住宅质量保证书.doc

2024-05-03

住宅质量保证书.doc（精选14篇）

篇1：住宅质量保证书.doc

住宅质量保证书

一、质量验收

·······商住楼项目 2#、4 #楼已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收，条件具备、验收合格，并按中华人民共和国建设部令78号《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》以及《广西壮族自治区房屋建筑工程和市政基础竣工验收及备案管理实施细则》规定申请工程竣工验收备案。

二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，开发商将对土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按以下规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（注：自行拆、移、改、增造成的质量问题均不在保修范围内）

保修项目及保修期限

1、屋面防水、外墙面防水、渗水漏水。（伍年）

2、厨房和卫生间渗水漏水。（伍年）

3、水泥地面空鼓、开裂、大面积起砂。（贰年）

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。（贰年）

5、门窗缝隙过大、严重翘裂。（贰年）

6、卫生间、厨房地面积水。（贰年）

7、各种通水管道、阀门漏水、通气孔或烟道不通。（贰年）

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。（贰年）

9、房屋建筑的地基与基础工程和主体结构，在合理使用寿命年限内。

1－－

10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定，保修期限按照国家规定执行。

三、保修处理

本公司自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目紧急处理，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。

对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修的，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。

四、保修起始日期

自竣工验收之日起开始计算。

五、保修范围内的问题

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、修和使用不当造成的质量问题均不在保修范围内。

业主验收后自行添置及改动的装备、设施均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞等，开发商一律不负保修责任，由业主自行维修；若因此造成房屋质量受损或公共部分及其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

六、其它

对超过规定期限或超出保修范围的，在力所能及条件下，可进行维修服务，并按规定收取成本费和较优惠的人工费。

七、监督投诉

凡有关工程人员对保修工作有意推迟、敷衍处理、不负责任、为难用户

等行为的，客户可向所管辖物业公司投诉。

物业单位：·····鑫旺物业服务有限公司

投诉电话：

投诉部门：······

物业管理

本公司已委托········物业服务有限公司对本商品住宅进行保修管理工作，保修时，请客户直接与该物业公司联系。

联系电话：

联系人：

办公地点：

八、公司为各业主建立维修台帐，如需要咨询、维修请到

物业公司工程部。

··········

年月日

篇2：住宅质量保证书.doc

甲方：（供货方）

乙方：（购货方）

为了维护供需双方的共同利益，本着平等互利，协商一致，共同发展的原则，特制定本供需产品质量保证协议。

甲方责任和义务

1．甲方向乙方提供必须是合法经营的产品，产品质量必须符合企事业产品质量标准，并对提供给乙方的质量负责。

2．甲方有义务向乙方提供产品经营（生产）合法性的证明文件（即：《产品经营（生产）许可证》、《营业执照》，生产企业还应提供经营产品的国家产品监督管理部门枋发的该产品的生产批准文件、产品的质量标准，该批产品的出厂质量检验报告书。

3．甲方提供的产品的包装和标识必须符合规定。

4．甲方对乙方在产品入库检验时和产品入库后三个月内发现的产品质量问题必须无条件的给予换货。

乙方责任与义务

1．乙方应向甲方提供乙方产品经营合法文件。

2．乙方在甲方送到产品时，必须按购货合同认真核对产品的品名、规格、数量及生产厂家。检查到货产品的合法证明文件，认真检查产品的包装和标识，抽验产品质量。对产品的外包装质量问题和数量误差，必须在送货回执上下予注明。

3．对产品的内在质量问题应在三个月内向甲方提供质量查询。

4．乙方有义务接受甲方产品今后质量跟踪的咨询，并积极配合甲方做好质量咨询工作。协议期限：业务活动发生时起至乙方所购甲方产品无质量事故止。

此协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决，协议一经签字，即可生效。

甲方负责人：（公章）乙方负责人：（公章）

篇3：全装修住宅保证工程质量的研讨

合理工期不仅对装饰工程质量通病控制至关重要, 更能减少成品保护压力, 从而减少工程成本。装饰工程如果“抢工期”, 特别在气温较低或湿度较大的气候条件下, 对后期使用质量影响将更大。合理工期不仅应包括各施工工序必须工时, 还应包括合理工序交接验收时间及工程全面完工后的必要整改时间, 尤其部品安装后各类收口时间、胶质材料的气味释放时间必须保证, 这也是业主验房中最关注的问题点之一。

建议:主体工程中砌体工程结束后, 装饰单位进场按户排查问题, 土建单位整改, 按工程整改量安排1~2个月 (多层约1个月、高层约2个月) , 结束后装饰单位正式接管现场。一般装饰工期2~3个月 (多层约2个月、高层约3个月) , 装饰工程施工、自检、整改结束后由地产组织监理、物业预验收, 整改及交屋准备时间应按1个月考虑。

2 加强验收关键点控制

施工单位自检、工程部及监理公司抽检都不能替代工程完工验收检查。在实际工作中, 经常装修单位进场后, 未严格进行交接验收, 导致后期装饰施工出现问题时, 装饰单位、土建单位相互推诿责任, 拖延工期, 造成不必要的损失。因此, 在土建主体施工结束后, 设立验收关键节点是非常必要的。在此关键点, 组织装饰单位与土建施工单位进行专门的交接验收, 由开发单位、监理单位主持, 土建大包单位、装饰单位、相关供货安装单位 (橱柜、壁柜等施工单位) 参加, 对后期影响装饰工程施工的各项内容认真检查, 并形成验收文件, 土建单位制定限期整改报告, 并由监理单位监督执行, 配以相应的奖罚制度, 控制土建单位保质保量保进度的维修完毕。

3 建立分户装饰管理表单

从装修单位与土建单位进行交接时, 即开始建立分户装饰管理表单, 见表1, 张贴于每户明显位置。要求施工单位如实详细的填写, 监理单位及开发商随时检查, 掌握每户的施工动态, 部品到货、安装情况。

4 合理安排施工工序

正确合理的施工顺序是搞好成品保护的前提, 是一切成品保护方法能取得最大成效的关键。颠倒施工顺序, 将造成工序的交叉污染防不胜防。组织施工前, 应编制详细的施工计划, 审核其工序的合理性, 按经批准后的施工计划实施。如未合理安排工序, 造成成品污染, 应追究有关管理人员的责任。各专业应相互合作, 加强沟通, 如水电管线预埋工作应及时与土建工种取得联系, 搞好预埋, 避免事后开凿, 对结构及防水等造成不利影响。各专业不可避免存在交叉作业, 相互影响时, 各方应加强协商, 采取相应的成品保护措施, 将其对成品的影响减少到最小程度

5 预验收

预验收时间宜安排在精装修大面基本完工后;精装修完工后接着是大量的收尾工作, 这段时间普遍会存在施工单位不予重视, 人手大量撤走等现象, 其实精装修工程的关键时刻才到来。因为在全装修的交、验房过程中业主最为关注的细节都需在此环节进行加工、整改及保护。

装修完工后存在问题的检查发现是预验收的关键, 单独依靠施工单位的自检很难达到理想的效果, 组织一对一专业的分项验房小组, 全面检查暴露每套房间存在的各种问题, 以督促各施工单位加大收尾整改的力度与深度。

6 成品保护及保洁

在以往的全装修验房问题汇总分析中可以看到, 成品保护不到位造成的质量缺陷比例非常高, 在墙面大白乳胶漆这样的“重灾区”项目中甚至超过了50%, 普遍也在10%~30%范围。这表明成品保护造成的问题是业主收房时提出最多的, 也是在全装修施工过程中忽略了的, 更应是全装修施工管理中最应重视的。

以下提到的成品保护方法只是一些通常做法建议, 会增加成本, 甚至会对工期造成一定影响, 因此在现场管理上应灵活控制, 平衡选择最佳方案, 希望通过不断的实践及同仁共同探讨, 找出完美的精装修施工工序和成品保护方案。成品保护的一般方法主要有:“盖、遮、围、堵、包、绑”。盖:即对成品进行覆盖, 如地面工程采取铺锯末覆盖保护等;遮:即采取搭棚等措施对成品进行遮护;围:即在成品四周采取围护措施, 限制人流、车辆等进入;堵:即将有关排水、电气等管道事先进行封堵, 防止杂物、泥土等堵塞孔道;包:即对成品进行有关包裹工作, 如采用泡沫板、布条、设备包装箱等对物体进行包装运输;绑:即在物体运输过程中采取有关绑扎、支架固定等措施防止物资在运输、吊装过程中的损坏。

与业主交接房屋前进行的保洁工作也是重要的一个环节, 由于保洁不当造成成品、部品的损坏将使前期施工中的努力付之东流, 因此保洁也应作为全装修工程的重要工作进行要求。具体方法如下:

6.1 入户木门扇 (框) 、户内木门扇 (框)

成品保护方法:成套木门出厂时可要求供货厂家做好门扇 (框) 内外三层保护 (薄膜+苯板+静电膜) ;门扇安装完成后, 重新用美纹纸粘贴地板防潮软膜进行保护, 要确保保护膜完整、无裸露;木门套安装完毕后, 全部用美纹纸粘贴地板防潮薄膜软垫进行保护, 为防止碰撞损坏, 门套下段部分用九厘夹板做“U”型护角保护处理, 高度不小于1.5m。

保洁要求:根据厂家具体要求, 严禁使用带腐蚀性清洁剂擦拭油漆表面。不得用金属工具铲擦门扇表面, 防止表面产生划痕, 用干布擦拭灰尘即可。

6.2 木地板

成品保护方法:地板施工单位自检无安装质量问题、并经装修总包、监理单位及甲方验收合格后, 由地板施工单位将地板表面打扫干净, 满铺地板防潮保护软膜, 周边和衔接部位用胶带纸封闭。

保洁要求:地板表面保洁时不宜用湿拖把, 禁止使用铲刀、美工刀等铲刮;应先用地板专用拖把把灰尘清除, 然后用稍微潮湿布擦除即可。忌用稀释剂、松香水、二甲苯、酒精、脱漆剂等液体接触地板, 防止产生化学反应, 损伤油漆表面

6.3 地面砖、地面石材

成品保护方法:地砖铺贴完成后及时清除地砖表面泥浆及垃圾, 验收合格后, 满铺3mm夹板作为地面保护层 (注:其中卧室落地小窗台石材可用与木地板相同的保护措施)

保洁要求:在清洁瓷砖类产品时禁用有颜色的清洁剂、易退色的干净棉布 (回丝) 等擦拭表面。应用干净不退色的抹布或毛巾擦拭干净即可, 不能用铲刀、钢丝球等工具在瓷砖表面铲擦, 一般以擦拭灰尘为主。

6.4 橱柜

成品保护方法:橱柜安装完成、将台面污染清除后即时用防潮软膜满铺保 (下转262页) (上接261页) 护, 周边用美纹纸和墙面瓷砖与橱柜粘贴牢固。保洁要求:不得使用腐蚀质溶液, 用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。

6.5 浴缸、马桶、水盆、洁柜、镜柜等洁具及毛巾挂杆、玻璃层架、门锁、厕纸盒等五金件

成品保护方法:注意保留原产品的包装保护软膜及保护纸壳, 对成品进行保护, 无法使用原包装或原包装不能达到保护要求的, 必须另外加用塑料软膜等其它有效的保护措施, 对洁具及五金产品进行保护。

保结要求:不得用铲刀、钢丝球等铲擦产品, 不得使用腐蚀性清洁剂, 用清水湿润的干净棉布轻擦即可。

6.6 开关插座

成品保护方法:面板安装中避免工具对面板表面造成划痕。面板安装完成、对表面污染进行清除后, 用美纹纸满包保护保洁要求:不得使用腐蚀质溶液, 用干净不褪色的抹布或毛巾擦拭干净即可。

6.7 强、弱电箱

成品保护方法:装饰施工单位在刮腻子前, 用塑料纸或薄膜用胶带粘贴牢固, 防止污染保洁要求:不得用钢丝球、毛刷等接触配电箱外壳表面, 不得使用酸、碱性及有腐蚀性的清洁剂, 用干净棉布湿润后轻擦即可。

6.8 瓷砖阳角 (厨房及卫生间)

成品保护方法:墙砖镶贴完成、验收合格后用瓦楞纸板从两边将阳角保护好 (高度大于1.5米) , 防止施工过程中碰撞砖角。

6.9 门窗框及玻璃

成品保护方法:精装修单位在与土建验收移交后, 玻璃贴彩带, 醒目提示, 防止碰撞。上料用的窗口、门口必须进行保护, 建议门窗框用专用保护胶纸 (采用不污染型材的自粘胶带纸) 满贴, 注意框边应留出10mm不封贴以利于密封胶密封或水泥砂浆的嵌固。下框用细木工板做成“U”型槽, 扣在上面进行保护。

6.1 0 地漏、卫生器具、通气孔提前用包扎等方法做好临时堵塞防护, 以免掉入杂物。

要求:严防砼、水泥砂浆、乳胶漆、大白等进入存水弯。

6.1 1 抹灰工程

遵循正确的抹灰施工工艺操作流程, 一般是打点、冲筋完成后抹灰, 并及时修理, 避免污染已成品墙面。成品抹灰墙面不允许乱涂乱画等人为破坏。避免材料运输对棱角处产生碰撞造成脱落缺口。

6.1 2 乳胶漆工程

a.涂刷前清理好周围环境, 防止尘土飞扬, 影响涂刷质量。

b.在涂刷墙面涂料时不得污染地面、踢脚线、窗台、阳台、门窗及玻璃等已完成的分部分项工程, 必要时采取遮挡措施。

c.最后一遍涂料涂刷完后, 设专人负责开关门窗, 使室内空气流通, 以预防涂膜干燥后表面无光或表面光泽不足。

d.涂料未干透前禁止打扫室内地面, 严防尘土等污染涂料。

e.涂刷完的墙面应妥善保护, 不得磕碰墙面, 不得在墙上乱写乱画而造成污染。

摘要：全装修住宅是住宅产业发展的方向。但在装饰工程施工中, 由于很多不利因素的影响, 使最终的住宅产品出现质量问题, 导致消费者的不满。对全装修住宅工程管理经验进行总结, 供读者参考。

篇4：论住宅景观工程的质量保证与控制

【关键词】住宅小区；景观设计；质量保证

隨着人们购买力的提升以及对生活环境的优质需求，有着优秀景观设计的住宅小区得到了人们的青睐。住宅小区内良好的景观设计可以从整体上提升整个楼盘的文化品位，给住户带来不一样的居住感受，提升住户的生活质量，拉近人与环境的距离，但是不得体，过于简单、形式化的景观设计反而会影响住宅小区的居住环境，因此景观设计人员和施工人员需要沟通协调，共同打造优质的景观工程。

1.住宅小区景观设计构思

1.1尊重自然

对住宅小区进行景观设计，一是要为人们创造更加舒适优美的生活环境，二是因地制宜，合理设计，使其符合城市的整体布局和景观要求。设计师对住宅小区进行景观设计时前要对小区进行实地勘察，因地制宜，做好空间、环境、功能的有机结合，创造出优质的小区景观。景观设计要尊重自然，使景观能够随着季节、气候等呈现出不同的特征，避免景观的呆板和千篇一律。

1.2尊重人

住宅小区是人们的生活与居住场所，因此小区景观设计自然而言要以人为本，尊重人的感觉。住宅小区的户外空间承载着人们休闲娱乐、晨练健身、散步游玩、进行邻里交往以及改善局部小气候的功能，因此住宅小区景观设计工程需要充分满足人们的生理需求与心理需求，强调人的参与性，并通过景观设计使人与自然相互协调、和谐共存。

2.保证住宅景观工程质量的措施

2.1规划设计阶段

在规划与设计阶段，设计人员需要运用工程学、美学、建筑学等多种学科知识使其能够营造出完美的住宅景观，这些规划与布置包括住宅小区内道路的布设、水景的布设、路面的铺砌、照明设计、植物搭配、公共设施的处理等。住宅小区景观设计与规划工程十分提倡多层次、立体、环保、亲近自然的植物品种选择与分布，需要做好各类景观植物的搭配，使住宅小区内一年四季都有花朵绽放，一年四季都有树木常绿。景观配置需要运用生物学等多种知识，还需要因地制宜，合理利用住宅小区周边的自然环境和地形，优质的景观设计必须要与整个住宅小区的整体风格融为一体，使其看起来浑然天成，和谐统一，并能够使整个住宅小区变得独一无二。

2.2施工建设环节

在建筑与施工环节，要注意控制草坪的面积，根据生物学原理，保证植被类型的多样性，保证小型生态系统的结构复杂性和竞争自由性。草坪种籽应该选用耐旱、耐踩、粗放型的冷季型草坪种籽，减少单纯供观赏而用的草坪面积。景观设计规划要巧妙运用花卉、灌木等建植色块或色带，并做好搭配，利用这些色块与草坪之间的色差变化产生丰富而有规则的景观变化，同时保证花卉、灌木等的健康声场，使其保持亮丽的色彩，形成层次分明的色块。制造景观免不了要用树，但是树的引植需要结合当地的气候条件和土壤环境，不能盲足地引进树种，本着“适地适树”的原则，景观设计人员要多使用本地树种或者经过驯化的优新树种，保证树的成活率。

3.住宅景观工程设计建设中存在的问题与解决办法

3.1小区景观道路与行车道路相协调

住宅小区内的道路系统一般可以分为三类：一类是专供车辆使用的车行道，一类是专供人们直接到达目的地人行道，还有一种是供居民散步、休闲使用的景观步道或者健康步道。在住宅小区景观设计与规划工作中，道路布设存在着一些问题，而最常出现问题的地点就是小区道路与城市道路的相接处以及小区内车行道与人行道的垂直交接处。

3.1.1小区道路与城市道路相接处存在的问题与改进措施

住宅小区规划布设时，小区道路与城市道路相接的路段，经常出现路面破裂，道路塌陷等现象，严重损坏了路面，并影响居民的正常出行。这些道路问题的产生大多是由于道路设计不当产生的。小区内道路的设计一般是按照小区内车辆的行使特点来设计的，因为小区内车辆较城市主干道的车流量较少，而且载重量也小，但是在小区道路与城市道路相接处因为经常有一些不进入小区的车辆停靠，这就大大增加了道路的车流量，再加上在这个路段，车辆经常要掉头等，车辆会重复碾压路面，这就极大地增加了道路负荷，并最终超过道路的负荷，对道路造成损害。因此在进行小区规划时，小区道路与城市道路相接的这一路段应该要按照实际的车流量进行设计与施工，或者直接按照城市主干道的标准施工；可以在这一路段设置变形缝；还可以在现浇混凝土路面的接头处用钢板留缝，用缝板填充缝的下部，用沥青、橡胶等填充缝的上部。

3.1.2小区内车行道与人行道的垂直交接处存在的问题与改进措施

在小区内车行道与人行道的垂直交接处经常出现纵向或者斜向的裂缝，严重时还会出现路面下沉的现象，这通常是由于雨水渗入造成的。小区内的人行道和健康步道的路基比较薄，通常都采用防水性很好的材料，在小区内车行道与人行道的垂直交接处，雨水会渗入车行道的路基，使路基在雨水的浸泡下发生沉降并降低路面的承载力，因为路基沉降不均就会造成路面的开裂。为了减少路面裂缝的产生，防止路面下沉，建筑小区进行道路规划时要将道路交接处的路缘石深埋，从而减少雨水渗入后对路基造成的影响，或者将车行道基层向人行道加宽，在车行道与人行道的垂直交接处铺设不透水的平石或地砖，防止雨水渗透。

3.2小区户外活动场所布置问题

住宅小区的活动广场经常在雨雪天气后处于长时间的积水状态，影响居民活动，小区内一些地面以及排水口周围出现了塌陷现象。造成这些现象的原因一是活动广场活动广场的地面不平整而且没有设置适当的排水坡，从而造成排水困难；二是小区内地面垫层不够均匀，不够厚实，排水井的井壁没有做必要的防水处理；三是小区地面材料的选择存在问题。为了解决小区户外活动场存在的问题，景观设计与规划人员需要做好活动场所的找坡，如果活动场所较大，就需要分区找坡，活动场所较小就向周边找坡；要建设高效的排水系统，在较大的活动场所内部设置合理的排水明沟或者暗沟，并尽可能使明沟与地面的交接处保持圆滑，并合理设置暗沟的排水口；还要选择合适的地面材料，剧烈活动的户外活动场所应选择硬质地面外，休闲活动场地应选择透水或半透水地面。

3.3小区硬地景观与绿化景观相协调

住宅小区充斥着大量的住宅建筑群体，这种人工建筑的质感显得十分生硬，让人倍感压力，而绿化景观能够起到很好的柔化作用，但是景观设计需要在保证有足够活动空间的基础上进行，不能喧宾夺主，使景观突兀，甚至阻碍人们的正常活动。住宅小区景观设计与规划存在硬地景观与绿化景观不协调的问题，因此设计人员需要在保留足够生活空间的基础上进行绿化景观的合理布设，例如在布设好道路后再布设行道树。

4.结语

住宅小区是人们工作之外最常接触的场所，因此其景观设计尤为重要，尤其是随着人们对生活品质的要求不断提高，一个拥有良好景观设计的小区着实会受到人们的青睐。住宅小区景观设计需要运用专业的景观设计手法，并结合美学、建筑学等多学科知识进行合理规划，更需要注重掌握景观规划与生活设施之间的关系，在保证人们正常生活休闲的前提下，拉近人们与大自然之间的关系，提升人们的生活品质。

参考文献

[1]俞孔坚.土地的设计：景观的科学与艺术[M]1北京：中国建筑工业出版社，1998：271

篇5：住宅质量保证书

1、建立、完善项目的质量管理体系，做到组织落实、人员落实，贯彻质量责任制，明确工作职责。进行质量意识教育，树立质优我荣，质劣我耻的意识。明确项目经理是第一责任人。

2、为保证质量目标的实现，施工前搞好主要分部分项的技术交底工作，针对常见的质量问题，有的放矢的提出解决和预防措施。把质量问题消除在初期，以保证实现预定目标。

3、把住定位放线、材质检验、成品保护、技术交底、施工过程控制等几个主要过程，严把技术复核制度的落实。

4、坚持以往行之有效的“三检制”、“样板制”，每道工序施工前做好样板间作为工程标准，工序交接做到“三检”控制。坚持质量验收的管理方法。

5、积极推广全面质量管理，成立QC小组，开展质量控制活动，解决质量通病问题。有效控制人、机、料、法、环五大因素对质量的影响。

6、对新工艺、新技术、新材料诮用前作好技术培训考核上岗，认真学习土建细部做法60条，安装30条的具体要求，并有相关的经济奖罚制度。

篇6：《住宅质量保证书》

《住宅质量保证书》是开发商对所销售商品住宅承担质量责任的法律文件，可以作为商品房购销合同的补充规定。开发商应按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。《住宅质量保证书》的必备内容为：

工程质量监督部门核验的质量等级;地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年，墙面、厨房和卫生间地面、地下室管道渗漏1年，墙面、顶棚抹灰层脱落1年，地面空鼓开裂、大面积起砂1年，门窗翘裂、五金件损坏1年，管道堵塞2个月，供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期，卫生洁具1年，灯具、电器开关6个月，其他部位、部件的保修期限由开发商与用户自行约定，用户报修的单位，答复和处理的时限。

需要特别指出的是，这里所规定的保修期限是最短期限，而且保修期是从交付用户之日起计算机，而不以竣工验收合格为起点。同时，开发商向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可，而用户验收后自行添置、改动的设备设施，由用户自行承担维修责任。

附：《住宅质量保证书》样本

《商品住宅质量保证书》样本

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

开发公司地址：物业管理公司地址：

销售联系人：联系人：

电话：电话：

开发公司（章）法人代表：（签章）

年月日

本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈表。

序号

维修项目

国家规定的保修期

公司承诺的保修期

问题处理期限

１

屋面防水

5年

２

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏

3年

３

墙面、顶棚抹灰脱落

2年

４

地面空鼓开裂、大面积起砂

2年

篇7：住宅质量保证书

河北省建设厅制

住宅质量保证书

为了维护住房消费者的权益，加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，开发公司，对我公司开发建设的承诺如下：

一、工程等级合格

二、工程质量保修范围、保修期限

在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为：

（一）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；

（五）装修工程2年；

（六）其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。无其他保修项目。

三、质量保修责任

（一）施工单位承诺和双方约定保修的项目和内容，应在接到发包方保修通知后7日内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可委托其他人员维修，保修费用由施工单位承担。

（二）发生须紧急抢修事故（如上水泡水、暖气漏水漏气、煤气泄漏、电气设备故障造成停电等），承包方接到故事通知后，应立即到达事故现场抢修。非施工质量引起的事故，抢修费用由发包方中造成事故者承担。

（三）在国家规定的工程合理使用年限内或保修期内，确保地基基础和主体结构工程的质量，因承包方原因致命工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包方应承担损害赔偿责任。

（四）因保修不及时，造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

（五）房地产开发企业售出的商品房保修，还应当执行《城市房地产开发经营管理条例》和其他有关规定。

（六）下列情况不属于质量保修范围：

1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷；

2、不可抗力造成的质量缺陷；

3、用户自行添置、改动的结构、设施、管道、线路、设备及其他装饰装修项目；

住宅质量保证书每户（套）一份。

公司或物业维修负责人维修电话：

建设（开发）单位（章）：法定代表人（签字）：

篇8：住宅质量保证书.doc

住宅质量问题是我国近年来最为尖锐的社会问题之一, 而全面推行住宅质量保证保险制度则是一种有效缓解住宅质量问题进而充分保障消费者权益的重要途径。法国早在上世纪80年代就将该项保险制度成功应用到住宅质量管理领域, 称为“潜在性缺陷保险” (Inherent Defects Insurance, 简称IDI) , 主要承保工程竣工验收之日起十年之内, 住宅因主体结构存在缺陷而发生工程质量事故给消费者造成的损失。目前, IDI在法国、英国、日本、意大利、新加坡及西班牙等许多国家都已发展成熟, 并在有效保护消费者利益方面发挥了积极的作用。

面对严峻的住宅质量形势, 在住房和城乡建设部等相关部门的积极支持下中国人民财产保险公司于2002年底就正式推出了住宅质量保证保险业务。然而, 与国外形成鲜明对比的是, 我国住宅质量保证保险制度自推出以来就一直面临极为尴尬的市场局面, 在全国诸多地区至今没有承保案例。

二、困扰我国住宅质量保证保险制度发展的主要因素

根据保证保险的基本原理和住宅质量保证保险特殊的风险性质, 结合近年来我国住宅质量保证保险的业务实践, 笔者认为, 长期困扰我国住宅质量保证保险制度发展的因素主要有以下几个方面:

(一) 保险公司缺乏完善的风险控制体系

经营风险突出是制约我国保险公司经营积极性的首要因素, 其根源主要在于保险公司尚缺乏一套有效的风险控制体系。实际上, 作为一类非常特殊的保证保险制度, 住宅质量保证保险兼有商业保险与普通民事担保制度的双重特征, 其风险性质与普通商业财产保险存在显著差异, 这就要求保险人采取一些特别的风险控制方法, 但由于经验不足和认知偏差等诸多方面的原因, 我国保险人却普遍忽视了这些特殊要求, 进而导致住宅质量保证保险业务的赔付风险复杂难控。典型的表现主要有两个方面:

1. 忽视了承保业务中关键的资信审查机制

资信审查是保证保险承保审核的关键环节。从国外经验来看, 尽管各保险公司都有自己的承保原则和具体要求, 但在保证保险承保审核中通常都特别关注投保人的资信状况, 重点考察其品质 (character) 、能力 (capability) 和资本 (capital) 等基本要素。由于住宅质量保证保险实际承保的标的物是开发商的“信誉”, 其赔付风险主要源于开发商的资信状况, 因而对申请投保的开发商进行严格细致的资信审查也就成为住宅质量保证保险业务承保审核的核心环节, 但我国保险公司在业务实践中恰好忽视了这一要求, 而是采取了非常消极的风险回避策略:不仅设置了严格的承保条件 (仅限通过了建设部门A级性能认证的住宅项目) , 执行统一的、缺乏灵活性的高费率 (通常按销售金额的0.5%执行) , 还严格限制了保险责任范围, 成为制约住宅质量保证保险展业推广的首要障碍。

2. 放弃了至关重要的追偿机制

保险人在履行了对权利人 (相当于普通商业保险中的被保险人) 的赔付之后有权向义务人 (相当于普通商业保险中的投保人) 进行追偿, 这是保证保险的一个基本特点 (Jeffrey S.Russell, 2000) 。在美国等保证保险制度成熟的国家里, 法律一般都明确规定保险人可以取得这种补偿权利 (何绍慰, 2010) 。追偿机制的关键意义就在于可以藉此将义务人违约的责任后果有效移转给义务人自身, 进而从根本上遏制其任何主观违约企图。然而, 我国现行的住宅质量保证保险协议中, 恰好放弃了对开发商 (即义务人) 本身的追偿权。追偿权利的丧失, 使得保险人不但完全承担了开发商的质量违约风险, 更是丧失了彻底遏制开发商道德风险的关键手段。

(二) 高素质的复合型人才短缺

经营住宅质量保证保险业务不仅需要对开发商进行严格而细致的资信调查, 还需对投保项目进行跟踪和监督, 以便及时发现不利因素, 进而迅速采取补救措施。而资信调查和项目监督都需要经过专业训练的人才方能胜任。此外, 由于住宅质量保证保险特殊的风险性质, 在产品定价、保单条款的设计以及理赔核算等诸多环节都需要大量的高素质复合型人才。然而, 我国目前整个保险界乃至全社会都普遍缺乏这类高端人才, 成为制约我国住宅质量保证保险业务拓展的智力瓶颈。

(三) 短期性经营思维严重

由于经验和技术等多方面的原因, 经营住宅质量保证保险在短期内难以产生大量利润是一个客观现实, 这就明显助长了保险人的短期性经营思维。当前保险人普遍的过度关注眼前利益, 不但导致住宅质量保证保险的经营主体严重不足, 竞争效率无从发挥, 更是从源头上制约了我国住宅质量保证保险的业务创新。

另一方面, 作为住宅质量保证保险投保方的开发商也通常存在严重的短期性思维, 其根源主要在于我国近年来商品住宅价格的非理性增长, 使得房价成了吸引消费者视线的第一要素, 住宅品质和开发商的信誉度在一定程度上被忽视, 开发商是否投保住宅质量保证保险对于其经营目标不会产生明显的影响, 面对较高的承保费率和严格的承保条件, 理性的开发商自然也就失去了参保积极性。

(四) 外部环境不宽松

当前, 困扰我国住宅质量保证保险制度发展的外部环境因素主要有两个方面:

1. 社会信用制度和信用文化缺失

信用制度和信用文化缺失现象在我国房地产领域早已成为一种常态, 这不仅导致保险人在资信调查和承保审核中难以有效获取开发商及其主要负责人的历史和现实表现等体现开发商品质和能力等方面的关键信用信息, 在财务作假盛行的现实背景下保险公司更难以确定开发商提供的各项财务报表等必要材料的真实性和可靠程度, 这无疑会增大保险人的经营风险。另一方面, 从投保人的角度看, 由于缺乏有效的信用违约惩戒机制, 我国开发商已习惯采取多种“有效措施”来规避法定赔偿责任, 在住宅质量问题上的违约甚至违法成本极为低廉, 进而抑制了其对住宅质量保证保险制度的有效需求。

2. 缺乏配套的建筑质量鉴定机构

由于社会分工和专业化方面的原因, 经营住宅质量保证保险有必要构建配套的建筑质量鉴定机构, 这也是国际上尤其是法国的重要经验。建筑质量鉴定机构作为高度专业、高度独立的第三方介入质量鉴定和项目监控, 不但可以为保险人承保复杂的住宅工程项目提供有力的业务支持和技术保障, 还能在很大程度上避免保险当事人之间可能出现的意见分歧。然而, 我国目前还缺乏类似的建筑质量鉴定机构, 保险人在自身缺乏专业技术力量的条件下仅仅依托建设部门开展的A级住宅性能认证来作为承保依据, 缺乏对项目本身不同阶段有效的动态监督, 更难以准确有效的评估投保项目的风险状况。况且, 由于一些历史遗留问题, 我国建设部门与开发商之间的利益关系还错综复杂。近年来全国各地陆续发生的一些被建设部门评定为“优质样板工程”和获得各类嘉奖的住宅项目也出现严重质量问题的事件表明, 在现行体制下由建设行政部门单方面主导的住宅性能认证还难以确保其公正性和权威性。

三、全面推进我国住宅质量保证保险制度的基本途径

(一) 完善风险控制体系

风险突出是影响当前保险人经营积极性的首要原因, 因此, 改进传统的风险控制模式, 根据住宅质量保证保险本身的风险性质和经营要求, 构建一套完善的风险控制体系将是全面推进我国住宅质量保证保险制度的当务之急。

1. 需要构建完善的承保审核指标体系

科学承保是保险公司有效控制住宅质量保证保险业务经营风险的首要环节。保险人必须根据住宅质量保证保险本身的风险构成及其特点, 探索构建适合现实国情的住宅质量保证保险承保审核指标体系, 将品质、能力和资本等基本要素细化为具有可操作性的具体指标, 作为承保审核和风险评估的基本依据。在具体操作上, 可以充分借鉴国外保险公司承保审核业务实践中的成熟的指标体系, 再结合现实国情及保险公司自身的承保经验进行修正。当然, 在我国住宅质量保证保险承保审核指标体系的构建中尤其需要突出开发商的道德品质因素, 对于道德指标必须给予足够的权数, 这在社会信用普遍缺失的现实国情下尤为重要。

2. 需要完善追偿制度

保险人在履行了对权利人的赔付之后有权向义务人进行追索是国际保证保险界的通行做法。虽然国内保险法尚无明确的相关规定, 但最高人民法院早在2003年颁布的《关于审理保险纠纷案件若干问题的解释 (征求意见稿) 》中就已经明确规定:“投保人违反约定给权利人造成的损失, 由保险人按照保证保险合同予以赔偿。保险人承担保险责任后, 有权依照合同向投保人追偿”。依据该文件的基本精神, 我国保险人向遭遇住宅质量事故的消费者进行保险补偿后显然有权再向投保的开发商追回代偿损失。当前试行的“A级住宅质量保证保险合作协议”明显损害了保险人的正当权益, 保险人必须在合同条款中对发生住宅质量事故后的具体追偿问题做出明确规定, 以弥补代偿损失, 并有效遏制开发商可能出现的道德风险。

(二) 加强人才队伍建设

保险人才的培养, 一是靠引进, 二是靠教育和培训。由于住宅质量保证保险特殊的人才需求, 当前要求直接从社会引进大量合格人才尚存在困难, 因此保险人应首先考虑选拔部分专业技术人员和一批优秀业务人员, 邀请建筑和法律等行业的专家学者对其进行建筑工程基础知识和相应的行业法律法规知识等方面的教育培训, 或者从建筑行业引进具有丰富实践经验的工程技术人才并进行保险专业知识培训, 以尽快培养一批既精通保险原理又深谙建筑工程知识并具备良好的业务沟通技巧和交流能力的复合型高端人才。

(三) 试行强制性保险

从国际经验看, 凡是住宅质量保证保险开展比较成功的国家, 如法国, 西班牙和意大利等无一例外不是通过立法把住宅质量保证保险确定为强制性险种 (陆荣华, 2005) 。试行强制性保险, 不仅可以有效遏制开发商的短期思维和侥幸心理, 激发其潜在的保险需求, 保险人也可以藉此迅速扩大承保面, 不仅使得保险经营中至关重要的大数法则能够更好的发挥作用, 还可以通过规模经济效应和竞争机制的作用快速推动我国住宅质量保证保险业务的全面拓展。当然, 试行强制性保险还有一个重要的理由, 那就是可以充分保护消费者的合法权益, 进而彻底解决因住宅质量缺陷问题所引发的各类矛盾和争议, 促进社会和谐。

(四) 优化住宅质量保证保险制度的经营环境

1. 需要积极参与建筑市场信用建设, 构建失信惩戒机制

当前, 建设行政部门对建筑市场信用建设的干预力度很大, 业界要求诚信经营的呼声也在高涨, 保险公司在长期的工程保险和企业财产保险业务经营中也积累了一定的企业信用信息。因此, 保险公司应积极参与建筑市场主体信用建设, 与建设行政部门和行业协会等相关机构和组织加强沟通与协调, 制定统一的建筑企业综合信用评价标准, 并构建建筑市场主体失信惩戒机制, 以便承保审核中有关信用信息的及时获取和有效评估, 并有效遏制开发商可能出现的道德风险。

2. 需要建立高度专业、高度独立的住宅质量鉴定机构

为确保住宅质量鉴定结果的客观、公正和公平性, 有必要建立高度独立、高度专业、客观公证的住宅质量鉴定机构。笔者的初步设想是, 在保监会、保险行业协会以及建设行政部门等相关机构和组织的参与和监督下, 在一些经济发达的中心城市率先挂牌成立一批专业化的住宅质量鉴定中心, 其成员主要由建设部门和来自建筑实务领域、相关高校与科研机构等的外部技术专家共同组成。中心的主要任务在于负责搜集整理住宅工程质量事故的损失数据资料, 设计科学合理的质量评价体系, 并组织受理住宅项目的质量鉴定和技术服务工作。在积极试点的基础上, 再逐步向全国范围推广, 最终建立起类似法国的完善的住宅质量鉴定体系, 从而为我国住宅质量保证保险制度的全面推行提供重要的业务支持和技术保障。

摘要：住宅质量保证保险制度有助于缓解我国严峻的住宅质量问题, 但缺乏完善的风险控制体系、高素质人才短缺、短期性思维严重及外部环境不宽松等因素还长期困扰着我国住宅质量保证保险制度的发展。为此, 需要完善风险控制体系、加强人才队伍建设、试行强制性保险并切实优化经营环境。

关键词：住宅质量问题,住宅质量保证保险,风险控制

参考文献

[1]住宅质量保证保险简介[OL].住房和城乡建设部住宅产业化促进中心, 2010.

[2]Surety[OL].Surety&Fidelity Association ofAmerica, 2010.

[3]Jeffrey S.Russell.Surety Bonds for ConstructionContracts[M].ASCE press, 2009.

[4]何绍慰.中国保证保险制度研究[M].社会科学文献出版社, 2010.

[5]关于审理保险纠纷案件若干问题的解释 (征求意见稿) [D].最高人民法院, 2003.

篇9：住宅质量保证书.doc

关键词：施工管理；工程质量；措施

随着社会的飞速发展，人们对住宅要求愈来愈高，在此情况下住宅施工的技术需要不断进步，而不仅仅只是将一份份设计图纸变成一个个实际的住宅，其质量也是一个关键性问题，而质量不仅依赖于施工技术，也依赖于施工质量等方方面面问题，这些问题必须通过对住宅施工质量管理的手段处理，保证施工监督，才能对住宅的质量把关。

一、做好住宅工程管理以及质量管控的重要作用

住宅工程施工过程中，对其进行施工管理就要针对施工的各个方面，比如：施工方法、施工人员以及施工环节等进行科学的管理。应该根据施工中的具体情况来制定合理的管理措施，还要选择适合工程建设的管理方法对施工共持续进行科学的管理，促进住宅工程施工技术水平的不断提升，为工程建设提供可靠的依据。此外，还要科学的分配住宅工程施工人员，保证能够以最低的施工成本的投入，获得最佳的施工效果，缩短施工的周期，保证企业利益的最大化。对住宅工程施工进行科学的管理，能够有效的提升住宅工程的质量，科学的施工管理方法不仅能够预见管理效果，还可以及时发现施工中存在的问题，提供相应的解决措施，这样就可以在很大程度上促进企业管理水平的提升，保证施工质量，促进住宅施工企业获得更大的经济效益，提高竞争能力。

二、优化住宅施工管理的有效策略

（一）建立完善的施工管理责任体系

在住宅施工工程建设过程中，建立完善的施工管理责任体系对提高住宅工程的质量具有非常重要的作用。对于施工项目来说，完善施工管理体系不仅要保障住宅工程的质量和施工人员的安全，且还需全面提供施工人员的责任意识，提高工作人员的积极性和主動性。同时，加强建设施工中使用的机械设备管理对保障住宅工程质量也具有一定的影响。一方面，施工单位应加强引进先进的管理设施进行施工项目的开展；另一方面，企业部门应加强对施工机械的管理与维护，以在一定程度上实现现代化的安全设施管理。

（二）做好各方的协调工作

针对现阶段中住宅工程存在分包的现象来说，要做好各个阶段的有效衔接工作，同时还要明确各方的权责与实际的工作范围，协调好材料的供应以及人际关系等方面。首先，要建立出科学的项目管理结构，这样才能在分包的过程中避免出现过度分解的现象；其次，是要建立出完善的协调管理程序，做好客观上的分析与控制工作，减少对个人能力上的依赖，突出组织与程序的重要性，减少人为误差等现象的出现。

（三）加强施工工程的安全管理

对于住宅工程项目来说，安全问题是其中一个非常重要的内容，其不仅直接影响着住宅工程的质量，且还关乎着人们的生命财产安全。因此，在实际施工作业中，参与建设的各个单位应对施工安全问题给予足够的重视与关注，以通过加强安全管理来实现有效施工的目标。当前，在实际施工环节中，一些施工企业往往由于缺乏对安全工作高度的重视，致使整个工程项目的质量存在着极大的安全隐患。因此，为了提高住宅工程质量，建设单位应加强施工工程的安全管理，以通过建立健全的安全管理规章制度来实现住宅工程的安全施工，并在实际工作过程中应严格按照相关规定进行作业的执行，其中对于违反相关规定的作业行为来说，企业也应采取一定的奖惩机制加以处理，以此来规避工作人员的不良行为，促使施工人员可以从实际工作中认识到安全施工的重要性，保障整个工程项目的高安全性和可靠性。

（四）加强对施工技术的有效管理

在现代社会的发展过程中，人们的生活水平在一定程度上已得到了一定的提升，对于与人们生活息息相关的住宅物来说，人们对其也提出了更高的要求。在社会经济不断发展的时代下，为了有效地满足人们的生活需求，相关住宅施工企业则需要不断地采用新型的工艺技术来提高住宅工程的功能和质量。因此，在实际施工作业中，加强对施工技术的管理对保障住宅工程的质量也具有一定的影响。

（五）住宅工程施工后期阶段的管理

在住宅工程施工质量管理后期阶段，掌握的质量管理要点包括质量验收、评估以及竣工文件交付阶段。在工程完成竣工后，最为主要的就是对工程项目质量实施验收、质量评估工作，以促进质量控制要点的形成。在施工后期，质量验收阶段还需要对施工设计图纸进行有效对比，并分析工程质量是否与设计的图纸信息符合，如果发现其质量问题，将取消工程建设。在对施工工程质量进行评估期间，还要促进评估体系的完善性、有效性，这样不仅能保证其符合评估标准，还能做好记录工作、归档质量工作等，从而形成有效的评估结果。

三、结语

随着科学技术与社会经济水平的不断提升，建设单位一定要加强住宅工程施工质量管理工作，保证建设效果的形成。因此，一定要根据实际发展情况，解决其存在的质量问题，这样不仅能促进住宅工程施工质量管理工作的积极实施，还能提升管理工作的执行效率。

参考文獻：

[1]陆强.浅谈工民建工程施工管理的质量管控[J].中国新技术新产品，2017，03：106-107.

[2]田婧禹.试析住宅工程的施工质量管理要点[J].经营管理者，2017，

03：300.

[3]刘强.优化住宅施工管理提高住宅工程质量[J].江西建材，2017，02

：272.

篇10：住宅质量保证书

我我是公司核心管理团队的一员，我将忠实履行自己的职责，严于律己，诚实守信，率先垂范、共享盛举。下面我郑重承诺：

1认同企业思想，传播企业文化;忠实践行企业经营管理理念;

2积极参与企业管理，为公司长久发展献言献策;

3维护公司形象，不做有损公司利益的事情;

4带头遵守公司各项规章制度，坚决无条件执行公司决策;

5恪守职业道德，严守公司机密;

6公司的利益高于一切，当个人利益同公司利益不能兼顾时，坚决维护公司利益，舍弃个人利益;

7个人发展同企业发展紧密相连，自愿签订《劳动合同》，自20xx年1月1日起为企业连续服务五年以上，赤诚无私与企业发展共荣辱;

8合同期内不得离职，如有违反，自愿接受个人年薪酬三倍以上经济赔偿;

9离开公司三年内不服务于与公司业务相关联的行业，如果违反，自愿接受任职时年薪酬三倍以上经济赔偿。

以上承诺如有违背，愿接受公司提出的一切行政和经济处罚;请全体股东监督。

承诺人签字：

篇11：住宅质量保证书

质量保证书的基本内容：

1、符合XX市现行的住宅建筑设计标准。

2、已通过市、区县质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。

3、所属的楼栋具有《XX市新建住宅交付使用许可证》。

4、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有工程质量问题的，由公司单位免费承担维修责任。

a、墙面、楼面、管道发生渗漏;

b、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢;

c、门、窗安装不密闭，出现翘裂;

d、墙面、顶棚抹灰层脱落;

e、照明线路发生故障; 屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

因住户使用、装修不当或擅自改动结构、管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。

5、住户入住后，有关住宅质量的投诉来信来访，公司单位将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。

6、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由公司单位承担有关的鉴定费用。

7、如对公司单位的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据《XX市建筑市场管理条例》，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据

市府9521号令《XX市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼。

篇12：住宅质量保证书.doc

近来新楼入住时，很多住户都拿到了《住宅质量保证书》

和《住宅使用说明书》，这是去年9月刚开始实施的新的住宅质

量保证制度所要求的。现在购买现房和入住前，不仅要检查开

发商“五证”是否具备，而且应该要求开发商提交《住宅质量

保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅

承担质量责任的法律文件。房地产开发企业应按《住宅质量保

证书》的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管

理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1．工程质量监督部门核验的质量等级。

2．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

3．正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面

防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；

地面空鼓开裂、大面积起沙1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；

管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；

卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其它部位、部件的保修

期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等加以说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：

1．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监

理单位。

2．结构类型。

3．装修、装饰注意事项。

4．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明。

5．有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项。

6．门、窗类型，使用注意事项。

7．配电负荷。

8．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明。

9．其它需要说明的问题。

购房人应该仔细检查《住宅质量保证书》和《住宅使用说

篇13：住宅工程质量管理研究

【关键词】住宅；质量通病；防治措施

1.主体工程

1.1抗震构造柱断条、烂根、周边结露

原因：没有将柱底部残留砂浆、碎砖等杂物彻底清除，混凝土漏振，振捣不实或跑浆，构造柱位置及节点处理不当。

措施：①构造柱应设置在墙体的内侧，设计部门应按保温性能要求，画出节点构造图，施工单位严格按设计要求施工。②构造柱与墙连接处砌成马牙槎，沿墙高每隔500mm设2根Ф6，间距180mm的拉结筋，且每边伸入墙内不少于1m。③浇筑混凝土前应彻底消除杂物，沿模板和马牙槎范围内砖墙自上而下充分浇水湿润，混凝土接槎处宜设在楼板上100mm处，并设清扫口，浇筑混凝土时应分层捣实。

1.2现浇钢筋混凝土通长挑檐、雨蓬产生垂直于建筑物墙面的不规则裂缝

原因：现浇钢筋混凝土通长挑檐，雨蓬属于露天构件，不仅受荷载作用影响，且受温度、混凝土收缩影响，产生的拉应力大于混凝土抗拉强度。

措施：①综合考虑建筑物立面要求、通长挑檐各段受荷是否均匀、结构位置、约束条件等因素，在混凝土施工时宜隔4～6m范围设10mm分格缝，缝内填塞沥青砂浆，下部抹灰时应设置凹槽。有防水要求的留缝处的上部应加铺涂防水材料。②浇筑混凝土时应从技术上保证板上分布钢筋位置，顺直不弯。

1.3浇钢筋混凝土楼板及预应力空心板板底标高超差、倾斜

原因：现浇钢筋混凝土板支模顶面标高不准，模板不牢固，预制板安装前抄测不准，搁置端不平。

措施：①砌砖分项工程必须严格按皮数杆上标高施工，控制砌体的竖向尺寸。②分项质量检查时，墙体顶面标高应作为重点检查项目；现浇板支模时严格控制顶面标高，待模板验收完后，方可进行钢筋工程施工。③预制预应力空心板安装应“硬找平、软坐浆”，标高必须用水准仪普遍检查。

1.4住宅工程附墙排烟道（通气孔）堵塞、不通畅、串烟、串味

原因：操作中碎砖、砂浆等杂物掉落烟道内，砌筑质量不好，把关不严。

措施：①设计应优先采用预制式排烟道（通气孔），推广采用变压式排气道。②施工中严格按设计要求及规范规定施工，砌筑部位应建立责任制，各楼层采取定人、定位（各楼层同一轴线用同一人砌筑），便于明确责任和实行奖惩。③烟道必须进行逐个检查验收。重点检查、预控各层排烟道穿圈梁处，不得缩小尺寸，钢筋遇排烟道应绕过，拆模残留铁丝需清除干净。用吊测、烟测、光测方法检查，必须全部合格。

2.楼地面工程

2.1卫生间、厨房地面渗漏

原因：有水房间地面的防水层作法不正确，施工质量不好，管根、柱根防水处理不细。住户进户后改修，防水层、防水构造受破坏。

措施：①设计时应保证有水房间地面标高低于其它室内地面标高20mm。②卫生间、厨房等有防水要求房间的地面应铺设防水层。其楼面结构层应采用现浇钢筋混凝土，四周支承处除门洞外，应设置向上翻的边梁，其高度不应小于120mm，宽度不应小于100mm。③防水层铺设完毕后应作蓄水检验，蓄水深度为20～30mm，24h内无渗漏为合格，并应做好记录。⑤安装卫生器具用螺栓、管道吊杆需与土建密切配合，施工预埋准确，杜绝防水层做完后乱刨、乱砸及破坏防水层和防水构造现象。

2.2一层地面开裂、下沉、填土不符合要求

原因：回填土含有机质、杂物过多，未按规定分层夯填密实。

措施：严格控制回填土的土料和最佳含水率，严格按规定分层铺土夯实，控制好填土厚度，每层回填土都应测定夯实后的干密度，检验其压实系数，符合要求后才能铺上层土。

3.门窗工程

铝合金门窗及塑料门窗质量及安装质量不符合要求，周边结露严重。

3.1原因

产品质量不符合标准要求，安装没严格执行操作规程。

3.2措施

（1）门窗必须采用经管理部门认证、推荐使用的合格产品。门窗安装应用有安装资质的单位施工。外框与洞口应采用塑料膨胀螺钉，并不得固定在砖缝上，保证可靠的弹性连接，不得将外框直接嵌入墙体。

（2）铝合金门窗设计无要求时门窗框与洞口之间伸缩缝应采用矿棉条、玻璃棉毡条分层填塞。内外侧均留5～8mm的槽口，并用密封胶嵌严。

（3）塑料门窗框与洞口之间的缝隙应采用苯板保温材料填塞，内外侧均设密封胶缝。

4.装饰工程

墙体结露、涂料霉变。

（1）原因：部分混凝土柱及梁等处节点不满足热工要求，施工期墙内潮气未充分释放出来，墙体未干透，冬期供暖未达标，管理不善，使用不当等。

（2）措施：①施工图必须绘出混凝土柱及梁不满足热工要求的节点处理详图。布置在楼梯间的消火栓、配电箱等预留孔洞要求加苯板材料作保温处理，保证低限热阻要求。②施工中严格按规范要求施工，保证墙体的砂浆饱满度，工程完工后应作好通风，使墙体尽快晾干。③内墙涂料应采用不含有机质成分的防霉变涂料，涂料进场使用前须经复试检测，确认产品质量符合要求方可使用。④采暖应达到标准要求，使用中室内相对湿度过大时应注意通风换气。

5.住宅裂缝与渗漏的防治措施

5.1墙体裂缝防抬技术措施

（1）砌筑砂浆应采用中粗砂，严禁采用山砂和混合粉；（2）蒸压灰砂砖、粉煤灰砖；（3）填充墙砌至接近梁底，板底时，应留有一定的空隙，填充墙砌筑完并间隔1sd以后，方可将其补砌挤紧，补砌时，对双侧竖缝用高标号水泥砂浆嵌填密实；（4）砌体结构坡屋顶卧梁下口的砌体应砌成踏步形；（5）砌体结构砌筑完成后宜60d后再抹灰，并不得少于30d；（6）通常现浇钢筋混授土板带应一次浇筑完成；（7）框架柱间填充墙拉结筋应满足砖模数要求，不得折弯压入砖缝。

5.2楼地面渗漏防治技术措施

（1）上下水管等预留桐口坐标位置应正确，洞口形状为上大下小；（2）管道安装前，楼板板厚范围内上下水管的光滑外壁应先做毛化处理，再均匀涂一层401塑料胶，然后用筛洗的中粗砂喷洒均匀；（3）现浇板预留洞口填塞前，应将洞口清洗干净.毛化处理、涂刷加胶水泥浆作粘结层洞口填塞分二次浇筑，先用掺人抗裂防渗剂的微膨胀细石混凝土浇筑至楼板厚度的2/3处，待混凝土凝固后进行4h蓄水试验；无渗漏后，用掺人航裂防渗剂的水泥砂浆填塞。管道安装后，应在洞口处进行24h蓄水试验。

5.3外墙渗漏防治技术措施

（1）外墙粉刷应使用含泥量低于2%、细度模量不于25的中粗砂。严禁使用石粉、混合粉；外墙涂料在使用前，应进行抽样检测。（2）抹灰工程不得使用过期水泥，其凝结时间和安定性必须合格。（3）外墙洞眼应按规范留置，采用半砖、防水砂浆二次堵砌，表面采用1：3防水砂浆粉严，小圆孔宜采用微膨胀水泥砂浆二次填塞密实。孔洞填塞由专人负责，并及时办理专项隐蔽验收手续。

5.4门窗渗漏防治技术措施

（1）门窗安装前应进行三项性能的见证取样检测，安装完毕后委托有资质的检测机构进行现场检验；（2）门窗框安装固定前应对预留墙洞尺寸进行复核，用防水砂浆刮糙处理，然后实施外框固定。固定后的外框与墙体应根据布面材料确定间隙；（3）门窗安装应采用镀锌铁片连接固定，镀锌铁片厚度不小于1.5mm，固定点间距：转角处180mm，框边不大于500mm，严禁用长脚膨胀螺栓穿透型材固定门窗框。

6.结语

国内外大量的实践已经证明，为确保住宅工程的建设质量，每个人都应将消灭住宅建设中的质量通病看作是自己的重要职责，因此必须在工作中采取有效措施，防止施工质量通病的出现。

【参考文献】