质量体系管理评审材料

质量体系管理评审材料（通用8篇）

篇1：质量体系管理评审材料

XXX体系管理评审报告

XXX年，XXX依据院质量管理体系及管理职责的要求，以质量方针和质量目标及管理指标为宗旨，完成了各项工作任务及指标，保证了质量体系持续、有效地运行和管理目标的实现。下面就XXX的质量体系运行实施情况和存在问题及建议等方面进行汇报。

一、XXX年管理评审中发现的问题及整改情况

XXX年管理评审中共发现XXX个问题，涉及质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了XXX年XXX工作的顺利进行。

二、质量方针、中期和长期目标的评审

(一)、制订的“方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。立足应用、注重创新；精细管理、科学发展。”方针符合工作要求和发展方向；制订的4项总体目标、12项具体目标符合目前实际情况。

方法科学：XXX年XXX遵守国家有关法律、法规，严格执行XXX标准和操作规程。xxx年XXX共配备技术标准、技术资料XXX种XXX册，其中XXX个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，更新标准XXX份，保证使用的国家和行业标准为最新现行有效版本，保障出具的XXX数据准确、可靠。使用的操作规程、实施细则和所有表格均执行院质量手册和作业文件，确保XXX方法的科学性。

行为公正：XXX工作没有受到来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保了XXX行为的公正性。

结果准确：XXX年完成XXX样品10486批次，XXX参数190748个，XXX结果准确、无误。

XXX年检定/校准各类计量器具 9345台/件，出具检定校准证书9345份，检定校准工作严格按照相关的计量检定规程、计量校准规范执行，未出现不合格证书，未收到顾客投诉。

在XXX年的XXX报告及检定/校准证书中，做到了数据准确无误，没有发生数据和结论性的差错，各种原始记录、设备运转记录、交接样记录等方面的差错也降到了最低，确保了XXX结果的可靠性。客户满意：掌握和理解客户的需求，热忱为客户提供优质服务，XXX年开展了XXX次客户满意度调查，客户的满意度为XXX%。

通过客户满意度调查，客户对XXX的实验XXX技术服务工作较为满意，反馈的主要问题是在完成时间上与客户的预期有差距。

立足应用、注重创新：XXX积极推进科研成果及新技术的转化和新技术的创新。XXX年在环境XXX的基础上，完善了固体废弃物XXX分析方法，探索XXX方法，建立XXX方法，初步建立了XXX等分析方法。

XXX年在XXX等一些技术问题进行了重点攻关；两项XXX通过XXX局现场考核，填补了XXX地区的空白。

精细管理、科学发展：XXX严格执行质量管理体系、HSE管理体系和各项规章制度，以廉洁文化示范点创建、完善管理制度，派外培训和岗位培训相结合，提高员工的技术水平，夯实“三基”，加强横向交流力度，拓宽研究思路和业务范围，不定期邀请国内外知名学者、专家采取举办学术讲座、野外地质考察等多种形式开展学术交流活动，提高我院的科技创新能力；承办学术研讨会，提升XXX影响力；申报国际科技合作基地，提高自主创新能力；利用院信息平台，实现管理的系统化、科学化、规范化。

（二）、质量目标 指标完成情况：

1.分析XXX任务完成率≥95%；

⑴、XXX年接受XXX样品XXX批次，完成XXX批次，完成率XXX%；

⑵、XXX年检定/校准各类计量器具 XXX台/件，出具检定校准证书XXX份，完成率100%。

2.样品XXX质量合格率≥99%；

⑴、XXX年上传了XXX条分析化验资料，在XXX数据质量公报中始终保持100%的数据质量；

⑵、XXX年出具测试报告XXX份，合格XXX份，合格率100%，优良160份，优良率99.4%；

⑶、XXX年XXX台/件，出具检定校准证书XXX份，合格率100%。3.XXX抽检计划完成率100%；

XXX年XXX计划承担XXX完成率达100%。4.XXX检验合格率≥95%；

XXX实际完成XXX工作XXX个批次（包括XXXX个批次），监督数据合格率100%。5.XXX检定率100%；

XXX强检计量器具XXX台套，检定率100%。6.在用XXX的合格率为100%；

XXX在用仪器、计量器具XXX台套的合格率为100%。7.在用设备校准率100%；

XXXXXX年在用设备1611台套，校准率100。8.XXXXXX及时率达95%；

⑴.XXX年完成节能XXX任务XXX项，全部及时完成，及时率达100%。⑵.XXX年完成环境XXX废水XXX块、XXX按要求及时完成，及时率达100%。9.科研项目计划完成率96%；

XXXXXX年科研项目共计XXX项，完成率为100%。10.科研项目实施优良率70%；

XXX年XXX承担科研项目XXX项，上半年测评结果：A级项目10项、B级项目48项，项目优良率达98%；年终测评结果：A级项目12项，B级项目42项，项目优良率达96%。11.客户满意度≥98%；

XXX年共计开展XXX次客户满意度调查，客户满意度为98.0%。12.零污染、零事故、零伤亡；

按照XXX安全生产工作要求，严格防范安全事故发生，全面落实安全生产、安全环保责任制。对职业危害场所的XXX人员按规定配备了劳动防护用品穿戴，XXX年XXXXXX人员无可疑职业病及无职业禁忌证；进行各类安全培训XXX次，全年处理废油、液XXX次，约XXX公斤；，组织实施应急演练XXX次，开展危化品专项检查XXX次，各单位组织安全自检自查XXX次。

为贯彻落实XXX“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，提高应对风险和防范事故的能力，保证职工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响，结合XXX的实际情况，制订了XXX应急预案编制工作实施方案，重点围绕HSE风险防控，明确了具体内容，并实施和保持。

XXX年XXX安稳运行，全年安全生产无事故、无事件发生，实现了零污染、零事故和零伤亡的质量目标。

三、质量管理体系的适宜性评价

根据《检验XXX机构资质认定管理办法》、《检验XXX机构资质认定评审准则》、《XXX和校准实验室能力认可准则》相关文件要求和XXX的实际工作，以及内审和管理评审提出的要求，C版质量体系文件需要转换版，对质量手册、程序文件、管理办法等进行了修订，完成了D版编制工作，确定了XXX年的质量目标。

四、管理人员和质量监督员的报告

依照质量监督员的职责，按照年初针对关键XXX项目、关键XXX过程及关键XXX人员制定的XXX年质量监督计划，采用新上岗人员监督、在培人员监督、标样XXX监督、留样再测监督、人员比对监督、设备比对监督、XXX过程监督、重复XXX或校准监督、平行实验监督、质控样监督等监督方式对质量监督计划进行了全程监督。其中XXX或校准项目计划质量控制XXX项，实际完成质量监督XXX项（计量监督XXX中心计划实施XXX项计量标准的质量监控，有XXX项因无样品没有实施），监督计划完成率XXX%。质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。人员能力监督计划XXX人次，监督计划完成率100%。

通过全年质量监督，实验室质量管理体系运行有效，XXX过程各环节、各要素符合XXX的管理要求，保证了实验室的XXX报告质量。

五、不符合项的分析及纠正预防措施

XXX年XXX月XXX日-XXX日XXX审组就CNAS-CL01：2006《XXX和校准实验室能力认可准则》全要素及科研管理、扩项项目现场实验、科室职责及职责的分配、管理办法的完整性和可操作性等对XXXXX个基层单位XXX个机关部门进行内审，共发现XXX个不符合项，均为一般不符合。

质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了XXX年实验XXX工作的顺利进行。

1、XXX年下达的各单位（部门）业绩指标，与C版体系文件中制定的质量目标不一致。

2、有关部门要求实验室客户满意度调查表、到货物资验收记录等采用自己部门制定的表格，未采用体系文件中的表格。

3、建立了文件管理台帐，文件受控状态没有记录这个问题，几个基层单位都有。

4、XXX报告中采用的标准不是合同中商定的标准。对委托单中的过期标准，无相关处理信息。

5、部分单位无试剂质量验收记录。

6、职工培训计划应包括XXX方法、质量控制方法、有关化学安全和防护、救护知识的培训。

7、原始记录空白处没有杠改

8、部分仪器、计量器具不能及时检定或送检。

9、SYY/JL4.6-4入库物资验收记录与供应站发给各单位核算员的大黄本（到货物资验收记录）内容是一样的。

10、XXX需要进行自校设备差异很大，而极少数取得了此合格证书，建议：每个实验室或项目组至少有2人进行培训取证。

11、质控方式为人员比对，但数据处理方式采用En值评价，不能体现人员比对结果。

12、查询数据中心留档的报告发现，大部分报告未加盖检验章。

13、设备检定/校准/保养计划，没有将校准范围或校准点列出。

不符合项及整改情况如下： XXXXX

六、外部审核不符合及存在问题的整改情况

（一）XXX年XX月XX日-XX日，XXX的评审组对我院进行了认证/认可“二合一”扩项加复评审，发现XXX个不符合项，均为一般不符合。XXXX科负责制订了整改计划，并组织相关单位部门按照计划立即纠正，分析原因，针对原因采取措施，举一反三，对照检查在各单位部门有无类似问题发生及再发生，对纠正措施的有效性由院质量负责人负责组织了验证。

具体问题及整改情况如下： XXXX

七、来自客户或其他审批机构的审核报告及其后续措施（适用时）无。

八、组织参加能力验证或实验室间比对的结果的趋势分析,以及在其他XXX领域参加此类活动的需求

XXX年我XXXX个所属单位分别参加了XXX项共计XXX个参数的实验室能力验证计划及实验室间比对活动。其中：实验室能力验证XXX项XXX个参数，实验室间比对XXX项XXX个参数。截止目前满意参数XXX个，不满意参数XXX个，基本满意XXX个，已完成实验等待评价结果的参数XXX个，无效比对项目XXX项，参数XXX个。

其中参加XXXXX组织的法定及授权计量技术机构比对XX项XX个参数，结果均满意，荣获XXXXXX年XXX量值比对工作先进单位。

九、内部质量控制检查结果的趋势分析

1）文件控制：按照XXX年文件审核计划对体系文件、质量记录、标准规范等实施了有效控制，对标准每季度进行一次查新，确保试用版本为最新有效版本。

2）标准执行情况：XXX年XXX共配备技术标准、技术资料XXX种XXX册，其中XXX个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，共更新替换标准XXX份。所有标准均已配备到各使用岗位，对新使用或更新的标准岗位进行宣贯培训后组织实施，操作人员能按照技术标准开展XXX工作，标准执行情况良好。

3）质量监督：XXX年计划实施内部质量控制，其中XXX或校准项目计划质量控制XXX项，质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。采用的监督方式包括标准物质、人员比对、仪器比对、留样再测、平行实验、重复XXX或校准、加标回收、质控样、过程监督等。实际完成质量监督XXX项（计量监督XXX中心计划实施XXX项计量标准的质量监控，有XXX项因无样品没有实施），监督计划完成率95%。质量监督结果符合质量标准要求。人员能力监督计划XXX人次，采用的监督方式包括标准物质、人员比对、全过程监督、在培人员、新人上岗、留样再测等，监督计划完成率100%。

4）仪器期间核查：XXX年对用于XXX、校准和抽样的结果有重要影响的XXX台套设备，用有证标准物质、仪器比对、稳定性好的产品、重复性XXX、标准溶液等的方式进行了期间核查，核查结果这些仪器设备均处于正常状态，能够满足实验室的规范要求和相应的标准规范，有力地保证了XXX分析质量。

5）计量器具管理：计量器具有专人负责管理，对每月到期的仪器及时联系送检，经检定的计量器具信息及时录入系统，岗位对检定/校准结果进行证实，保证了在用仪器、计量器具符合质量要求。6）环境：在XXX年内部审核过程中，发现个别实验室环境卫生情况较差。7）人员培训：XXXXXX年开展自办班培训XXX次，计划外的院级自办班举行了1次。XXX年XXX及时完成了油田公司下达的外派培训计划XXX次，共计XXX人次参加；计划外外派培训XXX次，共计XXX人次参加。培训内容涉及法律法规、质量管理与控制、XXX分析技术、技术标准和仪器操作、计量基础知识及校准结果评价、HSE知识。

XXX年较好的执行了质量体系要求，保证了XXX结果的完整性和准确性。

十、当前人力和设备（适用时）资源的充分性

XXX现有员工XXX人，大学本科以上学历XXX人，占XXX%，其中：博士XXX人、硕士XXX人、高级职称XXX人、中级职称XXX人；基本满足现有实验XXX研究的工作需要。

XXX目前在用仪器、计量器具共XXX台套，合格率为100%。拥有XXX等主要科研XXX设备XXX台/套；XXX年新进仪器设备XXX台套；

XXX年对在用XXX台套设备进行检定校准，检定校准率100%；对XXX台套设备进行了保养，XXX台套设备进行了维修，各类仪器设备整体完好率100%，设备总体新度系数在XXX%左右。为科研生产任务顺利进行提供了保障，提高了设备使用率及完好率。

十一、对新工作、新员工、新设备（适用时）、新方法（适用时）将来的计划和评估

（一）新工作、新方法：

结合智能化XXXX方法；在水质XXX方面，计划建立地表水的各项分析方法，加强对水溶性未知物的XXX；在饮用水XXX方面，对新设备液质联用仪的分析方法进行确认和证实；在土壤XXX方面，计划开展有关XXX质量的XXX建项，逐步开展对部分XXX涉及的环境敏感区土壤展开XXX评估工作；在环境空气XXX方面，计划开展XXX的XXX与减排潜力的评估工作；在XXXX；通过重大试验项目试验、重点实验室的建设加强各项技术的深化，推进技术成果化、标准化、规范化。

（二）新员工： 计划每年引进XXXX等方 面的专业技术人员XXXX人。

（三）新设备：

为了适应XXX的发展，XXX年计划更新或新增XXXXX等设备。

十二、对新员工的培训要求和对现有员工的知识更新要求（适用时）；

1、新员工的培训工作：对新分配或转岗来的员工，首先制定了半年的轮岗实习计划，然后根据所学专业和自身的特点再进行针对性的学习。主要采取一学（学实验室的各种规章制度、标准、实施细则、操作规程等）、二看（观看操作过程）、三动（动手实际操作）、四考（上岗考核）的方法，使新员工在较短时间内基本掌握所在岗位各项目的XXX分析。

主要培训内容：⑴、HSE知识；⑵、质量管理体系方面的知识；⑶、专业知识的培训、相关上岗操作培训；⑷、参加相关授权单位组织的资质培训；⑸、针对新员工制定的3-5年培养计划开展培训。

2、现有员工的知识更新：以提高员工的岗位技能为目标，以完善知识结构和开展相关专业的新理论、新知识、新技术、新方法培训为主，不断提高技术创新能力。培训形式主要为通过内聘专家讲课、外请相关老师和专家授课及外派学习。

主要培训内容：⑴、按照HSE培训需求矩阵和培训计划，各岗位开展培训工作，逐步学习、应用HSE工具、方法；⑵、进一步加强全面质量管理学习、不确定度、期间核查等方面的培训；⑶、新技术、新方法方面的知识更新；⑷、对于操作人员加强岗位技术培训，相关操作技能的知识更新，提升操作技能；⑸、科研人员的综合知识的更新，提高综合研究能力；⑹、加强实验室技术人员在数据处理、常用统计分析方法及实验室质量保证与质量控制方面的能力；⑺、大型仪器设备操作人员的培训，在工作原理、操作规程、维护保养等方面掌握的熟练程度培训。

十三、对来自客户的投诉以及其他反馈的趋势分析(包括满意度调查）来自客户的反馈主要为两个方面：XXXX 满意度调查方面，主要是在提出要加快样品XXX速度和加强服务的主动性。XXX年没有发生客户投诉及申诉现象。

十四、改进和建议

1、全面梳理实验室认证、认可、测量审核、质量和HSE的要求，整合XXX的体系，提高工作效率，满足各方评审或检查的要求。

2、加强体系运行中领导作用及领导意识、以顾客为关注焦点观念、评审准则的理解等方面的培训及要求，统一思想，提高执行力，确保XXX年顺利通过实验室“二合一”的监督评审。

3、进一步加强认证/认可准则、质量管理体系文件的学习力度，质量管理的要求具体化，使XXX人员明确知道自己岗位上所有关于质量的要求。

4、积极参加能力验证和实验室间的比对，确保实验室XXX结果质量。

5、加强XXX质量监督力度，加强质量的自检自查、项目组检查、中心级检查，对存在的问题要做到“举一反三”，并依据考核制度进行考核。

6、进一步加强安全教育，让安全意识在员工心中“扎根”，强化安全制度的落实。

7、优化培训管理办法，加强培训管理办法的执行力度，进一步规范培训工作在体系内顺畅运行。建议院加强不确定的评定及内部校准人员的培训。使实验室关键人员会对所XXX项目的不确定度进行评定；提高实验室设备内部校准准确度。

8、根据XXXXX评价技术发展的需求，有计划、有目的的加强与其他XXXX实验XXX机构的技术交流和能力交流。

9、组织好XXX年课题项目的执行，确保项目的正常运作。

XXX XXX-12-28

篇2：质量体系管理评审材料

________部

诚信体系管理评审汇报材料

2014年

月

日

一、内部核查提出的不符合项及改进措施、验证记录；法律法规合规性自我评价的结果

二、社会征信评价（公信力）的反馈，包括顾客抱怨，信贷信用，政府、行业协会和社会监督等情况

三、各部门阶段性业绩、工作、战略精度和组织的执行能力和效率

四、新的失信风险隐患和可控关键点

五、信用修复及其他改进措施的有效性的情况

篇3：质量体系管理评审材料

管理评审是由最高管理者就质量方针和目标，对管理体系的现状和适应性进行的正式评价。其对象是质量管理体系整体以及质量方针和质量目标。主要目的是通过评审确保实验室质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜、充分和有效，提高市场竞争能力和适应能力，它通常以召开评审会议的形式进行。若管理评审输入信息不足，评审报告内容空洞，管理评审流于形式，就不能通过评审达到使质量管理体系持续改进的目的。因此提高对管理评审重要性的认识，认真按程序做好管理评审输入、输出及跟踪验证等工作，是提高管理评审工作有效性的重要环节。现根据我单位的管理评审经验，就管理评审工作总结如下：

一、明确管理评审的主要作用

1、检查质量方针和目标的实现情况，确保持续不断地满足客户和社会的期望;

2、发现质量管理体系的薄弱环节，识别改进的需求;

3、评估质量管理体系因应市场环境变化而改进的需求;

4、当质量管理体系发生重大变更后，评价体系的有效性和适应性;

二、注意管理评审的关键事项

1、掌握好审核的时机和频次

评审按规定的时间间隔进行，通常每年不少于一次，并常常安排在一轮内审全面完成后进行。在内、外环境或体系发生重大变化，或管理者认为需要时，还可即时安排评审活动。

2、明白评审的依据及地位

评审的依据是质量方针和质量目标、内外部环境的变化、受益者的需求和期望，通常在体系审核的基础上进行。评审控制方针、目标本身的正确性，属战略性控制。

3、确定评审方法

评审方法应以有效、实用、科学，最宜达到评审目的和要求为原则，一般可采用以下两种方法：

(1)专题研讨法。将所需评审的项目和要求分成几个专题，事先责成有关部门和人员进行专题研讨，分别写出专题报告后汇总报送最高管理者审定，最后形成集中式的评审报告。这种方法专业性强，有一定的深度。

(2)集体会议讨论法。在召开评审会议前，制订出评审计划，列出所有需要评审的议题，事先发给有关部门和人员做好准备。然后通过评审会议广泛讨论、集思广益，将讨论、分析、评价和确认的结果形成评审报告。这种方法涉及面广，较常采用，但意见往往较难集中，最高管理者必须审时度势，作出权威性决断。

三、管理评审重在做好输入材料

管理评审大体包括两个部分，如图2:

业内俗语称：“内审做的好不好，关键看检查表;管评做的好不好，关键看输入材料。”为了能够准确地评价质量管理体系，应根据实验室的具体情况，从以下方面做好管理评审的输入：

1、内部审核结果;外部对实验室的评审结果;

2、质量方针、质量目标的贯彻实现情况及适宜性;

3、管理和监督人员的报告;

4、检测报告质量分析;

5、实验室之间的比对和能力验证的结果;

6、服务质量分析 (申诉、投诉及客户反馈) ;

7、资源以及人员素质和人员培训情况;

8、实验室发展战略、规划的要求;

9、上次管理评审跟踪措施的情况;

1 0、纠正、预防措施的实施及评价;

11、可能影响质量管理体系的变更 (如组织机构/人员的变动、先进技术/先进设备/先进管理方法的引进、市场/业务范围/业务量/顾客的变化、有关法律法规/技术规范的变化等) ;

12、改进的建议

能否提供充分和准确的信息, 是管理评审能否有效实施的前提。因此, 会前应精心策划, 不能笼统地布置各部门准备汇报材料, 要明确准备的要求。材料不强求全面完整, 但要突出重点, 要有实质性的内容。要凭事实和数据讲话, 反对套话、空话。

四、严格按管理评审程序实施评审

1、评审策划准备

在评审前应进行策划，确定评审的目的、组织、内容、重点、方法、时间安排及评审输入的准备工作要求，并以书面形式分发至参加评审的部门和人员。

2、制订评审实施计划

按评审策划的要求收集评审输入信息后，要进行综合分析整理，列出需要评审的全部议题，形成评审实施计划，提前发给参加评审的人员。

3、召开评审会议

由实验室的第一把手亲自或委托其代理人以其名义主持召开评审会议，全体评审人员参加。先由质量负责人汇报上次评审以来质量体系的运行状况、内部质量审核的汇总分析结果，再由与会人员汇报并根据评审实施计划的内容进行逐项研讨、评价，最后由会议主持人进行总结，并形成决议。

4、编制评审报告

由指定人员根据评审实施计划、评审会议记录、分析报告等编制评审报告，经有关领导会签后，由最高领导人批准发布。评审报告一般应包括评审的目的、依据、内容、方法、日期、人员;每一评审项目的简述和结论;质量管理体系适宜性、充分性和有效性的总体评价;质量方针和目标适宜性的评价;质量管理体系的改进措施及其实施要求、责任部门和完成期限。

应根据会议记录提炼、归纳、整理和编写好评审报告，以体现出评审的成果。要围绕评审的主要方面恰如其分地对质量管理体系进行概括和评价;对改进事项要描述清楚、改进措施要具体落实。

5、评审后的改进和验证

评审的结果可能导致质量管理体系文件的更改和补充、组织机构和职能的调整和完善、过程的改进和优化、资源的重新配置和充实等，这些调整和改进大多数是较重要的事项，对其实施过程和效果应进行跟踪验证，以防止措施落实不到位或产生负面效应。验证的结果应进行记录并向最高管理者报告。

6、评审记录归档保存

评审活动结束后，要将与评审有关的记录进行整理，完整地归档保存。保存的记录应包括：评审的实施计划、各种评审输入信息资料、评审会议记录(包括会议签到表)、评审报告、改进措施的验证记录、评审报告的分发清单等。

摘要：管理评审是实验室质量管理体系运行中不可缺少的重要质量活动, 是最高管理者应尽的职责。定期做好体系的评审, 能明确质量体系的现状和适应性, 能不断改进和完善实验室的管理。

关键词：管理评审,输入,程序

参考文献

[1]国认实函[2006]141号, 实验室资质认定评审准则[S].

[2]GB/T 15481-2000检测和校准实验室能力的通用要求[S].

[3]ISO/IEC 17025:2005检测和校准实验室能力的通用要求[S].

[4]陈卫东, 计量认证内部审核应该注意的几个问题[J], 上海计量测试, 2006, (02) :1-3.

[5]黄海潮, 实验室资质认定浅析[J].江西煤炭科技, 2007, (02) :3-5.

[6]张晓亮.质管体系运行如何有效[J].企业标准化, 2007, (03) :4-6.

篇4：质量体系管理评审材料

文件指出，在全国纺织产业集群的大力支持和广大企业的积极参与下，中国纺织信息中心已连续7年成功开展了“纺织行业质量管理示范单位”评审工作。此项评审工作旨在提高产品质量和经营管理水平，提升企业乃至行业的核心竞争力，树立纺织行业追求质量管理典范。自评审工作开展以来，累计超过100余家纺织企业被评为“质量管理示范单位”，在追求产品质量和品牌意识的行业形势下，这些企业严控产品质量，与产业链上下游紧密合作，成为服装品牌多年来值得信赖的优质面料供应商。

文件强调，2015年度“纺织行业质量管理示范单位”评审活动已经开始，凡在产品质量管理和经营管理方面有突出成绩的企业均可申报。与此同时，已经通过专家严格评审、现场评估以及产品抽样检测的60余家“中国流行面料吊牌示范单位”将有资格优先申报评审。评审根据企业申请资料、当地政府和行业协会推荐、面料产品抽样检测合格率、上下游供应商市场认可度等综合评定。

评审结果将于11月在上海举行的“2015全国纺织服装标准与质量管理论坛”公布，颁奖典礼也将同时举行。本次活动将借助国内大型会议平台，宣传“纺织行业质量管理示范单位”。同时，“中国流行面料吊牌示范单位”将携手获奖企业，借助国家纺织面料馆行业资源，为其与服装品牌之间搭建良好的供需平台和产品对接活动。（筱露）

篇5：质量体系管理评审材料

现场评审全体职员培训宣贯材料

一、XX集团愿景、使命、价值观

企业的愿景：缔造国内最大的、技术最先进的XXXXXX基地，成就XX世界品牌。

企业使命：成为XXXXXX的忠实卫士，成为悠久XXXXXX文化传播使者，成为国内最具影响力的XXXXXX产品供应商，成为餐饮消费的首选产品，成为最高雅、美好、清新的XXXXXX生产场所，成为最受社会推崇的X业企业。

企业核心价值观：高标准、高质量、高效率；责任感、使命感、荣誉感。

二、公司管理基本情况

1、现场管理：5S管理

整理：就是彻底地将要与不要的东西区分清楚

整顿：就是人员配置及物品放置标准化，做到定位、定品、定量。清扫：是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。

清洁：坚持“3不要”的原则，即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏 修养：提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。

2、生产管理：标准化管理

XXXXXX生产执行XXXXXX，XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX，疾病防治、XXXXXX、安全加工、XXXXXX等9项X级地方标准。

其他养殖产品执行企业标准。

3、销售管理

执行国家标准（GB/TXXXXXX-2008 XXXXXX）以及企业销售管理规程。

4、企业质量管理

具有健全的质量管理体系，通过ISO9001:2008质量管理体系认证及ISO14001:2008环境质量管理体系认证。公司自XXXX年开始导入卓越绩效管理模式，先后于XXXX年、XXXX年获得江苏省质量奖。公司质量管理注重过程实践，逐步建立和完善卓越绩效管理模式，不断提高员工的质量意识人，提高产品质量水平，提升企业核心竞争力。

四、思考：

我在本岗位如何为企业的战略目标作贡献？

卓越绩效模式

1、卓越绩效模式是什么？

卓越绩效模式是一个奖项的标准，有着强大的鼓舞作用，激励人们为了荣誉和成就而付出非凡的努力，同时也给予付出了正确的努力的人们以应有的回报。

2、卓越绩效模式的产生

发源于日本

发展于美国

应用在各国

3、卓越绩效评价准则的特点

强调“大质量”观 聚焦经营结果 在比较和竞争中成长 追求卓越永无止境 管理方法具有可操作性 准则是非规定性的

4、卓越绩效评价准则的过程

通过方法——展开——学习——整合，得到最终的结果

主要由领导、战略、顾客与市场，利用资源，进行过程管理，实现经营结果，再通过测量、分析与改进，实现企业的卓越。

5、卓越绩效模式与全面质量管理（TQM）

卓越绩效模式的实质是TQM的一种实施细则，是TQM的模式。

6、五大利益相关方

顾客、员工、供应商和合作伙伴、股东、社会

7、卓越绩效的核心价值观

篇6：管理评审汇报材料

自本公司2002年10月30日正式实施ISO9001：2000质量管理体系以来，严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在此，将行政部的管理评审材料作如下汇报：

一、工作业绩

通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式，所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责，并能把质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去（附表）。

项目 推行ISO前 推行ISO后

培训 ISO知识 无培训 培训后，作业规范、职责、权限分明

生产管理 有培训，效果不大 组织生产、采购、物控、品质、内审等培训，效果显著。

员工礼仪 有培训，效果不大 员工素质提高

培训合格率 80%不格率 合格率达100%（附件1：培训分析表）人力资源 管理人员40人 增至47人（附件2：人员状况统计表）设备设施 有设备设施 增加了电脑、投影机等一批先进设备

工作环境 增大办公区域，同时建有配套、仓库等办公室，质量方针、目标 不明确 明确，并能运用到实际工作中去

二、存在的问题

本公司2003年2月26日进行的首次内审工作中，本部门审查出两项不合格项（附后表），针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前为止，所有不符合项在规定时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。

不合格项 原因分析 纠正、预防措施 目标达成培训效果未做分析 人手不足 增加人手 培训效果分析100%

5S检查无记录 人手不足 增加人手 5S检查及记录100%

三、对公司管理改进的建议；

1． 资源管理：员工应穿工作服；

2． 管理职责： 加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通，树立团队精神。各部门负责人切实加强对本部门人员素质的教育，包括技能方法的培训，提高自身休养素质，为本公司更好的服务、对社会作出更大的贡献！

3． 加强企业文化建设，塑造优良的企业文化。

四、下一步工作计划

1． 培训计划，以培训计划为依据，对新进厂员的工及在职员工进行分批培训，主要培训内容有ISO知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等（附件3：2003培训计划）。

2． 环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作；加强安全培训工作。

3． 健全各项规章制度，制做《员工手册》。

五、资源需求

1．本部门人力资源不能满足今后工作的需要，将需培训主任1人，人事部文员1名，理由是：需要有懂人力资源管理及培训的人才，加强员工培训，使其胜任本职工作，也才能适应ISO质量管理体系的要求。现行政部只有一名宿舍管理员，人员严重不足，这也是一个现实问题，望公司领导能够给予解决。相关设施也须添置，打卡钟1台，文件柜3个。

以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。

篇7：ISO管理评审汇报材料

自XX年8月公司举行质量管理体系实施以来，本部门积极按ISO9001标准建立的质量管理体系的要求，认真地按程序和相关规定要求对本部门主管的要素进行不断纠正与整改，取得了良好的成效，提高了本部门的工作效率。现就与本部门相关的几个体系要素运行情况如下：

一、文件控制的运行情况

本部门负责的所有的文件均按照《文件控制程序》操作和记录。各种文件的分类编号、查阅等，确保相关场所使用最新有效的版本，文件的存放地点保持干燥通风、安全，对外来文件的控制基本到位。但文件的发放尚未完全按体系要求执行。

二、质量记录控制的运行情况

经各部门编制的质量记录表格74种，各职能部门记录的填写，收集，标识，保管、查阅，处理等基本符合程序文件要求，有固定的存放地点，并有专人保管，另外各部门的质量记录基本做到及时、准确、完整、清晰。管理课为规范各部门记录的填写，与各部门共同探讨，使记录的填写更加规范化、文件化。

三、人办资源控制的运行情况

管理课按照程序的要求重新规范了人力资源管理，从员工的应聘到上岗都进行了有效的控制，并制订了培训计划，根据计划，组织培训和考核，关键岗位诸如压铸都经培训后才准予上岗。所有的培训计划、培训资料、会议纪录均按要求收集，汇总，归档。

四、采购控制

公司对重要物资的供应方匀从其信誉、能力、技术、设备等方面对其进行评价，对符合要求的供方，方列入公司的供应商，同时在采购的过程中仍不时地对其进行有效地控制，以确保持续获得合格的原辅材料。

五、顾客相关过程控制的运行情况

管理课依据程序规定的内容对所订的合同进行评审。由于公司的客户较固定，一般都是建立长期合作的基础上的，所以本公司基本上都是常规性合同，通过业务洽谈、传真形式形成最终合同，通过公司有关领导的审批才实施。当合同/订单发生生产任务调整时，管理课做到及时、准确通知相关部门。

管理课与各相关部门积极配合，在产品销售过程中为顾客提供最优质的服务。并通过电话及传真的形式收集产品质量信息、客户需求、听取客户意见，不断改善和提高服务质量。在与客户接触过程中，能坦诚相待、热情服务积极宣传我公司的形象和产品。在产品销售过程中，能及时交货，并根据需要向客户提供检验报告单和其它相关单据。

六、基础设施和工作环境的控制

管理课负责厂房、办公、宿舍等，除对它们实施登记造册的管理控制外，同时还进行

必要的维护和保养管理，确保它们满足生产的需要。对卫生、文明和安全等有关的环境，以及提供支持性服务的通信设备、运输设备等，同样进行必要的控制和管理，以保证日常生活和工作的正常进行。

生产设施的控制按《设备管理制度》执行，建立了“生产设施台帐”、“生产设施检修计划”，制定保养项目，频次等，对设施进行保养，控制过程均作记录。

对生产车间做好生产环境的安全、文明、卫生、物料整齐等现场管理工作。模具的管理严格按《模具管理制度》执行。

七、关于产品贮存、包装、防护等控制的运行情况

产品实行分区、分类堆放，并立标识牌，包装按客户的要求进行包装，在搬运过程中，能够做到轻装轻放，防止产品相互碰撞、磨擦、跌落和挤压等有损产品质量的情况发生，确保产品的完好，满足客户的要求。做好产品的出入库、贮存和防护工作，对仓库的产品进行不定时的盘点，做到账、物、卡一致。

八、关于生产和服务提供过程的控制

生产部根据[生产计划表]严格按规定安排车间进行生产。生产过程中能做到自检、查检、专检和必要的首检并做好记录。

生产班组根据每天实际生产情况填写产量记录报管理课。

对生产过程中的监视和测量装置按《监视和测量装置控制程序》执行。对关键压铸工序严格执行生产工艺规程按程序要求填写记录表格。

九、标识和可追溯性控制程序运行情况

生产过程的标识采取由生产车间负责各管辖范围内产品标识的方式。根据半成品的移动性，管理课采用各种形式进行产品的标识。当合同规定需要追溯时，可依据包装或合格证上的生产日期和各种工序卡进行追溯。

十、目标考核情况

本公司已按要求完成本部门的相关目标，并能按所建立的质量体系文件有效地运行，质量方针、质量目标基本适宜，且已基本实现。

十一、存在的问题

各部门间的工作配尚未默契，有些部门工作是被动式也就是说对体系文件的运行情况不理解，对文件的理解不到位，贯标意识不够。

十二、对今后工作的几点建议：

1、还必须大力宣传和灌输ISO90001-2008重要性和必要性，做到领导重视，员工配合顺利完成通过认证后为企业塑造一个更好的管理体制。

2、树立信心，克服各种困难，本着对公司、对工作的负责的态度，认真学习各种理论知识及ISO9001：2008版专业知识，领会体系文件的内涵，以更好地在工作中实施。

篇8：质量体系管理评审材料

对医院来说, 管理评审是医院质量管理体系运行一个阶段后对收集到的各方面信息进行的一次系统的综合质量评价, 是医院获得重大改进机会的综合活动[2]。医院管理评审进行得好不好, 直接影响到医院质量管理体系整体运行的效果。

某医院于2008年实施了ISO9001标准, 每年都至少进行1次管理评审, 在操作的过程中深刻地体会到要想把管理评审做好并不是一件容易的事情。

1 做法

1.1 明确医院管理评审的目的和作用

尽管依据ISO9001标准建立了医院质量管理体系, 但是一段时间内, 某医院还是有很多医务人员并不知晓管理评审是什么, 会和医院等级医院评审的概念混同起来。因此, 某医院领导和质量管理办公室 (以下简称质管办) 反复培训, 强化学习, 并增加实践的机会。强调实施建立ISO9001医院质量管理体系是一项系统工程, 如何判定建立起来的文件化的质量管理体系适宜、充分、有效, 必须依赖管理评审。通过管理评审对现有质量管理体系做出实事求是的评估, 确定对变更的需要, 提出改进之处。确保通过管理评审对过程的业绩进行控制, 为医院带来增值。管理评审是由医院院长组织实施的, 按照具体的管理评审的程序进行的自我评价。而等级医院评审则是卫生主管部门组织专家, 按照等级医院标准对医院进行的全方位强制性的检查。通过培训和学习, 使全院特别是中层干部, 知道什么是管理评审, 为什么要进行管理评审, 如何进行管理评审。

1.2 掌握管理评审的时机

2008年7月, 某医院在质量管理体系试运行一个季度后, 就召开了一次管理评审, 全年进行2次管理评审。2009年管理评审进行了两次。随着质量管理体系运行的不断成熟、完善, 再加上某医院没有遇到像国家医疗政策、法律法规、卫生需求等各种外因的重大变化, 也没有重大事故或医疗事故发生、患者投诉过多、质量审核中发现严重不合格项等事项发生, 从2010年开始, 每年均进行了一次管理评审。

从2010年开始的一年一度的管理评审, 通常安排在认证机构审核前、内部审核整改完成后和医院年度总结后, 也就是在每年的1月-3月之间。这样做的好处是医院年终各种统计结果和数据汇总齐全, 管理评审能够得到全面的信息;同时, 认证机构能够及时审核前一年度医院管理评审的过程和资料, 有利于提高医院管理评审的能力。

1.3 抓住管理评审的重点

按照ISO9001标准要求, 某医院制定了管理评审的程序文件, 包括目的、范围、职责、程序、相关程序、相关文件和质量记录等, 而在主要的环节程序中又制定了5个重点步骤:管理评审的策划、管理评审输入、召开管理评审会议、管理评审输出以及跟踪验证等。

1.3.1 做好策划。

实施管理评审前, 某医院一般由院长提出要求, 质管办拟定管理评审计划, 报院长批准后, 质管办送达各相关人员。计划内容包括评审目的、时间、范围及重点、参加评审部门人员、相关部门应提供的资料等。质管办在管理评审会议之前, 还要通知各个相关科室在规定的时间内, 将其相关管理评审输入的内容交给质管办。同时, 预先将涉及医院层面的评审内容有关文件或资料事先分发给相关科室和参加评审人员, 让他们做好讨论的准备。

1.3.2 完善输入。

某医院对管理评审的输入始终按照程序文件的要求, 认真准备管理评审输入的各项资料。包括医院内部审核 (第一方) 和外部审核 (第二方和第三方) 的结果;患方的满意度等反馈信息;过程的业绩, 比如医院的工作数量和质量目标完成情况;医疗服务的符合性, 符合患者、法律法规、自身要求等, 如病种医疗质量和病案质量, 医疗安全及医院感染控制结果等;纠正预防措施实施结果 (包括以往管理评审的跟踪情况) ;医院组织机构、医疗流程及医疗资源变化情况;还有改进的建议等等。医院明确了输入资料的相关责任人, 分工负责, 规定时限, 确保管理评审输入落实到位。

1.3.3 开好会议。

各项准备工作就绪后, 某医院按时召开管理评审会议。几年来, 医院坚持不流于形式、不走过场。评审会议由院长主持, 作管理评审报告, 所有参会人员没有特殊原因不得请假。管理评审会议上, 院长不搞“一言堂”, 与会人员畅所欲言。不把会议开成“赞美会”, 也不开成“诉苦会”;而是开成“总结会”和“讨论会”, 对医院的质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性进行评价, 识别出医院质量管理体系改进的机会及变更的需要并形成决议。质管办对管理评审的主要内容及形成的决议进行记录。

1.3.4 完成输出。

管理输入、召开管理评审会议目的是要形成管理评审输出, 也就是要有结论。某医院管理评审输出主要围绕以下三个方面完成, 一是医院对现有的质量管理体系及过程的有效性提出改进和变更的决定和措施, 包括对质量方针、质量目标改进的意见;二是与患者要求有关的各项医疗服务、医疗质量及病案质量等等的改进;三是根据医院内外环境变化情况, 研究自身医疗资源的适宜性和充分性, 以及改进所引起的资源需求。质管办编写《管理评审报告》, 经管理者代表审核后, 由院长批准, 发给范围内相关人员。

1.3.5 跟踪验证。

管理评审其实是医院自我纠错、自我改进和自我完善。因此, 对管理评审中提出的问题及整改要求, 某医院质管办会责成有关部门和责任人进行整改, 在规定纠正完成的时限将实施结果反馈给质管办。质管办牵头对整改结果进行跟踪验证, 并记录验证结果, 真正体现管理的PDCA循环, 达到持续改进的目的。同时, 对富有成效的改进, 涉及到相关文件的修改时, 再更改原有的文件。

1.4 注重管理评审的考核

为了保证建立起的医院ISO9001质量管理体系有效运行, 发挥管理评审的作用, 某医院制定了《员工手册》、每月每季每半年及全年度各种考核奖惩办法, 将管理评审结果 (特别是追踪验证情况等) 和医院绩效考核、干部考核等挂钩, 从政策上推动管理评审的顺利开展, 保证管理评审的效果。

2 结果

某医院从2008年7月实施ISO9001质量管理体系以来, 一共进行管理评审8次, 发挥了较好的作用, 取得了较好的成绩。

2.1 质量方针

某医院通过管理评审, 认为“中西并重, 持续改进, 为患者提供满意服务”的医院质量方针能很好地反映医院以病人为关注焦点, 持续改进医院服务质量的工作理念, 对外符合社会及患者对医疗服务行业高标准要求, 对内符合医院自身发展、持续提升的需要。

2.2 质量目标

某医院每年都根据现状和发展趋势, 制定10项质量目标, 关注点是医院质量的重点或薄弱点。管理评审发现, 年度总目标完成率均在90%以上 (具体见表1) 。说明目标制定得比较恰当, 既有可行性、可操作性, 又需要付出辛勤的努力。若目标实现, 总结好的经验, 继续发扬。有的不再作为年度质量目标, 有的则根据行业标准要求和医院发展的需要, 以及医院发展的潜力, 又提出新的目标。比如中药收入占药品总收入比, 行业标准要求为大于等于10%, 某医院循序渐进, 制订的目标值从2008年4%到2013年10%, 为有利于目标实现, 采取了一系列措施, 实际值则从3.8%提升到11.5% (具体见表1) , 除了2008年未完成外, 其他全部实现, 直到2013年度同时达到了行业标准的要求。对没有实现的目标, 深入分析, 寻找原因及对策, 并继续作为下一年度的重点质量目标, 采取措施, 力争实现。

2.3 质量管理体系

8次管理评审, 某医院对质量管理体系及过程的有效性提出了很多改进的决定和措施。全面性的文件修改已经进行了2次, 从A版到了C版, 目前正进行第三次D版的修改。程序文件有增加、有取消、有合并, 而具体程序文件和相关文件的修改和完善之处就更多, 比如理清职责、配备资源、明确过程、衔接接口、加强监控等。对于出现的新情况, 医院及时补充和修改质量管理体系;医院预期的策划活动基本实现, 达到了预期的要求;医院质量管理体系对医院全部质量活动过程覆盖齐全。这说明了某医院的ISO9001质量管理体系适宜、有效、充分。通过管理评审, 医院调动了全院上下的积极性, 提出了很多很好的加强质量管理合理化的建议, 质管办每年总结概括为10几个方面, 进一步促进完善医院质量管理体系。

2.4 医院业绩及发展

几年来, 某医院通过实施ISO9001标准, 采取管理评审等方法, 带来了可喜的变化。培训了一大批科主任或质量管理骨干, 提高了他们的管理能力和水平, 在质量管理中起到了主力军的作用;通过管理评审, 完善修订了三级文件, 更具科学性和可操作性;通过“写我所做, 做我所写”, 医院全员的质量意识有了明显的提高, 行为更加规范, 规范做事成为一种习惯;几年内, 没有发生一起医疗事故, 医疗纠纷控制目标每年都能实现;患者满意度一直稳定在90%以上;2012年医院从二级甲等中西医结合医院被评定为三级甲等中西医结合医院, 社会效益和经济效益双提升, 走上了良性循环的轨道。虽然有各种综合因素的作用, 但是不可否认的是坚持不懈地开展管理评审所起到的效果。

3 体会

3.1 加强学习是前提

实施ISO9001标准, 建立和完善医院质量管理体系, 开展管理评审, 要想获得好的效果, 很大程度上依仗学习的力度。通过学习, 转变观念, 确信管理评审的作用, 懂得管理评审需要每一步扎扎实实地走下去。通过学习, 吃透标准, 熟练应用, 不生搬硬套, 或者为了应付完成任务。比如, 刚开始管理评审时, 某医院有些主任将部门工作总结作为评审输入;评审资料报喜不报忧, 以宣扬工作业绩为主, 较少或不涉及存在问题, 导致存在问题无法改进;或对于发现的问题输入时避重就轻, 无法抓住关键问题和薄弱环节, 解决不了主要问题等等。通过学习, 对照管理评审要求, 也会发现医院管理工作中的遗漏和薄弱之处。比如, 日常医院管理中, 不太重视诸如医保中心检查结果的利用或者是一过性地奖惩, 管理评审则可以把它作为第二方审核结果进行输入;医院制度很多, 但是, 能认真做到像管理评审一样, 认真评价其适宜性、有效性和充分性, 那将会真正的促进制度的执行和落实。

3.2 院长重视是保证

管理评审的组织和实施效果往往能够直接反映出医院院长对质量管理工作的重视和理解程度。一是要亲自参加。管理评审必须由最高管理者院长负责进行, 保证管理评审的顺利实施, 主持召开好管理评审会议。管理评审会议应该是医院质量管理的最高会议, 院长要全面总结全年的质量管理体系运行的情况, 并针对评审议题及评审资料认真进行评审, 就重点问题展开讨论。同时, 涉及解决内审、日常监督、质量控制活动等很多比较难以解决的问题, 只有院长亲自参与, 了解实情, 并予以资源及政策上的支持, 才能促进达到管理评审的实际效果。二是要带头示范。院长要带头学习, 知道管理评审的重要性, 端正管理评审的动机。管理评审不是为了通过认证公司的审核, 也不是自我表扬, 更不怕暴露问题。如果面对医疗事故发生和众多患者投诉, 对质量管理体系的评审结论仍是“适宜、有效、充分”, 那院长在管理评审的引领中, 就起到了一个反作用。

3.3 注重过程是关键

管理评审本身是一个比较复杂的过程, 因此, 必须把把每一个过程的任务都完成好。同时, 衔接好过程之间的接口。做好管理评审计划是基础, 策划应全面完整。评审输入是重点, 各部门都要按要求对本部门的质量工作进行深入综合分析, 各种输入应当从当前的业绩上找出与预期目标的差距, 同时, 考虑各种可能改进的机会。评审输入的各项报告能够客观地反映质量管理体系的运行状况, 提供相应的评审材料和充分的信息, 内容须全面、真实与量化, 防止空洞[3]。管理评审会议必须由院长主持, 把握正确导向, 尽量保证管理评审会议得以深入, 充分讨论。而对输出内容的把握, 可促使相关部门和人员举一反三, 清除并预防不合格发生, 持续改进。跟踪验证则是保证评审结果成功实施的关键点, 也是关闭管理评审活动不合格项的控制点[4], 必须加强沟通, 并有记录可查按规定保存。

3.4 有效运行是结果

对管理评审, 院长应感受到管理评审运行有效, 而不是“包袱”。要使管理评审有效运行应注重以下几个结合:一是和医院每年年终总结工作结合起来。两者之间有许多共同的地方, 比如业绩的改善等;但是医院年终工作总结是一块块工作的组合, 更多的是结果;管理评审围绕医院质量管理体系的评价, 有结果、有分析、有建议。做好年终总结工作, 可以减少管理评审中的一些重复工作, 而管理评审则对年终总结是非常好的补充。二是和医院考核相结合。医院质量管理体系不可能解决医院的运行机制方面的问题, 更不能解决医院运行中的体制问题。为了保证管理评审有效运行, 必须制定相关的奖惩办法, 必须“以人为本”, 充分调动每一位职工的积极性。三是和国际标准、国内标准以及相关法律法规等相结合。在原因分析、制定对策、修改文件等当中吸取相应内容, 使管理评审更具科学性。四是和医院质量文化建设相结合。质量归根结底是人的行为, 人对质量的积极性需要一个好的质量文化。专家、科主任是科室的龙头, 是质量文化的化身, 所以, 抓住专家、科主任这个质量管理的骨干, 管理评审都将会取得切实的实际效果。

4 结论

管理评审是ISO9001标准中的要求, 是医院质量管理水平不断提升的主要环节, 只要坚持不懈认真地实施, 就一定能持续改进医院质量管理体系, 促进医院管理者水平的提高, 促进医院工作质量的提升。对没有实施ISO9000族质量管理体系的医院来说, 管理评审的方法在医院质量管理中同样可以借鉴运用。

参考文献

[1]GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系--要求[S].2008.

[2]沈光.提高质量管理体系运行有效性的实践与体会[J].中外医疗, 2008 (9) :58-59.

[3]梁俊杰, 刘乐霞, 肖玮, 等.如何做好血站管理评审输入[J].中国卫生质量管理, 2012, 19 (3) :84-86.