白班楼层服务员岗位职责（精选12篇）
篇1：白班楼层服务员岗位职责
白班楼层服务员岗位职责标准 1.提前5分钟换好工作服，到达工作区，领取楼层万能钥匙,准确填写姓名,领取时间,用途.参加班前会，服从领班的工作分配。
2.到达所在楼层，检查楼层设备有损坏及时报领班，查看工作车及工作用具准备情况。
3.了解当班房态，及时核准房态,迅速清理离店房。清扫客房, 及时给住店客人补充客用品，严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时,有效的消毒。
4.填写服务员工作报告中的各项内容，根据房态及本班情况开展日常工作接受领班检查，跟进修改。
5.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损,如有损坏立即向领班报告。6.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层员工电梯厅内,并通知送餐部收回。
7.做房时（特别是住人房）检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点,报领班开单入账并及时补充.如发现客人遗留物,立即报告领班、客房中心并交客房中心中心、前台。
8.报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报。
9.对所辖区域内的设施,设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人 员进房维修,检查修复质量。
10.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题,及时向领班和前台报告。
11.正确使用清洁设备和用具,保持工作间,工作车及各类用品的整齐,清洁.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至垃圾专用池。
12.配备工作车，清洁自己工作间及周边卫生，工作用具的清理、清洁 13.用餐时间要与其他员工分时段吃饭，要快去快回。
篇2：白班楼层服务员岗位职责
岗位名称：楼层白班领班
直接上级：楼层主管
直接下级：楼层服务员
具体内容：1、2、3、4、5、6、7、8、9、参加早例会、记录有关事宜，认真传达合理安排工作。督导下属按程序标准操作，保证所有客房卫生达标设备完好。控制清洁品的发放、领取，认真执行清洁剂的使用规定。严格执行客用易耗品的申领制度。严格执行客用杯具更换消毒制度。督导员工对工作车、清洁工具、设备的清洁与保养。认真关注VIP房，做到及时的对客服务和客房整理。记录房态和其它事项与房中心认真核对。督导新员工以及在岗员工的培训。
10、随时注意隐患，保障所辖区域的安全。
11、认真执行客房内物品、酒水的月盘点制度，并对所管辖区域内快到期的酒
水及消费品与库房进行调换。
12、认真制定周计划卫生，月计划工作，督促员工认真执行。
13、做好交接班工作。
篇3：楼层白班领班的工作程序
受管家部的指派工作。
3、早8：00时开班前会，传达管家部下达的指令，布置当天的工作重点并检查员工的仪容仪表，检查工作车准备情况，根据房间状况合理调配人员。4、5、6、7、8、9、检查楼层公共区域及楼层可出租房的卫生及酒水配备情况，如发现异常立即上报。检查记录OS房，OO房的维修进展状况。认真关注VIP房，确保及时进行客房整理和对客服务。随时跟查计划卫生落实情况。每天13：00分与房务中心核对房态，确保房态准确。协助房务中心做好对客服务。
10、帮助客房清扫员借布草及客用易耗品，以保证客房清扫的正常进行。
11、检查所管辖区域的所有走客房和部分住房的设施设备及卫生，保证房间的卫生质
量及设施设备的完好率，确保客房的使用率。
12、根据当日房量填写“易耗品申领单”，及时交给中班领班如数发放。
13、检查客用杯具的清洁质量并盘点数量，启动消毒柜并记录启动时间。
14、负责检查所管辖区域内工作间的卫生和安全情况，发现异常立即上报。
15、收取员工的清扫报告和钥匙，记录未办事项和客人的特殊要求。
16、17：00分与客房服务中心核对房态，及时补漏，交办未办事项和客人的特殊要求，交钥匙、对讲机和客房清扫报告。
1、标准：
1、每日检查所辖区域的所有房间。
2、确保CL房的卫生质量。
3、按要求执行计划卫生。、严格执行客用杯具更换、消毒制度。
5、严格控制所辖楼层易耗品的申领与使用。
篇4：楼层服务员岗位职责描述
岗位职责
任务概括：严格执行各项规章制度，按酒店规定的操作程序工作，做好对客服务工作，为客人能提供一个清洁，美观，舒适，安全的住宿环境。职责：
1.准时到岗，了解楼层情况，做好交接班。
2.核对房间状态，掌握住客状态，检查空房，清理房间。3.严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。
4.及时向客房中心报告需要维修的设备和项目，以保证客人下榻期间设备的良好状态。
5.认真填写工作报表。
6.客房楼层及周围环境的安静和安全，工作间不能大声喧哗，不能在楼层跑步。7.遇到特殊情况和险情应立即向有关人员报告。
8.向服务中心报告“请勿打扰”房、少量行李用无行李房和“三无”房。9.负责本楼层酒水的申领、保证楼层酒水的保质期。
10.负责所属楼层的退房查房，客人遗留的物品应立即与总台联系并通知服务中心，做好记录。
11.负责对该楼层客衣的收送、清点和检查。
12.负责该楼层工作间、布草间、走廊、电梯间，洗消间的清洁。13.负责检查本楼层的各种安全防范工作，有问题应及时处理和报告。14.每天工作完毕后打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾、补充工作车上的物品，以便明天工作。15.下班前清倒所负责楼层的垃圾。
篇5：管家部楼层服务员岗位职责
涉及部门 RELATIONSHIPS:
1.负责处理区域范围内楼层管理及清洁工作，确保本职工作在楼层领班的监督下顺利进行； 2.在酒店管理体系和酒店级别范围内及行政管家制定的部门内部规定范围内，履行自己的职责；
工作概述 JOB SUMMARY:
1.2.楼层服务员直接对楼层领班负责。
楼层服务员在楼层领班安排下按照管家部制订的工作标准和工作程序及时清理客房，为客人提供各类服务，确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损。
工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.2.3.4.5.6.7.8.9.做好楼层服务员榜样，起好带头作用。负责房间整理。
提供住客的服务，如：擦鞋，交收洗衣，分发日常用品。报告及补充房间内小酒吧饮品的消耗情况。
报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。填写房务员报告表。
篇6：客房部楼层服务员岗位职责
1、按要求和标准负责清扫整理客房和楼层公共区域;
2、客人退房时的客房检查;
3、遇见客人要做到微笑、开口问候，有义务接受和安抚客人的投诉。
楼层服务员岗位职责21、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;
2、合理使用客房补给物品，准确查点所有物品及数量;
3、及时向客房主管报告要维修的项目设备;
4、及时上交客人遗留的物品;
5、完成上级交给的任务;
楼层服务员岗位职责31、清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务。
2、清洁用品使用及保养、客人退房后查房，包括检查客人遗留物品及客房内贵重物品。
3、确保工作区域的安全。
楼层服务员岗位职责4
1.负责整理清洁客房，配送各种客房用品，填写好工作日志，并将垃圾车及清洁用品归位;
2.及时上报客人遗留的物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;
3.保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题，介绍服务项目及客房设施的使用方法;
4.服从领导安排，接受主管工作程序及质量服务的检查及监督。
楼层服务员岗位职责51、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、填写有关工作报告表。
4、保持区域公共卫生的清洁。
5、正确处理客人遗留的物品。
6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
8、保持各种服务工作处于良好状态。
9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
10、按顺序清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。
12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。
13、做好钟点房的清洁工作。
14、做好工具的清洁保养。
楼层服务员岗位职责61、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;
3、负责对结帐房间的查房工作;
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;
6、负责杯具的清洁与消毒工作;
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
篇7：客房部楼层服务员岗位职责
2、合理使用客房补给物品，准确查点所有物品及数量;
3、及时向客房主管报告要维修的项目设备;
4、及时上交客人遗留的物品;
篇8：楼层服务员岗位职责与工作流程
楼层服务员岗们职责
隶属关系
直接上级： 楼层领班
直接下级： 无
主要职责
负责对所负责区域的卫生清洁、安全及服务工作。
工作内容
1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写“清洁房间报告表”。
2、提供优质的服务，使清洁及客房服务保持在一个较高的水平上。
3、主动向住店宾客提供良好、优质的服务，使客人感到非常愉快。
4、在楼层领班直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。
5、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等等，并且随时保持干净整洁。
6、将所有当天的“轻便行李”、“无行李”及“外宿”房间及时通知给服务中心和楼层领班。
7、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知服务中心。
8、小心、留意照管自己所持的区域卡。
9、将所有宾客遗留在房间内的物品及时通知领班，并送交服务中心登记、备案。
10、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知服务中心及楼层领班并在房门外守候待上级到达。
11、注意留心检查所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工。
12、做好MINI BAR、设备的检查、维护保养及更换工作。
13、巡视并保持楼道卫生。
14、为所有预抵和住人的房间提供开夜床服务，并认真做好记录。
15、保持工作车的清洁，并将所有垃圾倒掉。
16、负责收发酒店为客人提供有价值的免费物品。
17、每日进行楼层安全巡视，并认真填写夜班巡视记录。
18、根据服务中心提供的信息，完成对客服务工作。
19、按时完成上级布置的临时性工作。
四、沟通协调部门
餐饮部、保安部、工程部
五、工作权限
有权对工程维修项目不符合标准的拒签。有权对不符合标准的棉织品退回重洗。有权拒绝向客人提供不合格的产品及服务。
楼层服务员工作流程
一、早班（8：30——17：00）1、8：30 提前十分钟到岗签到，整理好着装、仪容仪表，进行岗前准备； 2、8：30—8：40 参加晨会，听取主管工作安排。领取楼层房卡、服务室钥匙、对讲机、房态表； 3、8：40—9：00 清理公共区域卫生。4、9：00—9：30 ①核对房态。检查空房、维修房。
②整理工作车，准备做房工具； 5、9：30—11：30 收取客衣，检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退
房，认真填写《楼层工作表》； 6、11：30—12：00 就餐（楼层之间轮流就餐）； 7、12：00—16：30 ①检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退房，认真填
写《楼层工作表》；如有洗衣，通知服务中心。②清理公共区域卫生； 8、16：30—17：00 整理工作间，整理补充布草至工作车，清洁做房工具； 9、17：00—17：10 ①听取领班本班次工作总结，交回房卡、钥匙、对讲机，认真填写交接班记录；
②签退下班（将黑垃圾袋带出楼层放到指定位置）；
二、中班（15：00——24：00）1、15：00—15：10 交接班（回收早班房卡、钥匙、交接班记录本。）； 2、16：00—17：50 ①对讲机充电；
②检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退房，认真填
写《清洁报告表》；
③安排整理计划卫生，及时做好对客服务；
④整理公共区域卫生，包括对布草车及吸尘器进行清理； 3、17：50—18：00 交回房卡、钥匙、对讲机，认真填写交接班记录； 4、18：00 签退下班；
三、夜班（18：00——8：00）1、17：50—18：00 提前10分钟到岗签到，整理好着装、仪容仪表，进行岗前准备； 2、18：00—18：20 与中班交接班次，领取楼层房卡、服务室钥匙、对讲机，着重查看交接班记录； 3、18：20—19：00 给住客房发放早餐券（钟点房除外）； 4、19：00—19：30 ①清理公共区域卫生；
②按规定时间开启楼道区域顶灯及楼层步梯壁灯； 5、19：30—0：00 ①检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理 退房，认真
填写《清洁报告表》； ②空房抹尘； ③整理布草车； ④整理计划卫生； ⑤巡查楼层； 6、0：00—1：00 与总台核对楼层房态，按照要求认真填写客房房态报表； 7、1：00—2：00 巡查楼层； 8、2：00—5：50 休息； 9、6：00—6：10 整理个人着装、仪容仪表； 10、6：10—7：50 ①清理公共区域卫生，整理服务室；
篇9：楼层服务员岗位工作说明书
3、严格按照景区服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环
境。
4、5、将所有当天“无行李”、“外宿”房间及时通知总台和楼层主管。随时征求客人意见，了解VIP客人及散客的生活习惯，及时反馈建立宾
客档案。6、7、8、将所有在房间内发现的客房钥匙及时交给主管并由主管交给前厅部。主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快。做好访客来访登记，发现可疑情况及时报告，负责当天本岗安全防火防盗
工作。
9、小心保管万能钥匙及房卡，按规定备好工作车上的布巾和客备品。
10、将所有宾客遗留的物品及时通知主管，并送交办公室登记、备案。
11、注意观注景区所在楼层闲逛的陌生人及非景区雇员，确保景区及住店客人的安全。
12、及时补充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧项目。
13、清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁。
14、将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报。
篇10：常白班岗位申请书
工段：尾气回收申请人：佘松林职务：运行人员
尊敬的公司领导：
您好！首先，我非常感谢公司领导为我们提供这样一个岗位，让我们能得到更多的锻炼。从生产需要来讲，公司能设立这样一个岗位，也是非常必要和明智的。
尾气回收工段从2009年5月开始系统安装工作，同年8月中旬CDI-2A系统开始进料调试，同时其他系统的安装工作照常进行，直到2009年12月底尾气回收工段的五套系统安装基本完成，而其生产调试和系统消缺则是在2010年2月初基本全面完成。总的来说，我工段的安装调试工作进展迅速而顺利，为2009年9月23日公司出产第一炉合格产品作出了重要贡献。我工段之所以能取得这样优秀的成绩，离不开我工段工程技术人员的督促和全体运行人员不怕苦、不怕脏、不怕累的工作热情。但是工作不但要有高昂的斗志，还要有适当的方法才能取得事半功倍的效果。CDI-2A是我工段最先完成安装和最早进料的系统，但是由于当时大家刚从新光实习回公司，不懂安装，不懂系统调试注意事项，安装人员更是不懂，所以在系统安装漏洞重重的情况下进料，导致全体工作人员（包括安装施工单位人员）加班加点的赶料、堵漏，很多工作在氯硅烷存在和泄露的恶劣工况下返工，使得调试工作迟迟得不到进展。2009年9月底，由赵炯工段长牵头，技术人员把关从我工段四个运行班组人员各抽调出一名人员责任心
强的人来专门负责系统安装工作，这才确保了系统在进料前的完善性，虽然不是绝对没有问题，但处理起来比起CDI-2A的调试工作来已经轻松多了，所以余下四套系统的安装、调试工作在各位领导的英明决策下进展非常迅速和顺利。再看看其他工段，譬如仪表，电气工段，他们由于人员少事情忙，没有像我工段这样安排专门人员配合安装队调试，在施工调试人员撤走以后，我公司人员去开展工作是就显得很没有章序了。
上面这些事实都说明一个问题：安装和调试虽分属不同的单位职责，但是最终都是为了生产，它们必须有一个环节紧密的串联起来，双方保持着实时沟通才能事半功倍。
现在我公司的安装调试工作已经全面结束而正式进入生产经营阶段了，那么这个阶段还有必要保持常白班这个岗位吗？从现在运行情况看来，生产系统和重要动设备都还算正常和稳定，但是仍有些小细节没有做到位：譬如说，生产车间的安全劳动防护用品没有好好维护；停下的备用系统和设备没有形成定期检查的习惯；值班室工具和备件陈列杂乱；班与班之间沟通少引起设备操作不规范；技术人员指示没有很好监督实施；交班记录不详细，交班交待未能全面；运行中遇到的故障及处理方法不能良好沟通，导致同样的问题在不同的班出现而不能很好地解决；由于中、夜班其他工段没有足够人手，所以中、夜班故障处理问题能力较差，导致白班往往显得时间不够。总之，运行班组之间显得比较独立，而在连续式的化工生产中，它们之间应该配合无间才对。以上所列举的这些应该都是班组管理上的事情，但是
班组管得好自己班不能管得了其他班，要技术员督促未必又能将所有细节都顾及到，毕竟他们主要精力在攻克工艺上的技术问题，而且现场情况未必能随时了解。那么这样看来，技术系列和现场操作系列仿佛也需要一个桥梁，我想这个桥梁就是公司领导为我们提供的这个常白班岗位吧。
上面我从个人的观点道出了常白班岗位存在的必要性，同时也让我悟出了常白班工作岗位的工作职责，也算是我对这个岗位的工作规划吧，主要归纳如下：
1、协助白班班组人员处理好中、夜班未能处理的问题，协助技术人员对重要的、罕见的生产故障最优处理方法和大型动设备（如氢压机，冷冻机）的维护及故障处理方法整理成文档交予其他班组人员学习；
2、做好班组人员未能顾及到的“后勤保障”工作，如设备配件的保管，值班室工具的管理，劳保、防化用品的有效性保证，并督促其他人员保持，养成良好的安全防患意识；
3、加强对闲置系统和设备的巡视检查，发现问题及时汇报和处理，保证它们随时处理备用状态；对大型设备运行中出现的罕见问题及时与厂家联系，准确描述近段时间来的迹象，对处理方法配合技术人员形成文件交与大家学习；
4、协助技术人员改善生产操作规程，搜集生产中的创新和合理化建议。
上面只是我对常白班工作职责的暂时领悟，如果更着眼大局的话
肯定还有其他职责，但是仅是上面的几条如果要做到全面的话都算是繁琐了，那么这个岗位肯定需要责任心非常强，主人翁意识极浓，执行力极佳和书面语言表达能力、总结归纳能力优异的人员来担当才行。
而对于我个人来讲，我在2009年9月至2010年2月曾担任过常白班工作，能与技术人员良好沟通，对四个运行班组都有深入的了解并能默契配合；常白班期间，我也与设备厂家保持密切联系，在他们调试期间也学习到了很多设备工艺，给他们留下了良好印象，以后遇到设备问题能及时有效的得到他们的指点，方便快捷；更重要的是通过常白班的锻炼，我更加懂得如何去发现问题，如何去面对问题及时作出反应和采取措施，也提高了我与其他岗位人员配合和沟通的能力。而且从我个人的性格来讲，我喜欢自己忙碌的那种充实感，喜欢为工段避免事故和解决困难的那种成就感。
所以，综上所述，我向领导递交这份申请，我有自信我能胜任这份责任，希望领导能考察和批准，以后我会扬长避短，工作更加努力；如果考察不合格，我也不会气馁，我会深刻反省自身的不足，更努力的向其他同事学习，不断增强自己的综合素质，为公司的顺利生产添砖加瓦。
申请人：佘松林
篇11：电气车间白班维修班长岗位责任制
1、检修班长受车间主任的直接领导，在技术上受车间技术员、安全员的指导，是本班安全管理、安全教育工作的第一责任者。
2、对班组的工作负全面责任，以身作则，带头遵章守纪，根据计划和要求，妥善安排好全班人员的工作，带领全班人员搞好班组建设。
3、贯彻“安全第一”的方针，加强安全思想教育，组织贯彻安全技术措施。
4、开展小改小革和技术创新活动，不断提高检修质量和劳动生产率。
5、加强班组技术管理工作，建立健全本班管辖范围内的设备台帐、检修试验记录及有关图纸资料。根据要求及时做好检修准备工作，编制好有关作业计划、施工计划等。
6、加强班组备品定额管理工作，开展好节支降耗工作。
7、加强本班管辖的所有设备管理，定期巡视设备，做好巡视记录，及时进行正常维护和消除缺陷，使设备经常处于完好状态。
8、检修工作终结后，班长或指定有关检修人员及时向运行人员交待检修情况，配合运行人员启动试验设备，保证设备按时投运，按时竣工。
9、在大修工作或其它比较重大的检修项目结束后，搞好分析总结。
10、按“6S、4E”精细化管理要求，对班组成员进行考核和讲评。
篇12：白班楼层服务员岗位职责
1、日常工作班前、班后会按规定交接（笔试记录），如实签到、签退，当日各班次未完成的工作，交接后报告领班，并由领班审核监督，统一安排。违反者扣除当月工资20元。造成严重后果扣除当月工资50—100元。
2、对讲机、万能钥匙、服务室钥匙由当日本楼层负责人统一接收并签字，班次交接未完成的各项工作事宜，由楼层负责人落实完成。违反者视情节轻重扣除当月工资10—30元。造成严重后果扣除当月工资50—100元。
3、工作中各项规章制度，及工作程序按规定执行，违章操作者视情节轻重给予警告或扣除当月工资10—30元。
4、楼层服务室、消毒间、楼道卫生，由本楼层统一负责，随时维护保持清洁。未达到卫生标准者扣除当月工资10—30元。
5、房间卫生按工作流程表进行清洁，清扫完毕后由领班进行检查，各种房间卫生标准超过三项不合格，全天累计超过两间房，视情节轻重扣除当月工资10元。
6、紧急情况及突发事件，及时报告领班，由领班逐级汇报安排解决。违反者视情节轻重扣除当月工资50—200元。
7、未经过检查的房间出现问题，或发生客人投宿事件，直接责任到当事人，视情节轻重扣除当月工资30—50元。
8、上级领导交给的各项工作任务，在本班次工作中，落实到个人，不允许转交其他人处理、解决，违反者视情节轻重扣除当月奖金10—50元。
9、值班经理、店质检小组检查出的卫生质量问题，及处理意见，根据问
题严重性，与楼层负责人直接发生连带关系，并按照宾馆处罚金额，相应的从本人当月工资扣除。情节严重的加扣20元—50元。注：
1、此规定只局限于日常工作，不包含计划工作及突发性工作。
2、其它各项工作流程、规章制度、岗位责任制按原规定执行。
3、根据实际工作需要，部门副经理也列为直接检查者和执行者。
4、所犯错误与上述情况类似的，均按照此情况处理。
5、因上述情况连续两个月被处罚者，填写过失单一份。
6、此规定自下发当日起执行。
楼层领班日常工作考评制度
1、监督落实楼层服务员日工作考评制度，服务员有违反纪律情况，如实填写考评表，由当事人签字认可，不准隐瞒、包庇，并将当日工作情况进行汇总上报。未按此规定执行，给予警告或扣除当月工资20元。
2、根据当日工作情况，及工作需要，对楼层清洁完毕的房间逐一进行检查，检查过的房间部门经理进行不定间数抽查，有2间以上房间卫生未达到标准，视当日工作情况给予警告，或扣除当月工资20—50元。
3、除检查房间卫生和督导工作外，每1小时巡视楼层一遍，监督、检查楼层服务员工作情况，未按此规定执行，视当日工作情况给予警告，或扣除当月工资20元。
4、根据楼层服务员本月度工作情况，制定培训计划并上报，统计出不低于四项工作中所发生的严重问题，由领班进行统一培训。未按此规定执行，扣除当月工资50元。
5、每日早班或日常工作中，对楼层公共区域卫生进行检查记录，部门经理不在的情况下，对B1—3层公共区域卫生每2小时检查一次，尤其是节假日有重大宴会或活动，要亲临现场调度、指挥安排工作。未按此规定执行，视当日工作情况给予警告，或扣除当月工资20—50元。
6、在保障日常工作的情况下，合理安排班次和服务人员的休息，合理调配楼层服务人员，提高服务人员工作积极性和工作热情，做好思想工作，密切配合领导工作，认真执行领班岗位责任制，因工作失职直接影响当日工作正常进行，视当日工作情况及情节轻重给予警告，或扣除当月工资20—50元。
7、经过检查的房间出现问题，直接责任到当事人。视情节轻重扣除当月
工资20—50元。造成严重后果或发生客人投宿事件，扣除当月工资50—100元。及店值班经理、质检小组检查出的卫生质量问题，并做出处理意见的，根据问题严重性，与负责人直接发生连带关系，并按照宾馆处罚金额，相应的从本人当月工资扣除。
注：
1、此规定只局限于日常工作，不包含计划工作及突发性工作。
2、其它各项工作流程、规章制度、岗位责任制按原规定执行。
3、根据实际工作需要，部门副经理也列为直接检查者，部门副经理接替或同时与领班工作，按领班当日考评制度进行考评。
4、所犯错误与上述情况类似的，均按照此情况处理。
5、因上述情况连续两个月被处罚者，填写过失单一份。
6、此规定自下发当日起执行。
公共区域服务员日常工作考评制度
1、按规定如实签到、签退，与中夜、班楼层服务员交接钥匙，未完成的工作事项，以笔录形式进行交接，并及时报告上级。违反者扣除当月工资30元。
2、严格按照各项规章制度，及工作程序、要求进行工作，如：清理卫生间停放指示牌；每15分钟对所负责区域巡视一趟；清理地面卫生时，干、湿拖布每2米交换擦拭；卫生间恭纸盒架只许摆放1卷卫生纸等硬性规定。违章操作者视情节轻重给予警告或扣除当月工资10—30元。
3、各区域卫生随时保持清洁、干净，对各负责区域检查、抽查卫生不到位的情况，视情节轻重给予提醒或扣除当月工资10元—30元。
4、做好各使用清洁工具和清洁设备的保养、维护工作，杜绝浪费或违章操作，尤其是吸尘器过滤网的清洁，至少每周清洁一次。违反者扣除当月工资20元—50元。
5、认真填写公共区域物品消耗统计表，发现有不属实情况，视情节轻重扣除当月工资20元—50元。
6、值班经理、店质检小组检查出的卫生质量问题，及处理意见，根据问题严重性，与区域负责人直接发生连带关系，并按照宾馆处罚金额，相应的从本人当月工资扣除。情节严重的加扣20元—50元。注：
1、此规定只局限于日常工作，不包含计划工作及突发性工作。
2、其它各项工作流程、规章制度、岗位责任制按原规定执行。
3、根据实际工作需要，部门副经理也列为直接检查者和执行者。
4、所犯错误与上述情况类似的，均按照此情况处理。
5、因上述情况连续两个月被处罚者，填写过失单一份。