志愿者管理论文（精选9篇）
篇1：志愿者管理论文
青年志愿者协会章程
河北农业大学中兽医学院青年志愿者协会章程
第一章 总则
第一条 本协会全称为河北农业大学中兽医学学院青年志愿者协会。
第二条 本协会是由志愿者从事社会公益与保障事业的大学生组成的非营利性的学生组
织，本协会接受定州市团委会和河北农业大学中兽医学院共青团委员会的领导。
第三条 本协会宗旨以邓小平理论为指导，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社
会道德风尚。本协议通过组织和指导大学生开展志愿服务活动，推动学河北农业大学中兽医学院校园精神文明建设的发展，提高河北农业大学中兽医学院青年学生的整体素质，为促进河北农业大学中兽医学院工作整体发展和全面进步做出贡献。
第四条 本协会奉行自愿、奉献、友爱、互助、进步的准则。
第五条 本协会在宪法和法律的范围内开展工作。
第六条 本章程所称理事会由社长、副社长、部长、组长组成。
第七条 本章程所称会长团有社长、副社长组成。
第二章 活动范围
第八条 本协会义务范围主要有：
（一）改善校园风气和人际关系，为校园文化发展创造良好的社会环境。
（二）适应河北农业大学中兽医学院志愿工作发展的需要，推动河北农业大学中兽医
学院青年志愿服务系和多层次志愿保障制度的建立和完善。
（三）培养河北农业大学中兽医学院学生的公民意识、奉献精神和服务能力，促
进学生健康成长。
（四）为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。规划、组织青年志愿
服务活动，协调、指导河北农业大学中兽医学院各级、各类青年志愿服务
组织开展工作。
（五）培训青年志愿者。
（六）开展与其它地区和高校青年志愿者组织和团体的交流。
第三章 会员
凡是对青年志愿者协会充满热情、有浓厚兴趣，能遵守协会章程和制度，并具有河北农业大学学籍，有加入本协会意愿的在校生，经本协会批准即可加入。
第十条 本协会实行注册会员与常任会员相结合的形式。注册会员退学或毕业离校，视为自然退会。若本人仍愿意加入本协会，可提供书面申请，经理事会讨论批准，成为常任会员。
第九条 会员入会申请书；
（一）提交入会申请书；
（二）填写报名表；
（三）经全体理事会讨论通过；
（四）由理事会授权机构发给会员会员证并对其编号，并将会员资料纳入协会档
案进行管理。
第十条 会员享有下列权利：
（一）有选举权、被选举权和表决权；
（二）根据本协会的决议精神，依法独立开展工作；
机密 第 1 页 2013-3-27
（三）获得本组织的优先权；
（四）对本协会工作提出建议、批评并进行讨论和监督；
（五）可请求本协会维护其合法权益。
第十一条 会员履行下列
（一）遵守本协会章程和各项规章制度，执行本协会决议；
（二）维护本协会合法权益以及利益和形象，宣传本协会宗旨，扩大本协会的影
响力；
（三）努力完成本协会交办的工作，自觉履行志愿者服务的职责，积极参加本协
会的各项活动；
（四）主动向本协会报告工作，并及时提出工作意见和建议；
（五）按规定交纳会费
第十二条 会员退会应书面通知本协会，并交回会员证，经理事会确认后备案。
第十三条 会员用本协会名义组织活动，须报经理事会批准。会员如有严重违反本章程
或做出有损本协会名誉的行为，经会长团表决通过，予以除名。
第十四条 会员如出现连续二个月不参加协会组织的任何活动或连续上次通知参加活动
而未向理事会成员请假而不参加这则按实际情况酌情处理。
第十五条 志愿者不能利用本协会的名义进行任何个人私利的谋取。
第十六条 青年志愿者提供志愿服务时必须佩带统一的青年志愿者标志。
第十七条 对积极参加本协议的活动、努力完成本协会交办的认为并取得显著成绩的会
员，经全体理事会讨论觉定，报学校批准，给予表彰和奖励。对关心、支持
和参加志愿者活动并为志愿者事业做出突出贡献的几集体或个人授予荣誉称
号。
第四章 组织机构的设立和负责人的产生、罢免
第十八条 本协会的组织原则是民族集中制。
第十九条 本协会最高权力机构是会员代表大会。会员代表大会每年开一次，必要时须
经全体理事会研究可提前或延期举行。会员代表大会的职权时：
（一）制定和修改章程；
（二）审议全体理事会的工作报告和财务报告；
（三）决定终止事宜；
（四）决定其他重大事项；
第二十条 会员代表大会须有2/3以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员
代表半数以上通过方能生效。
第二十一条 会员代表大会因特殊情况需提前延期举行的，须由理事会表决通过，报校
团委审查并经指导老师批准同意后方可。
第二十二条 理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展日常工作，对会员代表大会负责。
第二十三条 全体理事会的职权是：
（一）执行会员代表大会的决议；
（二）筹备召开会员代表大会；
（三）向会员代表大会报告工作和财务状况；
（四）决定会员的吸收或除名；
（五）决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构；
（六）提出本协会的工作方针和任务；
（七）领导本协会各机构开展工作；
（八）制定内部管理制度；
（九）决定其他重大事项；
第二十四条 全体理事会须有2/3以理事出席方能召开，其决议须经到会理事半数以上
表决通过方能生效。
第二十五条 全体理事会每月召开两次会议，时间由会长决定。
第二十六条 常任理事会须有2/3以上常务理事出席方能召开，其决议须经到常务理事
会半数以上表决通过方能生效。
第二十七条 常务理事会每周召开一次会议；情况特殊的可采用通讯形式召开。推迟或
取消常务理事会有会长决定，但须征求指导老师的意见。
第二十八条本协会的社长、副社长必须具备下列条件：
（一）坚持党的路线、方针、政策，政治素质好;
（二）在本协会业务领域内有较大的影响
（三）身体健康，能坚持正常工作；
（四）未受到过剥夺政治权利的刑事处罚的；
（五）具有完全民事行为能力。
第二十九条 本协会会长为本协会法定代表人。
第三十条 本协会会长行使下列职权:
(一)召集和主持理事会
(二)检查会员代表大会、理事会决议的落实情况
(三)考核和选拔常任会员
(四)签发荣誉和批评意见；
(五)代表本协会签署有关重要的文件。
第三十一条 本协会指导老师行使下列职权：
（一）监督和知道协会日常工作；
（二）监督和审核会长及常务理事会的决议；
（三）对会长的工作提出建议；
（四）对协会重大决定的最后决定权。
第五章资产管理、使用原则
第三十二条 本协会是服务社会公益及社会保障事业的费盈利性的学生团体。
第三十三条 本协会经费来源：
（一）团委资助；
（二）事业收入；
（三）其他合法收入。
第三十四条 本协会经费的使用范围：
（一）维持本协会正常工作运转；
（二）在社会公益及社会保障范围内的特殊资助；
（三）用于符合本章程规定的业务范围和事业的发展。
第三十五条 本协会建立严格的财务管理制度。
第三十六条 本协会换届或更换法定代表人之前必须接受院团委和指导老师组织的财务
审计。
第三十七条 本协会的资产，任何个人不得侵占、私有和挪用。
第六章章程的修改程序
第三十八条对本协会章程的修改，须经全体理事会表决通过后报会员代表大会审议。第三十九条 本协会修改的章程，须在会员代表大会通过后15日内，经院团委审查同
意，并报指导老师核准后生效。
第七章 终止程序及终止后的财产处理
第四十条 本协会经院团委办理注销登记手续后即为终止。
第四十一条 本协会终止后的剩余财产，在院团委的监督下，按照国家有关规定，用于
发展与本协会宗旨相关的事业。
第八 附则
第四十二条本章程暂且执行，如有修改 需 通过会员代表大会决议通过。
第四十三条 本章程的解释权归属本协会的全体理事会。
第四十四条 本二章程自本协会成立之日起生效。
篇2：志愿者管理论文
志愿者管理中心下设注册认证部和安全消防大队两部。
一、职责安排：
（一）注册认证部：
1、对各系申请的活动（服务时数应大于30分钟，活动应有一定的意义等的）可给予认证的标准。
2、对注册志愿者档案包括编号、登记表、辅导记录、基本情况、参加服务等进行管理。
3、对志愿者晋升进行考核。志愿者晋升采取星级制，星级制共分五级，队员晋升以每累计服务时间100小时为一级晋升单位。即，志愿者服务时间累计达某小时者晋升为一星级志愿者，累计达某小时者晋升为二星级志愿者，如此类推，累计达某小时者晋升为五星级志愿者。五星级以上志愿者另行表彰。注册志愿者服务达100小时后，向注册组织提出晋升，注册组织核准后颁发相应星级证书。
4、对志愿者评选表彰进行考核。志愿者表彰的主要依据为“中国注册志愿者服务记录卡”。系团委于每年“3.5”期间对上年度星级志愿者进行表彰
（二）安全消防大队：
1、遵守国家法律法规。履行志愿服务承诺，传播消防志愿服务理念，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作。
2、积极参加消防培训，认真学习消防法律法规、消防常识，努力提高自身的消防安全素质。
3、贯彻执行消防法规和学院制定的消防安全制度，落实消防安全责任。
4、协助学校保卫科做好消防安全工作。例如组织消防法规的宣传、教育、培训，开展消防知识讲座和灭火演练。
5、及时纠正违反消防安全行为，及时消除火灾隐患，不能及时消除的，迅速上报主管领导和兼职保卫干部，并记载报告情况
6、加强消防工作，长期坚持不懈，防消结合，使学校的消防安全工作做到患未然。
二、志愿服务的工作制度：
志愿服务部是学生会的重要组成部分，对学生会的发展具有促进作用。建立健全本部门的工作制度，对发扬民主，培养学生自己管理自己的能力，开展自我教育，培养学生的集体主义观念和自觉遵纪守规意识，提高学生思想觉悟，反映学生的意愿，维护学生的正当权益，促进学生德、智、体、美、劳全面发展，协助学校管理，都具有十分重要的意义。
1、组织制度：
①志愿服务部接受学校领导，并接受校学生会的指导。②志愿服务部设主部长一名，副部长二名，干事若干名。
2、成员制度：
①志愿服务部成员要求德、智、体、美、劳全面发展，既有群众基础，又有工作能力的学生骨干。
②志愿服务部成员应有较强的独立工作能力，具有创新精神，有责任感和事业心，要求办事效率高，有较好的口语表达能力和组织能力，在同学中有良好的形象和一定的威信。
3、工作制度：
①积极完成校团委老师和学生会交代的各项任务，合理分工，高效完成工作，并接受学生会相关部门的监督与指导。
②协助共青团组织和帮助学校领导、班主任、教师对学生进行政治思想教育。培养学生对学习、工作、生活、纪律的自治精神，做到自觉遵守纪律，维护集体荣誉，发扬学习上的创造性，主动性精神。
③协助学生会进行学生管理，指导班委会开展工作，并进行督促检查。④组织学生、协助学生会管理，检查全校学生守规和各项规章制度的执行情况。⑤积极配合各部门的工作，加强各部门的合作，更好的为学校争光。⑥积极开展各项服务工作，凸显志愿者的精神。
⑦巩固发展校园文化阵地，利用广播站、记者团、宣传栏、黑板报等宣传学生的好人好事和交流学习经验，引导同学们健康积极的向上发展。⑧维护同学正当权益，反映同学的建议、意见和要求。
4、例会制度：
每隔两周开一次例会，对本部门的工作进行布置，并及时解决本部门出现的问题。
5、考核制度：对无故缺席例会3次的，取消其部门成员资格，奖励在工作中突出的成员。
篇3：志愿者管理论文
一
我国的志愿者组织经历了从无到有, 从自发到自觉, 从人数不多到数量和类型的不断壮大, 从零散、随机性行动到比较规范, 活动经常这样一个历程。据了解:我国目前的志愿者组织主要有以下几种类别:
1. 由政府部门发起并推广的志愿者组织。
(1) 社区志愿者组织。他们与街道、居委会联系在一起, 以街道为中心, 以居委会为基础, 以社区为依托, 将志愿服务与社区服务紧密结合在一起;
(2) 专项志愿者机构。例如:教育工作者协会的心理学会, 在2008年四川汶川特大地震灾害之后, 组织相关人员组成志愿者队伍赴灾区实施心理援助服务活动。
2. 由准政府部门发起并推广的志愿者组织。
比如:上个世纪末由各地共青团组织成立的青年志愿者协会。该协会把以往零散的青年志愿行动纳入到一个比较规范的组织系统之中, 可以有集体会员若干家, 志愿服务队若干支, 注册青年志愿者若干名。还有各地的红十字血液中心成立的输血协会, 由输血工作者和输血业务相关的企事业单位及社会团体自愿组成, 志愿者人数也非常多。
3. 民间自发产生并发展的志愿者组织。
比如:由社会各界热心于环境保护的人士自愿结成的“环保志愿者协会”。各地的环保协会均以开展环境保护宣传教育, 提高公众的环境意识, 加强公民的环境道德建设, 建立人与自然和谐相处的绿色文明为宗旨, 组织环保教育宣传活动, 收集环保信息, 开展各特定污染源和污染结果的专向调研, 为我国的环保工作提供意见和建议, 产生了非常积极的影响力。
总的来说, 各地为数众多的志愿者组织, 通过动员、组织志愿者参与社会公益活动, 促使人们关怀社会、奉献爱心, 潜移默化地培育公民的公益意识, 推动公共道德建设。不同阶层的公民通过参与志愿服务活动, 在关注公共生活和负担起公共责任的同时, 也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。
二
在各地志愿者组织的不断壮大和发展过程中, 一些问题也不断凸显, 需要引起高度关注。
由于志愿者组织中的很大一部分是由政府组建、推动和主导的。因此, 这些组织无论在运作网络、资金来源、还是公信度等方面都严重依赖于政府, 很大程度上偏离了志愿者组织作为“第三部门”的本质属性。经常可以看到的现象是:一些志愿者组织把政府部门作为“资源提供者”, 并主要为政府部门或某些政府官员“打工”;一些政府部门把志愿者组织看成是附属物, 任意指挥志愿者组织办事, 并决定其内部事务。在这样一种依赖-控制关系中, 志愿者组织完全丧失了独立自主性, 逐渐演变为“准政府组织”。据了解:各地大部分管理志愿者组织的基本模式沿用对社会团体的双重管理体制, 即“归口登记、双重负责、分级管理”。成立一支志愿者组织, 首先必须有一个主管机关挂靠, 才能到民政主管机关办理登记。在日常的监督和管理中, 登记管理机关和挂靠机关都有监管的职责。这对处于起步阶段的志愿者组织来说, 在促进、规范其成长方面是具有相当积极的意义的。但随着各地志愿者组织的数量与规模的不断扩大, 这种管理方式显露出了种种弊端:第一, 主管挂靠单位有限的业务主管能力会限制志愿者组织开展活动的主动性、积极性, 不利于发挥后者的能力和创造性。第二, 有的志愿者组织由于找不到合适的“挂靠单位”而不能合法登记注册, 只得沦为“黑户口”, 这既不利于志愿者组织的正常发展, 又造成了管理上的盲区。第三, 挂靠主管单位往往会使一些志愿者组织利用主管部门的招牌进行各种谋取私利的经营性活动, 容易滋生腐败。第四, 双重管理还加重了地方政府相关职能部门的负担。
另外经过调查研究和分析, 各地的志愿服务还存在立法滞后的现象;一些民间自发产生的志愿者组织有资金、管理人员短缺的困难;解决这些问题, 对于志愿者组织健康、规范地成长, 进而对于推动和谐社会建设、促进经济建设又好又快地发展具有积极和重大的意义。
三
加强志愿者组织管理, 整合志愿者队伍资源是社会文明进步和发展的客观要求。笔者认为, 可以采取以下措施对志愿者队伍进行规范管理。
1. 对志愿者组织进行分类管理。
各地的志愿者组织原则上归口当地的精神文明建设委员会统一管理, 成立统一的“志愿者协会”, 在民政部门注册登记。文明办负责规划、组织志愿者服务活动, 协调、指导各级、各类志愿者组织开展工作, 促进志愿者服务体系的建立和完善, 并负责审查、吸纳依法成立的市、区和市直单位的志愿者组织。同时要有意识地把自己的身份从主管人转变为指导者, 逐步整合各类志愿者组织资源, 对志愿者组织及其服务活动提供咨询建议, 为同一领域的志愿者组织建立业务合作伙伴关系。
2. 实行理事会领导, 建立民主机制。
对志愿者组织实行理事会领导制。理事会由组织的全体成员或成员代表选举产生, 理事是非授薪志愿者的领袖, 来自于社会的各个方面, 如本组织的高级成员、社会上有影响的人物、专家和赞助人 (机构) 代表等, 他们必须具备负起责任的资格。理事会的责任在于:确定组织的使命和目标;规划组织的未来;选择组织的总干事并支持、评估其工作;通过组织的活动计划并监督其执行;保证组织的经济来源;提升组织的公共形象;提供良好的财务管理等。
3. 淡化行政级别, 明确组织属性。
作为第三部门, 志愿者组织具有社会性、民间性的本质属性, 其所发挥的功能、具有的权力也是由于其是得到国家法律承认和保护的民间组织而实现的。因此, 应逐步淡化志愿者组织的行政级别, 明确其第三部门的性质。在逐步将志愿者组织与政府行政组织体系分离的同时, 应及时为志愿者组织配置专职工作人员。对专职工作人员不必沿袭行政体制的办法定编定岗, 而应尝试一定的组织创新, 将志愿者组织作为事业性团体对待, 通过财政专项拨款, 保证其工作人员相对稳定的工资和福利待遇。对部分民众认同度高、组织结构完善、服务开展顺利的志愿者组织, 可以考虑在政策上鼓励和推进其成为注册法人, 在办理注册登记时不需要挂靠上级单位, 而是对发起人的资格进行严格审查, 如必须具备一定的章程、组织机构、人员配备和工作场所等, 并在登记完成后对组织进行切实有效的定期考核和年检。
4. 对志愿者组织提供资金支持。
资金短缺是大多数志愿者组织, 尤其是民间志愿者组织发展中所面临的困难。应加大对志愿者组织的资助, 为组织的发展提供充分的财政支持。此外, 政府还可以通过制定相关政策鼓励社会各界解囊支持志愿者的公益活动, 从社会上积累资源。比如, 可以考虑对捐款资助志愿者组织的企业和个人给予税收上的优惠等等。
5. 对志愿者组织提供智力支持。
人才是志愿者组织的第一资源, 是组织持续发展的生命力所在。目前不少高校、研究所都已设立了“社会工作”这一学科, 政府可以通过与这些科研院所合作开办培训班等形式, 对志愿者组织的工作人员进行培训。另外, 还可以通过制定相关政策鼓励广大高校毕业生进入志愿者组织工作, 让专业化、职业化的社工队伍成为我国志愿者组织人才队伍的生力军, 这不仅能推进组织的进一步发展, 还有助于缓解当前的就业压力。
6. 加强对志愿者组织财政监管。
随着志愿者组织经费来源的日趋多元化, 缺乏完善的财务监管机制, 志愿者组织极易成为滋生腐败的土壤。对此, 必须通过各相关部门以及社会各界有力的外部财政监管来加以防范, 保证组织资源合理、有效地投入到志愿服务活动中去, 防止腐败的产生。对志愿者组织财政收支状况的监管, 主要是检查其是否遵守国家有关经济制度、财务制度, 检查其财务管理制度是否健康, 其收入支出是否合法, 其经费来源是否有保障等。
7. 尽快出台志愿服务地方性法规。
篇4：志愿者管理论文
关键词：人力资源视角；志愿者；管理
随着各种大事件、大灾难的发生，志愿者队伍也在我国不断的发展壮大，逐渐在我国公共事务及公益事务中扮演者日益重要的角色。由于志愿者本身的高流动性和随机性，之前关于志愿者的专业化研究涉及较少，现有的关于志愿者的研究重点主要集中在对于志愿者的价值取向分析及激励对策的研究。从以往的研究发现，对如何规范志愿者活动，如何有效的进行志愿者管理方面的研究还欠成熟。
一、基本概念与内涵
谈及志愿者管理，三个核心概念：志愿精神、志愿服务和志愿者。
志愿精神指的是“个人或团体，依其自愿意志与兴趣，本着协助他人、改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”。志愿精神支撑着志愿者，由于志愿者活动基本上没有报酬，即使有但也是很少量的薪酬，绝大多数志愿者都是因为有着奉献的精神、不求志愿报酬，来参加志愿活动，本着帮助他人、贡献自己力量的精神。
志愿服务，是志愿精神化作行动的具体体现，志愿活动多种多样，志愿者自发地在志愿服务中，承担责任，彼此之间相互配合，不计报酬地为他人与社会提供服务。
志愿者，也被称为义工、志工，具有志愿精神，同时也是志愿服务的主体，志愿者一般分为全职志愿者和临时志愿者。全职志愿者有固定薪酬，很多机构是需要全职志愿者正常上下班；而临时志愿者则是依托每一次的志愿服务进行活动，大多数都是具有无偿服务、助人为乐的特征。
二、人力资源视角下志愿者组织管理方法
（一）招募前的准备。在志愿者招募前，要先定位组织，组织需要什么样的志愿者，组织的内部环境和制度建设是否适合招募志愿者。对于项目而言，也是如此，有经验的长期志愿者根据活动性质，进行对项目的定位，确定所需志愿者的范围。
（二）志愿者的定位。要明确所需招募的志愿者是什么类型，志愿者应该如何参与志愿服务，计划志愿者的服务具体内容，对志愿者的能力风格进行分配，让志愿者能够在活动中更好的发挥优势，完成项目。
（三）平等承诺。在组织当中，包括领导者、管理者、一般志愿者与临时志愿者，他们都是相互平等的，都可以相互沟通交流互助工作。对于临时招募的志愿者，组织往往都会让其能够在志愿服务当中发挥自主性，让他们有更多空间可以发挥自我的能力，为项目服务贡献能力。
（四）公开招募、择优录用。除了传统的招募过程，根据项目的具体特殊性，除了基本的专业能力考察外，还需要考察志愿者道德修养、志愿精神、吃苦耐劳精神、成熟稳定等品质。在一些志愿活动中，如常见的大学生志愿者服务，大学生经常要下乡活动，在整个活动中会遭遇一些困难，志愿者是否能够克服困难，是否能够坚持下去；另外，志愿者有可能会遇到一些突发状况，例如去敬老院，遇到老人突然发病，去到幼儿园，与孩童玩耍遇到的学生争执与冲突，志愿者是否能够成熟处理突发问题，这对于志愿者的要求是很高的，所以在招募的过程中，坚持公平、公开、公正的原则，择优录取，筛选有正义感、有责任心、有能力的志愿者。
（五）教育与训练。对于招募的志愿者，都会进行教育与培训。志愿者经过指导与培训，了解自己的职责范围，确定自己的义务与权利，熟悉组织的工作环境和工作要求。经过训练，志愿者才能够更好地适应工作。培训的方式一般包括讲座、阅读、探讨、实地参观、观看录像、专题案例分析等，通过这样灵活的形式，志愿者能够快速清楚组织项目的目的，也能够明确自己在项目组织中的角色与定位。对于长期的全职志愿者，组织内部设有规章制度，对志愿者的日常工作进行规范管理。对于临时短期志愿者，组织一般不会有太多的约束，但无制度的约束管理，会让这些志愿者活动很容易打乱，没有系统性。部分志愿者在参加志愿活动，如果自己的理想难以实现，他们之后就会退出志愿服务，认为组织没有坚持初衷，一些志愿服务过于形式化，所以在对志愿者的教育与长期的培训是非常有必要的。
（六）协调与协助。在组织当中，志愿者之间的相互协调与协助是非常重要的。每一个项目服务，都需要志愿者们进行配合。尤其是对于项目性的志愿服务，很多志愿者之前都相互不认识，也不清楚每个人的办事方式，因此在活动中，为避免冲突，就应该多沟通。很多志愿服务都是长期性的、周期性的，因此有很多志愿者都是有经验的，前辈可以在各方面对后辈进行指导，并且帮助新的年轻的志愿者成长更多，也让其能够在社会公益事业方面协助他人的同时锻炼自己的协调与合作交流能力。
（七）及时记录。志愿服务，都是在帮助他人，弘扬中华传统美德，同时对于志愿者本身，也是他们社会实践锻炼自己的具体体现。志愿者的活动记录、成长记录与个人总结都会对之后的志愿服务提供很多有用的信息，非志愿者看到这些文献资料也可以更加真实地了解整个活动的流程与进程，久而久之，对于机构的发展也是非常有必要的。同时，文献或者图片资料，也可以经过制作宣传志愿服务，吸引广大社会成员参与其中。
（八）鼓励和重用。在组织当中，全职志愿者的工资都相对较低，对于留住长期志愿者应当有物质方面的鼓励，但更多的还是关注在精神鼓励方面。对于临时志愿者，很多都是大学在校生，大学在校生参与社会志愿服务，首先也是为了锻炼自己，奉献自己、帮助他人，他们也想在志愿服务当中收获更加真实朴实的自己，因此对于这类短期志愿者，精神上的鼓励相当重要，同时，在一些服务中，也应该有适当的授权、放权，让更多的年轻人可以放手一搏。
（九）提供必要的经费。毫无疑问，志愿活动需要必要的经费进行管理志愿者，全职志愿者需要固定薪酬，而相对于临时志愿者，也需要提供必要车费、膳宿补贴等。尽管经费很少，但也能为很多生活收入水平低的志愿者提供了参与志愿服务的必要条件。充足经费还体现在对志愿服务活动的经费充足方面，经费充裕对于各项活动的开展都是更有积极意义。
（十）志愿者队伍的储备与保留
相对于志愿者队伍的招募和培养，对志愿者队伍的保留具有更重要的意义。因为这关系到组织规模的扩展和组织人力资源的稳定性，可以节省组织消耗在对志愿者进行培养方面的各种成本，也可以提高公众对組织的认可程度。对志愿者队伍的保留方面，可以通过多种激励措施来进行：
首先，是对志愿者及其工作的认同和尊重，愿意让其承担更重要的工作。应当将志愿者看做组织的核心资源，而不仅仅是将其当做“义工”“免费提供劳动的人”，充分尊重志愿者的工作，提高志愿者对组织的认同感和归属感，使其长期为组织服务成为可能。其次，还要为志愿者提供更多的参与机会，充分参与到组织中来。这些参与机会包括对志愿服务工作过程中遇到问题向组织进行反馈，与组织建立良好的沟通机制，及时解决存在的隐患。还包括让志愿者参与到组织日常建设和重要决策的制定过程，集思广益，充分发挥志愿者的聪明才智。最后，对志愿者的激励可以采用精神奖励和物质奖励相结合的方法。对于在组织开展服务的过程中表现优秀的志愿者进行表扬，并颁发荣誉证书，激发其奉献社会的动力。另外，可以给与志愿者工作一定的物质报酬。物质报酬不作为其志愿工作的劳动报酬，而是作为一种组织对志愿者的激励的一种方式，可以通过给志愿者提供一定的伙食费、交通费等以维持志愿者的基本生活，减轻志愿者的负担。
三、结语
志愿者组织的核心就是志愿者，志愿者的管理关系着组织的发展。志愿者作为志愿者组织发展中一个独特的人力资源，对其进行开发和利用将会对组织带来很大的收益。组织只有重视志愿者队伍的建设，注重对志愿者能力的提高，才能不断促进组织的可持续发展和进步。
参考文献：
[1]胡蓉.我国非营利组织志愿者的管理研究[D].西南交通大学，2005.
[2]孙金旭.非营利组织的志愿者管理[D].山东大学，2006.
[3]张文静.中国非营利组织志愿者管理研究[D].西北大学，2008.
[4]李明惠.我国非营利组织志愿者管理研究[D].内蒙古大学，2009.
篇5：图书管理志愿者感悟
图书管理志愿者感悟
为构建书香鹤岗，市新华书店经过升级改造后，为广大读者呈现了一个优雅舒适的阅读空间。为了维护这份良好的阅读环境，营造文明的阅读氛围，市新华书店面向社会招募志愿者。服务内容是:书籍整理与上架、读者引导与秩序维护。
今天在书店里做了两个小时的志愿者，工作人员告诉我:例如有读者看书时有折书现象或有小朋友用鞋磕座椅腿发出响声时及其他影响他人阅读的现象，就要志愿者上前提醒劝阻。
刚开始店里的读者还很少，渐渐的就多了起来。大多是一家两口一家三口来的、也有家长结伴领着孩子来的、也有祖孙二人来的，各年龄段的读者都有。以前来书店，总觉得周围看书买书的人很少，尤其是新街基的分店略显冷清，再后来就关了，合并到老街基了。微信里关注了佳木斯市新华书店，看着邻市的书店多姿多彩，就盼望着自己家门口的书店也能改善改善。这次家门口的书店升级改造，真心的为家门口的书店点赞。
刚开始还不知道怎么去做这个志愿者，在工作人员的引导下，对几名用鞋磕座椅发出响声的小朋友进行提醒后，我逐渐进去了状态，听到有响声就自己上前进行提醒。也有询问洗手间在哪的，我也不知道，就指引他去问工作人员；也有读者询问图书信息的，我就指引她领着孩子，少儿区往里走。给予别人指引后，我心里特别高兴、美滋滋的。
精品学习文档
志愿服务的过程中，有几个瞬间让我印象比较深刻。一个是另一位小志愿者，是在父母的陪伴下来的，他父母在一边看书，他在一边做志愿服务，很帅气的小男孩。从小培养孩子的好习惯，这样的家庭教育很有意义，临走时还给孩子买了几本书。书店对志愿服务的志愿者有鼓励机制，可以免费借书看一周或购书八折优惠一次；还有一个爷爷领着孙辈来的，爷爷选了两本书，给孙儿也买了一个益智套装，在交钱时子女抢着交费，老人家说我这有会员卡。会员可以积分有优惠；还有一家三口，孩子用鞋磕座椅，我刚想上前提醒，就听见孩子妈妈告诉孩子不要磕响以免影响别人。我在心里会心的一笑，这妈妈很有素质，点赞；再有就是一对祖孙女俩人，桌子上几本作文书，姥姥也跟着孙女一起拿着习题册找书写题。看着祖孙俩认真学习的样子，很感慨，良好的家庭环境和文化底蕴对孩子的成长是很重要的，比如 孟母三迁 的故事。
篇6：志愿者管理规章制度
本制度有能力考核和行为表现两部分组成，各占总考核的50℅。
第一部分：能力考核
该部分满分100分，志愿者团团长由农学院团委书记、副书记综合考核;志愿者团副团长考核由农学院副书记、团长综合考评;青年志愿者考核由各活动相应负责人考评(例如：10级志愿者协助农学院团委学生会体育部举办运动会，该负责人为体育部部长和负责该志愿者所在班级的副团长)。
第二部分：行为表现考核(由各副团长负责)
一、该部分没有满分，底分50，采用优加劣扣法。
二、平时活动及会议：
1、任务考勤：各支团负责的任务，未按期完成的，该支团副团长扣3分，成员扣1分(有困难按期完成的，副团长应该提前向团长说明情况)。
2、纪律：在会议期间大声喧哗、吃零食、打闹、接听电话、手机铃声响起或者其他影响会议正常进行的行为，视情节轻重扣1-3分/次。活动中出现违纪、不服从管理等行为者扣6分以上，严重者可以取消本年度评奖评优资格。
三、干部例会考勤，无故缺席一次扣3分，迟到1分，学年累计三次及三次以上的取消本年度评奖评优资格。(请假不扣分，但是必须提前三个小时提出;副团长向团长请假，青年志愿者向相关副团长请假)
四、活动考核
凡农学院团委学生大型活动需要志愿者协作完成的，由团长统一安排，再由团长向青副团长下达任务。
1、活动中，志愿者积极协助活动相应负责人圆满完成活动任务，参与志愿者可以加2分。
2、活动中由于志愿者原因导致该支团无法协调展开工作以至活动出现失误，主要责任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分;造成极坏影响者，取消相关责任人年度评优评先资格甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。
篇7：《社区志愿者管理激励制度》
奖励目的：为表扬志愿者对社会各界无偿奉献的服务精神，鼓励更多优秀的志愿者投入到志愿者服务行列，特此白沙湾社区创建志愿者奖励机制。
奖励形式：（1）授予星级志愿者称号（小册子）
（2）颁发证书
（3）工作表现优秀者根据能力给予一定工作职务
（4）每月举行志愿者活动，每年不定期举办培训讲座
奖励细则：1.星级志愿者评比标准。
（1）参加一次志愿者活动满1小时以上为一分，一个积满50分为一星，以此类推，最高为五星即
50分=☆
100分=☆☆
150分=☆☆☆
200分=☆☆☆☆
250分或以上=☆☆☆☆☆
（2）一个志愿者服务工作满120小时为一星，以此类推，最高为五星即
120小时=☆
240小时=☆☆
360小时=☆☆☆
480小时=☆☆☆☆
600小时或以上=☆☆☆☆☆
每个评一次，两种评比方式根据每个志愿者的情况以数量多的方式作评比。根据对部门的贡献可适当加分，评选不单以活动能力评论，还将以其表现是否符合志愿者行为作为参考。根据志愿者工作完成情况分为优、良、中、差四个等级，“优”折加2分，“良”者加1分。
志愿者须在每年12月1日前交回小册子给白沙湾社区统计时数或分数，进行年审，以便参加志愿者评选，逾期将不予受理。
2.证书颁发标准
以星级志愿者为标准，积极参加活动、努力完成交办的任务并取得显著成绩的个人和团体，经讨论决定，给予表彰和奖励；关心、支持和参加志愿者活动并为志愿者事业作出突出贡献的集体和个人可授予荣誉证书。每年审核评选一次。
（1）优秀志愿者奖，评选条件：
热爱青年志愿者工作，有较强的事业心和工作责任感，工作积极肯干，作风踏实，立足本职，无私奉献，能为集体多做好事。在青年志愿者中有较好的影响，乐于助人，关心他人。
—
END
篇8：长春心语协会志愿者管理浅述
(一) 长春心语志愿者总会与志愿者之间的沟通
建立有效的上下沟通渠道, 在制定和选择服务活动时能多听取志愿者们的意见和想法就是十分必要的。[1]具体说来长春心语志愿者总会一方面可以缩短与各个分会负责人举行理事会的时间, 比如每周一次, 这样可以让分会负责人随时了解总会最新活动的安排并及时通告下属其他志愿者会员, 也可以使总会通过分会负责人掌握各分会志愿者们的最新动态和想法, 从而制定更加符合志愿者们意愿的活动。另一方面总会可以在制定活动之前, 通过网络QQ等渠道, 组织志愿者会员共同讨论, 从而依据大家的意见制定合理的服务活动。
(二) 志愿者之间的沟通
志愿者之间拥有良好沟通能够增加彼此之间的感情, 增强志愿者协会对志愿者的凝聚力。因此, 对于长春心语志愿者协会总会而言, 要经常组织各个高校之间的志愿者联谊活动, 比如由于吉林大学南区和长春工业大学林园校区距离较近, 总会就可以组织两个志愿者分会进行一场羽毛球友谊赛, 比赛奖品由总会提供, 并为获得名次的同学办法获奖证书;对于各个高校分会而言, 分会负责人要经常组织志愿者们就志愿者服务问题、学习问题、生活问题等进行讨论, 当然也可以效仿总会在分会志愿者内部举办各种比赛和活动, 增进志愿者们的交流和了解。
二、完善小额经费保障机制
小额经费看起来小, 却对志愿者们的服务心态和能否持续性参加服务产生着巨大的影响。如果处理不当, 会严重打击志愿者的服务热情。关于如何完善小额经费保障机制, 据笔者了解2014年4月在长春工业大学、吉林建筑学院、长春师范学院等几所分会的负责人的共同努力下, 长春心语志愿者总会曾制定出一个小额经费使用办法。具体如下:长春心语志愿者协会总会, 会在每个月月初交给各分会负责人小额活动经费50元整, 该经费主要用于日常资料的打印复印、公交车费的报销等。每个月月末由各分会负责人上交一份小额经费使用情况报表, 总会会审核该报表并依据报表情况对花销超过50元的部分给予另外报销, 对使用金额不超过50元的分会, 把剩余的钱数留给该协会下个月使用。据笔者调查了解, 这一举措确实有效地解决各分会面临的小额经费问题, 也大大促进了志愿者们的服务积极性。
三、完善激励机制
完善的激励机制是志愿服务活动能否顺利完成和能否持续进行的必要保证, 全面完善激励机制要从以下三个方面进行:
(一) 工作激励
工作本身就是志愿者寻求的目的。志愿者进入中心后, 首先要给志愿者合适的岗位, 让他们尽快参与到中心的工作中, 从而满足他们在工作参与中的成长要求。比如笔者的访谈对象刘同学, 他加入长春心语志愿者协会的目的就是想锻炼自己的组织能力, 那么如果工大分会的负责人了解到这一点就可以在安排服务工作时有意识地让刘同学多承担一些组织领导的角色, 这样他在工作中得到了他想获得的激励, 自然也就更愿意留在协会, 更愿意继续服务下去。[2]
(二) 价值激励
很多志愿者会员参加志愿者协会的目的就是为了实现个人的价值, 让自己的人生过得更有意义。那么, 时刻让参与志愿服务的志愿者们感觉到自己参加活动的意义和自我价值的实现, 就是长春心语志愿者总会及其分会负责人所要重点做的工作之一。根据社会工作中小组工作的理论, 负责人可以在每次活动之前就向志愿者们讲述他们所要参加的服务活动的意义和价值, 这样可以让他们产生积极的心理暗示。另外, 在每次活动结束之后, 负责人也要把参加活动的志愿者聚集在一起, 再次讲解他们所参加的这次服务活动的意义和价值, 这样可以再次强化志愿者们的自我价值认同感。
(三) 荣誉激励
荣誉是众人或组织对个体或群体的正面评价, 是满足人们自尊需要、激发人们奋力进取的重要手段。从人的需求来看, 人人都需要肯定和荣誉。精神上的成就和满足往往足以支撑志愿者做出更多的“牺牲”。目前, 长春心语志愿者协会在荣誉激励方面已经采取的措施有: (1) 每年的年末以各高校分会为基本单位评选出若干优秀分会、优秀组织者及优秀志愿者。 (2) 为服务满一年的志愿者颁发《志愿者服务证书》。 (3) 给予参加协会组织的比赛活动并获得名次的志愿者颁发证书和奖品。[3]除此之外笔者还认为长春心语志愿者总会要多与各高校分会的校方负责人做好沟通, 如果可能, 各高校校方也可以对在长春心语志愿者协会表现优秀的志愿者给予荣誉上的奖励。这样可以使大学生志愿者获得社会和学校的双份肯定, 从而使他们更坚定自己的志愿者服务之路。
参考文献
[1]王名.非营利组织管理概论.北京:中国人民大学出版社, 2003年.
[2]王妮丽, 崔紫君.非营利组织中的志愿者及其管理.云南社会科学, 2003年.
篇9：体育赛事志愿者管理
摘 要 志愿者是体育赛事的重要组成部分，无论规模大小，体育赛事都需要进行志愿者的招募。并对志愿者培训与管理。随着各类体育赛事在我国举办的越来越频繁，志愿者的需求数量越来越多，志愿者的服务越来越专业，但是在志愿者管理方面仍然存在很多问题。
关键词 体育赛事 志愿者 管理
一、志愿者管理存在的问题
（一）志愿者休息时间不足
这个问题出现的主要原因是志愿者服务计划制定不合理。制定体育赛事志愿者服务计划就是根据体育赛事组委会的整体规划，分析赛事对志愿者的需求和志愿者的供给情况，确定好志愿者的服务时间、服务地点、服务内容等，是志愿者资源和赛事筹办需求相适应的综合性发展计划。赛事组委会事先没有对志愿者工作岗位进行全面细致的分析，志愿者服务计划的制定过程中充满盲目性和随意性，低估了志愿者岗位的工作量，从而造成了志愿者休息时间不足。
（二）招募不到合适志愿者
体育赛事的大部分志愿者岗位的申请人数众多，不过在有些需要专业技能的岗位像律师、小语种翻译等志愿者职位就少有人问津，只能从社会上再招聘。这个问题出现的主要原因是志愿者招募信息发布宣传部不足。体育赛事志愿者招募消息发布主要分为社会与学校两种方式。社会招募是在在制定志愿者计划后立即像社会发布招募消息。而学校招募在比赛开始前由团市委志工部向各个高校发布志愿者选拔函，由各个高校的志协或者学生会发布招募信息。另外在调查中发现，大家对志愿服务的认识存在误区，认为志愿服务活动就是学生或者离退休人员参加的社会公益活动，技术含量较低，因此没有进行志愿者的报名。所以，如何吸引更多的专业人才加入到志愿者队伍中来是当前迫切需要解决的问题。
（三）志愿者服务热情不够
这个问题出现的主要原因是志愿者激励不够。志愿者以高校学生居多，他们工作热情和工作质量成正比，所以志愿者在工作中积极性下降会降低工作效率，从而降低赛事质量。有的志愿者甚至出现离岗现象。激励分为内在激励和外在激励。内在激励源于志愿者因参与体育赛事而产生的内在满足感，如团队的归属感、个人需求等。外在激励是指志愿者因为自己的工作而受到的表扬、嘉奖、宣传等。目前对志愿者的激励以精神激励为主、物质激励为辅，对志愿者在一段时间内确实起到了很好的激励作用，但随着时间的推移，工作中问题和困难越来越多，他们就会松懈和倦怠。所以这种激励形式已经逐渐无法满足志愿者的目标需求，缺乏有效的激励势必影响到志愿者的参与服务的积极性，因此我们必须不断创新，设计出有效的激励手段。
（四）志愿者在前期工作效率较低
体育赛事第一天基本是小组赛或预选赛，观众较少且水平较低，不过志愿者的服务水平不能低，但是大多数志愿者都是第一次接手工作，出现工作生疏现象。体育赛事志愿者第一天工作效率较低的主要原因是志愿者培训不足。志愿者的培训是通过培训的手段提高志愿者的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使志愿者与赛事的需求相匹配，进而促进赛事的成功举办与志愿者素质的综合提高。培训是塑造高质量志愿者队伍的关键环节，为赛事的高效运转提供了基本保障。志愿者人数众多，接受知识水平不一，统一的培训不能让每个人都完全了解自己的工作。体育赛事组委会对志愿者的培训内容及培训时间都比较简短，培训起到的效果和作用比较小。通过赛事介绍、老志愿者经验交流、领导动员等一系列方式让培训起到应有的作用。实际场地培训让志愿者理论中加上实践，上手工作更容易。
（五）不重视志愿服务后的评估
体育赛事志愿者管理评估是指对志愿者在其工作岗位上的表现和工作结果方面信息情况进行收集、分析、评价。要对志愿者的工作表现做出客观、公正的评价其重要性不容忽视。对体育赛事志愿者的评价是对志愿者进行奖励与认同的重要依据。赛事结束后，志愿者管理者应根据对志愿者评估的结果对其进行必要的认证，如可以为将来的职业发展提供证明的证书、各种表彰会议等等。这样不仅会让志愿者在岗时的工作积极性大增，也会便于组委会实行多样性和个体性的激励。表现好的志愿者理应得到更好的激励，否则志愿者水平将止步不前。
二、体育赛事志愿者管理策略建议
（一）在志愿者的招募和工作过程中，应充分尊重志愿者的主观意愿。体育赛事招募志愿者，目的是协助组委会共同办好赛事，为观众、运动员等提供良好的服务。志愿者都是本着无偿奉献精神来进行志愿服务的，但并不能简单地将他们视为免费的劳动力。在志愿者招募过程中，在一定范围内尽可能让其自主选择更喜欢的服务岗位，这样更能激发他们的志愿热情。在志愿者工作过程中，管理者多听取志愿者提出的意见与建议，充分发挥他们的主观能动性，提高志愿者工作效率。
（二）做好体育赛事志愿者的激励和后勤保障，保证志愿者有激励有发挥空间和保持志愿者的工作积极性，这是保证志愿者能够提供优质服务的重要因素。赛事组委会应在工作区域或附近提供充足和适宜的休息及就餐场所，提供必要的补助如交通、餐饮或高温补助等。同时，应与各高校、单位或政府部门配合，给予志愿者一定的奖励，以激励大家进行更好的服务。
（三）建立晨会午会制度。除了保持随时的联系与沟通外，早上到达场地后，各个志愿者负责人召集所有志愿者上岗前召开晨会，总结前一天工作中出现的问题并解决，分享获得的经验，让信息反馈更及时。中午午饭时间后，志愿者负责人集合到志愿者工作室，和志愿者老师反馈工作中的经验和问题。通过晨会午会制度，志愿者和负责人，负责人和老师之间的沟通更加及时。