管理方法艺术

管理方法艺术（精选6篇）

篇1：管理方法艺术

工程项目是建筑施工企业生存与发展的物质基石，是实现企业目标的基础，因而项目管理的好坏对于一个企业来讲，具有极其重要的作用。因此，如何建设一支优秀的项目经理队伍对于建筑行业来说就显得尤为重要。项目管理论坛

一、规范项目经理的职责与权限项目经理博客

(一)明确项目经理的职责职责是实现项目经理负责制的核心。项目经理的职责主要包括两方面资料，一是要保证工程项目按照规定的目标，高速、优质、低耗地全面完成;二是要保证各个工序做到最大限度地优化配置。根据《建筑施工企业项目经理资质管理办法》的规定，项目经理应当履行以下职责：①贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度;②严格财经制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关联;③执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款;④对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，用心推广应用新技术，确保工程的质量和工期，实现安全、礼貌生产，发奋提高效益。上述是国家的规定，而各建筑施工企业可根据实际状况再制定更为详细的制度，比如：A、科学组织和管理进入项目工地的人、财、物等资源;B、对发包工程的进度、质量、安全、成本和礼貌施工等进行监督管理;C、协调各分包单位之间的关联，及时解决施工中出现的问题，保证履行与公司(或分公司)签订的承包合同。项目管理者联盟

(二)明确项目经理的权利权力是确保项目经理能够承担起职责的条件与手段，因此权力的范围，务必视项目经理职责的要求明确予以限定，这些权力的限定应由企业法人代表授予，并用制度和合同具体明确下来，《建筑施工企业项目经理资质管理办法》中对项目经理的管理权力也作了相应规定：①组织项目管理班子;②以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关联，受委托签署有关合同;③指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素;④选取施工队伍;⑤进行合理的经济分配;⑥企业法定代表人授予的其他管理权力。除此之外，企业为保证本企业利益的实现，能够做更细的限定，比如：在经营决策和生产指挥方面，项目经理能够对施工现场的人、财、物有统一调配使用的权力等。training。mypm

(三)实行项目经理职责制所谓项目经理职责制，就是企业内部按照经济职责制的原则，以项目合同书的形式确定项目经理与企业的责、权、利关联，按企业的运行机制运作，使项目经理在项目运作全过程中履行其权利和义务，有效地进行项目组织管理，就应说，这种职责制度是企业加强对项目经理管理的一个十分有效的方法，一方面，这种职责制不仅仅赋予了项目经理必须的权力，更重要的是职责义务加大了，而且对项目组成员创造性地劳动也给予充分的肯定。项目经理负责制能够增强项目组成员的危机感、紧迫感，实行项目经理负责制，项目经理、组员都有很强的危机感，只有知识的更新、积累才能适应新形势的需要，项目经理完不成上级的任务，收入减少，组员不满意，就没有人愿意再与你搞项目，面临被解聘的可能;组员不发奋、不认真负责，面临在以后的项目中被淘汰的危险。这种机制的构成，无论对学历高、还是学历低的组员都有压力，利益和职责的驱动，促使每个人都发奋工作，实现自我价值。项目管理者联盟文章mypm

二、建立和完善项目管理者联盟

评价、激励、约束、监督机制为了进一步完善项目经理职责制，建筑施工企业务必建立一套对项目经理的评价、激励、约束、监督机制，以此构成一个较为完整的项目经理管理体系。项目管理论坛

(一)建立项目经理的评价机制推行项目经理负责制，务必建立项目经理综合业绩考核评价标准，设置一套由若干指标构成的较为完整的、科学的、规范的指标体系来衡量项目经理的管理水平。这些指标体系由多方面组成：比如项目经理管理的工程质量如何、工期是否按时完成、有无安全事故、经济效益状况、创优夺杯状况、甲方(建设方或用户)对该工程的评价和对项目经理的评价等。企业组成相应的考评小组，对项目经理每年进行一次考评，对照指标体系进行全方位的综合评议。全面了解项目经理的状况，也有助于优秀项目经理的脱颖而出。PgMp。mypm

(二)建立项目经理的激励机制激励能够增强信心，无论身处哪个行业，有效及时地激励员工，绝对是企业加强管理的上上之举。建立项目经理的激励机制，一方面能够充分体现项目经理的自身价值，另一方面能够激发他们开拓、实践、创新的敬业精神，增强项目经理对公司、对项目的职责感和使命感。除了物质上的激励外，精神上的激励对于项目经理来说也必不可少，对那些综合评议优秀的项目经理进行表彰，一方面振奋了他们的士气，另一方面也使更多的项目经理向他们学习。项目管理者联盟

(三)完善项目经理的约束机制完善项目经理的约束机制能够从以下三方面思考：一是法律法规的约束，项目经理的操作对象是工程项目，项目经理务必遵守国家颁发的法规和法律;二是企业的约束，项目经理务必贯彻执行企业的有关规章制度和管理办法，三是社会的约束，透过监理、甲方等部门对项目的评价和监督，对项目经理的行为规范进行监督和制约。转自项目管理者联盟项目管理者联盟

(四)完善项目经理的监督机制由于项目经理的特殊地位，决定了项目经理在施工管理队伍中的导向作用和辐射作用。监督管理好项目经理，就意味着抓住了施工管理队伍的关键，就能够起到管好一个人、带好一班人、影响一批人的作用，反之，如果失去对项目经理的管理和监督，其自身不正，必然导致上行下效，构成上梁不正下梁歪的严重后果。针对监管不力的实际状况，企业应建立一套科学有效的监督制约机制，完善监督措施。项目管理者联盟

三、加强项目经理综合素质的建设

项目经理的综合素质，很大程度上决定着工程项目的成败，因此加强项目经理综合素质的建设是项目经理管理的一项十分重要的资料。项目管理者联盟

(一)强化项目经理的职业理念企业要注意培养项目经理自立、大局、发展、诚信的.理念。自立，就是破除依靠思想，树立自揽自干自管的观念;大局就是站在全局利益上看问题、动脑筋、想办法;发展就是破除小胜即满的思想;诚信就是尊重职业操守，这些理念的培养对于项目经理自身的发展具有十分重要的影响。项目管理者联盟

(二)强化项目经理的法律观念《建筑法》规定：建设工程项目经理务必持证上岗;进行投标活动时，建设单位也对拟担任投标工程项目经理的人员所具备的资质等级有明确要求，并要求投标书中指定的贴合条件的项目经理在工程中标后务必到位。项目经理应严格遵守国家颁布的各项法律措施，专心致力于工程项目的管理工作，提高项目管理水平，杜绝只是出借《项目经理资质证书》，而项目经理不到位的现象产生。项目管理者联盟

(三)加强项目经理自我潜质的建设由于建筑具有复杂性的特点，项目在实施过程中将会面临着各种各样的冲突及问题，这对项目经理来说是一个巨大的挑战。一个合格的项目经理除了要在项目的计划、组织、指导、施工、过程和控制等方面发挥作用外，还应具备其他一些潜质，如协调潜质、人员管理潜质、处理压力和解决问题的潜质等，这些潜质的不断加强，有助于项目经理更好地完成对项目的管理与控制。项目管理者联盟

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篇2：管理方法艺术

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第2题(已答).确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做

A.紧急但不重要的事情 C.重要但不紧急的事情【参考答案】C 【答案解析】C

B.不紧急也不重要的事情 D.自己的事

第3题(已答).在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是

A.高薪【参考答案】D 【答案解析】D B.高职位

C.丰富的经验

D.培训

第4题(已答).曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？

A.比较法【参考答案】B 【答案解析】B B.自省法

C.评价法

D.回顾法

第5题(已答).以下不属于压力管理技巧的是

A.减少不必要的压力 C.学会接受，主动面对【参考答案】B 【答案解析】B

B.对未来担忧

D.管理好自己的时间

第6题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第8题(已答).沟通的过程是

A.双向的过程【参考答案】A 【答案解析】A B.单向的过程

C.多向的过程

D.以上都不是

第9题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第10题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛 D.做出最终决定 【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

C.引导与会者积极发言

第11题(已答).合作策略适宜的场合是

A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定 C.反授权【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合

D.传授工作秘诀

第14题(已答).以下选项中，不能够防止“反授权”的是

A.充分授权、充分沟通 C.授权要责、权、利对等【参考答案】B 【答案解析】B

B.简单放权、不予控制 D.量能授权 第15题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第16题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身【参考答案】A 【答案解析】A

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第18题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制【参考答案】B 【答案解析】B B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性

C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想【参考答案】B 【答案解析】B

D.可以补充完善已有的建议 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B

B.目标通常是不可量化的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、C.组织行动的制定都是围绕目标展开的第26题(已答).管理控制过程中的关键环节是

A.制定控制目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.建立控制标准

C.衡量实际工作成效

D.纠正偏差

第27题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第28题(已答).向领导请示汇报的基本态度应该是

A.事事请示【参考答案】C 【答案解析】C B.尊重吹捧

C.敢于直言

D.积极越权

第29题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员 【答案解析】C 第30题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).怎样合理确定自己的职业生涯目标？

【参考答案】生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。确定职业生涯目标，首先要确定人生目标，再确定中长期职业目标，最后确定具体的、现实的、可操作的短期职业目标。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第32题(已答).请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？

【参考答案】该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).如何实现有效的沟通？

【参考答案】1.要形成形成有效的沟通信息。沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的目标，否则就是闲聊。有了目标，我们还需对目标进行细化，采用SMART原则进行语言组织，SMART原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时间要求的。2.要有效的传递信息。传递信息时要注意4W1H问题，即选择有效的信息传送方式（how），何时发送信息（when)，确定信息内容（what），谁接受信息（who），何处发送信息（where）。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第34题(已答).授权评估的手段有哪些？ 【参考答案】1.被授权者的状态评估：如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满，毫无疑问，授权是成功的；如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有可能是不成功的；不过，需要对其中原因进行具体分析，斟情对待。2.授权的结果评估：主要体现在两个方面，效率和业绩。二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，说明授权出了问题。3.授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑公司长远发展问题时，授权就有非凡的意义，如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多，处处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第4题(已答).在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括

A.价值【参考答案】B 【答案解析】B B.能力

C.经济环境

D.理想

第5题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第11题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致第12题(已答).合作策略适宜的场合是 A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第15题(已答).下列关于激励的叙述，正确的是

A.激励就是通过一定的方法和手段使得他人提高工作效率的过程 B.激励就是奖励【参考答案】A 【答案解析】A

C.激励就是加薪

D.员工受激励程度越高，他们的绩效就越好

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性 C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化 B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第26题(已答).快乐公式描述了期望与_____之间的关系

A.成就【参考答案】B 【答案解析】B B.所得

C.责任

D.现实

第27题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第28题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第29题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制 B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制 【参考答案】B 【答案解析】B 第30题(已答).在与下级沟通时，给予一些建设性的反馈意见，既对下属的优点提出表扬，又指出存在的不足，同时提出改进的建议的要求，往往会产生较好的沟通效果。这种沟通遵循了_____原则

A.“汉堡包”【参考答案】A 【答案解析】A B.“帕累托”

C.“双70”

D.以上都是

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是前馈控制？

【参考答案】前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。管理者根据经验和信息，对工作进行过程中较常出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第32题(已答).什么是冲突管理的妥协策略？妥协策略的适用场合是什么？有哪些主要表现形式？

【参考答案】妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。妥协策略实际上是一种处于合作和坚持中间的状态。妥协策略适用的场合是：冲突双方没有一方能保证胜利，从而决定按照各方所拥有的资源来分配最终的利益；双方未来的利益有一定的相互依赖性，还有合作的余地；双方实力相当，任何一方都不能强迫或压服对方；双方各自独立，互不信任，无法通过合作解决问题，但是问题的解决又能给双方都带来好处。妥协策略常见的表现形式有：谈判；寻求交易；双方各退一步，以求满意方案。例如，双方陷入僵局，最后通过讨价还价满足了双方的要求。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).简述沟通过程的几个环节。

【参考答案】沟通过程由发送者、形成信息、沟通内容、沟通途径、接收者、理解信息以及反馈七个要素组成。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).发生“反授权”的原因有哪些？ 【参考答案】一是授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关拍板；二是被授权者缺乏魄力或经验，不敢大胆决断，仍要请领导决策；三是领导在授权给下属后，深怕大权旁落，很多事仍然“事必躬亲”，导致被授权者的权力名存实亡；四是有些领导宁肯自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干事。

【本题分数】10分

第5题(已答).压力产生的根本原因是_____得不到满足

A.需求【参考答案】A 【答案解析】A B.安全

C.生活保障

D.情感

第9题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

D.做出最终决定 C.引导与会者积极发言第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第14题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合 C.反授权

D.传授工作秘诀

第15题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平【参考答案】A 【答案解析】A 第16题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化

B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合 【参考答案】D 【答案解析】D 第25题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第27题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是平衡计分卡？

【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。

【本题分数】10分 【本题得分】8.5分

第32题(已答).压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).常见的压力管理策略有哪些？

【参考答案】1.改善思维方式。2.管理好情绪。3.建立良好的社会支持圈。4.保持平衡的生活方式。【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).滚动计划法是优点有哪些？

【参考答案】（1）解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加了计划的准确性；（2）保证了长期计划的指导作用，使各期计划基本上保持一致；（3）保证了计划具有适度的弹性，可以灵活应对环境变化。

篇3：班级管理的方法与艺术

班主任是班级管理的中坚, 也是学生的人生导师。班级管理要依靠班主任, 更要依靠良好的班集体。通过集体来教育集体当中的每一位成员, 是班级管理最有效的方法之一。

一、精心为学生创造对班级良好的“第一印象”

班主任应精心为学生创造对班级良好的“第一印象”, 让学生在新的集体生活中感受到班主任的爱心和责任心, 激发学生的集体责任感。

二、明确共同的奋斗目标, 进一步强化学生的集体责任感

班集体的共同奋斗目标, 是班集体的理想和前进的方向, 如果没有共同追求的奋斗目标, 班集体就会失去前进的动力。班集体奋斗目标可以是某一方面的 (如学习、纪律、劳动、体育) , 也可以是某一阶段的 (如月、学期、学年) 。

班集体奋斗目标的提出应尽可能来自学生并且是他们可以达到的, 以让学生感到“这是我们自己的目标, 而不是老师的命令”。共同的奋斗目标一旦确立, 就有了维系全班师生为之努力的共同纽带, 这有助于学生集体责任感的形成, 促使班集体不断前进。可以这样说, 班集体形成发展的过程, 就是实现一个又一个奋斗目标的过程。

三、制定完善而切实可行的班规, 指导学生自我管理

真正优秀的班主任, 应当是“法治者”, 而非“人治者”。就班规而言, 班规可由学生自己制定并由学生自己执法。由学生讨论, 并最终通过的“班级法典”一旦正式生效, 就成了“班级法律”, 班级里的每一个人, 包括班主任, 必须全力保证其严格执行。面对班规, 人人有权利, 同时人人都没有特权。通过班规, 使班级中的每一位成员都成为管理者, 同时又都是被管理者, 班级管理也就从“人治”走向了“法治”。班级“法治”管理不但能使班主任从繁杂的班级事务中解脱出来, 而且有利于吸引更多的学生参与班级管理, 促进学生能力的提升, 还有利于对学生进行民主精神的启蒙和熏陶。

四、创造健康的班级集体舆论, 构建平等和谐的师生关系

健康的集体舆论, 是指在集体中占主导地位的、能够扶持正气、伸张正义、遏制错误思想、阻止不道德现象的意见和言论。健康的集体舆论是班集体进行自我教育的重要手段, 也是衡量良好班集体是否形成的重要标志。它像一张无形的大网时时刻刻规范着每一个学生的言行, 对于学生一些小的偏差能自动产生纠偏作用。班主任应关注并善于引导班级集体舆论, 努力构建平等、和谐的师生关系, 以使学生真切地感到集体的存在, 感受到自己与集体不可分割的联系。

五、组织丰富多彩的集体活动

一个班级如果除了上课就是考试, 是不会让学生产生感情的。因此, 班主任要善于组织各种生动有趣、寓教于乐的活动, 以使班级成员始终充满活力。更重要的是, 要在集体活动中培养学生的集体观念, 通过淡化教育痕迹的方法获得并非淡化的教育效果, 从而极大地增强班级的凝聚力。班主任应当带头组织并全身心地投入到各种各样的班级活动中去, 并且要想方设法让全班学生参与。班主任应明确的是, 结果有时并不重要, 活动的准备过程、实施过程本身就是一个很好的凝聚全班成员的过程。在集体活动中, 每一个学生投入越深, 体验就越深;体验越深, 集体归属感就越强;集体归属感越强, 集体凝聚力也就越强大。

六、努力形成家庭、学校教育合力

篇4：班主任管理的方法与艺术

【关键词】班主任 管理 方法 艺术

就班主任而言，扮演着小学班级的管理者、活动组织者，也扮演着小学生思想素质的启蒙者。同时，一个班级有着怎样的精神风貌、学习风气、行为习惯等，和班主任有着莫大的关系。就班主任而言，必须具备必要的职业素养，要有强烈的事业心、责任感，要把教学事业作为自身终身为之奋斗的事业，还要具备专业化的组织管理学生的能力、艺术，具备丰富的工作经验。在教学过程中，班主任要多关心班级中每位学生的生命发展、生命力量，为学生提供一个全新的教育，促使他们最大限度展现自身个性与才能，感受到获取成功的喜悦。以此，促进学生的全面發展，为进入更高阶段的学习做好铺垫。

一、选拔、培养合格的班干部

班干部是班级的核心，也是班主任做好班级管理工作的好帮手。为此，在日常工作中，班主任要全方位分析班级学生各方面特点，选拔出优秀的班干部，要全面深入调查了解，考察实际情况，要选拔出具有较高组织管理能力，能够团结同学、关心集体好、乐于服务的学生来担任班干部。在选出之后，班主任还要积极引导，用心指导，以班干部各自的特点为媒介，合理分工，明确他们自身的职责，避免权和责混淆，认真做好本职工作，和班主任共同管理好班集体。由于小学生年龄较小，不具备丰富生活经验，具备的能力也比较有限，遇到问题不喜欢开动脑筋独立解决，总喜欢问教师。针对这方面，班主任要多鼓励、多引导他们积极锻炼自己，要树立信心，大胆做好相关工作，还要具备较强的责任心，不断培养自身的班级荣誉感，培养自己独立、自主的个性，遇到问题要多思考、多利用自身的力量去解决，不要一味地依赖班主任。此外，班主任还要不断强化班干部的榜样意识，要树立他们在全班同学中的威信，班干部自身也要到起到表率作用，要管好自己、班内同学，时刻严格要求自己，以身作则，团结班上的每位同学，认真做好班级工作维护好班集体的荣誉。

二、树立良好的班风，制定合理化的规章制度

在小学生心中，班主任有着较高的地位和威望，对班主任的话总是言听计从。班主任必须做到以身作则，注意言谈举止，塑造良好的外在形象，为构建良好的师生关系做好铺垫，提高自身的影响力、说服力，做好表率作用，成为学生学习的好榜样。在此基础上，班主任要定期对学生进行德育行为规范教育，不断完善学生的认知结构，提高他们的认知能力，使他们从小树立正确的人生观、价值观。班主任要多观察班级中每位学生，一旦发现他们有不良的思想、行为，要采用适宜的方法，进行必要的批评教育，要让班级学生两两一组，相互监督、提醒，共同成长和进步。在此过程中，班主任要定期召开主题班会，组织学生相互讨论，选取学生熟悉的素材，开展丰富多彩的教育活动，扮演好组织者、参与者等角色，不断增加师生、生生互动，增进彼此间的友谊，更好地了解班级中每位学生，尊重学生个体差异，平等对待班级中每位学生，要多引导他们互帮互助，学会关心他人，学会理解、尊重别人，不要以自我为中心，提高学生明辨是非的能力，学会客观地看待生活中的各种社会现象。班主任可以让班级学生写日记，记录生活、学习中的所见所闻、所思所想，并以此进行自我反思，开展自我批评，明确努力的方向，促使班集体形成正确的舆论，具备良好的班风。

此外，班主任还要根据班级学生各方面的实际情况，制定人性化的班级管理制度，要具备必要的严格性，也有要有人情味。在制定管理制度的时候，教师可以引导班级学生大胆发表自己的看法、观点，一旦管理制度形成，每位学生都必须严格遵守，人人平等，设置合理化的奖励机制，尽可能少采用惩治手段，要多宽容、理解学生，允许他们犯错，但要及时进行正确地引导，不要一味地指责、惩罚学生，避免挫伤他们的自尊心，这样只会适得其反，不利于学生身心健康发展。借助班级管理制度，注重管理的艺术，针对学生不同特点，采用适宜的管理方法，充分挖掘学生各方面潜能，不断培养学生开拓创新的精神，促使班级中每位学生都能有所进步。

三、培养学生良好行为习惯，培养学生学习积极性。

小学是最敏感的时期，班主任必须注重管理手段的艺术性，采用科学的管理方法，不能再采用满堂灌传统教学模式，要开展一系列具有针对性的教学活动，引导他们逐渐养成良好的行为习惯，比如，开展“学习红军长征精神，养成良好行为习惯”的主题活动，班主任可以借助多媒体向学生展示相关的图片，播放相关的视频，还可以让班级学生说说自己对此的看法，使其受感染，逐渐改掉自身不良的行为习惯，知道今天幸福生活的来之不易，认真学习，从小树立远大的理想，有着坚定的信念。此外，好动、爱玩是孩子的天性，具有较强的好奇心，尤其是新鲜事物。如果长时间让他们学习，会失去对学习的热情，逐渐产生厌学情绪。为此，班主任要从不同角度入手，调动学生学习的积极性、主动性，积极引导他们学会自主学习，多关注学生的学习热情是否被激发，优化教学方法，使其多学习产生浓厚的兴趣。

四、结语

总而言之，在学校管理工作中，班级管理是其不可或缺的核心组成要素，是确保各项教学工作顺利开展的重要保障。一个好的班集体能够凝聚班级中所有学生的力量，促使他们团结一心，具备较强的竞争意识、集体荣誉感，形成良好的班风，为学生营造一种“轻松、愉快”的学习氛围。在日常工作中，班主任要扮演好自身的多重角色，要热爱教学事业，多关心班级学生，掌握科学的管理方法、管理艺术，促进小学生的健康成长。

【参考文献】

[1]李红.浅议小学班主任班级管理的艺术[J].学周刊，2013，36：108.

[2]吐尼沙罕·热西提.探究小学班主任的管理艺术[J].赤子（中旬），2014，04：277.

[3]李艳梅.小学班主任管理方法管窥[J].学周刊，2013，23：8-9.

篇5：管理方法与艺术1

A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系

2.____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。

A.制度创新B.目标创新C.技术创新 D.组织创新.7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）

A.正比关系B.指数关C.反比关系D.相关关系.标杆管理的不足之处在于（B）

A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。

C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）

A.系统调查、分析、设计、实施、维护B.系统设计、调查、分析、实施、维护

C.系统实施、设计、分析、维护、实施D.系统实施、分析、设计、调查、维护.卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。

A.标杆管理B.目标管理C.平衡积分卡D.成本管理.成本控制的基础主要是（C）

A.成本构成B.成本标准C.成本对象与成本分配D.产品生产过程德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。

A.意外的成功或失败B.产业和市场的改变C.过程改进的需要D.人口结构的变化 9.下列属于财务比率的是（A）

A.流动比率B.销售收入与销售费用的比率

C.库存周转率D.固定资产周转率.（B）又称为基线预算法。

A.零基预算B.增量预算C.部门预算D.弹性预算

11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

A.零基预算B.部门预算C.收入预算D.弹性预算.常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。

A.经理信息决策系统B.数字模拟决策系统C.智能决策支持系统D.模糊控制决策系统 13.控制工作的基础是(B)

A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差.（B）不受前一的限制，每次预算均从零开始。

A.弹性预算B.零基预算C.收入预算D.增量预算.前馈控制发生在实际变化过程（A）。

A.之前B.之后C.之中D.之前、之后和之中

三.多选.根据预算的内容，预算可以分为（A B）

A 收入预算B 支出预算C 零基预算D 增量预算.根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C）

A 预先控制B 成本控制C 现场控制D 适度控制.就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D）

A 技术的变化B 人口的变化C 宏观经济环境的变化D 文化与价值观念的变化.在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C）

A 找出偏差产生的原因B 确定纠偏实施对象C 选择恰当的纠偏措施D 进行纠偏评价 20.系统的管理者如何组织下属创新（A B D）

A 创造促进创新的氛围。B 建立合理的奖酬制度。

C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。D 正确的对待失败。.管理信息系统分析的主要步骤（A B C）

A 考察和分析目前使用的系统B 评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求

C 对信息系统进行必要的功能进行描述D 确定所需要的硬件和软件等的来源.就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（B C D）

A 市场消费需求的变化B 派生产品的销售超过主营产品的销售

C 生产经营中的瓶颈D 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单.创新与维持的关系（A B C D）

A 创新是维持基础上的发展B 维持是创新的逻辑延续

C 维持为了实现创新的成果D 创新在更高层次的维持提供了依托和框架.避免组织的冲突包括以下（A C）方法。

A 强调组织整体目标的一致性。B 加强组织成员之间的竞争。

C 加强团体之间的沟通联系。D 加强组织文化建设。.决策支持系统具有的主要特点（A B C D）

A 系统的使用面向决策者B 系统解决的是针对半结构化的问题

C 系统强调的是支持的概念D 强调交互式的处理方式.控制过程中，控制的关键环节是（A B C D）

A 获利能力B 生产率C 市场地位D 公共责任.预算的作用体现在（A B C D）几个方面。

A 不同时期、不同部门经营绩效具有可比性B 方便控制过程中衡量绩效的工作

C 为企业的各项活动确立的财务标准D 测量实际活动对预期效果的偏离程度.网络化的层级组织所具有的特点（B C D）

A 层次性与管理宽度的统一B 集权和分权的统一

C 稳定与变化的统一D 一元性与多元性的统一.企业技术创新可以通过以下（C D）方式进行选择

A 买断专利B 委托开发C 独自开发D 联合开发.管理信息通常具有以下特征（A B C）

A 价值的不确定性B 内容的可干扰性

C 形式和内容的更替性D 信息的可开发性

四.判断

31.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。否

32.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。否

33.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。是

34.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。是

35.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。否

36.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。否

37.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。否

38.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法 是39.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。否

40.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题是

41.组织价值观是整个组织文化的核心。否

42.从创新的组织程度上看，创新可分为局部创新和整体创新。否

43.组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。否

44.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。是

45.按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通 是

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。否

纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。是

48.弹性控制通常与控制的标准无关。否

49.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。是

50.书面沟通适宜传递敏感和秘密的信息。否

二.单选.领导方格理论是由(A)提出的A.布莱克和穆顿B.费德勒C.坦南鲍D.施密特.(C)是组织文化最直观的部分

A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观.下列不能作为管理人员考评的目的是（D）

A.确定薪酬的依据B.人事调整提供依据C.为管理人员培训提供依据D.进行惩罚的标准.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。

A.扁平结构B.直线型结构C.矩阵结构D.锥形结构.（C）是一种传统的、普遍的组织形式。(2 分)

A.矩阵组织B.产品部门化C.职能部门化D.区域部门化.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（A）

A.可能造成“近亲繁殖” 的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。C.有利于吸引人才D.有利于鼓舞士气7.下行沟通是指(A)

A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映

C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递.对于组织的看法，你认为哪种正确（B）

A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(D)。

A.审批权B.计划权C.组织权D.决策权.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理幅度.不利于分权的因素主要有（D）。

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性.距阵式组织的主要缺点是（B）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差.下列不是组织分权的标志（D）(2 分)

A.决策的频度B.决策的幅度C.决策的重要性D.组织的规模.下列不属于委员会制的优点的是（A）

a.责任明确B.集体决策C.可以产生更多的方案D.集思广益.关于沟通，下列说法正确的是（D）。

A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。

C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡

D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。

三.多选.影响集权与分权的因素有（C D）

A 人员素质B 市场状况C 技术特点D 企业规模.按产品部门化的优点有(A B C D)(2 分)

A 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来B 有利于企业及时调整生产方向

C 有利于促进企业内部竞争D 有利于高层管理人员的培养佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(A B C)联系的判断。

A.努力B 绩效C.奖赏D 关怀.委员会的局限性表现在（B C）。

A 时间上的延续B 决策的折中性C 权利和责任的分离D 降低决策的正确性.组织文化的功能（A B C D）。

A 整合功能B 持续功能C 导向功能D 适应功能.领导的业务技能主要有(A B C D)。

A 较强的分析、判断和概括能力B 决策能力C 组织、指挥和控制能力D 创新能力.组织设计的原则有（A B C）。

A 因事设职与因人设职B 权责对等C 命令统一D 管理宽度.组织文化的特征：（A B C D）

A 超个体的独特性B 相对稳定性C 融合继承性D 发展性.组织变革的外部环境因素包括（A B C D）。

A 旯凵缁峄肪车谋浠? B 科技进步的影响C 资源的变化D 竞争观念的改变.口头沟通具有的优点是（B C D）。

A 持久有形B 快速传递C 快速反馈D 信息量很大.集权倾向产生的原因有（A B）。

A 组织的历史B 领导的个性C 组织的规模D 组织的分布.优秀的管理者通常谈判策略（A B C D）。

A 理性分析谈判的事件B 理解谈判对手C 谈判要有诚意D 坚定与灵活相结合.组织文化的主要特征（A B C D）。

A 超个体的独特性B 发展性C 融合继承性D 相对稳定性.领导的作用主要表现在（A B C）

A 指挥作用B 协调作用C 激励作用D 促进作用.领导方式大体上有（A C D）类型

A 放任型B 以任务为中心C 民主型D 专权型

四.判断

31.非语言沟通不能进行反馈。是

32.外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。是

33.领导者的业务素质是领导者具有管理现代企业的知识和技能。是

34.领导的目的就是影响下属达到企业的目的。是

35.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。否

36.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。是

37.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。是38.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生 否

39.外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击 是

40.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道否

41.按照沟通是否进行反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。否

42.马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。否

43.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低 否

44.锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态 是

45.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理 是

46.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。否

47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在是

48.让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。是

49.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式.是

50.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。否

二.单选.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（D）。

A.生理的需要B.安全的需要C.社会需要D.自我实现的需要.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（C）阶段。

A.前惯例层次B.后惯例层次C.原则层次D.惯例层次.麦格雷戈提出的理论是（C）。

A.双因素理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是（B）。

A.组织B.经营C.控制D.领导.管理的二重性是指（B）。

A.艺术性与科学性B.自然属性与社会属性C.基础性与边缘性D.普遍性与重要性.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。

A.计划B.组织C.领导D.控制.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.管理B.组织C.战略计划D.激励（D）是组织管理理论的代表人物。

A.泰罗 B.孔茨C.韦伯D.法约尔.计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为正确的计划步骤 B

A.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)B.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)D.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6).系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，是管理（B）。

A.动态性原理B.整体性原理C.开放性原理D.综合性原理.下列哪一项也被称为数字化的计划。（B）

A.政策B.预算C.规则D.目标.“身教重于言教”是教育方法的（B）特点。

A.强制性B.示范性C.群体性D.自主性.从决策的主体看，可以把决策分为（A）。

A.集体决策和个人决策B.程序化决策和非程序化决策

C.初始决策和追踪决策D.长期决策和短期决策.（B）是法约尔的代表作.A.《科学管理原理》B.《一般管理和工业管理》

C.《社会组织和经济组织理论》D.《车间管理》.业务流程再造最早是由（D)提出的，又称为业务流程重组

A.彼得?德鲁克B.马斯洛C.法约尔D.哈默和钱皮

三.多选.根据环境的可控因素，决策可分为（A D）

A 确定型决策B 个人决策C 集体决策D 风险型决策.不确定型决策方法包括：（A B C）

A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 线性规划法.影响管理道德的因素（A B C D）(2 分)

A 道德发展阶段B 个人特性C 组织文化D 问题强度.下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是：（A B）

A 好逸恶劳B 胸无大志C 愿意承担责任D 热衷于发挥才能和创造性.道德方面几种相关的道德观包括：（A B C D）

A 道德的功利观B 道德的权力观C 公平理论道德观D 综合社会契约理论观.德尔菲法的要点是(A B D)

A 请专家单独发表意见B 对专家意见进行统计归纳C 专家人数越多越好D 沟通反馈意见22.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:（A B C）

A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 管理角色.企业社会责任体现在（A B C D）

A 社区福利投资B 社会慈善事业C 保护环境D 一切行为符合道德规范.法约尔认为企业六种基本职能是（A C D）

A 管理职能B 商业职能C 会计职能D 财务职能.改善企业道德行为的途径（A B C D）

A 建立道德守则和决策规则B 设定工作目标C 对绩效进行道德教育D 进行独立的社会审计26.赫茨伯格的双因素理论包括（A D）

A 保健因素B 工作因素C 成长因素D 激励因素.从决策的重要性看，可把决策分为（B C D）

A 集体决策B 业务决策C 战略决策D 战术决策.马斯洛将人的需要分为五级：分别为（A B C D）

A 生理的需要B 自我实现的需要C 尊重的需要D 安全的需要.系统的特征（A B C）(2 分)

A 集合性B 层次性C 相关性D 统一性.目标管理的基本思想在于（A B C D）

A 企业领导通过目标实现对下级的领导B 目标管理是一种程序

C 员工通过目标来实现自我管理D 对下级人员的考核和奖惩依据目标

四.判断

31.道德发展阶段的最低层次是惯例层次。（否）

32.能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。否 33.决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。是

34.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（是）

35.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为标准。是 36.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（否）

37.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（否）

38.德尔菲技术的创始人是英国心理学家奥斯本。（是）

39.规划是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（）是

40.问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度.是

41.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（否）

42.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（是）

43.目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。（否）

44.管理文化是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动的规律的科学。否 45.管理哲学是管理精神世界中最核心、最本质的成分。（否）

46.层次性是系统的最基本的特征（否）

47.麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（否）

48.决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成的。（是）

49.运用目标管理的方法，在制定目标体系是，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标是

篇6：管理方法与艺术多选

2、领导活动的两重性是（BD）B、社会属性D、自然属性

3、中国领导行为的三因素是（ABC）A、工作绩效B、团体维系C、个人品质

4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ACD）。A、愉悦C、调整D、尽责

5、构成领导权力影响力的要素有（ABD）。A、资历 B、职位D、传统

1、在中国古代人们尤其是把（A）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身

2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（C）。C、个人才能

3、当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（D）。D、授权型领导风格

4、哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（D）。D、榜样型

5、服务式领导的概念是由谁提出的（A）。A、格林利夫

1、有效追随者团队判断标准是（ABC）。A、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；

2、比较流行的培训形式是（ACD）。A、定向培训C、团队培训D、多样化培训

3、史密斯拟定的公司理念口号是（ACD）。A、员工C、服务D、利润

4、领导伦理的五大原则是（ABCDE）。A、尊重B、服务C、公正D、诚实E、团队建设

5、需求激励理论主要包括哪些（ABD）。A、需求层次理论B、EGR理论D、双因素理论

1、组织文化的类型有（ABCD）。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型

2、企业愿景对企业的作用有（BCDE）B 整合企业理念 C改善企业内部关系 D提升企业价值 E提高企业核心竟争力

3、影响愿景的因素有（ABC）。A、领导风格B、职位层次C、情境的其它因素

4、解决冲突的方法有（ABCDE）。A、竟争B、忍让C、协作D、合作E、回避

5、按照组织系统，沟通可分为（CD）。C、正式沟通D、非正式沟通

1、现代的柔性化领导主要表现在：（ABD）。

A、更加注重非权力的影响力B、更加注重沟通、协调、激励D、更加注重个性化指导

2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ABC）。A、一致性B、统一性C、区别性

3、领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ABCD）进行。

A、战略和结构的变革B、技术的变革C、产品和服务的变革D、文化的变革

4、圣吉在《五项修炼》中提出了学习型组织的“五项修炼”模型是（ABCD E）。

A、建立共同愿景B、团队学习C、改变心智模式D、自我超越E、系统思考

5、领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（BD）时期。B、20世纪50年代D、20世纪70年代末

1、管理的对象包括（ABCDE）A.人力资源B.物力资源C.财力资源 D.信息资源 E.技术资源

2.组织的能力一般体现在（ADE）A.生产能力D.技术开发能力E.经营管理能力

3.学习型组织理论的观点有（ABCD）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D.组织要进行系统思考

4.组织文化的功能包括（ABCDE）。A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能

C.奖酬激励D.处罚 E.股权期权激励

1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC）。A、人口B、购买力C、购买欲望

2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量

3、人力资源与其他资源相比具有(ABCD)特点。A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性

4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。C．工作说明书D．工作规范

5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。A．结构工资制B．岗位技能工资制 C．谈判工资制 D.辐射功能 E.约束功能 5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（CDE）。

1．管理的职能包括有（ABCD）A．计划 B．组织 C．领导 D．控制

2．按照是否与就业活动相关来界定，技能可以分为（AB）A．生活技能B．职业技能

3．从组织管理的角度分析，沟通一般可以分为三个层次：（ABC）A．技术层次 B．心理层次 C．管理层次

4．语言沟通一般包括：（BC）B．口头沟通C．书面沟通