公司各岗位工作分析表（精选7篇）
篇1：公司各岗位工作分析表
物业公司经营部长岗位职责和工作标准
一、岗位职责
负责物业公司各项经营性收益的工作开发和管理。
二、工作标准
1、建立健全各小区经营档案，做到分门别类、帐物详实。
2、对各小区经营项目提出可行性建议和报告。
3、对各小区已出租房屋、车位锁进行管理。并及时办理租赁合同和续签合同。
4、对批准项目进行规划，并监督施工，确保施工质量。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司经营部业务员岗位职责和工作标准
一、岗位职责
在部长领导下对各小区车棚人员和经营工作进行管理。对各小区房屋、车位锁出租等进行统计管理。
二、工作标准
1、熟悉各小区车棚的情况，对管理人员及经营情况建立档案。
2、对各小区房屋、车位锁的出租建立档案，及时通知承租人办理续租手续。
3、对各小区车棚管理人员进行常态化管理，监督车棚的收费标准和情况。
4、认真执行月考核制度，对分管的各小区车棚要严格考核评分。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司业务部业务员岗位职责和工作标准
一、岗位职责
负责物业公司各项设施设备的安全运行及特种设备的年检等工作。
二、工作标准
1、认真学习国家安全生产法律法规、熟悉了解特种设施设备的管理办法。
2、对各小区设施设备建立台账，对容易出现事故的电梯等设备要加强管理。
3、严格履行安全职责，有权禁止违章作业，对危及人身安全的情况，一经发现立即纠正。
4、严格执行月考核制度，对分管的电梯安全和消防工作要认真考核评分。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司综合部业务员岗位职责和工作标准
一、岗位职责
在综合部长的领导下，负责物业公司机关及各物管站的标准化建设和管理工作。
二、工作标准
1、做好公司各类文件的收发及管理工作。
2、做好公司机关和各物管站内业资料的整合和管理工作。
3、做好公司信息采集、整理、传送、反馈、存档工作。
4、做好公司机关文秘、打印和各种图版及规章制度的制作工作。
5、认真执行月考核制度，对所分管小区的内业要严格按照考核标准进行考核评分。
6、完成上级交办的其它工作。
物业公司综合部副部长岗位职责和工作标准
一、岗位职责
协助综合部长进行日常管理工作，负责公司文秘及其它管理工作。
二、工作标准
1、做好月度工作计划及各种报表的编写和填报工作。
2、物业公司重要文件及物业公司年终总结的编写工作。
3、做好公司固定资产及各类工具、机具、办公家具的建帐登记工作。
4、认真执行月考核制度，对所分管小区的绿化、设施设备要严格按照考核标准进行考核评分。
5、做好对所属各物管站的安全管理、服务质量、设备质量及每周工作计划的检查和考核工作。
6、完成上级交办的其它工作。
物业公司综合部长岗位职责和工作标准
一、岗位职责
负责综合部各项管理工作。
二、工作标准
1、认真履行各项规章制度，把好人劳及材料关，做好人事管理，材料管理工作保障。
2、做好后勤工作，为公司机关及各物管站提供及时的工作保障。
3、严格执行月考核制度，对所分管小区员工、保安的劳动纪律要严格按照标准认真执行，考核评分。
4、根据领导的指示及要求，认真做好迎检及会议的布置和接待工作。
5、协助经理做好本部门人员之间及与其他相关部门（单位）的协调沟通工作。
6、做好对公司车辆的安全管理和司机的管理确保安全行车。
7、完成上级交办的其他工作。
物业公司记工员岗位职责和工作标准
一、岗位职责
负责公司人事劳资工作和材料保管、发放及公司各项开支的报销工作。
二、工作标准
1、根据公司需要，做好劳动力的安排和协调办理员工调入调出的相关手续。
2、做好公司的考勤统计和劳动工资的管理工作，并负责办理员工请假、销假等手续。
3、做好公司职工办公用品和劳保用品的保管和发放。
4、做好公司每月产生的劳务、办公及材料支出的统计和发票的核销签字工作。
5、做好员工各种信息档案管理和会议记录。
6、认真执行月考核制度，对所分管小区的备品、房屋、工具间（杂物间）、考勤，要严格按照考核标准进行考核评分。
7、完成上级交办的其它工作。
物业公司经理安全职责
一、坚决执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和各项安全生产法律法规。
二、组织员工进行安全知识的培训、学习、提高员工的安全意识。
三、制定安全目标、工作计划，开展各项安全检查、消除安全隐患。
四、组织员工学习消防知识，检查消防责任制和操作规程及执行情况。
五、定期检查消防设施设备，特别是电梯等重点区域的安全情况。
六、对存在的安全问题，一经发现，立即整改，必要时向上级机关及质安科汇报，共同采取措施，确保安全生产。
物业公司经理岗位职责和工作标准
一、岗位职责
全面负责公司的管理和经营工作，制定和落实各项工作目标，建立健全各项规章制度。
二、工作标准
1、做好物业公司的各项管理工作，为业主提供良好的服务。
2、做好物业公司的经营管理工作，使物业公司进入一个正常的运行状态。
3、做好物业公司的成本计划和公共设施设备的更新完善计划。
4、做好对相关负责人的思想及工作积极性的调动工作，促进各物业小区的工作正常有序的进行。
5、做好对管辖小区各项工作的完成情况进行考核考评工作，完善各项规章制度。
6、完成上级交办的其它工作。
物业公司副经理岗位职责和工作标准
一、岗位职责
协助物业公司经理的日常工作，确定每月绩效考核的工作计划，督导公司综合部的工作。
二、工作标准
1、做好对各物管站的月考核工作，总结分析考核结果，严格执行考核标准。
2、做到严格考核、不留死角，对于各站不达标现象严格执行考核办法。
3、监督指导综合部的各项工作、积极协调与各部门的关系、解决存在的问题。
4、协助经理协调物业公司与相关部门（单位）的关系与沟通。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司副经理岗位职责和工作标准
一、岗位职责
协助物业公司经理的日常工作，主管公司业务部经营部工作。
二、工作标准
1、做好物业公司各项业务的计划、报批工作。
2、做好各小区的设施设备的管理工作。
3、组织各站员工进行安全知识学习、业务培训，建立各项安全制度。
4、组织开展各项安全检查、消除安全隐患、发现违章及时纠正。
5、制定、修订公司各项管理制度，并监督实施。
6、协助经理协调各部门（单位），各物管站之间的关系。
7、完成上级交办的其它工作。
物业公司助理工程师岗位职责和工作标准
一、岗位职责
在业务部长的领导下，负责各小区的设施设备的台账和施工图纸的绘制。
二、工作标准
1、建立各小区设施设备的技术档案，并做到规范完整。
2、协助工程师做好小区维修和设施设备改造维修的技术工作。
3、做好小区规划及维修的图纸绘制工作。
4、做好公司各种证照的年检年审工作。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司工程师岗位职责和工作标准
一、岗位职责
全面负责物业公司各小区的设施设备维修与改造的预算、规划及施工。
二、工作标准
1、对各小区需维修改造的设施设备提出计划。
2、对各小区已批准的改造维修项目进行规划制定预算。
3、对各小区改造维修项目进行施工质量监管。
4、做好各小区设施设备量的统计保管工作。
5、完成上级交办的其它工作。
物业公司党支部书记岗位职责和工作标准
一、岗位职责
负责物业公司党支部、各党小组基础建设工作，制定、落实支部建设工作机制，开展好党内活动，做好职工思想教育工作，积极宣传、贯彻党的路线、方针、政策，落实党组织的各项工作精神，加强党员党性教育确保党员队伍的稳定发展。
二、工作标准
1、及时组织职工学习宣传贯彻党的路线、方针、政策和上级会议、文件精神。
2、做好职工思想政治工作，掌握职工思想动态，做好入党积极分子培养工作，化解矛盾纠纷，促和谐、保稳定。
3、抓好支委班子、党小组、党员队伍的建设。
4、认真准备召开好“三会一课”，定期组织党内活动及时收缴党费加强对工会、共青团工作领导。
5、组织开展“三创三无”“党员包保安全风险点”等党员活动。
6、完成上级交办的其它工作。
物业公司党务助理岗位职责和工作标准
一、岗位职责
做好物业公司宣传报道工作，检查、监督、指导党小组各项工作的开展，协助支部书记完成各项党务工作，完成党支部有关文件材料起草。
二、工作标准
1、按时收集编发公司的物业简讯，及时报道公司职工先进事迹。
2、起草党支部工作计划、总结等。
3、定期对党小组开展的党员活动情况进行检查指导。
4、及时指导党小组开好小组会议。
5、做好“三会一课”的有关工作。
5、完成上级交办的其它工作。
综合部文秘岗位工作标准
一、工作职责
1、负责物业公司档案管理、健全物业公司各项内业资料工作。
2、负责协助综合部长撰写公司计划总结工作。
3、负责物业公司各项重要会议的记录工作。
4、负责物业公司所辖各小区标准化建设工作。
5、负责物业公司的各类文件的上传下达工作，完成上级交办的其他工作。
篇2：公司各岗位工作分析表
为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。
一、总经理室各岗位工作职责
（一）公司总经理
1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。
2、负责日常经营管理，主持公司会议。
3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。
4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。
5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。
6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。
7、审批员工绩效考核报告。
8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。
9、研究经营法规，协调外部关系。
10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。
（二）公司副总经理
1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。
2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。
3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。
4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。
5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。
6、在总经理授权情况下，签订有关合同。
7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。
8、负责制定分管部门、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。
9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。
二、办公室各岗位工作职责
（一）办公室主任
1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。
3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。
4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化、有权向领导提出创新改革的意见和建议。
5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。
6、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。
7、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。
8、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。
9、完成总经理、副总经理交办的其他工作。
（二）行政助理
1、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。
2、负责拟订公司活动的工作计划，并报主任审核。
3、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。
4、协助办公室主任做好考勤管理。
5、负责登记和处理商户的管理投诉及专访商户。
6、负责公司各种证件的办理、年审、保险事项。
7、兼职公司物品的采购。
8、负责公司材料仓库的日常管理。
9、执行上级领导和公司交办的其他工作。
（三）前台文员
1、负责前台文员接待服务工作。客户来访马上起立，面带微笑，主动与客户打招呼，并做好来访登记。
2、负责前台办公区域的整洁，不得摆放个人物品。办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。
3、负责公司电脑、复印机的管理，并做各种文件资料的打印、校对、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。
4、工作期间不得大声喧哗、不得吃零食、看报或做其他与工作无关的事，切记不得在岗位上用餐。
5、负责电话的接听及转接。电话铃响3声内必须接听，并说“您好，××公司”。
6、提前10分钟到岗，佩戴工牌，精神饱满地投入工作。
7、坐姿端正，不得做些不雅动作。
8、熟练掌握各项管理制度和客户服务程序。
9、完成办公室主任交待的其他任务。
（四）司 机
1、负责保障公司各部门人员的业务用事和车辆的安全行驶。
2、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。
3、协助上级主管办理部分后勤事务。
4、认真做好加油、维修、出车记录节约成本，控制开支。
5、执行上级领导和公司交办的其他工作。
三、财务部各岗位工作职责
（一）财务部主管
1、根据国家财经法规的要求和财务制度，结合公司实际情况，制定合适的财务管理办法。
2、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
3、做好公司各项资金的收入与支出管理。
4、定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司决策提供参考依据。
5、做好财务统计和会计账目、报表的年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。
6、定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。
7、统一归档管理公司各种票据，检查所属部门的收支发票和账目，杜绝公司资金流失。
8、负责公司财务人员的业务培训和考核监督。
9、保守公司财务机密，维护公司利益。
（二）会计人员
1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的科目以外，不得任意增减或者合并会计科目。
2、会计人员对制度规定的会计科目名称、编号、核算内容以及它们之间的对应关系，不得任意改变。
3、会计人员对发生的每一项经济业务取得和填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
4、会计人员要求严格审核会计凭证并妥善保管。对仿造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告上级领导，做出正确的处理。
5、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。
6、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目，结账和编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
7、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集、审查核对、整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
8、协助部门完成其他日常工作。
（三）出纳员
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清日结。
2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴、卡等有关资料。
3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，日终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4、按照有关规定，办理经营收入及费用报销等现金、收支或银行转账手续。
5、负责统一管理公司的发票和收据。
6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规 制度。不得挪用公款，不得出借公司账户。
7、协助部门完成其他日常工作。
四、物管服务管理部各岗位工作职责
（一）物管部经理
1、在副总经理的直接领导下全权负责物管部综合管理事务。
2、及时解决商户的务类投诉，对所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予商户回复、回访率要达到100%。
3、遇到原则性问题绝不轻易向商户承诺，应及时向上级领导汇报，待同意后再向商户做好解释工作。
4、主持部门日常工作，制定本部门、月度工作计划并组织实施。
5、负责部门员工的业务培训和考核。
6、定期走访商户，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。
7、主动做好业务推广工作，尽力满足商户的合理要求，执行上级领导和公司交办的其他工作。
（二）物管部管理员
1、办理商户的入场、开户、费用托收和完成商户的缴费单据分发和催费通知单及收缴租金等工作，每月收租率应达到公司规定
%目标。
2、熟悉商户基本情况，负责发放并收集资料，建立商户信息库。
3、负责上门服务的派工工作。
4、对所管辖区域的设施完好情况负责，及时向物管经理反映设施、设备的完损情况。
5、负责所管辖区域设施、设备、消耗品增补的申请，做物品清单和设备台账。
6、接受上级主管部门的监督检查，按规定要求尽职尽责，努力工作。
7、执行上级领导和公司交办的其他工作。
五、维修部各岗位工作职责
（一）维修部主管
1、在副总经理的直接领导下，负责维修部的日常综合管理工作。
2、负责所管辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查。遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备正常使用。
3、负责制定本部门、月度工作计划，并组织实施。
4、负责所管辖物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的使用、整理、存档、更新。
5、负责整理编制辖区内设备，设施的台账、标识工作。
6、负责维修员的专业技术培训，提高机电维修人员的专业技能和服务水平。
7、负责所辖区域各种设备、设施的正常运行，积极实施技术改造，节约成本，控制费用开支。
8、负责维修部常用工具，配件的领用和保管。
9、负责业主装修申请的核查，装修过程的检查、监督管理以及《装修许可证》的办理等。
10、协调、解决、接管物业的遗留工程问题。
11、完成上级领导和公司交办的其他工作。
（二）维修员
1、负责所辖物业各类供水、供电设备和公共设施的维修与保养。
2、熟悉所辖物业的供水、供电、消防、弱电通信系统等的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，确保各种机电设备的正常工作。
3、负责每天巡查设备仪表的运行情况，认真做好记录，发现问题及时处理，保证正常的水、电供应和公共照明。
4、负责各类设备房及设备的清洁，并按照有关规定对设备进行日常保养工作。
5、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查记录和维护等。
6、完成上级领导和公司交办的其他工作。
六、保安部各岗位工作职责
（一）保安部主管
1、在公司副总经理的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指标，带领本部门员工做治安、消防和车辆管理工作。
2、负责组织部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。
3、负责部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。
4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律。
5、安排本部员工上班班次，并实施考勤、考核工作，对不称者上报上级领导。
6、负责制定本部门、月度工作计划，并按计划认真落实。
7、发生突发事件及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。
8、带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。
9、做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。
10、执行上级领导和公司交办的其他工作。
（二）保安员
1、保安员上岗必须穿着统一，佩戴规定装备和工作证。值班期间要认真做设备、设施的巡视检查工作，切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作。发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保所辖物业区域的安全。
2、负责维护所辖物业区域的公共秩序，保持道路、消防通道的畅通。
3、负责辖区的车辆进出，停放及安全管理工作。
4、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。
5、观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。
6、对物业范围内践踏草地、乱散发广告单张、捡垃圾等亲杂违章人员进行规范管理。
7、执行上级领导和公司交办的其他工作。
（三）保洁员
1、对所辖区的卫生、绿化、灭杀工作实施有效的管理、检查和监督。
2、负责所辖区域内楼道楼梯、道路、草地、平台、公共场地的清扫和清洁。
3、负责楼道、楼梯扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等清洁工作。
4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准对垃圾池、垃圾箱进行清洁。
5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。
6、负责对公司及各办公室的清洁工作，保管好各自使用的清洁工具。
篇3：公司各岗位工作分析表
1 对象与方法
1.1 对象
以上海铁路局阜阳机务段的机车乘务员为研究对象, 2008年4—6月, 采取整群抽样的方法共抽取机车乘务员375名, 均为男性。按照值乘属性的不同, 双值乘、单值乘司机共374人, 其他属性司机1人。年龄范围在22～55岁, 平均年龄 (36.65±5.91) 岁。 (因其他属性司机属学习司机, 故未统计其数据。)
1.2 调查方法和内容
由经过培训的调查员统一发放问卷, 并由调查员协助受检者匿名填写, 最终再由调查员统一回收问卷。心理健康状况调查采用症状自评量表 (symptom checklist 90, SCL-90) , 共包含90个项目, 分为10个因子, 前9个因子分别为躯体化、强迫、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性, 将未能归入上述因子的项目称为附加项, 即第10个因子, 主要反映睡眠及饮食情况。每项症状采用5级评分制进行评定 (无症状0分, 轻度1分, 中度2分, 相当重3分, 严重4分) [1]。
同时, 检索近年来国内外发表的所有有关机车乘务员SCL-90心理测评调查的文献, 共计6篇, 收集论文中调查样本量和结果数据, 与本次调查结果进行比较。
1.3 统计学分析
采用EpiDma 3.1软件双轨录入调查表数据, 建立数据库, 经逻辑检查、核对和整理后, 运用SPSS 13.0软件进行统计学分析, 计量资料采用undefined表示, 组间比较采用χ2检验。
2 结果
2.1 上海铁路局阜阳机务段机车乘务员SCL-90阳性症状检出率
本次调查共发现心理症状阳性者 (总分>70分) 278人, 占调查人数的74.13%。表1结果显示, 阳性检出率最高的症状因子为强迫和敌对。
2.2 上海铁路局阜阳机车乘务员SCL-90量表评分与全国常模比较
结果显示, 总体上阜阳机车乘务员躯体化、强迫、抑郁、焦虑、敌对的因子得分均高于国内常模, 且差异有统计学意义;人际紧张、恐怖、偏执的因子得分均低于国内常模;恐怖、偏执、精神病性的因子与国内常模相比, 差异无统计学意义。见表2。
2.3 各路局机车乘务员SCL-90测评结果[2,3,4,5,6,7]与全国常模比较
对本次调查结果和国内其他6个铁路局机车乘务员的SCL-90测评结果进行分析。总体上, 北京局、郑州局、济南局、武汉局和兰州局机车乘务员各因子得分均高于国内常模。北京局和武汉局机车乘务员各因子得分与全国常模相比, 差异有统计学意义;上海局、郑州局和太原局机车乘务员恐怖、偏执、精神病性因子与国内常模相比, 差异无统计学意义 (太原局的精神病性因子除外) ;太原局、济南局和兰州局人际紧张因子得分与全国常模相比, 差异均无统计学意义;郑州局的强迫因子和太原局的抑郁因子得分均高于国内常模, 差异有统计学意义;仅上海局和太原局机车乘务员人际关系及上海局的恐怖、偏执因子得分低于全国常模, 且差值无统计学意义 (上海局的人际关系因子除外) 。见表3。
3 讨论
本研究结果显示, 各铁路局机车乘务员SCL-90症状因子得分与全国常模比较, 各因子得分从高到低的顺序是北京局、郑州局、济南局、武汉局、兰州局、太原局、上海局和全国常模。相对来说, 各铁路局中北京局机车乘务员心理健康水平最低, 上海局机车乘务员心理健康水平最高。从总体上来说, 机车乘务员作为特殊的职业群体, 其整体心理健康水平较一般人群低[1,2,3]。
纵观各铁路局机车乘务员各项目因子评分结果, 以躯体化、强迫症状最为严重, 其次抑郁、焦虑、敌对、偏执, 以人际关系、恐怖和精神病性症状最轻[4,5], 可能与机车乘务员的工作性质有关, 机车乘务工作属于能量性、感觉式劳动, 要求机车乘务员持续保持精神高度集中, 在狭小的空间, 只能采取坐位, 且工作程序特定并反复以固定操纵体位进行作业, 长期处于一种职业应激状态, 如此超劳的工作状态形成连锁反应的恶性循环, 长久导致躯体化、强迫阳性症状明显。
机车乘务员的人际关系、恐怖和精神病性项目因子分较低, 可能也与其作业性质有关。虽然机车乘务员常年在外, 日夜行进在广袤的大地上, 但自然的风光、单调的生活, 恶劣的环境, 却造就了他们豁达和隐忍的性格, 使得他们质朴、务实、思想开放、思维敏捷, 也喜欢交朋友。因此, 使得机车乘务员人际关系、恐怖和精神病性项目因子分较低。
上海局阜阳机务段和太原局太原机车乘务员SCL-90症状因子得分相接近且较其他6个局为低, 可能由于阜阳机务段地处安徽境内, 太原机务段地处山西境内, 安徽与山西两省的经济水平在全国排名相对靠后[6,7], 铁路职工的收入在当地属中等偏上水平, 这使得机务段机车乘务员心理上有一定的优越感, 也比较珍惜这一工作, 故能以积极的态度全身心地投入到工作中, 对工作所带来的苦闷与困惑能自觉地自我调解, 能够以积极的态度应付工作及生活中的各种应激和挑战。
而北京局天津机务段、郑州局郑州机务段和济南局济南机务段机车乘务员SCL-90症状因子得分显著高于其他几局, 可能由于铁路职工的收入在当地属低等水平, 而且铁路机车乘务员属轮班制作业, 工作辛苦且作业环境条件差, 超劳、疲劳现象严重, 同时机车乘务员在社会和家庭责任中承担了重要的角色, 面对亲人的期望、周围高收入的不平衡, 夫妻两地分居的状况不能解决, 致使人孤独、心理的压抑无处排解 (焦虑因子分尤其明显) , 使整体心理健康水平偏低。
注:**P<0.01, *P<0.05。
注:与全国常模比较, **P<0.01;*P<0.05。
4 建议
随着生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变, 不良的心理因素越来越受到重视, 在以往的职业卫生工作中, 往往只关注劳动条件、作业环境等对机车乘务员的生理健康所带来的不良影响, 重视躯体疾病的预防和治疗, 但却忽视了心理健康状态。本研究结果显示, 各铁路局机车乘务员SCL-90因子得分均远远高于全国常模水平, 说明机车乘务员心理健康水平低下, 不利于机务系统的行车安全。
韩少梅等[8]对地方三省区10 052名正常成年群体心理健康状况与1986年常模数据比较, 除躯体化因子得分显著高于全国常模数据外, 其他8个因子得分低于全国常模数据, 提示机车乘务员SCL-90症状自评量表因子得分与一般人群差别较显著, 表明全国常模数据已不能适合机车乘务员心理健康状况的评定。为准确恰当地评定机车乘务员心理健康状态, 有必要制定机车乘务员心理健康常模。
本研究提示, 有必要进一步开展铁路机车乘务员的心理健康研究, 确定适合于机车乘务员心理健康状况常模, 作为机车乘务员定期和随时体检的一项内容, 在选拔不同驶速需要心理适应类型机车乘务员时和机车乘务员转岗时作为一项评定指标, 这对机车乘务员选择合适岗位有指导作用, 也可间接地避免因心理健康问题引起的行车事故。
摘要：目的了解国内各铁路局机车乘务员心理健康状况, 为有针对性地探究机车乘务员心理健康常摸, 选拔和指导机车乘务员提供科学依据。方法采取分层整群抽样方法, 选取阜阳机务段机车乘务员375人, 采用症状自评量表 (SCL-90) 对阜阳机务段375名机车乘务员的心理健康状况进行评定, 并与国内各铁路局机车乘务员心理测评结果进行比较。结果与全国常模对比分析, 上海局阜阳机务段机车乘务员除人际关系和恐怖因子得分低于全国常模外, 其他7项因子分及总分均高于全国常模水平;各铁路局机车乘务员SCL-90症状各因子得分均高于全国常模。焦虑因子得分以郑州局郑州机务段机车乘务员最高, 躯体化、强迫症状、敌对、偏执因子得分以北京局天津机务段机车乘务员最高。结论与全国常模相比, 机务段机车乘务员整体心理健康状况不佳, 心理健康状况差。上海局机车乘务员心理健康状况比国内正常成年人稍差, 却好于北京局、郑州局、济南局、武汉局、兰州局和太原局。
关键词：机车乘务员,SCL-90症状自评量表,心理健康水平
参考文献
[1]金华, 吴文源, 张明园.中国正常人SCL-90评定结果的初步分析.中国神经疾病杂志, 1986, 12 (5) :260-262.
[2]储钢, 徐晓梅, 李新海, 等.铁路机车乘务员精神卫生评定结果分析.环境与健康, 200320 (3) :168-170.
[3]陈容, 段迎霞.郑州铁路局列车乘务员心理健康状况调查.中国职业医学, 2006, 32 (1) :12.
[4]曹煜红, 任领华, 仇丽霞, 等.火车司机心理健康影响因素的典型相关分析.中国卫生统计, 2008, 25 (1) :40-41.
[5]李万军, 王新纯.铁路局机车乘务员心理健康状况调查查.现代预防医学, 2002, 29 (6) :787-788.
[6]张玲, 谭麓湘, 方章初, 等.机车乘务员心理健康状况与主要问题调查, 1999, 6 (3) :220-221.
[7]叶玉华, 施红生, 赵亚林, 等.高原机车乘务员心理健康状况和个性.现代预防医学, 2005, 32 (2) :175-176.
篇4：公司各岗位工作分析表
1.研究方法
研究对象。选取四川省绵阳市西南科技大学2011级入学的本专科新生作为研究对象。涵盖材料、土建、文艺、环资、法学、理学、技科、经管、外语、体育学科部等15个学院（部），共回收有效问卷6687份，其中男生4272人，女生2415人。覆盖率达到98%以上。
研究工具。使用《症状自评量表(SCL一90)》对被试进行施测：该量表是目前国内通用的心理卫生评价量表，共有90个项目，由被试进行自评，每一个项目均采用5级评分制，评定时要求被试者对量表的每一项根据自己的实际情况做出独立的评定。结果计10个因子分及总均分，包括躯体化、强迫症状、人际关系、抑郁症状、焦虑症状、敌对情绪、恐怖症状、偏执症状、精神病性和其它等10个方面的因子，从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等方面反应心理健康情况，能够测查出人群中哪些人可能有心理障碍、有何种心理障碍及其严重程度如何。[3]
统计方法。所有数据均采用SPSSl6．0软件包进行统计处理。
3.研究结果：与全国各常模间的比较
由表1可见，与全国各常模比较时，均发现西南科技大学2011级学生各项因子得分都显著高于常模,尤其在“强迫症状”、“焦虑”、和“精神病性”三个方面差异极其显著，这说明西南科技大学2011级新生总体心理健康水平不高。
4.讨论
结果分析。刚入学的大学生往往会出现各种各样的心理问题，这一时期被称为“大学新生心理失衡期”。新生心理不适应或出现心理问题，究其原因，有家庭教育、原有生活和个人心理素质原因，还有进入大学校园后的不适应引起的，表现在以下几个方面。
一是大学新生的角色转换与适应的困难。新生入学的前半年是大学生适应大学生活比较关键的一个时期。不管是在学习方法、上课形式等学习方面，还是生活环境、作息时间、人际交往对象方面都与高中阶段有很大差异，新生需要积极主动的自我调整以适应大学的学习。对于不能很及时有效的去适应变化的学生来说，就会出现紧张或强迫等症状以保持个体的内心平衡。
二是人际关系能力的不足。初入大学后，由于各自的生活习惯、兴趣等方面的不同，在人际交住中，难免会发生一些矛盾和冲突。有的同学为了避免不愉快，经常处于一种要求交往而害怕与他人交往的矛盾之中。久而久之，使很多新生产生了压抑、孤寂和烦闷的抑郁心理；
三是失去奋斗目标产生的迷茫。大多数大学生在中学时代都被父母和老师严格管教和监督着，然而在进入大学后，远离了父母，摆脱了严格的管教后，很多学生不知如何安排课余时间，在心理上往往感到茫然和空虚；一部分的学生选择放纵式的沉溺，对任何一切都不感兴趣，只是一味的享受自由的生活。
四是就业前景带来的压力。近几年来，大学生就业率越来越低，这对大学生造成很大的精神心理压力。许多新生在入学的初期对自己所学专业迷茫和不信任，从而变得焦虑和恐惧。
对策与建议。高校要认清学生心理普查的重要性，重视新生心理健康教育。大学生心理健康已经渐渐成为社会关注的焦点，而大学新生又是大学生中较特殊的群体，因此，重视新生心理健康教育是提高大学生心理健康水平的重要前提。
高校可在新生入学时有针对性地开展新生心理健康系列学术讲座。如“如何适应大学生活”“学会控制自己的情绪”“与新生谈学习”等等；开设心理健康课，普及心理健康知识，做到以预防为主，治疗为辅；做好各行政班心理委员的培训工作，指导各班心理委员组织学生观看心理知识方面的影视作品、举办心理健康主题班会、心理健康知识竞赛等活动。
篇5：燃气公司各岗位工作质量职能
各岗位工作质量职能
一、巡线维修工岗位职责
1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。
2、努力学习业务知识，熟悉管线走向及各种调压器、阀门的结构、性能和技术要求。
3、负责对全市中低压管线的巡检、检漏等日常维护工作，并认真填写巡线工作记录，有异常情况及时作好妥善处理，并向领导汇报。
4、遇有抢险任务，须立即赶赴现场，采取必要的安全防范措施，在有关人员的配合下，尽快排除故障，恢复正常供气。
5、对管线的各种阀门及阀门井保证每月检查一次，每年保养一次，填写阀门档案。
6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各种安全事故的发生。
7、配合调压工做好调压器的维修保养工作。
8、服从指挥，完成领导安排的其它工作任务。
二、调压工岗位职责
1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。
2、努力钻研业务知识，熟悉并掌握各类调压器的结构、性能、工作原理和技术要求，做到“三好四会”（管好、用好、修好；会操作、会保养、会检查、会排除事故）
3、负责对各自分管调压器的日常检查、维护保养、调整等工作，并记录存档，每年对各调压器做一次全面彻底的保养。
4、遇有抢险、事故等特殊情况，须积极协助有关人员搞好工作。
5、做好各调压站的文明卫生工作。
6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各类事故的发生。
7、服从指挥，完成领导安排的其他工作任务。
三、管道工程施工管理员岗位职责
1、认真贯彻执行管道施工操作规程及质量验收标准。
2、经常深入施工现场，协助解决对外联系、协调、交涉工作。
3、严把工程安装质量、进度、安全关，对现场施工负责。
4、参加各类事故分析、调查工作，提出意见。
5、认真负责做好施工记录，对工程量的决算和审查负责。
6、认真审查施工和竣工资料的正确、齐全性，参加工程交底和工程竣工验收工作。
四、工程预算管理员岗位职责
1、认真按国家颁布的定额标准，对工程进行经济核算。
2、认真审核施工图和竣工资料，审核施工队做出的工程量预决算，各项费率是否正确、合理。
3、综合材料表及时与材料采购部门联系。
五、燃具维修岗位职责
1、负责部门下达的燃具维修任务，不准擅自扩大修理范围。
2、做好各种修理记录和主要配件、用料记录。
3、根据服务项目，应备用必要的急修配件和工具。
4、所有修理项目必须凭部门签发的修理单施工。
5、对服务对象要谦虚和有礼，主动热情。
六、抄表员岗位责任制
1、抄表员基本职能：逐月按时、准确地抄报各自范围用户天然气用量，并做好当月抄见率和天然气用量汇总工作；仔细查对用户户内燃气设施的完好情况及准确性，及时反馈。向用户宣传安全用气知识，送发各类天然气宣传资料。
2、服从领导和科长统一管理，不断提高抄表技能，抄见率必须达到95%以上。
3、认真执行定期定时抄表规定。
4、搞好表卡管理，保证表卡完整无缺。
5、坚持抄表制度，及时反馈信息，便于统一处理。
6、抄表期间，无特殊情况不得擅自委托他人代抄，严禁私自编造度数，发现一次，扣除当月奖金，并按比例扣除年终奖金。
7、管理和维护户内天然气设施，检举各种盗气和变相盗气行为。因污染造成抄表困难应及时通知用户清理后再抄，不准擅自估表。
8、树立良好的职业道德，必须佩带《服务证》上岗，对用户的意见和要求都要耐心解答，无法解答的也应妥善措词，并及时反馈信息，不得与用户争吵，发现每月用户热线投诉2次及2次以上，或有关部门转发1件以上反映抄表员工作质量的，经调查核实后，视情节扣除当事者奖金的20%到100%，并按比例扣除年终奖金。
9、自觉遵守国家法令、法规和公司各项规章制度，积极参加公司、部门组织的集体活动，各类教育和义务劳动，搞好同事间的团结协作。
10、保护自身安全，遵守交通规则，注意行车和楼道上下时的安全。
七、收费员岗位职责
1、服从科内统一管理，按时完成收费任务，月收费率大于95%，年收费率为100%。
2、每天向开票员领取发票，认真履行交接手续，同开票员当面点清张数及金额，双方在收款核对表上签字。
3、发票和现金应妥善保管，当天收款当天交入银行，缴款及时率100%，月结帐时，发票金额，结存现金与收款核对表必须相符，发现差错应及时查找原因，报告科长，保管不慎或工作失职，造成发票或现金遗失或差错，应如数赔偿。
4、对收费难的用户，按时打印气费催款通知单，及时交抄表员，由抄表员代为发送。
5、收费应集中精力，发票、现金向用户交待清楚，当面点清。
6、按规定使用表卡，自觉履行表卡管理，使用后保证表卡完整无缺。
7、自觉遵守日结、日缴、日考核制度，自觉遵守公司、部门的各项规章制度，不得损害用户利益，树立高尚的职业道德，文明服务，对用户的意见耐心解答，及时收集并反映，加强内外团结协作。
8、搞好室内外环境卫生，服从科长统一调配，完成上级交给的其它任务。
八、表具、管道维修岗位职责
1、按照“安全操作规程”负责全市用户的户内管道维修和抢修工作，更换表具等，确保安全用气。
2、负责安装队移交后的零星点火，根据用户申请要求改装或移装户内天然气管道。
3、熟悉新装管线，上门修理必须做到及时准时，虚心接受用户的意见并做好解释工作。
4、自觉遵守国家法律、法令、遵守交通规则，确保安全。
5、用户至上，信誉第一、严禁敲诈勒索，合理收取费用。
6、自觉遵守公司的各项规章制度，履行本人签到手续，调休，换休制度必须按公司有关文件执行。
篇6：分公司各岗位工作职责
营销分公司各岗位职责
（暂行）
总则
为了开拓和抢占辽宁东北摩尔房产营销有限公司在东北地区营销市场，加强和规范营销人员的综合素质，明确营销培训体系的工作岗位的责任和工作目标，确保营销队伍健康快速发展，特制订《辽宁东北摩尔房产营销有限公司营销分公司岗位职责》。
第一章 组织架构
第一条、分公司人员架构
分公司总经理内勤外勤督训人管业管司机
注：内勤编制6人左右，督训视分公司情况为1或2人。
第二章 工作职责
第二条、营销分公司工作内容：
1、完成销售总公司下达的业务目标；
2、外勤团队的管理与经营，不断提升业务平台；
3、执行总公司下发的各项流程、规章制度；
4、总公司营销激励方案的推动；
5、分公司营销激励方案的制定与推动；
6、总公司各类营销大型活动的参与；
7、各类总公司、分公司培训的参加、组织与实施；
8、分公司业务队伍职场训练、衔接教育的组织与实施；
9、公司对外形象的宣传、维护，公司项目的社会宣传与推广；
10、当地政府相关部门的关系维护。
第三条、各工作岗位职责与工作内容
一、分公司总经理：
1、岗位职责：
1）、对所在分公司销售任务的完成负责；
2）、对所在分公司整体经营、运作的方式、节奏，发展方向负责； 3）、对所在分公司内勤的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责； 4）、对所在分公司外勤队伍建设与培养，培训、执行、检查、评估及销售绩效管理；
2、工作内容：
1）、规范执行总公司销售流程；监督业务队伍的销售行为规范； 2）、分公司早、夕会经营；
3）、分公司相关展业活的组织、策划与安排实施； 4）、督导与追踪业务团队制定销售任务并完成； 5）、了解掌握业务队伍情况，随时解决销售相关问题； 6）、职场营销氛围的布置与营造；
7）、分公司各类培训、职场训练、衔接教育的具体安排操作； 8）、外勤人员入司招聘的面试与初选。
三、人管：
1、岗位职责：
1）、负责计算各销售分公司业务人员工资； 2）、根据《基本法》对外勤人员晋升、考核管理； 3）、分公司外勤人员入司、离司管理； 4）、根据《基本法》对主管业务追踪； 5）、基本法考核预警；
2、工作内容：
1）、根据基本法管理各分公司外勤人员情况；
2）、及时办理入司离司手续，数据统计及时并上报总公司营销部； 3）、根据总公司向各分公司发布的人员预警报表，及时追踪主管以上层级人员考核、晋升以推动业务；
2）、负责分公司客户考察等活动的车辆驾驶；
2、工作内容：
1）、分公司车辆的保养维护； 2）、根据分公司安排考察公司项目。
辽宁东北摩尔房产营销有限公司
篇7：公司各岗位工作分析表
一、供热主管的工作职责：
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。
3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。
9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。
10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
二、供热主管工作流程：
1、夏季维修工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。
2、冬季供暖期工作流程
每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员→填写当天维修记录。
三、人行项目主管工作职责
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。
3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。
9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。
10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。
四、人行项目主管工作流程
早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。
五、人行项目客服主管的工作职责
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进处理;
2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查。
3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告;
5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。
6、跟进处理突发事件;
7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。
8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
9、做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施。
11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。
12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
15、认真完成好公司领导交办的各项工作，遵守执行公司的各项规章制度，做好人行小区班组的工作。
六、人行项目客服主管工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→检查小区卫生及保安的执勤、巡逻情况）→检查小区车辆停放情况、临停收费情况、调阅监控录像查看保安巡更情况及小区安全防范、查看保洁员楼道和院落卫生的保洁情况→小区物业费电梯费收取→参加小区相关卫生清洁绿化浇水工作。
七、收费主管工作职责。
1、对热力公司经理负责，及时向上级汇报工作；
2、负责热力公司采暖费的统计核算、追缴工作（包括现金和支票等），在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用应及时催收；
3、负责对拒不缴费的用户进行统计，联系公司律师发放律师函，对坚决不交的热用户提起诉讼。
4、负责热力公司供暖面积的统计及热用户面积的核对，并建立纸质台账，实时根据具体情况进行更新。
5、做好收费员的培训工作，制定各项应急预案。
八、收费主管的工作流程
早晨上班→及时掌握了解收费员收费情况→根据收费员反应的情况对拒交采暖费的热用户进行沟通→不能解决的上报公司领导→其次联系公司律师发放律师函→对坚决不交采暖费的热用户提起法律诉讼。
九、经理助理工作职责
1、牢固树立安全意识，安全生产无事故。
2、全面负责收费班采暖费收取工作，解决收费中问题调解和诉讼工作。负责收费员的各项培训，收费台账下账统计工作。
3、负责供暖期东方公寓AB座供热设备巡检和运行工作。搞好运行期煤、水、电材料节约工作，控制烟尘排放指标。
4、严格按操作规程掌握和操作各种设备，并对一些紧急情况做妥善处理，处理不了的及时上报公司。
5、负责组织全体司炉工做好开炉点火前的各项准备工作和停炉后各项收尾工作。
6、负责带领员工完成夏季锅炉检修及工程施工任务。
7、做好热用户回访统计及设备维检修记录整理存档工作。
8、负责制定热力公司夏季设备检修计划。
十、经理助理工作流程。
早晨上班（每天提前十五分钟换好工装）→检查各维修班组的维修情况并做好维修记录，申购维修材料，协助领导做好其它工作。
十一、技术员工作职责
1、负责工程质量的监督，解决施工中的各类问题，确保施工质量，抓紧工程进度的落实。
2、负责供热维修、工程、预算编制及审核工作。负责绘制施工图纸及工程预决算。
3、参与设备及产品的造型，提出公司设备更新改造计划，绘制施工图纸及组织图纸会审。
4、积极推荐新型、优质、低价产品和材料，认真把好材料产品进货关。
5、负责工程技术方面资料的归整工作。
十二、技术员工作流程
早晨上班（每天提前十五分钟到岗换好工装）→打扫办公室卫生→查看公司群最新通知→及时处理办公室相关文件→参与各站设备维修提供相关技术资料→完成好领导安排的其它工作。
十三、人行水暖维修工工作职责
1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制度。
2、牢固树立安全生产意识，严格执行各种安全作业流程，高空作业必须系好安全带，作业范围的地面必须设置相应安全警示，做到安全生产、无事故。
3、认真履行工作职责，服从上级领导工作安排。
4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修，做好供热设施设备的巡检工作。
5、工作期间对人行办公楼及家属院设施设备定期巡检，发现问题及时向人行项目主管反应并进行维修。
6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合项目主管安排的抢修任务。
7、熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程及管
路走向和阀门位置；
8、负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；
9、负责水池箱、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理确保供水安全；
10、负责排水管道、供水井、排水井、化粪池的检查和维护，确保其最佳状态；
11、按时完成领导临时安排的其它工作任务。
十四、人行水暖工工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→与值班人员做好交接班工作→参加人行项目部组织的晨会→完成会中项目主管安排的工作→对人行项目点设施设备（给排水、暖通、设备机房）进行巡检，及时处理业主报修事项。
十五、维修工工作职责
1、思想品德高尚，工作态度端正，遵守公司的各项规章制度。
2、牢固树立安全生产意识，做到安全生产、无事故。
3、认真履行工作职责，服从上级领导工作安排。
4、冬季供暖工作期间及时处理业主报修。
5、冬季供暖工作期间对供热站设施设备定期巡检，发现问题及时向供热主管反应并进行维修。
6、配合供热主管做好采暖期夜间值班工作，配合供热主管安排的抢修任务。
7、夏季维修期间按照维修保养计划保质保量完成维修工作，并做好相关记录，并将工作完成情况及时向供热主管汇报。
8、按时参加部门各种会议、学习安排及技术培训。
9、按时完成上级领导临时交办的工作任务。
十六、维修工工作流程
夏季检修工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→参加晨会→完成会中供热主管安排的工作→对供热站设施设备进行巡检，对巡检过程中法相的问题及时向供热主管反应并参与抢修工作，及时处理热用户报修→无其它事项可按时下班。
十七、运行工工作职责
十八、运行工工作流程
十九、人行维修电工工作职责
1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
7.二十、人行维修电工工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→参加晨会→巡视各楼层用给排水、暖通设施、检查设备机房，发现问题及时向
二十一、电工工作职责
1.工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；
2.严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和服务中心各项规章制度，服从领导的工作安排；
3.负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；
4.完成所管辖项目内大型接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；
5.负责设备/线路的巡检工作、认真填写巡视记录、对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；
6.接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合。做到分工不分家，一专多能；
7.二
十二、电工工作流程
二十三、保安工作职责
二十四、保安工作流程
二十五、保洁工作职责
二十六、保洁工作流程
二十七、化验员工作职责
1、负责锅炉、空调水质的处理，确保炉水碱度、软水硬度达到国家规定标准，并做好相关记录。
2、负责指导、监督司炉人员定期排污。
3、负责各锅炉房使用煤的抽样化验，确保化验结果的准确度。化验结果及时上报公司领导。
4、负责钠离子交换器及化验仪器的维护保养工作。
5、负责热力公司材料申购及统计工作。
二十八、化验员工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→检查水处理机组是否正常工作（看盐罐是否有盐、检查电源是否插好）→调节机头→取锅炉水→水样化验→填写化验单→整理存档。
供暖期煤质分析流程
对各供热站用煤取样→制备煤样（缩分、研磨、干燥）→放到马弗炉中处理→称量→计算并得出结果→填写化验单。二