高情商读后感

高情商读后感（通用12篇）

篇1：高情商读后感

当看完一本名著后，你有什么领悟呢？需要好好地对所收获的东西写一篇读后感了。那么你真的会写读后感吗？下面是小编精心整理的《高情商谈判》读后感，希望能够帮助到大家。

20xx年的春节，注定是一个不平凡的春节，举国上下，众志成城，抗击疫情，大家都在为祖国加油，为武汉加油，疫情期间网络上流传着各种令人泪崩的视频，前线医护人员竭力坚守在抗疫一线、全国各大城市自愿伸出援助之手，运送医疗及生活物资支援湖北武汉，真可谓是一方有难八方支援。大家都在调侃道终于到了可以宅在家里为国家做贡献的时候了。在这个疫情期间，我作为公司员工，积极响应公司工会程主席的号召，居家办公参与工会读书学习计划，现将读完后的一些感悟简单的分享一下，仅代表个人的一些想法。

众所周知，在生活中，谈判无处不在，在我们工作、家庭中都存在形形色色的谈判，我们会和我们的客户进行谈判、和我们的领导进行谈判，和我们的同事及朋友进行谈判、甚至和我们的亲人、家人进行谈判。所以本书开篇直言--谈判成功与否、谈判质量高低的重要因素是“情绪”，因为人是一个有情感的高级动物，有着七情六欲，很显然，在谈判中，正面的、积极的情绪可以促使我们的谈判向好的方向发展;而负面的、糟糕的情绪会在很大程度上影响我们谈判的最终效果。学习如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是我们面临的最大挑战，通过阅读本书，我掌握了如何激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。有了这些策略，我们再运用于实践，相信，会给我们带来意想不到的收获。

本书在第二章节中提到谈判的根本--关注双方的需求而非情绪，在几乎所有的谈判中，都关乎其自身需求，这一点对于绝大多数谈判者而言都适用。通常情况下，核心需求是未被言明的，但与有形权益一样，他们是真实存在的。五种核心需求引发多种情绪--赏识、归属感、自主权、地位、角色。这五种需求都将引发谈判双方多种多样的情绪，五大需求为我们提供了强有力的框架支持，让你可以游刃有余地应对各种情绪，而不至于被他们所打倒。

01策略一、表达赏识----以积极的视域打量他人

表达赏识不是简单的说个谢谢，而是包含三个要素：赏识双方的观点;找出双方思维、感觉以及行为当中的可取之处;通过言语或者动作表达我们的欣赏和认知。但是也要拿捏好尺寸，表达赏识并不意味着屈服。

02策略二、建立归属感

这一策略告诉我们谈判的对象其实是我们自己人，通常我们认为谈判对方是我们的敌人，这一点是不对的，我们要将敌对关系变为同伴关系，拉近人际距离，更容易的建立个人联接，强化归属感可以使得双方的合作变得容易和高产。

03策略三、尊重自主权----实现共赢的尺度拿捏

我们都希望能够享有一定程度的自主权。当其他人侵犯我们自主权的时候，无论是有意为之还是无意为之，我们都会遭遇到负面情绪，如果他人尊重我们的自主权，我们将得到一种参与感。所以在谈判中，我们应该积极主动的`做好以下两点：一是扩张我们自己的自主权;二是避免侵害对方的自主权。

04策略四、承认对方地位----优秀谈判者的必备素质

承认对方应得的地位，地位将增强我们的自尊心和影响力，我们也没有必要为地位而斗争，对我们谈判的每个人都应谦恭有礼，要勇于承认各方的过人之处，认可对方权威、正确进行自我定位。

05策略五、重塑自身角色----选择让自己富有成就感的角色

富有成就感的角色拥有三个核心特征：拥有明确的目标;对个人而言你有意义;不等同于伪装;我们要让我们的常规角色变得有意义，欣赏对方希望扮演的常规角色，同时，也有权选择自己的临时角色。

负面情绪来袭时的实用建议：

1、检查你自己的情绪温度----已经失控?有失控风险?在控制范围之内?

2、在负面情绪出现之前制定应急预案----安抚强烈的负面情绪;诊断出现情绪的起因;带着明确目标行事。

准备、准备、准备----谈判成功的终极法门

准备工作能够改善谈判的情绪气氛。在跨进会议室的时候，做足准备的谈判者相信自己能够妥善处理谈判过程中的实质性问题，清楚地了解如何激发对方的正面情绪。

有效的准备工作主要包括两项重要活动：

1、建立常规准备流程。我们要在谈判流程、实质性问题以及双方情绪等方面做足准备。

2、从已经结束的谈判中总结经验教训。如果你未能从中总结经验教训，对你未来的谈判表现而言，谈判经历基本都没有什么用处。

以上就是我在通读本书之后的一些总结，本书主要以讲述技巧为主，更多的我觉得要把上述技巧运用到实践当中，去提升我们自己的谈判与沟通能力，让我们在人与人之间沟通起来能够更舒畅、更流畅，通过沟通去提升我们的人格魅力也未必不是一件好事哦!

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篇2：高情商读后感

在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通，当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作，尊重且有礼貌地沟通是必要的。如今，沟通已是一门技能，我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面，但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题，不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等，我作为一个不太会表达和有效沟通的人，在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中，因此我会想要去翻阅和解读这本书。读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力，一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。

读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧，以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。

一、遵循沟通的七大黄金法则

（一）亚佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引导这种需求。方法：认真观察，仔细聆听，获悉对方最迫切的需求。

（二）欲情故纵：巧妙周旋，先赞同对方的观点，让对方尝到甜头，等他放下戒心后再反对他。方法:1、当遭到拒绝后，先不要激动，控制好自己的情绪；2.发起有力的反击，一下击中对方的要害，让对方知难而退。

（三）先发制人：率先张口占尽主动权。方法：1、当遇到十分重要的事情，目的十分明确时，应开门见山地摆明说话的重点和目的，并围绕这个重点展开交谈，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想说的是”；2.寒暄之后一定要直接说出自己的主题，争取说话的优势地位。

（四）绵里藏针：外表柔和，内心刚强，与人沟通时可以让人感到刺痛，但又不过分伤人。方法：1、注意语言的分寸，给对方留有余地；2.说话迂回，先肯定再否定，使对方在精神上得到一些满足，从而减少因为顶撞而产生的不满。

（五）古德定律：准确地把握他人的观点，做到有的放矢。方法：学会善解人意，适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。

（六）避实就虚：巧妙地绕开令人尴尬的话题。方法：1、可以使用“装作不知道”的办法，自然地躲闪避让，避开别人说话的锋芒；2.回避实质性问题，偷换概念。

（七）渐入佳境：先做好充分的铺垫工作，在逐渐说出主题。方法1、把目标分解，一步步让对方作出让步；2.不要铺垫太长，谨记为主题铺垫。二、善用对方的五大心理

（一）嫉妒心理：生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩，能力、金钱，想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩，从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。

1、如果身边的朋友正处于失意状态，停止炫耀；2.当你处于顺境、春风得意时，和人交流充分考虑对方的性情，避免无意中伤害对方自尊心。

（二）趋利效应：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相诱，达成自己的目的。

1、运用高超的说话技巧迎合对方的心理；2.运用句式“这事如果你听我的，我保证你......”、“你按照我告诉你的做，肯定错不了”。

（三）同情心里：不管道德品质优劣，人们都有同情弱者的天性，同情心是与生俱来的。

1、适当示弱，用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受，让对方进入我们设置的情境中。

（四）同理心理：人和人之间是存在距离的，相互之间都会有个、防范之心，与人沟通时会让人警惕起来。

1、建立良好的第一印象，做一名善解人意的好听众，根据对方的所思所想，灵活调整自己的说话方式2.体会他人的情绪和想法，学会换位思考。

（五）欺软怕硬心理：说话太温柔，时间久了很容易让人误以为那是软弱。

1、面多嚣张的对手，我们要不卑不亢，以刚柔并济的说话方式避免激怒他人。

三、难说的话如何说好的几种情形

（一）面对刁钻问题不好回答时的表达方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷静分析，处变不惊，从中巧妙周旋，用模糊的回答应付。

（二）面对生活不如意，开口求人时的表达方式：1、和对方交谈时，说话的口气不能太硬，更不能说一些伤害对方的话，而是要保持一种有求于人的姿态；2.向别人开口借钱时，一定要说出你准备什么时间归还，过后还要准时还给对方。

（三）让人感觉有诚意的道歉方式：1、选择正式场合下的道歉；2.在更多的细节上做好，比如第一时间弥补过错；夸大自己的错误；清楚地认识自己错误的地方；请对方吃顿饭或是送一些小礼物。

（四）面对场面尴尬时的圆场方式：1、巧妙暗示，改善他人的关系；2.帮别人找一个好理由；3.巧妙地维护他们的面子和尊严。注意：说话方式上，尽量把话说得圆满一些，而不是胡乱评判，进一步激化他们的矛盾。（五）难以启齿的逐客令的表达方式：1、可以用委婉的语言巧妙暗示絮絮叨叨说个没完没了的人，让他们意识到你没有太多时间听他们闲聊；2.采用疏导法，让他们有计划地完成一些事情，让他们用聊天的时间去充实自己。

四、好好说好好话的几种方式

1、更具体化、细节化地赞美别人，可赞美他最想让人提到的事情（考虑其性格、职业、文化修养、个人经历、心理需求、优点）2.恰到好处的恭维，找到适合他戴的高帽子，掌握他的特点，做到投其所好，善于去发现他人最得意的事；3.巧用批评式赞美，要以事实为基础。如：领导不遵守规章制度，经常提前下班；领导不注意身体，一心投入工作，饭都顾不得吃；领导缺乏公正，经常自我批评、表扬他人，很少表扬自己注意；领导不注意单位形象，要求大家务必花小钱办大事，办公场所却不如他人，设备也没他人齐全；领导不够关心家人，把单位单做自己的家，对自己的家人却关心不够；领导心肠太软，牺牲自己利益，保全职工和群众的利益。注意：赞美要发自内心，讲究真心实意；赞美时要多赞美那些自卑感特别强的人；赞美他人要有分寸；赞美之词要实事求是。

五、拒绝别人时的最佳表达方式

1、不好拒绝时使用缓兵之计，先应承下来，再想一个妥当的处理办法。2.用商量的语口吻，详细说明自己不能相助的原因；3.采用自我贬低法，多说一些自己的缺点和短处，降低对方对你的期待；4.使用外交辞令拒绝法，说话只说一半，使用各种托词，表达赞同时，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出异议”等，表达关注时，用“感到不安”、“深感遗憾”、“严重关切”、“严重谴责”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“这个嘛.....”、“暂时不好说”、“等等看吧，事实会告诉你的”；5.转移话题，巧妙地堵住对方的嘴；6.装糊涂，表示没听见；7.拒绝前给对方戴上高帽；8.幽默式拒绝法。

六、说服别人的.几种表达方式

1、把自己的观点变成对方的观点，让对方潜意识中认为那个观点就是他自己想出来的；2.采用动之以情的方法，调动对方的情感，通过融入情绪的方法影响对方的判断；

3.逆向说服法，以尊重为前提，不让对方察觉到，并选择合适的刺激对象（自尊心强、虚荣心强、爱面子的人）；

4.多用建议而不是命令；

5.采用5W技巧，When/Where/Who/What/Why;

6.先学会言简意赅地说结果，再根据结果详述原因。

七、幽默的表达类型、方式

1、荒诞滑稽式幽默、讽刺式幽默、示弱式幽默；2.适度自黑、自嘲来调节气氛，拿自己的不足、失误甚至生理缺陷来“开涮，不遮掩自己的缺点，反而把它放大，博众人一乐；3.说调侃段子，做一个有趣的人；4.即兴幽默。

八、让人开心的”聪明“表达方式

1、不把话说的太死，切勿恶语伤人如”恩断义绝“”不共戴天“等词汇，尽量用”可能“、”也许“、”尽量“、”考虑“、”保留解释权“等模棱两可的词。

2.采用”遇物要加价，遇人要减岁“的沟通技巧。

3.面对他人言语挑衅时，可利用其特殊语境，故意曲解其意思，歪曲对方的话语意图，摆脱尴尬；

4.是当地学会说”糊涂话“，别太显摆聪明。

九、批评他人的良好表达方式

1、采用玩笑的方式来委婉地进行批评；

2.抱有同情心的温和的表达批评，并指出错误，更要说明你对他的期待；

3.对那些自信心不强、感情脆弱的人，可以先表扬后批评；

4.心平气和地问对方问题，用提醒代替批评；

5.批评的话不要说尽，点到为止，给他人留有余地。

注意：批评对事不对人，要注意场合，不要翻旧账，尽量缩小批评的范围，不要有私心。综上所述，即为本书大致想表述的所有内容，全书每围绕一个沟通技巧和观点会列举出相对应的事例，比较有针对性，简单易懂，能让读者进一步领会其想要表达的意思。书中大多数的沟通技巧和表达方式需要我们根据自身所处的环境和面对的人、事来相应地灵活运用，拒绝死搬硬套强，不然会出现不可避免的麻烦。

篇3：炼造高情商公关团队

一个团队的工作效率和效果, 并不完全由团队中各个成员的智力水平所决定。与团队智商相比, 团队情商的影响更为显著。有时候, 一个团队就像一个人。他有情绪高昂的时候, 团队中士气高涨, 具有超高的亲和力和凝聚力;他也有情绪低落的时候, 团队中士气消沉, 人心涣散, 缺乏战斗力。

另一方面, 团队是由多个性格特征、生活背景、人生经历迥异的个人组成的, 每个人都有源于社会、家庭、经济、价值观等方面的需求和动机, 团队成员之间在协作过程中, 因此容易产生摩擦和冲突, 而这都将影响到整个团队情绪。一个高情商的团队, 就能够在充满变化和挑战的公关业务环境中持续保持高昂的团队情绪, 以饱满的工作激情, 充分释放每个人的潜能。同时, 还将持续激发团队成员的创造力, 不断实现个人和团队的共同成长。

高情商的公关团队是怎么炼成的?

>认识自己及伙伴

炼造一个高情商的公关团队, 第一课就是要帮助团队中的每一个成员学会准确认识自己, 以及身边的每一个伙伴。

也许, 团队成员对于团队中谁的方案写得好, 谁最有创意, 谁的文笔好, 谁最擅长与客户沟通, 谁拥有最多的媒体资源, 谁能够把活动做好都非常清楚, 但这还不够, 专业水平和业务能力只是人的一个侧面, 要全面了解一个人, 还要了解他的性格、爱好、价值倾向、情绪控制力等, 这样才能最大化地发挥团队中每个人的能量。

小D是一个非常有创意的人, 也具有较高的客户感染力, 但其严谨性不够, 有时候容易夸夸其谈, 这样小D就比较适合在BD初期阶段发挥较大作用, 他可以快速打动客户, 并赢得客户好感。一旦进入商务和执行细节的时候, 就需要一个更为严谨、务实的团队成员来配合, 以避免小D由于疏于考虑而向客户做出不恰当的承诺。

小M是一个文笔非常优秀的团队成员, 但他却不擅长面对面的沟通, 这样在团队中他更适合扮演一个团队的坚实后盾力量, 为冲在前面的客户经理提供专业的内容策划支持。

炼造高情商的团队, 就要让团队中的每个人懂得扬长避短, 认识和尊重团队中的每一个人, 让他们的能量最大化地发挥出来。这样不仅每一个人因为看到自己的价值被别人认可而充满工作动力, 整个团队也将因为每个成员的潜力完全发挥而具备超强的战斗力。

>让沟通无处不在

把团队看成一辆跑车, 沟通就是润滑剂。

顺畅的沟通可以减少摩擦, 降低不必要的效率损耗, 让跑车在更低的油耗下跑得更快。缺乏沟通, 则容易让不必要的误会逐渐积累, 郁积成疾, 最终为团队埋下一个随时可能爆发的隐患。

炼造一个高情商的公关团队, 第二课就是要在团队中建立畅通的沟通渠道, 让沟通无处不在。不论是项目组内部, 还是跨项目的协作;不论是每个团队成员之间, 还是团队成员与领导之间, 都要打破沟通的屏障。要打破的不仅是物理屏障, 还有心理屏障。

作为团队领导, 一方面要及时察觉团队中出现的不协调因素, 主动与当事人沟通, 以开放的姿态倾听他们的焦虑或不满, 并及时采取措施消除潜在的冲突和摩擦, 在形成负面影响之前消灭每一个隐患。另一方面, 要在团队里营造一种氛围, 鼓励大家开诚布公地讨论问题, 而不是把问题放在心里, 让猜忌和不满越长越大。

除了面对面的沟通之外, 沟通其实可以无处不在。作为团队领导, 永远不要忘记在看到一个好的提案、好的建议的时候, 一定要在群体邮件回复中, 对做出成绩的员工予以肯定, 并鼓励其它团队成员学习。这样, 受表扬的员工会因为自己的努力得到认可而感到鼓舞, 同时也激励其他成员学习他的成功之处。

这类沟通的另一个好处, 就是让团队成员能够更准确地看到其他成员的优点和长处, 知道在业务需要的时候找谁来帮助解决问题。

在工作会议之外, 还要尽力创造一些非正式的团队相处机会, 比如共进午餐、周末出游, 或者是在工作不忙的时候开一个短暂的侃大山会。在这种放松的场合中, 更容易拉近团队成员之间的距离, 消除沟通的心理屏障, 真正达到“让沟通无处不在”的目标。

>在学习中成长

公关无定式, 伴随着社会、技术、媒体环境的发展, 公关的思路和操作方式也在不断创新, 而公关人也处于持续的学习和成长过程中。

所有投身公关行业的人, 对新事物都具有超强的好奇心和学习动力, 并且在学习的过程中会因为个人的成长感受而备受激励。很多员工表达过, 自己年轻的时候苦点累点都无所谓, 只要能够积累一些宝贵的经验和阅历, 学到一些有价值的技能, 这样就会非常有成就感。由此可见, 学习和成长对于公关团队而言具有非常高的激励效果。

炼造一个高情商公关团队的第三课, 就是让团队成员在学习中成长。

公关之所以是一门艺术, 就是因为公关高手的修炼依靠一点一滴的经验积累, 而没有“速成班”。很多公关案例的巧妙之处就在于公关感觉的把握和分寸的拿捏, 而这些都是要在日常工作中学到的。很多年轻的公关人还没有形成敏锐的感受力, 他们还不能把握住工作中一些宝贵的经验。这时候, 适时适当的点拨和提醒就有助于他们理解公关操作细节中的精妙, 让其感受到成长的喜悦。

团队中的资深业务人员在某种程度上就扮演着“师傅”的角色, 在每一次客户沟通中, 在每一次发布会上, 在每一次媒体策划中, 在每一次竞标提案中, 团队中的“师傅”们都应该结合实战细节, 把自己多年积累的经验和感受一点一滴地传递给新人。作为新人, 要把握业务实践中的所有机会去想、去思考, 这样才能快速成长。而这种团队学习文化的营造, 则需要团队领导的全力推进。

另外, 总结性的沟通对于团队共享公关体验, 分享公关经验非常有效。在一个项目完成后, 或者取得突破性进展之后, 组织团队成员一起谈一下经验和教训, 把每个人在工作过程中积累的碎片化的感受联结成片, 可以提高整个团队的学习效率。

作为团队领导, 还要注意的是针对性的学习建议。团队领导要认识到团队中每个人的特长, 和他一起讨论其在公关领域的发展方向, 并在选定的方向指引下, 帮助其理清需要学习和积累的知识经验, 并给出切实可行的学习建议。

在这样的学习氛围下, 团队中的每一个人都能够感受到整个团队积极向上的氛围, 也能够切实感受到自己的提升。这样的团队就更具有向心力和凝聚力。

>持续调剂团队情绪

充满着变化和挑战的公关行业是一个高压力职业。公关人需要有一个良好的心态才能够成为一个出色的公关人, 公关团队同样如此。

炼造一个高情商公关团队的第四课就是要持续调剂团队情绪。在这方面, 团队领导起到关键的作用。在察觉到团队情绪出现波动和潜在负面情绪的时候, 要迅速判断问题出现的原因。

如果是个人原因或者个体间的冲突造成的团队情绪波动, 就要在第一时间进行针对性的处理, 从问题的根源入手。实际问题解决之后, 个人情绪问题消除, 自然也就不会再向团队情绪蔓延。

如果是由于行业、公司、客户等团队外部大环境因素导致的团队情绪焦虑或低沉, 就需要团队领导以一种适当的渠道向团队传递自己的信心。让团队中的每一个人感受到团队领导的情绪, 并被其感染、带动, 重新燃起积极的心态, 形成良好的团队情绪。

篇4：成功需要高情商

美国有部电影《阿甘正传》，讲述一个名叫阿甘的青年，他的智商非常低下，进小学都困难。但是，他几乎做什么都成功：长跑、打球、捕虾、甚至爱情，最后他成为一名成功的企业家，而比他聪明的同学、战友却活得并不成功。这是对聪明的一种嘲弄。阿甘常爱说的一句话是：“我妈妈说，要将上帝给你的恩赐发挥到极限。”这部电影表达了一种成功理念——成功就是将个人的潜能发挥到极限。

个人素质主要包括健康、智商、情商三个部分。情商是什么?情商主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。情商不高的人，成功的可能性微乎其微。现代心理学研究表明，在决定一个人成功的诸多要素中，居核心与决定地位的是情商，智商只是必要条件而不是充分条件。所以我们日常生活中，学历不高的人总是当上了老板，而高学历的人往往是打工者。具备高学历并不一定就能成功，他只是具备了成功的可能性而已。

很多的时候企业里缺的不是“聪明人”，而是那些“傻子”：不计算输赢得失，认真地做，傻傻地执行，不计较成本努力工作，简单地说就是“执着”，这就是成功的秘决。聪明人遇到问题时总是怨天尤人，有一点成就，就对权利和报酬产生过多的欲望，一旦不能满足就会产生情绪的恶劣循环，缺乏自知自明，对自己所扮演的角色没有明确的定位，不能自律，不能自我激励。我们常以智商来决定一个人的聪明与否，但再聪明的人也有短处，再笨的人也有一长，凡事都是学来的，只要肯下功夫，一定能在某一领域有所发挥。人生常常面临许多选择，我们在摸索中学到许多可贵经验，并且吸收了别人累积的智能，智能才是带领我们走向幸福人生的关键，这与智商无关。

成功的人，热爱的并不是庸俗的名利，他们的名利是他们的理想和激情带来的附加值。正如比尔·盖茨所说：“每天清晨，我都会为自己的技术进步给人类生活和发展带来的巨大贡献而激动不已。”这不是自我表扬，而是一种自我激励。

那么你能不能像比尔·盖茨那样，进行自我激励、发挥自己最大的优势?

人才的价值在于充分发挥个人的最大优点。把大部分时间花在自己最擅长的方面，从而遥遥领先于别人，获得无比的自信，并从自信里得到快乐和成功。

篇5：高情商沟通学读后感

管理人是一件很难的事情，不同的人需要用不同的方法去管理，高情商管理是高效而令人身心愉悦的管理方式。书籍告诉我，管理的不同可以让执行力强的人一蹶不振，可以让蔫了吧唧的人雷厉风行。很喜欢作者引子里提到的”常识“，很简单的常识自己却做不到，不注重细节，没有注重细节的习惯，使自己一直在奔跑，结果一点点偏离轨道。作者的语言读起来很舒服，娓娓道来的叙事风格，通过假设，案例，将一个个枯燥的道理和理论变得印象深刻。有时通过和朋友对话，在不经意中让人体会到方式方法战略战术的重要。不只是空洞的说教，还会不是提供一些解决问题，进行管理的手段。书籍条理性很强，可以直接作为重点改善事项，一条条去改善。每章节结束都有小结，有时会对重点再进行归纳，可以更好的让读者联想内容，记忆深刻。关于本书提到的伪命题，作者很简单的就辩证了命题，让我信服。”有效知识"被茫茫信息之海覆盖,稀释，还好有人通过长时间的总结经验将其为我们展现，将他厚厚的经验和知识转换在这本实在的书里。碎片化的阅读不如好好的，系统的阅读一本书，本书挺好。躲进小楼成一统，自己好好的看书，想一想，在生活中试一试，我想会给我带来一些意想不到的收获的。

篇6：《高情商的说话之道》读后感

我是一个偏内向的人，但是我的工作让我不得不接触很多的客户。有时候，书到用时方恨少，我“最怕空气突然安静”。同样的话，别人说出来办成了事儿，你却不行；你去讨教，却发现并没有高深的策略，甚至思路、说辞堪比复制粘贴。真是百思不得其解。幸而，听了易老师解读《高情商的说话之道》，边听边记，整理下来，觉得干货满满，受益良多。

本书的核心，也就是聊天的核心，就是诱导对方说话。我不擅长说话，但我喜欢听故事，那我就少说，简单说，诱导对方说，我倾听即可。以自己的虚心、请教之态度，让对方感受到尊重、满足、主导，做出让对方想说话的反应或行动，听他把话说完，有了好感，事半功倍。来我行的高质量客户，多的是教育局等各个机关的退休干部，他们是成功人士，也是祥和的老人。在与他们交流的时候，我认为这一条很适用。这时候，不需要讲太多话，只需要专注地聆听，带着好奇，偶尔发问、应答，同时，适机赞美一下对方，让他们放下戒备，从而引导客户讲述更多细节、秘诀。在这些讲述中，会有某个点，启发我，让我更好地将产品和服务卖给他们，或者，至少引领我，发人深思。

然而，又要怎么去诱导客户说话，哪儿去找那么多安全又有深度的话题呢？这点，书中也给我做了解答。我们和客户说话，不需要很多的知识储备，不需要很好的口才。我们能够做的，是了解客户的业务爱好，铺路过去。或者，我们要了解目前最火的话题，最热门的新闻。甚至，客户上一分钟干了什么下一分钟去干什么，都可以的。之前，有客户来买理财，是一位资深老股民。在做风险承受能力调查问卷的时候，有这样一道题：下面哪一种情况的发生，会让您明显焦虑？客户选择了损失20%—50%本金，并说了这样一句话，投资，总是有亏有赚。我一听，话是大家常说的话，里面的故事可不会一样。果然，慢慢说起来，就了解了很多她的投资经历。她还给我讲了她如何选股、股票行情、资管新规等等一系列话题。幸好大厅只有她一位客户，也幸好她愿意信任我。当然，和不同的客户，话题是不一样的，这就需要平时坚持学习，时刻积累，看起来毫不相干的点，最终也会汇成一条线，铺成一个面。有所积累，方能厚积薄发，随机应变，产生交流，从而交心，最终达成交易。

篇7：高情商聊天术 女人高情商幽默句

2、随便乱花钱的时候，要告诫自己是个追星的人。

3、这个人，真是白里透红的做作！

4、每次考试都是孙子出题、儿子监考、老子不会！

5、做事循天理，出言顺人心。

6、谁我都不想等了，以后就等红灯，等雨停，等死。

7、今年的`天气好暖和，冬天找这样的天气找不到了。

8、我并非善良，别得寸进尺。

9、回头看我一眼，我不信你两眼空空。

10、岂能尽如人意，但求不愧我心。

11、梳头没有那么容易，每根毛有它的脾气。

12、把我想得太复杂，说明你也不简单。

13、执着于心里的执着，就算所有一切都不可能了。

14、牵强的微笑，活不出无人能比的高傲。

篇8：高情商读后感

1 情商的概念

情商 (emotional quotient.简称EQ) 是指了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验保持平静和乐观心态的能力。概括为五方面的能力: (1) 认识自己的能力, 就是知道自己的优缺点, 这样才能扬长避短, 不断增强自信心; (2) 能理智的控制自己的能力, 就是胜不娇、败不馁, 遇事沉着、冷静, 具有一定的抗挫败能力; (3) 为自己的目标奋斗的能力, 是指通过身的努力不断丰富自己, 从而实现自己的理想; (4) 能理解别人的能力, 是指处理事情周到, 善解人意; (5) 处理人际关系的能力, 即具有较强的语言沟通和环境适应能力。研究发现, 情商高的人往往更容易在生活及工作中取得成功。

2 护士的情商对护患关系的影响

护理人员在社会上扮演着多种角色, 而护理工作又是集医学知识, 专业技能及道德情感于一身的复杂的脑力、体力劳动。因此, 护理人员需要具备较高的情商来处理护患、医护等之间的关系。良好的护患关系从某种意义上可作为一种治疗的手段, 它可以促进患者康复。

作为一名护理工作者, 要设身处地地为病人着想, 而不是以自己的立场、思维方法去分析、判断问题。同时, 应时刻保持专业的理智性, 运用专业知识来引导病人自强自立。对病人倾注更多的爱心, 不断改进工作方法及工作态度, 真正成为患者的知心人, 不断提高护理质量。

3 培养护士情商的方法

3.1 提高护理管理者及护士的认识水平。

培养护士“情商”, 首先要提高护理管理者的认识水平, 从而进一步提高护士的认识水平。可以通过多种渠道对护士进行心理及思想教育, 并组织人文社会科学知识的学习, 提高护士认识自己、控制自己、理解他人等方面的能力。“情商”的高低取决于情感品质的优良, 因此管理者还应注重优化护士良好的情绪情感, 使其热爱护理事业;认识到护理服务是“救死扶伤”, 深刻认识“天使”服务的价值和意义。

3.2 采用多种形式, 提高护理人员的文化及艺术素养。

3.2.1 加强学习, 扩大知识面, 完善知识结构。护理部可以把对护士情商的培养纳入继续教育的计划中, 通过定期举办相关的专题讲座、邀请有关专家教授来院讲学等方法, 将所学的知识与实践相结合, 引导和规范护士的行为, 提高其综合素质。

3.2.2 加强艺术培养, 文化艺术包括语言艺术 (如小说) 、视觉艺术 (如绘画) 和听觉艺术 (如音乐) 。在这些艺术中, 护理人员所要吸取的不只是艺术的创作技巧, 而是对语言、色彩和声音的感觉, 以及对表现于纯艺术作品中丰富的情感和想象的体验。将所学的知识和艺术的熏陶内化为自己的性格、气质, 应用于护理事业中, 使经受病疼的病人感受到美的真谛。

3.2.3 加强心理训练, 注重自身的培养, 学会放松自己, 学会合理宣泄不良情绪, 正确对待社会、他人和自己, 有意识地控制自己的情绪, 提高自身的心理承受能力。

总之, 护士要努力培养感知患者情绪的能力, 以健康的心态正确对待工作的得与失, 使患者在具有高技术水平及高情商护理人员的精心护理下更快的恢复健康, 这是二十一世纪医疗卫生事业的新要求。

参考文献

[1]林钧敬.精神的家园[M].北京:北京大学出版社, 1998:305-310.

篇9：高情商，高效课堂

摘 要：情商，又称为情绪智力，英文为Emotional Quotient，情商是主要指人在毅力意志、抗打压能力、情绪等方面的素质，也是个体最重要的素质，将会在生活的各个维度和未来对个人的成长产生关键性的影响。在英语教学过程中，笔者链接生活、组织实践、多元评价，有效培养了学生爱物、合作、积极的情商，建构了高效课堂。

关键词：高中英语；情商教育；高效课堂

中图分类号：G633.4文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）16-073-1

众所周知，情商与智商受先天性影响较大不同，情商主要在于后天的培养，而高中是学生人生观、世界观形成的一个主要阶段，也就成为学生情商培养的一个主要时期。那么，如何在日常的高中英语教学过程中，对学生进行情商培养呢？

一、链接生活，引导爱物

情商其实有一个最重要也最简单的词汇，就是“爱”。教师若想要在日常的教学中开展情商教育，培养学生的高情商，必须先让自身充满“爱”，通过自己的行为，对学生形成潜移默化的影响，最后达到教育效果。只有教师心中充满爱意，才能用这股爱意感染到学生，点燃学生内心深处的爱之火花。

在日常的教学过程中，我打破了原有的教学框架，将教学空间扩展到室外来，进一步实现了高效课堂的空间解放。在人教版高中英语《Friendship》一课中，我先向学生简单介绍了课本的内容，勾画了重点的词汇和句式，让学生对课程内容有了一个基本的了解，然后组织学生到附近的一家幼儿园教小朋友学习这一课中一些简单的英文内容。为了让小朋友尽快接受这些英文，学生自己假设了多种情景，采取了玩游戏、彩色绘图、情景剧等多种形式，想方设法与小朋友进行交际互动，最后取得了良好的教学效果。通过这样的形式，给学生创设了人际交往的环境和需求，学生自发进行了人际交往的锻炼，而与小朋友的教学既是对学生的爱心感染，同时又将课堂内容学以致用，透彻掌握，达到“知行合一”的学习效果。

情商教育其实并不难，它就藏在我们生活中的那些简单的事件里，只是需要教师用心、用爱去发现。教师心中如果充满了对学生的爱，全身心地投入到教学工作中来，创新课堂的教学流程，必然能够与学生心中的爱产生共鸣，从而让学生也受到教师爱的感染，就轻而易举地达到了情商教育的目的，让学生懂得了爱他人、爱自己。

二、组织实践，学会合作

情商教育里最重要的一个方面，就是人与人之间的交际，而进行人与人之间交际最简单也是最有效的方式，就是让学生进行小组合作，在实践中主动交流。而且，高中英语的课文相对而言，都比较长，而且理解难度大，运用小组合作的方式，能够有效减少课文理解的难度，提高课堂的教学效率。

例如，在人教版高中英语《First aid》一课中，为了让大家能更深刻地了解到什么是急救，从英语层面对急救流程有更深刻的了解，我特意组织了一场急救模拟活动，让学生扮成医生、病人、病人家属等多个角色，用在教材中学习到的英文术语进行交流，遇到一些无法清晰用语言描述的，便积极跑来向老师求助，我又结合实际的情景，绘声绘色地给学生演示了急救英语的地道表达方法。学生活学活用，把书本上和脑海里的英语转化为口语表述，加深了印象，也更加理解了英文表述的逻辑和框架，对教材的理解在不知不觉中就得到了加强，教材的理解难度也随之降低。同学们也都积极参与到了这个活动当中，相互合作，为了一个共同的目标而努力，合作意识得到了培养与提高，同学们也认识到了合作的力量。

通过情商教育进行高效课堂的构建，就是要在教学过程中对学生的一些基本素质进行渗透式的教育，在潜移默化中提高学生的综合水平。在课堂实践中进行合作意识的培养，就不失为一个有益的尝试。通过合作，课堂难度得到降低，效率得到提高，学生的综合素质也逐渐提升，一举多得。

三、多元评价，自我激励

高中是一个学生成长最为关键的时间阶段，同时也是学生逆反心理抬头的一个时间阶段，因此在这一个阶段的教育教学中，教师要格外注意方式方法，多以教师激励、学生互相间的激励、学生的自我激励等正面方法来推动教学进程的开展，否则可能事倍功半，起到相反的效果。

在日常的教学过程中，我鼓励学生当有创新型的想法或者发现的时候，积极提出来与大家分享，教师则适时地进行恰当的鼓励，并引导其他学生学习。例如，在平常学生都有记录英语学习笔记，有一次我发现一位同学的笔记记录很有特色，条理清晰，框架明显，在很多词汇上做出了老师没有讲到的扩展，并且进行归类整理与分析，十分便于日常的理解和记忆。为了推动班级英语学习的进度，我便邀请这位同学分享经验。在我给予了肯定之后，其他同学也纷纷表示在分享中受益良多，英语学习有了新的思路，眼界得到了开阔，并对这位同学给予了鼓励。通过这样的一个互动，在班级了构建出了一个评价与自我评价、激励与自我激励的良好氛围，学生的积极性得到极大的提升，课堂效率也得到了提高。

在课堂里构建这样的多元评价机制，让学生有经验就分享，把一个人的经验变成两个人的、几十个人的，让学生可以体会到分享的乐趣。而这个机制所带来的良性循环也促进了学生在英语学习上的积极创新与探索，形成了一个良好的英语学习生态圈。

以上三点，就是笔者自己在多年的高中英语教学过程中总结出来的一些课程教学经验，在日常的教学过程中，教师要具体情况具体分析，不断尝试将情商教育与高校课堂结合在一起，探寻两者的接合点，并将这三点有机结合起来，使这种教学精神与思路贯穿整个教学过程的始终。高中教育是学生情商培养的重要阶段，对其教学模式的探讨是永无止境的，不足之处，还望诸位批评指正！

[参考文献]

[1]魏平.浅谈如何在英语课堂教学中培养情商[J].中国校外教育，2010（07）.

篇10：情商高表现在哪些方面什么是情商

无论和谁在一起，他给人的感觉都很踏实，仿佛天塌下来也不怕，高情商的人能给我们更大的`勇气，生活得更阳光。

就算不说话也不会让你觉得冷漠：

和高情商的人在一起，即使对方不说话，你也会觉得很舒服，很放松，然后更愿意展现自己，心情轻松愉悦。

很适合当“垃圾桶”：

高情商的人说话的时候不会以自我为中心，还能给你很好的建议。更重要的是，他不会在别人面前说你的坏话。

分手以后便不再联系：

高情商的人分手以后就不会跟你联系，暧昧更是不可能的，他很有原则，绝对不会因为你的索求而改变他的决定，你不要觉得他绝情，这是最理智的选择。

什么是情商：

篇11：高情商语录

2、你對我好，我對你好，我們彼此在意著彼此，彼此關心著彼此，像陽光給了我特殊的溫暖。

3、冇有紅包的情人節，還能夠算的上是情人節嗎?

4、感谢你悉心准备的礼物和红包，我很喜欢。

5、你不该这样——但它是令人感动的。

6、红包到，好运来。开心的一天开始了。

7、爸爸，您的目光里虽然有严厉，但更多的是温暖和爱护，谢谢您。

8、不是所有人的.红包我都会收，而唯独你的，会让我起心动念。

9、珍惜有你的每一個日子，希望幾十年後我們還能夠這樣互相發紅包玩。

10、謝謝親愛的紅包，麼麼噠。

11、收到红包的心情跟阳光一样明媚。

12、老天讓你我成為了夫妻，就是想讓我們一輩子相互為伴，冇有孤寂。因為老天知道：你是我的最愛，我是你的唯一。

13、么么哒!老公真好!爱你，老公!

14、喜庆的时刻在倒数，幸福的指针在拨动;平安的钟声在敲响，绚烂的礼花在绽放;喜悦的心情在蔓延，吉祥的年份在开张;热闹的人群在喧哗，真挚的惊喜在启航：你，是不是该给我发红包了?

15、这世间难道就没有一点点大红包么?

16、收到女儿红包一个，感到很幸福呢

17、感谢您的转账，恭祝您增富增寿增富贵，添光添彩添吉祥，福如东海，寿比南山!

18、愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，跨过除夕，迈入新年!新年快乐。

19、恭喜发财，大吉大利，祝您全家平安，工作顺利!红包拿来!

20、不过按照当地的习俗，听完吉利话就要给红包。

21、对于你给我的红包感激不尽，多谢你，朋友!

22、这个世界上，从来就没有较好的，只有较合适的。比如云朵和天空，微风和草地，比如我眼中的你，以及，你眼中的我。

23、活得越来越不像自我了，像你老婆。

24、这份礼物，真的是让人又惊又喜。

25、生命探测仪检测到声明迹象，您的老婆存货确认。

26、那些年錯過了大雨，不是這些天卻冇有錯過你的紅包。

27、感謝老公，感謝你能夠記得每一個生日，你就是全世界最好的老公。

28、祝我26岁生日快乐，收到多份爱的礼物和红包，也给自己准备了礼物，亲爱的自己，我很爱你，谢谢各位有心的人。

29、开心的一天从收到个红包开始。

篇12：高情商语录

2.最近突然发现，礼物真的能给人很多快乐，特别是有意义的，特别的礼物，花了心思的，想知道大家美好的回忆吧，哈哈，就这样了。

3.祝我26岁生日快乐，收到多份爱的礼物，也给自己准备了礼物，亲爱的自己，我很爱你，谢谢各位有心的人。

4.我真的好喜欢圣诞节以前都完全没有这种感觉可能因为我变成了寂寞的老女人吧异常喜欢圣诞节花花绿绿色彩缤纷的样子巨浪漫巨温暖可能因为我自己没收到过圣诞礼物吧我要让你们感受到世界充满爱开心有钱烧得!

5.感谢您百忙之中来参加我们的婚礼，比起红包，您能来参加我们的婚礼，我们就已经非常高兴了。

6.邮箱设置不合适天天都能收到惊喜刚刚收到一封邮件我还以为是谁堪破了我的性别以后记得把显示框拉的大一些。

7.好了，这里才是我的地方。首先谢谢亲爱的陪我过生日，你问我想要什么，而你却不知道其实你是我这么多年来收到的最美好的礼物。谢谢老姐跟老弟们发来祝福跟大红包。但我要谢谢的还有叔叔，无论我装多么过分，都在我身边不断嘲讽提醒我。谢谢各位，你们的陪伴让我唯有以真诚相对。

8.感谢生活有剥夺也有馈赠

9.谢谢…你也太客气了，咱俩谁跟谁呀!下次不要这样了昂!

10.喜欢上一个人的感觉.真的是像突然收到礼物一样惊喜.也许当时忙着追逐天空中的流星.人理所当然的忘记是谁风里雨里一直默默守护在原地.一幕幕都是你一尘不染的真心.与你相遇好幸运。

11.人生像海，自己像船，朋友是桨，没有双桨，船不是完整的船，没有前进的动力，被命运所趋，感谢今生有你做知己。

12.感觉这周末是美好的!幸福!公会聚会!兄弟姐妹休闲烧烤!唱k!收到意外惊喜礼物!

13.11月21日，虽然没有在第一时间表明今天对我来说如何特别，但是，我还是收到了很多人的祝福，当然也收到了很多礼物，大家都很有心，所以在最后一分钟我要谢谢大家，同时也祝自己生日快乐。

14.总是梦寐以求的东西，突然得到了，开始总是惊喜，之后心慌，患得患失，最后就会再次失去。

15.时间，是让人猝不及防的东西，感谢xx忙活一天为我准备的生日宴，感谢xx陪我过生日，感谢xx的礼物。

16.周末的意外惊喜，收到了新相机，白色很有爱哦!

17.辛苦啦，今年的圣诞节礼物提前收到，还是家胖精心挑选的。也是辛苦你了，从来都只有春节和八月十五这俩节日的你居然想到了过圣诞节，谢谢你，家胖。

18.即使是非常累的一天，而且偏头痛也犯了，但是每次和孩子们在一起时还是非常开心的，今天他们给我准备了贴画纸炸鸡饮料，能收到这些礼物真的特别幸福

19.收到礼物，真是完美……今天心情超好……请让我持续这样的好心情哟!赠品也太小啦，哈哈……

20.总有一天，你自己会遇到一个彩虹般绚烂的.人，怦然而心动。

21.愉快的周末生日party，悄悄落下帷幕了，经过了一系列的策划和秘密组织很高兴能让姐妹寿星收到一份意外惊喜。

22.感谢好友，亲人送我的生日礼物，在这个特殊的日子，祝愿大家生活越来越美好，让美丽潇洒永远相伴。

23.痛苦较好是别人的，快乐才是自己的;麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的;爱情是用心经营的，世上没有什么大不了的;祝今天，哈哈。

24.母亲节我收到了心爱的礼物，女儿买的蛋糕，新皮鞋，化妆品一盒，还有心爱的钢琴我太高兴了。我爱你们

25.生活充满惊喜，频率相同的人终会相遇。早安～

26.本来脑子里想了很多很多感谢的话，但是总觉得也表达不完。认识可爱的你真的很好，真心对真心，必有回响。

27.之前教师节提前收到了教师节礼物这次圣诞节又提前收到了平安果谢谢小朋友(同一个小朋友送的)

28.生活总是充满着猝不及防的惊喜与无奈，珍惜身边的每一个值得爱的人。

29.女儿的爱总是包围着我生日母亲节总是突然收到她的盛大的爱心礼物总是让我感动不以女儿是个很孝顺的孩子祝福她心想事成一切顺遂

30.我非常喜欢这个礼物，真让我高兴，太幸福了，受宠若惊，得偿所愿，幸何如之。

31.每天都是个新的开始，每天能够快乐就是个较好的礼物，每天看到你的微笑是我较大的心愿。

32.对方收到礼物的那一刻，送礼物的人其实是最兴奋的，急切地想问，然后呢，然后呢?其实就没有然后了。收礼物的人永远不会知道他收到的是你花了多少时间，多少心力铸成的，那就只是一个仪式，过去了就算了。对方收到礼物的那一刻，恰巧是又一场孤独的起笔，无法逃避。

33.不需要太多感谢的话，一句“有你真好”足已!

34.我们无法预见生活中细小的美好会在哪里出现但我们总愿意等待正因为美好的不期而至才让生活处处充满小确幸和小惊喜愿我们一直心怀希望与美好一同守候生活的质变…

35.哇塞，收到意外惊喜!生活中总是有这样的美好的小确幸。提前收到万里之外小棉袄寄来的母亲节礼物，太幸福啦!感恩上天，赐予我最好的孩子!

36.说一声谢谢，谢谢你们给予我们的一点一滴。

37.昨天一早收到礼物好开心，今天吃饭逛街也好开心。

38.今天接女儿放学，收到了一份意外惊喜，女儿送给我最有爱的母亲节礼物～“手工太阳花”。