提高情商学习心得

第一篇：提高情商学习心得

《职场情商》学习心得

本周

二、周三参加了公司组织的《职场情商》的培训课程，专业地学习了情商的含义，情商与智商的关系，情商在职场中的作用、如何提高情商等方面的知识，通过老师精彩的分享，使我受益匪浅。现将学习心得简述如下：

一、通过学习清楚地了解到情商在职场的重要作用。

情商是一个人准确地表达、调整和宣泄自己情绪的能力。智商主要是用来评价一个人的学习能力、记忆能力和创造能力。而情商和智商的关系用四句话简明扼要、入木三分的表达出来，即是“低智商高情商占便宜;高智商高情商春风得意;高智商低情商怀才不遇;低智商低情商处处碰壁”。在职场中作出的成绩和获得的成功竟然是一份智商加上两份的情商再加上一份其他因素，情商在职场成功或成绩中占据了百分之五十的作用。由此可见，情商的重要性不言自明。而且，台湾清华大学的校长寄语毕业生的五句话 “方向比努力更重要，生活比文凭更重要，健康比成绩更重要，能力比知识更重要，情商比知识更重要”，更进一步地阐明情商的重要性。

在职场中，高情商表现为人际交往和沟通的能力，而人际交往和沟通的能力是从事管理工作必需的。良好的人际关系和沟通能力会让所处的环境充满友善，会减少不必要的摩 1 擦，从而能有效地增强管理者的影响力，在执行工作时能得到员工的支持，团结一致，众志成城，使工作的执行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要从以下几方面做起。

1、学会换位思考，常怀一颗同理心。我们管理者常常忽略自身的缺点和错误，而将别人的失误放大。常怀同情心而缺乏同理心。要建立一个人心所向，万众一心的团队，管理者要常怀同理心。无论在生活还是在职场中，同理心都是沟通中的主角。同理心就是懂得换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听并理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，并恰当地回应其需要。这样，员工才能感受到上司的信任理解，宽容，才有“士为知己者死”的信心和情怀，才能全力以赴的报效组织。

2、学会反省，远离低情商。亚里士多德曾说过“没有自省的人生，一定是失败的人生。”，作为管理者，工作中或多或少都会现失误。出现失误，要经常自省，经常多问自己“凭什么”，少问对方“为什么”，而通常认为问题都是别人的人，往往错在自己。

3、要学会与人相处。相处之道，贵在以诚相待。以诚相待就是要做到：在自己力所能及的条件下帮助别人;是掩盖别人的瑕疵和不足而不大肆张扬，是看破不说破;是就坡下驴，给别人一个台阶，给自己一条后路;是包容他人，解 2 放自己;是在取得成绩的时候，一定会把荣誉的蛋糕多切几块送人，让大家分享你的荣誉;一定是在指出问题的同时会提出有建设性的改进意见。自己先做到以诚待人，才能得到别人更多的帮助。

4、学会给人面子。要把握以下三点：①只要不是什么原则上的问题，就要给人留面子;②只要不是什么大是大非问题，就要给人留面子;③只要有第三人在场时就要给人留面子。作为管理者，只要给员工留足面子，员工也会让你长足面子。

5、学会低调做人。天欲让其亡必先让其狂。在职场中，口无遮拦、恃才放旷、妄加揣测都是大忌，是低情商的表现，而多谦卑、少张扬;多谨慎、少张狂才是职场安身立命之道，也是高情商的表现。

6、学会管理情绪。情绪具有较强的、相互传染的特性。正面的情绪，积极乐观，阳光自信，不畏困难等正能量情绪，会让员工轻松快乐，积极认真的工作。而悲观沮丧，遇难而退等负面情绪对员工的影响更是不容小觑。我们最大的错误就是把最差的情绪和罪糟糕的一面给了自己最亲近的人。管理情绪，要学会“操之在我”。调整不良情绪最好的方法就是要学会调整好自己的心态。绝大多数时候，外界都无法按我们的意愿行事，我们更谈不上改变世界，我们能做到的是如何适应外界、适应环境。调整自己的心态是是我们自己可 3 以掌握的的一种有效的途径，也就是“操之在我”。同时，学会忍耐、学会主动沟通、学会恰当宣泄、多想对方的好处也是调整和控制不良情绪的有效途径。

老师的精彩分享，字字珠玑，句句真理。今后在工作中，要努力从上述几方面做起，提高自己的情商，让自己逐渐变成优秀的管理者。

二O一七年十月十九日

第二篇：管理者情商学习心得

管理者情商学习心得(一) 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑•希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

管理者情商学习心得

(二)

何为智商?对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么?智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么?决策、用人、服务。

所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学;第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路;第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励;第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

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(三)

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照” 。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。 管理者情商学习心得

(五)

中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为 “神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

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(八)

在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢?洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态;需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作;在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空;而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分;见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力;没有好奇心就没有洞察。

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(九)

作为一名管理者，必须要学会处理好人际关系，这是对一个管理者素质最基本的要求。

首先，人际交往需要沟通技巧。第一，“黄金法则”，即你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。第二，“白金法则”，就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，这还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。其次，与上司沟通需要艺术。与上司沟通，要注意一下几点：

一、要了解上司;

二、要掌握向上司汇报工作的技巧;

三、学会服从，掌握一定的服从原则;

四、上司错了，要学会应对;

五、要善于面对上司的批评;

六、要学会在上司面前表现自己，适时地推销和表现自己，才能让上司知道你、发现你、重视你。

七、注意上下级之间的礼节，下属与上级之间的相处。再次，就是与同事沟通的艺术。同事之间、平级之间，你尊重对方，对方也自然会尊重你。

作为一名管理者，处理好与下属的关系也是很重要的。我们大家都是未来的管理者、领导者，如何把下属变成追随者。就是认可和赞美。作为社会的一份子，我们每天要面对形形色色的人，因此，掌握有效的沟通技巧，是至关重要的。

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(四)

课堂上老师介绍了多位成功民企老板。他们的故事让我为之一振。他们没有辉煌的过去，没有强硬的家庭背景。也都不是什么IQ了不得的人，在学校里也不是什么名列前茅的学生，有得只是艰辛、磨难和实干。却帮国家创造出经济增长奇迹、解决了很多人口的就业问题。由此可见，心理学家的分析是不无道理的，影响一个人成功的因素80%是他的EQ。

情商主要是心理素质，是一个人的感受，控制，运用表达自己以及他人情绪一种情感能力。管理情商是一种储量巨大的管理力资源。为了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而产生管理者的卓越管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作为一个特殊的群体，他们的心理特征除了具备普通人的心理特征的共性之外，还有一些特别的心理特征，放大性、晕轮效应、理智性。

要想成为一个好的管理者，就要清楚的认识自身的情绪，并能够妥善管理自己的情绪能力。一个人能否把握与控制自己的情绪，往往决定一个人事业的得失成败以至人生命运。还要具备自我激励能力。对于管理者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。还要认识他人情绪，尽管人难知，还是要知。更重要的事要提高人际关系处理能力。

管理者情商学习心得

(六)

相信自己是最棒的管理者。

没有人会去跟随一个不自信的领导者，所以你要相信自己是一个优秀的领导者和管理。即使是最棒的领导者和管理者也不是天生下来就是最棒的，同时要告诉你，每个人身上都具备管理者和领导者的特质，只要你下定决心去学习，去挖掘你身上独特的领导和管理的魅力，你就会把自己的这种独特的气质开发出来。

要不断地去认定自己的力量，经常问自己：假如我是最棒的领导者和管理者，这一刻应该怎样思考，怎样去行动，怎样去面对?当你面对一个环境不知所措的时候，认定你就是最能够善于处理这种环境的人，你就是站在这个人群当中最会解决这个事情的最棒的领导者和管理者，应该怎么做，你会得到一个很好的答案。

迪斯尼的老板讲过一句话：一个人不要去做大官，但是一个人一定要做大事。当你时刻明确自己的工作目标的时候，你觉得那是一个伟大的梦想，是你要实现的，你会为这个目标而激励你自己。所以设想一下你心中伟大的梦想吧，为一个伟大的梦想，伟大的动机而工作，并带动身边的每一个人共同实现更伟大的愿景，去创造更多的价值出来。

正如大树总会在冬季储蓄力量以待来年枝繁叶茂一样，我们的工作不可能天天精彩，我们要有那种不断积累并静心等待成熟到来的心情。只有这样，我们在重新投入工作时才会更富有激情。

管理者情商学习心得

(七)

不良的情绪对我们正常生活的影响是很大的，不能很好的解决它，我们势必总会陷于一种泥潭之中，而且这种情绪会被强化和传染，如果是强化，那么时间一长，就是病态，恶劣的情绪传染给家人和同事，便是数不清的争执与矛盾。

在我们的学习中，很多时候需要我们去平和自己的心态和情绪。一个好的心态不仅能够让我们以更健康的体魄去投入到自己的学习中，还能够使自己以愉快乐观的心情去迎接路上的一切坎坷。因为，时常会有很多不愉快的因素干扰我们，影响我们对学习的热情，进而影响我们的学习成绩。良好地控制自己的情绪，还能给自己生活及学习的环境带来更宽松的氛围，给别人带来舒适的感受。所以，良好地控制情绪是做好工作的关键。

控制自己的情绪，可能需要很多主观与客观上的因素，尽管这不是一件很容易的事情，但是我们却必须去面对。事情常常都有解决的办法，事情可常常可以从几方面的角度去考虑，所以在遇到不愉快的事情时，我们在解决的同时也可以从好的方面去理解，就算是为自己的情绪、为自己的状态考虑。

身为管理者，无论是出于对工作的负责，还是出于对人际关系的维护，都应学会各种自我调适的方法，及时化解不良情绪，以免因一时之争而酿成大错，因一事之气而危及大局。具有高度的自制力是一种最难得的美德。作为管理者，任何时候都要控制好自己。

管 理 者 情 商 学 习 心 得

学院： 财政金融学院班级：11级金融3班 学号：201104020336 姓名：胥亚杰 序号：103

第三篇：学习“个人情商修炼”和“团队建设”心得

要是有人问2012我收获最大是什么?我得到最多是什么?我会告诉大家由公司携手北京锡恩管理咨询公司重庆分公司罗敏和杨红讲师在2012年12月28日至29对我们培训的“个人情商修炼”和“团队建设”培训，是我今年最大的收获。因为她让我顽固不化的思想得以突破，我会以崭新的思维去面对将来。

回想起两天的课程，阅读起做的笔记，老师那演讲折服了我，她根据博士的讲学理念，同时又结合我们服务这个职业深入剖析其中的一些内涵，这次培训主要从“责任心百分之百入手延生到工作态度、团队合作执行力分享、客户价值、沟通合作艺术等。结合一个个鲜和事例加现场全员参与，让大家易懂快学。

通过这次内训，我从“责任心百分之百”就深有感触，以前总是认为自己在工作中是蛮负责的，对每件事情都有始有终，然而这个责任离百分之百责任深堪遥远，其实“责任心百分之百”就是告诉我们的一个态度问题，不论做任何事情，我们一定要有个标准的态度，只有这样才能把事情做出个结果，才能把事情完成的最好。因为A+B=C问题+态度=结果，问题对于强者是动力，而对于弱者是坟墓，坤山定律告诉人们要坚持、阳光、绝不、绝不放弃，即使我们………我们也要……因为我们的造句让我们的心情澎湃了许久吧。 执行力就是有结果的行动，怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。单打独斗时代，要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员

工都要有团队意识和集体荣誉感。作为我们首先要培养有忠诚度，要对公司忠诚，同时公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，特别我们是高风险水路运输行业，倍加的要注重先执行后讨论的原则。不然就会错失良机造成损失。对于不服从者，要给予严厉惩罚，如果不惩罚那些犯错误的人，你就是在惩罚遵纪守法和做的好地人。否则执行力就是空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。

我以前知道客户的价值底线---满足客户需求就是要想尽一切办法满足需求，客户价值这堂课让我真正的理解了我们要创造超越客户期望才是客户价值的奋斗目标。要找准接触点，在今后的工作中一定要做到精细化、专业化。

沟通合作艺术，如何沟通?如何要有艺术?通过和讲师的分享得出，你想要什么，就沟通什么，沟通是要用心，不是你说了什么而要别人听到了什么，不是别人听到了什么，而是别人感受到了什么，的确平时跟别人沟通是，没有站在

对方的立场去讲话，在以后的沟通中要去尊重对方发表言句、倾听对方、理解对方、赞美对方、反馈的一些细节。达到有艺术的进行沟通，起到合作之目的。

总言而之，在培训学习后，我一定要不断提升自己、改变自己，要突破自己，必将学以自用，践行到工作当中去，使华夏神女在长江上独占鳌头，在2013年再创佳绩，让海新的一流服务品牌遍及到神州大地。为共建伟大的大美公司而努力拼搏奋斗!

华夏神女1

李仁军

2012年12月31

日

第四篇：如何真正提高情商

在事业成功、幸福感获得等方面，情商比智商更重要。

情商低者无论做什么事说什么话无法达到或者完成自己的目的，甚至与自己的利益和目的背道而驰;

而情商高者无论做什么事说什么话是以自身的目的为出发点的，至少不会损害自己的利益。

很多来访者都说为什么我为她付出这么多，她总是不接受我。这些来访者都是用错方法，比如一个女生需要一个苹果，他却用自己所有的积蓄买了一车的橙给她，她当然不想要了，当然是拒绝你了，来访者总是用自己觉得好的方法来追求，对方为什么要接受?

目的是追求到，行为却推向了反面，这就是很明显的情商低。

情商到底是什么?

“情”指的是情绪，情感，emotion.

“商”是衡量系数，quotient.

简单说，情商高低，就是一个人在情绪情感方面能力的高低。

情商的要点包括：识别自身和他人情绪的能力，分辨不同的感受的能力，恰当描述感受的能力，使用情感的线索引导思考和行为的能力。

当我们羡慕别人高情商的时候，有没有发现“高情商”的人都会很淡定、从容或机智，这并不是简简单单就能模仿到的呢?因为容易被观察到的“高情商”言行，是情商在“引导思考和行为”方面的外在表现。仅仅靠模仿来表现自己，是完全并不能提高自己的情商，更容易变成“抖机灵”。

第一步：识别他人表情

人类70%的情绪表达来自表情，有的人虽然喜怒不形于色，但是眼神是装不出来的，比如你说话到一半，你会察觉到对方的表情在变化，眼神没回应，那你就要反省是不是自己的表达有问题，及时发现问题，调整自己的说话思维，提高情商，从识别他人的表情开始。

另外很多人与人交流的时候都喜欢沉迷自己的表达当中，不管对方的回应，这样很让人不满。总是在不是当的场合说一些不适当的事情，对于对方来说也是一种压力，一个在聊天中总是制造尴尬的人和一个在尴尬过程中制造话题的人，哪个是情商高哪个是低，这就很容易看出来了

第二步：花一小时来观察自己的情绪反应。

情商低的人都是不会控制自己情绪的人群，所以我们都需要正确认识自己的情绪，比如，你可能注意到，一到办公室自己就会感到焦虑，千头万绪的工作，要做的事情太多。注意这种感受，然后告诉自己：“这是焦虑。”当你经过某个同事的房间时，你可能注意到自己很舒服，因为这个同事是自己的好朋友。注意这种感受，然后告诉自己：“这是舒适。”这个练习的关键是留心自己的感受。

说出这种感受的名字，然后察觉这些感受对身体有怎样的生理反应，我们就能决定自己想要如何表现。比如，留意到和领导说话时的焦虑，我们可以做个深呼吸，放松肩膀。并说出情绪的名字，

问自己这些问题：“我一直都有这种感觉吗?什么时候开始的?我和其他领导说话也会感觉焦虑吗?为什么这个人能激发我的焦虑?这种焦虑从哪里来?”

这个练习的目的不是深挖你的精神世界，而是把问题、质疑与好奇加入自己的情绪体验。这能减轻情绪对你的支配，同时可能启发情绪体验中某些有帮助的东西。

第三步：控制自己情绪的能力

其实每个人最难战胜的人永远都是自己，因为人都是靠激素荷尔蒙等各种液体控制的生物，所以要学习控制情绪是比较难的。

控制自己的情绪的最终目的，是为了给别人想要的回应。如果对方对你说什么，你总是喜欢第一时间否定，那是多令人讨厌的一件事。

每一个人都是渴望被认可，没有人喜欢被否定。一旦你否定了，很有可能对方会跟你站在对立方向，就会开始争论，这样的争论是对双方的关系来说是没有意义的，你有没有发现，越厉害的人，越不会直接否定别人，如果你要否定别人，你可以这样(嗯，是的，但是从另一方面来说，这一个会比较好)先从肯定对方开始，这样讨论才可以继续下去。

第四步.保持目的与行为统一

不管情商还是智商，我们最终的目的都是价值最大化，把事情办成，就是情商高了，比如，你做死一天活，你很想休息，但是你女朋友却需要聊天。

你心里肯定会想，这个女人完全不体贴我，可能会很生气把电话挂调。

但是如果一个情商高的人，会用一个让人舒适的方法“虽然明天还要早起赶报告，但是很久没有陪你聊天，再聊五分钟吧”我相信这样子的回复，懂事的女孩也会心满意足的让你睡觉，不纠缠。

女人很多时候无理取闹只是看你的态度，而不是真的要索取什么。

第五篇：如何提高智商和情商

认识智能一

1.有志者事竟成。 2.有情者事更成。 3.智商情商相得益彰。

1.战场以智取胜。以智成功。人没有智慧就会成为行尸走肉。例如三十六计。火烧赤壁：诸葛三借三计：离间计;故意让蒋干盗书;蔡瑁、张允熟悉水战;苦肉计;周瑜当众打黄盖;连环计;庞统献计。 不战而屈人之兵。

2.商场中以智取胜。屡出奇兵，创新的策划案。一磅铜的故事。一加一大于二。父亲问儿子一磅铜35美分。试着将铜做成手柄。35美元。可口可乐的传说;最初是一个小车在沙漠里买。我可以教你一个方法可以帮助你提高一百倍的销量。装成瓶装。拥有一半股份。

3.管理中以智取胜。理智智慧管理。效率、效益、效果。边际效率。加几个女孩效率提高。三个女孩在一起最低。两个男的一个女的效率最高。男女老幼，外地内地。泰勒的管理：精确化简;时间动作。铲子科学，铲煤炭是科学，铲子铲的方法最好的只有一种。生产流程、管理流程都包含管理的智慧。质量、效益为中心对，但是以人为中心最有效益。卷烟厂的亏损。员工拿烟。开除了员工造成工厂不稳定。而后厂长辞职。后一个厂长请了回来员工，亏损未解决。厂长辞职。第三个厂长召开大会分别召开骨干大会、党员、团员、中级领导会议。开除个别员工。

认识智能二

4.领导者以大智取胜。 5.伟人伟业以智取胜。 6.平凡人以智取胜。 7.正确理解以智取胜。

4.决策、用人。决策要选择，没有选择叫执行。最优化没有，次优化就下手吧。自己觉得满意就行了。次优化是大智大慧。最优化是陷阱。知人者智，自知者明。用人要疑。到财务报账。建立规章制度，疑人也用。精确用人也要模糊用人。九方皋相马可以忽略红的黄的，公的母的。领导的服务就是搭建成功的平台，构建成长的空间。领导者的大智应该体现在抓全局、抓大事、抓方向、抓战略、抓重点、抓执行，而不是事必躬行。我总是做我一定要做的事情。抓例外。特别是中高级领导者。抓突发事项。灭有建立规章制度。抓例外的方法就是建立规章制度。授权看似大权旁落，实际上是大智大慧。傻孩子案例。权利和知识相似，和物质资源相反。知识资源越用越多，授权的话权利越来越大。 5.牛顿的故事。

6.在学习。在教学。在做工。小事、琐事、平凡事只要认真做就能不平凡。成功人士智商一般都很高。智商关系我们的成功。每个人都能以智取胜。科教兴国，人才兴国，提高国民素质很重要。智商表现是多方面的。

7.智慧在什么条件下运用，用在什么人身上，什么人运用，为什么要运用。

看清智商之貌 1.什么是智商。 2.智商的衡量。

3.智商差异与智商测试。

1.智商的英文缩写IQ。智力商数。获取知识、运用知识的能力。 智力、智商、智慧、智能。 2.1908比纳用年龄衡量。有缺陷。智商高的人左脑发达。韦克斯勒提出韦氏智商、离差智商。用分数来比较同年龄相比。

3.智商差异量的差异。质的差异。不同方面的聪明。每个人都有每个人智商智能。八种智能：语言智能、逻辑数学智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际关系智能、自我认识智能、自然观察智能。智商发展速度差异;早慧早熟。开发智商潜能。

开启智慧之门

1、把高智商遗传给后代。

2、营造高智商的环境。

3、自我开发智商。

4、一动五多开发法。

开发智力具体怎么开发：1.遗传很重要。远血液通婚。比较聪明。学习知识，开发自身智力。远离不良习惯。

2.家庭环境;和谐，充满爱的环境。相互关心，相互依恋，相互尊重，相互体贴，相互信任，多为其他家庭成员着想，多承担家庭责任。家庭环境的家庭胎教，听些优美的歌曲，看些幽默风趣的书籍，进行适量的思考。尽量吃母乳。刺激孩子的感官，听觉、嗅觉，视觉进行适量刺激。适量的体重。超重的孩子智力不太高。充足的睡眠，相对安逸的环境，提高情商。学校环境：科学的教法和良好的硬件条件。要多提问，引起孩子的想象力。引导孩子多思考，训练学生大脑一片空白，10分钟至20分钟。完全休息，引导孩子创新思维，横纵顺多向思维。点面线思维，无极思维，八卦思维，U形思维，多与人沟通， 3.自我开发，理性对待自己的智商遗传。理性对待智商测试。不是几张纸就能测试出智商的。智商是后天形成的，智商是不断提高的，哪怕是老了也是在提高的。要养成智商提高的良好习惯，工作习惯，学习习惯，生活习惯，接人待物的习惯。儿童的饮食习惯，坚持吃早餐，不吃零食，多提问，多思考，可以防止老年痴呆。修炼心态，修炼情商，充满信心。愉快心情对智商提高是大有好处的，压抑心情思路就会阻塞。培养悟性。悟是突破的前奏。

4.开发的方法：多动脑，多动右脑。交替转换：大脑和小脑，左脑和右脑。左脑逻辑思维，连续性，条理性，延续性，右脑空间形象记忆和思维，美术，音乐，无序性，直觉性，跳跃性。想象力和洞察力，速度能力。右脑的储存量是左脑的100万倍。右脑是想象脑，洞察脑，创造脑，信息脑，图像脑。右脑是天才脑。也是哑脑，开发最佳年龄是3到4岁。开发右脑方法，多看，多想，自主学习。基本方法。无多：多学习。努力学习各种理论知识。智慧是驾驭知识和信息能力。多实践。后天实践是提高智商的重要原因叫见多识广。不仅要读万卷书，也要行万里路。对开发智力有好处。天才在积累，聪明在勤奋。通过实践将知识转换为智慧。多思考。80%的思考，20%的行动。多思考是大脑的智力体操。作为领导要引导与员工敢思，爱思，勤思，多思。学而不思则罔，思而不学则殆，思而不践则茫。敢思一个是要独立思考，敢于思考难题。爱思就是把思考当做一种乐趣。多思成天才，三思而后行。多激励。管理管到高深之处是激励。特别是人力资源管理。多创新。创新首先要突破思维定势，思维惯性，思维封闭。创新能促进智力的提高。

掀起情商盖头来

1.情商的含义和核心。 2.情商的五大能力。 3.情商的测试。

1.情怎么理解：不是男欢女爱。是指心情、情绪、情感。是指一个人对环境情绪的掌握能力和对团队关系的运作能力。。情商是EQ。什么是情商：一个人的激情、信心，以及领导团队的能力。指情绪情感的控制和管理能力，更多是情绪情感的调动和运用能力。情商是一种非智力能力。西方情绪有七种：愤怒、恐惧、快乐、喜爱、惊奇、厌恶、耻辱。现代情绪：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。三种情绪状态：心境、激情、应激。情商的三种突出体现：突出的“自我”。突出自我。情商是突出的自我觉知、自我意识、自我激励、自我期待、自我适应、自我控制、自我管理、自我调节。突出的要求。几大突出的要求：要求善与人交流、要求富有自觉心、(有自知之明、对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验有一个清醒的认识。对自己在工作单位中、在群体团队中、在社会中你扮演的角色，有一个明确的定位)富有同理心、富有同情心、富有关爱心、富有宽容心。突出的表现。三大表现：会处事、能为人、好合作。

2.五大能力：认识自身情绪的能力。情绪知觉，情绪觉知。自我意识表示什么：个体对自己心态的认知，体察，监控。所谓自我意识就是注意力不受外界情绪的干扰而迷失、夸大而产生过度反应。你的情绪、情感。妥善管理情绪的能力。情绪控制力。控制情绪的不失控。自我激励的能力。自我激励控制自己不会情绪失落、消极。自杀的没有一个情商高的。认识他人情绪的能力。我们要揣摩、驾驭、觉察他人的情绪。察觉、揣摩、认知他人情绪有什么好处：顾左右而言他。不会伤害他人。可以很好地跟他合作。可以驾驭、引导他人的情绪。牵着市场走才是高手。人际关系的处理能力。表现在我们在沟通协调中我们人际关系的处理。我们要不时地捕捉、传递他人情绪、情感的信号。沟通传递：信息，情感，思想。情商的能力还包含的能力：合作能力、协调能力、沟通能力、适应能力、乐观自信力等等。 3.情商的测试：可以测试。不好量化。结果只是相对的。

提高情商能力

1、营造情商环境。

2、情绪的观察与认知。

1.情商有遗传因素。通过后天的培养形成。情商教育不是靠背书。重点在于我们在成长过程中反复磨练，不断地接受情商教育、情商训练。高情商的人也是靠培训出来的。如何教育情商：营造情商提高的环境。怎样认识自己的情绪、情感。怎样管理好自己的情绪、情感。怎么调动情绪、情感。营造情商环境。家庭和睦。学校的情商教育没有到应有地位。充满爱心的人情商一定不会低。爱他人，爱动物，进行爱的教育。个人与他人互动产生的关系。情绪的教育步骤：观察、认知、分析、评估、控制、调节、激发、利用情绪。

2.认知自己情绪的能力。听听别人对自己的情绪的认识。写情绪情感的日记。好的，坏的。结果及结果的感觉。情绪的分析：列出情境;自然想法;情绪诊断。形成套路和规范才能成为老师。认知他人的情绪。我们设身处地地为他人想一想，想象自己处于这种情况下，我会产生什么样的情绪。更能体验到他人的感情情感需求，叫做情感移入，情感换位。三个字：听问看。认识他人情感时更要倾听。听：多听少说。作有趣状。要聚精会神。设身处地的想。不要打断。积极回应。听完之后再申诉。问;提问可以看出一个人的水平。看：眼睛能流露和观察别人的情感。摸下巴是肯定。

提高情商能力 1.情绪的管理和控制一 2.情绪的管理和控制二

1.不要情绪偏激，意气用事。不要大起大落、大喜大悲。泰然处之。理性控制。对抗法。比 如在沮丧的时候，引吭高歌。悲伤时，开怀大笑。悲痛时，加倍工作。恐惧时，勇往直前。自卑时，换上新装。不安时，提高嗓音。穷困潦倒时，想象未来的富有。力不从心时，想想自己的目标。与自满自大对抗。忍辱负重。不要自以为是。克制法：克己自律、理性理智。从过程中自拔出来多看结果。很多情绪化的人不看后果。很多感情用事的人不看后果。不考虑自己对社会对家庭的伤害。 2.驾驭愤怒情绪。当一把手的适当的应当发些怒。喜怒无常情商低。无怒自威是情商的上乘。气愤是人类死亡的原因。控制愤怒的小技巧：自我安慰;表示歉意，转移法，拖延法，排除法。离开盛怒的环境。参加其他活动排泄怒气。数数、做深呼吸。提升修养。人生观、价值观、世界观。习惯表示歉意。哪怕是领导、老师。克服紧张情绪。方法：减轻压力：专心致志。幽默风趣。避免急躁情绪。急躁不等于果断。遇事冷静。陶冶情操。培养韧性。五大管理方法;找到低满意程度的原因;了解他们;表扬他们;冷处理(暂时不理他们);辞退。

提高情商能力(下) 1.情绪控制和管理

(三)。 2.情绪的调动与激励。 3.善待人生机会。

1.摆脱消极情绪。可以积极乐观，可以消极悲观。方法：不要为自己找借口。要加倍爱护自己。不要把自己当做坏人。相信自己也要相信别人。在自己心灵深处找一片绿洲。来放松身心。要幽默。练习笑。狂练笑。向朋友诉说自己的烦恼，向异性说。多参加一些集体活动，敢于尝试，充满希望，自我激励。消除浮躁情绪。违背以人为本的发展观。不愿意从基础做起，急功近利。消除浮躁：社会要正确导向。有一颗冷静的心。平和冷静、符合规律、事实求是。学会放松情绪。要合理地宣泄。时间地点选好。到小河边独自大喊。写信烧掉。富有幽默感。

2.情绪情感就是力量。感到就是触动一个人最脆弱的地方。感到人四项原则：尊重对方。让对方感到受人瞩目。被谅解。自感尊重。自己感到受到社会尊重。投其所好。雪中送炭。真情所致。显露自己真实情感。感动员工。给伙计生股。自己也是为自己在做。情绪的调动。运用情绪的力量。激发鼓励插上翅膀。心存梦想总会实现。自我肯定，充满信心。 3.智商高的善于发现机会，情商高的善于抓住机会，逆商高的善于不放弃机会。

智商情商相得益彰。 1.智商情商的统一性。 2.案例分析的启示。

1、开发的方法、手段、渠道不同。智商情商的统一性，他们不是此消彼长的。相互补充、相互促进的。商业大智要在竞争与合作中。智商情商关系密切。相互统一的。几共同点：它们都是以情绪为核心。智商也是以情绪为支撑。智情联姻。相互支撑。智情结合。可以得到统一的。真正做企业的高深之处叫哲学。人的高深也是哲学。智商是别样的情商，情商是别样的智商。智商情商不能单一存在，不可或缺，相互渗透。智力其中包含情感智商。

2、智商和情商不是对立相反的。最适合最适宜的是最有可能成功的。情商教育和智商教育是同等重要的。智商情商不能一概而论，要具体问题具体分析。人有个体差异。岗位要求不同，对智商情商的要求也不同。双高不可能也是一种资源浪费。智商和情商是相互渗透的。智商情商共同发展的人是健全的人。相对的。

智商情商相得益彰 1.情商智商相互补充。 2.情商智商相互促进。

1.每个人智商情商各不相同。都有短板长板。世上本无蠢材，只是放错岗位的人才。要及时找到适合自己的方面。适应什么工作。认识自己的知识和能力。通过自己的智慧设计自己的职业生涯。根据环境条件和自己实际条件，来调整自己的职业生涯。从而在最适合自己的岗位上发挥自己的聪明才智。当某一方面不适合自己时，要及时调整。发现自己的长板，发展自己的长板。提升职务不可能时，在其他方面进行发展。社交能力不强时，可以在某一方面情商进行提高。

2.相互促进。相互作用。情商高是因为我目标远大、信念坚定、人际关系好、长于合作、心情舒畅。情商高促进智商提高。用智慧处理人际关系、与人合作能促进情商的提高。做好准备机遇自然会来到。保持青春靓丽的方面值得投资。智商能够抓住商机，情商能够利用好商机。合作共赢地合作态度。逆境商你能够不轻易放弃机会。人生最不应该放弃的机会是生活生命。

情商智商相得益彰

1.情商智商结合的方法。 2.情商智商的结合点(1)

1.怎么结合起来方法和技巧：理念上科学和人文并重，智商与情商结合。科学技术体现体现智商情商，人文体现情商很充分。培养是一种工具。过分依赖工具，教授知识，目中无人的教育。理工知识，科学技术，片面教育缺乏人文精神教育。终究要用所学服务社会。方法上开发智商情商潜能，运用智商情商显能。一动五多也可以开发情商。训练情绪、情感、处理好人际关系。善于乐观豁达、积极向上进取。善待人生机会。开发潜能。运用显能。技巧上激发智商情商提高，鼓励智商情商发挥。教导方法。

2.智商情商的结合点要选好。两个结合点：训练智商情商素质。注重情商智商的心趣。心。趣。在心上结合。心智心趣。智取情趣。智商情商心心相印。二者都是心理学研究的范畴。心产生的智力心态。人对外界的反应叫做心态。过喜伤心，过思伤脾，过怒伤肝，惊恐伤肾，悲忧伤肺。心态不同，智商情商也不同。积极心态与消极心态。人际关系不好影响智商提高。

情商智商相得益彰

1.情商智商的结合点

(二) 2.情商智商的结合点

(三)

1.如何在心上结合：培养良好的心理素质。挫折和失败从某种意义上讲是人生的一笔财富。人生如意事只一二，不如意事常八九。把心态调整到最佳状态。最佳心态的表现：积极而不消极的心态。积极心态：信心、希望、诚实、爱心、踏实、不屈不挠的进取精神。宽容而不苛刻的心态。苛刻心态：对人埋怨、挑剔、打击、报复、一味责怪、谴责、老是憎恨、恶意。宽容心态：关爱别人、容人之长、容人之短、容人之愿、容人之愁、容人之傲、私、爱、错。法律和道德容许，就必须宽容他人。人世间可能做的事很多。多找自己愿意，而不是找别人的错。勇于争取成功。对自己智商估计过高，往往情商不高。欣赏而不埋怨的心态。埋怨心态：对什么都看不惯，认为什么都不好。充满爱心。而不是恨意。情人眼里出西施。爱换来爱，爱换来更爱。爱来自我们的心、情、智。帮助他人成功。爱的付出越付出越得到。 2.如何在趣上结合：志趣、情趣。幽默风趣是最能体现智和情的。情商在有情趣的地方才能调动起来。