大众点评门店推广方案

大众点评门店推广方案（共5篇）

篇1：大众点评门店推广方案

家居建材店面小区推广

审核人：美家居审批人：美家居编制人：美家居

策

划

方

案

一、活动背景：

家居建材行业竞争的加剧会使竞争的重心下移，现在品牌的竞争不仅仅是企业之间的较量，还是终端市场的较量。许多家用类产品行业的发展历史表明，终端市场的细分是家居建材行业发展的必然趋势，掌握终端，赢在终端。分销商、装潢公司、小区是家居建材行业的三大终端，（这也是决定一个合作商能否做大做强三个关键因素）前两个终端普遍被大经销商所掌控，而小区这个终端，无论是大品牌还是小品牌都缺乏有力的开发措施，致使目前家居建材行业的小区活动多以团购、集采为主，对小区客户的开发面比较窄、缺乏长期性和深入性。如果我们能够抓住这个有利时机，深化小区终端市场，就一定能够迎来胜利的春天。

二、活动思路：

小区开发不同于分销网络、装潢公司的开发，除了找对人，还要有一个系统性的操作周期。初步分为：物业沟通、造势期、拜访客户、样板房征集及开放期、活动期（家居装修恳谈会、捐赠活动、集采团购活动、抽奖活动、“和谐安顺、梦幻黔中”旅游活动）。

三、活动周期：一个月为一个周期。

四、活动内容及流程：

（一）物业公关

这是小区营销的第一步，找物业公司领导洽谈合作事宜，可以从以下方面入手：

给小区的实惠：

1、小区内宣传及活动费用。（一个月）

2、捐赠活动：环卫工作服、钥匙扣、小区楼层贴、欢迎**小区**期业主入住。

3、家装恳谈会：聘请当地知名设计师与业主沟通，便利业主装修。

4、团购、集采活动、抽奖活动：让业主得到最大的实惠，享受震撼冰点价。

5、物业推荐成功可以拿**元／㎡的提成。

6、提供业主手提袋（装业主手册、装修须知、宣传单页等）。

7、跟物业一起举办小区活动或赞助小区活动。

我们的需求：能争取几个就争取几个。

1、小区宣传一个月：横幅、传单、广告牌、电梯广告、业主手册广告。

2、物业公司提供业主的电话号码，便于发优惠活动日期。（实在不提供也成）

3、业主信箱内发放宣传资料。

4、环卫工人要穿我们公司配发的衣服。

5、小区下一期开盘时间、举办其它活动通知我们。

（二）宣传造势：（第一个星期）主要是小区内的宣传，因地方而异，有所取舍。

1、横幅内容：(XXXXX品牌名称)

1）美家居建材商城贺****第**期成功交付。

2）美家居建材商城热烈欢迎**第**期业主入住****小区。

3）美家居建材商城盛装上市！预约享受**折！

预约电话：******专卖地址：********

4）美家居建材商城整装待发！预约享受**折！

预约电话：******专卖地址：********

5）美家居建材商城“感恩业主震撼特惠（冰点价）”团购、集采活动开始了……

6）美家居建材商城（新品推介会）***（小区名）样板房品鉴会暨***（小区）家装恳谈会*月*日盛大开幕！

7）**名专业设计师、**套设计方案、**种装修风格与**业主相约家装恳谈会

8）美家居建材商城***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……

联系电话：************专卖地址：***********

9）热烈祝贺XXXXX***（小区名）样板房*月*日正式开放欢迎品鉴！

品鉴地址：****幢*******预约电话：*******

2、广告牌：宣传品牌为主。

3、电梯广告：宣传品牌为主。

4、业主手册：小区推荐诚信品牌、品牌为主。

5、短信平台：告诉业主每个时期的活动内容。

6、业主的邮箱、门缝里放宣传单页。

（三）客户拜访（第一个星期和第二个星期）

1、短信平台：发短信给小区客户，告诉他们活动的时间和内容。

2、业主信箱：放宣传资料、放传单。

3、以物业公司的名义进行电话或上门拜访，邀请他们参加我们的活动。

4、需要的话，发请柬邀请业主参加团购、集采活动。

（四）样板房征集及开放（第三个星期日样板房开放）

1、横幅：XXXXX***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……

联系电话：*********专卖地址：***********

2、发送短信给业主：XXXXX***（小区）半价特惠样板房铺设征集活动开始了……联系电话：*********专卖地址：***********

3、发放传单给来主：放屋里、放信箱、附业主手册内。

4、样板房管理：每个星期

六、或星期天开放让业主参观。或者把这当作一种促销方式，先提高价格再进行优惠。评出10名样板房，颁发：美家居优秀样板房证书，享受终生免费维修和每年两次保养服务。

（五）团购活动（最后一个星期造势活动）

主办单位：***物业公司、XXXXX***公司、***装潢公司

1、活动主题：

1）美家居商城“感恩业主震撼特惠”团购集采活动暨***家装恳谈会隆重开幕

2）美家居商城“感恩业主震撼特惠”团购集采活动暨***样板房品鉴会

3）美家居商城新品盛装上市感恩业主特惠活动暨***家装恳谈会隆重开幕

2、活动目的：小区终端系统，精准打击目标受众，快速提升XXXXX品牌的知名度及销量。

3、活动时间：一个月最后一个星期天。（合作商自行安排）

4、活动内容及看点：特惠价+样板+家装+抽奖+旅游大奖+售后服务

5、活动流程：

●司仪宣布活动开始

●物业公司及房产公司领导讲话

●XXXXX***分公司领导讲话

●万事顺捐赠仪式

●10名优秀样板房颁奖仪式

以下为同时进行

●样板房开放，请业主参观

●团购签单交定、家装洽谈（团购优惠活动方案准备好）

●交完订金参加抽奖活动，中奖率100%（地垫、拖把、100—500元不等代金券，代金券可以在交货的时候抵货款。）

●XXXXX***总代理***抽取旅游幸运大奖（以订单号为准）

活动说明：此次团购活动，安排人员发放宣传资料及业主排队事宜，业主填写好自己选购的花色及需求量，排队后交给登记人员登记并交10%订金，专卖店送货上门免费安装。抽奖结果也一并登记在订单表上，便于交货时扣除代金券或是交上礼品。

6、活动前准备：

1）活动前两个星期全面启动宣传方案：小区内横幅、广告牌、网络、媒体、传单、短信平台发布消息等

2）现场布置：横幅、帐篷、主席台、易拉宝、x展架、宣传资料（单页、促销方案等）、彩旗、海报、礼仪小姐、样板展示架（背景、拱门、空飘、舞台）、抽奖箱、抽奖卡、订单表（给客户自己填写，便于登记）。

3）活动前，电视播放皇室夫人整体墙饰宣传片

4）具体促销方案经销商可以根据自身的实际情况准备，或咨询区域经理。

五、活动预算（略）

六、效果评估

1）活动期内销量。

2）小区业主关注度及评价。

3）物业、房产公司评价。

4）相关XXXXX品牌关注度

篇二：小区推广策划方案

一、辖区内住宅小区的调查摸底

住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作，只有掌握了当地住宅小区的基本状况，才能有的放矢的开展小区市场推广工作。

在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等，调查的主要内容包括：小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。

这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后，根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择那些适合XXXXX产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点，一方面目标消费者集中，另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。

二、小区关系的初步建立和跟进

小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书（指与信息提供者的佣金协议）及优惠卡（或VIP卡）。在初步建立关系后，可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。

关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率，加深印象，也加深感情，让客户感到自己受到重视，从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作，积极的派发资料和优惠卡，向业主推荐xx产品，并为公司其他宣传推广工作提供方便。

三、宣传推广活动的开展，立体造势

在小区可进行的宣传推广形式很多，可同时进行，也可单独使用。

1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易操作；

2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌，这种方式难度较大一些，要一对一的与物业管理处个别协商；

3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，这种方式物业管理处比较容易接受；

4、挂宣传横幅，在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语，这种宣传方式要与小区签定发布协议，可能还要交一定费用；

5、小区展览厅或售楼处的陈列厅，有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列；

6、小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动，这样可以与客户面对面的沟通，效果明显。

四、围绕小区紧抓家庭装饰公司，最大限度的促成销售

小区宣传推广是一种造势，但往往促进最后销售在一定程度上也有装饰公司的介入，通过装饰公司促进销售有时会事半功倍，由于装饰公司直接面对客户，掌握装修的在线信息，受客户的委托，为客户信任，具有很强的临门一脚的助销能力，因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广，这项工作做起来就顺利多了。

抓装饰公司关键在一个“利”字，这是与消费者推广的工作重点的不同之处，因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开：

1、首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策，从而制定有吸引力的政策，让装饰公司有利可图；

2、整理已经发生业务往来的装饰公司，逐个拜访，用新的政策激励稳固他们，保证他们忠诚不流失；

3、收集装饰公司的信息：A）扫街逐个进行记录、登记；B）通过装饰公司街头促销收集他的资料；C）通过电视、报纸；D）通过电话黄页；E）通过朋友介绍；F）通过小区宣传了解等；

4、对目标装饰公司逐个拜访，互通装修信息；拜访时要准备好物品如：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡；

5、对有合作意向的装饰公司跟进拜访，抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等，不同的公司情况不一样，要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向，4-7次就会达成业务并成交；

6、通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传，争取更多的客户；

7、对已成交的装饰公司要及时兑现政策，让他们尝到甜头。

篇2：大众点评门店推广方案

欢乐嘉年华涂门店企划

活动主题： 秋季热浪潮 动漫爽翻天

活动时间：2012年10月1日至2012年11月31日

主题理念：秋天，收获的季节让你体验到收获的喜悦感，同时人们都在不断追求时尚、追求潮流、开拓创新、畅想未来必不可少的环节，游戏将牵引着你风雨同舟一路行。为我们创造一个更为快乐的空间，开启秋季热浪潮

活动组成：秋季优惠活动、店内一小时互动时间段、礼品附送、优惠券派发

欢乐嘉年华将启动秋季热浪潮计划、持券可在欢乐嘉年华涂门店得到免费游戏币、会员卡办理以及购币的优惠，利用机台互动活动带动活跃性，达到更多吸引人气的目的，同时增加会员群体归属感。

活动派发方式：场内免费送币、优惠购币券、凭会员卡享受促销政策 全场娃娃机台：娃娃机双倍送币（与互动活动同步进行）

互动活动机台：水果切切切、大家来找茬（IQ乐园）、兽王拳、疯狂篮球、E舞成名、星

光。急速摩托 湾岸3DX

活动目的：用秋季免费送币、办理会员卡的方式吸引新的玩家进入涂门店，带给玩家一种新的游戏体验，配合后期进行的比赛活动及秋季人气，重新得到涂门店顾客的青睐。在人流密集区派发宣传单进行活动宣传，并在宣传单上面附加免费游戏币，给新客户体验游戏的机会。并适当附加涂门店附近周边商圈合作性，增加宣传单的吸引力。

1、活动时间：2012年10月1日至2012年11月31日

2、活动内容：

1）活动免费赠送10枚游戏币

2）周边商圈合作点

3、派发传单重点区域：中闽百汇、文庙

4.国庆活动之际场内加入背景音乐呈现，可衬托出节日气氛

全方位的比赛铺盖，让每一位参与进来的顾客都可以找到自己想要的游戏项目，同时比赛的方式可以让更多的顾客进入游戏的气氛中

互动机台：水果切切切、大家来找茬（IQ乐园）、兽王拳、疯狂篮球、E舞成名、星光、急速摩托、湾岸3DX

活动时间：星期五/星期六/星期天

每晚时间段 8：00-9: 00

9：00-10: 00

奖励方式： 参与者赠送5枚游戏币（每人仅限2次机会）

互动通关可获得游戏币20枚（破当天分数记录者 双倍币）

宣传物料：宣传单20000份、X展架一快、收银台水牌一块、每个灯箱两面中的一面（正面）宣传品：

DM单：

背面

活动费用如下：

篇3：大众点评门店推广方案

大众点评网的定位是“中国最大的本地搜索和城市消费门户网站”;口碑网的定位是“致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌”，并号称是“中国最大的生活搜索引擎”。实际上，两者均是为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销的平台。

从知名度上，大众点评网超过口碑网，在其安卓手机客户端的设计上，两者的表现如何呢?我的生活到底该让谁做主?且看我们下文为您详细分解。

第一部分：用户体验

一、用户界面

1、页面布局

(1)核心信息是否列在首页

大众点评把所有操作均在首页显示且不需翻页;口碑网首页也包括了自己的所有服务，但是需要翻页才能看到完整信息。两相比较，大众点评更好。如下图：

(2)屏幕分割及空间安排是否合理

以首页为例，大众点评将屏幕分为四个部分，其中最重要的信息均放在屏幕中央2/3以内，易读性强;口碑网首页信息由五部分组成，其中最重要信息占据中间偏下1/2，偏离用户核心关注点且信息显示不全。两相比较，大众点评更好。如下图：

(3)操作按键位置是否符合用户使用习惯

①单手操作拇指覆盖范围

就单手操作拇指可覆盖范围来看，两者均能基本覆盖所有重要信息，但是大众点评网右下角区域按键不好操作。两相比较，口碑网更好，如下图：

②按键位置合理性

大众点评按键位置符合使用逻辑，较为合理;口碑网存在硬伤，如首页下方“搜索”bar条位置不符合用户阅读习惯。两相比较，大众点评更好，如下图：

(4)广告等非核心信息是否影响用户使用

大众点评在最下边一栏存在文字链静态广告，所占位置和表现形式基本不影响用户对其核心功能的使用;口碑网广告占据上1/2核心位置，影响网页美观及用户的使用。两相比较，大众点评更好，如下图：

2、图文搭配

(1)按键图标

两者图标均采用“图形+文字”的形式，用户不存在理解障碍。

(2)信息显示

两者均采用图文搭配的形式，形象美观。

3、色彩搭配

(1)与PC端网站的传承

大众点评与口碑网的PC端网站主色调均为橙色，从手机端App来看，大众点评完全继承了其网站的色调风格，口碑网也基本传承了其网站风格。

(2)App色调搭配

大众点评整体选用暖色调的橙色，醒目又不张扬，给人温暖温馨感;口碑网在整体橙色基调下还有灰黑、黑白、红等色调，过度不自然，色彩搭配不够合理。两相比较，大众点评更好。

4、信息表达

(1)单页有效信息量

从单页有效信息量上看，大众点评更多，设计的更加合理，如下图示。

(2)信息易读性

以上图中“附近美食”为例，大众点评对川办餐厅的有效描述包括：招牌菜图、星级、人均消费、地点、距离;口碑网有效描述包括：好评率、评价人数、人均消费、地点、距离、餐馆类型、方向等，

就本页看，口碑网提供的信息更多，但是好评率用百分比评价不如大众点评网的星级评价给用户更好的直观印象。另外，方向指引按钮初次使用无法明白，且精度不高。

二、用户交互

1、功能设计框架图

(1) 大众点评

(2)口碑网

从设计框图上来看，大众点评功能更加明确，口碑网功能很多但是杂乱，因此没有画出。两者到达餐饮这一项，均均需经过四级菜单，在用户耐心范围之内，但大众点评还有别的通路可以较快到达餐饮，如优惠券等，而口碑网是将折扣集成到了每个餐馆的详情中，不够明确。

2、用户交互

1、加载速度

(1)首次启动速度：大众点评loading时间约为6-7秒，口碑网约为7-8秒，相差不大。

(2)二次启动速度：大众点评约为2-3秒，口碑网约为2-4秒，相差不大。

(3)具体信息加载速度：以附近小吃为例，大众点评加载时间约为2-4秒，口碑网约为6-8秒，差别较大。

2、使用指导：

本版本中两者均为使用指导。大众点评各项功能交易掌握，口碑网整体也易掌握，但存在一些细节需要解释，如餐厅指向等，如下图：

3、易用性：

大众点评易用性较好，口碑网存在些许瑕疵，有些按钮意义不明确，如上图。

4、逻辑性：

(1)功能组织是否合理

如前文功能框图所示，大众点评功能较多，但逻辑清晰，每一条线索之间干扰较少;口碑网功能很多，但是逻辑不够清晰，无法让用户容易的形成对其整个功能的理解。

(2)功能按键设计是否符合用户的预期

两者均不存在功能按钮名称与用户与其不符的情况。

(3)是否符合用户的使用习惯

两款APP不存在明显设计缺陷，单项功能均符合用户使用习惯。

第二部分：产品功能设计

第三部分：总结

大众点评网的定位是“中国最大的本地搜索和城市消费门户网站”;口碑网的定位是“致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌”，并号称是“中国最大的生活搜索引擎”。实际上，两者均是为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销的平台。

从知名度上，大众点评网超过口碑网，在其安卓手机客户端的设计上，大众点评也更胜一筹，无论从用户体验还是功能特点上均优于口碑网。

HT实验室认为，设计一款App，最先做的也是最重要的就是明确核心消费者和核心功能，并在此基础上做好逻辑的梳理，这样才能开发出一款用户喜欢的产品。

附：背景信息

1、评测中APP运行状态(屏幕亮度50%)

2、APP基本信息

3、测试环境和方法

(1)测试环境：

测试设备：HTC G10Desire (安卓2.3.2，512MB ROM，576MB RAM ，主频1G)

测试网络：Hylinkad Wifi 接入 带宽10M 信号强度80%

测试工具：安卓系统自带的电量、流量监测工具、进程管理等

(2)测试方法：

控制变量法使用单一进程;

同一功能重复测试;

篇4：关于大众点评网分析报告

大众点评网（http:///）于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。另继网站之后，大众点评网已经成功在移动互联网布局这一模式。是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，由国际顶尖风险基金投资。网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。

截止到2011年第二季度，大众点评网每月的活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。

截止到2011年第二季度，大众点评网每月浏览量超过5亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的50%以上，手机独立用户数超过1000万。

目前，大众点评网已经在上海、北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙等二十余个城市设立分支机构。

从2005年，凭借着会员卡业务大众点评终于获得了红杉资本领投的200万美元融资到2011年4月获得1亿美元融资，大众点评网已融资三次（三次金额分别大概是：200万，1000万-3000万，1亿（美元））。

网站普遍遵循“起步—融资—烧钱—达到规模点—盈利”的发展轨迹。

运营理念

大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。

大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。

在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众

在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之

在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。

运营收入

1、佣金收入

借鉴携程的模式，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；

一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。随着餐饮业的竞争日趋激烈，商家对于宣传的重视度日益提升，然而受地域、规模等限制，往往缺乏有效的宣传载体，网络餐饮业便应运而生。大众点评网汇聚的点评信息，对于众多“好则褒之”餐馆来说，是一个低成本、辐射广的口碑载体。另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。

具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右，并据媒体报道，2007年人气最高的前5家餐馆中，其中一家给大众点评网的佣金超过100万元。

2、电子商务

整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。

3、线下服务

把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

数据库营销业务是无心插柳之获。随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。

大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力度也可能随之上升。

4、无线增值

大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。

大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。

5、网络广告

使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

上游企业或商家付费模式，即广告模式，是互联网企业的主要盈利方式。但如前所述，点评类网站对独立性的坚守，均未贸然引入广告。当然，随着广告模式的演进，点评类网站找到了广告与独立性之间的平衡。

目前，网络广告正由第一代的Banner广告向第二代的关键字广告和第三代的精准广告过渡。大众点评网的平衡之法是引入关键字广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。

电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。据张涛介绍，电子优惠券模式推进情况良好，“上海一家规模很大的餐馆开新店，结果优惠券的打印量一个月达到5000多张”。

目前，有1000多家餐馆成为大众点评网精准广告的客户，预计每家为大众点评网贡献万元到几十万元不等的收入。在张涛看来，精准广告投放是大众点评网今后利润的主要来源。

大众点评的会员只要具备20个有效点评或学分六年级以上，可以通过报名参加试吃活动，每周2-4次的频率，每个月还有生日会，当月生日的会员可以报名参加。同时还有很多美发美体类活动，社区里的北京抢抢组部落是最火的，包括了很多抢消息。

发展历程

2003年

9月 《2003/2004上海餐馆指南》出版。

4月 大众点评网创立于上海 2004年

12月 单独立站城市普及到22个。

4月 北京、杭州等分站上线。2005年

11月 业务拓展到北京。5月 会员卡在上海投入使用。

5月 《2005北京餐馆指南》出版。

2006年

5月 业务拓展到杭州。

4月 内容拓展到餐饮外的购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域。

1月 获得全球顶尖风险投资机构——美国红杉基金的投资。

2007年

6月大众点评网上海总部乔迁新址，公司发展迈上新的台阶。

5月获得包括红杉在内等国际知名企业的再次投资。2007年，大众点评网营收规模虽超千万元，但仍处于亏损状况。

2008年

6月 启动广州市场，首批与当地400家餐饮商户合作推出美食打折卡服务。

4月启动南京市场，首批与当地300家餐饮商户合作推出美食打折卡服务。

1月 在北京举办食尚盛典活动，100多家北京餐饮企业获选2007—2008的大众美食评选最受欢迎餐饮企业。同时发布2007年北京餐饮业市场发展报告，引起大众、媒体、行业类高度关注。

2009年

1月 发布北京、上海、广州、南京、杭州2008年食尚盛典榜单，同时发布这个5个城市2008餐饮业市场发展报告，引起媒体及行业再次高度关注。

2010年

1月 “食尚盛典2009”评选活动在北京、上海、杭州、南京、广州五大城市成功完成，2009五大城市餐饮业市场发展报告同时发布。北京、上海、广州三地举办的盛大落地颁奖活动，引发业界巨大反响。4月8日大众点评网深圳站正式落地，成为大众点评网第6个落地城市。

2011年

大众点评网获第三轮超1亿美元融资 主攻团购。4月26日，国内领先的城市生活信息指南网站大众点评网正式对外宣布已获得四家风险投资机构联合投资，融资额超过1亿美元。目前，大众点评网在投资机构中的估值近10亿美元。这四家风险投资机构分别是：挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投。此次融资是大众点评网第三次融资。

大众点评手机应用

大众点评网手机客户端提供的一站式LBS（Location Based Service）服务，是2011年4月左右推出的签到功能，通过地理位置的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、购买大众点评团团购以及通过手机签到获取商家优惠。其内容网站与手机端同步，现已覆盖全国近2300多个城市及120万家商户，拥有近2000多万份消费者点评，手机独立用户数超过1000万。大众点评网手机客户端拥有了一项全新的功能—“签到等位”，该功能让更多人不用到店就能知道某个时间段内商家的排队情况，“无人排队”、“5人以下排队”、“6-10人排队”等相关信息都可以实时获得。

主要功能:

─ 查询全国大中城市的美食、休闲娱乐、酒店等商户信息；

─ 查询千万用户的推荐菜、商家点评等信息；

─ 北京、上海等多个城市的优惠券免费下载；

─ 随时随地抢购超值团购券，享受城市精品生活；

─ 签到功能、记录足迹，分享生活经验。

V4.7更新（2012.1.31）:

1.全新个人中心，团购、收藏、点评、图片、签到一览无余，方便管理

2.新增附近点评，看点评发现附近靠谱商户

3.新增上传队列，上传商户图片更快更流畅

4.设置手动上传，图片自动进队列，可在Wi-Fi下批量上传，节省流量

5.支持新浪微博等第三方帐号登录，登录更方便

6.新增多种排行榜，吃喝玩乐全面覆盖

核心竞争力：

1、读者的点评，是网站拥有的核心资源；

2、核心用户的点评的权威性和粘着性，群众智慧、口碑共同创造的品牌影响度；

3、拥有丰富完整的餐厅数据库和消费者反馈信息；

优势：

一、网站扩张稳健有效，包括：

a)餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节；

b)向其他行业的横向扩张，比如酒吧、旅馆、旅游景点、休闲场所等； c)向其他城市的地域扩展。其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势”，迅速在各地集聚起庞大的读者群，提高读者群对网站的粘着度，从而建立起进入壁垒；

二、丰富完整的餐厅信息和读者点评集聚了超强的人气和较高的读者粘着度；

三、结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验，增加读者对网站的粘着度；

四、读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。

面临四类风险考验

点评类网站最大的风险是人气流失，这直接关系点评信息的多寡与更新，并最终影响到网站的影响力。作为餐饮评鉴机构，大众点评网还面临评鉴结果权威性的考验。

1、同质化竞争是否分流人气？

点评类网站商业模式的各环节，尤其是商业价值的挖掘，最核心的是人气。如果人气上升，网站的价值就提升，人气下降，价值就缩水。大众点评网凭借创新模式和先发优势，发展了一批核心用户，从而形成了领先地位。但是，在后继者增多且商业模式基本雷同的情况下，大众点评网保持领先地位的压力和成本必然加大。更为严重的是，加入阿里巴巴后获得流量支持的口碑网，实施“点评搬家，送淘宝现金红包”的策略，即以送淘宝现金红包方式吸引其他点评网站的用户将其点评搬到口碑网上。据媒体报道，该策略推出不久，就有超过4.6万条点评从其他点评网站搬到了口碑网。因此，大众点评网能否持续聚拢人气面临考验。

2、专注还是扩展？

在风险资金进入后，大众点评网加快了地理和业务边界的扩展。但随着边界的扩大，专注还是扩展日益成为大众点评网不得不冷静思考的问题。一方面，将餐饮点评模式复制到购物、休闲娱乐、生活服务等领域后，并没有取得预期的人气，实际价值有限。原因在于，购物、休闲娱乐、生活服务的商户特征、用户需求点、目标用户群方面与餐饮有较大差别，由此引发的是不同的业务模式，而大众点评网并没有对应的产品调整。另一方面，大众点评网已扩展至约300个城市，并且还在进一步扩展中，这可能导致广而不专。业内人士已经注意到这一问题，并指出，大众点评网在做大的时候一定不要摊薄，至少在一些重点地区要纵深挖掘市场潜力，因为其面临的不仅是口碑网这样的同级别竞争对手，也面临区域内的“地头蛇”，如果广而不专，很可能被各种竞争对手蚕食。

然而，无论选择专注还是扩展，对大众点评网而言，都意味着较高的风险：如果集中在较小的边界内，可能会丧失市场；扩张到更广的区域，不仅要投入更多的资源，而且还可能承担网站价值被稀释摊薄的风险。

3、区域性特征下盈利是否可控？

点评网的硬伤是显著的区域特征，深圳的用户显然很少会对上海餐馆的点评信息感兴趣。作为一个本地搜索网站，在一个城市做得再好，到了另一个城市，都需要重新建立社区、树立品牌。这是区域性网站发展的难点所在。张涛曾戏言：“如果我们是像豆瓣网那样在任何城市的内容都是一样的网站，我们的速度会比现在快五倍、十倍都不止。”

更为现实的是区域性特性下盈利是否可控。一方面，区域性特征考验大众点评网的营销能力和财力。佣金模式下，要跟商家合作，必须有一支全国性的线下销售队伍，这不仅是对营销能力的考验，更需要大量的资金支持。这一点，也是目前大众点评网营收超千万但仍亏损的直接原因。另一方面，为了加快线下营销进度，大众点评网除关键城市自主营销外，正考虑在二三级城市跟当地伙伴合作。该策略可能会快速提高大众点评网的营收规模，但盈利质量却存隐忧。

4、商业化运作与独立性的矛盾

大众点评网推出关键字广告和电子优惠券业务后，虽然没有对用户的消费体验带来直接的负面影响，但这种商业化的运作多少使其独立性受到威胁—花钱就能得到网站而非用户的优先推荐。引入广告，虽然能够带来可观的盈利贡献，缓解融资后的盈利压力，但这可能是短视的行为。

大众点评网的餐饮评鉴无论是评鉴制度、过程，还是评鉴结果的权威性，均未成熟，其品牌也未达到家喻户晓的程度，过早地引入广告形式，是否会对其品牌塑造产生不利影响，从而抑制长期利益的实现？事实上，《米其林餐厅指南》能够成为美食界的圣经，凭借的正是其长期未商业化运作的超然独立。因此，大众点评网引入广告，无论多么隐蔽，客观上会对其评鉴结果的客观性和权威性带来阴影，从而不利于长远发展。

除此之外大众点评网存在的问题：

近来互联网中大曝大众点评网出现“双重标准”信任危机，所谓双重即代表着大众点评网的两类目标客户：“商家（企业会员）”和“消费者（会员）”，事情大概是这样的：

商家：有一位瞿小姐与大众点评网有广告合作关系，可是后来觉得广告合作费有点高，想暂停广告服务。突然大众点评网上就出现了对于他家的店就出现了恶评，导致他生意十分冷清。怀疑大众点评网有暗中操作之嫌疑，目的是让他续广告费。

消费者：大部分网友反映，有时候对于商家恶评经常被大众点评网删除，而后来才了解到原来这些商家是该网站的广告大客户，对其点评的公正性提出质疑。

大众点评网的根基就是口碑，当网站本身的口碑产生质疑或者竞争者攻击时，可以摧毁整个网站。所以大众点评网的CEO张涛先生即刻发出回应“打击虚假点评 维护消费者权益”，称大众点评网是有一套严格的审核机制，所谓 “双重标准”完全是某些媒体的报道是不经调查，未经证实的。

其实如果我们换个角度，从一个网站策划和网站运营人员的角度来看这其实是非常正常的事情，类似与大众点评网这类“社会化分享型社区”，为了获得盈利，为了促进自身销售业务的增长，相信其中也必定会有一点猫腻存在。定期对评论贴进行审核、定期删除评论贴基本是此类网站运营人员每天的常规工作。以下内容仅为个人意见„

猜测

一、大众点评网本身的运营机制存在问题

相信大众点评网内部应该有一套的审核机制，但是机制是否严格还有待商榷。假设它是严格的审核机制，但是就算机制再严格，如果员工不遵守或者打“擦边球”来蒙混过关。相信也是有可能出现的，毕竟高管不会每天去查看评论的内容是否属实。高管们通常只关心数据、分析报告并每天喝着咖啡思考着公司下一步的工作计划和战略部署。

所以运营机制的正确执行就需要落实到中层管理者身上。如果像报道所述，删除权限只有少数几个人拥有，那这些人应该就是中层了。可是如果只有少数几个人有权限，那基层的运营人员做什么呢？面对成千上万条评论信息，他们每天不用干别的光删除就可以干一天了。所以我相信只要是网站运营人员都应该拥有删除权限的。只不过删除可能有权限划分，比如根据会员的等级，有分别给不同的网站运营人员给予删除权限。猜测

二、利用资源条件，假扮马甲

通常来说，如果你在某个网站工作，相信你的会员级别一定不低。比如说都是VIP，或者是XX钻石会员啥的。所以大众点评网的销售人员或内部人员的账号等级都不会低，而且应该有若干个马甲账号，这几个账号的级别应该都不低，而且他们又熟知审核机制，所以打起“擦边球”特别容易。而运营人员有时候可能也就则睁一只眼闭一只眼。

猜测

三、与广告主互相施压，游刃有余

一个网站盈利是非常重要的，而大众点评网的主要盈利方式就是广告费和推广费，如果对广告主有些负面影响。所有相同类型的口碑网站通常会有这几种办法:

1)直接删除 2)用几个好评贴给覆盖 3）修改评论贴的显示排序 4)仅恶评主可见，其他用户不看见 5)其它

但是张楠认为这种现象其实很正常，没有什么需要怀疑或质疑的地方。因为出现恶评，广告主必定会要求他得客户经理进行删除，再付点手续费啥的，搞定！当然，你不给我付钱我就不给删，还通过马甲多给你几个恶，看你交不交钱。相信这种手段应该在大众点评网内部还是存在得，不过应该是绝小部分，毕竟林子大了什么鸟都有。

其实张楠在这里并不是批评或是指责大众点评网的诸多不适，而是通过这件事情通过网站策划、网站运营人员的角度提供些方法和建议来化解这场危机的一些畅想...与之对应的一些解决方法：

化解法一，时间是最好得武器和解决方法

任何企业都会有危机存在，但是有很多需求我们称为“刚性需求”。因为目前你想出去吃饭，娱乐，你还是会首选大众点评网，虽然他有些负面信息，但不影响该站在我心目中的参考价值。毕竟大部分信息还是有价值的，比如说环境，特色菜。因为用户不会仅相信1、2条负面信息，而会相信几百条得正面信息。所以还是会继续使用大众点评网，而这场信任危机随着时间的流逝会被逐渐淡忘的，特别对于某些已经非常成熟的企业或网站更是如此。其实道理很简单，树大不因微风倒„ 化解法二，公开严格的审核机制

辟谣最好的方法就是用武器进行严格的鞭挞，而这把武器就是事实的真相，所以张涛仅仅说有严格的审核机制是完全不够的，把严格的机制拿出来，让大家评评是否是真正的严格，真正的滴水不漏。

不过相信这个方法理论任何一个聪明人都不会用。因为风险因素或者是炒作因素太大，一但公开不仅泄露机密，如果碰到竞争对手的狙击，然后疯狂的指责这个所谓的审核机制。这样大众点评网每天什么事都不用做了，就天天回应吧。

化解法三，让商家承担更多的责任，让用户得到公平对待

这个其实是从网站策划角度考虑后所增加的功能，即点评内容无论是否正确，是否是垃圾内容，运营人员删除或屏蔽信息后，必须给用户一个反馈（删除理由）。比如，“经核实调查，您本此评论内容不真实，予以暂时删除。”。

篇5：大众点评网网站的成功模式分析

大众点评网网站的成功模式分析

【内容摘要】分析了当前最成功的

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网站接受推荐，带有典型的Web2.0特征。凭借这种模式，在加上互联网的交流平台，大众点评网用最低的成本获取了大量的餐饮信息资源，将每个网友的点评聚合起来，就变成了极有价值的信息。而且，这种点评模式在信息方面最大的优势是，大众点评网进入一个新的城市市场，只需进行初步的餐厅信息（甚至可以完全不采集信息），其余的信息更新主要靠网友和餐厅本身，用户会自动生成大量的信息，如开店、关店、新口味的菜式等。如今大众点评网月活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。大众点评网月浏览量超过6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过1800万。

大众点评网之所以能够吸引那么多用户和商家参与，关键在于其发布的信息内容真实客观。从最初一个个人化的BBS到目前的首页运作，大众点评网在运行过程中，大众点评网并没有因为商家的介入而改变点评的客观性，而是尽量从消费者的角度来权衡。消费者不能提供的信息，比如餐厅的营业时间、建立时间、周边的行车路线、菜单和自认的特色推荐等由大众点评网与商家沟通，还有商家提供的优惠券、打折卡等，是消费者非常欢迎的，而且这些内容不会影响网站的客观性。但是如果某个合作商家，限制用户对其进行负面评论，就会危及大众点评网作为媒体的客观性，所以大众点评网不会删除用户对某餐馆的负面评价。对此，大众点评网的CEO张涛认为，用户在消费时最大的参考是朋友的口碑，大众点评网就是网络将口碑成百倍、成千倍的放大，引爆口碑营销。用户通过点评网的评论，能让消费者减少感知风险。在Web2.0时

二、商业模式(一)战略定位

1、大众点评网的定位——城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所

代，大众点评网利用口碑营销，引爆网络狂欢效应。

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认同和接受。

2、主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友

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网的特色信息（如想携程网提供其网站餐馆信息），或者向其后台提供点评网的餐馆信息库访问（如城市通网站）。

（2）出版《餐馆指南》系列手册，据称这种模式是效应法国的《Michelin Red Guide》和美国的《Zagat Survey》。从最新出版的《上海餐馆指南》来看，手册里面的信息相当丰富，主要按照各种排行榜列出的餐馆进行一个指南，还提供索引。这其实是大众点评网的线下精华版。目前此手册主要由汉涛公司和上海各书店合作发行，并非免费赠阅。

（3）与传统媒体合作，这种形式比较简单，主要就是向报刊等传统媒体提供一些简要的餐馆排行榜名单等增值信息。目前这方面的主要合作伙伴是》《上海侨报》。

三、盈利模式

目前，大众点评网的主要收入来自于餐馆的广告投放收入和佣金收入。（1）广告收入分为3部分：

①餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币1.00元。

②网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广告、“新店开张“专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。

不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。

右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。

“新店开张”专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的“新店开张”专栏。

电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。

③《餐馆指南》系列手册的广告收入：目前尚无投放。(2)网站制作服务：

这是大众点评网凭借着其强大的业界影响力而延伸出来的一个服务。(3)《餐馆指南》系列手册销售：

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预计主要购买对象是非会员的个人消费者，其中尤以非网名为主。另外可能也会有某些服务组织购买，作为服务配套手册发放给服务对象。网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个 版本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

(4)佣金收入

一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：

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四、大众点评手机客户度端应用

2011年12底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，手机网民用户更加集中在年轻群体，20-29岁人群占比达到36.0%，比整体网民中这一年龄段占比高出超过6个百分点。然而30-39岁人群比例在2011年有明显上升，显示出手机网民年龄的成熟化趋势。如图1所示。2011年，大众点评手机客户端独立用户数从2011年开始呈爆发式增长，截至8月已经突破千万，是去年同期近20倍，目前，每月的手机客户端独立用户数仍呈几何级增长速度。在2011年

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图2 大众点评网手机客户端提供的一站式LBS（Location Based Service）服务，是2011年4月左右推出的签到功能，通过地理位置的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、购买大众点评团团购以及通过手机签到获取商家优惠。其内容网站与手机端同步，现已覆盖全国近2300多个城市及120万家商户，拥有近2000多万份消费者点评，手机独立用户数超过1000万。大众点评网手机客户端拥有了一项全新的功能—“签到等位”，该功能让更多人不用到店就能知道某个时间段内商家的排队情况，“无人排队”、“5人以下排队”、“6-10人排队”等相关信息都可以实时获得。

主要功能:

─ 查询全国大中城市的美食、休闲娱乐、酒店等商户信息；

─ 查询千万用户的推荐菜、商家点评等信息；

─ 北京、上海等多个城市的优惠券免费下载；

─ 随时随地抢购超值团购券，享受城市精品生活；

─ 签到功能、记录足迹，分享生活经验。

V4.7更新（2012.1.31）:

1.全新个人中心，团购、收藏、点评、图片、签到一览无余，方便管理

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2.新增附近点评，看点评发现附近靠谱商户

3.新增上传队列，上传商户图片更快更流畅

4.设置手动上传，图片自动进队列，可在Wi-Fi下批量上传，节省流量

5.支持新浪微博等

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网站功能架构: 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。会员点评信息：包括口味、环境、服务(这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。

经营的产品: 餐馆搜索引擎、网友

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企业文化: 大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。

大众点评网首创并领导的

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管理模式: 4.1上海汉涛公司：它是这个模型的主角。其所做的工作有： zSurvey.com网站后台系统的开发和维护，主要包括餐馆信息库系统、点评管理系统、餐馆搜索引擎系统、会员管理系统、BBS系统等；餐馆基本信息收集和录入工作；跟各网站的合作商谈，少量的跟传统媒体的合作商谈；《餐馆指南》系统手册的出版发行；面向餐饮业的广告销售及少量的网站制作等服务。

4.2大众点评网：它是这个模型里的核心环节。它的地位如下：糅合了会员网友和餐馆的需求，形成明显的“网民注意力”和“业界影响力”这两个效应；通过与各大网站、传统媒体的合作，扩大上述两大效应；通过网站广告、餐馆搜索引擎广告等将“注意力”和“影响力”转化为现金流。4.3餐馆搜索引擎：它是大众点评网的重要组成部分，其在整个商业模型中的地位如下：是信息库的用户接口，使网友在海量的信息中寻找目标餐馆变得便捷，所以是网站功能最主要的体现；是与网站合作的主力军和排头兵；通过其上的各种广告，将“注意力”和“影响力”转化为现金流。

4.4会员网友：会员是这个网站的价值所在。

(1)会员网友在网站中得到了如下服务：网站给了会员一个自由发表餐馆评论的空间；网友可在网站中搜索餐馆信息，并能看到别人的评论，可相对全面的了解餐馆；兴趣相近的网友们可在BBS论坛中社交。

(2)会员网友向网站提供如下价值：大量的餐馆点评信息，这是网站最有特色的核心信息之一；分散的餐馆信息输入，群人拾柴火焰高；大流量下形成的“注意力经济”，如广告价值。

4.5 餐馆：餐馆是网站信息的对象，包括基本的介绍信息和网友的评论信息：