如家企业文化建设（通用8篇）
篇1：如家企业文化建设
如家酒店简介
如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌，通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使大众商务以及休闲旅行宾客收获温馨、便捷的住宿体验。
如家酒店是国内商务酒店品牌中规模最大的品牌，在全国300个城市拥有近2000家酒店。如家酒店多年获得中国金枕头奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”殊荣。2014年，如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首。调研基本信息
2.1调查对象：如家酒店
2.2调查目的：通过调查如家酒店的组织文化学习课程相关知识，理解并掌握理论
2.3调查内容：调查如家酒店的组织文化,查询希尔顿酒店组织文化 2.4调查方式：实地调查，对比分析 调研过程总结
3.1调查地点：北碚区轻轨站北碚站点附近如家酒店 3.2调查时间：2015年11月
3.3色调：大厅整体采用暖黄色调进行装饰，进入大厅即给人一种温馨、舒坦的感觉。
3.4设施：进入大厅右手边陈列了一个饮料柜，售卖各类流行饮品。
3.5亮点：大厅的一些设施如垃圾桶上有自己的logo标识，我认为此举有助于传播如家文化。
3.6前台：前台悬挂有各项资格证明和荣誉证明，并放置了如家的宣传手册。墙壁上悬挂有如家logo。前台按顺序放置了一些小卡片，小卡片是如家附近重要地点如西南大学、缙云山等地点的出行路线指南，我认为此举很贴心。路线小卡片旁边放置了糖果，顾客可以在取走小卡片的时候挑选自己喜欢的小糖果。前台工作人员均着橙色工作服，打扫卫生的阿姨身着卡其色工作服。3.7访问环节：酒店会组织培训，培训为每周一次，每次时间不小于一个小时，培训内容包括如家文化；员工对如家文化认知度比较高；员工时常以员工手册指导自己的行为，尽量做到标准规范，员工自己陈述说其作为员工其福利是不错的，他们是满意的。
3.8其他细节：进入大厅直走陈列了一个小百货柜，里面所卖物品涉及基本生活用品如洗发露、牙刷等（我们调查的如家属于经济型连锁酒店，酒店提供的洗发露、牙刷等相对不太好用，对于挑剔的顾客，大厅就可以购买到想要的生活用品），包括小零食（但是小零食种类不是很多），我认为这样的方式很不错，但是酒店可以从顾客角度考虑增加与更新一些品种。
进入大厅最右后边的角落放置有消防安全设备，此举是酒店安全意识高的表现。进入大厅右手边是一台电脑，但是电脑现在已经停用。（我认为电脑可以再次启用，方便顾客使用。）大厅提供了休息的沙发与茶几（茶几上放置烟灰缸）。
工作人员表现差强人意。从我们进去到出来的一段时间内，从未见过任何一个工作人员展露过一点微笑。
调查情况说明：因为负责人不许拍照，所以我们只进行了参观与访问。如家酒店的组织文化
家酒店文化的实质是“家”文化，所以利益相关者都是家庭成员。从文化层次结构分析可以对其文化有更深入的了解。4.1 精神文化
基本的假设：一个家不需要奢华的装饰、宽敞的大殿、高档的康乐设施，家需要的是干净、温馨、舒适、贴心、笑容、成长。其倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
酒店的使命：“用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报。” 4.2 制度文化
如家酒店为践行理念，制定了比较完备的制度，其内容囊括了从服务、管理、硬件到客房等几乎能够想到的一切关于酒店运营的细节标准，编制了16本“运营文件汇编”，这16本手册是如家酒店管理的“ 圣经”。几乎员工的所有行为都在这16本手册里面都有涉及到，并作出了规定，比如说，早上5点之前，如家的厨师就要进入厨房工作，7点准时准备好热腾腾的早餐；到晚上9：30关门，这些小小的餐厅一天也能做到四五千元的营业额。从后厨到前庭玄关的墙上，贴着各项检查标准表格，表格旁边还有一面很不起眼的小镜子。从这里经过的员工会下意识地看看镜子，保持微笑。早上7点半，如家的两三位客房服务员就要推着工作车到岗，这时绝大多数客人还在睡梦中。这些客房服务员大多是三四十岁的女性，每人每天有15个房间的工作量，其中最熟练的人整理一个房间也要花费20分钟。最忙的时候，你能看到十几位客房服务员同时行动，工作车在各个楼层贴着墙边一字排开。4.3 行为文化
酒店员工对每一位进门的顾客微笑问好，并向顾客温和耐心地介绍酒店产品。甜美的笑容是酒店对如家员工的基本要求，在走廊里，如果你遇到如家的员工，他们会对你露出微笑，并且主动说“你好”。酒店员工对客人和同事时时处处表现出了快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱。4.4 物质文化
顾客一进如家酒店的大门，立刻能感受到如家酒店所提倡的“适度生活，自然自在”宾至如归的“家”文化。从建筑设计、装饰摆设、功能布局等方面都可感受到其文化。在装修上采用黄色，能让人一下感到温馨和放松。客房内的装修不豪华、酒店的餐厅也不是很大，提供的菜式也比较普通，但一个家又何尝不是这样呢？ 如家的竞争与合作
5.1竞争
经济型酒店作为我国酒店业的新型业态,近十年来展现出强大的发展力,有着巨大的商机。随着经济型酒店的纵深发展,我国经济型酒店竞争越来越激烈,价。如家的主要竞争对手有七天、汉庭、速八等酒店集团。
在激烈的竞争中，如家一直保持着积极进取、勇于创新的态度。2006年如家酒店集团在美国纳斯达克上市，成为了第一家在海外上市的中国酒店企业，2005年，如家快捷酒店以其敏锐的市场洞察力，大胆尝试新型营销手段——网络营销方式，正式开通了网上预定系统，为如家酒店在国内的迅速扩张奠定了良好的基础。
如家试图将互联网体验模式延展到除了宾客私密空间而外的公共空间。为此，和颐酒店和如家精选酒店对外免费开放商务区、大堂、餐厅、会议室等公共区域，并定期征集举办各类主题社交活动，尝试用开发、免费、体验的互联网方式为宾客带来更丰富多彩的新型住宿体验。如家突破传统酒店营销模式，通过建立线上社区，联动线下活动，随之营造社交体验的方式，提升粉丝（会员）的好感与忠诚度。
截止2008年3月26日，如家在全国的连锁店与加盟店的总数已达500家，遍布全国80多个城市，成为中国经济型连锁酒店开业数量最多的经济型酒店品牌，6年实现了跨越式发展。
如家跑马圈地速度之快，且至今还在以最快的速度向前奔跑。尽管在这样一种事态下，如家做事却很低调，从不张扬。如家快捷酒店太原店总经理武强说：“我们开业没有锣鼓没有乐队，非常安静。开业至今唯一的广告是招聘启示，仅花了800元。”
武强介绍，快捷酒店竞争的核心是服务和客源。在服务方面比的是酒店内部的硬件设施和风格，以及服务水平。在内部装修的风格上如家吸引客人的核心是，“像家一样的感觉”。从墙壁的颜色，床上用品和家饰的设计，免费宽带的接入，让客人入住后很快就产生一种在自己家里的感觉。而汉庭快捷酒店、锦江之星旅馆等快捷酒店的特点更趋于商务化，产品设计上主要针对商务客人的需求，比如汉庭快捷在房间床头多配备了一条网线，客人躺在床上也可上网，卫生间在干湿区的布局也更加方便、合理。
在快捷酒店内部，客人所能够看到的一切对管理者而言就是他们要销售的产品，锦江之星的产品已经更新至第4代了，如家目前也在紧密研发新一代产品，据武强介绍，如家的新一代产品在有关专家和总部评估认可后很快会在全国新店中推广。
汉庭酒店董事长兼CEO季琦是中国经济型连锁酒店行业的开创者之一，也是如家的创始人。在他看来，“如家快捷和锦江之星旅馆的成功是定位的成功。而现阶段，经济型酒店的成功应该是产品细分的成功。核心竞争力是产品的针对性与价格的合理性。” 即使在融资过程中确定了如家在国内经济型连锁酒店的领头位置，如家CEO孙坚表示，“我们的目标是在国内100个城市开设酒店，到2010年实现1000个店。市场潜力还很大，我们要做的事情还很多，并不一定会直接收购竞争对手来扩张，但我们也会睁开眼睛辨别，有合适的收购机会也不会放过”。如家在注意竞争的同时并没有放松对自身的反思与要求。孙坚认为如家成功的主要的原因是在商业模型上有了很大的创新，如家是“小酒店，大产业”的胜利，如家在传统的酒店业中增加干净、舒适、经济等价值观，把传统的建造酒店改为连锁租赁，此外管理团队的执行力、多元化、经验也是如家能够获得成功的重要原因。武强说：“我们在关注其他竞争对手的同时，更注重自己的内部管理和客源培育。” 5.2合作
汉庭上市后，中国在美国上市的经济型酒店已达到了三家——汉庭、如家和七天。同属于经济型酒店的三家各有不同呢，如家的特点是上市早、规模大、范围广，而7天的特点是成本低，汉庭则标榜“好”——即发展的多元化和全方位，以及提供优质服务。汉庭酒店创始人、执行董事季琦坦言，谈及与如家的竞争关系，目前如家和汉庭“狭路相逢”的几率非常小，几乎可以算是各守一片天下，现在汉庭主要还是与传统型酒店的竞争比较激烈。另外季琦认为，与其把对方当成竞争对手，不如当做伙伴。如家酒店文化发展的建议
如家硬件的标准化、低成本已经为业界和消费者所熟悉。实施低成本战略无疑要强调全面低成本，因而如何控制人力资源的成本就成为一个非常重要的问题。如家在这方面采取了许多措施：如削减组织层级，使组织结构的扁平化，如家的每一个门店从店长到最基层的员工只有三个级别：店长是第一个级别；值班经理、店长助理、客房主管构成第二个级别；基层员工是第三个级别。同时，如家不设置专门的销售部、营运维护部等其他酒店常见的部门。但是随着经济型酒店发展，“价格时代”将过去，“品质时代”将来临。未来经济型酒店的竞争一定是品牌、服务、运营能力和成本控制的全面的竞争，而所有这些又依赖于酒店内部员工的忠诚度和满意度的提高。从酒店文化方面看，如家应更重视“以人为本”的理念的落实。主要有以下两个方面。6.1 做好员工职业生涯管理
如何实现自身的价值以及有一个明确的发展前景是酒店员工考虑的重要因素。从传统的组织内纵向职业阶梯考虑，扁平化的组织提供的职业发展前景有限。目前，如家酒店依靠快速的扩张，能够解决这一问题。但随着整个市场格局的变化，企业需要未雨绸缪，设计多种职业路径，并从培训、工作再设计等方面，做好员工职业生涯的管理工作。6.2 软硬激励方式并重
软激励主要是努力营造良好员工关系。如家在迅速发展过程中也出现了员工之间人际紧张的问题，一方面与公司对个别门店的控制不力有关，另一方面，也与个别加盟店管理者的领导方式有关。硬激励主要是提供公平和有竞争力的薪酬。如家酒店的基层员工工作负荷很大，但收入并不高，与管理层的差距很大。应该适当进行薪酬体系的设计，真正做到薪酬的内部和外部公平。
酒店员工是酒店的主体，建设酒店文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，尊重人才，尊重员工，使如家酒店的发展和员工个人的发展结合起来。最终使员工树立共同的理想、凝聚人心、规范行动形成良好行为习惯、塑造如家酒店形象、扩大社会知名度、拥有持续的竞争力。总结
通过此次的调研，我们初步了解了如家酒店的组织文化，发现其组织文化是比较完备的，只是在员工的实施上有所欠缺。如家酒店做得最好的就是注重细节，许多小细节都比较周到，会让顾客感到温馨舒适，就像酒店的名字——如家。
通过这次实训，让我们对组织文化有了更好的了解，也在各方面锻炼我们的能力，不仅是搜集资料的能力，还有计划书和调查报告的撰写，让我们更好的学会了团队团结和协作。也让我们深刻体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，不耐烦和高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。
篇2：如家企业文化建设
摘要:从总体上来说,儒家文化虽没有包治天下、一统天下,但它却是中国文化的主导者,而这其中最为重要的体现是它从主要方面成为中华民族的主流意识形态,成为中华民族基本的集体记忆,成为制约中华民族国民品性、众趋人格、道德信仰、人生哲学等的最重要的文化传统,儒家文化在中国古代社会产生的影响最大,通过教化和熏陶,以及不言之教,儒家文化发展成为中华民族精神赖以生成、发展和完善的主要文化资源。
关键词:儒学;儒家文化;主导;影响
一、儒家文化是中国传统文化的主流与正统
自古以来,中国文化就是一个多元文化的体系,它不仅是一个由不同地域文化组成的复杂系统,也是一个由各民族文化交织而成的复杂系统。在多民族文化的碰撞、交流和融合过程中,绝大多数是由汉民族政权主导,有时(例如元清时期)由少数民族政权领导下赖以展开,但所谓的“夷狄”文化均被汉民族文化所同化,可以说由春秋战国和秦汉时期所奠定的汉文化是中国传统文化的核心。而在中国传统文化结构体系当中,无疑包括物态文化和各种制度文化、行为文化(如习俗),但起主导作用的则是精神文化;而在精神形态文化之中,思想理论文化又是中心。先秦之际所生成的诸子百家,儒道法墨均是“显学”,它们共同对中华民族的政治、经济和文化产生了巨大的影响。不过,比较而言,在中国文化发展的不同历史阶段,儒家文化逐渐上升为中国文化的主流,并长期居于正统地位。
汉代实现了由独尊黄老学术到儒术独尊的转折,汉初,黄老学说虽处垄断地位,但尚未形成独断,儒学不失为“显学”。汉初以齐鲁地区为中心的儒学的繁荣昌盛,不仅为汉武帝时儒家学说走向大一统文化之主体做好了充分的理论准备,而且为成为大一统文化之主体的儒家学说向全国的传播培养了大批人才。”儒学被提升到汉朝封建大一统文化体系之主体地位,不仅儒学从此成为统治阶级意识形态,其他各家学派也被纳入大一统文化构架之中,而同儒学相互呼应,相互支持,只不过处于“在野”地位罢了。
汉武之际,儒学由支流走向主流。儒学作为中华文化核心地位的确立,当然不是一蹴而就,而是逐渐形成的。在齐鲁刚建国及春秋战国前期,儒学不过为齐鲁地区诸子百家之一,它虽为显学,但尚未成为核心,那时齐鲁文化作为两个相对立的系统走着自己的发展之路,各学派之间虽存在一定的相互吸收和相互渗透,但主要表现为相互斗争和相互对立。至战国末期,齐鲁文化逐渐融合,各家各派思想你中有我,我中有你,至两汉经学,干脆连派别也难分了,众家均以儒学为核心统称为经学。自从西汉儒学定于一尊之后,儒学作为官方统治思想的核心地位几乎未被动摇。在中华大地上,各种偏离于儒家信仰道教的宗教也一度盛行,但是这一切并未撼动儒学的官方意识形态角色,儒学作为占统治地位的“官学”仍处于“君临一切”的地位。
中华文化的逐渐融合并流,儒学也发挥了一种桥梁和纽带作用。秦朝独尊法术,法家出自魏秦,这似乎表明儒家文化被排斥在秦文化主流之外。殊不知,法家正是发端于儒学,同儒家文化具有密切的历史渊源关系。法家理论源于儒家。孔子的弟子子夏在魏国创立西河学派,三晋地区因此成为法家代表人物辈出的地区。其中,著名法家李悝是子夏的弟子,李悝主持魏国的变法,所著《法经》由商鞅带到秦国,以为秦国制定《秦律》的理论依据。韩非是先秦法治理论的集大成者,其理论对秦始皇的思想产生了重大影响;李斯是秦帝国的名臣、秦始皇统一全国的最有力的助手、法家理论的实践者,而韩李却是大儒荀子的学生,是齐鲁文化的延伸。
二、儒家文化对中国社会所产生的影响最大
1·文化影响
一是对其他学术文化的影响。且不说先秦时期法墨弟子许多是从儒家分离出来,即便是佛老为了迎合中国宗法制下广大民众的需要,也吸收了儒家的一些伦理观念如“孝”,东汉以后的儒道会通、三教合一即是明证。魏晋玄学从其思想主旨上应划归于道家,但它也吸收了儒学的重要养分。二是学术体系的发达。且不论儒学自身在长期历史发展过程中形成了先秦
儒学、两汉经学、宋明理学和清代朴学这些在中国学术思想史上占有重要地位的儒学学术体系,而且正是通过对儒家经典的解读,使中国古代发展出蔚为大观的子学、经学传承体系。当代对中国国学的研究,不论是在研究机构、研究人员、研究投入还是在研究成果、研究实力上,儒学远超佛学和道学。三是儒学对中国教育的影响巨大。孔子是伟大的教育家,他不仅开创了中国私学的传统,还提出了丰富的教育思想如有教无类、因材施教、循序渐进、博学以文、德艺兼备等,因而在中国封建社会被尊为“至圣先师”。而儒学经典几千年来一直是学生学习的主要科目,以致许多人皓首穷经,“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”,直到科举取消以前,苦读四书五经是中国人获取功名利禄的主要门径。四是就学术思想来说,儒学的覆盖面更大。虽然道家也不乏“人君南面之术”,儒家的德治仁政主张“迂远而阔于事情”,但相对而言道家的政治学说较为简要,而孔孟儒学除了讲为人之道之外,大量的是关于为政之道,特别是儒家文献《礼记》、《春秋》、《孝经》更是直指人君的治统和政统。宋初有“以佛治心,以道治身,以儒治世”之说。实际上,除弱于养身保生外,就理论的辐射面来说,儒学既治世又治心。
2·政治影响
从一开始,儒学就讲究经世致用,倡导为政以德,致力于为统治者提供“南面之术”或为政之道,从而对中国政治发展产生了多种重大影响。一是上升为官方意识形态。自汉武帝独尊儒术以后,儒学就成为官方统治哲学,即使是唐代受到佛教文化的冲击而出现了衰落,儒学直到有清一代仍未丢弃主流意识形态的地位。每一个封建王朝取得天下之后,一般会奉行德主刑辅的治国方略,而儒家不仅力倡德法兼具、以德为本的治统,同时它的核心正是各种纲常伦理,这两点正是历代君主愿意利用儒学以为其政权作合法性和合理性辩护。二是儒学在制度化的同时制度也儒学化。尤其是儒学成为传统中国选官制度的重要考核科目和内容。如前所言,举孝廉、以孝选官逐渐成为汉代的定制。三是儒学在与政权结合的同时,也对封建专制主义作了批判和限制。孔子作《春秋》,孟子提出“民贵君轻”论、诛一夫论,董仲舒宣传“天人感应”,这些均对封建君主起到了一定的威慑和限定作用,历代儒家以其井田制、等级分权制、封建制等社会理想对现实政治中的私有制、郡县制、君主专制集权制在一定程度上进行了批判乃至谴责。而受过儒家教育的士大夫进一步推动了儒学的政治化和政治的儒学化。四是以儒治国成为中国传统社会的主要治国方式。不可否认,佛道也对中国政治产生了很大作用,甚至出现了某种政教合一的现象,但从总体上但更多的是从个人信仰考虑问题,而不是也不可能当作统治术来看待。汉武帝即位后,把儒家经学正式确定为官学,强调以礼治国、以孝治国。以后历代王朝除少数之外,均采纳了以儒治国的政治策略。
3·社会影响
儒学的根本宗旨就是建立一个仁民爱物、礼义有度、人主忠信、各安其位、老安少怀等差有序的理想社会,借助于政治推行、人文教化、个人修养、言传身教等社会化方式,而对中国传统社会发挥着社会控制、社会整合、社会导向等作用,促进了中国社会的文明进化。首先,它对中国社会关系起到了极大的调节作用。孔孟儒学所倡导的仁者爱人、隆礼重礼、忠恕而行、见利思义、贵和尚中等伦常规范,推动了中国社会关系的和谐发展,建构了为世人所向往的礼治秩序和人情社会,使中国以“礼仪之邦”闻名于世。儒家力主的“三纲五常” 更是为传统中国人待人处世提供了行为准则,尤其在儒家伦理中心主义的范导下,传统中国形成了梁漱溟所称的伦理本位社会。其次,儒家文化深刻地改变了中国人的日常生活。它不仅使中国人在平常生活中注重各种礼仪、礼节和礼数,例如婚礼、丧礼、葬礼、乡党之礼等,讲究尊卑、长幼、上下的等差秩序,讲究修身齐家,以家为本,孝亲为大,重视血统亲情,也造成了中国人“慎终追远”的敬祖风习和祭祖传统,同时还促成了中国人守望相助、礼尚往来的民风民习,而且也在很大程度上铸造了中国人崇尚正义、好勇正直、感恩报德等风尚。再次,儒学有力地推动了国际社会中外文化的交流。自汉代起,儒家文化就开始向朝鲜、日本等国传播,在唐代达到高潮;同时,儒学也向越南等东南亚国家和地区输出,以致形成了儒教文化圈。虽然现代化之后儒家文化受到极大冲击,日渐走向衰落,例如韩国儒道会的人越来越少,而受佛者不断增长,但从总体上说,特别是在现代化之前,中国周边邻国外来文化还是儒家文化影响最大。自15世纪,就开始了“东学西渐”,尽管道家文化在国外的影响不可忽视.16世纪,传教士利码窦在中国本土对儒家经典“四书”进行翻译,并向西方介绍儒学。
篇3：如家企业文化建设
网络营销 (Internet marketing) 是以现代营销理念为基础;是企业整体营销战略中的一个有机组成部分, 是企业在市场经济条件下为实现总体经营目标而进行的。是以国际互联网网络为基础利用数字化的信息和网络媒体的以交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。主要以互联网为基本手段将企业、客户等环节连接起来, 利用互联网系统、方便、快速地提供商品的宣传、销售以及服务等各种商务活动的营销方式活动。企业通过网络营销可以将企业的营销和信息流、资金流、物流结合并流畅运行, 有助于企业生产经营的良性循环的形成。
2网络营销的主要特征
2.1 跨时空性
任何企业营销的最终目的是尽可能多的占有市场份额, 而互联网具有超越时间约束和空间限制的特点, 因此通过互联网可以脱离时间和空间的限制进行交易;企业有更大的空间和更充分的时间来进行营销, 可以做到每周7天之内不间断的提供全球性的营销服务。
2.2 有效性
交互式互联网的运用可以使消费者与企业之间进行行之有效的信息交流。企业可以展示自己的商品图像、商品信息资料库等, 消费者也可以根据自己的兴趣爱好在互联网上选择自己所需要的商品或服务。如家酒店的官方网站上有如家酒店的房间价格和房间简介等使顾客可以根据自己的需要来选择适合自己的房间。
2.3 整合性
互联网的另外一大特点在于互联网上的营销可以由商品信息预定、收款再到售后服务等一气呵成。整个网络营销过程具有很强的整合性和系统性。另一方面, 企业可以借助于互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施;以统一的传播资讯及时的向消费者传达, 避免不同传播中由于信息部一致性产生的消极影响。
2.4 超前性
超前消费在当今时代已经是人所皆知的名词。而借助互联网进行网络营销可以很好的满足顾客的超前消费心理。互联网络是一种功能强大的营销工具, 它同时兼具渠道、促销、交易、互动顾客服务等服务, 以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具有的一对一营销能力, 恰恰符合了顾客的需求心理。
3 网络营销在如家酒店品牌塑造中的具体运用
如家酒店始终以顾客满意为基础, 以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景, 向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。品牌塑造是指给品牌以某种定位、并为此辅助行动的过程和活动。品牌塑造的三大法宝是广告语、形象代言人、实交VI。品牌的塑造和发展依赖于完善的品牌塑造体系。而通过网络营销可以弥补一些传统媒体对品牌塑造中的不足, 如家酒店作为一家全国连锁的酒店通过利用网络营销将自己的服务理念、服务特色等淋漓尽致的展现在各位面前;为如家酒店的品牌塑造起到了很大的推动作用。
3.1 网络营销中网络推广策略的运用
知名度和美誉度是企业获得良好发展的关键因素所在。品牌具有的心理作用可以在消费者中树立形象并获取好感, 而品牌优势正是知名度和美誉度的体现, 因此品牌在企业营销中起着有着非常重要的作用。在网络世界里, 品牌认知度就是一切, 网络经济也被称为注意力经济。尽管传统媒体在产品的推广方面有着重要作用, 但互联网时代, 网络推广是任何一家企业要立足于市场就必须利用的方式。利用网络推广这种方法能使得公众利用最简单的方式最清晰的了解企业。据统计网民通过搜索引擎来了解事物的比例高达86.6%;在中国网民们往往利用搜索引擎来搜索自己感兴趣的事物;而利用较多的搜索引擎是百度和谷歌。网民们对某一企业缺乏了解时, 往往通过输入企业名称加以了解如:输入“如家酒店”来获取如家酒店的官方网站和了解一些论坛上关于如家酒店的相关评论。如家酒店在做好自己官网的同时结合中国网民的特点也充分利用了网络推广策略, 在百度、谷歌等任何一个搜索引擎里面只要输入如家酒店就可以获取如家酒店的官网地址, 以及各个城市连锁酒店的地址和联系电话, 使顾客能够很好的了解如家酒店。
3.2 网络营销中企业网站和网页基本策略的运用
网站和网页基本策略主要是指企业考虑以何种结构、何种表现方式便于冲浪者获取自己企业的信息, 如家酒店作为一家全国性连锁酒店同时也是中国酒店业海外上市的第一家企业在网络营销时充分考虑到了网站和网页策略, 使如家酒店的官网能在众多酒店网页中脱颖而出, 留住那些漂泊而又不耐烦的冲浪者。如家酒店从以下两个方面开展网络营销: (1) 抢占优良的网址并通过各种途径加强网址宣传。在互联网经济时代网址一家成为企业最重要的标志、一种企业资源。如家酒店的网址名称 (homeinns) 简单鲜明;有利于消费者记忆。 (2) 如家酒店网站设计精美, 如家酒店的官方网站结构设计既简单又大方, 且有较为便捷的路径索引, 使人能很容易了解如家酒店的各个方面, 此外为了更好地实现网络营销的目的, 如家酒店有专业的网络维护团队及时更新网络目录、维护网站等以便更好地把握市场行情。
3.3 网络营销中的企业网站个性化策略
运用个性化的网站有利于企业充分展现自己的产品和服务, 同时也是企业网络营销中的一个行之有效的策略。如家酒店的网站整体策划和网页设计是在参考了网络营销专家意见后进行的设计, 网站的设计主要以轻松、明快为基本色调。如家酒店首页的顶部是如家酒店的全国统一电话和如家酒店的企业理念:“不同的城市, 一样的家”使浏览网页的网民能在第一时间记住如家酒店联系电话的同时也有一种优质服务的感觉。网页的下面是酒店预订、连锁酒店、优惠促销、家宾俱乐部等几大版块顾客可以根据自己的需要去点击相应按钮以更好的了解关于酒店房间价格、酒店服务等相关信息。网页的左边是如家酒店的电子地图搜索, 可以利用这个按钮搜索到如家酒店全国各地的连锁酒店的信息, 顾客通过对如家酒店的网上预先体验对酒店形成了正确期望, 在顾客进入酒店后, 实现了虚拟与现实的一致, 就会提高顾客的满意度, 从而实现了企业网络营销的目的。
3.4 如家酒店网络营销中的不足
尽管如家酒店在以上三个方面做得很到位, 也很全面地体现了如家酒店的各个方面, 但同时如家酒店在网络营销中也存在不足之处;在网络营销中如家酒店提供给顾客的主要是如何预订房间、了解服务等信息, 但在线支付这一功能到现在还是一个空白;很多商业客户习惯了在线支付的方式, 但在如家酒店的网络营销中却没有这一项功能。尽管这一功能的缺少对如家酒店整体品牌树立不存在很大的影响, 但毕竟是一个瑕疵。此外, 如家酒店还应该加强自身网络营销中的知识产权保护, 尤其是如家酒店官网的设置模块和设置风格应该谨防被其他企业的网络营销方式所盗用, 从而避免使如家酒店的营销特色被市场化。
网络营销与酒店的集合是时代的产物, 也是满足顾客需求的有效方式所在。在酒店行业里引入先进的网络营销既是网络营销理论在酒店企业中的发展和应用, 也是酒店企业与国际接轨满足人们需求的客观需求, 为酒店行业的发展注入新的活力。像如家酒店这种全国连锁的酒店需要得到发展就必须将网络营销充分利用在酒店的发展上, 才能最终实现酒店和顾客利用“双赢”的目的。
参考文献
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篇4：如家企业文化建设
---《爱企如家》征文
一个人，只要进了一个企业，往俗里说，那是你生存的基础，是你的饭碗。大锅里有饭，你的碗里才有可能装满；大河里有水，小渠才不至于干涸。没有见过哪个破产企业的下岗工人日子会过得很舒心。我们说，爱企如家，爱岗敬业，也就是这种道理。关键是要干好自己的本职工作，要全身心的投入，即便是企业中很小的事情，也要尽自己的能力干得漂漂亮亮；即便没人监督你，也要认真的坚守岗位，干好工作；即便别人冷嘲热讽，也要坚持自己的理想，不断的学习，不断的提高。
个人是一滴水，集体就是那广阔的海------凝聚力 有人曾问过一位哲学家这样一个问题，“一滴水怎样才能不干涸？”哲学家回答说：“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话给我们太多的启示：为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量，正是因为有那一滴滴海水的力量汇集；而那一滴滴水，也只有纳入大海的怀抱里，才能以多样的形态来证明和展示自己。
以我们公司情况来讲，凝聚力对各单位整体效能都发挥着重要作用。有的单位关系融洽，凝聚力强，意见一致，团结合作，能顺利完成组织任务；有的单位成员之间意见分歧，关系紧张，互相摩擦，凝聚力差，个人顾个人，一盘散沙，不利于任务的完成。凝聚力是衡量一个单位是否有战斗力，是否成功的重要标志。为什么我们常常在班前会开展“念安全誓词”、“唱职业道德歌”活动，就是为了培养广大职工的集体荣誉感、成就感、归属感，不断增强团体的凝聚力。
记得在工作期间，有一次***设备拆除，工作面最大角度达52°，底板松软，因防火需要不断注浆导致工作面排底，集团公司要求该面必须25天内拆除完毕，任务困难度可想而知。在那次施工中，我真正体会到团队的力量，当我们顺利完成拆除，并且没有超过期限的时候，我的心被深深的震撼了。整个施工过程中，从区长到队长再到每位职工，为了一个共同的目标，积极出谋划策、互相配合、齐心协力、尽心尽责，每一个岗位、每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一串完美的“珍珠项链”，而这正是高凝聚力的体现。
同舟共济，力挽狂澜------共命运
在一次职工培训中我突然想到一个问题，就问大家“你们知道为什么要给大家培训么？”职工大都积极踊跃的回答，答案很多，但有一位职工的回答让我记忆犹新。他说：“企业培训是希望员工在能力和素质方面得到提升，只有员工进步了，企业才会有创新和进步。员工前进的一小步，就是企业前进的一大步！”他的回答赢得了场上一片热烈的掌声，从掌声中反映出职工们对他言辞的认可。思想的高度决定你能走多远，那不经意间的一句话，也许能够改变一些职工的命运。在整个**行业都面临严峻形势的今天，**公司经营压力巨大，对于我们**来说，更需要增强员工“责任感、凝聚力、共命运”的意识，和公司一起共渡难关。**公司就像一条大船，与我们一起在瞬息万变的海上航行。我们要对这条船负责，更要对这条船充满信心。我们在这里工作，不管你是经理、主任，还是门卫、清洁工，我们都必须有强烈的责任心。因为，企业这条船如果在风浪中倾翻了，船上所有人的利益都要受到损害，这是一个共同体，“一荣惧荣，一损俱损”。可能目前我们只是企业里一名很普通的员工，我们会觉得管理企业，驾驶航船，那是领导和船长的事情，我凭什么与企业共命运？我又拿什么与企业共命运？这些话听起来似乎也有道理，但却忽视了一个基本的事实，岗位有高低，人格无贵贱。我们干一件事情，干一个工作，关键是要对得起自己，对得起企业，要尊重自己的岗位，要有做人做事的原则。把自己份内的事情干好，在此基础上去尽量帮助别人，为企业尽到自己的责任，这就足够了。的确，对于我们的大多数职工来说，都是默默无闻的普通人。我们没有惊人的业绩，没有耀眼的光环，平时也许不善言辞，不说大话，从不认为自己能做出突出的贡献，按时上下班，遵章守纪，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是，如果我们每一个职工的内心深处，都有一种敬业奉献的执着追求，能够在自己平凡的工作岗位上做到安全生产、修旧利废、降本增效，当我们每个人都能把这些工作放在心上，公司的发展就会非常的顺利，非常的稳定，集团公司这艘大船才能驶得远、驶得稳！
篇5：如家 管理特色
孙坚认为，对于一个企业来说，首先是要把IT在企业中的战略地位定好位。众所周知，如家是一个从事服务业的连锁快捷酒店，商业模式本身非常简单，在如家创立之初，就定位要用IT技术作为整个企业商业模式以及未来商业战略可持续发展的平台。
对于企业而言，IT技术已经成为企业战略、管理和经营的基础。在如家创建连锁快捷酒店的商业模式同时，就已经在考虑未来IT技术在这个商业模式以及商业战略中的应用。据了解，在如家开第一家酒店的时候，孙坚就曾设想如家未来五年或十年中成为1000家酒店商业战略，以及IT在这样商业模式战略中应该扮演什么样的角色。
从北京第一家酒店，到今天如家在全国140个城市拥有650家酒店，IT技术在公司八年的发展中，应用得非常好。据孙坚介绍，从最初如家建立的酒店自身IT技术平台，包括酒店库存管理性平台、商业采购平台、财务平台，以及中央科研平台、中央管理报告平台等，所有这些平台都是基于一个企业战略、管理、经营基础的基础。
而从技术角度上讲，如家对于新技术、新软件的应用也非常重视。孙坚认为，一种新技术或管理理念的应用，对企业整体的发展和升级意义重大。比如，网络营销、数码营销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化。孙坚认为，IT作为一种技术，一定要融入到企业的商业模式和战略中，只有这样才能发挥其作用，才能得到企业以及企业决策层的重视。特别是在得到企业决策层重视后，还可以形成一个企业IT可持续治理和优化的环境。“一个企业IT技术的发展，CEO担负着最重要责任，他必须充分认识到IT战略对整个企业、商业战略可实施的保障。”孙坚说。
在具体实施上，经过如家八年的实践，孙坚也得出了这样几点经验：首先，开放的步骤，IT技术最核心的部分就是把这个世界变成开放的世界，把人与人之间、国与国之间、信息与信息之间打通。企业必须要持续利用内通外连的模式，学会利用整个社会资源和上下游整个供应链信息市场的信息资源，更大程度的把企业资源和信息与整个世界进行连接，只有这样，才能获得更多的社会资源作支撑。
其次，关键在于部署。如家经过八年时间循序渐进地推进IT系统建设，已经实现了IT系统效益和投入产出比的清晰呈现，并使得IT成为企业可持续发展的基础。
第三是业务主线自主。由于企业的业务流程需要企业运作者和实操者不断优化、改进，才能更加贴近企业的发展。所以如家一直主张对业务主线自主、流程的优化、梳理和再造。同时利用自己的业务力量对业务主线IT、技术流程、环境的打造。并引入专业团队，对非主线、主营业务、管理系统、更多通用软件开发和配套服务。自主的研发同时带来对主营业务的理解，带来整体未来发展的灵活。
篇6：爱校如家范文
亲爱的老师们、同学们，大家好：
今天我讲话的主题是：爱校如家，让文明行为永驻校园！
人生因什么而精彩？答案很多，但有一个答案一定正确合理——人生因文明而精彩。
校园因什么而文明？校园因你、我的文明而文明。文明是由许多细节构成的。可是在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内有时能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内由于个别同学的不文明行为大煞风景；再例如有的同在追逐打闹，走路推推搡搡；还有个别同学不够爱护学校的公共财物。我们要团结起来勇于制止身边的不文明现象。
一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身素质。我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的好学生。
文明的学生，一定是遵守纪律、爱学习、讲礼貌的人；一定是有着良好卫生习惯、爱护公共财物的人。文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。“恰同学少年，风华正茂”，我们满怀憧憬，充满激情，我们追求成长和进步，在这个过程中，让我们亲近文明，表现文明，实践文明，让我们爱校如家，让文明行为永驻校园！
篇7：如家企业文化建设
一、构建新型的学校物质文化———建“家”
简单说, 学校的物质文化就是“环境文化”, 优美的校园环境有着春风化雨、润物无声的作用。近四年来, 二十七中学投入重金实施校园硬件改建和扩建工程, 重塑学校形象。学校处处都能体现出“家”的温馨与和谐。现在, 学校校园整洁, 绿树成荫, 花草飘香。由于校园环境的美化优化, 人文景观档次的提高, 达到了“校园处处是教育, 学生时时受熏染”“人与自然和谐相处”的目的。
二、营造和谐的学校人际文化——聚“家”
俗话说:“人心齐, 泰山移。”凝聚人心是聚“家”的前提。校长在教师心中如果有了很好的“人脉”, 执行力就得到全面贯彻, 学校各项工作进展就能顺心如意。为此, 二十七中学不断拓展工作切入点, 重点营造良好的学校人际文化。
1. 在关爱中凝聚亲情。
二十七中学以师为本, 关爱教师, 让教师有“家”的归属感。为此, 学校重视对教师在生活上予以照顾关怀和在感情上的沟通交流, 运用情感的催化剂, 送去“大家庭”的温暖。
2.在活动中凝聚人心。
组织教职工开展各项活动, 如外出学习参观、登山锻炼、篮球比赛、文艺演出等。在公众面前展示教师风采, 让其收获荣誉, 品尝成功, 让其感觉到“被爱”“被关怀”, 让其感到校园有人情味。学校有了“家”的温暖, 大家像热爱自己的小家一样热爱二十七中学这个“大家”。
3.在尊重沟通中凝聚家长。
家长是学校办学不可或缺的成员, 有效调动家长的热情和真诚, 可以丰富学校文化的力量。二十七中学高层次、高品位构建“家长学校”, 制定出台《家长学校章程》, 邀请专家进行家教指导、设立家长开放日, 让家长走进校园走进课堂, 关注支持学校教育发展。
三、完善人性化的学校制度文化———治“家”
俗话说:没有规矩, 不成方圆。任何组织的管理都需要靠制度来保障。只有建立健全完善的制度, 管理才能规范、高效。二十七中学在制订和执行制度的过程中, 注重制度管理和人文管理的融合, 做到刚柔并济, 治“家”有方。
1. 制度内容的人性化。
制度的本身要符合“人性”, 体现民主, 让全体教职工能够接受。制度既不能太宽, 又不能太严, 太严了缺乏人情味, 执行起来有困难, 不执行又显得不严肃;太宽了缺乏约束力, 大家对制度抱无所谓态度, 那就失去了制度本身的意义。所以二十七中学在制订内容时反复地酝酿, 并进行一段时间的试行, 并广泛征求意见、建议, 从而逐步修订完善。
2. 制定过程的人性化。
制度的制订要尊重让所有教职工参与权和知情权, 使其充分发表意见。学校对以前制定的现已不适应的制度进行补充和完善, 于是就把制订权交给全体教职工, 召开教代会、团代会等, 从教研组长层面到全体教职工, 自下而上, 几经讨论, 反复酝酿, 最终达成共识。制度具有严肃性, 一旦形成, 就要严格执行, 在制度面前人人平等, 要体现公正性、公平性。
三年来, 学校修改并出台了《班级量化考评制度》《教职工休假管理办法》《学生行为规范25条》《教师师德规范20条》等10多项制度, 由于是大家全程参与制订的, 所以得到了大家认可, 老师们将执行制度内化为自觉行动, 既提高了个人的自管能力和文化涵养, 又推动了各项工作的开展。
四、培育厚实的学校精神文化———兴“家”
一个组织, 需要有一种精神;一个集体, 需要有一种默契;一所学校, 需要一种文化底蕴。为此, 本溪市第二十七中学以学校“三风”建设为切入点, 着力培育“三同”的校园精神文化。
1.思想同步。
一个人的思维方式决定着他的价值取向, 每一所学校的每位教职员工都需要思想去引领方向。经过近四年努力, 本溪市第二十七中学逐渐形成一系列学校文化核心主题, 使大家朝着同一个目标、追求同一个方向, 共同来打造精神家园。
2. 专业同行。
关注教师专业成长, 建立一支高素质的学习型教师团队, 是学校兴旺发达的必由之路。为此, 我校多途径、多渠道、扎实有效地开展校本培训, 采用文本研读式、个人反思式、名师激励式等多种方式, 来丰厚教师的文化底蕴, 加速了教师的专业发展, 构建了合作的教师文化, 形成了和谐的团队氛围。
文本研读式:开展“读经诵典、润教人生”的读书活动, 营造书香校园, 订阅或赠送书籍给教师, 鼓励教师多阅读、多思考。如鼓励教师阅读《论语》等丛书, 多看反映教育问题的名著专著等。
个人反思式:要求教师通过撰写教育随笔、教学案例等来进行反思, 鼓励有条件的开通个人博客, 积极撰写教师博客日志。
名师激励式:实施“名师培养工程”, 每年开展一次校级名师评选以及表彰优秀教师、先进教育工作者、骨干教师等活动, 为教师的发展拓展更大更广的舞台空间。
3. 成果同享。
篇8：如家背景资料
公司名称：如家酒店集团（Home Inn）成立时间：2002年 经营范围：酒店业 公司性质:上市公司 股票代码：HMIN CEO:孙坚
酒店简介
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2012年年末已在全国279座城市，拥有连锁酒店2013家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yital），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。
创始人
季琦，1966年10出生于江苏省如东县；1985年9月考入上海交通大学工程力学系本科；1989年8月至1992年3月上海交通大学机械工程系机器人专业硕士；1992年3月至1994年6月任长江计算机集团上海计算机技术服务公司历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场营销总监、运营管理总监、市场及销售、运营管理负责人等职。1994年7月至1995年3月旅居美国；1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理；1997年9月创办上海协成科技有限责任公司任总经理；1999 年 5 月，季琦与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网。四个人便按照各自的专长具体分工：梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官，季琦任总裁，范敏任执行副总裁。人称四人为“携程四君子”。
创建携程旅行网，30个月上市；开创“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒店业“前十”；近日，新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起„„ 在一次次成功背后，季琦的创业思路是否有章可循？
季琦，这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后，始终保持着每三年换一个崭新身份的记录。
他是携程旅行网的创始人。作为“中国首家在美上市的旅游企业”，携程2006年中的市值达到15亿美元，高过规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。
他在2002年6月创建的如家酒店（连锁集团）以拥有63家酒店，7478间客房，连获“2005中国饭店集团十大影响力品牌”、“2005年度最具成长性新兴企业”称号。
退出如家的管理层之后，季琦于2005年初投资2000万美元组建了力山投资公司，任CEO。新推出的两个项目让人拭目以待，一个是他为了整合中国中档酒店而创建的“汉庭商务酒店”品牌，一个是他将旧厂房改造一新的“X2创意空间”——一处总面积达15000平方米的LOFT创意园区。
季琦继续创业。
他承认自己是一个很感性的人，只做自己有热情、感兴趣的事情，“一旦我感兴趣了，我就会调动自己的理性去做好这件事情。”
如果问，每次都获得成功，“理性”和“感性” 究竟哪个占的分量要大一点？
他会回答：“我会先问自己想干什么，想清楚了，然后才会去做。”而从季琦的创业经历来看，这个“想清楚”的确有章可循
投资人
A首旅集团，总资产近200亿元；旗下拥有两个中国前五强的旅行社，拥有和管理着近百家星级饭店，20，000余间客房。
B携程网，国内最大的旅行网，有比较先进的IT背景，目前是中国最大的酒店分销商，每月超过60万间/夜的有效预订量、每月增长率超过17%；还是中国最大的酒店信息平台，3，900多家会员酒店可供预订，分布在全国各地和世界各地；另外，它还是中国第一旅游电子商务网站约有3，200万注册会员。2002年CNNCI（中国互联网信息中心参考资料）评选中获得“最受欢迎的旅游网站”的荣誉；2003年在美国纳斯达克上市，时值每股40多美元。
CEO
孙坚，1964年生于上海。
1987年毕业于上海医科大学卫生管理专业。
1989年赴澳学习市场营销课程并一直从事零售商业工作。
1997年回国后加入泰国正大集团旗下易初莲花超市有限公司任市场部总经理。
2000年加盟英国翠丰集团下属B&Q 百安居（中国）连锁超市管理系统有限公司任市场副总裁，2004年升任营运副总裁兼华东地区总裁。2005年1月起任如家酒店连锁CEO
酒店理念
生活理念：公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。服务理念：CONVENIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。
WARMTH 温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。COMFORT 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适感受。VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服务，超值就是这么简单。
酒店使命
为宾客营造干净温馨的家；为员工提供和谐向上的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的回报；为社会承担企业公民的责任。
酒店愿景
成为大众住宿业的卓越领导者！把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事。
酒店设施
提供服务：电梯，无线上网区域，免费停车场，票务服务，前台行李寄存，当地旅游服务，ATM取款机，客房叫醒服务中餐厅
客房设施：客房设施国内长途电话 24小时热水 淋浴 吹风机 拖鞋 早餐：15元/份； 加床：无； 上网情况：免费
酒店规则
付款方式：
前台支付（，牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，太平洋卡，东方卡，万事达卡，运通卡，大莱卡，现金）。
房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用 预订流程
第一步： 选择好适合您的酒店后，您可以通过网上下订单，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.第二步： 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；
温馨提示
有些店收取的押金额度是大于房费的，而且由于是现金收取，根本不顾及旅客出门在外会带这么多现金。
按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是如家的会员入住如家快捷酒店、和颐酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客人，酒店将加收半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台
服务特色
IT技术支持下的信息管理与服务
基于先进的IT技术架构下的服务支持，结合全方位的客户管理系统（CRM），提供全面的商旅住宿信息、价格查询、结算管理与服务质量监控。在优质的住宿服务前提下，让商旅开支情况一目了然，为公司内部管理和控制提供依据。
连锁全国商旅便捷无忧
拥有遍及30个省250座城市2300多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与优化
超值的商旅住宿优惠方案
大客户专享：享受门市价的九折如遇酒店门市价格促销，可在促销价上享受折扣高效便捷地管理公司员工的差旅住宿累积积分，获得更多实惠预订延时保留至19:00在酒店房态紧张时，可享受客房预订优先权可享受免费延时退房的特权：退房时间可延至13:00 我们对如家的企业大客户提供，房价优惠、会员积分、优先预定、预定保留、延时退房等一些列专享的商旅住宿优惠方案。
管理特色
“IT创建幸福企业”成为2010用友技术大会的主题，在如何让信息技术真正在企业的成长、发展过程中实现它的战略价值和商业战略上，如家CEO孙坚表示，“从如家八年的发展过程来看，CIO承载了太多CEO的事情，IT不仅仅是一门艺术，更是要以实现商业战略为最终目的”。据了解，在如家开第一家酒店的时候，孙坚就曾设想如家未来五年或十年中成为1000家酒店商业战略，以及IT在这样商业模式战略中应该扮演什么样的角色。
从北京第一家酒店，到今天如家在全国140个城市拥有650家酒店，IT技术在公司八年的发展中，应用得非常好。据孙坚介绍，从最初如家建立的酒店自身IT技术平台，包括酒店库存管理性平台、商业采购平台、财务平台，以及中央科研平台、中央管理报告平台等，所有这些平台都是基于一个企业战略、管理、经营基础的基础。
而从技术角度上讲，如家对于新技术、新软件的应用也非常重视。孙坚认为，一种新技术或管理理念的应用，对企业整体的发展和升级意义重大。比如，网络营销、数码营销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化
在具体实施上，经过如家八年的实践，孙坚也得出了这样几点经验：首先，开放的步骤，IT技术最核心的部分就是把这个世界变成开放的世界，把人与人之间、国与国之间、信息与信息之间打通。企业必须要持续利用内通外连的模式，学会利用整个社会资源和上下游整个供应链信息市场的信息资源，更大程度的把企业资源和信息与整个世界进行连接，只有这样，才能获得更多的社会资源作支撑。其次，关键在于部署。如家经过八年时间循序渐进地推进IT系统建设，已经实现了IT系统效益和投入产出比的清晰呈现，并使得IT成为企业可持续发展的基础。
第三是业务主线自主。由于企业的业务流程需要企业运作者和实操者不断优化、改进，才能更加贴近企业的发展。所以如家一直主张对业务主线自主、流程的优化、梳理和再造。同时利用自己的业务力量对业务主线IT、技术流程、环境的打造。并引入专业团队，对非主线、主营业务、管理系统、更多通用软件开发和配套服务。自主的研发同时带来对主营业务的理解，带来整体未来发展的灵活。
跻身五强
专门从事旅游、酒店、餐饮市场调查的MKG咨询公司发布了全球酒店行业的排行榜。根据该排行榜显示：如家酒店集团以自主拥有酒店客房数46410间位居全球自主拥有饭店第五名，成功跻身前五强。MKG咨询公司2010年拥有自主酒店的前五强的公司分别为：雅高集团、NH饭店集团、米高梅饭店集团、拉昆塔饭店集团和如家酒店集团。根据该公司的研究，欧洲大部分国家酒店业今年上半年显现积极复苏信号，但各国复苏势头存在差别，中国、德国、法国和英国比较强劲，尤其是进入3月之后增长势头比较强劲。
所获荣誉
历年奖项
2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办，是中国乃至亚洲地区最引人瞩目的酒店行业评选活动。2006年5月5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。在结合业内众多专家评委、第三方市场调查数据、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如家在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得年度“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，如家也是继2006年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣，同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯一一家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。2007年5月2007全球酒店论坛在三亚颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得年度“中国先锋品牌酒店连锁”，同时如家酒店连锁CEO孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月5月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标
2008年12月首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立； 如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”；
重大奖项 如家酒店集团喜获“中国杰出营销奖”金奖
2010年8月28日-29日，由经济观察报、香港管理专业协会共同举办“2009-2010年度中国杰出营销奖总决赛”在北京举行，由如家酒店集团和上海锦坤送选的“让不了解如家的人爱上如家，让了解如家的人推荐如家——如家消费者粘性营销”案例荣获“2010年度中国杰出营销奖”。
如家通过品牌营销、体验营销、创新营销形成的消费者黏性营销，巩固了如家中国经济型酒店第一品牌的领导地位，以渗透式、互动式和分享式的方式将如家品牌的思想、观点、方法和情感通过潜移默化的方式潜入到每一位消费者的心中，形成了如家品牌良好的忠诚度和美誉度。
在历届的评选中，可口可乐、大众、沃尔玛、中美史克、微软、奔驰、LG、联想、九阳、康佳、伊利、阿里巴巴、美的、创维、招行、平安等一批国内外知名企业获得过这项荣誉
倡导绿色生活 如家荣获“绿色责任奖”
2010年9月22日，由上海环保局、上海世博局和美国环保协会主办，绿色出行基金承办的“低碳世博、中华风韵——中秋文艺晚会”暨“世博绿色出行中秋之夜”年度盛典在世博中心隆重举行。鉴于如家在绿色出行、低碳减排、建设节约型社会方面的努力，主办方授予如家酒店集团“低碳责任奖”。
今年4月22日，全球首款世博低碳交通卡——“世博绿色出行低碳交通卡”在上海正式发布，如家酒店集团现场认购首批世博绿色出行低碳交通卡1200张。世博绿色出行低碳交通卡最大的亮点是含有经过认证的二氧化碳指标。如家认购的1200张“世博绿色出行低碳交通卡”，其碳指标经济利益回馈四川广元及苏北当地农民，为发展当地经济建设起到了很大的作用。
“我们整体的理念是适度生活、自由自在。如家的出现，也是市场发展到一定阶段的需要，它给大家倡导一种新的生活方式，不一定要去消耗那么多东西。所以说，我们本身就是资源节约型和环保理念型的公司。对于如家来说，倡导绿色出行，购买碳排量是切实的为低碳经济的发展贡献力量，这种形式应该可以令更多的企业、不同的行业和领域联合起来共同推进‘节能减排’和‘绿色低碳’社会的发展。” 如家酒店集团CEO 孙坚表示。
今年伊始，如家酒店就开始实施为“绿色如家”积极布局。3月12日如家酒店集团推出“梦想林场，在线种树”和“环保创意，擂台比拼”为一体的线上绿色环保游戏活动。5月1日起，客人入住如家酒店旗下各连锁酒店后，如不使用 “如家绿色洗漱套装”，将获得50会员积分，作为如家对客人为环保做贡献的奖励。这些做法都体现了如家在倡导绿色生活，践行环保方面的种种努力。未来如家酒店集团还将与绿色环保组织联合开展“如家绿行生态林”环保公益项目。
如家获“2010’FLA 国际特许经营大奖”
“2010特许经营及许可协定协会国际特许经营展”近日在新加坡举行。如家（HMIN，51.16，+0.25%）酒店集团（NASDAQ:HMIN）凭借着在特许经营良好的业绩、突出的贡献、强大的品牌，从入围的六个国家的连锁经营品牌中脱颖而出，被评选为2010“国际特许经营大奖”。
如家酒店CEO孙坚在获奖后谈到，此次如家荣获国际特许经营大奖是如家的荣誉，更是中国连锁业的荣誉，中国连锁经营企业因此登陆国际连锁经营舞台。中国的特许经营事业近些年的发展不仅仅体现在数量增长，在体系的质量也在快速进步。如家作为中国连锁业的代表将继续为中国的连锁业的发展贡献更多的力量。
参加本届“国际特许经营大奖”评选的品牌包括来自泰国、新加坡、马来西亚、印尼、印度和中国等6个国家的特许品牌。如家作为中国品牌的代表，是中国酒店连锁品牌首次获得该最高奖项。特色奖项
2010年5月25日，由《21世纪经济报道》、《商务旅行》主办的“21世纪酒店业高峰论坛（2010）暨第七届“中国酒店『金枕头』奖”颁奖盛典在杭州黄龙饭店盛大召开。全球顶尖酒店集团和管理公司、亚洲酒店业精英、专家学者及《21世纪经济报道》的商务读者近300人出席，就中国酒店业发展趋势、中国酒店业态的多样化、本土酒店国际化和国际酒店本土化等问题进行深度探讨。
如家快捷给旅客提供舒适住宿服务，更成为低碳生活的引导者和示范者。如家鼓励客人减少一次性用品的使用、节约用电用水、低碳环保技术的应用、也在推动消费者环境意识的提高、转变生活方式等方面起到了关键作用。在结合业内众多专家评委、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获 “2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。如家酒店集团旗下于2008年12月新开业的和颐酒店以其良好经营业绩、独特定位、全新的模式获得“2010年最佳中、高端商务酒店”。与此同时，如家酒店集团CEO孙坚凭借自己丰富的酒店管理经验、卓越的酒店业绩及对中国旅游业的“特殊贡献”，第四次荣誉当选“2010年度中国酒店行业领袖人物”。
被爆问题
2012年4月10日，城市信报在A4-A5版做了题为《如家快捷酒店被曝脏毛巾擦完马桶再擦茶杯》的报道，如家酒店连锁官网11日发布声明 ——如家官方网站发布声明全文：
关于媒体报道青岛中山路劈柴院店问题的声明
如家酒店集团对此非常关注和重视，现将采取的措施说明如下：