在奉献中获得百姓的口碑

在奉献中获得百姓的口碑（精选3篇）

篇1：在奉献中获得百姓的口碑

在奉献中获得百姓的口碑

--百姓办事“零障碍”工程心得体会

目前正在全市全面启动的“百姓办事零障碍工程”，对那些不作为、慢作为、乱作为的部门和个人将公开曝光、公开问责、公开处理。对市民反映的意见和建议，市委有关部门及时跟进督导，全市机关工作作风为之一新，这对于监察支队的工作，既是一种鞭策，也是一种激励，我们应该以此为契机，进一步改善工作作风、提高服务质量、增强工作效能。在奉献中获得老百姓的口碑。

一、转变思想，树立群众利益至上的意识。由于部分机关人员官本位意识还太浓，在其位不谋其政，总是逃避责任，贪图安逸，这给百姓办事造成了很多障碍和麻烦，让百姓诟病不已。作为公务人员，毕竟是代表国家行使权利，一言一行都代表着国家和政府形象，因此应该切实理解国家相关政策法律精神，以全心全意为民服务为工作宗旨，爱岗敬业，遵纪守法，不徇私情，满含热情开展自己的工作，能够急群众所急、想百姓所想，换位思考，将心比心，相信工作更能够赢得百姓的信赖和肯定。

二、查漏补缺，改善机关工作作风。在机关干部队伍中，存在极少部分干部，习惯于推诿、扯皮，习惯于享乐在前，吃苦在后，习惯于得过且过，当一天的和尚撞一天的钟。这种骨子里的懒政和庸政思维，破坏了集体团结向上的氛围，影响了百姓办事的效果，这是一种不正之风，应该坚决抵制和打击。我们每一个人，都应该以身作则，围绕群众需要解决的突出问题，访民情、办实事、解难题，促发展，学会面对面交流，心贴心服务，雷厉风行，敢于担当，勤于奉献，善于落实，把百姓的事情办到最好。真正成为能吃苦、善攻坚、打不垮、锤不扁的人民忠诚卫士。

三、加强学习，不断提高执法能力

加强专业知识、法律法规方面学习，积极参加各类劳动监察培训学习，努力提高自己的教学水平，力争成为一名优秀的劳动监察职业者。努力提高自己的业务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。加强相关法律、规章制度等方面知识的学习，不断提高自己的综合素质；虚心向书本学习、向他人学习、借鉴好的工作方式方法，提高自己的水平和能力；端正思想态度，注重发挥和调动个人和团体的积极性、创造性，经常与同事开展谈心交流，注重征询和吸纳别人的意见和建议，促进自己的工作，杜绝盲目性和主观性。从思想深处认识到只有不断地加强学习，提高自己的执法能力，才能更好的做好本职工作，从而树立劳动监察良好的社会形象。

在劳动保障监察行政执法过程中,把和谐双方劳动关系放在重要地位，把维护老百姓的合法利益放在心中，要在公平、公正、公开的行使法律赋予我们执法人员的神圣职责，作为一名党员，学习吴大观就是要结合自身实际情况，认真整改，全身心的投入到工作中。在日常办案中，要有对老百姓高度负责的态度，要多倾听老百姓的心声和疾苦，要想到手中有权是老百姓给的，不能清廉为民、勤政为民，那么自己活着的价值又是什么呢？我要始终把全部心思和精力投入到

办案工作中，在工作中不断寻求乐趣、丰富自我、超越自我、创造价值。劳动保障行政执法工作是一项直接关系到千家万户老百姓切身利益的工作，我们从事这项工作，就是在实践我们党全心全意为人民服务宗旨。

“人生是施予不是索取”，作为一名劳动保障监察员，在工作岗位上将继续贯彻落实科学发展观，以只争朝夕的精神，立足岗位，勤奋学习、善于创造、甘于奉献，以报国之理想，以创新之锐气，在奉献中赢得百姓的口碑。

篇2：在奉献中获得百姓的口碑

仪表堂堂、踏实精干，这是他给人的第一印象；“安徽省五一劳动奖章”获得者、省公司用电业务比武冠军、连续三年池州公司优秀共产党员，一路鲜花和汗水，见证着他对事业的执着和热爱；二十载默默奉献，一片赤诚，诠释着共产党员的责任和忠诚。他，就是池州公司客户服务中心业务班班长章春松。

说起章春松，池城的很多电力用户都不陌生。那个带着党徽，实在、热情，总是含着笑意的青年人，就是那个经常帮他们排忧解难的贴心人。

今年元月，人们都张罗着准备过春节，章春松也准备把节前任务安排轻松点。可是，却突然收到了1500户用电申请任务。原来，这是批刚竣工的安置房，政府要求春节前全部启用，好让拆迁户能如期搬进新居，过上安稳、祥和的新年。

1500户，只有8天工期，6个工作班成员，这对章春松来说无疑是个艰巨的考验。可一想到政府的重托，居民的期盼，他掷地有声的承诺：“客户的利益最重，作为党员，我保证，这1500户一定按期通电！”

他立刻着手安排，一边组织人员加紧配电工程验收，一边加班加点，以最快的速度将工程整改意见反馈给施工单位，同时组织对验收合格的小区装表接电。其中有几个安置小区的配电工程尚未完成，他提出了对其采取临时供电的方案，并当即将意见反馈给了施工单位。可是，当整改意见反馈后，施工单位的进度让他着了急。原来，时值年关，施工单位的不少人员已经回家了，有的施工单位施工质量又较差，需要整改问题太多，所以工程整改进度始终不见增长。

章春松看在眼里急在心里，他一次次上门督促施工单位加紧整改，主动提供技术指导。没有施工力量进行整改的小区，他又帮助联系其他施工单位抓紧整改。

每天他奔波于各个安置房小区，清晨天未亮就早早赶往现场，晚上回到家，妻子和女儿早已进入了梦乡。一向随和的妻子也不禁生了埋怨，家中的年货都还没办呢；女儿更是嘟起了小嘴，“爸爸不是答应带我买新衣服的吗？”。面对着妻子和孩子，章春松是愧疚的，但他只能将愧疚写在心里。

以至于安置房施工负责人看到他时，都禁不住说：“章经理啊，你把反馈意见给我，实在通不了电也责任在我。你这么做为了什么啊？”章春送笑了笑说，“不为什么，早点通电他们好过年啊。我是共产党员，承诺过的事情一定要兑现。”

“想客户所想，急客户所急，客户的事就是自己的事。”这是章春松的服务理念。2010年6月的一个傍晚，池州连降暴雨，正在应急值班的他接到了一个求助电话，原来适逢池州市招商引资华商大会在池召开，代表入住的池州葡萄园大酒店突然失电，酒店经理心急如焚。接完电话后，他立即披上雨衣赶赴现场。

到现场才发现，位于酒店负一层的配电室早已积水成潭，估计是雨水引起低压出线电缆短路失电。章春松一边要求客户尽快排水，一边帮助联系试验和施工人员。但要进一步了解故障情况，为抢修提供更准确信息，必须走进配电房仔细排查。雨水挡住了配电室的门，如注的暴雨和黑沉的天色，让这间普通的配电室显得格外危险。究竟谁去检查？章春松毫不犹豫的说：“我进去。我是班长，更是党员。你们给我提供辅助照明，在门外配合”。说完，淌着齐腰的雨水，一步步走进了狭窄、闷热的配电室。母线、刀闸、开关，通过仔细的检查终于摸清了情况。

抢修人员根据他提供的信息，立即展开了抢修。章春松又和同事们一起投入了战斗。雨水混合着汗水，整整9个小时，在一整夜努力下，酒店的灯终于又重新亮了起来。当酒店负责人激动的握着章春松的手时，在他身后响起了一片如潮的掌声。

“对客户的爱，就是对企业的爱，对人生的爱。” 章春松始终将这句话铭记在心。

2010年8月的一天，业务电监班收到了一位叫尹文军的客户寄来的感谢信。原来，尹文军是在外地的下岗职工，这些年在池州谋生，好不容易在城里购置了一套二手房，可是原户主拒绝将电能表过户。人生地不熟，他抱着一线希望来到了池州供电公司。章春松热情地接待了他，又冒着酷暑多次到现场查看、协调，在他的多次努力下，终于帮他圆满地解决了问题。尹文军在信中说：“…我们素不相识，供电公司的师傅尽心尽力地帮我们解决了问题。我为贵公司能培养出这样一批为民办实事、高水平、高素质的队伍，表示衷心的感谢。”

篇3：创一流业绩 赢百姓口碑

赢百姓口碑

——盘湾国土所创建人民满意基层服务单位情况汇报

（2011年11月21日）

人民满意是衡量工作的最高标尺。今年以来，我所始终坚持做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，我们盘湾国土所积极投身创建人民满意基层服务单位活动中去，制定实施方案，明确责任主体，明确时间节点，明确工作要求，有力保证了创建工作的深入开展，有力推动了国土事业的发展。省国土厅夏鸣厅长在我县实践“三解三促”活动期间，对我所的创建工作给予高度评价。现将创建工作开展情况汇报如下：

一、加强学习，以一流的学风夯实根基。学习是做好一切工作的源头活水。我们始终把学习作为提升自身素质、能力、水平的有力武器。一是在学习内容上求精。认真学习党的十七届四中、六中全会精神，学习关于近期胡锦涛总书记、温家宝总理等国家主要领导人关于国土工作的讲话精神，不断增强对大政方针的理解和认识。加强法律法规和业务知识的学习，学习了《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政许可法》、《矿产资源法》、《物权法》、《土地管理法》、《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》等相关法律、法规知识，不断

提高依法行政的能力和水平。认真学习《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《关于严格规范城乡建设用地增减挂钩试点切实做好农村土地整理的通知》等近期出台的国土新政新规，不断提高业务水平和工作能力。二是在学习形式上求活。在学习过程中做到“六有”，即有场所、有制度、有资料、有笔记、有记录、有心得，特别是通过局党委开展的《两整治一改革》制度汇编培训、考试，使全所人员对贯彻落实科学发展观重要性和提高业务能力有了更为深刻的理解。要求全体同志认真开展调研活动，调研论文《以科学发展观大力推进节约集约利用国土资源》被县局《2011年“三保工程创新”调研文章汇编》收录。所里聘请的 名土管员也统一参加所里的学习。三是在学习效果上求实。根据干什么学什么，学什么精什么的要求，突出学习成果的运用，充分利用“土地日”和“六五普法”开展法律法规宣传活动，在主要街道及各乡、村悬挂横幅40余条，散发宣传单3000余份、出动宣传车12辆次，组织村级干部参加法律知识培训，在日常工作中采取进村入户宣传等形式，努力提高村级干部依法管理土地、保护耕地的法律意识。

二、加强服务，以一流的业绩提升位次。我所明确“积极主动服务，严格规范管理”为发展的基本法则，扎实做好各项工作，促进经济社会持续、快速、健康发展。一是千方百计拓宽规划利用空间。按期、保质、科学、合理地完成了

盘湾第三轮规划修编工作，对下达的各类规划指标，结合全镇的发展规划和园区规划，科学合理的布局了规模边界 亩，扩展边界 亩，流量指标 亩，为盘湾镇今后十年的发展留足规划空间。二是千方百计保障建设用地需求。全力以赴争取土地指标，为镇政府争取商住用地指标49亩，为万宇公司调剂流转用地指标43.3亩，为文广大楼、敬老院、幼儿园宿舍楼、生态园等民生工程调剂用地指标13.7亩，盘活存量2宗52.23亩，有力保障了全镇经济社会发展大局。严格土地用途管制，管住总量、控制增量，倒逼存量，根据区域发展和节约集约目标，对投资强度、容积率等控制指标实行动态管理，提高土地产出率，完善建设项目用地交地制度和竣工验收制度，推行建设用地现场公示制。加强项目建设全程监管，对新建和扩大投资的项目严把用地监督关，为全镇38家企业建立了《企业跟踪服务卡》，详细记载了项目的投资强度、容积率、建筑密度、绿化率、用地规模等用地指标评价体系。三是千方百计守护基本农田红线。全镇基本农田面积5451.12公顷，建立基本农田保护块159块，建立基本农田标志牌12块，基本农田保护责任书签订到村、组、农户，其中到村11份，到组63份，到农户10980份。加大了动态巡查和土地执法的力度，充分发挥村土地巡查员土地监察的作用，到目前为止，共组织巡查86次，对违法用地行为做到早发现、早制止、早处理。今年以来，我镇未发生

一宗违法用地。四是千方百计推进土地开发复垦。加大土地整理项目监管力度，09年实施的省投安石、塘南土地整理项目目前正在扫尾阶段，正在准备竣工验收的各项工作，整理土地12000亩，投资1843.48万元，净增耕地535.36亩。宏大村31亩土地项目库项目目前已整理复垦到位，可以接受省市验收，净增耕地30亩。2012年项目库的后备库也已建立，预计整理土地达60亩。建立《盘湾镇2011年-2020年城乡挂钩项目库》，纳入项目库的农户为550户，面积900亩，2011年实施的为175户，面积250亩。五是千方百计坚持市场配置资源。严格落实工业和经营性用地招标、拍卖、挂牌出让制度，严格控制集镇内经营用地审批管理，全面实行国有土地招拍挂，推进土地市场配置的过程。凡集镇内商业经营用地，一律公开出让，规范出让商业用地2宗57.2亩，收取土地出让金1575万元。挂牌出让工业用地6宗144.4亩，收取土地出让金1189.9万元。挂牌粘土资源1500方。为盘湾镇集镇建设有效集聚资金。六是千方百计规范地籍登记发证。办理各类用地过程中，坚持公平、公开、公正的原则，使每宗地都达到“权属合法，界址清楚，面积准确”，依法依规颁发土地使用证。为企业和单位发放12宗土地使用证，办理了地面附着物变更 户，土地使用权变更登记 户，土地初始登记172户。开展了“强化宅基地管理年”活动，建立健全了全镇农村宅基地档案资料，坚持宅基地用地

标准，严格坚持“一户一宅”，通过正常“四公示”“四对照”“三到场”加强宅基地审批管理工作，今年来共办理宅基地40户，临时用地1户。

三、加强管理，以一流的队伍展示形象。管理出效益。我所坚持依法行政、高效勤政、廉洁从政，严格规范管理，以一流的队伍保证各项工作落到实处。一是坚持依法行政。严格贯彻上级的文件精神，加强所与社会各界的沟通，及时解决具体问题，建立健全内部激励和社会监督机制。严格执行《射阳县经营性用地招标、拍卖、挂牌出让技术规程》、《射阳县地籍管理工作操作规范》、《射阳县土地利用规划管理工作规范》、《射阳县国土资源局违法案件查处工作规范》等相关文件。全面推行征地补偿款预存制度，大力实施“登记无差错、抵押零风险”制度。努力让制度覆盖国土资源管理工作的每一个层面，让权力在制度的轨道上运行，保证权力的正确行使。二是坚持高效勤政。加大服务保障力度，对重点项目实施提前介入，专人负责和全程跟踪，合理缩短业务工作时间，制定服务指南，优化服务流程，优化办事程序，优化办事环节，在严格土地登记发证法定程序的前提下，缩减承诺办理时限，提高发证效率。建立起“一站式”“一次答复”“点名办理”等服务工作机制，对所有行政审批服务事项要求审批项目在原来的基础上提速80%，部分审批项目审批时限甚至要求提速100%以上。对重点项目，建立项目用地

协调推进机制，实行全天候、无假日和全程跟踪服务，做到特事特办。免费为企业提供政策咨询72人次和土地档案查阅36人次，建立为企业服务的直通机制。开展服务企业家家到活动，主动到全镇21家定报企业、15家非定报企业进行了登门服务项目，发放服务企业征求意见表，了解企业的困难和用地需求，为7家企业办理抵押登记568亩，争取了4220万元的抵押贷款，有效解决了企业发展资金瓶颈。三是坚持廉洁从政。我所高度重视党风廉政建设，纯洁干部队伍，严格制定并规范职业道德，做到清正廉洁，认真履行职责，不“吃、拿、卡、要、报”，不以权谋私。组织全体人员查找廉政风险点，设立意见箱，公开举报电话，征求群众意见，认真解决群众反映的热点、难点问题，不断增强干部廉政意识，塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的新形象。由于措施得力，工作到位，廉政建设群众满意达99.0%。