车商渠道工作举措

车商渠道工作举措（共3篇）

篇1：车商渠道工作举措

车商渠道续保话术汇总

开头语：

保险到期日三个月前：*先生/小姐您好，这里是东风日产售后服务小组，我是您的爱车粤B****的服务专员XXX，很高兴为您服务。今天给您致电是想了解下*先生/小姐您对东风日产的服务有什么意见或者建议

应对语一：（客户没有意见）好的，感谢*先生/小姐您对我们工作的支持，如果您的爱车需要保养、维修预约等，您可以直接和我联系，我将竭诚为您服务。应对语二：（客户有意见）好的，感谢*先生/小姐您提出的宝贵意见，我们会把您的意见反映到公司处理，并会在X日内反馈给您。

保险到期日前两个月：*先生/小姐您好，这里是东风日产售后服务小组，我是您的爱车粤B****的服务专员XXX，很高兴为您服务。这边帮您查了一下，您的车目前共有*次违章，*月*日**地方违章，温馨提醒*先生/小姐您尽早去处理掉，以免产生滞纳金或耽误您的爱车年审。

保险到期日前30-45天：*先生/小姐您好，这里是东风日产售后服务小组，我是您的爱车粤C****的服务专员XXX，很高兴为您服务。今天给您致电是想告诉您目前车行有项代步车的服务，这项服务是由人保财险和东风日产联合推出的独家服务活动，只要您购买车辆保险，您就可以享受到全年最高60天的免费代步车服务。您的爱车保险马上到期了，给您提供全险优费方案的报价？

应对语一：(客户答应)好的，*先生/小姐，稍后我会以短信的方式把报价及我的联系方式发到您手机上，您先了解下，我下午/明天上午（PS：和客户预约好下次联系的时间）再给您电话。

应对语二：（客户不需要）没关系的，*先生/小姐，您可以参考了解下，也许在看过后你会产生兴趣的。

保险到期日前30天内：*先生/小姐您好，这里是东风日产保险服务小组，我是您的爱车粤B****的服务专员XXX，很高兴为您服务。今天给您致电是想告诉您的保险马上要到期了，而我们车行这个月推出了续保有礼的活动，一旦您在这边购买保险，除可以享受和电销一样的价格优惠外，还可以获得精美皮套和车载充电器一份，如果商业险保费能达到2500元，我们还将赠送您车载冰箱一台。您看按全险的方案给您提供个报价怎么样？

结束语：非常感谢您的接听，祝您生活愉快！

常用险种语术

一、交强险

简要介绍：交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险，是国家强制购买的，对车辆发生交通事故造成他人的人身伤亡、财产损失，由保险公司在责任限额内赔偿。没买此险种的车辆不许上路、上牌及年审。

二、车辆损失险

简要介绍：因意外事故或自然灾害而造成的车辆损坏

推荐语术：您可以保证您自己的驾驶技术好，但别人不一定啊。到时候您自己还是承担一部分责任的

三、第三者责任险

简要介绍：保险车辆在意外事故中造成第三方遭受人身伤亡或财产损失，应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司依照约定给予赔偿。推荐语术：（已经买了交强就不用了）三者是作为交强险的重要补充的，因为一旦发生人身伤亡事故，交强险的赔偿限额是远远不够的，特别是本地的人伤赔偿标准又相对比较高，所以为解决您的后顾之优，我建议您还是投保50万元的第三者责任险。

四、车上人员

简要介绍：车辆发生意外事故时，造成保险车队上人员的人身伤害，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司依照约定给予赔偿。

推荐语术：经常会有家人及朋友坐您的车吧？相信您也是非常爱他们的。所以，像您这样有责任心的人，购买这个险种也是对您自己、家人及朋友的一种保障。

五、不计免赔

简要介绍：经特别约定，保险事故发生后，按对应的投保险种，应由被保险人自行承担的免赔金额，保险公司负责赔偿。

推荐语术：我建议您还是投保此险种，因为各个险种都有一定比例的自负部分，投保此险种后，原本由您自己承担的那部分责任，就由保险公司为您承担。

六、玻璃单独破碎险

简要介绍：机动车挡风玻璃或车窗玻璃的单独破碎。

推荐语术：车辆在行驶过程中特别容易轧到石头造成石子飞溅，这种风险是您防范不到的，所以您只要购买了这个险种就不用担心了。

七、发动机特别损失险

简要介绍：车辆因涉水行驶或遭受暴雨、洪水等自然灾害后未经必要处理启动车辆而导致发动机的直接损坏。

推荐语术：广东是一个台风暴雨高发地区，经常会有台风侵袭造成暴雨、洪水或是路面积水，所以这种险种对您来说是有必要的。

异议处理: 异议一：你们保费太贵了

首先如果您投保的险种保额一样的话，大公司的价格都差不多，那些小的保险公司虽然投保时保费会便宜些，但出险后的理赔服务是没有保障的。再说您在我们公司投保，不但能享受到保险公司在出险时提供的理赔服务，同时你还能享受到我们车行提供的日常服务。花一份钱享受两份服务，这么实惠，您在其他地方是享受不到的。您看如果没有其它什么问题的话，我就给您下单吧

异议二：保险还早着呢,再说吧.我理解，但是现在本地区80%以上客户都是提前续保的，一来可以避免因工作繁忙而忘记正常续保的时间；二来我们车行现在正好在开展续保有礼的活动（讲解活动内容）。这样，我先把报价及我的联系方式通过短信发送给你，您先参考下好吗？

异议三：上次的理赔很慢

曾经给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况不会出现了。因为人保今年推出了11项新理赔服务举措，比如三免两快、案件索赔超时补偿、人伤案件全额垫付医疗费等，这些服务都是其他保险公司都做不到的。而且如果您以后还有此方面的问题，可以直接联系我，我随时为您服务。

异议四：朋友在其他保险公司

那他应该给您很多不错的建议吧。这样，我给您发个报价，您把这个报价和您朋友的公司比较一下。说实话，您确定您朋友给的价格真的是最低吗？如果不是，您也不好意思讨价还价吧？如果是最低价，您应该也不忍心让朋友“一分钱不赚白干活”。在我这边投保的话，您就不用担忧这种事了，您可以花更少的钱享受到更多的服务。

异议五：我在你们当地分公司买一样的是吧

那当然了，但是在我这里买可以不用劳烦您亲自跑一趟了，我们有专门的派送人员可以提供上门刷卡及送单服务。您现在住在哪里呢？您看，我们这边跟您核对一下相关信息。。。

异议六：险种保费太贵

您买保险是一天，享受服务却是一年。只需每天多花*元钱，这钱对您来说也就是少抽一根烟或是少吃一包零食，但您就可以多享受*万元的保障。

异议七：别的保险公司还送其他礼品

您购买保险本身的目的就是希望得到一份可靠的保障，而保险的保障则主要体现在理赔服务上。和那些小礼品相比，理赔服务是否周到更是重要得多，所以选择保险公司还是要选理赔服务优势强的公司。再说那些小礼品对您来说，估计也没什么太大的用处，拿回去用个一两次也就扔了。

结束语

成功：

应对：谢谢您，X先生/女士，您的保单资料已经登记好了。为了保障您的权益，我与您再核对一下信息，您保单登记的行驶证车主为XXX，被保险人XXX，身份证号码******（被保险人）。您的车牌号为******，初次登记是XXXX年XX月，车型是XXX，发动机号是***，车架号为***（等待客户确认）。好的，您今年投保了交强险，**元，商业险分别是***险种，商业险保费**元，共**元。您的保单是从XXXX年X月X号起保，温馨提醒您：根据保监会规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。您的送单地址是XXX，您的联系方式是XXXXXX，我们24小时内将为您送投保单上门同时收取您的保费****。麻烦您准备一下车辆的行驶证、被保险人身份证复印件，我们的送单人员到时会向您收取。请您收到投保单后，仔细审阅，务必核对资料是否正确、齐全。如果您在保单签收过程中，发现有问题可拨打*****进行咨询或是直接和我联系。感谢您对我们车行的支持，祝您生活愉快，再见！

不成功：

客户：算了，我已经投保了/我不在你们这边投保（你们以后不要再打我的电话了！）。应对：

1、真的很遗憾您不能成为我们尊贵的客户, X先生/女士！如果您日后对保险方面有任何需求，欢迎您随时联系我，我很愿意为您提供服务！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

2、如果经过多次疑异处理后客户任坚持不在人保投保的话术：很遗憾您不能成为我们尊贵的客户, X先生/女士！也许某些方面我们还不符合您的实际需要，不过在保险方面，如果有什么疑问，您可以随时联系我，我也很愿意为您提供服务！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

3、真的很抱歉给您带来困扰，如果日后您对保险方面有任何需求，欢迎您随时联系我们！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

注意事项：

1、如用户感兴趣.询问用户今年想要投保的险种，或是按照用户车辆初次登记日期建议用户投保哪些险种，介绍人保的后续理赔服务优势，如现场报价后用户没有异议应及时促成。

2、如用户忙或是不感兴趣，可以跟用户说先暂且不打扰，稍后把报价发到其手机，过段时间再联系。

3、针对用户的异议一定要及时处理，处理不了或是不在自己的权限处理范围内的，记下问题并承诺客户向领导请示，稍后再电话回复，千万不能不懂装懂或随便承诺。

(每次异议处理后一定要促成)

销售过程中注意的问题 1.根据车型判断客户性格 2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化、4.语言包装（不要说满口话），（一般情况下）5.计算时间成本，学会放弃客户

6.注意倾听，细节。（不要出现过多的语气词，熟练，尊称）。7.销售过程，在与客户交流的过程，要富有激情，热情，感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺 9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)10.学会判断客户是否是真实的潜在客户

11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说，我们这里以前有个客户出现这样的一种情况„）12.注意在和客户交流的过程中，不要出现冷场.13.遇到的客户不同，要区别对待，灵活应变

篇2：车商渠道工作举措

“京交会”定位为国家级、国际性、综合型服务贸易交易会。涵盖商业服务, 通讯服务, 建筑及相关工程服务, 金融服务, 旅游服务与旅行相关服务, 娱乐、文化与体育服务, 运输服务, 健康与社会服务, 教育服务, 分销服务, 环境服务和其他服务等服务贸易十二大领域, 是目前服务贸易领域全球唯一的综合型交易平台。

为宣传推介“京交会”这一平台, 确保首届“京交会”的顺利召开, “京交会”组委会于近期在国内外组织了多场系列招商推介专项活动。

部市联动, 全面启动海外招商工作

利用部际联系会和筹备工作部门协调会推介。

7月22日, 首届京交会部际联系会在国家会议中心召开。商务部服贸司、北京市商务委员会、“京交会”筹备组、财政部、教育部等有关单位的领导与代表参加了会议, 各单位表示将大力支持“京交会”。7月28日, 首届“京交会”筹备工作部门协调会也在北京国际饭店召开。市商务委、市金融局、市司法局等相关单位的领导和代表参加了会议, 各单位表示将全力配合“京交会’的各项筹备工作。

部、市领导出访全面启动海外推介。

为进一步宣传推介“京交会”品牌, 配合部、市领导出访活动, “京交会”组委会在海外举办了多场宣传推介活动, 并取得了显著实效。

商务部部长助理仇鸿率团于8月16日-27日赴德国、日本、韩国开展了2012“京交会”招商推介活动。出访期间, 推介团分别拜会了德中经济联合会、汉堡商会、日本贸易振兴机构、日本国际贸易促进协会、韩国统合物流协会、大韩贸易投资振兴公社等近40家行业组织。

2011年9月6日, 北京市市长郭金龙访问荷兰期间, 参加了北京贸促会主办的题为“北京:国际会展之都”海外系列推介活动, 推介和宣传“京交会”。

2011年9月9日, 商务部服贸司和北京市商务委员会组团赴爱尔兰举办“京交会”专场推介会。北京市市长郭金龙出席并致辞宣传和推介“京交会”。期间, 北京WTO事务中心代表与都柏林商会首席执行官Gina Quinn签订了“京交会”合作备忘录。

举办小规模、专业化、定向化推介会。

为推介“京交会”, 商务部服务贸易司和北京市商务委员会在英国伦敦、威尔士、伯明翰等城市举行了小规模、专业化、定向化推介会。2011年9月12日, 在中国驻英国大使馆举行了“京交会 (伦敦) 推介会及中秋招待会”。

2011年9月13日上午, “京交会”推介团队在威尔士卡迪夫大学与威尔士政府内阁外联部部长戴维斯及经济部官员会面, 商务部服贸司副司长吕继坚作了“京交会”专题推介。戴维斯及其他官员表达了希望与中国进行合作的愿望, 并介绍了威尔士重点推出的航空、教育、土地再循环等六个合作领域, 表示威尔士计划单独组团参加“京交会”, 具体参会事宜将随时与“京交会”方面保持沟通。9月13日, 伯明翰市长麦克·威特比与“京交会”推介团队探讨双方合作事宜。吕继坚副司长向麦克·威特比市长介绍了“京交会”相关情况, 麦克·威特比市长表示将准备派出伯明翰市最强大的代表团参加“京交会”。同时他也表达了吸引中国投资者在伯明翰市投资的愿望。

多措并举, 广泛开展国内宣传推介

积极利用友好城市招商推介。

为进一步加强北京市与友好城市新西兰惠灵顿市的经贸交流与合作, 7月21日, 北京市商务委员会、北京市外办共同组织举办了北京——惠灵顿商务推介活动。北京市副市长程红重点推介“京交会”的有关情况, 并邀请惠灵顿政商界人士届时来京参加活动。她希望北京和惠灵顿两个友城在金融、科技、教育、卫生、环保、设计、新能源等领域进一步加强交流与合作, 不断深化两地经贸合作关系。

强化重大经贸活动招商推介。

“京交会”组委会充分利用“投洽会”、“亚欧博览会”、“京港洽谈会”等各种大型经贸活动, 展示推介“京交会”。

北京市组团参加在厦门举办的第15届中国国际投资贸易洽谈会, 借助万商云集的投洽会平台, 全力向与会境内外客商推介首届“京交会”。这使得“北京服务”品牌耀眼中国投洽会。北京市相关区县官员也择机向境内外客商推介了各自区县的重点项目, 推出204个项目对外招商引资, 并精选82个项目参加项目对接会, 主要涉及生物医药、新能源、文化创意产业等领域。

首届中国——亚欧博览会于9月1-5日在新疆乌鲁木齐国际会展中心举办。北京市商务委员会借助中国——亚欧博览会这一平台, 在北京展区通过播放宣传片、发放宣传册和徽章等形式向中外客商宣传推介“京交会”。

作为第十五届京港洽谈会的重要组成部分, “中国 (北京) 国际服务贸易交易会推介暨京港品牌对接交流会”于10月20日在京举行。为扩大“京交会”的影响, 搭建京港两地在服务贸易领域交流合作平台, 本次专场活动特别通过主题演讲、对话交流、洽谈合作等内容, 重点提出了整体塑造“北京服务”、“北京创造”品牌的理念。会上, 市商务委服务贸易处处长苏本生对“京交会”进行了推介。

实施重点区域招商推介。

“京交会”组委会于近期在服务贸易发达地区开展了有针对性的重点招商。并首先在长三角地区掀起了一股“京交会”热潮。

9月22日下午, 首届“京交会”长三角地区联合推介会在上海举行。商务部服贸司司长周柳军阐述了服务贸易发展现状和趋势, 介绍了“京交会”的总体设想。周司长强调, 尽快建成一个具有持续发展力和国际影响力的综合型服务贸易交易平台, 形成“南有货物贸易广交会、北有服务贸易京交会”的格局, 这是商务部倾力打造“京交会”平台的目标。北京市商务委员会副主任程玉华详细介绍了首届“京交会”活动方案, 特别是20多个专业交易洽谈区方案, 并表示北京市将为参会企业和机构提供各种参会便利, 做好服务保障工作。

篇3：车商渠道工作举措

作为华东地区最具影响力的车展之一，同时也是杭州目前唯一一个厂家直接参展的年度最大车展，本届车展以“幸福生活·品质车展”为主题，分两季举行，其中第一季10月17-21日，以主流热销品牌展示为主，上汽通用、东风日产、上海大众、北京现代等主流品牌悉数登场，第二季10月30日至11月3日，以高端豪华品牌展示为主，劳斯莱斯、法拉利、宾利、奔驰等高端品牌云集。

车商降价到底，丰厚大礼等你拿，购车总让利达1亿元

每年的杭州车展，各品牌厂家总是会拿出全年最大的优惠政策，让市民享受一年之中前所未有的购车实惠。十几年来，杭州车展也已成为杭城及周边地区人群赏车购车的首选平台，在杭城也早已形成“买车就到杭州西博车展”的共识。目前各车商已制订了相应的优惠政策，不仅价格优惠到底，部分车商还准备了油卡、家电、相机等各种丰厚大奖作为订车抽奖礼品回馈给现场购车观众。预计整个展期车商总让利将达1亿元。

除了各品牌车型普遍给力的优惠政策，本届车展组委会还联合第一季近20个主流品牌车商推出年度钜惠的“西博版特供车”，价格堪称全年最低价，优惠力度惊人。

70多个中外车商斥巨资亮剑，凸显杭州车展战略地位

浙江在国内外各大车商的华东市场以及全国市场表现中占据着很大的份额，创办于2000年，至今已举办14届的杭州车展，依托浙江强劲的消费力以及杭州车展自身的辐射力与影响力，也已成为中外汽车厂商抢占浙江乃至华东市场份额的主战场。

本届车展中外车商无一不重视，参展品牌达70多个，创下了杭州车展创办以来参展数量最多的一届。无论德系、日系、美系、韩系，以及日益崛起的自主品牌均以高级别的大型展台、明星车型、炫彩活动重磅亮剑杭州车展。其中一汽大众、东风本田、一汽丰田、东风悦达起亚、斯柯达、东风雪铁龙、长安福特等合资品牌将亮相车展第一季；自主品牌也不敢示弱，以前所未有的力度参与杭州车展，荣威MG、吉利、吉奥、广汽传祺、一汽森雅、北汽威旺、东风风神等全部列席车展第一季。而一向在浙江有着高成交量的高端豪车更是不愿错过杭州车展第二季，不仅世界顶级豪车阿斯顿马丁、劳斯莱斯都来了，德系三巨头奥迪、宝马、奔驰也无一缺席，另外进口高端车厂商沃尔沃、进口大众等也都以超大面积展台亮相，由此可见浙江车市对中外车商的巨大吸引力。