银行中级干部任职培训心得体会

银行中级干部任职培训心得体会（精选13篇）

篇1：银行中级干部任职培训心得体会

银行中级干部任职培训心得体会

通过近期的培训学习，我有幸参加转载请著名来自:(http:// 言小.工作总结范文.网)了中级干部任职培训班。为了让我们更好地适应新的工作岗位和及时转换角色，培训学校安排了为期丰富多样的课程以及特别的体验活动。我们在短时间内接受了较为系统、全面的学习和训练，思想认识得到了进一步的提升，分析和解决问题的能力得到进一步的加强，干好工作的决心和信心也更加坚定，现就学习中获得的一些心得和体会总结如下：

一、端正态度，终身学习。在培训班的课堂上，老师就要求我们树立正确的学习态度和观念。在当今社会，新知识、新理念、新事物层出不穷，并且更新迅速，我们只有不断地更新学习内容、拓宽学习渠道、扩展学习领域，学会在工作中学习，在学习中实践，这样才能防止知识的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的岗位上发挥作用，为领导提供科学化、合理化的意见。

二、提高理论素养，转变思想观念。通过《新形下反洗钱工作现状及发展》等课程，我们进一步了解人行在几十年的发展历程中，在不同的发展时期，总结和提炼出了丰富的理论，每一个理论体系前辈的再完善再丰富，都具有一个时代的特征，在这个时代中起着引领和指导作用。作为一名中职干部，不仅要掌握这些理论的思想渊源，认

识这些理论产生的背景，熟知这些理论的内容，还要学会在这些基本理论的指导下正确地开展工作。通过学习，我们还了解到科学发展观的内涵，明白了科学发展观提出的背景和深入贯彻落实科学发展观的紧迫性和必要性。以前在观念上对科学发展观存在着模糊的认识和思想上的偏见，认为它仅仅是一种新理论，现在看来，我们应该把思想观念转变到科学发展上来，只有牢固树立科学发展的理念，转变陈旧的观念，用科学发展观指导工作实践，才能在工作中把握正确的方向。

三、学会科学管理，提高管理水平。在培训中，总行人才处处长给我们上了《业人才能力建设》一课，< >从多个方面阐述了如何能做好一名中职干部。对此，我的感受非常深刻。处长结合自己工作中的实例对照，让大家体会到了作为中职干部一定要学会科学理论，提高管理水平。要学会做好人力资源开发工作。在工作中要用人所长，避人所短，具体讲就是要见人所长、容人所长、用人所长、励人所长，同时，要正确析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人尽其才，才尽其用。其次，要学会管理，在管理中要善用激励，要区分对象、区分时间、区分方法进行激励发动，利用手中的资源，充分调动下属的工作积极性，努力营造最佳的运行状态，达到最佳的运行效果；要避免经验主义，避免僵化，要学会借助外脑，并能够把握主动权，当机立断，切忌瞻前顾后，犹柔寡断。

四、了解国情，牢记责任。在这次培训时间里，要不断强化全局

意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，文章来源：<课~件 >要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、领导能力、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，向书本学、向实践学，向身边的榜样学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为一名称职的中职干部。

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篇2：银行中级干部任职培训心得体会

一、端正态度，终身学习。在培训班的课堂上，老师就要求我们树立正确的学习态度和观念。在当今社会，新知识、新理念、新事物层出不穷，并且更新迅速，我们只有不断地更新学习内容、拓宽学习渠道、扩展学习领域，学会在工作中学习，在学习中实践，这样才能防止知识的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的岗位上发挥作用，为领导提供科学化、合理化的意见。

二、提高理论素养，转变思想观念。通过《新形下反洗钱工作现状及发展》等课程，我们进一步了解人行在几十年的发展历程中，在不同的发展时期，总结和提炼出了丰富的理论，每一个理论体系前辈的再完善再丰富，都具有一个时代的特征，在这个时代中起着引领和指导作用。作为一名中职干部，不仅要掌握这些理论的思想渊源，认识这些理论产生的背景，熟知这些理论的内容，还要学会在这些基本理论的指导下正确地开展工作。通过学习，我们还了解到科学发展观的内涵，明白了科学发展观提出的背景和深入贯彻落实科学发展观的紧迫性和必要性。以前在观念上对科学发展观存在着模糊的认识和思想上的偏见，认为它仅仅是一种新理论，现在看来，我们应该把思想观念转变到科学发展上来，只有牢固树立科学发展的理念，转变陈旧的观念，用科学发展观指导工作实践，才能在工作中把握正确的方向。

三、学会科学管理，提高管理水平。在培训中，总行人才处处长给我们上了《业人才能力建设》一课，从多个方面阐述了如何能做好一名中职干部。对此，我的感受非常深刻。处长结合自己工作中的实例对照，让大家体会到了作为中职干部一定要学会科学理论，提高管理水平。要学会做好人力资源开发工作。在工作中要用人所长，避人所短，具体讲就是要见人所长、容人所长、用人所长、励人所长，同时，要正确析人之短，容人之短，努力治人之短，真正做到人尽其才，才尽其用。其次，要学会管理，在管理中要善用激励，要区分对象、区分时间、区分方法进行激励发动，利用手中的资源，充分调动下属的工作积极性，努力营造最佳的运行状态，达到最佳的运行效果；要避免经验主义，避免僵化，要学会借助外脑，并能够把握主动权，当机立断，切忌瞻前顾后，犹柔寡断。

四、了解国情，牢记责任。在这次培训时间里，要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，文章来源：要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

篇3：银行中级干部任职培训心得体会

一、装备采购干部任职培训实践教学体系构建的必要性

本文以装备采购干部学员任职岗位需求为导向, 以培养学员创新精神、实践动手能力和高素质实用型军事人才为根本目标。在积极探索适应装备采购干部任职需求、反映任职培训特点的实践教学体系, 具有重要现实意义。

1.任职岗位阶段性培训的需要。任职培训阶段的装备采购干部已经具有良好的科学文化素质、深厚的理论知识和基本的理论素养, 故他们需要的是实践能力的锻炼和提升。这样, 重在培养能力的实践教学的功能和价值得以彰显, 与以理论教学为主的传统教学相比, 实践教学不再是理论教学的附属环节, 其重要地位上升并超越理论教学而成为主导。另外, 任职培训周期短、任务重, 教学不可能兼顾高深的理论知识, 应以提高岗位任职能力的实践教学为首选形式。

2.满足学员现实需求的需要。任职培训对象都是成人, 更加强调学以致用。尤其是具有装备采购工作相关经历的学员, 对于工作中遇到的问题困难具有切身的感受, 渴望学到的知识能够解决实际问题。实践教学能够契合他们原有的任职经验, 给他们提供动手操作和解决实际问题的机会和空间。这种在实践中体验、在解决问题中提高的教学方式, 极大地调动了他们参与教学的积极性, 不仅能够满足他们自尊自信的心理需要, 还能够解决学员学以致用的学习需求。

3.提升培训效果的需要。传统的装备采购干部培养主要依靠自身摸索、课堂讲授、“师傅带徒弟”等方法, 但随着武器装备技术含量越来越高、系统越来越大, 对装备采购干部素质能力提出了更高的要求。任职培训应该以强化岗位技能为重点, 应由岗位教材培训转向岗位所必需的职业素质、专项技能和工作能力的培养, 强调实训的质量和实训过程。传统培训手段已经不能完全满足当前装备采购干部岗位任职培训需求。

4.紧贴装备采购干部实战化的需要。任职培训学员更加关注实际问题的解决, 所以培训方式更应实战化。模拟训练通过对真实环境的模拟, 可明显提升培训质量。一是可以让参训学员身临其境, 切身体会监督环境与过程, 找准监督的重点与难点;二是模拟训练系统具有可控、可重复等特点, 受各种限制较少, 既可模拟平时无故障状态, 又可模拟不同类型的质量问题, 具有高效率、高效益的独特优势。

二、国内外实践教学的研究现状

实践教学在地方人员职业教育中发展得又好又快。它为实现职业教育的培养目标、培养技能型人才发挥了不可替代的作用, 是现代职业教育的核心特性。因此, 实践教学的体系构建一直以来都是职业教育研究的核心议题。只要审视当下的职业教育, 就会发现国内外都有众多学者从不同角度、不同层面对实践教学进行了研究、论述。

在国外, 美国哲学家、教育家杜威强调“从做中学”和“一切学习都来自经验”, 即把教学过程看成是“做”的过程, 也就是实践的过程;德国则提出“双元制”的职业培训模式:职业院校和企事业单位的培训;澳大利亚在二战后提出能力本位培训思想;俄军院校强调以实际作业和练习为主, 以讲课为辅, 教学过程中大量安排作业和演练, 以培养学员的实际能力。

在我国, 实践教学源于职业教育, 对其认识是一个逐步深入的过程。初期时, 学者们大都从实验、实训、实习的层面来理解和推行实践教学, 这对实践教学是一种狭义的理解;2000年左右, 即中期, 又有研究者重视如何加强硬件设施的建设, 强化动手操作能力;目前, 我国的职业教育实践教学体系的建设与研究, 已经进入一个崭新的阶段, 已将实践能力的培养目标细化到教学目标体系、教学内容体系、教学保障体系等子体系中。

近年来, 随着军队院校的转型, 军队内部对任职教育实践教学模式的研究也逐渐增多, 通过检索《中国军事教育》、《海军院校教育》等军事类期刊文献, 发现研究任职教育实践教学的论文有300余篇, 研究内容主要集中在两个方面:一是围绕实习、实训、实演等教学环节展开, 从教学环节来理解实践教学;二是着眼实践教学体系的研究, 借助系统构建一个较完善的教学体系。

总之, 从国内外的实践教学研究和实践的成果来看:一方面, 西方国家的研究成果和成功的实践经验可以作为本文的研究基础, 但是由于中西方国家的文化差异、国情差异, 不能将西方国家的研究成果简单地生搬硬套。务必要在立足于我国实践教学实践的基础上来借鉴和使用。另一方面, 从国内的实践教学研究来看, 研究者们多倾向于就事论事, 对实践教学的研究多以某个局部现状为出发点来探索对应的解决办法, 缺乏从系统理论上认识、探索、构建实践教学体系。

三、装备采购干部任职培训实践教学体系构建

体系是系统之系统, 所以装备采购干部任职培训实践教学体系的构建毋庸置疑是一项复杂的工程, 要遵循一定的原则, 从影响实践教学的方方面面出发, 方能构建一个完整、实用的体系。

1. 装备采购干部任职培训实践教体系构建原则。 (1) 系统原则。系统原则是一个应用比较广泛的原则。在构建装备采购干部任职培训实践教学体系的过程中, 系统原则主要体现在:一是充分考虑教员、学员、教学条件、教学内容等要素的特点;二是注重结果考核与过程考核的结合;三是需要将人才培养方案、课程设置、课程标准进行有效结合, 不能两张皮。 (2) 理论与实践结合原则。过去, 院校教学偏重于理论教学。当前, 新的培训目标出来以后, 理论教学内容势必要进行精简与优化, 体现能力本位思想, 突出实践中需要用到的理论知识与方法。 (3) 循序渐进原则。装备采购干部任职培训实践教学体系的构建本身也是一项系统工程, 难以一蹴而就。这就需要在实施过程中, 不断地查漏补缺, 多收集学员、专家的意见与建议, 进行持续改进, 方能获得最终的成功。

2. 装备采购干部任职培训实践教体系构建目标。装备采购干部任职培训实践教学体系构建的目的是提升岗位任职能力培训效果, 具体体现在以下三个方面:一是搭建装备采购干部任职培训综合实验与训练环境, 支持装备采购管理专业的科研、教学以及初级、中级层次人才培养;二是融合多种教学方法, 并通过现地或环境模拟实现质量问题故障诊断的辅助决策, 为装备研制、生产、部队装备维修提供技术服务;三是分级分类设置教学内容, 加快装备采购干部岗位任职能力的生成。

3.装备采购干部任职培训实践教体系框架。装备采购干部任职培训实践教学体系主要包括五个组成部分:教学目标体系、教学内容体系、教学条件体系、教学方法体系和教学考核体系, 具体内容如下: (1) 装备采购干部实践教学目标体系。实践教学目标体系是任职教育人才培养对知识、能力和素质的具体要求总和。该项内容将着眼参训学员岗位需求, 深入探索初、中、高三级和不同专业的培养目标和每门实践课程的教学目标。具体研究内容包括各专业人才培养总目标和分目标的设计, 人才培养方案、课程体系和课程标准的修改, 实践教学目标和任务的确定。 (2) 装备采购干部实践教学内容体系。实践教学内容体系是实践教学目标体系的具体化。该子体系将系统研究实践教学内容体系的构成模式, 分析其构成要素, 采用“基本技能+专业技能+综合技能”模块化的方法构建实践教学课程。 (3) 装备采购干部实践教学条件体系。实践教学条件体系包括很多内容, 该子体系主要包括教员队伍选拔和培养研究, 实践教学教材 (案例库) 、器材和实验室训练模拟平台 (装备采购模拟训练系统、装备质量监督与检验验收模拟训练系统) 研究, 以及教学实践基地联教联训模式研究。 (4) 装备采购干部实践教学方法体系。实践教学方法体系是实践教学内容传输的渠道。该子体系将针对不同对象、不同内容, 构建专题式教学法、模拟式教学法、想定作业式教学法、参观见学式教学法、综合演练式教学法等方法体系, 提出每种教学法的适用对象、程序与注意事项。 (5) 装备采购干部实践教学考核体系。科学、完整的实践教学考核体系是实践教学效果提高的关键, 也是持续改进的基础。该子体系将以实践教学目标位标准, 不仅注重课终和过程的考核结果, 还将建立院校与部队的联考机制, 确保实践教学过程始终处于最佳状态。

承担装备采购干部任职培训任务的院校必须贯彻落实“教为战, 练为战”的宗旨, 在培训过程中, 不断改进培训模式, 完善教学内容, 建设实践教学环境, 力争将传统的理论传授为主转变为以提升岗位任职能力为主的培训目的。本文仅初步构建了装备采购干部任职培训的实践教学体系, 后续将进行更加细化、深入的研究。

摘要：装备采购干部任职培训是军队任职教育的重要组成部分。多年以来, 由于军内没有设置装备采购管理专业, 致使装备采购干部任职培训作用不言而喻。本文旨在改进传统教学模式, 按照系统原则、理论与实践结合原则和循序渐进原则, 构建能力本位的实践教学体系, 着实提升装备采购干部岗位任职能力培训效果。

关键词：装备采购干部,任职培训,实践教学体系

参考文献

[1]孟兆怀.实践教学的行与思[M].成都:电子科技大学出版社, 2013.

[2]赵咏梅.装备采购干部联教联训基地建设思考[J].装备学院学报, 2012, (6) .

篇4：银行中级干部任职培训心得体会

关键词：CBE；装备人才；培训

图分类号：G724.4文献标识码：A

装备中级任职培训是指军队院校为适应装备领域中级指挥、管理、试验、采办等专业的人才岗位逐级晋升所进行的短期进修和岗前培训，是军队装备人才任职教育的重要组成部分。随着部队武器装备的不断发展以及军事教育改革的必然趋势，装备中级任职教育院校的办学理念、培训目标、考核方式等都在发生着变化。本文借鉴地方高等职业教育改革的经验，探索和研究了运用能力本位教育理论指导装备中级任职培训的思路和方法。

一、CBE理论简介

CBE是Competency Based Education的缩写，通常译为“能力本位教育”或“以培养能力为基础的教育”。能力本位教育是流行于北美的一种职业教育模式，上个世纪90年代，引入我国职业教育领域，并得到了广泛的传播、学习和应用。CBE理论主张培养学员的职业能力，以从事某一具体职业所必需具备的能力为出发点来确定培养目标、设计教学内容和评估教学效果，强调学员在学习中的积极性和主动性。能力本位教育所说的能力并非仅指“职业技能”，而是指“职业胜任力”，既包括胜任具体工作岗位所需的职业能力，又包含适应新异工作情景所需的迁移能力。

二、运用CBE理论进行装备中级任职培训的可行性分析

(一)培训对象的特点奠定了应用CBE理论的基础

CBE理论要求培训对象具有一定的知识结构和较强的自学能力，强调学员的自学能力。装备中级任职培训的参训学员一般都经过初级院校学历教育和部队工作岗位锻炼，掌握了基本的理论知识和专业技能，他们都是具备一定通用知识、能力和素质的军队干部骨干，具有以下特点：

1文化层次高。装备工作的特殊性要求从事装备采购、装备管理以及装备科研试验的人员具有一定的学历层次，因此，参训学员绝大部分具有本科以上学历，有的已经参加过初级任职培训，丰富的学习经历使他们文化层次比较高，基础知识较扎实。

2经验积累多。参训学员一般都是部队营、团级装备干部骨干，具有从事装备工作10年以上的经历，十分精通本职专业和本岗位工作，对本领域现状了如指掌，他们问题把握较准，业务比较熟悉，经验积累较多。

3自学能力强。参训学员有着丰富的工作经验，因此，他们对军事装备理论知识的独立理解能力和自学能力比较强，能够理论联系实际，独立思考和研究问题。由此我们可以看出，装备中级任职培训参训学员在知识结构、工作经历、能力素质等方面都有一定的基础，为CBE理论的应用奠定了一个良好的基础。

(二)培养目标的设定顺应了应用CBE理论的前提

传统职业教育的教学目标是传授基础知识，构建学生的知识结构。而CBE理论将能力的培养作为教学的中心任务和基本归宿，教学目标由“知识的传授”向“能力结构的构建”转变。装备中级任职培训是以岗位任职需要为牵引，以培养岗位任职能力为重点的教育，在培养目标设定上，强调构建学员的能力结构。

首先，思想政治方面，要求培养出的学员具有较强的政治敏锐性和鉴别力；具有较高的政策认识水平和较强的政策执行能力。其次，任职基础方面，要求培养出的学员能主动学习新理论、接受新思想、研究新问题；具有组织协调能力和完成重大任务的能力；具有结合本级实际情况解决部队现实问题和研究创新的能力。再次，岗位业务方面，要求培养出的学员具有较强的预测判断力；具有组织部队开展理论学习、装备技能训练、战术装备保障演练和检查考核的能力，具有实施装备战备、装备管理以及装备保障行动与后勤管理的能力。装备中级任职培训注重学员的能力培养，把学员的能力素质提高作为培训目标的重要组成部分，这一理念顺应了应用CBE理论的前提。

(三)培训内容的开发体现了应用CBE理论的要求

传统的教育根据学制规定安排教学计划和教学内容，长期沿用基础课一专业基础课一专业课三段式教学，是一种学科体系教育。而CBE主张采取灵活的教学方式，按照从岗位职业的特点，开发不同的培训内容。装备中级任职培训中，根据参训学员的岗位特点，培训内容突出学员的岗位任职需要，主要从三个方面设置培训内容。

一是思想政治教育，以“三个代表”重要思想和科学发展观的学习贯彻为核心，通过入学教育、党团活动、专题讲座等方式开展。二是军事体能训练，包括军事训练和体能训练，通过入学军训、早操训练、健身运动等活动实现。三是岗位任职培训，分为任职基础和任职岗位两个部分，通过授课、研讨、讲座等形式实施。装备中级任职培训内容摆脱了基础课一专业基础课一专业课的三段式模式，从能力需要入手，培训内容突出学员的岗位任职需要，这一点与CBE理论不谋而合。

(四)培训模式的选择适应了应用CBE理论的条件

传统的教育以课堂讲授为主，形式比较单调。CBE着重于实践教学，采取灵活的教学方式，要求有更完善的实验、实习基地，理论与实践相结合，强调学生的自我学习。装备中级任职培训中，围绕建设信息化军队，打赢信息化战争的客观实际，着眼培训目标需求，优化教学内容，推行“精讲一自学一研讨一演练”的教学模式。

精讲，采取课堂讲授的方式，由教员实施，对基础知识进行认真、细致的疏理。让学员们掌握装备工作的基本理论、基本方法、基本观点，了解部队装备工作的现状和急需解决的问题。自学，安排了充足的时间让学员自己学习和思考，布置论文撰写，指导课题研究，充分发挥学员的自学能力。研讨，是发挥干部学员能动性的一种方式，在教员与学员、学员与学员之间，采用小组研讨等形式指导学员探讨解决实际问题的有效途径。演练，是检验学习效果的重要方式，能够增加教学的实践性，培养学员对所学理论知识的理解和应用能力。装备中级任职培训模式灵活多样，注重实践，自学、研讨突出发挥学员的积极性和主动性，演练、实践使培训更具有针对性和实践性。

三、应用CBE理论进行装备中级任职培训的基本思路

(一)应用CBE理论的基础——岗位能力分析

地方职业培训应用CBE理论，需要进行社会调查、职业分析，明确社会上哪些职业是急需的，然后作为职业院校确定专业方向的依据。军队院校装备中级任职培训只需要进行岗位任职能力分析，不需要进行职业调查，因为参加院校培训的学员结业后去向是明确的，装备中级任职培训这种特有的岗位指向性，提高了岗位能力分析的准确性，为CBE理论的应用奠定了一个很好的基础。

在进行岗位任职能力分析时，一方面，要收集

资料，了解相关规定，明确上级关于装备中级任职培训的有关要求，以此为实施培训的依据。例如院校的人才培养方案、机关的任职教育评价标准，这些都是岗位任职能力判断所需的重要资料。另一方面，要深入部队实际调研。装备中级任职培训参训学员来源已知，其专业明确，岗位固定，因此，可以对相关专业的工作岗位进行分析，确定其岗位工作人员所需的能力素质。

此外，院校还可以发挥自身优势，对在校参训学员进行咨询。装备中级任职培训，也可以说是轮训，对口单位每年或隔年都要选送表现突出，有发展潜力的装备干部骨干进院学习，因此，对在校的参训学员进行咨询，就可以了解部队实际情况，掌握参训学员所需的岗位任职能力，为下一批参训学员的培训打好基础。

(二)应用CBE理论的核心——培训课程设置

课程设置是应用CBE理论的核心，装备中级任职培训的课程开发，要围绕和瞄准学员任职能力培养这一目标，合理有效地设置培训课程。

1建立以岗位能力为核心的课程体系。能力本位课程模式，强调以能力作为课程开发的中心，以

“必需、够用”为原则，以能力为主线设计课程。在课程设置过程中要根据任职岗位对学员知识、能力、素质的要求，构建以岗位能力培养为核心的课程体系，打破学科界限，按照实际需要设置课程、精选内容。

2加强实践环节。装备中级任职培训参训学员大都直接从事部队装备管理或完成一线装备工作，因此，在培训过程中应当以研究现实课题为重点，加强演练、参观、想定等实践环节，突出培训的实用性和针对性，重视学员的实际操作能力和创新能力培养，与实际岗位任职需要接轨。

3注重课程设计的动态化。武器装备的发展日益迅速，新型装备的更新不断加快，这就要求院校在设置培训课程时要充分考虑新装备的发展对任职培训的要求，不断更新培训内容，使课程随着国内外形式、部队任务的变化而调整，随着新知识、新技术的不断更新而改革。

(三)应用CBE理论的关键——教学过程实施

CBE教学模式以学生自学为主，教师指导为辅。学校、老师只是为学生创造必要的环境，提供学习资料，另外对学生在学习中遇到的困难给予帮助，对学生提出的问题给予解答。根据CBE的相关理论，装备中级任职培训在教学过程中应注重以下几个方面。

1制定教学计划。重视学员对专业知识的理解与接受能力，并以此为依据制定教学计划，不能只根据学科内容制定教学计划。要根据学员的表现情况实施教学，不能只按学制计划实施教学。

2增强教与学的交流，做到及时反馈。教员可采用多种形式来了解、掌握学员学习情况，然后总结分析，及时调整，指导学员更有针对性地学习，提高学习效果。

3教员由讲授为主改为指导、管理为主。任职培训参训学员一般具有较强的理解能力、自我约束能力与管理能力，因此教员授课时可突出重点，简短讲授，然后让学员参照各种资料独立分析，在自我学习中发现问题，加深对知识的理解与运用。

4注重实践与演练。学员只有通过大量的实际操作与模拟演练，才能掌握和巩固课堂上所学理论知识，锻炼出熟练的技能和较高的岗位任职能力，因此，应由传统的课堂教学为主改变为实践演练为主。

(四)应用CBE理论的保证——能力鉴定考核

考核是检验教学效果的重要环节，发挥着指挥棒的作用，“考什么”和“怎么考”，直接影响教员“如何教”和学员“如何学”，有什么样的考试内容、考试方式，就会产生什么样的教法和学法。

1围绕能力培养进行鉴定考核。实行以能力培养为目标、以满足岗位需要为导向的鉴定考核，把任职能力的培养放在极其重要的位置，根据装备任职培训的本质和特点建立以能力为本位的考核方式。

2建立以能力为本的考核体系。根据装备任职培训的特点和评价考核的理论，经过对人才培养目标及培养任务的综合分析，应建立以能力为本的任职培训考评体系，保证鉴定考核的有效性。

3采取灵活多样的考核方式。考核除了实施笔试答卷，还可采取撰写论文、研究报告、综合演练等方式，使考核变得更加灵活多样。笔试考核也可以采取开卷与闭卷相结合的方式，重点考查学员对所学知识的理解和运用能力，分析问题和解决问题的能力。

四、实施CBE模式应注意的问题

CBE是一种比较先进的教育模式，它的推广及应用经验值得我们借鉴，但是，我们只能根据具体情况因地制宜、灵活运用，不能生搬硬套、简单模仿。

(一)不能否认传统的教学模式

CBE教学注重实践技能的培养，并非排斥理论知识学习，CBE强调理论知识以“够用”为原则，根据岗位任职需要确定理论知识传授的多少，删除或压缩与专业技能关系不大的、重复的理论内容与课程，留有更多的时间进行实践技能培训。

(二)不能机械地运用CBE理论

机械地理解CBE模式容易出现淡化理论学习的倾向，理论知识的系统学习对于学员构建科学系统的知识体系是非常重要的，CBE的应用也是建立在一定的理论学习基础之上，因此，应用CBE理论时要具体分析、因地制宜。

(三)不能忽视教员的重要作用

在CBE模式中，教员从一个信息的传播者转变为一个学习的管理者，但是，教员在培训过程中的主导地位仍然重要。另外，CBE对教员提出了更高的要求，教员必须熟知CBE模式的每个环节及特点，在教学过程中充当学员的咨询者、帮助者、评价者和管理者。

篇5：银行中级职称干部培训学习心得

中国人民银行潮州中心支行 陈仕川

在总行人事司的关心及其安排下，我有幸参加“中国人民银行2011年第二期中级职称干部培训班”，在这短暂的十天时间里，在这么近距离的聆听总行领导及其知识渊博的学者教授授课，他们的爱岗敬业地一语一举使我终身难忘，他们的知识充实了我的人生，的的确确是我人生中一次最美好的历程。我将我十天来的学习感受讲出来，与大家共勉。

一、增长和改善知识结构，提升履职能力

在这次学习中，学习内容全面，很有深度，不但增长了知识，还大大地改善我的知识结构。从《专业人才能力建设》、《反洗钱工作新形势、新问题及反洗钱行政执法相关问题》、《征信与征信管理》、《法定存款准备金制度在中国的理论和实践》、《在中央银行事业发展中主动成长》、《新形势下如何有效地开展金融研究工作》、《中国人民银行成立的历史背景》、《转型与变轨——中国宏观经济、货币政策和金融稳定面临的变局》及《当前国际局势热点透视》等金融领域的业务理论知识，到《履职能力与创新思维》和《国家公职人员心理问题及其调适》等履职能力的综合知识的讲解。使我对金融理论知识有了更全面的提高，为人做事有了进一步的理解。这些知识的获得，不但充实了我的人生，更是大大地提升了我的履职能力。

二、增强对工作的热爱

首先，从总行的处长到司局长以及专家教授的讲课中，深深的感受到人民银行在中国经济中的作用及其重要地位。特别是总行领导讲到基层人民银行在结合当地经济金融发展开展调查研究，是大有可为，比总行更有优势时，我感觉到基层人民银行存在是有用的，而且是必需存在的。为此，一切没有权力、没有作为的消极态度都应该抛之脑后，随之而来的是热爱我们人民银行的基层工作，为基层人民银行添砖加瓦。

其次，在授课中，我深深地被总行的领导以及专家教授的敬业精神所打动，所感染。特别是总行党委宣传部xx部长，在《浅淡庞村财经会议的历史意义》一课中，xx部长对历史材料的考证，始终保持力求搜集原始材料，做到有根有据的认真工作的态度，如从1947年10月2日第一次提出“中国人民银行”，到1947年10月8日第二次提出并正式定名为“中国人民银行”的来龙去脉，讲了很细很透彻，而且有根有据，并且始终是站立着讲完了全部内容，这种严谨的工作态度、高尚的敬业精神深深打动了每位学员，也感染着我。

再次、每一位为我们授课的领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼的精神风貌，他们的爱岗敬业地一语一举使我终身难忘，深深地印在我的脑海中。总行领导的“我们基层行的同事们”，这一句普通又是多么亲切的话语，一种认同感、光荣感在我的身上激荡。作为基层人民银行的一员，在这近距离聆听总行领导的讲课，真是佩感荣幸，做为基层人民银行的员工感到光荣。这激发了热爱人民银行这个工作岗位。

三、课程安排合理

这次学习，在人民银行xx培训学院的精心组织、安排下，课程安排紧松有度。通过领导、专家教授的授课，增长了知识；通过座谈讨论和大会交流，了解了不同地区不同岗位的业务开展情况及其先进经验；通过参加拓展训练活动，感受到团队的力量，又增进了学员与老师之间、学员与学员之间的友谊、信任；通过实地考察了云台山、少林寺、龙门石窟和河南省博物院的活动，增进了团结和友谊。同时也进一步对河南是中华文明和中华民族最重要的发源地有了更深入的了解，既是传统的农业大省和人口大省，又是新兴的经济大省和工业大省。

十天，太短，难忘的十天，是增长知识、团结友谊，感受人民银行温暖的十天。培训班学习生活的虽然结束了，但并不意味着学习的结束，学习是无止境的，更应该是成为我进一步学习的开端。正如王宇局长所讲的“读书是人最美好的精神享受”“选择读书就是选择了进步”，在今后的工作和生活中，我将不断的学习理论知识，提高自身修养，通过实践不断提高业务水平和工作能力，努力做好本职工作，使自己在基层人民银行这块沃土上不断成长！

篇6：银行中级干部任职培训心得体会

按照人总行的学习培训计划，我于7月1日至10日参加了xx培训学院组织的《中国人民银行2011年第二期中级职称干部（经济类）培训班》，有幸与来自全国各地的150名学员一起聆听了总行党委宣传部xx部长、反洗钱局xx副处长等几位领导的授课，他们深入浅出的讲解，使我们重温了中国人民银行成立的历史背景，了解新形势下反洗钱工作的现状及发展，中国宏观经济、货币政策和金融稳定面临的转型变局以及我们在工作岗位中如何做好履职与有效发挥创新思维的切入点，在短暂的学习时光记忆深刻，感想颇深。

一、xx培训学院的细心管理服务记忆犹新

我是第一次在xx培训学院参加学习，怀着好奇和陌生心态踏入校园，校园内绿树成荫，鲜花开放，曲径通幽，学习、活动、休闲场所设施齐全，为我们提供了良好的学习环境。此外，学校从培训纪律、服务指南、培训班组织及成员、培训场所及作息时间、教学日程安排、文体活动安排、座位示意图、学员分组名单及培训部工作人员等九个方面为我们制作了培训指南，学校细心的服务使我们在较短的时间内熟悉了学校的生活环境，独立的舍室，合理的配餐感觉像家一样的温馨。同时在闲暇时间使我们领略了河南的人文及独特的自然景观，一睹了中原博大精神的文化风采，此次学院组织培训令我记忆犹新。

二、授课老师深入浅出的精辟讲解使我学有所获

（一）敬业精神让我感动

在炎炎夏日，总行领导利用休息时间我们授课，毫无保留的把自己在学习和工作中最新的经验与领悟用精辟的语言与大家分享，给我们呈现了一道道丰盛的文化大餐。特别是总行xx部长、广东金融学院xx院长在整个讲解过程中站立了三个多小时，他治学严谨的教学风格，为人师表的职业道德让我们非常感动，他对工作的执着和敬业态度让我们敬佩。

（二）立足本岗，发挥中级职称干部的骨干作用

通过培训，使我更加清醒的认识到中级职称干部在工作中启着承上启下的作用，一是正确认识定位自己的角色，确立工作岗位目标，在日常工作过程中，坚持用心做事，耐心地对待每件小事、每个细节。对工作讲究求真务实，用心落实各项工作措施，用心把每一个环节落到实处，不放过细枝末节。做任何事情时都高度负责，全身心地投入进去，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好。虽然我的工作很平凡，但是把每件平凡的事都做好，才会充分享受到工作的快乐，成功的喜悦。二是从内心深处认识自己，注重学习与实践。在工作中加强政策的解读能力，读懂、吃透、转化政策内容实质，依法行政，深入实际，具体问题，具体分析；对待工作不遗余力；解决问题找准切入点，本着责任大于一切的理念履新岗位职责。三是树立服务意识，加强建立对内、对外的良好沟通机制。作为一名中级职称干部管理人员，在工作中沟通尤为重要，沟通是信息传递的重要方式，通过部门之间的沟通，能及时消除部门之间的不协调问题，理顺工作上的流程，提高工作效率，通过培训学到做好沟通的八个技巧即：热情洋溢、谦卑有礼、全面聆听、察言观色、活在当下、方向发问、达成共识、维护关系。

篇7：科级干部任职培训心得

2011年11月9日—29日，我参加了顺义区第九期科级公务员任职培训班。我倍加珍视这次培训机会，始终以高昂的热情、严谨的态度悉心学习，在这个过程中实现自我完善、自我提升。

一、丰富了知识，开拓了视野。本次培训安排了政治理论、勤政廉政教育、领导方法与领导艺术等方面课程，同时还有拓展、考察和讨论交流。通过培训使我更新、重组了知识结构，开拓了视野，知识储备更趋于合理。

二、提高了素质，坚定了信念。通过培训和廉政教育，使我树立了领导意识、大局意识和廉洁自律意识，要有强烈的事业心和高度的责任感，一心扑在工作上，要勇于承担责任，切忌推过揽功。

三、增强了能力，掌握了方法。通过培训和拓展训练，使我增强了贯彻执行、组织管理和协调沟通能力，找到了适合的工作方法和为人处世之道。合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。

篇8：中级职称干部培训心得

来源莲

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中级职称干部培训心得

7月1日至10日，有幸参加总行在郑州培训学院举办的“2011年第二期中级职称干部培训班”。此次培训师资力量强大，老师讲课精彩，时间安排紧凑。在并不长的时间里，放下手中的具体工作，在郑州培训学院里静下心来认真学习，我开阔了眼界，让我从中我学到了许多新的专业知识,自己受益非浅,收获颇丰。下面我谈谈自己的感受，将本次培训的心得汇报如下：

一、内容全面丰富

本次培训，十天的时间安排了十一位专家教授授课，内容十分丰富，不仅有宏观经济形势、国内外经济政策、金融形势及业务管理等与我们工作密切相关的讲座，而且也囊括了包括专业人才能力建设、公职人员心理问题等非常重要的报告。听课后，无论是对工作，还是对个人，此次培训都太有必要、太有针对性了。自己会对自己“存量”的知识体系与结构进行梳理，仔细琢磨以往一些似是而非的概念，借助此次培训老师强调的知识点，找到自己的薄弱环节，不断更新补充，不断完善自己。通过学习和借鉴，不断地完善自我，超越自我。俗话说“学如逆水行舟，不进则退”，在当今竞争日益激烈的金融环境中，如果不努力进步，必然造成与同行间的差距。

二、讲课十分精彩

领导高度重视本次培训，安排课程非常到位。首先，院领导开班动员讲话大大激励了我们学习的信心，同时要求我们要静下心来认真学习，学以致用、融会贯通，更好地运用到日常工作中。

本次培训，课堂上的专家教授讲课都有自己独到的见解，非常精彩，吸引人。自己总结得出的结论就是，老师的精辟见解与精彩发挥，源于其“术业有专攻”，本身具有渊博的知识底蕴，独立的思考与丰富的阅历。以郑金洲教授为例，此次有机会能亲自坐在台下聆听讲课，深感其治学之严谨，思维之缜密。谈履职能力与创新思维，不是泛泛而谈，完全是以事实说话，分析深入浅出，娓娓道来，令人佩服。而且其丰富的人生阅历也让人着迷，真是“不服不行”。其他课程的 等教授专家，同样是各自领域的顶尖权威，他们的精彩讲课都给自己留下了深刻印象。总局领导《反洗钱工作现状及发展》、《征信体系建设问题研究》、《货币政策与金融稳定》等等讲座均十分精彩。

三、对自己的启发很大。<~课件 >

一是开阔了视野。此次培训，可以说自己从日常工作中跳出来，从自己已经形成常态的固化的思维模式中跳出来，捋清了以往一些似是而非、似懂非懂的概念或观念。比如，洗钱与反洗钱、征信与信用、货币政策与金融稳定等一改自己以往对宏观经济“又大又空”的感觉。二是学会了思考问题的方法。如康来云教授的《银行干部压力管理与心理调整的途径与方法》、郑金洲教授的《超越自我，不断提高创新思维水平》。三是确立了今后继续学习的方向。培训过程中，各位专家坦言，如此短的时间里要全面介绍某一方面的整体情况是非常困难的，老师只能简明扼要，点到为止。做为学生，自己有时也难免“囫囵吞枣”。但自己也清楚，总行能在紧张的工作中安排我们脱产学习，其机会已经非常难得，也不可能要求安排更长的学习时间。要真正达到此行的目的，自己除了在课堂上认真听讲之外，还需要自己花大量时间复习老师的课件和笔记，巩固其知识精髓，收集老师的著作及推荐的书籍，在本次为期十天的学习之后，继续学习，多多体会，自己才能学有所得，不断进步，不断更新自己的知识体系，才能有所“悟”。

四、组织保障有力

本次培训是自己收获颇丰、感慨良多的一次培训，这离不开中国人民银行郑州干部培训学院的精心安排，从课程设置到我们的起居住行，都非常周到，我们想了解的内容，培训中都已安排，我们没有想到的方面，此次培训也替我们想到，非常周全。不论从生活上还是学习上都给我们很大的帮助，安排得井井有条，让我们可以从容地学习。而且当我们遇到一些问题时，他们马上就帮我们解决了，整个培训期间，学院的领导老师为保证培训培训项目的顺利实施也花了大量的精力和时间。一并真诚感谢。

回顾10天的学习，我受益良多，学到了很多日常工作中学不到的知识，同时也觉得肩膀上的任务重。在以后的工作中我要融会贯通，学以致用。

来源莲

篇9：中级职称干部培训心得体会

今年6月30日至7月10日，根据总行人事司、xx培训学习的安排，我有幸参加了xx年第二期中级职称干部（经济类）的培训班。能成为培训班的一学员，我感到十分的荣幸，通过十天的培训和考察，使我的理论水平和业务素质得到了较大提升，也目睹了中原文化的博大精深，给我留下了美好的回忆，收获颇多。借此，感谢总行人事司和xx培训学院的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。

一、学习的收获

（一）专业知识理论方面。通过对《反洗钱工作新形势、新问题及反洗钱行政执法相关问题》的学习，<课件 >使我较为系统、全面地了解了反洗钱的主要工作，特别是对当前反洗钱工作的新形势、工作思路和基层行如何更好地做好反洗钱工作、服务经济社会发展有了一个较为清晰的认识。通过对《征信与征信管理》的学习，使我系统地认识了我国征信业的发展现状、征信体系与社会信用体系建设的关系、征信法律制度建设，并对我国“十二五”社会信用体系建设规划有了较为全面的了解。通过对《存款准备金制度在我国发展现状》的学习，对我国货币政策工具的运用和宏观审慎性监管的基本要求等货币政策最新知识有了一定的了解。通过对《新形势下如何有效地开展金融研究工作》、《宏观经济波动、货币政策与金融稳定》、《当前国际局势热点透视》等课题的学习，还掌握了调查研究的基本方法、国际局势热点问题以及通胀压力、货币政策调整等问题。通过学习，不仅仅增加了对专业知识的了解，更多的是使我感到对于从事央行工作的人员应当具有的专业精神和素质，要求我们在工作中不仅要熟悉央行业务，更要掌握银行业务和证券、保险业务；不仅要洞察国内的经济金融形势，也要了解国际经济金融发展的新情况。

（二）央行文化方面。通过《浅谈庞村财经会议的历史意义》讲座，对中国人民银行成立的历史背景和名称的起源有了较为全面的了解；通过《在中央银行事业发展中主动成长》、《履职能力与创新思维》等讲座和《团队意识与自我塑造》拓展训练，让我明白了央行可以给员工以成长、成材的机会，作为央行的一员，在央行这个大团队中，我们要通过良好的沟通协调配合，发挥每个员工的积极性，共同把央行的各项职能履行好，也是每一个央行员工义不容辞的责任和使命，也让我坚信在央行努力工作，一定会有光明的发展前途，央行也能为我们提供一个施展才华的平台。

（三）纪律和生活方面。本次的培训，选择在环境优雅、师资力量雄厚的xx培训学院，让我们有重回校园的感觉，使我们能够全身心投入到学习中来。同时，学院制定了详细的培训纪律，统一规定了作息时间、课堂纪律、请假审批制度等，要求学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从职工到学员的转变，从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变，良好的纪律也是培训取得实效的保证。

同时，河南地处中原，拥有丰富的人文旅游资源和得天独厚的自然景观，在紧张的学习之余体味了龙门石窟、“千年古刹”少林寺和云台山等旅游景点的风景，也品偿了久负盛名的洛阳水宴、河南烩面等人间美味，举办了员工乒乓球对抗赛等，不仅丰富了学员生活，更拉近了之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青。

二、学习的感悟

（一）要勤于学习。通过培训，我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战。今后，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实。

（二）要有团队意识。在拓展训练和学员交流中，我认识到央行是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，我也会努力成为这个团队中合格的一员，为央行的发展壮大锦上添花。

（三）要脚踏实地。无论在任何岗位和干任何工作，都要踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。

三、几点建议

（一）培训常态化。地市中支员工能够参加总行组织的培训机会过少。建议总行每年都组织针对地市中支的员工培训，特别是货币信贷、调查统计、金融研究等综合人员的培训。

（二）培训系统化。地市中支操作型员工偏多，新进行员工对人民银行业务普遍缺乏系统的学习。建议总行选择金融稳定、调研研究等一些综合性较强的岗位人员进行系统化的培训。

篇10：科级领导干部任职培训心得体会

经过15天的集中学习与培训，不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，认识了朋友。无论是课堂学习，还是参加各种活动，都让我有所感动和收获。以下是培训的几点体会：

一、理论学习提高了素养

作为一名年轻的基层干部，理论知识往往不够系统、丰富。通过老师深入浅出的讲授，我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习党对中国特色社会主义道路艰辛探索的学习，让我充实了理论基础；通过学习税源专业化管理和如何当好基层领导的研讨交流，让我强化了大局意识；通过对领导干部的党性修养和作风养成的学习，让我加深了对党性修养重要性的理解。总的来说，老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、业务学习提升了能力

这一次培训安排的业务学习较为全面，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路。无论是税源专业化管理、增值税改革、税务稽查问题研究等税收业务学习，还是廉洁从政、思想政治教育、教育发展改革等行政业务学习，都能深入浅出，贴近实际，使我受益匪浅。省局领导、党校教授的授课，让我们站在更高的层次上看待工作，领导能力也得到全面提升。

三、案例分析警惕了自我

培训课程中，老师对廉政案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。清正廉洁是领导干部最重要的品质。预防腐败的警示案例也告诉我们，要着重树立廉政意识，注意自己的一言一行，在阳光下开展工作。

结合老师所讲的内容及研讨交流，有以下心得：

（一）努力提升能力。要进一步加强学习，要认识到当上了领导干部并不意味着水平一夜之间就提高了，仍需不断提高工作水平、工作能力。要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，讲党性原则，努力提高领导干部的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在原有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进；六是持续学习能力，就是要不断提升自身素质，把学习当成一种习惯。作为一个领导干部，只有努力提升这六个方面的能力，才能顺应时代的发展，才能切实履行好职务。

（二）正确对待名利。如何正确处理名与利，是摆在所有新任科级干部面前的重要课题。要清醒地认识到，名并不等于水平；利有最高利益与最低利益之分。最高利益，对外是指国家利益，对内是人民利益，在集体内是集体利益；最低的是个人利益。科级干部必须带头处理好三种利益关系：局部利益与全局利益、个人利益与集体利益、名和利的关系。

（三）加强个人修养。领导干部的责任重大，做人显得尤为重要。一个人的心胸有多大，事业就有多大。个人修养影响到威信、工作效果和带队伍。做人要正，对事要公。应该正确对待权和利、名和利，大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，允许有个性，关键看工作。鼓励下属超越自己，切勿妒贤嫉能关。首先必须做一个合格的共产党员，做好表率，体现先进性。其次，要经常换位思考问题。与领导换位，与下级换位。一名合格的科级领导，必须思维缜密，考虑周详，团结同志，承上启下。最后，还应保持三种心态：感恩心——组织关心培养和同志们信任支持的结果；责任心——领导岗位的责任更重；平常心——保持谦虚谨慎。抓好三项工作：讲政治、钻业务、带好队伍。克服三种倾向：不能有过小日子的思想，要有长远眼光；作风要实，不搞面子工程；不搞小圈子，要团结。

篇11：参加新任职干部培训心得体会

培训的第一节课我们学习的是企业文化，公司创业二十二年，中鑫集团始终以“致力于创建与员工及客户共享成长和美好未来的永续经营机构”为使命，秉承“诚信、创新、共享”的发展理念和“与您携手、创享未来”的合作精神，现已发展成为集手机分销、汽车独立售后、品牌4S店、保险代理、产业地产、新零售和投资板块为一体，分、子公司50余家，员工4000余人的多元化企业集团。

客诉处理技巧分享课堂，让我们了解了客诉的根本原因是实际服务和客户的期待之间的差距，当实际服务低于客户期待就可能产生客诉。通过分析客诉的分类，坚持有效的客诉处理原则，按照客诉处理的步骤，先接受并致歉，倾听客户的意愿，观察客户的情绪表现，重复客户的需求，并制定两种或两种以上有效的处理方案，让客户做选择题，不要让客户做判断题，最后送别客户，并做到事后回访。这些实用技能的培训分享，使我们今后可以系统地、有步骤地解决客诉，不再害怕客诉。积极有效的处理客诉，也能赢得回头客。

店面运营章节，我们系统地学习了5p理论，了解了产品的结构、进销存，整套的营销体系，标准化的价格体系，高标准高质量的服务，有效多元化的分销渠道，才能把一个店面经营得好。

商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重的礼仪规范。学习商务礼仪、普及商务礼仪，指导人们的商务活动，可以帮助我们减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。商务礼仪具有协调和沟通的功能,好的言行举止能彰显服务人员的基本礼貌、素质，在门店更有助于成交，提高个人业绩，提升店面利润。在日常工作中店长要以身作则，时刻提醒店面服务人员的言行举止，维护店面形象。

经过两天的学习，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我会时刻提醒自己要不断学习，不断鞭策自己，让自己变得更加优秀。多多看书，增加自己的专业知识和销售技巧。

篇12：参加新任职干部培训心得体会

通过这次培训，我认识到作为销售员，热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。如遇到突发事件或客诉，如果处理不好，很可能会影响到店面。销售员这时如果没有一点应对客诉的常识，就算业务知识再好也不能解决当前的问题。因此，我们要提高自己应对各种客诉的能力。

在这次培训中，公司领导对管理方面的知识进行了分享讲解，培训老师将门店遇到的各种问题分成小组进行讨论，这对我们这些门店销售人员来说是一次很好的学习机会。在日常的工作中，我们要了解自己门店的库存情况和整个大库的库存情况，货品不足时及时调货和采购，不能影响到门店的日常销售;货品不足时应及时转推，能转推的情况下尽量不影响门店的销量情况。公司领导和这次邀请的小米培训老师还分享了一些自己的工作心得和经历以及工作中的一些好的方法，在以后的日常工作中，我们可以契合自己的工作情况，运用到自身的工作中去，不断增加自己的业务知识，使工作更有效率，使自己不断成长。

在这两天的培训中，我们还增加了在日常工作中接待顾客的服务理念，针对不同的顾客使用不一样的方法，根据顾客的需求解决他们的问题。在后续的工作中对有发展的顾客进行一个定期的回访和关怀，维持与顾客的关系。在工作中一个好的服务态度，服务流程能为顾客留下一个好的印象，也许这在以后就是自己的一个潜在顾客。

篇13：县处级干部任职培训体会

进入新世纪以来，××经济正呈现出快速推进的良好势头，“心圈廊”经济发展的框架初步体现，工业主导地位初步确立，城乡统筹发展的格局逐步形成，解放思想抓发展的氛围进一步浓厚。但同时××发展的差距还很大。跟沿海发达地区比，跟兄弟市比，我们的经济总量、主要经济指标都还有不少差距，特别是在全民创业大潮中，机关内部仍有一些不和谐的因素存在。在这种激烈竞争的态势下，不进则退，慢进也是退。“和谐创业，富民兴市”正是面对这种激烈区域竞争的迫切需要。要推动全民和谐创业，把各类创业主体激活起来，创业潜能充分发挥出来，就必须有一个宽松的环境，就必须进一步提高行政效能。

一、树立效能理念，为和谐创业营造良好环境

要不断优化政务环境。和谐创业需要营造一个快捷优质、廉洁高效的政务环境，真正把行政命令型政府转变为服务引导型政府。近年来，通过“优化发展环境，打造诚信××”一系列活动的洗礼，我市的投资环境进一步改善，行政效能明显提高。然而，有的部门对创业者漠不关心，动不动就用上级红头文件来应付客商；有的干部在群众、客商面前，抬牌子，拉架子；有的不给好处不办事，给了好处才办事；有的工作效率不高，能够简单的复杂了，能够快办的慢办了；有的不重诺守信，缺乏诚信意识，等等。这些问题不解决，创业者就会“知难而退”，投资者就会走而远之。在全民创业大潮中，各级党政机关应自我调整、找准位置，想创业者所想、帮创业者所需。像××市那样，再造服务流程，优化办事“线路图”和“时间表”，进一步提高工作的规范化程度，提高办事效率，不断强化“政府就是服务”的理念。要进一步加强机关作风建设，继续抓好市直单位“双优”活动，加大环境整治力度，继续对市直机关和窗口服务单位在依法行政、政务公开、工作效率、服务态度、廉洁勤政、社会效益等方面进行民主评议。

要着力搭建创业平台。培养现有和潜在的中小企业创办者，使其有能力创办好切实可行的企业，提高企业的竞争力和盈利能力，增强企业的发展后劲。××市今年成功举办了“韩国周”、“日本周”和“瑞典日”，以及举办了啤酒节、海洋节、时装节、电子博览会等活动，展示了更多的创业信息，为创业者搭建了一个良好的平台。××也可以利用良好的生态、人文环境开展经贸交流，把政府的一些项目和基金投向与民众生活有密切相关的行业领域，吸引更多的创业主体参与到政府的引导项目中来。同时，政府还要通过组织实施中小企业创业、融资担保，加强对中小企业的创新、信息和经济技术合作等服务。要及时客观地通报行业和产业动态、趋势，介绍、推荐一批有发展前途的项目供创业者选择，为他们提供“适销对路”的信息服务，使创业者少走弯路，提高创业的成功率。

要进一步完善经济服务中心的功能。目前，市本级和各县市区都建立了经济服务中心，然而有的部门虽然安排了工作人员，但很多审批项目还得到原单位办理，给客商带来诸多不便。××市打破部门界限，整合全市党政机关网上信息和服务资源，通过××政务网集中为公众和社会提供“一站式”服务，实现网络环境下的“一体化政府”的经验值得学习。各经济服务中心要像××市一样加强电子政务建设，编制统一的《党政机关网上信息和服务资源目录》，根据部门职能，将资源维护更新的责任落实到部门，从而实现资源综合规划，集中管理，统一服务，真正为客商和创业者提供“一站式”和“一条龙”服务。

二、创新效能机制，为和谐创业注入新的活力

结构决定职能，职能决定效率。推动和谐创业要求创新效能机制。目前，××在推动全民和谐创业上目标明确，措施得力，效果明显。但也出现了一些问题，如市里抓民营经济、旅游经济、招商引资等都专门下发了文件，然而在执行中有些就不好操作，政策不能到位；又如发展外向型经济，都有优惠政策，但有不少就是兑现不了。究其原因，问题就在于职能交叉、政出多头引发的体制机制不健全。我们应该认真审视影响发展、束缚创业的机制性弊端，采取有效措施，建立有利于和谐创业的有效机制。

要创新责任追究机制，全方位细化机关效能行为责任。通过多年“双优”活动的开展以及多次的机关作风整顿，我市机关“门难进，脸难看”的现象大为改善，但行政不作为、推诿拖拉等“事难办”的现象仍然存在，而且治理难度很大。要解决这个问题，就要细化和落实部门效能行为责任。按照各部门的职能，细化各部门履行每项职能的工作标准和相应的责任。尤其是一些职能交叉或重叠的部门，政府要合理划分各部门的职能，每一项具体的行政行为只由一个部门负责，杜绝一项工作多个部门抢着管或无人管或推诿扯皮，而最后又谁都可以不负责的现象发生，做到事事有人管、事事可问责。××市出台的《××市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》，就硬性约束了机关工作者中易出现的“小节”问题，如对行政许可申请材料不全或不符合法定形式、未一次告知申请人需要补正的全部内容的；行政事业性收费不开具法定专用票据的；行政检查中不按法定程序、时限实施检查的；对不属本部门职权范围或不宜由本部门办理的事项，不说明、不请示、不移送的等等，都应当承担行政过错责任。××市加强制度建设的做法，值得我们学习。

要创新协调联动机制，注重从整体上提高行政效能。全民创业，几乎涉及到政府的全部工作职能，除各部门各司其职、各负其责外，有很多工作涉及到多个部门，要通过多个环节，只要有一个部门或一个环节不畅，就会影响整个工作的进展。近几年来，全民创业经常遇到的和难以解决的问题主要是：政策、信息、技术、市场、资金、人才等问题，而要根本解决这些问题当中的每一个问题，任何一个部门都是力不从心的，必须要多部门、多领域、多层次的协调联动。要加速推动全民创业，就必须科学、有机地整合各方面的资源，构建全方位、多层次的创业支撑体系，形成系统、专业、权威、高效的协调联动机制，并使之正常运转，为创业者实实在在地解决一些具体的实际问题。