高级经营师-案例答辩 - 缩印版

高级经营师-案例答辩 - 缩印版（精选2篇）

篇1：高级经营师-案例答辩 - 缩印版

案例题

案例一：西安杨森制药公司企业文化

1、西安杨森的顾客理念是什么？如何实施？有何启示？

答：（1）对西安杨森人来说，顾客包括每一个能影响公司效益的人，因此，顾客是一个庞大多层次的群体。

（2）西安杨森将自己的顾客分为内部顾客和外部顾客，直接顾客和间接顾客，这样做便于准确全面的了解所有与公司效益有关的人物、环节、事件，促进员工尽力去了解顾客的近期、远期需求，分析主要顾客的主要需求，自己能满足多少，竞争对手能满足多少，从而设法满足顾客，赢得顾客对公司的忠诚、理解和支持。

（3）企业经营是一个涉及多方利益群体的庞大综合系统，只有把所有相关者的利益都考虑在内，才能获得和谐顺畅的软环境。

2、‚雄鹰‛、‚大雁‛有何意义？

‚雄鹰‛象征着敢于冒险，勇于探索，勇于拚搏，敢为天下先的英雄气概。对习惯于吃大锅饭、搞绝对平均主义的国有企业员工构成强烈的冲击，对改变国企业的懒惰、依赖思想、培养高度的责任心和进取心具有很强的示范作用。

‚大雁‛象征着团结合作与自动协调，意味着规划、秩序与觉悟，如果在一个组织里所有成员都能够从组织整体的利益考虑问题，自觉承担应有的责任和该扮演的角色，那么组织运行就会更有效率，成员间的配合更加和谐。

3、企业中开展爱国主义教育有无必要？为什么？如何实施？

答：（1）企业中开展爱国主义教育非常有必要。（2）爱国是培养员工积极情感，树立正确价值观的基础。

（3）一是企业领导者要身体力行，做出榜样；二是要经常对员工进行教育，培育爱国意识；三是要围绕爱国主题有计划、有目的的组织活动，让员工从具体的事件中滋生爱国情怀，激发出报效祖，爱岗敬业的愿望。

案例二：联合邮包服务公司（UPS）的管理模式

1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

答：科学管理理论。是泰罗提出来的。

2、这一管理的指导思想？

答：一是科学管理的中心问题是提高劳动生产率；二是实现最高工作效率的手段是用科学的管理替代传统的管理。

3、这一管理理论主要有哪些内容？

答：一是科学的作业方法；二是科学的选择和培

育工人；三是实行有差别的计件工资制；四是将计划职能和执行职能分开；五是实行职能工长制；六是在管理上实行例外原则。案例三：达利电器公司的艰难时期

1、你认为工人应该做出让步并且应该同意减工资吗？

答：我们不同意应该让工人做出让步，并且不同意让工人减工资。理由如下：一是大多数工人不同意让步，领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工的需要，因此公司管理层应以大多数的利益诉求为决策依据，而不是违背他们的意愿。二是该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和做出牺牲的，在工人同意有条件做出让步的情况下，管理层确不愿做出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的，这说明该公司领导者缺乏民主领导作风和对工人应有的尊重。三是该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极相应，反而对工人削减工资，大幅增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低，这实际上使领导者失去了权力基础，这比公司的经济困境更可怕。

2、如果你是公司的领导，你怎么处理这种情况？ 答：如我是公司领导我会这样做：一是肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励；二是重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复提高领导的权威和影响力；三是权变理论告诉我们领导的有效性取决于其是否适应其所处的环境，因此就该公司情况看，应着重从协调领导者和被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。案例四：摩托罗拉的绩效管理

1、为什么摩托罗拉把绩效考核提高到这样高的地位？

答：（1）绩效管理是企业战略得以落实的保障，它通过把企业战略转变为具体的目标和测评指标，然后分解落实到每一个部门，每一个业务单元和每一位员工，确保战略得以有力的贯彻执行。

（2）绩效管理是人力资源管理的中枢和关键，人力资源管理系统分为9大独立的模块，这9大模块分别是：组织结构与管理、员工招聘与甄选、培训、员工素质管理、报酬福利管理、绩效管理、劳资管理、职业生涯规划、企业文化建设、在人力资源的9大模块中绩效管理是人力资源管理的中枢和关键，其它8个模块与其是密切相关的，它们的运作评价与分析改进离不开这个模块，如果离开这个模块整个评价链就断了，就不完整了。

（3）绩效管理是提高员工绩效考核能力的有效手段，绩效管理的重要环节是绩效考核，考核以认知资格为基础，通过目标进行全员评价，再通过薪酬制度、岗位轮换制度、教育培训制度、职业生涯规划对员工进行有效的激励，便单一考核为融合目标设定、绩效沟通。绩效改进的正面引导，不断改进员工绩效和公司绩效，在此过程中帮助和督促员工提高工作能力、技能和成果。

2、绩效管理的核心是什么？

答：绩效管理的核心思想是要不断提高和改进企业部门和员工三个层次的绩效，考核、扣罚或嘉奖都是激励形式，归根到底是要改变绩效。一个完整的绩效管理体系由绩效计划、绩效辅导、绩效诊断、绩效评价、绩效反馈几部门组成，并形成一个全封密的循环，从公司部门层来说，表现为绩效管理循环即通过计划、实施、辅导、检查、报酬来引导员工实现公司和部门的绩效目标，并提升其绩效水平，从员工个人层面来说表现为不断提升的绩效改进循环，通过员工和部门经理的共同参与，通过绩效辅导检查等几个环节，实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。

3、绩效管理应注意哪些问题？

答：（1）绩效管理要注重过程管理，绩效管理体系是一个注重结果的体系，但同时也是一个注重过程的管理体系，单纯强调某个方面而忽略其它方面都是不正确的，忽略绩效管理其它重要环节的做法是非常危险的，比如：目标分解、目标调整、绩效沟通、绩效分析与改进、绩效成绩的运用等，这些环节恰好是绩效管理过程最重要的环节，我们说管理要注重过程，如果绩效管理忽视了这些过程的话，那么，可以肯定地说：绩效考核一定做不好。

（2）绩效管理强调各级管理者参与，绩效管理是保证战略实施的有效管理工具，从这个意义上讲，企业所有管理者都应承担绩效管理的责任，绩效管理成为各级管理的主要管理工作，但是不同层次和不同职能的管理者在绩效管理中的责任是有所区别的。

（3）绩效管理强调持续不断的沟通，通过沟通管理人员与员工对绩效目标和标准达到共识；通过沟通追踪绩效的进展，帮助员工克服障碍，改进工作方法，解决目标完成过程中存在的问题；通过沟通确认员工的工作成果，指出未来的努力方向。

案例五：晋升停滞的骨干员工留得住吗？

1、用马斯洛的理论来分析王先生的需求是什

么？有可能用什么样的方法来留住他？ 答：（1）王先生属于自我实现的需要，主要是实现自己的价值观，证明自己的能力。

（2）可以通过信任激励和任务激励来留住他。

2、针对这个案例你觉得晋升是保健因素还是激励因素？

答：我认为是保健因素，因为晋升也未必能使王先生有更大的工作积极性，只能把王先生留在公司。

案例六：得利斯集团的学习型组织建设

1、你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？ 答：赞成。‚它山之石可以攻玉‛，相关企业的生存之道能对得利斯的生存发展起到启发作用，总裁推荐文章的行为既表现出他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现了其谦虚学习的态度。

2、构建学习型组织对企业的领导者提出了什么样的要求？

答：在学习型组织中领导者是设计师、仆人和教师，领导者的设计工作是一个对组织要进行整合的过程，它不只是设计组织结构和组织政策策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使命感，他自觉的接受远景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确深刻的把握，提高他们对组织系统的解决能力，促进每个人的学习。具体来说，要求企业领导者有远见、讲究战略、鼓励信息在组织内部充分共享，构建扁平的组织结构，培训开放的强势文化，以顾客为中心，同时还需要切实做到分权。

3、学习开型组织中员工的角色发生了什么样的变化？

答：在学习型组织中员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构、权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化。案例七：培训后的流失风险

1、分析员工培训后跳槽的原因是什么？ 答：（1）培训对象选择失误。李某进该公司还不满一年，企业对该员工的品德和能力缺乏深刻的了解，而对李某来说，他对公司的归属感不强，跳槽倾向比较高。（2）培训需求不明确。B公司本来签订合同培训3个月，但是公司随意延长培训时间把受训人员留在国外无人管理，也没有及时补签培训协议，即使李某重新出现，偿还培训费，延长期内培训费还得自己承担。（3）培训过程缺乏控制。B公司把李某送出国，培训竟然无人管理，如果公司能在李某培训过程中及时与培

训机构和李某联系，了解李某的心理动态和动向，以及李某在培训后的期望，并能及时适当地满足李某的要求，或许不会流失这个人才，更不至于在培训结束才发现其去向不明。（4）法律意识不强。在本例中企业是与李某签订了劳动合同和出国培训协议，但后来追加的培训确没有与李某及时签订合同，可见法律意识不强。

2、如何防止这种人员流失？

答：培训后人员流失让领导者头痛不已，一方面担心给他人做嫁衣，另一方面又面临提高员工素质的迫切需求，在培训中只要企业注意把握一些原则，就可能把培训员工流失的风险降到最低：一是必须明确培训内容；二是明确培训对象的选择标准；三是对有自发培训需求的人员提供选择性培训项目；四是培训中应全程控制；五是及时对同工培训结果给予肯定和奖励；六是把合同管理纳入培训管理。

案例八：国际化进程中的学习者—联想

1、联想在国际化进程中学到了什么？ 答：联想在国际化进程中主要学到了驾驭国际资源，一是驾驭品牌资源；二是人力资源的驾驭；三是技术资源的驾驭；四是渠道资源的驾驭；五是国际规划适应与学习。

2、对未来联想应如何继续其国际业务的扩张 答一是还要停留在PC业务上，未来不论是电脑、平板电脑、智能手机、家庭电视等越来越多产品都会是电脑的某种形态，市场会越来越大；二是进行新一轮并购，电脑行业的利润越来越小，竟争越来越激烈，要继续在全球范围内实行并购，注意目的性与市场性，保持市场占有率与赢利性。三是文化整合问题，并购后尽量尽管考虑到问题存在，但是具体事情发生还是很难预料的，所以要有一个让中国人和外国人都适应的标准。四是要坚持依靠自身成长，联想集团的未来不仅要依靠并购国际企业，更多是要依赖内需的带动，不能忽视中国内需的市场潜力。论文：必答题

一、说明你论文写的什么背景，你的论文的写作中运用了哪些经营理论？ 评分标准：

1、写作背景：a简单描述论文作者的工作背景情况。

b在工作中遇到了哪些管理问题。或是对那些管理问题感兴趣。

c为了解决这些问题搜集了那些资料或与他们讨论过

d该论文对作者工作起到的作用

2、运用的理论：从战略、组织、领导、人力资源、营销、财务、资本经营、信息系统等方面阐

述，不求全但求某个方面深入探讨，通过理论研究帮助你解决工作中的问题

二、论文的创新之处在那？对你今后工作有那些帮助？

1、创新可以是多方面的创新，比如： a、运用一种理论在工作中，就是理论与实践的创新

b、在实践中深入观察，运用一种创新的角度发现隐藏在表面现象中的深层问题也是一种创新 c、对复杂的问题采用前人没用过的方法，很好的解决问题也是一种创新 d、其它方面的创新

2、通过论文写作，对今后工作的帮助 论文不应脱离作者的工作实际，应该对今后工作有帮助。举例如下：a、对以前工作的深入认识，通过系统研究一课题能发现以前工作的优点、缺点，发扬优点改造缺点

b、对现在工作的意义，如通过论文写作为企业建立了绩效管理制度，制定了发展战略 c、对未来工作的指导意义，如通过研究激励机制可以今后更有效的激励员工 d、其他方面的帮助

论文：选答题（七选三或十选四）

1、请举例说明你觉得什么是作为一名管理者应该具备的素质？评分：可参照《职业经理人》P8-1

3答：作为一名管理者，应具备的优良素质包括以下几个方面：

（1）、良好的道德品质。道德素质是衡量一个管理者的首要指标，中国的企业能不能发展，很大程度上取决于管理者的道德水平；优秀的品质是形成一个人良好行为习惯的重要因素和基础，这就是所谓‚品行不端，行为不轨‛的道理。（2）、丰富的文化涵养。管理者应具备丰富的文化知识，否则难以驾驭企业，也难以取得卓越的经营成就，没有学历的人也可以成为管理者，但是没有文化的人是很难成为管理者的。（3）、非凡的领导能力。非凡的领导能力包括以下三个方面：一是洞察事物、提出构想的本领，洞察事物的本领是结业经理人正确制定未来构想的前提，它直接关系到企业发展的兴衰；善于构想的管理者是搜集信息的好手，并知道怎样利用看上去互不连贯的信息来源。二是协调一致的技巧，不管管理者是公司里的哪一层领导，一项重要的任务就是要将员工都统一到公司的构想上来。三是调动员工积极性的能力，有效率领导的第三个方面是如何调动员工的积极性，共同来实现构想。

2、请讲述在你的管理实践中最成功的一次经历，分析成功的原因。评分：这道题主要看被考核人某方面的能力。可以运用某种理论总结成功的原因。

答：一次领导让我负责一项工作，因对人员管理还不是很有经验，小组人员多，怕大家不服从管理，认为只要自己严厉，黑白分明，就能树立起自己在人员中的威信，于是老是用反面典型教育大家，后来发现落后者不但没有赶先，反而对待批评视而不见，甚至互相之间出现了小摩擦。我开始进行反省和自查，听取大家的意见和建议，发现自己利用强势管理是不可行的，在管理上只用制定好的制度去管理，于是，我们制定制度，对待后进的人员，去挖掘他们的优点，用他们的优点来带动大家，叫后进者按照制定好的规章制度考核监督大家，不但，后进者工作很积极，所以我分析，管人并不是真正的去管他的行为，重点是要管理他的思想，用制度管人。

3、请回顾在你的管理实践中一次遗憾的经历，并分析再遇到类似问题时，依据您的体会该如何处理得更好？评分：这道题主要看被考核人总结经验，吸取教训的能力。可以运用某种理论总结失败的原因。

4、请谈谈本次学习对你今后做好经营管理工作有什么帮助，举例说明。评分：通过学习掌握了工作中需要的理论知识，这些知识将对今后的工作有指导意义。举例。

答：通过本次学习，对我今后做好经营管理工作有重要的指导意义。

例如，可以通过加强企业文化建设来培育和丰富员工的价值观，在企业内部建立并形成制度化、人性化、强竞争、讲信用、讲奉献、重和谐的价值观体系。一是在完善制度的管理的同时，加强感情的交流，调动员工的积极性、主动性和创造性，二是将个人与集体的价值一体化，这样即可以使内部竞争激发企业员工的动力，形成企业活力，消除隋性，机时集体的价值就形成了整体间的和谐；三是在管理上要讲信用和给予员工精神层面的关怀，满足员工的物质需求和精神上的追求。

5、海尔是中国企业中国际化做得最好的一家企业，请问它国际化比较成功的原因？评分：参考国际经营部分的教材。答：海尔集团成功的经验

（1）实施国际化战略的目的要明确。企业国际化战略的目的是提高企业的核心竞争力，不能为了国际化而国际化。海尔的目标是要成为世界500强，海尔真正的竞争对手是国际化的跨国大公司。随着中国‚入世‛，非关税贸易壁垒将会增加，一些国家将制定更高的技术标准限制中国产品出口。海尔的国际化战略的目的是为了早日适应海外市场，提高企业的技术创新能力，打破关税和非关税壁垒，提高企业自身竞争力。

（2）合理采用市场进入战略。

在开发海外市场的过程中，海尔采取了一种独特的战略，即所谓的‚先难后易‛，即先进入国外最挑剔、最讲究的是市场，占领制高点，然后居高临下进入其他国家市场。成功地进入了德国、美国、日本等世界上竞争最激烈的市场，为海尔的国际化之路打下坚实的基础。从海尔在美国的发展路线来看，海尔采取的战略实际上是‚先易后难‛战略。这主要表现在经营方式上，海尔先通过简单易行、投资要求最少的出口方式参与国际市场的竞争，然后逐渐从事资金要求更高、风险更大的跨国经营活动，包括直接投资，即建立自己的工厂。这种模式的好处是企业有时间积累经验、积累资源，增强经营能力，减少决策的风险和对失败的承受能力。

（3）实施当地化战略，即所谓‚国际化的思维，当地化的行动‛。

当地化重视的是当地特殊的消费需求，因此强调针对当地市场特点设计和营销产品。这种战略的最大优势是提供的产品考虑了不同地方的需求差异。对于家电行业，当地化尤为重要。海尔美国贸易公司和生产中心的人力资源管理也是实施的当地化战略。海尔同美国家电公司（ACA）组成的合资企业海尔美国贸易公司管理完全交给当地雇佣的具有产业经验的和开拓能力的人来管理。美国管理人员得到了很大的自主权，有他们来推销品牌，并争取新的客户。生产、销售、人才当地化，带动当地经济发展，帮助解决就业问题，得到当地政府大力支持，同时减少消费者对‚海尔‛这一外来品牌的排斥。（4）业务领域发展多元化。

企业战略可由经营地域和经营领域两个方面来描述，经营地域可分为国内经营、跨国经营，经营领域可分为专业化、多元化经营，由此可构成‚企业战略地图‛。

（5)际化之路要有风险防范策略，即‚先有市场，再建工厂‛。

中国的企业和外国大型公司相比，资金、技术、管理、人才等方面都有很大差别，但最主要的是缺乏对市场规律的深刻了解，以至无法根据这一点来确定正确的企业发展战略。海尔在进行国际化战略时，深深体会了这一点。为了最大限度的回避市场风险，提出了‚先有市场，后有工厂‛的原则。这样的理念，海尔要在海外设厂，首先要开发当地的市场，使品牌出口达到最低的盈亏平衡点。即市场竞争力是海外建厂的前提。（6）国际化过程中，重视国际化品牌创建。一个企业如果没有自己的国际化品牌，最终只能沦为他人的加工工厂。创国际名牌是海尔的重要目标，并为此付出了不懈的努力现在海尔品牌在国际市场上具有一定的品牌声誉和消费号召力，这种声誉和号召力也成为海尔国际化过程中的宝贵资源。

（7）重视企业文化建设。

以优秀的企业文化促进企业国际化管理，促进多文化背景员工的融合交流、对企业理念的认同。海尔人将企业文化分为三个层次：最外层是物质文化，这是看的见，摸得着的；中间层是制度行为文化；最深层的是海尔的精神文化，其核心价值观就是创新。国际化的成功与否，取决于以文化为核心的管理方式能否为世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。（8）永不满足，加速创新。

海尔的创新不仅仅体现在产品，更体现在制度和理念，‚国际化的思维，当地化的行动‛、‚先有市场，再建工厂‛等理念，‚三化原则‛——流程再造化、结构网络化、竞争全球化等国际化原则的提出。企业在发展壮大过程中，内外部环境在不断发生变化，只有超过竞争对手的高速变革、创新，才有可能保持持续的竞争力。

6、您所在的企业战略清晰吗？你有什么体会或建议？评分：需要与自己企业结合来探讨。答：我们企业战略比较清晰。

我们的企业一直以来，全面贯彻‚努力超越，追求卓越‛的企业精神，全体员工秉承‚诚信、责任、创新、奉献‛的核心价值观，把建设‚‘一强三优’电网，争创国网一流企业‛作为企业战略。战略目标明确，思路清晰，措施有力，并为广大员工所认可、认同。

7、你对企业文化有什么认识？你认为它有作用吗？评分：参考企业文化部分的教材。需要与自己企业结合来探讨。

答：企业文化是指企业员工在长期的创业和发展过程培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。主要是用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。

企业文化的作用：1.导向作用2.规范作用3.激励作用4.凝聚作用5.创新作用6.辐射作用。

8、谈谈你对管理信息系统在管理上的应用的看法？评分：参考企业信息管理部分的教材，需要

与自己企业结合来探讨。

答：人力原战略规划和其他所有人力资源活动，都要求企业集中管理和共享人力资源信息，并根据管理决策的需求提供及时更新、内容翔实准确、与管理决策高度相关的人力资源信息。为了满足上述求，企业必须建立人力资源管理信息系统。

人力资源管理信息系统是从组织目标出发，对与职位和员工有关的信息进行收集、保存、分析和报告的整体工作过程。由于因特网和信息技术的普及，大量企业的人力资源管理信息系统都已实现了计算机管理，有些甚至采用了网络自助服务系统的方式，这一技术大大提高了人力资源管理信息系统的运行效率。

而所有企业都有某种形式的人力资源记录，但人力资源管理信息系统不仅是一整套记录或档案，它将孤立零散的个人、工作数据资料转化为支持企业战略决策与日常管理决策的有用信息。人力资源管理信息系统包含三项基本功能。一是获取个人、事件信息并进行编辑；二是收集数据，并进行分类；三是输出系统化的有用信息，为各项人力资源决策提供支持。

作为电力系统，我们单位充分应用了信息管理系统，将单位人员的基本情况全部录入了人力资源信息管理系统，这样在日常工作中不仅为工作提供了方便，能够及时准确地提供分类信息，而且提高了工作效率，能交叉检索并列表、综合、比较数据，并能提供员工流动的跨期数据。

9、谈谈你对国有企业改制的看法。评分：参考资本运营部分的教材，最好与自己企业结合来探讨。

答：对国有企业改制有多种理解：改变企业形态，改变企业股权结构，改变企业的基本制度。改变企业形态即改变规范企业资本组织关系、治理结构的企业法律形式。改变企业股权结构即引入新股东或改变企业股权比例。更广义的企业改制还包括企业内部制度的广泛变革，如改变经营者激励制度、劳动工资制度等。这些方面的变化未必是狭义的企业改制的基本要素，但它往往是企业改制的诱因或结果或条件，与企业改制密切相关，是进行企业改制时，尤其是以激励效应为主要目标的改制时，必须关注的重要问题。

我对国有企业改制的几点看法：

（一）绝大多数国有企业都有必要进行改制。除主要职能是公共服务、业务和财务与政府难以分开的少数企业外，绝大多数国有企业都应变成公司制企业，部分劳动密集型的中小企业可以变成合作制企业，绝大多数企业都可以股权多元化。

（二）尽快确定国有经济布局调整的基本规划和

政策。凡是可以转为公司的企业，原则上股权都可以多元化。国家必须控股或相对控股的企业，应当是属于国家必须控制领域的公司，或是公司业务影响大，即使将来国家可不控股但为平稳过渡或各‚看一看‛在一定时期内也需控股的公司。国有企业股份可以出售给一般国民、私人企业或投资家（机构或个人）、外国企业与外国投资者。

（三）结合发展和组织结构调整推进国有企业改制。大型企业或集团在确定改制方案时有必要先对公司或集团的战略目标、业务前景及组织体制进行评估，要进行相应的结构调整再推进改制。国家及某些地方的大型国有企业，不少业务重合、事业重复，又不可能形成规模经济水平之上的竞争，可以先进行适当的归并整合，而后改制。

（四）根据有利于发展、分类推进、公开竞争原则推进国有企业改制。明确改制目标为出售收益最大化和有利于企业发展。国有企业改制目标通常是多元的。各国都依据本国情况确定改制目标的优先顺序。我国企业改制的目标应是收益最大化和有利于企业发展。

（五）进一步完善具体政策、配套调整有关政策

（六）按照统一规则和分级行使出资产权原则，用多个积极性推进国企改制改革

当前，我们电力企业正面临‚三集五大‛的内部改革。‚三集五大‛是国家电网公司转变公司发展方式的核心，即：全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。三集五大是对矩阵型企业的一次重大资源优化，减少管理层级，明晰管理界限，提高管理效率，是打造世界一流企业的坚实基础；从公司经营角度考虑，人财物是核心，如何大幅提高公司人财物的‚平均周转率‛，能够在公司整体范围内快速、统一调配人员、资金资产，统一物资管理，必须打破原有的人财物独立管理模式，改由公司总部统筹管理，使公司的各项资源最大化发挥作用。从公司的管理角度考虑，五大简化了管理层级，能够有效解决‚层级多、链条长、小而全、小而散‛的问题，符合国际化一流企业扁平化、专业化的管理模式，是众多国企中第一个在企业管理模式上进行大胆创新的企业。尤其体现了‚集中优势力量，做好重点工作‛的管理思路，是发展特高压电网，实现全国范围内资源统一调配所必须的管理方式，以一流的管理模式支撑坚强智能电网。变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的‚五大‛体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。

10、谈谈企业多元化的看法。

答：一般来讲。企业的专业化和多元化是指企业当时所处的经营状态，多元化经营又叫多种经营、跨行业经营、多角化经营等。多元化经营可以分散经营风险追求稳定、探索性的经营方向、安臵员工家属及富余员工、服从上级安排接受困难企业但他也可能造成负面影响，如过度投资、跨行业补贴、信息不对称等。一般来说，企业规模越大，实力越强就越有条件采用多元化经营战略而且产品种类也越多。实现多元化经营可以通过投资建新厂、研发新产品；纵向兼并、横向兼并和混合兼并来实现。

篇2：高级经营师-案例答辩 - 缩印版

（1）

A、九年义务教育语文课程改革的指导思想是什么？

答： 九年义务教育语文课程改革应以马克思主义和科学的教育理论为指导，总结我国语文教育的成败得失，借鉴各国语文教育改革的经验，遵循语文教育的规律，努力建设与现代社会发展相适应的语文课程，在培养学生思想道德素质、科学文化素质等方面发挥应有的作用。

B、比喻句一般有几种形式？说说下列各句是否比喻句？为什么？

1、我的心疼得像刀绞一样。

2、她苹果似的小脸带着微笑。

3、江上的轮船像一叶扁舟。

答：比喻句一般有明喻、暗喻、借喻

1句不是比喻句。因为把“心”与“刀绞一样”的心进行比较，说明心疼得程度。2句是比喻句。把红彤彤的小脸比作红苹果。3句不是比喻句。“轮船”与“扁舟”属同一类事物，两种事物比较突出长江水的浩大。

C、《神笔马良》的题材是什么？这种文体的主要表现手法有哪些？

答：童话。表现手法：丰富的想象、幻想和夸张。

（2）

A、语文课程的基本特点是什么？

答：工具性与人文性的统一，语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。

B、给下列词语中带点的字注音，并说明词语的意思。叱咤风云 良莠不齐 咄咄逼人 纨绔子弟 猜度 ．．．．．．．．

Chizha 叱咤：怒喝声。一声呼喊、怒喝，可以使风云翻腾起来。形容威力极大。yǒu 莠：狗尾草，很像谷子，常混在禾苗中。好人坏人都有，混杂在一起。Duō 咄咄：使人惊奇的声音。形容气势汹汹，盛气凌人，使人难堪。也指形势发展迅速，给人压力。wán kù 纨绔：细绢裤。衣着华美的年轻人。旧时指官僚、地主等有钱有势人家成天吃喝玩乐、不务正业的子弟。cāi duó 料想、推测揣度。

C、说说日记的格式

答： 答：指导学生在动笔前仔细组织观察它们的样子、动作以及生活习性，想想你和它们之间发生的有趣事情，然后把看到的、想到的写下来。

（4）A、《课程》中指出：语文课程应提倡什么学习方式？ 答：积极倡导自主合作、探究的学习方式。

B、《只有一个地球》一文的体裁是什么？最后得出的结论是什么？

答：说明文。结论：人类的选择只有一个，那就是精心保护地球，保护地球的生态环境。

C、怎样指导学生理解重点词句？

答：

1、借助字、词典了解词义。

2、联系上下文理解词义。

3、联系生活实际理解词义。

（5）

A、课程目标九年一贯整体设计是按照哪四个学段设计的？

答：1——2年级 3——4年级 5——6年级 7——9年级四个学段。

B、《凡卡》一文的行文线索是什么？哪一部分是主要内容？主要内容集中反映了什么？

答：线索：准备写信——写信——寄信。主要内容：写信。这部分反映了凡卡生活悲惨和内心痛苦。

C、《参观人民大会堂》一文是按什么顺序记叙的？结合课文把下面的参观路线补充完整。正门——（）——（）——（）——（）

答：按照参观顺序记叙。正门——中央大厅——大礼堂——宴会厅——会议厅

（6）

A、语文课程目标是根据哪三个维度设计的？

答：知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观三个维度设计的。

B、找出下列这组词中的特点，再照样子说一组词。

一日千里 两手空空 三长两短 四平八稳 五花八门 六月飞霜 七手八脚 八面威风 九死一生 十万火急 百年大计 千方百计 万象更新

答：一帆风顺 两袖清风 三言两语 四通八达 五光十色 六神无主 七嘴八舌 八面玲珑 九牛二虎 十冬腊月 百花争艳 千言万语 万紫千红

C、《拔苗助长》告诉我们一个什么道理？

答：凡事都有它自身发展的规律，如果不遵循事物的发展规律办事，强求速成，反而会把事情弄糟。

（7）

小学高级职称答辩 A、语文课程阶段目标是从哪五个方面提出的？

答：

1、识字与写字。

2、阅读。

3、写作（1——2年级为写话）。

4、口语交际。

5、综合性学习。

B、《林海》的作者游览大兴安岭的感受可概括为哪四个字？这四个字在文中出现了几次？

答：亲切舒服。三次

C、现代教师应具备哪些素质？

答：具有较高的政治觉悟和强烈的事业心；具有良好的师德；具有较高的专业水平和广播的知识；具有教学研究管理能力；具句有现代教育思想；具有健康的心理素质；要热爱本职工作，热爱学生。

（8）

A、说出《课标》中“阶段目标” A、《课标》中“综合性学习”主要体现在哪些方面？

答：主要体现在语文知识的综合运用，听说读写能力的整体发展；语文课程与其他课程的沟通；书本学习与实践活动的紧密结合。

B、《圆明园的毁灭》一文的教学重点是什么？

答：一是了解圆明园的宏伟建筑和珍贵收藏；二是体会圆明园毁灭的惨痛。

C、听说训练的一般方式有哪些？

答：看图回答问题；看图编故事结尾；看图说话写话。

(11)A、《课标》中要求“口语交际”应培养学生哪些能力？

答：应培养学生倾听、表达和应对的能力，使学生就有文明和谐地进行人际交流的素养。

B、《挑山工》一文的教学应向学生渗透哪些思想道德教育？

答：启发学生学习“挑山工”的顽强意志，在人生的道路上踏踏实实地前进。

C、j、q、x和u相拼应注意什么？请根据实际情况编个顺口溜。

答：j、q、x和u相拼应注意去掉u上两点。顺口溜：小u碰见j、q、x去掉两点还念u，j、q、x小淘气，从不和u在一起，他们和u来相拼，见了鱼眼就挖去。

（12）

A、请根据《课标》关于阅读方面的要求，说说“阅读”和“阅读教学”的区别是什么？

答：阅读是搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径；阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程。

B、“那‘鸟的天堂’的确是鸟的天堂啊”一句中的 C、整体认读音节中有几个翘舌音？都是什么？

答：有四个翘舌音，zhi chi shi ri

（14）A、《课标》要求在作文教学中应注意培养学生哪些能力？作文教学要求鼓励什么？提倡什么？

答：培养学生观察、思考、表现、评价能力；鼓励自由表达和创意表达；提倡学生自主拟题，少写命题作文。

B、怎样指导学生写好记人的文章，使学生描写的人能给读者留下深刻的印象。

答：指导学生写好人物的外貌神情、性格特点、兴趣爱好，还可以指导学生写人物的一些典型事例。内容要具体，语句要通顺完整。

C、如何帮助低年级学生巧记汉字？

答：

1、数笔画；

2、偏旁部首加部件法；

3、基本字合群法；

4、拆字加字法；

5、儿歌记字法；

6、猜谜记字法。

（15）A、《课标》中小学阶段要求学生认识多少个常用的汉字？其中要求学会的字是什么？“学会”字与“会认”字在要求上有什么区别？

答：小学阶段学生认识常用汉字3000个，其中学会的字是2500个。“学会”字与“会认”字区别是：“学会”字要读准字音，认清字形，了解字词在语言环境中的意思，要会写。“会认”字只要求读准字音。

B、怎样指导学生体会句子含着的意思，试举例说明。

答：

1、抓住重点词语，着重理解。

2、联系时代背景。举例（略）

C、汉语拼音的标调规律是什么？

答：a母出现不放过，没有a母找o e；i u并列标在后，轻声不标准没错。

（16）

A、小学各年级的教学都要重视朗读，那么通过让学生多读要达到哪些要求？

答：在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养情感，在读中受到情感的熏陶和感染。

B、怎样指导学生分清文章的主次，试举例说明。

答：主要内容写得非常具体、详细；次要内容写得简略，有时一句呆过。举例：《落花生》议花生写得具体，种、收、吃花生写得很简。

C、汉字中形声字是主体，它占汉字的百分比是多少？

答：80——90%

（17）

小学高级职称答辩 A、一节好课应具备哪些基本条件？

答：教学目的明确；对教材理解准确，有深度，传授知识准确；教学中能处理好师生

B、《古井》一文是以什么来命题的？本文的表现方法是什么？

答：以物命题。借物喻人。

C、看拼音写词语练习应分哪三步去思考？

答：一要正确拼读音节；二要想想词的意思；三要正确写出字词，把许多音节写成一个完整的句子。

（18）

A、实施素质教育的主要渠道是什么？应从哪些方面优化教学过程？

答：课堂教学。

1、优化教学管理；

2、优化教学内容；

3、优化教学评价体系。

B、成语“闻鸡起舞”的意思是什么？并说说这个成语的来历。

答：听到鸡鸣，就起床舞剑。比喻有志向的人及时奋发图强、勤奋苦练。来历：故事出自《晋书·祖逖传》。

C、查字典的三种方法是什么？如何运用？

答：

1、音序查字法；

2、部首查字法；

3、数笔画查字法。

知道读音不知用法，用音序查字法。知道写法，不知读音时用部首查字法。找不到部首又不知道语音用数笔画查字法。

（19）

A、小学语文教学的最终目的是什么？

答：立足于促进学生的主动发展，为他们的终身学习、生活和工作奠定基础。B、修改病句的方法，可用哪四个字来概括？

答：增、删、理、换。

C、试讲小学汉语拼音教学的主要内容和方法？

答：掌握24个韵母。16个整体认读音节。拼音方法：三拼法、声介合母法、介韵合母法。

（20）

A、你是如何理解教学要面向全体学生的？

答：面向全体学生不是要所有学生都达到目的要求，而是要在教学中照顾到不同层次的学生，让每个学生都有不同的收获，不同程度的提高，使学生的个性得到健康的发展。

B、按句子的语气分，句子可以分哪几类？

答：可分四类：陈述句、疑问句、祈使句、感叹句。

C、你是如何指导学生进行口语交际训练的？试举例说明。

小学高级职称答辩

答：

1、培养认真仔细观察、认真聆听的良好习惯。

2、让学生把话说明白。

3、让学生说话简洁明了，有礼貌。

4、正确表达自己的愿望。

（21）

A、你是如何理解主体与主导之间关系的？

答：主导是充分发挥主体的关键，只有主导作用发挥的好，学生这个主体的作用才能充分得到发挥。

B、句子按修辞法来分类，可分哪几类？

答：可分四类：比喻句、夸张句、排比句、拟人句。

C、你是如何根据儿童的认识特点教学寓言、童话故事一类文章的？

答：

1、多媒体手段；

2、制作课件；

3、放录音；

4、分角色朗读；

5、表演课本剧等。

（22）

A、学生的主体精神主要指哪几个方面？

答：自立、自强、自尊、自信的精神；主动发现知识，探索知识的精神；独立思考判断的能力；求异、求新的精神；对自己自我认识和自知之明。

B、找中心句一般步骤是什么？

答：

1、认真阅读全文从整体入手。

2、认真比较辨别，以最能概括主要内容而不是中心思想的句子作为中心句。

C、《曼谷的小象》一文的教学重点是什么？

答：从阿玲怎样指挥小象行动中，体会她朴实、善良、乐于助人的优秀品质。

（23）

A、教育改革和发展的根本目的是什么？

答：提高民族素质，多出人才，出好人才。

B、语文是实践性很强的课程，请说说你组织学生开展过哪些语文实践活动。

答：讲故事、诗朗诵、调查访问、读书报告会、专题演讲、搜集资料等。

C、请背诵《梅花》一诗，并说说作者是谁？是哪个朝代的政治家、思想家、文学家。答：墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。王安石 宋代

（24）

A、人的素质包括哪些方面？

答：生理素质；心理素质；身体素质。

B、引导学生改变句式的练习，常见的有哪几种形式？

小学高级职称答辩 答：

1、把陈述句改写成“把”、“被”句；

2、“把”字句，“被”字句互改；

3、因果关系的句式变化；

4、把表示时间、地点、条件等词语提前式；

5、改变说话的角度；

6、陈述句与反问句的互改。

7、直接引语句改为间接引语句。

C、留言条的格式是什么？

答：要先写留言条是写给谁的；称呼要顶格写，加上冒号；另起一行空两格写出告诉对方的事情，要写得简单明白；最后另起一行在右下方写上自己的姓名（称呼）和日期。

（25）

A、小学的习作教学要培养小学生哪些良好习惯？

答：留心观察、认真思考、勤于动笔、认真修改自己作文的良好习惯。

B、语言的艺术特点是什么？

答：

1、拟人化的艺术方法；

2、夸张的表现手法；

3、有明显的寓意；

4、语言生动精炼。

C、照样子，组词语。（不少于5个）天空——空气——气球——球拍 握手言欢――（欢天喜地）――（地久天长)――（长生不死)

――（死不瞑目）――（目瞪口呆）――（呆若木鸡）―（鸡飞蛋打）――（打草惊蛇）――（蛇蝎为心）

（26）

A、小学语文的教学目的是什么？

答：指导学生正确地理解和运用祖国的语言文字，使学生具有初步的听、说、读、写能力，在此基础进行思想政治教育与道德品质教育，发展学生的智力，培养良好的学习习惯。

B、四年级的作文训练重点是什么？如何进行训练。

答：四年级训练重点是篇章训练，篇章训练着重审题、立意、选材、组材、修改、观察等。

C、“众”字是什么结构，再说出3——5个同样结构的字并写出来。

答：品字形结构。例如：晶、鑫、淼、磊、犇、森、惢、矗、卉

（27）

A、小学语文教学要处理好哪五个关系？

答：

1、语言文字和思想教育的关系；

2、学习语文和认识事物的关系；

3、传授知识和发展智力、培养能力的关系；

4、教与学的关系；

5、课内和课外的关系。

B、你是怎样引导学生进行自主、合作、探究的方法学习课文的？请结合课文举例说明。

答：（略）

小学高级职称答辩 C、“溪水唱着歌儿向前流去”这句话运用了什么修辞？并仿说两句。

答：拟人。例句：树木向我点头，花儿向我微笑。可爱的蒲公英，和我们一起睡觉，和我们一起起床。

（28）

A、阅读教学的主要任务是什么？

答：培养学生阅读能力和良好的阅读习惯。

B、记叙文的六要素是什么？

答：时间、地点、任务、事件、原因、结果

C、你是怎样指导学生探索性地学习《捞月亮》一文？ 答：（略）

（29）

A、记叙文的表达方式有哪些？

答：叙述、描写、议论、抒情。

B、记叙文的叙述顺序有哪些？

答：顺序、倒叙、插叙。

C、看拼音写词语练习应分哪三步去思考？

答：一要正确拼读音节；二要想想词的意思；三要正确写出字词，把许多音节写成一个完整的句子。

（30）

A、《课标》中语文课程评价体系和综合性学习要从哪几方面进行？

答：要从知识和能力、过程与方法、情感与价值观几方面进行评价。

B、谈谈隔音符号的用法？

答：两个音节连在一起，如果后面的音节以aoe开头，就必须用“，”隔音符，书写时将符号放在两个音节之间的上方。

C、如何帮助低年级学生巧记汉字？

答：

1、数笔画；

2、偏旁部首加部件法；

3、基本字合群法；

4、拆字加字法；

5、儿歌记字法；

6、猜谜记字法。

（31）

A、小学各个年级的教学都要重视朗读，那么，通过让学生多读要达到哪些目的？ 答：在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养情感，在读中受到情感的熏陶和感染。

小学高级职称答辩 B、语文教学常用的板书形式有哪些？

答：

1、提纲式板书；

2、词语式板书；

3、线索式板书；

4、表格式板书；

5、简笔画式板书。

C、怎样指导学生写好小动物？

答：指导学生在动笔前仔细观察它们的样子，动作以及生活习性，想想你和它们之间发生的有趣事，然后把看到的、想到的写下来。

（32）

A、在培养学生的创新意识、思维、能力方面，小学生侧重哪方面的培养？

答：应侧重于创新意识的培养，首先让学生要有敢于想敢于说的思想。

B、《鸟的天堂》作者是谁？课文描写了哪些美景？

答：巴金。描写的美景是：

1、周围环境美。

2、树美。

3、鸟声美。

4、鸟色美。

5、鸟形美。

6、鸟姿美。

C、汉语拼音的标调规律是什么？

答：a母出现不放过，没有a母找o e；i u并列标在后，轻声不标准没错。

（33）

A、小学阶段要求小学生正确使用哪十种标点符号？

答：句号、逗号、问号、叹号、冒号、分号、引号、顿号、书名号、省略号。

B、书信的格式包括哪几部分？

答：称呼、问候、正文、收尾、署名、日期。

C、你是如何根据儿童的特点教学寓言、童话故事一类文章的？

答：多媒体手段、制作课件、放录音、分角色朗读、表演课本剧等。

（34）

A、现代教师应具备哪些素质？

答：有较高的政治觉悟和强烈的事业心；具有良好的师德；具有较高的专业水平和广播的知识；具有教学研究管理能力；具有现代教育思想；具有健康的心理素质。要热爱本职工作，热爱学生。

B、什么叫“照应”？照应的方式有哪几种？

答：照应是指上下文之间的关照和呼应。方式有三种：

1、开头和结尾照应。

2、文章与题目照应。

3、文中的前后照应。

C、试讲小学汉语拼音教学的主要内容和方法？

答：掌握24个韵母。16个整体认读音节。拼音方法：三拼法、声介合母法、介韵合母法。

（35）

小学高级职称答辩 A、1——2年级的教学重点是什么？汉语拼音教学要注重哪些方面？

答：教学重点：识字、写字。汉语拼音教学要注重趣味性，要以活动和游戏为主。

B、如何帮低年级学生巧记汉字？

答：

1、数笔画；

2、偏旁部首加部件法；

3、基本字合群法；

4、拆字加字法；

5、儿歌记字法；

6、猜谜记字法。

C、用下面的词语组成意思不同的两句话：他 正确 不 的 完全 话 答：

1、他的话不完全正确

2、他的话完全不正确

（36）

A、语文课程的总目标共有多少条？其中要求九年课外阅读总量在多少万字以上？小学阶段课外阅读总量应是多少？

答：总目标共有10条。九年课外阅读总量在400万字以上。小学阶段课外阅读量在150万字左右。

B、试讲小学汉语拼音教学的主要内容和方法？

（37）

A、说出《课标》中“阶段目标” A、汉字笔顺的一般规则是什么？举例说明。

答：先横后竖；先撇后捺；从上到下；从左到右；从外到内；先里头后封口；先中间后两边。

B、如何帮低年级学生巧记汉字？

答：

1、数笔画；

2、偏旁部首加部件法；

3、基本字合群法；

4、拆字加字法；

5、儿歌记字法；

6、猜谜记字法。

C、修改病句的方法，可用哪四个字来概括？ 答：增、删、理、换。

（40）

A、教学“看图学文”的关键是什么？

答：加强看图和学文的结合，是教学“看图学文”的关键。

B、你是如何指导学生进行口语交际训练的？试举例说明。

答：

1、培养认真仔细观察的良好习惯。

2、让学生把话说明白，说清楚。

3、让学生说话简洁明了，有礼貌。

4、正确表达自己的愿望。举例（略）

C、怎样指导学生分清文章的主次，试举例说明。

答：主要内容写得非常具体、详细；次要内容写得简略有时一句带过。举例（略）

（41）

A、声母和iu、ui相拼，声调应标zai 什么位置？举例说明。

答：声母和iu、ui相拼，声调应标在最后一个字母上。例如：xiu、kui、huī

B、你是如何指导学生把字写得好一点？

答：写得好就是把字写得清楚、匀称、得体、整齐。要达到这些要求，应注意四点：

1、端正写字态度；

2、熟悉汉字结构；

3、选择合适工具，勤学苦练；

4、注重写字的姿势和执笔方法。

C、《凡卡》一文的行文线索是什么？哪一部分是主要内容？主要内容集中反映了什么？ 答：准备写信——写信——寄信。写信是主要内容。这部分集中反映了凡卡生活悲惨和内心痛苦。

（42）

A、ruhe 提高学生的观察能力？

答：

1、要使儿童明确观察的目的；

2、要使儿童具有相应的知识准备；

3、指导儿童观察方法；

4、重视观察结果的处理和运用。

B、现代教师应具备哪些素质？

答： 具有较高的政治觉悟和强烈的事业心；具有良好的师德；具有较高的专业水平和广播的知识；具有教学研究管理能力；具有现代教育思想；具有健康的心理素质；要热爱本职工作，热爱学生。

小学高级职称答辩

C、怎样指导学生写好记人的文章，使学生描写的人能给读者留下深刻的印象。

答：指导学生写好人物的外貌神情、性格特点、兴趣爱好、还可以指导学生写人物的一些典型事例。内容要具体，语句要通顺完整。

D、汉字的主要造字方法有哪些？

答：一般来说,汉字的造字方法有象形、指事、会意、形声。

小学高级职称答辩

大家都来到荷塘，挖莲藕抓鱼虾，捉泥鳅捡螃蟹，人声鼎沸，笑语欢声，相互谈说着要如何弄出一顿顿可口的美味。光是莲藕的吃法就有很多：熬汤炖肉八宝酿、清炒生吃蜜饯糖，还可以磨成藕粉，加入砂糖或蜂蜜，在温水里一泡，就是一杯清凉清甜的解暑饮料。用鲜莲叶来熬粥，蒸饭蒸鸡，或蒸其它肉类味道都是极鲜美的，做出来的食物均带着一股淡淡的莲叶清香。人们那么喜欢荷花，不单单是因为它的芳香美丽洁净高雅，更因为它全身是宝，每一处都可食可药可用。我最喜欢的是生鲜莲子羹。把剥好的莲子对半打开去芯，莲子芯很苦，可以药用，没有芯的莲子是甜的，正好用它熬糖水。把足量的生莲子洗净，和着一小片生姜一片鲜莲叶，放进清水锅里，盖着盖子大火烧滚，转小火熬二十分钟，捞起莲叶，加入冰糖，小火慢熬，边熬边搅拌，十五分钟后，一款既清香甘美又消暑解渴的莲子羹就做成了。这样的汤水，在炎热的夏季里，只要喝过一次都不会忘记。