网销话术思路重要

网销话术思路重要（精选7篇）

篇1：网销话术思路重要

电话销售话术

开场白：您好，XX先生/女士，我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。

话天地（挖需求）：您是XX行业的吗（您是哪个行业的呢？）您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢？

您是否想通过移动平台推广您的产品，进行营销活动吗？您有了解过二维码营销吗？

贵公司的产品主要是卖给哪些客户？

您的市场主要在哪里？

您在营销上面有遇到困难吗？

……

注释：通过拉近距离，建立信任来全面的获取客户信息，信息获取的越多便越主动。

客户可能的需求：需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。

入主题（介绍服务）：通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域，当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时，可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台，在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。这些都是您在传统营销模式中无法体现的。在传统的营销推广模式中，通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰，而现在是移动营销时代，通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息，也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。通过这一点可以为咱们已有的传统广告弥补不足。

在传统广告模式中，广告的后期维护和更新花费几乎和前期广告投入一样，也就是说当您想更换主打产品或者是您的优惠活动的时候花费几乎和前期一样，而在移动营销平台上您除了需要在创意上再次支付费用外几乎没有任何其他费用。

还有一点是传统广告所做不到的，就是我们无法得知某个广告得到了多少关注度。通过二维码移动营销平台可以有效的记录我们产品得到了多少有效客户的关注。您还可以通过我们这个移动营销平台做类似于有奖问卷的小活动，从而更加准确的得知对咱们有兴趣的客户的详细信息，为之后的广告策划提供依据。试缔结（处理异议）：您看您听了我的介绍有什么疑问呢？

布置作业（促销、催单）：如果您觉得没有疑问/有疑问，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜访客户，到时候可以当面给您展示移动营销的一些成功案例给您。

篇2：网销话术思路重要

您好

我们是##地产***打扰您了，##现在正在做优秀房源限时活动，根据您房子的情况，您的房子在我们限时活动的范围内，利用您几分钟的时间，我向您介绍一下限时的好处，而且签完限时，省去您很多麻烦

1.看房时间上我们给您聚焦：一般的房子看房时间是随意的，不确定几点来有客户看房，有可能一天好多个经纪人给你打电话 这样一来您自己的时间不但会影响您的工作还打扰您的生活，而却时间您也不好安排，但是签完限时之后，我们有专门人员与您商量，我们会把几个有意向的客户约在一起共同来看房，这样客户之间也会有紧迫感，如果客户看上房子了就会很快决定定下来，看房时间由您来定，这样您就可以有充足的时间来做其他的事情。

2.价格有保障：您卖房一定有您自己的心理价格，我们可以根据您的心里价格与市场需求签订一个合理价格做限时协议，我们承诺不低于这个价格帮您卖出去，而且我们一般的报价都比您的心里价格要高一些，因为一般的客户都有划价心理，所以我们会打出一个量来，据我们公司的成交统计90%以上的限时成交价格都要比签署的限时价格要高。您可能会认为房子拿去给所有的中介公司卖，速度快也能卖高价，但实际情况并不是这样，我们换位思考一下，如果您是我，您在有客户时会先推独家的房子还是会先推家家都有的房子？再说，家家都有，等于谁都没有，一旦有客户相中您的房子，当他发现每家公司都有这套房子时，就会和每个公司都看一遍房，然后让这些公司去帮他竞相压价，最后只能是您的利益受损。而如果是我们独家的房子，我们不仅会第一时间推给客户。而且，还能帮您卖更好的价格，因为我们没有了上述的顾虑，不需要以低价格来吸引客户。

3.成交周期缩短：每套房子都会有一定的销售周期的，咱这边的房子一般的销售周期大约是4到5个月，因为现在国家执行限购政策依然很严格，加上像中行，建行等银行贷款政策也有所收紧，首次购房的利率由原来的下浮打折调整为了基准，所以买房的人相对少一些，所以我们既要保证您的房子尽快销售又要保证我们的利益，咱们时间最好定3个月左右，但是一般我们的限时成交周期都在1个半月左右，所以您这房子也许很快就销售出去了。我们也都会全力以赴在最短的时间将房子销售出去的。

4.电话骚扰降低:过去不管是有没有客户看房，可能都会有经纪人给您打电话，有了解房子情况的，有联系看房的，有谈价格的等等，一天的电话量可能会有好几十个，您一天都不用干别的事情了。但是签完限时之后，您的电话只有我一个人知道，我会全权负责跟您联系看房时间还有其他事宜，我们同事有问题就给我打电话，这样就大大减少您的电话骚扰，不会影响您正常生活了。

5.宣传力度：我们公司对限时房源的宣传力度要比普通房源的宣传力度大很多，如果咱们签订了限时，我们在您的房子上将投入不少于5000元的广告费，利用多种渠道强势推广：

a 在我们的网络端口中优先推送您的房产，##在线，搜房，58同城，焦点，安居客等国内顶级房产门户网站，全天侯即时呈现，定期发布平面广告。并将会把您的房产刊登在《购房指南》等房产杂志上。

b 将您的房产作为店长推荐房源并做成派报单，每天都会组织经纪人在，商场，社区，学校等人流量大的地方发放。c 将您的房产登入到我们系统内部优先推广，并将您的房产标记重点关注项，这样我们所有连锁店都能了解到您的房产情况都去为您销售。

d 将您的房产信息作出房源贴，在各个店面进行橱窗展示，让进店的客户第一时间您看到您的房产信息

f 我们将在每日的房源交流会上与其他同事就您的房产进行广泛推广。6定金保证：也许您担心签完限时卖不出去怎么办？我们公司在和您签定限时协议时会给您支付500元-1000元的保证金，而且这500元--1000元一半是我自己出的钱，所以我会更加的重视您的房子，会在规定的时间内帮你把房子卖掉，如果在这个时间内没有卖出去，保证金就归您所有了。钱多少不是关键，关键是表达我们的诚意和信心。我们也不想做赔本买卖，所以我们肯定会想尽一切办法在咱们约定的时间内帮您把房子卖掉的。另外给你说一下，房子成交以后，您需要把这个保证金退还给我，同时把限时合同也退还给我。

7.限时的唯一性：您的房子如果在我们公司签署限时合同之后，在限时约定的期间内您的房子只能在我们一家公司出售，这个期间您是不可以找别的公司的。因为我们不想花了那么高的广告推广费用，最后您的房子被其他公司成交了，那样的话对我们公司就不公平了，其实说白了，每个公司的客户几乎是一样的，而且我们##地产在天津的市占率是第一的，尤其在王顶堤片区我们##分店就有7家（王顶堤 园荫道，林苑道，天拖南一店，天拖南二店）王顶堤店和天拖南店两个店面员工近100人，我们的客户群体会很多，其他公司有的客户我们##肯定都有，加上我们##在王顶堤 天拖 口碑也是有目共睹的，所以您在我们一家公司登记就足够了。

篇3：《台湾的蝴蝶谷》教学设计

本课是在连云港市“建构式生态课堂”基础上, 我校进行的“学师课堂”的探索研究。“学师课堂”本身就是创新教学模式的一种探索, 结合电子白板, 更好地体现了现代化课堂教学中学生是学习的主人, 为学生学做老师提供了演示、展示的平台。

●教材分析

《台湾的蝴蝶谷》是苏教版小学语文第四册的一篇课文。课文图文并茂, 情景交融。

●学生分析

二年级的学生活泼好动、模仿能力强。逐步掌握学习方法, 是这一阶段学生学习的难点, 在课堂上可通过学生学做老师展示自己对所学内容的分析和理解, 激发学生的学习积极性, 从而降低难度, 日积月累, 润物无声地形成自己的学习方法。

●教学目标

知识与技能目标:正确、流利、有感情地朗读课文, 以读的方式感受和展现想象中的蝴蝶谷的美。

过程与方法目标:创设情境, 多维探究, 激发学习的主动性, 培养思维的灵活性。

情感态度与价值观目标:文道结合, 激发对祖国宝岛台湾的热爱之情。

●教学环境与准备

天士博白板及电子白板课件、蝴蝶头饰, 教师准备自制飞机票、花香喷雾剂。

●教学过程

1.课前整合, 激趣闯关

师:今天我们继续学习第19课——《台湾的蝴蝶谷》。这节课我邀请了一位神秘嘉宾, 你们想知道他是谁吗?

小嘟嘟 (教师播放视频) :HI, 小朋友们, 你们好!认识我吗?我是《智慧树》里的小嘟嘟!去年我坐飞机去了台湾的蝴蝶谷, 那里到处都是蝴蝶, 可漂亮了, 围着我们飞来飞去, 怎么样, 想和我一起去看看吗?读好下面的词语, 你的机票我买单。

关卡 (1) :美读词语 (如图1) , 关卡 (2) :词语归队 (如图2) 。

2.创设情境, 多维探究

(1) 自由读课文, 整体感知

师:小嘟嘟让我告诉大家, 你们读得很棒!其实蝴蝶精灵早就把飞机票放在了你的桌肚里, 打开看看上面都写了什么。

生 (读) :这一次你去蝴蝶谷最想知道什么? (生自由说)

师:到了蝴蝶谷呀, 这些问题就全知道了。请小朋友们闭上眼睛, 飞机起飞了! (创设情境:播放视频、喷花香清新剂) 来到了蝴蝶谷, 你有什么想说的吗? (生各抒己见) 请大家默读课文的第二至四自然段, 说一说你读懂了什么。 (学生交流反馈)

(2) 品词析句, 体验旅程——欣赏蝴蝶赶来山谷聚会的情景

出示句子:每年春季, 一群群色彩斑斓的蝴蝶飞过花丛, 穿过树林, 越过小溪, 赶到山谷里来聚会。

师:之所以把这些山谷叫做蝴蝶谷是因为什么呢? (生答) 台湾的山的确很多 (山多) 。这些美丽的山谷吸引了什么? (生:许多的蝴蝶) , 哪个词语说明了蝴蝶的多? (生:一群群) 这些蝴蝶不仅多而且色彩美, 都会有哪些颜色? (生答)

师:大家的想象力可真丰富啊!想出了这么多的颜色, 这真是 (板书:色彩斑斓) 还可以说…… (生答) 看来, 这些词语都有着同一个意思, 表示颜色的多和美, 它们都是近义词。谁来读读这句话? (请学生来读句子) 这些蝴蝶又是怎么飞来的?我能不能把这些动词换成“每年春季, 一群群色彩斑斓的蝴蝶飞过花丛, 飞过树林, 飞过小溪, 赶到山谷里来聚会”?

学生根据自己已有的知识经验说说不能调换的原因 (或上台通过演示表述自己的理解) 。

师:蝴蝶们千里迢迢来到蝴蝶谷它们的心情怎样? (生:着急) 从哪个词语看出它们很着急? (教师使用激光笔的圈画功能指着“赶到”) 为什么不用“走到”或“跑到”呢? (生:表达急切、迫不及待)

教师根据学生回答, 相机提出问题:蝴蝶们干嘛那么急呀? (生答)

◇教学生字“赶”。

师:这个“赶”是个生字, 你有什么办法来记住它呢? (生:急着走去干活) 在书写顺序上要注意什么呢?

生:这个字是半包围结构, 先写“走”, 再写“干”, 先外后里。

教师范写, 并利用回放功能, 让学生跟着书写, 加强对字的结构和笔顺的识记 (如图3) 。

师:因为这些山谷里有那么多那么美的蝴蝶来聚会, 所以人们就把这些山谷叫做—— (生:蝴蝶谷。) 让我们也化作小蝴蝶们争先恐后地到去蝴蝶谷聚会吧! (齐读)

◇练习。

师:小蝴蝶们真喜欢这个地方。你能试着填一填吗?

课件出示填空:台湾的__, __。每年春季, __的蝴蝶__花丛, __树林, __小溪, 山谷里来————。人们把这些山谷叫做“蝴蝶谷”。

(3) 翩翩起舞, 感受壮观——感受蝴蝶谷迷人的景象

师:蝴蝶谷还给你留下了什么最深的印象呢? (生答)

教师出示合作学习要求:你最喜欢哪种景象?小声地读一读, 并说给你的小伙伴听一听。

学生学做老师, 交流展示 (根据学生意愿, 相机教学) 。邀请同学上来做小老师, 说一说为什么喜欢这个蝴蝶谷。教师适时点拨。引导学生通过描写谷中蝴蝶的颜色和动作来体会不同蝴蝶谷的迷人景象。

师 (出示第三段文字) :让我们再次回味下蝴蝶谷迷人的景象。 (男、女生分工合作朗读, 初步感知总分构段方式)

(4) 互动交流, 展示美丽——参加蝴蝶热情的欢迎会

师:小朋友们, 我们台湾的蝴蝶谷是不是就只有这两个?你能说说还有什么山谷也是这么招人喜爱呢? (学生想象并说话) 美丽的蝴蝶谷吸引了大批的中外游客, 今天, 我们也被吸引来了。 (出示句子) 这些可爱的小精灵在我们身边上下翻飞, 翩翩起舞, 都会说些什么呢?

3.文道结合, 升华主题

师:你能化作这些小精灵中的一个, 去欢迎这些慕名而来的游客吗?

几个学生做游客, 几个学生做小蝴蝶进行表演。学生齐读课文的第四自然段。

师:蝴蝶和游客, 蝴蝶和人类, 蝴蝶和山谷, 蝴蝶和环境, 多么和谐的一切啊!其实, 我国台湾不仅蝴蝶谷美丽迷人, 它还有很多名胜古迹呢! (链接) 台湾这样美丽, 难怪人们都称它是祖国的宝岛!

4.课外延伸, 丰富积累

教师出示图片, 提出课外作业要求 (如下页图4) 。

●教学反思

一个朋友、一张机票、一段段视频、一群蝴蝶、几段文字, 串起了一次美妙的旅行, 这就是我所执教的苏教版第四册第19课《台湾的蝴蝶谷》。

《语文课程标准》中指出:语文课程应该是开放而富有活力的。对于低年级的学生而言, 尊重他们独特的阅读体验, 充分感受阅读的乐趣;学习用普通话正确、流利、有感情地朗读课文;结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思, 借助图画进行阅读, 对其今后语文素养的整体形成起着非常重要的奠基作用。

本课语言形象生动, 富有韵律, 具有强烈的画面感。针对本课内容及课文特点, 并依据上述要求, 在进行教学设计时, 我围绕“主动、生动、灵动”三个关键词展开, 配以丰富的教学情境, 力求让学生在动中求趣、动中求悟、动中求实, 调动孩子们主动学习、语文、创造性地运用语文的积极性:借助教材, 可以训练学生有感情地朗读课文, 培养学生的语感, 结合学生的年龄特点和已有的知识经验, 运用电子白板的交互性功能, 实现语文课程和信息技术的整合, 引导学生入情入境地感悟台湾蝴蝶谷的美景, 从而做到突出重点突破难点, 有效地达成预期的教学目标。

1.简单主线贯穿文本, 兴趣使然的简单语文

教学中, 我以“读”为行为主线, 以“旅行”作为进入课文的切入点, 创设情境, 带领学生进行了一次难忘的蝴蝶谷之旅。

神秘嘉宾小嘟嘟的出现拉近了课程、文本与学生之间的距离, 也极大激发起低年级学生好奇、好玩、好胜的心理, 通过情境创设, 创新的朗读教学四步骤, 师生、生生多维互动探究让学生在不同的换位阅读中, 感受蝴蝶谷迷人的景象, 解决了课文重、难点的学习, 同时诱发学生的真切体验, 体现学生百花争春的景象。

2.品味语言, 提升素养, 积累文本

语文素养的关键要素是语言, 包括语言积累、语言理解和语言运用。对于二年级的学生来说, 应多关注语言的积累。这体现在本课的三个方面:一是有关描写颜色词语的积累。教学二、三自然段中让学生给“色彩斑斓”换词进行积累和运用, 第三自然段中“五颜六色”、“五彩缤纷”、“金光灿灿”等词语, 让学生存储在自己的大脑记忆库中。二是在读、背过程中有关语言感受的积累。例如, 通过动词和形象的动画, 积累语言中所蕴涵的形象感、意蕴美和情趣感。三是语言表达特点的积累。例如, 在第二自然段的教学中, 我重点抓住了句子“一群群色彩斑斓的蝴蝶飞过花丛, 穿过树林, 越过小溪, 赶到山谷里来聚会”中。“飞过、穿过、越过”的使用, 通过换动词的方式引导学生通过对比朗读、联系蝴蝶的身形特点辨析“飞过”、“穿过”、“越过”这组词语运用的精准和恰当, 提醒学生写话时也要注意做到用词的准确, 词语的丰富多彩, 这样才能写好文章。并以动画来形象地验证这一用词的精当。

3.巧借媒体, 整合课程, 点亮课堂

低年级学生好奇心强, 爱表现, 以形象思维为主, 我充分利用电子白板直观、生动、交互性的优势, 不断刺激学生的多种感官, 让学生融入课文所描绘的情境之中, 加深学生们对蝴蝶谷迷人景色的印象, 从而使学生发现美、感悟美、表现美。寓美育于课堂教学, 提高学生的审美能力。

课上我把学习的主动权交给学生, 充分尊重学生并予以足够的空间, 鼓励他们学做老师, 利用电子白板拖拽、圈画、激光笔等功能进行直观的操作, 展示自己独特阅读体验的同时, 也极大调动和刺激了其他学生的学习热情, 增进了课堂教学中师生的互动, 充分体验交互式电子白板给他们学习生活带来的乐趣, 使得师生之间也建立起一种友好的、平等的、朋友式的关系。

对于电子白板的开发和使用, 我一直在教学实践中摸索。“一花独放不是春, 百花齐放春满园。”今后在课堂教学中, 我还要多多给学生充分展示自己的机会, 利用现代信息技术和网络平台, 努力为学生语文素养的形成搭建更加广阔的平台!

●心之感悟

2013年7月23日, 注定是一个让人难忘的日子, 不仅仅因为这是我从教12年来第一次参加全国性的教育教学比赛, 更幸运的是我获得了这次大赛的最高殊荣——恩欧希教育信息化发明创新奖。虽然我参加的教学实践评优项目是个人赛事, 但我深深懂得, 这份幸运的降临更是因为我站在了“巨人”的肩膀上。

从准备比赛开始直至踏上征程, 区教育局信息处的韦主任共召集我们参赛的13位老师召开了六次会议, 根据比赛各个阶段的要求、特点及注意事项邀请了去年获得一等奖的几位选手分享他们比赛的成功经验, 使得第一次接触这种类型比赛的我少走了不少的弯路, 在思维碰撞中, 一个个想法不断涌现, 也为我这次的成功打下了夯实的基础。

参加比赛并不是为了取得成功, 因为每一次活动对于我来说都是一次历练, 一次成长。我相信“成功都是垂青有准备的人”。我不知道我的说课稿改了多少遍, 每一个句子的停顿, 词语的重音我都用手机录音反复斟酌。对于缺乏自信的我来说, 不断给自己心理暗示, 也使得我离成功更近了一步。

这次的NOC比赛, 让我对今后的语文教学有了新的方向, 也让我深深感到孩子对信息技术有着强烈的好奇心, 只要给他们搭建平台, 他们会给你带来意想不到的结果, 和学生一起走在创新的路上, 更能体会“教学相长”的含义。

点评

台湾的蝴蝶谷是极美的!一起学习这篇文章的孩子们和他们的老师无疑也是极美极美的!!因为, 孩子们在美美地感受蝴蝶谷美丽的同时, 还美美地当了一回小老师, 而他们的老师除了美美地与孩子们一同感受蝴蝶谷的美丽之外, 还美美地享受着孩子们的各种美。

设计者提到了“学师课堂”, 我们依稀可以在教学过程中体验到这种创新教学模式的痕迹。教师通过一个个场景的设置, 让孩子们去充分感受和体验;教师还通过一步步的“设问”, 让孩子们去思考去判断;教师更通过适时的指导和师生角色的互换, 让孩子们自主发现和自主学习。二年级孩子的学文, 已然从感性逐步向理性过渡, 如他们对课文中描述蝴蝶一路旅行“飞”、“穿”、“越”的理解, 如他们对“色彩斑斓”的合理想象, 如他们对“赶”的字义和书写的描述, 都能感觉得到孩子们思维的灵动和学习的自由状态。

当然, 从一般意义上讲, 这堂课的电子白板课件确实还算不上精美, 但这也恰恰是我感觉比较欣慰的地方, 说明我们的老师已经从单纯追求视觉效果的执著中逐步解脱了出来, 即便我们参加的是“NOC”这样注重信息化应用与创新的竞赛, 我们依然能以学科为本。

篇4：车险电销话术

先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是平安车险代理服务中心给您来电的，我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安针对有车客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？ 没有。

那大概还有几个月到期呢？如果两三个月就到期的话，我可以给您看一下续保费用，不要错过咱们这个活动嘛！有。

好的，那占用您几分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较就可以了，好吧。

您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。

您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。

客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢!TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX。您看,按照我们太原市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险20万（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像太原大部分的客户都会选择加20万作为交强险的补充）和车上人员+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受如免费审车,上门投保,代办理赔等一系列特色服务。您看，您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢？

客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说!TMR：当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他的商品。衣服破了还能穿几天再买，鞋子坏了可以过几天再换，但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大，别的不说就像国家固定的强制险，一旦脱保保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您出门买飞机票，火车票肯定是提前就买好的对吧？那您看您今年准备办的全面型的还是保障型的？ 客户：汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗？

我们公司是专业保险代理公司，也就是从保监会获得批准并受平安保险公司的委托经销保险产品。我们的保险专员有保险方面的专业知识，果您在我们店投保，不仅能享受专业的服务，还可以享受免费审车、上门投保等等一系列服务。

对于一般新车主可建议选择：

交强险＋ 车辆损失险＋ 商业第三者责任险20万元＋ 车上人员责任险5万元*5座＋ 全车盗抢险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。其中，车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险，因为是新手，小刮小蹭是难免的。

对于粗枝大叶或理性思考型的客户，还可以建议选择：

篇5：基金电销话术(草稿)

客户经理：喂！您好！请问是“某某某”先生/女士吗？

客户：是的。您是哪位？

客户经理：王先生/女士，您好！我是富国基金的，我姓X，我叫“XXX”；您称呼我“XX”就可以了。

客户：哦，您有什么事吗？

『如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……』

是这样的X先生/女士，我们公司现在推出一款买基金送黄金的产品，该产品的固定收益在10%—11%。预期年收益在15%以上，产品是一年期的，您看您感兴趣吗？

客户：嗯……

客户经理：因为现在我们公司考虑到广大投资者的投资理财需求，所以这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资产品：黄金基金。我们公司在众多的基金中精心筛选了一只收益较好的基金，推荐给您！『停顿，等待客户反应』

说到这里，客户已经基本上了解了这个电话的用意，接下来就是于客户的互动过程。在此互动过程中，应尽量让客户说，让客户发表意见，然后针对客户的顾虑和疑问，给客户以解答。但由于客户互动的详细过程过于庞杂，故以下的客户质疑内容只做标题式的列举。

二、与客户的互动内容：

三、⑴客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……

1、客户经理：嗯，是的！现在绝大多数的基金都不承诺保本跟收益，但这咱们这个产品却恰恰可以做到这一点，这也是咱们这个产品最大的亮点。

2、客户经理：其实咱们基金公司以前发行的基金，非但没有出现过亏损的情况，相反发行至今的收益几乎都达到了××％。退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，您也不用担心啊，因为咱们公司有黄金给您做担保，假如真的出现这种情况您可以到咱们的托管银行提取跟您这个资金等量的黄金出来。而且咱们公司还有一个风险储备金，这个资金就是专门为预防各种风险的一种专用资金，以保证咱们客户的最终收益，咱们公司还有专门控制这种风险的基金对冲技术，所以咱们这个产品基本是零风险。（客户不纠结会不会亏的问题时不建议使用此话术）

客户经理：给您介绍个实际的例如：咱们基金管理公司以前发行的基金”从去年3月12日成立开始到今年3月13日，固定收益达到了11%还要多预期收益也达到了当初的17%，由此可见咱们产品的可行性。

您看，相对于股票等投资，基金投资虽然也要承受市场风险，但是规避风险的能力较强。如果投资者既想只承受低风险，又想获取股票市场预期上涨的高收益，投资这个黄金基金会是很好的选择……

⑵客户：买基金还不如我自己做股票！

客户经理：作为个人投资者，要在股市行情好的某一时刻获利，也许可以做到。但绝大多数个人投资者很难能够在股市中长期稳定的获利。但基金公司不同，作为机构投资者，基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……所以基金赚钱的概率和长期稳定性要远远高于普通投资者。

客户经理：（现在已经是机构博弈的时代了！基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……，在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者；在行情低迷的市场中，基金的损失要远远低于一般股民……）

客户经理：所以说，让那些专业人士帮您投资理财，取得高于市场平均收益的高回报，何乐而不为呢？……

⑷客户：销售网点打折，您们为什么不打折？

客户经理：我们提供的理财服务更加完善、专业。我公司设有专门的基金市场高级研究员 因为好的理财服务和增值服务对您而言更有价值，所以我们这的基金认购费不打折。

⑸客户：现在行情不好，我不买基金，等行情好一点再说！

客户经理：从历史经验判断，在行情低迷的时候认购的新基金可能会更安全，而且投资收益会更高。您做股票肯定知道，股市行情是有周期性和波段性的，现在行情不好，大盘和各股普遍下跌，这正好大大释放了市场的投资风险，为这个新基金入场创造了更多的市场机遇。做为个人投资者往往无法做到行情转变时的“先知先觉”，但基金做为机构投资者，比投资者拥有更多丰富和深层的市场信息，更能把握今后行情的转变。

例如2002年底至2003年初发行的许多基金，虽然发行时困难较多，但是成立后的投资收益明显高于同类型的老基金，更高于股市行情火爆时发行的新基金。就象买股票的道理一样，不应盲目的“追涨杀跌”，“逢低介入”，在弱势中发现新的投资机会。

⑹客户：黄金基金？没听说过，我只想买××××基金！

客户经理：现在排第一，并不代表永远会排第一！黄金基金的基金经理有资深的投资背景，风险意识和风险控制能力非常强，他们的投资都会经过详细实地调研和多方认证。正如前面所说的，这只基金也是经过我们公司筛选过的，他以前发行过的基金收益也非常靠前，说明咱们基金管理公司的投资水平也是很高的，我们有理由预期该基金的收益会高于市场平均水平。

客户经理：给您介绍一个实际的例子：咱们基金管理公司近年的历史业绩相当优良，规模也很大，其基金总资产规模超过××亿元。并且咱们现在这个产品是属于保本保收益的，固定收益能达到11%，预期收益更是可以达到15%左右。对于大多数投资者，就算今年上半年赶上了不错的股市行情，也未必做的到这么高的收益！

三、话术的收尾阶段（约见客户或留下联系方式）：

客户：让我再考虑考虑……

客户经理：对，当然应该仔细考虑后再决定。不过，我想提醒您的是，每个基金的发行都有期限的，这个基金到本月×号就结束发行了。要么，您来看一下这份基金的详细资料和介绍，然后再做决定……『停顿，等待客户回答』

客户：那您怎么给我呢？

客户经理：您看明后两天您有空吗？您抽空过来一下，反正也不远，我们公司就在国贸，您除了拿一些关于这只基金的详细介绍资料外，还可以专程来听听我们公司花重金从上海请来业界著名的证券投资专家对后续行情的分析，希望能帮助您一路长红。

客户：好，那我明天下午我抽空过来一下。

客户经理：好。刘先生，我给您一个我的联系方式，您身边有笔吗？麻烦您记一下……

客户：好，您说……

客户经理：我的电话是XXXXXX，我的手机号码是：13*********，您以后有任何问题可以随时打电话找我！

客户：好，谢谢。

篇6：电销话术开场白

如何在20-30秒内吸引客户,并让客户愿意继续听我们说下去呢?这需要一段别出心裁的开场白，下面给大家分享了电销话术开场白，欢迎借鉴!

1.好奇心利用法

现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一.美国杰克逊州立大学刘安彦教授说:“探索与好奇,似乎是一般人的天性.神秘奥妙的事物,往往是大家所关心的对象.”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意.电话营销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意.

【示例】

电话销售人员对客户说:“张先生,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑,但也很好奇.这位电话销售人员继续说:“就是您藏起来不用的钱.它们本来可以购买我们的空调.让您度过一个凉爽的夏天.”

电话销售人员对客户说:“每天只花0.16元就可以使您的卧室铺上地毯.”客户对此感到惊奇.电话销售人员接着道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样总共需297.6元.我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有0.16元.”

电话销售人员通过制造神秘气氛,引起对方的好奇.然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给客户.

2.激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然.激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的.

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【示例】

约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号.

有一次,他打电话给美国哥伦比亚大学教授强森先生,其开场白如下:

“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻,他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类,比喻成三种动物.第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家.教授先生,按培根的`这种比喻,您觉得您属于哪种学问家呢?”

这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友.

3.真诚赞美法.

每个人都喜欢听好话,客户也不例外.因此,赞美就成为接近客户的好方法.赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点,并且让客户知道你的话是真诚的.赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果就不好了.赞美要先经过思索,不但要有诚意,而且要选好既定的目标.

【示例】

电话销售人员:“方经理,我听东方科技的林总说您是一位热心爽快的人,跟您做生意最痛快不过了.他刚刚跟我订购了十台显示器,据说您最近也需要购买显示器?”

4.第三人介绍法

告诉客户,是第三者(如客户的亲友)要你来找他的.这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理.一般而言,大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都比较客气.

【示例】

电话销售人员:“您好,是李经理吗?”

客户:“是的.”

电话销售人员:“我是陈立平的朋友,我叫常亮,是他介绍我认识您的.前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能.在打电话给您之前,他叮嘱我务必要向您问好.”

客户:“谢谢,他客气了.”

电话销售人员:“实际上我和立平既是朋友关系又是客户关系.一年前他使用了我们的产品之后.公司业绩提高了20%.在验证效果之后,他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您打电话向您介绍这个产品.”

通过第三人介绍,更容易打开话题.因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形地解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系.但是,对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法,尽管很管用,还是要注意一定要确有其人其事,绝不可自己杜撰.要不然,客户一旦查对起来,就会对你的这种欺骗行为感到很生气.

5.牛群效应法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱跑一气.把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓的.“牛群效应”法.它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,电话销售 ,从而引导对方采取同样行动的方法

【示例】

电话销售人员:“您好,李先生,我是东方公司的常亮,我们是专业从事电话销售培训的.我打电话给您的原因是,目前国内的很多IT公司,如戴尔、用友、金蝶等,都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?

电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的几家主要企业都在使用自己的产品,这时”牛群效应“开始发挥作用.通过同行业几家主要企业已经使用自己的产品的事实,可以刺激客户的购买欲望.

6.巧借东风法

三国时,诸葛亮能在赤壁之战中一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风.如果电话销售人员能够敏锐发现身边的”东风“,并将之借用,往往能起到四两拨千斤的效果.

【示例】

Linda是国内一家大型旅行公司的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡.如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠.这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩.刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,我们看看她是怎样切入话题的.

Linda:”您好,请问张经理在吗?“

客户:”我就是,你哪位?“

Linda:”您好,张经理,这里是四川航空公司客户服务部,哉叫Linda.今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!“

客户:”这没什么,不客气.“

Linda:”为答谢老客户对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢.这份礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣.这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行.在此,请问张经理您的详细地址是什么.我们会尽快给您邮寄过去.“

客户:”成都市……“

7.与人为师法

有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己.电话销售人员可有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向客户请教.一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的.电话销售人员就可利用向客户请教问题的方法来引起客户注意.

【示例】

”王总,在电脑方面您可是专家.您也看过我公司研制的新型电脑的相关资料,请您指导一下,在设计方面还存在什么问题?“受到这番抬举,对方肯定会认真地看看你们预先送过来的相关资料.一旦被电脑先进的技术性能所吸引,就会促成销售.

8.老客户回访

老客户就像老朋友,给他们打电话往往会有一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝.

【示例】

电话销售人员:”王总您好,我是东方旅行公司的小舒.您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持.另外,有件事情想麻烦一下王总.根据我们系统显示,您最近三个月都没有使用它.我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?“

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王总:”上一次不小心丢了.“

电话销售人员:”原来是这样子,真抱歉没有及时给您电话了解这一情况.那我再给您重办一张,本周之内给您寄过来.还有,最近我公司又推出了一项旅游优惠活动……"

从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间起码多3倍.据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下,客户的流失率将会在30%左右.为了减少客户的流失率,我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望.通常在做客户回访时,电话销售人员可以采取交叉销售,给客户介绍更多的产品,供客户选择.

电话销售人员在客户回访时要注意以下几点.

1、在回访时首先要向老客户表示感谢.

2、咨询老客户使用产品之后的效果.

3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因.

4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉.

5、让老客户提一些建议.

6、向老客户介绍新的产品以及公司的新动向.

篇7：网销话术思路重要

很多教师已经能够认识到传统课程资源已经远远无法达到现在的素质教育要求, 只有不断地开拓新的教学资源, 才能够保证课程的趣味性和吸引力, 才能够完成教学目标。因此, 学生资源作为一种被传统教学忽视的教学资源进入了大家的视野, 但是由于传统观念的束缚和应试教育的硬性规定, 这项策略的实施却是不尽如人意, 究其原因, 主要是有以下几个方面:

其一, 教师对学生资源这一概念认识狭隘。有的只认为是学生的学习成绩, 甚者根本对此一无所知, 更不须说开发和利用了;而有的虽然开始理解学习这一概念, 但是认识却是比较片面, 有的认为学生的知识和已有学习经验才是学习资源, 而有的则还会加上些课外活动之类。很多研究都显示, 语文教师不仅对于学生资源的认识十分狭隘, 对于学生资源的研究兴趣也很少, 不会从个体推向系统, 也无法从单个资源因素引申到学生整体资源的研究。

其二, 忽视了学生资源的个体性。由于学生基数大, 教师会选择性回避某些个体的不同需求, 这就形成了填鸭式教学方式的主体。教师对学生原有的知识水平不够了解, 而对于学生的学习兴趣、爱好、特长也是缺乏关注。大多数教师考虑到课程内容多、教学任务重, 也只能在预定教学目标上分出一部分时间来开发学生资源, 而且也仅仅是停留在了表面和整体的观察, 根本没有针对单个学生的开发。

其三, 资源开发的欠缺。主要表现为教师对学生的课堂表现不能及时进行分析总结, 顶多是在当时进行口头夸奖和鼓励。这种方法在一定的阶段会对学生的学习产生积极的促进作用, 但随着学生认知能力的提升, 需要从心理情感等深层次来开发学生的资源能力, 而在实际教学过程中, 大部分教师仍然是停留在了表面层次的开发, 而且相对单一。此外, 教师们也会忽视环境作为重要资源因素的开发。

学生资源利用在教学过程中存在的诸多问题, 绝对不仅仅是所进行调查研究的个别现象, 面对问题, 我们不能一味地逃避, 而是应该结合实际情况, 做出相应的对策。

一、以学生为本, 提高教师的开发意识

学生资源开发存在的问题, 究其根本, 还是师生在教学过程中身份的不对等。教师一直作为教学的主体, 而学生只是配角和客体, 这种方式实际上忽视了学生资源的存在, 不仅学生无法在学习中获得自我认识和激励, 而且教师由于缺乏与学生的互动, 预定的教学目标难以按照计划有效实施, 有时甚至无法完成。因此我们必须坚持以学生为本, 从学生的兴趣出发, 与学生进行交互性的接触, 从而了解学生的个性, 理解学生不仅是接受教育的对象, 同时也是整个教学过程中的参与者和重要构成。任何教学都不是在空白上的教学, 教师也绝对不是单纯的创造者, 因为每个学生都有之前接受的知识经验、行为技巧等。打破传统的教师与学生之间一人讲众人听的格局, 尤其是对于学生的环境的应用, 可以走出传统的语文课堂, 释放学生的个性, 实现最大化发展。

二、从学生出发, 开发隐含的语文教学资源

我们进行改革的目的就是为了让学生能够在课堂教学中发挥出自己的知识水平, 因此我们的开发也应该结合学生现有的知识水平和经验, 把学生的已有的基础性资源作为构建学生认知系统的根基。教师应该从学生角度出发, 寻找到所有可能的已有资源和可生资源, 并牢固掌握学生的这些资源利用, 使这些可生资源的生长点能够在一个欢乐、有趣的氛围内健康成长。这里的生长点不是单纯的优势生长点, 对于学生的一些较为落后和出于下风的生长点, 同样应该进行有效地梳理和沟通, 并将此转化为新的教学资源, 鼓励学生在各个方面健康高效地发展。

三、双向互动, 捕捉学生资源