项目突发事件管理办法

项目突发事件管理办法（精选8篇）

篇1：项目突发事件管理办法

海外项目社会安全及突发事件

管理措施

各海外项目部所在国家的社会安全形势发展愈发严峻、复杂，加强项目现场的安全应急管理力度凸显紧迫。为防止受到海外突发事件的影响和波及，确保在紧急情况下，能及时、有序地采取应急措施，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，有效保护涉外人员的生命、财产安全，海外项目管理部特制定以下海外突发事件应急管理措施，望各项目部认真落实、执行，并结合项目部所在地实际情况，提高突发事件安全防范意识，增强应对处置能力，保障海外项目和人员安全。

一、管理总则

1、坚持“以人为本”，要把项目部所有人员的人身安全始终放在第一位。在加强自我安全管理的基础上，协调、配合项目总承包商或业主消除或降低突发事件对项目部现场生产经营的不利影响。

2、遵守所在国家和地区的法律法规，尊重当地的风俗习惯。

3、遵循“居安思危、预防为主、常备不懈”的方针。

4、贯彻统一领导、分级负责、及时反应、就近求助、措施果断、资源共享、协同应对的原则。

二、加强出入境的行程管理工作

1、海外项目管理本部与国外各项目部之间要加强信息沟通，及时、准确掌握海外项目所在地政治、经济、社会情 况。及时关注形势变化，及时做好分析预判，提前制定应对防范措施。由于目前出入境主要依托海外项目的主承包商进行管理，所以要做好相关的协调和沟通工作，确保人员出入境的行程管理安全。

2、人员出入境时，要在行程人员中指派行程负责人全面负责本次行程的管理工作。出入境过程中，出入境人员要支持和配合负责人的工作，听从指挥，不得无故推辞安排的工作，不得提出过分的要求，严禁起哄、闹矛盾。对于无理取闹生事者，负责人可以将其行为报项目部进行考核。

3、出境人员要认真遵守海外项目管理本部或海外项目部现场统一的行程安排，不得出现因个人原因造成的误机、误车。个人确有特殊及异常情况，要提前申请或报告，严格履行相关纪律。境外乘坐火车时要听从接待站接送工作人员安排，看清车次、车厢、时间，避免上错车、下错站。在国外行程转乘过程中若非接待站接送工作人员统一安排，如有人主动过来帮忙装载行李，一定要谢绝（这不是免费服务，需要支付小费），避免由此而产生纠纷。

4、海外各项目部要高度重视本项目部人员报到、流转、回国、离境等方面的组织和安排。海外项目管理本部与各海外项目部之间建立完善的出入境人员行程信息通报制度，防止由于工作环节纰漏、相互盲目依赖、意识疏忽造成不良后果，确保对行程人员行踪信息的及时了解和掌握。在车辆和行程上确保安全为本的原则，保证与上述人员的联系畅通。避免安排初次出入境和语言交流困难人员单人独行，尽量搭 配熟悉出入境、行程注意事项和语言交流能力强的人员结伴同行。

5、出入境过程中应遵从社会公德，尊老爱幼，礼貌谦让。乘坐飞机、火车、汽车时要着重注意自己的行为，服从司乘人员或行程接送工作人员的管理。行为端正，语言文明，以正当手段解决问题，严禁表现出过激行为，要维护好个人、公司、国家的形象，避免问题复杂化。

6、出入境过程中需在海外接待站休整和停留的，要严格遵守接待站制订的各项规章制度，非公司和本项目部正常安排不得随意为不认识、不熟悉的人员私下捎带出入境物品；禁止在海外接待站休整期间私自外出，如确需外出办事或购物必须结伴同行，并告知出行目的地和返回时间。无安排车辆的，需搭乘正规出租车辆，并提前谈好价钱，再上车。

7、做好出入境过程中的防盗、防骗、防诈、防抢、防打措施，在旅途中相互提醒、彼此协助。尽量不要随身携带贵重物品或大量现金，管理好个人行李。在公共场合要表现平静，不要大声说话；不要和陌生人一起行走；不要在公共场所参与围观他人的争吵、打架；不要在街上乱捡东西，以防被敲诈。

8、在行程途中（包括国外、国内），途径或进出如大型商场、火车站、汽车站、集市、集会等人员密集区域时，要保持高度的警惕性。遭遇突发性事件，要沉着、冷静，快速寻找隐蔽、安全的庇护场所躲藏，防止人身受到伤害。

三、加强海外各项目部的驻地安全管理工作

1、海外各项目部要留意当地报纸、电视等媒体信息，加强与该海外项目主承包商、业主和当地使领馆的协调、联系，加强对项目所在国政治经济形势、民族宗教矛盾、社会治安状况、恐怖主义活动等信息的收集、评估和预警。

2、出国工作人员必须服从所在项目部管理和组织安排，严格遵守项目部各项规章制度。在提高自我保护意识，加强安全防范的同时，在海外生产、生活工作中，也要学会与邻为善，入乡随俗，尽快适应当地生活。

3、各项目部就行程安排计划、人员数量、行程人员沟通信息（电话、网络）、行程接送的沟通和协调、行程中突遇变化、境外接待站的转乘逗留等工作做到提前教育、告知，全面跟踪，及时掌握。

4、各海外项目部应制定外出人员请假制度，任何项目部人员有离开工作生活区的外出事宜，都要经项目部管理人员或负责人统一安排，按时回到工作生活区，如果由于工作需要或其他原因不能按时回来，要提前打电话说明原因，严禁私自外出。

5、外出人员乘坐项目部驻地统一安排的车辆集体性外出购物时，不能擅自脱离统一约定的购物地点或区域，如确有事务需前往其他地点，必须跟本次行程的管理人员做好沟通，并尽量要结伴前往。

6、各项目部必须叮嘱所有人员，尽量不要独自前往项目现场所在生产区域和生活区域周围，偏僻的、缺少安保力量监护的非生产性场所。

7、在项目驻地外出时，必须乘用项目部安排的专用车辆，无特殊情况严禁乘用外部或私人车辆。

8、在项目部所在国家政局不稳、社会群体情绪骚动的敏感时期，各海外项目部要减少人员非必要或非紧迫性的外出。

9、在项目驻地外出时，要避免在人多混杂的地方长时间逗留。严禁围观当地的社会、宗教、纪念性集会活动，严禁在上述活动场所长时间逗留，并大声喧哗、拍照。

10、每一位海外现场员工要熟知所在国、所在地的报警电话、我使领馆电话、项目部重要联系电话、网络信息，并做好个人备存。

11、外出人员如遇紧急情况，要及时汇报所属项目部主要负责人或选择报警，必要时可向中国驻当地使馆寻求帮助。

12、如果所在项目部发生人员被劫持的事件，要避免盲目反抗，知情人立即汇报项目部，项目部逐级汇报公司领导。被劫持人员在被劫持阶段应相互鼓励，不得出现私自活动，听从领队或管理人员的统一指挥和协调，保证人身安全。人员撤离时不得贪恋财物等，保证人身安全最为重要。

13、海外工作期间，要尊重外籍员工，尽量不要谈论可能影响彼此两国间关系和情感的一些敏感话题。禁止酗酒，严禁酒后滋事。在参加工作生活区域外的集体性活动、聚会时，注意举止文明，讲究卫生，爱护环境，维护良好国人形象；禁止出入不文明场所，坚决杜绝赌博、色情事件的发生；

14、海外各项目部要加强本项目部人员管控力度，禁止 本项目部人员擅自出入或参加境外宗教场所、设施、仪式，认真了解并尊重海外项目部驻地的宗教、生活习俗，避免前往驻地周围比较偏僻的场所。

15、海外各项目部要根据本项目部驻地特点、环境、习俗，做好海外社会安全突发事件类应急预案及处置管理措施的培训和演练工作，提高海外全体人员安全防范意识，增强应急处置能力。

篇2：项目突发事件管理办法

为了快速、及时、高效地应对和处置突发事件、重大事故，提高应对和处置突发事件、重大事故的能力，最大程度地防止和减少各类突发事件、重大事故给企业造成的经济损失和人员伤亡，现结合公司的实际情况，特制定本办法。

一、定义与范围 1.1 定义

本办法所称突发事件，是指突然发生，对公司及社会造成或者可能造成重大影响、严重经济损失或人员伤亡的紧急事件。已造成严重危害的称为重大事故。

1.2 范围

本办法所称的突发事件和重大事故包括本公司发生的下列事项： 1.2.1公司行政公章或财务专用章、合同专用章等印章丢失或被盗； 1.2.2公司工商证照、项目证件等重要档案资料遗失或被盗；

1.2.3大额现金（5000元以上）、大额票据（2万元以上）及其他重大财产丢失或被盗；

1.2.4公司核心秘密被泄漏；

1.2.5融资方案因出现意外而不能实现以致公司资金链断裂或可能断裂； 1.2.6重大合同因故不能履行已经造成或可能造成严重后果；

1.2.7在建或已建工程出现坍塌或坍塌危险或出现其他重大质量事故； 1.2.8建设项目建筑工地发生死亡（1人以上）、重伤（2人以上）伤亡事故； 1.2.9车辆出现重大交通事故（死亡或重伤1人以上、轻伤3人以上，或直接经济损失2万元以上）；

1.2.10公司办公场所、员工宿舍、建筑工地、售楼处等公司管辖场地发生火灾、爆炸等事故；

1.2.11因自然灾害造成公司财产损失10万元以上； 1.2.12公司在职人员非正常死亡或因公负伤（重伤）； 1.2.13公司员工中发生一次中毒5人以上或重大传染疾病；

1.2.14公司在职员工发生贪污、受贿等个人经济问题5000元以上，或被政法机关拘留、双规等； 1.2.15因施工、拆迁、销售等引起的群体性聚集或投拆的，影响到正常施工或销售（包括一次投诉10人以上或同一事项被投诉3次以上）；

1.2.16政府部门、媒体对公司某一或某些敏感事项形成关注，被负面曝光或受到主管部门点名批评；

1.2.17公司银行帐户被司法查封；

1.2.18公司发生标的额100万元以上的诉讼案件。

二、组织机构与职责 2.1 应急领导小组

公司成立突发事件应急领导小组（以下简称领导小组），由本公司总经理任组长，工程部经理担任副组长，其他相关部门负责人为小组成员（详见附件）。

领导小组负责对公司范围内突发事件应急工作的统一领导；负责突发事件应急处置的整体部署和全面协调；负责确定救助方案，检查督促各项救助和预防措施的落实；负责向本级公司及有关政府部门汇报，必要时请求本级公司及有关部门提供紧急救援。

2.2办事机构

管理部负责在突发事件发生时，及时传达领导小组的指示、决定，并及时向领导小组报告情况，并做好记录。根据领导小组的授权，统一对外发布信息。做好突发事件有关调查和总结评估工作。

2.3 现场指挥部

公司现场指挥部由领导小组成员担任、成立，进行现场指挥。

现场指挥部承担突发事件的具体处理工作，主要职责有：（1）提出应急处置措施，统一组织指挥现场应急处置工作。（2）迅速控制事态发展，切断灾害链。（3）组织营救和救治受灾人员，转移、撤离、疏散容易受到突发事件危害的人员和重要财产，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。（4）及时向本级公司报告情况。（5）负责突发事件善后处置，恢复正常生产、经营、工作秩序。

三、处置原则

处理突发事件要遵循十六字原则，即“预防为主，及时高效、以人为本、损 2 益相宜”。

3.1 预防为主。

把预防突发事件发生作为处理突发事件的中心工作，突出“预防为主，处置为辅”的原则，切实做好各类突发事件的防范工作，排查各类可能存在的风险，充分运用各种科学技术，完善内控体系建设，加强监督机制，争取早发现、早报告、早准备、早控制，把突发事件的各类隐患扼杀在萌芽状态。

3.2及时高效

突发事件的报告、救助等处置环节要坚持效率第一、及时高效的原则，要在突发事件发生后第一时间作出反应，及时报告相关部门及本级公司，及早控制事件发展态势，最大限度地减少损害与影响。

3.3以人为本

突发事件处置工作要以保障人身安全为首要任务，要优先抢救伤员、转移公众至安全处所，要坚持搜救工作，不放弃任何可能存活的生命，最大限度地减少人员伤亡。

3.4损益相宜

突发事件处置工作所采取的措施应与造成的损害、程度、范围相适应，不能超出损害程度的合理范围。要选择对公众利益最大化、对企业损害最小的措施，达到妥善处置突发事件的目的。

四、处置程序 4.1 信息报告

4.1.1 突发事件信息报告采用层层上报的形式。即公司对可能发生或发生的突发事件，现场工作人员必须立即报告给领导小组及相关救援部门采取救援措施，同时向本公司管理部报告。信息报告内容包含事件性质、影响范围、发展态势与采取措施等。

4.1.2公司管理部接到报告信息后，应第一时间向领导小组组长报告。4.1.3 领导小组组长接到管理部报告后，应及时作出判断，提出处理意见，必要时立即启动应急预案。对于一般突发事件，应立即批办；对于特大突发事件，必须指示管理部向本级公司或有关政府部门报告。

4.2 应急处置

应急处置工作应加强组织与领导，及时跟踪发展态势，引导舆论行为。4.2.1 加强应急领导。领导小组要根据实际需要成立现场指挥部，由现场指挥部全权负责现场应急处置工作。同时领导小组要与现场指挥保持密切联系，随时掌握最新信息，必要时可安排24小时值班，把握事发现场发展情况，提出处置方案，及时调集并配备充足的人力、物力、财力资源，保障应急工作的有效运行。必要时，领导小组成员可以带队赶赴现场指导、组织、调遣应急工作，并做好相关指示工作。

4.2.2 突出现场指挥。现场指挥是应急处置工作的实施机构，要充分按照领导小组的指示，本着及时高效的原则，最大限度地挽救生命、减少经济损失，减小突发事件的社会影响与危害程度。

4.2.3建立现场报告制度。现场指挥要及时准确向领导小组报告情况，如人员伤亡、财产损失和处置工作进展等情况。遇人员伤亡、公司财产重大损失的，应在1小时内报告，并及时续报；公司财产一般损失及抗灾期间的情况、工作进展等，每天报告1次。本公司管理部按照领导小组的指示，及时向上一级公司及政府部门上报事故情况，并不间断地续报。

4.2.4 做好信息处理工作。领导小组在接到现场报告的信息后，要做好信息分析、发布工作，同时明确信息处理的责任人，做好信息的编辑、分析、发布工作。责任人员要及时编辑信息供领导小组参阅，并为媒体提供准确、及时的信息，正确引导舆论与公众行为，消除恐慌的事态。

4.3善后工作 4.3.1 救助安置。

对突发事件造成伤亡的人员及时进行医疗救助或按规定给予抚恤，对造成生产生活困难的群众进行妥善安置，对破坏的建筑物等财产予以重建，对紧急调集、征用的人力物力按照规定给予补偿。

4.3.2现场清理。现场指挥（领导班子）负责落实现场清理工作，进行人员伤亡、财产损失的清点核实，及时做好有害物质的处理，各类垃圾的清理工作。

4.3.3恢复秩序。对事件造成的影响及损失作分析评估，认真制定恢复正常生产经营秩序的计划，如财产的恢复与重建，电力设施、通讯设备等的恢复，迅 4 速组织实施。必要时领导小组要及时向上一级单位及当地政府有关部门汇报情况，争取有关部门的支持。

4.3.4 事故调查

应急处置工作完成后，应查清事件发生的原因、性质、影响、后果、责任，评估应急处置情况与能力，并总结应急处置方式与措施，吸取经验教训。

五、紧急信息报送办法 5.1明确职责

公司主要负责人作为本公司突发事件及重大事故紧急信息报送的第一责任人，对该项工作亲自部署、督导；公司办公室主任是信息报送工作的直接责任人，确保及时报送突发事件及重大事故紧急信息。

5.2信息报送的时限与方式

5.2.1报送形式：紧急信息报送原则上应通过书面形式（传真或邮件形式）报送，如遇紧急情况，可先通过口头形式（电话即可）报送，事后及时补送书面材料。报送信息要做到准确、全面，并及时续报事件发展态势、处置措施、开展情况、取得成效、经验教训等。

5.2.2报送方式：突发事件及重大事故信息上报应迅速、及时，现场工作人员在核实信息后在第一时间上报本级公司管理部负责人。

5.2.3 报送时限：首次报送信息最晚不得超过事故发生后1小时，如发生人员伤亡等紧急情况，应即时报告。首次报送信息后，事发单位应及时做好续报工作。续报时限为：重大事故的基本情况，应在事发后2小时内书面报告，并每隔2小时报告一次。重大事故处置完毕后3小时内总结报告。

5.2.4信息报送内容：发生事件的具体时间、详细地点、初步原因和经过、死亡人数、受伤人数、财产损失和处置措施等现场情况。

六、责任与奖惩

6.1 公司对突发事件应急处置中作出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。要严格遵守突发事件及重大事故报告制度，对迟报、漏报、瞒报的，要严肃追究相关人员的责任；对因此而造成工作被动和损失的，要追究相关公司领导的 5 责任。

6.2违反下列条款属严重违反规章制度的行为，按解除劳动合同处理。对在突发事件的预防、报告、调查、控制和处置过程中有玩忽职守、失职、渎职等行为，或迟报、谎报、瞒报、漏报重要情况的有关责任人解除劳动合同并依照有关法律、法规进行处理，追究责任。

七、附则

7.1 本办法自颁发之日起实施。

附件：

一、组长：

二、副组长：

篇3：项目突发事件管理办法

1高校校园在应对突发事件时存在的问题

1.1 缺乏有效的突发事件应急管理理念

突发事件的发生往往难以预测,而且其形式也具有不确定性,突发事件的发生经常会使人们惊慌失措,造成一定程度上的混乱,束手无策,校园突发事件也不例外。而高校校园中这种局面的形成,往往是由于在平日的校园管理中,对突发事件的认识不足,在全校范围内,无论是管理者还是在校师生,没有形成较好的应急意识与理念,从而导致当突发事件发生时,只能匆忙应战,而无法快速、高效的解决问题。由于没有准确认识应急管理的真正内涵,学校没有针对突发事件应急管理的相应制度与实施措施,加之校园内大部分人群的自救意识尚未被唤醒,突发事件的发生通常会给学校带来巨大的损失。对高校校园内完善制度的迫切需要和校内人群应急意识的提高,将是今后学校管理者首先需要进行的工作,这样才能使我们可以更加合理、有效地应对突发事件,使损失,损伤降到最小。

1.2 尚未形成完整的突发事件应急管理的系统方法

高校校园突发事件的应急管理现状不容乐观,突发事件在高校校园中时有发生,很多高校在对突发事件的处理中,往往忽视其严重性,这主要表现为:制度的制定不够详细,仅作为偶然事件来对待,或是等到突发事件已经发生,才匆忙制定实施方案,部署相关的人员。由于事前没有制定好应对突发事件的预案,临时筹划出的方案在某种程度上不具有全面、高效、省时、省力的特性,而对于执行应急工作的人员,由于专业应急知识的缺乏,往往也只能手忙脚乱的应对,这对所发生的突发事件的应急处理,对在校师生正常生活的保障与紧急时刻需要寻求帮助都是极为不利的。制定出一套行之有效的系统管理方法,是校园突发事件应急管理的重中之重,也是最大限度应对突发事件的有效参照实施方案。

1.3 缺少对突发事件应急管理的事后绩效评估

虽然近些年高校校园突发事件发生的频率不断攀升,但相比校园日常生活事件,仍为少数,高校对突发事件的管理,除了没有相对应的应急方案外,对处理应急事件之后的绩效评估也是相当的不足,存在很严重的缺失,并没有对发生在校园的每一类突发事件进行有关的经验总结,这对未来学校应对突发事件是十分不利的,不利于学校在应急管理方面的发展。缺乏之前相关经验的收集与汇总,使得在应对类似的突发事件时,总是无法迅速、有效的解决,而时间拖延所带来的后果,有时将是不堪设想的。因此,在高校校园中应对突发事件时,对当前事件的妥善处理并不是整个突发事件应急管理的终点,而应在此基础上,完善对每一次突发事件应急处理的经验汇总与收集,进行全方位的绩效评估。

2项目管理与高校突发事件应急管理的关联

项目管理是现代管理实践的一种先进的、科学的管理理论和方法,项目管理是以项目为对象的系统管理方法,通过一个临时性的、专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。科学的项目管理理论已被国防等领域广泛采用,并表现出了突出的优势。项目管理的特性与高校校园应急管理存在很多的相通之处,高校管理者可以借鉴项目管理的方法,将其与校园应急管理相融合,从项目管理的理论中汲取与应急管理相关的科学方法,制定出一套有效的应对校园突发事件的管理方法。

2.1 项目管理与高校校园突发事件应急管理的组织机构

项目管理的系统方法,是通过一个临时的、专门的柔性组织对项目进行科学管理,这与突发事件的应急管理很相似。突发事件作为一个不可预测的事件,发生迅速,形式多变,在学校日常的管理活动中,应当设置一个专门的机构,有相关的人员对发生在学校的突发事件进行处理。但由于突发事件的形式较为复杂,这个组织机构中的人员并不是一成不变的,对于其中的有专业知识的核心人员,应长期在该组织中任职,但其他一部分人员,则可以根据校园突发事件的不同,任用不同的人员,但这部分人员应当在该组织中备案,以便事件发生时,及时参与。同时,高校校园的开放性,可以允许从校外邀请相关专家,进行专业的指导,以最大化保证在校师生的利益不受损害。

2.2 项目管理与高校校园突发事件应急管理的目标

科学的项目管理,目的是为了在一定的时间内,对有限的资源进行合理的安排,实现资源的最大化利用,并通过对项目的计划与事前预测,高效地对项目进行组织、实施、控制,以最低的成本,实现全方位的协调和最高的收益。高校校园突发事件应急管理也具有这样的特征,应对校园突发事件时,需要在最短的时间内,明确目标,应用项目管理WBS的方法,将任务目标分解,利用一切可以利用的资源,对已发生的事件进行迅速的处理。由于突发事件发生后所带来的结果是非常严重的,这就使得项目管理成为一种被管理者迫切需要采用的理论方法,所以,这就需要突发事件的管理者,在充分理解项目管理内涵的基础上,找出项目管理与高校校园突发事件应急管理目标的关联性,从而准确的运用项目管理的先进技术与方法,积极的应对校园突发事件,以使突发事件所带来的消极性后果降到最低,以保障在校师生的利益,整体提升学校处理突发事件的能力。

2.3 项目管理与高校校园突发事件应急管理的项目生命周期

项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段的,一般包括“定义,计划,执行,交付”四个阶段,实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。项目管理的科学方法贯穿整个项目周期,在项目运行过程中的不同阶段,不同的组织、个人和资源扮演着不同的角色。项目生命周期的设定也决定了我们可以利用项目生命周期理论,来将项目和执行组织的连续性操作链接起来。高校校园突发事件作为一个个相互独立又相互关联项目,可以运用项目生命周期理论来安排相关事宜。通常,高校校园中的突发事件是独立的,但同类性质的突发事件的应对措施是相通的,从事前的预防,到事件发生时采取的有效措施,再到事后对应对突发事件的效果的考核与绩效评价,都是与项目管理的科学方法相互关联的,正确的理解项目生命周期的真正含义将会使校园突发事件应急管理的系统方法逐步完善。

3项目管理在高校突发事件应急管理的应用

科学的项目管理方法是:项目的管理者在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理,即从项目的决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。高校校园突发事件的管理者,可以借鉴项目管理的方法,高效的进行团队整合、计划制定、方案实施、绩效评价等,使学校形成一套系统的突发事件应急管理措施。针对目前高校校园内在突发事件应急管理中存在的问题,通过建立项目管理与校园突发事件应急管理的关联性,有效地完善当前校园突发事件应急管理中存在的不足,使校园突发事件的应急管理执行方案成为可以有效保障在校师生安全及社会最大利益的法宝。

3.1 基于项目管理的理念构建应对突发事件的柔性组织

项目管理方法的运用始于项目的定义、计划阶段。同样的,高校校园若要形成一套有效的突发事件应急管理方案,就要从构建一个应对突发事件的组织机构和制定应急预案开始,这是有效应对突发事件与迅速处理突发事件的前提。校园突发事件应急管理机构的建立,应当首先选取具有专业知识的人员,组建强有力的组织,该组织中的人员应当在具备突发事件应急管理的知识的同时,对所在高校的具体情况,诸如学校设施、在校师生人数有十分详细、全面的了解,否则,将无法胜任校园突发事件应急管理的工作。该组织中的人员应分为两大类,分为常在组织中任职的人员,和临时工作人员。常在组织中的人员在校园日常工作中,以制定预案、关注校园动态为主;而临时人员,应当在该组织备案,主要任务为在发生突发事件时对校园突发事件的处理,平时主要为其他部门服务。这样的机构设置,具有灵活性,既避免了不必要的人员浪费,也避免了不熟悉相关处理程序的人员无法胜任职务、导致办事效率不高的后果,有效的利用人力资源。接下来,在制定校园突发事件应急预案时,应当对不同的突发事件进行分类,如可分为自然灾害、校园安全事故等,不同的突发事件,应当采取不同的措施,分别有针对性的对待不同的突发事件,将更有利于突发事件发生后迅速、准确的解决出现的问题,而不会导致手忙脚乱的局面。同时,与制定预案同等重要的是,在学校的日常管理中,必须提高所有高校在校人员积极应对突发事件的意识与理念。应对突发事件是所有在校人员在日常生活中需要解决的问题,而不仅仅只局限在管理层。高校在校人员,应当了解学校有关的制度与实施方案,以及应对突发事件时自救的常识,以便全体人员较快的开展应对突发事件的各类措施。

3.2 基于项目管理的方法实施应对突发事件的科学方案

项目管理的科学方法,是指在项目的实施过程中,在有限的时间内,充分利用有限的资源,对目标进行分解,合理部署人员,以使项目可以高效、迅速的完成。高校校园突发事件的应急管理过程,正具有这样的特性,发生较快,可利用的人力、物力资源有限,所以,利用项目管理的科学方法已成为当下各高校应对校园突发事件的必然选择。在校园突发事件发生后,相关组织机构要合理的安排人员,结合先前制定的预案与所发生的问题,明确目标,采用标准化的方法,利用项目管理WBS方法,将任务层层分解,明确责任,以使各应对措施全方位的展开,避免不必要的浪费和不应有的时间拖延。在对不同类型的突发事件进行处理时,应采取不同的方案。如在应对自然灾害时,高校管理者应根据自己所处的地理位置的不同,事先做好当地多发灾害应急措施,提前预警;灾害发生后,应将在校人员及时进行疏散,并进行安抚与心理健康的调查;面对灾害所带来的财产的损毁,应当及时清理并进行抢救,尤其是学校的重要资料的保护,同时,设施重建也是自然灾害发生后所面临的主要问题,项目管理理论将有利于灾后应急管理中灾害严重程度的评估、资源的有效利用与所需资金的估测,以便管理者迅速的做出决策,合理的进行灾后重建。

3.3 基于项目管理的目标建立应对突发事件的绩效评价

项目管理讲求的是对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制,以实现在整个项目生命周期的各目标的实现与资源的有效利用。然而,在多数情况下,面对新的、前所未有的突发事件时,即使是在有应急预案的情况下,迅速的开展应急措施也是有一定的难度的。这就要求管理者必须在整个应急管理的过程中,不断进行资源的配置和协调,不断做出科学决策,不断地对执行过程中的效果进行评价,从而不断地进行优化协调,使高校校园突发事件应急管理的过程不断完善,将损失降至最小,最大程度的保障在校师生的利益。在此基础上,除了对突发事件应急过程中的应急措施进行实时的监控与改善外,学校突发事件应急管理的组织机构还应在每次突发事件应急完成之后,对整个应急过程进行全面的分析与评价,从全局出发,多角度的识别导致突发事件发生的影响因素,考察在应急管理中所采取的各类措施是否得当,从中汇总应急管理过程中的优势方法,同时吸取教训,对不足之处进行改进,以便今后再发生同类事件时可以借鉴。

项目管理的理论方法,已被现当今社会众多管理实践活动多次采用,已逐渐体现出了其科学性与先进性所具有的优势,将项目管理的方法融入高校校园突发事件应急管理中,将更加有利于学校的今后的发展,有利于保护全体师生的安全与人身财产利益,有利于建设平安和谐校园,为整个社会的建设做出应有的贡献。

参考文献

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[4]蒋旭.项目管理,高校校园文化活动管理的新抓手[J].当代教育论坛,2008,8:109-110.

篇4：项目突发事件管理办法

关键词：房地产项目 危机管理

一、G企业危机事件发生的背景

G企业Y项目位于市郊中型水库周边，G企业拟充分利用自然资源，结合水库自然地形将项目打造成为集旅游、度假及健康养生的旅游综合项目，为更好地展示项目及建成后的效果，G企业在前期规划报建之际就在水库临水边处启动项目展示区及样板房的建设，面积达7000平方米，园林景观面积20000平方米。就在项目展示区进入内部装修及园林景观施工时，受到央视级别媒体连带性的负面报道，从而引发项目前期报建及水源保护退线等敏感问题的发生，导致项目展示区及样板房工程暂时停工、整改。

二、房地产项目危机事件管理的基础理论

（一）房地产项目危机管理的内涵。企业危机是在企业经营的过程中，由于宏观大环境的突然变化以及企业在经营的过程中没有按照规范进行生产运营，未达到客户的要求都会引发的一系列危害企业的行为。房地产项目危机管理是房地产项目通过危机预防、危机处理和危机后期管理一系列管理活动，完善企业与客户的关系，达到避免、减少危机带来的损失，甚至将危机转化为机会目的的管理。本文中G企业发生的项目危机事件，危机隐藏在项目开发时的政府报批报建手续及该项目展示区临水库边的退线和施工管理等方面上。

（二）房地产项目危机事件的特性。（1）突发性。房地产项目危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。本文中的危机事件就体现这一特性，媒体曝光的事件对企业来说始料未及，G企业方面还在积极推进报建、展示区及样板房建设和展示区建成后对外开放等筹划工作，并未能意料到该事件的发生。（2）扩散性。本文中的危机事件，首先是电视报道，紧接着各网络媒体单位快速转载报道，影响范围扩散的非常快。（3）负责影响性。由于房地产项目价值高，影响范围广，一旦发生危机，容易引起社会、媒体的关注，使企企形象、企业品牌在短期内大量受损。如果处理不当，可能影响到房地产项目的销售、甚至引发财务危机，影响到企业的生存。（4）紧迫性。房地产项目一旦爆发危机，其破坏性的能量就会被迅速释放出来，且呈快速蔓延之势，如果不能及时有效控制，危机将会急速恶化，使房地产项目遭受更大的损失。

三、危机事件预防的重要性

（一）树立危机意识。培养企业员工的忧患意识，首先企业领导人也得具备强烈的危机意识，在危机实际到来之前做好应对危机的各项组织、人员、措施、经费上的准备工作，制定针对各类危机的应对预案。

（二）设立危机管理常设机构。在房地产企业，可以由以下人员组成：项目负责人、各专业主管副总以及各专业部门负责人。当危机发生时，该危机管理常设机构自然转型为危机领导核心小组。

（三）建立危机监测系统。在危机爆发之前必然要显示出一些信号。企业须及时对可能引起危机的各种因素和危机表象进行监测，收集相关企业危机发生的信息，及时掌握企业危机变化的第一手资料。

（四）制定危机管理方案。在房地产项目的开发建设中，实现多个环节管理，有效整合资源，实现最佳效应，须有科学的管理体制作保证。实施危机管理时，应重点考虑：公司对潜在危机问题的应付态度；决定对需要解决的问题采取的行动方针；获取反馈信息，根据需要修正具体方案。

四、危机事件的处理措施及对策

（一）成立危机处理小组。本文中G企业发生项目危机事件后，G企业项目公司快速成立了危机处理小组，小组组长由G企业项目公司董事长担任，项目总经理担任副组长兼对外新闻发言人，负责联络政府及对外各单位，项目各部门负责人担任组员，危机处理小组负责收集项目相关资料，与政府相关部门及媒体单位联络、沟通及内部协调等工作。

（二）积极主动处置危机。本文中G企业危机处理小组成立后快速召开危机事件处理紧急会议，在综合调查、收集项目相关资料后主动会同政府住建部门，对媒体报道的内容进行分析决策，制定危机处理方案：项目已动工的所有工程立即停止施工，临水库边的土方全部盖上防护纱网，防止土方直接流入水库造成污染。

（三）主动与新闻媒体合作沟通。危机发生后，企业应主动与新闻媒体联系、及时沟通，说明事实真相，表明企业态度和立场，争取首先赢得媒体的理解和支持，减轻舆论压力，为企业消除危机影响创造更为宽松的环境。本文中G企业发生项目危机事件后，G企业就第一时间主动与政府部门沟通后及时采取整改措施，同时在整改过程和整改完成后积极配合政府部门邀請主流媒体前来现场核查做正面报道，减少舆论压力，为消除危机的后续影响创造了有利条件。

（四）利用法律调控危机。通过法律调控危机既可以维持处理危机事件的正常秩序，又可以保护企业和公众的合法权益。法律调控危机主要包括两个环节：一是依据事实和法律条款处理；二是按照法律程序处理。当企业名誉受到恶意诽谤和侵害时，运用此种方法会收到较好的效果。

（五）邀请权威帮助解决危机。从危机处理的过程来看，房地产危机处理权威主要有两种：一是权威机构；二是权威人士。在特殊的危机处理中，企业与公众的看法往往不相一致，难以达到一致的意见。这时，权威意见对房地产项目危机的处理起到决定性的作用。本文中G企业主动与政府部门沟通、配合，促进并参与政府相关部门召开的专题会议，分析并制定整改措施方案，同时政府也邀请媒体单位对项目整改过程和结果进行监督，作如实的正面报道，最终使危机得到了较好的处理。

总结：本文中G企业发生的项目危机事件及处理给我们的启示：对于危机，最重要的是预防它的发生并预见可能发生的危机。企业越早认识到存在的威胁，越早采取适当的行动，越有可能控制住问题的发展。从国内外企业处理危机的成功经验和失败教训中总结得出，对危机进行预防是企业抵御危机侵害的有力武器。

房地产项目开发建设是一个系统工程，在项目规划报建、开发建设、营销策划、销售及物业服务中由于经营管理不规范、工作失误以及外界环境变化等原因非常容易发生危机，因此，房地产开发企业在项目开发建设中需要根据市场经济规律和房地产业的发展要求，建立和完善与市场相适应、与企业发展相一致的管理结构和运行机制；要形成“职责明确、奖惩分明”的工作机制和“事前预防、事中处理和善后管理”的风险控制管理机制，实现岗位责任化，做到责、权、利的统一，通过制度化和人性化的管理，最大限度的整合人、财、物有形资产和技术、品牌、信誉等无形资源，在不断自完善和改革创新中加快企业的发展。

参考文献：

[1] 杜岩，谭春华.企业公关危机管理理论和对策研究[刊论文].山东经济2006（02）

篇5：项目部突发事件应急预案

一、要求项目部中必须设列三个责任人。

公司要求每个项目部设立项目责任人（即第一责任人、第二责任人、第三责任人）。并报备案公司质安部。要求注明工程名称、姓名、职务、电话。以防止突发事件发生时能平稳、快速的处理。

1、项目负责人必须全过程参于事态处理，同时必须第一时间到位，清楚了解事故发生的全部过程。分析事态发展与现有情况的性质与公司高层沟通处理方案。将受伤人员及时送到就近医院抢救。

2、遇突发事件自身要做到沉着冷静、积极调动项目部管理人员力

量。防止事态扩大同时尽快了解事发完整经过。

3、必须做好第一手证据资料，最好有图文音响资料并保存好。对

第一目击人及时加以保护，做好相关思想工作。特别是兄弟单位造成我们人员受伤的一定要取证好第一手资料。

二、对与突发事件中遇到用私车送伤员到医院抢救的情况下，根据

实际情况公司给予一定的补助或更换新车的奖励。

三、对遇突发事件，处理及时、得当的励1－3万元。

四、对与突发事件中处置不当与不积极处理，造成事态与外界影响

篇6：项目突发事件管理办法

药品（含医疗器械，下同）安全是社会公共安全的重要组成部分，加强药品突发事件应急体系建设是国家应对药品安全风险和突发事件能力的需要，是政府社会服务职能的重要内容。为有效应对药品突发事件，保障人民群众身体健康和生命安全，促进经济社会又好又快发展与和谐社会的构建，加强全市药品突发事件应急体系建设，根据山东省政府《突发公共事件总体预案》和国家食品药品监督管理局《药品和医疗器械突发性群体不良事件应急预案》等法律法规，结合全市药品安全实际，建立诸城市药品突发事件应急体系。

一、应急预案体系建设。为有效预防、及时控制和正确处置各类药品安全突发事件，制定了《诸城市药品安全突发事件应急预案》（试行），成立了药品突发事件应急工作领导小组，负责全市药品突发事件应急处理的领导指挥、协调和决策工作。

二、加强监测预警系统建设。建立统一的监测、预警和报告体系，完善药品不良反应监测网络、医疗器械不良事件监测网络，加强由药品行政监督、技术监督、社会监督共同组成的举报投诉和信息报告网络。大力加强药品不良反应和医疗器械不良事件监测力度，排查安全隐患，确保药品和医疗器械安全事件早发现，早预警。在全市31家一级以上医疗机构和药品经营企业设立了 1 药品不良反应和医疗器械不良事件监测点，并开展了网络直报工作。

三、加强信息与指挥系统建设。加强信息报告工作，畅通信息报告、反馈渠道，及时上报信息，明确突发事件报告的责任主体和时限要求，努力实现信息报告快速、高效。严格执行24小时值班制度，强化值班责任，设专门值班室，安排专人24小时值班电话，做好记录。加强应急指挥系统建设，成立由局长任组长，相关副局长为副组长，相关科室负责人为成员的药品突发事件应急工作领导小组，负责全市突发事件应急处理的组织领导、指挥协调和决策工作。领导小组办公室下设综合、督导和后勤保障三个工作组。

四、加强应急队伍建设。全员上一线，实行领导带班、车辆备勤、通讯畅通。要求有关人员开通通讯工具，保持通讯畅通，服从单位的统一调度。

五、增强应急保障能力建设。设立后勤保障组，以办公室为主，财务科人员参加，主要职责是经费保障、车辆调度等后勤服务工作。同时协助企业储备必要的应急物资。

篇7：项目突发事件管理办法

为确保我司服务单位及安保辖区秩序稳定，在辖区内发生突发事件和紧急情况时，能够及时妥善的处置，现制定本预案。

一、组织领导

组 长：项目总指挥指定专人担任 副组长：保安队长

应急分队（灭火组）：各通道保安亭保安员一名（5分钟内集结），共计3人；由保安队长带队

疏导组：各通道保安亭保安员一名（5分钟内集结），共3人，由保安副队长带队

预备组：保安亭剩余保安员5名（听从保安队长调遣）

二、各类突发事件处置

（一）发生治安事件应急处理

1、保安队负责人负责发生治安事件现场的指挥及督导。

2、当值人员按程序分工各负其责：保安员负责安全防范，积极参与人员救护或物资疏散；

3、盗窃、匪警应急处理程序：

①辖区内发生盗窃、匪警情况时，对讲机联络汇报情况。保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏贵处财物或威胁工作及顾客人员人身

安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；

②当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援；

③当值保安领班在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口（在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像），然后迅速向上级领导汇报。

④重大案情，当值人员必须立即向服务方上报并报警。⑤根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保安队长立即派人员封堵走火通道及各出入口；发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵走火通道及各出入口的同时，做好与服务方的解释工作；紧急情况时报服务方、保安队并协助处理；

⑥若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等；

⑦有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安部门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开；

⑧记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况；

⑨若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存

并交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；

⑩事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快医治抢救，并报告服务方。

4、辖区内发生斗殴事件的处理

①保安员在执勤中发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

②制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）保安队领导及服务方领导，由保安队出面调解，如个人力量单薄，应向保安队值班室请求增援。

③在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。

5、发现可疑分子的处理

①各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入辖区。巡逻岗在辖区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查。

②在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。

6、保安员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：

①纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向服务方或保安队汇报。

②发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂保安员的可上报管理处或保安队，由领导出面妥善处理。若社会上的人来辖区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，即报保安队并视情报警。

③保安队长负责做好现场记录，并填写《突发事件报告》交公司安保部和服务方。

（二）对冲击重要目标事件的处置

1、保安员当发现闹事人群有冲击重要目标征侯时，根据处置方案和事件的规模、性质，迅速报告并通知有关领导和应急分队，设置警戒线，加强大门和要害部位的守卫，视情设置障碍，加强巡逻和警戒。做好抗冲击的各项准备。

2、当闹事人群靠近警戒线时，要配合目标单位，组织疏导组进行劝阻，并讲明其行动后果，及时提出警告，力争将其阻止在警戒线外。

3、当闹事人群不听劝告，强行冲击时，迅速组织阻应急分队，依托或增设障碍，坚决将其拦阻在警戒线外；当闹事人群越过警戒线时，应请示上级批准，使用非杀伤性武器（灭火器、辣椒水等）予以强行驱散。

4、当闹事人群冲入目标时，应迅速调整部署，封闭重要出入口，坚决扼守要害部位。当闹事人员抢夺我警械、武器，袭击

我方领导及人员时，应依法实施正当防卫，强行处置。

（三）对严重暴力事件的处置

1、当发生劫车（船）等重大恐怖事件时，保安队要在公安机关的统一指挥下，迅速组织应急分队赶赴被劫持车辆、船舶可能通过和停留的道路、码头，做好应急处置准备，提前在被劫持车辆停驶、船舶停靠后，按照应急方案，封锁现场，加强警戒。在有关部门与劫持者谈判无效，受保单位工作人员安全受到严重威胁时，经上级批准，在保证工作人员安全的前提下，精心组织，利用各种手段，配合上级公安机关制服劫持者。

2、当发生劫持人质事件时，要配合公安机关迅速包围现场，以保证人质安全为前提，予以处置；

3、处置重大爆炸事件时，要配合公安机关，立即封锁现场，设置警戒线，禁止围观人员进入；对现场的贵重物资等要设专哨警戒；积极组织力量抢救伤员，同时要尽可能保护现场，对确认已死亡的人员不要移位，保持原状；伤员可能是犯罪分子时，要提高警惕，对其采取监控措施，协助公安机关清理现场，为查明事件制造者或责任者提供证据；当查明犯罪分子逃离现场时，要协助公安机关进行追捕。

（四）意外事件应急处理

1、丢失物品的处理

①接到服务方人员物品丢失的信息，首先对发生的事件表示关注，记录丢失人员的姓名、房号，丢失物品名称、数量，丢失地

点和时间；

②立即派人到事发现场了解情况，保护好现场，同时报告服务方和保安队；

③询问事件过程，如丢失人员要求向公安机关报案，可代报案；

④将事件记录交丢失人签字；

⑤对案件现场必要的位置进行拍照；

⑥对事件进行必要的调查及分析；

⑦随时与相关部门保持联系，了解事态进展情况，及时将信息反馈给丢失人员；

⑧做好“物品失窃调查分析报告”存档备查。

2、车辆被损、被盗的应急处理

①车辆被损坏处理

A.当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏，保安员应记下肇事车牌号码，暂时不放其驶出辖区，立即报告负责人及受损车主与肇事车主共同协商解决；

B.如果车辆被损坏而未当场发现时，保安员发现后要立即通知当服务方，也要立即通知车主，共同协商解决处理。

②车辆被盗的处理

A.车辆在车场被盗后，由保安队负责人确认后通报服务方并立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案；

B.事故发生后，被保险人（车主、服务方）双方应立即通知保险公司。保管单位要协助车主向保险公司索赔；

C.保安员、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作；

D.保安员认真填写交接班记录，如实写明车辆进出场时间、停放地点，发生事故的时间，以及发现后报告有关人员的情况；

E.服务方应与公安机关随时取得联系，并将有关处理情况反馈给车主，并做好记录。

F.保安队要认真总结车辆被盗事故的原因，检查管理工作中是否存在问题，及时整改并报管理处。保安队做好“意外事件的应急处理报告” 存档备查。

（五）发生火警应急处理

1、现场灭火组负责火场灭火，各区域值班人员负责消防监控、报警工作。

2、疏导组负责组织现场警戒，协助现场组织人员进行物资疏散和人员撤离疏导。

3、保安队负责人协助服务方相关负责人指挥灭火工作。

4、现场发生火警使用对讲机通报，员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用对讲机通知就近的保安值班人员或保安队负责人，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气体着火先关气闸）。

5、保安队当值人员

A.接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察；

B.火情确认后，保安队负责人应立即向服务方有关部门报告，报告时必须讲清楚火警位置；

C.保安队负责人迅速召集灭火组赶赴火灾现场，实施灭火；

D.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时清楚讲出地址；

E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并组织疏散现场人员；做好火警记录；

F.门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位；

G.其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通；

H.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；

6、现场灭火组

①保安队长为火灾现场灭火指挥，负责指挥火场灭火及人员物品疏散；

②接到火警信号后，灭火应急分队（保安员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火；

③火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材；

④火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防

人员引导、护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。

7、灭火器材的选用

①因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速切断电源、气源，用ABC干粉或其他阻燃材料进行扑救；

②汽油、柴油等着火，用CO2灭火器进行扑救。

③如果档案资料、精密设备着火，用CO2灭火器灭火。

三、注意事项及要求

1、保安员各分队对讲机必须随时保证联络畅通，不允许使用对讲机进行无关工作方面的通话；

2、保安员在活动现场必须保持良好的仪容仪表，与嘉宾交谈需使用文明用语，对待嘉宾与工作人员的咨询要热情礼貌；

3、队员在上岗期间需坚守岗位，有特殊事由离岗需向队长请假，经批准方可离岗，归队需销假；

4、上岗前队长需组织队员熟悉现场情况，熟悉现场电路开关及消防设置布置。

5、全体保安队员必需做到听从指挥、服从安排。

篇8：项目突发事件管理办法

关键词：项目管理,突发事件,工作机制

随着人民群众物质生活水平的不断提升,独生子女群体的增加,家长对于子女在学校的安全性愈来愈重视。我国中小学校也把在校学生的安全管理作为学校管理的重要内容之一。但近些年来,校园安全事件却屡见不鲜。虽然国家相关部门就校园安全管理工作也出台了一系列规章、制度和各项防范措施,然而,校园学生受伤害的事件的类型非常多,同时发生的频率也非常高,学校学生安全状况令人担忧。

在中小学突发事件的处理过程中,必须选择有效的措施来应对。项目管理是管理学的一个分支学科,能对项目管理的相关知识进行应用,对某些问题进行有效解决。结合项目管理的特征,可将中小学生突发事件的防御与处理作为一个管理项目来看待,把项目管理应用到中小学突发事件的防御与处理中。

1 中小学突发事件应急管理的现状

1.1 对校园突发事件认识不够,校园安全观念缺失

当前,我国的学校管理和教育中关注较多的是学生的学习成绩与思想健康教育,很少涉及突发事件应急管理,学校对管理人员相关培训也没有达标。在突发事件的应急处置过程中,学校管理者起着关键作用,他们需要他们做出相应的正确决策,及时有效控制事态发展,尽可能减少师生的生命财产损失。在校园突发事件中,学校的教师和学生对突发事件的应对措施很关键。教师和学生对突发事件有正确的应对措施,会使突发事件的危害性降到最低。然而,当前我国的中小学中,教师和学生对突发时间的应对能力普遍不足。

1.2 对学校突发事件宣传教育不够

当前,我国的中小学对安全教育和突发事件的应对能力的宣传教育普遍不够,把大部分时间应用到对学校的教学管理中,针对危机安全的教育投入少,因此,很多学校在安全教育方面效果不好,致使面对突发事件时一度出现无序状态。

1.3 对危机管理缺乏有效手段,综合协调机制缺失

当前我国的中小学校在安全设施基础教育上投入不够,设施建设跟不上时代发展步伐,学校中的很多基础设施因为配备不到位安全隐患较多。很多学校对突发事件的应对上,往往是对事件发生后的后续处理上比较重视,而对预测、预防和预警等重视不够。同时,当前中小学校都没有成立专门的突发事件办公机构,基本上在事件发生后,才亡羊补牢建立起专门的临时处理机构,缺少应急措施,管理混乱。

2 在突发事件中实施项目管理的可行性

2.1 项目管理

项目管理是管理学的一个分支学科,能对项目管理相关知识进行应用,对某些问题进行有效解决。结合项目管理特征,可将中小学生突发事件的防御与处理作为一个管理项目来看待,把项目管理应用到中小学突发事件的防御与处理中。项目管理具有以下几个特征:一是明确的目标;二是独特的性质;三是资源成本的约束性;四是实施的一次性;五是项目的不确定性;六是委托人的特定性;七是结果的不可逆转性。

2.2 中小学校突发事件应急处理项目化的可行性

突发事件来势凶猛,同时,其危害性会在很短的时间内不断扩大。突发事件极强的破坏性和极大的危害性,决定了在对突发事件的处理中,一般的方法效果不会很好,而将项目管理运用到中小学突发事件管理中常常会收到事半功倍的效果。中小学突发事件和项目管理有相似的特征:第一,中小学突发事件具有项目管理中明确的目标;第二,具有独特的性质;第三,在资源成本的约束性中,中小学作为非盈利机构,对资金、人力和设备的利用都是有一定限度的;第四,实施的一次性中,中小学突发事件不可能有重复发生的机会;第五,是项目的不确定性,中小学突发事件是不能进行确定的;第六,是委托人的特定性;其七是结果的不可逆转性等。这些都和项目管理的特征相一致。

3 中小学突发事件中如何运用项目管理

3.1 成立中小学突发事件应急管理项目组织

对中小学校的突发安全事件进行项目管理,就要对相应的组织机构进行健全和完善,在突发事件发生后,组织能立即投入运行。中小学突发事件应急管理项目的组织结构一般包括:应急管理项目领导小组、抢险应急组、医疗救护组、后勤保障组、教学组织组、安全保卫组、信息管理组、监督检查组等。应急项目组织机构应是中小学中的一个常态化的、没有编制的组织,在学校可设立应急项目领导小组办公室,由学校副校长或教务主任担任办公室主任。学校应对应急项目领导小组的所有成员定期开展培训,例如举办培训班、参加应急处理演练等形式,强化他们对突发事件的应对能力。

3.2 应急项目管理模式的运行

作为一个完整系统的突发事件应急项目管理,其运营模式主要有以下几个阶段。

突发事件发生前。项目还没有开始运行时,就要对学校有可能出现和发生的事情进行有效预测,对项目中可能出现的情况全面考虑,为前期的各项工作做好准备,建立完善的中小学校突发事件预警机制,在突发事件发生时能有条不紊地从容应对,使学校能在项目实施中处于主动地位。

突发事件发生后。应急项目管理启动后,即突发事件发生后,就要对突发事件及时进行控制和处理,项目管理小组中人员要迅速到位,要在最短的时间内使损失降到最低,控制其危害的影响。

突发事件处理完后。应急项目管理完成之后,即对突发事件处理完之后,需要总结经验教训,分析事件发生的原因、经过,评价学校的处理水平,防止此类事件再次发生。

3.3 构建校内外安全稳定工作网络机制

突发事件的项目管理机构还应联合校保卫处、校医院、学生处等部门,建立一体化项目管理模式。同时,学校也要和外部机构如地方政府、公安部门、消防部门、交通部门、医院等加强联系,将其作为应急项目管理的延伸。

4 结语

基于项目管理对中小学突发事件进行防御与处理,在项目管理中要从人的根本利益为出发点,用战略的、发展的眼光对突发事件中出现的问题进行解决和分析,有效应对中小学的突发事件。

参考文献

[1]戴恒屹.我国中小学突发事件及其管理研究[D].曲阜:曲阜师范大学,2009.

[2]彭学君,李志祥,李彭城.学校危机管理预警与处置研究[J].北京理工大学学报,2005(4).

[3]孙斌.学校突发事件应急管理存在的问题及解决对策研究[J].中国安全科学学报,2006(12).

[4]石奎.高校面对危机的应急机制[J].中国西部科技,2004(8).

[5]阴朝民.突发公共危机管理的思考[J].防灾博览,2005(6).