白班护士工作流程（共12篇）
篇1：白班护士工作流程
白班护士工作流程
07:30参与床旁交接病人
↓
08:00参加晨会，听取夜间病情报告
↓
08:30补充治疗室及病人床头用物
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09:00处理医嘱
↓
10:00打印各种医嘱卡，协助病人出入科
↓
10:30接药品，摆临时医嘱
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11:00打扫护士站及治疗室
↓
11:30下班
↓
14:30上班，清点使用过的物品，并向供应室上报
↓
15:00摆放长期医嘱
↓
16:00协助主班护士做家属探视工作
↓
16:30收取所住病人费用
↓
17:30下班
篇2：白班护士工作流程
提前上岗，更换工作装．仪表着装规范
↓
根据排班表确认本班所负责病人，参加晨交班，了解所
负责病人夜间发生的问题
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听取科主任，护士长，经治医生对所负责病人的治疗意
见和护理要求
↓
床头交接班，进一步了解病人的病情和状况，确定护理计划
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为病人整理床单位，与病人及家属交流确定当日护理计划
↓
实施护理措施，治疗措施，观察病人的反映和效果对出
现的问题和反映及时处理修正
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协助病人或家属办理出院手续，陪送病人离开病房
↓
测量记录生命体征，书写护理记，落实周日程，做好基础护理。
↓
与夜班护士床头交接班
病区夜班护士工作流程
提前上岗，更换工作装：仪表着装规范
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交接药品、物品并登记
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床头交接班．自我介绍，了解病情，特殊用药、处置等
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发放口服药．与病人交流，测划体温
↓
执行医嘱，巡视病人，观察病情
↓
做晚间护理，督促病人就寝．核对医嘱并登记
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清理病房探视人员．熄灯、保证病房安全
↓ 进行空气消毒
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采集化验标本，测划体温，书写护理记录
↓
带领护理员做晨间护理，整理各室卫生，病房管理
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篇3：白班护士工作流程
回顾11期社区护士岗位培训班的办班历程, 笔者认为要做好社区护士培训工作, 必须制定社区护士培训步骤。只有将每一个步骤落实到位, 才能圆满完成社区护士培训任务。现对培训步骤介绍如下。
1 成立培训领导小组
我校领导对社区护士培训工作高度重视, 认为要想培训任务圆满完成, 成立培训领导小组尤为重要。培训领导小组是培训工作的核心、枢纽, 是培训顺利进行的保证。培训领导小组组长由校长、党委书记担任, 副组长由主管教学的副校长担任, 小组成员由教务科、总务科、财务科、保卫科及附院主要负责人组成。领导小组下设培训办公室, 办公室主任由教务科副科长担任, 成员由教务科有关人员组成并负责具体工作的组织与实施。培训领导小组成立后, 充分发挥领导的核心作用, 在其领导下, 各学科迅速行动, 通力合作, 使11期社区护士岗位培训工作有序进行, 圆满完成了每期的培训任务。
2 挑选培训教师
挑选培训教师是保证培训质量的基础。要求培训教师具有良好的职业素养、丰富的专业知识、灵活的社区护理技能和娴熟的教学方法。所选8位培训教师均符合以上要求, 其中主任护师1人, 高级讲师2人, 主管护师1人, 讲师4人。根据培训教师专长, 分别安排其担任社区卫生服务概论、社区护理概论、社区健康教育与健康促进、社区特殊人群的保健、社区常见慢性非传染性疾病病人的护理及康复、社区精神卫生及精神障碍者的护理管理、社区紧急救护、临终关怀、社区常用护理技术操作课程的主讲, 获得了理想的培训效果。如社区常用护理技术操作课程的主讲教师是主任护师, 是我市护理学会会长, 既有现代护理学理念、社区护理理论和操作技能, 又有娴熟的教学方法, 在培训中采用案例、多媒体、实训等教学方法完成教学任务, 教学效果好, 所传授的操作技能切合工作岗位, 获得学员好评。
3 明确培训目的, 制订教学计划
培训办公室组织教师认真学习培训大纲, 明确培训目的, 制订并实施具体的教学计划是搞好培训工作的前提。培训前, 办公室组织8位培训教师认真学习培训大纲, 统一思想认识, 将培训任务分解到每位任课教师, 由教师制订教学计划并交办公室批准后实施。在教学实施过程中, 办公室领导督查教学计划落实情况。教学督查实施项目为:每次教学的课题、课时、课型、授课日期、教学目标、重点、难点、教具、教学活动、教学进程、课后小结、反馈题、教学体会。将教学督查结果及时反馈给任课教师, 使其不断完善随后的培训教学。
4 采用多种教学方法
556名学员均未学过社区护理学, 仅有9人学过全科医学概论。对于这些学员, 采取实用有效的教学方法是做好培训工作的关键。
4.1 多媒体教学
社区护理学中的社区卫生服务概论、社区护理概论、社区健康教育与健康促进、社区特殊人群的保健、社区常见慢性非传染性疾病病人的护理及康复、社区精神卫生及精神障碍者的护理管理、社区紧急救护、临终关怀、社区常用护理技术操作等内容的教学, 由教师制作课件, 采用多媒体教学, 使学员在有限时间掌握了大量知识。
4.2 案例教学
根据教学目的, 组织学员进行案例调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动, 培养其分析问题、解决问题的能力, 加深其对基本原理和概念的理解。如, 患儿, 8岁, 患先天性近视, 问该患儿的疾病与家族是否有联系。学员通过制作其家系图就可以掌握对家庭遗传性疾病的分析和诊断技能。又如, 在高血压病的社区综合干预教学过程中, 采用高血压病的社区综合干预效果观察案例, 使学员认识到社区综合干预可以使病人掌握高血压病相关知识, 提高疾病防范意识, 养成健康生活习惯, 使血压达到良好的控制水平[1]。
5 设置班主任, 做好学员管理工作
每期培训班都设置了班主任。挑选思想道德素质好、业务水平高、身心健康、善于学习、乐于奉献的教师担任培训班班主任。担任班主任的基本条件是:忠于国家和人民的教育事业;坚持科学发展观, 具有正确的教育观、质量观、人才观和实施素质教育的自觉性;师德高尚, 为人师表, 责任心强;掌握教育基本规律和相关法律法规;有较强的教育教学能力、组织管理能力和沟通协调能力;尊重学员。每期培训班的班主任都发挥了重要作用。由班主任建立学员学籍, 挑选合适学员任班长, 加强培训点和学员的沟通和互动, 及时解决学员的食宿问题, 完善通讯录, 制作学生证, 每次课前进行学员考勤, 课余开展阳光体育活动, 填写学生手册, 培训结束时组织全班合影, 举办师生座谈会, 评选优秀学员及优秀教师等。
实践证明, 要做好社区护士培训工作, 就必须制定社区护士培训步骤, 按步骤将工作落实到位, 才能圆满完成社区护士培训任务。
参考文献
篇4：外科白班护士岗位说明
一、岗位基本信息 1.工作地点：烧伤科病区 2.工作性质：病区护士
3.工作范围：负责科室内的临床护理工作 4.工作时间：7：30-12:00,14:30-17:30 5.直属上级：烧伤科护士长
二、工作概述
在护士长的统筹安排下，负责本小组护士分管床位数、患者及其他工作任务。在工作时间内，做好交接班工作，对本小组的患者进行巡查及全面监护和护理，对手术患者提供特殊护理服务，包括对患者身体全面护理评估、病情观察与监测、执行治疗、基础及专科护理措施、提供相关健康教育、出院指导等，落实监督基础护理及专科护理的质量监控。
三、工作职责及流程
1．7:30到岗，进行床单元整理及晨间护理，2．参加晨会交班，在护士长带领下与N班护士床头交接班，详细交接病人的病情、治疗、特殊治疗及用药、各种管道、口腔、皮肤情况以及下一班需要注意的事项及病人的心理状态等。
3．对本小组所负责输液患者的液体，确认无误后及时给患者输液。此过程中严格执行查对制度、无菌操作技术及配伍禁忌。严格按医嘱执行各项常规治疗和护理工作，负责所管患者一切治疗和护理，执行所负责患者治疗牌上的治疗。
5．清点手术衣、被服，及时和洗衣房更换并保存管理,以防丢失。6．及时处理并执行长期、临时及检查医嘱，所有医嘱必须和电脑医嘱一致；提交新开的电脑长期、临时药品，打印输液瓶贴及输液卡，与护士长、总务护士大查对医嘱。
7．做好基础护理，确保病人舒适安全。负责落实每日重点工作，并做好记录。
8．负责本小组床位新入院患者，分配小组成员并建立病历，热情礼貌的接待新入院患者，给新入院患者准备好床单元，安排病人到所需的床位，向病人做入院指导，自我介绍，说明自己将为病人提供的服务及职责，以自己的行动和语言消除病人的不安情绪，增强病人的安全感和对护士的信任；向病人及家属介绍病房环境、科主任、护士长、主管医生、责任护士和有关规章制度、病床、设备带、呼叫器、空调等的正确使用方法；向病人及家属讲明入院后不允许私自外出等事宜，并让病人及家属在入院指导上签字。
9．通知主管医生诊治病人。测量入院患者体温、脉搏、呼吸、血压及体重并记录，按护理程序对病人的健康进行评估，以了解病人的基本情况及身心需要，询问病人的药物过敏史，患病史。指导患者饮食、所患疾病的注意事项，指导患者常规标本的留取方法、时间及注意事项。
10．执行备术病人常规护理，做好备术患者的准备工作，备术时应做好健康教育工作，督促患者备好术后所需物品，并在术前及术后健康教育一栏让病人签字认可，发手术衣，核查病人术中带药。11．准备手术病人的床单元、心电监护仪、氧气、吸痰器等物品及药品。如果本班内有手术病人返回，要与手术护士、麻醉师严格交接病情，管道，括病人的皮肤等，并负责处理手术病人的术后医嘱、治疗，给病人及家属交代术后的注意事项及各管道保护注意事项。12．负责出院患者的健康宣教及出院指导，并送病人至电梯口。负责清点所管出院患者的床旁物品，清洁整理出院患者床单元。做好终末消毒工作。
13．及时巡视病房，观察病人的病情及输液情况，更换液体；严密观察危重患者的病情及生命体征的变化，制定危重患者护理计划，定时为患者翻身，根据病情和医嘱，书写危重病人护理记录，准确、客观详细、记录病情及各种管道的固定情况等，如果发现病情变化，应立即通知医生，及时准确的配合医生抢救危重患者。
14．按照分级护理原则和护理程序的方法为患者实施护理。掌握自己所管病人的病情，负责自己所管患者的病房巡回、整理病床单元，保持所管病人的床单元整洁；每日查对后纠正诊断牌、床头牌的护理级别及饮食。注意观察患者的心理状态，做好心理护理，发现患者的异、常情况及时报告医生并配合处理。
15.落实基础护理的质量监控，对发现的问题采取有效的预防和防范措施。跟进医嘱、护理计划的落实情况。16.完成书写病区动态护士交班本。
四、任职资格 1.身体健康，恪尽职守，有良好的职业道德及个人修养，有为患者提供优质护理服务的意愿； 2.取得护士执业资格证书； 3.大专及以上学历； 4.熟练掌握HIS系统； 5.具有完成本岗位职责的能力；
篇5：前台接待白班工作流程
1、提前10—15分钟到岗，签到。
2、接班
① 首先对工作环境进行交接，保持工作环境整洁、干净，交接日志
② 了解当日预抵、预离情况、房间安排情况，会务负责人，签单控制权限，有无特殊要求。检查夜班对当日预抵安排有无漏洞，并及时补救
③ 了解当日有无VIP接待、酒店招待房（免费房）、各领导折扣房等重要任务
④ 核对房卡数量、酒店各区域钥匙领/还情况
⑤ 核对有无加床、上网、开通电话房间
⑥ 交接洗浴场所交班本工作，审核洗浴场所交班人数
⑦ 了解上班次发生任何大小事件，有无客人反馈信息、建议、留言等，查看是否记录相关记录本 ⑧ 了解当日店值班领导及联系方式
⑨ 查看糖果是否需要补充、水壶是否需要补水
⑩ 办理上班次遗留事项，直至事项完毕。
3、开启大堂背景音乐
4、接班后需再次对本区域卫生台面、电话彻底消毒、清洁，并保持整洁
5、核对房态：与电话记录本、制卡情况、收银员、客务中心等核对无误做电子版流动房态图，并将本班末次房态存档。本班次需四次核对房态，时间：7：30—8：3012：30—13：3015：00—15：3018：30—19：306、核对在店宾客加床、上网、开通电话房间，并及时对已离店房间做关闭状态。既：关闭电话/上网业务等
7、为客人办理离店手续。
① 接到房卡首先检查房卡信息再通知客务中心退房
② 告知宾客：请您稍等，您检查一下您的房间有无遗留物品，以免给您带来不便
③ 严格按照“星评”规范执行离店退房结帐手续，在此不一一例举
8、为客人办理入住手续、做好前台问询、前台接待各项工作
① 客人办理入住，严格按照登记制度执行，确保一客一登记，不可出现一证多住，无效证件入住 ② 为客人办理入住期间，需向每位客人说明：如您有朋友来访，请到前台办理会客登记，我们的会客截止时间为23：00，如您的朋友需过夜，请到前台办理留宿手续，否则可能会为您带来不便③ 向客人说明离店退房时间，并请客人保存好贵重物品，同时对每位客人提取联系方式记录在RC单中备案，对自驾车宾客提示关好车门窗，同时提取车号、联系方式记录在RC单中备案
④ 严格按照“星评”规范执行入住登记制度，在此不一一例举
⑤ 团队到店也必须执行先收取宾客有效证件、交纳押金，询问收银后方可发放房卡
9、中午协助收银11：00，下午17：00询问当日预离房是否离店情况
10、为续住宾客开据早餐券，并送至宾客房间
11、根据预订情况，预估当日售房状况，做出售房楼层计划，通知客务中心提前开启空调，保证宾客入住房间质量
12、检查当班入住、离店并随时操作公安系统，“大白册”要与公安系统登记一致，并完成本班次洗浴场所交接班工作
13、完成当班的叫醒工作
14、对当班接到的电传协查通报预以处理
15、白班发生任何事情做详细记录，并上报部门领导或当日总值班
16、对前厅部所有区域卫生做彻底清洁与整理，并消毒。包括地面、台面、电话、电脑、垃圾筒等
17、对各项数据进行统计，包括房卡、钥匙、各种有价证券、赠票等，与下个班次进行交接
篇6：华天KTV白班部长工作职责
1、白班上午12点整为上班时间，以打卡为准！部长白班工作形态要求： ①上班整理好仪容仪表，调整好自身情绪，以最佳的工作状态去工作。（违者30元/次）②上班期间不得抽烟、喝酒、嚼槟榔、玩手机、睡觉、大厅闲聊闲坐。（违者50元/次）③上班不得私自离开工作岗位，有工作需要离开必须与其他同事交接好。（违者100元/次）
2、开启白场所需电源设备（配电室电源、机房电源和主机开机、收银台电源）。
3、开启白场预定包厢电话，电话可随身携带，当咨客上班时即可转交。
4、打开所有区域消防通道门，并把锁解开后放置小仓库。
5、整理好小仓库的物品，要求摆放有序，然后查看当天所需物品的缺少量，可根据情况及时下单领取填补或申购。
6、查看手机微信工作群是否有所交接或者其他命令及工作上的配合。7、12:30分为白场值班服务生上班时间，以打卡为准！服务生工作责任要求： ①上班整理好仪容仪表，调整好自身情绪，以最佳的工作状态去工作。（违者10元/次）②上班期间不得抽烟、喝酒、嚼槟榔、玩手机、睡觉、大厅闲聊闲坐。（违者30元/次）③上班不得私自离开工作岗位，有工作需要离开必须与上级做好交接好。（违者50元/次）④上班服从上级领导安排，一切行动听从指挥！（违者100元/次）
8、服务生工作安排：
①清理晚班所留下的垃圾及酒瓶。
②领取当天所用的字母杯具，然后把杯具备往各个包厢。③配合PA大姐把吧台外走道卫生清理干净整洁。
④清理好酒框、酒桶、托盘和蛋糕车的卫生，要求干净整洁。
⑤询问上级白场是否有预定包厢，如有预定包厢须把包厢话筒、厕所纸巾、字母杯、房卡、骰盅以及摆台准备完善，包厢卫生保持干净整洁无异味。如未有预定，29号包厢门口保持站立姿势站好岗位，并随时听从上级领导指示或安排。
⑥进客做好接待、做好推销、做好服务、做好传送，有疑问不懂的地方请教上级领导。⑦包厢买单时必须通知负责人，做好交接，如负责人不在的情况下与收银做好包厢信息交接，方可进行买单。
⑧16:30分与上级做好交接，然后把PA大姐白班的垃圾倒掉后方可去食堂吃饭。⑨17点整必须完成以上工作，并回到岗位与上级做好交接。
⑩18点整准时到大厅集合点到，服从晚班工作安排，22点整为白班服务生下班时间，下班前与其他同事和上级做好交接，方可下班。9、13:00分为咨客上班时间，以打卡为准！咨客白班工作责任要求： ①上班整理好仪容仪表，调整好自身情绪，以最佳的工作状态去工作。（违者10元/次）②上班期间不得抽烟、喝酒、嚼槟榔、玩手机、睡觉、大厅闲聊闲坐。（违者30元/次）③上班不得私自离开工作岗位，有工作需要离开必须与上级做好交接好。（违者50元/次）④上班服从上级领导安排，一切行动听从指挥！（违者100元/次）
10、咨客工作安排：
①白场包厢预定范围B区以内（25号至华天包厢），小包16号、17号包厢可预定，如未特殊要求，白场包厢预定必须按照此规定执行。
②如有白场包厢预定，必须通知白班部长进行包厢准备。
③进客做好接待、做好包厢介绍并询问客人可否安排DJ或者佳丽，方可开台、开好房卡并与部长或服务生做好此房信息交接。
④配合PA大姐把大厅卫生、观光走道卫生清理干净、物品摆放整洁有序。⑤无工作时，在咨客台坚守好岗位，等待上级命令或通知。⑥16:30分与部长做好交接后方可去食堂吃饭，17点整必须完成此项工作，回到岗位时与部长做好交接工作。
⑦18点整准时到大厅集合点到，听从咨客主管晚班的工作安排。11、14点整为吧台上班时间，以打卡为准！吧仔白班工作责任要求： ①上班整理好仪容仪表，调整好自身情绪，以最佳的工作状态去工作。（违者10元/次）②上班期间不得抽烟、喝酒、嚼槟榔、玩手机、睡觉、闲聊闲坐。（违者30元/次）③上班不得私自离开工作岗位，有工作需要离开必须与上级做好交接好。（违者50元/次）④上班服从上级领导安排，一切行动听从指挥！（违者100元/次）
12、吧台工作安排：
①上班首先开启吧台电脑，询问部长有无白场包厢，如有做好白场包厢开台准备。②清点好吧台物品，准备好吧台所需物品。③检查好每天送来的小吃质量和水果质量。④整理好吧台卫生，物品摆放整齐有序。
⑤16:30分与部长做好交接后方可去食堂吃饭，17点整必须完成此项工作，回到岗位时与部长做好交接工作。（饭后顺便帮白班部长打包一份）
⑥15:30分整准时到大厅集合点到，听从吧台主管晚班的工作安排。13、14:20分进行本场所工程问题检查，范围包括1号包厢至华天包厢、办公室、音控室、小仓库、各个休息室、收银咨客台、观光走道、区域走道、公厕、消防通道、机房、配电室并做好登记和汇报。（如遇急直接叫工程师进行维修）14、15点整准时完成以上工作并开始进行卫生检查，卫生检查范围：
①大厅、办公室、音控室、小仓库、各个休息室、收银咨客台、观光走道、区域走道、公厕、消防通道、机房、配电室卫生要求无水渍、无酒渍、无灰尘、无垃圾等其它污物。
②包厢卫生要求：台面、地面、茶几面、工作柜面、门面、电视面、电脑面、墙面无灰尘、无水渍、无酒渍、无明显污物等其它杂物残渣。沙发表面和沙发底部要求无破碎物残渣、无食物残渣等其它垃圾。（包厢必须从1号包厢检查至华天包厢）15、16点整结束以上工作，并召集PA大姐30号包厢进行当日工作总结，包厢检查不合格必须进行返工至合格，方可打卡下班。（会议在20分钟内结束）16、17:20分之前必须整理好本人当日工作并做记录和汇报，汇报内容要求： ①汇报咨客、吧仔、服务生、PA大姐的工作态度、状态和工作质量。②汇报当天包厢有无进客信息、投诉信息、问题信息等。③汇报工程问题信息、工程进度信息等。④汇报卫生检查信息、卫生怎样提高信息等。⑤汇报其他问题信息。
17、白班值班部长可享有一切指挥权利！（工作以内职权）
18、以上所有制度或有需临时更改制度都归属华天KTV所有，华天KTV享有一切最终解释权利。
华天KTV行政部宣
篇7：白班护士工作流程
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院是一所二级甲等医院。有护理人员92人。年龄22~52岁;学历:中专68人, 大专24人;职称:护士49人, 护师13人, 主管护师29人, 副主任护师3人;工作年限1~30年。
1.2 方法
采用问卷和访谈相结合的方法, 随机对我院44名护士进行调查, 主题是了解护士对护士长的期望, 以及护士长管理技能对护士满意度的影响。问卷和访谈内容包括:护士对护士长的自身素质、管理技能、管理方式、知识水平有何期望, 护士长应如何做才能提高护士的工作满意度。
3 结果
对收集到的资料进行综合、分析、归类, 提炼出主题要素: (1) 97%护士希望护士长在管理上多些人性化, 贴近护士生活, 有艺术地处理差错。 (2) 85%护士希望护士长有较强的处事能力、协调能力、管理技能。 (3) 78%护士希望护士长对护士的职业生涯发展提供帮助。
4 讨论
4.1 采取人性化管理, 创造温馨团队氛围
在日常的护理工作中, 护士面对的是大量而繁杂的工作, 一天工作下来身心感到极度疲劳, 这对护士长期工作及保证护理质量都会带来一定影响。作为护士长应该创造一个良好的工作氛围, 采用人性化管理, 有"情"管理, 贴近护士的生活, 使她们感到她工作在一个温馨的团队中, 在工作中、生活中遇到困难, 有同伴、护士长关心她、帮助她, 使她感到工作没有压力, 心情舒畅, 这样能提高护士的工作投入程度和护理质量, 提高工作满意度[3]。现代护士是有知识的, 他们希望得到更多尊重和自由度[4]。护士长在工作的各个环节对护士的工作进行指导、帮助, 以同伴的关系而不是以管理者的关系来处理护士工作中的差错, 要善于应用艺术的批评。只要护士长做到有理、有情, 就能创造出一个温馨的团队氛围。护士在这样的环境中工作, 不但能积极主动地完成各项合理工作, 同时能提高护理工作质量, 能协调好同事间的关系, 也能处理好与患者的关系, 提高工作满意度。
护士长的工作要细致入微, 不仅要关心工作中的事, 更要关心生活的事, 尤其是刚独立工作的护士, 使他们感到护士长就是他的贴心人, 能把各种烦恼、困惑向你倾述, 然后帮助解决问题, 带给他们温馨感。护士长要多组织一些科室活动, 促进彼此的了解, 让他们在愉快中工作, 从而产生归宿感, 以提高护理工作质量。
4.2 提高领导力, 向现代化管理者的方向转变
护士期望护士长应该具有协调能力, 处理好病房内外各种协作性事务。有很好的协调能力, 协调与医生、患者之间的关系。公正处事, 对待护士一视同仁。护士长应该有很强的人际交流能力, 能有效转达信息与解决问题。护士长应知识全面, 能为护士及时提供多方面的帮助指导。护士长的管理素质直接影响病区内人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此, 只有具备较强的管理能力, 才能适应现代的管理工作。
对"护士长知识全面"的期望, 特别值得重视。作为管理者, 拥有广搏的知识, 不但使管理工作更顺利, 也对护士的心理支持和引导上更有成效。护士长自身素质、管理技能的提高, 会极大地提高管理效能效率[5]。
4.3 注重职业生涯引导, 帮助护士自我价值的实现
随着社会物质文明和精神文明的发展, 人们对护理工作的质量要求也越来越高, 这也要求我们对从事护理工作的护士的素质、能力、知识的要求也越来越高。护士就要面对职业生涯中的职业能力提高和自我价值实现的问题。护士长应该对护士职业生涯的规划、发展、实现进行引导和帮助, 给他们多创造进修、学习条件, 提供培训机会, 以提高护士的业务水平。要根据护士的个人特点, 帮助护士自我定位, 制定合理的职业发展规划, 是护士在不同发展阶段, 不同岗位上充分发挥出特长。
综上所述, 护士长应该提高自身素质, 提高管理技能, 采用人性化管理方式, 提高管理水平。关心、引导护士规划职业发展, 帮助护士自我价值的实现, 以提高护士工作满意度, 提高护理质量。
摘要：目的 探究护士长管理技能对护士工作满意度的影响。方法 对我院44名护士进行问卷和访谈相结合的方法调查, 提炼主题。结果 护士对护士长在管理方式、领导能力、帮助能力给予期望。结论 护士长应充分了解护士对工作团队氛围的需求, 对护士长领导管理能力的期望, 对其职业生涯发展的需求, 采用人性化的管理方式, 不断提高自身素质, 营造良好氛围, 提高护士工作满意度和工作效能。
关键词：护士长,管理技能,护士,工作满意度
参考文献
[1]岳树锦, 成翼娟.国内外护理管理者的领导技能需求现状与分析[J].护理管理杂志, 2004, 4 (4) :17-19.
[2]吴菁, 刘晓虹, 陶红.护士工作满意度的研究进展[J].中华护理杂志, 2006, 41 (6) :548-550.
[3]余凤英, 蔡广莲.解读相关管理理论及对护理管理者的启示[J].护理管理杂志, 2005, 5 (4) :57-58.
[4]葛余林, 蒋登.有效激励知识性员工的探讨[J].华东经济管理, 2006, 20 (12) :117-120.
篇8：白班儿的意思, 白班儿的解释
【词语】 白班儿
【全拼】: 【bái bān ér】
篇9：出租车白班租赁协议
甲方：
身份证号码：
（以下简称甲方）乙方：
身份证号码：
（以下简称乙方）
为了明确甲、乙双方责任，本着互惠互利的原则，经甲、乙双方共同协商达成以下协议：
一：甲方将牌照为
出租汽车承包给乙方经营白班，租金
元/白班，乙方必须具备各种有关出租汽车行业规定的资格证和相关手续齐全的驾驶员。
二：承包期间，乙方向甲方交纳承包保证押金
元整（￥：
元）。
三：承包期限：
年
月
日至
年
月
日止。乙方于每日一次性付给甲方承包费用为人民币
元整，乙方不得拖欠（超过一星期未交班费的按违约实行）。
四：在乙方承包经营期间，所发生的一切交通事故，刑事、民事责任和交通违法违章，以及客运管理处的处罚、乘客的投诉全部由乙方负责承担，甲方不承担。乙方不得酒后驾车，如有违反甲方有权收回车并按违约实行。
五：承包期间，乙方需依法经营，不得从事违法犯罪活动如：替卖淫、嫖娼、犯罪及作案人员提供交通工具等。乙方对经营中的一切刑事、民事案件承担所有法律责任和经济责任，与甲方无任何关系，乙方不准做有损甲方利益的行为，不得随意更换车上任意零配件。
六：甲、乙双方不构成劳务关系，只属租赁关系。
七：修车时间：如大修占用乙方营运时间，当天白班（5：30—17：30）乙方不付承包费。如因乙方操作不当引起的车辆损坏（不看水温烧坏动力，不择路碰坏油底壳等）所造成的时间与费用的损失，由乙方自己承担。
八：在承包期间甲方应购买该车营运的所有国家费用、修理费用，负责该车的所有购票所需费用。如甲方需年审车辆时，乙方必须如时提供车辆，直到该车合格为止，年审车辆的国家费用由甲方负责，修理费用由甲方负责，直到年审合格。
九：乙方由交通事故所造成人身伤亡和经济损失和修理费，除保险公司赔付之外，甲方不承担任何经济责任和法律责任，概由乙方负责。乙方在承包期间内所造成的交通违法、扣证、扣车及罚款，所产生的费用均由乙方承担。如乙方发生交通事故或民事、刑事等纠纷影响该车营运时间，由乙方负责赔偿停车武功费白班
元/天计算，晚班
元/天计算给甲方，反之由甲方因交通事故等耽误乙方营运时间，扣除所耽误的承包费（无间接误工费的赔偿）。
十：乙方在承包经营中，必须文明驾驶、礼貌待客，甲方必须提供车辆在营运中的有效证件（除服务资格证外），如有证件不齐造成的经济损失由甲方承担。乙方不得将该车转租或转承包给其他人经营，违者甲方有权终止合同，甲方收回该车并不退还乙方保证金。
十一：乙方在承包经营期间必须爱护车辆，如甲方发现乙方不爱护车辆，甲方有权终止合同。
十二：如乙方在20：00前未交班，按30元/小时计算误工费，21：00—22：00之间交班按20元/小时计算，超过22：00乙方可选择接或不接班，晚班班费120元由乙方负责补偿给甲方。
十三：关于燃油补贴。
十四：关于违约
。十五：关于保险。
十六：本合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字后生效。另“备注”由双方协商确定其它事由，与本合同具有同等法律效力。
甲方：
电话： 乙方：
电话：
****年**月**日
篇10：某某出租车白班夜班协议
车主（简称甲方）：驾驶员（简称乙方）：车牌号：从业资格证：家庭住址：家庭住址：身份证号码：身份证号码：联系电话：联系电话：下文以甲、乙双方简称
甲方拥有皖明确责任，经双方协商，达成以下协议：
一、甲方承包给乙方驾驶晚班时间为晚点到早点。甲方承包给乙方驾驶白班时间为早点到晚点。
二、甲方承包给乙方驾驶按月承包日期为每月的号到次月的号，每月租金为元。
三、乙方应向甲方一次性交纳风险保证金元。乙方所交押金收据就写在协议背面，协议终止退还押金，收据自动作废。另附驾驶证、从业资格证、身份证复印件各一份。
四、乙方应严格遵守交通规则，凡违章罚款的由于乙方宰客或甩客违法等原因被公安运管部门罚款一律由乙方自负，对甲方造成扣车的经济损失，乙方按元/天支付给甲方。
五、乙方应爱护车辆及车内设施，实行谁当班谁驾驶，如发现交付他人驾驶一次，扣除风险金元。或遇交通事故乙方承担一切责任，并且白、晚
班租金要双倍支付给甲方。保持车辆的清洁卫生，运行中注意车况，发现问题及时通知甲方，由甲方决定修理与否，严禁“带病”行车。
六、交接班必须准时，如遇特殊情况，应及时通知甲方，占用他人时间按1小时元计算，修车时间从上交款额当中扣除。
七、该车限在铜陵地区营运，（如有长途，在高速公路上或过铜陵长江大桥后，所出现的车辆人员事故产生的一切费用由乙方自负），并且白晚班租金要正常上交。
八、如交通事故，乙方应承担公检法等部门规定的各项费用，同时承担对人员伤亡的全部费用。因事故无论责任大小或者说有没有责任，凡造成出租车无法营运的而对甲方造成的经济损失，乙方按
元/天支付给甲方。由于碰擦或事故及其它因素所造成的车辆损失到甲方指定的4S店维修，除保险公司理赔外损失的由乙方自负。
九、乙方在营运期间若遇规费调整或政府油补与乙方无关，如遇意外，后果自负。甲方不承担任何责任，在合约期间甲方若卖车，乙方无任何要求，甲方不支付乙方任何经济补偿。
十、在甲乙双方合同终止时，乙方处理清事故及违章后，甲方将退还乙方所交押金的90%，其余的押金等待确定后无违章记录的情况下，四个月一次性退还。
十一、车辆有事故造成驾驶员在家休息，甲方不给乙方任何经济补偿。
十二、遇到租金上涨，甲方有权提高租金数额，与其他车辆租金保持一致。每晚公里数控制在230公里左右。
十三、本协议一式两份，由甲乙双方各执一份，合同自签字后生效。
甲方：乙方：
篇11：护士工作压力对工作绩效影响研究
随着国民收入水平的提高和生活质量的改善, 人们对身体健康状况表现出更高的关切, 而医院正好能为国民身体素质提供一定的保障, 其中护士充当着重要的角色。然而最近几年, 护士面临的压力变得比以往更大, 工作量大、工作时间长、加班、护患关系紧张等, 相关研究都认为工作压力是导致工作绩效低下的直接原因。但是以往研究很少关注护士这一特殊群体, 因此, 本研究立足于某三级甲等医院, 研究其工作压力对工作绩效的影响作用, 从而达到丰富工作压力在护士这一领域的研究成果。
护士的绩效水平比企业员工的绩效更为重要, 因为护士的职业特殊, 而且服务对象是患者, 因此护士的工作绩效涉及到很多特殊的相关群体和组织。良好的工作绩效能够提升护士的幸福感和病人的满意度, 从而进一步促进护士提供更高质量的护理服务。因此, 非常有必要研究护士的工作压力对工作绩效的影响, 形成多方共赢的局面。
2 理论基础与研究假设
较高的工作压力会引起应激反应, 导致护士不能集中精力工作, 进而影响其绩效水平。护士面临的工作压力比其它行业要高很多, 过高的这种压力如果持续时间过长, 就会给护士带来负向影响, 不仅会损害其身心健康而且会因此在护理过程中出现差错, 进而导致患者不满意和自身工作绩效降低, 因为护士的护理服务会直接影响到病人的恢复水平。也就是说护士一直处于高压力工作中, 超出了其忍耐力极限, 就会产生一系列的恶性影响, 包括生理的、心理的, 行为的, 最终导致工作绩效下降。因此, 护士的工作压力对工作绩效有显著的负向影响;另外, 大多数工作者免得压力都是负面的, 当然也有部分压力是正面的, 负面的压力会产生负面的影响, 如紧张、排斥、愤怒等, 积极的压力会促进其努力程度。当护士面临的负面压力过大时, 就会无法有效应对这些压力, 产生自卑心理, 行为差错率升高, 进而导致护理水平降低, 也就是说工作压力会导致任务绩效降低;从另外一个角度出发, 如果护士无法应对外界和工作压力时, 就会容易产生排斥心理, 逃避工作责任, 对他人也更容易出现攻击行为, 语言不友好等一系列表现, 从而导致护士不合群现象的产生, 影响其正常的人际交往, 总是找理由进行推脱, 逃避责任, 对病人的责任心也会降低, 不会出现组织公民行为, 与同事易出现矛盾, 进而影响其关系绩效。综上所述, 本研究提出以下假设:
H1:工作压力对工作绩效有显著的负向影响;
H2:工作压力对任务绩效有显著的负向影响;
H3:工作压力对关系绩效有显著的负向影响。
3 研究方法
3.1 研究对象
在所收集的190 份有效样本中, 男性护士占11.10%, 女性护士占88.90%;被试样本中, 57.90%的护士年龄在21至30岁之间, 说明护士年龄相对较小;被试样本中, 大专及大专以下占51.60%、本科及本科以上占48.40%;44.20%员工工作年限在2至5年, 说明被试员工具有一定的工作年限。
3.2 研究工具
工作压力。采用李小妹, 刘彦君编制的中国护士工作压力量表。本研究中采用Likert5点量表, 从1-5分别代表“完全无压力、稍有压力、不确定、中度压力、较大压力”, 得分越高, 说明护士感受到的压力程度越大。
工作绩效。采用余德成修订的绩效评价量表, 该量表一共包含21个问题。本研究中采用Likert5点量表, 从1-5分别代表“从来没有、很少、一般、经常、一直如此”, 问卷设计全部采用正面问题, 得分越高, 说明护士的绩效水平越高。
4 数据分析和结果
首先, 将性别、年龄、学历、人事关系、工龄、所在科室等控制变量放入以工作绩效为结果变量的回归方程, 构建模型M1, 然后加入工作压力, 形成模型M2。工作压力对工作绩效回归模型的D-W值为1.997, 说明样本的残差序列存在一定程度的自相关, 但在可接受范围内。在加入工作压力后, 模型M2的F值与 ΔF值均显著 (sig=0.000) , 同时 ΔR2为0.072, 大于0, 说明模型M2相比模型M1的拟合效果更好, 工作压力对工作绩效有预测力, 且工作压力对工作绩效的β值为-0.271 (p<0.001) , 即工作压力对工作绩效有显著的负向影响, 验证了假设H1。
其次, 由模型M4与模型M3相比, 其F值、ΔF值均在p<0.001水平上显著, 且 ΔR2为0.092, 大于0, 说明模型M4相比模型M3且的拟合结果更好, 工作压力对任务绩效有预测力, 且工作压力对任务绩效的β值为-0.274 (p<0.001) , 即工作压力对任务绩效有显著的负向影响, 验证了假设H2。
最后, 由模型M6与模型M5相比, 其F值、ΔF值均在p<0.001水平上显著, 且ΔR2为0.094, 大于0, 说明模型M6相比模型M5且的拟合结果更好, 工作压力对关系绩效有预测力, 且工作压力对关系绩效的β值为-0.257 (p<0.001) , 即工作压力对关系绩效有显著的负向影响, 验证了假设H3。
5 对策建议
5.1 合理分配工作量, 实行弹性工作制
护士职业的特殊性导致其工作时间安排也非常特殊, 一般护士都会实行三班倒制度。因此, 护士长要根据每天的护理工作量对护士工作时间进行合理安排, 尽量实行弹性排班, 让资历较高的护士和新护士搭配工作, 工作能力强与工作能力较弱的搭配, 这会创造更和谐的人际关系。护士长排班时, 尽量从护士角度出发, 很多护士都是幼儿的妈妈, 在工作之余还要承担照顾家庭的责任, 因此, 要尽可能采用灵活的工作时间安排, 满足护士合理的要求, 在保障护理正常运行的情况下, 又要体现人文关怀, 给护士足够的休息时间。
5.2 营造和谐的“病护”关系以缓解工作压力
护士每天都要面对大量的患者, 每个患者的情况有不一样, 患者的复杂性导致护理工作非常困难, 这就容易造成护士的工作压力较大。因为随时都有可能发生不如意的事情, 而且后果一般较为严重。但是如果护士总是能够以积极地心态去面对生活、面对工作的各种突发情况, 遇到困难或受到委屈时能积极地去应对, 始终保持良好的心理状态, 就会在很大程度上降低护士的工作压力。因此, 积极引导护士正确的调节心理和心态, 保持乐观的态度, 积极营造和谐的护患关系, 这对处理复杂的护理工作具有较好的作用。
5.3 提升护士工作环境和资源支持
医院应该积极打造舒适的工作环境, 升级护士工作条件, 对各种护理工具摆放要做到井然有序, 分类明确, 减少护士搜索时间。时刻关系护士、理解护士, 对遇到困难的护士及时进行帮助和心理疏导, 让其真确的释放压力。另外, 护士长和院领导的支持也可以提高护士的身心健康水平, 提高护士对各种事件和矛盾纠纷的处理能力。同时要培养护士的抗压能力, 提高其认知水平和承受水平, 平时可以加强锻炼护士的意志, 尽量丰富护士的业余生活, 如外出郊游、心里座谈会, 增加护士的归属感。
摘要：通过调研某三级甲等医院的190名护士, 利用回归分析方法, 研究护士工作压力对工作绩效的影响作用。研究结果显示, 该医院护士的工作压力较大, 而工作绩效处于中低等水平, 且工作压力对工作绩效有显著的负向影响, 即护士承受过高的工作压力导致工作绩效降低。最后, 为降低护士的工作压力和提升其工作绩效提出相关对策建议。
关键词：护士,工作压力,工作绩效
参考文献
[1]李小妹, 刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志.2000, 35 (11) :645-649.
篇12：保安白班、夜班职责及轮岗说明
一、保安值班时间和轮岗顺序：
保安值班：白班6小时，夜班12小时
早班6:30-12:30，下午班12:30-18:30，夜班18:30-次日6:30.每周一开始上午班转为夜班，每周二夜班转为下午班，下午班转为上午班，轮流转换。
二、夜班职责：
1、到岗时：18:20到岗，与下午班进行工作交接，到岗时需检查所有车辆、门窗、四周围墙，看是否有损坏，天黑前开前广告灯、后探照灯，天亮后熄灭。
2、待公司员工下班后，负责检查并将所有门窗关好、室内照明灯全部熄灭。（对于门窗、灯未关，保安需拍照后，打电话告知管理部）
3、夜间或晚上财务下班来客户提车无放行条，必须有负责经手人担保，第二天补给。保安需记录经手人姓名、车牌号、车架号，交给第二天早班值班负责人收取放行条，校对车牌号或车架号。
4、夜间来维修车、新车，需引导其放于指定位置，千万不能堵路。
5、巡逻规定：楼下巡逻打点时间：19：30—22:00—24:30—3:00—5：30，楼上停车场西停车场巡逻打点时间：19：30—24:00—5：30
6、夜班人员除巡逻外，可于岗亭稍作休息，不可在展厅店内看电视或逗留，影响值班。夜里一旦发现有特殊情况，需根据实际情况增加巡更次数。谨防盗犯作案！
以上巡逻时间不可随意更改，打点少打一次罚款20元，若有延迟超过20分钟的，即按未巡逻计算，有特殊情况可于第二天向管理部报备，不然按未打点罚款。
7、为了店内财产物件安全，晚上在20:00后除新车、维修车进店，其他任何车辆禁止进店（包括员工车）特殊情况需进店告知管理部负责人同意后方可驶入。
保安白班职责
三、白班职责：
1、每周早班人员，需打扫岗亭卫生，具体要求参看《保安卫生职责规定》。
2、道闸开关：前门道闸必须同时开或关，不可只开一边，如只开一边门，车辆通过时刮伤车辆，由保安负全责。后门道闸不可长时间开，需遵循有车开启无车关闭的原则。第一道闸门和第二道闸门不管在任何情况下，必须要管一道闸门。（西停车场大门即开即关）
3、执勤要求：值班期间，不允许待在岗亭里面，除无客户空闲时刻，喝水稍作休息，或恶劣天气原因。不允许在岗亭内抽烟、聊天、打瞌睡、吃食品。值班期间手不可插于口袋，管理部会发放冬季手套。
4、引导车辆：
（1）车辆进入公司，立即上前引导其停到指定停车位；
（2）若车辆未停到车位，应耐心劝说，（这里要注意礼貌!），个别不听劝说客户，不可与客户发生冲突。在车位较多情况下，可不予理会，若车位紧张，需向有关领导汇报情况，予以解决；
（3）待车辆停好，需询问客户是保养还是看车，负责指引去向，并用对讲机告知销售部或售后部，遇雨雪天气，需为客户撑伞（若不认真执行，考虑将其调为晚班）。
5、放行条收取：
（1）车辆从后门道闸一出来，必须收取放行条（不允许有任何理由）,如车辆出闸门后停在接待停车区，待客户下车，需要找客户收取放行条，如出现车辆出后道闸门后，业务人员临时补放行条，保安则在该放行条上标记“补”字，罚业务人员：50元/次，奖励对应保安，若出现保安做虚假信息，则双倍处罚对应保安；
（2）前门道闸放新车时，必须收取放行条，保安要核对车架号。无放行条提车必须要销售经理担保后记录车架号补放行条校对车架号，否则不放车。放行条收取不规范（收银员姓名不全、无车牌号或车架号、工单号）要找经手人重补。外展车太早出展，财务未上班，外展负责人需前一日将放行条开好，如急走需负责人担保后补，要认准车架号
（3）员工驾公司车辆出厂，必须收取公司驾照或试车证。（只有无驾照的销售顾问可使用试车证，其他一律出示公司驾照），无驾驶证一律不放出门，如需出门必须经管理部同意后放行
（4）无放行条不可放行，任何理由都不行！若查到少收一张放行条罚款值班保安20元，造成损失，放行保安需负全责。
6、车辆停放：
1）店内员工禁止将车辆停放于试驾车停车区，客户停车区，维修车辆停车区，可将车辆停于员工停车区,临时停放不得超出10分，员工强行停放告知管理部，将员工罚款：50元/次 2）试驾车进出前，需挪走雪糕筒，走后归位放整齐。
3）电瓶车、摩托车、自行车严禁停放在保安亭四周、及四周车道各种停车位，需放在停车棚。
在车位空闲的情况下，快递人员的车辆可以放置于停车位；严禁通道停放各种车辆
4）若有客户的电瓶车、摩托车、自行车强行放于客户停车位，须告知其只可放置半小时，超时需劝说客户停置停车棚。若半小时仍然不离开，在车位较多情况下，好言相劝无效时，可不予理会，若车位紧张，需向有关领导汇报情况，予以解决；
7、大门两侧前面严禁停放各种车辆，店前路边禁止停放大型车辆，若客户小车劝说停店内停车位；若不听劝说，对客户说明交警罚单后保安无责。公司四周墙内严禁烟火。
8、保安就餐：保安就餐一律在餐厅，下午班可在11:50来公司站队就餐，必须在12:15就完餐后打卡换上午班去餐厅就餐，上午班就餐回岗后，交代一下岗位事宜即可下班。
9、公司要求保安不允许旷工，如在特殊情况下（本人生病、家里红白事和危急事故）可互相调班，由本人与顶班保安协商好后写申请说明事由交管理部负责人签字，审批备注同意后方可调班。每月调班或顶班不得超出3次，顶班需要管理部负责人同意方可顶班，擅自随意调班或顶班按照旷工处罚。
10、店内做大型活动需保安加班，应按加班计工，加班保安负责维护秩序，引导车位。
四、以上为保安工作职责，必须认真执行，首次触犯予以批评，仍不改正公司给予罚款，超过三次公司将视情节予以辞退！此规定执行期间若有更新，会另行通知。
本规定于2015年5月20号起正式执行，于2017年2月24号进行一次更新，解释权归管理部。