商务模拟实训感想

2024-04-30

商务模拟实训感想（精选6篇）

篇1：商务模拟实训感想

用友跨专业模拟实训

总结与体会

华晨商贸公司

为期两天的跨专业模拟实训结束了，尽管时间不长，但使我对在专业知识，体系构架理性认识的基础上，更多地对企业成立经营管理的感性知识层面有了深切的体会。本次实训中我们公司名叫：华晨商贸公司，我担任CEO的角色，现简单总结如下：

1、招聘组建强劲队伍

无论在什么情况下，拥有良好团队的公司是达成目标的最基本前提。在招聘环节上，我们公司跟另外的核心企业有很大的不同，我根据商贸公司的一般情况，物色着谁才是最适合公司岗位的最佳人选。所以，在招聘过程中，凭借着对同学们的了解，我开始主动出击，说服了一个最佳人选。另外通过面试，我又找到了两个实力强劲的伙伴加入公司。在面试的过程中，我由以前扮演的面试者变为了面试官，感觉上有着根本的变化。作为面试者，我会感到紧张，会将准备好的对策抛到脑后，不能发挥正常。而作为面试官，我却又显得从容不迫，巧妙的应对着面试者的各种回答，企图挖掘更优秀的人才。只是因为准备不够充分，经常会没能及时想到面试问题。

2、缜密战略，团队协作

良好的团队协作和缜密的战略思维是优秀公司的最基本前提。在第一天的模拟实训中，我们一直没有进行完整的企业经营实训。但在下午我们组建好公司后，整个公司的战略思维就已经成为了我们的主要考虑问题。我们的同类公司一共两家，意味着有竞争，而我们成功的标志就是一切业务都比对手优秀。这是我们最开始的想法，后来发现是错的。其实这次实训不是竞争性的比赛。而是一次全真的模拟公司全部经营过程的实训，更多的是熟悉流程，相互合作。所以，我们公司四个人，在应付诸多的任务上，即使各有分工，但还是会相互帮助，单凭一己之力很难快速完成任务。团队协作良好发展，使我们有更多的时间应付随之而来的任务。

3、受用于群力群策

这次的实训相对于之前参加的各种比赛都不相同，它不是竞技性，没有体现强劲明显的竞争意识。即使如此，为了维持公司的全真模拟运作，团队的各种问题和决策都需要全员参与，期望找出更合适的解决问题之道。比如，组建好公司之后的第一件事，就是公司的期初建账。我们公司四个人都是市场营销专业的，对财务会计方面的问题确实有些力不从心。我们就各自分析关于自己部门的财务状况，还讨教会计专业的同学，甚至问到了老师。最后，终于在第一天结束之前完成了任务。第二天，全真模拟正式铺张开来，各种业务，各种打交道，即使麻烦和不解，但最终我们还是圆满搞掂了任务。

4、缺点分析

没有十全十美的团队，也没有十全十美的公司。虽然我们取得相对良好的开端和进展，可我们还是出现了许多缺陷。比如在第二天下午一位迟迟不出现在自己的岗位上，导致他负责的任务没能很好的衔接上整体步伐，打乱了节奏。还有有时一些任务因为比较麻烦没能及时完成，导致后面的任务堆积，一度极大的打击大家的积极性。在最后阶段，由于基本任务已经完成，我们公司基本上处于四处游走状态，从而没有对公司两天来的整体运作做出团队总结，这是最遗憾的。没有交流与总结，就很难发现更深层次的问题。

以上，就是我的一些总结和体会。这次全真模拟不是很容易上手，虽然业务流程比较简单，但是过程复杂，且没有良好的指导，导致不容易掌握用友全真模拟企业运营流程的精髓。不过这次模拟实训还是给我们提供了一个很好的平台锻炼自己，虽然有些累，但确实很受用。

篇2：商务模拟实训感想

第一轮的时候，因为对操作不是很熟悉，对于现实企业的运营更是知之甚少，甚至都不是很清楚我们到底应该做些什么，在老师的指导下，我们按部就班的一步步往下做，结果由于我们没有安排好时间，在材料采购上商讨了大量的时间，我们小组还没来得及报价，老师就把程序切断了，结果我们这一次一个订单都没有拿到，而且在所有的14个小组里面，只有我们一个组没拿到订单，导致我们小组排到了最后一名。才开始做就让我们来个大失利，很是打击我们小组成员的信心，不过，我们还是下定决心一定要在下一轮回追上来。

借鉴第一轮的经验，第二轮对我们组来说，感觉比上一轮要顺利很多，至少我们拿到了订单。由于第一轮的失误，导致我们第二轮的生产量不是很高，不过我们小组还是进步了一名，排到了第13 名，不管怎么说，我们都是有进步的，我们小组的成员都很有冲劲。打算在下一轮的时候更是要向前迈进。

第三轮开始了，由于我们前面两轮的产量不高，没有赚多少钱，加上租厂房，买生产设备，买原材料，还有研发费用，相关的广告费等等就花了我们大笔的资金，为了扩大规模，我们就只有向银行贷款了，总共贷了20W，这次主要就是把时间用在决策上，应该引进几条生产线，生产中低端产品各自应该投入到哪些市场，怎样定价才有优势，获得更多的订单。。。结果我们又进步了2名，前进到了11名的位置，功夫不负有心人。

第四轮，各种市场与产品竞争越来越激烈了，各个市场几乎都有小组去占领了，而且各个市场都容纳了不同级别的产品，考虑到很多组应该会投放大量的广告，以我们组现存的实力，只有生产利润较高的中端产品，并且选择一个市场容量更大的市场，来提高我们的竞争力。最终我们进入了前十名，又进步了一名。

第五轮，因为第四轮相对来说我们赚了一笔钱回来，因此，我们用赚回来的钱又买了两条生产线，重点生产中端产品，又开发了一个新的市场，经过前几次的决策后，我们逐步摸清了规律，对市场情况也更了解了，很幸运，经过这一轮的角逐后，我们小组终于有了最大的进步，进入了第七名。

最后一轮，也是激动人心的时刻，或许是我们被胜利冲昏了头脑，或许是求胜心过强，我们决策失误了。我们过度追求生产规模扩大化，在扩大生产线后，结果导致我们资金不足，没有资金买原材料，导致资金的生产线的浪费，最后却功亏预亏了。不过，却给了我们小组的每一个成员经验教训，还好，毕竟这个只是模拟，没有真正意义上的资金亏损，为我们以后实际的工作生活，给了一个警示。

为期一天的ERP沙盘模拟实践就在紧张的氛围中结束了，我们还意犹未尽。虽然只是模拟企业的生产安排，可是本人在亲身体验了企业的运作之后体会到了其中的诸多困难，比如在广告费的投入多少，订单如何选择，现金流的控制和产品的开发等等。在这次的学习中我们学到的东西对以后的工作和学习上面都有许多的启示。

沟通和激励：沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通首先是意义上的传递，要是沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。在我组的运营中，我才取得沟通方式是口头沟通。主要就是每一年运营的开始开

一个讨论会，讨论这一年要如何运营，需要多少资金能够保证小组的正常运营，主要能生产出多少产品以及什么产品最多。最重要的是：这个运营年应该在哪个市场那些产品打广告以及需要花费多少广告费，我们要根据生产总监、营销总监、财务总监提供的信息开拓市场和打广告和选择产品的订单。我们的沟通信息场地方向上来看就是上相沟通。在一个组织中，有一个良好的沟通气氛，能让组织中的信息快捷准确的传递到组织中的每个成员，让大家了解组织的状况。这样组织中的成员的工作目标可能会得到更好的明确。在人际沟通上，我尽量采取相容原则，一直很希望小组中的成员能够保持融洽关系，相处时能够互相容纳、包含、宽容和忍让。但从整个运营上看，我们还是有一些不足之处，没有与其她成员进行良好的运营计划和目标的沟通，导致在运营出现问题时，组员都感觉到很有的压力的时候，所以在运营构成中，出现了一些始料未及的问题。所以，我深深地感觉到，一个组织的运营更重要的是靠这个组织的所有成员的努力，应该在信息沟通和人际沟通方面做好工作，让自己的成员能够在一个和谐的气氛中与组织命运真正的联系在一起，这对于一个组织的绩效是很有帮助的。

在沙盘模拟中我深切地感受到经营环境的复杂性和多变性，决策的科学性与灵活性，经营管理的整体性、协同性和有效性。也懂得了好决策对于公司来说就像是公司的灵魂，只有好的决策才能够为取得胜利做好铺垫。在市场的预测方面一定要非常的注重，比如广告费的投入多少，订单的取得等等。还有就是要注重团队的合作，我们沙盘模拟中虽然就只有七个人，可是每当需要决策的时候我们七个人的意见都不一定是统一的，所以团队之间的相互协作相互信任就非常重要了，做以后的工作中可能会遇到更大的团队，所以在我们一定要有团队的精神，什么事情都要和各位队友商量才能够解决问题。

虽然我考过了会计从业资格证，可是在财务方面本人还是一头雾水的，所以说我们所学的知道都只是纸上谈兵，只有实践才是真理，通过了这次的沙盘模拟我知道自己在很多方面上都有不足，虽然自己也学习了很多关于管理的知道，可是到了真正需要使用的时候本人却一定都想不起来需要用什么、应该怎样运用书上的概论。所以我们所学习到的理论只是一定要联系到实践中才能牢记在心。

篇3：论组织好模拟商务谈判实训

1 模拟商务谈判的内涵和意义

采用模拟商务谈判进行教学具有以下的优点: (1) 可以帮助学生理解相关知识。做好一个商务谈判模拟需要做很多相关的工作:人员组队和各自分工、谈判情节分析、信息搜集、谈判计划拟定、谈判开局、磋商、签约等工作, 这涉及到大量的课本知识。 (2) 能够激发学生兴趣, 变被动学习为主动学习。如果说在理论学习阶段学生仅仅是被动地吸收知识的话, 那么在模拟谈判阶段学生则必须主动去应用这些知识, 并且还需要对相关理论能够进行应用。 (3) 可以获得良好的学习效果。因为在模拟谈判阶段学生会暴露各种各样的问题, 学生通过听取教师的总结分析会印象非常深刻。 (4) 可以使课堂气氛非常活跃, 学生乐于参与。除此之外, 它还能够帮助提高学生的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、沟通能力等等。

综上所述模拟商务谈判在国际商务谈判教学中所占的重要地位。然而在实际教学中教师经常发现模拟谈判的效果与教师的预期一定的差距。为此有必要对所存在的问题进行, 从而保障实训的顺利进行, 使实训达到预期的效果。

2 模拟商务谈判的步骤

2.1 教学准备阶段

首先就是教师要讲授相关的理论知识和注意事项, 使学生能够了解掌握做好一次模拟商务谈判所需要的步骤、任务和需要完成的准备工作。在此阶段, 由于学生对于模拟商务谈判没有任何概念, 教师必须做好一些事先的准备工作:一个是寻找其他院校的模拟谈判视频, 让学生们观看, 然后教师结合理论知识进行讲解, 这样学生就很快能够理解其内涵。二是对谈判任务进行布置, 教师可以提供给学生若干个不同情景, 然后进行分析, 让学生自主选择。

2.2 团队组建以及角色分配阶段

让学生自行组建谈判团队, 一般而言一个团队的成员以8-10人为宜, 甲乙双方人员对半, 其中需要确定主谈人员和辅谈人员。由于各个谈判任务所涉及的谈判对象和谈判的内容均不相同, 且谈判过程中会涉及一些具体的信息, 因此学生就要花一定的时间去搜集相关的资料。之后便是确定各自的谈判谈判方案, 它主要包括以下内容: (1) 对甲乙方优势劣势的分析。 (2) 确定几个谈判的目标, 即最高目标、底线以及争取达到的目标。 (3) 谈判策略的制定。此外, 还需要注意一下相关接待方案, 如迎接、礼品赠送、活动安排、送别等等。

2.3 模拟谈判和评价总结阶段

在此阶段学生按照事先准备好的方案进行谈判, 然后由教师对谈判过程进行分析、评价和总结。教师表扬甲乙双方的优点和亮点、指出存在的一些不足之处, 对需要提高的地方提出建议, 使下一组能在前一组的基础上表现更好。

2.4 总结和报告提交阶段

为了能够更好地巩固模拟谈判的效果教师可以让各小组根据其谈判的过程撰写一个报告, 对整个谈判过程进行总结, 分析成败因素, 写出自己的体会, 并提出相关的改进方案。此外, 为了能够使模拟商务谈判变得更为真实, 教师还可以要求学生基于谈判的内容起草一个合同, 并将它作为模拟谈判的成绩判断依据之一。最后教师可以对整个实施流程进行总结, 分析有待提高的地方, 以进一步提高实训的效果。

3 模拟商务谈判中常见的问题

谈判实训能够使学生主动地进行学习, 而且还能够将书本理论知识同实践相结合, 因此在教学中广泛地得到运用。但是, 组织好一场商务谈判并非易事, 一般而言多出现以下一些应注意点:

(1) 模拟谈判场景选择较为困难。高职学生具有理论接受能力不足, 但是实践能力较好的特点。因此在场景选择方面要能够符合其兴趣, 而且相关的信息应当容易获得。目前不少课本上的方案多是跨国公司谈判、技术贸易谈判等场景。它们离高职学生的现实生活相距甚远, 学生难以进入角色。因此应当选择一些离日常学习生活比较近, 学生有兴趣的主题, 譬如:可以模拟学校因实训室建设要采购一批电脑, 甲乙双方分别可以是后勤处和电脑公司领导;或者还可以是一个宾馆因装修需要购买大批的电视机, 宾馆方同家电公司因此举行谈判等等。

(2) 学生没有认真进行准备。高职学生的学习主动性较差, 经常出现教师在课堂上布置了相关的谈判准备任务, 让他们课后去搜集相关资料, 而学生会随意应付的情况。因此建议该准备工作可以在实训室开展, 教师可以指导他们进行信息搜集、谈判方案的准备等工作, 从而避免在谈判过程中出现关键问题把握不好等问题。

(3) 实训过程中学生礼仪没有做到位。模拟谈判中一个重要的方面就是相关的礼仪, 比如客人来时的迎接、如何进行谈判组成员的介绍、如何赠送礼物、如何签约、如何道别等。虽然在课程设置里面有礼仪这门课, 但是学生很少注意这方面的东西, 最后会出现这样那样的问题。对此, 教师一方面要再三强调, 可以将它作为一个重要的评分点。另一方面还可以给学生播放相关模拟谈判视频, 看别人是怎么做的, 然后让他们进行模仿。

(4) 没有运用相关的理论知识。模拟谈判除了让学生能够体会谈判的过程, 更重要的是要将所学习到的理论知识运用到实践当中去。但是在实训过程中学生多注重于口头表达, 很少去在理论知识的指导下进行。如在授课的时候会讲到谈判分为开局、报价、磋商和成交几个阶段。但是在实训过程中, 学生很少去注意这些方面, 直接开门见山。

(5) 团队协作能力不足。商务谈判的实训是由谈判组的成员共同配合的情况下, 相互协同进行的。而在实训中经常出现一个同学侃侃而谈, 其他成员在一旁倾听的场景, 将模拟谈判变成了独角戏, 缺乏彼此呼应, 没能形成一个谈判的统一体。

4 可以采取的一些措施

综上所述, 要做好一场模拟商务谈判需要做好大量的工作, 任课教师可以在以下方面进行改进:

(1) 建立与企业的联系。商务谈判这门课程具有很强的实践性, 任课老师普遍存在着实践经验缺乏的情况, 这导致了在教学过程中出现了偏重于书本理论知识的情况。这也在一定程度上导致学生对授课内容缺乏兴趣, 使理论知识难以贯彻到实训中去。企业相关业务人员则具备丰富的谈判经验, 其谈判心得与实际业务联系紧密, 具有可操作性强的特点, 学生学会了就能够在今后的工作中运用到。因此, 在模拟商务谈判实施过程中可以请企业人员来进行做点评, 以亲身经历来结合实训中暴露的问题进行讲解, 这样的教学内容势必会引起学生的兴趣, 从而获得较好的教学效果。

(2) 建立模拟谈判的情景案例库。目前相关教学资料所能够提供的案例多为离现实生活较远的案例, 比如跨国公司谈判。如果应用这类情景作为谈判的内容, 则学生存在着考虑随意, 缺乏兴趣的问题。因此相关授课教师应当在平时就要注意积累案例, 这样在模拟谈判时就不会出现几个组做同样案例的情况。对于学生而言就有更多的选择余地, 使他们能够根据其兴趣选择案例, 那么最终的实施过程中学生也能够认真地投入进去, 从而获得比较好的教学效果。

(3) 使用合适的谈判实训场地。由于条件所限, 一般情况下此类实训都在教室进行, 临时搬几张桌子来搭建一个谈判场地。这样的条件很显然与实际的谈判场地相距甚远, 使得学生在做实训时候缺乏真实感, 减弱实训的效果。鉴于谈判实训场地的选择对于最后的实训效果有较大的影响, 教师最好能够使用专门的谈判实训室。由于条件所限如果找不到这样的场地, 也可以借用院系或者学生会的会议室, 力求营造出一种真实的氛围, 让学生能够身临其境。

篇4：如何实现电子商务分组模拟实训

【关键词】电子商务分组模拟实训

电子商务是集商务和IT于一身，涉及到经济、技术、贸易与管理等学科的综合型专业，这些年互联网的飞速发展带动了我国电子商务行业的快速发展，在我国已有越来越多的企业开始尝试并越来越熟练地运用电子商务工具进行贸易营销。伴随着电子商务的蓬勃发展，高质量的电子商务人才需求量也越来越大，各大中专院校纷纷设立电子商务专业。中职学校设立电子商务专业的目的是培养以全面素质为基础，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和初、中级专门人才。

当前许多电子商务教材已经做到理论和实践并重，但在我们的实际教学中，不少老师在教学上还是重理论轻实践，这与培养学生动手能力，培养强实践性、强技能型人才的教学目标是不相适应的。我认为在教学中，教师的教、学生的学、内容的实训三者必须是有机结合在一起的。

一、教师的教法

也就是教师应该运用什么方法来讲授课程。中职教育现如今面临的最大问题就是生源的素质参差不齐，由于各普通高中连年扩招，中考的升学率也是连创新高，再加上学生基数的减少，中职学校所得的生源素质大不如前。在教学中，学生的注意力非常容易分散，这就要求教师必须在教学方式上进行改变，利用任务驱动的方法，创造教学情境，引导学生的兴趣，启發学生的思路，加快课程的节奏，逐步锻炼学生的团队协作能力和解决实际问题的能力。

二、学生的学法

学生如何去学，这个问题在新的时期里有了新的解释。现代的教学不但要让学生掌握知识，更要注重学生的能力培养，而在职业教育之中显得尤为重要。学习方法也是学习技能，除了让学生自己领悟之外，也应由教师引导，通过不停的练习和实践，训练学生的自主学习能力，这样的学生才能在踏上工作岗位的时候，展现其适应能力，站稳脚跟。

三、内容的实训

练习的目的既是为了巩固知识、增加校内实践经验，又是为了走向工作岗位而做的预先准备，教师的教授、学生的接受，只有通过模拟实训才能更好的理解与消化。教师应从科目的内容出发，利用网络资源，准备大量鲜活的案例，通过案例提出任务和问题，通过模拟实训，引导学生逐步解决问题，完成任务，而后辅以讨论评价，举一反三。我在进行电子商务的授课中，常用的是分组模拟实训，即在班级授课的大环境下，充分利用现有的教学资源，按一定的规律将学生分成若干个实训小组，学生在小组中相互学习，积极讨论，共同学习的一种方式。这种方式既增加了电子商务课程的趣味性，激发了学生的学习兴趣，形成互帮互助的良好学习氛围；也有利于提高学生分析和解决问题的能力，全面提高学生的综合素质；同时也积累了教师的教学经验，教师可以通过收集来自学生的智慧，并加以加工总结，更好地运用到教学中。那么分组模拟实训该如何实施呢？

1.准备阶段

在学期初成立学习合作小组。将班级成员分成若干小组，每组4—6人，可以是同质（学习程度、兴趣、个性、性别等），也可以是异质，一般异质为宜，互补性强，更能体现和发挥互相包容、互相帮助、互相合作的精神，还能培养团队精神。每组推选一名理论水平较高、操作能力较强且有一定组织能力的组员担任组长，起联络、监督和指导作用。

2.学习阶段

从根本上说，电子商务的本质是商务，而电子是工具、手段，要为商务服务，并使商务从传统方式改为现代方式，因此，在教学过程中就安排学生亲身参与到电子商务中来。网上开店就是一个很好的实践案例。随着电子商务的发展，利用第三方平台如淘宝、拍拍、京东等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量激增。网店经营能力已经成为电子商务专业学生需要掌握的核心能力。

网店经营的操作过程中要求学生在电子商务技能训练平台上建立自己的网店，目的是让学生掌握开设并管理网店的基本技能，以及哪些理论知识可以应用其中，做到理论与实践相结合。学生可以以小组为单位，利用课余时间，制定工作计划，各自分工，进行实际操作。店铺申请成功后，学生可以模拟网店的角色扮演，确立店长一人，负责全面工作；店长助理一名，协助店长工作并且负责财务工作；市场部负责商品采购、业务联系、寻找货源；物流部负责物流的配送业务；技术部负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作；客服部负责商务谈判、客户在线服务、邮件处理等工作。经过一段时间运营后，学生可以进行岗位轮换，使学生的能力得到全方位的锻炼，亲身体验网上交易过程。如果采用传统“以讲授为中心”的教学方法，必然教学效果不佳，学生动手能力不强，难以独立建立网店，更难以胜任电子商务的实际工作，这种分组分任务的方式注重培养了学生的实战技能。

除了固定的班级分组外，还可以临时分组，比如兴趣小组。征求学生对电子商务这门课的兴趣点，比如有的同学对网络安全感兴趣，有的对网络营销感兴趣，还有对物流管理感兴趣，这样学生就可以自由结合，针对自己的兴趣点加深探讨，教师根据兴趣小组兴趣点的不同分配不同的案例实践，由兴趣小组成员课下完成案例的分析，找出问题所在，并在课堂上把学习成果展示给大家。

3.评价阶段当学生对某一阶段的项目操作完毕，老师利用根据“任务”或课题的完成情况以及各组的协作意识与组员的参与程度等项目对各组进行点评，以鼓励为主，指出不足，提出建议，还可展示优秀成果，激发学生追求完美的品质，根据实际也可采用自评、组评、互评、师评相结合的方式。旨在画龙点睛，重在鼓励。

总之，在这种分组教学模式中，教师是设计者、组织者、导航者。学生真正成为了学习活动的主人，实现了生生互动、师生互动、学习者和“任务”互动，他们的整体水平大大提高。既培养了积极的学习习惯、学习情感，还培养了学习者的责任心、协作精神及创新品质，为他们提供了终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

参考文献

[1] 宋星月 . “教学做”一体化教学模式在计算机网络专业的应用[J]. 电子商务，2011，（02）.

[2] 张盛茹 . 论高校电子商务专业实践教学与市场需求[J]. 中国经贸导刊，2010，（18）.

篇5：商务礼仪实训报告与感想

到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。在考察中我了解到了社交的十不要：

不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

不要拨弄是非，传播流言蜚语。

不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

不要长幼无序，礼节应有度。不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

篇6：模拟商务会展实训报告

在开始找企业的时候就遇到很多的问题，我们准备商家信息的过程中，找到的信息不够准确，浪费了很多时间，之后，我们总结先前的经验和教训，结合学院同学的相关需求，努力寻找企业的相关信息，最后定下马尾绿柠檬连锁作为参展企业。

经过我们小组成员共同的努力，我们圆满地完成了商展比赛，从中我们深刻体会了自己参展的状况，并且做了总结。

一、展位情况

1、展位情况

我们小组的抽到的展台在A13区（左边倒数第三个展位），地理位置相对来说不是很优越。然而大多数同学都有一探究竟的心理，甚至有同学会从最后一个展位开始逛起，同时，小组人员从门口开始发宣传单，寻找目标客户，因此展台的人流量还是较高的。

2、展台布置

本次参展展品内容与搭建的主题风格相对较统一，都是红色系，商品陈列都遵循颜色从浓到淡的排列顺序。并将策划书里的窗帘改为门帘，反而整体效果更好。同时将策划书里原先三面墙的喷绘改为一面墙的喷绘，两外两面墙采用粉白相间的设计，原本打算在展台四个角落的的四盏灯由于排插问题只能改为两盏。

3、销售过程

在此次的销售过程，由于前期的宣传效果较好，人流量较高。隔壁的展区是同行的妮维雅化妆品，在销售过程中常将两者的质量进行对比，金珀莱处于明显的有利地位。在销售上没办法做到一对一的销售，导致部分客户流失。我们针对学生市场的大多数同学是“软心肠”型的，我们小组成员大多数较热情，尽量为同学提供她们所需或者欠缺的化妆品。然而，由于厂家的专业人员也到现场，难免参与销售，其属于“销售导向”型的销售员，在同时销售时难免有所冲突。

4、销售额

此次参展企业给我们的目标是12000，在我们的协商下，企业同意尽力就好，因此此次我们8000的销售额并没有达到企业的最高期望，但是企业也处于基本满意状态。

二、经验与教训

（一）值得借鉴的方面

1、展位间良好的合作，效果良好。在开展前与隔壁A12区的谷粒谷力建立良好的合作关系。第一、“天上地下”攻略。即：绿柠檬负责所有的展位顶部宣传，在走廊顶部左右两个日关灯上挂上醒目的绿柠檬标志的挂旗，引导同学到13号展位，而谷粒谷力主要发展地上攻略，用箭头从楼梯打到12号展区，将同学引导到12号展区，两组间互惠互利。第二、“互补”攻略。与对面的福州老君眉名茶也建立良好的关系，间断性用喇叭和麦进行促销信息的宣传，音响一方开另一方就不开，避免太吵。第三、“合二为一”攻略。与其他小组合作将现场分发的两份宣传单合并成一份，两组人员同时分发，省下的时间进行两组产品和展位的宣传。

2、大幅度的产品宣传。第一、在每栋的宿舍楼下的醒目的位置贴上耀眼的大红色的1.5m*1m的宣传海报，得到了大量的同学的关注。第二、请宣传部部长为小组制作大幅宣传海报，贴在食堂楼梯转弯的醒目位置，很好地为企业做了宣传。第三、小组成员每人负责一栋宿舍楼，下宿舍发传单、送试用装、送抵用卷，为在宿舍的同学解释说明产品，与同学们打下良好的关系，很大程度促进了销售。在销售当天就有许多同学是冲着宣传单上的优惠产品去的。

3、宣传时机选择较正确。小组的所有宣传活动从23晚开始，持续至24晚。第一、过早分发宣传单等于间接给竞争对手自己的促销信息，会使自己处于不利地位。第二、23-24号大幅度的宣传猛烈的促销方案不会使同学的激情慢慢消逝，处于一鼓作气状态。第三、试用装刚用效果如何会使同学产生瞬时购买欲望。第四、大部分同学的好奇心是有期限的。

4、默契的小组合作。小组成员的专业分别为：营销、会计、会展、经贸（3:1:1:1），专业及性格有很好的互补关系，大家各司其职，相互促进，分工明确，效率较高。

5、良好的人脉关系。由于小组成员大多数都是干部，有较好的人脉，人脉在此次活动起到关键作用。有大量的同学自愿帮忙制作宣传

海报，帮忙搬货、申请红地毯、借扩音器等相关工具等，同时又有大量的同学来做高人流现场或者直接购买产品。

6、突破、创新。会展并没有明确规定：只能在自己的展位内做宣传，因此，我们小组将挂旗挂在相对个展台之间的上方的两个日光灯之间挂上挂旗，使同学一走进食堂就能看到绿柠檬的标志。现场只有两个小组有红地毯，作为其中一小组，在展位中还是比较突出的。

(二）有待改进的方面

1、在与企业的交流沟通方面。小组成员事先没有和企业达到一个很好的共识，导致企业过多的干预小组的销售工作。

2、营业额方面。小组的营业额8000，并没达到企业预期的120000。

3、小组成员在与企业沟通交流时态度不够强硬，在给企业施压后，小组成员才有更多的销售权利。

4、培训时间过短。小组成员真正培训的时间只有半天，并不能完全了解产品及消费者的皮肤情况，导致过分依赖销售人员的专业知识。

5、展位布置问题。展台设计事先没有过多的考虑到可行性，导致有些展台设计的方案无法实现。

6、产品陈列上。大部分产品虽然遵循由深到淡的颜色排列，但是促销品及特价商品由于要区分开来摆放有些杂乱。

三、展会的改进方案