如何做好房地产项目销售现场管理

如何做好房地产项目销售现场管理（精选9篇）

篇1：如何做好房地产项目销售现场管理

如何做好房地产项目销售现场管理

一、培训

培训的目的是为了使新员工能更好的理解公司的经营理念，公司所开发的项目，使得员工具有健康向上的思想，较强的专业知识，为以后在销售过程中具备较强的抓客能力和维系客户推销公司项目及公司品牌而打下良好的基础。

1、在培训过程中不断灌输房地产的发展趋势，发展前景，使得员工对未来房地产市场充满信心，坚定从事房地产营销的决心，为打造一只稳定的团队做好铺垫。

2、在培训的中除了教授员工房地产的专业知识外，可以适当的穿插健康的有一定团队协作的游戏，使得员工在培训的时候就融入到一种快乐的和谐的气氛当中，使得他们都喜欢这样的公司，这样的伙伴，愿意和公司一起成长。

3、在培训的时候多多结合保险行业的经验，使得员工在训练中学会坚强、勇敢，对以后的销售过程中碰到的困难有迎难而上的勇气。

二、制度建设

1、在培训的过程中需要提前建立销售管理手册及各种制度的建设和优化，使得以后的工作过程当中形成统一的操作流程及操作标准。

2、除了例行制度建设外必须建立主动营销的相关制度及操作流程标准（淡市下每位销售人员应做到“销售无时不在”的思想准备）

三、销售现场管理

1、培训的持续性：很多现场管理人员认为做完了前期培训就结束了，其实这是一种误解，当前期培训完成后，销售现场的培训其实才刚刚起步，许多的销售问题只有在销售过程中才会体现出来，所以在今后的管理中本人一定会注重时时提高自己的专业水平，使得员工时时有东西可学。

2、带头学习：在销售现场客户较少的时候，及时的激发大家学习的热情，使得销售现场始终活跃在学习的氛围中。

3、言语谨慎：做为销售现场的管理者语言一定要谨慎，许多有关工程和政

令的话题尤其如此，做到一言一行都准确，避免影响置业顾问思路模糊的情况。

4、处理公正：许多的问题处理过程中做到公正，这其实是很多现场管理人员最容易犯的错误，做到对任何置业顾问都处在同一感情线上是保持这一原则的前提条件。（不要与置业顾问称兄弟，这样容易丧失原则，造成执行力不足）

5、激发员工的建议：在销售现场管理当中，要注意激发员工的建议热情，因为任何的销售和管理都存在问题，不断自我完善是销售提高的唯一方式。

6、上下班问题：在销售现场的管理过程中，主管除不能迟到、早退等违纪现象外，更要注意尽量最晚一个离开销售现场（员工看到这一现象，往往会受到极大的震撼，许多的情况下管理者就是他们最直接的榜样）。

7、黄色玩笑：无论在什么情况下销售主管都不允许开黄色玩笑（许多男销售主管有这样的毛病）这样会影响公司形象。

8、适当做卫生：很多销售管理人员都不做卫生，因为有安排人做，其实在管理过程中，有声的命令往往敌不过无声的行为。

9、建立主动营销激励机制：现场的管理过程中不断使用奖励的手法有助于更大的激发大家的销售意识提高销售现场成交率。

10、游戏：在销售现场中，如何在没有客户的情况下使团队快乐并学习，游戏成为最好的方式。

11、现场问题的处理：许多置业顾问在接待客户过程中会在解答客户疑难问题上出现差错，作为管理者要善于发现这些问题，并及时处理。

12、少“批评”多“鼓励”：多鼓励销售员，使得大家对市场更有信心，对销售工作更有激情。

13、帮助销售人员管理客户：客户管理在销售现场过程中非常重要，要帮助他们管理好客户并维系好客户。

14、与各部门的衔接：主管不仅仅要进行现场管理，往往还要往返于各个部门之间，为衔接好公司各部门和销售部门起到桥梁作用。

15、对策划的理解：销售现场的管理人员应当具备一定的策划知识及广告知识，及时的向置业顾问传递公司的最新策划和广告回馈。

16、将公司的企业文化植入销售人员“心脏”：公司需要有忠诚度的销售团队，而作为管理人员应当时时刻刻记住这点，为公司打造和培养一支忠诚度的团

队而努力。

以上是在以前管理团队中的一些心得，希望公司在未来的市场竞争中立于不败，最后祝公司事业更上一层楼。

篇2：如何做好房地产项目销售现场管理

楼盘置业者经常能在房产尾盘的销售广告中看到如下字样：隆重推出精品保留单元。如果那些保留单元只是卖剩的落市货，那么这则广告是否有欺骗受众的嫌疑；如果那些保留单元真的是房产开发商珍藏的精品，那么当初所谓的“销控”是否隐瞒了事实真相，将尚未出售的单元“销控”为已经出售，这对于那些购买在先却无法买到“精品保留单元”的购房者公平吗？它是否涉及到个人消费知情权的问题？销控仅仅是为了防止滞留差的户型，同时维持销售回笼节奏吗？笔者试探者做如下分析：

1、什么是楼盘销售控制

在整个楼盘营销过程中，应该始终保持有好房源，分时间段根据市场变化情况，按一定比例面市，这样可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市时，正处于价格的上升期，还可以取得比较好的经济效益。此即为销售控制。

当然业内还有一种的简单定义，就是先把各销售单元分成三六九等，根据预判分期推出部分，再根据去化，得出下次推出的各类销售单元比例。要求留下可升值的好户型，准备涨价。但是这种划分带有强烈的感性成分，什么时候是导入期、公开期、强销期、持续期、收盘期，全凭个人经验，带有相当大的销售风险，因此多数是一些入行不久的策划人员做法，成熟的开发商一般不会采用。

2、销售控制产生的背景和作用

销控是实现项目利润最大化的捷径。房产与其他消费品不同，它的生产周期很长，市场需求变化后供给是不可调节的，只能以销控来实现微调。一个项目开盘即一抢而空不是一件好事，只能说明定价偏低，开发商没有得到最大的销售收入，所以要控制好销售节拍，在先导期、开盘期、强销期、收盘期各安排合理的供给比例，每个期间内供应的销售量在面积、朝向、楼层中保持一定大小、好坏、高低的比例，实现均衡销售。如果一个项目的市场需求把握不准或是规划设计不科学，那么能够挽救项目的就只能是和销售控制了，房产关乎人的终极需求，影响的因素太多，市场需求把握不准的几率很大，且建筑结果是不可调整的，那样销售策划和销售控制就成了影响开发商生存的核心能力因素之一了。

在楼盘价格策略的制定一般来说有两种一是“低开高走”，二是“高开低走”，这两种价格制定策略是真对不同的物业来制定的。2.1、“低开高走”价格制定策略的销售控制：

价格制定策略采用“低开高走”的楼盘，应分时间段制定出不断上升的价格走势，价格控制的原则为“逐步走高，并留有升值空间”，这样既能吸引投资，又能吸引消费。同时楼层差价的变化也并非是直线型的成比例变化，而是按心理需求曲线变化，它随着心理需求的变化呈不规则变化。以时间为基础根据不同的时间段如依据工程进度等进行时间控制，确定与之对应的销量和价格，并且围绕该时间段的诉求重点进行营销，从而掌握什么时间该控制什么，如何去控制，以产生协同效益。销售控制、价格控制、时间控制三者紧密结合，相互协调，价格的“低开”并不意味着公司经济利益受损，这只是一种策略，目的是为了以后的“高走”，这就需要销量控制紧密结合，按一定的比例面市，量在谁手中谁就能控制价格，随着时间的推移，不断地将价格按不同的时间段进行调整，并根据不同的时间段放出不同的销量。那么整个营销过程就是一个比较完美的营销控制过程。2.2、“高开低走”价格制定策略的销售控制

属于“撇脂模式”，市场定位为需求弹性较小的高收入人群，它的特点是阶段性高额利润，速战速决的回收资金，其适用范围为实力信誉颇佳的大公司有“新、奇、特”概念的高附加值的物业。如青岛的天泰集团就常采用这一战术。

3、如何实现销售控制（销售控制的）销控管理需要一下措施来完善： 3.1、销控表：以直观的方式显示单个楼盘的销售进展情况，可以提供需要了解房间的详细资料及销售情况，并可以根据选择的模拟付款方式生成付款时间表和按揭供款表，方便客户进行详细了解和分析。

3.2、销控总表：以直观的方式显示所有楼盘的销售进展情况，在掌握全局的同时，也可以查看房间及业主的信息。

3.3、销售登记：管理和登记房间销售的情况，包括认购资料、合同资料、产权资料、付款资料等，在合同资料录入完成后，就可以通过网上申报的“上送合同资料”来将合同资料传送到国土局进行合同登记，并取得预售合同，在取得预售合同号后，就可以利用本模块的合同打印来打印预售合同，而不需要到再到国土局的网上进行预售合同打印。

3.4、换退房管理：管理销售过程中换退房处理及查询。

3.5、催交欠款：处理销售过程中的楼款催交及欠款催交处理，并可以打印清单。3.6、成交客户管理：登记和管理成交客户的详细资料，方便公司对成交客户进行分析和了解，从而最大限度提高对成交客户的服务。

3.7、销售统计：将公司的销售情况进行统计，并可以以图形方式直观显示。3.8、销售统计报表：查看和打印销售过程中需要的各种报表，房地产公司可以根据自己的需要来制订各种报表。

3.9、此外还有一个不容忽视问题是销售折扣，企业定价须着眼核心客户群，并保持一个诚信的价格政策，制定定价机制系统化：

3.9.1、低定价，低折扣。这种定价较为接近实际价格，给人的第一感觉是较为实际，即“价格能够体现出价值”，所含水分较少，容易给客户留下好印象。这一策略为后期销售留下较大的变化余地，当需要价格上调时，可直接标高定价，当原定价过高销售不利时，可不用直接调低定价，而只需加大折扣幅度就可以了。这种方式符合“明升暗降”的调价原则。

3.9.2、高定价，低折扣。定价过高容易吓跑一部分客户，购买“物美价廉”的物业是人们的普遍心理，但这种价格和折扣组合不易处理，当价格上扬是拉高原有的价格，显然会增加销售阻力，而销售不畅时，加大原有已经很大折扣幅度，效果并不明显，而且还会带来众多的负面影响，且违背“明升暗降”原则。

3.9.3、中定价，中折扣。这是一种折中的销售控制组合，优缺点它兼而有之，在此不述。

篇3：如何做好工程项目的施工现场管理

1 文明施工与总平面管理

1.1 文明施工

文明施工体现了“以人为本”的原则, 建筑工人在为社会提供物质财富、为人类创造工作和生活优美环境的同时, 必须重视其自身的安全以及生产的条件和环境, 重视施工现场对城市、社会的影响。

⑴现场围挡:

在市区的主要路段工地围挡要求高于2.5m, 一般路段高于1.8m。

⑵封闭管理:

施工现场要求进出口有大门、门头有企业标志, 与围挡要形成一致, 进出必须佩带工作卡。

⑶施工场地:

工地的地面必须硬化处理, 要求道路通畅, 有通畅的排水设施, 并设有吸烟区。

⑷材料堆放:

建筑材料、构件、料具必须按总平面布局堆放整齐, 并设置材料标识牌。

⑸现场住宿:

在建工程不得兼做宿舍, 施工作业区、办公区和生活区必须区分明显。

1.2 总平面管理

现场布置是动态的过程, 在工程的各个施工阶段现场布置不完全相同。

⑴现场临时设施的布置:

包括临时性的生产设施和生活设施、临时供水、供电、通讯等设施。

临时设施的布置尽量利用附近的现有设施, 应方便生产和生活, 不得占据在建工程的位置, 与施工的建筑物或临设房屋之间要保持安全和消防间距。

⑵现场材料平面布置:

(1) 在划分材料堆放位置时, 要考虑施工进入高峰时的堆放容量, 料场、料库、道路的选择不能影响施工流水作业, 并以靠近使用地点为原则, 减少两次倒运和搬迁。 (2) 建筑工程内不得作为仓库储存易燃、易爆材料, 易燃、易爆材料必须单独设专用仓库存放。 (3) 施工材料应按施工进度和作业计划分期分批进场并制定可靠防护措施。

⑶现场围挡及现场标志管理:

(1) 现场围挡应按当地要求和企业标志形象设计, 本着严密、完整、牢固、美观、外立面直的原则进行。 (2) 施工现场应在大门外附近明显处设置统一样式的工程标牌。包括:工程名称、建筑面积、建设单位、施工单位等。 (3) 现场办公室应设置“五牌一图”的内容。 (4) 施工现场的各种标语、标志牌设置须由总包单位或土建总承包单位统一布置, 合理安排, 并保持整洁完好。

2 施工现场安全管理

施工现场应是符合职业安全与健康标准的工作场所, 管理不善是造成伤亡事故的主要原因之一, 确保职工的安全和健康、实现安全管理工作是十分重要和艰巨的工作。

2.1 现场安全生产保证体系

(1) 工程施工前, 必须明确安全生产责任目标, 建立安全生产责任制, 签订安全生产协议书, 使每个人都明确自己在安全生产工作中所应承担的责任。 (2) 安全教育工作是整个安全工作中的一个重要环节。通过各种形式的安全教育, 使全体职工及操作工人增长安全知识, 提高安全意识, 调动他们的积极性。如对新进施工现场和变换工种时的各类施工人员, 必须进行进场、变换工种的安全教育。 (3) 施工期间要进行定期安全检查、专项安全检查、季节性、节假日前后等各类安全检查。对检查结果应及时收集整理和记录, 需要整改的地方下达整改通知书, 并跟踪落实。

2.2 安全设施及其管理

施工现场十项安全措施: (1) 按规定使用“安全三件宝”; (2) 机械设备的安全防护装置一定要齐全有效; (3) 塔吊、人货电梯、物料提升机等起重设备须有限位保险装置, 不准“带病”运转和超负荷作业, 不准在运转中维修保养; (4) 配电线路架设必须符合施工现场临时用电安全技术规范; (5) 电动机械和手持电动工具要设置漏电保护装置; (6) 脚手架材料及脚手架的搭设必须符合规范要求; (7) 特种作业人员必须持证上岗; (8) 在建工程的“四口”、“五临边”, 必须采取防护措施; (9) 严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场, 高处作业不准穿硬底或带钉易滑的鞋靴; (10) 施工现场的危险部位应有警示标志, 夜间要设红灯示警。

施工现场“三宝”利用不好发生的事故较为普遍, “四口”及“五临边”的防护必须做到定型化、工具化, 并按施工方案验收。

2.3 施工用电管理

施工工地用电最大的特点是“临时”。施工工地从管理人员到普通工人, 对临时用电管理没有引起足够的重视, 他们中的大多数不是不知道, 而是嫌麻烦, 致使施工现场临时用电产生许多通病。

《施工现场临时用电安全技术规范》要求施工现场临时用电做到安全可靠, 确保质量。 (1) 施工现场临时用电必须有施工组织设计, 健全安全用电管理的内业资料; (2) 临时用电工程必须采用TN-S系统, 设置专用的保护零线; (3) 临时配电线路必须按规范架设整齐; (4) 配电系统采用“三级配电两级保护”, 开关箱必须装设漏电保护器, 实行“一机一闸”, 箱内电器选型顶值符合规定, 开关箱外观应完整, 牢固、防雨、防尘等; (5) 临时用电必须设置专人管理。

2.4 机械施工安全管理

施工机械的日常检查对机械的正常使用非常重要, 可以及时发现安全隐患, 及时排除, 避免大的故障发生。

(1) 施工机械的各种安全装置及保护必须齐全、灵敏、有效。 (2) 施工机械进场前要进行一次全面的检修保养工作。预防为主, 消除各种故障和潜在安全隐患。 (3) 施工机械在使用中如有异常情况 (剧烈抖动、噪音明显加剧、某些功能失灵等) 发生, 必须及时上报主管人员, 在检修排除故障后方可再次启动运转。 (4) 大型机械设备在安装、拆卸时必须制定可靠的安拆方案, 并且得到上级的审核批准。 (5) 各种施工机械使用前必须进行安装验收。 (6) 机械设备的各种标识牌 (安全警示牌、安全操作规程牌、限载牌、验收合格牌、定人定机牌等) 要齐全并悬挂在显要位置, 真正起到安全指导和警示作用。

3 施工现场环境保护与卫生管理

3.1 防止大气污染

(1) 施工现场垃圾要及时清运, 适量洒水, 减少扬尘。高层施工垃圾严禁随意抛洒造成扬尘。 (2) 易飞扬的细颗粒散体材料尽量库内存放, 如露天存放时采用严密遮盖。运输和卸运时防止遗洒飞扬。 (3) 在施工区禁火焚烧有毒、有恶臭物体。

3.2 防止水污染

(1) 办公区、施工区、生活区合理配置排水沟、管, 道路及场地适当放坡, 做到污水不外流, 场内无积水。 (2) 临时食堂附近设置简易有效的隔油池, 产生的污水先经过隔油池, 平时加强管理, 定期掏油, 防止污染。 (3) 在厕所附近设置砖砌化粪池, 污水均排入化粪池, 当化粪池满后, 及时通知环卫处, 由环卫处运走化粪池内污物。 (4) 禁止将有毒有害废弃物用作土方回填, 以免污染地下水和环境。

3.3 防止噪音污染

(1) 作业时尽量控制噪音影响, 对噪声过大的设备尽可能不用或少用。在施工中采取防护措施, 把噪音降低到最低限度。 (2) 尽量避免夜间施工, 确有必要时及时向环保部门办理夜间施工许可证, 并向周边居民告示。

3.4 室内环境污染控制

(1) 对所有进场材料严格按国家标准进行检查, 确保无放射性指标超标的材料进入工程使用。 (2) 对室内用人造木板及饰面人造木板, 须有游离甲醛或游离甲醛释放量检测合格报告。 (3) 采用的水性涂料、水性胶粘剂、水性处理剂须有含量检测合格报告。涂料、胶粘剂等使用后, 及时封闭存放, 废料及时清出室内。

3.5 现场住宿及生活设施的环境卫生管理

(1) 生活垃圾设专门垃圾箱并加盖, 每日清运。确保生活区、作业区保持整洁环境。 (2) 合理修建临时厕所, 不准随地大小便, 厕所内设冲水设施, 制定保洁制度。 (3) 在现场大门内两侧、办公、生活、作业区空余地方, 合理布置绿化设施, 做到美化环境。

4 施工现场消防管理

⑴施工前, 必须相关管理部门办理防火手续。明火操作时由施工工长在现场监督。

⑵施工人员进场时要对进行防火知识教育, 培训防火知识, 且必须要懂得灭火器的操作使用。

⑶施工现场必须配备灭火器, 按每50m2一个。施工现场严禁堵封所有的消防通道, 必须保证消防通道通畅。

⑷施工现场存放的油漆, 稀料及其他化学易燃品一定远离明火。油漆施工时注意室内空气的流通, 须开窗通风及自身保护, 施工时远离有明火的施工区。

⑸施工现场严禁明火做饭, 取暖等, 严禁任何人吸烟。

⑹施工现场必须接用临时用电电源, 非电工不准动用配电箱和私自接电线。

5 结束语

对于建筑施工企业来说, 现场管理实际上是我们企业生产经营活动的基础, 从某种意义上说, 现场管理优化水平, 代表了企业的管理水平, 也是施工企业生产经营建设的综合表现。

篇4：如何做好房地产项目销售现场管理

关键词：房地产；招标；合同管理

引 言

随着国家对房地产市场的不断调控，各个房地产商之间的竞争战略也在发生转变，正走向产品差异化战略的调整为以提高产品品质和有效降低成本为主的发展战略，而这一战略的转变也对其执行的主要手段——工程招标采购及合同管理提出了更高的要求。

1 房地产开发项目的招标采购

招投标制度作为工程承包发包的主要形式已在国内外工程建设项目中得到广泛的实施，作为一种竞争性很强的采购方法，成为了市场经济的一个调节手段，它不但可以为业主找到好供货商及承包人，并且可以对资源进行优化配置，逐步形成优胜劣汰的市场竞争机制，实践表明，工程招标采购是工程项目建设中进行成本控制和选择优秀承包商主要手段，一直以来，工程招标采购在房地产项目开发中起着重要作用。

2 提高工程招标采购效果的对策

详尽而准确的技术标准是提高工程招标采购效果的基础保证。对于专业性很强、特别是采用非常规标准的分包工程，仅依建筑设计图纸，很难准确而全面地说明技术的要求。在此情况下投标报价，会使得各个投标单位根据不一致的技术标准进行竞价，竞标成功后，中标单位一般会采取质量低标准竞标的方案，采购达不到预期的效果。因此相关的设计、技术、材料人员要对于标的项目进行充分的材料标准和性能的研究，此类研究要建立在正规的市场调研以及保证质量效果的前提之下，在详细的技术和经济论证之后，确定相应的技术要求。

3 合理的招标商务付款方式

合理且符合工程实际情况的招标付款方式是提高工程招标采购效果的重要条件，对于吸引优秀的承包商来参与竞标报价是十分重要的。为了吸引优秀的承建商来参与竞标，工程付款的方式应灵活的制定，在投标的单位与本公司现金流之间取得平衡，即合理使用延期的支付方式。这不但有助于施工单位的资金周转，同时有助于建设单位合理利用和控制现金流。

4 邀标对象的细致遴选

邀请投标对象的细致遴选是提高工程招标采购效果的源头环节。房地产项目工程招标采购一般采取邀请招标，邀请的家数在3～5家之间，过多会使招标的协调管理难度加大，也会使招投标周期延长；少于3家，则不能实现充分竞争，也容易发生串标事件。邀请招标对象一般通过各种渠道发布招标信息，接受报名，前期接洽，考察公司生产加工能力或最近1年内完成的与本招标标的物相似的项目。在遴选优秀的适合本项目的竞标单位是主要目的，也是整个招标采购工作的源头环节，但易出现的偏差是，考察下来确定投标的公司在承建实力、水准上不在一个档次上，而不同档次水准的公司在承建质量和成本控制水平上是有着显著差别的，若不同水平的公司一起竞争，将不能保证在提供相同优质水准服务基础上比较出最低报价的，最终会造成优汰劣胜的相反效果。当然，也有走公开招标形式的招标是进入市场的，这就需要符合市场招标的要求，有的家数会比较多，九家的也有。这就需要制定出符合项目要求的报名条件，以设置好招标的门槛，尽量避免一些不适合招标项目要求的单位参与。

5 房地产开发项目的合同管理

合同管理是房地产开发项目活动中一个重要的环节。在房地产的开发过程中可涉及许多参与者和许多手续，这需要用合同来保证主体间的权利和义务。只有确定了当权利与义务关系，才可能保证合同各方在开发活动中的职责和义务，共同推动开发行为的前进。许多开发商和承包商或其它的单位因为不注重合同问题，事先未通过对合同的管理来规避和防范今后的风险，而因为出现了问题造成巨大经济损失及其它的间接损失。作为房地产开发行为中的参与者，有必要明确房地产开发项目合同管理的重要性及其目的。

6 提高工程项目合同管理效果的对策

（1）实现工程造价改革，推行建设工程工程量清单计价规范的实施。顺应市场，由市场定价是工程造价改革发展的必然趋势，是理顺招标投标管理与建设工程施工合同管理关系的前提。分析众多施工企业现行的施工合同管理与招标投标管理中存在的问题不难发现，尽管施工合同中的合同条件就是招标投标文件的组成部分，但是投标文件中的“商务标”部分工程造价是依据社会的平均生产力及社会“人工、材料、机械”的市场平均价格综合编制而成，这种静态的工程造价体系往往是多年不变，已远远不能适应一般施工企业的现场施工管理要求，与企业的施工定额及市场“人工、材料、机械”价格相背离。在实际施工中企业不得不根据自身的特点修改施工组织设计，根据企业定额重新编制施工预算。按建设工程工程量清单计价规范实施后，招标投标时的工程量清单，将由投资商或业主委托有资质的工程造价咨询单位依据设计图纸和计价规范直接计算给出，可减少图纸理解错误，并大大减少工程量计算的重复劳动。施工企业在投标过程中根据自身的管理水平、企业定额及采购能力等报出适合自己企业的价格，在以后的施工中得以严格贯彻执行。

（2）大力推行建设工程施工合同示范文本和招标投标示范文本的应用，规范合同表述形式。FIDIC合同条款之所以能够在世界范围内得以广泛应用，由于FIDIC合同条款本身的严密和完善，同时它能给工程管理带来便利，可以减少合同履约过程中的争议。我们有理由相信随著我国建设工程施工合同示范文本的不断完善，广大业主及施工企业将能提高对合同示范文本的认识，大力推广和应用建设工程施工合同示范文本，规范合同的表述形式，它必将从根本上改变合同管理的现状，减少合同中语句矛盾、错误和两义性问题的存在，提高合同履约率，进而提高建设工程施工现场管理水平。

（3）加强建设工程施工合同的价格管理。随着建设工程造价的不断改革，推行清单计价，理顺市场，规范市场价格，建立并完善建筑工程成本管理机制，招标投标文件以及施工合同管理必定成为项目管理最有效的工具，以工程量清单中的单项报价以及招投标文件中的工期、质量以及进度条款作为合同执行的依据。与此同时，因为在工程建设中引入监理工程师和造价工程师等管理机构，他们受到业主的委托进入施工的现场，参与项目管理，实行项目成本的全过程控制，彻底地改变了过去外行来管理内行、合同管理跟据不足的现象。保证了合同中工期、质量、进度及投资的动态控制，解决了建设工程从招标投标管理到工程施工合同管理的施工全过程的动态管理与监控，通过施工合同的价格管理过程从源头上控制了工程实体形成过程的投资。

7 结 语

要想提高工程招标采购的效果，必须在采购中的每一处环节上做精做细；另一方面，工程招标采购各个环节在招标采购活动中是互相联系和关联的，只有所有环节的工作都能得到提高才能使整个招标采购的效果得到体现。合同在建设项目管理过程中起着至关重要的作用，其关系着建设工程各方的利益。在我国，由于建设工程合同而引发的社会纠纷屡有发生，加强建设工程合同管理不仅是维护建设工程市场稳定的需要，也是市场经济发展的要求，亦是建筑业迎接国际性竞争的需要。

参考文献

[1]王杰.大型房地产企业招标采购对策研究[D].大连海事大学，2012.

篇5：如何做好房地产项目销售现场管理

房地产行业因为具有资金投入量大、建设周期长、专业性强、受政策及市场不稳定因素影响大的特点，该行业也是当今公认的高风险行业。随着房地产市场的不断规范和竞争的不断加剧，房地产投资效益的高风险高回报时代已成为过去。在房地产开发投资中，要实现开发项目的最大经济效益，就必须要对项目开发成本进行有效的管理与控制，实行“集约效益型”开发模式，从而真正实现开发利润的最大化。

一、加强企业内部成本管理体系的建设

（一）建立企业内部成本控制管理组织机构

成立一个强大的成本控制管理组织，配备精良而优秀的技术管理干部和人员，经常组织学习和培训，提高内部的整体素质和管理水平，总结经验、创新科学，成为一支真正有实力的、专业性的管理团队。

（二）健全成本管理制度、制定管理目标

健全成本控制管理制度、加强认识、落实责任、使成本管理工作走向科学性、规范化的管理模式。

制定成本控制管理目标：从一个项目建设开绐，首先要针对项目建设开发的特点、投资定位及相关影响因素等制定相应的目标成本和目标收益，多做调查研究，在可能的情况下要让目标成本尽可能详细，甚至包括一些不可预见的成本支出及风险系数，把成本预算系统化并编制成册，这样便于实施过程的核查和控制，使之达到“行之有效”。

（三）强化企业内部的成本控制管理

项目开发的成本控制，不能仅依赖决策管理层，还需要在企业内部建立一套完善的成本管理制度及体系。比如实行成本控制管理的约束机制和激励机制，对每个部门每位员工分别进行考核，建立企业内部效益增长与员工利益成正比的分配制度，落实成本管理的奖惩方案，将责、权、利落到实处，做到奖惩分明，形成降低成本提高企业效益为中心的作用力，加强企业的凝聚力，培育以效益为中心的企业文化，让所有员工意识到企业利润的形成靠的是对成本的有效控制，靠的是所有员工的共同努力，树立员工的主人翁意识。

二、项目立项阶段，作好目标成本预测

进入项目立项阶段，企业首先要做好调查研究并收集大量的市场信息。房地产价格主要由所处地段、土地价格、环境配套、户型、市场竞争度、市场购买力等因素决定。在项目方案设计、产品定位及预算上，企业要充分考虑到这些因素，可以根据市场价格采取拟定目标利润的办法来推算项目的目标成本，再将目标成本按期间费用和开发成本进行分类和分解。在正确划分成本项目基础上，对各环节支出确定开支范围及拟订费用标准，根据目标成本预测各项税费支出，预订支出计划，让目标成本及目标利润具有可预见性和可控性。

三、项目设计阶段成本控制

可以这么说，在搞好管理的基础上，项目设计阶段是控制开发成本实现经济效益的最直接最重要的环节，因为设计阶段可锁定可控成本的90%以上。房地产项目设计阶段一般可统分为:方案初步设计和施工图设计。这两个阶段可以分别确定具体的技术经济指标，每一项

指标都关系到项目的开发成本。整个设计阶段既是目标成本进一步优化的阶段，又是具体分解目标成本并进行落实的阶段；在这个阶段，成本管理要掌握一个重要原则，那就是已经确定的目标成本只能优化不能超标。在具体设计阶段应具体抓好以下几方面的工作：

（一）项目设计委托时，要向设计单位及设计人员提供尽可能详尽的准确的相关设计资料及各种技术经济指标，明确项目开发的定位、工程建设成本范围、质量及效果，特别要强调设计方案的“经济”“合理”，具体内容包括户型、功能、环境配套、结构设计等。在保证工程质量的前提下尽可能从源头上作好成本节约。

（二）初步设计完成后，开发企业要认真审查比对，不能过分依赖于设计部门。这一阶段十分重要，着重应注意的是设计方案是否达到所要求的各项技术经济指标，整个设计思路是否经济合理。这里的“合理”包含两种意思；一是布局是否合理，比如户型，是否充分考虑在最大程度上满足现代人们的日常生活居住的需要，环境艺术配套设施，是否从 “以人为本”作考虑。这两点都是影响房屋销售的主要因素，因为我们在销售过程中发现很大一部分购买者对户型和居住环境看得很重，甚至超过了对价格的关注。二是经济性是否合理，比如建筑设计时可将功能分区相对集中，尽量避免不必要的装饰及过多的悬挑，建筑尺寸尽量采用经济尺寸；另外在环境配套上要做到经济实用、美观舒适，不求奢华但求新颖。在全面审查后，针对各项技术经济指标对设计方案提出合理化的更正及修改，尽可能做到详尽周到，避免设计返工；其次，对修改后的设计方案要从新进行成本预算并再与目标成本进行对照，这样做目的是为了避免超预算设计。

（三）施工图设计阶段，这是控制工程成本最主要的一环。在设计过程中，有些工程设计人员只注重设计“质量”及设计期限，没有更多的考虑设计对工程建设成本的重大影响。因此在这一环要十分注重，不可忽视。比如：

1、基础结构形式的选用必须依靠真实的地勘资料并对持力层进行认真选择，避免在施工时出现超深或返工现象。

2、结构配筋量标准不一。有些设计人员为了减少工作量，对配筋及截面不进行单独计算，统一配筋；比如对现浇板不分开间大小，都设计为统一厚度及配筋，这是十分浪费的。

3、安全系数取值偏大。比如：结构安全重要性等级及非抗震、抗震等级的选用。这些都将对设计结果产生很大的影响。

4、结构按取大值的方式进行统一标示或作文字简单说明。以上设计毛病是控制工程成本不可忽视的问题。在施工图设计完成后，除了要提交设计审查部门外，还要专门组织专业管理人员对施工图进行认真和细致的审查，对施工图中存在影响工程质量、图纸错漏、使用材料及工程成本的问题要及时与设计人员进行沟通并更正，避免不必要的损失及浪费。

四、项目实施阶段，可以从以下几方面考虑

（一）工程预算成本控制。通常施工图预算都是在施工图经过有关部门审查之后工程发包前进行施工图预算，此时图纸文件实际上已

经定局，施工图预算只要是按照图纸设计的内容及做法要求按国家规定的预算定额和工程量计算规则进行计算工程造价。在这个阶段的工程造价成本控制方法只要是认真地、客观地按照图纸计算工程量，要做到项目不重复、不多算、不漏项、反复检查核对。由于在施工图预算过程中，预算人员对图纸看得比较仔细且善于发现问题，这个过程也可以对设计图纸的错漏问题进行记录并在图纸会审时向设计部门提出合理建议并更正，避免在施工中出现过多的设计变更而造成建安成本增加。此外，在独立费项目和材料价格的定价也要起到作用，因为目前建筑市场上各种各样的材料甚多，价格当然也有所不同，在预算时原则上是根据当地政府公布的当期材料信息价，但实际上是不够的，由于在实际工程中很可能用到的材料在生产厂家和品牌上与政府公布的信息是有对应不上的，所以成本控制部门就必须进行市场材料调查，提取真实的材料价格确保预结算成果达到较好的真实性。

（二）工程发包施工方的邀标与选择，严格选择施工单位，要求施工方对项目施工管理具有较强的管理能力和经济实力。建立合作共赢伙伴，创造条件，共同实现项目品牌标准和赢利目标。

（三）合同管理与控制。合同管理是开发企业的重要内容，也是降低工程成本，是控制资金投入的有效手段。签订合同认真审核，严格施工合同的订立。在合同管理方面做到合同的履约，守合同重信用，依法规范操作。合同管理员、财务部门、项目工程部等有关人员密切合作，经常到施工现场了解工程进度，掌握施工形象，使每笔履约款

项都依据工程造价监理的审核结果和工程的实际进度进行付款，做到了量款同步，较好地控制了资金的投人。

（四）加强现场管理。严格督促施工方按图施工，严格控制设计变更及材料代用，对必要的变更要做到先算帐后签证，做好现场各种施工记录，做好材料进料抽检工作，及时掌握各种材料的市场价格信息，在保证质量的前提下尽可能将工期提前。

（五）充分调动现场管理人员的积极性，实行效益奖励制度。在施工过程中，如有人发现施工图设计错误或不合理的地方，通过确认，可以根据其节约效益给予适当奖励。

篇6：如何做好房地产销售经理

房地产销售经理作为销售部的第一掌门人，对外直接展现公司形象，而在公司内部处于承上启下的关键环节，公司制定决策都离不开销售一线的数据反馈，公司的任何策略要想全面贯策落实都离不开 销售经理的执行，所以房地产销售经理的重要性是不言而喻的，现在我就如何做好房地产销售经理浅谈一下想法。想有业绩，先经营团队。在我看来，没有优秀的销售经理，只有优秀的销售团队。判断销售经理称职与否关键由业绩说话，而想出成绩，不是带好团队那么简单，而是“经营”团队，也就是用心了解每个员工的优缺点，做到知人善任，取长补短。当下，保山楼盘众多，开发商无不使出浑身解数，投广告，不惜重金包装售楼部，好不容易有上客量，客户往售楼部一站，看到是无精打彩的置业顾问，前台是只顾吹牛的涣散团队。接待完客户对客户的情况一问三不知，团队管理出了问题。好的销售团队，重在经营人心，人心散了，团队也就不复存在了。因此需要进行团队凝结力培养，可从三方面入手，第一，公司发展前景、完善福利、可预期的晋级制度，即“画饼”；第二，工作理念的重塑，工作并非完全为了生活而是在于享受生活，挖掘自身最大潜力，这是精神层面的；第三，建设活泼快乐的团队，置业顾问都是年轻人，经营年轻团队要的是不拘一格，积极开展各种活动如野外拓展训练，有助于培养凝结力的团队游戏等等，增强团队向心力和学习能力，避免教条式培训，形式主义的会议，使员工爱上工作，忠于团队。

健全管理制度，做好案场管理。案场是实现销售的唯一场所，现场氛围的营造，团队的士气都直接影响客户对楼盘的评价，没有规矩不成方圆，制度的建立需做到承前启后，平稳过度，以人为本，使案场井然有序。制度的建全把握三个要点：首先，明确例行会议的时间，养成习惯，提前做好会前准备，掌控好会议时间，提高会议质量；其次，建立制度目的是培养团队习惯，打造快乐团队，这就需要有队歌、队舞进行自我激励；最后，既然是健全制度就要让各种行为规范有章可循，如每日三省吾身的工作日志，上门登记、回访以及案场行为规范等等，加上有力的监管创造良好的案场氛围。

注重培训，考核与晋级挂勾，提升作战能力。工欲善其事，必先利其器。要想提高销售业绩，背后的努力很关键。培训主要分为理论和实战两方面，具体可从三方面开展，第一，理论培训包括项目情况、专业知识、礼仪与公关知识以及相关知识的培训；第二，不断强化实战演练，如沙盘讲解、团队互助、专题辩论会、５分钟即兴演讲等等；第三，组织与业界交流，创造条件参观学习优秀楼盘销售经验。培训抓好了，还得进行考核，检查培训效果，考核必须与晋级挂勾，做到奖罚分明，使员人重视培训和考核。

加强市场调研，研究调查数据，向公司提供可行方案。知已知彼，百战不怠，通过对竞争对手的调查，掌握市场动态，便于制定对策，布署销售节点，同时有利于置业顾问向外学习提高自身销售技能。对于调查数据不能盲目使用，必须通过多渠道调查，多方论证后，整理成调查报告及时向公司反馈。同时，向公司提供可行的销售方案及整合推广方案，制定回款计划，跟进回款情况，最大化保障公司利益。

打破传统营销模式，多渠道营销，控制营销成本，显著提升业绩。可从四方面进行：第一，面对面的销售活动——随着各种媒体信息的不断增加，目前市场中的推广效率只有10%以下，铺天盖地的市场推广和宣传是很多房地产项目不得不用的法宝，最经济的方式是面对面地沟通和促成，如何说服客户购买，需要的时间技巧以及耐力将是销售其他商品无法相比的，所以我将组织置业顾问按照陌拜、定期回访提供上门服务等方式给予消费者面对面的服务，利用多次拜访，加深印象，以朋友的身份促成购房，从而提高成交率；第二，系统化推广战略，促销售持续升温——项目的推广是一项系统工程，由多个子系统构成，如形象体系、价格体系、销售体系组成项目的完整的推广体系。我将会根据项目的特点和市场需求的反馈，制定出一系列的方案，不间断开展活动，让楼盘一直处于持续升温的状态；第三，坐销+行销是楼盘畅销之法宝——坐销是任何一个楼盘的主要销售方式，但面对如此激烈的竞争，我们需要做的就是不断创新，因此我将以行销为主坐销为副，根据营销策略，积极展开“走出去”销售活动，变被动为主动，可大大节省广告推广费用，有效促进销售；第四，动带动持续销售——我将采取各种情景活动，现场展示、风水讲座、投资理财讲座等多种活动形式，力邀客户到现场体验，促进客户购买，根据项目的进度制定出不同时期的策划推广方案，让项目一直成为保山热点。

做好与第三方对接工作，准确展现楼盘卖点，钱要用在刀刃上。根据项目的销售节点进行整合推广，参与对接广告、媒体、展品等第三方营销企业的作业任务提出、技术沟通、评审等顾问工作，打造项目良好形象，突出卖点，控制每一笔推广费用，为公司节省没有必要的开支。

篇7：房地产销售现场管理制度

一、签到

1、售楼处现场员工上下班实行签到制，由现场经理负责核实，作为当天的考勤记录。因事因病不到者，事先必须向现场经理提交书面请假申请，获准后及时知会其他主管，特殊情况不能书面报告者，员工必须在当天上班前根据请假程序，打电话相关领导口头请假，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则记过论处。

2、员工因业务需要不能签到者，应提前向现场经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，特殊情况不能提前报告者，应在事后主动向现场经理报告，经核实后考勤负责入在签到簿上如实登记。否则按事假处理。

3、迟到：

按作息时间始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。迟到每次当场支付现金25元，如违反者将在当月工资中双倍扣除。（处罚金将拨入公司集体活动基金）。如因公外出或请假、特殊原因皆需由主管出书面证明。

早退：

按作息时间结束前15分钟内下班者为早退，处罚方式同上。如因公外出或请假、特殊原因皆因需由主管出书面证明。

旷工：

无故迟到超过15分钟或提前15分钟以上、下班者以旷工半日论处；未经请假或假满而善自不到以旷工论处。无故连续旷工3天，销售经理向该员工发出书面警告。一年累计书面警告3次，该员工自动解聘。全月累计旷工6天或半年旷工达12天者，销售经理有权解聘该员工。不发任何资谴费，除当月工资、奖金之外。

备注：因偶发或突发事故迟到超过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办请假。

二、员工上下班

销售现场人员实行实名签到制，由经理经指派专人负责核实，在当日9：15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情况。公司以行政部记录为销售现场人员当天考勤。案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核，复核如出现谬误，以公司行政部记录为准，并按情节轻重对签到负责人处以惩罚。如出现委托他人签到或伪造出勤记录者，经查实，双方均以旷工论处；严重者现场主任有权提出解聘。员工旷工时期，该员工无任何薪金及津贴

售楼现场按实际情况，上班时间为六个工作日，每人每周轮休一天；可根据售楼中心的实际情况来调配。（如需要会按排早班、晚班，由主管负责调配）；展会期间提前30分钟到位，展会期间不安排轮休，休息日可换至其他时间。迟到、早退或擅自离开工作岗位则按公司制度处理

销售现场上班时间：早上8：30—晚上 5：30

中午（吃饭）11：30— 12：30

三、假期申请1、2、3、4、5、6、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.员工因有事请假应提前申请，一天需经主管同意，由现场经理签字两天以内（含两天）需提交请假报告，由现场经理审批同意后执行。超过两天需提交请假报告，由现场经理审批同意后由销售总监批准。若事前没有请假事后又未补办申请单者，做旷工处理； 主管请假需征得现场经理同意，销售经理请假需请示总经理，超过一天的同上 凡公司刊登广告日，展会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需现场经理批准； 员工因病请假者持有医院开具的病假证明书； 如因特殊情况需调整上班时间或调休，须事先向主管申请。现场经理将根据实际情况来作调配。凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向现场经理和考勤员说明，如未经准许离开岗位，事后又没有合理解释，做矿工处理； 在销售现场，销售人员应相互团结、互助互帮互学、携手同进，加强售楼中心业务员的团队精神，不得拉帮结派。严禁相互之间争吵、打斗，大声喧哗、遇到问题不能解决应及时向销售经理汇报处理。售楼中心销售人员接待客户按照轮接顺序接待，由现场经理负责安排。在每天下班前须考勤表上在做记录，记下最后一个接待客户的售楼员，第二天从该位置顺延，如遇到轮接而正好休息或上晚班的人员，则先轮空一次，让其上班时第一个接待客户，以弥补上一次的轮空。轮接次序由主管负责提醒、监督。销售人员也应自觉遵守轮接顺序，不得出现抢接客户，如违反轮接顺序者而签约成功的，抢接者则不发奖金，奖金发给该轮到接待者。违反轮接顺序者现金处罚100元，如不服从，将在当月工资中双倍扣除。在广告投放期间，尽量少打私人电话，平时打私人电话不允许超过3分钟 在售楼现场，必须注重仪表、仪态，保持专业售楼员的职业形象。要求形象、整洁、大方，配带工作牌。如发现不配带工作牌当场处罚现金20元，不服从者在当月工资中双倍扣除。在上班之前换好统一工作服。如发现不换工作服者将不允许接待客户，当场处罚现金50元，不服从者在当月工资中双倍扣除。销售现场严禁抽烟、打牌、下棋、化妆、大声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不得阅读与房地产无关杂志、报刊等；发现以上行为者处发现金30元，不服从者从当月工资中双倍扣除。不得收取客户的小费、红包等，发现此现象立即上报公司眼里处理。销售人员桌椅须按照规定位置和间隔摆放，不得擅自更换位置。每一次接待客户要立即把桌凳复位，清洁台面卫生 进入售楼部一定要穿工作服，不能穿便装进入前台，胸前应佩带工作牌和开发商保持良好的合作关系，不得和开发商发生冲撞和摩擦 作为公司销售一线人员必须对公司内部项目机密以及销售信息等保密； 四．现场编制

11.12.13.14.15.严禁对外泄露客户资料；严禁传播对公司项目不利的言语；严禁向客户推荐其它楼盘。如出现以上情况者，公司将严厉处分，扣除当月工资。严重者公司将其解聘。客户在谈判过程中发生争议时，不能强辩、争吵而影响公司及售楼中新形象。对客户也会产生不良印象，给项目带来负面影响。如销售人员对客户进行误导现象或超范围承诺所引起客户纠纷、投诉，经销售经理查实，有权对该员工停职、调离、严重者上报公司处理。案场与开发商之间的协调，应由现场经理进行； 无条件服从现场经理或上级领导的工作安排 员工应积极提出有建设性的建议和意见，共同搞好案场销售工作

五．保持现场整洁

为了保持良好的工作环境，每一位销售人员有义务去配合。

1． 销售人员各人桌面保持干净，文件夹、资料、报纸、笔、计算机等排

放整齐、有序。

2． 接待完客户，应及时打扫和整理一次性水杯、清理杂物，桌椅归位。

六．现场安全安保意识

1．带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身的安全，并随

时的提醒客户注意安全。

2．售楼中心的安全保卫、消防工作应定期检查，发现消防存在隐患，每一位

员工应及时汇报协助处理。

七．签约制度

7、销售人员在成交前必须再一次向销售经理确认房号，确认后在与客户签

约，不允许出现卖错火重卖房号现象。

8、销售人员与客户签约时，不得经手客户现金或支票，由公司财务来收取。

9、销售人员填写认购书时，必须认真、仔细、清晰、公整，不得随意涂改

10、如客户交付定（订）金，由销售内勤专人负责

11、如遇客户要求换房或转让时，应立即通知销售经理，由销售经理解决处

理。

12、超出公司文件规定范围之外事宜，由销售经理统一请示公司再做处理

八．行为规范

销售中心的员工行为直接影响到公司形象，因此在“员工行为规范管理”上，我们应该引起高度的重视。

（一）员工的仪表仪容管理

爱美之心人皆有之，得体的仪表可以增进顾客对销售人员、对公司的好感和信任。事实上，大方得体的销售人员往往能顺利地完成销售任务。

因此，作为营销中心的员工，每天必须对照以下各项要求，检查自己的仪表容：

（1）必须着统一制服上岗。工作服要求保持整洁平整，纽扣完整，无汗味及其它异

味。

（2）必须配戴工作牌。工作牌要求端正地配戴在右胸处，不许有污损。

（3）必须着袜穿鞋。女士穿裙須着长袜，不得露出袜口；男士着深色袜。

（4）头发必须整洁。发型不得怪异。不得使用重味的发油和发胶。男士不准留长发，蓄胡子，女士披发不得过肩(过肩长发要求扎起)，洗发时间不得超过2天。

（5）甲必须修剪整齐，无污垢。不允许留长指甲，不允许着有色指甲油，手面保持

干净。

（6）女职员必须淡妆上岗，要求清新大方，不准浓妆艳抹。

（1）佩戴铸物不宜过多。除项链、耳针、手表外，双手最多戴一枚戒指。

（2）原则上不准佩戴传呼机、手机上岗，特别是与顾客洽谈时。如确因工作需要，应取得上级同意，将通迅工具开在振动档，并不得显露在工作服外。

*** 基本站姿

身体站正、背要挺直，脸向前方，下颚微向内收；

胸部挺直，不可驼背，左右两肩要平，放松肩部

两手自然贴身，指尖放松，五指自然合拢；

收缩小腹，重心放在肚脐附近，膝盖放松，两肩并拢

脚跟合拢，脚尖呈V字型，45度角张开，全身重心放在脚拇指附近；

面带亲切、优雅的笑容。

*** 待客的正确行礼方式：

15°礼用于打招呼，回应顾客“好的”、“让您久等”、“欢迎光临”、“谢谢”时的行礼方式；

45°礼用于向顾客致歉或处理顾客抱怨问题时配合使用；

行礼时的重点包括：以基本姿势站立，行礼时始终面带微笑，眼神亲切地注视对方眼睛；颈部背部要伸指，动作须轻快、有节奏；速度要一致。

九．接待礼仪规范管理

◆礼仪标准

（1）顾客进入销售现场，必须主动起身迎立。站立时直腰挺胸，说话时眼睛看着客

人。

（2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清晰的语言进行回答。

（3）工作时间必须讲普通话。如顾客讲方言，可以讲方言。

（4）避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。

（5）不得对顾客评头论足。不管顾客买与不买，都应礼貌相待。

（6）递交顾客的物品应双手送上。

（7）顾客离开时，必须起身送客，至少送至工作区之外。

（8）工作进不得闲谈，不准讲粗话，不得干与工作无关的事。

（9）工作时间不得接打私人电话，不得在工作岗位上接待亲友。

（10）对顾客的要求，必须迅速答复，如自己不能回答，应及时请求相关专业人员及

时回答。

（11）在顾客面前避免说“不”字，要设法为顾客提供热情、细致的服务；对与顾客

不合理的要求，要委婉拒绝或交由主任或销售经理处理。

（12）不准与顾客争吵，坚持公司的顾客观和服务观。

◆常用的十条礼貌用语

（1）“您好”

（2）“请”

（3）“请稍等”

（4）“需要帮您讲解一下吗”

（5）“对不起”

（6）“不用客气”

（7）“谢谢”

（8）“再见”

（9）“请走好”

（10）“请随便参观”

◆待客基本用语

*欢迎光临金汇广场！

*欢迎参观样板房！

*是否需要我介绍一下？

*需要房屋资料吗？

*好的！

*请您稍候！

*让您久等了！

*谢谢！

*请家人再来看看吧!

*欢迎再来！

*我觉得这种户型挺适合您。。

篇8：如何做好房地产项目销售现场管理

现场管理就是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素, 包括人 (工人和管理人员) 、机 (设备、工具) 、料 (原材料) 、法 (施工工艺) 、环境等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测, 使其处于良好的结合状态。达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。公路工程施工是一项周期长、受外界及自然因素干扰影响大, 过程复杂的建设活动, 在建设过程中必须要较高的协作性, 同时还会受到不同的物质、技术条件的制约。因此, 如何根据公路施工的特点, 加强施工现场管理、将施工各要素进行科学、合理地安排, 在一定的时间和空间内有组织、有计划、有秩序地开展施工, 已经成为公路建设单位非常注意和重视的问题。

1 公路施工现场管理的具体流程及工作要点

1.1 进行充分的准备工作

路基开工前, 施工单位应在全面熟悉设计文件和设计交底的基础上, 进行现场核对和施工调查, 发现问题应及时根据有关程序提出修改意见报请变更设计。

建立和健全施工组织管理机构, 制定施工管理制度, 明确施工任务, 确立施工应达到的目标。必须要有严格的责任制, 按计划将责任预先落实到有关部门甚至个人, 同时明确各级技术负责人在施工准备工作中所负的责任, 从而充分调动各部门和技术人员的积极性。

应及时根据施工组织设计确定的材料、半成品、预制构件的数量、品种、规格, 编制好物质供应计划, 对各种材料如砂子, 碎石, 钢材, 等提前应做各种试验, 确定其是否满足设计要求, 对各种标号混凝土提前做好其配比;对施工将用的施工机械和机具需用量进行计划, 按计划进场安装, 检修和试运转。

1.2 合理配置施工资源

在施工过程中, 人、材和机需求量不断变化, 而合理配置施工资源能够保证现场人、材、机达到最佳的配置组合状态, 降低成本, 获取最大的经济效益。

应该根据施工进度计划编制人力、材料、机械进场计划;并根据使用情况决定采购和储备数量, 在路面施工中, 要特别注意机械的配置, 注意一机多用, 在铺筑中根据主要机械配置适应的辅助机械;达到人、材、机、环境的协调统一。

1.3 重点治理质量通病

很多公路建成后的病害多由建设过程中的施工错误造成, 如果现场管理中严格按照施工工艺和流程控制和检验, 是可以避免病害发生的, 从而节省维修成本和养护费用。

1.3.1 路基压实不足问题。

治理方法:1) 清除软弱层换填重压;2) 弹簧部位湿土翻晒或换填碾压;3) 弹簧土石灰粉翻拌碾压。

1.3.2 边坡滑坡病害。

治理方法:1) 充分考虑水文情况, 设计和建设时重视排水设施建设;2) 加强地表水和地下水排放;3) 滑坡体上部加造减重支挡锚拉, 导流防护。

1.3.3 高填方路基沉降。

治理方法:1) 疏通两侧纵横向排水;2) 清理原地面, 充分压实;3) 清结合部松方换土排水碾压挖台阶;4) 施工中高路堤优先, 严格控制水量。

1.3.4 沥青砼路面不平整。

治理方法:1) 小沟人工用细骨料沥青混合料填补;2) 一片宽带中碎石压碎, 人工铲除碎石, 合适沥青混合料补齐;3) 人工补撒细骨料沥青混合。

1.3.5 水泥混凝土路面断板。

治理方法:1) 裂缝修补:直接灌浆、压注灌浆、扩缝灌注、条带罩面、全深度补块;2) 局部修补;3) 整块板更换。

1.4 加强进度控制

可根据项目工程承包合同确定的开工、竣工日期, 项目的施工规划和施工组织计划文件, 设计图纸文件, 及施工现场的水文、气候、环境、交通运输, 并参考已经建成的同类项目的实际施工进度等资料, 编制公路施工进度文件。

施工进度分为总进度计划, 季度计划和月度计划, 施工现场管理中要根据计划进行进度控制。调整滞后项目的施工方案, 适当增加资源投入, 科学安排施工顺序, 采用多作业面的平行流水作业或立体交叉平等流水作业, 加快施工进度。可组织流水作业形式, 将工作划分为N个流水段, 可以明显缩短工期;主次工序有所区分, 特殊情况下可以相应的推迟非关键工序的开始时间。

1.5 搞好成本管理

承包企业应该从项目投标报价开始到项目竣工结算为止, 确定成本管理工作的开展和各阶段的具体工作, 如成本预测 (从投标报价估算工程项目成本) ———成本计划 (进行项目组织设计的实施和施工预算的编制) ———成本控制 (投资控制、质量控制、进度控制) ———成本核算 (企业内部成本计算) ———成本分析 (对于节约和超支的成本分析) ———成本考核 (制定改善成本管理的具体办法) 一系列工作。

加强制度建设, 建立责任成本制度, 进行业绩考核。企业各部门负责人应该对其经济效益负全责, 将目标成本细分到各生产阶段各部门, 将成本效益和部门人员的绩效考核相挂钩, 赏罚分明。

对于生产过程中的材料和机械费用严格控制。材料控制首先要从采购阶段抓起, 杜绝采购人员私拿回扣, 提高材料价格;保证材料的质量前提下, 货比三家, 选择优质低价材料;选择离施工现场较近的材料供应商, 降低运费成本;加强施工现场材料保管, 合理堆放, 减少损耗。施工现场要根据施工进度和设备能力, 合理配置机械, 合理安排设备的进、出场时间, 合理调度, 提高利用率。

加强质量控制措施, 减少返工的损失, 提高工人素质和施工技术, 加强劳动纪律管理, 充分调动工人积极性, 节约劳务损耗。

1.6 做好现场施工的安全管理

1.6.1 落实安全责任、实施责任管理。

建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织, 有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。建立各级人员安全生产责任制度, 明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实, 定期检查安全责任落实情况, 及时报告。

1.6.2 进行安全教育, 建立教育记录。

在各作业班组进入工地后正式上岗作业前, 项目部必须对班组职工进行“三级”安全教育 (班组教育、项目部教育、企业安全管理教育) , 并建立教育记录挡卡;如果由于安全技术交底不清楚、不全面, 职工发生工伤事故, 必须追究教育或交底人的责任。

1.6.3 组织规范、标准和新技术、新工艺的学习培训。

项目部要经常组织干部学习有关安全生产的法律、法规, 学习规范和标准, 学习安全技术操作规程等, 通过学习达到熟练掌握和运用的目的。

施工当中采用新技术、新机具、新设备和新工艺方法时, 项目部应对操作人员进行操作技术培训和安全技术教育, 经考核合格后方可作业。

2 结语

公路建设项目的施工现场管理工作是一项系统的管理工作, 涉及面广, 从计划制定到物料管理, 从成本控制到安全管理, 不但繁琐细碎而且每个环节都对工程项目的质量和效益有着重要影响。所以, 施工管理者必须要经常学习, 不断实践, 总结经验, 勇于创新, 才能够通过施工现场的完善管理, 提升工程质量, 增加项目的经济效益。

摘要：全国公路项目的建设高速发展, 在“量”快速增长的同时, “质”的提升和保证也越来越受到公路建设和管理部门重视。公路工程建设的核心在于施工现场, 现场管理的好坏直接关系到工程质量的优劣和工程成本的高低。所以重视和总结有关公路工程项目现场管理的经验和方法, 对于公路项目优质、低耗、快速的建设是非常有必要的。

关键词：公路,现场管理,工程项目

参考文献

[1]高淑荣, 赵兴芳.谈建筑工程施工现场的质量管理[J].黑龙江科技信息, 2010 (28) .

[2]巫家军.浅析建筑工程施工现场安全管理基本要点[J].中国商界:下半月, 2009 (09) .

篇9：浅谈房地产项目现场管理

【关键词】房地产管理质量安全

房地产建筑业是我国的支柱产业之一，是我国的基础性和先导型产业，在国民经济中的作用和地位不断增强，逐渐成为带动整个经济增长、结构升级的产业。

一、项目管理

房地产项目现场管理实际上是通过甲方现场代表来实现的。

1 图纸审核

⑴在施工标招出前，房地产公司应对招标图纸和工程量清单进行严格审核，这样做会极大减少图纸内容和清单项目的漏项，避免施工后工程造价的大幅度提高。当然，很多房地产公司本身没有这方面的技术优势，这就需要房地产公司组织有相关技术水平的各专业工程师来完成。

⑵在工程开工前，房地产公司一定要组织监理公司的技术部对设计施工图进行全面的审查，发挥监理公司现场管理的经验，对优于施工的设计提出合理化建议，减少影响工程施工顺利推进的障碍。

⑶图纸会审及技术交底是开工前必须做的重要工作。要很好地组织勘察、设计、监理、施工单位及房地产公司内部各有关部门对施工图进行全面的会审，除图纸本身技术问题外，各相关单位要尽心尽责地对整个工程项目建言献策，这对工程实际施工起到重要的指导作用。

2 质量的控制

⑴施工质量的控制：施工工艺的质量管理和施工工序的验收管理需要发挥监理的功能。严格按图施工，确保工程质量。甲方代表应随时抽查施工方是否严格按照设计图纸进行施工。若发现问题，及时处理，该返工则返工，由此造成的损失由施工方负责。为了防止监理的不作为和与施工单位的暗中串联，房地产公司自己必须具备关键工序、关键工艺的施工知识，只要这样才能通过管理监理而达到控制质量，因为大部分的房地产工程师在这方面没有施工单位、也没有监理单位经验丰富。但需注意，不可绕过监理单位而直接与施工方进行交涉。

⑵材料的质量控制：材料的进场必须经过房地产公司的审样签字确认。材料的质量控制需要从订货前、生产中、进场后及安装这几个过程都要严格控制，应检查是否存在偷工减料、以次充好的问题。建筑施工企业在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑構配件和设备的，应责令其改正、处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，上报主管部门处以降低资质等级或者吊销资质证书；造成建设工程质量不符合规定的质量标准的，施工方应负责返工、修理。并赔偿因此造成的损失，构成犯罪的，依法追究刑事责任。作为房地产公司需要利用自己的知识和管理手段保证监理用心认真的工作。

⑶进度的控制：必须严格进行动态的管理跟踪，根据每个周期（一般为一周）的进度记录情况分析该阶段的进度实际状况，是否有偏差，什么原因造成了，如何解决，如何把工期抢出来，这项工作是甲方很重要的一项工作。

⑷造价的控制：关于工程变更及现场签证，要求房地产工程师对图纸及合同要相当的熟悉。由于工程变更及现场签证有时候是不得而为之，这点需要房地产公司工程师按实际情况处理，需要变更的必须向上级汇报并提出自己的建议。

3 综合管理

⑴在合同管理上下功夫，这对今后的工程施工进展是否顺利，房地产公司是否能主动掌握施工单位及分包单位至关重要。并且要对现场管理工程师也灌输这一理念，一切管理和控制均按合同约定来监督，合同管理一定要从严从紧。

⑵定期召开工程例会。工程要想管得好,最好的做法是督促监理深入现场，常检查监理工作，每周定期开工程例会。每周的监理例会上不要搞形式主义，要确确实实地解决问题。当然房地产代表也必须深入现场并掌握工程第一手资料。

⑶在施工现场，说话要有权威性，领导办事不能随意性太强，除非管理能力远远高于施工方和监理方，否则不要在工地上乱发言，一切按程序办事，不越位，不篡位，本职工作要到位。应该承担的和协调的不要推卸责任，该罚的绝对不能手软，要铁面无私，该处理的问题绝对不能姑息。

⑷房地产代表不仅要有工程技术人员精细的头脑，还要有管理人员的管理手段和措施，技术工作要全面精通，管理工作要精明机灵。要领会领导管理层的意图,及时掌握施工现场的质量、进度、安全情况,才能提出合理有效的建议或意见。

⑸把项目负责制落到实处。事必躬亲的做法不可取，除非你有足够的精力去实施。反之，就应充分下放权力，用人不疑，疑人不用，让大家自主发挥主观能动性。工程的实施工程中要求现场管理人员每天下现场，监督施工。作为甲方不了解工程进度,不知道施工质量,不明白监理在干什么,就是一个不合格的甲方,只有了解施工单位、监理单位以及现场的实际情况后,才能在指挥上得心应手,在管理上有的放矢。

⑹坚决杜绝以包代管现象。

⑺面对工程情况，除非是不可抗力的原因，对施工方不要讲道理，只讲结果。现在的工程讲道理的话，施工方永远是正确的，作为甲方就永远管不好工程。

⑻资料的管理。督促监理和施工单位做到必要文字存档，要有良好的档案管理制度。工程档案资料随进度同时进行，单项工程完毕后就进行单项工程验收，不要拖，隐蔽工程要随隐蔽随验收并及时整理资料，避免最后资料缺失。

⑼很重要的一点，虽然是投资方，但也不能高高在上，要平等地对待施工和监理单位，明白现场三方是真正的利益共同体。

4 协调

⑴与相关专业的协调。这项工作也必须负起责任来，因为隐蔽工程中大部分与给排水、强弱电、暖通等专业相关，而装饰工程施工时也必定存在与这些专业相碰撞的情况。

⑵与相关单位的协调。工程管理确实是一件非常复杂的事，作为管理中枢，在面对各参建单位如设计、监理、施工等既要协调好各单位之间的管理，又需要管理各单位各司其职，还需要控制现场的状况。同时要避免他们互相勾结，又要避免监理、总包故意刁难，还要处理好他们内部管理层的关系。这就要求集思广益，提升自己的全面管理水平，抓住关键，做到公平、公开、公正。

二、安全管理

安全管理指施工项目工程师对工程施工实施安全控制、承担安全责任的总称。施工现场直接从事生产作业的人员、材料、机械相对集中,存在多种危险因素,在错综复杂的施工现场对人员的不安全行为,对物资的不安全状态以及危险源的识别与控制是施工管理的重点,控制人的不安全行为,充分调动人的安全生产的积极性,对于违反安全规定的错误行为予以坚决制止,用人方面也要从人的身体状况和业务水平等多方面综合考虑,全面控制。施工现场把机械、物资、及其他生产对象存放位置,存放状态,存放条件进行控制,体现“安全生产,预防为主”的原则。准确及时的对危险源进行识别和有效的控制,施工生产用电、特种设备作业现场、火灾、高空作业、滑坡、塌方危险地质地段、塔机作业、重点防火防盗区域、爆破材料的管理和使用、化学品的使用储存与使用、机械伤害等。

安全这项工作要常抓不懈，而且施工和监理单位都必须高度重视且都必须设专门的安全工程师。施工单位要严格执行三级安全教育，每周监理主持的安全大检查如果有甲方参加的话，对施工单位安全教育的执行力度也会起到很好的督促作用。安全是人类最重要,最基本的需求,是人民生命与健康的基本保证,我们必须充分认识安全生产的重要性,切实把安全生产放在极端重要的位置,坚持安全第一,预防为主的方针,有着现实而深远的意义。

三、 结束语