企业管理公司经营范围

企业管理公司经营范围（共8篇）

篇1：企业管理公司经营范围

资产管理公司经营范围_资产管理公司业务范围

资产管理，通常指的是一种“受人之托，代人理财”的信托业务。从这个意义上看，只要是从事此类业务的机构或组织都可以称为资产管理公司。可能大伙儿对资产管理公司经营范围还不是很了解。本期乔布简历小编为大家普及资产管理公司业务范围。

关键词：资产管理公司经营范围，资产管理公司业务范围

一般资产管理公司经营范围为：投资管理，企业管理，受托资产管理；投资顾问；股权投资；企业资产的重组、并购及项目融资；财务顾问；委托管理股权与投资基金；国内贸易；投资兴办实业。

具体经营范围：

（一）收购并经营金融机构剥离的本外币不良资产；追偿本外币债务；本外币债权转换股权，并对企业阶段性的持股；对所收购本外币不良贷款形成的资产进行租赁或者以其他形式转让、重组。

（二）资产管理范围内公司的上市推荐及债券、股票承销；发行金融债券，向金融机构借款；经相关部门批准的不良资产证券化。

（三）财务及法律咨询，资产及项目评估；根据市场原则，商业化收购、管理和处置境内金融机构的不良资产。

（四）接受委托，从事经金融监管部门批准的金融机构关闭清算业务；接受财政部、中国人民银行和国有银行的委托，管理和处置不良资产；接受其他金融机构、企业的委托，管理和处置不良资产；运用现金资本金对所管理的政策性和商业化收购不良贷款的抵债实物资产进行必要投资。

以上均需到银监会审批。看完乔布简历小编的总结，大家对资产管理公司经营范围都清楚了吧！

资产管理公司经营范围_资产管理公司业务范围

http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/565eacb00cf299e0a866fbe7

篇2：企业管理公司经营范围

管理咨询，在美国通称Management Consulting也可以译为“管理顾问”，在日本称为“管理诊断”。在中国，管理咨询和管理顾问的内涵和外延基本一致。

越来越多的研究证明，咨询业是市场经济发展的产物，市场越完善、竞争越激烈，咨询产业也就越发达，咨询产业越发达的国家，企业竞争力就越强，国家的经济实力也就越强。

管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司，美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。

企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断。医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。

医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊与医生，概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。

在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。

企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。

总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把住新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

管理咨询的价值：

管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理回复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。

专业研判问题，准确找到症结

对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。

地位公正独立，科学公允客观

管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究、科学分析得出的结论，不因外部的干

扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。

过程紧密配合，促进技能提升

管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高，所谓“授人以鱼，不如授人以渔”通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解决问题的能力，以后遇到类似的问题，可以自己独立的解决。

我们可以将管理咨询的价值细化为：

管理咨询的报告：

帮助企业对未来发展环境与变化进行分析

通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择

以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化。

管理咨询的过程：

通过咨询项目，引发员工对公司战略决策的全面关注

顾问的多次报告wookshop引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考。通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行的管理手段。

通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心。

实施变革的支持

提供变革管理支持

根据实施状况对实施进行局部调整和细化。

配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议。

针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施。

我们将管理咨询的作用总结成通俗易懂的四句话：

看“企业家”所看不到的现象，做企业家的“眼睛”

做“企业家”想做却没能力做的事，做一双执行各种复杂困难任务的“手”

想“企业家”没时间想的问题，做企业家的“外脑”

说“企业家”不能说的话，替企业家把想说但又不能说的话说出来，做企业家的“嘴巴”

管理咨询的目标：

明晰战略定位

降低运营成本

提高内部效率

增强竞争优势

扩大市场份额

增加客户利润

提高股东收益

达成经营目标

→项目介入 →项目启动 →调查分析 →方案设计 →支持和培训

1、管理诊断

通过标准问卷、员工访谈、资料查阅、实地观查等方式进行全面的企业管理诊断调研。

2、提交诊断分析报告

对调研得到的数据进行系统分析，寻找企业存在的问题，并提出解决方案。

3、咨询模块知识培训 每一咨询模块开始前顾问将为客户针对该模块所涉及的知识进行系统培训。

4、方案初稿设计 针对某一咨询模块顾问将和客户一起进行方案初稿的设计。

5、方案初稿讨论

顾问将和客户各级管理者一起讨论方案初稿提出改进意见。

6、方案修正及定稿

对方案进行持续改进直至客户认可后定稿。

7、方案发布培训

对于正式定稿的设计方案顾问将对客户的各级管理者及员工进行方案发布培训。

8、方案实施辅导

对于发布的设计方案顾问将帮助客户进行方案实施。

初步接触：

咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题

介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料

商定进一步洽谈的内容、时间及地点

进一步洽谈确定主题:

客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望

研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架

实地考察客户企业及环境

双方确定项目框架及目标

根据企业期望作准备性调查

提出项目建议及合同签定

根据客户需求提出项目建议书

双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。

项目启动

确定项目领导小组 确定项目计划 确定联合工作组

确定项目领导小组

根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展。

确定双方项目主要负责人

确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。

确定项目计划

由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备。

根据经验提出初步计划建议

准备项目开展所需的资料表格等。

确定联合工作组

根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。

拟订工作计划和时间进度

拟订调查分析计划

针对项目需要对联合工作组成员进行培训。

调查分析

调查分析会/座谈会 初步诊断并提交诊断报告

调查分析会/座谈会

企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求

根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈

主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求

深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链

初步诊断/提交诊断报告

整理分析调查资料，对问题分类

利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架

提交诊断报告

调查分析

提交初步设计方案 初步方案征求意见 方案调整，提交最终报告

提交初步设计方案

在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意见

初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见

针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充，拟订实施计划纲要

举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革。

方案调整/提交最终诊断报告

按照客户要求提交最终报告

举行报告正式发布会

并就报告内容进行答疑

协助客户拟订实施计划

支持与培训阶段

人员培训 实施支技与信息反馈 新项目建议

人员培训

针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训

对客户的中高层管理人员进行培训

协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。

实施支持及信息反馈

就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑；根据实施状况进行局部调整和细化。

实施中进一步的支持和服务

客户就实施过程的情况进行反馈

对实施中的反馈信息进行分析研究，提出可选择性的解决建议

双方共同分析存在的问题和难点，商定可能解决的方案。

新项目建议

协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节

针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议，保证改善工作

篇3：完善钻井公司经营管理体系

一、缩减各环节开支,细化公司经营管理体系建设

2010年以来,面对原材料价格不断上扬,钻井定额不断下降的实际困难,胜利油田渤海钻井公司不断细化管理,严格控制非生产性支出,强化工程款回收力度,在较短时间内扭转了生产经营的被动局面。到目前为止,他们在消化了原材料价格上涨所造成的成本增加部分的基础上,外部市场收入与去年相比增加了114%,使公司走上了健康发展的轨道。由于原材料价格上涨,胜利油田内部市场工作量减少32.17%,钻井定额在去年的基础上又下调了6.6%。外部市场定额已跌至“跳水”价,陕北、东北等市场账款回收难度加大。国际市场对设备人员要求高,且前期投入费用大,特别是进入5月份以来,渤海钻井公司为启动国际项目,投入了将近1亿元的资金。为了创造良好的经济效益,增加市场竞争实力,这个公司注重形势任务教育,动员全体员工转变思想观念,树立过紧日子的思想,在公司全面实行财务预算、严格成本核算、控制非生产性支出的基础上,又采取切实有效措施,深化细化管理,确保了生产经营的有效发展。该公司对外闯市场的每一个项目都认真测算,除需要占领的市场外,亏损的项目坚决不做,保证了项目盈利的目的。对私营企业的甲方,重点考察其信誉度和资金到位情况,以确保外部项目达到盈利的目的。

1、在钻井施工前,公司和井队根据单井定额进行成本分割,并签订《钻井经营目标责任书》,落实责任人,变“秋后算账”为“关口前移”,变“事后算总账”为“事前算细账”。做好单井经济技术交底,层层分解成本费用,把责任落实到岗位和人头,使降本压费与个人收入挂钩,突出施工环节的监控,定期评审,量化考核,真正做到奖优罚劣。实行单井经营目标考核,增强了职工责任感和效益观念,取得了良好的经济效益,有力地促进了公司有效发展。

2、在物资采购过程中,这个公司建立了物资采办、询价和监控系统,使物资采购工作走上规范化、程序化和制度化轨道。物资采购采取货比三家、价比三家,优选厂家和产品,对所签的每项合同,公司组织人员进行评审认可后,方可签字盖章生效,这样既避免私下交易、暗箱操作的现象,又保证产品质量和合同履约率。在材料管理方面,该公司规范了物资供应程序,强化了领料环节,建立健全了严格的审批制度,从而杜绝了用料大手大脚和材料浪费现象,有效堵塞了材料管理中的漏洞。去年1～9月份,渤海钻井公司累计签订合同324份,合同履约率达到100%。

3、在工程款回收方面,渤海钻井公司全面加大了力度,对所有外部项目组和井队都下达了账款回收指标,并要求当年工程款回收率达到70%以上,同时纳入年度考核兑现指标。对不能按时完成回收指标的,按比例扣减效益工资,解决了过去项目组和井队只管钻井生产,不管款项回收,导致挂账欠账越来越多的现象。对账款回收难度大、数量多的遗留问题,指定得力的专人负责回收,成立了账款回收领导小组,对所欠公司的账款逐家进行回收。截至目前,渤海钻井公司外部市场共回收工程账款1.12亿元,大大缓解了资金不足的矛盾。

二、加快产业结构升级,推动公司知识管理体系建设

知识不是书本上才有的,企业知识是在企业的实践工作积累出来的可以复制的经验,技能,以及更重要的做事情的逻辑思路,甚至是原则。从企业创立到现在,我相信企业是经历了很多事情,有成功的,有失败的;而这些经历或者经历所总结出来的逻辑,原则,方法能否对未来,或者对所有人都产生价值呢?是可以的,但问题是我们是否去做呢?去提炼,去总结,去复制呢?而这些沉淀将会成为企业最大的财富,也是企业的发展的原动力。

首先,知识管理具有高度的政策性。知识管理需要相应的策略作为保证,一旦知识与权力、金钱和成功联系在一起,它也就同游说、阴谋以及秘密联系起来了。如果在知识管理的初期没有相应的策略支持,那么就可以判定该组织中不会产生什么有价值的东西。有些管理人会蔑视策略,然而聪明的知识管理人则会承认策略的重要性并有意开发策略。他们会宣传知识的价值,充当拥有知识的人与利用知识的人之间的中介。他们会培养具有影响力的“点子领导”,使他们成为最初采用知识管理方法的人,并且最大限度地努力实施知识管理体系,从而更好地在组织中运用知识。

第二,组织结构要进行相应的和适应性的调整。传统企业中的组织结构大多是金字塔式的层级管理结构,其缺点是信息传递速度缓慢失真,工作效率较低,营销环节多,管理难度大。在知识经济时代,企业必须调整企业的组织管理机构。从企业内部来看,原有管理层次将逐渐减少,部分中间管理层的作用消失,中间“梗阻”现象逐渐减少,甚至消失。从企业外部来看,企业通过采取缩小规模、重组、外包,以及聘用顾问和雇佣短期劳动力的办法来实现外部调整。美国乔治·华盛顿大学管理学教授威廉·哈拉尔在《无限的资源》一书中指出,世界各国的企业正在经历以经济为基础的三大变革:一是增强协作;二是分权经营或非高度集中化;三是建设智能基础设施。面对新的时代,所有的企业都将经历从集中经营走向分权经营的逆转历史过程。

三、创新管理制度,落实公司安全管理体系

钻井公司采取从群众中来,到群众中去的方法,集中群众智慧出台了3项新的管理制度:一是三级安全生产巡查制,即:职工轮流值班,每天找隐患,摆问题,搞整改;班组长每周抽查劳动纪律、劳保穿戴,开展安全生产专题教育;公司每月召开安全生产分析会,坚持每月一次安全设备专项检查,根据检查发现的问题,责令责任人立即整改;二是车辆出场检查制度,在原来机械师、车管员、班组长对车辆进行不定期抽查的基础上,又增加了质量管理员对出场车辆的检查。前一天生产任务下达后,第2天上井车辆的司机,必须配合质量管理员对刹车、灯光及安全附件等进行检查,发现问题,立即组织力量进行整改,绝不让车辆带着隐患上路。由于坚持出场检查制度,严格规定行车速度,近2年来,多次避免了重大险情和事故的发生;三是实行领导干部承包班组、班组长和党员骨干承包关键岗位制度,一级一级抓落实,保证安全生产不留死角,安全生产连续3年被评为局交通安全标杆车队,取得了设备责任事故上报率为零的好成绩。

四、结论

总之,完善钻井公司经营管理体系是石油石化企业降低经营成本、提高综合竞争力的主要手段之一,同时,必须做到缩减各环节开支,细化公司经营管理体系建设,加快产业结构升级,推动公司知识管理体系建设,创新管理制度,落实公司安全管理体系三方面,才能为企业节能管理水平和能源利用效率的提高奠定坚实、科学的基础。

参考文献

[1]种高峰,孟剑.浅议降低钻井企业成本的途径[J]硅谷,2008,(10)

[2]李凯.精细化管理及其在石油企业中的应用研究[J]经济师,2008,(03)

[3]姜志国.油气田企业的精细成本管理[J]油气田地面工程,2008,(08)

篇4：企业管理公司经营范围

一、经典案例

上诉人（原审原告）：东某；被上诉人（原审被告）：A公司、A公司法定代表人西某。

一审查明：A公司成立于2001年2月，东某与西某系该公司股东，各占50%的股份，西某任公司法定代表人兼执行董事，东某任公司总经理兼公司监事。A公司章程规定：股东会的决议须经代表二分之一以上表决权的股东通过，但对公司增加或减少注册资本、合并、解散、变更公司形式、修改公司章程作出决议时，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。2005年起，东某与西某两人之间的矛盾逐渐显现。同年5月，东某提议并通知召开股东会，由于西某认为东某没有召集会议的权利，会议未能召开。同年6月、8月、9月、10月，东某委托律师向A公司和西某发函称，因股东权益受到严重侵害，东某作为享有公司股东会二分之一表决权的股东，已按公司章程规定的程序表决并通过了解散A公司的决议，要求西某提供A公司的财务账册等资料，并对A公司进行清算。同年6月、9月、10月，西某回函称，东某作出的股东会决议没有合法依据，西某不同意解散公司，并要求东某交出公司财务资料。同年11月，东某再次向A公司和西某发函，要求A公司和西某提供公司财务账册等供其查阅、分配公司收入、解散公司。

另查明，A公司章程载明监事行使下列权利：（1）检查公司财务；（2）对执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；（3）当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；（4）提议召开临时股东会。从2006年6月1日至今，A公司未召开过股东会。

二、本案的审判

一审法院判决：驳回东某的诉讼请求。宣判后，东某提起上诉。二审法院经审理后认为，A公司仅有西某与东某两名股东，两人各占50%的股份，A公司章程规定“股东会的决议须经代表二分之一以上表决权的股东通过”，且各方当事人一致认可该“二分之一以上”不包括本数。因此，只要两名股东的意见存有分歧、互不配合，就无法形成有效表决，显然影响公司的运营，遂撤销一审判决，依法改判解散A公司。

三、综合分析

首先，A公司的经营管理已发生严重困难。根据公司法第一百八十二条（原第一百八十三条，下略）和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国公司法〉若干问题的规定（二）》（简称《公司法解释（二）》）第一条的规定，判断公司的经营管理是否出现严重困难，应当从公司的股东会、董事会或执行董事及监事会或监事的运行现状进行综合分析。“公司经营管理发生严重困难”的侧重点在于公司管理方面存有严重内部障碍，如股东会机制失灵、无法就公司的经营管理进行决策等，不应片面理解为公司资金缺乏、严重亏损等经营性困难。A公司已持续4年未召开股东会，无法形成有效股东会决议，也就无法通过股东会决议的方式管理公司，股东会机制已经失灵。执行董事西某作为互有矛盾的股东之一，其管理公司的行为，已无法贯彻股东会的决议。东某作为公司监事不能正常行使监事职权，无法发挥监督作用。由于A公司的内部机制已无法正常运行、无法对公司的经营作出决策，即使尚未处于亏损状况，也不能改变该公司的经营管理已发生严重困难的事实。

其次，由于A公司的内部运营机制早已失灵，东某的股东权、监事权长期处于无法行使的状态，其投资A公司的目的无法实现，利益受到重大损失，且A公司的僵局通过其他途径长期无法解决。《公司法解释（二）》第五条明确规定了“当事人不能协商一致使公司存续的，人民法院应当及时判决”。本案中，东某在提起公司解散诉讼之前，已通过其他途径试图化解与西某之间的矛盾但双方仍不能达成一致意见。两审法院也积极进行调解，但均未成功。

此外，东某持有A公司50%的股份，也符合公司法关于提起公司解散诉讼的股东须持有公司10%以上股份的条件。

综上所述，A公司已符合公司法及《公司法解释（二）》所规定的股东提起解散公司之诉的条件。二审法院从充分保护股东合法权益，合理规范公司治理结构，促进市场经济健康有序发展的角度出发，依法作出了上述判决。

四、法律依据

新《公司法》第一百八十二条规定：公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东利益受到重大损失，通过其他途径不能解决的，持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东，可以请求人民法院解散公司。

最高法院民二庭在其编著的《最高人民法院关于公司法司法解释（一）、（二）理解与适用》认为：“因为公司作为一个法律拟制的法人结构，其实际管理和经营主要依靠股东（大）会、董事会等意思机构和执行机构的有效运行，股东（大）会和董事会等机构就像公司的大脑和四肢，如果这些大脑和四肢发生了瘫痪，公司这个组织体的经营管理往往就会出现严重困难，公司的一切事务处于瘫痪的这种经营管理困难状况，在学理上被称之为‘公司僵局’，即公司股东僵局和董事僵局两种情形。”

2008年最高人民法院关于适用《中华人民共和国公司法》若干问题的规定（二）中规定：第一条单独或者合计持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东，以下列事由之一提起解散公司诉讼，并符合公司法第一百八十二条规定的，人民法院应予受理：（一）公司持续两年以上无法召开股东会或者股东大会，公司经营管理发生严重困难的；（二）股东表决时无法达到法定或者公司章程规定的比例，持续两年以上不能做出有效的股东会或者股东大会决议，公司经营管理发生严重困难的；（三）公司董事长期冲突，且无法通过股东会或者股东大会解决，公司经营管理发生严重困难的；（四）经营管理发生其他严重困难，公司继续存续会使股东利益受到重大损失的情形。股东以知情权、利润分配请求权等权益受到损害，或者公司亏损、财产不足以偿还全部债务，以及公司被吊销企业法人营业执照未进行清算等为由，提起解散公司诉讼的，人民法院不予受理。

（上海浦瑞律师事务所吕涛、高超群供稿）

篇5：酒店管理公司经营方式与经营范围

2010-08-12 10:04:38 来源：迈点网 网友浏览1913次

酒店管理公司的管理输出服务：合作经营、经营顾问、全权经营。酒店管理公司的培训服务：建立“以岗前培训为基础、以服务意识为先导、以岗位技能为重点，传、帮、带”的酒店全员培训运作模式。

【迈点网】酒店管理公司的经营方式：

1、酒店管理公司的管理输出服务：合作经营、经营顾问、全权经营。

合作经营——公司委派执行总经理(或常务副总经理)及业务部门经理与业主共同组成经营管理班子，协助业主负责酒店日常经营管理，并收取固定管理费与奖励管理费的一种经营方式。

经营顾问——酒店经营权仍归业主所有，管理公司仅以获取顾问指导费的方式，短期委派管理专家担任酒店顾问，为酒店日常经营管理提供咨询服务，并收取相应咨询服务费的一种经营方式。

全权经营——公司受业主信任委托，委派输出的经营管理班子全权负责酒店日常经营管理，并获得基本管理费与奖励管理费的一种经营方式。

酒店管理公司的基本运作：

制定营销方案——评估酒店产品，确立市场定位，制定发展规划，预测经营目标。酒店软件设计——管理软件设计。

建立管理规程——根据酒店硬件设施水准与星级评定目标，设计软件管理系统，在岗位职责、工作目标、质量标准、操作规范等酒店管理软件范畴内达到系统运作标准化、程序化、制度化。

设计运作体系——建立酒店组织机构运作体系，审定酒店人员编制与职务薪级体系，健全酒店经营管理的各项规章制度。

2、酒店管理公司的培训服务：建立“以岗前培训为基础、以服务意识为先导、以岗位技能为重点，传、帮、带”的酒店全员培训运作模式。

全员基础培训——根据酒店营业准备培训大纲要求，由业界专业人士施教，对新员工进行酒店服务教育基础培训。

专业理论培训——根据酒店经营发展与业主的需要，按照酒店培训大纲要求由酒店管理专家对管理层(领班、部门主管)进行传接式专业理论培训。

岗位技能培训——根据酒店岗位职责与任职要求，部门训导员在培训部指导下，对试营业阶段已上岗员工进行岗位技能强化培训。

3、酒店管理公司的用品筹划：根据酒店硬件设计功能与经营布局，兼顾营运与管理需要，提供酒店营业设备用品清单，评估市场价格，选择供应商。

用品定样——根据酒店规模等级，制定酒店各类用具用品订购清单，编制预算，批量购置

设备选型——根据酒店营运需要，指导酒店各类设施设备选型定购。

4、酒店管理公司的咨询服务：通过对市场的调研，对业主投资环境的评估，提供酒店经营可行性分析报告。

顾问咨询——派遣酒店管理专家，审议酒店经营方案，评估酒店经营业绩，提出酒店发展策略。

5、酒店管理公司的物业管理服务

物业管理宗旨：参照中国星级酒店标准，借鉴海外物业管理经验，以“星级管理、微笑服务”为物业管理原则，为业主培养管理人才，最终使其独立经营管理物业。

物业管理性质：业主委托，合约管理;独立核算，利益共享。

物业管理目标：公寓、办公楼，商住楼的酒店化服务与管理。

物业管理方式：全权管理、合作管理、顾问管理、租赁管理。

合作管理：业主与管理公司共同委派管理人员设置物业管理机构；

业主拥有物业经营管理决策权；

酒店管理公司对物业进行日常管理和服务；

业主负责物业经营之财务管理；

合作管理期1-5年。

顾问管理：业主聘请酒店管理公司担任物业管理顾问；

酒店管理公司输出管理人员等软件；

顾问管理期1-3年。

酒店管理公司的收费标准：

根据国家旅游局制定的相关条例中关于“收费项目”的规定合理制定收费标准。其中：

1、在酒店营业准备与试营业阶段按固定额收取基本管理费；

2、在酒店正式营业阶段按营业总额的一定百分比收取基本管理费，按经营毛利的一定百分比收取奖励管理费；

3、在酒店正常营运中酌情收取营业推广费、宣传广告费和统一电脑订房系统服务费。

4、物业管理费：公司在物业正式营业阶段向业主按物业售金的一定百分比收取基本管理费。

酒店管理公司的经营范围：

*酒店建筑场地利用分析

*酒店投资回报可行性分析

*酒店建筑设计技术咨询

*酒店室内装修设计咨询

*酒店机电设施安装技术咨询

*酒店能源、消防、保安系统咨询

*酒店工程质量检查服务

*酒店设施设备安全评估服务

*酒店服务质量水平评估服务

*酒店经营技术指标咨询服务

*酒店开业前管理人才培训及招聘

*策划和操办酒店开业典礼

*建立酒店管理性控制体系服务

*提供酒店各工种、岗位的职责

*提供酒店的服务程序和服务标准

*协助策划酒店形象设计与营销

*提供系统的酒店营运报表管理

*提供酒店损益预算资产平衡预算

*提供酒店财务管理制度

*提供酒店工程预算、决算和审计

*提供酒店财务审计

*建立酒店采供物资计划与预算

*提供酒店运行节能降耗全套办法

*建立酒店物资盘点、验收制度

*确定合理的工资方案及激励机制

*建立管理督导人员的考评方案

*提供培训方案和培训教材

*提供酒店管理模式

*提供酒店各类制服的定制

*提供酒店设备用品的供应

*帮助酒店诊治问题或重组酒店

*物业管理输出

*开展短期、中期各级人员专业培训班

篇6：企业管理公司经营范围

酒店管理公司的经营方式：

1、酒店管理公司的管理输出服务：合作经营、经营顾问、全权经营。

合作经营——公司委派执行总经理(或常务副总经理)及业务部门经理与业主共同组成经营管理班子，协助业主负责酒店日常经营管理，并收取固定管理费与奖励管理费的一种经营方式。

经营顾问——酒店经营权仍归业主所有，管理公司仅以获取顾问指导费的方式，短期委派管理专家担任酒店顾问，为酒店日常经营管理提供咨询服务，并收取相应咨询服务费的一种经营方式。

全权经营——公司受业主信任委托，委派输出的经营管理班子全权负责酒店日常经营管理，并获得基本管理费与奖励管理费的一种经营方式。

酒店管理公司的基本运作：

制定营销方案——评估酒店产品，确立市场定位，制定发展规划，预测经营目标。

酒店软件设计——管理软件设计。

建立管理规程——根据酒店硬件设施水准与星级评定目标，设计软件管理系统，在岗位职责、工作目标、质量标准、操作规范等酒店管理软件范畴内达到系统运作标准化、程序化、制度化。

设计运作体系——建立酒店组织机构运作体系，审定酒店人员编制与职务薪级体系，健全酒店经营管理的各项规章制度。

2、酒店管理公司的培训服务：建立“以岗前培训为基础、以服务意识为先导、以岗位技能为重点，传、帮、带”的酒店全员培训运作模式。

全员基础培训——根据酒店营业准备培训大纲要求，由业界专业人士施教，对新员工进行酒店服务教育基础培训。

专业理论培训——根据酒店经营发展与业主的需要，按照酒店培训大纲要求由酒店管理专家对管理层(领班、部门主管)进行传接式专业理论培训。

岗位技能培训——根据酒店岗位职责与任职要求，部门训导员在培训部指导下，对试营业阶段已上岗员工进行岗位技能强化培训。

3、酒店管理公司的用品筹划：根据酒店硬件设计功能与经营布

局，兼顾营运与管理需要，提供酒店营业设备用品清单，评估市场价格，选择供应商。

用品定样——根据酒店规模等级，制定酒店各类用具用品订购清单，编制预算，批量购置

设备选型——根据酒店营运需要，指导酒店各类设施设备选型定购。

4、酒店管理公司的咨询服务：通过对市场的调研，对业主投资环境的评估，提供酒店经营可行性分析报告。

顾问咨询——派遣酒店管理专家，审议酒店经营方案，评估酒店经营业绩，提出酒店发展策略。

5、酒店管理公司的物业管理服务

物业管理宗旨：参照中国星级酒店标准，借鉴海外物业管理经验，以“星级管理、薄利服务”为物业管理原则，为业主培养管理人才，最终使其独立经营管理物业。

物业管理性质：业主委托，合约管理;独立核算，利益共享。物业管理目标：公寓、办公楼，商住楼的酒店化服务与管理。物业管理方式：全权管理、合作管理、顾问管理、租赁管理。合作管理：业主与管理公司共同委派管理人员设置物业管理机构；

业主拥有物业经营管理决策权；

酒店管理公司对物业进行日常管理和服务；

业主负责物业经营之财务管理；

合作管理期1-5年。

顾问管理：业主聘请酒店管理公司担任物业管理顾问；

酒店管理公司输出管理人员等软件；

顾问管理期1-3年。

酒店管理公司的收费标准：

根据国家旅游局制定的相关条例中关于“收费项目”的规定合理制定收费标准。其中：

1、在酒店营业准备与试营业阶段按固定额收取基本管理费；

2、在酒店正式营业阶段按营业总额的一定百分比收取基本管理费，按经营毛利的一定百分比收取奖励管理费；

3、在酒店正常营运中酌情收取营业推广费、宣传广告费和统一电脑订房系统服务费。

4、物业管理费：公司在物业正式营业阶段向业主按物业售金的一定百分比收取基本管理费。

酒店管理公司的经营范围：

*酒店建筑场地利用分析

*酒店投资回报可行性分析

*酒店建筑设计技术咨询

*酒店室内装修设计咨询

*酒店机电设施安装技术咨询

*酒店能源、消防、保安系统咨询

*酒店工程质量检查服务

*酒店设施设备安全评估服务

*酒店服务质量水平评估服务

*酒店经营技术指标咨询服务

*酒店开业前管理人才培训及招聘

*策划和操办酒店开业典礼

*建立酒店管理性控制体系服务

*提供酒店各工种、岗位的职责

*提供酒店的服务程序和服务标准

*协助策划酒店形象设计与营销

*提供系统的酒店营运报表管理

*提供酒店损益预算资产平衡预算

*提供酒店财务管理制度

*提供酒店工程预算、决算和审计

*提供酒店财务审计

*建立酒店采供物资计划与预算

*提供酒店运行节能降耗全套办法

*建立酒店物资盘点、验收制度

*确定合理的工资方案及激励机制

*建立管理督导人员的考评方案

*提供培训方案和培训教材

*提供酒店管理模式

*提供酒店各类制服的定制

*提供酒店设备用品的供应

*帮助酒店诊治问题或重组酒店

*物业管理输出

*开展短期、中期各级人员专业培训班

篇7：公司经营与管理

一、概念

1.社会必要劳动时间：是在现有的社会正常的经营条件下，在社会平均的劳动熟练程度和劳动强度下经营某一经济保障劳务所需要的劳动时间。2.保险商品的价格：即保险费率，是保险人按单位保险金额向投保人收取保险费的标准，也是被保险人为获得每一单位保险金额的保险保障应缴纳的保险费的比率。

3.解约：投保人因各种原因不能继续缴纳保费而导致人寿保险合同失效。4.解约率：是全年解约保额与年初有效保额的比率，解约率会影响保险公司的经营效率。

5.人口环境：是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、受教育程度以及因人口的性别差异、文化差异、地域差异、种族差异和职业差异而导致的生活习惯和消费方式的差异。

6.政策环境：主要指一个国家政策变化、经济发展策略和相关法律调整，特别是国家对保险公司政策的变化会直接影响保险公司的业务经营。

7.保险经营技术：是指保险经营活动中应用的各种技能、技巧、知识和方法，它是保险经营活动的科学基础，也是提高保险经济效益的根本保证。

8.保险公司的经营原则：是保险公司从事保险经济活动的行为准则，是适应、协调和改善保险经营环境的客观要求，也是保险经营策略得以顺利实施和保险经营目标得以圆满实现的保证。9.随行就市原则：是市场观念的具体体现，它要求商品生产者必须以市场需求为导向，根据不断变化的市场行情，通过调整商品结构和调整商品价格水平，以适应市场需求的主动性行为。

10．竞争理念：是指保险经营者在经营过程中应该具有强烈的竞争意识，树立在竞争中求生存、求发展的经营理念，遵循优胜劣汰的市场竞争规则。

11.信息理念：是指保险经营者必须具备的在经营过程中对市场各种信息的敏感性以及对保险公司内部各种信息进行收集、整理、存储、分析和利用的主动意识。12.保险市场的主体：指保险市场交易活动的参与者，包括保险商品的供给方——保险公司，保险商品的需求方——投保人，以及充当保险供需双方媒介的中介方——代理人、经纪人、公证人等。

13.保险市场的客体：是保险市场上供给方和需求方交易的对象——保险商品。14.保险公司的组织结构：是指保险公司为了达到有效经营管理的目的，确定各个职能部门以及其职能部门员工的职责以及不同职责间的相互关系，使所有参加者既有明确的分工，又能通力合作的一种形式。

15.保险市场的需求：是指在一定的保险费率水平下，保险消费者从保险市场上愿意并有能力购买的保险商品数量。

16.保险行业协会：是协调保险市场竞争、提高保险技术、谋求保险同业共同发展的行业自律性民间社团组织，它从横向角度，协助政府对保险业日常经营活动过程中大量的具体问题进行协调和监督。

17.保险营销：是保险公司为了满足保险市场存在的保险需求所进行的总体性活动，包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人行为研究、新险种开发、保险费率厘定、保险营销渠道选择、保险商品推销以及售后服务等一系列活动。

18.宏观环境：是指一个国家或地区的政治、经济、法律、人口、社会文化、科技水平以及自然环境等因素，它们是影响保险公司营销活动的宏观因素。

19.微观环境：是指保险公司所面对的投保人、竞争对手、市场营销渠道和社会公众等一系列对保险公司营销活动有直接影响的因素。

20.广义的银行保险：是指银行与保险公司采用的一种相互渗透和融合的战略，是将银行与保险等多种金融服务联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品服务，以一体化的经营形式满足客户多元化的金融服务需求。

21.续保：是指一个保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人当时的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。

22.心理风险：是指投保人或被保险人在参加保险后产生的松懈心理，不再小心防范所面临的自然风险和社会风险，或在保险事故发生时，不积极餐区施救措施，任凭损失扩大。

23.保险理赔：即处理赔案，是指保险标的发生保险责任范围内的自然灾害和意外事故造成损失时，保险公司根据保险合同的规定，对被保险人提出的索赔进行处理的过程。

24.人身保险的理赔：是指保险事故发生后，保险人依据保险合同，对被保险人、受益人的索赔申请进行审核，并按合同约定进行处理的行为和过程。

25.固定资产：是指使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上，并在使用中保持原有实物形态的资产。

26.负债：仅指公司所欠债权人的债务部分，对公司出资者的负债通常称为业主权益，在保险会计中，这部分负债称为保单持有者盈余。

27.利润：是指保险公司在一定时期（通常为一年）的经验活动过程中，以各项收入抵补各项支出后取得的最终成果。

28.营业外收入：是保险公司发生的与业务经营无直接关系的各项收入，包括固定资产盘盈和清理的净收益、罚没收入、确实无法支付的应付款项、接受捐赠的现金以及处置接受捐赠的实物资产转入等。

29.资产负债表：是总括反映保险公司在某一特定日期财务状况的会计报表，它是保险公司会计报表体系中最主要的一种报表。

30.偿付能力：是指公司偿还债务的能力，具体表现为公司是否有足够的资产来抵偿负债。

31.临时再保险：是指原保险人根据自身业务需要，与再保险人临时达成再保险协议，将有关风险或责任进行临时分出的分保安排方式。

32.合约再保险：是指原保险与再保险人之间预先订立分保合同，将业务范围、地区范围、除外责任、分出标准、分保佣金、合约最高限额等分保条件规定清楚，由双方共同遵守。

33.保险计划管理就是运用计划的形式来组织、领导、监督、和调节保险公司经营活动的一种制度和方法，是保险公司各项管理工作的基础，也是保险公司管理中最基本的方法之一。

34.保险统计：是指用统计理论和方法，对保险公司的全部经营活动及其反映出来的数字资料进行全面、准确的分析、整理、记载、归类和计算。

35.人力资源管理：又称为现代人事管理，是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，最大限度

地提高劳动效率，从而取得最大经济效益的管理活动。

36.保险公司的利润：是指保险公司在一定时期（通常为一年）的经营活动过程中，以各项收入抵补各项支出后取得的最终成果。

二、选择填空

1.保险商品的使用价值：社会稳定器、经济助动器和社会管理器。

2.保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺，在培养和增强社会的诚信意识方面具有潜移默化的作用。

3.财产保险费率厘定的基本方法：判断法、分类法和增减法。

4.人寿保险费率厘定要考虑的三个基本要素：死亡率或生存率、利息率、营业费用率

5.保险经营的经济环境包括经济周期和一个国家的经济发展水平。

6.文化环境潜移默化地影响甚至决定着人们的价值观、生活方式和消费习惯。7.为什么保险商品的生产经营必须遵循经济核算原则：由节约劳动时间规律所决定的；由保险公司相对独立的经济利益决定的；贯彻按劳分配原则的要求。8.风险选择包括事前选择和事后选择P18 9.国有独资保险公司的组织结构是由董事会、监事会和经理组成。

10.保险企业的公共性表现在其经营的负债性、保障性和广泛性三个方面。11.保险营销的4P要素：产品、价格、促销和分销渠道

12.人身意外伤害保险业务的核保要素有职业、危险爱好、年龄、身体健康状况和保险金额等。

13.被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，被保险人应在24小时内通知保险人。

14.实物资产投资最主要的是不动产投资，也包括一些机械设备等。

15.保险投资主题模式有三种，即公司内设投资机构运作模式、委托专业的投资机构运作模式和专业化保险资产管理公司运作模式。

16.保险公司的资产按流动性分为流动资产、长期投资、固定资产和递延资产四大类

17.债券是我国保险公司的主要投资资产 18.资本金是保险公司的开业资本。

19.再保险合同的商订是再保险规划的归宿和目的。

20.国家对再保险公司的宏观管理主要是依据法律手段、行政手段、经济手段对保险公司的再保险业务进行宏观监管。

21.保险计划工作的具体内容包括：编制计划、组织执行计划和监督控制计划三个阶段

22.工资是职工劳动报酬的主要内容。P5 P47 P51 P63 P77 P129 P136 P152 简答题

1分析保险公司的外部环境和内部环境:(1)外部环境:自然环境,人口环境,经济环境政策环境,社会环境,文化环境,市场环境.(2)内部环境:劳动者,经营技术,资金,信息.2保险公司的经营原则:(1)保险公司经营的一般原则:经济核算原则,随行就市原则,薄利多销原则(2)保险公司经营的特殊原则:风险大量原则,风险选择原则,风险分散原则.3保险公司的经营目标(1)从保险公司发展战略的角度看可分为:长期目标,中期

目标和近期目标.(2)从保险经营人和不同利益者的角度利益考虑分为:社会贡献目标,公司利益目标和个人利益目标.(3)从保险公司财务管理的角度考虑分为:财务稳定性目标,持续发展目标和盈利目标.4市场经济条件下,价值规律的作用主要表现在两个方面:一是通过供求关系变化而表现出的价格与价值的背离以及市场价格的上下波动,自发的调节各种资源在各个社会生产营销部门之间的分配,使生产生产经营各部门自发建立起大体上平衡的比例关系;二是通过社会必要劳动时间和个别劳动时间的矛盾运动,自发的刺激商品生产者改进生产技术,改善经营管理,提高生产率.5保险监管的内容:(1)对保险机构的监督管理.(2)对经营范围的监督管理.(3)对保险条款和保险费率的监督管理.(4)对再保险的监督管理.(5)对资金运动的监督管理.6保险营销的发展阶段:(1)以产品为导向的营销阶段.(2)以销售为导向的营销阶段.(3)以消费者为导向的营销阶段.(4)以市场为导向的营销阶段.7网络营销的优点和风险(一)优点(1)网络营销大大降低了展业成本.(2)网络营销增加了新的营销机会.(3)网络营销有利于提高保险服务质量.(二)风险(1)安全风险.(2)法律风险.(3)道德风险.8银行保险的合作方式:(1)合作协议方式:合作协议是银行和保险公司之间通过非正式的合作意向或协议建立合作关系或战略联盟,目的是实现交叉其他产品.(2)合作公司方式:合资公司主要是保险公司提供专有知识和技术,而银行提供分销设施和渠道.(3)建立金融服务集团:保险公司和银行通过兼并和收购方式组建金融服务集团,开展非核心金融业务.9保险公司控制心理风险的主要措施:(1)控制保险责任.(2)规定免赔额.(3)规定共同风险.(4)保单中订入保证条款.(5)续保优惠.(6)其他优惠.10财产保险业务审核时,核保人需要考虑的因素:(1)保险财产的性能或构造.(2)保险财产的用途.(3)保险财产的环境.(4)保险财产的重要防护部位及防护措施状况.(5)检验有无正处于危险状态中的财产.(6)检查各项安全管理制度的规定和执行情况.11保全的意义:(1)个人寿险营销发展初期,人情保单以及营销员采用不当技术如误导,诱导等手段所签发保单的存在,可能导致续期保费收缴困难,造成保单失效.(2)由于营销员业务量大,营销员的脱落以及银行转账保单增多等因素,是寿险公司与原保户的接触和联系减少.(3)由于寿险合同的长期性,在保险期限内,一方面,客户可能发生调动搬迁,经济条件,家庭结构,个人需求等方面的变化;另一方面,利率以及通货膨胀也会影响客户的保单维持行为和未来的实际保障程度.12保险理赔的功能:(1)保险理赔可以使被保险人遭受的损失及时得到补偿,从而充分发挥保险经济补偿的职能与作用.(2)保险理赔可以对承保业务和风险管理的质量进行检验,发现保险条款,保险费率的制定和防灾防损工作中存在的问题和漏洞,为提高承保业务质量,改进保险条件,完善风险管理提供依据.(3)保险理赔可以提高保险公司信誉,扩大保险在社会上的影响,促进保险业务发展.13保险理赔的任务:(1)确定造成保险标的的损失的真正原因.(2)确定标的的损失是否属于保险责任.(3)确定保险标的的损失程度和损失金额.(4)确定被保险人应得的赔偿金额.14保险理赔的原则:(一)基本原则:(1)重合同,守信用.(2)实事求是.(3)主动,迅速,准确,合理.(二)特殊原则:(1)实际现金价值原则.(2)重复保险的分摊原

则.(3)代位追偿原则.(4)通融赔付原则.15单证审核的主要内容:(1)审核保险单的有效性.(2)审核损失是否由保险责任范围内的原因造成.(3)审核索赔人在索赔当时对保险标的有无保险利益,即索赔人是否有权取得赔偿.(4)理赔人员还要审核有关单证的有效性.(5)损失的财产是否为保险财产.(6)损失发生是否在保险有限期内.16现场勘查的内容:(1)查明出现时间和地点.(2)调查核实出险原因.(3)查清受损标的的具体情况.(4)妥善处理受损的保险标的.(5)获得保险事故的第一手资料.17政府对保险业投资风险的监督:(1)对保险投资范围的限制.对保险投资比例的限制.(3)对投资资产与负债的配比关系的限制.(4)对金融衍生工具的使用限制.18保险公司对投资风险的管理:(1)制定合理的投资策略.(2)资产分配.(3)投资组合管理.(4)资产管理.(5)对保险资金的投资管理实行专业的基金管理.19保险公司在成本费用管理上应注意的问题:(1)严格遵守成本费用支出的范围.(2)规定按比例支出和按比例预提的界限.(3)严格区分本期成本与下期成本的界限.(4)明确资本性支出和收益性支出的界限.20利润分配的次序:(1)提取法定公积金,(2)提取法定公益金,(3)提取总准备金,(4)提取任意公积金,(5)向投资者分配利润,(6)保险公司如果发生亏损,可以用以前提取公积金弥补,也可以用以后实现利润能弥补.21影响赔付准备金的因素:(1)赔付率的波动.(2)投资收益.(3)费用水平.(4)业务增长率.(5)红利分配.论！22偿付能力动态测试的最大优点:(1)一是对寿险公司而言,通过测试可以发现威胁公司维持良好财务状况的各种因素,并提出消除和缓和这些因素的对策,便于寿险公司及时调整业务发展变化,加强对公司盈余的管理,确保公司保持持续的偿付能力.(2)二是对保险监管机构来说,寿险公司的精算师从动态角度分析评估各种风险因素对寿险公司未来几年财务实力和偿付能力的影响,揭示每个寿险公司的实际偿付能力.保险监管机构可以根据精算师提交的偿付能力状况报告,清楚的了解各家寿险公司的实际情况从而采取相应的措施,提高了保险监管的精确度和有效性,在防止过低偿付能力额度要求而危及寿险公司的偿付能力和避免过高偿付能力额度要求而妨碍寿险公司的效率之间找到一个更合理的平衡点.23保险公司运用再保险机制保证自身财务稳定的技术性动因:(1)再保险可以扩大保险人的承保能力.(2)在保险可以控制保险人的责任,(3)在保险能够均衡保险人的业务结构.(4)互惠交换业务更加稳定了保险公司经营.(5)在保险可以促进保险人加强管理.24保险计划管理的原则:(1)科学性,法律性,政策性相结合的原则.(2)严肃性与灵活性相结合的原则.(3)统一计划与分级管理相结合的原则.(4)专业性与群众性相结合的原则.25 保险统计的内容:(1)保险业务成果统计.(2)财务收支统计.(3)业务费用统计.(4)保险赔付统计.(5)人事统计.26保险统计管理的要求:(1)保险公司的统计机构合格统计部门要严格贯彻保险统计的方针,政策和规定,遵守统计纪律.(2)对保险统计报表的设计,组织填写及指标含义解释都要实行统一管理.(3)加强统计基础工作建设,建立统计人员的岗位责任制,规定其相应的责任和权力,明确操作程序和各项规章制度,确保统计工作的顺利进行.(4)在统计调查和统计报表编制过程中,要根据原始凭证认真审核

统计报表上的数字,以免漏报和错报.(5)对各种统计资料,原始单证和统计报表要有专人负责管理,装订成册,列出清单妥善保存.27保险公司人力资源管理的基本任务:根据保险公司发展战略要求,通过有计划的对人力资源进行合理配置,加强公司职工的教育培训和人力资源的开发,建立各种激励机制,激发职工的积极性,充分发挥他们的潜能,做到人尽其才,尽才其用,从而推动整个保险公司各项工作的开展,确保保险公司战略目标的实现.28保险公司人力资源管理的原则:(1)协调原则.(2)任人唯贤原则.(3)能位相宜原则.(4)群体合力和互补原则.(5)激励原则.(6)动态适应原则.29保险公司经营状况评价指标:(1)偿付能力评价指标.(2)资产安全性评价指标.(3)资产流动性评价指标.(4)财务稳定性评价指标.论述

1.分析保险公司经营的内外部环境 一．外部环境（1）自然环境：保险经营的自然环境包括保险公司经营过程中可以利用的各种自然资源和自然界的不规律变动而导致的自然风险两部分

（2）人口环境：人口环境是指人口密度、死亡率、出生率、人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、受教育程度以及因人口的性别差异、文化差异、地域差异、种族差异和职业差异而导致的生活习惯和消费方式的差异。（3）经济环境：保险经营的经济环境包括经济周期和一个国家的经济发展水平。

（4）政策环境：政策环境主要是指一个国家政策变化、经济发展策略和相关法律调整，特别是国家对保险公司政策的变化会直接影响保险公司的业务经营。A.税收政策B.利率政策C.汇率政策D.国家对保险投资的限制（5）社会环境：社会环境是人类在自然环境的基础上经过长期有意识的社会活动所创造的人工环境，如：政治环境、经济环境、文化教育环境、法制环境、道德风俗环境等等。（6）文化环境：文化环境潜移默化的影响甚至决定着人们的价值观、生活方式和消费习惯。（7）市场环境：保险经营的市场环境主要是指保险市场的发育和完善程度以及保险市场上的竞争方式和竞争激烈程度。二．内部环境

（1）劳动者：劳动者历来是公司中起决定作用的生产要素，保险公司的员工是保险经营活动中最具创造力的经营资源，是保险公司活力的源泉。

（2）经营技术：保险经营技术是指保险经营活动中应用的各种技能、技巧、知识和方法，他是保险经营活动的科学基础，也是提高保险经济效益的根本保证。A.自然科学技术B.社会科学技术

（3）资金：资金既是保险公司履行经济补偿职能的保证，也是保险公司经营市里的集中体现。

（4）信息：信息是保险公司经营管理者了解公司内外经营环境、确保保险经营决策的依据。

2．保险理赔管理内容，如何搞好理赔管理 一．检查保险理赔责任的确定是否正确。

首先，应审核现场查勘是否及时、准确、全面、细致、认真、查勘记录是否齐全可靠，因为赔偿责任划分其重要依据就是案情查勘的后果。其次，要根据保险合

同所载承保责任及有关项目，针对案情逐项复核，以准确确定保险人应承担的赔偿责任、赔偿范围。最后，认真复查与案情有关的各种单证，如检验报告、保险单证、事故证明。

二．损失计算与赔付管理

在确定了赔偿责任和赔偿范围后，对保险标的的实际损失进行核实、理算、计赔。赔付计算和赔付管理包括按照不同的承保条件确定对各类受损标的和各种费用损失采用的赔偿方式，同时对核赔权限、通融赔偿和拒赔案件等进行管理。三．追偿诉讼案件管理

追偿案件是指损失涉及第三者责任或错配的案件，保险标的的损失属于第三者责任时，根据法律规定和合同约定，保险人取得被保险人授权，并先行赔付后，在被保险人协助下向第三者追偿经济损失，以确保保险企业的经济利益，促进有关部门改善和加强风险管理。四．损余物资管理

是指损失后尚有一定的经济价值的物资进行保管与处理。五．赔案处理

通过损失计算，填制赔款计算书，发出赔款通知，支付赔款予以结算，赔案管理反映着保险企业的社会效益，及其经营管理水平，因此，加强赔案管理，保证赔案质量，无论是对内提高业务人员素质和管理技能，还是对外保障被保险人的利益，维护保险企业信誉都是十分重要的 3.保险供给需求主要因素

一．影响保险供给的主要因素 ① 保险费率：保险供给与保险费率成正相关关系，保险费率上升会使保险供给增加；反之，保险供给则会减少。② 偿付能力：各国保险法律对保险公司都有最低偿付能力标准的规定，如果保险公司的偿付能力低于法定最低偿付能力标准，监管机构就要限定保险公司签订保险合同。③ 保险技术：保险的技术性很强，有些险种无技术能力设计，即使有市场需求，也难以供给。④ 市场的规范程度：竞争无序的市场会抑制保险需求，从而减少保险供给；而竞争有序，行为规范，则使保险市场信誉提高，从而刺激保险需求，扩大保险供给。⑤ 政府的监管：保险业是一个特殊的行业，各国政府都对其加以监管，只是监管程度不一，有宽松的，有严格的，有的甚至极为苛刻。二．影响保险需求的主要因素 ① 保险费率：保险费率与保险需求呈负相关关系，保险费率上升会使保险需求减少；反之，保险需求会增减。② 国内生产总值和消费者的货币收入：当国内生产总值增加时，作为保险商品的消费者也会随之增多，缴费能力增强，保险的需求也就随之增大。③ 互补商品与替代商品价格：互补商品价格或者替代商品价格与保险需求呈正相关关系，互补商品或者替代商品价格降低则保险需求减少，反之则增多。④ 文化传统：在我国，由于长期受封建社会统治和封建迷信的影响，人们的风险和保险意识比较薄弱，从而抑制了保险需求。⑤ 经济体制：在市场经济条件下，个人与公司会面临更多的风险，这一切不再由国家包揽解决，那么保险就是一种对付风险的最好方法，因此经济体制的

篇8：企业管理公司经营范围

关键词：跨国公司,组织结构,投资战略

一、壳牌公司及其对中国经济发展的影响

荷兰皇家/壳牌集团是由荷兰皇家石油公司及壳牌运输和贸易公司组成的、有着百年悠久历史的大型跨国能源公司，核心业务包括勘探和生产油品、化工、天然气与电力、可再生能源五大方面，总部设在荷兰和英国。公司业务遍及100多个国家，拥有员工10.1万多人。2012年7月9日，财富中文网最新发布2012年财富世界500强排行榜，壳牌超越沃尔玛荣登榜首。

壳牌在中国发展业务已有100多年。壳牌在中国的宗旨是提供长期可持续的清洁能源方案，并帮助中国减轻目前严重的环境污染问题。中国改革开放以后，壳牌对中国经济发展更充满信心，不断增加投资，壳牌已成为在中国投资最大的国际能源公司之一，在中国多个省市发展业务，投资总额超过7亿美元，五大核心业务在中国均有开展，其中许多项目还处于经营周期的投资阶段。壳牌公司在中国广东惠州的石油化工合资项目总投资43亿美元，2005年10月落成投产。2012年8月16日，壳牌公司在中国最大的润滑油调配厂—天津滨海新区南港工业区开工奠基。该厂预计2015年投产后可年产润滑油产品3亿公升，最大年产能5亿公升，这也是壳牌在中国的第七个润滑油调配项目。

二、壳牌公司的组织结构分析

组织作为某种实体，它是相对于社会、社团和家庭的一种机构或结构。著名管理学家德鲁克认为，组织是一种人的团体，各种拥有专业技术的人为共同的任务而工作，使之为实现目标而发挥综合效用的团体。

现代企业的组织结构的具体形式多种多样，它经历了直线职能制组织，事业部制组织，矩阵制组织，模拟性分散管理结构，多维结构等。跨国公司的最佳的组织结构是随着时间的推移、内部条件与外部条件的变更而变更的。

在20世纪90年代早期，壳牌公司开始实施多样化经营，从传统的石油、天然气和石油化工领域进入煤、金属和化学制品领域，壳牌公司已成为业务遍及全球的主要国际化公司之一，业务活动的核心都授予了各自独立运作的公司，但是，由于地理分布、功能及业务组成都需要协调，因此，公司开发了四维矩阵组织结构：业务组成、业务功能、地理区域、运作公司。结构要求矩阵的各个部分之间有高度合作。所有从事相关业务的其它运作公司都可以通过研究功能，获得某一运作公司的新技术。

壳牌公司的这种矩阵结构的优点是：1.应变能力强。一方面通过设置产品主线以适应产品竞争压力;另一方面，设置地区主线，以满足地区主线，满足不同地区或东道国的特殊要求，同时通过职能主线保持对子公司的控制，因此可将产品、市场竞争及环境综合考虑、分析和调整。2.子公司可以从多个方面获得信息和指导，以利于分析比较和选择最佳决策方案，从而提高捕捉机会，自主发展的积极性。3.可较大程度地减轻高层主管的日常事务负担。

其缺点在于：1.产生多头领导，容易发生权责冲突，从而产生“扯皮”现象，影响决策效率。2.组织结构复杂，各层次利益难以完全协调同统一，若安排不当，可能造成无政府状态。3.机构庞大，组织管理成本高。

三、壳牌公司在中国的投资战略分析

目前，壳牌已成为在中国投资的最大的国际能源公司之一，壳牌在中国的大部分投资都用于合资项目。壳牌在中国的投资目标是开发中国的天然气资源、通过利用其煤气化技术来发展清洁煤炭技术，开发可再生能源，以及开发中国所需要的环保、高效和安全的产品。壳牌的投资战略围绕三个主题展开。

（一）最大限度地提高现有业务水平———精益求精

壳牌在中国的现有业务主要集中在勘探、生产以及油品市场———在遍布中国的250个城市中向机动车驾驶者和工业界销售各种润滑油产品，管理5个省份中的仅40个加油站，还包括沥青业务。在油品业务领域，壳牌提高了盈利水平，增加了润滑油产品的销售，改善了售后服务，并且通过改进销售网络来降低成本。在勘探和生产业务中，壳牌为南海的西江油田进行了一项“生产极限”研究，这是一个与中国海洋石油总公司和菲利普斯石油公司的合作项目。据估计，该项研究使2001年的产量增加了250万桶原油，相当于每天多生产7000桶原油。

（二）争取新的业务———扩展业务领域

与中国石油化工总公司和中国海洋石油总公司在2000年底签署的战略联盟协议，在许多领域内提供了发展符合战略目标业务的机遇。

（三）开拓新领域———开创新的商机

清洁的煤炭能源，煤气化，壳牌与中国石油化工总公司合作开发了四个合资项目，为化肥厂和炼厂提供清洁的燃料;太阳能，壳牌签署了一项协议，在5年内为中国西部新疆自治区的78 000户居民提供家用太阳能系统。该项目得到了荷兰政府提供的1 500万美元的资助，同时它也是中国政府旨在将电力送到偏远地区的“中国光明工程”的一部分。这是壳牌在中国的第一个可再生能源项目;能源效率，壳牌正在与中国的两座主要炼油厂共同开发项目，通过提高油产品收益来改善盈利，降低运营和维护成本，应用新技术和管理技能，从而提高工厂效率。这是壳牌提供的全球服务的组成部分，自1997年以来，壳牌通过该项服务已经在世界范围内节省开支8亿多美元。

四、壳牌公司在中国的业务分析

壳牌在中国的宗旨是提供长期可持续的清洁能源方案，壳牌在这些领域的重点是天然气和可再生能源、煤炭利用新方法，并在能源效率和技术方案方面提供咨询服务。在燃料、润滑油、沥青和化工业务方面，壳牌公司提供最先进的技术和环保措施，致力于可持续发展。

在勘探和生产方面，壳牌的重点是帮助开发中国国内的天然气资源。壳牌是全球最大的私营天然气生产商之一，也是全球效率最高、成本最低的公司之一，依托先进技术提高生产率和降低成本，在开发天然气市场时提供技术支持和专业知识。壳牌公司与中国石化企业密切开展合作的项目有：长北项目、气田研究、原油开发、西气东输项目。

在天然气及发电方面，壳牌的业务主要包括天然气的输送、销售和利用。壳牌已在2000年与中国石油化工集团公司和中国海洋石油总公司分别签署了战略联盟协议，开发一系列合作的机遇。壳牌计划与中国国内的石油公司联合开发华东天然气市场。目前，壳牌在福建太平洋电力公司中持股30.5%，该公司耗资7亿美元在湄州湾建设了一个燃煤发电厂，发电能力70万千瓦。同时，壳牌与中石化也在湖南省岳阳市合资建立了一座煤气化工厂，双方在合资企业中各占50%的股份，这个煤气化工厂将为一个化肥厂提供原料。

在油品方面，壳牌在中国的营销业务包括润滑油、加油站、沥青、工业与商用燃料及航空燃料。壳牌已在这些领域成立了合资和独资企业，投资额约3亿美元。壳牌与中石化在江苏省建立合资企业，建立了500座加油站的零售网络。

在化工方面，壳牌在中国的最大和最重要的合资项目是南海项目。在该合资项目中，壳牌南海有限公司和中海油石化投资有限公司各占股50%。该项目目前已完成项目定义阶段，即将开始项目实施阶段，计划在2005年年底投产。

在可再生能源方面，壳牌公司参与了中国国家发展计划委员会创办的“中国光明工程”，壳牌的光伏发电板将被用于为新疆农村无电力供应的7.8万户居民提供电力。

五、结论

对于壳牌而言，可持续发展是核心价值之一。壳牌致力于将持续发展的观念渗透到其管理流程的各个领域。壳牌在中国的三个主要业务部门———油品、勘探和生产以及天然气和发电，都以可持续发展为原则。目前，壳牌在中国拥有十几个合资项目，这些合资项目的建立，将有助于中国以可持续发展的方式来发展能源和进行基础设施建设。

参考文献

[1]李凡.跨国公司投资案例研究[M].天津:南开大学出版社, 2011.

[2]杨培雷.跨国公司经营与管理[M].上海:上海财经大学出版社, 2011.