三和公司创先争优汇报材料2011.1

三和公司创先争优汇报材料2011.1（精选7篇）

篇1：三和公司创先争优汇报材料2011.1

三和公司“创先争优”活动汇报材料

2011年11月

自开展“创先争优”活动以来，三和公司充分借鉴深入学习实践科学发展观活动的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全公司基层党组织和共产党员中开展“创先争优”活动，为公司基层党建注入了新鲜的活力。目前，公司创先争优各项工作正扎实有序的逐步开展。现将工作情况汇报如下：

一、围绕中心，周密部署，扎实推进

集团党委召开创先争优活动动员大会后，公司党委迅速成立了创先争优活动领导小组，精心制定活动实施方案，坚持“三个着力”，周密部署创先争优活动。

一是着力在目标上定准位。明确“创争”活动要与推动企业发展、促进项目建设、构建和谐企业紧密结合起来，组织引导基层党组织和广大党员立足本职岗位创造先进、争当优秀，使创先争优活动成为推动基层党组织科学发展、促进企业和谐的动力与保证。

二是着力在组织上全覆盖。公司召开了全体党员干部动员大会，制定下发了活动方案和实施细则，明确目标任务和步骤方法，全公司基层14个支部，6个党总支参加了创先争优活动。建立了领导成员联络点制度，做到争先创优活动的“三个覆盖”：（党委领导联络点全覆盖、党委组织指导全覆盖、党员活动参与全覆盖）。

三是着力在推进上求实效。公司党委要求各基层党组织要从实际出发设计争创载体，根据基层党组织的发展目标确定争创目标和内容，根据党组织和党员的实际情况确定争创形式。每个党支部在争先创优活动中切实做到“三具体三知道”：都要有具体的争创目标，让党员都知道;有具体的争创活动，让党员都参加;有具体的争创结果，让党员来评价。每个党员都要有公开承诺，让大家来监督。

二、务实创新，注重实效，亮点纷呈

创先争优活动开展以来，公司党委围绕基层党组织争“六个好”，党员夺 “七星”“三级联创”“向建党90周年献厚礼”等争创活动，以激发“三心”作用为主题，做好结合文章，稳步推进活动，呈现出以下亮点：

1、精心设计步骤，“五步法”确保实效。为确保创先争优承诺取得实效，我们专门召开了专题推进会，通过 “提诺”、“审诺”、“亮诺 ”、“践诺”、“问诺 ”五步法，确保创争实效。立足实际提诺。在公开承诺中，围绕中心工作，结合工作目标，量体裁衣确定承诺事项。党员结合岗位特点和本人实际，提出承诺事项。确定承诺事项前，通过召开座谈会讨论、党员和群众酝酿协商等方式提出承诺，力求承诺事项明确、具体、实在，看得见、摸得着。严把质量审诺。通过“党委审核总支和直属支部”、“总支审核所属支部”、“支部审核党员”的三级审核制度，分层次对承诺事项逐一审查把关，重点审查承诺事项是否符合党员、职工意愿，是否符合实际、切实可行，保证每个承诺事项可量化、可监督、可 2

考核。如104基地侧重稳定和谐问题承诺；兴凯湖、抚远农场侧重提效增盈承诺；经纬管业公司侧重产品质量、市场开拓承诺；实业公司侧重安全节支承诺；旅游公司侧重优质服务承诺。多种形式亮诺。党支部和党员的公开承诺通过支部大会宣读、宣传栏公示、活动室上墙、企业内刊等方式，向党员、群众公开承诺内容。公司党委、16个党总支、支部、近百名党员都做出了公开亮诺。突出行动践诺。各党支部和党员根据承诺目标，把践诺体现具体工作中，抓好手上的，盯住本岗的，推动本岗、本单位工作和重点任务的完成。

动态跟踪问诺。为加强对公开承诺开展情况的督查，确保践诺效果，党支部对党员承诺建档立卡、做到承诺一件，登记一件，兑现一件，销号一件，实行动态过程管理。

2、营造浓厚氛围，工作整体推进。公司党委要求公司新闻宣传报道小组，为公司创先争优活动营造新闻宣传、互动交流和典型示范的宣传氛围。通过外部媒体和企业内部《三和动态》、黑板报、宣传资料等及时宣传创先争优活动信息，适时报道活动进展，宣传推介先进典型。各基层党组织充分利用横幅、标语、宣传橱窗、企业网站、板报等媒体，大力宣传开展创先争优活动的重要意义和主要内容。据统计，公司上下共制作宣传横幅6条、宣传橱窗1个，发放宣传资料60份，在全公司营造了浓厚的活动氛围。

3、紧扣发展主题，注重工作实效。2011年，是贯彻落实公司“农业强基础、工业谋发展、旅游创品牌，企业增实力”战略的关键年。各基层党组织和广大党员围绕这个战略，以党员的先锋作用和党员的达标带动群众；破解发展难题。以发展的成果检验创先争优的实效，在工业谋发展上，看创效力度，看资产的盘活，看项目的开发，看效益增长点的培育。在农业强基础上，看调整产业结构力度，看培育的加工企业质量，看用好用活国家政策，看基础工程的完善配套，看增效挖潜的力度。在旅游创品牌上，看服务品牌的建塑，看服务的品味，看游客的满意度。抓好了一个“学”字，解放思想破僵化。使各级党员干部在思想上率先并持续解放，敢于突破框框，抢占先机、赢得主动，力促各项工作有新突破、新跨越。抓好一个“树”字，树牢正气祛歪风。切实在干部队伍中树立起了蓬勃朝气；切实在工作中树立起了昂扬锐气；切实在工作作风上树立起了浩然正气。在全公司形成干事创业、创优争先、提速发展的大气候。抓好一个“比”字，善作善成争一流。始终坚定“不比基础比精神、不比条件比干劲”的信念，树立“一切皆有可能”的进取精神，促使党员干部“只为追赶想办法、不为落后找理由”，在“一切立足干成”的科学方法上找差距，激发了干部队伍的正气、骨气、朝气和志气。抓好一个“促”字，推动工作谋发展。客观审视分析我们发展的不足，以增强发展的危机感、紧迫感、使命感。把各方面的力量汇集到聚精会神搞建设、一心一意谋发展上。

三、积极谋划，创新形式，丰富内涵

为丰富内涵，增强活动感染力，年初公司党委就积极谋划、创新形式，以“三个”主题现场会，推进创争工作实效。4

赋予了公司党委工作 “促管理、塑精神、铸和谐”的丰富内涵，拓展了工作内容，强化了工作效果，推进了“三心”作用。

1、经纬管业“看发展、比作为，党建促管理”主题现场会。展示公司近阶段工业发展成果，使大家直观感受新建项目企业的新面貌、新形象，通过“看学比促”，进一步鼓舞士气、提振精神，探讨“党建促管理”实践做法，深刻领会“三心”作用，拓展党建工作内涵，延伸党建工作触角，进一步谋划和推进“党建促发展”，科学找准工作定位，切实增强工作实效。借助这次现场会，看、知不足；比、知差距，思、知提高。

2、兴凯湖农场“企业文化”主题现场会。解读老一代垦荒人、新一辈三和人在战天斗地、破难而进中凝成的“艰苦创业、无私奉献、奋发图强、开拓创新”的垦荒精神，让这种精神为全体三和人所认同接受，并转化为自觉行动，思路清晰谋创新、真抓实干见成效、强化标准上水平、和谐稳定促发展、持之以恒永争先，传承垦荒精神，并不断以垦荒精神的新内涵、新实践推动公司科学发展。3、104基地稳定和谐主题现场会。使各级党员干部时刻谨记，稳定和谐是企业和职工群众之福、稳定和谐是各级党员干部之责、稳定和谐是企业发展之要，在促进稳定和谐工作中练就“五气”做表率。涵底气，做立党为公讲党性的表率。树正气，做清正廉洁重品行的表率。扬锐气，做恪尽职守敢负责的表率。去惰气，做亲历亲为抓执行的表率。增

才气，做善思善谋干事业的表率。目前，这个现场会准备工作就绪，在秋收农忙后即可召开。

4、发行《三和动态》内刊。以内刊反映公司最新发展动态，展现创先争优闪光点，凝聚员工智慧和力量，架设上下沟通的平台，截止现在，已发行三期，收到了较好效果。

5、宣传表彰一批先进基层党组织和优秀共产党员。“七一”期间，公司党委召开表彰大会，大张旗鼓地表彰先进基层党组织和优秀共产党员。并通过《三和动态》内刊，重点宣传推介优秀共产党员的先进事迹，充分发挥先进的示范引领作用，在公司再次掀起创先争优的热潮。

总之，创先争优活动既是党的十七大明确提出的一项主题实践活动，也是推动基层党组织和党员立足本职发挥先锋模范作用的经常性工作。公司党委高度重视创先争优活动，党员群众也充满期待。我们深知创先争优活动意义重大，作用明显，任务艰巨，我们将进一步解放思想、开拓创新、扎实工作，以饱满的热情投入到活动中去，为推动企业发展、建设和谐企业，办好企业再创佳绩，再立新功。

篇2：三和公司创先争优汇报材料2011.1

尊敬的刘处长、各位领导: 首先欢迎大家亲临xx公司督导检查指导工作。按照xx公司党委的统一部署，我们围绕经营扎实开展“四强四优”和“创先争优”活动，彰显了党员的先进性、激发了员工的积极性，促进了主营业务的快速稳步发展。截至9月底，实现销量13.03万吨，同比增加 3.19万吨,增幅32.4%。其中，纯枪量实现5.31万吨，同比增加 0.54万吨；批发实现7.72万吨，同比增加2.65万吨。实现利润1151.2万元，同比增加 3210.5万元。

下面我将xx公司创先争优、五型班组建设和职工之家活动开展情况简要汇报如下。

一、加强理论学习和实践，突出中心，力求实效，扎实开展“创先争优”活动

按照xx公司党委的部署和要求，我们把“四强四优”和“创先争优”活动的开展与提高党员素质相结合、与融入经营相结合、与提高支部战斗堡垒作用和党员先锋模范相结合，开展了以下工作。

一是加强中心组理论学习。制定了《xx公司党委中心组学习计划》，购置了由中央文献音响出版社录制的党委中心组学习光盘，每月上旬由中央文献音响出版社快递到我公司。该光盘是全国唯一一份专为党委中心组学习服务的音响版月刊。公司在收到光盘后的第二周，安排党委中心组学习时间。假如两位以上的党委成员外出或者其他事务性工作，不能按时参加，学习时间顺延至下周。假如只有一位党委委员不能按时参加学习，由党群部提供学习光盘，确保党委成员学习效果。

二是加强专业学习，提高党务管理水平。企业党建如何抓？如何更有效地促进经营。在“四强四优”创建活动中，我们认识到了自己的薄弱。为提高基层我们的党务管理水平，我们与xx市机关工委积极沟通，邀请xx市委组织部和机关工委组织部的两位专职党务工作者亲临xx公司，结合国有企业现状和xx地区的实际，用鲜活生动的例子讲述了加强基层组织的重要性、如何开展基层党务工作和如何发挥党员的先锋模范作用。xx公司各支部书记、党群部门的员工参加了培训。同时，我们还到全国党建工作先进单位--华鲁恒升集团实地参观学习党务管理的先进经验。

三是积极开展活动，彰显党员先进性。xx油库有9名党员。进入夏季后，库区内杂草层生。6月30日开始，油库支部开展了“义务劳动周”。9名党员每天下班后，利用1个小时的时间打除杂草。通过一周的劳动，库区内干干净净，油库员工看到了党员不顾天气的炎热，不怕苦、脏的精神和风貌。今年8月份，油库立项，粉刷脱落涂料的墙壁和生锈的围墙栏杆，油库支部党员再次发起了“义务劳动”的倡议，自己购买涂料、防锈漆，不仅节约了费用，党员的先进性也在员工群众中得以体现。

四是注重一线员工的培养。今年是“十一五”的收关之年，为确保“十二五”能够开好局。不仅网络开发压力较大，而且销售压力也空前的加大。为充分调动基层员工的积极性，增强基层员工的责任感、荣誉感，我们将确定入党积极分子的名额倾向于一线。截至目前，xx公司共有党员56人，占员工总数的13%。其中，一线党员31人，占党员总数的55%；三星级以上加油站党员人数14人。40名员工向组织递交入党申请书，我们按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，确定了13名积极分子，其中一线员工12人，占积极分子总数的92%。三星级以上加油站全部做到了有党员或入党积极分子。政治荣誉的奖励充分调动了基层员工的积极性。

五是加强支部建设。根据梁书记4月份在xx调研时，刘处长提出的支部书记全部设在机关不便宜开展工作的建议，公司党委召开了会议，重新改选了支部书记，支部由原来的4个增加到了6个。4个支部书记为基层库站负责人，其中，3名支部书记是xx公司模范共产党员，1名支部书记曾经在乡镇担任党委秘书，均具有较高的政治素养和党务知识，为做好基层支部工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用奠定了基础。

六是开展党内“创先争优”活动。进入6月份后，xx公司提出了“大干100天”的口号。公司党委紧紧围绕公司经营，于6月12日在油库支部及时召开了“四强四优”活动推动会，各支部书记、党群工作部和部分党员站经理参加了会议。会议提出了“大干100天，党员走在前”的要求。每位党员以“我是党员向我看齐”的为宗旨，结合各自的岗位，将自己的工作目标、工作措施向全体员工发出了承诺。随后，公司将每位党员的公开承诺书在公司内部网站公开，接受全体员工的监督。

七是党员示范岗、党员责任区融入经营，并扩大了示范范围。以前，我们由各支部推选1名党员示范岗人员，每双月填写示范岗内容、示范岗目标、示范岗措施，由各支部书记根据示范岗工作落实情况进行考核。为彰显党员的模范带头作用，在“四优四强”创建活动中，我们将示范岗增加到21人，占党员总数的40%，增强了党员的责任感，让普通员工真真切切地感觉到“党员不同于一般员工”。同时，在“党员责任区”活动开展过程中，我们建立了机关党员包站制度，由机关部室党员承包加油站的党风廉政建设、员工思想政治工作和经营帮扶。每两个月填写工作纪实，由所在支部进行考核。目前，我公司党员责任区15个。

八是“硬骨头”交给党员啃。xx11站位居临邑县的一个乡镇，周边个别村民时常到该站滋事，加油不给钱、向加油站要“管理费”等恶劣事件时有发生，员工工作情绪不稳定，流失率较大。更换了几届站经理，没有改变起色。公司选派一名年龄较大的党员到该站任站经理，该同志利用加油站员工都是当地的优势，从员工的思想教育入手，让员工参与管理、维护加油站的秩序，慢慢扭转了被动局面。加油站与当地的百姓关系逐渐好转，加油站的销量也得以提升。今年前7个月份，该站销售量增长率在xx公司40座加油站中名列前茅，8月份该站停业改造。xx5站与华鲁恒生化工有限公司毗邻，浓烈的化工燃料气味使加油站的工作环境非常恶劣，直接影响着员工的工作热情，销量不佳。8月份，公司选派年仅一名24岁的党员接任该站经理后，其与主动开发客户，并积极联系小额配送，日销量提升了1吨多，公司也及时为该站员工购置木耳，稳定了员工队伍，调动了工作热情。

九是“重担”交给党员挑。29站开业2年来，日销量一直在1吨多，低效站的“帽子”始终难以“摘掉”。公司考虑到29站与12站距离较近，且12站经理是一名老党员。于是，采取了“一拖二尝”的办法，由12站经理兼管29站。管理2座加油站的任务重了，12站经理却感到这是组织对他的信任，感觉到党员就要在关键时刻，挺身而出，就要与普通群众不一样，就应该以党员的标准严格要求自己，发挥模范带头作用。目前，29站的日销量提升到了3吨，员工工作热情和工作干劲十足。xx45站位居齐河县境内的308国道旁，5月份，公司选派一名入党积极分子接任该站经理后，油站管理突飞猛进，在9月份我们公司内部组织的岗检中，排名第一。

十是围绕管理难题，党员献计献策。今年一季度，围绕年初拟定的业绩指标，公司上下同欲，各项指标完成较好。同时，也出现了加油站员工流失率较为严重的现状。为保护好员工的积极性，了解员工所思所想，切实稳定员工队伍，促进公司经营。公司党委及时召开党员座谈会，基层党员代表、机关党员代表、公司领导班子，围绕员工队伍建设，畅所欲言，共收集20余条具体措施。同时，公司党委下发“向员工征集牢骚”的通知，并安排党群部门基层走访11座加油站，与50多名一线员工面对面交流。收集基层员工反映的工资、养老、医疗保险、加班、调动等现实问题30余项（条），公司党委高度重视，及时研究，并结合xx公司要求的“三班两倒”，及时补充人员，及时反馈，得到了基层员工的理解，员工队伍趋于稳定，工作热情持续高涨，公司的各项工作有条不紊，扎实推进。

十一是党员奉献爱心，树立了中国石油的良好形象。7月初，在由xx市慈善总会通过媒体向全市发起了“慈善捐助”倡议，xx公司党委站在履行社会责任的高度，积极相应，开展了党员奉献爱心活动，筹集2500元善款，得到了xx市慈善总会的好评，在员工群众中树立了榜样。7月24日，媒体报道了xx市赵虎乡一位贫困的农民工遭遇车祸，肇事车辆逃逸的新闻。xx公司党委向全体党员发出了“奉献一份爱心，救助一位农民工”的倡议，随后，公司党委派人将专款送到了这位农民工的家中。xx电视台、xx广播电台、xx日报给以了报道。

十二是建立特色支部，党员每月检查经营工作。第四党支部区域共包含4座加油站，由于这4座加油站均距公司超过了120公里，在不同程度上为公司经营管理带来一定困难。该支部充分战斗堡垒作用，抽调3名身为站经理的党员组成检查组，每月围绕公司经营、员工思想政治工作，对所在区域的5座加油站进行综合检查，针对加油站的问题，提出意见、建议，及时召开小组会，把党支部会议开成了经营会、员工思想政治工作座谈会、帮困解难讨论会。该支部所在区域的5座加油站虽然坐落在县城或县城郊区，但是销量却排公司所属40多座加油站的前面，成为销量较好的区域。第四支部开展的各项工作为我们的党建工作带来了启发，xx公司党委将认真积极研究各支部的实际情况，拟定建设特色支部的方案，进一步推动“创先争优”活动的深入开展。

十三是建立党员飞信系统，及时传达党建信息。8月份，我们建立了党员移动飞信平台，将党员的手机号码储存在飞信系统内，及时将公司党委的决策、公司重大经营活动通过飞信系统发给每个党员，做到“公司大事，党员先知道；公司经营，党员先参与”让党员参与。同时，从网站、媒体上搜集廉洁警句在“两节”等特殊时期，发给每位党员，做到警钟长鸣。对于使用联通、电信手机的党员，由党群部负责人以手机短信的形式同步发给党员。

十四是开展星级党组织、党员的评选和亮牌示范活动。我们按照《“四强”党支部“四优”共产党员创先争优活动实施方案》的要求，所属6个党支部通过开展自评、群众测评和结果公示的方式，对公司50名党员进行了星级考评和星级党支部的自评工作。共评选出二星级党支部1个，三星级党支部5个；三星级党员42人，四星级党员8人。7月份,公司党委统一定制了党徽,要求党员在工作中亮出党员身份。

二、以创建“五型班组”活动为载体，促进基层建设整体水平。

班组建设是公司经营活动的基础环节，是公司一切工作的立足点。我们以“规范、实效、推动”为主线，开展“五型班组”创建。

一是统一编印活动计划和活动手册。以加油站和油库班组为单位，我们统一印制了《五型班组活动记录本》，每个班组一本。笔记本设置了“五型班组的创建标准”、“考核标准”、“创建活动记录”和“公司检查记录”，共五个部分。同时，按照“周周有活动，周周有记录”的要求，编印了《2011年班组学习活动计划》，并由公司统一印制，下发到每个班组，促使每个班组按照学习计划有条不紊地一步步进行。

二是班组建设突出有特色。公司要求各班组结合各自的实际，突出“效果”开展活动。28站、40站、23站、24站、22站五座加油站距离位置较进，在和谐性班组创建中，他们不仅仅局限于自己的加油站，而是经常性地开展区域性的文体活动，既增强了每座加油站的凝聚力和向心力，也活跃了员工气氛，同时增加了各兄弟站之间的感情。4站位于市郊，环境卫生较差，他们与环保部门联合，开展卫生整治，既树立了中国石油的良好形象，也增强了员工的社会责任意识。37站把五型班组创建融入日常工作，每天搞、每天总结。

三是“创五型”与评“明星”结合。每个班组每个月评选一名“销售之星”。“明星”评选实行动态管理，根据员工在学习、销售、安全、好人好事等情况，每月公开投票，民主选举。并由站委会将“获奖感言”与员工的7寸的“明星照”张贴在加油站企业文化宣传栏内，让“明星”感到荣耀，感到光彩，带动班组员工向先进看齐，向榜样学习。

四是综合检查，加强考核。公司采取两种方式对五型班组开展情况进行每月检查。一是到基层班组进行现场检查，主要检查活动笔记、询问员工，并现场指导活动开展情况。同时，在《五型班组活动笔记》中的“检查栏”内填写批语。二是由各站核算员在月底到公司报账时，将《五型班组活动笔记》带到公司，由五型班组活动办公室依据活动笔记，进行检查，并填写批语。根据检查情况，由党群部进行考核。

三、职工之家建设和民主管理不断推进

搞好职工之家建设和加强民主管理是凝心聚力，促进企业和谐、稳步发展的关键。截至目前，xx公司在所属库站建立职工之家29个，占投运库站总数的67%。其中，xx公司优秀职工之家2个,占投运库站总数的4.5%。

一是加大对职工之家的投入。对“小淋浴、小厨房、小娱乐、小绿地、小图书”进行了全面地统计，建立了五小工程台账。为具备条件的加油站全部配齐了小淋浴、小娱乐设施，为所有加油站订阅了报刊，统一购置了报刊架。目前，xx公司所有具备条件的加油站全部建有五小工程。3月份，对加油站小食堂建设进行了检查，对9座能够坚持一日三餐做饭的加油站给予了考核加分奖励。9月份，对所有加油站的职工之家建设进行了普查。同时，公司规定：凡是五小工程建设中，有损坏的物品，当天上报申请，当天批复购买。

二是加强民主管理和女工建设。2月份，对站务公开栏进行了专项检查，规范了库站民主管理。女工队伍建设成效凸现。成立了女工委员会，各加油站成立了女工小组。对“三期”人员合理安排倒休班，并从工会经费中每年列支5000元用于女工活动的开展。今年“三八”妇女节期间公司组织了女工才艺大赛，广大女工热情高涨，积极参与。3月8日，19位女工自发地到xx市中心血站义务献血3800毫升，我公司女工甘于奉献的精神被当地媒体广泛报道。公司财务部今年被评为“xx市巾帼建功立业示范单位”。

三是文体活动丰富多彩。组织了员工“二次创业”演讲赛，公司领导班子成员亲临并当评委。参加了由市政府组织的“迎接太阳城大会，低碳从我做起”演讲赛，并获得三等奖。组织了零管系统技能、非油能手大赛。同时，我们按照“工团管理岗走下去”的方法，结合加油站实际，先后两次以片区为单位组织羽毛球、自行车慢骑、乒乓球、象棋等适合库站的文体活动。10月份，我们组织了运动会。

篇3：电力公司创先争优活动汇报材料

电力公司创先争优活动汇报材料 一名党员一面旗创先争优作表率

四川电力公司以“党员示范行动”推动创先争优深入开展

四川电力股份有限公司是四川省重要的能源类上市公司，主营电力、自来水、天然气生产与供应，产业涉及矿产资源开发、电力线缆及器材的生产和销售、天然气化工、水电工程建设、酒店宾馆服务、冶金、电子产品制造、房地产开发等，现有职工2482人，党员723名。在创先争优活动中，公司结合公用事业特性，以深化“共产党员示范行动”为载体，以典型引路为抓手，围绕优质服务、应急抢险、安全生产、企业发展主环节，培育和发挥组织引领、党员示范作用，营造了浓厚的创先争优氛围，取得了“党员作示范，公司得发展，群众得实惠”的成效。

在优质服务上创先争优。公司把提升服务形象作为创先争优活动的突破口，紧跟遂宁经济与社会发展需求，以“投资环境建设年”为契机，移植国网公司先进模式，实现服务上等升级，惠及千家万户。一是服务窗口标准化。按照国家电网标准，挤出数百万元，在船山、安居两区分别改造了一个标准化营业厅，其中，船山区小南街水电统一收费营业厅在全市供电营业厅中率先设置排号引导机、自助缴费服务区，使客户办理业务轻松有序，消除了以往缴费高峰期“排长队”现象。二是服务机制多元化。实行开门纳谏，推出市效能专员、行风监督员“走进”、“客户进供电，耀万家”等主题活动，主动接受“挑刺”；开展上门服务，完善以公司主要领导带头的客户经理制，对重点项目、重要客户开辟一站式、一条龙绿色服务通道；拓展缴费渠道，持续

完善电费水费预存、工行自助缴费、流动收费等服务举措，提供多种选择，方便客户缴费；三是党员服务品牌化。公司电力党员服务队在创先争优活动中，坚持群众需求无小事，闭环管理提速度，重信守诺铸形象，开展各类服务活动达10000多件，日上门最高服务量达到40多起，不仅自身被誉为群众心目中的“光明使者”、“电力110”，还成长为遂宁市“共产党员示范城”创建的一个标杆。通过加强优质服务建设，有力提升了公司服务形象，市效能专员、行风评议员在“走进”活动中评价道：公司负责任，重发展，惠民生、有朝气，有形象。在处突排险中创先争优。公司把各种险情现场作为创先争优活动的主战场，将电力、自来水能源要素保障置于“为遂宁服务”的头等地位，积极应对自然灾害，提供坚强能源保障：一是抵御地震灾害。“”安居地震发生后，公司全力投入抢险，组织10支以党员牵头的电力抢险突击队排查安全隐患，搭接临时电源，在地震

当天，就做到了恢复供电760户，5个灾民安置点全部通电，并积极配合灾后重建，得到了市委市府高度评价。二是经受洪涝考验。“”特大暴雨使过军渡发电分公司发生严重内涝，厂房进水，机组被淹。危急关头，公司在家党政班子成员冒着暴雨迅速赶至现场查看灾情，并现场调度、指挥抢险，将损失降到了最低程度，为快速恢复发电创造了条件。自来水公司在面临涪江上游来水浊度高、浊度变化快这种建厂以来从未遇到过的紧急情况下，迅速启动了《特殊水质处理应急预案》，干部身先士卒，党员冲锋陷阵，切实保障了市民喝上“放心水”。三是迎战高温侵袭。从7月底开始，因持续高温引发高负荷，变电站、线路、配变大多处在满负荷或重载状态下运行，设备发热、配变过载烧毁现象十分严重，船山、安居供电分公司全力加强设备巡检、应急抢修，尤其是船山供电分公司每天抢修达到几十次、上百次，是平常的数十倍，在党员所长、班长的

带领下，抢修人员废寝忘食、夜以继日地忙碌，中暑、过度疲劳导致检修人员晕倒的情况时有发生，但大家克服种种困难，按时按质完成了各项抢修任务，保障了主网安全运行。通过狠抓应急抢险，有力保障了电、水供给，服务了民生大局。

在安全生产中创先争优。公司把落实“四不发生”作为创先争优活动的基准点，坚持抓好安全意识、责任、能力建设，保障安全生产目标的实现。一是强化安全意识。针对近年发生的安全事故，公司组织开展了“两学一讲”活动，实行干部率先反思、党员带头学习，着力强化“安全是天”的理念。二是强化安全职责。各级组织切实加强安全生产责任意识和忧患意识，深入落实思想与组织保障，以党员责任区为依托，构建了党内安全生产机制。三是强化安全能力。公司积极开展“党员身边无事故”活动，一线党员带头学安程、强技能，积极参加各类安全演练，努力提升安全生产本领。

在实际工作中，落实一岗双责，涌现出一批安全生产典型。过军渡发电分公司党员，电气检修工柴文举在2号机组大修后的现场清理中，主动管“闲事”，发现施工方遗留重大安全隐患，立即上报情况，避免了重大设备损毁事故；安居分公司党员，安居变电站站长冯晓军在发现35kv安白线b相电缆接线桩头温度达120℃，35kv安纸线穿墙套管a相接线桩头温度达105℃情况下，立即进行特殊监视，并协助检修人员进行消缺，排除了安全隐患。通过狠抓安全生产，发挥好党员示范作用，促进了公司安全生产形势根本好转。

在发展效益上创先争优。公司把推动科学发展作为创先争优活动的落脚点，全司上下紧紧围绕董事会确定的发展战略思路，抓基础、抓保障、抓发展，取得了突出成果。一是基础建设加速推进。实施了110千伏遂东、安居站主变增容和110千伏遂北站35千伏开关柜改造；投资万元，完成了第三批和第一、三批

农网完善工程；改造或新建10千伏线路71公里、低压线路285公里，新增配变112台、容量9231千伏安。提前完成给水过江管道安装，完成城南加压站建设，新建或改造供水管道米。上半年，共完成电力、自来水大修、资本性支出等项目217项；二是保障能力明显增强。顺利完成了黄连沱大坝整治和5台发电机组大修，在观音湖库区放水整治等不利因素影响下，发电量仍同比增长%。进行管网线路排障13870余处，消除缺陷隐患721起，处理电话报修和开展上门服务5736件次，供电量同比增长%，城市电压合格率、供电可靠率同比均有不同程度提高。三是发展项目推进有力。城南新水厂项目、陕西金盾钒矿建设前期工作有序推进、苗圃电站建设进展顺利，上半年已完成总进度的85%，累计完成投资亿元；过军渡收尾工作顺利开展；积极筹备再融资工作；风险化解后期工作有效推进。通过创先争优活动开展，上半年，公司完成上网发电量亿千

篇4：三和公司创先争优汇报材料2011.1

黄河集团在“公开承诺”活动阶段，立足自身实际，不断创新方式方法，将公开承诺活动转变成党组织和党员自觉创先争优的系列活动。

一、广泛动员，科学制定承诺，“明职责”。

他们通过召开座谈会，发放调查问卷等形式，广泛收集职工意见和建议共计156条，梳理出职工反映强烈的、有利于公司发展的热点、难点问题42条，以此作为各党支部和每名党员制定公开承诺内容的重要依据。各党支部、全体党员认真对照“五好”标准，结合梳理出来的问题，联系各自岗位职责，科学制定“创先争优公开承诺书”，由公司党委审批把关，并将承诺内容在党务公开栏内公示，接受群众监督，确保了公开承诺内容科学性、可操作性、实用性和有效性。

二、结合工作，稳步践行承诺，“亮身份”。

公司党委紧密结合工作实际，积极采取三项措施，确保基层党支部和党员扎实工作，稳步践诺。一是建立“公开承诺”动态台账，将“公开承诺”事项细化。二是搞好“公开承诺”扶持联帮和交流学习。三是积极在广大党员中开展“亮身份”活动。公司党委为参与公开承诺活动的全体党员发放共产党员标识牌212块，摆放在工作岗位上，增强了广大党员的责任心和荣誉感，积极践行承诺。

三、强化措施，严格监督承诺，“重实效”。

公司党委强化“四建”措施，严格督导公开承诺活动，确保实效。一是建“账”。建立“公开承诺”台账，对公开承诺活动实行动态管理；二是建“组”。组建创先争优“公开承诺”督导小组，采取走访座谈、查阅台账资料、现场督导、定时督导、随时暗访等多种形式，对践行承诺情况进行督导；三是建“制”。建立党委、支部、党小组公开承诺“三级例会制度”；每周一汇报，每月一总结，每季一评比，半年一表彰。四是建“评”。对党支部和党员兑现承诺及开展创先争优活动情况进行考核和评比，并将考核结果作为推荐“五好”党组织和优秀共产党员的重要参考标准。

通过开展创先争优公开承诺活动，各基层党支部和广大党员进一步明确了工作目标，认清了创争方向，蓄足了发展动力，确保了创先争优活动扎实开展、稳步推进，有效促进了企业整体发展。

一、找准了工作结合点，党组织服务发展的优势作用进一步增强。各基层党组织坚持做到开展创先争优公开承诺活动与推动工作两不误、两促进，努力把承诺事项转化为发展优势，从而实现了开展创先争优活动与促进企业发展的有机结合。金刚石公司党支部把“以金刚石生产为主业，以超硬复合材料生产为次主业，做大做强金刚石产业链”做为支部公开承诺的主要目标，制定了“内强素质，外树形象，开展 流程再造，加大精细化管理”的工作方针，围绕公司生产中心目标，把思想政治工作融入到生产经营中去，在职工中开展了以“青春建功”为主要内容的各项职工技能大赛，激发了广大职工的创业热情，职工人人比工作效率、比产品质量、比技术创新，机电车间的烘箱流程再造项目效果显著，仅此一项为公司节约资金千万余元。

二、增强了党员自我约束力，党员先锋模范作用进一步彰显。党员承诺制把党员当众亲口许下的承诺写在承诺书上，填在承诺卡上，贴进公示栏里，使“要我做”变成“我要做”，党员通过参与承诺，使他们能够力所能及地发挥作用，切身感受到了组织对自己的信任和自身肩上沉甸甸的责任。承诺为发展，践诺树形象。广大党员自觉把“促进企业发展”作为第一追求，在不同岗位上实践承诺，树立了共产党人的良好形象，党员先锋模范作用进一步彰显。须河车辆公司党支部书记范文献将“把产品做到世博会上” 作为自己的创先争优公开承诺目标，在抓好公司产品质量的前提下，积极到各个国家展馆寻求合作伙伴，最终顺利在世博会美国馆展示了公司生产的“舞台车”风采。

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在深入开展创先争优活动中，我公司紧紧围绕“推动科学发展比贡献、立足本职岗位当模范”这一主题，开展“党工共建〃创先争优”活动，带动企业职工群众个人创先争优，促进企业快速、健康、科学发展。

一、开展创先争优活动，充分发挥工会组织作用。

工会紧紧围绕开展“创建学习型组织，争做知识性职工”，努力做到了“五个好”：一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻企业发展方针，团结协作，求真务实，有较强的凝聚力和战斗力。二是组织队伍好。组织成员素质优良，有较强的服务意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出。五是群众反映好。工会组织在群众中有较高威信，在群众中有良好形象。

工会组织还积极履行工会义务，努力争当“五个模范”：一是自觉学习的模范。认真学习实践科学发展观，学习新知识、新技能，不断提高素质。二是执行政策的模范。积极响应企业号召，坚决把企业的要求和各项规定落到实处。三是服务群众的模范。主动联系群众，积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。四是爱岗敬业的模范。在本职岗位上埋头苦干、开拓创新、无私奉献，带头争创佳绩。五是遵纪守法的模范。自觉遵守组织的纪律，模范遵守国家法律法规，带头弘扬正气、维护稳定，争当文明守法好公民。

二、党工联动，齐争共创

通过开展党工共建创先争优活动，努力形成党工联动，齐争共创的良好局面，努力把职工群众的主动性、创造性凝聚发挥到创新创效主战场上；努力提高各级工会全面履行四项基本职能的能力；努力把创先争优活动办成职工满意工程。通过党工共建创先争优的开展，促进工会服务大局与服务职工更好地统一；维护企业利益与维护职工权益更好地结合；建设职工之家与建设高素质职工队伍更好地转化。

三、开展“岗位奉献”活动，弘扬优良作风。

结合我公司的生产实际，从各自岗位特点出发，公司工会组织了全员业务练兵、劳动竞赛、科技创新等活动，努力提升工作水平、促进企业稳定有序的发展。凡事“实”字当头，进一步坚持求真务实，不图虚名，不务虚功，坚决把工会组织的要求和各项规定落到实处，努力成为执行政策的模范；以“下基层、解难题、送温暖”主题活动为载体，进一步密切了与职工群众的血肉联系，切实解决了基层和职工群众反映的突出问题，成为服务职工群众的模范。

四、开展“服务职工群众”活动，密切工群关系。

创先争优活动紧紧围绕了推动企业发展方式转变、促进企业平稳较快发展这一主题，进一步丰富内容，创新形式，紧紧抓住了发展和谐劳动关系这条主线，深化劳动关系和谐企业创建活动，强力推进工资集体协商和职工代表大会等民主管理工作，不断加强职工维权机制建设。坚持保障和改善职工民生这一根本，竭尽全力地为职工做好事、办实事，使广大职工共享企业发展成果。

五、开展全国“安康杯”竞赛活动，加强群众性劳动保护工作。

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情况汇报

（二○一一年十月二十八日）

岭西分公司：

我公司开展“为民服务创先争优”活动以来，积极按照岭西公司的工作部署，以“践行五大承诺，力争两个满意”为目标，紧紧围绕中心工作扎实推进“为民服务创先争优”活动，通过“六大服务、六大保障”，从软件、硬件两个层面着手实现顾客满意，从物质、精神两个层面努力实现员工满意。

一、前期开展情况

（一）广泛动员、精心策划，扎实推进活动开展 为保证“为民服务创先争优”活动顺利有效开展，公司在 认真学习领会各级精神的基础上，研究制定了《乐可高公司开展“为民服务创先争优”活动实施方案》，细化制订了《“为民服务创先争优”责任及措施分解表》，成立了活动领导小组和活动办公室，形成党政一把手挂帅、班子分工负责、职能部门参与的“一盘棋”格局。并先后召开了动员会和再动员会，明确了活动的目的、意义、内容、措施、步骤和要求。各单位也层层召开动员会，通过签订承诺、公示承诺、诵读承诺、践行承诺等形式让承诺入

脑入心。把对客户的承诺、对员工的承诺制作成牌匾，张挂上墙，让客户、员工一目了然。同时发挥门户网、内刊、宣传栏、站务公开栏等媒体作用，广泛宣传活动动态和先进人物，引导员工把“为民服务创先争优”变成自觉行动，在全公司形成了活动的浓厚氛围。

（二）做好“六个服务”确保客户满意 1.擦亮“窗口服务”迎客户

加大改造力度。目前，我公司完成油站形象改造22座，并借便利店改造之机对另外31座油站的便利店门头及营业室进行了装饰改造，使53座油站（占网点数61%）的形象焕然一新，提升了窗口形象。改善站容站貌。开展了加油站现场整治，对油站站容站貌、宿舍厨房、设备设施及物品摆放等方面进行了全面、彻底的整治，改善了服务环境。提供更多的服务窗口。今年以来，我公司新增了25个发卡点，设立了3个IC卡服务中心、4座IC卡专营站，更换了25套旧IC卡发卡设备，为客户提供了便捷的IC卡消费服务。建设综合服务窗口。把英、城、新县城3个营业部建设成提供成品油、润滑油、非油品业务咨询和开单销售，以及加油IC卡开卡、充值等多产品、多元化的一站式服务营业部，为客户提供综合服务。党团员、星级员工挂牌服务。发挥党团员及星级员工的榜样作用，实行挂牌上岗，带头做好服务。

2.打造“便捷服务”引客户

安装油品指示贴。今年7-9月份，我公司制作了6000张油品

指示贴，免费提供给旧款车辆的车主进行粘贴，有效避了免加错油的情况发生，确保为客户提供准确有效的服务。张贴车道指示。在所有油站立柱张贴油箱车道指示标志，为客户提供清晰的进站引导服务。划定停车区。在48座油站划定停车区域，为客户提供清晰便捷的停车服务。完善便民服务。为在营的87座油站配备了便民小药箱、便民油桶、简易修车工具，提供指路、免费饮用水等便民服务。安装广播系统。在城区、国道、高速等24座营销重点站安装了语音广播系统，其他61座油站营业室安装了感应欢迎门铃，营造了亲切热情的服务氛围。增加便利店的结算方式。对海信系统进行升级，在74个便利店增加IC卡充值卡在便利店消费功能，在15个便利店实现了IC卡刷卡消费，大大方便了客户结算。

3.争创“优质服务”留客户

开展“悦声”服务。在“亮声”服务的基础上，今年我公司再推出“悦声服务”，将微笑溶入亮声中，培养表情自然、声音悦耳、态度和蔼的服务团队。并通过规范班组交接班流程，开展班前服务训练，落实新员工和后进员工“一带一”指导培训等措施，改善服务环境，升华服务质量，为客户提供亲切、自然、热情的服务。制定服务督查考核机制。成立服务督查考核小组，通过对油站服务进行不定期的督查考核，促使油站自觉抓好服务工作，确保服务质量。借神秘客户监测促进现场服务。强化神秘客户监测结果应用，对检测得分低于80分的站长实行免职处理，促使站

长自觉提高现场服务水平。站长、班长带头服务。要求站长、班长带头做好示范服务，使现场服务气氛长久保持。落实管理人员在高峰期下班组加油的规定（其中站长加油时长不少于2小时），减少客户等候时间，提高服务效率。建立动态分析满足客户需求。每周分析各品类商品销售排行榜，指导便利店配货，满足客户的需求变化。提供专属润滑油服务。一是在开拓客户时主动免费为客户提供选油、用油知识咨询服务，根据客户情况量身定制全面的润滑油使用方案；二是主动积极地向客户传授用油知识，现场指导客户正确使用润滑油，及时协助解决客户在生产使用过程中遇到的用油问题。

4.树立“诚信服务”抓客户

抓好油品保质工作。一是确保油品入库质量，通过GPS监控及现场跟踪等形式，打击司机偷换油品行为；定期检查运输车辆清洁度、落实专车专运，杜绝油品交叉污染；通过视频或现场监控油站接卸油情况，杜绝卸错油，从源头上保障油品质量；二是抓好销售期间质量监控,密切关注水杂变化情况，每4小时监测一次水高情况，在雷雨等特殊天气每小时监测一次，发现罐内水高超过30毫米，立即作出处理，确保发出油品不含水杂；对存储期达到两个月的油品，统一安排进油或抽送到其他加油站，对存储期达到三个月的油品，组织抽样检测，同时每季度对25%加油站进行抽检，确保每一滴油品的质量合格。

抓好油品保量工作。一是确保所有在用加油机均在检测有效

期内。建立加油机强检机制，在加油机到期10天前联系检测，确保不超期使用；片区、油站定期对加油机施封进行完好检查，杜绝数量争议；二是保证发油准确性。每月13日统一进行加油枪准确性自检，超出偏差范围的，立即停用，送修后经法定检测合格方可启用，保障油品数量符合国家规定。

践行“易捷万店无假货”。一是规范进货渠道，对供应商的采购源头进行实地考察和调查，杜绝供应商提供非正规渠道采购带来的假冒伪劣商品；二是对私自外购商品员工作辞退处理，杜绝劣质商品进店；三是对便利店库存商品批次代码抽查，杜绝假冒商品混入店内销售；四是在容易造假的香烟、燃油宝及贵重商品贴防伪标签，确保易捷便利店无假货，让客户放心消费。

抓好便利店食品安全工作。一是将便利店食品安全检查落实到每个员工，实行站长、片区、公司三级安全考核制，确保店面货架无过期、临期、变质商品；二是每月定期组织食品安全大检查，对过期、临期、变质、破损商品及时处理，杜绝问题商品上架销售；三是食品和非食品分开陈列保管，防止食品受污染；四是把库房分自用、退货、残损区域，杜绝不合格的商品上架销售；五是监控过期、变质的商品销毁，确保不回流货架销售。

5.建立“售后服务”稳客户

做好零售客户的服务跟踪。一是定期开展客户满意度调查，以客户建议为指导持续改进服务，持续提高客户满意度；二是在油站显著位置公开总部统一服务电话，公司内部设24小时服务电

话，专人负责处理客户投诉，调查情况及处理意见在48小时内反馈给客户。

多方举措稳定大客户。一是开展感情营销。针对在供集团客户开展了系列感情营销及关键人物营销，如与汽运集团、蓄能电站等单位开展10多场篮球赛、联谊晚会及节日上门拜访等活动，通过系列联谊活动增加双方信任度，提高客户满意度；二是提供增值服务。为螺集团、英水泥等15家重点大型直销企业量身定制用油方案，并对客户储发油设施的维护及维修实行一条龙跟踪服务，定期为客户检测油枪，清理水杂等售后服务工作，提升客户对我公司的满意度；三是强化配送服务。商客部下设终配车调度中心，建立了完整的终端配送机制，及时合理调配运力，确保油品及时配送到位；四是为客户提供放心的润滑油售后服务。定期为客户抽样检测，根据检测结果提醒客户注意事项，并做好客户换油预警，提醒客户换油；五是建立24小时客户需求应答机制，确保客户在任何时候都可提供咨询和寻求相关油品服务。另外每月抽查20%购油客户进行电话回访，了解客户满意度；六是每季为针对不同客户的需求，开展检测油机、清洗油罐、测量水杂等针对性服务，宣传油品质量知识。

6.拓展“社会服务”暖客户

积极响应环保号召。我公司积极响应政府的环保号召，计划年底前完成10座油站的油气回收改造，减少油蒸汽排放量，降低安全风险，减少空气污染。

积极回报社会。每年6.30“岭西岭西扶贫济困日”，我公司都积极组织全员进行捐款。2010年起，我公司到连州瑶安乡清村和连南香镇塘村开展扶贫“双到”工作，为当地困难群众解决生产、生活的问题，打造了关心社会、回报社会的企业形象。

（三）从“六个方面”提升员工满意 1． 生活保障方面

加大平时激励。在岭西公司的调配下，从今年6月份起,我公司加大了对一线员工平时的激励，平均每月加油站薪酬总额增加了14.14万。不断丰富员工福利。一是每季度按45元/人标准给加油站员工发放生活日用品；二是为新婚员工发放299元/人礼金；三是员工及亲属身故的发放300-1000元抚恤补助费；四是春节、中秋给员工发放100元/人节日慰问金，30-50元加菜费，中秋发放100元/人月饼费；五是三八、八一给女职工和退伍军人发放50元/人节日慰问金；六是为加油站发放煤气补贴、防暑降温费、实物劳保费等；七是员工中有子女参加高考或中考的，可享受3天带薪假期；八是为参加义务献血的员工发放300元/人补助费并可休息半天。

2． 后勤保障方面

一是让员工吃好。岭西公司的举措：一是加油站伙食费补贴从100元/人月增加到现在的180元/人月；二是按出勤天数给加油站员工每人每天免费提供一斤米、一两油；三是补贴加油站雇用厨工费用由原来的人均662元/月增加到现在的人均850元/

月。市公司的举措：一是改造了26座较残旧的油站厨房，在8个片区设立了9个中心饭堂，为19座没有饭堂的加油站实行饭菜统一配送；二是为员工食堂配备了冰箱68台及餐桌椅、茶水柜、炉具、餐具、米桶等生活用品一批；三是出台员工“吃好”指导意见，指导加油站做好员工早餐、宵夜、每周菜谱、菜式选择和用餐安排。让员工不仅能吃饱，更能吃好。

二是让员工住好。岭西公司的举措：大力支持市公司改善一线员工住宿条件，为员工宿舍配空调、木床等。市公司举措：投入150多万，一是翻新了30座较残旧的油站宿舍；二是实现了225间员工宿舍空调全覆盖；三是为员工宿舍配备了洗衣机57台、衣柜253个、鞋柜169个、储物箱723个、木床335张和床上用品一批。让员工能睡得香，上班有精神。

三是让员工休息好。通过调整油站营业时间，优化排班，充实一线加油人员，高峰期管理人员下班组加油等措施，保障员工休息时间达到6～8天，降低员工劳动强度。

3． 环境保障方面

一是完善加油站“五小”建设。在全区有条件的加油站实现“小食堂”（含中心食堂共72个）、“小浴室”（68个）、“小药箱”（87个）、“小宣传栏”（87个）、“小活动室”（49个）的“五小”全覆盖，完善了员工生活娱乐设施。

二是开展加油站“新N小”建设。丰富“五小”内涵，建设升级版“新N小”，建成小菜园42个（种植面积3263㎡）、小果

园27个（种植果树420余棵）、小花园3个、小养殖场9个、小网吧21个、小影院15个、小运动场13个。美化了加油站环境，改善了员工伙食，培养了员工生活能力，丰富了员工业余文化生活，增强员工体魂。

4． 成长保障方面

（1）建立员工动态管理系统。根据德、能、勤、绩综合评价，将“三支队伍”划分为晋升型、稳定型、淘汰型，针对不同类型人员实行动态管理，将晋升型员工纳入上一级后备人才库，同时按等级给予相应的补贴。为员工搭建成长、成才和展示的舞台，使员工产生成就感。

（2）规划员工职业生涯。一是通过实施队伍建设方案，培养片区人员的组织能力、沟通能力、亲和力，站长的亲和力、敬业精神；二是对管理、技术、操作“三支队伍”实行分类培训，坚持“学用结合”、“缺什么补什么”的原则，实施分类指导、分层施教；三是今年以来开设各级岗位培训49期，累计1417人次参加了培训，其中新员工培训7期；“师带徒”司内培训10期；“个性化”（即站长亲和力培训）培训两期。通过分类培训，提高各岗位人员综合素质及业务技能。

（3）肯定员工自我价值。对优秀员工和企业骨干坚持树典型、抓宣传、施奖励、重使用，肯定员工自我价值，培育员工成就感。

（4）设立“自学成才奖”：凡员工业余考取国家教育部承认的学历，公司给予一次性奖励：研究生以上学历毕业的奖励3000

元、本科毕业的奖励1500元、大专毕业的奖励1000元。

5． 精神保障方面

一是坚持“六送关爱”。坚持寒冬送温暖、炎夏送清凉、生病送探望、困难送帮扶、、节日送慰问、生日送祝福的“六送关爱”行动，今年以来累计为加油站送温暖2975人次，送清凉1990人次，探望生病员工55人次，帮扶困难员工31人次，节日慰问3437人次；为整十生日员工送鲜花、蛋糕和礼金64人次；为非整十生日员工送贺卡和毛巾、牙膏、洗衣粉等小礼物697人次。每年９月份开展困难员工子女助学调查，每年11月份开展困难员工调查,对困难申报在3个工作日内给予办理。

二是开展“必访必谈”。建立公司“五必访五必谈”和基层单位“三必访八必谈”制度，今年以来公司层面访谈60人次，片区层面访谈752人次，并对新员工入职和离职员工访谈执行情况进行专项考核。

三是设立员工“委屈奖”。对员工在受到顾客误解或不合理对待时，仍然能够坚持以顾客为先、以大局为重、提供优质服务的态度和行为给予奖励，设立奖项以来，先后有6名加油站员工获奖，缓解了窗口单位员工工作压力。

四是“经理书记谈心日”座谈。每月举办一期“经理书记谈心日”座谈，接受员工预约，采取集体座谈的形式，和员工面对面谈心，听取员工心声，迄今已举办28期，参与人数达600余人，督办基层事项453项。

五是开通“经理电子（合理化）”信箱。面向全体员工公布，接收员工的短信和邮件，及时处理员工投诉，并征集员工合理化建议，根据经理批示转相关部门办理，并将事项录入工作管理平台进行督办。

六是开展员工满意度调查。每季度开展一次，在门户网开通“满意度调查”软件，员工凭个人账号、密码登录，填写问卷并参与讨论区讨论后，问卷汇总结果由系统自动生成，有针对性查找问题并进行改进。

七是开展丰富多彩的员工文体活动。坚持每两个月举办一项全区性的大活动，并按每人每年180元费用划拨到片区，以片区为单位每季度组织一次文体活动，让广大员工在参与活动的过程放松身心、释放压力、增进友谊、提升幸福感。今年以来公司开展大活动7项，片区开展小活动24项，活动经费投入近30万元，基层员工参与率达百分之百。

八是提供丰富的精神食粮。为全区94座加油站订阅《家庭》或《知音》杂志，为国岭西道、高速公路、乡镇偏远站配备流动书箱、影碟袋、棋牌。

6． 组织保障方面

一是落实机关值班制度。建立周末、节假日值班，市公司每天值班制度。公司领导进行轮值，每人负责一周，每天安排一名管理人员值班；周末由一名领导带班，两名中层管理人员值班，节假日由一名领导值班，一名中层管理人员总值。通过值班制度 的建立，让公司领导进一步靠前指挥、贴近员工，加强机关与基层间的联系。

二是坚持基层“挂点帮扶”。实行管理部室挂片、机关人员挂站，规定每月实地帮扶次数，参与站容站貌清洁、协调解决吃住需求问题、参与必谈必访等，拿出帮扶责任人的绩效工资和“结对子”片区、加油站联动考核，促使机关转变作风、服务基层。

（四）“顾客满意度”和“员工满意度”双双提升。

通过扎实开展“为民服务创先争优”活动，乐可高公司员工 精神面貌良好，服务意识明显增强，服务效率有所提升，“顾客满意度”和“员工满意度”明显提升，真正让顾客和员工感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。

1．客户满意方面

公司在7月21～25初次进行零售客户满意度调查，发出问 卷252份，满分为100分，综合得分为85分；10月14日至16日，进行了第二次客户满意度调查，发出问卷452份，客户综合得分为92分，较上次提升了7个百分点。2011年上半年，加油站“神秘客户”监测平均得分85.2%，下半年7、8、9月神秘客户平均得分为88.5%，提升3.3个百分点，其中8月份排名全岭西系统第一。

2．员工满意方面

乐可高公司于今年年初在内部门户网开发了“员工满意度测评”软件系统，为全区员工分配了账号和密码，实现了员工网上

参与测评，系统自动汇总和生成结果。公司结合员工动态管理系统，每季度开展一次员工满意度测评，测评问卷满分为100分，今年前三季度平均得分为81分，10月13日-18日，根据岭西公司统一安排，开展了今年第四次员工满意度测评，结果显示，全区共有658名员工参与满意度调查，对公司总体持满意及以上的有573人，满意度达87%，其中：加油站员工对公司表示总体满意的498人，满意度达88%；机关、片区、经营部员工对公司表示总体满意的有75人，满意度达82%，全区没有员工表示对公司总体不满意。对比前三季度综合满意度提升了6个百分点。从员工流失率来看，1-9月加油站员工平均流失为3.2%，10月份员工流失率为1%，对比前三季度下降2.2个百分点。

二、存在的问题

1．员工的服务水平仍有待提升。服务是永恒的主题，目前员工服务水平和综合素质仍参差不齐。

2．便民服务措施方面，旅游地图能否统一由岭西公司制作发到各市公司。

3．因我公司油品运输的主承运商新运力车队尚未安装油罐车视频系统，电子封签系统因仍在升级而无法正常使用，在运输过程中仅依靠塑料封条实施，存在一定的风险，因此盼望岭西公司对油品运输车辆加装视频监控系统，加强对油品运输途中的监控。

三、下阶段工作思路

（一）顾客满意方面

1.继续油站改造，并维持好现有形象。

在岭西公司支持下加紧对其余油站进行形象改造，并按拟定分工，每季度组织机关、片区、油站共同对油站罩棚、标识、站房进行清洗，维持油站靓丽的外观形象。

2.完善系统，提供更便捷服务。

1.逐步推广岭西公司开发的加油卡网上营业厅，实现网银为加油卡充值、网上充值卡验证充值以及充值卡短信充值。

2.向客户宣传，利用工行网上银行为加油IC卡充值。3.实行班长兼负责加油卡业务改革，实现24小时办理充值圈存业务。

3.继续保质保量为客户提供服务。

在继续做好现有措施同时，对便利店的商品进行优化，淘汰滞销商品，加快商品周转率，减少过期、临期商品发生量，同时在海信系统中设置临期、过期商品预警功能，确保服务

4.持续抓现场服务，为客户提供更优质的服务

1.以仪容镜为抓手，规范现场服务。在85座油站安装服务仪容镜,规范员工整容流程,提升员工精、气、神；

2.强化服务人人过关，对不过关的员工，将采取落后培训、停假培训及一对一培训措施，仍不过关的，将送到服务较好的油站进行集中培训。对服务不过关的站长,进行司内培训，如果服务仍不过关，调整站长岗位。

3.根据客户需求，结合全员营销及整合营销，全方面为客户

做好油品、非油、IC卡等多方面综合服务。

（二）员工满意方面

1．推进体制改革，提升员工薪酬。

根据岭西公司体制改革部署，乐可高公司通过“十步曲”逐项推进，全面落实后不但优化人员编制，提升了人均劳效，加油员薪酬预计可达2200元/人，对比1-5月增幅33.6%，与体制改革后员工劳动强度及工作难度系数匹配，达到员工基本满意的目标。

2．年底前落实加油站员工宿舍“八有”。

有空调、有质量较好的睡床、有统一配发的衣物柜、有统一配备的被褥、有澡堂和热水设备、有电视、有宽带网线、有桌椅和衣帽钩架。

3．持续完善加油站“新N小”。

篇7：三和公司创先争优汇报材料2011.1

今年是中国共产党成立90周年，是玉树灾后恢复重建的攻坚之年，也是创先争优活动承前启后深入开展的关键一年。玉树电力公司党委在省水电集团公司党委的坚强领导下，始终坚持‚围绕中心抓党建、抓好党建促中心‛，发挥党建工作在电力企业中的重要作用，创先争优，解放思想，锐意进取，团结一致，真抓实干，队伍建设等各个方面不断取得了新突破，实现了新发展，为灾后恢复重建提供了坚强的政治保证和思想保证。现将2011年上半年党建工作暨创先争优活动工作总结如下：

一、牢固树立‚围绕中心抓党建、抓好党建促中心‛的理念。

2010年6月以来，在公司范围内广泛开展创先争优活动，在推进企业发展中取得了实质性成效。一是维护改革发展稳定大局，广大党员干部政治坚定，敏锐力强，没有出现违背党章的现象；二是廉洁奉公，爱岗敬业，广大党员干部在灾后恢复重建工作中不怕吃苦，乐于奉献，为灾后经济发展、群众生产、生活正常用电提供了坚强的保障；三是公司党建工作成绩斐然，玉树电力公司被中共玉树州委、玉树州人民政府授予‚2010优秀领导班子‛荣誉称号。这是公司作为省垂管单位自2009年由玉树州委、州政府考核以来首次获此殊荣。2011年4月11日，由青海省玉树地震灾后重

建现场指挥部、省劳动竞赛委员会、省总工会组织授予结古供电所 ‚工人先锋号‛荣誉称号。2011年5月结古供电所被青海省劳动竞赛委员会、青海省总工会授予‚‘十一五’建功立业竞赛先进集体‛，同时授予我公司党委书记、副总经理白玛然丁，收费管理办公室主任扎西东周 ‚十一五‛建功立业竞赛先进个人荣誉称号。这些成绩与公司广大党员干部的辛勤努力是分不开的。同时，公司党委以加强党的建设为重点，紧密围绕党的中心任务，紧密围绕发展这个主题来展开。作为电力企业，公司党委始终坚持‚围绕效益中心抓党建，抓好党建促效益‛，务必把这一指导思想牢固树立起来。第一，在思想认识上，坚持把加强基层党组织建设放在公司战略目标和电力又好又快发展的大背景下去思考和把握，把加强基层党组织的自身建设与完成各项工作任务高度统一起来，坚持中心不动摇，围绕中心抓党建，更好地服务、推动于全局中心工作。第二，在领导职能上，坚持把完成工作中心任务，作为党建工作的出发点和落脚点，作为衡量基层党的建设成效的基本标准。做到对电力工作常议常抓、把关定向、抓要解难的议事机制。公司党委真正做到谋中心、抓中心、保中心，在构建和谐社会中切实发挥核心领导作用。第三，在工作思路上，坚持着眼企业中心工作，思考和谋划基层党支部建设。坚持党支部建设与中心任务一同规划部署，一同组织实施，一同检查指导，一同总结考评。特别是善于把解决党支部自身建设的突出问题，与解决中心工作的突出

矛盾结合起来，善于把提高抓党支部的能力，与提高抓中心的能力统一起来，以党建工作推动中心任务，以中心任务促进党的建设，拧成‚一股绳‛，合成‚一股劲‛，形成‚一盘棋‛。

二、创新党建工作的方法、内容和形式

基层党支部是党的活动的直接组织者，承担着大量的具体工作。加强和改进党组织建设，重点在党支部，难点也在党支部。公司党委在党建工作中坚持做到以下几点：

第一，结合自身实际，突出自身特点，不断探索党建工作的新路子。2011年公司党委紧紧围绕工作中心，积极开展‚党组织、党员双承诺活动‛、‚庆祝建党90周年‚五个一‛系列活动‛即‚上好一堂党课、开展一次集中慰问活动、召开一次入党积极分子座谈会、配发一枚党员胸章、表彰宣传一批先进典型‛)。为庆祝中国共产党成立90周年，公司积极参加省水电集团公司举办的庆七一文艺汇演，舞蹈获得了第一名、合唱获得了第三名的好成绩；公司团委还参加了玉树州庆祝建党90周年爱国主义知识竞赛，获得了优秀奖；组织开展新党员入党宣誓、老党员重温入党誓词等活动，回顾党的光辉历程，讴歌党的丰功伟绩，激励广大党员牢记使命，努力工作，为公司健康、快速、和谐发展贡献力量。同时，我公司利用党员座谈交流会这一学习阵地，认真学习党的知识，交流学习心得，总结工作经验，提高政治修养，提升党员素质。

第二，不断丰富党支部活动的内容，采取灵活多样的活动载体，充分调动广大党员的积极性和创造性。组织开展‚创先争优显身手，灾后重建立新功‛、‚玉树水电肩负社会责任，积极投身灾后恢复重建‛、‚重温入党誓词，激励昂扬斗志‛、‚弘扬抗震救灾精神、展示水电员工风采‛等活动，开展‚党员佩戴党徽上岗活动‛，叫响‚一个支部一座堡垒，一个党员一面旗帜‛的口号。通过这些活动的开展，真正让党员进一步‚动‛起来，把群众进一步‚带‛起来。涌现出了优秀共产党员罗周尼玛、优秀党务工作者扎西东周、先进基层党组织西杭应急燃油电厂党支部等先进典型。

三、建设廉洁型企业，激发企业的内在活力

紧紧围绕企业的生产安全、经济安全和政治安全开展党建活动、实现党建工作的制度化、程序化、规范化。为此，公司党委始终把思想政治工作和党风廉政教育放在工作的首位，立足教育，着眼防范。年初与公司所属单位支部签订了《2011年党风廉政建设目标责任书》，一是围绕依法治企从严管理，狠抓企业经营管理队伍建设，坚持‚两手抓、两手都要硬‛的方针，按照‚三个代表‛和‚保持共产党员先进性‛的要求，努力提高经营管理者的政治素质，职业道德素质和业务素质，切实加强改进工作作风和生活作风。二是 加强重点部位，关键环节的管理，完善人、财、物管理，规范办事程序，力求从制度上遏制各种不正之风，防止违法违纪现象发生。领导干部要正确履行自己的职责和权力，规范

从业行为，自觉接受上级和群众的监督。三是加强监督检查，严格责任追究。认真开展效能检查，加强对企业执行有关规定情况的检查和监督。四是提倡班子成员讲团结、比奉献，经常性地开展领导干部交心谈心活动，做到一把手与副职之间、副职与副职之间勤沟通，充分发挥班子的团队作用。五是以开展创先争优活动为契机，以支部创五好、党员五带头为目标，努力把各基层党支部建设成为坚强的战斗堡垒，实现一个支部一个堡垒，一名党员一面旗帜，一个干部一根标杆，让广大员工看到企业党建工作的实际效果。

四、发挥‚三个作用‛，切实为企业中心工作服务 一要切实加强各级领导班子建设，更好地发挥领导班子的领导核心作用。各党支部织要结合创先争优活动所取得的成果，以创建‚五好班子‛活动为载体，突出‚抓班子，带队伍，促效益‛的工作思路，把各级领导班子和广大党员干部的思想统一到公司的重大部署上来，广泛开展出现这一主题实践活动，立足岗位，争当先锋，在重建家园中比贡献，在服务灾区中站风采，形成了‚学、比、赶、超‚的浓厚氛围，有力的推进了灾后重建工作。公司党委围绕增强执政能力，提高领导艺术和执政水平，大力加强各级领导班子的能力建设，为推动电力工作又好又快地发展提供坚强的组织保证。用实际行动来密切党群干群关系，化解供用矛盾，减少不和谐因素。真正做到科学理性决策、满怀激情工作，集中干部职工的智慧和力量，调动一切积极因素，汇聚成推进科

学发展，共建和谐的强大合力。

二要切实加强党的基层组织建设，充分发挥基层党组织在和谐电力建设中的战斗堡垒作用。尤其是4〃14强烈地震以来，基层党组织积极开展灾后重建政策、规划宣传工作，主动做好群众思想工作，引导群众大力支持玉树灾后恢复重建，服从指挥，克服困难，始终保持良好的战斗力，积极引导群众投身重建工作中，同时认真贯彻‚大爱同心、坚忍不拔、挑战极限、感恩奋进‚的玉树抗震救灾精神，进一步把基层党建工作与企业业务工作有机结合起来，将党的思想、组织、作风建设融入到企业业务工作中，实现二者的良性互动。不断强化组织建设，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。同时加强对入党积极分子和党员的日常教育和培养。严格遵循坚持高标准、保证质量、改善结构、慎重发展的方针，认真做好党员发展中的培养、政审、考察、审批、转正等各个环节的工作。2011年上半年发展党员9名，确定入党积极分子4名，积极要求入党递交申请书的有16名，使党建队伍工作得到优化，作用更能得到发挥，党建工作更能取得实效。

三要切实加强党员队伍建设，更好地发挥共产党员的先锋模范作用。广大共产党员要进一步解放思想，更新观念，善于研究新情况，解决新问题，开辟新思路，始终保持思想的先进性，思维的超前性。广大共产党员时刻牢记党的宗旨，始终把党的伟大事业和人民群众的根本利益放在首位，倾听

群众呼声，关心群众疾苦，在本职岗位上，用真心、真情服务客户、心系客户，切实树立起良好的电力员工形象。公司党委坚持把困难党员的冷暖放在心上，挂在心头。公司积极建立健全关爱、帮扶机制，切实为党员同志解决急难问题，努力做到政治上尊重、生活上照顾、情感上关怀。特别是创先争优活动开展以来，公司党委经常深入基层一线，全面了解基层党组织建设情况和党员队伍思想情况，帮助困难党员解决实际问题，2011年七一来临之际对公司2名困难党员、3名退休进行慰问，把党组织的关怀和温暖送到他们心中。有效增强了党组织的凝聚力及广大党员的归属感和荣誉感。

总之，通过开展创先争优活动，大大的充实完善了党建工作。活动成效实现了三个提升，即党员干部职工服务意识明显提升、党员精神面貌、工作热情明显提升、争创党员先锋工作绩效明显提升。下半年打算：

1、进一步加大对创先争优工作的落实力度，严格按照集团党委的统一部署，在巩固创先争优成果的基础上，进一步完善各项制度。

2、积极做好创先争优活动的配套工作，重点要围绕一个主题：即‚创先争优‛活动主题；深化两项承诺：即基层党组织和党员公开承诺。