医院办公室文化

医院办公室文化（通用10篇）

篇1：医院办公室文化

医院办公室工作制度

一、在院长的领导下，负责全院的行政管理和综合协调工作。

二、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。

三、负责全院性的工作计划、总结和报告。

四、做好各种文件的收发、登记、归档、保管、保密等工作。

五、安排各种行政会议，做好会议记录。

六、做好医院的宣传报道工作。

七、承办日常行政事务和院长交办的其他临时性工作。

篇2：医院办公室文化

总结

加查县人民医院办公室创建二级甲等医院工作总结

根据《加查县人民医院创建二甲综合医院评审标准实施细则》内容及要求，办公室主要负责内容为“第六章 医院管理”，涉及依法执业、明确管理职责与决策执行机制，实行管理问责、依据医院的功能任务，确定医院的发展目标和中长期发展规划、人力资源管理、信息与图书管理、医德医风管理、院务公开管理、医院社会评价及廉洁自律十方面主要内容，现将工作开展情况汇总如下：

一、领导高度重视。

自创建工作开展以来，院办高度重视创建工作，全员参与医院办公室创建工作，以身作则，加班加点搞好创建工作。

二、评审指标分解详细，责任落实，考核严格，奖惩分明。

明确并细化创建任务指标，责任落实到个人，限期落实完成；积极调动创甲人员的工作热情和积极性，确保创建工作高效开展；建立明确的奖惩制度，奖惩分明。

三、明确办公室创建工作内容，资料归档规范、完整，记录详细、真实。

篇3：医院办公室文化

一、在医院文化建设中, 要注重人的因素, 促进“三个文明”建设同步发展

医院的发展, 根本因素是人, 是医院的医务人员。医务人员主观能动性的发挥, 在很大程度上影响着医院的发展。而医院文化的精髓就是强调人的价值, 注重人的因素, 注重在更高层次上挖掘人的潜力和潜能。因此, 加强医院文化建设, 对于推动医疗卫生事业的发展和“三个文明”建设具有十分重要的意义。

第一, 加强医院文化建设, 有利于克服医疗工作和思想政治工作不协调的现象。医院文化既能陶冶医务人员的情操, 又能激励医务人员的工作积极性, 促进医院的发展, 使其为医院的发展作出更大的成绩, 二者相互促进, 共同提高, 使医疗工作与思想政治工作有机结合起来。

第二, 发展医院文化注重人的因素, 是注重一种精神的力量, 因此能激发职工的积极性和创造性, 使其围绕医院的改革发展目标而发挥自己的聪明才智。

第三, 医院文化是在长期的医疗实践中逐步提炼形成的。它的形成过程, 实际就是医院的医疗质量、服务理念、行为规范、价值观念等建立和完善的过程, 它对医务人员有一个潜移默化的影响和渗透。在这个过程中, 医务人员按照医院的经营思想、服务理念、行为规范等而逐步形成符合医院精神的个性, 使医务人员的思想更容易统一到医院精神上来。

第四, 医院文化核心是医院精神, 随着医院文化的不断发展和完善, 医务人员的思想素质也将在医院文化的影响下不断提高, 同时, 医院文化把情感融人管理, 把管理和情感融为一体, 更易于调动医务人员的积极性、主动性和创造性, 从而提高医院的经济效益和社会效益。

二、在医院文化建设中, 要重视发挥办公室的组织协调作用

医院文化的作用, 在医院发展过程中日益凸现出来, 也越来越多地引起医院管理者的重视。医院办公室作为医院的重要综合部门, 由于其得天独厚的综合、组织、协调条件, 因此, 在医院文化建设中具有举足轻重的作用。

第一, 医院办公室是医院主要领导的“参谋部”, 是医院党组织和行政联系医务人员的桥梁与纽带, 最贴近医务人员, 最了解医务人员的喜怒哀乐, 最清楚医务人员的所思所想, 具有很强的号召力和吸引力, 可以通过卓有成效的组织协调, 把医务人员广泛发动起来, 积极投入医院文化的建设之中。

第二, 医院办公室担负着医院文化宣传的重要职责, 通过组织开展形式多样, 丰富多彩的宣传活动, 使医务人员在参与活动的同时受到潜移默化的教育。同时办公室联系着广大医务人员, 可以通过宣传他们中先进典型的先进事迹, 从而可以达到教育人、影响人的目的。

第三, 医院办公室有着组织医务人员开展群众性活动的优势, 可以通过组织开展社会主义劳动竞赛、提合理化建议、开展技术、管理革新等活动来激发医务人员的工作热情。

第四, 医院办公室要实行民主管理, 主动接受广大医务人员的民主监督, 要增强医务人员参政议政的意识, 增强医务人员的主人翁责任感, 主动、积极、热情投身于医院文化建设之中。

上述这些都与医院文化建设有着密切的联系。由此可见, 办公室不但可以参与和引领医院文化建设, 而且可以在医院文化建设中发挥十分重要的作用。

三、在医院文化建设中, 办公室要广辟参与和引领医院文化的渠道与途径

医院办公室参与医院文化建设的渠道与途径是多方面的。主要有:

第一, 要把医院文化建设纳入到办公室的整体工作中去, 有计划、有步骤地按照医院党政部门的安排, 参与医院文化建设, 并把它作为办公室工作的一项重要内容, 纳入年度目标管理之中。

第二, 要善于发现和总结先进经验。医务人员中蕴藏着无穷的智慧和力量, 他们是医院文化形成的基础, 他们在医疗实践中创造和积累了许多宝贵的经验, 医院办公室要善于从他们身上发现闪光点和共同点, 不断丰富和创新医院文化。

第三, 切实抓好民主管理。医院文化建设的目的之一就是开发人力资源, 体现人的价值。而民主管理是医务人员参与医院管理的有效形式。通过切实有效的民主管理, 可以增强医务人员主人翁意识, 为他们提供发挥聪明才智的舞台和机会, 逐步形成各尽所能, 各展其才的良好氛围。

第四, 适当增加资金投入, 特别是要加大对医院办公室的投入, 经常组织开展医务人员喜闻乐见的各项有益活动, 使他们在活动中丰富知识, 陶冶情操, 活跃生活, 从而使医院文化的基础得到加强。

第五, 办公室要协助党组织加强对医务人员的思想教育, 引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观, 提高道德情操。要加强对医务人员的岗位技术培训, 提高其业务素质, 广泛开展群众性的合理化建议和技术革新活动, 最大限度地挖掘医务人员的聪明才智, 推动医院三个文明建设同步发展。

篇4：医院办公室文化

关键词：科学管理；医院管理；层级管理；医院办公室；办公室工作

科学管理是组织机构提高整体效益的必经之路，医院亦是如此。医院办公室是医院枢纽机关，是医院管理重要主体，是医院综合办事机构，承担综合协调、信息交互、督查督办、公关服务等多种工作，具有其它部门单位无法替代的职能作用，其管理水平直接影响医院管理水平[1]。本次研究试分析医院办公室管理现状，存在问题，科学探讨医院办公室工作在医院管理中的作用。

一、医院办公室的职能与工作

（一）医院办公室工作特点

医院办公室工作具有一般企事业办公室工作普遍性特征，但不同于党政机关办公室，医院具有较强的公共职能属性、生产经营属性，医院办公室工作还具有一定的特殊性：①公共卫生服务责任有限制，我国多数医院具有公有制属性，承担地区公共卫生服务义务，尽管当前许多医院自负盈亏，但医院还往往承担地区防疫、重大事故伤员抢救、药品销售、康复保健、科研教学等卫生活动，这些活动都关系人民切身利益；②服务对象较特殊，医院服务对象以患者为主，办公室工作交往对象也主要针对患者；③行政化色彩仍较突出，公立医院办公室往往具有较强的机关

色彩。

（二）医院办公室工作特征

医院办公室具有特殊性，主要特点包括政治性、随机性、综合性、时效性、服务性、保密性，其中服务性、时效性尤为突出。医院内工作人员众多，其中多数在编，一切医院活动围绕诊疗服务开展，绝大多数医院办公室工作都与需要医院感染防控办公室、护理部等其它部门相互协调，涉及人员数量庞大、岗位类型众多，接收内部文件、对内发文十分频繁。

（三）医院办公室工作内容

医院办公室工作主要包括：协助医院领导处理日常事务，包括上级主管部门发文、审核，其它部门来文处理，医院重要领导讲话审核，医院工作计划、工作总结起草，医院重要会议组织安排、公关接待，对外联络，兄弟单位来访人员接待，年度工作督查督办，总值班工作协调，档案管理，领导职务消费管理，印鉴、名章管理，其它交代办理事项等。理想状态下，医院办公室主要工作应包括督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能，只有这六大职能齐备，才能充分发挥其在医院管理中的价值[1]。

二、 影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

（一） 医院办公室工作现状

近年来，国家不断推行新的医疗卫生制度改革，医院改革是重中之重，医院市场经济主体地位日益突出，医院办公室积极转变工作作风，以提升医院诊疗服务质量、整体效益、社会效益为主要目的，在医学研究统筹管理、公文处理、督查督办、秘书工作、医院人才队伍建设等方面建树颇多，工作质量效率提高，以笔者所在医院为例，2012-2014年度，公文总体差错率仅为0.5%。

（二）影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

当前，医院办公室管理中深层次矛盾仍十分突出，作用无法得到有效发挥，主要体现在：①机构设置规范，不同医院办公室设置名称、人员、职能存在较大差异，“吃空饷”现象仍普遍存在，部分医院办公室工作人员身兼多职；②官僚色彩仍十分浓厚，裙带关系是医院办公室管理难以回避的问题，不同于政府单位，医院办公室人员聘用透明度严重不足，裙带关系更加严重，同时管理上“一言堂”、“家长式”管理仍普遍存在，许多办公室往往凭借经验进行管理，工作人员机械的进行发文、接文等重复性活动，被动的接受事务性工作；③内部制度不健全，科学管理理念未深入人心，医院办公室存在公文样式不规范、制度老旧、与其他部门不协调、监督不到位等问题；④缺乏激励机制，大锅饭情况仍普遍存在，“熬资历”问题十分突出，无法有效的激发办公人员能动性；⑤无有效的培训机制，培训方法不科学、缺乏培训质量考核，无法适应人才更新，在遇到新情况、新问题时，许多员工往往手足无措；⑥办公室参谋、督办、协调职能未能得到充分发挥；⑦工作人员综合工作能力不足，作风不严肃、业务技能参差不齐、团队协作能力差；⑧办公环境参差不齐，医院对办公自动化改造缺乏足够的重视，工作环境不佳，内部氛围压抑，档案管理粗放，空间狭小情况十分普遍[2]。

三、提升医院办公室工作质量的改进策略

应从“人”、“环”、“法”、“物”四个角度加强医院办公室建设，主要内容如下。

（一） 加强人才引入与培养

人是管理的核心，人力资本是最具有活力与发展潜力的资本。应积极引入优秀的办公人才，加强人才培养，鼓励现有的办公室人员深造，建立高素质的办公室人才队伍。医院办公室工作多与专业的医疗卫生工作有关，人员选用面相对狭窄，相关信息更新快，这些都多人才更新提出了更苛刻的要求。

（二） 注重管理环节改进与建立健全办公室工作制度

不同医院职能、规模存在较大差异，直接影响医院办公室工作内容。故，应具体问题具体分析，因地制宜的设计一套办公室工作规范，简化工作流程，重点关注与医院职能相关的工作，如医院感染防控、护理管理、普外科管理、医疗器械管理等，把握办公室年度工作分布规律，适时调整工作重心。建立健全办公室工作制度，据科学管理思想，结合其它医院先进经验，制定符合医院实际情况的办公室制度，明确责任制度、监督制度、激励制度、文件规范制度。

（三） 改进办公室硬件条件

适当引入激光扫描仪、商业办公软件等硬软件设备，提高办公室现代化水平。适当改造办公室环境，合理布局，增加人性化设计，提高环境舒适度，创造温馨、舒适的办公环境。

四、小结

医院办公室工作内容并不明确，不同医院办公室工作内容存在较大差异，现代医院理想情况是医院办公室应具有督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能。

参考文献：

[1]王巍.论医院办公室工作的创新实践[J].医院管理论坛，2009，26（12）：10-15.

篇5：医院办公室职责

医院办公室是医院行政领导的办事机构，在医院党政领导下履行下列职责：

一、按照党和国家的方针、政策，贯彻执行上级党政机关和学院党政领导的指示、决定、决议等。

二、负责组织草拟医院行政公文、信函、规章制度、各行政单位职责分工，以医院名义发布有关事项的公告、通告、通知等。

三、负责医院各种行政会议的组织和记录，负责会议相关文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，对会议决议、决定及领导指示的贯彻执行有催办、查办的责任。

四、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回、整理、立卷存档及保管工作，执行保密制度。针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。负责机要公文的打印、复印。

五、协助院长处理日常行政事务工作，负责了解和掌握医院行政工作进程，做好职能科室之间的联系与沟通，负责行政部门、单位之间的综合协调工作。围绕学院中心工作收集信息，抓好信息工作，与党办联合编写《信息》及年报。

六、负责掌握学院印信和院长印章的使用；对外开据行政介绍信、证明信；负责审定行政部门、单位印章的刻制。

七、负责上级和兄弟单位领导同志来院时的接待，按照外事工作的规定做好外宾的接待工作，做到安排周密、妥当、热情。

八、负责学院行政方面来信来访的接待、转办、催办工作。及时处理信访，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。

九、搞好对档案室、资料室、收发室、汽车班的管理，适时安排医院总值班工作。负责节假日院领导安排。

十、负责医院领导的办公室和会议室的管理。

篇6：医院办公室工作

1、二级考核工作：协同各职能部门做好医院的二级考核工作。

2、检查院周会传达工作：认真落实医院各项行政会议和周会的精神，经常

深入科室检查传达周会情况，保证医院的政令畅通。

3、医院证、章制办工作：按时完成医院执业许可证、事业单位法人证书、组织机构代码证的年检校验工作及全院的报刊订阅工作。办理刻章事宜。

4、文秘工作：及时完成医院总结和工作计划，共收取各级文件，全部

及时将文件给领导传阅，并下发传达。制作医院各类文件。上传和更新医院网站

信息。

5、举办会议工作：协助领导准备各种会议活动，举办医院工作会；协办大

学教学工作会；举办医院档案员培训讲座、医院信息员培训会；协办医院春节联

欢会、参加京交会的参展工作。

6、外事工作：按照规定和流程完成医院涉外相关工作。全年共联系办理了

医院职工因公出国（境）事宜，办理医院职工因私出国（境）事宜，收集、统计

处级干部出国（境）计划、教师因公出国（境）计划、拟申办国际会议计划，并

上报大学外事办。

7、档案工作：。

8、信访工作：耐心接待、协调和处理各类投诉。

9、医院规章制度整理工作：

10、其他工作：完成各位领导交办的各项临时性工作。完成三线值班领导和

篇7：医院院长办公室职责

篇一：院长办公室职责

院长办公室

1、院长办公室职责范围

院长办公室是院长领导下的综合部门，主要负责全院行政工作的组织、协调，对全院各科室就有关工作进行指导。其职责范围是：

（1）起草学院报告、决议、规划、规章制度、工作计划和总结，起草或审核以学院名义上报、下发的文件，向全院发布通告、通知。

（2）组织安排全院行政会议，督促、检查各部门执行会议决议情况。

（3）协调各职能部门工作，组织有关科室完成共同负责的全局性工作任务。

（4）掌握、使用学院及办公室印鉴、院长名章，审定各行政部门印章的刻制，并对印鉴使用进行监督。

（5）收发有关文件、信函、电报等；办理公文的登记编号、签发、分送工作；催办上级和学院限期办理的事项。

（6）管理全院通讯、广播及其设备。负责学院行政和党群系统的文印工作。

（7）负责来客的接待、处理来信来访；管理和调度车辆，管理会议室。

（8）管理学院档案，做好学院大事记和重要历史资料的保管工作，指导各科室做好档案工作。

（9）负责学院内部治安工作，做好防火、防盗等工作。

（10）负责师生户籍管理工作和安排节假日值班人员。

2、主任岗位职责

（1）根据院长指示，负责组织起草学院工作计划、总结、工作报告和决议，组织拟订学院规章制度。

（2）协助院领导组织召集全院性会议，做好会议的各项准备工作；安排会议记录本、整理会议决议，会后认真检查、督促并及时向院领导汇报执行情况。

（3）审核以学院名义发出的公文、函电、报表等文稿，及时送院长签发。

（4）负责组织安排全院重大活动，协调各个部门共同办理的综合性工作。

（5）注意调查研究，及时了解与全局有关的情况和问题，并提出解决办法，供领导决策参考。

（6）负责安排、督促和检查办公室职责范围内各项工作，不断提高

工作效率；考核办公室工作人员的工作。

3、秘书岗位职责

（1）在院办主任的领导下，协助主任搞好办公室的各项工作。

（2）负责院领导交办的各种文字拟稿工作。

（3）起草学院工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助院办主任审核、校对以学院名义签发的公文稿。

（4）具体安排学院行政会议日程，做好会议记录，整理会议纪要和简报，了解会后的贯彻执行情况。

（5）催办上级领导和院领导布置安排的各项工作；经常深入基层调查研究，了解工作动向及职工思想动态，及时向领导提供情况和资料，并提出建设性意见。

（6）负责学院大事记和有关资料的采集整理工作，做好“院长信箱”的答复工作。

（7）负责与外单位的联系；做好来宾接待与信访工作。

4、文员岗位职责

（1）负责办理各类文件、信函、报刊的收发工作，认真做好收文、发文、登记、阅签、清退、整理、归档等手续。

（2）负责院领导的文件传阅，处理院领导签批的文件、函电、转递单位和个人给院领导的请示、报告等。

（3）负责学院文件的登记、编号、盖章和向学院有关部门分送各类文件。

（4）负责保管、使用学院印鉴和院长名章，负责开具业务介绍信及其它证明。负责全院邮资、电报、电话、购买车船票和飞机票的审核管理工作。

（5）负责办公室文具及其它用具的领取和管理工作。

5、档案管理员岗位职责

（1）贯彻执行国家关于档案工作的方针、政策和学院“档案管理办法”。

（2）对各科室形成的各种资料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督和指导，负责对全院档案网络员进行业务培训。积极参加档案工作的对外协作活动。

（3）集中统一管理学院各类档案资料，努力学习档案专业知识，不断提高档案质量。

（4）定期检查档案，坚持库房温湿度测量记录，做到档案无霉变、褪色、尘污、破损及虫蛀、鼠咬现象，无失、泄密事件。

（5）编制汇编、检索工具和档案参考资料，提高档案利用率，坚持做好借阅和利用效果登记。

（6）准确编制档案工作情况年报，及时报上级主管部门。

（7）及时向上级档案馆移交应进馆的档案，并做到质量符合进馆要求。

6、打字（复印）员岗位职责

（1）按审批规定及时完成各种打印任务，并履行登记、签字手续。

（2）严格执行保密制度，不得泄露保密材料及文件内容。

（3）注意节约纸张及其它文印用品，爱护打印设备，并按规定维修保养，保证设备完好。

（4）努力学习文印业务，不断提高打印、装订技术，对不符合要求的文稿，提出修正意见。

（5）保持室内整齐、清洁卫生，创造良好的工作环境。

7、汽车驾驶员岗位职责

（1）自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则，服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加市、区交通安全活动，按时参加安全大组的学习，宣传交通安全，交流安全经验，确立安全第一的思想。

（2）出车前必须做到五检查（即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭），经检查正常后方可出车，坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程，做到集中思想、谨慎驾驶、中速行驶、礼让三先。

（3）车辆行驶中或中途停车以及回库后要随时查看有否漏油、水、电等，冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁，要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作，使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。

（4）车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等，一律凭出车单方可出门，回来后及时填写好出车单，并做好出车日记。

（5）驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神，小修小补，互相配合，无任务时在车队办公室待命。严格做到客运车辆不超员，货运车辆不超载，并放妥捆扎牢固。

（6）出车过程中要按照用车单位和部门要求，完成各项运送（输）任务。

（7）驾驶员必须做到不无故缺席（特殊情况例外），出车回来后须向车辆管理负责人报到，以示完成任务和安全返回；若要离开学院，须

向车辆管理负责人请假，说明情况并批准后方可离开，但驾驶员中必须有一名在岗，以便应付应紧急情况。

8、门卫人员岗位职责

（1）执行学院门卫制度，做好门岗执勤与传达工作。

（2）坚守岗位，对出入大门人员、车辆、携带的物件认真检查，制止小商小贩进入院区，发现问题，立即报告。

（3）接待来宾，按规定办理会客登记手续。

（4）严格执行夜班巡逻制度，加强对重要部门的安全防范。

（5）负责电话传呼和电报的签收与转交工作。

（6）做好报刊资料的分发工作和师生信函的分送工作。

篇二：医院办公室工作职责

医院办公室工作职责

一、拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行；编写大事记；主管全院往来行政文件的收发登记、转递传阅，催办督办、立卷归档；办理上报或下发的有关文件。

二、对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。

三、安排各种行政会议，记好会议记录。

四、负责保管和正确使用医院的公章、介绍信及院长的印章。

五、负责公布院行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。

六、做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。

七、负责院通讯工作，包括信件、文件和传真等的转送、邮递、拍发等工作。

八、根据院长的批示，对各科室的某项工作进行协调。

九、负责医院的档案管理工作，以及打字室、收发室工作。

十、负责行政、救护车辆的调度、检修、保养并保证使用。

十一、负责处理医院党政领导临时交办的其它工作。

院办公室主任职责

一、在院长、副院长的领导下，负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政工作。

二、具体执行院领导的工作意图，制定实施计划。负责组织协调拟定医院各项规章制度，参与医院的改革工作。随时督促检查各项规章制度及院办公会决议的具体执行落实情况，向院领导进行汇报，提出建议。

三、组织调查研究，负责领导秘书汇总起草全院的工作计划、总结及各种文件等；负责领导全院往来行政文件的收发登记、转递传阅,立卷归档、保管利用、印鉴打字及行政、救护车辆的管理等。

四、安排各种院级行政会议，做好会议记录。

五、及时处理上级来文及各科室请示汇报的事项，必要时上报院领导批阅。

六、领导办公室人员做好后勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。

七、有权组织协调院内各科室共同完成全院性工作。

八、负责院长、副院长临时交办的其它工作。

院办秘书职责

一、在院办主任的领导下，草拟医院综合性工作计划、总结报告、通知、请示、申请、通告等行政文件；负责行政会议记录，起草会议纪要等；负责初审以医院名义发出的文稿，把好文字关。

二、协助办公室主任主持院办日常行政工作；负责印鉴工作，开具介绍信和有关证明；处理信访工作。

三、负责医院行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档工作；详细登记、及时处理上报的文件；负责院内文件的

发送和有关联络通知事宜；负责行政科的考勤登记和各种津贴的领发。

四、安排使用会议室，负责行政科办公用品的补充购臵、保管、请领；接待参观来访人员。负责院长的院内外联络工作，为院长的各项活动做好准备。

五、负责领导交办的其它工作。

档案员工作职责

一、认真贯彻执行国家有关档案管理工作制度，管理医院档案室，做好档案的收集、整理、保管、登记、借阅和转递工作；熟悉档案存放位臵，及时准确提供所需档案材料。

二、做好平时的立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全；负责对每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书以及科技、人事、财会、基建、药械档案等进行立卷。按期对立卷档案归档，归档的案卷要符合立卷档案规范。

三、负责档案的提供利用，编制案卷目录、文件目录、索引工具，办理查阅事宜。定期进行档案的鉴定和销毁工作。

四、负责编写医院大事记、组织机构沿革、发文汇集以及档案的统计报表等工作。

五、负责对各科室档案工作的业务指导和监督。督促有关文件按期归档。

六、认真执行《查阅档案保密规定》，严格遵守保密工作制度，正确处理利用与保密的关系。借阅做好登记，手续完备，用毕及时归档，保证档案的完好和安全。

打字员工作职责

一、严格遵守保密纪律，按照要求负责打印和复印全院上达下发的各类文件、材料、表格等。工作认真细致，保证工作质量，按时完成打印任务，不拖拉、积压，随叫随到。

二、凡需打印的正式文件须经院长签发；一般性的通知、表格、材料由院办主任签批；医教科研方面的材料、学术论文，先经医务科主任签批，后经院办主任签批方可打印。凡需复印的文件、材料等均须院办主任签批后才可复印。拒绝接受不符合手续的任务，不得私自接受任务。

三、爱护和保养设备、器材，节约纸张、材料，严防事故，确保安全。

四、经批准可接受个人印件，按规定收费。

计算机加密通信网管理制度

1、严格执行《乐平市党政机关计算机加密通信网管理规定》。

2、明确一名分管领导为第一责任人，全面负责本单位计算机通信网工作。

3、安全模块要专人专柜保管，使用管理按《SSR01-B安全模块使用管理规定》执行。

4、禁止非计算机操作人员使用计算机上网，计算机必须安装正版杀毒软件，防止病毒破坏加密通信系统。

5、操作员每天要保证上午上班及午休前、下午上班及下班前至少四次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。紧急重要的公文，确保随到随收。

6、操作员必须做好收发的登记、办理、归档。对不能正确接收的文电，如缺页、附件打不开等，要及时主动与发电单位联系解决。未能及时联系产生的后果由收文方负责。

篇三：医院办公室职责

医院办公室职责

1.拟定医院的工作计划、总结及各种文件，并负责监督执行，收发医院来往文件并登记、转载传阅，催办、督办、立卷归档、办理上报或下发的有关文件。

2.对来自各方面的各种信息进行收集、加工和综合分析及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询，通过调查研究向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。

3.安排好各种行政会议，记好会议刻录。

4.负责保管和正确使用医院的公章、介绍信。

5.负责公布行政会议通过的决定、决议和规章制度，传达上级指示或院长批示，并督促检查。

6.做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信、来访等工作。

7.负责院通讯工作，包括信件、文件和传真等的转送、邮递及OA系统文件传达等工作。

8.根据院长的批示，对各科的某项工作进行协调。

9.负责协助院党办工作，组织行政科人员的政治学习。

10.负责医院的档案管理，各种文件归档以及打字室、报刊鉴收发放工作。

11.负责行政、救护车辆的调度、检修、保养，保证安全行驶。

12.负责处理医院党政领导临时交办的其它工作。

主任职责

1.在院长、副院长的领导下，负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政工作。

2.具体执行院领导的工作意图，制定实施计划，负责组织协调拟定医院各项规章制度，参与医院的改革工作，随时督促检查各项规章制度及院办会决议的具体执行落实情况，向院长进行汇报提出建议。

3.组织调查研究，负责领导秘书汇总起草全院的工作计划、总结及各种文件等，负责全院往来行政文件的收发登记，转递传阅、立卷归档、保管利用、印鉴打印及行政、救护车辆的管理等。

4.安排各种院级行政会议，做好会议记录。

5.及时处理上级来文及文件，各科室请示的汇报事项，必要时上报院领导批阅。

6.领导办公室人员做好后勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信、来访工作。

7.组织协调院内各科室共同完成全院性工作、检查。

8.负责院长、副院长临时交办的其它工作。

院办文秘职责

1.在院办主任的领导下，草拟医院综合性工作计划、总结、报告、通知、申请、通告等行政文件，负责起草行政会议程序、材料、文件书写和信息快讯下发，负责初审以医院名义发出的文稿，把好文字关。

2.协助办公室主任做好院办日常行政工作及外来人员接待、群众来访、来信及信访稳定工作。

3.负责医院行政文件的收发登记、转递传阅、文件归档工作，详细登记及处理上报的文件。负责院内文件的发送和有关联络通知事宜、考勤登记及各种津贴的领发。

4.安排使用会议室，做好办公用品、设备的保管、整洁、请领、接待参观来访人员，负责院长的院内外联络工作，为院长的各项活动做好准备工作。

5.做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作。

6.负责领导交办的其它工作。

档案保管职责

1.认真贯彻国家有关档案管理工作制度，管理医院档案，做好档案的收集、整理、保管、登记、传阅和转递工作，熟悉档案存放位置，及时准确提供科室所需归档材料。

2.做好平时的立卷、归档工作，使文件完整、批复齐全。负责每年上级发送的各类文件和医院工作中形成的全部文书以及简报、通讯、院报等进行立卷保存，并按时按期归档立卷，符合档案规范。

3.负责档案的提供利用、编制案卷目录、文件目录、索引工具办理查阅事项，定期检阅文档、做好防腐防潮工作。

4.认真执行档案保密、保管制度，正确处理利用和保密关系，做好借阅登记手续，用毕及时归档，保证档案完好、安全。督促有关文件的按期归档工作。

司机职责

1.遵守交通规则、安全驾驶，牢固树立安全第一的思想。

2.爱护车辆，定期做好车辆的检修、保养、维护和救护车的清洁、消毒工作，接到派车通知、迅速出车，保证医疗抢救用车，不得无故拖延或借故不出车，任务完成立即返回。

3.不得私自开车办私事或拉送货物，不得让其他人员或无照人员驾驶。

4.严格遵守操作规范，严禁酒后开车、超员、超载、违章驾驶，保持车况良好，节约用油，节能降耗，详细记录车辆运行情况。

5.遇有特殊情况须事先向主管领导请假，不得无故旷工。

6.爱护公物，管好材料和工具，做好防火防盗工作。

篇8：医院办公室工作的特点

医院的中心任务是为患者解除病痛,传播健康的理念。医院的一切工作都应该服务于这个中心。而医院办公室工作也要紧密围绕医院的中心工作展开,它的服务不直接面向患者,它的作用是通过服务医院的中心工作而使医院整个系统得以正常的运转。从功能上来讲,医院办公室是医院的辅助部门,主要服务于一线的医疗科室。但是,在医院整体的管理运行链条中,它不应该占次要位置或被忽视和弱化;相反,它是促进医院现代化管理和高效运转必不可少的环节,应该受到重视。当前,医院办公室工作的定位应该是做好助手、做好协调、做好服务。

一、做好助手

办公室工作就是从服务领导的职能发展演变而来,虽然它的功能在不断变化和扩充,但是,服务于中心工作、服务于领导,是办公室工作永恒的主题。超越职责权限范围的越俎代庖和喧宾夺主的观念与行为与办公室工作是不相符的,甚至是背道而驰的。它不仅是对领导决策的不尊重和职责上的越权,更扰乱了正常的行政工作流程和规律,是办公室工作的大忌。但另一方面,办公室工作又不是单一的执行和惟命是从,合格的办公室人员是领导的得力助手。在领导决策过程中出主意、当参谋,尽可能为领导决策提供充分和全面的资料,收集相关的意见和反馈,特别是在领导容易忽略的细节上要多斟酌、多提醒、多补台,这将有助于领导决策的准确和周密。办公室工作应该变惟命是从为出谋划策,变简单执行为查漏补缺,当好领导的助手。

二、做好协调

办公室工作是联系管理部门与医疗一线、联系医院与上下级单位、联系领导与群众的桥梁,因此医院办公室人员要做到统揽全局,信息畅通,沟通和谐。办公室如同交通网络中的枢纽,处于整个管理网络的中心位置,上下内外的情况都从这里贯通、交流和输送,因此医院办公室人员必须做到眼观六路、耳听八方。不能停留于被动地接受信息,要主动、留心搜集各方资讯,梳理提炼,分析研究,以备用时之需。这样才能保证在服务领导、处理事项、上通下达时从容应对。

一方面,作为沟通联络的枢纽部门,良好的部门关系、上下级关系和同志关系是办公室做好沟通协调的法宝,起到事半功倍的效果。但形成这样良好的关系,不是一朝一夕的事情。需要医院办公室人员谦虚、诚信、热情、大度,不仅需要具备良好的素质、沟通技巧,更需要具备诚信宽容、顾全大局的品质,以德服人,和谐相处,这样才能赢得良好持久的口碑,为有效的沟通协调奠定坚实的基础。

另一方面,正因为办公室处于其他部门所不具有的特殊地位,对各方面信息掌握得都非常灵通和深入,因此就更要求办公室人员坚守严格的纪律和良好的职业道德。要做到信息畅通,但不应道听途说;要广泛搜集意见,但不应到处打听、传播小道消息;要倾听群众呼声,但不应人云亦云。这需要在工作中积累经验,深思熟虑,把握好工作的尺度和分寸,弘扬正气,抵制歪门邪道。

三、做好服务

办公室的工作千头万绪,“上边千条线,下边一根针”是对办公室工作的贴切比喻,每一项工作都与全局有着密切的联系,在很大程度上代表一个单位、部门的形象。但同时,它不能脱离为群众办实事、办好事的职能,只有做到这一点,才能更好地巩固它的地位,树立它的威信。尤其对于医院办公室,服务好医疗一线更是责无旁贷。

首先,医院办公室人员要秉持公正,对上级和下级、领导和群众同样对待,不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志和喜好办事。要为职工、群众办实事、办好事,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚作风。更不能利用手中权利谋私利,要堂堂正正做人、踏踏实实做事。

其次,医院办公室人员既要做到办事谨慎、细致,又要避免拖泥带水、犹豫不决。要有强烈的事业心和责任感,增强工作的时效性。对领导交办的事情、即时发生的事情、群众需要办理的事情等等要理清思路,抓大事,抓重点,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。工作讲求雷厉风行,尽己所能。今日事今日毕,不积压,不疏漏,不敷衍,能立即完成的要立即完成并反馈;不能立即完成的要做好解释工作,限期完成。所有工作的办事流程要形成一个完整、封闭的循环链条,要有始有终,有请示、有通报、有反馈,让领导放心,让群众满意。

再次,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序。“没有规矩,不成方圆”。医院办公室必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求,使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,提高办公室整体的工作效率和工作成效。

篇9：医院办公室工作要领

爱岗敬业，提高自身素质。作为办公室工作人员，不仅工作态度要好，善于处理各方面的关系，还要有良好的道德品质和适应工作的文化知识、工作能力。要做一名优秀的办公室管理人员，首先要发挥主动性和积极性，不要像个闹钟，扭一下，转一下，有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力，多思考，说话、做事要有分寸，有水平，有耐心。政治上要强，业务上要精，作风上要硬，修养上要好;讲团结，顾大局，能克服各种困难，有坚强的意志，有较强的自我管理能力。处事严谨，办事稳妥，公道正派、清正廉洁，团结同志，虚心好学。有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;有严格的保密意识，遵守保密纪律。

办公室工作一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。这就需要工作人员要有“舍小家，顾大家”的奉献精神，吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业，不计名利，不计较个人得失，甘当无名英雄。工作中要自觉做到大事讲原则，小事讲风格，严以律己，与人为善。同事之间要树立相互理解、相互信任、相互关心的良好风气，工作中努力争取大家的理解和支持。做办公室工作除了要有默默无闻的奉献精神外，还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质。始终保持强烈的事业心，尽职尽责，兢兢业业，埋头苦干，真正让领导放心，让基层满意，让同事们理解和支持。接待要一视同仁，通过院办公室这个“窗口”树立医院的良好形象。

当好参谋助手，履行好办公室职能。 办公室职能主要有：公文管理，即办公室负责公文的收发、传阅、催办等各环节的具体事宜;事务管理，如会议的安排、会场的布置、接待等;信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务。办公室工作无小事，无论办文还是办事，每一件工作都不能马虎，一旦出现疏忽，都有可能误大事。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强责任心和紧迫感，做到工作认真、态度严谨、处事果断。对已定的各项目标、措施、任务，落实都要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉;对上级下达的批示，要准确记录，及时传达。办事要快捷利索，好中要快，快中求好，努力提高工作效率。切实做到日事日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的各项工作任务。

积极发挥参谋助手作用，尽力为领导排忧解难，凡事要想在先、干在前。“想在先”，就是要立足当前谋长远，想在领导构思之先，谋在领导决策之前，要通过调查研究，收集整理各方面的意见，为领导决策提供信息和建议。“干在前”，就是要善于围绕领导的工作意图，对工作中暴露出来的问题及时提出补充调整意见，帮助领导理顺关系，化解矛盾和问题，当好参谋、搞好服务。工作要超前，就必须认真做好信息、调研等工作。还要善于了解最新的重要情况，并及时向领导汇报，为领导决策提供准确全面的信息，提出意见和建议，拿出方案和举措，为领导决策提供参考。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

勇于创新，更好地服务于社会。观念创新是发展的第一动力。要敢于突破常规思维，准确把握时代脉搏，创造性地开展工作。要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理论和要求体现到每一项工作中去。既要按照领导的意图办事，又要勤于动脑，善于在决策参谋中争取主动。在执行中掌握主动，在落实中寻找主动，增强服务的主动性、超前性。加强工作的预见性，主动、超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，以一种改革的精神去思考和研究本职工作，做到方方面面求突破，点点滴滴求发展。创新工作手段，充分利用先进的信息网络技术，解决办公室工作多与人员少之间的矛盾，将以前的纸质文件转变为电子公文流转，不断提高工作效率。

办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作来完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事之间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。

办公室工作很光荣，很重要，也很辛苦。办公室人员要始终认识到自己的工作价值，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”。如果大家都能同心同德，尽心尽力，把工作开展得有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，那么能够在办公室这个集体工作是幸运的，也是幸福的。保持一个良好的心态，带着责任、激情、感恩去工作，面对繁杂的工作能够忙中有细，面对社会的诱惑能够洁身自好，就能够做好医院办公室工作，真正地做到服务于医院，服务于患者，服务于社会。

（作者单位：华北石油管理局总医院）

（责任编辑：胡 正）

p：0pt; margin-bottom：0pt; " >“春秋有序人民不亏时彦，宇宙无极伟业尚待后贤”。公平正义和公道正派，历来为员工所推崇。“当失去公信力时，不论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为说假话，做坏事”。要清醒看到每搞一次特殊就降低一分威信、每破一次规矩就留下一个污点、每谋一次私利就失去一片人心，努力做到“足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄”，既心正言正，更身正行正，多想想组织的关心和厚爱，多想想员工的艰苦奋斗，多想想岗位职责担当，知恩不忘本，知足不攀比，知责不懈怠，让“精神阳光、蓬勃向上、正气充盈、勇于负责、敢于担当、处事公正、清正廉洁”汇聚成信息通信产业做大做强实现跨越式发展的强大力量。

（责任编辑：罗志荣）

amily：'方正楷体_GBK'; " >日在第二届中央企业精神文明建设“五个一工程”颁奖仪式上的致辞，标题为编者所加）

（责任编辑：李 直）

篇10：医院办公室工作心得

办公室是医院的综合办公机构, 起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用, 也是医院的信息中心、参谋总部和后勤基地。医院办公室工作质量的好坏, 直接影响到医院全局, 也影响到医院的形象。现根据本人从事医院办公室工作的体会,谈心得如下。

1、掌握办公室的工作规律

办公室工作上对领导, 自己是兵, 是办事员，下对职工, 自己是将, 是管理者。按职责要求必须围着领导思考, 围绕事务干, 从属于领导, 服务于工作。因此, 被动性、服务性是它的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点, 似乎没有什么规律, 其实这正好就是它的规律。这也就要求办公室工作人员在工作中必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性相结合, 时时、事事都要从大处着眼、从小处着手, 在随机中把握有序, 在被动中把握主动, 特别注重联系实际, 着眼于解决实际问题。

2、随时保持清醒的头脑, 才思敏捷

办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 正如常言所说“两眼一睁, 忙到熄灯”。在办公室工作不付出超量的劳动, 工作肯定做不好。但是, 仅仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的。本人的体会是, 办公室人员要“每日三省吾身”, 在工作上严格要求自己, 经常性地对工作进行总结, 反思和自省, 做到在总结中提高, 在反思中创新。更具体的说就是当工作取得成绩的时候要保持清醒头脑, 不骄不躁, 把各项工作做的更好。办公室的工作都是具体实在工作,必须时时、事事、处处重实际, 说实话、办实事、求实效。在工作出现失误的时候要坚持自省, 主动反思自己工作中的不足和缺陷, 勇于承担责任, 切不可文过饰非, 推卸责任。要把心思放在吸取教训、改进工作、寻找做好工作的新思路和新举措上来, 尤其是要克服忙于事务而不注意自己的学习和自身素质的提高, 否则将会反复犯着同样的错误。

3、认真处理好四个关系

一是要处理好工作被动性与主动性的关系, 做到参与不干预, 不当二领导遵从不盲从, 不当吹鼓手, 干事不误事, 不当糊涂蛋。二是要清楚的认识到办公室仅仅是办事机构, 而不是权力部门。办公室工作人员尽管经常跟领导在一起, 但自己并不是领导办公室尽管经常传达领导的指示, 但并不意味着自己可以发号施令, 以领导自居。三是要清楚认识到, 办公室工作人员与领导者之间, 虽然在政治地位上和人格上是平等的, 但由于工作分工不同, 办公室工作人员必须接受领导, 服从领导, 服务于领导。这不仅是办公室人员的职责所在, 更是医院运做的必然要求。因此, 不允许在工作上与领导讲平等、讲条件、讨价还价。四是要充分发挥主观能动性, 正确把握领导者的意图, 创造性的开展工作。因为办公室为领导服务不是简单、死板、机械的服务, 不能只是做领导的传话筒, 不能只是对领导指示的简单重复,而是要正确领会领导指示的精神实质。正确领会和贯彻领导的意图。要充分发挥自己的主观能动性, 善于把领导的意图转化为实实在在的工作成效, 能出点子, 会出点子, 出好点子, 当高参, 不当歪参, 谋正事, 不谋邪事。

4、办公室工作人员要具备良好的心理素质

办公室的工作职能和性质决定了办公室工作人员经常处在矛盾焦点之中。工作中常常能遇到这样的情况, 因某些原因使本来应该解决的问题得不到及时、有效的解决, 并因此而受到指责和埋怨, 这是难以避免的。所以, 办公室工作人员必须有良好的心理素质和心理承受能力, 受得起各种委屈。就像一位哲人说的那样“ 你不能左右天气, 但你可以改变自己的心情”。时间是一剂良药, 可以消除心中的不快。

5、医院办公室的工作人员要树立保密意识