世博会志愿者总结

2024-04-07

世博会志愿者总结（通用9篇）

篇1：世博会志愿者总结

转眼间，志愿者服务即将告一段落，这十几天的时间对于我是宝贵的经验，也将是我人生中一笔宝贵的财富。

做志愿者最大的体会就是真诚。信息查询是我们的主要任务之一，不论问题的多少，简易程度如何，我们都在尽力解答每位咨询者的问题。真心给人帮助，只求对方一个满意的微笑。

另外一个体会就是微笑。不管志愿者的工作多辛苦，我们都会微笑地给予帮助，微笑时沟通的桥梁，有了微笑的奠基，我们的服务才会更好。

世博会志愿者的工作给了我很多收获和启示。对于我自身来说，处事能力还稍显稚嫩，面对外国友人的时候也会有点紧张，可是在两位站长的带领下，慢慢累积了很多的经验，人都是在学习的过程中成长，我在帮助别人的同时，自己也在慢慢成长。

试运行期间，我们还是遇到了不少的问题的，比如说有些资料缺乏，例如中文版的世博会介绍，大多情况下，我们还是能够解决的。虽然，我的志愿者服务即将结束，但我依然会默默关心世博会，参与世博会，也希望我们的世博会能办的顺利，办的精彩。

篇2：世博会志愿者总结

世博志愿者的工作转眼已结束，似乎每个人的心情都有些复杂。而刚得知自己是世博志愿者，自己第一天上岗时，那些情景都历历在目。每个人刚开始的心情都不一样，但更多的是一种激动、兴奋。有人说：还记得刚知道自己是志愿者时候的心情，那是一种激动、一种向往、一种无以言表的自豪，逢人就说我是志愿者。这是上海的大事、是中国的大事、更是世界的一件大事.

最初大家都是无知的小白菜,刚上岗的我们面对游客各种各样的提问, 常常摸不着头脑,FM01组不知道高架步道附近哪里有寄包处，FM02组分不清各个车站的位置，FM03组身处浦西越江线车站，被问到的问题都是关于浦东的，FM04对船舶馆究竟展出什么没有概念。而又由于世博园区地理复杂,道路纵横交错,小组成员之间相距较远,要想出色的完成志愿者的工作,每位志愿者凭着自己的双脚和地图,在休息的时间里去世博园区各处踩点,以自己的亲身经历作为经验,经过一点时间的积累,我们已经从当初需要查阅地图才能回答到面对游客的提问能脱口而出。

此时，我们又遇到了第二个问题,我们都是高峰志愿者,周末世博园区的人流量接近50万,前来咨询的游客络绎不绝,加上上海炎热的气温,有的志愿者病倒了,我们要帮助他完成志愿者的任务,在我们服务期间,每个志愿者都是高强度的工作,再热再累也要把最好的状态留给前来寻求帮助的游客,心中的苦只有忍耐着,坚持以最好的状态工作。

所以，对我们来说志愿者需要Heart、Enthusiasm、Active、Responsible、Teamwork,但还需要多加一条――Patient。

刚开始的时候会很不习惯，我们满心欢喜的希望可以服务他人，希望自己的努力可以换来他人欣喜的微笑，但是也许我们微笑着站一上午、一下午都等不到一声谢谢，得不到一个笑脸，那时心里的落差是一切话语都不能表达与弥补的。一开始实训的时候听到浦东国家馆的人流拥挤，心里是多么的羡慕那里的志愿者。

其实再多的想法想过之后就释然了，作为一名志愿者我们要做的是尽自己所能帮助更多的人，不论我们在哪，“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神是不会变的，哪怕我们一天一声感谢，哪怕没有一句安慰，哪怕没有一次笑脸。

在整个服务的过程中,我们志愿者们也做了许多好人好事，比如FM01小组帮忙小孩子，老年人寻找走失的亲人;FM02小组上交游客落下的物品;FM03小组中午时分，顶着酷暑坚守岗位;FM04小组送中暑的游客到医疗点治疗;等等。良好的服务素质得到游客们的肯定，有些游客还兴致勃勃要和我们合影，有小孩子找我们签名，有家长拿我们做榜样教育自己的小孩子。有外国友人对我们的服务竖起大拇指。我们可称得上不辱使命。虽然最后志愿者之星的名额有限，但在我们心中每个人都是志愿者之星。

在这近两个月的服务期内，我们像很多志愿者一样都被晒的黝黑，平日在家中的心肝宝贝，此时也不再那么娇气。在世博志愿者期间，青浦的带队老师给我们送去关怀，上大的领导对我们安慰：“脸晒黑了没关系，身体会更加健康的，更好服务世博。”这些都激励着我们更加努力工作。

持续的`热情、坚定的信念，健康的身体是世博志愿者必须具备的素质。游客的满意就是对志愿者工作的肯定。志在、愿在、我们在!服务世博的难得经历使爱心永在!

整个世博让我们学会了和人交流，学会了那种不计得失的心态。激发出我们内心那奉献的精神。或许是因为大家都很体谅志愿者的原因，游客对待我们的态度很好。正因为礼尚往来，所以我们也越做越乐意为之服务。奉献之火在心中慢慢点燃。那是一种精神，是社会发展，和-谐社会，所需要的。志愿者并不是只在世博会里，通过世博这个平台，更是向社会的一个拓展，一个精神文明建设的平台。分散，集中，然后再分散，将这种精神一传十，十传百的延续下去。社会的整体精神文明还处于一个比较低的平面上，还需要千千万万的学生志愿者在踏入社会之后去影响，去促进这个社会精神文明的发展。

世博让我们成长，更让我们从志愿者服务中，看到了世博会的真谛：“城市，让生活更美好”。人们来到城市，为了寻找更美好的生活。然而，城市生活需要更多的组织和合作，是社会性更强的生活方式。我们一直在探索人与人、人与社会和-谐相处的途径，有过“他人就是地狱”的恐慌，也有过“不分彼此，世界大同”的幻想。在城市人口超过总人口一半的21世纪，以志愿精神为核心理念的公民社会，成为主流的价值选择。

所以，请原谅我们的“意犹未颈。虽然我们已经离开了熟悉岗位，离开了习惯的工作，但是，我们的世博的缘分并没有结束。

篇3：世博会志愿者总结

一、组建志愿者服务队, 心系世博运营。

为了更好地宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博, 公司党委多次召开600天、300天和100天动员会, 今年4月9日又以“保世博、创佳绩、展风采!”为主题的党员干部、先进员工代表的誓师大会, 表达了参与世博、服务世博和奉献世博的坚强信心和决心。培罗蒙西服公司“市工人先锋号”——南京东路店青年员工作为一线先进代表, 向全体员工发出“保世博优质服务的倡议”, 积极行动、投身世博。党委在会上还下达成立“世博志愿者服务队”的通知, 号召广大员工积极投身世博会运行保障和服务工作, 参与世博宣传、交通文明、平安世博、文明游园和社区服务等世博城市文明八大志愿者服务行动, 积极开展文明服务、文明观博、文明出行专题实践活动, 落实“十要十不要”、“上海市民世博文明公约”等世博规范, 同时建立统一的《培罗蒙世博志愿者活动登记表》专项档案, 为实现“六个确保”和世博的成功作贡献。

会后, 全体党、团员在号召下都率先加入各单位的志愿者服务队, 同时众多群众员工也纷纷提出参加志愿者活动, 所属各基础单位在短短一周里共招募志愿者160人。大家表示积极服务世博, 着眼于以世博促文明, 以服务提效应, 力争做到窗口服务明显优化、管理明显改善、文明程度明显提升、消费者满意度明显提高。增强东道主服务意识, 以高度的责任感和使命感, 参与并服务世博各项保障工作。在迎世博倒计时里公司还先后启动了“迎世博岗位立功竞赛活动”和“党员世博先锋行动”等各项世博专题活动, 表达了心系世博的心情。

二、开展世博先锋行动, 亮出党员风采。

总公司认真贯彻、部署, 有序开展“世博先锋行动”党员主题实践活动, 让公司全体党员积极行动起来, 努力成为一面鲜亮的旗帜, 为世博会的成功举办提供坚强保证。

从今年2月起, 公司全体党员和入党积极分子志愿者积极响应全市号召, 开展了主题实践日活动, 在上下两级党组织的共同组织、协调下, 党员们坚持参加每月两次的轨道交通2号线人民广场站的早晨高峰“文明出行”的宣传活动, 同时维护乘车秩序, 党员已累计参加248人次。在服务的同时党员主动为有需要帮助的乘客提供咨询、指路服务。

在一次值勤工作中, 有位女乘客在排队候车时突然蹲下, 细心的培罗蒙西服公司一位党员, 马上发现了她的异样, 就上前询问, 但是脸色发白的女乘客没有力气回答。看了情况, 那位党员和其他乘客先一起搀扶昏晕乘客往等候区的座位走去, 在确定乘客只是因地下空气闷浊引起的头晕, 便拿出随身的清凉油让她涂抹让她休息一下, 然后就回到值勤岗位同时继续观察女乘客动态, 直到她恢复些感谢后上车离开。这样的突发情况, 只是党员志愿活动中的一个插曲, 大家热情地参与, 积极地投入展示共产党员先进性, 以身作则, 积极发挥示范带头作用, 就是为美好的和谐氛围增添一抹色彩。

3月起, 旅游品商厦开展“擦亮世博窗口, 宣传上海形象”活动。在迎接“世博”的日子里, 商厦党总支属下的营业支部、后勤支部三十余名党员, 每逢星期四清晨在商厦门口认真做好大扫除, 清洁家门口, 保证世博特许旗舰店清洁迎客。

三、推进“蓝莓”志愿服务, 展现城市形象。

8月6日到9月2日, 市级文明单位培罗蒙西服公司8名志愿者参加了28天的世博城市站点世纪广场服务。他们怀着为世博会胜利进行, 奉献一份力量的共同心愿和满腔热情, 加入“蓝莓”队伍。他们在岗期间正遇罕见高温, 持续的热浪点燃了他们服务的热情, 在高温酷暑中出色地完成了世博站点志愿者服务。由于世博的召开吸引中外游客来到这川流不息的步行街, 8月的日均四、五十万的观博高客流, 更让世纪广场上咨询服务工作成为站点片区的最高客流点, 每天工作后大家常会“走火入魔”似的在梦中继续服务着。但是特别的活动、特殊的团队, 让4组志愿者们在“热辣”中快乐的工作着。

在气温高达40度, 室外地面温度六十度的站点服务区域, 站长小陈为减轻热浪给学生志愿者带来的恶劣环境, 她把更多的调剂休息机会让给了他们。在她出现中暑状态时, 只是稍作休息后仍坚持回到岗位继续服务。成员小陆是下午到夜间的志愿者, 高温下的西晒太阳会让站在站内的人晒得浑身发烫, 但是她仍顶着脚肿的胀痛, 热情的回答每一位前来咨询的人。小董也是为职工志愿者, 她得知公司有机会成为站点志愿者, 她第一时间主动报名, 这也让她家里三代人同时成为世博志愿者成为现实。“志愿者之家”信息沟通也让她在服务工作中发挥了很大的作用, 让前来咨询世博游程人都能获得意外“攻略”宝典。站长小金是28天志愿工作联络者和参与者, 也是同时参加过市、区两级的岗前培训的志愿者, 她多次踩点、收集相关咨询信息, 主动加入公司第一批第一天的志愿者工作, 在酷暑里连续服务9个多小时, 让公司所有参加的志愿者都能快速适用环境, 投入工作。

在8名志愿者中有3位志愿者的孩子还在上幼儿园, 其中有一个小孩患了肺炎, 每天要打吊针, 但小孩的爸爸还是坚持每天来岗不请假。还有一位志愿者, 他的父亲瘫痪在床, 子女们轮流值班服侍, 每当他要去值班时, 他和其他志愿者换班确保站点工作时间。28天的志愿者工作中, 公司“蓝莓们”提供服务人次到3万多人次, 除了咨询外还为失散游客找亲人、为受伤的游客包扎、陪中暑的游客送医院、为不会英语的外国游客带路等等感人事例举不胜举。由于他们的付出和坚守, 为保证世博站亭服务的顺利进行, 确保了世博会的圆满成功积极尽了一份力。

四、投身世博立功竞赛, 提升服务水平。

为抓住上海世博的契机, 引导职工为成功办博、精彩办博作贡献、立新功, 促进企业的经营业绩。培罗蒙总公司工会从5月起, 开展以南京路、天津路、福建路、金陵路为中心, 以服装、纺织品、旅游纪念品、彩票四大行业为重点的“比形象, 看品牌影响力的拓展;比服务, 看服务质量超一流;比效益, 看经济效益、社会效益双提升;比安全, 看守土有责, 为平安世博多做贡献”的“四比”劳动竞赛。培罗蒙、老介福、旅游品和金光都结合实际开展各自特色的竞赛活动, 也涌现出出色的服务团队和个人。

上海老介福商厦金陵路店曾获公司迎世博、树形象、优质服务展示活动集体荣誉和优秀管理者奖, 是一个有着诸多荣誉的光荣集体。世博期间, 金陵店的员工们为更好的服务于观博顾客, 主动提供为外地游客送货至宾馆的个性化服务。自世博开幕以来, 他们已为1 0位顾客送货上门。顾客们非常感动, 称赞他们是合格的东道主, 在他们身上看到了上海人的友善和热情;曾有位外国来客, 需要购买织锦缎, 但对花样存在犹豫, 想要与未一同前来的夫人商量。员工用熟练的业务知识为其推荐适合纹样, 并主动提出将纹样拍摄下来, 供其夫人选择。第二天, 顾客如约前来, 采购了一批心仪的面料, 连声称赞:“中国丝绸产品好, 中国人的友好和热情服务更棒!”

培罗蒙西服公司智能CAD定制中心老技工周雅丽同志, 从业30年来, 对服装制作技术刻苦专研, 对服装工艺精益求精, 使之成为定制中心的能工巧匠。她以不可多得的高超技艺服务世博、奉献世博, 为上海和企业赢得荣誉。自世博会开幕以来, 她所在的定制中心已为远道赶来参观世博会, 并慕名到定制中心定制西服的12位外地顾客赶制了急件快衣。而其中有四套都由她完成。特别是她为了不耽误一位来上海观看世博会的湖南顾客返回时间, 一件休闲装只用了一天就让他试装, 然后做完后免费就给他邮寄过去, 使这位顾客非常满意。

培罗蒙西服连锁公司派驻在永安百货培罗蒙专柜普通营业员马建琴。在服务世博、奉献世博的各项活动中, 小马积极投入“无忧消费、快乐服务”等各项服务竞赛, 以主人翁的姿态认真为每一位顾客服务, 受到一致好评。如有一次小马在为一位来上海观看世博会的北京顾客服务时, 正巧遇到商品断码了, 为了满足顾客的需求, 小马赶紧联系其他门店, 当确定别的门店有货时, 小马亲自过去把商品取过来, 为顾客提供了方便, 使这位顾客非常满意。类似这样的例子在小马身上是很多的。

在宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博的日子里, 每位培罗蒙人都在各自的岗位上努力的付出着, 在各项立功竞赛中, 也结出了累累硕果。任雯华、何福兰获得了黄浦区“快乐服务”先进个人;周雅丽等4名员工先后获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进个人;陆建国、赵雅娟获得了黄浦区志愿者之星称号;陈鸿等5名志愿者获得了上海市优秀志愿者、上海世博会城市志愿服务站点“志愿者之星”、黄浦区世博志愿者月度之星、黄浦区世博志愿服务活动月度优秀组织者;培罗蒙西服公司外建站站点获得了黄浦区世博志愿服务月度先进集体荣誉称号, 培罗蒙CAD定制中心、老介福金陵路店获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进集体, 旅游品商厦获得了黄浦区“无忧消费”单位称号。

2010世博圆满落下帷幕, 但是公司全体员工仍以“让城市更美好”的世博主题, 继续弘扬创新理念, 转变公司的盈利模式, 以品牌战略促企业发展, 让世博精神永续传递。

篇4：在米兰世博会当志愿者

不过意大利人的不靠谱也着实让我这志愿者故事的头一天充满了忧虑。虽然只在意大利待了大半年，但意大利人诚然不辜负“意呆”之名，办事靠谱性以及效率令人担心，所以怀着忐忑的心情就这样开始了第一天的工作。说是工作其实并没有什么太多事情，也就发发地图，用蹩脚的意大利语回答游客各种乱七八糟的问题。例如，遇到的第一个问题就是“你知道我的车在哪里？”

第一周晚班，工作时间是14：30到20：00，每天基本就是在工作区间里来回晃悠，所以工作时间其实并没有看上去那么长。第二周早班，早班面对的游客都是刚入园的，加之被调整在东大门处，所以尤其的忙碌。单就论发地图来说，晚班可能到下班你手里的地图都发不完，但是早班发的地图基本都是论箱算。因此早上的时间过得特别快，经常一转眼就已然快要下班了。

第一周的工作过得波澜不惊，但是在最后一天晚班却发生了两件意料不到的事。第一件事，最后一天我们被分在各大热门场馆帮忙。因为算是最后一个周末，所以客流基本达到最高峰，各大热门场馆的排队时间都在5小时以上。我则是在日本馆帮助维持秩序，一下午基本都在不停地说“6ore d’attesa”（日本馆排队时间6小时，最高峰达到10小时）以及在队伍关闭后告知游客已经不能排队了，其间无数人想要我放他们进去，但我都是十分理解，然后拒绝了。最后作为回报，我则是不用排队就进去参观了。

另外一件事则是我刚上地铁准备回宿舍，却听到广播说地铁坏了，所有乘客下车。我准备坐火车兜回去的时候，因为穿了志愿者的衣服，被警察要求留下来帮忙。当时带上我连同那个警察，地铁站内的工作人员只有5个，我不断地拿着交通图跟游客们解释地铁坏了，并告诉他们如何换其他方式回去。就这样持续近两小时。

本届世博的主题“Feeding the Planet-Energy for life”，最热门的场馆莫过于日本、哈萨克斯坦以及德国。日本馆这次我进去看了，并没有想象中的那么绝对的惊艳，但是“水墨”和“荷叶”部分也确实做得漂亮。最后一部分，通过手机软件，游客可以接收屏幕里跳出来的各种日本料理，接收后，除了图片，还有用英语、意大利语等语言对这道料理进行的详尽描述。从这里可以看出日本人不能说设计得多好，至少是用心了，加之欧洲人普遍的对东方文化比较好奇，这才造就了本届世博最长排队纪录——10小时。

中国馆门口有中国结和大片的菊花，内部“天地人和”四个部分。 “天”部分，是用油纸伞作为装饰的，在这之后，则是对豆腐和烤鸭的介绍，烤鸭是用若干泥人做的演示;而豆腐则略显单调，通过实体和动画的结合来演示豆腐的制作。

14天身在异乡的志愿者活动，不可谓不辛苦：语言文化的差异，饮食的不习惯，住宿的简陋;但是也正如当时在面试时说的“通过志愿者活动，我能更好地了解这里的文化，也能结识新的朋友……”志愿者，一切的活动初衷不是物质回报，只是单纯地凭借那一颗愿意帮助他人的心。这是我对这14天的认识，当然除了收获友谊外，还有在一次次帮助别人后，得到的笑容以及无数句用各种语言交织而成的“谢谢”。

篇5：8月份世博会志愿者工作总结

8月7日至8月22日，我参加了中国20上海世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者(小组长)，我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工。范文8月份世博会志愿者工作总结由搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于志愿者,月份,游客,我们,大家,事情,工作,服务,小组,这些的，希望大家尊重原创者的知识产权。

年8月7日至8月22日，我参加了中国2010年上海世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。

作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者(小组长)，我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工作也积极地配合，团队合作意识表现突出。都能为集体争光添彩。我们小组共有三个岗点，分别是韩国馆北侧遮阳伞下、亚洲联合馆三北侧遮阳伞下和亚洲联合馆三入口处。我们的这些岗位都位于场馆的附近，紧邻韩国、日本馆，周边交通也比较复杂，有渡轮码头、世博大道线公交车站、世博大道越江线公交车站，因此，来往人流密集、游客流量较大。其中最为忙碌的就是韩国馆北面这一岗点。每天需要接待几千人次的游客因此，这里的工作量也要比其他两个岗点大的多。虽然是这样，但是我们组员都主动要求坚守在这个岗位上，因为他们说：能为游客指路是一件很荣幸的事情，当游客满意得像你点点头或者说一声“谢谢你”的时候，大家的心中都感到十分的.欣慰，大家用自己的实际行动诠释了志愿者的精神。在韩国馆北侧由于排队人数较多，排队用的栏杆将通往沙特馆十字路口的通道封堵，给游客的行走带来了不方便，多次看到游客翻过栏杆在马路上行走，险象环生。遇到这些情况，我们小组的志愿者每天要不厌其烦地向游客进行解释和引导，遇到极个别不太友好的游客，大家承受了一定的压力。但是，大家都没有一句怨言，都保持了良好的心态来处理一些突发的事情。我们本着一切为游客着想的宗旨，来为游客提供最为优质的志愿者服务。当我们换位思考一下时，我们就能理解游客对我们的抱怨，理解了游客的心情和想法对于我们工作的开展起到了很好地促进作用。

在这十几天的工作中，大家兢兢业业、不怕吃苦、克服了高温的炙烤、暴雨的洗礼等各种困难，我们团队气氛也比较融洽。有些组员更是竭力服务世博，在休息的时候、在吃饭的途中都能停下脚步耐心地回答游客提出的问题帮助其解决。每天的服务过程中好人好事不断涌现，有为迷路孩子找到父母的、有放弃休息时间为失主送手机的、还有主动帮助身边需要帮助的游客和工作人员做一些力所能及的事情的。这些虽然都只是一些小事，但是，从这些小事中可以看出我们组员大家的服务意识还是很高的，能处处为游客着想，这就是我们志愿者所应该做的事情。

篇6：世博志愿者工作总结

经过激烈的面试和紧张的培训以后，我有幸成为了一名正选世博园区志愿者。承载着我的世博梦想，我来到了世博园区服务。

我的工作地点在世博大道越江线和龙华东路线的站点。这两个地方的客流量都非常大。特别是越江线，承担着浦东和浦西园区的乘客输送，且为终点站和始发站，因此每天都有上万游客蜂拥而至。我们不仅要负责让他们有秩序的排队上车，而且还要解答无数的问题。这是非常考验一个人耐心的时刻。由于在龙华东路站点每天都会有大量乘客问你到浦东怎么走，我们就直接写了个牌子：到浦东请向前走一百米乘坐越江线。这个牌子的作用真大，但还是有游客不看来问。最郁闷的是明明看了牌子，自己也念了一遍，马上又问你：请问到浦东怎么走？这真是考验一个人毅力的时候了。还有游客问了以后，我向他解答了：请往前走一百米乘坐越江线。该游客马上又问：那往后一百米呢？……世博园就是个小社会，反映了大千世界，什么样的人都有，有高素质的游客，也有很多刁难你的游客，最重要的是要注意沟通的技巧，要有巨大的耐心和毅力，而不能和游客争吵，不能误导游客，多为游客考虑，这样，才无愧我们“小白菜”的衣服，才无愧“志愿者”三个字的称号。让游客真正感觉到“世界在你眼前，我们在你身边”。

篇7：花博会志愿者招募活动总结

水是生命的源头，志愿者精神也应该和水一样，是人们的生活状态达到一定境界后，一种人性的回归。

今天，我们“小水滴”志愿者到南大街去宣传，招花博会的志愿者。中国花卉博览会是我国规模最大、档次最高、影响最广的国家级花事盛会。第八届花博会将在常州举办，为积极选拔社会各界优秀志愿者，以及征集花博会志愿者的口号、徽章、标识，我们以此为目的展开了此次活动。

举办第八届中国花卉博览会离不开广大人民群众的支持，要把中国第八届花卉博览会办成历史上最精彩、最圆满、永不落幕的花博会，就需要我们大家一起努力，因此此次活动的意义非常特殊。

9点钟左右，我们把南大街志愿者服务亭打扫干净，贴上我们的宣传海报，拿出我们的宣传手册与报名表，准备就绪后，就开始了我们的活动。我们每个人都很努力的去向每个路过的市民做宣传，但是却很少有人理解我们的工作，当我们刚拿着手册向他们介绍时，还没开口，就被拒绝，有的甚至直接走掉••

活动结束后，一共就报名了8个人。通过此次活动，我总结了以下几点原因：

1-南大街的志愿者服务亭旁边的百货大楼恰逢周年庆，周围许多发传单的推销员，以至于我们宣传时，被当作推销员，被市民自动忽略。

2-政府对花博会的宣传力度不够，许多市民都不知道花博会，以至于听到“花博会”一词，一脸茫然，完全不了解它的主题性与国际性，都以为是私人举办的商业性活动。3-我们的宣传人员较少，设备并不完善，做不到吸引市民的注意力。4-人心的冷漠与自私。当我问到他们是否愿意做志愿者时，他们十分干脆利落地说“不要”.当汶川地震发生时，把那么多人心里面如水的情怀震发了出来，人们不顾一切奔往四川做志愿者，无私奉献。那么我们不应该让人们心里引发出来的无私奉献随着地震的过去而又隐藏回去。

通过以上总结，我想，在接下来的活动中，我们要吸取教训，做好充分的准备，努力做好下一次活动。

经贸系社会实践部

张珍珍

篇8：世博会志愿者总结

一、世博会停车行业管理的经验总结

在为上海世博会184天做好保障服务的基础上, 进一步探索静态交通管理的长效机制, 关注好后世博问题是推动城市交通综合管理的重要举措。世博会期间, 针对停车行业管理形成的管理制度、方案和措施, 值得总结和提炼, 并在今后的国内外大型活动中得到推广应用。

1. 一体化的管理体制

针对大型活动, 建立一体化指挥调度体系, 设置相应管理席位, 明确管理职责, 加强内外协调联动。制定统计报送制度, 各个区域按时向管理部门提供活动的最新进展及突发状况, 以便于及时分析、评估、调整相应的管理措施, 实现动态管理。

2. 智能化的技术手段

充分运用智能化技术手段, 建立停车诱导系统, 促进停车场及相邻道路的有效利用。通过多种方式向驾驶员提供停车场的位置、使用状况、路线, 以及相关道路交通状况等信息。通过停车预约系统, 均衡停车场使用量, 达到有序管理, 统一调度, 提前掌握停车需求的目的。采用网上票务预约措施, 提前预定停车场和车位, 便于控制客流人数, 均衡客流。利用路径引导图、导览图, 为驾车者提供到达路径服务。

3. 细致化的服务规范

制定大型活动停车行业服务规范, 加强大型活动期间公共停车行业规范化管理, 实现“规范服务、礼貌服务”。从车辆进出场、车辆停放、安全管理, 到停车场应急处理、卫生保洁、通信广播等各个方面制定服务标准, 做到细致服务、微笑服务, 展现上海停车行业的良好形象。

4. 差别化的收费标准

世博期间专用停车场的收费在5～20元之间, 价格合理。采用不同区域不同价格, 并按照有关规定对具有公益性的P+R停车场, 根据“一点一价”的原则给予财政补贴。

5. 人性化的交通标志

上海世博会充分考虑游客需求, 在关键的交通节点设置标志, 引导驾车者和行人由最便捷的路径到达活动场地。齐全、周到、细致的交通标志, 更能促进区域交通状况的好转。

6. 现代化的停车设施

采用临时停车场措施, 建设标准为大型活动临时简易停车场, 占地不大且易拆除, 便于大型活动后改为他用。建立停车设施配置标准, 如驾驶员休息室提供饮水机、空调等服务设施, 为司机提供一个舒适的休息环境, 并配套安全监控、巡逻和对讲机等安全保障设备。

7. 标准化的停车场建设

大型活动中停车场的建设, 根据上海市工程建设规范《建筑工程交通设计及停车库 (场) 设置标准》DGJ 08-7-2006来进行设计。泊位分为小汽车车位和专线巴士车位:小轿车按5.5×2.5米设置, 旅游巴士车位规格按标准大车位13.0×3.75米设置。停车场道路以双向两车道为主, 部分设置有紧急停车带。

考虑便于施工和使用, 地坪与车行道均采用水泥混凝土结构;考虑世博期间恰逢汛期雨水较多, 地面排水采用排水明渠加盖板, 接入地区排水系统或就近出浜, 污水排管就近接入污水管网;考虑停车场夜间使用, 场地中央设置高杆灯照明, 周边采用一般路灯;考虑日常管理和方便使用, 利用彩钢板搭建临时停车场管理用房和厕所等公建设施, 同时配置给排水、照明、消防和空调设备;考虑停车场安全要求, 配有监控装置和停车信息采集系统, 停车场围墙采用砖砌型式;考虑内部交通组织引导, 场内采用交通标线引导车辆, 场外采用交通标志牌引导。

8. 集约化的停车换乘系统

世博停车换乘系统是世博交通集约化策略的重要体现, 是世博交通保障的措施之一。它发挥了一定的截流和应急保障作用, 促进了绿色出行理念的传播, 为今后推广应用停车换乘交通组织积累了宝贵的经验。

二、后世博日常公共停车管理的建议

1. 规范服务常态化

世博后日常停车管理制度可以沿用世博会期间制定的停车服务规范, 展示上海公共停车行业的良好形象, 实现规范服务、礼貌服务, 为驾车者提供最细致最专业的停车服务。

一是做好设备设施维护。停车场运营者应日常检查设备设施的运行状态, 发现故障或损坏应及时向负责方报修, 确保设备设施完好、正常运行, 包括收费系统、诱导系统和照明系统的日常维护, 以及消防设备和安防系统的日常检查。

二是工作人员培训。工作人员上岗前应进行培训, 培训内容包括法律法规、职业道德和岗位业务知识等, 培训合格后方可上岗。工作人员应统一着装、佩带服务牌证、仪表整洁、操作规范和用语文明, 并且宜能使用简单外语进行停车服务。

三是规范管理制度。停车场运营者应建立健全车辆停放和进出、投诉处理、设备设施维护、卫生保洁、业务统计和培训、顾客服务, 以及安全、消防、防汛、应急处置等管理制度, 并配备确保制度施行的管理人员和服务人员。

2. 应急预案制度化

世博期间制定的应急预案制度可继续保留。针对特殊天气、突发事件、自然灾害等紧急状况, 停车场应制定应急保障预案, 建立停车场治安管理工作程序、日常消防管理程序, 以及突发事件的信息通报流程等, 既能妥善处理突发应急事件, 更能做到防患于未然。其中, 应对突发火灾状况的世博专用停车场消防应急演练制度可沿用至日常停车场。演练过程应包括火灾情况通报、场内人员及时疏散、车辆转场停放路径引导和保证转场车辆行车道路畅通等。定期的消防演练能提高停车场工作人员在遇险时的应变能力和操作技能。

3. 日常管理智能化

一是在公共停车场领域推广停车预约服务模式。停车预约是停车场信息化管理的手段之一, 可作为停车信息服务平台的一个扩展功能。通过建设停车预约服务网站、手机、电话等服务方式, 为驾车者提供电话、短信以及网站等方式的预约服务。停车预约服务网站将提供停车场信息的查询和停车预约服务等功能。

二是在道路停车收费领域推广应用手持POS机收费终端。手持POS机又可称作手持咪表, 在国内一些城市如杭州有成功的应用。手持咪表与传统咪表相比实现了收费的电子化, 但没有实现收费的自动化, 是道路停车管理从人工现金收费到咪表自动收费的一个中间解决方案。

国内一些城市目前在使用手持POS机代替咪表, 驾驶员用公交卡在协管员的手持POS机上刷卡付费。手持POS机通过无线的方式将车位信息传输到停车信息平台提供信息服务, 同时又是实现收费无纸化和电子化并减少费用流失的一个有效方法。

建议在日常道路停车中采用POS机收费代替人工收费, 规范道路停车收费, 避免拒付款、开车逃逸、假票据等道路停车收费漏洞;同时又能减轻收费人员的工作量, 提高工作效率, 实现收费的自动化。

三是开展科技创新研究, 推进物联网应用。在静态交通管理领域持续开展科技创新研究, 是提升行业管理和服务水平的重要举措。将物联网技术应用于停车管理, 是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统及激光扫描器等信息传感设备, 按约定的协议将车辆与互联网相连, 进行信息交换和通信, 以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。

基于物联网的智能停车场信息服务系统通过布设停车场传感装置, 实现对停车位使用信息采集及停车引导, 并通过手机卡刷卡实现对用户出入停车场验证与自动放行。这是一套领先的智能化停车场管理应用系统, 具有停车位信息采集及管理、车辆自动化出入、车位信息发布和车位引导等功能特点。

停车场可利用无线传感技术进行车位信息采集, 并实现通过手机进行停车位预定、查询, 以及停车费手机支付等功能。其所有设备都是无线设备, 网络部署快, 施工周期短。

篇9：世博会志愿者总结

城市背景

中文名称:北京市

外文名称:Beijing

别名:京、Peking

行政区类别:直辖市

所属地区:中国华北

下辖地区:东城、西城、朝阳等

政府驻地:东城区正义路2号

电话区号:010

邮政区码:100000-010

地理位置:北纬39度54分,东经116度23分

面积:16,410.54平方公里

人口:1,755万(2009年)

方言:北京话

气候条件:夏季炎热多雨,冬季寒冷干燥

著名景点:紫禁城、天坛、北海公园、奥林匹克公园等

机场:北京首都国际机场、北京南苑机场

火车站:北京站、北京南站、北京西站

市花:月季、菊花

中文名称:上海

外文名称:Shanghai

别名:沪、申

行政区类别:直辖市

所属地区:中国华东

下辖地区:黄浦,卢湾,徐汇区等

政府驻地:黄浦区人民大道200号

电话区号:021

邮政区码:200000-021

地理位置:北纬31度11分,东经121度29分

面积:7,037.50平方公里

人口:2080万(2009年)

方言:吴语-上海话

气候条件:亚热带季风气候

著名景点:世博园、新外滩、石库门建筑等

机场:上海虹桥国际机场、浦东国际机场

火车站:上海火车站、上海南站

市花:白玉兰

点评

北京,千年古都,皇城故里。上千年的文化积淀和历史传承造就了这座城市的贵族气息,更是从古至今无数草根阶层梦想飞黄腾达之地。历史、文化、政治成为这座城市的关键词。

上海,这里是中国对外交流最早的窗口之一,之后是改革开放的前沿阵地,而今是中国经济的先锋部队。近代的上海更像是一个江湖,流传着各种大佬的传奇和风花雪月的美女故事;而现在,似乎变成了经济的代名词。

如果北京是一张代表中国古老而神秘的名片,上海则更像是中西交流的桥梁。

北京人豪爽而大气,因此才有“北京欢迎你”,上海人精明中不失情调,才会探讨“城市,让生活更美好”的问题。

申办历程:

奥运会:

1991年3月18日,北京奥申委宣告成立,开始了申办2000年奥运会的工作。

1993年9月23日的蒙特卡洛国际奥委会第101次会议上,中国以两票之差落选。

1998年11月,国务院总理办公会议和中央政治局常委会先后对申办工作进行了研究,决定由北京申办2008年奥运会。

1999年4月7日,经中国奥委会批准,北京市正式向国际奥委会递交申请书。萨马兰奇主席在国际奥委会代表该组织正式接受北京的申请。

1999年9月6日,经党中央、国务院批准,由国家体育总局、北京市人民政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会,申办大幕正式拉开。

2000年2月1日,北京2008年奥申委举行第二次全体委员会,通过表决确定了奥申会徽和奥申口号,奥申网站正式开通。会徽为陈绍华、韩美林和靳埭强三位艺术家共同创作的标志图案;奥申口号为:新北京、新奥运。

2000年8月28日,中国北京成为2008年第29届奥运会的候选城市之一。一同进入候选城市的还有:土耳其伊斯坦布尔、日本大阪、法国巴黎、加拿大多伦多。

2001年1月17日,北京2008年奥运会申办委员会秘书长王伟一行5人,在洛桑向国际奥委会递交了北京2008年奥运会《申办报告》。

2001年7月13日,国际奥委会第112届全体会议投票选出北京为2008年夏季奥运会主办城市。

世博会:

1999年12月,在国际展览局第126次全体大会上, 中国政府正式宣布申办2010年世博会。

2000年3月17日,中国政府成立2010年上海世博会申办委员会,时任国务委员吴仪担任主任委员。

2001年5月,中国政府通过外交途径向国际展览局递交举办2010年上海世博会的申请函。

2002年1月30日,中国政府向国际展览局递交举办2010年上海世博会的申办报告。

2002年11月29日至12月5日,时任中共中央政治局常委、国务院副总理李岚清率中国代表团参加国际展览局第132次全体大会并作申办陈述。

2002年12月3日,经国际展览局大会投票表决,中国获得2010年世博会举办权。

点评

与北京奥运会的申办波折相比,上海世博会似乎是一蹴而就的结果。恐怕很多人还能回忆起1993年的那个夜晚,而“阴谋论”的观点也在很长一段时间内成为人们共同认可的观点。无论如何,准备经验的缺乏与影响力的不足始终是人们无法回避的客观现实。而世博会申办的一帆风顺直至压倒性的投票,则更多是一种综合实力的进步,将近十年的发展与进步,也表达了世界对中国的认可和关注。

周期

奥运会:

2008年北京奥运会,即第二十九届夏季奥林匹克运动会于2008年8月8日开幕,2008年8月24日闭幕,历时16天。

世博会:

2010年上海世博会,即第四十一届世界博览会于2010年5月1日开幕,2010年10月31日闭幕,历时184天。

点评

与奥运会的竞争角逐相比,世博会更像是一场全球大联欢。对于作为观众的我们而言,短暂而集中的赛程,激烈的拼争,极富戏剧性的过程和一个个悬念随时破解的激动,让奥运会更适合欣赏。而历时半年之久的世博会则吸引着更多的人参与,这里虽然没有紧张的剧情,却有一个丰富多彩的世界。

口号

奥运会:

“同一个世界,同一个梦想”

One World, One Dream

世博会:

“城市,让生活更美好”

Better City, Better Life

点评

One Better City is World,One Better Life is Dream.

参与国家和人数

奥运会:

204个参赛国家及地区,11438名参赛运动员,74615名志愿者。

世博会:

有242个国家和国际组织确认参加上海世博会,预计将有7万名志愿者服务于本届世博会。

点评

北京奥运会是历史上参与国家和地区最多的一届奥运会,上海世博会也同样是历史上参与国家和组织最多的一届,这是“两会”在世界范围内的趋势,也预示着全球化的进程将我们的世界联系得更加紧密。

吉祥物

奥运会:

福娃

世博会:

海宝

点评

既想传统又想现代,既要精准定位又要面面俱到,似乎从两个吉祥物的设计发布之日起,来自民间的批评之声就不绝于耳。众口难调的争议未必是坏事,至少代表了一种多元化的趋势和声音。无论如何,五个形态各异的福娃倒是让吉祥物购买者的腰包颇费了一番周折,也有意无意间又创造了另外一个世界之最。

资金投入

奥运会:

北京市直接用于场馆建设的投资约130亿元人民币,奥组委用于筹办奥运会的资金总预算是在20亿美元左右,而北京市政府用于与奥运相关的城市运行方面的资金,总投入大概是2800亿元人民币。

上海世博会直接投资为286亿元人民币,如果加上配套建设投资,财政总预算将达到3000亿-4000亿元人民币。

点评

北京奥运会的数据来源于奥组委官方的资料,几项相加的结果就是后来盛传的“3000亿”;而世博会的投资预算,维基百科给出的数据是“450亿美元”。其实现在纠结于“这么多钱花在哪里更值得”之类的问题似乎没有什么实际意义,只是出发点各不相同而已。

收益

奥运会:

不详。

世博会:

未知。

点评

奥运会的收益情况至今仍没有一个明确的概念。根据这个经验来判断,世博会的收益情况也将停留在“预期”的阶段。仔细想想这也很容易理解,单纯看直接的门票收益和旅游收入肯定是入不敷出,但随之相关的拉动经济、吸引投资、改善环境、提升影响力等隐性收益确实不太好用具体的数字来衡量。

门票

奥运会:

奥运会门票官方定价:预赛门票为30元—300元;决赛门票为60元—1000元;开幕式门票为200元— 5000元;闭幕式门票为150元—3000元。

世博会:

2010年上海世博会门票基准价为160元人民币,形式为通票。为平衡参观人流量,票价将根据不同的时间、不同的人群以基准价为基础上下浮动。

点评

奥运会和上海世博会的门票与往届相比属于比较低廉的水平,这也更加符合中国的国情和普通民众的购买能力。但万事皆有特殊,北京奥运会开闭幕式以及个别场次的比赛门票价格在民间被炒到令普通人望而却步的高度,这本是中国特色,却也导致花了超高价购票者观赛心态失衡。世博会的门票相对来说比较亲民,登上东方之珠顶层饱览上海全景还要100元,去故宫感受一趟紫禁城的森严巍峨也得60块,花160元去体会下全球精粹也未尝不是一件划算的事情。况且世博会的售票形式比较灵活和便捷,最重要的是周期较长,且无集中参与的限制,因此大可不必担心买不到票而被黄牛党狠宰一刀了。

场馆建设

奥运会:

北京奥运会共设37个比赛场馆,其中以“鸟巢”、“水立方”为代表的新建场馆11个;改扩建场馆11个,包括“奥体中心体育馆”、“工人体育场”等;9个临时性场馆,包括“奥林匹克公园射箭场”、“五棵松棒球场”;6个北京之外城市奥运场馆,“青岛国际帆船中心”、“天津奥林匹克体育场”等。

直接用于场馆建设的投资约为130亿元人民币。

世博会:

四大核心展馆:中国国家馆、主题馆、世博中心和世博轴;还有42个国外自建馆、42个国外租赁馆;此外还包括11个国外联合馆。

上海世博会场馆建设总投资严格控制在180亿元人民币以内。

点评

“两会”的场馆建设从理念到模型,从设计到施工,无不凝结着国内外顶尖建筑师的先进理念,也引起了普通民众的极大关注。除了会展期间的使用,也是留给后世的巨大人文遗产。除此之外,场馆的后续利用也是人们十分关心的话题,因为这不仅仅是一种活动的纪念,更是一种有形的固定资产以及一种活动效应的无形延伸。

国外珍品

奥运会:

如果用耀眼的光芒和衍生价值来衡量,奥运会上的体育明星们一点也不比传世名画和镇国之宝逊色。体育迷们无不以见到活体且运动中的菲尔普斯、博尔特、科比、梅西、小罗、伊辛巴耶娃、纳达尔等传奇人物而癫狂。这也正是参与的乐趣所在。