家长学校管理流程图

家长学校管理流程图（精选9篇）

篇1：家长学校管理流程图

大湖小学家长会和家长学校开设活动方案

（2015~2016学第一学期）

时间：2015年9月30日下午1点30准时开始，下午3点30前结束，请家长到学校门口等待放学。放学时间：3点30分准时放学。

家长学校主题：增强法律意识，强化法律观念，做守法公民 各班主任要通知家长在1:20前到达孩子教室等待。

要求：家长在开会期间各班学生由老师带领参加活动或者上大课。

1、一一班和一二班在多媒体教室由闫娜和路微微带领在多媒体教室观看视频，电影动画片等。孙长磊主任负责。

2、二年级一班由任淑华和朱晓琳带领到科学实验室观看视频，朱晓琳找个音响，安排好播放视频内容。岳校长负责

3、三年级负责负责带领，三一由李娟、三二吴昱臻带领在操场水泥地阳光体育活动，拔河或踢毽子跳绳。李晓梅主任负责

4、四年级一班周辉，四二班由王平老师带领在南跑道处阳光体育。

四年级周辉主任负责。

5、五年级一班由李惠惠、五年级二班由李玲带领、五三由刘胜元带领在操场活动。

6、六年级一班孙永芳

六二班陆新老师带领分别南楼音乐教室和电脑室处理。

五六年由唐二伟负责 家长会流程：

1、由学校统一讲述法制知识和安全保障措施以及学平险情况。5分钟

2、各班主任召开班级会议，内容以法制教育和安全教育以及学生习惯教育为主题结合自己班级实际情况展开讲述。不宜太长半小时左右 各班要将主题写到黑板上，以便照相存档

3、教师与家长就学校发展和验收交流。

4、教师总结，结合PPT 内容总结。家长会结束。

篇2：家长学校管理流程图

高密市凤城中学

一、家长学校开课的任务与目的加强学校、教师、家长之间的沟通，共同关注学生健康成长。向家长解读国家及各级教育主管部门的教育方针、相关政策，解读学校教育教学的工作思路，培训家长学习教育孩子的必备的基本知识、方法、技巧，从而整合教育资源与力量，形成有效的“三结合”教育格局和合力，共同搞好学生教育工作，促进学生的个性发展、全面发展和持续发展。

高一学段：分析并结合高一学段的基本特点，实事求是开展工作；向家长解读学校的各项规章制度与基本办学条件、级部引导学生健康成长的基本思路、学校纠正学生重大违纪行为的教育思想与处理原则；培训家长学习孩子在初高中衔接方面的心理、学法等知识；指导家长与学生一起制定高中三年规划，为高中三年顺利成长奠定基础。

高二学段；分析并结合高二学段的基本特点，实事求是开展工作；向家长展示学生发展的基本状况，和家长一起探讨解决学生成长中的各种问题的办法，指导家长根据学生本人发展状况制定下阶段发展的努力方向与基本措施。

高三学段：分析并结合高三学段的基本特点，实事求是开展工作；介绍学生毕业升学所面临的形势与政策，我校在教育教学方面实施的重大举措，指导家长帮助学生制定升学的主要目标，培训家长应具备的帮助学生完善学业的心理、学习、物质等方面的基本知识，从而形成强大教育合力，帮助学生升入理想院校。

二、家长学校开课前的准备工作

1、先期调研，确定主题，充分准备。

（1）每个学生近期的发展状况，含学习、心理、纪律、品行等，1既要有亮点，又要分析影响学生发展的制约因素。

（2）家长迫切需要了解的教育学生方面的知识，此项工作应通过向家长发放“家长意见或建议征集”以及日常与家长沟通了解到的信息来准备。

（3）级部、班级近期的管理思路与工作措施；任课教师个人的教学特色。

2、提前上报，做好备案，协调工作。

（1）至少提前两周通报教导处，由教导处根据国家教育方针、政策审核家长课程使用的所有材料。

（2）通报安办，告知警卫室家长学校开课的具体时间与地点、路线，便于家长入校。

（3）通报教导处，联系并统一规划开课地点，准备音响、多媒体教学设施等事宜。

（4）通报总务处、党政办，安排宣传牌制作、横幅悬挂，制定家长学校开课当天的日程。

3、统一规划，注意细节，提高标准。

（1）级部要根据家长学校主要讲授的课题进行合理分工，确定级部集中授课与班级分散授课的课程重点。

（2）班主任要先召开班教导会，与任课教师一起协商，根据本班学生的特点及家长的需求准备家长课程的具体案例、授课材料。

（3）各项授课材料的准备。

根据开课课题，分类确定主讲人、合作学习小组组长，并提前至少两周通知相关人员准备。

4、家长学校学员学习邀请函

提前至少两周发到家长手中，提醒家长协调好本人工作时间，以便准时参加课程培训。

5、家长学校课程设置明白纸

家长要清楚开课时的具体时间、地点、联系人等，开课之前的大休让学生带回家。应包括以下内容：

（1）各班主任的电话及各班教室的具体位置。

（2）开课的具体时间、地点及家长的座区。

（3）家长车辆的放置地方。

（4）家长进入学校的行走路线。

6、学生个人成长的材料

（1）每位学生的模块检测学分通知单，注意逐一发放，保护学生的学分隐私。

（2）学生的德育积分。

（3）学生的讲义、错题集、笔记本、学生成长记录袋等。

（4）点评每一位学生的材料。

7、开课前几天的准备工作

（1）制“欢迎家长莅临指导”的宣传牌，设在校门口。

（2）对会议地点进行彻底卫生清理，在适当位置摆上花草。

（3）打印家长到会的签字表，标题是“XX级部XX班家长学校学员签到表”，其内容要有：学生学号、学生姓名、家长签字处、家长联系电话等。

三、家长学校开课当日的工作程序

1、课前检查

（1）再次对与会场所及行走路线处进行卫生清理。

（2）检查需要展示给家长看的学生资料的摆放是否完整、有序。

（3）其它方面工作的准备情况。

2、学员报到

（1）门口设立咨询处，安排一灵活认真老师负责。

（2）车辆放置入设引导员，体育教师负责。

（3）班主任与任课教师提前到岗与早来的家长进行个别交流，并让家长签到，同时向家长发放课程安排。

3、集中授课（级部主持）：

（1）根据计划安排学员上课情况，可设分会场。

（2）级部根据本次课程课题邀请名师、名家进行授课。

（3）要使用课件，展示学生生活、学习的图片、音像等直观性材料。

4、分散授课（班主任主持）：

（1）班主任对本班学生整体情况做报告；班主任与任课教师分工点评每一个学生。

（2）家长代表发言。

（3）学生代表发言。

（4）展示学生材料。

（5）家长与学生见面互动。

（6）最后结束，需要再交流的再单独留下，走时一定要提醒家长路上的安全；师生送家长返回，讲究礼仪。

5、其它活动

（1）注意开课的针对性、计划性和实效性。

（2）注意学生和家长的参与度和实效性。

（3）注意开课过程的规范、安全等问题。

四、做好归档备案工作，及时进行材料整理

篇3：家长学校管理流程图

一名二年级的小学生在上课时不注意听讲, 老师和同学几次提醒后, 他仍然坚持不住。老师“在忍无可忍的情况下”从后面朝学生头上打了一巴掌, 结果学生放在嘴唇边的铅笔将学生的嘴唇由里向外穿透。事发后, 家长情绪激动, 找老师大闹, 并且要求学校“给个说法”, 否则将“对簿公堂”“诉诸于媒体”。

案例二

三年级的一次测验过后, 教师评讲了试卷, 要求学生在家长的帮助下将自己做错的答案改正过来, 然后将改正过的试卷交给老师。两天过去了, 一名学生还是没有按时上交他的试卷, 老师生气了。在老师的“再三要求”下, 学生终于交上了他的试卷。当老师发现他错误的地方还没有改正时, 教师“被激怒了”, 用手揪住学生的耳朵, 责问学生道:“这么简单的错误, 你都没有改正, 难道你父母不识字吗?”此情此景, 被前来观看孩子的父母正巧碰上。父母和教师大吵了起来。家长认为, 教师的言行是对学生和家长人格的侮辱, 要求学校处理该教师, 并且要求教师“赔礼道歉”, 还要给孩子“调班”, 否则, 诉诸于媒体, 上告到上级教育主管部门。

纠纷发生的一般流程

以上例举的是教师和家长发生纠纷的两个典型的案例。细细研究, 就会发现这种纠纷一般分为三个环节:1.学生犯错在先。或是不按时完成教师布置的作业, 或是上课不专心听讲;或是调皮, 影响其他同学, 或是违反班级纪律, 等等。2.教师犯错其次。教师“非常生气”, 采取了不恰当的教育方式, 言行过激, 导致“意想不到”的结果, 给学生和家长造成身体或心灵的伤害。3.家长吵闹索赔, 甚至要“对簿公堂”“诉诸于媒体”。

纠纷发生后各方态度

1. 当事教师的态度。

产生纠纷的教师本人认为, 是学生犯错在先, 教师是出于“对学生负责”“一切为学生好”的目的, 才会出此“过激的言行”“好心办了坏事”;但对家长的“过激的言行”和“过高的索赔”, 教师表示还是“不能理解和原谅”。

2. 其他教师的态度。

面对家长“过激的言行”, 大多数教师都表示“极大的愤慨”, 要求学校严惩家长, 态度和手段不能“太软弱”, 要“维护教师的尊严、保护教师的合法权力”, 同时对当事教师表示极大的“原谅和同情”, 谴责遇到了这样一位“不讲究的家长”。

3.当事家长的态度。

由于当事学生和家长的身心受到伤害, 所以学生家长的情绪“非常激动”, 有的哭诉, 有的辱骂, 有的要挟, 大闹学校和老师, 非常普遍。

学校应该采取的策略

1.尽快安顿好学生。

如果因为教师的过失行为导致学生的身体受到伤害, 学校应在第一时间尽快安排教师带领学生到附近条件较好的医院接受治疗, 并及时通知家长;如果因为教师的过失言行导致学生的心灵或情绪受到伤害, 学校应尽快安排人员做好学生的心理疏导工作, 稳定家长的情绪, 并及时安排学生上课。

2. 了解事情的真相。

包括找当事教师、学生, 在场的教师、学生以及学生家长, 切实了解事情的真相, 并做好书面材料。

3. 判定事故的责任。

这类事故的责任判定是比较容易的, 学生犯错误是正常的, 在没有对别人造成重大伤害事故的前提下, 一般是不需要学生本人承担法律责任的;面对学生的过失, 教师应耐心冷静, 采取恰当的方式进行批评教育, 而不应该一时冲动, 让自己的言行“出轨”, 导致学生的身心受到伤害。因此, 教师过激的言行是导致事故产生的主要原因, 也是教师和家长产生纠纷的根本原因, 教师要为自己的过激行为承担相应的法律责任或民事责任, 有时学校还要承担相应的连带责任。

4. 采取恰当的处理方式。

对于造成伤害事故, 引起教师和家长产生的纠纷, 学校可选择的处理途径大致有两种:一种是“私了”, 安顿好学生, 教育好老师, 陪侍好家长, 必要时要对学生或家长进行适当的经济赔偿, “大事化小, 小事化了”, 息事宁人;另一种是“公了”, 对于给学生造成重大的伤害事故, 确有“后患”的, 或是家长态度强硬粗暴恶劣, 辱骂、殴打教师或侵犯教师合法权利的。学校被迫无奈, 只有选择走法律途径, 和家长对簿公堂, 依据法律判定教师、家长和学校应该承担的法律责任。

5. 教育广大教师引以为戒。

篇4：家长学校管理流程图

一、多种渠道通知到位，自选时间贴心沟通

为了确保家长们能在最方便的时间参与幼儿园开放活动，我园尝试将开放时间由以往的一天变为一周。开放周的前两天，各班班主任利用班级QQ群、网校飞信等形式发送开放活动的通知，利用多种渠道与家长贴心沟通，让家长明确开放流程，一周内可以根据自己的情况自主选择进班时间，变被动为主动，提前预约。而对于班级中的那些留守儿童，他们的爷爷奶奶没有手机，家里也没有装上电脑，所以我们利用孩子入园、离园的时间一一向他们介绍此次活动，同时在家长们报名的过程中耐心回答他们的疑问，让沟通变得更贴心。

二、邀请家长进班培训，达成共识实时沟通

家长报名后，我们要做的第二件事是邀请第二天参加活动的家长进班培训。培训会上，班主任发放活动流程明白纸，将一日生活各环节的教育价值、师幼活动要求以及需家园配合的工作等进行详细解读，确保家长有目的地参加开放活动。同时，教师针对家长关心的问题进行实时沟通，科学推荐保教方法，促使家园达成教育共识。

比如，在前期的问卷调查中我们发现，孩子在园喝水这样一个看似简单的问题，却牵动着不少家长的心，是家长普遍关注的。于是，在喝水环节的解读时，教师特别向家长们介绍了幼儿每日在园六次集体喝水的时间、每次的喝水量，并推荐了幼儿怎样喝水才科学的生活常识。

谈话中，教师还需温馨提示家长开放时每个环节的所站位置、轻便着装、不影响孩子正常活动等要求，使家长第二天走进幼儿园时可以有的放矢地观摩和参与，知道看什么、怎么看，使他们的参与更有目的性。

三、巧妙提醒共同关注，现场互动同步沟通

开放当天，在班级礼仪小天使和老师的热情问候下，家长们走进了班级的活动室，在进门的右侧站位，这里能将门口的晨检、衣服的整理、六步洗手、区域活动等晨间活动尽收眼底。开放中，教师巧妙提醒家长需要注意的事项，与家长共同关注孩子的发展，开放现场温馨互动，帮助家长进一步了解幼儿一日生活各环节的教育价值和理念，家园真诚携手，达成教育同步。如，提醒家长不要在观看期间随便走动、接听电话等，以免影响孩子们的正常活动。尤其是进餐、教育活动等环节，一定要保持安静，如果有的孩子总是缠着家长或不停地观望家长，我们会给家长支招：用一个眼神或手势来提醒孩子，相信他一定能遵守活动规则。

四、留下影像全程记录，上传论坛网络沟通

为了方便无法亲自参加开放的家长了解活动的全过程，教师利用相机全程留影，将开放日前一天的班级会议、开放日当天各环节的照片，做成电子相册及时上传到班级论坛。利用论坛进行网上沟通，方便因工作忙没能来的爸爸妈妈们以及后面几批家长更形象地了解活动流程，达到家园沟通的无线对接。

五、汇总建议真诚及时，分门别类有效沟通

连续五天的开放活动结束后，教师会通过反馈表、QQ群、当面沟通等方式，广泛征集和汇总家长提出的意见、建议，本着尊重、真诚的原则，利用多种方法进行有效沟通。

1.家长普遍反映的问题集体沟通。如：不少家长反映，观察到孩子上课的时候只想表达自己的看法，不会倾听他人发言。于是在我们查阅了大量的资料后，召开了这部分家长的会议，向他们推荐了几种培养孩子倾听习惯的方法，家园携手，共同培养幼儿的倾听能力。

2.极少数家长反映的问题，个别沟通。对于个别家长反映的例如“孩子在园过生日想分享生日蛋糕”，“孩子自理能力差，希望老师多关照”，“孩子不爱吃蔬菜”，“孩子胆子小需多锻炼”等问题，我们利用入园和离园的时间进行个别沟通，逐一作出答复。

3.对于一些棘手的问题，如家长建议“在园门口增设安全岗”，我们则通过逐层上报、逐层审批的方法，以寻求最佳的解决方法。最终，幼儿园与家长委员会达成共识，成立家长护卫队。每天早晚入园、离园前后半小时，由2名家长志愿者协助幼儿园保安一起执勤，疏通接送车辆，安全护送孩子入园，得到家长的肯定与支持。

真诚、及时地一一回复让家长感到自己被尊重、被重视，为今后积极参与幼儿园组织的各项活动奠定了坚实的基础。

我园将一个常规性的开放活动予以了充分的价值挖掘，努力创新家长开放活动流程，确保高效完成家园沟通工作，家园携手，与孩子共同成长。

篇5：学校家长会流程及主持词

大家下午好！非常感谢大家在百忙之中能够莅临学校检查指导工作，也感谢各位一直以来对我们工作的支持与厚爱！你们的到来，就是对学校工作的大力支持和密切配合，是对学校全体教职员工努力做好本职工作的最大鼓励和鞭策，是对孩子全面关心的具体表现。希望您能借此机会了解孩子在学校的成长情况，更希望学校工作能得到您的理解、支持和鼓励。

会议开始前，请允许我向大家介绍一下在主席台就坐的各位领导，太和镇镇长陈熙同志，校长乔成强同志，副校长张金洲同志，副校长宋海刚同志，工会主席赵宏栋同志，教导主任杨玉卿同志，政教主任李连国同志，后勤主任张克存同志，办公室主任魏永山同志，团总支书记段东业同志，政教副主任党建华同志。

今天的家长会分为两个阶段进行：

第一阶段是学校家长会，先由陈镇长代表镇党委政府致词，然后由副校长张金洲、宋海刚就学校的工作情况作简要汇报，最后由乔成强校长总结讲话。

第二阶段是班级家长会，请各位家长到学生所在班级与班主任及科任老师见面交流。

下面家长会正式开始，大会进行第一项，鸣炮，奏乐

大会进行第二项，请陈镇长致词。

大会进行第三项，请张金洲校长汇报学校的教学工作。

大会进行第四项，请宋海刚校长汇报学校的政教工作。

大会进行第五项，请乔成强校长讲话。

各位家长、老师们：第一阶段的主要议程已经结束，我们深信通过这次家长会，学校和家长的联系会更加密切，家长的教育会更加有效，学校的教育会更加辉煌，学生的明天会更加美好！愿我们的学生，你们的孩子都能成“龙”成“凤”!

最后,祝愿各位家长朋友身体健康，合家欢乐,心想事成！

篇6：培训学校家长会流程及发言技巧

大家好！首先欢迎同学们来到玉兰剑桥培训学习学习，感谢家长对玉兰剑桥培训学习的信任。

玉兰剑桥培训学习成立于1999年9月，是一所正规培训学校。目前学校开设二十多个教学班，拥有专兼职教职工二十多名，目前，我校在三台。是规模较大，师资力量雄厚的一所培训学校。

学校创建以来，培养了一支优秀的教师队伍，我校英语教师均为英语专业毕业的兼职和专职教师。兼职教师有较强的责任心，丰富的教学经验和较强的教学管理能力的一线骨干教师。专职教师均是英语专业毕业，经严格面试、试讲、培训、试用的过程，精心筛选而被录用的。

第二部分：我校的课程及特色简介：

教学工作是学校工作的中心，教学质量是学校的生命线，也是各位家长最关心的问题，下面我向大家介绍一下我校的办学特色：

1.关于课程简介

剑桥英语是英国剑桥大学考试委员会(University of Cambridge Local Examinations Syndicate,简称UCLES)设计的剑桥少儿英语学习系统，致力于非英语母语国家少年儿童的英语能力培养和提高，为他们迈进21世纪国际大社会奠定基础。剑桥少儿英语学习系统由教育部考试中心引进并主办，为我国6至14岁的少年儿童拉开了英语“第二课堂”学习的帷幕，该系统注重口语训练及“听、说、读、写”能力的综合提高，实行小班化教学，采用当今流行的“交际教学法”和“情景教学法”，让少年儿童在“玩中学，学中玩”，使其在轻松、愉快的环境中学习英语。在内容和形式的设计上符合少儿的认知能力和心理特征，突出了“活泼、有趣、轻松、连续”的特色。目的是让孩子们利用课余时间，在轻松活泼的气氛中愉快地学习和使用英语，目前已有200万人参加了《剑桥少儿英语》的学习。

第三部分:每位同学的学习情况简介

本学期中这些同学的口语相当好

这些同学的书写相当好

这些同学课程中俑跃发言

等等

第三部分:其它课程简介:

尊敬的各位家长:

几年的办学经验告诉我们，只有真正做到了“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”学校才能更上一层楼。定期对孩子进行单元测试、单词抽查，每学年还将会组织“英语手抄报”展览等活动，通过多种多样活动，提高孩子的英语综合能力，不仅如此，我们在课堂中鼓舞孩子展示自我才艺，“游戏.活动.奖品”等更始激发了孩子学习英语的兴趣，努力做到关心每个学生的进步，不让一个孩子掉队。

您的孩子就是玉兰剑桥培训学习的孩子，玉兰剑桥培训学习的发展离不开您的信任和支持，孩子的进步离不开我们的互相配合和共同努力，我们相信，在这里孩子会学的更好。

家长会的艺术

家长会是家庭与学校联系与沟通的重要渠道。高质量的家长会能使学校教育与家庭教育进行有效地互动，相互合作、相互影响，从而使学校教育与家庭教育形成合力，更加有利于孩子的成长。然而我们更多的见到的是下面这些情况。

学校决定明天召开家长会，老师、学生、家长什么反应？

老师：又开啊，没什么讲的！

学生：啊！

家长：怎么这个时候开？又要请假！

为什么会是这样呢？

传统的家长会形式几乎大同小异，都是先集中听领导讲座；而后与教师、任科老师见面，听教师与任科老师介绍班级情况以及对家长的一些要求。

这样的结果，到底是家长会这种形式有问题呢，还是教师召开家长会的方式有问题？家长会达不到预期的效果，反而使学生反感。教师应该怎么召开家长会才能有效的与家长沟通，同时加强师生关系，从而提高学生的成绩，促进学生成长。

我们还对教师召开家长会的技巧与策略提出以下两点指导：

1、注重谈话技巧，力求和谐融洽

家长会上教师一定要注重谈话技巧，切忌语言生硬、态度死板。回答家长问题时要耐心，做到实事求是，不夸大，不掩饰。对学生的优点要充分肯定，语气要舒缓，亲切，让家长感到老师对他们子女的关心，对学生的缺点错误，不

要“告状”，而应严肃指出后果，积极地帮助家长分析学生犯错误的原因，提出矫正的措施和意见，使家长感觉到学校对所有学生一视同仁，甚至对后进生更为关心，于是家长能够放心，并乐于配合校方做好工作。

2、有意创设氛围，注重情感作用

教师还应有意创设和谐氛围，注重情感作用，让家长感觉既隆重又亲切，使之自然而然对校方产生一种心心相印的感情，比如环境布置得整洁些，小型家长会还可摆上一些鲜花盆景，在适当的地方张贴一些富于情感的标语，而不是让家长产生一种子女不好父母挨整的心态。我们认为只有家长与学校和谐融洽了，才能两股劲汇聚在一起，形成合力，起到更有效的教育作用。

3、家长会变成“家长学习会”。

告诉家长在平时和学生沟通的过程中了解到的一些学生的一些想法，以及对家长的一些看法。同时给家长提出一些建议，让家长了解自己的孩子的一些表现，以及针对这种表现家长该如何 教育孩子的艺术、学会与孩子交流。

....父母是孩子最亲的人，从小孩子对父母是无话不说，诉说所有高兴的和不高兴的事情，为什么小学还没有毕业就不对父母说实话了呢？设身处地的想一想，我们大人与谁讲话，如果话不投机，或被挖苦一顿，你还会再说什么吗？不少家长很不注意对孩子说话应有的理智，尊重和讲信用，要不了多长时间孩子就不愿再对家长说真话，这是家长的过失。

....那么学会与孩子交流，应注意哪几点呢？

....要理智客观。不能孩子报告好消息就乐于听，听到孩子说退步就火冒三丈。这种听喜不听忧的交流心态，迫使孩子报喜不报忧，甚至最终什么也不愿报了。

....乐于倾听孩子的诉说。有的家长只关心考试分数，其余的一概不听。孩子在学校会有各种喜悦、苦恼和困难，最初总是告诉父母，而有的家长认为小孩子的话，哪有时间听，所以孩子告诉什么总是“去去去，做作业”，多几次这样，孩子也无法再对父母诉说什么。还有的家长成天忙于赚钱，或只顾自己玩乐，每天给孩子几元钱吃饭，自己则东奔西忙，或成天打牌，不拿一点时间与孩子交流，孩子没有任何机会可能对父母说什么，这都是家长自己在拒绝交流。家长要学会乐于倾听孩子诉说一切，孩子的话往往条理差，内容简单，甚至幼稚可笑，但家长的认真倾听，就是一种极大的关注。这种关注能消除孩子的紧张、孤独造成的不良情绪。听孩子说这说那，说的事情都不重要，但这种倾听很重要。

....要守信用。家长要对孩子守信用，孩子对你的信任，你不能用来与孩子算帐。孩子做错了事，对你讲了实话，你不能以后批评孩子时总是抓住这一“把柄”不放，甚至说上次是你亲口说的，这样，就会失去孩子的信任，家长要特别检点自己，讲民主，讲信用，珍惜孩子对自己的信任。

....少批评，多鼓励。有一个孩子回家高兴地对家长说：“我今天单元测验 94 分，以前从来没上过 90 分，”而家长立即板者脸说；“单元测验算什么，要期末考试 90 多分才算能干。”孩子顿时扫兴万分。这也是家长无意之中去破坏了与孩子的交流。而有的家长则很高明，对孩子的讲述表现出极大的兴趣，对孩子获得进步的喜悦总是由衷的去分享，并大加鼓励。这样的收益是多重的，既鼓励了孩子学习的兴趣，又鼓励了孩子与父母交流的信心和兴趣，对孩子的语言表达、词汇积累也是很有作用的。、家长要学会使用表扬。

....孩子只是孩子，有弱点不足是正常的，家长如果一贯用批评去否定孩子这不对那不对，孩子容易对自己没有信心。不管是学校教育或家庭教育，都要以表扬鼓励为主，表扬应大大多于批评。有的家长说“孩子缺点多，只好多批评”，这不够科学。心理学研究表明，鼓励多，则孩子求知欲高；批评惩罚多，则孩子学习兴趣、求知欲都低。所以，尽可能用表扬的方法去纠正孩子的不足。如孩子做作业分心，家长除了督促提醒外，要留心孩子的进步，哪怕孩子集中精力了五分钟，家长就要给予衷心的表扬夸奖，这样可以唤起孩子积极愉快的情绪，主动控制自己分心。虽然下一次有可能反复，但只要家长耐心坚持，孩子就会在这个方面不断进步。

....家长只喜欢用批评，觉得批评孩子才是严格要求，这不对。比如孩子不能按时睡觉，家长老是批评，又急又催，唠叨不已，甚至打骂孩子，但某一次孩子自己按时去睡觉了，家长却不表扬，认为孩子应该按时去睡，还表扬什么？这样孩子很难获得积极愉快的情绪，获得主动性，很难产生自信心、自觉性，不能从根本上克服弱点。

....批评、惩罚的方法不是不能用，但它的使用要依赖一定的条件，所以少用、慎用，尤其对自信心不足、自卑的孩子，更要慎重。单纯使用批评、惩罚，有时似乎收效较快，但多次重复，孩子也就无所谓了，批评变成了家长的唠叨。惩罚制止某种行为效果明显一些，但惩罚很难唤起主动性。比如孩子分心，如果用惩罚，可以使孩子暂时集中一下注意力，却很难使孩子主动去努力克服分心，使用多了，反而造成孩子厌恶学习，拒绝学习，想方设法逃避学习，那样就很糟了。

....有家长说：“很想多表扬鼓励孩子，但孩子经常犯同样的错误，我就失去了耐心。”还有的家长说：“一见做错题，心理一股火就往上窜——这么简单的题都不会做！”“有时控制不住发怒，甚至打孩子，哪里还有可能找机会用表扬。”“自己也知道教育孩子的方法不对，但控制不住想打人。”

....现在还有比例较大的家长打骂孩子，认为“黄荆棍下出好人”，教育民主发展到今天，最好的方法是多鼓励、多表扬，使孩子获得自信，获得主动，获得勤奋。如今的孩子大都是独生子女，被一大家子人视为“掌上明珠”、“心肝宝贝”，因此可以说，绝大多数家长在满足孩子的物质需要方面是毫不吝啬的，唯独“赞扬”不轻易给予孩子。而不少家长误认为孩子只需要经常“敲打”，而无需赞扬，理由是孩子缺乏自觉性。但孩子发展的真正动力却是孩子的内部的需要，“被赞扬”就是这样的一种需要。如果家长能不失时机地赞扬孩子如：孩子肯帮助别人，你告诉他“做得对”，孩子通过独立思考解决了一道难题，你告诉他“你真是一个肯动脑筋的孩子！”无论是一句由衷的话语，一个会心的微笑，还是摸摸头，拍拍肩，无不传递着你对孩子的肯定，那么孩子就能经常去追求成功。相反，如果家长对孩子只是一味地“敲打”，或批评，或指责，孩子或许也能进步，但那只是在一种外力的作用下的进步。一旦没有了外力，孩子也就丧失了前进的动力。例如：一个 9 岁的女孩第一次在家做饭，结果是一锅夹生饭，女孩很伤心，可她的妈妈却首先表达了对孩子的极大赞赏，赞赏孩子主动做家务，同时也指出孩子由于平时观察不仔细而导致失误。这使女孩大受鼓舞，不仅没有放弃做饭，反而增强了做好饭菜的欲望。

二、做人的教育：、责任心的培养。

....责任感教育应该是本着从孩子自己到他人，从家庭到学校，从小事到大事，从少到多的原则。在日常生活的具体事情当中，让孩子为自己去尝试承担一定的责任，比如：要求孩子为自己的身体健康负责，不挑食，并养成良好的卫生习惯；要求孩子为自己的学习负责，认真完成作业，自己检查作业；要求孩子做一些力所能及的家务；洗自己的衣物，洗碗筷，倒垃圾，给小狗喂食，给花浇水等。如果孩子因故耽误了这些事应要求孩子另作安排或补救，让孩子明白不能因为自己有事而让小狗饿肚子，让花要枯萎，那是不负责的表现；孩子在学校，父母别忘了教导他做值日生、班干部应尽职尽责，做清洁卫生不能偷奸耍滑。

不少家长抱怨，孩子长大后对自己不孝，不尽赡养之责，却没有想过，过去有没有要求孩子承担过必要的义务和责任。

....比如：吃的问题，孩子的衣作问题，家长应根据实际情况提供选择范围，让孩子自行选择。

还有一个必须明确的责任范围，那就是孩子的家庭作业。严格说来，家庭作业是孩子和老师的事。但不少父母出于对孩子学习的关心，承担起监督和检查孩子家庭作业的任务。有些家长则成了孩子的“校对”，孩子做不出来的算术题，造不出来的句子，写不出来的段意，自然成了陪读父母的任务，检查作业更是被看作“份内的事”，父母的签字似乎成了应为孩子作业中的错误承担责任的证据，而孩子还会理直气壮地指责你为什么不仔细点检查，害他没得到好分数。这样的孩子是不会为自己的学习负责的。因此，家庭作业应该是孩子自己的事，家长的签字只表明家长要告诉老师，孩子已独立完成了作业。

....教育孩子为自己的行为后果负责，尤其是做错事以后要敢于承担责任，不把责任推给别人。这是培养孩子责任心的重要内容。、劳动教育。劳动教育是促进孩子全面发展的重要手段，目前孩子劳动观念的淡薄已经到了惊人的地步。某小学一个班 44 人，家长每日给整理书包的占 39 ﹪，家长给洗脚的占 52.3 ﹪。不少家庭认为如今的家务活少了，孩子的学习任务又重，没有什么可让孩子干的，还有的家长认为孩子只要能读书，以后跳出“农门”就更不用担心做家务事了。但没有经历过劳动磨炼的孩子，往往不懂得劳动成果来之不易，常有糟蹋粮食，不爱护公物，不尊重劳动者。如某小学一个孩子课间上厕所不小心把眼镜掉进便坑中了，没办法，一位工人用手从便坑中帮他掏出来。没想到孩子转身就走了，不愿再碰带着臭气的眼镜，更不用说给那位工人道谢了。同学问他怎么不谢人家，孩子居然说：“谢什么，他就是干这个的。”这是何等的可怕。、说谎—— 一个古老的教育话题。

....孩子说谎的原因：避免受到责罚可能是孩子说谎的第一大原因，有时也是大人不让他们说真话。例如：孩子对妈妈说：“我不喜欢数学课。”由于他讲了真话，差点挨了一顿揍，但如果他当时随机应变，声称他说的是假话，其实他最喜欢数学课，妈妈定会对他加以赞赏。孩子从中得出了什么结论呢？说真话挨骂，说假话有赏！因此，作为家长不但能听得进去令人愉快的真心话，也应该能听得进去令人伤心的真心话。否则孩子会为取悦大人而说谎。

....孩子为了获取奖励或取悦父母也有可能说谎。比如：父母规定，凡是考试成绩上 95 分则奖，那么 90 分变成了 96 分，93 分变成了 98 分，报喜不报忧。

说谎就挨揍，让他下次不敢再说谎，这是最拙劣的一种对付孩子说谎的办法。原因是，孩子为了避免挨揍，下一次可能会撒更大的谎。家长应该充分了解孩子说谎的动机。并且对孩子的谎言不宜夸大其严重性。如果父母无法了解孩子内心真正的需求，一味追究孩子是否说谎，或逼迫孩子承认自己说谎，反而造成孩子因担心受罚，害怕失去父母的爱，而以更大的谎言来弥补。因此父母要小心处理，既要晓之以理，告诉孩子诚实的重要性，又要动之以情，与孩子建立一种信任感。切忌用侦探的手段或者打骂。

三、关于孩子的学习：

....有不少的家长认为，读书学习是学生的事与大人干什么无关，从道理上讲是这样，但合理的东西有时不合情。当孩子埋头苦读时，有的父母却一味地津津乐道于电视节目，观看录相片，甚至领了一帮子人回来摆开麻将战场。久而久之，孩子心里就会滋生出读书学习是件苦差事的想法，甚至觉得不公平，抱怨自己不能像大人那样轻松地娱乐，读书学习就成了包袱，通常会用草草了事的态度完成作业，来 “回报”大人对他的忽略。当然，我并不主张家长陪读，但如果大人常常读书看报，那么孩子自然就觉得自己也该学习了，家庭里的整个气氛是协调的，这种气氛影响是再好的物质条件都无法替代的。

....有家长说：“我们输不起，因为只有一个孩子。如果孩子成功了，就是百分之百的成功；如果孩子失败了，就是百分之百的失败。”这大概就是家长们向孩子提出过高的期望的原因吧。因而“望子成龙”，“望女成凤“已成为家长的普遍心态。但家长对子女的学习期望过高，孩子难以实现，就会逃避、说谎、厌倦等，因此，家长对孩子发展的期望应该是孩子现有水平上的适当提高，也就是让孩子跳一跳就可以摘到果子。另外，有的家长也因失望而放弃期望。如：有的家长因孩子的学习成绩差，就对孩子的学习产生了失望情绪，随之而来的是训斥、埋怨甚至打骂。这不仅不能改变孩子的现状，还会产生更消极的影响，厌恶学习，反感父母，丧失自信，弄不好会断送孩子的一生。

....现实生活中，有不少这样的现象：孩子一发问，家长就紧张，“你怎么会没有听懂呢？上课听不懂怎么了得”；孩子一发问，家长就责备，“这么简单的问题都不懂，还要问”；孩子一发问，家长就厌烦，“还有完没完，什么事都要问，让人不得安宁”。我认为，孩子发问，有时是好奇，有时是求助，父母不必紧张担心，更不可厌烦责备，只需要尽量回答就是了，即使你回答不好，也应态度好些。因为让孩子发问，他们会从中获得智慧。

四、家长的过失。、缺乏对爱的思考

....爱孩子已经成了家庭教育出现失误时家长们最容易找到的借口，也是最能让人同情和谅解的理由。可是爱在何时到何处，却需要思考。爱是对孩子的一种最普遍的情感，是孩子幸福的源泉。父母的爱换来的应该是孩子的爱，这样才似乎合乎逻辑。那爱怎么会换来恨呢？举例《还珠格格》中皇后对皇子永基的爱。

自私的爱。举例说明。

变态的爱。举例说明。

溺爱。举例说明。、没有形成合力。

篇7：家长学校管理流程图

西柳小学副校长赵长林

各位领导、各位来宾、家长朋友们：

大家好！

首先，对前来参加家长学校开班仪式的各位领导及家长学员们表示衷心的感谢，热烈的欢迎！

今天的开班仪式有一下几项议程：

1、由

介绍家长委员会组成名单。

2、由

宣读《西柳小学家长学校建设工作实施方案》

3、家长代表发言。

4、西柳小学校长蒋闯总结讲话。

5、家长学校揭牌、合影留念。

二、下面由

介绍家长委员会成员：

西柳小学家长委员会主任： 西柳村党支部书记、村长赵汝瑞 常务副主任：赵长林 副主任：周卫民 王忠鹏 委

员：共计37位

一年：吴晓航

宁琳

关志

李志

王爽

武月

二年：高君

王洪岩 赵春迎

方海萍

张婷婷 崔海英 三年：赵俊彪

孙洁

杜志

林丹

李春宇 胡东风

王雪 四年：李楠

马宁

张明明

董华荣

彭亮

冯振宏 五年：蒋莹

赵敏

苏娜

杨永

葛萍

孙瑞鑫

六年：李子方

魏姝

孟春

陈宏哲

汪静

郝丽敏

三、由

宣读《西柳小学家长学校建设工作实施方案》

四、家长代表发言：

五、校长蒋闯做会议总结：

俗话说：“可怜天下父母心。”在这个竞争激烈的社会，“望子成龙、望女成凤”的家长不乏其数，他们都希望子女将来能出人头地。但随着独生子女的不断增加，家庭教育面临的问题越来越多，家长们常常在教育孩子的时候感到无所适从，苦于缺乏科学的教育方法，在教育孩子方面仍存在着一定的盲目性。特别是我们西柳小学生的家长，大多忙于经商，因此与孩子交流较少，即使关心，也只停留在孩子考了多少分上。甚至有些家长认为，孩子入学后，教育的任务就交给班主任和任课老师了，做家长的只要能保证他吃好、穿好，供他完成学业，就尽到父母的义务和责任了。家长对孩子的过分溺爱，滋长

孩子们的任性，不利于对孩子独立生活能力和健康向上的优良品质的培养，个性得不到正确的发展，很多家长觉得现在的小孩越来越难管，忧心忡忡。

针对以上存在的问题和现象，我们西柳小学创办了家长学校。家长学校给了家长一个很好的学习的平台，创造开展家庭教育研讨氛围，可以更好地与学校进行沟通、交流。家长学校的开设为提高家长的教育指导水平，提高自身素质及教育子女的能力奠定了基础。希望家长同志们在家长学校里认真学习现代教育理论，掌握了家教知识和经验，学会了怎样教育孩子，怎样和孩子进行沟通等等，提高了家庭教育能力。

六、结束语：

主持人：各位家长代表，办好家长学校有利于创建和谐教育，是办好人民满意教育的重要举措，各位家长代表都是关心教育、重视孩子学习、关心学生成长的开模，希望大家今后为西柳小学教育的发展献计、献策。

感谢大家对西柳小学教育的关注、支持，让我们共同努力办好家长学校，为孩子们的健康成长，谱写新篇，今天的家长委员会开班仪式到此结束。感谢大家光临。

篇8：基于开发流程的测试流程管理

随着软件行业的发展, 软件产品已经影响到我们社会的诸多领域, 人们对软件作用的期望值也越来越高, 对软件质量重要性的认识也逐渐增强。

然而, 软件缺陷 (bug) 是伴随软件产品开发过程而产生的敷衍品, 采用新的技术和方法, 也不能完全消灭软件缺陷。因此, 在软件开发过程中尽早地引入软件测试技术来保证软件质量, 降低软件缺陷率, 已经得到软件业的认可。软件开发过程中的每一个阶段都会有相应的文档和产品产生, 对这些文档和产品进行严格评审和测试, 可以尽早发现问题, 及时找出与需求分析和项目计划中的不符合项。对软件的缺陷的早发现, 早处理, 能够大大减少传统软件测试在软件产品成型后发现问题、修改问题所带来的人力物力的浪费。

1 软件缺陷管理

软件缺陷管理就是对软件开发过程中所发现的软件缺陷进行跟踪管理, 并记录软件缺陷的状态信息, 保证每个被发现的软件缺陷都能关闭。软件缺陷管理是软件开发过程中项目管理流程中重要的组成部分。软件测试流程管理其在本质上就是软件缺陷管理的文档化、规范化流程。

1.1 软件缺陷报告

软件缺陷报告 (bug报告) 是测试过程中提交的最重要的文档。它的重要性丝毫不亚于测试计划, 并且比其他的在测试过程中产出的文档对产品的质量的影响更大。它记录了软件bug发生时的环境、步骤及相关结果, 以保证修复错误的开发人员可以重复报告的bug, 从而有利于分析bug产生的原因, 定位bug。因此有效的缺陷报告能够:

(1) 减少开发部门的二次缺陷率。

(2) 提高开发修改缺陷的速度。 (3) 提高测试部门的信用度。

(4) 增强测试和开发部门的协作。

要想写好一个好的缺陷报告应遵循以下的条款:

(1) 精简:缺陷报告要清晰而简短, 用最直接、简练的语言来描述最有用、最重要的信息。

(2) 准确:确保上报的每一个bug都是有效的、可验证的, 而不是因为自己理解、安装、错误操作等其他因素而产生的bug。

(3) 中性:用客观的语言来描述bug, 在描述中不添加任何个人性格语言色彩。

(4) 精确:清晰地描述bug产生的步骤, 保证语言的干净, 有条理。

(5) 定位:根据公司或行业的相关标准对发现的bug进行准确定位, 并尝试用最简短的步骤来重现这个bug。

(6) 归纳:尝试对发现的问题进行归纳。

(7) 重现:检查上报的bug是否可以重现。如果不是可重现的, 应说明问题的偶然性。

(8) 隔离:上报一个bug进行相应的bug隔离, 写清发生此bug时的环境信息。

(9) 检查:同行评审是发现问题的最有效的手段之一。

1.2 传统的软件测试流程

当一个软件项目要进行相应的测试时, 一般都要经过制定测试计划, 测试环境及用例设计, 实施测试, 单元测试, 集成测试, 系统测试, 评估测试, 最后给出相应的测试报告这几个流程。其流程图如图1所示。

从流程图中可以看到, 传统的测试流程虽然和软件工程中的V型开发模型有一定的对应关系, 但是测试流程和开发流程还是两个独立的流程, 在软件测试流程的前期, 只是单独地做计划, 没有对软件的开发流程编码前的所有操作进行相应的审核和评审。真正开始测试也是等到软件产品成型后, 才运行测试用例。在软件开发周期中, 缺陷发现的越迟, 其修复的代价也就越高。因此, 要想提高软件的开发效率, 就必须将软件的测试贯穿到软件的整个开发流程中。

2 基于开发过程的测试流程

根据软件开发流程的特点, 软件的开发流程可分为:产品立项、需求调研、概要设计、详细设计、编码&单元测试、集成测试、系统测试、验收测试几个阶段。那么与之对应的测试的各个阶段如图2所示。

从图2中, 黄条右端表示该流程的截止时间, 若两者有重叠部分, 表示两者可以进行并行处理。测试流程在项目立项时就与之同步启动, 并且覆盖软件开发的整个流程。这就要求在进行软件测试过程中要考虑审核和评审软件开发过程中各个阶段的文档和产品。在测试流程的各个阶段需要评审的文档和产品如图3所示。

在软件测试流程中加入考虑对软件开发流程各个阶段文档集产品的评审, 那么就要对相应的评审或测试结果进行文档化, 形成新的软件缺陷报告或记录。项目组长或高层人员通过对这些文档的阅读, 可以清楚地知道软件在开发的各个阶段存在的问题, 能将因前期设计问题出现的软件缺陷问题消除在萌芽状态, 保证软件开发效率和软件质量。测试流程中各个阶段产生的记录文档如图4所示。

基于开发流程的软件测试流程具有以下的优点:

(1) 在软件开发的各个阶段都加入软件评审和测试工作, 保证了软件开发整个过程的开发效率和软件质量。

(2) 摆脱了传统测试流程和开发流程相互独立, 软件测试只针对成型软件产品负责的状况。

(3) 针对软件开发流程中的各个阶段的评审和测试结果进行详细的文档化。有利于项目组长或高层进行质量把关。

(4) 通过对软件开发过程的全程评审或测试, 可以大大减少测试人员和开发人员的后期工作量, 有利于对软件进行优化和升级。

3 结束语

任何软件开发组织想完全消灭软件缺陷都是不现实的, 也是不可能实现的。要想开发出高质量的软件产品, 除了要有严格的开发流程和开发标准外, 在软件的开发过程中全程引入软件质量保障也是一种行之有效的手段。通过对软件开发流程各个阶段的文档和产品的评审和测试, 形成详细的文档化结果, 是保障软件产品质量和减少后期工作量的有效管理方案。随着软件规模的不断扩大, 软件缺陷数量的不断增加, 这个管理方案的优势就会更为显著。

本文的创新点:将传统的软件测试流程和软件开发流程相结合, 通过对软件开发流程中各个阶段文档及产品的评审和测试, 形成详尽的文档资料。

摘要：通过分析传统测试流程的缺点, 根据软件开发流程各个阶段的特点, 提出了建立基于开发流程的测试流程, 通过对开发流程中各阶段文档和产品的评审和测试, 形成详尽的测试文档, 为提高软件开发效率和保障软件质量, 提供了一套行之有效的管理方案。

关键词：软件测试流程,软件开发流程

参考文献

[1]郑翠芳, 吴志杰.基于软件开发流程的软件缺陷管理研究[J].微计算机信息, 2007 (1-3) .

篇9：基于价值流程图的运营管理研究

关键词: 价值流程图;统计;精益生产

1 概述

1.1 价值流程图

价值流程图(Value Stream Mapping,VSM)是丰田精益制造(Learn Manufacturing)生产系统框架下,一种用来描述物流和信息流的形象化工具。它运用了精益制造的工具和技术来帮助企业理解和精简生产流程。价值流程图的目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。浪费就是不能为最终产品提供增值的任何活动。

VSM可以作为管理人员、工程师、生产制造人员、流程规划人员、供应商以及顾客发现浪费、寻找浪费根源的起点。从这点来说,VSM还是一项沟通工具。但是,VSM往往被用作战略工具、变革管理工具。

为达到上述目的,VSM形象地描述了生产过程中的物流和信息流。从原材料购进起,VSM就开始工作了,它贯穿于生产制造的所有流程、步骤,直到终端产品离开仓储。

1.2 精益生产

精益生产(Lean Production,简称LP)是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织(IMVP)的专家对日本丰田准时化生产JIT(Just In Time)生产方式的赞誉称呼。精,即少而精,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品);益,即所有经营活动都要有益有效,具有经济效益。

其核心是消除一切无效劳动和浪费,它把目标确定在尽善尽美上,通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势,同时,精益生产把责任下放到组织结构的各个层次,采用小组工作法,充分调动全体职工的积极性和聪明才智,把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位。

丰田生产系统中认定的七种常见浪费(括号中内容为Jones的表述):

(1)生產过剩(快于必要的速度);

(2)等待;

(3)运输(搬运);

(4)不当流程;

(5)不必要的库存(超出的库存);

(6)不必要的行动;

(7)次品(改正错误)。

2 价值流程图的应用案例

本文以C公司的运营管理为例进行研究。C公司是一家接收终端客户订单,按订单生产,在固定时间点交付物流公司配送的生产型企业。由于发货时间点的限制,C公司并不是按照客户下单的时间顺序依次生产,而是根据预定的发货时间进行拉动式生产。其生产流程主要分为4个部分:

流程1:将分为5类并设定了预计发货时间的订单,分配批次,打印发货单。

流程2:根据5类属性进行生产,但操作员工都可处理5类订单,批次越大效率越高。

流程3:处理全部订单,批次越大效率越高。

流程4:与配送公司交接。

2.1 价值流现状图

由于C公司是直接接受终端客户订单,其订单分布与人们的作息时间非常相关,在凌晨以后订单减少,午休和上下班时间订单也会减少。

客户下单之后,由系统设置发货时间和订单种类,这部分时间可忽略不计,其到流程1之间是推动式生产;流程1至流程2也是推动式生产;流程2至流程3是先进先出生产;流程3至流程4是拉动生产,因为只有配送属性与配送商相符才能进行交接,每个订单每天都有一个可配送时间。

图中运用统计的方法,分析了流程内部和流程之间lead time的平均值、标准差、最小值和最大值。

按照客户需求来说,C公司的运营目标,就是在最短的时间内把客户订单交付给物流配送公司。因此,我们可以从如下方面识别浪费,寻找改善机会,如图1所示。

目前的预计发货时间为五天,即接到订单后会按比例分配当天和后四天内发货。客户总是期望我们能尽快发货,因此预计发货时间越短越好。

(1)在制品库存的计划。

由于C公司并不是按照客户下单的时间顺序依次生产,而是根据预定的发货时间进行拉动式生产,在所有流程中,将多余的在制品库存存放在流程1即分配批次之前,有助于增加批量,提高生产效率,实现规模经济。而其他流程之间,仅需存放一定数量的“安全”库存。由现状图看,流程3到流程4的平均lead time是12,占到总lead time的32.61%,也超过了每天9小时的工作时间,说明客户订单需要相当长的时间等待配送公司提货。而这是库存计划不当造成生产过剩,是一种浪费,应该消除。同时,流程1至流程2之间的库存也较为突出。

(2)员工工作时间的安排。

公司目前的生产时间是早上9点到下午6点,所有员工同时上下班。因此在下班时各个流程之间留有库存WIP,以便在第二天上班时都有工作。但以“将多余的在制品库存存放在流程1即分配批次之前”的原则来考虑,这并不是一个合适的安排,更为合理的方案是实行分时上下班工作制,即流程1的员工上班后,生产出一定量的产品,流程2的员工滞后一段时间上班,以此类推。

2.2 价值流未来图

根据以上分析,绘制价值流未来图如图。图中流程内部的时间不变,控制了流程之间的等待时间,数字来源于理想状态的测量值。主要改善措施如下:

预计发货时间由5天改为两天。减少生产周期内的时间波动,减少客户订单的lead time波动,即时间的Max值,缩减发货周期,提高服务水平。

流程1至流程2之间生产方式由推动改为拉动。流程1是分配批次、打印发货单的非产品实物工作,且生产周期较短,流程2开始是实物生产的开始。为实现“将多余的在制品库存存放在流程1即分配批次之前”的目标,将流程1至流程2之间生产方式改为拉动,由流程2的进度决定流程1的进度,避免过剩生产,实现批次最大化。

分时上下班工作制。每个流程的员工比前一流程的员工上下班晚半小时,这样在下班的时候可以把在制品库存都放在流程1之前,其余各流程之间不留在制品库存。

综合以上措施,客户下单到流程1的时间占生产lead time的比例由27.45%上升到了60.06%,利于提高批次数量,提高生产效率。实物生产的lead time由26.7小时减少到13.3小时,利于按预计发货时间进行拉动式生产,缩减发货周期,提高服务水平。

参考文献

[1][美]沃麦克.沈希瑾等译改变世界的机器[M].商务印书馆,1999.