志愿者管理办法制度

制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《志愿者管理办法制度》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：志愿者管理办法制度

志愿者服务管理制度

志愿者活动是我院开展社工工作的重要环节。安排好志愿者活动，让志愿者活动有效率，有作用，对于促进在院老人、失能老人等服务对象的身心健康，提升志愿者积极性都有着十分重要的作用。因此，我院特针对志愿者服务的管理制定此制度：

一、建立志愿者联系档案，与志愿者骨干保持经常性联系。

二、制定“会昌县老年护理院(湘江医院)志愿者招募办法”，根据个人意愿及会昌县老年护理院服务对象的实际需要，招募有特长并能定期服务的志愿者。

三、对在校学生、社会团体等志愿者队伍进行人数控制，实行定期、分批来院服务，以提高服务质量和效率。

四、针对每次志愿者活动，争取做到有活动计划，确保志愿者目的明确，发挥志愿者自身优势和特长，取得良好效果。

五、平时组织开展院内各种小组活动，可尽量放在志愿者来院期间，做到与志愿者有一定程度的互动。

六、志愿者来院期间，工作人员应做好接待及组织工作(节假日由值班人员负责)，最大限度的为志愿者活动提供帮助和指导，充分安排志愿者在院的时间。

七、对于志愿者捐赠的款项及物品要及时做好登记，公布使用情况。

八、志愿活动结束时，应向志愿者表示感谢，给于他们充分的肯定和鼓励，必要时可以合影留念。要定期对一些志愿者进行回访，对作出突出贡献的志愿者要发送感谢信、锦旗等。

第二篇：医院志愿者管理制度

本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。

一、志愿者加入本团队条件

1、本人自愿要求加入;

2、不图任何物质报酬;

3、能积极参加服务于社会的公益事业;

4、积极的奉献自己的力所能及。

二、志愿服务策划制度

1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。

2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。

三、志愿服务活动召集制度

1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。

2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。

3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。

4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：

①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员; ②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。

四、志愿服务活动签到考核制度

1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。

2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。

五、志愿服务活动制度

1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。

2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。

3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。

六、志愿服务活动总结制度

1、活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。

2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。

3、活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果(会议通过的决议)、其它事项。

七、队员劝退标准

1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;

2、在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的;

3、有其它对志愿者组织造成不良影响的。

第三篇：医院“志愿者服务活动”管理制度

为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态

度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。

第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。

第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。

二0一三年 月日

第四篇：青年志愿者活动服务管理制度

准则：奉献、友爱、互助、进步。 宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。

职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。

一、档案管理

(一)协会内部文件、会员档案、学校文件;

(二)各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报;

(三)协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存;

二、基本条件和要求

(一)自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感;

(二)要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好;

(三)要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神;

(四)要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养;

(五)要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神;

三、常规纪律及工作要求

(一)坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作;

(二)坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业 ，弱势群体”开展工作;

(三)认真听取广大同学的意见和要求，工作(活动)中存在的问题应及时向会长及部长反映;

(四)要有强烈的时间观念，在开会时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，直接向会长请假，经准假后方可不参加会议;

(五)如遇突发事情，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本协会的工作开展，若时间紧急，须迟到或须立即请假者也须向会长说明情况;

(六)明确工作目标，不能盲目开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结;

(七)禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许干事与干事，与同事之间发生口角和争执，有意见或不满，应当立即向会长提出;

(八)凡无故缺席或不请假缺席者，记失误一次，一次缺席(失误)，会长点名批评，达二次以上无故缺席作书面检讨，予以口头警告，并取消本的“评优”“评先”“提拔”等资格，连续三次不到者，视为自动离职;累积缺席达三次者，令其自动离职或撤消其职务;

(九)凡不认真、不按时完成工作任务或推辞责任者,记失误一次,并扣掉个人量化分5分

(十)会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假次数，平时表现等一切书面材料作为个人的存档资料;

(十一)各干部(干事)同学之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高;

(十二)本制度作为每位干部及干事的工作成绩，德育量化等考核内容，并作为“评优”“评先”的主要依据;

(十三)本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断健全。

四、活动策划及实施制度

活动特征：

(一)公益型：无偿奉献爱心，表现经院人关心公益的优秀品质。

(二)实践型：勇于开拓创新，体现经院人学以致用的务实作风。

(三)服务型：积极倾注热心，展现经院人热情洋溢的良好风貌。 活动策划：

(一)协会固定的日常活动要提前一周，对主题活动要提前两周进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字;

(二)活动方案及时手写、打印，经协会会长审核通过，相关具体事项当场落实;

(三)主题活动的策划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，形成青协特色。

活动实施：

(一)活动前，相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人;

(二)活动时，按照方案认真、细致、认清的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果;

(三) 必须确保每次活动都必须有活动照;

(四)日常服务活动落实专人与专门服务负责，做到定时、定人、定内容，常抓不懈，注重实效;

(五)活动中严格签到，做好参与会员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料;

(六)活动后，活动负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交会长归档。

五、开会(例会)要求

(一)要随时留意黑板报上的通知，按照要求准时参加

(二)每次开会必须提前5——10分钟赶到会场，以便清查人数。凡超过规定的时间才到者，一律作迟到处理。

(三)每次开会须带好纸和笔(专用的会议记录本)，对每次开会的内容都要做好记录，以方便之后开展工作。

(四)开会时，必须严格遵守会场纪律，禁止在会场随意走动和说话，禁止带任何小吃进入会议室。与会者在会上可以畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应该贯彻执行。

(五)凡是校青协要统一开会或参加较大人数较多会议时，各干事及部长应积极参加。

(六)每位干事必须树立强烈的时间观念，有较强的组织性和纪律性，不得以任何借口和不当理由，不参加会议或其他工作。

六、会议制度

(一)协会每周一晚22：00召开例会，遇有突发事情可临时召开会议;

(二)协会将不定期召开内部活动，具体时间将根据协会工作开展情况而定;

(三)除例会外，有重要会议(不包括紧急会议)应提前通知，通知应明确开会时间、地点、事件以及注意事项;

(四)若是由于会议通知者的过失促成他人的迟到、缺席，则只追究当事人责任;

(五)会议缺席、迟到、早退，视不同情况在其量化管理中相应扣分，并在下次开会时与其所在的部门一起表演节目

七、考核制度

考核对象：本协会干部、干事;

考核方式：通过积分和协会民主评议相结合，提出奖励或处罚的建议，由会长及副会长做出决定

考核依据：成员档案及相关活动记录(内含活动时间、质量、绩效的综合考评和量化管理)

考核细则：本协会成员的基础分均为100分 加分：

(一)凡能提出好的可行建议和意见，加5—10分;

(二)凡能提出有新颖，并可实施的活动方案，加10—15分;

(三)参加活动一次为5分，参与组织活动并表现突出者加5—10分; 凡投稿发表者(关于青协活动的被校内刊物发表的)视稿子、刊物而定，加10—15分。

减分：

(一)青年志愿者各类工作、会议或活动迟到、早退一次扣5分，无故缺席扣10分。(因故不能参加或未按时参加并经调查情况属实者例外)

(二)在活动过程中，用于活动的公共物品丢失或损坏，不能按时归还者扣20分，并照价赔偿。(按连带责任制赔偿)

(三)青年志愿者在活动中违反纪律和章程时，视情节轻重分别扣10分(口头警告)、20分(警告)、30分(劝退)。

注：无故迟到或早退累计积分是评优的依据，退出的会员没有积分，学年末无评优资格。

八、奖励制度

奖励：

(一)协会每学期按协会成员的综合考评成绩及平时表现评选出“优秀青年志愿者”;

(二)参选人由协会各部提名;

(三)参选人必须具备以下条件：

1、提供志愿服务时间不少于全体的75%;

2、在提供志愿服务时表现突出、任劳任怨;

3、无学校及协会处分者;

4、综合考评成绩不低于85分;

(四)提名人将参选人的资料以书面形式上交给会长，经协商一致，核实无误后，向校青协申报“优秀青年志愿者”资格，经校青协批准，在动员大会上颁发荣誉证书。

处罚：

分为口头警告、警告、劝退、除名。

(一)口头警告：参与各种工作、会议、活动累计两次缺席;工作、活动时擅离岗位、怠工;不服从统一安排，私自行动。

(二)警告：对工作分配到的任务草率敷衍、弄虚作假，工作严重失误、导致不良后果、两次口头警告;

(三)劝退：假借协会名义谋取私利，各类工作会议、活动累计五次无故迟到或三次无故缺席或受到(院)系通报以上处分。

(四)除名：严重违反学校及协会规定，屡教不改，影响严重，予以除名，

九、干部管理制度

(一)协会工作受院团委及校青协的监督与指导;

(二)协会采用干部问责制、遇有事故直接找责任人负责，主要负责人承担责任;

(三)协会干部因 失职行为或志愿服务时有不良言行，受到举报经调查属实、责令其改正。并形成书面材料存入档案;

(四)青协干部不得违反青协章程及学校的规章制度;

十、会员管理中心

(一)会员参加本协会活动时必须佩带协会工作证;

(二)会员必须按时参加本协会各种志愿服务活动。有事应事先请假、不得无故缺席，无故缺席三次予以退会处理;

(三)会员必须服从本协会安排，凡违反本协会章程及规定安排进行活动者。一切责任自负;并视情节轻重给予相应处罚;

(四)协会每学期进行一次会员审议、每学年进行一次会员评优;

(五)协会会员必须遵守学校规章制度自觉维护协会形象。

第五篇：青年志愿者服务站管理制度

第一条：公开招募制度

1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者,凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。

组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体的名义报名应招。社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。

第二条：登记制度

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿者服务志愿者实行书面登记制度。

第三条：档案管理制度

1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及青年志愿者的服务意向，建立青年志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。

第四条：培训制度

1、服务站定期组织青年志愿者开展各项理论和技能培训，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高青年志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、青年志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

第五条：监察检查制度

1、组织领导和协调各青年志愿者服务队及青年志愿者完成团组织和上级青年志愿者协会统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监察检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。

第六条：评比奖励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。

2、建立以“小时”为依据的普通表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式.4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。

5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结 果需记录在案。

7、评比奖惩活动每年举行一次。

第七条：例会制度

1、志愿者服务站每2月召开1次例会，各成员单位每第二月第一周周五上午9：00点到服务站开会。例会期间实行电话(或书面)汇报制度。

2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。

3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。

4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。

5、服务站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位吸取经验，提出建议。

第八条：服务证制度

1、志愿者上岗服务必须佩带“志愿者服务证”，携带“便民服务记录本”;

2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认;

3、“便民服务记录本”记满后，交由服务站留存，重新领取新的记录本;

4、志愿者退出服务站，应缴回服务证和记录本，不得私自留存;

5、“志愿者服务证”系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人;

6、“志愿者服务证”和“便民服务记录本”应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。