宛城中医院办公室工作总结

宛城中医院办公室工作总结（精选9篇）

篇1：宛城中医院办公室工作总结

宛城区中医院2010年办公室工作总结

办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理等。工作虽然繁杂琐碎，大家各司其职，协调活动，人事人员虽然很少，办公室人员分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，深入学习党的十七大会议精神。认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。

一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。

全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习邓小平理论知识、十七大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用“三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。

二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。

今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务措施。

三、认真做好办公室的文件整理工作

按照医院要求拟定文件16份；整理中医院简报28份；整理外部收文78份，办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

四、协助医院领导，完善医院制度

根据医院运行工作实际，协助医院领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了医护人员的行为规范和制度，增加了员工的责任心和主人翁意识。

对在医院召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作和协调工作，并做好相关费用的结算工作。

五、组织安排各项活动、日常救护车辆规范管理工作

办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各科室的支持。在三八节、五一二护士节、重阳节、老人节，元旦节等节日组织丰富多彩的文艺节目和技能比赛，活跃了职工的生活，提高了护理技术，产生了树立了良好的社会形象。营造文化氛围，宣传价值理念，使职工从中受到感染和教育，加强了职工的归属感和对价值观的理解。

做好日常救护车辆管理工作，保证日常接送病人车辆使用的正常运转工作，安排日常办公用车制度，规范管理用车工作制度。

六、加强档案、考勤管理，与各科室签订劳动合同。对医院员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。不定时对医院员工进行考勤，做到及时、准确上报主管领导，明确制定奖罚制度和职工劳动科室制度。

在医院2010年开展健康医院、平安医院的创建活动中，医院质量管理年活动中，完善了医院的门卫制度、停车场制度、医院安全制度、与各科室签订了劳动合同，明确了各科的职责和责任，规范了各科室的行为规范和准则，责任到人，减少纠纷的发生。

七、成绩的取得离不开领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对各科有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于医院事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、医院宣传力度有待加强。

5、对医院其他专业业务学习抓得不够。

篇2：宛城中医院办公室工作总结

我院在院党总支的领导下，坚持以邓小平理论为指导努力实践“三个代表”重要思想，认真贯彻党中央关于加强军政军民团结的要求，结合我院实际进一步加大双拥工作力度，广泛深入地开展拥军优属、拥政爱民和军民共建社会主义精神文明等各项活动，巩固双拥工作成果，开创双拥工作新局面。现将我院今年双拥工作情况总结汇报如下：

一、组织领导及时到位

医院领导十分重视双拥工作，并作为医院工作的重要环节紧抓不放，坚持高规格的组织领导机构，以确保双拥工作的深入开展。院长、书记亲自挂帅，任双拥工作领导小组组长、副组长，按照“坚持方向、丰富内容、拓宽领域、注重实效”的总体思想，做到有人员、有办公用房、有办公设施、有活动经费、有规章制度，加强了双拥组织的建设；其次是把双拥工作摆上医院工作的重要议事日程，定期召开双拥工作领导小组会议，研究工作、布置任务、解决问题；第三，有条不紊地开展双拥工作。做好年初有计划，年终有总结，工作中有检查，遇到问题及时解决，为推动我院双拥工作的健康发展提供保障。

二、国防教育广泛深入。

充分利用宣传栏、展板等深入开展双拥宣传和国防教育活动，增强广大职工做好行业拥军工作的责任感和自觉性。大力宣传《国防教育法》、《兵役法》等涉及国防建设和军队建设的法律法规，以及新时期开展双拥创建活动意义和深远意义。目前，全院干部职工的国防意识、组织纪律观念都得到明显增强，精神面貌焕然一新，为卫生系统的精神文明建设增添了新的内容，迈上了新台阶。

三、征兵体检严格准入

每年征兵体检前夕，我院体检医师积极配合市人武部工作，认真准备，严密组织，选派思想好，作风正，业务精，职称高的人员参加体检工作，在组织领导、人力、物力和管理等各方面都周密安排，要求体检人员都严格把关，认真检查，结论准确，确保了兵员质量，为体检工作的顺利开展提供了有力保障。

四、双拥活动坚持经常

为进一步做好双拥共建工作，我院坚持开展军民共建活动。去年“八一”、春节等重要节日，医院负责人深入独山部队、市消防大队，走访慰问部队官兵，并向他们赠送慰问品、纪念品；定期组织医护人员为部队官兵查体，宣传健康知识，送医送药。同时，部队官兵也抽出休息时间参与各医院环境卫生工作中来，义务为各医院打扫卫生，清除垃圾。

五、政策法规落到实处

（一）是落实各项优惠政策。我院在各服务窗口设立挂号、取药、收费、就诊军人优先标识，建立了“优抚对象门诊”、“优抚病房”，军人就诊，可享受“四优先”（优先挂号、就诊、取药、住院）、“两免”（免交挂号费、出诊费）、“七减”（对住院费、手术费、特殊检查费、辅助检查费、辅助治疗费、门诊观察费、转院护送费等优惠待遇。

（二）是认真落实优抚政策。在元旦、春节、“八一”等重要节日和纪念日前夕，走访慰问单位革命功臣、军烈属、革命伤残军人等，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。

（三）是做好退役军人安置工作。近几年来，我院共接收安置部队退伍军人5名，把他们视为医院的精神财富，都安排在合适的工作岗位，让他们充分施展才能，成为单位两个文明建设的主力军。

通过“双拥共建”活动，融洽了军政军民关系，增强了医院与部队的感情，焕发了干部职工与时俱进、奋发有为的精神风貌，在我院逐步形成了服务优质、环境优美、秩序优良的良好工作氛围。下一步，我们将“百尺竿头，更进一步”，进一步提高做好双拥工作的主动性，加大军民共建工作力度，不断充实和完善工作内涵，向更高的目

标而努力奋斗，不断开创军民共建工作的新局面。

篇3：医院办公室工作的特点

医院的中心任务是为患者解除病痛,传播健康的理念。医院的一切工作都应该服务于这个中心。而医院办公室工作也要紧密围绕医院的中心工作展开,它的服务不直接面向患者,它的作用是通过服务医院的中心工作而使医院整个系统得以正常的运转。从功能上来讲,医院办公室是医院的辅助部门,主要服务于一线的医疗科室。但是,在医院整体的管理运行链条中,它不应该占次要位置或被忽视和弱化;相反,它是促进医院现代化管理和高效运转必不可少的环节,应该受到重视。当前,医院办公室工作的定位应该是做好助手、做好协调、做好服务。

一、做好助手

办公室工作就是从服务领导的职能发展演变而来,虽然它的功能在不断变化和扩充,但是,服务于中心工作、服务于领导,是办公室工作永恒的主题。超越职责权限范围的越俎代庖和喧宾夺主的观念与行为与办公室工作是不相符的,甚至是背道而驰的。它不仅是对领导决策的不尊重和职责上的越权,更扰乱了正常的行政工作流程和规律,是办公室工作的大忌。但另一方面,办公室工作又不是单一的执行和惟命是从,合格的办公室人员是领导的得力助手。在领导决策过程中出主意、当参谋,尽可能为领导决策提供充分和全面的资料,收集相关的意见和反馈,特别是在领导容易忽略的细节上要多斟酌、多提醒、多补台,这将有助于领导决策的准确和周密。办公室工作应该变惟命是从为出谋划策,变简单执行为查漏补缺,当好领导的助手。

二、做好协调

办公室工作是联系管理部门与医疗一线、联系医院与上下级单位、联系领导与群众的桥梁,因此医院办公室人员要做到统揽全局,信息畅通,沟通和谐。办公室如同交通网络中的枢纽,处于整个管理网络的中心位置,上下内外的情况都从这里贯通、交流和输送,因此医院办公室人员必须做到眼观六路、耳听八方。不能停留于被动地接受信息,要主动、留心搜集各方资讯,梳理提炼,分析研究,以备用时之需。这样才能保证在服务领导、处理事项、上通下达时从容应对。

一方面,作为沟通联络的枢纽部门,良好的部门关系、上下级关系和同志关系是办公室做好沟通协调的法宝,起到事半功倍的效果。但形成这样良好的关系,不是一朝一夕的事情。需要医院办公室人员谦虚、诚信、热情、大度,不仅需要具备良好的素质、沟通技巧,更需要具备诚信宽容、顾全大局的品质,以德服人,和谐相处,这样才能赢得良好持久的口碑,为有效的沟通协调奠定坚实的基础。

另一方面,正因为办公室处于其他部门所不具有的特殊地位,对各方面信息掌握得都非常灵通和深入,因此就更要求办公室人员坚守严格的纪律和良好的职业道德。要做到信息畅通,但不应道听途说;要广泛搜集意见,但不应到处打听、传播小道消息;要倾听群众呼声,但不应人云亦云。这需要在工作中积累经验,深思熟虑,把握好工作的尺度和分寸,弘扬正气,抵制歪门邪道。

三、做好服务

办公室的工作千头万绪,“上边千条线,下边一根针”是对办公室工作的贴切比喻,每一项工作都与全局有着密切的联系,在很大程度上代表一个单位、部门的形象。但同时,它不能脱离为群众办实事、办好事的职能,只有做到这一点,才能更好地巩固它的地位,树立它的威信。尤其对于医院办公室,服务好医疗一线更是责无旁贷。

首先,医院办公室人员要秉持公正,对上级和下级、领导和群众同样对待,不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志和喜好办事。要为职工、群众办实事、办好事,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚作风。更不能利用手中权利谋私利,要堂堂正正做人、踏踏实实做事。

其次,医院办公室人员既要做到办事谨慎、细致,又要避免拖泥带水、犹豫不决。要有强烈的事业心和责任感,增强工作的时效性。对领导交办的事情、即时发生的事情、群众需要办理的事情等等要理清思路,抓大事,抓重点,分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排,才能做到忙而不乱、紧张有序。同时,要善于思考,不断摸索工作规律,防止埋于事务堆中。工作讲求雷厉风行,尽己所能。今日事今日毕,不积压,不疏漏,不敷衍,能立即完成的要立即完成并反馈;不能立即完成的要做好解释工作,限期完成。所有工作的办事流程要形成一个完整、封闭的循环链条,要有始有终,有请示、有通报、有反馈,让领导放心,让群众满意。

再次,办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序。“没有规矩,不成方圆”。医院办公室必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求,使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道,提高办公室整体的工作效率和工作成效。

篇4：宛城中医院办公室工作总结

委员们先后来到市第二人民医院儿科门诊楼项目建设部、市二院远程诊疗会诊中心、瓦店镇来庄村卫生室、瓦店镇卫生院等地，通过现场查看、听取汇报、座谈等方式，详细了解全区医疗卫生服务工作运行情况。

座谈会上，各与会政协委员立足实际，各抒己见，畅所欲言，对今年以来全区医疗卫生工作取得的成绩给予肯定，特别对国家重点项目建设、基层医疗机构管理信息系统应用、网络医院试点工作开展等重点工作给予了高度评价，并如何加快全区医疗卫生事业发展提出了合理化的意见和建议。

李炳武代表区政府作了表态发言，全区医疗卫生工作能够取得今天这样的成绩，得益于区委、政府的正确领导和高度重视，是政协大力支持的结果，非常感谢政协委员对全区医疗卫生服务事业发展的关心和支持。区卫计委和各医疗机构要积极采纳委员们提出的意见和建议，扎扎实实地做好医疗卫生服务工作，确保各项工作圆满完成，让老百姓得到更多实惠。

李晓明希望卫生计生战线的同志们要再接再厉，努力工作，争取圆满完成各项目任务。政协委员要继续发挥自身优势，深入基层，深入实际，搞好调查研究，积极探索基层医疗卫生服务体系建设实践中存在的问题及解决途径，为推动全区医疗卫生服务事业科学发展做出新贡献。

篇5：宛城中医院办公室工作总结

2010，宛城区民政工作在区委、区政府的正确领导和市民政局的具体指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，切实履行改善民生、落实民权、维护民利的基本职责，继续解放思想，不断深化改革，紧密结合我区民政工作的实际情况，开拓创新，依法行政，全力推进民政各项事业健康发展，努力实现全区保民生、保增长、保稳定目标。为缓解社会矛盾、稳定全区大局、促进经济发展做出了积极贡献。现将一年来的主要工作总结如下：

一、主要工作

（一）完善社会救助体系，保障困难群众基本生活

1、不断规范和完善城乡最低生活保障工作。

（1）合理提高低保保障标准。根据我区居民生活水平的实际情况，主动协调财政等有关部门，进一步加大困难群众的救助力度，不断提高救助标准，适当提高居民最低生活保障标准，从今年元月份城市补助标准由人均月补助130元提高到145元，农村补助标准由人均月50元提高到60元。

（2）坚持对城乡低保实行动态化管理。严格按照《南阳市宛城区城市居民最低生活保障制度实施细则》和《南阳市宛城区农村居民最低生活保障实施细则》，坚持“公平、公开、公正”原则，运用“四议两公开”工作法，规范操作程序，严格审批制度，对保障对象的家庭情况进行复核和审查，根据变化情况及时调整，2

题，及时剖析，认真解决；其次是在节假日、汛期和冬春干燥季节有针对性地及时出台防火、防汛有关规定和通知，要求并督促各地敬老院等养老机构做好入住老人的防火、防冻、防汛、防食物中毒等各项安全防范工作；然后是对全区敬老院的分管领导和敬老院院长等人员进行规范化管理培训，不断提高业务水平和提升服务质量，加快敬老院促进规范化建设步伐。

3、积极做好防灾减灾和救灾救济工作

（1）加强灾害救助应急预案体系建设，认真做好防灾、减灾和备灾工作。不断规范和完善救灾应急预案建设，因地制宜开展灾害应急救助演练，在原有救灾应急预案的基础上，深入推进村级预案的修订工作，为及时应对突发性自然灾害打下了坚实的基础。加强防灾、减灾宣传教育工作，加强救灾物资的储备和调拨工作，随时应对灾害的发生，确保第一时间展开救灾救助工作，将灾害带来的损失降到最低限度。今年我区在由民政部、教育部、共青团中央、中国红十字会总会联合举办的“中国人保-全国防灾减灾知识大赛”中获得了“基层优秀组织奖”，目前我省只有三个地区获得此奖项。

（2）及时做好自然灾害基本生活救助。今年7月15日，宛城区辖区普降大到暴雨，连续十余天的降雨，造成部分乡镇村庄进水，农户房屋倒塌，全区受灾人口2万余人，农作物受灾面积3千多公顷，绝收近百公顷，造成直接经济损达近千万元。面对灾情，宛城区民政局高度重视，迅速启动防汛救灾应急预案，及时对灾害进行预警预报，组织有关工作人员全部下到各乡镇、村组，对因灾倒塌、损坏房屋户进行走访，及时准确掌握受灾情况，强

化各项救灾措施，认真排查城乡低保户、五保户、重点优抚对象及其他各类受灾困难群众，对居住在危房内的家庭，迅速实施转移，对缺乏粮、油、菜、衣被等生活必需品的困难户，组织人员送物资上门，确保困难群众有饭吃、有衣穿、有住处。全区累计救助3.2万人，支出救灾救济资金238万元。

（3）认真开展因灾倒房恢复重建工作。今年全区共确定因灾倒塌房屋280户，倒塌房屋749间。为做好今年的倒房恢复重建工作，我区及时召开因灾倒房恢复重建工作会议，科学谋划，精心组织，全面启动因灾倒房恢复重建工作。按照个人申请、村民评议、乡镇审核、区民政局审批的程序，确定帮建对象，并对帮建对象和帮扶资金进行公示，做到公开透明，接受群众监督。同时细化工作措施，落实帮扶制度，积极向上争取资金476万元，紧扣时间节点，抓好重点环节，全区280户倒房恢复重建工作已圆满完成，顺利通过市政府的检查验收。

（4）加强专项救灾资金的监督管理

切实强化救灾资金发放的规范性，严格遵循“一卡一账两公开四程序”的原则，严格按照“户报、村评、乡审、县定”程序确定救助对象，以户为单位向救助对象发放《灾民救助卡》，制订救助花名册，确保救灾款物发放的公开、公平、公正，专款专用，重点使用，保证灾困群众的基本生活。同时加强对专项救灾资金的督查，对下拨各乡镇的救灾资金进行跟踪检查，确保救灾资金使用安全到位。

4、扎实开展医疗救助工作

（1）加大救助力度。按照“以收定支、量入为出、积极稳妥、6

将问题解决在当地。在春节等重大节日期间，针对宛城区实际，认真制订做好复员退伍军人稳定工作的具体措施。全区民政对象今年未发生群体性赴省到京上访事件，为全区社会稳定作出了积极贡献。

5、军休服务管理工作得到健康发展。认真落实军休干部的“两个待遇”，严格执行有关军休干部生活待遇的政策，不断强化军队离退休干部理论学习，坚持每月一次的军休干部集中学习制度，及时传达上级有关文件，为每位军休干部免费订阅《老年春秋》等杂志，让军休干部及时了解党的路线、方针、政策，关注社会发展情况。妥善解决军休干部反映的问题，积极组织军休人员开展丰富多彩的文化娱乐活动和社会公益活动，发挥军休老干部的余热。先后组织老干部到西峡、淅川、上海世博会等地参观学习，组织军休干部积极参加市区组织的门球、书法、象棋、麻将、扑克、钓鱼等多种形式的文体活动，丰富军休干部的业余文化生活。今年还组织了敬老院捐建活动、舟曲地震捐款和经济建设调研建言活动，有效发挥了老同志的余热。在工作中为军休干部执行人性化、亲情式服务，组织军休干部进行健康体检，为全区军休人员建立病历档案，切实做到有病必医，按规定实报实销。利用春节、八一等重大节日，对军休干部进行走访慰问，今年共发放医保金6万元，生活补贴134.1万元，住房补贴16.38万元，送去慰问品价值5万多元，得到军休干部的一致好评。

（三）城乡社区建设稳步推进，基层民主政治建设深入发展

1、社区建设工作。一是积极制订社区科学发展规划。出台了《宛城区建设和谐社区五年（2006-2010）规划》和宛城区和谐示

范社区评估考核标准，从完善民主自治、加强社区管理、拓展社区服务、搞好社会治安、繁荣社区文化、改善人居环境、加强队伍建设、加大社区投入等方面对和谐社区建设统筹规划，分层推进，使社区建设在实施过程中有章可循。二是多渠道提升社区基础设施水平。加大对上协调力度，积极向上争取资金，将社区办公和活动用房建设经费列入财政预算，按照“五室、五站、一场地”的标准分步实施建设。积极通过财政补助鼓励自建、购买、争取新建小区预留、争取辖区单位支持等多种方式为社区解决办公和服务用房。目前全区各社区办公和服务用房均在300平方米以上，为开展和谐社区创建提供了良好的硬件保障。三是重视社区工作人员队伍建设。多次组织社区干部赴北京、上海、武汉、广东、福建等地考察学习先进经验，对社区居委会成员进行培训，积极协调落实社区“两委”成员工资福利待遇，考虑实行绩效考评，调动社区干部的工作积极性和主动性。四是强化社区服务功能。构建区、街道、社区三级公共服务网络，形成社区报送、街道代理、区级办理的相互衔接的高效机制，最大限度地为社区居民提供方便快捷的服务。所有社区全部建立了“一站式”服务大厅，内部功能室全部按照和谐社区“五站五室一场地”标准配臵，功能齐全，服务便利，形成了便民、就业、社区救助、卫生计生、教育、文体、治安、城管、环保等九大公共服务全覆盖的服务体系。

2、行政区划工作。抽调精干力量深入到仲景、汉冶、东关3个街道办事处实地勘察，采取座谈走访、查阅资料、征求意见等形式进行了认真负责的调查核实，澄清了行政区域交叉情况，拟

婚姻登记合格率达100%。主要采取积极有效措施：一是建立健全机制，实现婚姻登记工作的制度化、程序化、规范化。制定了《婚姻登记处工作制度》、《婚姻登记处规范化建设实施方案》、《婚姻登记处保密和档案管理制度》等一系列工作制度，公布了婚姻登记机关职责、结婚、离婚登记等受理条件、办事程序、收费标准，主动接受群众监督，做到用制度管人管事。并在工作中认真抓好规章制度的落实，坚持依法办理。二是规范操作程序，为群众提供优质高效的服务。严格按照《婚姻登记条件》的要求，严格按规定程序、步骤和要求办理登记，推行微笑服务、规范服务、延时服务、预约服务等，不断完善便民服务措施，始终坚持耐心、热情、文明地接待每一位当事人，让当事人高兴而来，满意而归。三是抓好档案规范化管理工作。按照新《婚姻登记档案管理办法》的要求，结合规范化建设的要求，邀请区档案局人员进行指导，及时对近几年的婚姻档案重新进行规范化整理，确保档案资料万无一失。

（五）切实加强自身建设，优化机关工作作风

以提高干部队伍科学发展能力素质为重点，一是加强党风廉政建设。健全完善惩防体系，落实党风廉政建设责任制，完强教育培训，健全干部队伍的思想政治和综合素质教育培训机制。二是加强干部管理。坚持公开民主、用人唯贤指导思想和培养使用并重的工作方针，并在今年6月份按照群众评议、组织考察、集体酝酿的组织原则，公开竞聘选拨了一批中层干部，激发干部“比、学、赶、超”的积极性，使干部队伍整体始终保持昂扬向上的精神风貌。三是进一步优化机关工作作风。以开展民政系统规范化

建设活动为载体，规范行政行为，健全各项管理机制，落实各项管理责任，积极推动规范化建设向纵深方向拓展，进一步改进机关作风，全面提升服务效能，提升群众的满意度、认可度和社会影响力，提升民政系统作风建设水平，树立民政部门良好形象。

（六)认真做好信访稳定工作和其他民政工作，全力维护大局稳定

深入开展领导干部定期接待群众来访、机关干部带案下访、矛盾纠纷排查化解工作，认真梳理矛盾纠纷和来信来访，今年以来，共办理政协提案件7件，完成领导批示件、区委和区政府督办件、区群工部等部门交办信访件，办结率100%，做到件件有落实，事事有回音，促进了全区的社会和谐和稳定。认真做好信息工作，及时刊发民政工作大事、要事和工作典型经验，加大了对民政工作的宣传力度，扩大了民政工作社会认知度和影响力。全年完成信息刊发31条，其中在《河南日报》刊发了局社区建设典型经验材料《强化服务夯基础和谐社区上台阶》，在《南阳日报》头版头题刊发《阳光低保》，又在区委办发信息7条，区政府22条，编发《民政工作信息》56期。切实加强福利企业年检认定工作，加强对全区福利企业的定期和不定期检查，发现问题及时整改规范，今年共有3家福利企业通过年检，切实保障了残疾职工的合法权益。切实搞好福利彩票即开票的规范化发行运作，2010年全年销售额近260万，比去年增长40余万。

2010年，民政局的社会福利院管理、收养登记、财务管理以及计划生育、档案管理、综合治理、老干部、妇女工会等工作也都取得了比较好的成绩，仅2010就获得国家、省、市、区级

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施。同时要加快单位人向社会人转变的步伐，提升对社区归属感和认同感，增强共驻共建自觉性。此外要进一步加大投入，多渠道筹集社区建设资金，形成“费随事转、权随责移”的机制，切实改善城市居民生活环境和生活质量。按照科学发展观和建设社会主义新农村的要求，扎实推进农村社区建设实验，重点探索建立公共服务、互助服务和志愿服务相衔接的社区服务体系，把农村社区建设与新农村建设有机结合，形成合力，联动推进。切实增强民间组织自身发展能力。坚持培育发展和监督管理并重，重在培育民间组织提供服务、反映诉求、协调利益和自律管理的能力。

（四）以满足人民群众公共服务需求为目标，进一步提升社会事务管理水平

大力宣传殡葬法规，积极引导群众破除封建丧葬陋俗，大力提倡文明、节俭办理丧事的新风尚。同时要强化对殡葬工作人员的法律知识培训，重视和加强对殡改执法人员执法策略和应变能力的培训，加大殡管执法力度，及时查处殡改违法行为，做到早发现、早制止、早纠正、早补救。加强婚姻登记规范化建设。做到依法登记、规范服务，继续做好“全国婚姻登记规范化窗口单位”的上报工作。继续加强对福利企业的监管，做好政策协调工作，为福利企业发展营造良好环境，保护残疾职工的合法权益。切实提高老年服务事业管理水平。按照“建立健全以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的养老服务体系”的总体思路，积极探索为老服务新途径，要特别重视解决好特困老年群体基本生活服务问题，

（五）加强自身建设，确保今年各项任务的落实

2011年民政工作目标已经明确，任务已经确定，关键要抓好落实。全体民政干部职工务必继续保持积极进取的精神状态，发扬务实高效的工作作风，加大民政重点项目和民政重点工作的落实力度，扎实推进全区民政事业科学发展。

（一）加强队伍建设，提高工作凝聚力

鼓励民政系统广大干部职工，踊跃参加社会工作者职业培训和考试，提高民政工作专业化水平，为民政工作顺利开展提供组织保障。采取多种措施，充实民政力量。

（二）加强改革创新，提高科学发展水平

要研究用科学的精神、创新的思维、改革的办法，不断推进退役士兵安臵、殡葬、社会组织管理、公共财政资助民政项目建设等工作的改革。要进一步用发展的眼光研究解决城乡低保、老龄事业、福利彩票风险防范、防灾减灾等工作中存在的难点和热点问题，不断增强工作的实效性、针对性和可行性。要根据社会建设的要求，积极推进社区管理体制改革以及政府购买服务和居家养老等制度的建立。要将民政工作的改革创新作为一项长期的任务来抓，突出民政工作重大决策的创造性、科学性、前瞻性和实用性，不断提高民政干部的能力和水平，推动民政事业创新发展。

（三）加强规范管理，提高服务质量

要树立现代民政管理和服务的理念，全面提升民政工作的质量、水平和效率。要进一步提高民政工作队伍的整体素质，通过开展民政系统规范化建设活动，按照“加强学习、规范管理、优

篇6：宛城中医院办公室工作总结

自2007年人大换届以来，南阳市宛城区四届人大常委会始终把代表工作放在首要地位，在代表工作上开拓思路，与时俱进，求真务实，注重创新，“一创、双联、双争”、评议工作，代表活动日和人大代表述职，宛城区人大这一系列代表活动的开展，有效促进了代表监督水平的提高，提高了人大代表闭会期间的履职能力。正是这些因素的有机组合，为代表们提供了便利的监督议政平台，广大代表深入实际、深入基层、深入群众，开展调查研究，做到问政于民、问需于民、问计于民，使区人大常委会的工作思路、工作部署更加符合实际。

“一创、双联、双争”活动焕发新活力

2000年初，宛城区人大常委会通过组织部分人大常委会委员和人大代表，先后赴山东烟台和四川成都等地，考察学习当地代表工作，并结合本区实际，于当年的3月29日区二届人大常委会第十八次会议，讨论通过了《南阳市宛城区人大常委会关于在全区人大系统开展“一创、双联、双争”活动的实施方案》，决定从2000年开始，在全区人大系统开展创先进人大主席团、人大工作联络处；区人大常委会、乡镇人大主席团组成人员都要定期联系一定数量的人大代表，每位人大代表都要密切联系相应的选民；争创先进人大代表小组，争当优秀人大代表的“一创、双联、双争”活动。并对活动的主要内容、评比标准、评比方式等作了明确的规定，每年年终，区人大常委会都

要组织力量，对“一创、双联、双争”活动的开展情况进行一次评比验收，对评出的先进单位和个人，在来年的人代会上颁发证书，予以表彰。

这一活动在多年的实践中不断加强和完善。2006年3月28日，区人大常委会制定了《关于对乡镇办人大工作情况的考评办法》，明确考评细则，把“一创、双联、双争”活动的开展情况作为考评的重要内容,对乡镇办人大工作施行半年一总结、全年一总评。2008年宛城区组织召开了全区人大“一创、双联、双争”活工作经验交流会，组织各乡镇办人大主席（主任）及秘书参加，总结了工作了经验，提出了下步工作的任务。2008年终区人大常委会成立考评组，采取分片互查互评的办法，对16个乡镇办人大工作进行全面考评审定，对照考评细则，当场打分，在此基础上，评出了2008先进乡镇办人大主席团、街道人大工作联络处8个，先进代表小组30个，优秀区人大代表50名。

如今基层不少代表小组也依托社团协会组织建立了活动阵营，配备了相应的设施，适时地对代表进行经常性法律法规和业务知识培训，有效地提高人大代表对人民代表大会制度的认识，增强了代表的荣誉感和责任感，提高了代表履职的主动性和积极性，乡镇办人大各项工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。各级人大代表紧紧围绕法律法规的贯彻实施、经济社会发展的重大问题、人民群众关注的热点难点问题和国家机关工作人员履职情况，找准人大工作与党

委、政府工作的结合点，积极开展工作，充分发挥作用，涌现出了许多先进典型。有的乡镇办勇于创新，通过代表工作，解决了不少“热点”、“难点”问题，推动了一方的发展和稳定。如：红泥湾镇人大工作与党委、政府工作有机结合，充分发挥代表的先进带动作用，建成了小辣椒加工基地，改善了农业种植结构，使该镇小辣椒种植面积达到8万亩，有效带动了群众致富。

评议政府工作，现人大监督强音

为了进一步加强对政府职能部门进行工作监督，提升政府工作效能，宛城区人大常委会自2008年以来，已连续三年对区政府有关职能部门开展了工作评议。三年来，区人大通过对15个政府职能部门开展工作评议，进一步促进了政府部门工作作风的转变，提高了工作效率，推动了全区经济社会的平稳较快发展。

为了做好评议工作，做到有章可循，常委会制订了评议办法。评议办法中具体明确了工作评议的原则、内容、对象和评议的程序等方面内容，使评议工作有所遵循。每年在工作评议之前，区人大常委会都要依据工作评议办法，召开常委会组成人员会议，通过当年工作评议实施方案，由常委会组成人员投票决定被评议单位，并将工作评议事项提前通知相关部门。被评议单位依据工作评议内容，及时写出工作报告。

评议大会前，常委会认真开展视察。每个视察组均由区人大常委会的一名领导带队，深入被评议单位进行视察。认真听取基层的意见

建议，并且征求了被评议单位上级业务主管部门的意见，最大限度地听取和征求社会各方面对被评议单位工作情况的反映，全面客观地了解到真实的情况，使评议工作的过程扎实而有效。每年召开评议大会时，均邀请区委、区政协领导参加，区政府、区法院、区检察院和区直相关部门负责人列席会议，被评议单位的班子成员到会听取评议意见。会议听取被评议单位负责人的工作报告、人大常委会的视察报告，通过常委会组成人员分组审议、发言、无记名投票表决，公布评议结果，以及区委、区人大、区政府领导讲话等程序，整个过程严肃、公开、有序。评议大会后，为了力求评议效果，针对评议结果和视察组提出的意见建议，被评议单位都能够正视工作中存在的问题和不足，制定整改措施，认真整改。区人大常委会及时采取抽查、跟踪督查等形式，督促被评议单位认真落实评议意见，切实改进工作。

三年来，宛城区人大常委会对政府职能部门开展工作评议，有力推进了全区的社会主义政治精神文明建设，提升了政府部门服务全区经济社会发展的能力。通过人大评议活动，群众观念、被评议单位的面貌、人大的影响力等方面都有明显变化，评议工作取得了实实在在的效果。例如区科技局依据评议结果，努力贯彻落实“科教兴区”发展战略，切实做到以科技改善民生和科技惠民，在全区广泛建立村级科技服务站，积极申报科技项目等，各项工作均位于全市前列，宛城区被表彰为“全国科技进步先进区”。区农业局通过评议，围绕粮食安全，抓紧抓好粮食高产创建工作，促进全区粮食产量连创新高，连续两年被市委、市政府评为“全市粮食生产先进单位”。目前，宛城

区人大常委会对政府职能部门的评议工作，将继续做好跟踪问效，不断完善评议办法和工作程序，增强评议工作的权威性和实效性，做到不仅要敢于监督，而且要善于监督，努力为全区经济社会的持续较快发展做出更大贡献。

开展“代表活动日”活动，密切与群众联系

2009年，宛城区人大常委会出台文件，规定每单月20日被定为全区人大代表活动日。规定是代表的区委、政府领导和省、市代表及乡镇主要领导都要参加代表活动日活动，各乡镇办人大在代表活动日前，根据自己的实际，制定活动的方案、活动主题等。为督促检查活动的开展，区人大常委会组织部分组成 人员对16个乡镇办活动开展情况分别进行了督察检查。由于各乡镇办的精心组织,尤其是各级党政领导的积极参与,使这项活动丰富多彩,富有成效。解决了一批热点难点问题以及人民群众普遍关心的问题，代表作用得到了有效发挥。

宛城区的新店乡人大主席团认真组织代表开展活动，2010年，按照区人大常委会的安排，组织代表开展视察调研6次，先后听取了乡政府及有关职能部门关于新农村建设情况、农村低保、五保供养、公路超限治理、安全生产工作、新农合运行情况、农村中小学安全教育、绕城高速绿化等情况汇报，并走村串户进行了实地察看，倾听了社会各方面群众的意见和建议。代表们经过归纳研究，提出了针对性很强的建议意见，被政府部门积极采纳，推进了政府部门的工作。如乡政府在落实代表们提出的加快小城镇建设的意见中，投资200余万

元，完善了淯菱市场设施和锦绣大街的建设，使全乡市场贸易日益繁荣。在民政工作方面，新建了群众服务大厅，突出做好对弱势群众的服务工作。同时加快了乡敬老院的规范化建设，投资80余万元为乡敬老院新建了一座住宿楼，提高了乡敬老院的容纳量和整体服务功能；在新农村建设方面，建成了大占头、竹园寺、熊营等3个村文化大院；新发展蔬菜、花卉等特色经济作物5000多亩，新修建乡村道路40余公里，极大地方便了群众的生产生活。代表们充分发挥示范联系带动作用，在各自的工作岗位上，最大限度地联系群众，示范带动，为推动区域经济发展献计献策，流汗出力，建功立业。区人大代表边付玲组织群众成立蔬菜协会，带动农民发展温室大棚30多个，成为全区较大的反季节蔬菜生产基地；区人大代表段继文致富不忘乡邻，安置100多名返乡农民工到所办企业就业，并捐资修路4公里，受到群众的交口称赞。人大代表忠实履职兢兢业业，使人大在群众心目中的地位显著提高，促进了人大工作富有成效的开展。

向选民述职，代表也接受监督

南阳市宛城区人大为了更好的发挥代表职能，提高选民参与人大工作的积极性和主动性，使代表能够更及时地听取并反映选民和群众的意见与要求，决定，从今年开始，在宛城区全面展开代表述职工作。

2011年7月21日上午，在南阳市金华乡的政府会议室内，李立恒、朱忠祥等4名人大代表围绕树立代表意识、提高履职水平等方面，分别向与会选民代表做了述职报告，汇报了自己的履职工作情况，并找出存在的缺点，提出坚决不当“荣誉代表”、“挂名代表”和“举手代表”，以实际行动为群众谋利益，办实事。与会的60余名选民代表非常认真地听取了与会人大代表的述职，对代表们一年来的履职情况，尤其是代表们在建言献策、反映社情民意、为民排忧解难、监督政府有关部门职能转变等方面发挥的作用表示满意；同时也对代表们提出了进一步提升政策法律水平、推动政府工作、带领选民脱贫致富等建议和意见。述职完毕后，选民代表对该代表活动小组代表进行了客观、公正的民主测评。

今年宛城区人大常委会还要把金华人大的经验向全区推广，进一步拓宽选民与代表的沟通渠道，以此加强选民对代表履职情况的监督，为政府决策提供科学依据，促使广大选民行使好法律和人民赋予的权力。

宛城区人大代表工作的不断创新，各级人大代表普遍感到代表工作的规范化、制度化、经常化建设迈出了新的步伐，闭会期间代表履职的空间拓展了，对自身履职能力的要求也更高了，随着当前“转方式、正风气、提效能”活动在宛城区人大的开展，宛城区人大的代表工作也将扬帆奋进，谱写新的华篇。

（张志成 熊良友）

联系电话：0377—63636354 ***

篇7：宛城中医院办公室工作总结

关于召开适宜技术推广工作会的通知

全区各医疗卫生单位：

为认真总结近年来卫生（中医药）适宜技术推广工作所取得的成绩，查找不足，以利于进一步做好推广工作，经研究决定召开宛城区适宜技术推广工作会，现将相关内容通知如下：

1、会议时间：2009年11月26日上午9时

2、会议地点：金都二楼会议室

3、参会单位及人员：

①区卫生局中医股。

②区中医院、市正骨医院：院长、业务院长、医务科长、项目骨干。

③市二院医务科长。

④乡镇卫生院、社区卫生中心分管领导、项目骨干。⑤区一院、区三院、区保健院业务院长、项目骨干。⑥项目相关其它人员。

4、会议主要议程内容：

①报告全区适宜技术推广近年来工作情况

②项目专家指导培训使用登记表

③先进单位及个人事迹报告

④交流研讨项目工作 ⑤领导讲话

宛城区卫生局

篇8：如何做好医院办公室主任工作

服务是院办主任的天职,工作的重中之重。院办公室是医院的管理部门和秘书机构,院办主任工作涉及大家的切身利益,要始终把全心全意为大家服务做为检验工作的根本标准,牢固树立“服务第一”的思想,默默无闻地为医院建设做些实实在在的事情。把大家“拥护不拥护”作为工作的出发点和落脚点,把大家的呼声作为改进工作的第一信号,把维护大家利益作为工作的第一职责,把大家满意程度作为衡量工作的第一标准,把“领导就是服务”真正体现在日常工作中。院办主任必须做到“三服务”:一是主动服务。根据医院领导和各部门的工作计划,掌握阶段性任务,主动为大家提供服务,特别是大家关注的切身利益问题,绝不能怕麻烦,怕对自己不利而置之不理。二是及时服务。对医院领导所需的服务,及时“迎上去、抓上手”,急医院领导之所急,想医院领导之所想,确保第一时间内完成各项服务工作。三是跟踪服务。要实行“事后看”式的跟踪服务,经常以对话、聊天等方式,了解服务效果,及时做好跟进服务[1]。

2 正确处理好“两个关系”

一是处理好与医院领导的关系。积极发挥参谋助手作用,协助医院领导做好工作,是院办主任的主要职责。因此,要把工作开展好,就要与医院领导和机关各部门多沟通,多提一些好的建议和想法,理顺关系。平时领导交办的事情,想方设法去完成,积极主动去干好;自己的份内工作,也请医院领导多指导,多支持,多帮助,做到积极不越权,服从但不消极[2]。二是处理好与大家的关系。要把大家的利益放在第一位,急大家之所急,想大家之所想,工作中才能一顺百顺,上传下达畅通无阻,院办公室才能成为一个关系和睦融洽的团体[3]。

3 增强“三种意识”

一是政治意识。要做好宣传医院领导指示的广播员,培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习,不断提高政治素养,坚定正确的政治方向,使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。要保持政治上的清醒,对待事物要擅于捕捉本质,迅速抓住重点,为医院领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径[4]。二是全局意识。院办公室主任是信息交流的中转站,传递情况要准确、及时。要自觉增强大局意识、全局意识,结合实际,主动作为。把建议提准确,把工作做细致,使自己真正成为医院领导决策的得力助手[5]。三是保密意识。岗位的特殊性决定院办主任比其他同志接触的保密事项更多。高密级文件等信息都会在院办主任这里形成一个聚合点,使院办公室成为一个“机要中心”。如果稍有不慎,泄漏或丢失都会给工作造成不可弥补的损失。因此,作为一名优秀的院办主任,无论何时何地,都要紧绷保密弦,做到不该说的坚决不说,不该讲的坚决不讲,不该做的坚决不做[6]。

4 真正做到“四要”

一是思维要超前。院办主任思维要超前,站位要高,要谋全局,想大事,只有这样,才能帮助医院领导从纷繁庞杂的资料中,筛选实用、管用、能用的信息,才能帮忙不添乱。一是要密切关注上级部门关于医院改革方面的政策信息。二是要密切关注医院内部技术创新的发展动向。二是效率要快捷。院办公室工作头绪多,工作量大,要求高,做好办公室工作,作风松散会误事,效率低下会误事,误了事就等于没有履行好职责。因此,院办主任必须要养成团结紧张、作风干练、快捷高效的工作习惯,只有这样才能使医院领导的意图及时贯彻执行。三是工作要细致。细节决定成败。院办主任工作尤其要求细致、细致、再细致。养成工作认真细致、办事扎实的工作作风,是院办主任必备的素质之一。把细致的工作作风贯穿到工作全过程,院办主任应养成记工作日记的习惯,把医院领导交办的,自己计划做的,已经做的等等,认真记下来,防止工作遗漏。四是协调要到位。院办公室作为对外联系的综合部门,需要承担起与上级机关沟通协调的职能。院办主任在上级机关的协调沟通过程中,要充分尊重上级机关,对他们安排的工作能完成的,不讲条件;不能承担的,做好解释;实在有难度的,不要硬碰硬,可请院领导同上级进行协调沟通。

5 努力做到“五勤”

做好院办主任工作的具体经验很多,但最根本的经验是一个字——“勤”。一要眼勤。院办班主任应该眼观六路,耳听八方,观察问题敏锐细致,就是常说的“眼里要有事”。二要嘴勤。院办主任向医院领导请示、汇报工作要动嘴,向其他部门联络办事要动嘴,答复下级的请示要动嘴。因此,院办主任的嘴不能懒,该说的一定要及时说,而且要把问题说得清清楚楚,不能该请示的不请示,该报告的不报告,也不能话到嘴边留半句,说不透讲不明。三要手勤。院办公室的很多工作都需要院办主任亲自动手去做,其中很重要的就是动手写,即把工作中的一些情况用文字的形式记录下来,并要做到及时、准确、详细,院办主任的手不能懒,否则会造成难以预料的后果。四要腿勤。医院工作中需要跑跑颠颠的事很多。如向医院领导请示、报告工作时,要往领导那里跑;处理部门之间的关系时,要往有关业务部门跑。作为院办主任不能怕麻烦,不要怕碰钉子,更不能摆架子,要以实际行动表达出自己的诚心诚意,从而促使事情尽快办成。五要脑勤。以上四勤要想勤得恰到好处,必须勤动脑子,就是要把深思熟虑与动眼、动嘴、动手、动腿紧密地结合起来,以防出现盲目的行动,要做一个既“四体勤奋”又有头脑的部门领导,才是合格的院办主任。

摘要：医院办公室主任是机关部门的服务岗位,发挥着十分重要的作用。做好医院办公室主任工作,必须要树立服务第一的思想,妥善处理与医院领导、机关工作人员、科室主任及医技人员关系,在他们之间搭起通畅之桥,在整个医院运行中当好干事、参谋、助理员,在工作中积累知识、经验,提升协调能力与管理水平,树立一个服务保障的良好形象。

关键词：医院管理,办公室主任,办公室管理工作

参考文献

[1]尹凤来.当好医院办公室主任这个“配角”[J].中华医院管理杂志,1996,12(4):252.

[2]董燕.谈院长室秘书接待工作的体会[J].中华医院管理杂志,1994,10(11):685-687.

[3]王蕊.浅议医院办公室工作人员形象塑造[J].中国医院,2008,12(1):69-70.

[4]于露露.浅谈医院办公室的工作特点及工作人员应具备的素质[J].中国伤残医学,2011,19(1):111.

[5]张桂云.军队医院人才队伍建设的思考[J].中华医院管理杂志,2006,22(9):595-596.

篇9：宛城中医院办公室工作总结

宛城区溧河乡中心学校

2012年5月

南阳市宛城区溧河乡中心学校关于开展农村留守

儿童教育和管理工作总结

根据南阳市教育局《关于开展农村留守儿童教育和管理调研工作的通知》的要求，我乡领导高度重视，迅速成立领导小组，对全乡农村留守儿童教育管理状况进行了全面摸底，并对全乡所有中小学校进行了调研。现将本次调研的详细情况总结如下：

一、基本情况：

溧河乡有初中2所，小学10所，6个教学点，中学1150人，小学2740人。我乡认真贯彻实施《义务教育法》及相关政策法规，坚持政府通知入学制度，加强义务教育入学管理。关爱农村留守儿童，坚持一视同仁对待在我乡接受义务教育的农民工子女，进一步关爱农村留守儿童，坚持和落实农村留守儿童《联系卡》制度与“三包”制度（校长包校、班主任包班、教师包学生）。加强寄宿制中小学管理，特别是留守儿童寄宿生管理，进一步提高人民群众对义务教育管理工作的认可度和满意度。

二、主要工作与成绩：

（一）农村留守儿童基本情况。

我乡现有留守儿童91人，占学生总数的2.34 %，其中小学27人，占29.67%；初中64人，占70.33%。在所有留守儿童中单亲外出18人占19.78%，双亲外出73人占80.22%。在双亲外出的留守儿童中，交由祖辈照看的81人，占89.01%；交由亲戚照看的10人，占10.99%。(二)寄宿制学校建设、管理、服务及学生学习、生活情况。

我乡现有寄宿制学校三所，其中小学一所，初中两所，覆盖人口达 2

1620人，基本能够解决我乡学生上学难的问题。在这三所寄宿制学校中，共接纳留守儿童69名，占全乡留守儿童总数的75.82%。

近几年来，乡中心学校利用办公经费的20%，统一支配，多半资金用于寄宿制学校改善寄宿条件，使寄宿制学校的寄宿条件得到很大改善。

加强寄宿制学校管理，我乡要求农村寄宿制学校注重解决留守儿童的生活、教育、管理问题，在学校老师的监护下，学习质量有保证，生活水准有提高，行为习惯养成有优势，极大地提高了留守儿童的教育效果。根据他们的心理特点和个别差异安排好课余活动，特别是课外活动，更要统筹谋划、精密安排，做到有条不紊、责任到人、分工负责，尽最大努力丰富他们的课余生活，使每一个留守儿童都能快乐、幸福、健康地成长。建立了寄宿安全系列管理制度，学校与寄宿管理人员签订了安全目标责任书，全面实行了安全目标责任管理。为保证制度严格和全面落实，各校还建立了领导值班制和定期检查制，经常对寄宿部所属的食堂、学生宿舍、学生作息状况、留宿离宿情况进行检查调研，排查安全隐患，确保了寄宿学生的人身安全。所有寄宿学校为学生安装了免费亲情电话，设立“倾诉信箱”，建立了24小时亲情联系热线，确保了学生与家长间的即时沟通。创设了良好的住宿环境和生活条件。三是专门为寄宿学生免费开辟“与家长视频聊天”服务，确保寄宿学生“静得下心、留得住人、学得了知识，学会了做人”。在寄宿学校，加强亲情教育、理想教育和良好行为习惯养成教育，做好课前温习、课后补习和结对帮扶。在课余时间组织学生看看录像、听听新闻、下下棋类、写写钢笔字毛笔字、背一些古诗、搞一些手抄报、组织几次各种形式的比赛等。

(三)教育教学管理情况：

为了准确及时掌握我区“留守儿童”的所有信息，便于找准每一个“留守儿童”存在的问题及原因，利于研究制定相应的对策，同时为了防止“留守儿童”辍学，我们建立了 “留守儿童”动态检测体系。具体做法一是每学期初，我们要求所有学校都要对辖区内的所有“留守儿童”进行摸底调查，绘制“留守儿童”摸底情况登记表，对没有上学的适龄留守儿童，实行“一对一”、“多对一”劝学责任包保制，并建立劝学包保工作台账。二是要求学校在每学期开学一周内建立和完善“留守儿童”信息档案，内容包括：学生姓名、所在班级、家长姓名、详细地址、留守原因、家长联系电话、监护人情况等。三是对“留守儿童”身份发生转变的学生进行统计造册，对新增的“留守儿童”进行重点批注。四是要求所有信息表格及时上报。

1、农村留守儿童入学、建档和管理情况；

我乡积极建立留守儿童管理信息体系。为全乡留守儿童健康成长撑起保护伞，确保留守儿童入学率达100%，他们的受教育权真正得到了保障。建立留守儿童情况登记制度，对在校留守儿童进行全面登记，了解和掌握留守儿童基本情况，以利于对留守儿童开展有针对性的管理和教育。要求各学校将辖区内的留守儿童逐一摸底，登记造册，建立信息档案。包括姓名、年龄、性别、家庭住址、个人爱好特长，家长或监护人姓名、外出地点、联系电话等相关信息都要掌握全面，了如指掌。同时，要建立留守儿童成长记录档案袋。对每一位留守儿童的生活、学习、思想动态、情感取向和家庭教育情况进行定时不定时地跟踪记录，及时归档、分类管理，有的放矢地对其进行教育与管理。

对留守儿童学习上优先帮助和辅导、生活上优先关心和照顾、活动

上优先参与和指导，给每个留守儿童建立一份成长档案、每天挤出一课时与留守儿童交流、每周走访一个留守儿童家庭、每月与他们的父母通一次电话、敦促留守儿童每学期写一封亲情信。健全留守儿童心理关怀等制度，在学校设立了配有亲情电话、专用视频的“留守儿童之家”，对帮教老师、帮学同伴、帮扶干部进行上墙公示，接受社会监督。

2、心理健康教育、行为习惯教育、生命教育、青春期教育、安全和自护自救等教育开展情况；

我乡高度重视“留守儿童”心理健康教育，一是充分利用健康课教学和学科渗透，有针对性地进行教育，二是建立“心理咨询室”，主动对“留守儿童”进行心理健康测试，同时接受心理咨询。三是建立心理偏常学生档案，采取正确引导、对症下药、区别对待、环境干预、循序渐进的策略进行疏导，矫正。

行为习惯养成教育是我乡学校长期坚持的系列教育内容。为了促使“留守儿童”良好行为习惯的形成，我们在原有教育经验的基础上，增加了“责任教育”，重点培养学生的责任意识，从源头上、思想上矫正学生的不良行为。同时，我们对“留守儿童”中出现的“问题学生”加强了个案分析和教育研究，要求教师对这些学生区别对待，提倡“一把钥匙开一把锁”的策略，进行针对性教育引导。收到了较好的效果。

充分利用健康课这个主渠道，深入开展青春期教育。重点加强青春期卫生知识宣传、青春期体征正确认识等。针对“留守儿童”家长教育和关怀的缺失，我乡要求学校在教师中广泛开展“热心家长好老师”主题实践活动：主动为学生解疑释难，帮助学生认识并珍爱生命，促

使他们健康成长。

针对“留守儿童”的安全意识淡薄、自护自救能力差的特点，我们采取营造氛围、强化知识、重视技能的策略有序推进。一是在校园内，广泛运用文化橱窗、校园广播站等各种宣传工具进行安全知识宣传。二是利用主题班（队）会、安全知识讲座等形式进行安全和自护自救教育。三是深入开展不同形式、不同类型的应急逃生演练。有效增强了学生安全防护意识和自护自救能力。

3、《联系卡》、“三包”、“一对一”教育帮扶等制度落实情况。为了给“留守儿童”创设优良的教育教学环境，让他们享受与其他孩子一样接受同等教育和共同成长的权利，教师就必须付出比教育其他孩子更多的、更艰辛的劳动。而这些付出仅仅靠教师的爱心和责任心是不够的，我们还要建立促进工作落实到位的相关制度。几年来，我乡在对“留守儿童”教育教学管理中，建立并落实了一系列的管理制度。

我乡针对各校的留守儿童情况认真调查研究，摸清留守儿童的底数，建立每个留守儿童的专门档案和联系卡。其基本内容：学生的基本情况、家长姓名、家庭详细地址、联系电话，家长务工单位详细地址、联系电话，监护人或其委托监护人的职业、详细地址、联系电话、身体状况、年龄等。把爱心爸爸或者爱心妈妈以及班主任自己的的电话号码告诉学生及其监护人,以便及时联系。并根据学生变动情况，及时补充或变更联系卡的有关内容。这样，通过联系卡制度的建立，加强班主任与学生家长及其他监护人的联系，共同形成以学生为中心的关爱网络。

为了防止留守儿童失学，我乡实行了“三包”措施，即校长包校、班主任包班、教师包学生，以此关爱学生，让他们回到课堂。学校校长对本校的“留守儿童”能做到三个“一口清”即：人数一口清、信息一口清、管理一口清；班主任能够做到“四个到位”即：信息摸底统计到位、关心学习生活到位、教育服务到位、帮教扶助到位；教师能做到“五个明确”即：包保对象明确、帮教目标明确、包保内容明确、包保过程明确、包保责任明确。

建立留守儿童结对帮扶制度。通过师生之间一对

一、学生之间一对一等多种形式，与留守儿童结成学习、生活帮扶对子，使留守儿童得到学习、生活、心理健康、情感交流和思想上的关怀和帮助。建立留守儿童监护人联系制度。每学期向留守儿童临时监护人通报留守儿童在校学习、生活、品德和心理健康等方面的情况，提出留守儿童管理教育的针对性建议。班主任每学期要对全班每位留守儿童进行一次以上家访，了解指导监护人开展正确的家庭教育。学校开通“帮扶热线”，畅通家校联系渠道。

建立留守儿童情况报告制度，对带有普遍性和典型性的问题及时报告上级教育主管部门。

(四)校内外结合教育关爱农村留守儿童情况：

1、构建“三位一体”的留守儿童教育网络情况；

从“留守儿童”教育需求的实际出发，按照要求，着力打造“留守儿童”“三位一体”的教育网络，学校充分利用社会和家庭教育的独特作用，适时开展家庭教育、爱心教育、伦理教育等，让学生切身感受到父母远去，爱心却无处不在。建立留守儿童沟通交流制度。将德育工作放在首位，通过组织开展多种学生喜闻乐见又积极参与的少先队活动、心理健康教育活动、文体活动、法治安全教育活动等，为留

守儿童增进与同龄人的交流沟通、师生间的关爱互动、社会环境人际交往等搭建健康和谐的情感交流平台。建立留守儿童管理教育责任制度，形成学校、社会、家庭三位一体，共同关心、教育、管理留守儿童的机制，使他们感受到了社会大家庭的温暖。

2、加强学校及周边治安综合治理，努力净化农村留守儿童学习、生活环境，预防和杜绝对农村留守儿童不受侵害情况。

充分认识加强留守儿童教育与管理工作，对促进青少年健康成长、维护家庭安宁幸福的重要性，成立了关爱留守儿童工作领导小组，确保机构、人员、经费、责任、措施、效果“六落实”。要求学校为流动人员的子女打造上学的绿色通道。组织近100名青年志愿者结对帮扶留守儿童，并实施希望工程资助贫困留守儿童。成立“爱心妈妈联盟”，为留守儿童献爱心，与学校结对帮扶贫困生，乡文化、公安、工商等部门每月对网吧等文化娱乐场所进行清理整顿，根治“黄、赌、毒”对孩子的污染。乡文明办定期举办形式多样的社会实践活动和文体活动，为青少年营造文明、健康、快乐的学习生活环境，对留守儿童提供优惠和免费服务。乡关工委、综治办联合在学校开展建立青少年维权投诉站活动，切实维护学生的合法权益。

三、主要问题：

由于经济的进一步高速发展，可以预见在今后一个相当长的时间内，外出流动人口将会进一步增加，“留守儿童”的数量也将会进一步增多，这无疑会给学校教育带来更大更多的压力，同时也会给社会稳定带来影响。从我们的走访调查中发现，留守儿童由于父母长年在外务工，由祖父母、外祖父母或其他亲戚作为临时监护人由他们照顾孩子的一切。根据留守儿童的家庭状况，家庭环境及临时监护人的文

化素质，年龄等诸多因素影响，心理健康问题是留守儿童最容易出现的问题，且表现为隐性，不容易发现但影响深远。主要表现如下：

留守儿童年龄幼小就离开父母，父母关爱严重缺失，遇到一些麻烦就会感觉柔弱无助，久而久之变得不愿与人交流，性格内向。很多父母半年以上回家一次，有的甚至几年不回家，这种长期的父母分离导致孩子自卑封闭，逆反心理严重。儿童大都具有攀比心理，具有强烈的的自豪感，而父母不在身边他们就好像失去了坚强的依靠和保护，因此和有父母在身边的孩子相比容易产生自卑的心理障碍，有的甚至自暴自弃，丧失信心，学习上不求上进。一点小事就会计较当真，与人交流时充满警惕甚至是敌意。对老师，临时监护人的管教有比较强的逆反心理。往往只满足孩子物质、生活上的需求，缺少精神、道德上的教育引导，甚至娇生惯养、放任自流。在财、物方面尽量满足孩子的需要，而对孩子其他方面的需要关注较少。这类留守儿童由于处在青春期初始阶段，易受外界影响，发生问题较多。只要孩子不犯大错，监护人对其行为一般不过问，因而缺失及时有效的约束管教，在学校道德品行较差，不遵守规章制度，迟到、旷课、逃学、迷恋“网吧”等。由于学校、家庭之间存在安全教育衔接上的“真空”，学校不可能事无巨细，监护人又普遍缺乏安全防护的意识和能力，使犯罪分子有了可乘之机，以致留守儿童伤人或被伤害的事件如溺水、触电、打斗等时有发生。

四、思考建议：

留守儿童问题涉及面广，影响深远与解决同等重要，也是解决农民工后顾之忧，保证他们安心在外务工的爱民措施，因此不能只停留在 9

呼吁层面上，应从教育管理体制，政策法规方面解决。社会、学校、家庭三方面共同努力促进其心理健康发展。

1、家长应明确教育子女是自己的应尽之责，家长自身文化水平的高低并不影响对子女的教育。即使在外地务工，也要把教育孩子的那份责任承担起来，与学校、社会形成合力，把教育孩子的工作做好。应主动与子女的任课老师、班主任联系，加强沟通。向老师说明自己的情况，了解子女的发展变化，共同商讨教育孩子的策略和方法，这样才不致于使“留守儿童”的家庭教育方面出现盲区。家长还应加强与“监护人”联系及亲子间的沟通。及时掌握孩子的学业、品行及身体健康状况，并通过各种方式对孩子的学习和生活进行指导，要求“监护人”一定要保证孩子充分的学习时间，一定要嘱咐其对孩子的严格要求，加强生活和学业的监护。另一方面，应采取多种方式，注意与孩子的沟通交流。沟通的时间间隔越短越好，保证熟悉孩子的生活、教育情况以及孩子的心理变化;沟通内容力求全面、细致，沟通中父母要明示他们对孩子的爱与厚望，希望孩子能理解他们的家境与现状，通过沟通以了解孩子的生活、学习、情感变化;沟通方式可以多样化，除电话外，可采用书信等进行交流。每一个孩子都是一块无暇的“翡翠”，只要心里装有父母和亲人的爱，他们就有积极向上的原动力，就会学得更棒，做得更好

2、在新学期学生报道时将父母外出情况和家庭成员情况逐一进行登记，建立“留守儿童”档案。记录“留守儿童”的个人情况和监护人及临时监护人的情况，准确掌握留守儿童的个人信息，为有针对性的开展教育和管理工作奠定基础。充分发挥学校教育主阵地的作用。在中小学实行教职工结对帮扶或学生结对帮扶留守学生制度，建立

“留守儿童之家”，使留守儿童体会到家庭的温暖。开学初始我乡就建立健全教师家访和与留守儿童谈心制度。定期召开帮扶教师、留守儿童、临时监护人座谈会，引导留守儿童健康成长。开设亲情电话，让留守儿童的父母知道乡长、班主任等老师的电话，加强学校、家长和孩子之间的联系和交流。营造健康向上的校园文化氛围。积极开展形式多样的教育活动，有序的培养学生的文明习惯，组织学生广泛参加社会实践活动，把乡土文化引进课堂，形成有地方特色的校园文化氛围。在学校举办的活动中，多把机会留给留守学生，帮助他们走出自闭的心理障碍，帮助他们改正不良的行为习惯，树立正确地人生观和价值观。

3、重视心理健康教育课，建立心理咨询辅导站。特别是班主任要及时发现孩子的心理问题，与由心理障碍的学生进行交流。及时排除他们心理上存在的问题。帮他们养成健康的，积极向上的心态。注重培训。尽可能对临时监护人介绍一些教育孩子的常识，开展一些座谈会，让他们了解孩子，更好的引导和教育孩子。同时，要充分的利用春节外出务工人员返乡的“黄金季节”，召开家长会。

4、为了每个留守儿童不落后、都进步，要根据他们的个性特点、兴趣爱好实施“个别教育”计划。及时了解每个孩子的成长情况，分析得失，查漏补缺。实行“导师”制，给留守儿童都配备了指导老师，指导老师定期不定期地对学生进行个别辅导。根据差异以“生活化教育、个别化辅导、活动化学习、适应性教学”的方式进行教育教学活动，注重培养学生的自我教育、自我发展能力以及抗挫努力。采取“近距离”的教学方式，经常与他们促膝交谈，用信任的眼神、激励的话语、心语式的交流，使他们消除了孤独、自卑的心理，培养自尊、自

信、自强、自立精神。