第一篇：案例分析题高级范文
2011年企业文化师高级复习题案例分析题
案例分析题
一、企业文化变革时机选择
如何把握企业经营管理运行系统文化变革的时机，很大程度上决定了企业文化变革成功的概率。快速变化的外部环境，使企业文化很难跟上变化的速度，特别是优秀企业文化更难跟上外部环境变化的步伐。管理层应把变革企业文化当作自己最主要的使命，看成是与此息息相关的工作。从实践观察看，以下几种情况正是企业文化变革的时机：
1、当企业生存的外部环境发生根本变化时。当企业生存的外部环境发生根本变化时，作为推动企业一贯前进的文化及价值观，正逐渐成为企业发展的障碍。如果企业最高管理层看不到这点，就可能成为“水煮青蛙”中的青蛙。最有代表性的就是上面谈到的美国电话电报公司案例。
2、当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。行业竞争激烈、消费需求迅速变化，是企业文化变革的好时机。20世纪末，美国柯达公司决定放弃传统的胶片市场，迅速转向数码市场，因为公司预见到数码时代正迅速到来。英特尔公司为什么能够成功?答案之一就是建立一种密切关注顾客需求和适应文化变革的理念，当顾客需求发展时，这种理念就推动企业运行系统进行变革。因为环境的变化最终带来消费需求的变化，长此以往，就形成了一种专门应付环境变化的文化机制。
3、当公司业绩平平或每况愈下时。美国航空公司在财务上穷途末路时，其总经理决心变革文化。围绕以服务顾客为中心、把服务质量与公司福利挂钩，增强管理者和员工的共同责任感，重树以往被忽视的服务为中心的价值观。很快东方公司在业绩稳定方面取得成功，并静待回升。处于类似困境的其他公司应该深入检点一下自己的文化。
4、当企业改制或扩大规模时。当企业股份制改造、产权改革或组建集团化公司时，正是变革企业文化的恰当时机。一般地说，企业的特征、文化在改制或集团化之前就锤炼成了。同样，今
天电子行业、服务行业以及零售业中的许多主导公司的文化，也都是在这些组织达到目前规模和竞争实力之前就已形成。毫不为奇，在一家公司的早年，当正式的方针和制度尚未制定出来之前，强大的文化推力往往能使企业运行大体按同一方向前进。但是，当官僚主义开始抬头时，原先的文化和支撑它的价值观开始受到威胁。这时，如果它们要在新的体制环境中、在向大型集团公司转移过程中继续生存，就需要重新构筑已不适应的文化。所以，完成了首次创业冲刺而转向稳定发展的大多数公司，都应该暂停下来，深入检点自己的文化。这是它们不该错过的变革机会。
5、当企业迅速成长、新员工大量进入时。有些企业，特别是高科技企业，成长得十分迅速。年销售额增长十分迅速的企业，一般每年都输入大量新员工。这些新员工对公司并不了解，除非他们能够迅速地学习公司文化。因此，以此等速率增长的公司应该更多的考虑自己的文化是否扎实。
在大多数其他情况下，一般不应该进行大规模的文化变革。因为企业的文化变革是一个耗时、耗资的十分困难的曲折过程。
二、案例中用到哪些培训方法?
主要用到讲授法、录像、行动学习法。主要是行动学习法。行动学习就是让一个团队或小组面对实际工作中的难题，找出解决方法，同时制定相应计划，并加以实施。这种培训方法的优点是实操性强，也有利于发现组织中一些平时不易发现的问题。
三、关于培训效果评估
四层次评估模型在培训评估是被普遍使用。
1、反应评估。反应评估是在培训结束刚结束时，了解受训者对培训的印象或满意程度。它需要评估：授课内容、教师讲授、培训方法、所选教材、教辅设施、讲授场地、后勤服务等，对这个层次的评估首先要有总体评价。缺点是容易出现以偏概全的倾向。
2、学习效果评估。这是对受训人员在知识、技能、心理态度或行为方式方面接受效果的评估。评估的方法可以通过书面考试，培训前后的测试，现场演示，讲演或角色扮演来衡量。这种方式一般优劣掺半。优点是对受训者有压力，促使他们更认真地学习;缺点是使报名者由于害怕而不敢报名。
3、行为评估。这是指受训人员在接受培训以后工作行为的变化。行为评估的方法主要有：观察、主管评价、客户评价、同事评价等。优点是通过观察学员行为的改变，直接看到培训的效果;有利于取得企业高层领导对培训的支持。缺点是会引起偏差。因为受训者行为的变化可能是由多种因素引起的，并非仅仅出于培训。弥补的办法是可以事先选一个与受训者各方面情况相似的控制组，控制组不参加培训。通过对两组成员的行为对比，就可以发现培训所导致的行为变化。
4、结果评价。结果评价着眼于受训人员、企业业绩的变化情况，即经过培训，员工的业绩和企业的绩效是否得到了改善和提高。结果评估法可以通过诸如产品质量、产量、安全生产、销售额、企业成本、利润、投资回报率等，培训前后对比结果来对培训进行评估。但这种方法也存在缺陷，即企业业绩的变化与行为变化一样，常常是由多种因素导致的，很难把由培训带来的企业业绩变化与其他因素造成的变化区分开来。解决这个难点也可以选择参照控制组的办法。
四、后续的企业文化建设工作应该做哪些?
结合案例背景，主要采取了培训手段，而企业文化健身是一项系统工程，还可以利用其它手段，如完善企业礼仪、完善企业制度、制定新的员工行为规范、加强对外宣传、创新企业经营管理方式。
第二篇：高级工论述题
论述题：
1、供电企业供电的额定电压分哪几个等级?为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压?
答：(1)供电企业供电的额定电压。低压供电：单相为220V，三相为380V;高压供电：为
10、35(63)、
110、220KV。(2)除发电厂直配电压可采用3KV或6KV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：1)如3KV或6KV电压供电半径小，供电能力低，与10KV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损;2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资;3)减少备品、备件的规范和数量。
2、单相半波整流电路的工作原理是什么?有什么特点? 答：工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二极管导通，电流流过负载电阻，当交流电压为负半周时，二极管截止，负载电阻中没有电流流过。所以，负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低、脉动大，效率也低。
3、两部制电价的含义是什么?为什么要实行两部制电价? 答：(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(KVA)或用户最大需量(KV)进行计算，与用户每月实际用电量无关。2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(KVh)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。
(1) 实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：1)
可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力;同时，也可降低电力企业生产成本。3)使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。
4、在Windows系统中，启动程序最常用的几种方法有哪些? 答：(1)打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序;(2)使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序;(3)如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序;(4)
对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动;(5)如果某个程序在每次启动Windows系统后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次Windows系统启动后都会自动执行该程序。
5、为什么要做好营业管理基础工作?主要内容和工作要求是什么 答：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。(2)营业管理基础工作包括：1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料;2)各工作岗位的工作标准、技术标准;3)各类工作的管理标准;4)工作规章制度、法规、规定;5)各项工作指标及其考核标准;6)质量标准及质量管理体系;7)工作纪律及职工守则;8)现代化的营业电费信息系统的管理等。(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作;数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确;办事程序科学合理，效率高;工作标准与技术标准完善统一;管理手段先进;培训制度健全;供电优质服务的要求明确等。
6、什么是软件?简述计算机软件的分类。
答：(1)软件是人们编制的控制计算机工作的程序、指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。(2)软件分为两大类，即系统软件和应用软件。系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有Windows、DOS、UCDOS、OS/
2、Unixe及Linux和语言系统软件等。应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、数学软件和游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件，磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件等。
7、用电统计分析具体应注意积累的资料有哪些?
答：包括十项：(1)历年及分月各行业用电理、用电容量及其增长情况。(2)历年用电结构变化情况。(3)历年各类用户增减变化情况。(4)历年及分月各行业售电平均单价及总售电平均单价变化情况和趋势。(5)历年各行业单位用电容量的用电量及其变化情况。(6)历年大工业用户基本电费、电度电费及其相互比例变化情况，用户计费功率因数及增减收电费变化情况。(7)历年及分月电费应收、实收额及回收率、欠费情况。(8)历年及分月抄表实抄表率、抄表差错率、电费回收率等指标情况。(9)行业用电分类报表。行业用电分类报表是将相同行业用户的用电户数和用电量、报装容量进行统计，然后对统计出的各行业用电情况进行合计累加。(10)电力销售收入明细表，是按售电分类进行统计，即按大工业、普通工业、非工业、趸售等用电性质分别统计出各类的售电量、售电收入、售电单价、基本电费，电量电费、功率因数调整电费、三峡基金等。
8、为什么要清理与核对电费收入明细账?有哪些具体要求? 答：(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发
生：1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失;还可以及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。2)实收电费与统计报表中的实收电费数一致，加未收电费后与应收电费数相等。3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。
9、简述班组管理的主要内容及创一流班组的重要性。
答：(1)班组管理的主要内容。班组是企业最基层的生产和经营的组织，是企业管理的重要基础。其管理内容十分广泛，就全面性而言，包括生产技术管理、质量管理、安全环保管理、设备工具管理、经济核算与经济责任制、管理的基础工作、管理现代化、劳动管理、劳动竞赛、思想政治工作、民主管理、生活管理、全员培训管理等。就其重点而言，主要是质量管理和管理的基础工作。(2)创一流班组的重要性。1997年12月，国家电力公司颁发了创建一流管理企业的标准，推动了电力企业的改革与发展。之所以称为一流企业，其明显标志在于一流的设备、一流的管理、一流的人才，达到或接近国际先进水平。班组是企业的基础，是企业一切工作的落脚点，企业要创一流，首先班组要创一流。只有班组建设的各项管理落实了，企业管理水平才能提高。负责营业电费管理的班组，肩负着电力销售繁重的任务，电力销售收入是否正确、及时地回收，对电力企业经济效益和创一流工作有很大影响。所以，必须按照创一流班组的标准，加班班组的建设。
10、在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分数的内容有哪些?
答：(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力账务管理信息系统”)。(3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。
11、为什么制订《居民用户家用电器损坏处理办法》?它适用于哪些范围?
答：(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制订了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》，并于1996年9月1日起施行。
(2)《办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护
的220/380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反;发生零线断线;发生零线与相线互碰;同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220/380V线路上或高压线路对220/380V线路放电。
《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。
12、为什么要分析售电平均电价?如何提高售电平均电价? 答：(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。(2)提高平均电价的主要措施：1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象;对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整;对趸售户各类用电比例，要调查后确定。5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法做到应执行户必执行。
13、简述《供用电合同》的重要性及其主要内容。
答：《供用电合同》是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。《供用电合同》是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订《供用电合同》。《供用电合同》应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间;(2)用电容量、用电地址和用电性质;(3)计量方式、电价和电费结算方式;(4)供用电设施维护责任的划分;(5)合同的有效期限;(6)违约责任;(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
14、开展营业普查的方法和内容有哪些?如何组织实施? 答：(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。1)内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。2)外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的坏节以及易发生违约用电和窃电的环节重
点检查。上述检查对象和内容，可根据不同的时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟订工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。
15、为什么对《供用电合同》的文字表述要求严格?应如何表述?
答：《供用电合同》是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。《供用电合同》的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量
16. 如何分析平均电价?影响平均电价波动的有哪些因素? 答案:答：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系;然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。
影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：
(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前电费等。
(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化;实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化;实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。
(3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化;自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化;大工业用电户生产情况的变化;有自备电厂的用户购电网电量的变化等。
(4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。
总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。
17. 电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些? 答案:答：计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。
电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。 电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：
(1)过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。
(2)绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。
(3)由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。
(4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。 (5)由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。 (6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。 (7)由于接线或极性错误。
(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。
(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。 (10)由于地震等其他自然灾害而损毁。
18. 什么叫相序?反相序对无功电能表有何影响?如何纠正? 答案:答：(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)—B(绿)—C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A—B—C，B—C—A，C—A—B;反相序有A—C—B，C—B—A，B—A—C。 (2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序;反转，则为反相序。
根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。
(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。
19. 电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行?
答案:答：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负荷是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。
二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等;如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。 20. 试述室内低压线路短路的原因及简单处理。
答案:答：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种： (1)接线错误引起相线与中性线直接相碰;
(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线;
(3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路;
(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接;
(5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路;
(6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。
短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。
第三篇：高级工计算题
计算题：
1、用电桥测试查找电缆接地故障。调整电桥可变电阻臂R和比例臂M，在电桥达到平衡时，R=10Ω、M=23.33Ω，电缆芯线全长L-0.50km，求电缆芯线接地点至测试点的距离X为多少? 解：根据电桥法计算故障点的公式：
X=2LR/(R+M)=2×0.5×10/(10+23.33)=0.30 km 答：电缆芯线接地点至测试点的距离为0.30 km.
2、动作道岔的电动转辙机由信号楼通过电缆进行控制。已知电缆每根芯线每米的电阻为0.0182Ω，去线用一芯，回线用两芯并联，线路中接触点电阻为1.7Ω。如果信号楼至道岔的电缆长度为1000m，道岔动作电流为2A、动作电压为160V，线路中接触点的电阻为1.7Ω，问信号楼应输出多少电压才能保证转辙机正常工作?
解：线路中总电阻R总=线路中接触点电阻R1+去线电阻R2+回线电阻R3
R2=1000×0.0182=18.2Ω
R3=1000×0.0182/2=9.1Ω
R总=R1+R2+R3=1.7+18.2+9.1 =29Ω
线路上的电压降△V=线路上的电流I×线路上总电阻R总=2 ×29=5 8 V 。
信号楼的电压V总=线路上的电压降△V+电动转辙机动作电压160 V, V总=58+160=218 V。 答：信号楼应输出电压218 V才能保证转辙机正常工作。
3、电气化区段，不平衡电流系数的限定值是多少?应如何计算?
解：我国电气化铁路现行的技术要求是：电气化区段轨道电路纵向不平衡牵引电流的含量不应大于总牵引电流的5%。设两根钢轨分别为A, B轨，IA为A轨中流过的电力牵引电流，IB为B轨中流过的电力牵引电流，不平衡电流系数的计算公式如下：不平衡电流系数=(IA-IB)/(IA+IB ) 设某一电气化区段中：IA=208 A, IB=192 A,则
不平衡电流系数=(208-192)/(208+192)=16/400=4% 答：电气化区段，不平衡电流系数的限定值为5%;在两根钢轨流过的电力牵引电流为208 A, 192 A时，不平衡电流系数为4%。
4、有一只内阻为1KΩ，量程为5V的电压表，现要求能测量100V的电压，应串联多大的附加电阻RX?
解：U1=UR1/(R1+RX) RX=19 kΩ
答：应串联的附加电阻RX为19kΩ。
5、有一内阻Rg-1KΩ、量程为Ig=100μA的电流表，欲改装成可测100mA的电流表，求应并联的电阻Rx?
解：Ig=IRx /(Rg+ Rx)
Rx=10.1Ω 答：应并联的电阻Rx为10.1Ω
第四篇：围棋高级死活题答案
第1题
白1点必然，黑2挡时白3立是关键的一手，黑4只得挡。白5断，黑6打，白7团是杀棋的好手，此时黑以无力回天。
白3如在5位断，被黑在7位扳，白在3挡位时，黑有在A位做劫的手段。
第2题
白
1、黑2当然，接下来白3再送一子是本题的关键。对黑4，白好的手段，这样使黑无法两全。
5是早已准备第3题
黑1送吃一子是妙手，白2提时黑3再点，以下至白6成劫。黑1扑时，白如在5位粘，黑在A跳后白净死。
黑如直接在3位点，白4挡，黑不行。
第4题
正解图：
黑1冲，再3卡为杀白的关键。白4若在6位做眼，则黑于8扑同样能撞紧白气，然后利用白气紧的弱点，黑9以下的手段成立，白12若在13位粘，那么黑从12位渡，白亦不入气。
失败图：
黑1如直接卡入，则给白以做活的机会。以下白2至黑9必然，白
10、12冷静，使黑期待白在11位立，黑可在10位断的计划落空。
第5题
黑
1、3先送吃二子为绝妙的手法，待白4挡后黑5大飞，出乎意料地简单便将白棋杀死。之后，白6粘，黑在7位立即可。
第6题
黑1抓住了白的弱点，白2只得虎，黑3紧气。至黑9扑成劫。 黑1时，白2如5长，则黑4位挤，白2位打吃，黑3位吃白倒扑。
第7题
正解图：
黑1靠是强烈的一手，白2挡时，黑3冲好。白
4、8成劫是最善的应法。白2若在8位扳，则黑3位冲，白净死。
变化图：
假如白2粘的话，那么黑3以下能将白棋歼灭。白8若在9位拐，黑在7位冲，白也不行。
第8题
正解图：
白1扳只此一手，黑2点也是必然之着，如在4位挡，被白立下后则成净活。白3靠是本题求得正解紧要的一着。之后黑4至6必然，白7提先确保一眼。黑8打时，白9做劫。
第9题
正解图：
黑1点，急所。白2靠以下形成劫活是双方最佳的应对。至黑7成劫。
变化图1：
黑1时若白2扩大眼位，则黑3点好手，至黑7扳白成净死。
白4如在5位立，那么黑在4位立，白只能6位紧气，黑同样在7位扳，白也不活。 变化图2：
若白在2位抵抗的话，黑3并是妙手，白亦难成两眼。此外，白2如单在4位粘，那么黑5位，白2位，黑3位长结果相同。
第10题
黑1正中白的要害，白2顽强抵抗，黑3立，白4打。黑5是最后一击，白只得
6、8吃黑。黑
11、13阻止白在角上做眼，这样将白全部吃掉。
第11题
黑在1急所点是有力的攻击手段。对此，白只能2位应，之后黑
3、5成劫杀。 黑1在2位冲错误，被白在1位跳后成净活。
第12题
黑1扑是正解。黑2如粘，则黑在3位扳，白4提，黑5即成打劫。白2如在4位提，黑在5位托也中打劫。
黑如直接在5位托，白在3位立后黑已无法杀白。
第13题
黑1是符合“左右同形走中间”的好手，白2靠是最强应手，黑3立是关键的应手，以下至黑9，黑棋在角上做成一眼而成活棋。
黑7如随手在A位打，白在9位扳后成打劫，黑失败。
第14题
正解图：
白1点是正解。黑2挡时，白3爬是不易发觉的好手。对黑4，白5冲后黑无论怎样都做不成两只眼，至白11黑死。其中黑4如5位粘，则白10位扳，黑同样不行。
失败图：
白1如扳，黑2挡，白3打时，黑4做劫。由于不能净杀，白棋失败。白1如在3位扳，黑在1位立后成净活，白更失败。
第15题
正解图：
白1冲，这是抓住黑棋弱点的要着。黑4做眼时，白5扑甚妙。白7后黑已无法在中间做眼。
变化图：
白1冲时，黑2提是骗着。白3粘冷静。黑4白5交换后，黑6接，白7断，黑8虽可确保上面的眼位，但白
9、11破掉了下边的眼，黑棋仍被净杀。
第16题
正解图：
白1是此际破眼的好手。黑2提，白3立又妙，由于黑棋气紧，黑
4、6时白
5、7后就将黑杀死。
黑2如下A位，则白
7、黑
2、白4，黑简单被杀。
第17题
失败图：
白1若直接进攻，则走成了打劫，和正解图的相比，打劫当然是下策。
正解图：
黑1点是急所，白2打，黑3粘后白已无法做活。
变化图：
对黑1，白2如挡，黑3扳严厉。白4打，黑5冲后白怎样走都是死棋。
失败图：
黑1直接扳不好。白6做眼后已净活。黑如A位打，白B位断打，黑不行
第18题
正解图：
黑1飞是急所，白2如粘，黑3扳后白已无法做活。白2在A位立，黑于3位扳白也不活。
变化图：
白在2位立，黑
3、5缩小眼位，再7点便将白杀死。
失败图：
黑1扳不好，因该着欺骗性甚大，变化极多。故请看下一题。
第19题
正解图：
白1为求活的急所。黑2只有破眼，白
3、5为老练的着法，以下至白9顺利活出。
失败图：
白1挡，轻率。黑2打、4飞后，白棋立即成为死棋。
第20题
正解图：
黑
1、3缩小白棋的眼位，是必不可少的准备工作。白2如在A位提，则黑在B位扳立即成劫。白
2、4是最强抵抗，接下来黑
5、7形成打劫。
白6如在A位提，黑在C位退，白净死。
失败图：
黑直接在1位打不行，至白4白棋无条件活。
第21题
正解图：
黑1跳是全歼白棋的手筋，它有效地防止了白棋渡过。白2立，黑3点入是和黑1相呼应的攻击手段。以下至黑11，白棋被全歼。 失败图1：
黑1如在角上扳。白2跳过，黑无计可施。 失败图2：
黑1挡，白
2、4扳粘后，白棋要么渡过，要么在角上立活棋。
第22题
正解图：
白1大飞是正解。对黑2，白3点是急所。至白9打，黑被全歼。
失败图1：
前图白3如在1位粘，被黑2占到急所，这样黑净活。
失败图2：
白1直接粘，黑2尖顶。由于黑有A位的扳，黑已不会被净杀。
第23题
正解图：
黑1小尖是以退为进的好手。白如2虎，黑3点是急所，然后黑
5、7，白死。
变化图：
白2如尖，则黑3扳好，白
4、黑5。另外，黑3直接在4位点，白a，黑再在3扳也可以。 失败图1：
黑1飞看似急所，被白2挡黑3只能断。到白6白正好做活活。黑3如不走，白在a位夹吃一子也是活棋。 失败图2：
黑1直接扳不行，白2跳扩大眼位，黑5挡时，白6立很重要，到白10活棋。
其中白4在10位退也能做活。
第24题
正解图：
黑1虎是正解。白2冲时，黑3尖是急所，这样黑左右各有一眼。
失败图1：
黑1尖看似急所，其实不行。白2冲、黑3挡时，白4点就将黑杀死了。
黑3如在6位挡，白4飞，黑简单被杀。
失败图2：
黑1如挡，白2点必然。以下至白10提成劫，黑失败。
第25题
正解图：
黑1尖妙!白2立时，黑3断好手，白4至黑7形成打劫。
白4如在a位立，则黑
7、白
4、 黑5，白净死。
变化图：
白2如挤，黑3扳后马上成劫。
失败图：
黑1的下法不成立，白2接，黑3挡，白4立后白无条件活。
第26题
正解图：
黑1扳、3冲是好次序。白4接时、黑5，7又是好手，到黑11，白全部死光光。
变化图：
黑1冲时，白如2立下，黑5挖好手，黑
7、9同样杀掉白棋。
失败图：
黑1断，白2倒虎是好手，弃掉2子做活。白2如果在3接，黑在a打吃，白全军覆没，白b则黑c，或白4黑2，白都不行。
黑1如在a位扳，白2位挡，黑也不行。
第27题
正解图：
黑1扳是急所。白2打，黑3粘后，白已无法做活。
变化图：
白2如虎，黑
3、5简单杀掉。另外，白4如果走5位，黑a位打吃白接不归。 第28题
正解图：
黑1扳、3跳是巧手，连回和角上做活必得其一。白4扳，黑5夹后白无论怎么走都做不活了。
失败图1：
黑3如虎，白4尖是妙手。结果成劫。
失败图2：
黑1直接点，被白2断，黑气明显不够。
第29题
正解图：
黑1并、3飞是好次序。黑5跳又是巧着，到黑13白净死。
白6如走7位，则黑6位接，结果白
9、黑a、白
13、黑b、白a 、黑12，白死。
失败图1：
黑3直接点，失败。黑7再飞时，白可8团，结果成为双活。
黑3走4夹也失败，白在3位扳，黑a时白10活
棋。
失败图2：
黑1如直接小飞，被白2占到急所，以下成为打劫。
失败图3：
黑1如夹，白
2、4成为打劫。
第30题
正解图：
黑1点妙手!经白
2、黑3交换后，成为本劫。
变化图：
白2如提，黑3渡过。到黑5还是本劫。
失败图：
黑1如打吃、白2虎、黑3尖，这样形成两手劫。黑失败。
第31题
正解图：
黑1飞急所。白2扩大眼位时，黑3挤好手。至黑9，白净死。
变化图1：
白2如压，黑3跳、黑5扑后，白就无法做活了。白6如a提，黑b破眼白死。
变化图2：
白2如尖，黑3点简单杀白
第32题
正解图：
黑1托只此一手。白
2、白4是最强的应手。黑
5、7次序好，最终成为打劫。
变化图1：
黑1打吃，白2提错误。黑3时，白有几种应法。白4立，黑5尖好。到黑9，白成刀把五。
变化图2：
白1虎，黑2同样是好手，白3做眼，黑4立杀白。白3如在4扳，黑3位尖白死。
白1如在2位团，黑1扳、白a、黑3，回到变化图1。
第33题
正解图：
黑1夹手筋。白2接，黑3扑是好手。以下白
4、黑
5、7成为打劫。白4如5位接，则黑a位打，吃白倒扑。
变化图：
黑1夹，白如2打，则黑3打是好手。白4提，黑5还是打劫。白4如在5位粘，黑a、白b、黑4白死。
白2如4位打，黑仍3位打，同样是劫。
失败图：
黑1点、3夹看似手筋。其实白4打后，再6位扩大眼位，白净活。白4如果走a位，则黑 5接，白6时黑7打，白死。
第34题
正解图：
黑1夹是急所，到黑5是双方最强的应对，结果成为打劫。
失败图：
黑1点看似急所，但白2接，黑没有后续手段。黑3扳过，白
4、6便可做活。黑5走6位的话，白走5位，黑再占a位也是双活。
变化图1：
对于黑1夹，白2如接，黑3渡过，白死。
变化图2：
白2立下也是徒劳，黑3简单杀黑。
第35题
正解图：
黑1靠好手，抓住了白的弱点。白2顶，黑3立下是和黑1关联的好手，到黑11净杀白棋。(9=1 10 =3)
变化图1：
黑
1、3后，白4如果接，则黑
5、7好手，简单杀白。黑5如果简单走7位，则白a无条件活棋。 变化图2：
对黑1，白2如下扳，黑3是好手。白4则黑5粘，白死。
黑3如果走b位，结果白
4、黑c、 白5的次序成为打劫。 变化图3：
白2如果粘，则黑
3、5扳的次序重要。如果不按上面的次序，黑3单在5位扳，结白a、黑
3、白b，白活棋。
白b在c位断，经过黑b、白d，结果也一样。
第36题
正解图：
黑1扑是出乎意料的妙手。白2挖是最强的应手。黑
3、5吃白两子，白6打时，黑7趁势扑 入，结果成为劫争。 变化图：
白2如提，黑3立成绝先，然后可在5位从容的做活。
失败图1：
黑1如果直接立，白2挖是好手。变化至白8，黑净死。
失败图2：
黑
1、3如在下边扩大眼位，白4扳、6接，黑棋已无法做活。
第五篇：高级维修电工操作题
高级维修电工实际操作考核试题
一、试题及配分：
试题1：两地双重连锁正反转控制电气线路的安装，给定元器件，现场操作。满分100分，得分低于60分，实操成绩判定为不合格。 得分≥60分的，乘以0.5系数后计入实操总分。
试题2：画图题。考生由给定的3个复习范围中任意选定一题，现场绘图。要求不能参考任何资料，绘图工具自备。满分100分，乘以0.3系数后计入实操总分。
试题3：元件符号题：根据所给的电气元件名称绘制元件图形、符号。
共20个电气元件符号，满分100分，乘以0.2系数后计入实操总分。
二、具体要求：
1、实际操作题：
两地双重连锁正反转控制电气线路的安装。
(题目内容、要求及操作要点见教材157面)
2、画图题：
(1)、设计工作台自动往返控制线路原理图。
(题目内容及要求见教材159面)
(2)、设计串电阻降压启动控制线路原理图。
(题目内容及要求见教材161面)
(3)、设计四级皮带运输机控制原理图。
(题目内容及要求见教材210面)
3、识图题：元件符号题：根据所给的电气元件名称绘制元件图形、符号。
公司职业技能鉴定所
2012年7月