七 课题研究步骤

七 课题研究步骤（精选8篇）

篇1：七 课题研究步骤

七 课题研究步骤：

本课题研究分三个阶段进行：

1.准备阶段（2009年10月至2009年6）：包括成立课题组，完成课题方案设计查阅相关理论文献，制定实施细则。

2.实施阶段（2009年7月至2010年5月）：包括学案编制和课例展示。课题组邀请有关专家进行指导，分课型进行研究，并举行研究课和研讨活动。

3.总结阶段（2010年5月至2010年9月）：归纳资料，分析数据，对实验进行修改完善，使三维高效大课堂最终定型，并在学校全面开展。

八 课题研究的主要过程：

本课题从2009年10月开始进行，至2010年9月结束，为期一年；参与研究的教师包括杏坛名师刁士强，英语高级教师宋金平、代静、孙春艳和干劲十足的青年教师吴静、孙新玲、宋鸿雁、苏倩倩。参加研究的班级是整个高二年级。整个研究分为三个阶段：

第一、准备阶段：学习新课程标准、以及国内外关于三维高效大课堂理论，并在学校

领导的大力支持下去兖州一中、微山一中、洋思中学听课学习其先进的高效课

堂理论和实践，回来之后结合自身学校学生情况，我们形成了适合自己的教学

体系，确立了课题。

第二、实施阶段：包括学案编制和课例展示。如果说课例展示是灵魂那学案编制就是

基础。学校的校长、副校长对我们的课题非常关心，多次来课题组指导，给我们课题组的老师们很大的支持；教研员田胜利、肖伟他们都是市级优秀教师理

论经验丰富也都主持或参与过多项课题研究，给我们提出宝贵的建议和意见，我们再结合各方意见和学生实际的基础上把课题分成四个子课题：词汇课、阅

读课、语法课和综合复习课。学案编制具体安排如下：

词汇课——每单元一课时，由刁士强和宋鸿雁负责

阅读课——每单元两课时，由代静和苏倩倩负责

语法课——每单元一课时，由宋金平和孙新玲负责

综合课——每单元一课时，由孙春艳和吴静负责

每单元还会根据教材具体情况进行灵活调整

第三、总结阶段

整理研究资料，进行分析、提炼，形成研究论文。进行研究成果的推广，采用

上示范课、讲座、研讨会等形式使本课题的研究成果成为共享的资源，促进高中英语教学改革的发展。

篇2：七 课题研究步骤

---例如:欢迎光临，肯德鸡！，你好!欢迎光临,早上好!等。

---避免采用重复及机械式的欢迎词。点餐：

---询问顾客是“堂食”或“外带”。

---告诉顾客正在促销的产品。建议性销售：

---可以做：

1)销售大份产品：当顾客未指明规格，很自然地可以说“是大杯的饮料吗？”

2)建议漏点的产品：点餐内容通常有4个基本的产品组成—鸡肉产品、薯条/薯片、沙拉、饮料。如未点购其中的某项，请自然简单的建议漏点的项目。

3)建议促销产品：正在促销的产品及玩具是非常容易进行建议性销售的项目：“是否已经尝过……？”

4)倾听顾客：如顾客说“就这些了……”的话，就不要再向顾客进行建议销售了。

---不可以做

1)直接向儿童建议销售：这会使父母不悦。

2)如顾客说了“就这些了……”还继续作建议销售。

3)作多种产品的建议销售：这会让顾客留下我们强迫促销的印象。确认点餐内容：

---与顾客确认正确的点餐内容。

例如：

“我将您的餐点内容确认一遍，看是否正确，您点的是……”包装产品：

---提供顾客所必须的佐料，必须或指引他们到指定的位置依需要拿取餐巾纸及吸管；并依需要提供

适量的调味料、酱包、糖包。找零，确认点餐内容

---当顾客传递来钱款时双手接过，并保持微笑

---如果顾客对找零的金额有疑问而你无法解决时，立即通知当班经理。

---收银员自行核对餐点的正确性

---配餐并包装产品（第5步骤），找零，并感谢顾客的光临。这一过程必须在60秒内完成。7呈递餐饮，并感谢顾客

---向顾客呈递餐饮，并感谢顾客,微笑并说谢谢。

---在顾客排队后5分钟内将完整的餐饮交给顾客。

篇3：七 课题研究步骤

所谓方程, 就是“含有未知数的等式”。而所谓列方程解应用题的思想方法, 就是在一道数学实际应用题中运用方程的思想来寻求答案。对于七年级学生来说, 一道应用题如何入手才是最重要的, 用方程的方法解答无疑是学生较易接受的方式。方程是一种逆向思维的解题方法, 它改变了小学一般解决逆思维题目用算术方法解答而学生很难理解的困惑, 符合学生的认知规律和知识基础, 易于学生运用知识的正迁移, 并结合思维方法正确解决此类实际问题, 学生学得轻松、有效, 很好地提高了课堂教学效率。

列方程有这样一个定义:列方程是为了求未知数, 在未知数和已知数之间建立的一种等式关系。这就揭示了应用方程解决实际问题的三种好处:第一, 它揭示了方程这一数学思想方法的目标, 即为了求未知数。第二, 陈述了“已知数”的存在。列方程解应用题需要充分利用已知数和未知数之间的关系。第三, 方程的本质是“关系”, 而且是一个等式关系。所以, 列方程解应用题归根结底就是要在实际问题中确定等量关系。

一般来说, 列方程解应用题要完成两个转化过程:首先, 通过分析把实际问题中的数量关系转化为数学问题, 也就是列方程;其次, 通过解方程, 将未知数转化为已知, 也就是方程变形。这时, 根据等量关系列方程就成为了列方程解应用题的关键。而等量关系往往是隐含在题目中的, 一般情况下, 题目里是不会明显呈现的, 并且确定等量关系也没有固定方法可循, 如果考虑的角度不同, 所取得的等量关系也不会相同。这正是学生在学习列方程解应用题时总是找不到恰当的等量关系的根本原因。

那么, 如何加强列方程解应用题的训练, 帮助学生实现从算术思维到代数思维的转变呢?

一、列方程解应用题的一般方法

1. 解决设求的困难。

用算术方法解答应用题, 一般都是在弄清题意后, 直接分析题目数量间的关系, 确定先算什么, 后算什么, 然后进行列式计算解答。而列方程解应用题, 在弄清题意后, 首先要找未知数并用字母表示, 这是两种方法的不同之处。一般而言, 七年级学生还不懂得如何设未知数列方程解应用题, 这正是列方程解应用题的第一步, 同时也是学生学习的难点。列方程解应用题时, 由于长期用算术方法解题, 学生己形成了固定的思维模式, 总习惯把应用题的所求问题作为思维追求的目标, 往往不会将未知数与已知数置于同等地位来考虑数量间的相等关系, 从而给列方程解题思维的形成造成障碍。

2. 处理确定等量关系的困难。

七年级学生一旦学会了列方程解应用题的设未知数以后, 最大的困难便是如何确定等量关系, 这是列方程解应用题的又一难点。只要等量关系找了出来, 方程也就迎刃而解了。但等量关系往往隐含在题意之中, 而且确定等量关系并没有固定的方法, 加之考虑的角度不同所确定的等量关系也就不同, 因此七年级学生往往找不到等量关系, 这就造成了列方程解应用题的困难。

二、列方程解应用题的基本步骤

训练方法有了, 还需要一定的基本训练过程和一般步骤。具体如下:

1. 读题审题。在解题时, 教师应要求学生通读一遍应用题的全部文字叙述, 弄清楚题目中叙述的是什么类型的应用题, 并理清这类应用题中的数量关系, 了解已知项和未知项都是什么。例如, 是行程问题, 就要理清路程、时间、速度之间的关系;是销售问题, 就要理清进价、标价、售价、利润、利润率之间的关系。同时, 教师还要帮助学生弄清楚那些项目已知, 那些项目未知。

2. 把未知项中的其中一项设成未知数X或Y。特别要注意未知数一旦设出, 学生就要把这个未知数看成已知数, 并用设出的未知数X或Y来表示其他未知量。一般来讲, 设未知数的方法是问什么设什么, 只有当直接设有困难时, 再采用间接设未知数法。

3. 用不同的式子 (含未知数或不含未知数) 表示相同的量或相等的量, 然后用等号把两个式子连接起来。

4. 列出含未知数的等式即方程。

5. 解方程求出未知数的值。待求出未知数的值后, 教师要指导学生看它是不是原题目的所设所问, 不是, 就要带入相关式子求出所问。

6. 答。怎么问怎么答, 一般要简明扼要, 不一定要把所问的话全抄写一遍。

篇4：物理概念建立的七步骤

1 深入了解，知道概念产生的原因

物理概念是为了说明或解决什么问题而产生的。例如，“功率”这个概念的引入是为了描述物体做功快慢的，“压强”的引入是为了比较压力作用效果的。而当我们遇到“相同质量的不同物质升高（或降低）相同的温度，吸收（或放出）的热量不同”这个问题时，就要研究这个由物质自身决定的因素，因而引入“比热容”这个概念。

2 抓住关键词，准确揭示概念的内涵

即要弄懂概念是如何界定的，找出其中的关键词语，想想如果不要这些词行不行，为什么不行，如“声源”的定义是“把正在发声的物体叫做声源”。这里的关键词是“正在发声”，像“随风飘动的红旗”是声源；知了在鸣叫时是声源，不在鸣叫时就不是声源；“提在手里的喇叭”它不一定是声源。又如，“升华”是指物质由固态直接变成气态的现象，此处的关键词是“直接”。像冰冻的衣服在温度低于0℃时也能干，这是冰的升华现象所致，即由冰直接变成水蒸气。若“由冰变成水，再由水变成水蒸气”就不是“升华”现象，而先后经历了“熔化”和“汽化”这两个过程；固态碘受热变成碘蒸气、灯丝钨高温下变成钨蒸气，情形也是这样。所以抓住关键词语的学习，能帮助我们准确地揭示概念的内涵。

3 慎选实验，全面正确地理解概念

要加强实验探究，审慎地选择实验，避免曲解概念。如“摩擦力”的概念，我们可能会有这样的错误观念：摩擦力总是阻碍物体运动的，它的方向总与物体的运动方向相反；摩擦力的大小与物体的重力成正比。如果我们只进行图1所示的探究实验，不仅不能纠正上述的错误认识，而且在某种程度上，还会强化这种认识。这是因为在此实验中，物体摩擦力f的方向确实是它的运动方向相反的，物体之间的压力的大小也确实和物体的重力相等。正是由于这些原因，我们往往把阻碍相对运动和阻碍运动相混，把物体之间的压力和物体的重力相混。

若做下列实验，就可以帮助我们正确理解“摩擦力”。

在图2所示中，木板上面的物体受到的摩擦力的方向与它的运动方向相同，说明摩擦力“促使”物体运动，这就与“摩擦力总是与物体运动方向相反，总是阻碍物体的运动”相矛盾；

若进行这些较为典型的探究实验，我们头脑中片面的认识就会发展成为全面的认识；错误的认识就会转化为正确的认识；表面的认识就会深化为内在的认识。

4 亲身体验，感受物理量的单位

单位是物理量的重要属性，绝大多数物理量都有单位，单位也能让我们进一步认识物理量。例如：力的单位是N，用手拿起两个鸡蛋的力约为1N；压强的单位是由于1Pa =1N/m²，从而知道这是1m²的面积上受到1N的压力。由于1N的力不大，1m²的面积不算小，为了进一步感受Pa是一个很小的单位，可以将一张纸对折后，平摊在水平手掌上，它对手掌的压强就约为“1Pa”。

5 广泛调查，弄清相关物理量间的关系

要从单位中弄清该物理量与相关的物理量之间的关系。例如：“J/（kg·℃）”是比热容的单位，它和哪些物理量有关呢？“J”是热量的单位，“kg”是质量的单位，“℃”是摄氏温标中温度的单位，由此看来“比热容”这个单位与“热量”、“质量”、“温度”有关，不过此处温度含初温、末温两项，是初始和末了的温度差值。

6 客观分析，弄懂概念对应下的公式

每个物理公式都有它确定的意义、前提条件和适用范围。要从物理量之间的客观存在着的依存关系上去全面理解，而不能只从它们之间的所反映的数量关系来说明。如对密度公式ρ=m/V的正确理解是：密度是物质的一种特性，每种物质都有一定密度，它不随所取物质的形状、质量、体积的变化而变化，不能将它解释成“与质量成正比，与体积成反比”。又如电功率公式P=UI，因U=IR，所以此公式又可以写成P=I²R。前者是普遍适用的，后者只能用于纯电阻电路，这两个公式只有在纯电阻电路中才是等效的。一般说来，抓住了性质方面的规定，就能得到它们之间的区别，而量值方面的规定，往往反映了它们之间的数量关系。

7 利用对比，区分易混淆的概念

对相近、相关的概念可采用对比的方法，明确其联系与区别，以加深理解。如“响度”与“音调”，它们都属于声音的特性，初学时往往难以区分。其实，响度是指声音的强弱，它与声源振动的幅度有关，振幅越大，响度越大；音调是指声音的高低，它决定于声源振动的频率，步率越高，音调越高。不管声源的响度多大，距声源多近，只要声波的频率高于20 000Hz或低于20Hz，一般情况下人耳就无法听见。又如“光的反射”和“光的折射”，它们都属于光在传播时遇到障碍物后所发生的现象。光发生反射时，光在同种介质中传播；而光发生折射时，光由一种介质进入到另一种介质。对于相近、相关的物理量，如“蒸发”与“沸腾”、“惯性”与“惯性定律”等都可以通过上述类似的比较方法进行学习。

篇5：快速提高学习水平七个步骤

一、计划管理——有规律

1、长计划，短安排。制定一个短期学习目标，这个目标要切合自己的实际，通过努力是完全可以实现的。达到了一个目标后，再制定下一个目标，一个目标一个目标地实现。

2、挤时间，讲效率。重要的是进行时间上的通盘计划，制定较为详细的课后时间安排计划表，课后时间要充分利用，合理安排，严格遵守，坚持下去，形成习惯。计划表要按照时间和内容顺序，把放学回家后自己的吃饭、休息、学习时间安排一下，学习时间以45分钟为一节，中间休息10分钟，下午第四节若为自习课也列入计划表内。

二、预习管理——争主动

1、读：每科用10分钟左右的时间通读教材，对不理解的内容记录下来，这是你明天上课要重点听的内容。预习的目的是要形成问题，带着问题听课，当你的问题在脑中形成后，第二天听课就会集中精力听教师讲这个地方。所以，发现不明白之处你要写在预习本上。

2、写：预习时将模糊、有障碍、思维上的断点(不明白之处)书写下来。

3、练：预习的最高层次是练习，预习要体现在练习上，就是做课后能体现双基要求的练习题1—2道。做题时若你会做了，说明你的自学能力在提高，若不会做，没关系，很正常，因为老师没讲。

三、听课管理——重效益

听课必须做到跟老师，抓重点，当堂懂。听课时要跟着老师的思维走，不预习跟不上。跟老师的目的是抓重点，抓公共重点，如：定理、公式、单词、句型……更重要的`是抓自己个性化的重点，抓自己预习中不懂之处。事实证明：不预习当堂懂的在50%—60%左右，而预习后懂的则能在80%—90%左右。当堂没听懂的知识当堂问懂、研究懂。

四、复习管理——讲方法

有效复习的核心是做到三个字——想、查、说。

1、想：即回想，回忆，是闭着眼睛想，在大脑中放电影。课后最需要做的就是是回想。此过程非常重要，几乎所有清华、北大、高考状元都是这样做的。学生应在每天晚上临睡前安排一定时间回想。

2、查：回想是目前联合国教科文组织承认的最有效的复习方法，也是查漏补缺的最好方法。回想时，有些会非常清楚地想出来，有些则模糊，甚至一点也想不起来。能想起来的，说明你已经很好地复习了一遍。通过这样间隔性的2-3遍，几乎终生不忘。而模糊和完全想不起来的就是漏缺部分，需要从头再学。

3、看：即看课本，看听课笔记。既要有面，更要有点。这个点，既包括课程内容上的重点，也包括回忆的时候没有想起来、较模糊的“漏缺”点。

4、写：随时记下重难点、漏缺点。一定要在笔记中把它详细整理，并做上记号，以便总复习的时候，注意复习这部分内容。

5、说：就是复述。如：每天都复述一下自己学过的知识，每周末复述一下自己一周内学过的知识。听明白不是真的明白，说明白才是真的明白。坚持2～3个月就会记忆力好，概括能力、领悟能力提高，表达能力增强，写作能力突飞猛进。

此法用于预习和复习。

五、作业管理——要自律

1、不计时不作业：限时作业，记录作业时间，与作业无关的事什么也不做。比如：20分钟写完英语;25分钟写完数学……

2、不复习不作业：先复习所学的内容，然后作业。

3、遇到难题，百思不得，先放过，后攻坚。

4、不检查不作业：作业后必须检查一遍。

5、不小结不作业：写完作业后，告诉自己学会了什么，得到了什么，有什么体会。

6、独立作业忌抄袭。

六、错题难题管理——常反思

有了错题本和难题本就叫会考试，目的是为以后复习使用。错题和难题反映着许多知识点的联结，掌握了错题和难题就等于把高分拿在手。建立错题本和难题本可用16K的横格本，每页上下分五部分。

第一部分是原题;

第二部分是错因;

第三部分是正确与举一反三：正确即写出正确答案，过了一个月复习时，搭眼一看还不会，就问自己：怎么还不会?就要进一步查找原因，这时举一反三，将与本题相关的知识点或习题联系起来，写下来。

第四部分是归纳提醒：写出错题错在什么地方，如：错在代数方面，则提醒自己这部分掌握不好，重新自学或请教老师和同学。

第五部分是复习次数：每隔一段时间要复习一次，怎么复习?盖住原题自己用脑子想。

七、考试管理——抓重点

用一张丢分统计表管理。按科目分为填空、选择、计算、阅读……项目。错了、丢了多少分，用统计表说话，这样，能明白什么知识点有问题，哪方面需要改进和提高。

篇6：七步骤教你写好工作总结

1.简洁明了。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。

2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。

3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。

4.平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。

5、关注业绩。在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。 年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一 个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩。

6.图表分析。

尽量多用个案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用一些科学的分析方法，比如：swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。

7.反思创新。认识不足，对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。

8.重视细节。不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。

9.突出重点。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么?想想今年例会中，他都强调过什么?那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。

10.简练通俗。注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实

11.注意排版。一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。

12.保持风格。尽量多想想用自己的风格特点去写，不可抄袭或照搬人家的总结。

13、坚持收集资料。

a、养成收集资料的习惯。平常注意收集一些写作知识及业务知识，形成习惯，并对资料进行分类汇总。

b、养成读书读目录的习惯。如看一本书，首先看目录，然后自己想如何让自己写目录里的内容，自己该从哪些方面写?然后和书的分析方法对照，找出自己的不足，进而提高自己的写作分析方法。

c、注意问题分类。把某个问题分为几个方面，然后把某个方面再分为几类。不但使总结有条理性，而且进一步丰富了总结的内容。

篇7：优化长尾关键词的七步骤

很多人都在关心如何优化长尾关键词，因为长尾关键词的流量是非常的重要。主关键词的流量是有限的，大多数的流量还是来源于长尾关键词。网站推广那如何来做长尾关键词的优化呢?

第一步：了解网页的内容。

首先，你需要知道这个网页的内容，你发这个网页内容的目的是什么?并不是所有的内容都可以作为长尾关键词给你带来流量，有的网页内容只是为了让网站更丰富。

比如一些行业新闻、一些热门话题，网络推广这样的内容往往流量会被大型门户拿走，而没有你的份。而且往往你的内容就是从它们那边过来的。像这样的内容，就没有思考排名的必要。但绝大部分网页是有关键词可挖掘的。

第二步：写标题和关键词标签。

注意，一个页面，往往只集中精力于一个关键词。――一个内容页面可以实现一个关键词的第一，就非常好了。所以，内容页面的标题和关键词写法就比较简单了 。

如果你要充分强调网站的主目标关键词，你可以把那个词放在每个页面的关键词标签里。

描述标签，如果可以自定义，则针对关键词展开写80个字左右，本关键词在描述标签里重复2-3次，

如不能自定义，则可以不用描述标签。

第三步：确定网页的关键词。

在你看完网页内容，你会很清晰看到，这个网页内容是关于什么的。很明显，这个网页是关于“反向链接”的。但一个内容页面往往很难把一个具体的简短的关键词做上来网络营销。所以，我们需要来找更长一点的关键词。通过在百度搜索“反向链接”，查找相关搜索：比如，以上页面选择的是：什么叫反向链接。因为这个词有人搜索，而且竞争性一定不强。而当网站足够强，锚文本做得好的情况下，反向链接也有望排名上去。

第四步：强调关键词!

1、注意关键词密度，尽量在每段中都出现该关键词。

2、在该关键词出现的第一个地方，给它加黑。

3、文章标题，给一个H标签，可以是H1，或H2。

4、适当的在内容里出现一些相关关键词

第五步：记录该关键词和其链接。

在内容页面的关键词，我们称之为长尾关键词。我们建议你要有一个长尾关键词及其链接的列表。把这个关键词和其链接，记录到你的长尾关键词记录单里，以方便其他发其他文章时锚文本的使用。

第六步：相关推荐。

用户在看完你的内容后，会选择离开或继续浏览。有效的相关推荐可以减少搜索跳出率。

篇8：软件过程改进关键步骤研究

关键词：软件过程改进,关键步骤

0 引言

软件过程为一个为建造高质量软件所需完成的任务的框架,即形成软件产品的一系列步骤,包括中间产品、资源、角色及过程中采取的方法、工具等。在日常的软件过程改进开发中,如果这个过程不能很好地适应开发工作的要求,就需要进行软件过程改进。软件过程改进并没有像写一个操作系统或者一个微处理器那样的纯技术上的难度,但是它是基于许多微小而逐渐发展的步骤,而不是革命性的革新,更多的是一种含有管理成分的工程技术,这也就是不容易把它做好的原因。要做好软件过程改进可以按照如下几个关键步骤进行。

1 分析出目前的状态和要改进的目标状态之间的差距

“目前的状态”:要找出什么是目前的状态,存在的问题,就要进行对目前软件过程的评估。比如目前状态存在如下问题:①需求的跟踪不到位,需求的变更没有被跟踪;②在测试的时候代码不符合规约的描述;③产品的管理方针不明确,目标经常变化;④软件变更的状态不明确;⑤分配用于软件设计的资源和技能匮乏;⑥测试计划中没有包括与客户相关的内容等。总之,评估的方法很多,最简单的就是一组熟悉本机构的日常开发运作的人员在一起讨论,把它列出来。也可借助SW-CMM的评估问卷办法。实质上,评估问卷中的问题,就是把各关键过程域的各细则内容,加上“有没有做到”、“有没有建立”、“有没有执行”等语句而构成的。

“要想达到的状态”(目标状态):具体是指软件过程的状态。如果一个机构决定采用SW-CMM来作参考篮本的话,就可以基于它的各个关键过程域(KPA ),制定出符合自己机构及产品特点的目标状态。 “决定要改变哪一些差距”:要从多个方面进行考虑决定。例如:“最薄弱的环节”、“最需要改进的环节”,“最易做到而又有显著收效的改进”,“有人力,财力和时间,即有条件进行”。各机构要按自己的情况作决定。

2 选定改进范围

找出所有差距之后,需要做的就是确定改进的范围,对范围的定义不够明确,做不到可量化、可验证程度。很多时候都是一些定性的要求、而不是定量的,例如“界面友好,可操作性强,提高用户满意度”等。类似这些模糊的需求就是导致后续项目扯皮的根源。项目范围的明确定义,有经验的项目经理及系统分析员将起到至关重要的作用。可以从如下几个方面来对项目的范围进行改进:①确定计划的责任权;②陈述主要的目标和问题;③将问题分组关联到相应的目标;④确认目标和问题足够明确和引人注目;⑤设定目标的优先权;⑥导出针对目标的度量标准。

总之,完善的项目范围管理是整个项目最终成败的关键。持续的改进很重要,但频繁的改进会不利于过程的执行,所以我们在改进之前一定要先确定好范围,避免跌入永无止境的改进之中。

3 制定改进计划

为一个过程改进活动选定范围和制定计划是一件很难的工作,会遇到很多障碍。如果想要全盘采用过程改进框架,任务会变得令人畏缩;可以从比较关键的如下几个方面进行改进计划的制定:①成立过程改进小组即软件工程过程组,派专人负责整个过程改进;②根据背景及业务分析、项目分析、内部因素、产品特点进行现有软件过程的评估;③根据评估给出详细的软件过程改进建议;④根据软件过程改进建议转化为行动。整个行动由过程改进小组SEPG负责监控、跟踪;⑤实施软件过程改进,并同时密切监控改进过程。有问题立刻解决;⑥对实施的过程改进进行评估;⑦对成功实施的软件过程制度化。

制定计划很重要,计划制定的是否合理、工作量、难度是否适中,都直接会影响我们过程改进的成败。

4 实施改进计划

你已经花费了一些时间计划过程改进活动,现在要将计划的内容付诸实践。要实施你的计划,在感觉上会有些不堪重负。包括建立和部署解决方案,坚定你的想法并且克服阻力。我们实施改进的过程中可以考虑从如下几个方面进行:①优先处理期望的和必需的工作;②持续强调目标和问题;③协调管理人员和实践者的行为。在执行过程中,一旦发现需要对改进计划进行调整,以期达到最佳的效果,而实际情况也允许在中途进行调整的话,可以进行经过计划的、严加控制的调整。所有的改变必须预先取得所有有关人员的同意。

5 检查改进计划进展

在实施了改进计划之后,需要做的就是检查改进计划的进展,跟踪进展使你能够了解到改进活动的进行状况,提供对改进活动的可见度从而及早检测出问题,并且给出数据使得未来计划更有效。矫正行动包括一系列中途的变更,其根据来自于“目标规划和实施”阶段的结果教训。矫正行动包括:修订行动计划从而达到未实现的目标,修订曾在规划阶段使用的规划方法,改换在实施阶段培养和部署新技能的办法,根据新的优先级重新排列改进活动的内容,或修订用来监测进展状况的度量标准。从以下几个方面可以对进度进展进行检查:①是否针对目标取得进展;②是否针对改进计划取得进展;③是否针对改进框架取得进展;④迄今得到那些经验教训。检查进展是一项很重要的活动,在过程改进活动执行进程中为机构提供反馈。基于业务目标制定的度量标准是有助于获得考察进展和指导改进活动的基本信息。

6 总结本轮改进经验

软件过程改进的最后一步是:“认真总结本轮改进的经验和教训,能使我们在下一轮改进中更加出色”。在软件过程改进中,最重要的一点是要注重执行,千万不能制定出计划之后就将其丢进抽屉中,束之高阁。总之,软件过程改进是为了取得实效,而非单纯为了改进而改进。

图1是软件过程改进的全部关键步骤:①找出目标差距;②选定改进范围;③制定改进计划;④实施改进计划;⑤检查改进进展;⑥总结本轮改进经验。当一轮改进完成之后,再进行下一轮的改进,是一个持续改进的过程。

参考文献

[1][美]卡耐基梅隆大学软件工程研究所.能力成熟度模型(CMM):软件过程改进指南[M].北京:电子工业出版社,2001.