浴场输单员岗位职责

浴场输单员岗位职责（精选2篇）

篇1：浴场输单员岗位职责

浴场人事部经理岗位职责

一、人事招聘

1、根据店内工作需要，负责本企业各岗位短缺人员的招聘工作。

2、招聘工作要采取多种方式，尽量满足营业所需员工的补充。

3、在员工面试时，要礼貌、热情对待面试员工，给新员工留下美好的第一印象。

4、所有新来的员工无论去留都要做好人事档案工作，以备后用。

5、负责安排好新来员工的食宿等生活后勤保障工作。

二、新员工培训

6、负责新来人员的培训工作，主要包括：企业简介及未来发展前景、仪容仪表、最基

本礼貌礼节、工作纪律、基础服务用语、基础服务流程等。

7、新来员工必须培训到位，人事经理培训成熟的员工需得到营业经理考核合格后方可

上岗，上岗后的员工由营业经理负责继续培训。

8、人事经理要根据新员工的数量和营业情况决定培训方式，可以选择集体培训也可以

选择现场单人、单区域培训，但是无论采取哪种培训，现场培训都是必不可少的。

9、在培训员工时，要采取互动、愉快的培训方式，以帮助新员工的心态进行培训，不

可冷面、枯燥、甚至充满训斥的培训新员工。

10、新来员工的培训程序要先思想后思想加业务，要以思想培训为主线，要让新员

工知道先学会做人然后再做事的道理；成功==简单+勤奋是每个新员工必须牢记的。

三、全员考勤、工薪制定、人事档案管理

11、人事经理要做好营业部及相关部门人员的考勤，做考勤要认真负责，必须准确无误。

12、任何人请假必须先得到营业经理的批准然后将请假条上报到人事部，人事部如实做好考勤，人事部经理有权利随时抽查每个班组、每个部门人员的上班情况。

13、人事部经理要按照公司的规定做好员工的工薪标准及加薪等，不得有误，特殊情况必须有总经理签字，否则一切按规定处理。

14、私自离职不给工资的或者不要工资直接离开员工的工资，人事部经理要妥善处理好，确认没有人来领或者不需要发放的，人事部经理要做好记录，并上报给财务，涉及到的钱款由财务收回，并做好财务记录。

15、人事部必须做好所有人员的人事档案，人事档案内容要做全、做细，确保准确无误，人事档案不允许销毁，必须保存完好。

16、保健部、技工部、采耳部、擦背部等特殊工种的员工人事档案要做细、做全，新来的技师、技工等必须填写《保证书》。

17、员工离职要到人事部办理离职手续，人事部经理要做好与离职员工的沟通工作，员工的离职原因必须记录在离职人员的档案上。

18、负责所有员工的工服、工鞋、工号牌及对讲机耳麦等工作工具的管理。

四、主要文件、考核成绩等的记录、保管等

18、人事部经理要做好所有的文字记录、文件保管等工作，每次会议要做好会议记录。

19、自人事部经理上任后，公司的所有决议、决定、规定、通知等都要以文件形式出现，人事部要做好文件的起草、整理、下发、保管等工作。

20、会议中提到的预期执行事宜，到期前人事部经理要做好领导的提醒工作。

21、公司每次对管理者或者员工的考核以及优秀员工的评比等，人事部要做好详细记录，并保管好，以便日后查询和对比。

五、高峰班管理

22、人事部经理负责所有上高峰班人员的管理，包括高峰班员工、保洁部阿姨及其他以上高峰班为主部门的管理（业绩部除外，但是业绩部的考勤由人事部统一管理）。

23、高峰班员工要服从当班管理者的管理，人事部经理要做好此协调工作，确保团结一致、整齐划一。

六、营业监督协调

24、人事部经理要做好营业监督工作，即随时发现营业中存在的人员管理、区域卫生、工作纪律、宾客投诉、设备维修等诸多问题，要单独用一专用工作本做好每天的工作日志，并随时与相关人员进行沟通，长时间解决不了的要向上级领导汇报。

25、在营业高峰时发现的问题如果随手可以解决的要立即解决，然后再与负责人进行沟通、通报，以避免以后此类现象的发生。

七、宾客回访及记录协调

26、人事经理在营业高峰时要注意宾客的回访工作，及时发现我企业存在的问题，宾客反映的问题必须用工作本记录好，并立即或下班前以文字形式反映给总经理，宾客反映的问题任何人都必须予以重视。

27、如果宾客反映的问题很小可以马上解决，人事经理应该立刻解决或者与相关部门负责人进行沟通立刻解决。

28、宾客反馈的问题人事经理必须要给宾客一个回馈信息，以增强宾客对我企业的信任。

29、宾客反映的问题如果合理，而我企业一直没有整改，那么人事经理要做好相关负责人的提醒工作，直至整改结束为止。

八、营业细节执行、监督等

30、背景音乐的连续播放及播放内容、音量合理性等的监督与控制。

31、桑拿房的温度控制及桑拿房高峰期啤酒的浇注等问题，必须保证高峰期浴区长存因桑拿房浇注啤酒而散发的麦香味道。

32、高峰期整个营业区香薰灯的使用，必须保证营业区恰到好处的精油味道。

33、汗蒸房的合理温度及开启时间等的控制。

34、监督布草的管理，布草的具体数量人事部要备案，人事部经理可以随时盘点布草数量，出现丢失等问题，人事部经理可以直接处罚布草负责人。

35、营业区水果的摆放及添置工作的监督与解决。

36、负责整个企业固定资产、备品的盘点、出入库、备案等管理。

篇2：外贸跟单员岗位英语实战研究

关键词：外贸跟单员；英语；订单；外贸人员

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）06-0037-02

在进出口业务进行的过程当中外贸跟单员在合同签订完成之后，就会依据合同和有关的单证对货物的运装、加工、保险、报关等环节进行操作和跟踪，对贸易合同的顺利履行进行协助。外贸跟单人员的业务主要分为前程跟单、中程跟单以及全程跟单三个类别，其中前程跟单到货物到制定的仓库，中程跟单指的是跟单到货物装船清关，全程跟单指的是跟单到账款的结算，一直到合同履行完。

一、外贸跟单员的工作内容

在了解外贸跟单员的工作内容之前我们首先应该对下单的方式进行了解，客户到工厂下单的方式主要有邮寄下单、电话口头下单、电传下单等几种方式，而因为订单的方式不同，做为跟单员来说其处理成书面订单的形式也有所不同。外贸跟单员的工作内容主要涉及下面几个方面，具体如下：

（一）跟单员对订单进行审查。跟单员首先依据不同的属性、工艺等对订单当中的要求进行审查，审查我们的水平是否能够和顾客订单当中的要求相匹配，这点是非常重要和关键的。同时在审查的时候我们要对订单的类型进行区分，区分出其是OP单还是加工单。

（二）开具生产单以及流程卡。每一个订单在开具生产单和流程卡的时候，要将客户的要求在其上标注清楚，跟单员在将其交付给生产部门之前还需要和仓库的原料情况进行了解，避免出现仓库原料不足的情况。

（三）生产协调。在产品的生产和协调过程当中，当遇到意外的时候或者是没有办法满足客户需求的时候，作为跟单员就需要及时的将这些情况反馈到公司最高层，要尽快的找到解决的方法。

（四）小样处理。小样是一个公司的货物是否能够和客户需求相匹配的重要测试内容，同时小样也是货物是否能够顺利生产下去的依据。通常来说做为跟单员我们要根据正常手续，所生产的小样是需要客户确认后才能够下单进行货物生产的。

（五）订单的修改。通常来说客户要求重新下单之后，作为跟单员是需要重新来开单后将其上交到生产部进行生产的。而一旦客户取消了订单，作为跟单员则需要将旧材料进行回收。

（六）当货物生产出来后，跟单员则需要安排出货。

二、实战英语对外贸跟单员的重要作用

外贸跟单员在日常的工作当中会和很多的部门和人员进行交流和沟通，这样就需要具备一定的书面英语知识和口头英语知识。当前很多外企客户订单或者是交流的时候采用的都是MSN、Skype等软件进行的，而很多的国外客户也会到外貌企业来订单或者是验货，这时候就要求跟单员具有非常好的英语实战能力，能够对订单完成的过程当中所遇到的各项事宜进行交流和沟通，跟单员的英语实战能力在这一过程当中则决定了订单是否成功的关键。那么实战英语对于外贸订单员来说究竟有什么作用呢？本文下面将分4方面对其进行描述。

（一）能够保证跟单员和其他部门之间进行交流和沟通：跟单员的工作性质决定了其工作会和很多的部门有关，包括客户、公司计划部门、公司的生产部门，而和这些部门人员之间的交流和沟通是很重要的，在这期间实战英语的作用则是非常大的，是沟通和交流的重要工具。

（二）跟单员英语实战能力决定了其是否能够更好的满足客户需求：作为跟单员其掌握了大量的客户资料，所以他们对客户的需求是比较熟悉的。跟单员在了解了工厂具体情况后，还需要对客户的订单提供必要的意见，以方便客户能够订货成功。

（三）有效提供跟单员的工作效率：随着跟单员工作节奏的变快，他们所面向的客户来自各个国家，不管是工作方式还是工作节奏都有所不同，所以作为跟单员来说工作效率是非常重要的，所以面对客户的不同需求，跟单员应该依据订单数量的多少进行货物的出货安排，在这一过程当中，英语能力对跟单员理解客户需求是非常重要的。

（四）帮助跟单员熟悉进出口贸易以及货物的生产流程：跟单员的工作性质具有极强的综合性，对外代表的是企业的销售人员，对内需要关注货物的生产和管理，所以做为跟单员就需要对进出口贸易以及货物的生产流程熟悉，而在这其中实战英语的作用不可小觑。

三、提高外贸跟单员实战英语运用能力的策略

英语实战能力的提高主要涉及到交际会话、主题会话、情境会话等方面，所以跟单员的英语实战能力的提高应该从这几个方面的培训和训练来开展，使其不断的掌握实用性强、符合语言交际习惯的英语知识和技能。英语的实战能够帮助跟单员更好的进行情感体验，适应外部多变的英语环境。

（一）自我英语实战计划的设计。作为跟单员，英语实战的学习过程当中首先需要挤出一定的时间，那么所制定出的学习计划就需要从工作岗位出发，计划的内容要从自身所具备的知识、对外接触的情况来制定，在学习和训练当中应该对遇到的词汇等进行整理和归纳，对自己岗位上所设计到的专业英语词汇要尽快的了解，并做到一定时期内进行回顾，保证所掌握的专业词汇记忆不断加深。

（二）通过朗读背诵提高英语实战能力。我国古代就有这样的理论“书读百遍，其义自见”，同时在古书当中还指出了读书时要做到响亮，朗读的过程当中要做到字字俱到，这虽然是学习汉语的一种方法，但是其实际上也适用于英语的学习。跟单员在英语实战训练的过程当中不断的进行朗诵能够有效的培养语感，同时也能够有效的提高英语的听说能力。跟单员在对英语多遍进行朗诵后，就能够更好的理解这篇文章的内容和句子含义。我国学者就曾经对背诵英语的重要性进行了研究，英语的语感是从音调当中体现出来的，对于跟单员来说日常生活当中所遇到的专业词汇、句子等是需要学生能够背出来的，这样跟单员就需要做到对每个词汇的熟悉掌握，同时还需要掌握词汇在句子当中运用。所以为了有效的提高跟单员自身学校英语的兴趣，应该经常性的进行朗诵，同时还需要结合听力材料进行模仿训练，通过这种途径使自身的语感和英语实战能力得到有效的提高。

（三）不断强化口语，规避汉语的转移效应。很多英语学者人员似乎每天都在读英语，但是其英语的实战能力却没有提高，主要原因是因为其受到汉语的影响，看英语而记忆汉语。这点是很多英语学习者非常容易犯的错误，也是其学习英语过程当中最容易养成的习惯，很多的学习者在学习当中往往会不自觉的将英语单词转化成为汉语来进行记忆和理解，最后甚至达到了深入脑海的程度，这就是的其在读完一份材料之后，英语没有记住，反而汉语印象深刻，我们将这种现象称之为汉语转移现象。对于跟单员来说这种英语学习是非常不利的，因为这种学习不断在锻炼英语的阅读能力，而锻炼的实际上是英汉转换的能力，这种阅读英语的方式和方法对于阅读简单的英语文章还是比较有用的，但是对于那些专业性词汇较多的订单来说就显得力不从心了。例如当跟单员在阅读一份简单的产品需求说明的视乎，如果脑海里面已经存在了固化的汉语，那么很多的英语词汇是没有办法进入跟单员的意识当中的，很多跟单员会将其翻译成为汉语后进行理解和记忆。作为跟单员为了更好的克服这种汉语转移现象，可以通过不断的强化口语来彻底的摆脱。后语在练习的过程当中能够在人的大脑当中通过语言刺激使看到的东西在读出来后不断的固化，在训练当中，每次阅读结束之后在还没有对阅读的内容全部忘记之前，跟单员应该根据自己的英语水平和能力对所阅读的内容进行重述，对阅读材料的观点、根本旨意等进行重述。不断的重述，直到能够完全的将材料的内容讲述出来为止。所以为了更好的排除汉语对人们已经固化了的语言使用习惯，提高英语的实战能力，可以采用强化口语训练和达到目的。

总结：

外贸跟单员做为外贸企业当中非常重要的一个岗位，其工作的好坏将直接决定着外贸企业的生存以及发展。外贸企业的运营订单的过程当中，和客户之间的沟通、交流，订单的要求等很多都使用的是英语，这样就要求外贸跟单员具备一定的英语实战能力。因为外贸企业在订单产生到完成的过程当中所需要的英语专业性比较强，所以外贸跟单员英语实战能力的提高应该从三个方面着手：依据企业和自身来设计英语实战计划、通过朗读背诵提高英语实战能力、不断强化口语，规避汉语的转移效应。

参考文献：

[1]中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室. 外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南[M].北京： 中国商务出版社，2011.

[2]朱萍.新时期外语人才培养模式探索[J].南林业大学学报，2007（12）.

[3]李滨.语用认知探析复合型商务人才培养[J].成人教育，2012（6） .