人文关怀

在信访工作人员思想政治教育汇总融合人文关怀就要从教育的各个环节中做起。针对目前我国信访工作人员素质普遍较高的情况, 可以针对其思想政治教育实践培训进行具体研究。首先, 从培训实践的理念来看, 要更加关注受教育者的需求, 突破传统的形式, 以信访工作人员的职责为基础, 考虑到信访工作人员的情绪、认知、能力以及技能, 将培训时间内容与信访工作人员的思想道德水平联系起来, 制定专门的信访思想政治工作教材。其次, 明确培训的内容与种类, 在进行职前培训中将普遍性知识与信访工作具体的联系起来, 让信访工作人员能够了解工作职责、工作内容以及工作环境, 从而让其能够掌握基本的工作方式, 并且可以做好心理准备, 以缓解工作压力。在职培训方面要注重理论与实际联系起来, 基于信访工作人员的需求来引导其将实际工作与培训内容相结合。再次, 在培训技巧上应该灵活选择多种培训技巧。例如教师课堂讲授、小组讨论、多媒体教学等。最后, 要不断探索信访工作人员思想政治教育特色形式。开展信访工作人员政治学习, 联系孔繁森、宋鱼水等先进人物的事迹。开展信访工作人员理论学习, 强化爱国主义、社会和谐理论等思想的教育, 将职业道德与社会道德、个人品格联系起来。通过广播、影视、戏曲等手段来开展思想政治教育。

( 二) 培育教育队伍, 彰显人文关怀

信访工作人员思想政治教育者是思想政治教育活动的重要实施者。其负责对信访工作人员开展思想理论、思想品德与人文素质教育。思想政治教育工作者的自身素质与水平是思想政治融入人文关怀的基本前提。如果思想政治教育者缺乏榜样与示范性, 必然会对信访工作人员产生一定的消极影响[3]。思想政治教育工作者是信访工作人员政治思想健康发展的重要引导者。中共中央所颁发的 《关于改进与加强高等学校思想政治工作的决定》中提到, 思想政治教育是一门综合性与实践性都比较强的学科, 需要有专业的专职人员作为教学骨干。因此, 信访工作人员思想政治教育的实施者应该严格把关, 参与层层考试选拔, 选择最专业最合适的人才来担任, 建立一支专业性强、高素质、综合水平高的教学队伍, 全身心的投入到信访工作人员思想政治教育工作中。专业性强、高素质、综合水平高的教学队伍可以将人文关怀充分的融合到思想政治教育中, 以完整体现思想政治教育的人文关怀。习近平指出, “只有全党思想和意志统一了, 才能统一全国各族人民思想和意志, 才能形成推进改革的强大合力”。这就要求信访工作人员要不断的接受思想政治教育来提升自己素质, 熟悉思想政治理论。

( 三) 充实教育内容, 彰显人文关怀

以往的信访工作人员思想政治教育工作将教育者作为唯一的活动主题, 忽视了受教者的自主性, 将受教育者作为被动的知识传输对象。把信访工作人员思想政治教育工作当做一个单向的教育活动。这一情况必然导致信访工作人员接受思想政治教育的积极性降低。这一情况就是思想政治教育严重缺乏人文关怀的后果。以人为本的原则与理念是信访工作人员思想政治教育过程中融入人文关怀的核心需求。同时, 也表示信访工作人员思想政治教育工作中人文关怀的重点内容就是将信访工作人员放在首位。在进行信访工作人员思想政治教育工作的时候, 充分凸显信访工作人员的主体地位, 运用各种教学方式来激发起主观能动性来开展思想政治学习。信访工作人员思想政治教育中的人文关怀基本内容包含了明确信访工作人员的主体性、承认信访工作人员的差异性、重视信访工作人员的发展性。在以人为本核心理念的指导下, 坚持从信访工作人员思想政治教育实际出发, 重点关注信访工作人员的工作状态, 逐步合理的落实思想政治教育的人文关怀。

六、结束语

对政府部门信访工作人员的思想政治教育工作的人文关怀问题的探析不单单对于信访工作人员思想政治教育工作有一定的指导意义, 同时还可以推动公务员思想政治教育水平的提升。让思想政治教育工作深入实践到信访工作人员的实际生活与工作中, 充分体现人文关怀的价值与意义。

参考文献

[1]孟艳.思想政治教育中人文关怀的内容体系建构[J].文学教育 (中) , 2011, (11) :43-44.

[2]杨安妮.思想政治教育中人文关怀体系的构建[J].襄樊职业技术学院学报, 2007, (03) :77-80.

[3]熊英灼, 李芬.大学生思想政治教育中人文关怀的几点思考[J].海南广播电视大学学报, 2014, (04) :114-117+133.

[4]罗丽华, 李长春.高校学生思想政治教育中人文关怀和心理疏导机制的建构[J].保险职业学院学报, 2008, (02) :91-94.