医教科工作制度（共8篇）
篇1：医教科工作制度
医教科工作制度
1、根据医院工作计划、在院长、分管院长领导下开展工作，拟定医院医疗质量管理工作计划，医疗质量保证方案并组织实施落实。
2、制定和完善各项医疗工作制度，医疗质量考核标准及相关管理办法。督促检查各项医疗工作制度的贯彻执行情况。定期不定期进行全院医疗医技等质量检查，并将检查结果向临床反馈。
3、深入科室了解和掌握各科室医疗工作情况，协调解决医疗工作运转过程出现的问题，组织协调危重病人抢救、突发性事件的处理和院内外会诊。
4、负责对临床、医技科主任考核工作，负责全院医务人员和低年资医师“三基”训练、技术考核工作。协助有关部门做好医技人员的考核晋升奖惩及聘用工作。
5、负责全院医疗安全管理工作，监督检查各科医疗安全活动情况，及时发现不安全因素，提出整改措施，定期组织召开医疗安全工作会议和科主任例会。对医疗纠纷和医疗缺陷进行调查、分析、处理及善后工作，妥善解决医患纠纷。
6、负责对全院医疗工作、院内外会诊、上级指派任务、卫生支农工作医务人员调配和安排。
7、负责健康体检及院职工的保健工作。
8、负责与各有关单位联系，做好相关单位与医院之间的联系工作。
篇2：医教科工作制度
一、在院长和分管副院长领导下，负责全院科研和职工继续教育工作，制定计划、开展人才培养、技术培训和考核。
二、认真贯彻执行“科学技术是第一生产力”和“尊重知识、尊重人才”的思想，调动科技人员的积极性，积极开展临床科研工作。
三、组织举办院内学术讲座，请外地专家、学者及本院专家进行学术交流，传递信息，鼓励新技术、新方法、新项目的开发和应用。
四、根据医院业务建设和人才培养需要，经领导批准，负责安排进修、短期培训事宜。
五、负责接收安排下级医院专业技术人员的进修学习，大中专院校毕业生的实习、见习及教学管理，协调各科室的带教工作。
六、组织院内科研成果的立项、审批申报。鼓励专业技术人员撰写学术论文，早出成果、多出成果，促进医院的学术进步。
七、参与全院医疗技术人员的业务培训和继续教育考核。安排临床教学和进修学习，不断提高带教质量。
篇3：医教科工作制度
一、新一轮医改成效及存在问题
(一) 新一轮医改成效初步显现
一是基本形成覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度框架。据国务院医改办发布的报告, 到2011年底, 基本医保已覆盖全中国13亿人口, 医保覆盖接近至全民。中国医保覆盖率从2003年的29.7%上升到了2008年的87.9%, 以及2011年的95.7%。城乡居民参加三项基本医保人数超过13亿, 比三年前增加了1.72亿。
二是医疗财政投入剧增。在三年内, 瞄准“看病难”问题, 中央在广大农村投资430亿元, 支持2 233所县级医院、6 200多所中心乡镇卫生院、2.5万多所村卫生室的建设;在城市, 投入41.5亿元, 支持2 382所社区卫生服务中心建设。3.6万多名基层医疗机构在岗人员进行了全科医生转岗培训。城镇居民医保和新农合的政府补助标准从2008年的每人每年80元, 提高到2011年的200元。
三是医药成本显著下降。从国务院医改办提供的统计数字显示, 2011年7月底, 基本药物零差率销售在公立基层医疗卫生机构已经全面覆盖, 实行新的基本药物采购机制后, 采购的药品价格比制度实施前平均降幅30%左右。我国城镇居民医保和新农合政府补助标准从2008年的每人每年80元, 提高到2012年的240元;城镇居民医保、新农合政策范围内住院费用报销比例分别从2008年的54%、48%, 均提高到2011年的70%左右。
(二) 当前医改存在的问题
一是大医院改革推进困难。调查显示, 目前我国80%的医疗资源集中在大中城市, 而城市中80%的优质资源又都集中在大型医院。大量城乡患者涌入大医院就医, 但大医院业务量的60%以上都是可以在基层解决。虽然来自卫生部们的数据, 基层医疗机构利益纠葛比大医院少, 易于推动。但是, 作为列入新医改的五项重点改革内容之一的推进公立医院改革试点, 在此轮新医改中被称作医改的核心命门却始终推进艰难。2009年, 国务院医改办在各地试点城市中, 选出16个有代表性的城市, 开始正式推进公立医院改革试点。从2010年开始一直到2012年1月份, 所有试点城市公立医院改革基本没改。
二是新医改“大锅饭”滋生体制弊端。目前在基层医疗卫生机构推行的一系列医改政策, 事实上重回了计划体制, “大锅饭”的种种弊端可能卷土重来。新医改加大政府对公立医疗机构的财政投入, 对公立医疗机构定岗定编、财政保障医务人员工资等, 把公立医疗机构恢复为传统国有事业单位的做法, 无助于降低城乡居民的医疗负担。另外, 集中招标采购制度, 实行统购统销, 强化了行政权力带来的垄断, 不仅药品价格没有实质下降, 反而医药企业负责政府公关的部门越来越庞大。
三是排斥民营资本形成行业垄断。公立医院在体制内不仅享受政府财政补贴和税收优惠政策, 还拥有民营医院所不具备的体制优势。大量好医生集中在公立医院, 吸引力不仅是收入, 还包括公立医院明显优于企业的退休保障, 以及对学术地位的垄断。除此之外, 在医院评级、医生评职称等方面, 民营医院都属于“被忽略”的角落。现行体制也没有提供民营资本进入的良性准入条件。
四是药物价格上涨、药品质量下降。采用集中公开招标药物体制, 引入赛马机制后, 很多药企不得不压低报价, 以迎合“价低者中标”的游戏规则。甚至, 一些药品的中标价已经明显低于成本。在2009-2010年各省份实施的药品省级集中招标采购中, 中标药品价格没有实质性下降, 甚至相当一部分明显高于此前基层医疗机构的零售价。
五是基层医疗卫生机构效率下降。在现行医疗考核体制下, 为了完成门诊量的考核指标, 一些医生诱导轻病病人甚至无病者多看门诊, 比如建议老年人两天来量一次血压, 以此做大门诊量降低均次费用, 同时满足了两个考核指标的要求。基层医疗卫生机构的效率在下降, 与改革希望将患者留在基层的目标相悖。
六是体制不畅致使公立医院改革阻力大。在我国, 医院作为医疗服务提供者, 行政和市场两者混和一体。根据卫生部的数据, 中国至少九成的医疗服务, 由事业性质的公立医院提供, 院长由组织部任命, 医生由人事局招聘, 药价受发改委管制, 而营收则要面向市场。目前的改革试点难以步入“深水区”, 触及体制内部, “管办分开”要把办医院的职能从卫生部门分割出来, 侵害了部门利益, 遭致层层次阻挠。目前事业单位优厚的福利保障也使得医务人员和既得利益的医院高层不愿实行身份转变。
二、现阶段医改试点时态
目前新医改以成都和深圳试点引起了广泛关注, 积累了很多成功的经验。一是政府医院“管办分开”的成都, 二是最先全面取消药品加成实行“零差价”的深圳, 作为探讨医药卫生体制改革的借鉴。
(一) 成都“管办分开”的去行政化医改模式
成都把去行政化作为公立医院改革亟待解决的问题。2010年1月, 成都市医管局挂牌成立, 成为医改“管办分离”的试点标志。医管局作为国资委的二级局, 承担市属14家公立医院的“出资人”, 负责这些国有资产的运营。它与卫生局平级, 但独立于卫生部门, 只负责管理下属公立医院。代表成都市政府, 制定旗下医院的发展规划, 并掌控医院的人、财、物。成都市管公立医院接受第三方满意度测评, 市民对医院的满意度以及医院职工对医院的满意度均有提升。医管局采用公司化运作、企业化服务的形式, 促进医院与市场接轨。行使着政府出资人的职责, 保证用好这些国有资产, 使公立医院保值增值。医管局定期对医院进行考核, 通报医院运营情况排名, 落后者会被当众批评。
(二) 深圳“零差价”财政补贴的医改模式
2010年7月, 深圳全面启动医药分开综合改革, 正式实行药品“零差价”, 取消医保目录药品15%-25%的加成费用。改革目标是为了改变医院收入中药品收费占比过高的不合理结构, 切断医院与药品生产经营体系之间的利益链条, 同时在公立医院内部建立起合理的服务价格和薪酬标准体系。深圳因此成为全国第一个全面启动医药分开改革的城市。在提高诊疗费用并取消医药加成后的一个月内, 67家公立医疗机构次均门诊费用环比下降2%, 药费大幅下降12.7%;同时569家政府办社康中心次均门诊费用下降6%, 药费下降15.2%。
(三) 医改试点模式比较
成都和深圳都是我国医改的试点先驱, 都有很丰富的实践探索和经验借鉴。两者都取得了一定的成绩, 如市民对成都医院的满意度以及医院职工对医院的满意度均有提升, 深圳医院的门诊费和药费有了一定程度的降低。尽管如此, 两地模式问题比较突出:如成都和深圳都在民间资本和市场机制引入、民营医院公平地进入和参与竞争的良好氛围培育上阻力较大。成都的问题相对较小, 主要是监管医管局体制不畅, 滋生腐败。深圳主要依靠巨大的财政补贴抵消药物“零差价”, 财政压力大难以持续。同时带来医院效率降低, 下降的药费支出不足以“抵销”快速上升的诊疗费用, “看病贵”难题没有真正解决。
三、“三医联动”的制度设计
深化医疗卫生体制改革是贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式的重大实践, 是建设现代国家、保障和改善民生、促进社会公平正义的重要举措, 也是贯穿经济社会领域的一场综合改革。必须厘清医疗、医药、医保体制的改革思路, 加快健全全民医保体系、巩固完善基本药物制度和基层医疗卫生机构运行新机制、积极推进公立医院改革, 俗称“三医联动”。虽然新一轮医改提出了宏大的规划设想, 但在以下方面还存在明显不足, 须依靠“三医联动”化解。
一是如何保证财政补贴的可持续性。虽然“十二五”规划已经明确, 未来三年政府对新医改的投入力度和强度要高于2009-2011年的投入水平。但在目前经济形势下行的压力下, 地方政府普遍存在隐性赤字的财政压力, 地方消极观望, 推动医改动力不足。当前我国出口和投资拉动经济的“两驾马车”驱动不足, 内需刺激进展缓慢, 在经济增长降低的情形下, 要投入更大的力度、更高的强度, 势必比较困难。
二是难以营造公立和民营医院平等的竞争环境。要让民营资本和医院公平参与竞争, 却不是《十二五医改规划》仅仅政策鼓励这么简单。公立医院在体制内不仅享受政府财政补贴和税收优惠政策, 还拥有民营医院所不具备的体制优势。
三是医疗保险机构作用发挥不足。作为医疗保障制度重要主体的医疗保险机构, 发挥着承保医病患者、收集医疗信息的重要作用。特别是我国医疗保险队伍的规模逐日扩大, 人员素质日益增强, 自身能力逐渐提升, 作为重要环节的医疗保险力量却没有纳入“十二五”规划, 消弱了医疗保险机构职能的发挥。只要将医保职能运用得当, 有助于其在医药价格中“讨价还价”, 在医疗服务中“据理力争”, 为患者和政府争取谈判的筹码。
四是医疗保障制度不够完善。深圳模式一味降低医疗服务价格, 不符合医疗服务行业的规律。高额的财政补贴难以持续和长久, 也不利于经济下行压力下的长期大规模投入。成都模式还未建立有效的监管机制束缚医改局的巨大权力, 医改局权力较大, 但是却在制度设计上与卫生局同级, 难以有效监管。国资委不掌握专业技术, 不利于科学监督。导致监管机制失灵, 容易造成制度腐败, 滋生权利寻租的温床。两者还没有真正地引入市场机制和民营力量, 参与到医药卫生体制改革。
四、“三医联动”的基本思路
根据以上分析, 必须从源头做起, 绕开试点过程中各方推卸责任的借口──“政府财政投入不足”, 规避现在政府背负的巨大财政补贴压力。从体制变革入手, 理顺政府 (主要指国资委和卫生局) 和民间力量, 特别是医疗卫生、医疗保险和医药供给三方主体之间的关系, 建立科学的“三医联动”体制。
要建立完整的医疗保障系统, 除了继续发挥医疗卫生体统的作用, 也要发挥医疗保险机构的作用。医疗卫生系统用其提供的药品和住院医疗服务来影响医疗保险的收益, 医疗保险协助医疗卫生机构和患者与医药机构“博弈”, 降低医药价格。放开医疗保险市场, 可以推动医疗保险机构发挥收集信息和集中谈判的功能, 迫使医院提高医疗卫生质量, 降低医疗卫生费用。医疗保险机构和医院两大机构为了自身发展, 又不得不通力合作, 迫使医疗药品商和医疗器械商降低产品价格。这样, 就能够发挥“体制”的内生力量和激励作用, 突破“看病难, 看病贵”的恶性循环局面, 缓解政府财政补贴医药的压力, 破除“以药补医”, 调动医疗、医保、医药三方力量的工作积极性。
五、“三医联动”的技术操作
在构建科学的“三医联动”制度后, 为使“三医联动”具备可操作性, 必须解决技术层面的协调和实施。
(一) 以产权改革为前提, 实行“管办分离”
目前, 部分地区以“管办分开”为突破口的改革探索阻力重重。将公共医院从卫生部门剥离开来, 将对公立医院的监管职能从卫生部门剥离开来, 成立医改局, 划归国资委监管, 由其履行政府举办公立医院的职能, 负责公立医院的资产管理、财务监管、绩效考核和医院主要负责人的任用。改变卫生局既作“裁判员”又当“运动员”、与公立医院形成的“父子”角色。医改局接受国资委和卫生局双重监管, 国资委代表政府监管资产保值增值, 卫生局独立监管医疗供给。管办分开, 就是要把办医院的职能从卫生部门分割出来, 实质是为接下来的公立医院的产权改革打下基础, 也为引入社会资本办医创造平等竞争环境。
(二) 以市场化竞争为动力, 引入民间资本办医
“看病难、看病贵”的关键一点是医疗机构的竞争不充分, 最棘手的问题是如何引入市场机制, 带动公立医院。对于改变公立医院的既有格局而言, 面临的最大挑战正是突破存量改革。要妥善处理公立医院和民营医院在财务和管理理念上出现的分歧, 建立鼓励公平竞争的良好氛围。放开民间力量, 吸引民间资本, 引入竞争机制, 鼓励社会资本办医、制药。在公立医院资源丰富的城市, 可引导社会资本以多种方式参与包括国有企业所办医院在内的部分公立医院改制重组, 发挥社会资本优势, 对医疗资源存量进行改革。使公立医院和民营医院双方真正在平等环境下竞争, 提高医疗服务供给数量和质量。改变目前公立医院“人满为患”, 民营医院“门庭冷落”的局面。
(三) 发挥医疗保险机构作用, 参与医药“价格博弈”
和采取市场竞争为导向一样, 政府也应从医疗保险系统中退出来, 将商业保险引入社保, 发挥医疗保险的专业、团队和信息优势, 让医疗保险机构为了自身壮大, 发挥“价格博弈”中的谈判优势, “努力”为患者争取较低的医药价格和优质的医疗服务。实际上, 医疗保险系统具有很强的收集信息和谈判实力, 降低医疗服务费用, 这是单个医疗患者所无法匹敌的。只是由于旧有的医疗保险体制造成医疗保险行业受到政府部门的庇护, 没有建立合理的激励机制, 缺乏收集信息和讨价还价的动力。由此, 应将医疗保险行业推入市场, 接受患者的自由选择, 他们就会有危机感, 从而不得不广泛收集医疗供给方和医药提供方的信息, 提升谈判实力, 想方设法为患者利益着想, 也是“自我利益”的驱动, 通过博弈迫使医疗系统提高服务质量, 降低医药供给费用。
(四) 确保质量价格优先, 完善基药考评机制
目前争议中老百姓最主要的担忧是, 一味拼价格而影响药品的质量安全, 所以未来政策的关键就是如何协调质量与价格的关系。在巩固政府办基层医疗卫生机构的基础上, 推进村卫生室实施基本药物制度, 而对非政府办基层医疗卫生机构, 各地政府可结合实际, 采取购买服务的方式将其纳入基药实施范围。而公立医院和其它医疗机构, 则鼓励其优先使用基本药物。调整基本药物目录, 适当增加慢性病和儿童用药品种, 减少使用率低、重合率低的药品, 保持合理的基本药物数量。同时, 基本药物由省级人民政府统一增补, 不得将增补权限下放到市、县或基层医疗卫生机构。要合理控制增补药品数量。坚持基本药物以省为单位网上集中采购, 落实招采合一、量价挂钩、双信封制等采购政策。为确保质量优先、价格合理, 未来将完善基本药物质量评价标准和评标办法。要在国家层面确定和公布药品出厂价, 鼓励各地医疗机构展开集团化采购、价格谈判和协议采购等市场化采购模式, 通过竞争压低药物价格。
(五) 推进公立医院改革, 消减财政补贴差额
公立医院最大问题是效益低下, 去行政化是公立医院改革亟待解决的问题。长期以来, 政府为公立医院和“零差价”等投入了巨额资金, 医院效率不但降低, 居民医疗费用还有所增长。要积极推进公立医院改革, 建立现代医院管理制度, 深化补偿机制改革, 规范诊疗行为, 调动医务人员积极性。要加强医疗卫生服务行为和质量监管, 加强医德医风建设和行业自律。制定完善相关法律法规, 健全行业、人员、技术、设备的准入和退出机制。放宽社会资本举办医疗机构的准入门槛, 扩大和丰富全社会医疗资源。鼓励有实力的企业、慈善机构、基金会、商业保险机构等社会力量以及境外投资者举办医疗机构, 支持具有资质的人员依法开办私人诊所。让民办医疗机构和公立医院公平竞争, 提高医疗卫生供给数量和质量, 同时减少了政府财政对公立医院一味的长期巨额大补贴, 将资金用到最基础、民生和迫切的地方上。
实施“三医联动”机制, 在不增加原有资源、技术等的基础上, 通过挖掘内部潜能, 医疗、医保、医药三方联动, 调动医保部门的积极性, 和患者合理“共谋”, 消除医疗信息不对称弊端, 促使医疗卫生部门提高服务供给水平, 迫使医药系统降低用药成本, 可以有效化解“看病难、看病贵”难题, 弥补政府卫生财政投入不足的困境。
摘要：新一轮医改实施至今, 取得了一定成绩, 但老百姓“看病难、看病贵”的问题还未有效缓解, 公立医院改革滞后、基层医疗卫生薄弱、“管办分离”推进困难。切实转变政府职能, 实施医疗、医保、医药“三医联动”和良性竞争, 建立医疗改革联合体, 可以大幅提高医疗服务供给水平, 调动医保和医药部门积极性, 化解“看病难、看病贵”的问题症结。
关键词：“三医联动”,职能转变,制衡,医疗联合
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篇4：“杀医现象”有赖制度解决
从2003年到2012年，中国医疗保障事业取得了巨大发展，初步建立了全民医保制度。随着医保制度的发展，个人直接医疗支出占了全国卫生总费用的比例快速下降，从2003年的58.3%，下降到了2011年的 34.8%。这一比例已经与巴西、墨西哥、韩国等中等收入国家接近。
然而，就在全民医保制度高歌猛进的时候，我们曾隐隐担忧未来的医患关系是否会更加紧张。统计数据证实了这一担忧：全国的门（急）诊量从2003年的21.0亿人次上升到了2012年的68.9亿人次，上升了近2.3倍；住院量从2003年的6092万人次上升到了2012年的17812万人次，上升了1.9倍。但是，同期全国医疗机构的执业（助理）医师人数从186.8万人增长到261.6万人，仅增长40%，医院床位数从227.0万张增长到416.1万张，仅增长83.3%。从统计数据可以推测，如果说十年前我们面临看病难的问题，那么十年后的今天看病一定会更难。但是，没想到医疗服务的供求矛盾会以砍杀医生这种惨烈的形式表现出来。
许多人都承认中国医疗资源不足且配置不合理，也许很少有人能相信资源配置扭曲会造成人性扭曲，并进一步引发凶杀事件。但是，理性分析及大医院就医的体验都告诉我们，这种资源配置扭曲确实会增加医患冲突发生的可能性。
医疗资源不足必然会造成医患关系紧张。如果在普通的市场，供方可以提高价格，把支付能力相对较弱的需方排除出去，缓解供求矛盾。但是中国的医疗服务是一项福利事业，医院没有权力提高价格。在资源不能增加，价格也不能提高的情况下，排队是解决供求矛盾的办法。但是我国的医院缺乏合理的、透明的排队规则。如果有患者连续多日早起去排队，结果都没排上号，难免会产生焦急、失望的情绪。
另外，医疗资源集中在大医院，形成了“集中看病”的现象，使得医院成为各种不良情绪的集中点。尽管许多大医院的门诊大厅和住院大楼不断扩张，但医院里仍然人满为患，病人即使拿到了号，也往往需要排上一天的队，才能看完医生做完检查。把这么多怀着焦虑情绪和不满情绪的患者及家属集中在一起，发生争执的概率就会大大提高。
因此，一位病人从挂号到看到专家、到住院、到完成手术，除了付出医疗费用外，还需要付出巨大的体力上和精神上的代价，以及黑市交易的经济成本。无怪乎，某著名医院曾组织了医务人员体验病人就医的活动，参加体验活动的医务人员无不感叹“病人真是太苦了！”
反过来再看医务人员的境况。面对候诊大厅里满屋的患者，医生只能尽可能加快问诊和检查的速度，即使这样，许多医生经常到下班时间还无法看完已经挂号的病人，还得继续加班。这种情况下，医务人员难以给每个患者足够的时间和耐心，医患之间的摩擦变成冲突的概率就上升了。
增加资源投入并优化资源配置需要的机制，中央在医改相关文件中已经多次重申，即在宏观上，开放医疗服务市场，鼓励各类社会资本办医；在微观上，落实公立医院的独立法人地位，给予其自主决策的权力。
既然医疗服务市场存在严重的供不应求，一旦市场准入放宽，必定吸引大量社会资本投资。缓解供求矛盾将在总体上缓解医患关系。另外，精明的医院投资人和管理人员一定不会简单地复制出更多的门诊大厅和病房大樓，进行集中看病，而是会进行连锁经营。一位大医院的院长曾说过，大医院更有动力开办一些社区诊所，这样可以提高医院的经营效率，并放大医院的品牌效应。如果大医院有许多“触角”伸到社区，那么就可以在社区进行分诊，就地治疗大部分轻病人，而把少数重病人送到医院治疗。这时，大医院本部的门诊可以缩小规模，甚至可以取消了。如果患者可以分散在社区就医，那么其就医的精神压力将大大减轻，同时医务人员受到的压力也将大大减轻。
然而，近年来，政府对基层医疗机构大力投入，为什么没有实现“小病进社区”的目标？理由很简单，目前的社区医疗机构既不是大医院开办的，也不是大专家开办的，没有技术支持，也没有品牌效应，无法获得患者的信赖。患者一旦具有经济能力，一定还会跑到大医院去就医。
篇5：医教科工作总结
今年以来，认真落实医院管理年活动标准和医教工作重点，制定了实施方案，召开了动员会，扎实有效的开展工作，把提高医疗服务质量，确保医疗安全作为重点工作，常抓不懈，在院长的正确领导下，在各相关科室的积极协作和医务科全体职工的共同努力下，使医教工作完成了工作目标。
一、业务指标完成情况
1、年门诊完成151347人次。
2、年住院人次16259人次。
3、手术例数7031例。
4、危重病人急诊抢救645人次，抢救成功率98%。
5、危重病人病房抢救1336人次，抢救成功率95.9%。
6、开展新项目25项。
7、派出进修学习18人，4人完成了第二学历本科教育。
8人正在读本科的函授班。
8、接收实习生77人，进行临床实习带教工作。
9、接收基层医院6人次来院进修学习。
10、各级各类卫技人员撰写论文22篇。
11、继续医学教育各项指标达标。
12、病案管理工作有显著提高。
二、几项主要工作开展情况：
1、加强领导、高度重视医院管理年活动，狠抓落实。
认真落实卫生部关于继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知和市局关于继续深入开展医院管理年活动创建“诚信医院”的实施意见,把提高服务质量,确保医疗安全，降低医药费用，密切医患关系作为今年的工作重点。于五月下旬召开了中层会，传达了会议精神，对去年的活动情况进行了总结，并对今年的管理年活动进行了安排，下发了《滦县人民医院落实医院管理年活动实施方案》，各科室利用晨会进行动员、布置，使全员投身于管理年活动中。
加强领导，健全组织，根据科室人员变更，调整了领导小组、院长为医院管理年活动的第一责任人，领导亲自抓，周密安排，从组织上、领导上保证了医院管理年活动顺利开展。
认真落实卫生部、省卫生厅、市卫生局的继续深入开展医院管理年活动，创建诚信医院的实施意见，将卫生部通知和省厅细则进行分标，把任务分解到科室，使任务明确，标准清楚。
2、健全质量管理体系，全面完善管理制度
院有七大管理委员会，即医疗质量、护理质量、院内感染、病案、输血、药事、医疗安全管理委员会。年初随科室增加都进行了调整，人员组成：主任由院长或主管院长担任，相关科室主任为成员。各职能科室是日常办事机构，做到年初有计划，每季召开一次会议，半年、年终有总结。院科两级质控组织职责清，任务明。医疗质量管理委员会领导医疗质量管理工作，医务科、质控办行使指导、检查、考核、评价和监督职能，科室主任全面负责本科室质量管理工作，层层严把质量关。健全医院规章制度和人员职责，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，开展了全员学制度，知制度，守制度的活动，使每个员工自觉地按制度落实，还制定了《总住院医师制度》，对学制度情况进行了考试。
3、提高医务人员的法律意识，做到依法执业。
加强法律法规培训，强化医疗安全教育，不断规范医疗行为，做到依法执业，邀请北京著名法学教授和河北医科大学律师李惠娟来院进行法律知识和医疗纠纷防范讲座，本院举办了《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等法律法规和以案说法专题培训，并开展了全员大讨论，查找不安全因素等，通过培训，提高了全员的法律意识，使大家学法、懂法，自觉地依法执业。
4、狠抓基础质量，加大考核力度。
不断强化“三基”训练，开展了心肺复苏、胸穿、静脉切开、气管切开、静脉输液、吸氧等医疗护理技术操作比赛，定期进行基础理论考核，评选优秀病历、优秀病历展评，病历质量奖评等活动，不断提高医护人员的基础理论水平、技术操作能力和基本技能。
加强院、科两级质量控制，严把环节质控和终末质控关。科内设立质控员，每天检查医护人员的工作，发现问题，及时纠正;院设质控办，对病历进行环节终末检查控制，不定期到科室检查对核心制度、职责、操作规程的落实情况，每月对各科工作按照院医疗质量考核标准逐项检查，考核成绩与奖金挂钩，奖优罚劣。把病历质量和处方质量作为重点。采取多种措施提高病历书写质量，举办病历书写规范培训、病历质量培训、病历讲评，每季在院周会上进行病例质量通报等。111月全面考核病历1162份，检查现运行病历1976份，甲级病历率95%以上;检查处方7986张，及时将处方中存在的问题反馈给科室和个人，予以奖罚，切实提高处方质量，合格率达96%。
5、落实沟通制度，转变服务理念，构建和谐医患关系。
为减少医患矛盾和医疗纠纷的发生，今年以来，我院成立了医患办公室，建立了沟通制度，每天对新入院的患者发放医患联系卡，征求患者的意见，及时反馈并给予解决;专门接待患者投诉，解决医疗纠纷，从投诉中分析查找不安全因素，制定改进措施，最大限度的减少差错事故的`发生。护理部将入院沟通、健康宣教纳入基础护理质量标准中进行考核，常抓不懈，从而密切了护患关系;我院还针对患者对诊疗活动中的顾虑和不理解，落实了医患沟通谈话记录，入院后，手术、特殊治疗前，病情有变化时等环节上，要进行沟通，通过沟通落实知情权和选择权，使患方随时了解病情和治疗方案及病情的转归，出院时给予具体指导，将科室电话告知患方，可随时咨询。召开监督员座谈会，听取不同层次的反应和意见;发放调查问卷，对提出的建议及时改进，从而使医患关系比较和谐。
三、不断提高技术水平，满足患者医疗需求。
与北京、天津及省、市大医院建立长期协作关系，今年与天津泰达国际心血管病医院建立协作关系，聘请各大医院专家、教授定期来院值诊、手术、查房，使疑难病患者足不出县即可得到国内一流专家的诊治，既省钱又方便，不仅为患者解决了实际问题，同时也使我院各专科技术水平得到迅速发展。
1、选派了18名具有培养前途的业务骨干和学科带头人到京、津、唐等上
级医院进修深造，有4人完成了第二学历本科教育，8人正在读本科的函授班，使业务技术水平有明显提高。修订了进修管理办法，为使其达到预期目的采取了得力措施。
2、派出78人次业务骨干参加各类短期培训班和学术研讨会，学习新理论、新知识、新技术、新方法。
3、广大卫技人员认真进行临床探索及时总结临床经验，积极撰写医学论文，全年发表论文22篇，全部为国家级论文。医务人员积极开展科学研究，年内新立科研课题3个。
四、规范继续医学教育管理，提高业务素质
扎实开展继续医学教育工作，认真按审批的项目开展继续医学教育，年初制定了计划，安排责任心强，业务素质高，副高级以上职称人员承担Ⅰ类学分的授课;中级职称、科室承担Ⅱ类学分的授课，并认真做好组织工作;做到了有计划，有安排，有签到，有记录，有讲义，有学分授分登记等，全年组织Ⅰ学分项目讲座12次，Ⅱ学分项目讲座24次，临床大查房323次，手术教学85次，全体专业技术人员全部完成了规定的继续教育学分，完成学分档案和继续医学教育证书的填写工作。不定期请上级医院的专家教授进行专题讲座，提高本院技术水平，采用电脑多媒体进行教学。
五、病案管理工作成效显著
1、完善了病历借阅手续，为严格管理制定了《病历管理规定》明确了现住院病历管理和出院病历管理责任人，实行分段负责，对复印借阅病历资料完善了手续，从而可防止病历资料丢失及因复印病历而引发的纠纷。
2、加强了病历的及时归档，落实《病历管理规定》，病历必须在病人出院后72小时内归档，迟交进行罚款，调动了全员的积极性，使病历及时归档率达到98%以上。
3、及时登记妥善保管，病案室工作人员每天深入科室回收出院病历，全年回收病历14848份，并及时进行登记，按ICD-10编码，发现问题及时反馈;归档病历进行妥善保管，做到整洁有序。
4、严格病历终末质量控制，质控办人员对所有回收病历进行检查，对有不完善的病历进行缺陷登记，通知科室进行完善，从而使病历终末质量得到有效控制。杜绝丙级病历的发生。
六、认真做好医疗下乡、进修、实习生带教、职改工作。
完成医疗下乡15次，组织医务人员177人次，诊治患者4210人次，义务
咨询400人次，到基层医院解决技术难题15次，免费接收基层医院6人次到本院进修学习。接收秦皇岛、唐山卫校、滦县卫校大、中专临床、预防、护理的实习生77人，按各学校的实习大纲要求认真带教，并由科室组织理论及临床病例讲座，得到实习学校的肯定。同时还完成了职改工作，组织初晋初、初晋中考试报名56人次，组织外语考试报名48人次，职称计算机考试报名66人次，执业医师资格报名考试59人次，执业医师资格注册46人次。完成180名医护人员的续聘和65名医护人员的高一级职称的聘任工作，充分调动了知识分子的工作积极性。
七、存在问题：
1、质量管理工作各科不尽平衡，有的科主任重经济效益，轻质量管理，仍有缺陷发生。
2、重终末质量，环节质量仍有不到位现象。
3、手术分级管理，危重病人的管理仍有薄弱环节。
4、三级医师查房，特别是上级医师的查房内容有待提高，有的是流水帐，缺乏分析意见。
篇6：医教科工作总结
20xx年在上级有关部门及院领导班子的正确领导下，我们坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，努力做到医疗工作的规范化管理，从源头防患医疗纠纷，不断做好医疗工作中的其他密切相关的工作，使医院的各项工作相对有序的进行。现将20xx年工作总结如下：
一、规范执业管理，做到依法执业，努力打造规范化、合法化管理的典范。
严格按照执业许可证中执业范围执业，没有超范围违法执业现象。严格临床见习生的管理，见习医师的任何临床诊疗操作必须有上级医师督导、检查，所有医疗文书必须有在我院具备执业资格的医师审核签字。医技科室的所有重要报告出具必须科主任签字审核。
二、提高医疗质量管理，确保业务量稳步增长。
不断提高医疗质量是促进医院发展的重中之重，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量、防范医疗纠纷是医教科的重要任务。今年医务科继续从核心制度落实与病案质量管理二个方面不断深入，保证临床业务量的稳步增长。
1、严抓核心制度管理，不断健全各项规章制度。
自我院参加医疗质量万里行活动以来，以20xx年等级医院复审为契机，医教科不断加强首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、医疗技术准入制度、手术分级管理制度、临床输血管理制度、分级护理制度等十四项核心制度的完善、执行和落实力度以及其他多种配套制度的建立。
2、规范病历管理，提高病历书写质量。
医疗文书是各种医疗活动的记录和证明，其重要性不言而喻。今年医教科仍将病历检查作为工作中的重中之重。每月上旬到科室督导运行病历的质量情况，下旬对运行病历进行质量考核。每月对病案室终末病历请河北联合大学附属医院进行抽查、考核。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并初步建立了院、科、个人三级质控网络。对病历检查已督察为主，处罚为辅。
3、规范临床路径及单病种限价管理，不断改进医疗质量。在卫生部规定的临床路径基础上、在总结前期路径执行中存在的问题并结合我院实际对普外科急性阑尾炎、腹股沟疝、下肢静脉曲张三个病种临床路径提出持续改进方案。制定和完善临床路径管理工作的相关制度和文件。制定并完善了《临床路径知情同意制度》（后附）、《临床路径管理知情同意书》、《对入径患者满意度调查表》、《医务人员对实施临床路径满意度调查表》（已传至内网，供各科室下载使用）。今年下半年依省卫生厅要求已制定了8个病种的单病种限价管理，为降低百姓看病费用做出了实际贡献。
三、加强临床药事管理，更好为临床服务。
20xx年医教科组织了全院性《抗生素专项治理》活动，完善并严格落实《锡盟蒙医医院抗菌药物合理应用及分级管理实施细则》，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，对抗菌药物实施分级管理。每月对抗菌药物处方、医嘱实施专项检查，对不合理使用抗菌药物者在全院范围内进行通报，施行单项否决，且与绩效考核挂钩，规范抗菌药物临床应用，共组织检查了5974份病历，对严重违规使用抗菌药物的医师进行了诫勉谈话，通过强化检查、处罚力度，抗生素使用率由治理前82%降至55.2%达到卫生部的要求。
四、医疗安全管理
在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，一般都到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患，积极工作、努力与各方联系，千方百计减少因医疗纠纷发生对我院造成的经济损失。
五、继续医学教育管理。
为了准备新医院的搬迁投入使用，对新的仪器设备的应用，对建立的新的`科室培养各类人才，主要以CT、核磁、血液透析、肌电图、肿瘤科、甲状腺病科、急诊科人才为主。组织全院业务学习活动14次，完成了12次。还选派了27个人员参加短训班、研讨会，同时认真完成了住院医师规范化培训工作和医师定期考核工作，提高了我院继教管理，为20xx的工作打好了基础。
六、加强医技科建设，引进先进设备，提高诊疗技术。
1、放射科、检验科、功能科引进了8个人才，努力做到了午间、夜间、周末时段检查后及时出具报告，报告的质量及申请单的规范性做到了让患者满意的程度。
2、B超、心电、放射、检验、交叉配血、输血24小时服务也做到了让患者满意。
3、强化了危急值报告制度的有效落实、确保患者的安全，以患者为核心，做到了让老百姓满意的的全民医院。
4、引进了病区内配备相应常用设备，如：心电图机、监护仪、血糖检测仪等方便临床。
总之，20xx年医教科的各项工作在医院的直接领导下，稳步推进。但任务仍旧很艰巨，尤其是在医师培训、医疗纠纷防范方面。在20xx年将着重加强这两方面的工作，力争取得明显成绩。
医教科工作总结2
20xx年在上级有关部门及院领导班子的正确领导下，我们坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，努力做到医疗工作的规范化管理，从源头防患医疗纠纷，不断做好医疗工作中的其他密切相关的工作，使医院的各项工作相对有序的进行。现将20xx年工作总结如下：
一、规范执业管理，做到依法执业，努力打造规范化、合法化管理的典范。
严格按照执业许可证中执业范围执业，没有超范围违法执业现象。严格临床见习生的管理，见习医师的任何临床诊疗操作必须有上级医师督导、检查，所有医疗文书必须有在我院具备执业资格的医师审核签字。医技科室的所有重要报告出具必须科主任签字审核。
二、提高医疗质量管理，确保业务量稳步增长。
不断提高医疗质量是促进医院发展的重中之重，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量、防范医疗纠纷是医教科的重要任务。今年医务科继续从核心制度落实与病案质量管理二个方面不断深入，保证临床业务量的稳步增长。
1、严抓核心制度管理，不断健全各项规章制度。
自我院参加医疗质量万里行活动以来，以20xx年等级医院复审为契机，医教科不断加强首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、医疗技术准入制度、手术分级管理制度、临床输血管理制度、分级护理制度等十四项核心制度的完善、执行和落实力度以及其他多种配套制度的建立。
2、规范病历管理，提高病历书写质量。
医疗文书是各种医疗活动的记录和证明，其重要性不言而喻。今年医教科仍将病历检查作为工作中的重中之重。每月上旬到科室督导运行病历的质量情况，下旬对运行病历进行质量考核。每月对病案室终末病历请河北联合大学附属医院进行抽查、考核。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并初步建立了院、科、个人三级质控网络。对病历检查已督察为主，处罚为辅。全院组织检查运行病历492份、终末病历578份、申请单7176张、处方70992张。
3、规范临床路径及单病种限价管理，不断改进医疗质量。
为进一步规范医疗行为，根据二甲要求及我院实际，制定了《xx县医院关于部分病种实行临床路径限价管理的规定》，实施临床路径管理的病种共11个，相关临床路径表单已传至内网供各科室下载使用。在卫生部规定的临床路径基础上、在总结前期路径执行中存在的问题并结合我院实际对普外科急性阑尾炎、腹股沟疝、下肢静脉曲张三个病种临床路径提出持续改进方案。制定和完善临床路径管理工作的相关制度和文件。制定并完善了《临床路径知情同意制度》（后附）、《临床路径管理知情同意书》、《对入径患者满意度调查表》、《医务人员对实施临床路径满意度调查表》（已传至内网，供各科室下载使用）。今年下半年依省卫生厅要求已制定了8个病种的单病种限价管理，为降低百姓看病费用做出了实际贡献。
三、加强临床药事管理，更好为临床服务。
20xx年医教科组织了全院性《抗生素专项治理》活动，完善并严格落实《xx医院抗菌药物合理应用及分级管理实施细则》，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，对抗菌药物实施分级管理。每月对抗菌药物处方、医嘱实施专项检查，对不合理使用抗菌药物者在全院范围内进行通报，施行单项否决，且与绩效考核挂钩，规范抗菌药物临床应用，共组织检查了5974份病历，对严重违规使用抗菌药物的医师进行了诫勉谈话，通过强化检查、处罚力度，抗生素使用率由治理前82%降至55.2%达到卫生部的要求。
四、加强三基培训，提高基本技能。
根据“人才兴院，管理强院”的建院精神，进一步提高医护人员的基本技能，突出基本理论、基本技能、基本操作。今年开展“三基”理论竞赛活动2次，共参加266人次。操作考核48人次，合格率100%，达到了预期的目的，取得了较好的效果。通过一系列的学习和考核，加强了医护人员的自身技能、信心，提高了医护人员对危、急、重症患者抢救的应变能力。
五、医疗安全管理
在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，一般都到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。20xx年医教科共处理记录在案的医疗投诉13起，接待投诉55人次，积极工作、努力与各方联系，千方百计减少因医疗纠纷发生对我院造成的经济损失。
六、继续医学教育管理
医教科将继续教育纳入工作重点，注重人员培训，制定了年青医生的培养计划，用请进来，走出去等多种形式，加强人才队伍建设，为我院业务进一步拓展做好人才储备。
20xx年新招临床、检验等专业的大学毕业生共10人，举办全院各类业务讲座及培训22次，共有8140人次参加。参加医学会、妇幼医院、工人医院等上级单位组织的培训讲座20余次。选送优秀青年医师、护师共计17人到河北联合大学附属医院进行理论、实践培训。
七、教学科研方面
以学科建设、人才培养为工作重点，落实科研、教学管理，发挥服务、管理、研究、指导的职能，进一步提升了科研学术水平和教育培训质量。我院接受大学院校实习生39人，发表医学论文2篇（全部发表在国家级核心期刊上），承担市级科研课题合作项目立项1个，获市级进步奖2个。先后推荐9名同志做为市医学会各专业委员会委员，为他们搭建平台。
八、对口支援工作
为响应卫生部组织实施的“万名医师支援农村卫生工程”活动的号召，逐步改善农村医疗卫生条件，满足农民群众的基本医疗服务。今年我院免费接受卫生院的技术骨干3人来我院进修学习，为受援单位培养了一批专业人员。到xx卫生院驻点服务人员62人次。
篇7：医院医教科工作计划
根据xx年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定xx年总经营指标400万。具体分解电话营销(咨询部)200万网络营销(网络部)100万关系营销(医护部)60万市场营销(市场部)40万。
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。xx年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
(1)转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
(2)提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
(3)加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。
四、加强人力资源队伍建设
1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。
2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询老师培训、内部自我学习总结经验等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。
3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，从而提高医院整体形象。
4、采取多项员工福利措施，建立更加良好的人员激励机制，全面调动员工的工作积极性和对企业的忠诚度，最大限度的开发各人的工作潜能。
篇8：医教科工作制度
近日, 国家食品药品监督管理局召开例行新闻发布会, 药品注册司司长张伟在谈及原辅材料和包材管理时表示, 计划推行DMMF管理制度。
据张伟介绍, DMMF管理制度是发达国家针对原料药辅药、包材和化学中间体实施的管理制度。目前我国原料药包材实行的是审批制度, 而国外更多的是档案管理制度。档案管理制度即药品包材、辅料、原材料生产企业建立档案, 并把相关信息提供给制剂企业, 政府通过档案进行注册审评;政府在审评制剂的同时对原药料和辅料进行审评, 只要给一个DMMF号即可。这些档案涉及两个部分:公开部分和非公开部分, 非公开部分一般是企业核心机密, 不愿意在销售产品时将其提供给制剂商, 所以要求将这部分档案建立在政府。我国应积极探索建立适合我国国情的DMMF制度, 延伸监督管理的触角, 更加强化制剂厂商对原料药、辅料、包材的管理, 要求制剂厂商对原料、辅料等进行审计。
该计划在国家“十一五”规划中已有明确规定, 由于某些原因, 推行速度比较缓慢。张伟介绍说, 该计划2008年已得到财政部资金支持, 并会得到持续的支持, 有了资金保证, 将进一步加快该计划实施。此外, 根据产品的风险程度, 国家食品药品监督管理局可能优先对一些中药注射剂实行DMMF管理制度。