商场公司各岗位职责

商场公司各岗位职责（精选6篇）

篇1：商场公司各岗位职责

理货员（导购员）岗位职责

（一）职 务：理货员（导购员）

（二）直接上级：领班或者柜组主任

（三）本职工作：为顾客提供满意服务

（四）工作责任：

一、熟知产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。

二、随时了解现任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

三、掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签。

四、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，正确进行商品陈列，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

五、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。

六、了解卖场内主要设备的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。

七、做好现任区域内的环境，设备和商品的保洁工作。

八、严格执行卖场服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

九、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。

十、服从主管管理指派，在营业高峰时协助收银台做好收银服务

十一、理货员应承担盘点作业任务。

作业规范

一、严格遵守员工守则的各项制度。

二、站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。

三、要对本区商品的品牌、数量、价格、产地、质地，主要优点了解，在缺货的情况下要积极主动推荐同类商品给顾客，并表示歉意。

四、要保持责任区和待售商品的干净清洁，及时清扫灰尘。对非本区商品及时送回原位。

五、巡视作业：要勤于巡视，对货架上的商品要勤于整理加货，发现价签、POP脱落要及时补上，价签、POP与商品不对位时要及时纠正，经常保持商品整齐丰满。当理货员较少时，卖场理货员要负责全区巡视，不应固定于一处理货。

六、接货作业：主要由领班负责，接货要及时，搬运时要注意安全，不可一次搬运过多，上货前要检查货架安全，上货原则是先上后下、先大后小，不能及时上架的货物要堆放整齐不可堵塞过道，影响顾客购买。

七、标价作业：标价要及时、准确、统一，价签要与商品相对、明显、一目了然，换价商品要及时统一换新价，切忌同一商品有两个标价。

陈列作业：要根据商品特性，依据商品陈列原则，灵活运用多种商品陈列方法。商品要同季节变化而变化,要突出促销商品吸引顾客，商品陈列要与灯光设备相配合(亮度颜色)，POP与商品紧密结合，起

到导购作用。

领班或者柜组主任岗位职责

（一）职 务：领班或者柜组主任

（二）直接上级：部门经理

（三）直接下级：理货员、导购员

（四）本职工作：搞好本区域管理、开展经营业务

（五）直接责任：

1、以身作则、带头调动本区域人员工作情绪，落实公司及上级主管的意图和要求。

2、组织引导本区域员工，积极学习业务知识，对员工进行有效培训。

3、积极优化本区域的商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档，不缺货。

4、努力学习专业知识，严把进货质量关，对本区域各区域商品质量负责。

5、帮助并督导商户及时调整不合理库存结构，减少商品积压，资金占用，滞销商品及时处理，对本区域各区域、商户的库存结构负责。

6、关注市场动态，倾听导购员及顾客的信息反馈，争取主动，减少失误，对本区域经营销售负责。

7、严把进货价格关，对商户报单要认真审核。无督查办盖章商品，不允许上架销售。对无物价员章的标签要重新审核。对因审核不利造成的物价偏高负责。

（六）领导责任

1、对本区域员工的进步负责。

2、对本区域员工的服务质量负责。

3、对本区域员工的违规、失职行为负责。

（七）主要权力

1、安排调配本区域人员日常工作的权利。

2、对本区域人员的工作，进行评价及对区域人员的工资提出建议的权利。

3、对本区域人员的辞退、调离向部门经理提出建议的权力。部门主管岗位职责

（一）职务：部门主管

（二）直接上级：楼层经理

（三）直接下级：领班或者柜组主任

（四）本职工作：全面负责本部门的管理、经营和经济效益，负责本部门的工作秩序、服务质量、商品质量及卫生状况。

（五）直接责任：

1、带领部门人员学习落实商场的各项规章制度，贯彻商场领导的精神意图。

2、组织好员工学习，对本部门各区域负责人及员工进行有效培训。

3、充分调动、发挥下属积极性，协助区域负责人做好员工的思想工作。

4、搞好内部督查，对本部门所有员工的工作进行检查纠正。

5、积极主动的考察市场，搞好市场预测，引导区域主任及商户努力开拓业务，提醒、督促区域主任及商户及时调整库存。

（六）领导责任：

1、对本部门的工作秩序、服务质量、商品质量、卫生状况负责。

2、对本部门人员的违规、失职行为负责。

3、对柜组主任及员工进步负责。

4、对本部门自营区域的商品结构、库存结构负责。

5、对本部门的经济效益负责。

（七）主要权力：

1、对本部门的一般员工可根据工作需要进行调配，对不适应工作的员工可提议辞退，对领班或者柜组主任的任免可提出建议。

2、对下属报酬提出建议的权力。

3、审批本部门进货、退货、变价及区域费用的权力。

4、批准部门人员请假（两天之内）的权力。

5、代表本部门协调同其它部门、有关科室的关系。

6、代表商场向商户传达商场意图，协调与商户的关系。

7、按照《购物管理条例》及补充规定，对违规商户有处罚的权力，对拒不服从的商户，有权提议商场将其清退。

8、供应商选择、商品引进、商品定价的权力。楼层经理岗位描述

（一）职务：楼层经理

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：部门主管

（四）本职工作：全面负责本楼层各项经营管理工作

（五）直接责任：

1、本楼层整体规划，帮助部门经理理顺经营管理思路。

2、对本楼层各部门经理的工作进行指导、培训和检查。

3、审查各部门工作，发现问题提出整改要求。

4、对本楼层商品定价负责。

5、协调商场与各商户之间的关系。

6、传达商场领导意图，布置各项工作，并督促实施，做好检查。

（六）领导责任：

1、对本楼层的整体形象负责。

2、对本楼层部门经理的进步负责。

3、对本楼层部门的违规、失职等行为负责。

4、对本楼层的商品及服务质量负责。

（七）主要权力：

1、对本楼层干部员工的人事安排及工资报酬拿出意见的权力。

2、促销活动的审批权。

3、本楼层商品经营专利认定的权力。

4、本楼层自营项目调整的权力。

5、批准部门经理请假的权力。

6、对本楼层整体布局规划的权力。

7、对商户入驻及撤柜的审批权。综合办公室职能

1、建立健全规章制度，并督导各项制度的 落实情况。

2、负责商场公文的起草、印发、文件报刊的收发、内部传递。

3、负责对退换货接待处的管理。

4、负责广播工作，征集编辑广播稿件。

5、负责各种材料档案的建立及管理。

6、负责对商场的固定财产登记造册。

7、对商场的各种财产进行管理、调配。

8、负责商场办公用品的购置、发放及管理。

9、减少商场办公用品在使用及存放过程中的损耗流失。

10、负责员工宿舍及食堂的管理。

11、负责商场所有车辆的管理调配及维修保养。

12、负责广告审批，营销策划，企业宣传。

13、负责总经理交办的各项工作的督导。人力资源部职能

1、负责商场人力资源的规划，干部员工的招聘、选拔、培养和管理工作。

2、负责员工的招聘、登记及面试，办理员工的调入、调出及辞职等手续。

3、负责商场员工考核及劳动协议的签订。

4、负责商场全部人员的考勤管理、工资发放。

5、负责员工的薪酬政策、保险、福利待遇。

6、负责检查督导员工的行为规范及仪容仪表

7、负责商场员工的培训学习及绩效考核。

8、负责总经理交办的各项工作的督导。督查办公室职能

1、监督各区域商户，保证进货价格的真实 性。

2、及时为商场反馈市场信息。

3、帮助区域主任提高驾驭市场的能力。

4、有权根据督查规定对弄虚作假者进行处罚。

5、有权向商户、区域询问有关进货地址、电话等内容。

6、有权到卖场按单对货，实地核实。物业部经理岗位描述

（一）职 务：物业部经理

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：水电主管、保洁负责人，保安班长

（四）本职工作：全面负责商场物业管理、消防、后勤保障、设备养护、基建工作等日常事务。

（五）直接责任：

1、负责商场有关安保、消防工作制度的实施及制度完善。

2、对全体员工进行安全意识和救火常识的教育和检查。

3、对商场所属各单位违犯安全制度的现象进行制止和纠正。

4、意外情况发生时，组织现场抢救，减少人员、财产损失。

5、督促保洁公司搞好商场卫生保洁工作。

6、组织有关人员按时按质完成水、电、暖、冷的正常供给。

7、组织有关人员对商场的各种设施进行日常的维修、保养。

8、负责商场的建筑，改造施工。

9、负责商场各项采购的审批，及采购。

（六）领导责任：

1、对商场物业保障体系的安全运行负责。

2、对下属的违规行为负责。

3、对商场安全制度的实施不力及明显漏洞负责。

4、对因制止不力使各单位违犯安全制度而造成的人员、财产损失负责。

5、对意外情况发生时因组织不力而造成人员、财产损失增加负责。

（七）主要权力：

1、对下属人员的使用、更换的权力。

2、对各部门违犯安全制度的行为进行制止、纠正，并对各部门主管的安保、消防工作绩效进行评定的权力。

3、对违规人员进行处罚的权力。

收银部主管:

（一）职务：收银部主管

（二）直接上级：总经理

（三）直接下级：收银员

（四）本职工作：全面负责收银部各项管理工作

一、在总经理及店长的领导下，具体负责收银部的全面工作。

二、对收银部的工作定期研究、布置、检查、总结，不断地改进和完善。

三、负责组织制定收银部制度及各岗位职责，转达上级对各项收银工作方面的决议，同时负责督促贯彻执行。

四、负责带领本部员工展开社会及市场调查，结合公司及本部门实际，提出合理化建议和规划，为上级的决策提供有力依据。

五、及时准确向上级汇报本部门的工作情况，以利于公司的整体协调

和管理。

六、配合人事部门对本部门人员进行考核，建议奖惩、任免和调整。

七、与人事部门配合，有计划地培养、训练员工，并随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。

八、对上级的决策和指令性安排有建议权，未被采纳前应执行决定。

九、负责领导交办的其他工作。

总台职责

1.熟知产品或产品包装上应有的标识，以及商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。2.熟悉卖场内商品布局,了解各类商品的位置。

3.为顾客提供咨询、开具发票、存包、退货、失物处理等服务。4.处理顾客的各种投诉。

5.负责日常的开、闭店词、促销、找人等事项的广播工作。6.负责整理总台及周围区域的卫生工作。

7.熟悉掌握收银机的使用方法，对收银机的一般故障进行处理，做好收银机及其它设备的日常维护工作。

8.严格执行服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

9.服从主管管理指派，在营业高峰时协助卖场内做好各项服务。10.总台人员应协助卖场做好盘点作业任务。11．熟悉超市内商品安装保修调换制度。

作业规范

一、主要作业内容： 1 咨询服务：

A所购商品的质量、价格、功能及使用方法。B所购商品在超市中的位置。

C 商品送货安装、保修调换方面的规定。D携带物品的存放。E发票的开具。2 抱怨处理：

A报怨的几个方面

*对商品质量、重量、价格、缺货的抱怨。*对服务人员态度效率知识的报怨。*对环境卫生、安全交通的抱怨。

*对服务制度，如营业时间、退调规定、售后服务抱怨。

B处理抱怨应坚持的原则

*感化原则：对抱怨表示感谢，赢得顾客信任。*尊重原则：尊重顾客，诚恳听取顾客意见。*及时原则：及时与顾客沟通，迅速处理投诉。*谨慎原则：既不能轻率承担责任也不能一味推卸责任。*变通原则：既不能全篇一律，也不能过于特殊化。*借鉴原则：针对投诉搞好源头。

一、作业规范

营业前：

1．清洁整理服务台及相关区域，保持卫生。2．检验收银机及验钞机 3．整理补充必备物品。4．检查仪容仪表。5．领取退货款。

6．对仪容仪表进行检查。7．早会礼仪训练。营业中：

1． 站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。

2． 保持服务台及周围环境清洁。

3． 向顾客提供发票。4． 向顾客提供咨询。5． 处理顾客抱怨。6． 退调商品作业。7． 接听电话，广播宣传。

8． 指导顾客存取物品或带走所购商品。9． 留意顾客出入超市，注意安全购物。

营业后：

1． 整理作废发票以及各种票券。

2． 整理服务台及周围的环境。3． 清点退货款

4． 营业结束时应关掉收银机并盖好防尘套。5． 协助现场人员处理善后工作

管理制度

一、严格遵守员工守则的各项制度。

二、严格执行总台退货流程。

三、不准评论、翻动顾客存放的任何物品，或评论顾客。

四、不准私拿顾客遗留在总服务台、存包柜上的商品，捡拾物品应及时上交，如有违反此规定，视为内盗交保安部审查，按有关规定进行处理。

五、工作期间不可随意打开收银机点钱。

六、严禁私藏结算小票，如顾客不要应及时销毁。

七、工作结束后若退货款出现差额，总台人员应查明原因，如有短款，短款金额由总台人员全部赔偿，如有长款全部上交。

篇2：商场公司各岗位职责

第二章 部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；

（6）通讯、名片、车辆等管理；

（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；

（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；

（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；

（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；

（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；

（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；

（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；

（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；

（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；

（11）业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理（1）制定公司商场管理制度；（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；

（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；

（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；

（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（12）负责启封场的排班、监督工作；

（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；

（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；（15）负责团体购物市场的开拓；（16）组织落实大型促销活动；（17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；

（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1）制订公司总务管理制度；

（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；

（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）负责公司能源的控制与管理；（9）卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；

（11）负责品牌店地面的清洗及养护；

（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；

（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1）制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；

（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、财务指标完成情况；（5）负责资产管理，组织财产物资清查；（6）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（7）负责税务、财政、银行相关业务管理；（8）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（9）负责财务稽核工作；

（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（11）会计档案管理。

1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；

（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；

（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。

3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；（2）公司信息系统运行情况的检查；（3）公司信息系统的修改、完善与升级；（4）小型机、数据库、路由器的口令管理；（5）信息设备的选型及质量控制；（6）信息管理人员的技术、业务培训；（7）公司考勤系统的维护；（8）公司电脑的维护；（9）网络相关商业信息的下载；（10）负责商品的变价工作。控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

（1）负责公司品牌布局规划的制定及实施；（2）负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；

（3）品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理；（4）品牌店装修的跟进；

（5）负责自营商品的进、销、调、存退的管理；（6）自营商品促销、变价、调价的管理；（7）负责竞争店品牌落位的市调、分析；

（8）品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管；（9）负责室内、外、地下广告位需求的申报。

八、楼层管理部 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉（1）负责卖场的管理；

（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；（3）负责完成公司下达的销售任务；

（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；

（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；（14）负责启封场管理工作；

（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章 岗位职责

一、综合办

1、综合办主任

（1）在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；

（3）公司保密事务的管理；

（4）负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；（5）负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理；（6）负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（7）负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、工作报告的编写；（8）负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；（9）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；

（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作；（11）负责公司各项保险的管理；（12）公司各项法律事务的处理；（13）公司危机管理体系的建立及运行；（14）负责与物业公司进行协调；（15）公司企业文化的建设；

（16）负责根据公司战略提出人力资源发展计划；

（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化；（18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘；（19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制；（20）负责员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定；（21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；

（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核；（23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作；（24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；

（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（26）负责本部门人员的管理考核；（27）完成领导交办的其它工作。

2、文员

（1）负责总经理的日常事务的处理；

（2）负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；（3）负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；（4）负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

（5）公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

（6）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；（7）负责公司大事记的管理；

（8）负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；（9）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；（10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作；（11）来访客人的接待；

（12）会务设施、设备及用品的管理；（13）总经理信箱的管理；

（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（15）负责本部门人员的考勤汇总；（16）完成领导交办的其它工作。

3、企划公关

（1）组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系；（2）负责安排接待外来采访、参观；（3）负责组织公关联谊活动；

（4）公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（5）与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案；（6）负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；

（7）负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理；（8）负责组织撰写宣传、形象类文稿；（9）企业文化工作的组织与实施；（10）公司车辆调度；

（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理；（12）完成领导交办的其它工作。

4、人事劳资（1）负责办理员工定岗、定员及定级工作；（2）实施公司薪酬管理制度；

（3）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；（4）负责员工劳动合同的鉴定与管理；

（5）负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续；（6）负责人事档案的建立与管理；（7）员工储蓄金的管理；

（8）员工考勤、外出的管理与监督；

（9）根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备；（10）完成领导交办的其它工作。

5、培训考核监察

（1）负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施；（2）员工培训档案的建立与管理；（3）建立、完善公司的考核体系；（4）公司干部的监察、考评工作；（5）组织员工岗位技能等竞赛活动；（6）完成领导交办的其它工作。

6、司机

（1）遵守交通法规，确保行车安全；（2）负责车辆有关证照、交费的办理；（3）按时接送公司领导及有关人员；（4）车辆的清洁、维修、保养；

（5）有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

（6）遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；（7）遵守保密原则；

（8）完成领导交办的其它工作。

二、业务部

1、业务部经理（1）在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责制定公司销售任务；

（3）组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准；（4）负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告；（5）负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理；（6）负责品牌商代码与商品基础编码管理；

（7）负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作；（8）负责口岸管理；

（9）组织合同的审核、报批工作；

（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作；（11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；

（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施（13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（14）负责本部门人员的考核；

（15）负责本部门目标的规划与预测；（16）完成领导交办的其它工作。

2、物价员

（1）负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；

（2）组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总；（3）进行物价检查并通报结果；

（4）对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范；（5）负责组织公司各级物价人员进行专业培训；

（6）负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作；（7）负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑；（8）完成领导交办的其它工作。

3、质检员（1）参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法；（2）负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查；（3）负责口岸商品检验的抽查；（4）负责架（库）商品的质量检查；（5）建立健全各种商品的质量档案；（6）负责与质检部门建立质量监督站；（7）负责解答有关质量方面的咨询答疑；（8）负责组织公司各级质检人员进行专业培训；（9）负责计量器具的管理；（10）完成领导交办的其它工作。

4、合同员

（1）根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；

（2）负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核；（3）进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作；（4）审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门；（5）根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案；（6）负责供货商信息及合同信息的录入；（7）负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理；（8）负责对合同条款的解释；（9）合同执行情况的汇总；（10）提出有关合同签定的建议；

（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理；（12）合同专用章的管理；

（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施；（14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报；（15）完成领导交办的其它工作。

5、分析员（1）负责定期编写各类统计报表和销售分析；

（2）负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计；（3）负责提出调整建议；

（4）负责为经营部门提供同期销售及相关数据；（5）制作销售布局到位前后的销售对比；（6）起草销售总结及下销售预测；（7）完成领导交办的其它工作。

6、录入员

（1）负责本部门会议的通知和记录；

（2）负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理；（3）负责录入商品供货明细，建立商品档案；（4）制定品牌商及商品编码规则；（5）负责商品编码的管理；（6）负责业务单据的传递与保管；

（7）负责系统中品牌、商品资料的建立及维护；（8）定期提供大宗进、退货厂商明细；（9）对品牌日销售数据的填报；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）负责部门《月行例事》的汇编；（13）完成领导交办的其它工作。

7、验货员

（1）严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；

（2）根据相关审批手续，对进、退货进行检查；

（3）按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验；（4）对随赠商品进行登记；

（5）品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；（6）商品验收单及退货单的分单工作；（7）完成与进、退货相关的其他工作；（8）定期对品牌店商品库存进行抽查；（9）完成领导交办的其它工作。

三、客服部

1、客服部经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；

（3）负责便民服务项目的引进与管理工作；（4）负责制订公司服务宗旨及理念；

（5）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（6）负责会员管理；

（7）负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；

（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议；（10）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；

（11）负责对员工培训工作及培训效果的督查；

（12）负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查；（13）负责监督商场启封场工作；（14）负责公司播音、礼仪服务管理；

（15）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（16）负责代表公司与消协部门的协调、合作；

（17）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（19）负责本部门人员的考核；

（20）负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作；（21）完成领导交办的其它工作。

2、客服主管

（1）负责服务台、客梯、播音室的管理；（2）负责便民服务项目的引进与管理；

（3）负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；

（4）负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查；（5）负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；

（6）负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导；（7）负责对大型促销活动的落实进行监督检查；（8）负责商场员工的各类活动的组织与实施；（9）负责解决各楼层上交的顾客投诉；（10）负责督查员工的培训内容及培训效果；（11）负责对楼层早会、午会的监督检查；

（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）负责对商场启封场的排班工作与检查；

（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（15）负责会员管理；

（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总；（19）完成领导交办的其它工作。

3、督导

（1）负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；

（2）负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；（3）负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查；（4）负责对店面环境卫生及安全进行检查；（5）负责对商场货架、道具的完好程度进行检查；（6）负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查；（7）负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查；（8）负责员工培训工作及效果的监督检查；

（9）负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；

（10）负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；

（11）负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；

（12）负责定期上报各项检查结果及整改意见；（13）负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查；（14）完成领导交办的其它工作。

4、文员

（1）负责本部门印章的保管和使用监督；

（2）负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；

（3）负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁；（4）负责部门设施设备及物品管理；

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成领导交办的其它工作。

5、礼仪

（1）负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；

（2）负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；（3）负责总台区域内的消防安全及清洁工作；

（4）负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导；（5）负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作；（6）负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续；（7）负责售后服务项目的实施；

（8）负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门；（9）负责接收广播信息，及时通知广播室；（10）负责完成总服务台的各类业务工作；

（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付；（13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳；（14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳；（15）负责做好交接工作；

（16）负责做好营业结束后的收台工作；（17）完成领导交办的其它工作。

6、播音员

（1）负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放；（2）负责广播稿件的录音、剪娟、播放；（3）负责通知、启事的广播；

（4）负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；

（5）负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修；（6）爱护播音设施，定期维护保养；

（7）工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录；（8）负责广播室的防火、防盗工作；（9）完成领导交办的其它工作。

四、营销策划部

1、营销策划经理（1）在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责公司MI理念的诠释、灌输；（3）公司VI系统的设计及实施；

（4）负责和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施；（5）负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施；（6）负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总；（7）负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；（9）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作；（11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施；（12）负责店内装饰的设计和实施；

（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益；（14）负责部门《月行例事》的汇编；

（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（16）负责本部门人员的考核；（17）完成领导交办的其它工作。

2、策划

（1）负责全年营销活动方案的起草；（2）负责公司大型推广计划书的起草；（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4）推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评；（5）对竞争店进行营销调研及分析；（6）拟定营销活动总结；

（7）负责品牌自行促销活动的监督、指导；（8）完成领导交办的其它工作。

3、媒介管理（1）制定媒体应用计划，组织实施公关活动；（2）各媒体协作单位友好关系的建立；

（3）各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立；（4）有关媒体资料收集，效果评估；

（5）配合促销活动的宣传推广方案的制定实施；（6）负责媒体的开发；（7）完成领导交办的其它工作。

4、VI管理

（1）负责店内环境和营业道具改造方案；（2）负责公司内部广告媒体的设计与制作；（3）负责CI、VI的平面设计；

（4）负责环境、展台装饰方案的设计、制作；（5）负责商品陈列的规划指导；（6）负责设计柜台、橱窗广告；

（7）负责各媒体内容设计形式材料确定；

（8）负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用；（9）各种美工工具、颜料、材料的管理；（10）完成领导交办的其它工作；

5、美陈

（1）设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；

（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；（3）POP等广告用品的设计制作；（4）商品陈列方案的拟订；（5）购物环境的装饰、布置；

（6）指导商场宣传品的悬挂及商品陈列；（7）负责商场标识牌的管理；

（8）有关商业美工资料的收集、整理；

（9）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（10）负责本部门人员的考勤汇总；（11）完成领导交办的其它工作。

五、总务部

1、总务经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；（3）负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；

（4）负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理；（5）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（6）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（7）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；（8）负责员工福利品的组织、保管与发放；

（9）负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作；（10）负责印刷品对外印制、使用与保管；（11）负责废旧物品的管理；（12）各专厅地面的清洗及养护；（13）员工更衣室的管理；

（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；（15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作；（17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（18）负责公司内部的小型维修工作；（19）负责商场标识牌的制作、安装；

（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（22）负责本部门人员的考核；（23）完成领导交办的其它工作。

2、库管

（1）各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报；（2）公司非商品材料物资的验收、保管及发放；

（3）建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量；（4）配合财务做好公司财产盘点工作；（5）负责控制计划外领用；

（6）每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符；（7）对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生；（8）对回收废旧物资的管理；

（9）核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据；（10）员工餐厅的管理；（11）员工更衣室的管理；（12）完成领导交办的其它工作。

3、语音

（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；

（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；

（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题；（4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）完成领导交办的其它工作。

4、采购

（1）公司材料物资的采购工作；（2）公司各种印刷品的印制工作；

（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；（4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取；（5）完成领导交办的其它工作。

5、停车场主管

（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；

（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施；（3）停车场工作计划的制定及组织实施；（4）地下停车场闲置房屋的出租；（5）地下停车场员工的技能培训工作；（6）停车场各项任务的完成；（7）完成领导交办的其它工作。

6、收费员

（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行；（2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据；（3）严格遵守地下停车场的各项规章制度；（4）完成领导交办的其它工作。

7、调度员

（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；

（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患；（3）负责地下停车场所停车辆的安全；

（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入；（5）完成领导交办的其它工作。

8、维修

（1）负责公司内部的小型维修；（2）及时处理各部室提出的报修项目；（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转；（6）完成领导交办的其它工作。

9、保洁

（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生；（2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗；（3）负责品牌店地面的清洗及养护；（4）完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

（1）在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；

（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；

（4）负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

（5）拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；

（6）负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；

（7）负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；

（8）负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

（9）组织进行年终财务决算、经营计划和现金流计划的编制；

（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（11）负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；（12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施；（14）负责对收银员的日常管理；（15）负责定期组织商品盘点；（16）负责本部门人员的考核；（17）负责部门《月行例事》的汇编；（18）完成领导交办的其它工作。

2、核算主管

（1）建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2）负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；

（3）负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；

（4）定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；

（5）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）审核各种报表，及时报出；（7）定期安排与供货商核对帐务；

（8）负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。

3、结算主管

（1）根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见；（2）负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴；（3）负责收取供货商的应缴费用；（4）负责收取增值税专用发票；（5）负责结算审核工作；

（6）负责对收银工作的进行现场管理；（7）负责营业外收、支的审核、制证及报表；（8）完成领导交办的其它工作。

4、出纳（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；

（3）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；（4）做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确；（5）负责发放工资；

（6）负责货款的支付，并做到付款及时；

（7）定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责；（8）员工储蓄金的收、退工作；

（9）每日上报资金收支明细及资金余额表；（10）负责上报周资金情况表；

（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；

（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表；（13）完成领导交办的其它工作。

5、税金岗

（1）及时收集整理增值税抵扣联；（2）对增值税抵扣联的认证工作；

（3）增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳；（4）按月计提各项附加税并进行税务申报；（5）参加税务培训并及时传达；

（6）负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作；（7）整理保管各种税务资料；

（8）负责登记应交税金和其他应交款帐；（9）完成领导交办的其它工作。

6、联营核算

（1）负责审核联营户增值税专用发票；（2）负责联营供货商应扣费和应结金额的计算；（3）负责联营供货商货款支付的制证；（4）负责银行余额调节表的制作；（5）负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐；

（6）完成领导交办的其它工作。

7、经销租赁核算

（1）负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；

（2）负责经销商品的税票和货物的催收；

（3）及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；

（4）负责对租赁供货商与业主的帐务管理；

（5）掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限；（6）催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；（7）根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；

（8）根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除；（9）负责租赁供货商的银行卡结算工作；（10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表；（11）空白收据领用的核销；

（12）负责租赁户供货商的销售款结算；（13）负责每日结转收入、成本；

（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表；（15）完成领导交办的其它工作。

8、财产物资费用

（1）审核各项费用支出的原始凭证并制证；（2）负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作；（3）根据保管员传递的出、入库单准确录入微机；（4）审核材料物资购置计划；

（5）每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存；（6）严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；

（7）填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产 折旧；

（8）每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析；（9）分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；

（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作；（11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐（12）及时清理个人往来和内部往来帐；

（13）及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况；（14）每月制作营业外银行余额调节表；（15）完成领导交办的其它工作。

9、总收

（1）负责公司卖场收入的管理与监督；（2）负责收银台收入款项的稽核与追索管理；（3）配合银行对卖场收入的接库工作；

（4）负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；

（5）负责银行消费卡的定期核对；

（6）负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐；（7）负责收银员对促销活动的稽核工作；（8）做好两班的交接记录；（9）完成领导交办的其它工作。

10、收银领班

（1）具体指导各收银员的收银工作；

（2）负责收银员的统一调配和培训、考核工作；（3）督查、巡视收银工作；

（4）监督总收将销售款全部交于银行接库人员；（5）完成领导交办的其它工作。

11、收银员

（1）参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；（2）清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（3）礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付；（4）营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳；（5）营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳；（6）做好二班的交接工作；（7）做好营业结束后的收台工作；（8）每月商场盘点后负责盘点表的录入；（9）完成领导交办的其它工作。

12、网络主管

（1）公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作；（2）公司各种软件的开发、编制需求说明；（3）软件产品的验收、修改、升级工作；（4）网络培训计划的制定及实施；

（5）各类硬件产品的购买、维护、升级工作；（6）超级用户权限的管理；（7）网关、网址的分配与管理；

（8）监测商业信息系统运行状况，保障正常运作；（9）定期处理与维护数据；（10）相关商业信息资料的收集；（11）负责商品的变价工作。（12）完成领导交办的其它工作。

13、网管

（1）应用软件的安装与日常维护；（2）收银员、系统使用人员的培训工作；（3）各部门软件使用的培训与指导；（4）微机及打印机的安装、维修；（5）UPS电源的维护；（6）计算机病毒的防治；

29（7）考勤系统数据的下载与维护；（8）完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作；（3）负责楼层品牌布局、规划的制定及实施；（4）负责经销商品的进货、滞销的审核；（5）经销商品品牌推广的制定；

（6）品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作；（7）负责经销商品变价的审核；（8）负责经销品牌店补货的监督；（9）负责本部门人员的考核；

（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（11）完成领导交办的其它工作。

2、品牌助理

（1）全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈；（2）楼层经营布局规划调整的实施；（3）经销商品的订货；

（4）负责积压库存经销品的销售方案的制订；（5）负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理；（6）负责经销商品品牌推广的拟订与实施；（7）负责室内、外、地下广告位需求的申报；（8）完成领导交办的其它工作。

3、业务主管

（1）协助品牌经理、品牌助理的工作；（2）负责经销品牌开店的各项工作；（3）负责自营合同的管理及存档；

（4）负责经销品的补货、促销活动的各项事宜；（5）负责经销商品的《变价申请单》的制单；（6）负责部门《月行例事》的汇编；（7）负责经销品牌店人员的培训；（8）完成领导交办的其它工作。

4、业务员

（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单；（2）负责品牌店装修的跟进；（3）负责品牌商装修手续的报批；

（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作；（5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作；（6）负责文件的收发、保管；（7）负责各种单据的传递；

（8）负责统计报表的汇总、分析上报；

（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划；（3）负责本楼层的商品补货、滞销工作；

（4）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查；（5）负责执行商场值班和启封场工作；

（6）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

31（7）负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（8）负责联营、租赁合同的续签；（9）负责联营、租赁品牌的清退；

（10）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（11）负责商品物价、质检工作的实施；

（12）负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理；（13）负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督；（14）公司促销活动的实施；

（15）负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作；（16）负责本楼层的租金收缴工作；

（17）负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈；（18）负责品牌的调整、清退建议的提出；（19）负责本楼层退换货的审批；

（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部；（22）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（23）负责本部门人员的考勤汇总；（24）负责部门《月行例事》的汇编；（25）负责本部门人员的考核；

（26）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（27）完成领导交办的其它工作。

2、带班主管

（1）全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查；（2）本楼层销售、费用指标、工作计划的实施；（3）提出本楼层商品定位、商品结构建议；（4）本楼层经营布局的规划调整的实施；

（5）负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录；（6）负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

32（7）负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜；（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标；（10）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作；（12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作；（16）负责商品物价、质检工作的实施；（17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；

（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议；（19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作；（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责本楼层办公费用的上报及领用；（22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施；（23）完成领导交办的其它工作。

3、品牌店店长

（1）负责本店员工专业知识的培训；

（2）负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核；（3）负责本店顾客档案的建立及管理；（4）负责本店商品陈列及道具的维护及保养；（5）配合厂方的培训及指导；（6）负责本店商品三级帐的登录；

（7）负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施；（8）负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议；（9）负责本店员工工作纪律的监督及指导；

（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；

33（11）负责本店顾客投诉及退换货；

（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）完成领导交办的其它工作。

4、导购员

（1）负责完成本楼层下达的各项经济指标；（2）负责商品的导购、防损与管理；

（3）负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理；（4）负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性；（5）负责商品质量、物价的检查及价签的核对；

（6）负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理；（7）负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作；（8）负责处理本服务区正常的顾客退换货；

（9）负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量；（10）负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见；（11）负责交接班的盘点、交接、登记工作；（12）负责本区域内的防火、防盗、安全工作；（13）负责启封场工作及具本工作要求的落实；

（14）根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》；（15）负责随赠品的管理；

（16）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；（17）完成领导交办的其它工作。

5、品牌店量体师

（1）负责面料的导购与管理；

（2）负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理；（3）负责建立量身订做顾客的档案；

（4）负责对量身订做的售前、售中、售后服务；（5）完成领导交办的其它工作。

6、库管

篇3：商场公司各岗位职责

企业的盈利能力是企业赚取利润的能力。 在评价一个企业的盈利能力时, 一般评价盈利的数额、 盈利是否持续和盈利是否平稳。 企业经营的目的主要在于使投资者获得较高的利润并能维持企业适度的增长。 只有在盈利的情况下, 企业经营与规模才能得以不断地成长与发展。 对企业的盈利能力展开深入细致的分析, 成为现代企业管理必须重视的问题。 目前, 企业盈利能力分析主要有两个目的: 一是通过计算各种盈利能力评价指标, 正确评估企业的经营管理绩效; 二是通过对企业盈利能力的分析, 发现企业生产经营中隐藏的缺陷和可以改进的方面。

文章从财务角度出发, 利用南京中央商场 (集团) 股份有限公司 (简称南京中商) 的年报数据, 对其经营盈利能力、资产盈利能力、 资本盈利能力进行科学、系统的时间序列分析, 并将盈利能力指标与南京新街口百货商店股份有限公司进行比较分析, 从而形成对其盈利能力的总体性评价。 同时, 针对分析过程中发现的问题, 提出提升盈利能力的建议, 希望能为南京中央商场 (集团) 股份有限公司进一步提升盈利水平提供参考。

二、南京中商盈利能力分析

企业盈利能力的分析指标有很多, 本文选取销售毛利率、销售净利率、营业利润率、成本费用利润率、总资产报酬率、总资产净利率、净资产收益率、每股收益、市盈率九个指标对南京中商的经营盈利能力、资产盈利能力、资本盈利能力及总体盈利能力进行分析和评价。

(一) 经营盈利能力分析

经营盈利能力分析包括对销售毛利率、销售净利率、营业利润率、成本费用利润率等指标进行分析。 经营盈利能力指标计算如下表1 所示。

通过表1 的数据, 可以看出, 南京中商的销售毛利率在2012~2014 年间保持在20%以上, 且变化幅度不大, 说明了南京中商的销售毛利率水平是相对稳定的。 2013年的销售毛利率比2012 年增长了3.07 个百分点, 主要是由于2013 年营业成本的增长幅度为16.61%, 而营业收入的增长幅度为21.41%, 超过了营业成本的增长幅度。2014 年, 营业收入和营业成本与2013 年相比都分别有所下降。同时, 销售毛利率比2013 年下降了4.1 个百分点, 这主要是由于营业收入的下降幅度 (6.11%) 超过了营业成本的下降幅度 (0.96%) 。

与销售毛利率在2012~2014 三年间保持相对稳定的状态不同, 南京中商的销售净利率在三年间发生了较大的波动, 特别是2012 到2013 年间, 销售净利率从0.97%增长到7.82%, 增长率达到704.12%。 这主要是由于2013 年与2012 年相比, 虽然营业收入的增长幅度只有21.41%, 但净利润的增长率达到了879.92%。 根据对利润表的进一步分析, 净利润的大幅增长主要由于在营业收入增长的同时, 期间费用和营业外支出大幅减少。 因此, 2013 年销售净利率提高的主要原因是企业控制费用的能力增强。 2014 年, 销售净利率略有下降, 主要是由于净利润的减少幅度 (28.59%) 超过了营业收入的减少幅度 (6.11%) 。 从销售净利率这一指标来看, 南京中商的经营盈利能力在三年间先升后降, 升的幅度大, 降的幅度小。

南京中商的营业利润率的变动情况与其销售净利率的变动很相似, 都是先有大幅度的提升, 然后小幅的回落。 其原因是:2013 年与2012 年相比, 营业利润的增长幅度 (622.09%) 远大于营业收入 (21.41%) 的增长幅度, 所以营业利润率有了大幅的提升。 而2014 年与2013 年相比, 虽然营业利润和营业收入都减少了, 但营业利润的减少幅度 (39.52%) 大于营业收入的减少幅度 (6.11%) , 因此营业利润率小幅回落。 根据对利润表的分析, 其根本原因还是由于公司期间费用发生了变化。

成本费用利润率考查企业的耗费能带来多少利润的能力。 通过表1 的数据, 可以看出, 2012 年~2014 年, 每百元耗费可以带来的利润总额分别为1.63 元、11.93 元和8.99 元。 因此, 从成本费用利润率这一指标来看, 2012 ~2014 年间, 2013 年的经营盈利能力最强。 成本费用利润率的变动状态与销售净利率和营业利润率类似, 也是先大幅增长, 再小幅下降, 其根本原因也是公司对成本费用的控制能力发生了变化。

(二) 资产盈利能力分析

资产盈利能力分析包括对总资产报酬率、总资产净利率等指标进行分析。 资产盈利能力指标计算如下表2 所示。

通过表2 的数据, 可以看出, 南京中商的总资产报酬率2013 年比2012 年有了大幅度的提升, 表明南京中商运用资产为企业创造利润的能力增强。根本原因是2013 年, 南京中商集团下的百货类企业新开门店增加较多, 地产类企业结转收入增加, 因此企业的营业收入有了大幅提升, 虽然企业的成本费用也在增加, 但收入的增长速度远远超过了成本费用的增长幅度, 使得企业的息税前利润的增长幅度 (252.51% ) 大于资产的扩张速度 (22.19%) , 于是使得总资产报酬率增加了6.44 个百分点。 2014 年南京中商总资产规模继续扩大, 但是营业收入减少了, 相应的息税前利润额也比2014 年减少, 总资产报酬率比2014 年下降了3.78 个百分点, 说明南京中商运用单位资产获得息税前利润的能力有所降低。

南京中商的总资产净利率在2013 年有了超过5 个百分点的提升。总资产净利率的公式可以分解为:总资产净利率=销售净利率×总资产周转率。 由此公式可以得出, 影响总资产净利率高低的因素主要是总资产周转率和销售净利率。 经过计算, 2012 年的总资产周转率为0.7820, 2013 年的总资产周转率为0.7771, 变化不大, 因此, 南京中商2012 至2013年总资产净利率上涨的主要原因是2013年的销售净利率发生了较大的提高, 说明公司的连锁百货发展战略产生了较大效果, 提高了利润水平。 2013 年至2014 年总资产净利率略有降低, 主要是因为总资产周转率和销售净利率都出现了下降。

(三) 资本盈利能力分析

资本盈利能力分析包括对净资产收益率、每股收益、市盈率等指标进行分析。资本盈利能力指标计算如下表3 所示。

通过表3 的数据, 可以看出, 2013 年的净资产收益率是三年之中最高的, 达到54.69% , 反映每百元的净资产可以取得54.69 元的净利润, 说明这一年的盈利能力最好。 2013 年的净资产收益率比2012年提高了46.59 %, 主要原因还是在于南京中商2013 年的净利润比2012 年增长幅度较大。 2013 年至2014 年净资产收益率有了不小的回落, 说明其使用自有资本获取净利的能力减弱, 主要原因是平均净资产的增加和净利润的下降两个因素。

南京中商每股收益的变动情况与其净资产收益率的变动很相似, 都是先有大幅度的提升, 然后小幅的回落。 其原因还是净利润的变化。

南京中商的市盈率从2012 年末的88.66 回落到2014 年末的20.28, 说明南京中商股票的投资回报率有所提升。

(四) 同行业间盈利能力的比较

本文选取同行业中的南京新街口百货商店股份有限公司 (以下简称南京新百) 与南京中商进行对比分析。 南京新百创建于1952 年8 月, 是中国十大百货商店之一和南京市第一家商业企业股票上市公司, 2014 年实现营业收入78.25 亿元, 净利润4.48 亿元。 南京新百与南京中商一样, 是以百货零售为主业的上市公司, 其经营模式、企业规模与南京中商很相似, 且均处于同一地域, 因此, 选择南京新百进行盈利能力分析是具有代表性的。

本文选择销售净利率、 成本费用利润率、总资产净利率、净资产收益率、每股收益五个盈利能力指标对南京中商和南京新百进行对比分析, 探讨南京中商在同行业间盈利能力的高低。 南京中商与南京新百各项盈利能力指标计算如下表4 所示。

从表4 可知, 反映经营盈利能力四个指标在2012~2014 年三年间均出现先升后降的波动状态, 升的幅度较大, 降低幅度较小, 另外, 销售净利率和成本费用利润率在近两年均超过了南京新百的水平, 说明南京中商的经营盈利能力有一个增强的趋势, 但还不够稳定;反映资产盈利能力的总资产报酬率、 总资产净利率两个指标在这三年间也呈现出先大幅上升后小幅回落的态势, 另外, 总资产净利率在2012 年和2014 年均低于南京新百, 但差距不大, 说明南京中商运用总资产获利的能力也有一个上升的趋势, 但和南京新百相比还有微小的差距, 可以进一步提升; 反映资本盈利能力的净资产收益率、每股收益两个指标、反映经营盈利能力和反映资产盈利能力的指标一样, 同样大幅上升小幅回落, 且与南京新百相比无太大差异, 说明南京中商运用净资产获利的能力在提高, 但还不十分稳定。 通过以上分析, 可以得出, 南京中商整体的盈利能力在2012~2014 年间呈先大幅度上升后小幅度回落的状态, 总体来说, 南京中商的盈利能力较强, 反映了企业管理、经营水平较高, 未来发展趋势良好。

三、提升南京中商盈利能力的对策建议

(一) 针对经营盈利能力提升的建议

通过对反映经营盈利能力的指标进行分析, 可以看出南京中商的经营盈利能力较强, 但还有较大的提升空间。 经营盈利能力的提升, 重点要抓住营业收入的提高和成本费用的控制这两个关键点。

1. 加快连锁开店步伐, 提高营业收入

通过前文分析, 可以发现2013 年南京中商营业收入和净利润的大幅度提高, 主要原因就是2013 年多家百货连锁门店的开业。因此, 关注百货主业, 加快连锁发展应是南京中商未来提升盈利能力的关键。 南京中商要想大幅度提高营业收入, 必须加快在目标市场中的区域布局, 加速相关门店选址、筹备、招商开业等工作, 增加新开连锁门店及购物中心和城市综合体的数量, 提高自己的市场占有率。

2. 强化现有门店经营管理质量, 提高营业收入

提高营业收入, 必须强化现有门店的经营管理质量。 首先, 要对现有主力门店的软件及硬件进行优化升级改造, 进一步调整商品种类布局, 细分和扩大重点经营门类, 压缩低效能经营门类面积;其次, 要优化各连锁店品牌线, 建立品牌信息资源库, 对各类品牌严格按照优进劣汰的原则随时予以整合;再次, 完善公平公正的选人与用人机制, 建立自上而下层层分解的目标责任考核体系, 严格根据绩效逐级考核员工, 选拔和培养专业化人才, 满足集团连锁扩张不断增长的人才需求。

3. 发展电商业务, 提高营业收入

大力发展电商业务, 推进线上线下一体化工作, 提高营业收入。 电子商务是不可逆转的潮流, 网购在零售业中所占的份额会越来越大。 南京中商要想实现营业收入的持续稳定增长, 未来要加大对传统百货经营模式的转型升级, 全面整合内部资源, 组织门店和网上商城开展线上线下互动营销, 为消费者提供全新购物体验。 同时, 要加大对网上商城的投入, 寻求差异化道路, 建设具有南京中商自身特色的网上商城。 另外, 还应努力争取创新电商经营模式, 借助目前手机购物和营销的发展热潮, 探索手机APP在营销活动中的灵活应用, 尝试扫码等多渠道购物方式, 加大在微信、微博等新媒体投放广告的比重。

4. 加强成本管理, 控制成本费用

未来, 南京中商要进一步加强对成本费用的管理, 降低企业的营业成本, 控制三大期间费用及资产减值损失的发生额。未来一段时间, 财务共享中心的建设将是控制南京中商成本费用的一个重要手段。2014 年, 南京中商开始了SAP信息管理系统在集团内的全面推广使用, 并已经取得了一定的成效。南京中商应该借助SAP应用的有利时机, 加快集团财务共享中心的平台建设。 建立财务共享中心成立后, 将有利于强化集团财务核算的标准化, 细化财务核算, 有利于强化集团对各连锁门店的费用与成本控制力度。

(二) 针对资产及资本盈利能力提升的建议

通过对反映资产及资本盈利能力的指标进行分析, 可以看出南京中商的资产、资本盈利能力还有着比较大的提升空间。 资产及资本盈利能力的提升, 重点是抓住资金的使用效率。

1. 加快资产周转, 提升资产净利率

为了加快资产周转, 南京中商应关注以下几点:一是要加强对企业应收、预付款的管理, 尽可能地减少应收和预付款的余额, 避免无效资产的占用;二是对企业的闲置资产及部分低效益资产, 应果断地进行剥离, 能重新加以利用的就重新利用, 不能重新利用的就转让、 出售或进行资产置换, 合理改变企业的资产结构, 避免浪费, 充分提高企业的总资产运用效率。

2. 提升资金使用总量, 提高净资产收益率

投资者投入资金是为了通过资金的使用获利。 资金在不断地使用过程中才能产生增值。 为了提升资金使用总量, 南京中商应尽快建成财务共享中心, 将各连锁店的资金集中到集团, 既有利于强化资金安全管理, 减少资金冗余沉淀, 又可以有效降低资金利息费用。 另外, 南京中商应当充分利用目前经济金融政策允许的全部资金运用渠道, 在保证资金流动性的前提下, 提升资金使用总量, 争取较高的净资产收益率。

参考文献

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[2]段翠莲.企业盈利能力分析的研究[J].山东商业会计, 2010 (13) .

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[4]杨丽.上市公司盈利能力分析[J].时代金融, 2010 (05) .

[5]周硕.企业盈利能力分析研究商业经济[J].内蒙古科技与经济, 2013 (16) .

[6]白羽.我国上市公司盈利能力分析[J].合作经济与科技, 2012 (18) .

[7]王婷.浅议盈利能力分析[J].科技咨询导报, 2010 (11) .

[8]张宝清.上市公司盈利能力分析的几个问题[J].华东经济管理, 2011 (06) .

[9]新浪财经.南京中央商场 (集团) 股份有限公司2012年度报告摘要及公告 (系列) [EB/OL].http://finance.ifeng, 2013.

[10]新浪财经.南京中央商场 (集团) 股份有限公司2013年度报告摘要及公告 (系列) [EB/OL].http://finance.ifeng, 2014.

[11]新浪财经—焦点透视.南京中央商场 (集团) 股份有限公司[EB/OL].http://finance.sina, 2013.

篇4：商场公司各岗位职责

秦岭水泥（600217）：公司发行股份购买 8 家废旧家电回收企业，同时冀东水泥向中国再生资源开发有限公司转让 1亿股公司股票。重组完成后，中再生将成为公司控股股东，中华全国供销合作总社成为公司实际控制人，公司主要业务变更为电子废弃物处理。公司作为中再生的唯一上市平台，将借助大股东的优势，发展成为行业的龙头企业。

电子废弃物处理产业未来将尽享政策红利。首先，品类扩容：从“四机一脑”扩容至 14 种产品，市场空间翻倍不止，未来计划扩容至28种产品以上，处理量快速增长;第二，税收优惠：再生资源增值税退税政策有望实施，提升盈利空间;第三：部分品类（空调、洗衣机、电冰箱）补贴金额上调，规范拆解率提升。预期上述政策出台后，将推动废旧电器电子产品处理市场二次爆发。

我国再生资源目前以旧货回收、中小回收者为主要的回收模式，废料回收渠道成为企业核心竞争力。中再生利用供销系统全国超过5000家回收中心，采购网络延伸至终端环节，全国性的回收处理网络布局优势显著。公司盈利能力出众，未来拥有上市平台的融资能力后， 将加速对外扩张。

操作策略：二级市场上，近期该股突破平台整理形态后回调，后市可保持关注。

张裕A：业绩回暖明显

张裕A（000869）：公司前三季度实现销售收入31.93亿元，净利润7.99亿元，同比分别增长-4.66%、-8.03%，每股收益1.17元，其中Q3单季度收入8.91亿元，净利润1.61亿元，同比分别增长10.06%、25.55%，单季度收入利润继续保持两位数增长。公司加速增长主要系行业需求转暖，终端动销走强，渠道打款意愿上升。Q3末预收账款3.09亿元，同比增长37.7%，显示经销商打款意愿较强。

公司12年对渠道过度压货，经销商库存较高，12年底至14年上半年经销商持续经历去库存阶段。目前公司最差时期已过，渠道库存清理基本完毕，经销商恢复打款意愿，复苏趋势明显。由于12-13年持续去社会库存，行业数据（进口量、国内产量）仍显疲软，但终端葡萄酒需求始终持续增长，库存消化完毕后，行业数据转暖趋势明显，公司复苏弹性加大。

市场普遍担心进口酒是否会继续冲击公司增长。但是本轮公司的复苏逻辑，在于公司坚持渠道下沉策略，解百纳及以下低端产品在三线市场的持续放量。目前三线市场进口葡萄酒市场格局仍较混乱，经销商经营方式较为投机，终端100元左右进口红酒成本仅约20元（到岸完税价），且品牌更换较为频繁。相比之下，张裕中低端产品性价比优势明显。

操作策略：二级市场上，近期该股放量上涨，加上大盘调整态势明显，该股中短期可作为防守配置。

克明面业：股价调整充分

克明面业（002661）：公司前三季度营业收入11.09亿，净利润0.64亿，分别增长29.5%和1.3%，EPS为0.76元，其中Q3营业收入和净利润分别3.96亿、 0.178亿，同比增长34.2%和-17.53%。Q3相比Q2的17.8%的收入增速加快，但毛利率从去年同期23.8%下降到20.3%，利润受毛利率下降影响显著。

收入占比43%的低端产品如意面14H1收入同比增速40%，估计3季度依然保持了高增长，这样的方式短期会降低毛利率，但这是公司为在新兴市场（华北、华东）快速扩张占领流通市场而实施的长远策略，同时三季度销售费用同比增加近千万，导致利润增速同比下滑。公司牺牲短期利润为长远增长布局意图明显。

由于如意面保持的高速增长，公司四季度估计仍会延续原先策略，以价换量，牺牲利润换取市场。全年业绩基数较低，随着市场份额的扩大，股权激励效果显现。华东渠道精细化经验向新兴市场推广，预计明年公司将继续向全国快速铺开低端产品，建立网络，并向已经占领的市场铺设高毛利的强力面和营养面产品，收入继续保持快速增长，利润增速略有提升。

操作策略：二级市场上，近期大盘动荡加剧，该股目前调整充分，且是弱周期消费股，可作防守型配置。

天虹商场：均线多头排列

天虹商场（002419）：公司12月10日公告：第一，“天虹微品”B2C2C 全员销售APP计划于12月10日起先对深圳地区员工开放;第二，拟以不超3000万元收购深圳通达持有的深圳万店通100%股权，后者目前在深圳和东莞地区共开设约153家直营及加盟便利店;第三，同意子公司南昌置业开发建设九洲天虹广场综合体项目，总建面32.43万平米，总投资19亿元，预计2017年开业，并为其提供3年期3亿元的贷款担保。

以上三则公告是公司分别从移动端电商、便利店业态和外延扩张三个角度的较实质性推进，其中“天虹微品”上线后将与现有的“天虹微店”和“天虹微信”共同完善移动端布局;收购万店通153家门店有望加速和深化公司在便利店的拓展进程;投建大体量的南昌九洲天虹广场项目，预计2017年开业，有望与既有门店（暂5家）形成协同效应，提高市占率。

公司以“百货+超市+X”的组合业态经营60门店，同时能保持每年8家左右门店扩张。在新的竞争环境下，公司积极实施战略转型，调整社区店为社区生活重心，介入高端百货和购物中心经营，并积极探索全渠道转型，重视品牌管理和商品经营模式变革，战略方向和积极性值得肯定。

操作策略：二级市场上，该股近期成交量放大，均线多头排列，可保持关注。

广晟有色：MACD指标金叉

广晟有色（600259）：近期国务院关税税则委员会下发了《2015年关税实施方案》，其中2015年稀土出口关税与2014年没有变化，主要因为中国稀土各项政策调整方面还没有准备好，中国和WTO相关方商谈后，决定将调整稀土关税的执行期往后延迟，预计到2015 年下半年再取消关税。尽管多争取了半年时间，但也意味着国内产业政策理顺行业发展刻不容缓，倒逼后续政策出台提速，各大利好如收储等的时间点愈发临近。

“5+1”大稀土集团全部落实完成正是倒逼产业政策出台加速的一个结果。继2014年8月包钢稀土与厦门钨业已分别成立中国北方稀土（集团）高科技股份有限公司和厦门钨业股份有限公司稀土集团后，近期赣州稀土集团组建中国南方稀土集团、广东稀土（广晟有色控股股东全资子公司）组建广东省稀土产业集团、五矿集团公司组建大型稀土企业集团。预计大稀土集团的建立是国家落实稀土战略的体现，有助于严格执行国家稀土开采、生产总量控制计划，对完成2014年工信部计划淘汰稀土冶炼产能10.24万吨有所帮助。

时间点迫近，叠加收储预期，将显著催化稀土价格上涨。

操作策略：二级市场上，近期该股连续两次放量上攻，目前MACD指标金叉，可保持关注。

华峰氨纶：公司综合优势突出

华峰氨纶（002064）：氨纶行业景气仍将持续：需求方面，氨纶主要作为服装家纺的添加剂使用，含量比例从5-25%不等。随着人们对衣着舒服度的追求及消费升级的需求，未来氨纶在下游应用占比有望进一步提升。预计未来2年氨纶需求增速仍将超过10%。

供给方面，2013年国内氨纶产能约50万吨，实际产量约35万吨左右。2014～2015年合计新增产能约6万吨。以13年35万吨产量为基数，14～15年产能复合增速在9%左右，略低于氨纶需求增速，行业景气格局有望维持。

原料方面，2012年底国内PTMEG产能为34.1万吨; 2013 年新增产能合计15.2万吨;预计2014年行业新增产能11.6万吨。近两年，PTMEG行业产能扩产严重，氨纶行业成本端压力偏小。

公司拥有5.7万吨/年氨纶产能，重庆一期3万吨将于14年下半年投产，届时将是国内最大的氨纶企业。公司综合毛利率达31%，远高于行业18%的平均水平。重庆项目投产有望进一步提升公司综合毛利率，原因有二：一方面重庆地区氨纶主要以高毛利细旦品种为主;另一方面，重庆地区原材料、能源以及人工成本大幅低于本部。

篇5：商场运营部各工作职责

1.熟知公司各项管理规定及工作要求：

1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；

2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习； 2.熟知公司各职能部门的业务运作情况。

1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；

2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员； 3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。3.熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格； 4.熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；

5.掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；

6.了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；

7.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;8.通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;9.培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;

商场运营部各管理人员工作职责

运营部经理工作职责：

1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督;2.向公司领导反馈商场经营管理情况;3.根据市场变化提出楼层经营对策;4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。7.招商的洽谈和客户资源的储备

8.制定每月工作计划，工作总结的完成情况；

9.对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况； 10.熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。

营运部主管岗位职责：

1.制定日常工作流程的安排，具体如下： 1）8：20 到达运营部办公室 2）8:20-8:45 打扫办公室 3）8:45-9:30 检查商场卫生 4）9:35-9:50 晨会

5）9:50-10:00 检查商铺的开店情况

6）10:00-11:30 巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）;7）11:30-12:00 吃饭的安排 8）12:00-14:30 巡场

9）14:30-15:00 工作交接、培训 10）14:30-17:30 日常事务工作 11）17:30-18:00 吃饭的安排

12）18:00-20:50 日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20）13）20:50-21:00 检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）2.了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）;3.掌握本楼层所售商品的商品知识;4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.招商的洽谈和客户资源的储备；

7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果 8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;2.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;4.对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责;5.加强员工业务知识培训，提高员工素质;6.做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;7.加强商品管理;8.对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；

9．下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。

楼层管理员岗位职责

1.熟悉公司对商场的各项管理制度（运营管理手册）;2.熟悉公司相关表格填写与上报部门，了解运作流程;1）商铺装修手续办理：

a)填写收入缴存单：（递交给2楼临时财务缴费处）；

b)施 工 单：（注明装修要求，例如：门楣禁止使用KT板、写真、喷绘制作，不允许做侧招，吊顶上方用金属管套电线及吊顶下方用PVC塑料管套电线、施工时间只能在晚上闭店后进行、垃圾堆放到指定地点、白天施工必须满足三个条件：无噪音、无粉尘、无气味。）填写完后交给工程部门、安保部门负责人签字，并给其部门留一联备档。

2）联 系 函：（填写内容涉及到公共设施和商铺的工程问题），上

交给罗总签字下发到工程部负责人签字，然后复印留档；

3）商 铺 验 收 表：（安排工程部门和安保部门一同检查）

工程部检查范围：餐饮区：a)不用天然气：电线套管、沉水湾、灭火器； b)使用天然气：电线套管、沉水湾、隔油池、灭火器、灭火毯、灶台的油烟管道；

商 铺：电线套管、仓库的防爆灯、电源的开关是否遮

挡；

安保部检查范围：餐饮区：喷淋头、温烟感、灭火器和灭火毯配备；

商 铺：喷淋头、温烟感；

运营部检查范围：门楣的制作是否符合商场规范、是否占道经营、商铺的布局与图纸大致一样；

4）广 播 稿：广播周期为一周，经手人是递交给商户表格的管理人员。

5）卫生检查表格、日常巡场表格、去向表，填写后上交到人事部王丛； 6）每月给商铺下发销售表格、请假单、管理人员的联系表

4.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确使用，是设备的第一安全责任人;5.掌握本区域商铺的位置和所售商品的商品知识、商铺的业态、商品价格区间段;6.每周商铺销售统计、每天的商铺请假统计、下发公司文件签收统计、公司需要商户提供资料的收集和统计；

7.每天商铺开闭店情况统计、营业期间空岗、窜岗、扎堆的监督和违反管理规定处罚商户的罚款催缴；

篇6：公司各岗位安全职责

一、认真学习国家有关安全生产、环境保护的法律、法规；贯彻执行国家有关安全生产方面的法律、法规，用法律‘法规来指导企业的安全生产。

二、制定本公司安全生产管理制度、安全操作规程、工艺流程以及各种安全生产责任制。

三、提出公司新建、改建、扩建安全设施项目，提出购臵安全设施的建议，并负责具体实施。

四、制定本公司生产安全事故应急救援预案；确定安全生产重点部位；迅速、准确处理各种事故，并负责上报事故。

五、负责对公司生产车间进行安全检查，发现问题落实专人及时整改。

六、制定安全生产培训计划和设备维修计划，并进行实施；定期对各车间进行绩效考核，提出奖罚方案。

安全环保科安全责任

一、贯彻执行安全生产的法规、制度和标准，协助厂长组织推动安全管理工作，研究和推广现代安全管理方法和技术。

二、组织制定或修订、审查安全技术规程、安全技术规程、安全管理制度和职工劳动防护用品标准，并监督检查。

三、组织编制、汇总、审查安全技术措施计划，督促有关闭门按期执行。

四、组织对职工进行安全思想、安全管理和安全技术的教育。协同劳资、教育部门，定期组织安全考核。

五、参加全厂性安全大检查，监督、检查隐患的整改工作。

六、负责对锅炉、压力容器、气瓶的安全监察工作，参加安全装臵的校验监督，建立好台账。

七、负责动火审批及其管理工作。

八、参加新建、改建、扩建工程及新产品的设计审核、竣工验收及试运转工作。

九、协助有关部门做好职业病防治等工业卫生工作。

十、经常进行现场检查，指导基层安全工作，发现违章有权制止，不听劝阻者，可令其停止工作，并立即通知有关领导。

十一、组织开展安全生产竞赛活动，总结和推广安全生产的先进经验。

十二、综合分析研究安全生产中的突出问题，及时向领导或有关部门提出改进意见。

十三、负责伤亡事故的调查、统计、上报和建档工作，参加各类重大事故的调查处理和工伤鉴定工作。

十四、负责企业内的剧毒品、爆炸品、起爆器材、放射性物品等的保卫和要害岗位、厂内交通、消防的管理工作。

十五、经常进行防火宣传教育，负责专业和义务消防人员的培训和管理工作，定期组织有关人员进行防火检查和演习。

十六、编制或修订企业的防火制度，并监督贯彻、执行。

十七、负责明火采暖（动火）等工作的审批；参加建筑设计防火的审核验收工作。

十八、负责消防器材计划、配备和维护管理工作。

十九、组织火灾的扑救；负责火灾事故、破坏事故和厂内交通事故的调查、处理和统计上报工作。

质检中心、技术部安全职责

一、认真学习国家安全管理法律、法规，严格遵守公司安全生产管理制度。

二、开发新产品时充分考虑项目的安全因素，负责编制新工艺、新技术、新装备、新产品投产前的安全操作规程、对操作人员和管理人员进行考核。

三、负责参与对公司操作规程、工艺技术指标、设备工作参数变更的管理工作；参与安全生产设施的新建、改建的设计和建设。

四、培训、检查、督促公司相关部门或人员严格遵守技术、质检方面的安全操作规程。

五、加强对样品、试剂的管理，防止丢失；检查、督促有关人员严格遵守在取样、分析中的操作规程。

六、负责对本公司的原料、中间体、产品进行普查登记；负责向用户回答化学事故应急咨询服务。

生产部安全职责

一、制订长远发展规划包括安全技术措施计划，以及改善劳动条件的项目。

二、对所需要采取的安全技术措施，在计划安排时，应保证资金，一经列项，则不准挪作它用。

三、协助生产技术部门做好生产（工艺）事故的调查、统计、上报，参加其它重大事故的调查。

四、组织编制或修订生产工艺规程、操作规程、岗位操作法，参与安全技术规程的修订。

五、在进行生产技术的革新和挖潜改造时，要同时解决隐患，保证安全。

六、遇到生产中的异常情况，应及时处理，危险紧急情况，先处理后报告，严禁违章指挥。

七、负责生产（工艺）事故的调查、统计、上报、制定事故防范措施。

公司办公室安全职责

一、及时获取、更新适用本公司的安全生产法律、法规和标准，积极宣传贯彻安全生产有关法律法规，及时印发有关安全生产的文件和资料。

二、负责安全生产会议记录和安全生产制度、操作规程的编写、印发，以及有关文件资整理、归档工作。

三、在进行工作计划和工作总结时，同时做好安全生产计划和总结，把安全生产工作列入公司的议事日程。

四、参加公司组织的安全生产检查和考核工作；参与事故的抢救、调查、分析、处理的记录工作。

五、协助安环部做好公司的安全生产宣传、教育和培训工作。

财务部安全职责

一、根据本企业实际情况及安全技术措施费的需要，按计划及时提取安全技术措施费、劳保保护经费及其他安全生产所需经费，保证专款专用，做好经费的台账登记工作。

二、负责审查安全技术措施费在项目的落实情况。

三、按照国家对劳工保护用品的有关标准和规定，负责审查购臵劳动保护用品的合法性，保证其符合标准。

四、协助公司有关部门进行安全方面的奖、罚工作。

后勤部安全职责

一、组织编制或审查基建项目的施工组织设计，使其符合安全、消防和卫生卫生要求。

二、在签订施工和同事，要对承包施工的单位进行资格认定，并订立施工安全协议或有关条款。

三、组织对外来施工作业人员进行入厂安全教育和施工前的安全交底工作。

四、按季节特点组织开展现场安全检查，监督施工人员遵守国家《建筑安装工程安全技术规程》和本企业的安全生产各项制度。

五、按“三同时”原则，保证安全生产和消除有毒有害因素的设施与主体工程同时竣工验收和使用。

六、参加施工过程中发生的各类重大事故的调查和分析。

物流部安全职责

一、在采购活动中，严格执行国家有关安全、环保法律法规和技术标准；熟悉国家有关危险化学品的采购、运输的规定，认真执行相关规定办理相关证件。

二、对物资供应进行供方评定，做好各类原药等化学品的采购台账，向供应商索取必要的安全技术说明书和安全标签。

三、选择的原药应商必须具有安全生产许可证，选择运输单位必须具有危险化学品运输资格，加工产品必须有委托加工备案申请书。

四、往外销售的废旧物资要严格把关，并及时向用户提出相关的安全注意事项。

五、执行本公司相关的安全生产管理制度并定期检查落实情况；参加安全、环保有关知识培训教育，提高安全、环保素质。

工会安全职责

一、贯彻和宣传国家有关劳动保护的政策、法规和制度，监督行政做好企业的各项安全和工业卫生工作。

二、组织和健全群众劳动保护管理监督网络，协助开展班组安全客运，教育职工遵章守法。

三、定期研究企业劳动保护工作中的重要问题，向行政部门提出改进安全生产的意见和合理化建议。

四、参加群众性的综合安全检查和季节性安全检查，督促事故隐患的整改。

五、督促有关部门按其实现安全技术措施计划，参加新建、改建、扩建和技术改造项目的设计审查和竣工验收。

六、会同有关部门组织安全生产竞赛，评选安全先进集体和个人，总结和推广安全生产先进经验。

七、参加伤亡事故的调查、分析和善后处理工作。

八、做好女工劳动保护工作。

营销中心安全职责

一、认真学习国家安全管理法律、法规，严格遵守公司安全生产管理制度。

二、负责协助编制本公司产品安全技术说明书和安全标签并对本部门人员进行产品在运输、宣传、销售、签订合同、回笼资金、发生药害时的安全教育培训工作。

三、在销售、推广本公司产品时应向客户提供产品的安全技术说明书和安全标签。

四、参与新产品的市场调查、药效试验工作；参与产品发生药害时的调查和处理工作，防止再扩散。

生产车间安全职责

一、生产车间接受公司安全员的业务指导，做好本车间的安全工作。

二、组织开展本车间的各种安全活动，认真做好安全活动记录，提出改进安全工作意见和建议。坚持班前安全讲话，班后安全总结。

三、对新工人（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育。负责岗位技术练兵和开展事故预知训练。

四、严格执行安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并及时报告。

五、检查监督本车间人员正确使用和管理好劳动保护用品、各种防护器具及灭火器材。

六、发生事故时，及时了解情况，维护好现场，救护伤员，并向领导报告。

仓库安全职责

一、认真学习掌握公司安全管理规章制度，严格遵守仓库管理制度和危险品仓库安全管理制度。

二、仓库内按规定设臵警示标志和警示说明，做好防火工作，掌握消防器材的性能和使用方法。所有消防器材每半年检查一次，泡沫灭火器每年换一次药物。

三、货物标识齐全、分类存放、整齐有序。物品进出库要认真复核品名、批号、规格、数量及其他需要检查的项目，防止混错、发错、拿错。

四、剧毒物品仓库钥匙有两人保管，有两人开锁。对剧毒物品的收、发进行严格管理，做到帐物相符、帐卡相符、帐帐相符。

五、保持仓库通风、清洁状态，做好防潮、防霉工作；库内严禁明火和抽烟。仓库内电源、电路每周检查一次；搬运物料，必须小心轻放，不得相互碰撞。

六、每半年要对仓库安全、消防进行一次全面检查，重大节日前一周对仓库进行一次全面检查，对安全隐患要制定有效的防范整改措施。

公司传达室安全职责

一、严格遵守国家安全生产的政策法规和公司安全领导小组的工作指示和本公司的安全规章制度，以确保证全公司安全目标的实现。

二、忠于职守，不擅离岗位，不干私活。按公司的作息时间管理好企业大门，上、下班时间30分钟后，必须及时把电动大门关上。夜间传达室人员应住宿于传达室内，无特殊情况不得开门。负责公司办公大楼的管理工作。

三、对来访人员热情接待，对外来人员进行必要的咨询并进行登记；认真做好外来信函、报刊、杂志、邮件的收取和登记工作，及时送到收发室。严格禁止社会闲散人员进公司、严禁商贩进公司、严禁拾废旧者进公司。

四、对所有出大门的货物必须凭产品出门联放行，并根据其出门联内容查验其数量、规格、品种是否一致；对进公司的货物也必须认真的核对其送货单并及时通知相关部门。

五、时刻提高警惕，切实做好安全保卫工作，严防偷盗等治安事件发生，紧急情况应积极采取措施，并报告相关领导部门。

六、按时做好交接班工作，有特殊情况需他人代班，应经后勤部经理批准。

七、及时完成总经理交办的临时性任务。

总经理安全职责

一、总经理是企业的安全负责人，对本企业安全工作负全面责任，必须认真贯彻执行各项生产法规、制度和标准。

二、重视职工的劳动条件和企业的安全、工业卫生状况，重视女工的劳动保护工作。

三、批准、发布本企业的各项安全管理制度、安全技术规程、安全技术措施计划和长远规划。

四、经常深入现场了解掌握安全生产情况，组织开展安全技术研究工作，推广先进的安全技术和管理方法，审定重大灾害事故的预防和处理方案。

五、建立健全安全组织和机构，根据实际情况，按企业职工总数的千分之二至千分之五的比例，配备、充实、安全专业人员，提高专业人员的素质，稳定完全专业队伍。

六、定期召开安全生产专题会议，及时研究和解决有关安全生产的重大问题，审核引进技术（设备）和开发新产品中的重要安全技术问题。

七、组织全厂性安全教育与考核工作。

八、坚持“五同时”原则，即：在计划、布臵、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布臵、检查、总结、评比安全工作。

九、企业内实行的各级承包，以及与外单位的各项承包合同中，都必须有安全技术指标、安全管理要求和安全职责等条款，并认真考核。

安环部经理安全职责

一、积极主动地学习国家有关安全生产的法律、法规，认真贯彻安全生产法律法规的规定的要求。

二、参加上级安全监督、公安等上级部门举办的安全会议，是传达、落实会议要求、文件要求的第一责任人。

三、制定完善各项安全生产管理制度。

四、建立、保管公司安全生产台账。

五、组织公司的安全检查工作，发现隐患下达整改意见。

六、组织对安全生产隐患的整改检查工作。

七、牵头组织对其他部门安全生产工作考核、评价工作。

八、牵头组织事故应急救援预案的编制、演习、评价工作。

九、牵头组织事故的抢救处理工作。

十、组织事故的总结、上报工作。

十一、负责对员工的厂级教育培训工作。

十二、负责对安全设施登记，建立台账，并负责检查、更换，做好记录。

十三、负责制定劳保用品发放标准。

十四、负责原药包装物、废弃物的处理工作。

生产部经理安全职责

一、积极主动地学习国家有关安全生产的法律、法规，认真贯彻安全生产法律法规的规定要求。

二、负责各生产车间的安全生产管理。

三、年初与各车间主任签订年度安全生产管理目标责任书。

四、负责编制、修订车间安全生产操作规程。

五、检查各车间岗位人员遵守安全生产操作规程情况，发现问题，及时批评指正。

六、检查各车间生产设备、电气线路、消防设施、环保设施运行情况，发现隐患及时研究提出改进方案。

七、主持召开安全生产例会。

八、负责厂区、车间安全标语、标识的管理工作。

九、负责对公司医务室的管理工作

十、作为公司安全生产领导小组的副组长履行相应职责。

物流部经理安全职责

一、熟悉国家有关危险化学品的采购、运输的规定，认真执行相关规定。

二、选择原药供应商必须获得安全生产许可证。

三、采购、运输剧毒品要按规定办理有关采购证、运输证。运输单位要有危险化学品运输资格。

四、做好原药等化学品的采购台账。

五、作为安全领导小组成员履行相应的职责。

后勤部经理安全职责

一、学习国家安全管理法律法规，熟知公司安全生产管理制度。

二、负责公司的安全保卫工作，加强对外来人员的管理，做好防盗工作。

三、加强对公司车辆、外来车辆的进出厂的管理，防止发生事故。

四、加强对食堂的管理，搞好开水、伙食和高温季节清热解毒茶的供应工作。

五、负责原药包装物、垃圾的处理工作。

六、作为安全领导小组成员履行相应的职责。

办公室主任安全职责

一、学习国家安全管理法律法规，熟知公司安全生产管理制度。

二、及时获取、更新适合本公司安全生产法律、法规和标准等文件；转发上级、下发公司的有关安全管理文件。

三、协助好安全生产科完善公司安全管理制度。

四、做好对新员工的企业安全教育培训。

五、参与事故的抢救、调查、分析、处理的记录工作；作为安全领导小组成员履行相应的职责。

质检中心主任安全职责

一、学习国家安全管理法律法规，严格遵守公司安全生产管理制度。

二、负责编制质检安全操作规程；检查、督促本部门人员在取样、分析的操作中严格遵守操作规程。

三、加强管理，对样品、试剂的防止丢失。

四、负责对公司的原材料、中间体、产品进行登记；负责向用户回答化学事故应急咨询服务。

五、作为安全领导小组成员履行相应职责。

财务部经理安全职责

一、根据本企业实际情况及安全技术措施经费的需要，负责按计划及时提取安全技术措施经费、劳动保护经费及其他安全生产所需经费，保证专款专用，作好经费的台账登记工作。

二、按照国家对劳动保护的有关标准和规定，做好公司员工工伤保险的申报工作。

三、负责审查安全技术措施经费在项目的落实情况和车间电器设备的正常运行。

四、做好财务部的安全防范工作，按规定做好财务室的“三防一器”安全防范工作，印鉴分别存放。

五、对本部门人员进行安全检查与考核；协助公司有关部门进行安全方面的奖、罚工作。

销售、推广部经理安全职责

一、认真学习国家安全管理法律、法规，严格遵守公司安全生产管理制度。

二、负责协助编制本公司产品安全技术说明书和安全标签并对本部门人员进行产品在运输、宣传、销售、签订合同、回笼资金、发生药害时的安全教育培训工作。

三、督查本部门人员在销售、推广本公司产品是向客户提供产品的安全技术说明书和安全标签。

四、参与新产品的市场调查、药效试验工作；参与产品发生药害时 的调查和处理工作，防止再扩散。

五、对本部门人员进行安全检查与考核。

车间主任安全职责

一、车间主任是车间的安全负责人，对车间安全工作负全面责任，认真贯彻执行各项安全生产法规、制度和标准。

二、拟定、修订车间安全技术规程和安全生产管理制度，编制车间安全技术措施计划和方案，经批准后，组织实施。

三、组织开展安全市场竞赛等安全活动，总结交流安全生产经验。

四、组织落实车间级安全教育，并督促检查班组级安全教育。

五、组织职工进行安全思想和安全技术教育，定期进行考核。签发新上岗独立作业人员的安全作业证。

六、组织车间级定期、不定期安全检查，确保设备、安全装臵、防护设施处于完好状态。发现隐患及时组织整改，车间无力整改的要采取临时的安全措施，及时向厂部书面报告。

七、组织或参加车间各类事故调查和处理工作，并按规定及时上报。

八、建立、健全安全、防火组织，领导并支持车间和班组安全员的工作。

班组长安全职责

一、组织职工学习、贯彻执行厂和车间有关安全生产的规章制度。

二、组织班组级安全教育。

三、定期组织安全活动，认真执行交接班制度，做到班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。

四、检查岗位工艺指标及各项安全制度执行情况，做好设备的巡回检查及保养维护工作，并做好记录。

五、严格劳动纪律，部违章指挥，有权制止一切违章作业，监督检查本辖区非化工工作人员的作业，维护正常生产秩序。

六、负责本岗位的防护器具、安全装臵和消防器材的日常管理工作，使之完好。

七、发生隐患要及时解决，作好记录，不能解决的要上报领导，同时采取控制措施，发生事故要立即组织抢救、保护现场、及时报告。

公司安全员安全职责

一、公司安全员在生产部经理的领导下，负责生产车间的安全技术工作，贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。在业务上接受上级安全监察部门的指导，并对车间主任业务进行指导。

二、负责或参与制定、修订公司有关安全生产管理指导和安全技术操作规程，并检查执行情况；负责编制公司安全接受措施计划和隐患整改方案，及时上报公司和检查落实。

三、协助车间主任做好工人的安全思想、安全教育与考核工作，负责新工人色一级安全教育，督促检查车间、班组（岗位）的二级教育；负责安排车间并检查车间安全活动，经常组织反事故演习。

四、参加公司新建、改造、扩建改造的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的审查，使之符合职业安全卫生技术要求，落实装臵检修停工、开工的安全措施。

五、负责公司安全设备、灭火器材、防护器材和救急器具的管理；掌握车间工作环境情况，提出改进意见和建议。

六、每天要深入现场检查，及时发现隐患，制止违章作业。在紧急情况下对不听劝阻者，可停在其工作，并立即报请领导处理。检查落实动火安全措施，确保动火安全。

七、参加公司各类事故的调查处理，做好统计分析，按时上报；健全完善安全管理基础资料，做到齐全、实用、规格化。

车间安全员职责

一、车间安全员在业务上3安全技术部门领导，并在车间主任的直接领导下开展 工作。

二、贯彻有关安全生产法规、制度和标准，并检查执行情况参与拟订、修订车间安全技术规程和有关安全生产管理制度，并监督检查执行情况。

三、协助车间主任编制安全技术措施计划和方案，并督促实施。

四、制订车间安全活动计划，并检查执行情况。

五、对班组安全员进行业务指导，协助车间主任搞好职工安全思想工作、安全技术教育和考核。

六、参与车间新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。

七、深入现场进行安全检查，制止违章指挥作业，对不听劝阻者，可停在其工作，并立即报请领导处理。

八、负责车间安全装臵、防护器材、消防器材的管理工作。

九、负责伤亡事故的统计上报，参与事故调查和分析。

十、车间工艺员、设备员、保管员等在车间主任指定的工作范围内，对安全审查工作负责。

仓库保管员安全职责

一、认真学习执行公司安全管理规章制度。

二、严格遵守仓库管理管理制度和危险品仓库安全管理制度。

三、做好防火工作，掌握消防器材的性能和使用方法。

四、所有消防器材每半年要检查一次，泡沫灭火器每年要换一次药物。

五、货物要标示齐全、分类存放、整齐有序。

六、物品进出库都要认真复核品名、批号、规格、数量及其他需要检查的项目，防止混错、发错、拿错。

七、剧毒物品仓库钥匙要有两人保管，两人开锁。

八、对剧毒物品的手、发进行严格管理，做到账物相符、帐帐相符。

九、搬运物料，必须小心轻放，不得相互碰撞。

十、保持仓库通风、清洁，做好防潮、防霉工作。

十一、仓库内严禁明火和吸烟。

十二、范整改措施。

十三、每半年要对仓库安全、消防进行一次全面的检查，对安全隐患要制定有效的防仓库内的电源、电路每周检查一次。

车间操作工安全职责

一、主动认真学习并严格遵守公司安全管理规定，上岗前应接受公司三级安全教育培训。

二、应始终保持强烈的安全生产意识，不报侥幸心理。

三、上岗前应穿戴好防护用品，部穿拖鞋、不光帮赤膊。

四、上班时要打开门窗、通风机，保持车间内空气清新流通。

五、设备启动前腰检查、调试，严格遵守操作规程； 期间禁止离岗，其他人员不得擅自操作。

六、领料、投料、包装、剪包时要看清标识，断绝失误；材料、成品要标识齐全，分类、整齐堆放。

七、加工、包装过程中散落的材料、药剂要及时回收，避免混入杂物，及时贴上标识，并请示上级如何处理，不可擅自处理。

八、装卸货物时要轻拿轻放，防止破损、泄露上岗发生；发现不安全因素或事故出现时，应保护好现场，及时上报上级。

九、不在厂区内吸烟、喝酒；不酒后上岗。发生头晕头痛等中毒现象时，要及时报告处理。

十、就餐要讲究卫生，饭前要更换工作服，用肥皂洗净手脸，在食堂内就餐。不在车间内存放食品、吃的东西。

十一、不携带违禁物品进入公司；公司原药、成品均为有毒品，不得携带任何原材料、包装物、成品出厂。

十二、下班前应切断电源、关好门窗并上锁后，方可离开。

驾驶员安全职责

一、驾驶员必须严格要求自己，遵纪守法，维护道路交通安全，具备文明服务的思想，遵守职业道德。

二、驾驶员要牢固树立“安全第一、预防为主，以人为本、”的安全教育培训，提高道路交通安全意识。

三、驾驶员必须服从公安交警、交通运政和交通安全管理部门的指挥、检查和调度。严禁酒后开车，杜绝“超速车”、“超员车”、“带病车”、“疲劳车”和其它违法冒险车，不准将营运车交与无资质人员驾驶。

四、车辆起步前，驾驶员必须认真仔细查看车辆各车门是否关好、关紧，各种仪表指示是否正常。

五、营运车辆驾驶员必须配备“三防设备”（防雨、防雾、防滑），按规定配臵有效的灭火器具，保证各种安全设施、消防设施齐全有效，灭火器应臵于方便提取之处，杜绝火灾隐患。

六、行车期间，必须严格制定科学的信息时间以保证充足的睡眠，时刻保证充分的精力和良好的精神状态。

七、行车时，必须做到行车三检查（出车前的检查、行车中的检查、收车后的检查）和“三勤（勤检查、勤调校、勤保养），按时进行各级保养维修，按时参加安检和年度检验，行车三检查：

1、出车前，检查汽油、燃气储量、机油及水箱是否达到要求；喇叭、灯光、雨刮器、反光镜、牌照是否齐全有效；各紧固螺栓螺母是否有松脱现象；轮胎气压是否符合规定，发动机发动后有无异声，仪表器是否正常以及起步后方向和制动是否灵活有效。

2、行车中，应注意各仪表的工作情况，转向系各机件是否松脱；手脚制动器是否灵敏有效，发动机底盘有无异常声响和异味。

3、收车后，清洁汽车内外部，检查喇叭、照明信号、刮水装臵、轮胎有无裂伤和缺气、螺母紧固情况和气压；检查传动系各机件有无松动，有无漏油、漏水、漏气现象；检查刚板弹簧有无折断、传动轴连接螺栓是否松动；检查测量和补充燃油、润滑油等油料。

八、雾中行车应打开防雾灯和小灯，降低车速，勤按喇叭；雨中行车因路面有水附和力减小，禁止滑行，应尽量避免猛打方向和紧急制动；大雨或久雨后，路基质量较差的道路容易塌陷，注意里面变化，行车是不要太靠近路边。

九、行车中突遇紧急情况要保持冷静，先顾人、后顾车，避开损失或危害较大的一方，先方向、后制动，先别人、后自己，一旦发生事故，驾驶员在未受伤或轻伤情况下，要积极抢救伤员，及时拨打120紧急救护，保护好现场，立即报告交警部门保险公司和车队管理人员，不准私自移动现场、私自解决事故和隐瞒事故不报，更不能逃逸，要积极配合车队或相关部门调查、处理事故。

十、以上安全职责，驾驶员必须牢记，严格遵守执行，如有违反，公司将按照有管理制度和事故处罚制度予以处罚。

工人安全职责

一、参加安全活动、学习安全技术知识，严格遵守各项安全生产规章制度。不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。

二、上班必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否齐全完好。

三、精心操作，严格执行工艺规程，遵守纪律，记录清晰、真实、整洁。

四、按时巡回检查、准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。

五、认真维护保养设备，发现缺陷及时消除，并做好记录，保持作业场所清洁。

六、正确使用、妥善保管各种劳动防护用品、器具和防护器材、消防器材。