基本商业礼仪

基本商业礼仪（共12篇）

篇1：基本商业礼仪

女性一般不留披肩发， 男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜， 应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一， 面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克•阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点， 当他手执文明棍， 头戴礼帽， 西装革履， 风度翩翩地出现时， 很多人向他点头致意、打招呼， 而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是， 当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时， 接近他的多是流浪汉和无业游民。

这个实验表明， 同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以， 日本的著名推销大王齐腾幸之助在他的自传体《高明的推销术中说“ 服饰虽然不能造出完人， 但是， 初次见面给人印象的产生于服装。” 因为， 服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养， 而且反映了你的道德和礼仪修养水平。在面试中， 你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟， 审美能力如何， 鉴赏能力如何， 对工作环境的理解能力等。所以面试着装， 一定要三思而后行。“ 为获胜而着装”是你穿着的准则。

篇2：基本商业礼仪

(一)重要的第一声

当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象，在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。

(二)要有喜悦的心情

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的.变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

(三)清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来，

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确的接听

篇3：大学生求职应聘的基本礼仪

一、求职前的准备

“凡事预则立，不预则废”。求职前的精心准备是成功的前提。

1. 作好自己的定位

求职者在求职过程中，首先需要详细、深刻地了解自己，包括自己的心理特征、知识结构和水平、能力特点等。俗语讲：“旁观者清，当局者迷。”求职者可以通过和家人、同学、朋友沟通来反思自己、归纳自己，在认清自我的基础上，就可以确定自己的核心竞争力究竟在哪个领域，然后结合自己的喜好和理想，目前的就业环境，进一步明确自己的求职方向，包括就业地域、行业、单位、职位、薪水等方面。明确求职方向，在今后的求职过程中就可以少走弯路，成功率也就会高一些。

2. 掌握和收集有效信息

古人云：“知己知彼，百战不殆。”求职者要深入了解招聘单位、招聘职位情况，包括他们的历史、文化、产品、经营状况和岗位职责等，可以通过网络了解与招聘职位相关的信息。比如有些公司网页上有单位领导致词，求职者可以用心去记住其中比较有代表性的话语，在面试过程中如果有机会表达，定会使面试官眼前一亮。还有些公司总部不在我们国内，这种情况下求职者不但要浏览中文网页，而且要去查看外文网站，以了解更多、更全面的信息。对这些信息的了解不但能体现求职者对这个职位的重视，而且体现求职者个人的能力和素质。

3. 写好简历

简历是求职准备的重要方面。与众不同的简历是获得面试的一种有效方法。性质不同的企业，他们注重点是截然不同的：民企比较注重动手能力;外企比较注重外语能力、协作精神等;而国企对你在学校的表现，以及学科的成绩比其他性质的企业明显要注重得多。所以，大学毕业生一定要根据不同性质的企业、不同行业、不同职位，使用风格和侧重点有所不同的个人简历。不少大学毕业生在不同的求职环境中只拿着一份相同的简历，这肯定是策略上的一种失败。其次，简历除了要具备自己的特点外，还要言简意赅。一般来讲，简历的内容控制在一张纸以内是比较合适的，并且前三行一定要出彩，毕竟考官的时间和精力是有限的，只有用简短和有力的内容才最有可能抓住考官的心。某些求职者一味地追求时尚，把简历装订成豪华版本，甚至有些把简历做成了一本书，这些都是不符合规则的。最后，简历的内容一定要注意扬长避短，根据求职者的应聘目标对内容作适当的调整，简历前半部分的内容一定是和本人应聘职位非常契合的，先入为主才能抓住考官的视线。

4. 准备好相关资料

求职者在准备应聘之前一定要准备好最能反映成绩和能力的文字资料，如毕业证书、学位证书、英语证书、计算机证书、获奖证书等。面试机会一般来讲都是值得珍惜的，在这些有限的机会里，如果因为材料准备不充分而不能很好地展示自己就非常遗憾了。

5. 做好现场表演的模拟

大部分大学毕业生对于求职应聘是非常忐忑的，特别是有些怯场的学生，所以做好现场模拟是非常必要的。求职者可以让自己的家人朋友或同学做考官，准备面试中有可能问到的问题，体验一下面试时的气氛，以便在真正的面试中能以最佳状态展示。另外，求职者的新衣服一定要试穿，或者在面试前几天就穿上体验，这样在面试过程中才会更加自然、随意。

二、临场表现

1. 要守时

守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是企业面试中的大忌。这不但会反映出求职者没有时间观念和责任感，而且会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。提前10—15分钟到达面试地点效果最佳，提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念。

2. 仪容仪表

每个人都懂得第一印象的重要性，外在形象是给人留下第一印象的重要组成部分，外在形象主要是指着装后的形象。恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立光彩照人的形象，主考官也会另眼相看。首先要干净整洁，按照一般的审美要求，求职者要把头发修剪到合适的长度和适合自己的发型，男生要把胡须剃掉，衣服要整齐没有褶皱。其次是服饰的选择，比较聪明的做法是先了解一些前去应聘单位的文化背景和工作性质，保守类的如国家公务员、律师业、金融业等，被要求穿着保守正统的职业装;现代派的如旅游业、汽车销售业等，可穿适度装扮的职业装;创意型的如广告代理业、时尚业等，可穿着有个性的职业装。清楚职业的类型，对于选择穿什么有很强的指导作用。还可打听一下这个行业的业内人士是怎么穿着的，或这个单位的员工是怎么穿着的，使自己面试的时候打扮得像个“圈内人”，这会大大地提高面试的成功率。另外，女孩子在应聘之前还要化一个淡妆，“化妆上岗，淡妆上岗”也是当前的一个基本要求。无论男女，佩戴的饰品都不宜过多，一般来讲，不要多于三件，叮当作响的首饰是不会给个人形象加分的。总而言之，作为初出茅庐的大学生，庄重、大方为最根本的追求原则，穿戴过于昂贵，主考官还比不上求职者，就显得有些不合时宜了。

3. 行为举止

要“站有站相，坐有坐相”，这是对一个人行为举止最基本的要求。进入面试房间时，要先敲门得到允许后再进入，注意保持优美的站姿与坐姿。正确的站姿要求做到头正目平，面带微笑，微收下颌，挺胸收腹，两手自然下垂或叠放在身体前面，两腿立直并拢，脚跟相靠，脚尖张开约60度，给人以挺拔、优雅的印象。入座时动作要轻而缓，坐椅子时最好只坐2/3，背部不靠椅背，女生必须两腿并拢，男生可稍微分开，双手叠放或平放在大腿上，身体保持挺直并可稍稍前倾，自然放松，面带微笑，保持生动、友善的面部表情，给人端庄、大方的感觉。人的面部表情，能够传递丰富的内心情感，是修养的外露，是幽雅气质的显示，能把一个人的知识、涵养等最直接、最充分地显现出来。面部表情主要包括合适的目光及恰当的微笑。交谈时正视对方的眼睛是最基本的礼仪，正视主考官的眼睛可能使应聘者感到紧张，可以把目光调整到正视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域，或者可以扩大到双肩和前额构成的三角区域，这些区域给对方的感觉都是在正视眼睛。除此之外，求职应聘中可能碰到一些细节问题，大学生也要有所准备。握手时讲究“尊者优先”，一是不能主动伸手，二是对方伸手后要热情友好，要把握好握手的力度和时间。递物、接物时要双手接送。递名片时，面带微笑，注视对方，将名片下端对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。递面试材料时，将材料的正面朝向对方，双手送交对方或放在桌上;面试前要将手机关机或设置静音。

4. 言谈

有人把言语比喻为求职者的第二张名片，可见语言礼仪在整个求职过程中的重要性。包括倾听与表达两个方面。先要做一个积极、主动的倾听者，才能更好地表达自己。主考官一般比较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑思维性强的应试者，在表达过程中，要注意以下几个方面。首先，培养良好的语言习惯。尽量做到发音清晰，咬字准确。一般的人都有这种判断倾向，即普通话讲的非常标准的人，一定是素质相当高的人。所以在日常生活当中，求职者应尽量提高自己的普通话水平，调节语言速度和节奏，适宜地减缓说话节奏，这样才能在求职应聘过程中表现得自然、从容。第二，要注意使用礼貌用语，多用敬语、尊称，“礼多人不怪”，以示对面试方的尊重。第三，掌握谈话技巧。大学生初出茅庐，对很多问题的认识都是非常有限的，如果被问到的问题知道答案固然很好，如果不清楚也是可以理解的，应答过程中一定要表现得坦诚，“知之为知之，不知为不知”，让面试者觉得孺子可教，有潜力，这是非常重要的。另外，还要注意口气，回答一些令你感到冒犯或者与工作无关的问题时，拒绝是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和，不能意气用事;双方意见不一致时，不要直接反驳，也不宜据理力争，而要采取合适的方法，既要巧妙地表明自己的观点，又要避免直接发生冲突。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。

三、面试后的礼仪

笔者有个学生在应聘失败后打电话给应聘方，希望对方能给自己在求职应聘过程中的表现提一些中肯的建议，并表示今后努力提高改进，最后他十分诚恳地提出：“以后贵公司招聘人员的话一定要通知我，我一定会努力的!”时隔不久，那家公司真的免试录取了他，所以面试的后续礼仪对于增加求职成功的可能性也是有帮助的。面试后的两三天内，求职者可以给主考官写一封信表示感谢。感谢信要简洁，开头应提及自己的姓名和面试时间，重申对应聘职位的兴趣，提及与主考官在面试过程中的交流使自己受益匪浅，最后可以表达一下自己的信心和决心。关于咨询面试结果，不同的单位是有很大区别的，外企一般工作效率比较高，三天到一周就可以有结果;国企和事业单位相对慢一些，一般要十天到一个月。所以根据不同的情况，可以选择一个合适的时机打电话过去咨询。另外，对任何情况都要有充分的心理准备，收拾一下心情去准备其他职位的面试。

摘要：大学生求职应聘是人生中相当重要的一步。想一举成功, 除了要具备良好的专业素质以外, 掌握求职应聘礼仪将会起到事半功倍、锦上添花的作用。本文从求职前的准备、临场表现、面试后的礼仪三个方面进行论述, 以帮助大学生提高求职成功的可能性。

关键词：大学生,求职应聘,礼仪

参考文献

[1]熊卫平.现代公关礼仪[M].高等教育出版社, 2005:150-172.

[2]巨红梅, 王法学.现代礼仪[M].内蒙古大学出版社, 2006:171-185.

[3]樊富珉.大学生心理健康教育研究[M].清华大学出版社, 2003:53-55.

[4]付德良.浅谈求职礼仪的重要性[J].湖南行政学院学报, 2008, 4:65-67.

[5]张秋山, 王宪明.大学生职业生涯规划实用教程[M].人民出版社, 2006:284-288.

篇4：谈职场的基本礼仪

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

篇5：鞠躬礼仪和礼仪知识的基本要点

鞠躬是一种无声的语言，表达对他人的尊重，但许多孩子在这样做时没有做对。例如，当一些孩子鞠躬时，他们的下巴向前突出，他们的脸向前倾斜。如果此时脚和腰部用力过大，整个身体的平衡可能会被破坏;有些孩子只是头在动，背不向前倾斜。这种感觉不是鞠躬，而是低头承认错误;有些孩子一次又一次地鞠躬。事实上，没有必要深深鞠躬。

2.站着鞠躬

鞠躬的第一个必要条件是站立，双脚并拢站立，双手放在身体侧面。头部似乎有一根绳子拉着的感觉，背部伸直。同时，眼睛应该看着对方的眼睛。当头向前倾斜时，背部也应同时向前倾斜。头部、头部、颈部和背部应在斜线上，从腰部慢慢向前弯曲，鞠躬后回到原来的站立姿势。鞠躬时不要太用力，慢慢抬起。

3.坐着鞠躬

由于空间的限制，坐着鞠躬时有发生。这时，你应该把背伸直，然后把整个上半身向前倾，把手放在膝盖上，肘部可以稍微向外伸展，这样看起来就不会僵硬。

4.点头礼仪

篇6：基本商业礼仪

男士着装基本礼仪皮带的选择

皮带的搭配与佩戴。皮带的搭配应该考虑“皮带与皮鞋相配”的原则。而且，皮带也有尺寸问题。皮带的尺寸应该大于裤子的腰围。如果你穿35号的裤子，就应该选择36号的皮带。要是你对号码没有概念，不妨记住：皮带的长度应该比裤子的腰围多5厘米左右。

皮带与服饰配搭，服饰对皮带的选择也会有一定的影响。黑色的裤子应配黑色的皮带。根据你皮鞋的颜色，可以在棕色或黑色的皮带中选择一条与卡其裤搭配。另外，黑色的皮带可谓“万能皮带”，因为它与任何服饰在一起都不会特别显眼。选择皮带时，不要忘记确定它的宽度是否与裤子上的皮带袢相当。如果你有一身时髦漂亮的套装，不妨用背带代替皮带。但是，请不要在穿卡其裤时使用背带，也不要背带、皮带一起用。用纽扣扣在裤子里面的背带永远好于夹在裤腰上的。

皮带扣的大小要恰当：

最好以个人身材及裤绊的大小决定皮带扣的大小。矮个子的男人配上一个大方型平板式皮带扣，炫耀了肚皮上的亮点，会显得上下均分，有笨拙笨拙粗鲁之感，高个子瘦长的男人配一个小环型皮带扣，会显得庄重不够，瘦弱有余。

皮带不要过紧地勒在裤腰上：

目前，男人们的裤子都是根据腰部的大小来选择，裤围一般不会太大或太小，用皮带来勒紧裤子的实用性已经显得不太重要，所以不管什么款式的皮带，恰当地围系于腰部，显示其装饰性也就够了。

皮带的插孔不宜太多：

有的人为了方便，在皮带上打了一连串的孔眼，系在腰里，破坏了皮带整体效果，十分难看。一般说来，皮带的长短，以皮带扣插入后皮带两头可以交错重叠为准，并以皮带头可插入第一个裤绊为宜，皮带插孔最好三至五个，系好后松紧程度以中间第三孔为标准。

皮带和皮鞋颜色相协调：

系皮带时，须考虑一下皮鞋的色调，最适宜的办法是和皮鞋颜色一致，保持人体外部形象和谐。

如果你不是影艺工作者，在皮带的选择上，请保持低调，黑色、栗色或棕色的皮带配以金质、钢质或银质的皮带扣，简单大方的.皮带既适合各种衣物和场合，又可以很好地表现职业气质。正式场合不要轻易使用式样新奇的和配以巨大皮带扣的皮带。

高质量的皮带应该是全皮的或者直接由一块皮子制成，或者使用皮子作为内衬。用塑料做内衬会很快断裂。在比较随便的场合，一条用皮绳编结而成的腰带是不错的选择。不过，最好还是选择与正装和休闲装都可以搭配的皮带。牛皮通常是制作正装皮带的最佳材质。如果你想要比较奇异的款式，可以选择以鳄鱼皮、蜥蜴皮、鸵鸟皮或蛇皮为材料制作的皮带。但坦白地说，这样的皮带还是与同样质地的牛仔靴更相配一些。

男士着装基本礼仪男士着装要以庄重大方、朴实得体为原则，不求鲜艳华丽。男士穿戴的一般礼仪是：

衣裤。男士服装穿着分礼服和便装。出席隆重会议、典礼、仪式、宴会、酒会等正式场合，要穿西装或中山装。其中西装穿着最为讲究，要注意合身，穿着要符合规矩，例如要戴领带，领带不能太短；要配皮鞋，不能配便鞋；西装衣袋和裤袋不能装得鼓鼓囊囊，胸部口袋可以装花式手帕；注意西装上装纽扣的扣法，双排扣要全部扣上，单排扣只扣上边一粒或不扣，等等。非正式场合可以穿便服。

鞋袜。正式场合要穿皮鞋。如果是穿西装或中山装，一般要穿黑色或褐色、深棕色的皮鞋。娱乐场合可以穿白色、浅色的皮鞋。穿便装就可以随意一些，可以穿休闲鞋、旅游鞋或凉鞋。但办公室一般不宜穿球鞋、凉鞋或拖鞋。袜子一般要和裤子的颜色相近，最好是穿单色袜子。白色运动袜一般只适合和运动鞋配套穿。

帽子。男士的帽子一般在户外戴，室内不适宜戴帽子。向人致意时要脱下帽子，以示对别人的尊重。

围巾。男士一般是在寒冷天气戴围巾，在室内一般要取下。

篇7：基本商业礼仪

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?

二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

请看下面几段话：1.您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧?真对不起，对不起……2，我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3.那不是我说的，我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几段话，初听起来似乎有些“废话”，但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的多少适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了……这样既影响说话效果，又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

三要适度。1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗?”

这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

篇8：基本商业礼仪

关键词：商业企业,核心竞争力,规模经营

面临新的市场环境, 我国商业企业要想在市场竞争中生存和发展, 就必须走规模经营之路, 增强企业核心竞争力。商业企业根据不同的业态可以选择以下方式扩大规模经营。

一、零售企业:发展连锁集团

连锁集团是以零售业为主的经营模式, 将大生产经营的规模要求科学地与现代消费的分散化特点有机地结合起来, 创造了既不违背零售的本质要求又可以实现大规模经营, 它的出现给零售商带来了一场革命。连锁经营模式主要是通过配送中心大批量的“集中采购, 统一配送”, 实现了资源共享, 保证采购商品的质量、降低了流通成本, 提高成本控制能力, 发挥规模优势。我国连锁企业在资金实力不及外国连锁集团的情况下, 要迅速提高企业规模, 采用下面两种方式比较可行:

1. 发展特许连锁经营

目前, 我国多数连锁企业在扩张规模时通常采用直营方式。尽管直营方式扩张具有所有权统一、便于管理等优点。但是, 这种方式需要大量资金。而我国连锁企业, 往往自有资金紧缺, 因此采用直营式扩张会受到很大制约。特许连锁经营则不受资金、时间、空间的限制。因此, 发展特许经营是发展我国连锁业的有效途径。我国的连锁企业可凭借自己的品牌、管理技术、配送体系等优势, 以特许经营的形式吸收更多的加盟店, 从而以较小的投入来获取较大的利益, 取得竞争的优势。

另外, 在目前政策还不允许外资连锁企业在农村开店的情况下, 商业企业应抓住这个有利时机, 利用自己与物资、供销、粮食、外贸等部门的历史合作关系, 与它们互利合作, 通过特许连锁经营方式扩大规模, 增强对农村市场的控制能力。

2. 采用联合经营方式

即通过横向一体化的形式发展壮大自己。国内连锁企业可以与国内外先进的有影响力的连锁集团合作组建大型连锁企业集团, 也可以将城市的副食品公司、百货公司、粮油公司经过改组、改造成连锁店, 兼并中小连锁企业, 联合组建大型连锁企业集团, 与外国连锁集团抗衡。通过联合, 可以减少竞争对手, 扩大市场份额, 增强企业在市场中的竞争优势。

二、批发企业:组建大型或超大型批发企业集团和综合商社

1. 集团化战略是生产社会化和大规模商品流通的客观要求

以美国和日本为例, 美国商业批发业为提高竞争水平, 联合组建大型批发商业公司作为美国流通领域的主要组织形式。2004年在批发业中, 批发联合商业公司已占企业总数的65%左右, 占销售额的83%以上。日本流通理论界则把商业的集团化当作一种战略, 而不仅仅看作是组织结构上的经营模式。我国的批发商业在设置上分工过细、专业性太强、力量过于分散, 缺乏竞争力, 难以满足零售企业综合采购的要求。因而, 为适应大市场、大流通的需要, 批发企业应通过合资、合作、兼并等手段, 发挥整体优势, 提高规模效益。

批发企业在实施集团化的过程中, 应该注意到当前商业企业的发展趋势, 尽管批发业在商品流通中的比重仍比较高, 但单纯的商业批发企业在市场中的份额在不断下降, 原有的批发业务已经被零售企业的内部行为所代替。同时, 由于信息技术的发展, 商品交易速度更加快捷、成本更加低廉, 这给批发业提出了新的挑战。批发环节的萎缩现象要求批发企业进行纵向一体化改组, 向生产和零售环节延伸。

构建商业企业集团, 必须选择实力强, 信誉度高, 资产雄厚的大型骨干企业为核心企业, 再吸收一些中小型企业加入到集团中来, 这个商业企业集团就变成多个企业法人组成的多层次的联合体。同时, 注意加强资产联结纽带, 使核心企业成为商业企业集团的主体部分。

2. 发展综合商社是商业企业实现跨国经营的有效模式

篇9：高尔夫基本礼仪——打球顺序

陈盛炽

国际裁判，从事裁判工作7年。2007年获得中国高尔夫球协会国家A级裁判员证书；2009年于英国R&A以优异成绩通过国际裁判考试；曾执法多个重大赛事。对高尔夫裁判的理解：态度决定一切。

打球顺序，涉及到我们在场地里打球的时候的先后次序问题，包括在发球区内的打球顺序和其他区域的打球顺序两方面，这不仅仅是高尔夫的规则内容，而且是高尔夫的礼仪内容。

在高尔夫定义里有一个词：“优先权”（Honour），指的是在发球台上拥有优先开球的人。虽然开球顺序对球员成绩影响不大，但是在发球区上的优先权却是高尔夫传统中不可缺少的一部分。

很多球友在第一洞发球区开球的时候都会选择用抽签的方式来决定第一洞的开球顺序，而正式的高尔夫比赛第一洞发球区的开球顺序，则根据出发表的顺序来进行开球，如果没有分组表，也是采取抽签方式决定，比洞赛一般没有分组表，只有对阵表，每组比赛的第一洞开球都是要进行抽签决定优先击球权。

而此后发球台的开球顺序，比洞赛和比杆赛有所区别。

比洞赛中一洞获胜的一方享有优先击球权，如果打平，则在前一发球区上有优先击球权的一方继续保持该权利。

案例一：A球员和B球员打比洞赛，第一洞的发球台A球员有优先击球权，第一洞成绩A球员的成绩是5杆，B球员的成绩是4杆，一号洞B球员获胜，那么二号洞的发球台B球员有优先击球权。第二洞成绩A球员的成绩是3杆，B球员的成绩是3杆，双方打平，那么三号洞的发球台仍然是B球员有优先击球权。

比杆赛中，一洞杆数最少者享有优先击球权，杆数第二低的比赛者第二个打球，以此类推。如果有两个或者更多个比赛者在一洞的杆数相同，他们应该按照上一洞发球区的顺序在下一洞打球。

案例二：A、B、C、D四人一起个人比杆赛，第一洞的开球顺序分别是A、B、C、D。第一洞A球员的成绩是4杆，第一洞B球员的成绩是5杆，第一洞C球员的成绩是3杆，第一洞D球员的成绩是4杆，C球员的成绩最好，因此在第二洞发球台C球员享有优先击球权，而杆数第二低的球员有两个：A球员和D球员，他们的顺序则按照第一洞的顺序，A球员优先于D球员，B球员的成绩最差，他是最后一个球员开球，因此第二洞的开球顺序为C、A、D、B。

当球员在发球台开球后，如果要打暂定球或打，必须在所有球员完成第一次击球之后才能打，不要马上再架一个球。

在比洞赛和比杆赛发球区以外的地方，决定击球顺序的方法是先打距离球洞更远的那个球。如果这些球至球洞的距离相等，或者无法确定它们相对球洞的位置，应以抽签的方式决定先打哪一个球。很多球场管理者在培训球童的时候存在一个误区，球没上果岭的球员击球顺序优先球上果岭的球员，这种做法其实是违背高尔夫规则中的击球顺序。

案例三：A球员与B球员打比洞赛，一个三杆洞，前旗，A球员开球后稍微打短了5码在果岭环上，而B球员的开球距离稍大，球停在距离球洞25码的果岭上。此时判断谁先开球的标准是距离球洞的距离，因此是B球员先打下一杆，而不是没上果岭的A球员。

如果打球顺序错误了怎么办？比洞赛和比杆赛的处理方式也不一样。

在比洞赛中，如果球员在本应由对手打球时打了球，他不用受罚，但其对手可以立即要求他取消这次击球，并以正确的顺序在尽量接近上一次打初始球的地点打一个球。也就是说，如果其对手没有立即要求球员取消该次击球，则该次击球有效。

案例四：A球员和B球员打比洞赛，在第四洞的发球台A球员有优先击球权。在开球时B球员先开球了，球开得很好，此时，A球员可以在他击球之前要求他的对手B球员取消该次击球，毕竟，A球员拥有优先击球权，而B再打这一杆不一定能够打得这么好。但是，如果A球员没做任何表示，在B球员开球之后接着也把球击出后，那么他就丧失了要求取消B球员第一次击球的权利，因为规则要求球员可以立即要求他的对手取消该次击球。

在比杆赛中，如果比赛者用错误的顺序打了球，他不用受罚，要在球的现有位置打球。但是，如果委员会判定比赛者之间协商以错误的打球顺序来为他们中的某人牟利，他们要被取消资格。

案例五：A球员和B球员打比杆赛，在果岭上，A球员距离球洞有8码，他的此次推球如果推进了就是该比赛的冠军。B球员离球洞还有4码，刚好在A球员的推击线上，B球员的成绩很差。于是他们商量由B球员先推球帮助A球员看线。在本案例中，A球员应先击球，但是双方的协商以错误的打球顺序来为A球员牟利，他们双方要被取消资格。

因此，注意打球中的打球顺序不仅仅能够让你减少违反高尔夫规则，也是尊重高尔夫礼仪的好习惯！

篇10：商业书信往来礼仪

国际生意场上对于使用印有公司名称的信笺和信封持谨慎态度。一般说

来，公司信笺只用于生意业务往来，不用于个人交往。高级商业主管写信筹

集资金可用公司信笺，但也必须征得最高管理层成员的同意。

公司其他人员更应谨慎使用公司信笺，尤其不应用公司信笺做以下的事

情：

1.政治或慈善基金筹款，尤其是容易使人误会公司在背后支持的活动。

2.写信给传播媒介发表见解。

3.个人的赢利活动。

4.与公司无关的诉讼。

5.纯粹个人事情，例如写情书、吊唁信等。

商业主管集体负责一项业务时，常有一些书信往来。任何一个参与者收

到或发出与这项业务有关的重要书信，都应该送给其他成员每人一份复印

件。

商业书信不应使用涂改液，更不该把删去部分内容的信寄出，以免引起

收信人的疑虑。

不要用公司信笺两面打字或手写书信。

可用普通信笺两面打字或手写书信，但纸张必须厚实。如果纸张过薄，字迹透过背面，两面书写造成字迹不清，则被视为不礼貌，会引起收信人反

感。

手写书信比打字书信更能显示热情和诚意，无论用公司信笺还是普通信

笺。尤其是感谢信、祝贺信、慰问信和吊唁信等富于人情味的书信，无论以

主管个人名义还是以公司名义，都以手写为上乘。

公司的初级管理人员切忌把自己写的商业书信擅自送出。任何商业书信

都应呈交顶头上司过目，有些重要的业务报告则应复印呈交顶头上司保存。

管理人员越级向上司报告业务，尤其是带有个人见解的业务报告，必然会引

起顶头上司的不满，造成上、下级关系紧张，给自己带来极大的麻烦，甚至

会毁掉自己在公司的事业和前途。

初级商业主管不应擅自向公司外的有身份有地位的人发送重要报告、书

信或商业便函，所有这些书信都必须经由高级主管审阅并签名后，才能发出。

初级主管与公司外同等身份地位的人的书信往来，由他们自己签发，不

必经由公司高层审阅签名。

公司的打字公函除了要加盖公章外，还应有具体负责人的签名才能发

出。

商业书信开头对收信人的称呼必须恰当：

1.如果你在生意活动中认识了一个与你身份地位同等的人，经过接触变

得相互熟悉了，分手时已经直呼双方的名字，以后写信给他便可直呼其名。

2.如果你是个年轻的商业主管，你认识了一位比你年长位高的主管，绝

对不能在书信中直呼其名，而应该只称其姓，并在姓氏前面冠以 “先生”之

类的尊称。

商业书信结尾应写上表示敬意的话语。

当今国际生意场流行商业书信个人化。生意人之间时兴以朋友相待、以 朋友相称：时兴把商业通信称为朋友通信，不失时机、见缝插针地利用商业

通信联络感情。

久而久之，商业书信个人化也形成了一定的的礼仪和规范：

1.力求语言精炼、优雅、含蓄。

2.要情真意切，打动人心。

3.通常在商业书信开头的称呼下写一两句个人的话语，用以联络个人感 情。例如：

„„真高兴昨天在赛场上邂逅你。你看上去真棒，这使我想起我答应过 给你的东西还没寄去„„

或者在业务信件的后面加写一段个人的祝愿语，例如：

„„愿你和孩子们过一个快乐的星期天。

4.如果你有重要的话要对收信人说，但又不想公开它，你可以另加一张 纸写个人信件。这样做将不至影响商业书信在公司内传阅。

5.附加的个人话语要幽默，要赞扬和鼓励人，不写负面的话语。

6.不能喧宾夺主地多写与业务无关的话，以免影响收信人对商业书信主 要内容的理解。

7.为了保证业务信函条理清晰，应在写信前拟一提纲。

例如：

△先赞扬收信人最近表现出的高尔夫球艺。

△介绍你的公司一系列的新产品，说明这些产品对他很有好处。△提及你的产品专卖权。

△说明他什么时候可以收到货物，并说明交货方式。

△提及价格。

△向他介绍一些老同学的近况。

△签名。

篇11：商业短信的礼仪规则

短信是新型的电子邮件，所以你最好学习如何正确地使用它，

短信正在迅速地成为流行的商务沟通方式。不幸的是，很多人没有意识到商业短信不成文的规则。所以我把它们写下来。下面是这些规则：

1.不要发一个你可以在谷歌上找到答案的问题。

例如，如果你有一部智能手机，那么显然就没有理由发短信给别人问路。

2.不要用短信发垃圾信息。

我不知道你，但是如果我收到垃圾短信，那么这就会成为这家公司或者这个人最后一次被我允许的联系。

3.不要轻率地发任何短信。

你永远也不会知道会不会有什么不合适的人从收信人的肩膀上看见你发的内容。

4.不要因为不小心发错了电话号码。

如果你输入电话号码，那么在发送之前要再三仔细检查号码是否正确。最好的做法是复制粘贴对方的电话号码。

5.不要用短信说复杂的事情。

短信的设计目的是通过小屏幕传递简短的信息的。复杂的内容应该通过电子邮件传递。

6.不要全部用大写字母写短信(除非你真的被惹火了)。

如果你必须强调某个词或者词组，你可以使用星号，例如：“我*完全*不能肯定。”

7.不要在开车的时候发短信。

发短信会让你遇到致命车祸的.概率提高23倍，这差不多和酒后驾驶是一样的，

8.不要在酒醉后发短信。

在喝多了之后发短信是毁掉你的信用或者(更糟糕的是)完全毁掉商业关系的最好的方法之一。

9.不要使用难以理解的缩写。

Umytnkevry1udrstndswtyrsingbtmabnt.这到底是什么意思?

10.不要用发短信来逃避当面告诉对方坏消息。

你这个懦夫!

11.不要在面对面的会面过程中发短信。

当你这样做的时候，其他的人总是在想：“该死的，我真希望从他手里抢下来那部电话扔掉。”

12.不要发纯粹礼貌性的短信。

“谢谢”这样的短信真的有必要吗?还是只会给收件人的屏幕添乱?

13.不要试图用短信表达细微的差别。

短信不适合表现细微的差别。要表达清楚，不要耍小聪明。

14.别指望对方立刻回短信。

这听起来就很疯狂，对方可能在做更重要的事情，比给你回短信要重要。

15.不要给可能已经睡觉了的人发短信。

同样的规则也适用于打电话：不要在晚上9点到早上7点之间给对方发短信。

16.永远不要在短信中用“LOL”之类的缩写。

篇12：商业礼仪心得体会

本学期我学习了商业礼仪这门课程，通过近一个学期的学习，我受益良多，不仅从真正意义上理解了商业礼仪的含义，还进一步掌握了商业礼仪的内容以及商业礼仪在日常生活和工作中的重要性。

一、商业礼仪的含义

礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

商业礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为准则和规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。

二、商业礼仪的内容

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。商业礼仪的内容主要包括三个方面：

（一）仪表礼仪

1、化妆方法

（1）化妆的浓淡要视时间和场合而定；

（2）不要在公共场所化妆；

（3）不要在男士面前化妆；

（4）不要非议他人的化妆；

（5）不要借用他人的化妆品；

（6）男士不要过分化妆。

2、服饰及其礼节

（1）要注意时代的特点，体现时代精神

（2）要注意个人性格特点（3）应符合自己的体形

（二）举止礼仪

1、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意自己的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（三）会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是有讲究的，包括问候、自我介绍、介绍他人、和业务介绍等方面。

问候。问候时有三个问题要注意：

1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

自我介绍。第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人。谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

商业礼仪从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导我们去学习，一边教学，一边让我们上台演示，这让我更好的学习了商业礼仪的内容

三、商业礼仪的重要性

礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为没有必要讲究这一套。但是通过学习商业礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是我们身心发展的必然。因此，掌握基本的商业礼仪，并能在日常生活和工作中体现出来是非常有必要的。

商业礼仪能增强大学生的人际交往能力 大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。大学生应该如何增强自身的人际交往能力呢？途径有很多，其中比较重要的一条就是良好的商业礼仪。良好的礼仪能使人更具有修养，在日常待人接事时能够更加得体，这无疑会使自己在别人眼中留下好的印象，这就不自觉的增强了自身的人际交往能力。

此外，在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发增强，而商业礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，商业礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

在职场中，学好商业礼仪更重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。