财务软件售后服务协议书

财务软件售后服务协议书（通用14篇）

篇1：财务软件售后服务协议书

软件售后服务协议书

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的.硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;

2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;

② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;

三、服务金额及服务时间

服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)

服务时间：1月1日至月31日。

四、服务方式及响应时间

①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;

②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，

引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;

五、免责条款

1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(盖章)

乙方：

(盖章)

年 月 日 年 月 日

篇2：财务软件售后服务协议书

甲方：

乙方： 广州建软软件技术有限公司

甲方向乙方购买超人系列软件，经双方友好协商，就软件售后相关服务协议如下：

一、产品价格

乙方提供超人系列软件产品正式版套（）专业，加密狗编号，版本号版，购买时随产品附带等额普通发票/收款收据 一张，加密狗个，光盘张，说明书。总价格为人民币￥（大写金额：）。

二、双方的权利和义务

1、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方

将追究甲方法律责任。

2、售后服务

（1）提供软件版本升级服务（乙方以邮寄光盘或通知用户上网下载两种形式通知甲方

升级）。

（2）甲方购买软件后，乙方可免费为甲方提供一次现场培训，场地由甲方提供，另外

甲方可免费参加由乙方举办的相关软件培训会（外地客户通过网络在线方式培训）。

（3）提供24小时电话支持及在线通讯支持或派技术人员提供现场问题解决服务。

（4）提供超人网站下载中心会员及发布甲方宣传信息。

（5）乙方对加密狗提供一年质量保证，期满后加密狗损坏需要更换加密狗，甲方需支

付给乙方200元加密狗成本费。

三、软件系统的安装和验收

1、乙方为甲方提供软件现场安装及现场培训指导服务。

四、付款与交货

2、协议签定后，乙方为甲方提供以上软件产品，甲方验收后一次性付清全部软件货

款给乙方。

五、其他

1、本协议书一式两份，甲乙双方各持一份。

2、本协议未尽事宜，由甲乙双方共同友好协商解决。

3、本协议经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：广州建软软件技术有限公司 地址：地 址：广州市广园东路2193号时代新世

界中心北塔1805

联系人：联系人：

电话：电话：027-***7 手机：手机：

篇3：财务软件售后服务协议书

一、目前高校财务服务模式的现状

目前, 高校收入来源呈现多样化, 支出内容日益复杂化,财务部门的工作量成倍增长,但相应的财务审核人员并没有增加,业务量的激增与人员不足的矛盾越来越突出。财务报账已成为全国各大高校师生的一大难题。

为了应对日益倍增的财务事项,缓解报账难的问题,各高校财务部门想尽各种办法,如用自动排号机、开发网上预约系统等,但因每天财务部门所能处理的业务有限,只能在排队人数总量上有所限制。 财务报销“一号难求”导致报账人员办理报销业务时和财务人员的矛盾冲突频发。 究其原因:一是一些报账人员不熟悉财务业务处理流程,容易出现错误;报账排队等待时间过长,甚至部分报账人员在长时间等待后仍无法完成报账,因此,对财务部门意见较大。 二是高校财务制度在执行过程中, 许多财务事项均需相关部门的领导进行审签,包括一些设备采购、科研经费、专项经费等支出,部分金额较大的经费支出还需分管校领导审签。审签人对这类财务事项进行审签时,顾及报账人员的面子,没有考虑财务部门意见, 难免会出现错误或者违背意愿的审批情况。 为此,许多审签领导也对财务部门意见较大。 三是财务工作量剧增与高校财务人员紧缺的矛盾。 高校财务人员,尤其报账大厅的财务审核人员,均是在报账人员的注目下紧张地处理业务,工作量大,心里压力也大,无法对所承接的业务进行仔细、 专业的判断, 容易出现疲劳和差错状况, 长此以往不但严重影响高校财务工作人员的工作热情及工作效率,财务风险也随之加大。

二、 重构财务服务体系———财务联络员服务新模式的理论依据

针对以上问题,从重构财务服务体系的角度出发,运用先进的技术手段,本文提出财务联络员服务的新模式,以期达到提高服务工作水平及效率的目的。 并通过该模式的运行,达到师生满意、财务工作量降低的双赢效果。

财务联络员新模式从理念上打破了传统的广大教职员工到财务部门报账方式, 在该服务模式下, 高校财务部门首先要建立财务联系人制度, 每周定期派财务人员定点到学院报账、答疑解惑;其次,定期培训学院报账人员, 使其具备一般财务人员的业务知识;再次,利用现代化信息手段,实施网上预约报账系统、网上薪酬系统等,减少报账中间环节,减少报销人等待的时间,切实提高服务工作水平及效率;最后,联合运用高校账务系统,将报账人员初步填制的单据扫描至账务系统,直接生成有效的财务凭证,从而达到降低财务工作量的效果。

三、财务联络员服务新模式的实施流程

(一)运用数据共享手段重构网络,实现网上报账的流程

随着网络技术的发展,越来越多的信息手段运用到高校财务工作中,高校财务要实现网上自助报账,首先要解决财务内部网络信息与校园网财务信息的交互采集数据问题。在保证财务信息与互联网信息安全的前提下,搭建网上预约报账及网上薪酬的流程。本研究运用网络拓扑结构改革高校财务网络问题,具体如图1所示。

如图1所示, 财务信息内外网的交互是由2条单向链路分别获取数据, 首先将财务内部的财务信息发送至一台带有双网卡前置机,再通过网闸的映射技术,将数据写入到外网相关的数据库;同时,外网的数据库将相关的财务信息发送至外网的前置机,再通过网闸的技术,过滤到内网服务器。 通过这样的闭路链接,不但保证了信息的实时交互,同时也保证了财务信息安全。

(二)运用先进的网上预约报账及网上薪酬系统,推行财务联络员新模式

在解决财务信息内外网信息交互问题后,构建网上预约报账及网上薪酬系统。 这两个系统顾名思义是能够直接利用互联网技术实现预约报账或办理领款业务的功能。 目前,高校所运用的这类系统基本上是由天财、天翼等软件公司开发的产品。 下文将重点阐述如何运用这两个系统,结合财务联络员新制度,推行财务服务新模式,有效达到缩短排队时间,提高报账效率,缓解报账难的问题。

(三)实施网上预约报账及网上薪酬系统的流程

高校财务在日常报账过程中, 通常由项目负责人安排报账人员到财务报账,因此,在报账过程中,通常有报账人、 项目负责人、 相关分管业务的审签人及财务审核人员等多种角色。如此多的角色,如何统一到网上预约报账及网上薪酬系统处理不同的业务,成为系统要解决的问题。 为此,系统为这些角色设置不同的权限, 而这些权限也是由项目负责人来进行设置的。 具体如下。

首先设置项目负责人权限。 由于项目负责人要对所负责的项目承担相关的经济责任,因此,项目负责人应有报账、领款、查询等的最高权限,系统会给项目负责人赋予所负责项目的最高权限。 其次,在项目负责人拥有最高权限后,项目实施过程中,发生经济业务需要报账人进行报账时, 项目负责人就可以将所负责的某项项目授权给报账人(可为课题组的教师或者研究生),报账人使用工资编号或者学号登录到网上预约报销系统, 根据系统的提示填写相应的报销单据或者领款信息, 并打印带有二维码信息的报销单据,再粘贴原始凭证信息,按照约定的时间递交给财务联络员。 财务联络员定时到各指定地点进行初步审核, 审核无误的单据带回计财处直接将相关财务信息扫描进内网账务, 检查核对后直接通过无现金报账系统转账至相关账户,完成报账流程;若审核有问题的单据,经过沟通联系后,提出书面退回原因,密封后递交给学院财务秘书,由学院财务秘书负责退回。 具体流程如图2所示。

如图2所示,财务联络员模式下,项目负责人只需将相关项目授权给相关报账人员, 报账人员按照办理业务的性质,按系统提示快速填写相关财务信息后提交财务联络员, 经过初审后完成报账。在该模式下大大缩短了排队时间,同时也简化了流程,报账难的问题可得到有效缓解。

四、推行财务联络员服务新模式的成效及积极作用

在财务联络员新模式运行下, 财务人员每周定期定点到学院服务后, 相关学院的师生员工在办理报账业务时无需再到财务部门排队或者定点到网络上秒杀财务部门的排队号,节省了大量的排队时间,报账人员与财务人员的紧张关系得以缓解。

在财务联络员新模式下, 报账人员已经初步对票据按照系统提示进行归类整理后,通过网络技术手段,将项目信息与对应的会计科目进行绑定, 运用二维码扫描至账务信息系统,直接生成凭证,有效减轻了财务人员的录入工作量; 通过对学院财务秘书以及学生助手的培训工作,减轻财务人员票据审核的工作量,通过调动财务秘书的工作积极性让其积极承担起学院所有经费的票据初审工作。

在财务联络员新模式下, 由于财务人员与学院的师生员工、财务秘书的不断宣传、潜移默化的影响,让学院财务秘书自觉分担一部分学院的经费报销工作, 协同财务人员为学院当好家、理好财,其间,财务联络员还应发挥好学院财务顾问的作用。

五、结语

篇4：财务软件售后服务协议书

工业和信息化部软件服务业司司长陈伟表示，软件产业具有资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的特征，是有效推动国民经济结构和发展方式战略性调整的重要引擎。

加快软件产业发展要从改造提升传统产业、培育战略性新兴产业、发展生产性服务业三个方面入手，同时促进以综合集成为核心的技术创新模式和以服务为核心的商业模式创新。陈伟表示，目前以云计算为代表的新计算、新模式打破了传统IT应用的成本限制以及降低IT应用的风险，同时在一体化软件平台体系下，硬件与软件、内容与终端、应用与服务加快整合，软件业已经从传统的单一产品竞争发展到基于体系架构的产业链竞争。

陈伟明确提出，2012年软件与信息技术服务工作要重点推进国发4号文件等政策的落实工作，促进产业做大做强，确保软件产业实现25%，力争28%的增长目标；突破核心关键技术，支持智能终端操作系统和云计算等核心技术的研发；强化服务支撑能力，加快安全可靠关键软硬件的应用推广，提高对安全可靠党政军信息系统和事关国计民生的重要信息系统的支撑能力；完善行业管理和公共服务，推动移动互联、云计算等重点领域的标准、法规和制度建设，不断优化产业发展环境。

篇5：软件售后服务协议（范文）

乙方：(软件开发商)

甲乙双方经友好协商就“海格唯美短信群发管理软件”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为海格唯美短信群发管理软件”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

2、为“海格唯美短信群发管理软件”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

①首次安装调试“海格唯美短信群发管理软件”免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“海格唯美短信群发管理软件”，乙方将酌情收取安装费用； ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS2003操作系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

①服务内容

A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

B、操作系统、各类汉字系统与“某管理软件”适配带来的调整工作；

C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

②服务实施

A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；

B、第3款的服务按每次300元的标准收费；

C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；③服务方式及响应时间

A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

4、“海格唯美短信群发管理软件”保修与版本升级

① “海格唯美短信群发管理软件”退换保修

A、正常使用时造成“海格唯美短信群发管理软件”的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；

② “海格唯美短信群发管理软件”版本升级

A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；

B、在初次设计程序中将在基础功能上免费升级3项业务功能。

三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：

篇6：软件售后服务器协议

安装调试类

1.首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试软件，将以每次XX元收费；

2.甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

3.甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

篇7：软件开发与服务协议书

软件开发与服务协议书

甲方：

乙方：

第一条：本协议适用于购买软件系列产品的用户。

第二条：责任与权益

(一)甲方责任

1． 提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人，职位联系电话：。

2．提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例为，联系人，职位，联系电话：。

3． 甲方在签订合同

（1）提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。

（2）按本软件功能，提供电子版的基础表单。包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。最好附带数据。

（3）提供打印机型号及纸张大小。（4）提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。

4． 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。

5． 甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。

(二)乙方责任

1． 乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。

2． 乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。

3． 在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于年否则安装日期向后顺延。安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。

(三)双方权益

1． 若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格_________%的违约金。

2． 甲方逾期付款的，向乙方偿付逾期付款的违约金，每逾期一天偿付软件价格__________%的违约金。

3． 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

4． 乙方软件是按甲方需求进行开发，软件验收合格后，如甲方需要改动或进行二次开发，如工作量过大需另订协议，另收开发费用。

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第三条：软件价格与付款方式

1． 乙方提供产品套，共 2． 软件产品价格：。□含税□不含税

■首期款：年月日，甲方签订合同同时向乙方支付合同总费用的%作为预付款，即人民币元整，大写：。

■二期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的%款项，即人民币元整，大写：。

■三期款：年月日，甲方向乙方支付总费用的%款项，即人民币元整，大写：。

3． 增加客户端费用为：元/个，大写：元/个。□含税□不含税

4． 付款方式：。

第四条：软件的安装、验收及售后

1． 鉴于支持和配合本套软件所使用的硬件设备由乙方出具推荐配置，甲方负责购买和提供硬件配置，并承担硬件费用。因此乙方不承担任何非由乙方出具的硬件推荐配置单所产生的影响或因硬件提供、质量和硬件自身问题而产生的导致软件安装推迟等问题所造成的后果。

2． 乙方为甲方提供软件产品并安装、调试后，甲方应在内无作出验收回应视为认同软件（如不符合要求我公司可再次修改，但限定于初始确认的功能范围内），乙方有权上门收取本合同的余下款项。

3． 乙方为甲方提供月为，大写：。□含税□不含税

第五条：版权归属

1． 本软件版权归属于乙方。

2． 甲方经由乙方授权使用本软件，其数据库版权归属于甲方。

第六条：保密条款

甲乙双方应对下列信息保密，不得以任何明示、默示或可能的其他方式向任何第三方披露，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

1． 甲乙双方在缔结、履行本合同过程中所获得对方的商业秘密、个人情况及技术机密等；

2． 乙方以及雇员须采取所有合理的措施，以确保未经甲方书面授权不披露、不展示、不使用甲方软件开发的一切信息和操作内容或其他保密信息；

3． 本合同保密条款长期有效，不受本合同效力的影响。

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第七条：其他

1． 本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本协议的补充条款，具备与本协议同等法律效力。

2． 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

3． 本协议一式两份，共三页，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

补充说明：

第八条：收款账户

1、公司账户

公司名称：

公司账户：注：汇款到此账户必须开具发票，软件、网站、电子商务服务税率为6%。

2、应急款收款账户：

收款名称：

银行账户：

甲方：(签章)乙方：(签章)

地址：地址：

电话：

电话：传真：

售后电话：

传真：投诉电话：

年月日年月日

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篇8：财务软件售后服务协议书

一、财务共享服务下企业财务重分类

1. 海尔集团企业财务重分类。财务共享服务下的财务重分类是指财务共享服务将企业财务划分为业务财务、战略财务和共享财务三种类型。海尔集团将财务分成三大块,包括:业务财务,主要负责管理会计;专业财务, 主要负责财务管理,包括资金和投资管理等;共享财务中心,主要负责财务会计和交易处理,提高财务组织的效率。海尔集团的财务分类与本文提出的财务共享服务下的财务重分类没有本质区别。首先,业务财务负责管理会计是一致的,其次,专业财务负责财务管理,与本文提出的战略财务对接财务管理是一致的,最后,“共享财务中心”处理的业务也就是本文提到的共享财务。

海尔财务人员分别扮演战略支持者、业务合作伙伴和基本信息提报者三种角色。战略财务扮演战略支持者, 整个集团的财务方向、路径、政策、资源和风险都集中在战略财务;共享财务作为基本信息提报者,通过财务共享中心整合互联网资源,打造云端管理模式,为集团提供高效率高质量的会计服务;业务财务作为业务合作伙伴,在财务会计实现最大限度的集中管控后,海尔财务更多地融入业务中去,不断向业务前端延伸拓展,发挥管理会计职能,用他们的专业技能为业务的发展提供事前算赢的决策支持,实现财务与业务融合,协调共进,一体化发展。

目前,海尔的财务管理部门中10%的财务人员作为战略支持者,主要承担财务管理职能;20%的人员在财务共享中心作为会计信息提报者,主要从事财务会计工作; 70%的人员扮演业务合作伙伴的角色,主要承担管理会计职责。

2. 中兴通讯企业财务三层次。中兴通讯集团认为企业财务可分为三个层次:指导层级的战略财务、控制层级的业务财务和执行层级的共享财务。

中兴通讯在长期的财务共享服务实践中,逐步形成了以财务共享服务为基础的战略财务、共享财务和业务财务三分格局的企业会计和企业财务的管理新模式。战略财务设在集团总部,参与战略的制定与推进,进行预算、绩效管理和资源配置等体系建设;共享财务集中在西安的财务共享服务中心,进行会计核算、交易处理、资金结算、报表编制和会计归档等基础工作;业务财务分布在各个业务单元(成员单位或基层分子公司),相当于业务体系中的财务总监,向企业经营的各业务链前端延伸拓展,参与价值创造。这三种财务人员的比重分别约为20%、 40%和40%。财务、业务与战略更紧密结合的做法,与财政部当前正在推进的管理会计工作不谋而合。

作为指导层级的战略财务,以财务管理的主要内容为核心,成为公司战略的支持者;共享财务处于执行层级,以财务会计的主要内容为核心,成为企业财务基本信息提报者;业务财务处于控制层级,成为基层单位的业务合作伙伴。

因此,集团企业财务共享服务中心的建设推动了企业财务组织变革,也符合国家政策鼓励加快发展管理会计的要求,为管理会计在企业管理中更好地发挥作用创造了条件。更重要的是,财务共享服务能够加快企业财务重分类的速度,推动传统财务会计人员的职能转型,为其职业发展开拓更加广阔的空间。

二、财务共享服务下企业会计再分工

1. 企业会计再分工及相关内涵。传统企业会计常常不能明确地界定财务会计、管理会计和财务管理“三者” 的各自业务范围和管理职能,难以区分财务会计、管理会计和财务管理,分别设立相关财务岗位,配备专职财务人员,因此,企业会计需要再分工,开展财务共享服务为集团企业会计再分工提供了契机。

中兴通讯以财务共享服务基础的财务转型遵循“集中的更集中、分散的更分散”的原则。“集中”就是通过建立财务共享中心,将会计核算、交易处理和资金结算等财务会计集中起来,以体系建设、决策支持和价值管理等为核心的财务管理集中到集团财务层面。“分散”主要是将以数据分析,成本、预算、绩效管理等为主的管理会计融入各业务单元(成员单位或各分子公司),实现财务与业务的深度融合。由此可见,中兴通讯通过财务共享服务,将企业会计明确地划分为财务会计、财务管理和管理会计三种类型,使财务会计、财务管理和管理会计三者适度分离。

企业推行财务共享,将财务会计、管理会计和财务管理三者适度分离,适度分离后“三者”各自内涵如下:

(1)财务会计属于会计工作范畴,侧重于会计方法和技术的应用,以会计核算、交易处理、资金结算和报表编制等为核心内容,主要满足企业外部利益相关者对财务信息的需求。财务共享服务下的财务会计由过去分散核算向集中核算、集约共享转变,为业务财务和战略财务提供专业化、标准化和流程化的财务服务,提高会计核算效率和质量,实现降本增效的目标。

(2)财务管理属于管理工作范畴,侧重于经营管理, 以体系建设、资本管理、投融资规划、资源配置、战略管理和价值管理为核心,结合企业的长远规划,对筹资、投资、 利润分配及现金流等进行决策分析、规划控制,以内部管理为基础,与外部资本市场联系紧密,着眼企业长期发展能力的建设。财务共享服务下的财务管理由过去忙于各类数据的简单汇总统计,一般财务分析预测和信息提报的集约化管理向聚焦核心职能、分类管理的专业化方向转变,从单一的财务视角向纵览企业全局的视野拓展,支撑企业整体价值创造能力的提升。

(3)管理会计介于会计工作和管理工作之间,侧重于会计信息在企业管理中的价值体现,以实现企业最佳经济效益为目标,全面结合会计学、管理学、计算机科学、统计学和运筹学等相关知识,运用信息论、控制论、系统论和各类财务工具与方法,对企业研发、供应、生产、营销等日常管理活动进行财务分析、预测、规划、监控、激励和评价等,为战略财务提供管理信息,着眼于企业长期规划下的短期目标的实现。财务共享服务下的管理会计相关工作由过去财务人员兼职,为应付上级考核流于形式的片面化管理向全职、专业化、全面性参与的内部管理转变, 从会计工作向管理工作跨越,充分发挥会计信息在管理中的价值创造作用。

2. 企业会计再分工的职能定位。财务共享服务下企业会计被分为财务会计、管理会计和财务管理,其各自的职能定位已经发生转变。

财务共享中心层面,以会计核算、交易处理和结算为核心的财务会计与共享财务对接,共享财务实行专业化分工,大幅提升核算效率和质量;成员单位财务层面,传统的成本会计被明确划归管理会计范畴,以强化企业内部管理为基础的管理会计与业务财务对接,业务财务更好地发挥财务在企业内部的管理职能;集团公司财务层面,以资本管理、体系建设、资源整合、决策支持和价值管理为核心的财务管理与战略财务对接,战略财务为支撑公司战略决策提供支持和服务。

虽然财务共享将财务会计、管理会计和财务管理“三者”适度分离,但是,并不否认“三者”之间的内在联系和相互作用。财务会计为管理会计提供基础信息和基本的财务数据,支持管理会计加强企业内部管理职能,财务会计和管理会计共同为企业财务管理提供财务数据和管理信息,为财务管理支撑公司战略决策提供支持。对于整个企业财务而言,财务会计、管理会计和财务管理共同构成企业会计和财务的管理体系,为提高公司整体经济效益服务。

三、财务共享服务下的财务人员转型

财务共享服务下企业财务重分类和会计再分工,必然带来财务人员的转型问题。开展财务共享服务前,财务部门中60%以上的人员从事以会计核算为主的财务会计工作,仅有不足40%的人员专职或兼职财务管理工作,极少有人专职从事管理会计工作,大部分财务人员只需掌握财务会计知识和基础的财务分析技能就能够满足工作要求。开展财务共享服务后,财务部门的功能发生了较大变化,原来从事会计核算工作的人员将大幅减少,较多财务人员需要向新的工作岗位转型。

通过关于中兴通讯财务重分类和海尔集团企业会计再分工的案例研究,结合笔者参与的财务共享服务管理咨询案例实践,本文为传统财务人员设计了三种转型方向,以期帮助财务人员明确转型目标,支持财务共享建设,加快企业财务转型。自建财务共享服务中心的企业原有财务人员可以向三个方向转型:战略财务——财务管理、共享财务——财务会计和业务财务——管理会计。

1. 战略财务——财务管理。

(1)优秀的财务人员向战略财务转型。传统财务会计人才中优秀的财务人员是指学历层次最高,受过高等教育,本科以上财务专业毕业;管理知识储备深厚,既掌握财务会计实务,又懂得战略规划、对财务管理以及其他经济类业务具有深入研究;实务经验比较丰富,精于预算管理、绩效评价、资本运作等,可作为公司战略财务人才培养,主要从事财务管理工作。

战略财务人员主要集中于公司集团层面,以财务管理为核心内容,作为集团层面的战略支持者,主要分为三个层次:一是与企业规划、战略决策相关,包括集团及集团下属单位总会计师、总经济师、精算师和集团财经部门负责人等,属于财务人员中的顶尖人才,工作方向侧重于财务决策。二是与企业运营过程控制相关,包括预算、绩效、资产管理以及资本运作等体系构建与维护,属于战略财务的中坚力量,包括集团层面财经部门的正副科长和集团下属单位的财经部门负责人等。三是集团公司层面与企业经营活动分析、评价相关,包括业绩评价、投入产出效益分析等数据汇总统计,管理信息提炼,属于战略财务中的基础工作,为财务管理提供数据支持,工作方向侧重于研究决策行为的结果,为决策行为提供有效信息。

(2)财务管理为核心的战略财务职能。战略财务主要承担财务管理的核心职能,包括体系构建与维护、资本管理、资源配置、决策支持和价值管理等,立足集团公司层面,主要发挥财务指导性作用。

体系构建与维护主要涉及财务数据和管理信息的提报、汇总统计等体系设计,财务制度、政策体系,成本、预算、绩效管理体系,风险与内部控制体系的构建与维护; 资本管理包括资金管理、资本筹集、投资管理和资本结构优化等;资源配置是在财务分析、预测的基础上,结合国家经济形势、市场环境变化和企业经营计划等影响因素, 规划资产负债配置方案,结合技术、人才等资源规划等提出建议;决策支持主要包括提供战略决策所需要的财务信息,参与产业价值链研究、行业研究,科学评估战略风险,支撑企业构建符合自身特色的盈利模式,向董事会和管理层提供决策需要的信息等;价值管理主要包括参与公司治理,公司理财,研究投融资决策、资本结构、资本成本与企业价值之间的关系,评估企业价值,研究提升企业价值的方法和管理工具等。

(3)战略财务人员的知识和技能要求。战略财务人员扮演战略支持者的角色,是企业价值创造管理和战略风险管理的主角。战略财务人员应该围绕企业价值评估战略方案,纵观企业全局,结合行业发展趋势,规划有限的财务资源,为实现战略目标提出建设性意见。

战略财务人员必须具有一定的战略思想与宽阔的视野,在知识结构上,除了要具备财务分析、财务预测、成本、预算、风险管理和绩效管理等专业知识,更多地需要具备财务体系设计与维护、投融资规划、资本管理、战略管理、价值管理能力,具备人际关系管理技能等。

战略财务人员具体可以按体系构建与维护者、资源配置与优化者、决策支持者和价值管理者等设置工作岗位,承担相关职能。

战略财务——财务管理方向的转型对财务人员的知识结构和综合素质能力要求较高,为传统财务人员中潜在的优秀人员脱颖而出提供了良好的机遇。

2. 共享财务——财务会计。

(1)普通财务人员的转型。普通财务人员指学历层次不高,一般为财务中专、大专,或后续财务本科学历,财务专业技能水平有限,但年龄不大,掌握新技能、学习新知识的能力较强,又具备一定财务会计实务操作经验的财务人员。这些财务人员长期在一线从事财务基础工作,在原始单据审核、会计记账、凭证录入、交易结算、资金收付等方面积累了丰富的实战经验,可通过培训,选拔到财务共享中心从事财务会计工作,作为公司共享财务人才培养。

进入财务共享服务中心的财务人员可以分别向财务操作者、关键技术人员和共享中心运营管理者三个方向转型,以财务会计工作为核心,作为财务基本信息提报者,按照财务核算、结算等标准流程,主要完成财务会计及相关工作。

财务人员向财务会计人员的转型,一方面,发挥了传统财务人员的会计核算优势,实现财务集中核算,大幅提高了财务效率,另一方面,财务共享中心还能够作为财务人才培养基地,为战略财务和业务财务输送人才。

(2)财务会计为核心的共享财务职能。共享财务主要承担财务会计的核心职能,按照企业会计准则,服务协议和标准操作流程完成会计核算、交易处理、资金结算、报表编制,报送财务信息等财务会计工作,发挥财务执行和财务监督职能。

共享财务的主要职责包括财务报账、审核、记账,应收应付财务处理、财务对账,资金的收付、记录、银行账户管理,会计报表编报,财务数据查询服务,财务信息提报, 企业财务制度和政策执行情况的监督,相关信息的反馈和优化财务共享服务中心的运营管理流程,提高财务共享服务效率等。

(3)共享财务人员的知识和技能要求。向财务共享服务中心转型为共享财务人员,具体可以分为三类,即:财务操作人员、关键技术人员和运营管理人员。他们各自需要具备必要的知识和技能。

财务操作人员是财务共享服务中心的直接生产者, 类似传统工厂的工人。财务操作人员只需要按已有的标准流程,进行会计核算、资金结算等财务操作。对于财务共享中心的财务操作人员,其专业技能和基本素质的要求不太高,只需要具备一定的财务知识、英语基础和计算机操作技能,通过培训就能够消除转型障碍。

关键技术人员是财务共享服务中心的核心员工。技术人员应该既是财务信息化、标准化、流程优化的行家里手,又是成本控制、绩效管理和内部风险管理的专家,在财务共享服务中心具有难以替代的作用。传统财务人员直接向关键技术人员转型困难较大,建议从财务操作人员做起,通过经验积累,知识技能拓展,实现二次转型成为财务共享中心的技术人员。

运营管理人员主要负责财务共享服务中心的日常运营管理。其不仅需要具备财务会计基础,深入了解其管理的业务特点,还需要具备项目团队沟通、协调、组织等综合技能。对于财务共享服务中心建设初期的企业,该岗位的人才比较匮乏,常常倾向于外部招聘。随着财务共享服务中心的发展和成熟,具备财务共享内部运营管理经验的员工,其职业选择具备更多优势,GE、Oracle、ABB等大型跨国集团在建立财务共享服务中心后,其运营管理人员成为炙手可热的人才。传统财务人员可以通过学习新知识、参加培训、进修等方式融入财务共享中心,逐步积累经验,实现转型。

3. 业务财务——管理会计。

(1)复合型财务人员向业务财务转型。传统财务人员中复合型财务人员分为两类,一类是年富力强但目前还不能上升到战略财务——财务管理层次的财务人员,这些财务人员学历教育层次较高、专业知识较为丰富;另一类是财务专业本科以上毕业生、进入公司时间不长,具备较高财务理论的人员。开展财务共享服务后,以核算为主的财务会计集中到共享中心,只需要少数财务人员就可以完成,剩余的大部分财务人员需要向业务前端转型,尤其在业务与财务融合的各关键环节,需要培养业务财务人才,设置对应的管理会计岗位。

传统财务人员向业务财务转型是解决富余财务人员就业问题的主要途径之一,可以为业务财务人员设立财务服务会计和业财融合会计等两类管理会计岗位。财务服务会计主要对接业务前端,服务于业务部门的财务报账、资产管理、财务信息转化和非财务信息收集等管理会计工作。业财融合会计是指在业务前端与会计资金结算、 需要财务参与以及其他会计事项相关能够产生会计记账业务的管理会计岗位。由于业务前端各价值链的差异,业财融合会计一般可按研发、供应、生产和营销等各关键环节设置管理会计岗位,同时还要求将成本、预算、风险管理和绩效管理等融入相关岗位,更好地支持业务部门完成经营目标。

财务人员向业务财务——管理会计转型,既发挥了财务人员的财务专业优势,实现了业务与财务的紧密融合,又将业务财务人员作为财务人才战略储备,为后期走上战略财务——财务管理岗位打下坚实的业务基础。

(2)管理会计为核心的业务财务职能。业务财务的主要职能是在公司长期战略目标指引下,深入业务前端,针对企业研发、供应、生产和营销等各环节进行财务分析、 预测、规划、监控、激励和评价等,加快财务与业务的融合,为管理者提供财务与非财务信息,着眼于企业短期目标的实现。也就是说,业务财务职能主要是通过管理会计实现的,管理会计运用各种管理工具和方法,协助业务对标、管理风险、激励和服务业务,达成经营目标。

业务上要求“听到枪声的人做决策”,财务也应当跟随业务向前端延伸,近距离接触客户。以管理会计为核心的业务财务不仅有效解决了财务人员工作脱离业务的问题,而且,业务财务人员深入各业务环节,利用专业知识推动业务决策的科学化。财务与业务有效融合的同时,业务财务人员及时将业务数据转化成管理信息,及时将发现的问题反馈到集团财务部,在研发、供应、生产和营销等环节发挥财务管控职能,更好地支持业务决策。

(3)业务财务人员的知识和技能要求。转型为业务财务的人员必须掌握传统财务知识外,还需要掌握计算机科学、统计学、运筹学和管理学等基础知识,能够运用信息论、控制论、系统论和各类财务工具与方法,需要深度了解企业研发、供应、生产、营销及售后服务等各价值链的业务流程,还要求具备贸易、金融、风险管控等其他领域的知识和良好的沟通协调能力。

业务财务人员已经突破了传统的财务领域,从事的工作大部分都是非财务类,在企业内部管理的各关键环节中发挥了重要的作用。海尔集团和中兴通讯在财务共享服务实施中,通过企业财务重分类和会计再分工,重新定位企业财务职能界面和财务人员的角色转变,传统财务人员转换为业务财务人员,在各业务环节中通过流程优化、标准化运营来驱动业务,运用预算、绩效管理和税务筹划等专业知识为业务活动创造了巨大价值。

综上所述,财务人员通过职能转型,企业可以实现财务人力资源的优化配置和财务人才战略储备,加快企业财务转型,提升企业会计和企业财务的管理水平,增强企业整体价值创造能力。

摘要：开展财务共享服务已成为国内众多集团企业会计和企业财务的管理新趋势。本文结合海尔集团和中兴通讯财务共享服务案例,在分析企业财务重分类和企业会计再分工的基础上,为企业财务人员设计了战略财务——财务管理、共享财务——财务会计和业务财务——管理会计三种转型方向,初步形成财务共享服务下财务人员转型基本理论,以期帮助开展财务共享服务的企业原有财务人员明确转型目标,支持财务共享建设,加快企业财务转型。

关键词：财务共享服务,财务人员,财务重分类,会计再分工,转型

参考文献

刘玉.财务人员转型问题解析及应对策略[J].会计之友,2014(33).

篇9：软件服务塑造品牌

虽然每每只在“3•15”这段时间特别关注消费者的权益保护，并不能真正解决大量消费者利益遭受侵害的本质问题，但媒体的集中曝光，还是对漠视消费者合法权益的厂商起到了震慑作用。对于汽车厂商来说，也根本无法预期在这期间会有什么样的事情发生，类似上述的安全气囊没有打开的事件，也许只是万里挑一的几率，但如果善后事宜没有得到及时处理，再经过媒体把事件放大，就说不准会演变成一场公关危机的灾难，尤其在“3•15”这样敏感的节骨眼上，因此这也是一些车企紧张的根源。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn。

不过，与其这时候漫无目的地去做媒体沟通，还不如事先强化产品品质和服务体系建设，尽最大程度地让用户满意，才是根本之道。在权威机构近期公布的2007年中国汽车售后满意度调查结果中，汽车整体行业的平均满意度比上一年有了一定提升，且自主品牌的幅度要比合资厂商来得大，上汽荣威成为首家跻身排名前十位的自主品牌厂商，而上海大众和广州本田的上升位次最为迅速，成为仅次于上海通用别克的前三强。从消费者层面来看，调查显示消费者更看重的是服务软件体系，而不是硬件设备，少部分汽车品牌的经销商网络中还存在价格过高、服务不透明和乱收费等现象，这是让他们最不能接受的。

用户满意度调查仅仅是从一个侧面反映了目前车企在服务竞争中的现状，但是这项调查显示的信息，还是值得汽车厂商所注意的。消费者为何会看重软件服务？软件服务仅仅是调查所揭示消费者关注点所体现的“技术等级高低”和“返修率”吗？恐怕没有这么简单，分析一下位列前三名的厂商就会知道，上海通用别克、广州本田和上海大众无一不是在构建服务品牌方面非常有心得的厂商。

还是提倡服务标准化体系，让每一位顾客都能得到“喜悦”感受的广州本田的“3V”服务；抑或是相对较晚推出“TECH CARE”大众关爱形象的上海大众，注重“精良的设备、精湛的技术、精心的服务”的服务精髓，能让顾客体验到德系品牌与众不同的服务精工特质。

这些厂商的服务品牌，不单有具体的服务内容和服务体系做支撑，还有非常系统的标准服务流程，甚至具体到连4S店展车内车窗玻璃的高度、收音机的频率等等细节都有具体指示说明，更有体现不同品牌特质的精神内涵和消费者做连接和沟通，比如经常性的品牌活动和半官方的活动等，这一切都是为了让消费者能有一种与众不同的使用体验，盡管消费者在这些厂商4S店内所接受的服务感受不一样，但是都能达到让顾客满意的殊途同归的效果。

服务品牌建设是一项庞大的系统工程，应该是在理念、宗旨、规范、体系和保障措施等各个层面全方位的动态完善过程，才有可能做到让顾客不断满意的完美境界。此外，厂商在规划服务品牌和服务体系时，应该在服务理念、服务特色或者服务程序等方面，至少有些与众不同的内容。比如，现在厂商都在强调亲情关爱的时候，可否强调其他的服务内涵，以确立差异化，如服务的专业化、本土化还是延长服务时间，或突出服务的快速和全天候，亦或是服务总比别人多一点，还是全程一站式服务等等，否则大家都只能湮没在一片亲情关怀的滥情之中，用户怎么会对你的品牌有深刻印象？只有把服务品牌落到与其他厂商不同的实处，才能建立忠诚和谐的客户关系，自然在每个“3•15”，也就不用紧张会有什么定时炸弹出现了。

中国汽车品牌满意度调查组委会负责人在谈到最新的调查结果时，曾说了一番很有深意的话，“在未来的商业竞争中，很大程度上将是顾客资源的竞争，谁服务做得好就将赢得更多的消费者，赢得了消费者也就赢得了品牌的未来。”

篇10：财务代理服务协议

财务代理服务协议

甲方(需方)：山西睿博会计师事务所(以下简称甲方)

乙方(供方)：山西华陆自动化科技有限公司(以下简称乙方)

甲、乙双方经过充分协商，本着互相信赖的原则，就甲方为乙方提供财务代理服务之相关事宜，并依据《中华人民共和国合同法》的规定，经协商一致同意，签订本协议。

一、服务内容：

甲方将依据国家制定的税务法规和会计制度，利用各种有效的会计方法，为乙方提供以下服务：

l、建立完整的帐簿、账册。

2、指导出纳整理在经营活动中取得的合法原始凭据，并将其编制成正确的记帐凭证。

3、指导出纳及时登记银行、现金日记帐，准确反映现金、银行的结余数。

4、及时登记应收、应付等往来明细帐。

5、审核出纳编制的记帐凭证并进行汇总。

6、将审核出纳记帐凭证登记入帐。

7、审核应收、应付明细帐，并与总帐核对。

8、月底进行真实、准确的财务核算(包括收入的核算，成本的核算、往来的核算、费用的 核算、存货的核算。

9、及时为乙方出具会计报表(资产负债表、损益表、应交税金明细表)、纳税申报报表。

10、按时为乙方申报当月税收。

11、指派专业财务人员在税务等相关部门查帐或调查时，到达现场予以协助。

二、甲方的陈述与保证：

甲方保证：甲方将根据本协议第一条所规定的服务内容，及时并准确地向乙方提供上述服务；

甲方在本协议签署日收到乙方数字证书（税务专用）一个，该证书条码编号为：。甲方承诺在使用期内妥善保管该证书，如丢失或损坏，愿承担相关费用。

三、甲方的权利义务：

第一页（共三页）

1、甲方应向乙方提供本协议第一条所规定的服务。

2、甲方有权获取根据本协议而确定的服务费用。

3，乙方如果增加其它咨询服务，费用另计。

四、乙方的陈述与保证：

1、乙方保证：

(1)向甲方提供一切法律档、文本及相关原始资料是真实、有效的，并符合中国法律的规定。

(2)乙方配合甲方，将经营活动中所取得的合法、有效的原始凭据及时交给甲方进行帐务处理，井自行承担因为未及时提供上述凭据而造成的所有后果(包括但不限于甲方不能按时申报或帐务上的正确处理)。

2、乙方声明：如乙方提供的各项档或其内容不符合中国有关法律、法规的规定或不具备真实有效性，并因此而发生政府行政处罚事件的，甲方不承担任何责任。

3、乙方在本协议签署日交付甲方：数字证书（税务专用）一个，该证书条码编号为：****。

五、乙方的权利义务：

1、乙方有权获得甲方根据本协议第一条而提供的服务；

2、乙方应向甲方支付本协议所规定的服务费用。

六、服务方式：

1、甲方每月指派专业人员一次至乙方办公地点或指定地点为乙方提供本协议第一款之服务及办理税务申报事宜。

2、乙方自理出纳事务(包括现金、支票、发票的管理；现金、银行的收支、往来结算等实务操作)。甲方可提供电话咨询。

七、协议期限：

本协议有效期为一年，即自2012年 5月1 日起，至2013 年 4月30日止。

八、收费标准：

甲方每月向乙方收取服务费用：1000元（大写：壹仟圆整）（包括每月100元的耗材费）。

九、收费方式：

自本协议签订之日起，甲方做完服务后即收取上月的费用（打到中国银行卡上。

十、协议终止：

1、本协议有效期内，甲、乙双方均不得擅自提前终止本协议的履行。

2、如有一方提出提前终止本协议，需提前一个月以书面形式通知对方。

3、本协议终止后，甲、乙双方应配合做好各项会计资料的交接工作。

十一、商业机密：

甲乙双方在本协议履行过程中所获取得对方的商业机密，应予以保密，未经对方书面许可，不得以任何形式向任何无关的第三方透露。

十二、其它：

1、甲、乙方在经营活动中与他人的业务纠纷和违法行为均与对方无关。

2、乙方不得在与甲方终止协议后，任用甲方的在职或离职的员工。

3、未尽事宜由甲、乙双方协商解决。

十三、违约责任：

1、甲方在会计帐务中处理错误，给乙方带来经济损失，由甲方承担责任，并赔偿乙方。但如因乙方所提供的会记数据的真实性、有效性和合法性等可归于乙方自身的原因，或乙方因不听从甲方的合理意见而造成的经济损失，由乙方自负，甲方不承担违约责任。

2、甲、乙双方应严格遵守本协议第十条之第一、二款，上述条款，如有违约，则违约方将向守约方支付壹仟元的违约赔偿金。

3、甲、乙双方应严格遵守上述之其它条款，如有违约，则违约方将向守约方支付壹仟元的违约赔偿金。

十四、本协议未尽事宜由甲、乙双方协商解决。

十五、本协议如与国家政策、法规相抵触，以国家政策、法规为准。

十六、本协议一式贰份，甲、乙双方各持壹份。

十七、本协议经双方盖章及双方的法定代表人或授权代表签名后生效。

甲方：山西睿博会计师事务所公司乙方：山西华陆自动化科技有限公司

法人/授权代表（签字）：法人/授权代表（签字）：

日期：日期：

篇11：财务顾问服务协议

甲方：杭州秀铂网络科技有限公司

乙方：杭州若金投资管理有限公司

鉴于，乙方具有甲方所需之特定的市场信息、人脉资源及相关专业知识和经验，甲、乙双方经协商，达成如下协议：

一、甲方委托乙方提供如下服务：

1.向甲方引荐潜在投资人并确定可能的投资人；

2.为甲方促成交易实现，制订谈判策略，并协助甲方进行融资谈判； 3.协助甲方准备交所需各种商业文件，包括但不限于项目介绍文档、商业计划书等； 4.就重组安排、交易结构、定价及其他相关安排为甲方提供财务顾问服务，全面分析甲方目前的财务状况，提出合理的融资方式建议； 5.积极促成甲方和投资人达成投资协议；

6.在本轮融资过程中，如甲方要求，乙方同意为甲方免费提供与本轮融资相关的法律服务，包括协助甲方起草或修改交易所需各种法律文件（包括但不限于条款清单、投资协议等）以及就融资结构、融资条件、重组安排及其他与本轮融资相关的事宜为甲方提供合理的法律服务。乙方接受甲方委托，同意向甲方提供上述服务。

二、服务收费：

1.如果本轮融资全部或部分由乙方引荐的投资人作出，甲方同意以本轮融资后甲方全部到账金额的【3%】为乙方的成功费。本次乙方收取的成功费，由乙方提供增值税专用发票，并承担相应的税点。

2.甲方应在交易交割完成后的五个工作日内与乙方一次性支付剩余费用。如果全部或部分交易对价由投资人分期支付，则甲方在签署股权转让协议后，可按交易对价实际支付到账的时间，分期向乙方支付相应的剩余费用。3.“交易对价”指由投资人（“投资人”包括乙方引荐的投资人和甲方现有或寻找的投资人）向甲方（包括其股东、参股或控股公司或其他关联公司或投资载体）直接或间接支付并到达甲方（包括其股东、参股或控股公司或其他关联公司或投资载体）指定账户的全部资金，或其他已经评估确定的、经甲方确定的价值（包括现金、证券、资产、任何其他由投资人承担的债务或责任及任何其他形式的对价）在交易完成时的公平价值（就非现金部份而言，若交易协议中有指明其价值，则该部份对价的公平价值为交易协议中的价值）。

4.为避免疑义，如果本轮融资全部或部分由甲方现有或寻找的投资人作出，则甲方无需就前述全部或部分融资向乙方支付任何成功费。

三、协议期限：

1.本协议有效期为自本合同签署之日起生效，到达下列三个日期中最早的日期终止：（1）本轮融资交割完成；（2）任何一方向另一方发出书面终止通知的30日后；（3）本协议签署后9个月。

2.如本轮融资交割没有完成，在本协议（不论任何原因）有效期结束后12个月内，甲方如果与由乙方按照本协议第一条之1款引荐、接洽或谈判的投资人完成交易，乙方有权按照本协议规定收取所有费用。

四、违约责任

1.若本协议的任何一方违反或未能及时履行本协议项下的约定，均构成违约。2.任何一方违反本协议的约定，而给另一方造成损失的，应就其损失向守约方承担赔偿责任。赔偿责任范围包括守约方的直接损失、间接损失以及因主张权利而发生的费用。

五、其他

1.本协议一式二份，双方各执一份；本协议经双方签章后生效。

2.本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议的其他条款具有同等法律效力。3.本协议受中国法律管辖，并在所有方面依中国法律解释。4.如果甲乙双方因本协议的签署或履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商未能达成一致的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（以下为签署内容，无正文）

甲方：

杭州秀铂网络科技有限公司（盖章）

授权签字人签字：

乙方：杭州若金投资管理有限公司（盖章）授权签字人签字：

签署日期：

2017 年

篇12：IT软件外包服务合同协议书

服务方(乙方)：

甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

2.提供常用软件安装及维护，如XP，win7, Office、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

6.以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持： 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

7.乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

8.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。

二、有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。

2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

三、收费与付款

收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.

四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

甲方：

篇13：财务软件售后服务协议书

目前,经济一体化,信息全球化已经改变了整个企业的管理模式,为了使企业价值实现持续不断的增长,企业除了应不断加强自身对环境的适应性和灵活性之外,还应不断完善本身的治理机制,例如财务机制等。在这样的背景下,共享管理服务模式应运而生。目前全球70%以上的《财富》500强企业正在应用共享服务,90%的跨国公司正在实施共享服务。共享服务是一种将一部分现有的经营职能(business function)集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略,这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样,设有专门的管理机构,目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对内部客户的服务质量。共享服务管理模式不仅较好地解决了上述问题,而且为跨国企业集团带来了巨大的经济效益。

近年来,共享服务的管理思想迅速传入我国。经过不断理解与消化,国内已经开始对共享服务管理模式进行实践。然而,国内理论界的研究却相对滞后,因此,从实践总结中提炼理论成果,探索中国式共享服务管理模式是很有意义的。

二、财务共享需与信息技术协同发展

在向共享服务模式转变的过程中,信息技术(Information Technology)起着至关重要的作用。在信息技术、网络技术发达的时代,财务集中管理是基于网络环境下实现集团财务统一核算制度、统一报告制度和统一管理制度的一种新的管理理念和模式。集中管理的基础是信息集中,必须利用信息技术构建网络环境,实现集团集中监控和集团规模经济,达到企业集团成员之间资源共享、合作共赢、共同发展。IT支撑在财务集中管理中属于平台性的现实前提,对于财务集中管理模式创新成功具有举足轻重的作用。IT支撑的具体工作在于规划建设一个完整的财务信息平台。这个平台能快速高效地处理各类业务财务数据,实现企业不同流程数据的共享;能固化优化的业务流程,体现协同工作的管理创新;能利用网络化的特点,集中管理、分散使用,使跨地域集中成为现实。总之,一个好的财务信息平台是财务集中管理得以实现的基础技术支撑和先决条件,做好相应的规划工作有着重大的意义。

三、四川移动信息平台规划思路

中国移动自成立以来,经历了飞速的发展,是国内大型国有通信运营企业,网络规模和客户规模列全球第一。而作为从原中国电信分营出来的新兴企业,其集团、省、市等各级财务管理均保持了与组织架构相适应的相对独立的特征。随着外部激烈竞争的驱动,中国移动内部精细化、一体化管理的需求日渐迫切,而现有财务管理模式将在此趋势下逐渐呈现出运转不畅、反应迟滞的缺陷,因此必须加以创新方能适应新形势下的内外部需求。2005年中国移动提出“财务集中”的战略措施,四川公司作为集团首批六家试点省之一,通过充分筹备、积极实践,完成了集中化机构和模式的搭建。全省于2007年12月实现21个分公司核算、结算、档案、IT系统等的集中,在信息化建设方面积累了一定经验。

(一)基础信息收集前置化思路

财务集中后,账务信息均通过省公司共享服务中心进行集中处理,但核算人员远离业务前端,如何让原始信息完整传递,避免业务数据失真?四川移动通过电子报销系统,由业务人员填写业务相关信息,系统后台自动将业务活动转换成会计科目,实现了业财的自动转换,并且通过对各种业务设置不同的信息采集内容,挖掘了业务数据与财务指标的关联性,改变了以往财务作业全部由财务人员完成的现状,将基础数据的收集前移,从而达到了“一点录入、全网共享”的效果,减少信息的重复录入。除此之外,全面、准确、细致的采集业务前端信息,方便了财务人员在后期进行数据收集、分析的工作。

(二)通过系统整合,实现省市间、业财间纵横一体化的思路

财务集中管理要求大多数财务工作的运作在省市公司间展开,而大量业务带来的海量数据、业务实时性处理的需求,都需要省市公司间有一套网络化的集成系统。这就要求在做各类信息化系统规划的时候,必须充分考虑省公司、市公司两个层面的管理目的、功能需求,既要兼顾省公司后台汇总集成、分析监控的需要,也要满足市公司前端操作、提取本市数据、流程透明等需求。如果做不到省市纵向一体的规划,则会导致大量数据传递由手工完成,将会极大降低财务运作效率、降低财务集中管理成效、减少财务集中管理领域。

在业财衔接方面,财务数据从价值方面反映公司各项业务的开展结果,同时不同业务之间也在流程上有关联,因此,支撑财务、业务的各个系统间实现横向一体化也是财务集中管理的必然要求。首先要实现财务系统间的关联与数据交互。财务相关的系统包括预算管理、合同管理、电子报销、账务核算、库存资产、电子支付等等,这些系统间存在数据信息的流转与交互、控制与稽核等关系,应该实现数据自动关联。其次要实现业财系统间的关联与数据交互。业务是财务数据的来源,在信息系统不发达、系统间无关联的时候,数据信息基本通过手工进行传递,效率低、易出错、前向可追溯性差,应该通过数据接口等方式实现数据的自动、及时流转,实现横向一体化。

(三)建立数据仓库,统一数据出口的思路

由于财务系统众多,数据也会有“多头”的风险。为此,应建立统一的数据仓库,无论核算、控制、决策支撑,均从一个源头取数,保证了后期结果性和管理性成果的一致性(如财务报表、分析报告、预算等)。财务集中后,财务共享中心便成为了数据处理中心,所有财务数据统一输入、处理、输出。

四川移动打造的综合查询系统就是在融合了领导层、管理层、业务部门、财务部门等各级人员对信息需求的基础上,通过对各子系统中的管理信息、账务数据、业务数据进行交互处理,形成最终的查询数据,并根据不同身份配置不同权限,从而实现了公司数据提供的唯一出口,成为权威的数据中心。

四、基于财务共享服务的财务信息化建设

共享服务管理模式成为跨国企业集团降低成本、提高效率的利器;随着国内企业集团不断发展壮大和参与国际化竞争,财务共享服务模式将会成为中国财务理论界和实务界关注的焦点。财务共享与集中自诞生之日便和信息化紧密联系在一起,互相推动和成长。信息支撑系统是实施财务集中的核心支撑平台,在集体化、跨国化运作的大企业集团,如果缺乏信息系统的支持,将会在效率、风险控制上落于被动,集中改革也会困难重重。同时,通过系统进行风险控制,降低管理中可能出现问题的环节和人为因素,也是系统化财务改革践行者们所极力倡导的方式。因此,笔者认为基本财务共享服务的信息化建设应注重以下几方面:

(一)通过信息整合,打造权威的数据中心

公司的各种业务信息最终将汇集到财务部门形成标准的财务和业绩信息,为了能对业务状态进行准确和有效地评估,相关的监管机构和投资者要求以整合一致的财务信息进行报告。因此财务信息共享平台应整合各类数据,实现统一信息资源层次体系、统一数据元素标准和统一信息编码,通过对数据的规范化定义,实现数据的唯一性、准确性、完整性和时效性,实现数据的共享共用,将共享服务中心打造成权威的数据中心。

(二)打通系统屏障,贯通“信息孤岛”

随着公司经营规模的扩大,数据也同样呈指数级增长。目前企业内部存在的一个普遍现象是各部门的数据标准及口径不一致,系统和技术多样化且冗余,从而形成了部门之间独立的“信息孤岛”,对管理层决策影响很严重。要消除“信息孤岛”,就必须从系统规划入手,将各个零散的系统、数据连接起来,形成整合效应,以达到资源共享和协同工作的目的。

(三)由生产型系统逐步向管理型系统迈进

篇14：财务软件售后服务协议书

关键词：财力共享；人员转型；策略

1.前言

财务共享服务是指企业把分散到各个部门的财务人力资源及物力资源进行整合，重新构建一个新的流程，组建一个半自动的业务部门，为企业提供一个流程化、专业化及标准化的财务服务平台。该共享服务中心取代了原有的核算与基础财务分析业务，大量的财务工作人员处于闲置状态，原财务部门的人员必须进行重新整合、编制，多余的财务人员如何分配，是各企业亟待解决的问题。如将人员进行机械的分流，会造成企业人力资源的浪费，同时也是对员工不负责任的表现，容易引起员工的恐慌心理，阻止了财务共享服务的建立。因而，探索企业财务人员的转型问题，对共享服务建立具有重要的现实意义。

2.财务共享服务的重要性

财务共享服务中心的构建，是企业财务实现资源优化配置、加快财务改革的重要途径，是企业信息化发展的必然趋势。财务共享服务中心的主要业务包括：财务核算、基础财务分析两大部分，在财务核算的过程中，共享服务把各部门的财务进行集中化处理，使财务核算工作更具有系统性与及时性。在信息化发展的背景下，财务的共享服务中心的构建实现了财务工作的半自化，财务人员的需求量缩减三分之二，而这部分财务人员只能通过转型，寻找新的目标，实现人身的价值。共享服务中心是企业财务改革的必然趋势，对推动了企业的现代化、信息化发展有不可替代的重要作用。

3.财务共享服务环境下的转型策略

企来财务共享服务中心的构建，推动财务组织改革的快速发展，通过资源整合，在原有的基础之上，大部分闲置财务人员，迫切需要寻求新的出路，财务人员的转型可从以下几个方面进行：

3.1 共享服务下财务人员现状

财务结构上的调整必然产生财务人员的转型问题，在建立财务共享服务之前，财务部门中的2/3的员要从事财务核算工作，1/3的人员为管理人员，财务工作人员只需懂得基础的财务知识和基本的财务分析能力即可。而在企业财务推出共享服务中心之后，财务部门的职能发生了变化，人力资源进行有效的整合，许多原有的财务人员必须向其他领域转型。

3.2 财务人员的纵向转型

财务人员的纵向转型是指：财务工作人员转型到财务风险管理中心。也就是把企业的财务和非财务信息进行整合，以宣传企业的品牌和建设企业形象为市场发展战略，对个企业产品的价值链进行深入的分析研究，就价值链对企业价值所产生的作用，以及企业在实施市场战略规划过程中所存在的风险进行评估，企业对此制定科学、合理的管理流程。同时，根据价值链信息对企的战略成本信息进行整合，为企业商业模式的构建提供有价值的参考信息。

风险管理主要是指：对世界经济的整体发展形势进行分析，并制定相应的策略，同时掌握我国市场经济发展之动向，在企业实施营销计划的过程中，对可能存在的影响进行全面的、综合的分析，进而为企业的发展拟定具有科学性、合理性的投资方案。同时对相关资源进行优化，为企业的决策提供有参考价值的决策信息。因而，纵向转型的财务人员总的来说是以为企业创造财务价值为目标，这需要转型到风险管理的财务人员必须具备战略管理的思想，立足于企业的发展，对企业的财务资源进行整合、制定企业发展战略目标、对可能存在的风险进行评估并制定相应的策略，对优化资源配置提出合理的方案，对企业决策提供支持。财务人员的转型不但是企业发展、资源整合之需要，同时也为传统财务工作人员提供更好的发展平台与机遇。

3.3 财务人员的模向转型

财务人员的横向转型主要分为两个方面：一是财务共享服务中心；另一个是业务财务。这两个方向成为财务人员转型的主流趋势。

①共享服务中心的财务人员又可分为：运营业务工作人员、技术工作人员、运营管理者。

运营业务工作人员主要是指财务运营中心的生产者，他们的主要执行既定的标准业务，对于转型的人员来说，不需要太高的技能要求，但是需要有一定的英语、计算机以及财务基础，转型之后通过适当的培训，就可以顺利上岗。由于该职业的发展、晋升空间不大，增加了人员的流动性。同时，由于财务人员转型到运营中心之后，对共享的实施与发展存在恐慌心理，转型缺乏积极性与动力。

技术工作人员是指共享营运中心的核心技术，由于核心技术具有信息化、标准化等特点，同时包含了绩效管理和内部控制管理，所以转型的财务人员必须是这方面的专家，他们在共享营运中心的作用无可替代。如此一来，财力人员要想直接转型到技术工作中存在很大的难度，必须从运营业务做起，通过多次转型才能达到技术运用之要求。

运营管理人员是指在业务知识全面，同时还具备团队管理的能力和综合素质。现阶段，各企业此岗位的人才匮乏，大部分企业在共享服务中心成立的初级阶段都选择外聘。

②业务财务；一直以来，财务人员在工作中都是独立存在的，尤其是对业务不了解，对产品不熟悉，成為企业管理长期存在的诟病。而财务人员转型成为业务财务，有效的改变这一历史问题。业务财务可深入到企业的业务之中，运用财务知识对业务决策进行评估，使业务计划更具科学性与合理性；同时又能把业务信息转化成为财务信息，上传到财务共享服务中心以及风险管理中心，使决策者得到的业务信息更具真实性、准确性与及时性，使于企业及时调整发展战略，全面掌握市场动向，确保企业的可持续发展。（作者单位：广西建工集团联合建设有限公司）

参考文献：

[1]吕震，张秀娟.行政事业单位政府采购预算管理浅析.当代经济.2012（16）

[2]赵志瑜，马正恕.行政事业单位审计问题思考.财会通讯.2013（31）