医院办公室副主任的年终工作总结

医院办公室副主任的年终工作总结（通用14篇）

篇1：医院办公室副主任的年终工作总结

走进社会，踏进就业生涯起，少不了一份年终工作总结。现为你提供年终工作总结，请欣赏：

2011年中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时积极开展工作，协助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面取得了较好的成绩，为全局的三个文明建设做出了积极贡献。

一、加强修养，自觉完善，不断提高

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二、不断创新，刻苦钻研，自觉提高

谦虚谨慎、不骄不躁，积极思考、努力钻研、不断创新，自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。很好地组织了全局的文秘工作，创造性地组织开展了档案升级工作，使档案室以全市最高分晋升为县直一级档案室。在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。同时，在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。并先后被区局、市局抽用参加了XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素质课题研究工作、全市征管经验材料修改工作和全市地税系统2011年税收科研论文评比工作。此外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。善于当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作，善于将正职布置的工作分解、细化，很好地协助了正职的工作。

三、勤恳工作，爱岗敬业，无私奉献

工作中做到勤勤恳恳，平均每天工作时间都在8小时以上，晚上经常加班撰写税收科研论文、写信息和新闻报道。还利用晚上、假期为市局评审论文和经验材料，为局里撰写科研论文、经验材料、领导讲话稿等文秘材料26个，采写信息68篇、新闻报道136篇、税收科研论文8篇。尤其是在档案室升级工作中努力工作，在全局绩效考核调研工作中勇挑重担，超负荷地进行工作，也无怨言。此外，认真履行政协委员职责，积极参政议政，先后提交提案10个，调研论文1篇；积极参与统战工作。在办公室副主任位置上积极协助主任管理文秘、信息、新闻报道和税收科研工作。

四、勇创佳绩，收获较大，成效显著

五、拒腐保廉，清正廉洁

自觉提高防腐拒变的能力，学习反腐教材、学习资料，做到了清正廉洁。

但是，由于时间等方面的原因，我个人在信息报送数量方面虽比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

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篇2：医院办公室副主任的年终工作总结

中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时积极开展工作，协助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面取得了较好的成绩，为全局的三个文明建设做出了积极贡献。

一、加强修养，自觉完善，不断提高

自觉加强学习，积极进行品德修养，不断提高自己的政治素质、品德修养，使自己具备了自觉为中华民族的伟大复兴而努力奋斗、为祖国的繁荣昌盛而无私奉献的思想和勤恳工作、诚实做人、光明磊落、不搞阴谋诡计、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误解的不委屈、受到不公平待遇不气馁的品德。在工作中不仅服从工作安排，更是自觉多做工作、积极奉献。在20先进工作者评比中，已获推荐名额的情况下将先进推荐名额让给了其他同志。我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。在年中经常加班加点的工作，自觉增加自己的工作量。在工作中能摆正位置，做好助手，较好地协助了主任的工作。

二、不断创新，刻苦钻研，自觉提高

谦虚谨慎、不骄不躁，积极思考、努力钻研、不断创新，自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。很好地组织了全局的文秘工作，创造性地组织开展了档案升级工作，使档案室以全市最高分晋升为县直一级档案室。在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。同时，在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。并先后被区局、市局抽用参加了XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素质课题研究工作、全市征管经验材料修改工作和全市地税系统2011年税收科研论文评比工作。此外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。善于当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作，善于将正职布置的工作分解、细化，很好地协助了正职的工作。

三、勤恳工作，爱岗敬业，无私奉献

工作中做到勤勤恳恳，平均每天工作时间都在8小时以上，晚上经常加班撰写税收科研论文、写信息和新闻报道。还利用晚上、假期为市局评审论文和经验材料，为局里撰写科研论文、经验材料、领导讲话稿等文秘材料26个，采写信息68篇、新闻报道136篇、税收科研论文8篇。尤其是在档案室升级工作中努力工作，在全局绩效考核调研工作中勇挑重担，超负荷地进行工作，也无怨言。此外，认真履行政协委员职责，积极参政议政，先后提交提案10个，调研论文1篇;积极参与统战工作。在办公室副主任位置上积极协助主任管理文秘、信息、新闻报道和税收科研工作。

四、勇创佳绩，收获较大，成效显著

我分管的文秘工作确保了全局工作的运行，得到了领导的肯定;我参与组织的档案室升级工作取得了成效，我局档案室以全市地税系统最高分晋升为一级档案室;很好地组织了我局的税收宣传月的税收宣传工作，使我局获得了全市地税系统税收宣传月税收宣传三等奖;我组织开展的信息、新闻报道和税收科研工作取得了可喜的成绩，信息有23篇被自治区地税局采用、33篇被桂林市地税局采用;新闻报道被各级媒介采用140多篇，税收科研论文被各级媒介采用12篇，有一篇获得全区地税系统税收科研成果三等奖，一篇桂林市地税系统税收科研论文优秀奖，两篇分别获全州县新农村建设有奖征文一、二等奖。我采写的新闻报道先后被全国级媒介采用88篇、自治区级媒介采用18篇、市级媒介采用15篇、县级媒介采用4篇，共计125篇，同时被各种媒介;我采写的信息稿件被区局采用10篇、市局采用17.5篇、县局采用68篇;我撰写的科研论文目前已被全国级媒介采用9篇，被区级媒介采用2篇，还有1篇获得全州县支持“新农村”建设有奖征文三等奖。同时，在社会服务方面也取得了可喜的成绩，我提交的提案有1篇被列为重点提案，1篇被评为优秀提案;我撰写的统战论文被选送参加全区统战工作论文评比，并获得桂林市统战工作调研论文一等奖;我采写的信息被市统战信息刊物采用1篇。尤其是新闻报道工作取得了较大的影响，提高了局里的知名度，引来了江苏省如东县地税局到我局学习参观。

五、拒腐保廉，清正廉洁

自觉提高防腐拒变的能力，学习反腐教材、学习资料，做到了清正廉洁。

但是，由于时间等方面的原因，我个人在信息报送数量方面虽比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

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篇3：如何做好医院办公室主任工作

服务是院办主任的天职,工作的重中之重。院办公室是医院的管理部门和秘书机构,院办主任工作涉及大家的切身利益,要始终把全心全意为大家服务做为检验工作的根本标准,牢固树立“服务第一”的思想,默默无闻地为医院建设做些实实在在的事情。把大家“拥护不拥护”作为工作的出发点和落脚点,把大家的呼声作为改进工作的第一信号,把维护大家利益作为工作的第一职责,把大家满意程度作为衡量工作的第一标准,把“领导就是服务”真正体现在日常工作中。院办主任必须做到“三服务”:一是主动服务。根据医院领导和各部门的工作计划,掌握阶段性任务,主动为大家提供服务,特别是大家关注的切身利益问题,绝不能怕麻烦,怕对自己不利而置之不理。二是及时服务。对医院领导所需的服务,及时“迎上去、抓上手”,急医院领导之所急,想医院领导之所想,确保第一时间内完成各项服务工作。三是跟踪服务。要实行“事后看”式的跟踪服务,经常以对话、聊天等方式,了解服务效果,及时做好跟进服务[1]。

2 正确处理好“两个关系”

一是处理好与医院领导的关系。积极发挥参谋助手作用,协助医院领导做好工作,是院办主任的主要职责。因此,要把工作开展好,就要与医院领导和机关各部门多沟通,多提一些好的建议和想法,理顺关系。平时领导交办的事情,想方设法去完成,积极主动去干好;自己的份内工作,也请医院领导多指导,多支持,多帮助,做到积极不越权,服从但不消极[2]。二是处理好与大家的关系。要把大家的利益放在第一位,急大家之所急,想大家之所想,工作中才能一顺百顺,上传下达畅通无阻,院办公室才能成为一个关系和睦融洽的团体[3]。

3 增强“三种意识”

一是政治意识。要做好宣传医院领导指示的广播员,培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习,不断提高政治素养,坚定正确的政治方向,使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。要保持政治上的清醒,对待事物要擅于捕捉本质,迅速抓住重点,为医院领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径[4]。二是全局意识。院办公室主任是信息交流的中转站,传递情况要准确、及时。要自觉增强大局意识、全局意识,结合实际,主动作为。把建议提准确,把工作做细致,使自己真正成为医院领导决策的得力助手[5]。三是保密意识。岗位的特殊性决定院办主任比其他同志接触的保密事项更多。高密级文件等信息都会在院办主任这里形成一个聚合点,使院办公室成为一个“机要中心”。如果稍有不慎,泄漏或丢失都会给工作造成不可弥补的损失。因此,作为一名优秀的院办主任,无论何时何地,都要紧绷保密弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲,不该做的坚决不做[6]。

4 真正做到“四要”

一是思维要超前。院办主任思维要超前,站位要高,要谋全局,想大事,只有这样,才能帮助医院领导从纷繁庞杂的资料中,筛选实用、管用、能用的信息,才能帮忙不添乱。一是要密切关注上级部门关于医院改革方面的政策信息。二是要密切关注医院内部技术创新的发展动向。二是效率要快捷。院办公室工作头绪多,工作量大,要求高,做好办公室工作,作风松散会误事,效率低下会误事,误了事就等于没有履行好职责。因此,院办主任必须要养成团结紧张、作风干练、快捷高效的工作习惯,只有这样才能使医院领导的意图及时贯彻执行。三是工作要细致。细节决定成败。院办主任工作尤其要求细致、细致、再细致。养成工作认真细致、办事扎实的工作作风,是院办主任必备的素质之一。把细致的工作作风贯穿到工作全过程,院办主任应养成记工作日记的习惯,把医院领导交办的,自己计划做的,已经做的等等,认真记下来,防止工作遗漏。四是协调要到位。院办公室作为对外联系的综合部门,需要承担起与上级机关沟通协调的职能。院办主任在上级机关的协调沟通过程中,要充分尊重上级机关,对他们安排的工作能完成的,不讲条件;不能承担的,做好解释;实在有难度的,不要硬碰硬,可请院领导同上级进行协调沟通。

5 努力做到“五勤”

做好院办主任工作的具体经验很多,但最根本的经验是一个字——“勤”。一要眼勤。院办班主任应该眼观六路,耳听八方,观察问题敏锐细致,就是常说的“眼里要有事”。二要嘴勤。院办主任向医院领导请示、汇报工作要动嘴,向其他部门联络办事要动嘴,答复下级的请示要动嘴。因此,院办主任的嘴不能懒,该说的一定要及时说,而且要把问题说得清清楚楚,不能该请示的不请示,该报告的不报告,也不能话到嘴边留半句,说不透讲不明。三要手勤。院办公室的很多工作都需要院办主任亲自动手去做,其中很重要的就是动手写,即把工作中的一些情况用文字的形式记录下来,并要做到及时、准确、详细,院办主任的手不能懒,否则会造成难以预料的后果。四要腿勤。医院工作中需要跑跑颠颠的事很多。如向医院领导请示、报告工作时,要往领导那里跑;处理部门之间的关系时,要往有关业务部门跑。作为院办主任不能怕麻烦,不要怕碰钉子,更不能摆架子,要以实际行动表达出自己的诚心诚意,从而促使事情尽快办成。五要脑勤。以上四勤要想勤得恰到好处,必须勤动脑子,就是要把深思熟虑与动眼、动嘴、动手、动腿紧密地结合起来,以防出现盲目的行动,要做一个既“四体勤奋”又有头脑的部门领导,才是合格的院办主任。

摘要：医院办公室主任是机关部门的服务岗位,发挥着十分重要的作用。做好医院办公室主任工作,必须要树立服务第一的思想,妥善处理与医院领导、机关工作人员、科室主任及医技人员关系,在他们之间搭起通畅之桥,在整个医院运行中当好干事、参谋、助理员,在工作中积累知识、经验,提升协调能力与管理水平,树立一个服务保障的良好形象。

关键词：医院管理,办公室主任,办公室管理工作

参考文献

[1]尹凤来.当好医院办公室主任这个“配角”[J].中华医院管理杂志,1996,12(4):252.

[2]董燕.谈院长室秘书接待工作的体会[J].中华医院管理杂志,1994,10(11):685-687.

[3]王蕊.浅议医院办公室工作人员形象塑造[J].中国医院,2008,12(1):69-70.

[4]于露露.浅谈医院办公室的工作特点及工作人员应具备的素质[J].中国伤残医学,2011,19(1):111.

[5]张桂云.军队医院人才队伍建设的思考[J].中华医院管理杂志,2006,22(9):595-596.

篇4：医院办公室副主任的年终工作总结

关键词：科学管理；医院管理；层级管理；医院办公室；办公室工作

科学管理是组织机构提高整体效益的必经之路，医院亦是如此。医院办公室是医院枢纽机关，是医院管理重要主体，是医院综合办事机构，承担综合协调、信息交互、督查督办、公关服务等多种工作，具有其它部门单位无法替代的职能作用，其管理水平直接影响医院管理水平[1]。本次研究试分析医院办公室管理现状，存在问题，科学探讨医院办公室工作在医院管理中的作用。

一、医院办公室的职能与工作

（一）医院办公室工作特点

医院办公室工作具有一般企事业办公室工作普遍性特征，但不同于党政机关办公室，医院具有较强的公共职能属性、生产经营属性，医院办公室工作还具有一定的特殊性：①公共卫生服务责任有限制，我国多数医院具有公有制属性，承担地区公共卫生服务义务，尽管当前许多医院自负盈亏，但医院还往往承担地区防疫、重大事故伤员抢救、药品销售、康复保健、科研教学等卫生活动，这些活动都关系人民切身利益；②服务对象较特殊，医院服务对象以患者为主，办公室工作交往对象也主要针对患者；③行政化色彩仍较突出，公立医院办公室往往具有较强的机关

色彩。

（二）医院办公室工作特征

医院办公室具有特殊性，主要特点包括政治性、随机性、综合性、时效性、服务性、保密性，其中服务性、时效性尤为突出。医院内工作人员众多，其中多数在编，一切医院活动围绕诊疗服务开展，绝大多数医院办公室工作都与需要医院感染防控办公室、护理部等其它部门相互协调，涉及人员数量庞大、岗位类型众多，接收内部文件、对内发文十分频繁。

（三）医院办公室工作内容

医院办公室工作主要包括：协助医院领导处理日常事务，包括上级主管部门发文、审核，其它部门来文处理，医院重要领导讲话审核，医院工作计划、工作总结起草，医院重要会议组织安排、公关接待，对外联络，兄弟单位来访人员接待，年度工作督查督办，总值班工作协调，档案管理，领导职务消费管理，印鉴、名章管理，其它交代办理事项等。理想状态下，医院办公室主要工作应包括督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能，只有这六大职能齐备，才能充分发挥其在医院管理中的价值[1]。

二、 影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

（一） 医院办公室工作现状

近年来，国家不断推行新的医疗卫生制度改革，医院改革是重中之重，医院市场经济主体地位日益突出，医院办公室积极转变工作作风，以提升医院诊疗服务质量、整体效益、社会效益为主要目的，在医学研究统筹管理、公文处理、督查督办、秘书工作、医院人才队伍建设等方面建树颇多，工作质量效率提高，以笔者所在医院为例，2012-2014年度，公文总体差错率仅为0.5%。

（二）影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

当前，医院办公室管理中深层次矛盾仍十分突出，作用无法得到有效发挥，主要体现在：①机构设置规范，不同医院办公室设置名称、人员、职能存在较大差异，“吃空饷”现象仍普遍存在，部分医院办公室工作人员身兼多职；②官僚色彩仍十分浓厚，裙带关系是医院办公室管理难以回避的问题，不同于政府单位，医院办公室人员聘用透明度严重不足，裙带关系更加严重，同时管理上“一言堂”、“家长式”管理仍普遍存在，许多办公室往往凭借经验进行管理，工作人员机械的进行发文、接文等重复性活动，被动的接受事务性工作；③内部制度不健全，科学管理理念未深入人心，医院办公室存在公文样式不规范、制度老旧、与其他部门不协调、监督不到位等问题；④缺乏激励机制，大锅饭情况仍普遍存在，“熬资历”问题十分突出，无法有效的激发办公人员能动性；⑤无有效的培训机制，培训方法不科学、缺乏培训质量考核，无法适应人才更新，在遇到新情况、新问题时，许多员工往往手足无措；⑥办公室参谋、督办、协调职能未能得到充分发挥；⑦工作人员综合工作能力不足，作风不严肃、业务技能参差不齐、团队协作能力差；⑧办公环境参差不齐，医院对办公自动化改造缺乏足够的重视，工作环境不佳，内部氛围压抑，档案管理粗放，空间狭小情况十分普遍[2]。

三、提升医院办公室工作质量的改进策略

应从“人”、“环”、“法”、“物”四个角度加强医院办公室建设，主要内容如下。

（一） 加强人才引入与培养

人是管理的核心，人力资本是最具有活力与发展潜力的资本。应积极引入优秀的办公人才，加强人才培养，鼓励现有的办公室人员深造，建立高素质的办公室人才队伍。医院办公室工作多与专业的医疗卫生工作有关，人员选用面相对狭窄，相关信息更新快，这些都多人才更新提出了更苛刻的要求。

（二） 注重管理环节改进与建立健全办公室工作制度

不同医院职能、规模存在较大差异，直接影响医院办公室工作内容。故，应具体问题具体分析，因地制宜的设计一套办公室工作规范，简化工作流程，重点关注与医院职能相关的工作，如医院感染防控、护理管理、普外科管理、医疗器械管理等，把握办公室年度工作分布规律，适时调整工作重心。建立健全办公室工作制度，据科学管理思想，结合其它医院先进经验，制定符合医院实际情况的办公室制度，明确责任制度、监督制度、激励制度、文件规范制度。

（三） 改进办公室硬件条件

适当引入激光扫描仪、商业办公软件等硬软件设备，提高办公室现代化水平。适当改造办公室环境，合理布局，增加人性化设计，提高环境舒适度，创造温馨、舒适的办公环境。

四、小结

医院办公室工作内容并不明确，不同医院办公室工作内容存在较大差异，现代医院理想情况是医院办公室应具有督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能。

参考文献：

[1]王巍.论医院办公室工作的创新实践[J].医院管理论坛，2009，26（12）：10-15.

篇5：企业办公室副主任年终工作总结

以下是一名办公室副主任做出的年终工作总结——

时光如梭，一年的时间总是那么快的就结束了，回顾自己一年的工作，我有着无限的感慨。在一年的工作中，我做到了严于律己，将自己的本职工作做好，将自己领导的工作人员的管理好，特别是在一年的发展中，我为公司的发展做出了自己最大的努力。虽然不见得有多少的直接贡献，但是我努力了，我为自己一年的工作作出了最好的注解。

今年，我担任公司办公室副主任职务。根据办公室的具体分工，我主要负责党委材料、信息中心、打印复印室和招待等工作，一年来，我紧紧围绕公司党委和公司中心工作，充分发挥职能作用，努力提升自身素质，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务，连续两年获得公司优秀党务工作者荣誉称号。下面，我把一年来的工作情况，简要如下：

一、努力学习，不断加强自身建设

1、爱岗敬业讲奉献。办公室最大的规律就是“无规律”、“不由自主”。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理库娱乐、德育室、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，甘于奉献、诚实敬业。一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，保证各项工作的高效运转。

2、注重提高讲学习。学习是不断适应发展新形势、增强党性修养、提高工作能力和水平的根本要求。我始终把加强思想政治和业务学习放在重要位置，带头讲学习、讲政治，努力提高政治素质和业务能力。为此，我积极参加公司党委举办的党群干部“提素工程”的学习，全面深入的学习“三个代表”重要思想、《二次创业指导纲要》、市场经济、法律法规、道桥技术等方面的知识和文秘知识，使自己的综合素质能力得到了提高。

3、锤炼作风讲团结。坚持把自己定位在甘当配角，充分发挥参谋助手作用，全力配合主任开展工作，遇到问题及时请示汇报，积极维护集体意志和决策，在思想上、政治上、行动上与公司党委保持高度一致，以自己的一言一行维护办公室的形象。

二、团结协作，紧密配合，积极主动地完成好各项工作任务

办公室作为公司的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触基层，工作任务繁杂而艰巨。为此，努力提高自己的工作水平和效率，强化奉献意识、勤政意识、窗口意识和进取意识，积极主动地做好各项工作。

1、加强沟通协调，形成合力。办公室是公司机关一个最大的综合部门，既要上情下达，又要下情上呈。我从未领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务的职责出发，加强协作，根据工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能独立完成的独立完成；重大活动、重要任务，则由大家共同完成。同时注重加强部门之间的横向沟通协作，搞好配合，对各科室进行有效服务，变部门行为为机关整体行为，形成合力，提高整体工作水平。

2、认真做好对外招待工作。凡是上级领导来检查工作，都认真准备招待，拟定接待计划，注意接待细节，为出现任何纰漏。

3、加强团结，时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。作为办公室的副主任，我自觉从严要求自己，带头做维护团结的表率，做勤奋工作的表率。在办公室工作两年，先后配合两任主任工作，都能够积极主动的支持和服从主任的每一项工作安排，认真地完成好每一项分管工作。

4、认真做好办文工作。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确领会领导的意图，共起草各类会议讲话、汇报、党政联席会议纪要、党委办公会议纪要、公司呈文、信息化建设规划等综合材料180多份。

5、认真做好办会工作。始终坚持严细认真，准确的通知和组织好公司党委和公司组织召开的各类会议，并认真及时地整理和引发好每一期会议纪要；摆布好工作的各个方面和环节，注意调动各方面的力量，加强催办工作，有效的落实领导的安排部署，确保做到政令畅通、推进工作。

三、努力推进信息化建设，不断适应集团办公自动化的工作要求

2、在身日调研的基础上，组织编写了信息化建设规划，确定了中长期发展目标，是公司的信息化建设真正步入了按步骤、有计划的发展轨道。

3、加大硬件设施投入力度，推进设备更新进程。信息中心是公司信息化建设的核心部门，今年我们首先在信息中心的设备更新上下功夫，重新购置了6台交换机和1台主服务器；为公司机关和基层单位购置了70多台新计算机，大大提高了公司信息化建设的水平和网络运行的质量、速度。

四、坚持严细认真优质服务，不断提高文件的复印打印质量和水平

1、服务和服从大局，工作不分分内分外。工作当中，还存在许多不足之处，主要表现在，一时理论学习

不够，存在“现学现卖”、“临时抱佛脚”的思想；二是深入基层调研不够，很多信息往往通过各种会议或是听取基层汇报时了解的。针对这些问题，我将在今后的工作中认真加以克服。

新的一年，新的起点，新的机遇，新的挑战。随着集团化改革的不断深入和市场的不断拓展，办公室的工作将更加繁重，要求也更高。为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为“构建和谐路桥，打造优势企业”战略目标做出新的贡献。当然自己会在更好的基础上更进一步，只要自己不断的努力，我就会做的更好，在不断的前进中找到更好的发展！

感谢关注——

篇6：新上任办公室主任的年终总结范文

今年是我工作的第四年，没有了前面高涨的工作激情，却仍带着丝丝的稚嫩，我今年的工作就是在这种情况下展开的，而我给自己定下的基调就是两个字：沉淀。

以前的我太急躁，因此我试图通过一种新的途径、一种新的方式去改变自己，不得不说，到目前为止，貌似收效甚微，甚至还带来了不少副作用，比如：做事比较拖拉，思想停滞不前等等。在此我也作出深刻检讨。

以上是我几年个人工作状态的总述，在这样的状态下，我也得到了一点收获，在这里总结一下：

1、我更加深刻的认识到，办公室的职能就是服务。作为一名合格的办公室成员都应该牢固树立这个观念。

2、合作才能双赢。在我的平时工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬东西，在这个过程中，只有我们双方愿意合作，那么着件事才能完成，或者说才能更好的完成。其实合作还是一个相互妥协的过程，在这个过程中双方都要做出妥协，做出让步，但是我认为这种让步是值得的，也是应该的。不仅我的工作是这样，我想我们在做的每个人也都是这样，所以在这里根大家分享我的想法。

3、效率比速率重要。做事情，只是一头猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。处事应该冷静，让自己做的每一步都有意义。另外还要及时的复合，检查。

以上是我自己的一点点感想，下面我再说说自己明年的打算及工作重点：

1、个人方面：火气小一点，我的脾气有点急，很多时候控制不住自己，又不太注意说话的艺术，就会给别人带来伤害，明年我会在这方面多多注意，以前有做的不对的地方，在这里给大家到个歉，希望大家能不跟我计较。

2、加强学习，不断的提高自己。

3、工作方面：加强自己的执行力，及时处理自己手头的工作，不拖拉；做事做到底，不虎头蛇尾；注重效率，而不仅仅是速率。

4、调度计划方面：我会加强计划，调整目前每天早上一团乱得情况。

5、办公室工作方面：加强统计考核，并严格执行公司管理制度：比如购置申请制度，领用制度等等。

6、明年加强计量认证要求的执行，迎接明年年末的申请工作。以上是我的总结，还有不足的地方，请领导和大家指正批评！

姓名

篇7：办公室主任年终总结

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高

坚持认真学习重要思想，牢固树立科学发展观，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习、深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、身体力行，深入细致地作好本职工作

根据组织和单位领导的安排，近一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是办公室行政工作。作为办公室工作人员，我端正态度，积极主动，对待干部群众充满热情。无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。二是后勤服务工作。局机关部分办公设备老化，我充分发挥自身专业优势，承担起局办公设备维修的任务，各科室(局)办公微机等设备一有故障我总是细致检查、尽力排除。

针对平时局机关的物品需求，我都认真做好记录，及时汇报、调配，保证工作的正常运行。同时，还协助办公室主任管理机关车辆和部分财务工作，工作中都兢兢业业、耐心细致，努力做到既搞好服务又厉行节约。三是信息调研工作。近期，局里为促进我全面成长，安排逐步接手信息调研工作，面对新的工作对象，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习，勤于练笔，虚心向老同志请教，决心以满腔的热情完成领导交办的任务。平时我尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了局领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。

三、坚持严于律己，努力做好表率

近一年来我不断加强思想作风建设。

篇8：医院办公室副主任的年终工作总结

医院办公室主任的协调管理职能

1.协调职能。协调工作是医院办公室主任的重要工作之一, 它主要包括认识的协调、矛盾的协调和实际问题的协调3个方面:

(1) 认识的协调办公室是医院的一个窗口, 协调工作是和人交往的工作, 院办人员工作作风的好坏直接影响医院领导的威信和自身职能的发挥。因此, 首先要加强院办人员自身的学习和思想素质的提高, 有高度的事业心和责任感, 严格按照领导的意图办事, 谦虚谨慎, 平等待人;其次是自身先要清楚院领导所布置的任务、目的和部署, 在思想上自觉地和领导保持一致, 方能认真准确地执行指示, 按有关要求把好协调的政策, 做好认识上的协调。

(2) 矛盾的协调医院综合性的特点决定了医院的复杂性、问题的易变性和多发性。科室间的矛盾, 经常会发生, 要在重视系统性、整体性的思想指导下, 自觉地协调同职能部门的关系, 处理好矛盾。办公室主任在协调矛盾时, 应当围绕医院的中心工作, 重点协调, 注意充分发挥系统的整体功能, 引导科室从医院的整体利益出发, 维护服从医院的大局。另一方面, 通过建立健全管理制度, 加大内部约束机制, 认真执行各项规章制度, 通过有效的规章制度, 规范医院行为, 约束医务人员的言行, 是提高医疗质量, 确保医院科室间的协调工作顺利进行的保障, 同时也能克服工作中科室间相互踢“皮球”或出现扯皮的现象。

(3) 实际问题的协调在实际工作中, 经常会遇到一些具体问题和困难, 需要通过协调把职责明确下来。办公室主任在履行职责, 协调工作时, 坚持原则, 协商解决。在问题协调过程中, 还需要有坚强的毅力。对一些难处理的问题, 医院办公室工作人员要沉着、冷静, 注意把握分寸, 以情感人, 以理服人, 力争变被动为主动, 尤其是主任, 更要将问题分析的全面透彻, 明晰要害, 以解决问题争端。

2.管理职能。医院办公室主任的管理职能主要是指在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任的管理职责主要在以下几个方面:

在院长、副院长的领导下, 负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政工作。

具体执行院领导的工作意图, 制定实施计划。负责组织协调拟定医院各项规章制度, 参与医院的改革工作。随时督促检查各项规章制度及院办公会决议的具体执行落实情况, 向院领导进行汇报, 提出建议。

组织调查研究, 负责领导秘书汇总起草全院的工作计划、总结及各种文件等;负责领导全院往来行政文件的收发登记、转递传阅, 立卷归档、保管利用、印鉴打字及行政、救护车辆的管理等。

安排各种院级行政会议, 做好会议记录。

及时处理上级来文及各科室请示汇报的事项, 必要时上报院领导批阅。

领导办公室人员做好后勤公关、通讯联络、人员接待及群众来信来访等工作。

有权组织协调院内各科室共同完成全院性工作。

负责院长、副院长临时交办的其它工作。

如何做好办公室主任

主任如何更有效地开展日常的工作在全院显得非常重要, 可以从以下几个方面着手:

1.正确处理领导与被领导的关系医院领导与办公室主任的隶属关系是领导与被领导的关系, 领导占居主导地位, 办公室主任处于从属地位, 服从领导是办公室主任应遵循的基本原则。作为医院办公室主任, 在行动上必须与院领导保持一致, 在思想上与院领导同步思维。在执行命令、完成任务、处理重要问题时要多请示、多汇报、多征询院领导的意见, 使全局工作沿着院领导决策的目标方向发展。但是, 在服从院领导的同时不要盲从, 更不要惟命是从、被动应付。

2.正确处理重点工作和一般工作、日常工作和突发性工作的关系医院办公室工作具有综合性、服务性、繁琐性的特点, 大到党的路线方针政策和院领导意图, 小到吃喝拉撒睡, 都要通过医院办公室来贯彻落实。作为医院办公室主任, 必须讲究科学的领导工作方法和领导艺术, 学会分清主次, 抓住重点, 统筹兼顾, 将工作的着眼点始终放在对全局有决定影响的关键工作上来。要分清轻重缓急, 确保工作不受延误的同时, 对一般性的工作也要明确目标, 责任到人, 保证事事有人管, 防止因小失大。

3.正确处理原则性与灵活性的关系医院办公室主任在处理大量事务时, 会常常面临着原则性与灵活性的考验, 要把事务处理好, 首先应把坚持原则作为前提, 同时, 也要讲究灵活性, 因为在日常工作中, 许多事务需要根据情况灵活变通, 把政策与工作实际结合起来, 综合分析, 处理问题。

医院办公室主任的协调管理工作职能影响到全院工作的顺利开展, 因此办公室主任的工作意义就体现在“奉献”二字上。要想做好本职工作, 就要不断磨砺, 努力使自己在思想、工作、学习上有长足进步。

参考文献

[1]肖梅, 余宗群.办公室主任的协调工作[J].秘书, 1999, (5) :22.

[2]李万全.矿办公室主任的角色冲突[J].企业文明, 2001, (11) :27-29.

篇9：企业办公室主任的工作艺术

办公室主任相对领导是下级，相对下属是上级，无论是对上对下，都要坦坦荡荡，一视同仁。给领导当参谋时，要坦率地把自己的认识、观点讲出来；当同事工作遇到困难时，要及时鼓励并积极为其创造条件，帮助解决困难；在与人交往中，切不可对上唯唯诺诺、惟命是从，也不可对下盛气凌人、惟我独尊。

办公室主任应该有宽容精神，主要表现在爱才之心和充分发挥人的潜能上。要善于团结各种不同见解、不同个性的同志一道工作，即使对爱抬杠难缠的人，也要努力倾听，重视沟通，使每个工作人员都感到有一个宽松的环境。除了宽容，还要严格，办公室是规矩之室，必须建章立制，遵章而行。

办公室工作最大的规律就是“无规律”，一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦，又清苦，不显山，不露水，没有脚踏实地的作风、没有无私奉献的精神，是难以胜任的。甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备人格素质。办公室主任应正确认识自己的工作和价值，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、“乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不得意，挨批评时不悲观，努力保持良好的心态，尤其是对不符合实际的指责、刁难，要以平静的心态坦然处之。有一种说法：中层干部中，办公室主任高“半只头”，这“半只头”高在何处呢?我的理解是：凡是其他处室不管的工作，都要主动承担起来；凡是要求别人办到的事情，首先自己当办到；凡是难度大、任务重、时间紧的工作，自己应当积极主动抢着干，把方便让给别人，把困难留给自己；凡是需要领导处理的事情，自己应当事先为领导做好必要的准备工作，做到超前服务。

谋事——登高望远

为领导决策当好参谋，是办公室主任参政议政的重要职责，也是提高办公室主任层次的客观要求。因此，办公室主任必须胸怀全局，学会换位思考，“身在兵位，胸为帅谋”，经常不断地分析政治经济形势，掌握各项工作的运行状态，努力贴紧领导的思路，为领导出谋划策、拾遗补缺。

具体来讲，首先要有统揽全局的本领。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的长远的工作，又要了解一个时期的重要工作。要善于从纷繁复杂的事务中，剖析事物的内涵，掌握事物发展的规律。二是要吃透领导的意图。办公室主任要围绕企业的中心工作，贴紧领导的思路，与领导“同频共振”。要发挥主观能动性，增强工作预见性，增强参政议政的针对性。对主要领导已考虑成熟的事情，要积极协助进行梳理成型；对正在考虑尚不成熟的事情，要及时协助完善和提高。三是要有创新服务的意识。要善于把握一个时期领导关心、关注的问题进行谋划，善于抓一些带有政策性、苗头性、倾向性的问题，使意见和建议具有很强的预见性、创造性和可操作性。如，江南宾馆是我公司第一家改制单位。去年初，公司决策层经过多次酝酿，决定对该宾馆进行股份制试点，但很担心能否平稳地进行。当时，江南宾馆是办公室下属的一个单位，对其运作程序、所遇困难、人员状况等，我都比较熟悉，据此，我向公司领导提出了一系列建议，并与公司总经理一道向员工权衡利弊，释疑解惑，消除了员工害怕心理，使这项工作得以顺利进行，置换身份的30多位员工，没有产生任何震荡，宾馆的经营条件明显改善，员工的年均收入比上年增加45%，不但员工满意，领导满意，也得到了上级主管部门的高度评价。

协调——统筹兼顾

办公室主任处在承上启下、沟通左右、联系内外的位置，协调任务很重。协调工作做好了，各方面关系理顺了，可以使领导腾出更多的时间和精力揽全局、抓大事，可以保持决定后各项工作的实效性和一致性。

首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。通过深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

决策前后，领导班子之间、职能部门之间，有时会产生各种意见分歧甚至扯皮。多年的实践使我深深感到，搞好办公室主任工作，首先要搞好领导之间的工作协调。在安排领导活动时，既填补“盲区”，又避免“撞车”，努力使领导之间的工作联结成一个有机整体。主动加强联系，及时沟通情况，以取得各方面的支持。在搞好部门之间的协调时，对意见不一致的问题，根据领导的意图和安排，主运牵头协调，求同存异，顾全大局。在搞好上下级之间的协调时，对于基层要求解决的问题，应及时加以协调处理或做好解释工作。如果协调不好，本来是件小事，也会变成大问题，既影响团结，又影响工作。近年来，我常常提醒自己，就是要在工作中起到“粘和剂”的作用，使领导之间、各部门之间、上下级之间形成抓落实的合力。

在处置事务中，不乏一些超出预见、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走?还是主动出击，迎着上?这不仅反映办公室主任的工作水平，更主要的是检验办公室主任的责任感和工作态度。一个称职的办公室主任就必须坚持：不怕揽矛盾，敢于冲在前面，成为众矢之的；不怕丢面子，个人受点委屈也无所顾及；不怕得罪恶人，将个人荣辱名利抛于脑后；不怕找麻烦，跑断腿、磨破嘴、饿扁肚也心甘情愿。要做到这些，这应要求自己：一是要讲品质，身先士卒。办公室主任就是领导的延伸，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵。二要是讲艺术，左右逢源。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，要带着感情做工作，大道理要讲，小道理也不可不说，既讲原则，又讲灵活。三是要讲精神，敢碰硬茬儿。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处事优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事办不成。去年初，公司办公用电和水偏高，在口头提醒无效的情况下，我果断派人进行调研，并安排发出督办性质的公开通报，立刻引起各单位高度重视，使办公用电用水量迅速回到正常水平，并一直没有出现反弹现象。

落实——沉底看细

督促检查是办公室的一项重要职能，是抓工作落实的根本手段。办公室主任在思想上要强化督查意识，在行动上要把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，出实招，动真格，用真力。领导作出重大决策和重要工作部署后，办公室主任要及时进行分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查。在督查过程中，对工作要诚心、热心、耐心、细心，努力抓住全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查；抓住重点、难点、热点问题，进行专项督查；特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

在抓落实时要用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出庇漏。要避免东一榔头西一棒子，头脑里必须有一张清晰、规则的运行图，哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，应一清二楚，不能乱为。某军品是一种刚定型的高新产品，量大，原材料、设备不全，工人操作也没有其他几个成熟产品那么熟练，该产品能否保质保量地完成，直接关系到公司全年经营目标的实现，是工作中的难点和重点。从去年底开始，我及时与有关领导沟通，采用发布总经理调度令的形式，对该产品的进度、质量保证等问题详细落实具体单位、时间节点、责任人，安排专人进行专项督办，并定期发通报，使该产品的生产有条不紊地进行。

篇10：办公室主任年终工作总结

担任办公室主任，我一直都非常重视工作的进程，因为一个人工作相对来说比较慢，在办公室工作的人虽然不多，但是还是非常齐心的，因为工作需要配合，每个人的能力都是不同的，因此我们需要制定好工作任务，每个人安排擅长的工作，发挥其长处才有助于工作的完成，每个人都能够利用自己的优势来工作，都能够在在一次次的努力中成长，有的人员做的快就增加工作量，有的人工作比价面就减少工作量，相应的针对各自的提点合理安排，是促进工作完成的重点，因为和里分配才能够做好接下了的一切工作。

二、按时完成分配的任务

对于领导分配给我们办公室的工作我们都会认真的完成，每一个人都会完成一定的数量，对于一些人员没有按时完成的我们就要会适当的帮助给予一定的支持，当然更多的时候我们都会根据其自身的提点帮助他们，每一件事情我们都会按照要求来做，每一个任务都会做到位，不会因为着急就匆忙乱做，每天都会给他们制定相应的工作任务，但是大多数是制定一个月的工作任务，每个人都要保证自己的工作进步，如果完不成就加班完成。总之会努力做好，绝不会有丝毫的怠慢。

三、及时培训

来到办公司的人员的能力良莠不齐，想要保证工作顺利进行就必须要对工作进行相应的调整做好人员储备工作，对于能力比较低的我们就给与他们一些辅导，我会专门针对他们的弱点进行相应的指导，根据时间来，如果上班时间充裕就会在上班时间安排培训，如果没有时间就会利用下班的时候给他们简单的培训，教导一些知识，让他们在工作中能够提高工作速度，增加工作的量，每次培训都会从其中抽取一些人并且也会时刻监督他们催促他们不断的学习进步。

四、增加管理经验

我身为办公司主任也要管理，因此为了提升自己的能力我会在工作中边学习边成长，并且想其他人学习，通过观察和自己摸索，看书等方式提高自己的管理能力提升自己的工作水平，想要做好主任的工作就必须要时刻提升自己，让管理水平提上去，让其他员工相信我愿意听我的话我才能够做好自己的工作才能够成长起来。

五、反思

每个月我都会对我一个月的工作进行反思，总结对于一些方面做得好的就会发扬，做得不好的就会调整及时补救，也可以从中找到自己的问题所在，把所有的问题都放在了明面上，让自己的工作得到突破，不断进步，反思让我的成长非常明显。

篇11：办公室主任年终个人总结

我叫****，男，汉族，33岁，大专中文系毕业，xxxx年11月参加工作，现任*****团支部书记、*****局办公室副主任，******副主任、******综合治理专干。参加工作以来，我能够紧紧围绕在县委、县政府的工作思路和奋斗目标，在局班子的正确领导下，在同事们的有力支持和帮助下，始终坚持正确的政治路线，牢固树立科学发展观，顾全大局，讲求团结，积极工作，较好地完成了各项工作任务。

一、思想上，加强学习，提高了政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《xx省排污收费条例》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名入党积极份子，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

二、工作上，夯实进取，各项工作顺利完成

今年，办公室主任下乡任职，局领导将办公室的工作任务交到我的肩上。为了能很好的完成各项工作，我积极主动、扎实肯干，主要从两个方面着手：

1、认真及时地做好文字工作

文字工作是办公室的.一项重要工作。随着环保事业的不断深入和县领导对环保工作的进一步关心和重视，以及****部门工作量的增长，环保局的文字工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，不仅完成了精神文明、综治、生态创建、政务公开等单项的工作计划和总结，其中还编制完了生态创建简报12期，不少文章都是要求高，任务急，尤其是遇到突击检查时，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量和体现环保所做的工作，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求相关股室进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。

2、积极负责地做好办公室日常事务工作。

二年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作;二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考;三是是协助领导搞好信访登记，收集信访信息，搞好信访统计上报工作;

四是快速反映，完成了临时工作和紧急任务。

篇12：社联办公室主任年终总结

华北科技学院社团联合会成立于2012年9月1日。在成立不久之后，我们组建了办公室这个部门，并且进行了招新工作，迎来了新的血液，也为院社联注入了活力。下属社团现有电脑门诊及阳光志愿团两个，由于是计算机学院第一届社联，所以这一学期我们大部分时间在做的主要工作就是学习与记录、磨合与预热:。

每星期有我们办公室的同学到主席团例会了解学生会的工作并根据内容调整我们自己的工作活动内容，虽然我们在这一学期没有组织大型的活动，但是我们积极配合和参与了学生会和团委的一系列活动我看到了我们社联内部的团结和热情。我们还每星期到学生会办公室听例会，学习作为办公室所需要做的工作及应该拥有的能力。还在已有社团的工作上做了较详细的记录，目的是首先了解兄弟部门的工作与职能，学习并巩固自身。

虽然社联刚刚成立了第一学年，但是我们也不断努力寻找和提高我们自身的优势。在过去的半年里，我们也有很多不足，我们的工作虽然不多，但是却很细致，这也恰好是我们所欠缺的，在这一学期我发现我们社联的同学时间观念不够强，工作总是往后拖，工作效率也有待加强。

在下个学期，我们会结束我们的磨合期，新增宣传部广泛向外宣传，招纳社团，将原来下属的两个社团扩充为三到四个，同时更加细致的修改社团管理制度，保证社团的质量，并且努力在已有社团的活动记录上做的更详细，更多样化。积极促进各社团之间、社联与社团之间的交流沟通，让社联干事多多参与下属社团活动。

篇13：医院办公室副主任的年终工作总结

多年来，在党和政府的领导下，北京市口腔保健工作取得了令人瞩目的成就。目前，北京市已有17个区（县）被卫生部授予“全国牙病防治工作先进区（县）”，15个区（县）成立了牙病防治所，北京市的口腔卫生保健网络已基本形成，在青少年中常年居高不下的龋病也得到了有效控制。与20世纪80年代相比，平均每人龋齿下降了0.94颗，直接节省医疗费用7.5亿多元；市民口腔保健意识明显提高，刷牙率由80年代的30%，提高到了现在的70%。

窝沟封闭：预防龋齿的好方法

北京口腔医院预防科同时承担着北京市牙防办的工作，负责北京市口腔常见病的防治工作、全市牙防骨干的培训工作、口腔预防项目（如窝沟封闭、“百场健康讲座”等）的实施与监测，肩负着口腔宣教与义诊工作，参与各种有关口腔保健的公益活动，如每年的“爱牙日”、“科技周”、“社区口腔健康促进项目”口腔科普宣传和健康教育活动等。

据韩永成主任介绍，为了实现卫生部“2010年人人享有口腔初级卫生保健”的目标，提高市民口腔健康水平，减少危害青少年口腔健康的龋病发生，北文图/本刊记者王继珍京市政府自2005年起，每年拨出专项经费，免费为全市适龄儿童进行“窝沟封闭预防龋齿项目”。

窝沟封闭是指不去除咬合面牙体组织，在其上涂布一层粘结性树脂，保护牙釉质不受细菌及代谢产物侵蚀，增强牙齿抗龋能力，从而达到预防龋病发生的一种有效的防龋方法。窝沟封闭剂形成一层保护性屏障，阻止细菌及食物残渣进入窝沟，同时使窝沟内原有细菌因断绝营养而逐渐死亡，从而预防窝沟龋的发生，还可使早期龋损停止发展。

根据第三次全国口腔流行病学调查结果，北京市儿童牙齿健康状况并不乐观，平均每名5岁儿童口中就有3颗龋齿，全市5岁儿童乳牙龋齿患病率为58%，其中80%以上的龋齿没有得到治疗；12岁儿童恒牙龋齿有近70%没有得到治疗。近年来，由于政府的重视与投入，北京市中小学生的龋齿得到了明显控制，平均每名儿童减少了1颗龋齿。

在北京市对7～9岁儿童实施免费窝沟封闭防龋项目的几年里，平均每年拨款500万元，至今已为近40万名儿童提供了免费服务，对其中80万颗易患龋病的牙齿进行了窝沟封闭，有效地预防了儿童龋齿的发生。

韩永成说，作为该项目的负责单位，北京市牙病防治所（以下简称“北京市牙防所”）为了保证项目的落实，设计了合理的工作流程。首先，由北京市卫生局和北京市牙防办指定定点医疗机构，一般为一级、二级医院的口腔科。经口腔科医生检查符合窝沟封闭适应证 (已经在口腔中完全萌出，且窝沟较深或具有患龋倾向的第一恒磨牙) ，又自愿接受窝沟封闭预防龋齿的适龄儿童，可由家长陪同，持户口本或暂住证，到18个区（县）127家定点医疗机构接受免费的窝沟封闭服务。为了方便儿童就诊，在征得家长同意后，定点医疗机构也可派出医务人员，携带口腔科医疗器械到学校为适龄儿童开展该项免费服务。

为保证服务质量，北京市牙防所还举办了窝沟封闭预防龋齿项目技术培训班，进行了严格的操作培训，使窝沟封闭技术质量得到了有力保障，封闭完好率由2007年的91.44%提高到2008年的93.58%。

2007年，“全国口腔卫生工作会议暨窝沟封闭预防龋齿现场会”在北京召开，大会对北京市在口腔防病中坚持政府主导的工作经验向全国作了推广。卫生部领导和各省卫生厅负责人及口腔医学专家，还分别到北京市朝阳区、怀柔区和北京口腔医院现场参观。北京市政府免费为儿童实施预防龋齿的举措，深受广大市民欢迎，体现了党和政府“重视儿童口腔健康，对孩子一生负责”的精神。

免费镶牙：让无牙老人得到关爱

2008年10月16日，韩永成在《北京晚报》发表了一篇题为《老年人牙齿缺失状况令人忧》的文章，呼吁为无牙老人提供镶牙关爱。他认为，全口无牙的老人应该得到社会的关爱，帮助他们恢复咀嚼功能，享受高质量的生活。

韩永成说，几年前，曾有一位因年纪过大而全口牙齿脱落的老人意味深长地对他说：“像我们这样年纪的人，有牙的时候没饭吃，如今有饭吃了，却没有牙了。”韩永成望着老人雪白的头发和脸上被岁月镂刻的皱纹，心里久久不能平静。从那以后，他开始关注老年人的无牙问题。

在口腔医院工作多年的韩永成发现，一般来医院的老年人多是拔牙，镶牙者却很少。由于镶牙一直以来在医保政策中属于自费项目，对于收入低甚至没有收入的老年人来说，镶牙也确实是一项不小的支出。

北京市到底有多少老年人在过着没有牙的生活？韩永成于2005年所作的一项调查结果显示，北京市全口无牙老人约占老年人总数的11.1%，其中没有镶牙的老人占5.7%，且多为贫困老人、低保户。看着这些数据，韩永成有些心酸。因此，他在那篇文章中指出，为老年人镶牙应列入公共卫生事业项目，政府应该帮助解决老年人无牙的困难。

2009年5月14日，北京市卫生局、北京市民政局联合下发了《关于印发〈为全市60岁以上全口无牙低保老年人免费镶牙专项工作方案〉的通知》（以下简称“通知”）。据悉，这是北京市政府2009年在直接关系群众生活方面拟办的重要实事的具体落实措施之一。

目前，韩永成和他的同事们正在认真落实该通知精神。其具体工作流程是：民政部门负责做好此项目的宣传工作；各社区卫生服务中心的口腔医生在居民（村）委员会的协助下，负责统计本辖区内无牙老年人的数据资料并筛查登记，然后将名单上报区牙病防治所；各定点医疗单位通知无牙老人接受免费的镶牙服务，为了确保镶牙质量，北京市卫生局还特别指定首都医科大学附属北京口腔医院、北京大学口腔医院和解放军总医院作为业务指导和转诊会诊的上级医院；市牙病防治所负责协调各单位的工作，并组织检查验收。

重视预防：人人享有口腔健康

韩永成主任说，口腔疾病重在预防。近几年来，北京市牙防所一直在切实地做着预防工作。他希望健康人群也能经常关注自己的口腔健康，实现人人享有口腔健康的目标。

据韩永成介绍，口腔健康是全身健康的一部分，在世界卫生组织提出的人体健康十大标准中，将“牙齿清洁，无龋齿，无疼痛感；牙龈颜色正常，无出血现象”作为其中之一。许多发达国家提出，80岁老年人的口腔中，至少要有20颗有功能的牙（简称8020），以承担正常的咀嚼功能。对此，韩永成表示，要达到这一目标，他和他的同事还有很多艰巨的工作要做，口腔卫生保健事业任重而道远。

作为北京市牙防办主任，韩永成认为，今后的口腔公共卫生工作至少应包括以下内容：促进口腔健康，减少口腔疾病，提高全身健康和生命质量；减少主要危险因素，特别是与慢性病共同的危险因素，与预防慢性病形成一个整体；通过有效的口腔公共卫生项目，全面提高北京市民的口腔健康水平；加强或调整口腔卫生保健政策与策略，与社区卫生服务项目一体化。

目前，北京市成年人口腔健康教育和卫生行为干预工作已经全面启动，并逐步形成了具有特色的牙病防治方针，即“政府主导，预防为主，防治结合，社会参与”。

韩永成表示，北京市口腔卫生工作下一步关注的重点是学龄前儿童的口腔健康。他说：“世界卫生组织提出，2010年要实现5岁年龄组患龋齿的儿童不能高于10%的目标，而我们这一年龄组的儿童龋病还高达58%。更严重的是，这一现象还没有引起家长们的重视，为儿童健康投资的意识还不强。”

采访即将结束时，韩永成表示，他将继续和他的同事们一起，为提高北京市民的口腔健康水平，尽到自己的责任和义务。相信再过30年，北京市民将会自豪地说：我们实现了“让健康的牙齿为人类服务100年”的目标！

专家简介

篇14：医院办公室工作要领

爱岗敬业，提高自身素质。作为办公室工作人员，不仅工作态度要好，善于处理各方面的关系，还要有良好的道德品质和适应工作的文化知识、工作能力。要做一名优秀的办公室管理人员，首先要发挥主动性和积极性，不要像个闹钟，扭一下，转一下，有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力，多思考，说话、做事要有分寸，有水平，有耐心。政治上要强，业务上要精，作风上要硬，修养上要好;讲团结，顾大局，能克服各种困难，有坚强的意志，有较强的自我管理能力。处事严谨，办事稳妥，公道正派、清正廉洁，团结同志，虚心好学。有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;有严格的保密意识，遵守保密纪律。

办公室工作一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。这就需要工作人员要有“舍小家，顾大家”的奉献精神，吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业，不计名利，不计较个人得失，甘当无名英雄。工作中要自觉做到大事讲原则，小事讲风格，严以律己，与人为善。同事之间要树立相互理解、相互信任、相互关心的良好风气，工作中努力争取大家的理解和支持。做办公室工作除了要有默默无闻的奉献精神外，还必须具备较强的“受过忍责”的心理素质。始终保持强烈的事业心，尽职尽责，兢兢业业，埋头苦干，真正让领导放心，让基层满意，让同事们理解和支持。接待要一视同仁，通过院办公室这个“窗口”树立医院的良好形象。

当好参谋助手，履行好办公室职能。 办公室职能主要有：公文管理，即办公室负责公文的收发、传阅、催办等各环节的具体事宜;事务管理，如会议的安排、会场的布置、接待等;信息处理，即利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务。办公室工作无小事，无论办文还是办事，每一件工作都不能马虎，一旦出现疏忽，都有可能误大事。因此，办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强责任心和紧迫感，做到工作认真、态度严谨、处事果断。对已定的各项目标、措施、任务，落实都要不折不扣、迅速到位，绝不能疲疲沓沓，拖拖拉拉;对上级下达的批示，要准确记录，及时传达。办事要快捷利索，好中要快，快中求好，努力提高工作效率。切实做到日事日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的各项工作任务。

积极发挥参谋助手作用，尽力为领导排忧解难，凡事要想在先、干在前。“想在先”，就是要立足当前谋长远，想在领导构思之先，谋在领导决策之前，要通过调查研究，收集整理各方面的意见，为领导决策提供信息和建议。“干在前”，就是要善于围绕领导的工作意图，对工作中暴露出来的问题及时提出补充调整意见，帮助领导理顺关系，化解矛盾和问题，当好参谋、搞好服务。工作要超前，就必须认真做好信息、调研等工作。还要善于了解最新的重要情况，并及时向领导汇报，为领导决策提供准确全面的信息，提出意见和建议，拿出方案和举措，为领导决策提供参考。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。

勇于创新，更好地服务于社会。观念创新是发展的第一动力。要敢于突破常规思维，准确把握时代脉搏，创造性地开展工作。要创新工作方法，发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理论和要求体现到每一项工作中去。既要按照领导的意图办事，又要勤于动脑，善于在决策参谋中争取主动。在执行中掌握主动，在落实中寻找主动，增强服务的主动性、超前性。加强工作的预见性，主动、超前考虑解决问题的方法和意见，为领导决策提供具有前瞻性的服务。要创新服务内容，出主意，当参谋，实现由被动服务向主动服务的转变，由滞后服务向超前服务的转变，由常规性服务向创造性服务的转变，以一种改革的精神去思考和研究本职工作，做到方方面面求突破，点点滴滴求发展。创新工作手段，充分利用先进的信息网络技术，解决办公室工作多与人员少之间的矛盾，将以前的纸质文件转变为电子公文流转，不断提高工作效率。

办公室工作虽然各有分工，各有职责，但很多工作是要依靠群体的力量合作来完成。要保证办公室的整体合力，必须建立起同事之间良好的工作关系，彼此取长补短，每个人在完成本职工作的同时，要多与其他同事协调衔接，集思广益，共同进步，以提高工作质量和效率。

办公室工作很光荣，很重要，也很辛苦。办公室人员要始终认识到自己的工作价值，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”。如果大家都能同心同德，尽心尽力，把工作开展得有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，那么能够在办公室这个集体工作是幸运的，也是幸福的。保持一个良好的心态，带着责任、激情、感恩去工作，面对繁杂的工作能够忙中有细，面对社会的诱惑能够洁身自好，就能够做好医院办公室工作，真正地做到服务于医院，服务于患者，服务于社会。

（作者单位：华北石油管理局总医院）

（责任编辑：胡 正）

p：0pt; margin-bottom：0pt; " >“春秋有序人民不亏时彦，宇宙无极伟业尚待后贤”。公平正义和公道正派，历来为员工所推崇。“当失去公信力时，不论说真话还是假话、做好事还是坏事，都会被认为说假话，做坏事”。要清醒看到每搞一次特殊就降低一分威信、每破一次规矩就留下一个污点、每谋一次私利就失去一片人心，努力做到“足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄”，既心正言正，更身正行正，多想想组织的关心和厚爱，多想想员工的艰苦奋斗，多想想岗位职责担当，知恩不忘本，知足不攀比，知责不懈怠，让“精神阳光、蓬勃向上、正气充盈、勇于负责、敢于担当、处事公正、清正廉洁”汇聚成信息通信产业做大做强实现跨越式发展的强大力量。

（责任编辑：罗志荣）

amily：'方正楷体_GBK'; " >日在第二届中央企业精神文明建设“五个一工程”颁奖仪式上的致辞，标题为编者所加）

（责任编辑：李 直）