物业公司保安管理制度

在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《物业公司保安管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：物业公司保安管理制度

物业公司保安管理制度

二 、保安管理制度

第一章保安服务要求标准

一、保安上岗前，面容整洁，不留胡须和怪异发型。

二、按规定统一着装、整齐干净。冬装扣好封颈扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

三、上岗后必须统一佩带员工证(或上岗证)，挂于左胸前，不得佩带饰物。

四、不得酒后上岗。

五、使用文明礼貌用语，对来访客人应说：“先生(小姐)您好!请问您到几号楼?”进行登记后说“谢谢”或“再见”。当来访人员不知道被访者房号时，值班员应与被访者先联系，征得允许后登记放行入内。

六、接电话时，拿起话筒先讲：“您好，我是保安队，有什么事，请讲”，并做好详细记录，接完电话后说：“再见!”，并轻轻放下话筒。

七、保安员值班期间应抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、前倾后仰，双手不得插裤袋、衣袋，不袖手、背手、插腰，吃零食、吸烟，唱歌哼曲，不得看与工作无关的报纸杂志，不得与人聊天，遇到业主(住户)出入主动问好。

八、严禁值班期间睡岗、脱岗。

九、主动为有困难的业主(住户)提行李、抱孩子、联系出

租车等，迎面和业主相遇应主动让路。

十、业主(住户)提出求助时应立即到达现场，并同时与队长取得联系。

十一、保安员在值班时应眼观六路，耳听八方，随时掌握岗位周围发生的一切，及时处理或汇报。

十二、值班队员遇到乱停车，乱倒垃圾等违章行为时，应以礼待人，以理服人，不得盛气凌人，处事禁止出现骂人、打人现象，如：对待乱停车，先敬礼后讲“先生(小姐)，对不起，这里不能停车，请把车停到某某地方”。

十三、保安员应严正分明，对不良现象和扰乱小区管理制度者，须按规定作出相应的处罚，必要时与公安部门取得联系。

第二章保安员职业道德规定

一、热爱本职，忠于职守

保安员担负着协助公关机关维护公共治安秩序，因此保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成保安工作任务。

二、遵纪守法，勇于护法

保安员必须模范地学法、守法、护法，维护住户的安全，提供优质的安全服务，赢得社会认可和住户的信任。

三、不计得失，勇于奉献

保安员是公司和住户正当利益的忠实卫士，在任何时间，

任何情况下，都应将公司和住户的正当合法利益放在第一位，为了维护公司利益和住户的合理要求，要勇于奉献。

四、文明执勤，礼貌待人

热爱住户，关心住户，全心为住户服务，文明执勤，礼貌待人是保安员应有精神风貌的具体表现，也是公司服务宗旨的具体体现。

五、廉洁奉公，不谋私利

安全服务与住户有广泛的联系，有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，为其违章违法行为打开方便之门。保安人员必须立场坚定，廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受住户的礼品、礼金，不给违法分子有机可乘。

第三章保安队纪律规定

一、组织纪律：

1、保安队员必须严格遵守国家纪律、法规、法令，严格依法办事，做守法护法的模范。服从命令，听从指挥，树立高度的组织纪律观念，个人服从组织、下级服从上级，做到有令则行、有禁则止，遵守各项规章制度。

2、保安队员、同事之间要关心、尊重，以礼相待;相互学习、帮助，搞好团结。不得结帮拉派，搞小团体，共同维护相互之间的关系。

3、个人的行为要注意节制，不可我行我素，发生矛盾要宽以

待人、严以律己，彼此谅解。

4、保安员应当举止端正、精神振作、姿态良好。外

出时必须遵守公共秩序，尊重社会公德，自觉维护保安员的声誉和形象。

5、履行职责，注意保密，做到不该说的不说、不该问的不问、不该做的不做。

6、严格执行请假制度，有事必须事先请假，一般情况请假必须提前24小时，特殊紧急情况应当提前6小时请假。

7、严格请示报告制度，值勤开始与结束和值勤中发生的事件必须及时向队长报告、请示并按完成任务的时间和事件处理的程序作好记录。

8、严禁酒后上岗，强化服务意识，积极参加学习和训练，不怕苦、不怕累，不断提高自身素质和工作能力。

二、工作纪律：

1、坚守岗位，文明值勤，严禁脱岗、窜岗、睡岗。

2、值班期间无特殊紧急情况严禁长时间占用值班室的电话，更严禁拨打人工信息台等。

3、值班期间不做任何与工作无关的事，不准带无关人员进入值班室和集体宿舍。

4、值班期间严禁吸烟、吃零食，会见亲朋好友。

5、值班期间着装整齐、仪表端正、态度和气、礼貌待人、办事公道，不耍特权。严禁刁难人、打骂人、欺压人、侮辱人。

6、尊重来访客人。遇到外宾、外商来小区视察、参观，应当以礼相待，问明情况，并及时向领导汇报，对来访客人、外宾、外商所提出问题谨慎回答，严防泄密，敏感性问题应委婉回答。

7、忠于职守、坚守岗位、尽心尽职，不得擅离职守，不得以任何借口损害公司利益和业主的合法权益。

8、纠正违章和处理治安纠纷，要采取“宜散不宜聚”、“宜解不宜结”、“宜顺不宜激”、“宜冷不宜热”的对策。保持头脑冷静，克制自己。以疏导教育为主，防止矛盾激化。

9、严格依法办事，在值班期间注意在法律、法规、制度规定的范围内进行工作，讲究工作方式、方法。

第二篇：物业公司保安管理规定

物业公司保安制度汇编

目录

第一章简介

第二章人事管理

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第三章

第一条

第二条

第三条

第四章

第一条

第二条

第五章

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第六章

第一条

第二条

入职流程 培训 实习期 工作时间 辞(退)职保安员的权限 保安员的工作守则 保安员的权限 保安人员禁止从事的行为请销假制度 病假 事假员工福利 保安员薪酬 保安员食宿 年假 保险 优秀保安员 表彰及奖励服装及仪表 保安员的工作证、工牌号 保安员制服 1

第一章简介

XX物业公司是经工商等部门批准、设立，为社会提供有偿物业管理、家政服务、园林绿化、安全防范等服务的服务型企业。公司曾荣获：“XXX物业公司”等等称号。

公司业务电话：XXXXX。

公司地址：XXXXXX。

第二章人事管理

第一条入职流程

1、 应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到人力资源部领取登记表，如实填写本人资料，再到人力资源部进行面试。

2、 面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到人力资源部办理培训手续，并将培训费缴纳财务部。

3、 被录用者经培训合格后到人力资源部签订劳动合同，领取制服及工号牌。

4、 由人力资源部安排服务单位并办理工作证，并将身份证原件交人力资源部办理人身意外伤害保险，在入职3日后交还。

第二条培训

新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交人力资源部存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。

新入职的保安员必须进行为期3天上岗前的业务培训，培训期间公司免费提供食宿，但是不计发工资。

第三条试用期

保安员入职后必须试用一个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。

第四条辞(退)职

1、 保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。

2、 劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。

3、离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。

第三章

第一条 保安员的工作守则保安员的权限

1、 热爱本职、忠于职守;

2、 尊重领导、服从命令;

3、 举止端庄、文明服务;

4、 服装整洁、精神振作。

第二条 保安员的权限

1、 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、 发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3、 按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4、 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。

5、 按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规

章、制度，提出整改的意见和建议。

6、 执行保安服务工作中，可采取正当防卫。

7、 宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。

8、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

9、 对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

10、 对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

11、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

第三条保安人员禁止从事的行为

1、 阻碍国家机关工作人员依法执行职务。

2、 非法剥夺、限制他人人身自由。

3、 罚款或没收财物。

4、 扣押他人证件或者财物。

5、 辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。

6、 私自为他人提供保安服务。

7、 处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。

8、 其他违反法律规定的活动。

第四章

第一条病假 请销假制度

保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。

第二条事假

1、 保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请

假。

2、 在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。

第三条销假

保安人员归队后，必须向审批人销假。

第四条迟到、早退

保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。

第五条旷工

保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天(含15天)按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。

自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。

第五章

第一条 薪酬 员工福利

保安人员薪金是以月薪计算，在每月15日前发放上月工资。

第二条 食宿

1、 公司免费为每个保安人员提供食宿。

2、 保安人员就餐及住宿必须遵守客户单位的相关规定。

第三条 年假

保安人员在公司工作时间满一年后，从第二年起，每年享受一次有薪探亲假，若有资格享受年假而由于工作原因不能休假的，公司可按假期天数给予补贴。

第四条 保险

公司为入职的保安人员办理相关保险手续。

第五条 先进保安员

公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给

予物质奖励及精神奖励。

第六条 表彰及奖励

对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。

第六章服装及仪表

第一条工作证、工号牌

1、 保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。

2、 保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。

3、 保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。

第二条保安制服

1、 保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。

2、 必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。

3、 下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便服混穿。

4、 离职时须将制服清洗干净后交回公司。

第三篇：物业公司保安部公司会议管理制度

公司会议管理制度

第一条、 根据公司《章程》规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程度，提高公

司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。

第二条、 会议要求：

一、 会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。

二、 会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数;对议而不决的事项提出解决的原则与方法;嘲笑地类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。

三、 讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。

四、 严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排;与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为参会。

第三条、 本制度适合于公司及稳中有降部门的工作会议和专业会议，如公司领导工作例会、

总经理办公会、公司销售例会、公司专项会议、部门例会等。

第四条、 公司各类会议及其安排如下：

一、 公司领导工作例会

(一)公司领导工作例会每月召开一次，于每月的第一个工作日上午召开。

(二)公司领导工作例会出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人;会

议由总经理主持，总经理因故不能出席时，授权公司其他领导成员主持。

(三)公司领导工作例会的主要内容是：会议主持人通报重要事项;各部门负责人报告

本部门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要 协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案;与会人员讨论有关事项;会议主持人安排和部署下周公司整体工作并宣布议定事项。

(四)公司领导工作例会由办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司领导工作例会

会议纪要》，由办公室起草，经办公室主任审核后，由总经理或主持会议的其他公司领导签发。

二、总经理办公会

(一)总经理办公会不定期召开，由总经理根据需要决定召开，总经理办公会议题如有

意见或建议，可在会前提出。

(二)总经理办公会研究决定公司重大事项，主要内容：

1. 审议公司的发展战略、中长期规划、计划，审批重大投资项目、资产重组和对

外合作项目;

2. 审议决定公司财务预算和内部利润分配方案及弥补亏损方案;

3. 审议公司业绩考核、薪酬分配方案和基本工资制度;

4. 研究公司内部管理体制、组织机构设置与调整方案;

5. 研究公司重大改革方案和部署;

6. 审议通过公司重要规章制度;

7. 研究决定公司生产经营和管理中的重大问题;

8. 讨论公司工作报告，听取公司各部门的工作汇报;

9. 总经理认为应研究审议的其他问题。

(三)总经理办公会参加范围为：公司领导成员;根据会议议题，公司相关部门负责人

参加。总经理主持会议;总经理办公会议出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人。

(四)总经理办公会议定事项形成《总经理办公会纪要》，由办公室根据会议记录起草，

报总经理签发。

(五)总经理办公会讨论的有关文件原则上会前要求送与地人员阅研。

(六)总经理办公会的材料、记录、纪要均为公司涉密文档，由办公室妥善保存，并于

下一的二月底前归档。查阅会议材料、记录、纪要须经公司办公室主任批准。

三、 公司专项会议

公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项工作召开的办公会议。

专项会议由总经理或其他公司领导成员召集和主持，有关部门负责人参加。

会议由专项工作主办部门负责组织和记录，办公室配合。会议议定事项形成《专项会议纪要》，由专项工作主办部门起划，经办公室审核，报主持会议的公司领导签发。

四、 公司销售例会

(一)公司销售例会每月召开一次，于每月的25日至次月5日之间召开，具体日期由销

售总监决定。

(二)公司销售例会由销售总监主持，销售部经理、销售主管和区域销售专员、销售助

理、电话销售专员参加，总经理根据需要出席。销售总监因故不能出席时，授权销售经理或销售主管主持。办公室负责人列度会议。

(三)公司销售例会的主要内容是：会议主持人通报公司总体市场情况;销售部经理或

销售主管总结公司当月销售工作情况;提出本月工作安排方案;区域销售专员、销售助理、电话销售专员汇报上月工作情况，提出本月工作方案;与会人员讨论有关事项;会议主持人对下一工作月度销售工作进行预测，研判行业发展趋势及销售工作的对策，宣布下月销售工作安排;总经理通报重要事项并提出工作要求。 公司销售例会期间，销售总监与管区域销售专员个别谈话，进行指导，销售部、销售主管参加;同期，由销售部经理或销售主管主持，对销售人员进行培训、考试和考核。

(四)公司销售例会由销售部负责组织和记录，议定事项形成《公司销售例会纪要》，由

销售部起划，经销售部经理或销售主管审核后，报销售总监或其他会议主持人签发，副本送办公室备案。

五、 部门例会

(一)部门例会，由各部门自行安排，或由各部门负责人根据工作需要决定，但必须服

从公司统一安排，开会时间、参会人员等，不得与公司会议冲突。

(二)部门例会由各部门负责人主持，该部门全体员工参加。

(三)部门例会的主要内容：部门负责人传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安

排和面临的问题;每名员工汇报上月工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议和本月工作安排;与会人员讨论有关事项;部门负责人提出部门下周工作要点、具体安排和有关要求。

(四)部门例会由部门负责人指定一名员工负责记录，会议记录应载明会议主持人、议

题、发言概要、工作要点及时限要求。

六、 公司及部门其它临时性会议，另外安排确定。

第五条、 会议计划与统筹

一、 每月28日前，办公室应与各部门协调确定下月计划召开的各类公司级会议，统一报

总经理审批后，会同公司领导工作例会、部门例会，编制《公司月度会议计划》，于月底发放给公司领导和各部门负责人。

二、 凡办公室已列入《月度会议计划》的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排的临时会

议时，会议主办部门应提前2天完成会议提议和报批手续，并报请办公室调整会议计划。未经办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。

三、 会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的

优先顺序为：总经理办公会、公司领导工作例会、公司销售例会、部门会议。

因处置突发事件而召集的紧急会议不受本规定限制。

第六条、 会议准备

一、 会议通知遵照以下规定：

1、已列入《月度会议计划表》的会议，月中无调整的，不再另行通知，由会议主办部门按

计划表直接通知参会人员;

2、属下列情况之一者，按“谁主办，谁通知”的原则进行会议通知：

(1) 未列入月度会议计划而临时提拟的会议;

(2) 虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题，需准备的会议资料、会务安排等

作特别说明;

(3) 其它主办人认为应另行通知的情况。

3、会议通知期一般应提前一天以上通知对象为与会人和会务服务提供部门;

4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料，会务安排等作特

别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知。

二、 会议的其它准备工作遵照以下规定：

1、会议主办部门应提前准备好会议资料(如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、

决议决定草案、与会人应提交资料等);落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等;

2、公司召开的公司级会议会务服务统一归办公室负责。

3、各部门召开会议需用公司会议室的，应向办公室书面提出，由办公室统筹安排。

第七条、 会议组织

一、 会议组织遵照“谁主办、谁组织”的原则

二、 会议主持人须遵守以下规定：

1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。

2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标，议程推进中

应注意的问题等，进行必要的说明。

3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并

有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。

4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以

归纳和复核，适时提交与会人表明意见;对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后

续安排统一意见。

5、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进

安排向与会人员明确。

三、 参会人员须遵守以下规定：

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到;

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题;

3、遵循会议主持人对议程控制的要求;

4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言;

5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，

原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场;

6、做好本人的会议纪录。

四、 会议记录。

公司各类会议均应设专用 记录本进行会议记录并确定专人负责记录。会议记录应遵守以下规定：

1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要;

2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性;

3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“决议”字样;

4、会议原始记录应于会方当日、会议纪要最迟不迟于会议次日呈报会议主持人审核签名;

5、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准;

6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的《会议签到表》的考

勤记录报考勤人员。

五、 会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档：

1、公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查;

2、各部门的会议记录，由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管，同时将一份副本送

办公室统一归档备查;

3、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应严格按照公司文档管理

制度和保密制度的有关规定执行。

第八条、 会议跟进

一、 会方决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跃进落实，

会议主持人另有指定的，从主持人指定 ;

二、 会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准;

三、 办公室负责会议议定事项和督办和催办，定期检查会议决议，级要及会议记录及落实

情况，并将督办和催办情况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的依据;

四、 部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。

第九条、 公司级会议的保密

一、 与会人员要严格遵守保密纪律，不得将会议内容、讨论的有关情况向外泄露。

二、 会议议决事项同，应严格保密，除按规定履行职责需要外，与会人员不得外传会议讨

论和议决情况。

三、 故意泄漏、传播会议有关情况的，视负责影响的大小作出相应处罚。

第十条、 管理权责和处罚

一、 办公室负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。

二、 会议主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。

三、 迟到、早退、缺席

1、迟到：参会人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到;

2、早退：凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议结束前5分钟提前离开会场的，计为早

退;

3、缺席：凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为

缺席。

四、 处罚

1、无正当理由迟到、早退每次处10元的罚款;

2、无正当理由缺席每次处以20元的罚款;

3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。

第十一条、 附则

一、 本制度由办公室负责解释。

二、 凡本制度未明确规定的奖惩，按《奖惩管理制度》有关规定执行。

三、 本制度由总经理办公会审议通过，经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

第四篇：保安总公司物业管理制度

一、 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明:

1、 上班情况明;

2、 本班接办的事情明;

3、 物品、器械清点明。

三、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：

1、 本班情况清;

2、 交接的问题清;

3、 物品、器械清。

四、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

五、交接时要做好记录,填写《保安值班交接班记录》，并签名。

六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求，做好本岗位工作。

七、做好执勤器材、装备的保养工作，如对讲机、充电器、手电筒等，确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。

八、及时搞好岗位周围的清洁卫生，如：烟头、纸屑等细小垃圾，交接班时必须打扫干净，保持工作现场整洁有序。

物业管理小区保安巡逻制度

一、依照法律法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保辖区安全。

三、 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长报告。

四、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助小区负责人处理突发事件。

五、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

六、 严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。

七、 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

八、 发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。

九、 发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。

十、 接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住户投诉和求助。

十一、 在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。 十

二、 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开， 巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

物业管理重大事件报告 及紧急事件处理制度

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

1. 重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。

2.发生重大或突发事件，参与事件处理的组长或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向管理办主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3.参与事件处理的组长在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交管理办主任，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

4.重大事件报告表由组长签名后上报。如组长不在而事件紧急时，可由当值主管签名上报。

5.参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报管理办主任，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

消防、交通、救助应急处置制度

1.火警火灾

(一)增强防火安全意识，经常学习和宣传消防安全法规，认真履行公司防火安全责任制的要求，坚持三级防火安全检查制度，开展经常性的防火安全检查，及时发现和整改各种火险隐患。

(二)对楼层装修、二装改造的项目，责任部门必须严格按照“建筑防火审核规范”的规定和程序，实行报批手续，并严把质量关，安全规范施工，严防火灾事故发生。

(三)熟悉和掌握公司消防工作制度及易燃易爆物品摆放位置;电源开关、总闸、水源、消防水带、开启消防阀门等设置;以及各类消防器材的性能、规格和使用方法。

(四)初起火灾，正确使用消防器材，安全迅速扑灭;若火情严重，无法控制的：

1、立即拨打“119”电话报警，报警时讲明发生火灾单位、地址、门牌、着火部位和物体后，通报公司及客户单位有关领导;

2、及时开通应急消防通道，接引消防、救护等抢险救急车辆和人员迅速到场，展开扑救;

3、切断火灾现场电源、疏散人群，撤离易燃易爆物品;

4、注意维护火场秩序，严禁无关人员接近火场，妥善保护人证、物证等现场情况;

5、积极协助公安消防机关做好现场勘查、调查取证和善后查处等工作。

2.突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值组长。 (2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 (3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。 (4)查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 (6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安组组长协助调查处理。

(9)保安组组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安组组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任。 3.斗殴等暴力事件的处理程序

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电

话或其它最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。 (4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 (5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 4.盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告大厦保安中心，简要说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

(2)保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 (4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 4.电梯困人的处理程序

(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值领班和组长，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程组和电梯公司。

(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

(4)组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 5.水浸处理程序

(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

(2)当值组长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。 (3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往大厦的入口封闭，并用排水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

(4)组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。

(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

6.停电事故的处理程序

(1)接到大厦将在短时间内停电的通知，应在停电前10分钟，用紧急广播通知业户和顾客。工程组安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理办派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系工程组，尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。 (4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

北京保安总公司保安员培训计划

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第

一、培训内容:

一、保安管理制度(附：保安员守则)

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、保安类各种问题的处理方法

3、保安员交接班管理标准作业规程

4、易发生事故部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间

1、培训时间为 10天，每星期

一、

三、(每年1月份进行)。

2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点

润江花苑会所操场 第

三、培训目标

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：

1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

第五、考核管理

培训结束后，对全体保安员进行考核，考核内容详见考核标准。

第五篇：物业公司保安部管理规定

为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法,加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。

物业公司部管理规定

1.目的:为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法。

2.范围:本公司及物业管理公司的所有保安人员。

3.保安部管理制度

3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。

3.2.服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

3.3.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

3.4.仪容整洁,讲究文明礼貌。

3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹,不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。

3.6.不准包庇坏人,不准准贪污受贿,不准徇私舞弊。

3.7.不准擅自带人进入单位宿舍, 不准留宿客人。

3.8.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.保安部员工上班管理制度

4.1.严格遵守公司的各项规章制度。

4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。

4.3.按时上、下班,严禁迟到或早退。

4.4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。

4.5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。

4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。

4.7.不准利用工作之便动用公司财物。

4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。

4 .9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。

5.保安部日常管理制度

5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理,同时根据“严格培训、严格管理”的要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。

5.2.保安员应“律人先律已”,如保安员违反公司纪律,一律从严处理。

5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责,并向分管保安副总经理负责。

5.4.保安部例会每周一次,传达上级指导,小结工作及进行思想教育。

6.值班查勤规定

6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为。

6.2.查岗查夜的时间由领班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。

6.4.在查看时发现有违纪行为者,应及时记录并作为考核的内容。

6.5.每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上,次月交公司领导审查。

6.6.查勤内容:

6.6.1.保安仪容、仪表。

6.6.2.当班保安日记。

6.6.3.防盗报警监控等系统是否正常。

6.6.4.物件签收事宜。

6 .6.5.人、车、物出入等稽核。

6.6.6.异常事件的处理。

6.6.7.保安员的巡逻事项。

7.值班交接规定

7.1.按时交接班,详细了解上班值班情况,做到心中有数。

7.2.查看保安值班日记,检查所交接的公文、信件和证件。

7.3.检查公司重要地点的出入人员。

7.4.查看了解上级规定指示的事项。

7.5.送货或寄存物品的转交,转交的时间、地点、人数要详细写清楚,并落实好。

7.6.交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

7.7.接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍。

7.8.接班时,移交物品如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任。

7.9.所有交接物品,应在当面交接时清点检查清楚,并详细记录于保安日记上,以保证遇紧急情况能投入正常使用,否则,由接班保安负责。

8.突发事件处理

8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如台风警报,保安人员应时刻准备着,加强对重点位置的保护。

8.2.遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为,值班保安应迅速与保安领班及其他保安联络,并立即拨打“110”电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日记上,严重事件应保护好现场,等待公安处理。

8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本公司员工与外来人员发生争吵、斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安领班或当值领导。

8.4.员工发生急病或工伤应立即通知当值领导以便公司安排车辆及时送往医院治疗