金牌班组长培训班学习心得

金牌班组长培训班学习心得（精选7篇）

篇1：金牌班组长培训班学习心得

金牌班组长培训心得体会范文

金牌班组长培训心得体会范文怎么写?下面是应届毕业生网整理的一篇关于金牌班组长培训心得体会范文，希望对你有帮助。

x月x日和x日的培训，用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得：

一、班长的认知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于承担责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发现问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。

二、班长必须是称职“兵头”“将尾”

“兵头”对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到

1、命令式：要简洁准确

2、教练式：帮助赞美

3、激励式：激励节奏

4、教授式：责权明晰。

“将尾”今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发现问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持一致。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。

三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正帮助别人和被别人帮助，而不是盲目的争吵。

四、对于沟通和传达方面

这两方面恰恰表现了一个班组的向心力。她告诉了我们要语言准确，雪狐听，过滤，心平气和地多听心声，多找原因，而纠正自己错误的方面而不能无故发火，没有耐心听工人心声。

五、班长管理方面学习到做为一个班长应做到的几点

1、辅导，对于不同性格的的员工采用‘亲身指点式’和‘搭建平台式’辅导，并用“工作演练”“自我进修”在职培训。把一名新员工很快培养成工作经验老手，对资深员工和新员工采用不同的管理对策，告诉他们努力工作不只是为了公司实现自己价值，让与办公有正确的价值观。

2、早会，利用早会的两种方式。‘模块化早会’‘创新型早会’提高员工意识并锻炼自己。做到从想说-——敢说——会说——合格班长的转变。

3、检查时做到三检，既保证了产品质量有表达了对员工的关心。

4、观察员工现场，去寻找和发现问题：有无浪费、是否按工艺要求去做、设备是否正常。

这次培训以后，我们班组一定会有所改变，有所创新，谢谢领导对我们的培训!

篇2：金牌班组长培训班学习心得

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

总之，通过本次培训，使我对班组管理有了全新认识。我将以本次培训为起点，提高自身综合素质，强化科学管理意识，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。

金牌班组长培训心得体会篇三

5月1日和2日的培训，用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得：

一、班长的认知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于承担责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发现问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。

二、班长必须是称职“兵头”“将尾”

“兵头”对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到1、命令式：要简洁准确2、教练式：帮助赞美3、激励式：激励节奏4、教授式：责权明晰。

“将尾”今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发现问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持一致。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。

三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正帮助别人和被别人帮助，而不是盲目的争吵。

四、对于沟通和传达方面

这两方面恰恰表现了一个班组的向心力。她告诉了我们要语言准确，雪狐听，过滤，心平气和地多听心声，多找原因，而纠正自己错误的方面而不能无故发火，没有耐心听工人心声。

五、班长管理方面学习到做为一个班长应做到的几点

1、辅导，对于不同性格的的员工采用‘亲身指点式’和‘搭建平台式’辅导，并用“工作演练”“自我进修”在职培训。把一名新员工很快培养成工作经验老手，对资深员工和新员工采用不同的管理对策，告诉他们努力工作不只是为了公司实现自己价值，让与办公有正确的价值观。2、早会，利用早会的两种方式。‘模块化早会’‘创新型早会’提高员工意识并锻炼自己。做到从想说-——敢说——会说——合格班长的转变。3、检查时做到三检，既保证了产品质量有表达了对员工的关心。

4、观察员工现场，去寻找和发现问题：有无浪费、是否按工艺要求去做、设备是否正常。

这次培训以后，我们班组一定会有所改变，有所创新，谢谢领导对我们的培训!

篇3：建立自主学习型班组培训体系探析

(1) 国家电网公司高度重视“三集五大”体系建设, 于2014年10月24日实现国家电网95598全业务集中受理模式, 实现了国家电网95598客户服务座席人员集中管理、业务集中受理、系统集中运行的目标。对故障抢修服务调度、协调、跟踪和督办各环节带来更高要求。

(2) 根据“三集五大”体系建设要求, 调控中心于2014年1月3日正式成立了配网抢修指挥班, 主要负责接收并处理国网95598电话呼叫服务中心派发的抢修类工单、生产类停送电信息审核报送及信息分析等业务。

(3) 配网抢修指挥班作为联系95598供电服务中心与抢修中心的桥梁, 为了提高工单回复质量及停送电信息提报准确性, 在学习中拓宽专业知识面, 形成由单一性技术人才向多专业全面型人才发展的局面, 班组培训工作显得尤为重要。

2 主要做法

配网抢修指挥班横跨大营销、大检修、大运行三大体系, 要求值班员掌握业务知识面广, 值班运行才能做到无缝衔接。班组培训工作经过认真梳理、多元素整合, 通过针对不同时期及员工个人不同情况, 要求值班员依靠自学为主, 多看、多想, 培训培训细化形成为常态式、强化式、机动式、互动式、二带一式等培训方式, 形成班组培训体系。 (见图1) 2.1常态式培训

每周二是例行培训, 也称常态式培训。培训重点是熟悉并掌握最基本的运行值班工作, 确保做到抢修类工单处理准确及时;其次重点学习国网公司《配网抢修指挥管理办法》、《95598供电服务管理办法》等规章制度。对规范工单处理、停送电信息报送等进行分析讲解, 重点强调国网95598供电服务中心考核的相关业绩指标需要注意的问题。

2.2 强化式培训

针对新员工开展业务强化培训, 由业务经验丰富的运行值班员发挥传帮带作用。分标准制度、值班运行、用电业务等三大培训模块, 细化至95598服务系统接收并处理工单、停电信息审核、服务信息报表统计分析等内容。经过强化培训进行业务考试, 使新进员工尽快适应角色转换, 成为正式运行值班人员打下坚实的基础。

2.3 机动式培训

机动式培训主要针对公司春检、秋检工作量大、停电线路及区域广的实际情况, 主要培训所辖变电站10k V线路走向及重要客户。旨在提高值班员对停电区域、停电线路的判断准确性, 主要解决两方面的问题:一是春秋检期间, 停电公告已登报、停电通知下达, 但难免存在一小部分客户拨打95598咨询停电情况;二是突发性故障造成95598话务量突增时, 值班员可以根据客户所在位置尽快判断处理工单, 提高工单处置效率。

2.4 互动式培训

配网抢修指挥班作与抢修中心采取互动式培训模式, 两班组成员共同开展互动式培训大讲堂。首先对《95598服务调度管理办法》和《配网抢修指挥管理办法》进行有针对性的讲解;其次对实际报修案例的回复以及难点问题进行评析, 规范焦点、难点问题的统一答复口径;第三, 针对停送电信息情况的报送注意事项进行强调, 最后是沟通交流环节。

2.5 举手式培训

员工个人根据业务短板, 主动申请“一对一“培训, “缺什么补什么”, 可以向班长举手选择不同的项目进行培训, 自主选择培训学习时间, 由班长调整值班时间, 全力支持员工参加各个项目的专业培训。最后通过考试进一步巩固和检验学习成果, 增强员工学习各项知识和业务技能的自觉性和主动性。

2.6 二带一式培训

根据配网抢修指挥班运行岗位值班需要, 实行“二带一”方式与新员工签订师带徒合同。给新员工确定两名师傅, 一名师傅负责制定培训计划, 主要负责电力法律、法规、企业文化、职业道德、劳动纪律等模块的培训, 侧重点在理论知识掌握方面, 另一名具备丰富实践经验的师傅将新员工带入运行班实习, 重点放在95598服务系统操作、故障工单联系及处理反馈、停送电信息审核、编制服务信息报表等方面。

2.7“走出去式”培训

“走出去”是安排员工脱产外出学习业务知识。迎峰度夏前夕, 我们选派值班员脱产参加省公司业务知识培训。采取授课讲解、现场讨论等方式进行, 主要对《95598电话服务规范用语》、《95598业务分类》手册、《工单填写标准》、营销业务系统应用、I P电话组网期间业务受理及处理存在的问题, 进行基本技能测试和现场业务演练。并针对计量装置、产权分界、线路负荷和客户分布区域特点等知识、发生故障时如何辨别故障点、如何快速正确引导客户及时解决内部故障等方面进行了详细解析和说明。

3 特色亮点

(1) 我们创新评选“最佳值班长”与“最佳值班员”, 作为考察培训效果的一项内容。“两个最佳”评选本着公正、合理的原则, 分为理论及综合测试两部分、理论考试由理论知识、业务技能、服务规范等内容, 综合测试分为日常管理、经理评价、员工互评等环节, 对员工的业务能力、劳动纪律、服务意识等分别进行打分, 对评选出来的“两个最佳”纳入月度绩效考核及年终先进评选。

(2) 自主学习型班组培训模式着力改变了“没有时间培训、缺乏教师培训”的老思想, 解决“工学矛盾”。针对员工队伍现状采取不同培训方式, 使培训针对性强、适应性强, 整个班组培训变得灵活机动, 取得事半功倍的效果。

(3) 从现有资源入手班组培训, 节省费用, 降低公司生产成本。员工经过业务技能培训, 提高了工作效率, 减少和降低因业务不熟练造成的工作失误, 使各项服务指标完成较好, 取得了巨大的社会效益。

4 实践效果

通过创新开展班组培训工作, 因人而异、因势而动, 增强团队意识, 树立“1+1>2”的理念, 形成了自主学习型班组培训体系, 通过常态式、互动式、机动式等多种培训模式, 师带徒创新为“二带一”模式, 积极采取“请进来”“走出去”等方式, 不断改进完善班组培训方式, 丰富培训内容。由于班组长期重视员工队伍业务培训工作, 不断推出员工业务培训新举措, 努力打造学习型班组、学习型团队, 有效提高配网抢修指挥员的工作能力。

参考文献

[1]李文光.在学习中超越[J].车间管理, 2004 (2) :35-36.

篇4：加强教育培训,创建学习型班组

一、转变观念，激活班组潜在能力

观念的更新是行动的先导，要让员工全身心投入到学习型班组建设中来，必须紧贴班组员工的发展需要和企业的中心任务。有的员工认为学习只是看看书上上课，有的员工认为学习可有可无，没啥大用场，只要完成工作任务就行了。针对员工的这种思想状态，要积极运用橱窗、书籍、视频进行宣传，聘请专家授课，通过加强教育引导让学习深入人心，从思想上提高认识、转变观念，把学习变成个人的自觉行为。第一，树立学习是生存和发展需要的理念，使每一个人都明白学习是为自己的未来投资，是为自己的生存而学，为自己的发展而学。第二，把学习引入工作，使学习与工作有机结合，实现工作学习化、学习工作化，使学习融入到班组工作的各个阶段。第三，树立不断创新的理念，学习型班组就是一个创新的班组，班组成员变被动接受客观知识为主动提高内在素质，使工作效率和工作质量得到大大提升。

二、健全机制，营造班组学习氛围

努力创造尊重知识、尊重人才、学以致用的良好环境，不惟学历看能力，不惟资历看业绩，不惟身份看素质，对于经过系统培训、技能明显提高的人才，要及时适当地任用，以激发广大员工积极培训、努力学习的热情。第一，在班组中建立和完善常规的学习制度，制定相应配套的学习评估和考核机制，加强对班组学习的动态考核评估，年底将评估结果列为班组工作业绩的一项重要考核指标。第二，在班组中建立定期集中学习机制，建立“每周一题，每月一课，每季一考”的日常学习制度，使员工能够有固定的时间、固定的场合互相学习和交流。第三，在班组中建立等级评定机制，以员工的年度工作业绩为重要考核项目，确定不同的等级，起到激励员工努力学习和提高工作业绩的目的。

三、搭建平台，助推班组成员成才

21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争，是知识的竞争，特别是当今社会飞速发展，面对大量新技术、新业务，如何让队伍不落伍、不掉队，搭建平台，助推班组员工成才显得尤为重要。第一，深入班组，沉到员工工作一线，跟踪工作过程，准确掌握员工工作中的不足之处，增强员工教育培训的针对性。第二，搭建网络平台，建立学习培训、沟通交流的知识共享体系，根据不同的岗位和学习目标设置课程，制定学习计划，公布学习课程，经过学时累计、内容掌握、考试检测来提高班组成员的学习效果。第三，充分利用人力、物力、设备资源，以班组为单位开设第二课堂，选派专业知识强、实践经验丰富的骨干担任兼职老师，重点讲授相关的专业知识，介绍并推广生产经营工作中的宝贵经验，使班组员工能够接受到更为系统的培训。

加强教育培训创建学习型班组是提高企业安全生产经营的有效途径，班组的素质提高了，班组的功能就得到了加强，也无疑给公司的经营发展提供了强有力的支撑。

篇5：金牌班组长培训心得体会

勇于担当展风采

作为党员班组长，他敢于担当、勇于作为。在班组成立初期，就响应公司号召，带领班组党员与积极分子组建“党员突击队”、建立“党员示范岗”，充分发挥班组党员先锋模范作用，铸坚铸实一线战斗堡垒，在防疫、防汛以及各项“急难险重”任务中均发挥了重要作用。特别是在去年初疫情暴发期间，他坚决按照公司和库场队工作安排，带领温馨班全体职工克服困难，安全高效完成湖北地区重点物资交接发运近30余万吨，用实际行动践行了江苏港口人的责任与担当。

强基固本促提升

他着力强化班组基础建设，以“强基固本”为方向，以现代化科学管理为抓手，对标学习同类型班组先进管理经验，确立“环境设施重建设、建章立制抓落实、计划管理推闭环、绩效考核亮指标、轮值轮组重点评、案例分享同进步、例会规范再升级、积分获取争优秀、管理平台求实效”等11项基础工作重点。在实现班组全员参与的同时，打通员工自主管理的渠道，促进各项工作推进与落实，形成独特的管理模式。在20南京港集团班组建设兑标交流中，胡嘉羲获得第一名。

联防联控提质效

现场全过程管控是温馨班重点工作。他通过将基础巡查与网格化管理机制有机结合，打造班组特有的联防联控机制，实现“工前预判”、“工中盯控”、“工后总结”的闭环管理模式;通过明确职责、优化流程、确定标准、制定措施、过程管控、闭环管理，强化班组“一岗一标、一事一控”、“三个一”工作的落实，提升安全绩效，年班组员工共查出各类隐患370余项，整改率达100%。

他通过将班组先进经验总结提炼，形成可推广可复制的特色工作法，实行“货堆双控”控质量、“四级覆盖”控成本、“流水线”控效率等多套特色工作法，为公司降低成本同时，还提升了现场进出货效率;通过升级班组竞赛模式，将原有单一的组与组之间竞赛，扩充为三级劳动竞赛，即组与组、人与人、班与班，全年组织员工参加各类竞赛16次，营造了班组“比学赶帮超”良好氛围，同时有效提升了生产绩效。据统计，2020年，温馨班共完成理货量841万操作吨，期间未发生一起安全、质量、环保事故。

团队文化塑品牌

篇6：金牌班组长培训班学习心得

5月1日和2日的培训，用简单朴实的案例和同事们热烈的研讨让我找到了不足，懂得了怎样才算是一个合格的班长，以下是我这方面的心得：

一、班长的认知和定位

我就是十字路口的交通警察，形象比喻说的是我们班长起上传下达的作用，要用明锐的眼睛，敢于承担责任的精神做到三现，乐业敬业。给员工以正面形象，而不是阴奉阳违、摆老资格。我们的任务就是发现问题，解决问题。用四大技能和十大内容严格要求自己。

二、班长必须是称职兵头将尾

兵头对员工因人而异，用四个阶段与员工组成很好的团队，并做到

1、命令式：要简洁准确

2、教练式：帮助赞美

3、激励式：激励节奏

4、教授式：责权明晰。

将尾今后应从上司角度考虑问题。想更多一点，更广一点。发现问题，提出方案，学习运用多种方式向领导报告，辅佐上司，做好下属之道，时刻与领导保持一致。给上司以选择的余地，而不是提问的方式。

三、对应业务部门的数据用事实说话，做到真正帮助别人和被别人帮助，而不是盲目的争吵。

四、对于沟通和传达方面

这两方面恰恰表现了一个班组的向心力。她告诉了我们要语言准确，雪狐听，过滤，心平气和地多听心声，多找原因，而纠正自己错误的方面而不能无故发火，没有耐心听工人心声。

五、班长管理方面学习到做为一个班长应做到的几点

1、辅导，对于不同性格的的员工采用‘亲身指点式’和‘搭建平台式’辅导，并用工作演练自我进修在职培训。把一名新员工很快培养成工作经验老手，对资深员工和新员工采用不同的管理对策，告诉他们努力工作不只是为了公司实现自己价值，让与办公有正确的价值观。

2、早会，利用早会的两种方式。‘模块化早会’‘创新型早会’提高员工意识并锻炼自己。做到从想说-敢说会说合格班长的转变。

3、检查时做到三检，既保证了产品质量有表达了对员工的关心。

4、观察员工现场，去寻找和发现问题：有无浪费、是否按工艺要求去做、设备是否正常。

这次培训以后，我们班组一定会有所改变，有所创新，谢谢领导对我们的培训!

篇7：观看金牌班组长心得

影片中的主人公白国周是一名煤矿企业的班长，因为认真负责，科学管理，时刻秉承安全第一的观念，用心做事，恒心坚持和爱心待人的高深品格和工作作风，被人称之为“金牌班长”，树立当代煤矿班组形象。

观看后，我深得教育和启迪，白班长不仅自己坚持严格执行安全规章制度及安全操作规程，还带动员工遵章守法，坚决同违背科学的经验主义作斗争，通过血淋淋的事实及教训教育大家一定要遵章守法，珍爱生命。

血的教训告诫我们：没有安全就没有一切，安全这个永恒的主题。今天当我们又一次提起它时，心里总是沉甸甸的，天天讲安全，开开岗前进行安全宣誓，谁却知安全关系着我们千家万户的幸福与快乐，但是现在的工作中仍大量存在着，思想麻痹，掉以轻心，习惯性违章操作的不良习惯，仍有个别人不以为然。

电影《金牌班组长》再一次给我们敲响了警钟，我们要遵章守法，珍爱生命，为了企业的发展，为了家庭的幸福，狠抓“三违”消除隐患，珍爱生命，确保安全。