金牌导购培训感言

金牌导购培训感言（精选14篇）

篇1：金牌导购培训感言

金牌导购培训

金牌导购培训：

各位导购朋友们，你们因为自己是一位导购而感到骄傲过吗？当初你们为什么会选择导购工作呢？

有人会说：“当时选择导购是为了生存，为了找份工作。”有人会说“暂时没有太好的工作，先从导购开始做做看，有好的工作再说，但是一做就是几年过去了，突然发现自己只会做导购，其它什么都不会了。”

其实我们每个人都是一只“跳蚤”，有跳跃高空的潜力和张力，而之所以一些人慢慢变成“爬蚤”，是因为一次次受挫学乖了，习惯了，麻木了，各位优秀的导购朋友们，人生有无限的可能，只怕你不感想，不去想，习惯了，麻木了，这是一个风云激荡的时代，这是一个机会频生、奇迹迭出的时代，这真正是一个人人都渴望成功而且极有可能成功的时代，我相信，每位导购朋友也同样渴望生活得更好些，收入更多一些，职位更高一些，得到的认同更多一些。。。导购必备的知识：

第一：广博的知识，现在的顾客越来越理智，越来越精明，我们要更好的销售产品，就必须学习更多、更专业的产品知识，久而久之，你就成了某个领域的专家，如果没有做到这一点，问题可能出自两方

面：一方面是公司培训不到位，另一方面是自我学习成长意识太差，作为一名优秀的导购，除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的知识，这样才能让你表现得更自信，更有专业水准，成交率更高，你若想从导购迅速升为店长，从店长升为区域经理，那就得做得比别人多一点，学得比别人多一点，这样经验就会比别人多一点，晋升速度也就会比别人快一点，收入自然就会比别人多一点。第二：良好的心理素质，导购每天都与形形色色的人打交道，他们来自不同的行业，不同的阶层，他们有着不同的需求，不同的心态，如果我们想为每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要我们在面对失败、面对别人说“NO”的时候表现出一流的心理素质。我们要感谢导购这项职业，它让我们在长期的工作中学会了察言观色和眼观六路，耳听八方的本领，让我们的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

第三：扎实的销售基本功。人们做任何工作都与销售有关，就连总统竞选都要四处演讲，推销自己。优秀的导购不但拥有良好的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，他可以通过顾客每一个细小的工作，每一个细微的面部表情分析出顾客的心理变化及需求。经过正规训练的导购，他们在那里一站、一开口、一笑，就能表现出专业的销售功力。导购是销售最前沿的工作，他们非常了解市场的变化及顾客的需求，所以一流的导购是公司未来选拔和培训店长及销售经理的对象。

第四：一流的口才。任何管理者都要拥有一流的口才，通过语

言表达他的管理思想。在导购工作中，我们每天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能会用不同的方法介绍、讲解，久而久之，每个导购都拥有一流的口才及沟通技巧。

第五：人脉建设财脉，在任何领域中，成功人士都需要拥有良好的人际关系。管理就是如何让别人把你想做的事做好。在销售过程中我们每天都在与人打交道，这是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。请问，你把握好这个机会了吗？你想过要通过你优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友了吗？你能让各种各样的顾客都喜欢你吗？你如果做到了，那么恭喜你，你已经为未来的成功做好了充分的准备。但很多导购朋友没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备，以下三点讲述的是你如何进一步经营自己，用心经营自己是你一生的宝藏。

首先：市场的需求就是你存在的价值。我们在培训中，经常发现许多老板因为没有好的导购人才而感到头痛，可见未来的市场对导购的需求是巨大的，但一定得是一流的导购。以前谈到导购要微笑服务，要这样，要那样时，总觉得是公司的要求、公司的命令，现在我想你们会明白，这一切都已经不在是命令和要求了。为了明天我们能够拥有更高的身价，我相信这一切你都会认为是在为你自己创造价值，我相信在明天的销售服务中你会笑得更灿烂，语言会变得更诚恳，目光变得更真挚。

其次：积累自己的无形资产。纵观世界500强企业的总裁，大都

具有从基层做起的工作经历，所以我们现在不但要认真地做，而且要用心地做，用心去规划我们的未来。

最后：自我成长与学习是身价保值的根本。现在是知识经济时代，社会变化太大，我们必须学习、学习、再学习。我们现在要将学习当作一种投资，投资自己。我们不但要学习新知识，更要注重学习能力的提升和学习速度——现在的竞争已经不是大鱼吃小鱼的年代，而是快鱼吃慢鱼的年代。

看到这里我相信大家对现在所从事的工作会更加充满信心，对未来的实际工作有所帮助。最后祝所有的导购朋友勇敢高飞不寂寞！

篇2：金牌导购培训感言

引语：大多数导购员总以为自己的工作很容易干。只要是四肢健全，能说会道的人都能做。其实要成为优秀的导购员，必须经过长期的专业化培训。要懂得一些心理学，行销学，表演学，口才学，人际沟通以及咨询管理等方面的知识。

因此导购员必须是一个全才，他不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且思维要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工，使用双手和脑袋的是舵手，使用双手、脑袋和心灵的是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才识真正的优秀的导购员。导购员的知识

第一章、导购员的基本要求概述

第一节、导购员的角色定位

一、形象代言人

导购员与顾客进行面对面的沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。也体现出一家企业的服务风格与精神面貌。基于此，导购员们必须时刻想着自己是企业的代表。要时时刻刻注意自己的一言一行。确保服务质量，使顾客在信赖的基础上乐于再次光临。

二、信息传播者

导购员对企业和品牌的发展状况要十分熟悉，对商店的特卖、季节性优惠等各种促销活动的内容、活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项，都要能够给与详细解答。

三、生活顾问

一位优秀的导购员，不仅要在服务]业绩上有良好的表现，同时还应该使顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给与顾客尽可能多的帮助，这就使通常所指的顾问式销售。

四、服务大使

商店要吸引顾客。不光要靠店面豪华，陈列样品齐全，采取减价打折等手段，还要靠服务来打动顾客的心。在当今如此激烈的竞争中，竞争优势将越来越多的来自于无形的服务，以系列微笑的服务改善都能获得顾客的好感。从而征服顾客，压倒竞争对手促成交易。所以每一位导购员都必须牢牢记住：我是一个为顾客服务的导购员。

五、沟通桥梁

导购员是企业（品牌）与消费者之间沟通的桥梁，一方面要把企业和品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又要将消费者的意见，建议和希望传达给企业，以便企业生产出更好的产品及制订更好的经营策略和服务策略服务于消费者。

第二节、导购员的工作职责

一、品牌宣传

1、在卖场派发本品牌和本企业的各种宣传资料和促销品。

2、通过在卖场于消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌的知名度。

二、产品陈列

做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品于促销用品的整洁和标准化陈列。

三、产品销售

1、在卖场时时刻保持良好的服务心态，创造安全舒适的购买环境，积极

向消费者推介，帮助其正确选择能满足他们需求的商品。

2、利用各种销售和服务技巧，营造卖场气氛，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品的销量。

四、收集信息

1、收集顾客对产品的期望和建议，即使妥善的处理顾客的抱怨或异议，并及时向主管汇报。

2、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持于

卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

3、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息。及时向主管汇报。

4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反应。

五、填写报表

完成日、周、月销售报表及其他报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。

六、其他

完成主管交办的其他各项临时任务及卖场安排的其他相关工作。

第三节、导购员应掌握的基本知识

1、了解公司

要充分了解所在公司的历史状况，得到过哪些荣誉、产品于质量、管理售后服务承诺的内容等。

2、行业和常用术语

进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的未来演变进程，流行趋势有所认知；另外与行业相关的一些常用术语，如：开槽、垭口等。

3、商品知识

导购员的热诚来自于本身的特质，对商品的信心。所以，凡是等帮助顾客做出正确选择的有关商品知识，导购员都应掌握。

导购员要将木门名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制作流程、材质、颜色、规格型号、性能、流行性、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。

另外，做为导购员必须掌握如何将商品的特性转化为即将对顾客产生益处的销售方法。这样才能为顾客提供咨询。

4、竞争品牌情况

在工作过程中，导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手的举动，如产品种类、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市等情况。并将这些情况及时向主管或店长汇报。

5、导购技巧

要成为一位现代优秀的导购员，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后才时打招呼、销售商品的时刻，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧。

6、商品陈列及商场生动化常识

根据商品的色彩于展示特征，加强商品的美感和质感，以达到刺激顾客的购买欲望的目的。另外，导购员对商店POP、辅助销售道具以及

陈列饰品的吊、挂、摆等作业技巧。要多学习、多做练习，以促使商品更有价值感。

7、顾客特性与其购买心理

篇3：如何给导购培训

通过半个月的摸底,张艳逐渐对自己手下的这些导购有了一个大体认识。由于自己分管的片区基础较差,再加上前任主管是由该片区的一个业务主管兼任。因此,导购管理基本上还处于较低的水平。甚至主管手上的导购人员名单,与业务员手上的名单根本就对不上号。面对这样一个被动的局面,张艳下决心要从头抓起。

在对片区门店导购数进行私下摸底后,她便召开了片区导购会议。可让张艳没有想到的是,第一次开会竟有一半以上的人未到。看着稀稀拉拉的参会人员,张艳陷入了深思……这今后的培训工作该如何开展呢?

其实,像张艳这样初次接触导购的培训主管,遇到以上问题并不奇怪。做为新官上任,张艳自然想一门心思把工作做好。但导购培训工作,并不单单是按照公司要求,把各项指标落实到位。还有一个前提条件,那就是要从了解导购工作特点入手。无论是管理还是培训,其根本前提就是对人的了解。只有把人的工作做好了,培训的头绪才能真正理顺。具体说来,目前在导购培训中往往存在以下几方面问题:

一、导购培训的“难点”

1. 导购人员“良莠不齐”

对于大多数中小企业来说,在导购人选上往往存在以下几个特点:导购年龄大、文化程度低、家庭背景复杂。甚至一些企业为了尽可能降低自己的管理成本,在导购人员素质上是一松再松。从而造成了导购队伍的良莠不齐,不光影响了企业和品牌形象,也给导购管理带来了难度。

2. 导购人员流动性大

对于那些企业一手培养起来的、素质高一些的导购,往往是一旦经验到手,便立刻槽。由于导购人员的职业发展空间极为有限,再加上享受不到好的福利待遇,好的导购根本留不住,致使导购主管不得不把大量精力放在导购后备力量的储备上。导购队伍由于长期处于不稳定状态,根本谈不上什么队伍建设。

3. 导购对企业的抱怨大

导购作为企业和品牌的“窗口”,是直接面对面和消费者打交道的一个职业。但由于长期以来得不到企业的重视和尊重,导购人员积攒了对企业大量的抱怨之辞。在企业工作年限越久,这种抱怨就越深,十分不利于企业正面形象的传播。导购人员极容易受自己情绪影响,将对企业的这种抱怨转嫁到消费者身上,致使消费者对企业的印象大大折扣。

4. 导购人员福利待遇在企业内偏低

从管理构架上看,导购人员处于企业管理的“塔基”,导购人员的待遇也处于一个较低的水平。因此,这种较低的福利待遇,直接导致了导购人员对企业缺乏归属感。由于长期得不到企业重视,在工作中的服务意识极差。

二、如何进行培训

在导购以上的现状面前,培训主管在给导购人员培训之前,应从以下几个步骤出发,来开展对导购的培训工作。

1. 培训要从导购的工作特点出发

从导购人员的工作性质上看,其从事的是一项服务性工作。因此,在对导购培训前,培训主管一定要本着尊重导购为出发点来考虑整个培训工作的开展。具体说来,要从以下几方面来体现对导购的尊重:

a.树立为导购服务的意识

真正有效的管理,其实是一种服务式的管理。尤其对于服务性行业来说,良好的服务意识往往来自导购的内心。只有当导购意识到自己工作的重要性并感受到被尊重时,导购的服务意识才可能被唤醒。

b.培训不能打乱导购正常的销售工作

不论是什么样的企业培训,都要体现销售为重的观念。因此,在时间上一定要和导购的销售工作错开,不能和导购的销售工作相冲突。这是一个总的原则。

c.要尽可能照顾好导购的休息安排

对导购实施人性化管理,是一种有效打动导购的方法。尤其在培训时间的选择上,要尽可能避开导购的休息日。尤其要在无法做出平待时,尽可能让导购来做出选择,征得导购的同意。看起来是一个不起眼的细节,其中却包含了对一个人的尊重。

2. 要将培训与导购岗位资格等级挂起勾来

培训效果的一个有效举措就是将培训与导购的岗位资格认证挂起勾来。比如,参加培训达到多少个课时,可由试用级转为资格级导购;当参加培训课时达到一定标准时,可升至中级导购等等。这无形间会让导购建立起对培训的某种价值取向,增强导购对培训的重视程度。

3. 培训的内容要贴合导购工作

在对导购人员实施培训时,一定要注意培训内容与导购的贴合问题。从某种意义上讲,导购参加培训的机会很难得,有些培训时机是导购利用牺牲自己休息时间换来的。因此,在培训内容上,一定要让导购感到物有所值,能够对自己销售技巧的提升起到帮助作用。尽可能让导购对每一次的培训都充满新鲜感和期待。这就要求培训师能够结合导购的心理特点,在教案内容设计和形式安排上多动脑筋。

4. 能够通过培训帮助导购解决问题

真正有效的培训是一种满足培训人员需求的培训。对于导购来说,她们在销售工作中会遇到很多困难。因此,培训师尤其要针对导购可能会遇到的困难进行一个提前的摸底,并能够通过通俗形象的讲授方法,让导购领悟到自己工作中存在的问题和解决办法。对于那些能够主动提出问题的导购,培训人员更要对其实施鼓励。

5. 将考核与导购的个人绩效评定进行对接

每次培训后的考核是必要的。给导购适当的压力,不但可以让导购对培训引起足够的重视,也能够提高培训的效果。考核往往分理论考核和实操考核两部分,在选择什么样的形式来进行考核这个问题上,培训主管可以尽可能采用一些生动、有趣的形式,可能让导购人员在一种轻松的氛围中完成自己的培训考核。

篇4：金牌小导购教你选牛奶

“天友金牌小导购”作为比赛中的单项奖，不仅获奖选手可获得价值1 000元的天友牛奶提货卡，所有优秀选手还将被优先推荐参加天友广告宣传片拍摄！

小导购们经过天友资深导购老师的专业培训后，开始热情地为大家介绍天友不同系列的鲜奶和挑牛奶的小窍门。

由天友资深导购老师、电台主持人、电视主持人等专业老师组成的评委团，将对选手们在此次讲解中的语言表达力、现场感染力、镜头感等方面进行打分。所有视频将在微信公众号“家人亲子阅读汇”《小P孩大视界》栏目，以及腾讯、优酷等网络平台播出，敬请期待。

由重庆市天友乳业股份有限公司和《家人》杂志、重庆文艺广播主办的“淳源有机鲜奶·重庆市第三届闪亮星主播小主持人才艺大赛”总决赛将于10月29日在重庆大坪龙湖时代天街D馆正点青年剧场内举行。评委将由重庆文艺广播主持人大头哥哥、郝帅哥哥、海风哥哥、“家人亲子阅读汇”主持人苹果姐姐、重庆电视台TICO少儿频道主持人多多姐姐担任，五位评委将分别在总决赛选手中现场挑选出十位优秀选手加入到自己的战队，并在总决赛后亲自为战队成员编排节目。成员们将于11月19日的颁奖典礼暨汇报演出中与导师共同出演。届时，还会有神秘嘉宾到场助阵哦。

篇5：服装销售金牌导购语言技巧

导读:服装销售也是一门语言的学问，同样的意思用不同的语言组织，其销售效果相差很大，甚至有天地之别。其实，任何销售工作都是需要很强的语言技...服装销售也是一门语言的学问，同样的意思用不同的语言组织，其销售效果相差很大，甚至有天地之别。其实，任何销售工作都是需要很强的语言技能的。这里小编与大家一起分享金牌导购语言技巧——正能量。

语言正面积极

当顾客对某件服装非常挑剔，说它怎么怎么不好时，导购员千万不要生气与他对着说或干，这会激化矛盾，而且把顾客推向了自己的对立面，服装销售根本不用想不说，还会使这位顾客的所有人际资源全部变成服装店的敌人。

正确的做法是，从正面积极的角度去说，以正面积极的心理去影响顾客。比如，顾客说某件服装价格太高，质量又不怎样，导购员可以这样说：“我开始也跟你的看法一样，但是我经过专业培训了之后，就不这样认为了，俗话说，一分价钱一分货，任何服装的定价都是根据服装本身及市场来定的，这款服装的材质较贵，款式非常新，这个地方的细节设计是别家服装没有的。”顾客听了这话后，能充分理解价格贵的原因，不再反感，反而会认真仔细地寻找这服装的亮点，说不定还能成交。

说话委婉不刺耳

篇6：金牌导购培训感言

一、导购：用嘴巴销售

从企业的角度讲，导购促进销售；从消费者角度来讲：导购帮助顾客购买

二、导购员的角色

1、企业形象代言人；

2、沟通的桥梁；

3、服务大使

三、导购员（促销员）的职责

站在顾客的角度：导购员的工作就是帮助顾客在购物时做出明智的选择

站在企业的角度：导购员的职责包括：宣传品牌、产品销售、产品陈列、收集信息、带动终端店员销售的产品、填写报表、其它临时任务及工作

导购员要了解五方面的信息：市场情况、商品信息、卖场信息、竞品信息、其它情况

四、导购员（促销员）的基本素质

导购员必须具备的素质：坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧、勤奋的工作精神

第二讲：导购员应掌握的基本知识

一、了解公司的情况

二、了解产品情况

导购员应掌握足够的产品知识，并进一步做到：（1）找出产品的卖点及独特卖点；（2）找出产品的优点与缺点，并制定相应对策；（3）信赖产品。

三、了解竞争品牌的情况

1、品种；

2、陈列展示；

3、导购员的销售技巧；

4、顾客

四、了解售点知识

第三讲顾客购买心理

一、顾客：销售事业的基础

二、顾客购买的基本知识

1、购买的基本知识

（1）随机性购买与计划购买；（2）可扩展的消费及固定的消费

2、顾客的销售现场购买行为特点

三、顾客的购买动机

了解顾客的购买动机，才能进行针对性的说服。

四、顾客的类型

1、决定要买某种商品的顾客；

2、未决定要买某种商品的顾客；

3、随意浏览的顾客

五、顾客购买心理变化

销售艺术在很大程度上是把握顾客心理的艺术。

注视、留意；感到兴趣；联想；产生欲望；比较权衡；信任；决定行动；满足

第四讲导购员(促销员)专业销售技巧

一、向顾客推销自己

推销，首先是推销你自己。导购员给顾客一个好印象，顾客才会给他一个推销的机会。

二、向顾客推销利益

导购黄金法则：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——即产品能够满足顾客什么样的需要。

导购员可分为三个层次：讲产品特点的是三流导购员；讲产品优点的是二流导购员；讲产品利益点的才是一流导购员

如何向顾客推销利益？

1、利益分类：（1）产品利益；（2）企业利益；（3）差别利益

2、强调推销要点：与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，倒不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上。

3、将产品特征转化为顾客利益：FABE推销法

4、用顾客易理解的语言介绍产品

三、向顾客推销产品

导购员向顾客推销产品的三大关键：如何使产品介绍更能吸引顾客；如何有效化解顾客的异议；如何说服顾客成交

（一）产品介绍的方法

1、语言介绍：（1）讲故事；（2）引用例证；（3）用数字说话；

（4）比喻；（5）富兰克林说服法；（6）优点归纳法；（7）ABCD介绍法；（8）形象描绘产品利益；（9）导购员介绍产品时的说话技

巧

2、演示示范：（１）视觉剌激；（２）听觉剌激；（３）味觉剌激；（４）触觉剌激；（５）嗅觉剌激

3、销售工具

（二）消除顾客的异议

1、推销是从被顾客拒绝开始的2、处理顾客异议的方法：（1）事前认真准备；（2）对，但是处理法；（3）同意和补偿处理法；（4）利用处理法；（5）例证法；（6）质问法；（7）转移话题法。

3、如何处理价格异议？（1）强调产品价值；（2）确定顾客类型，因人而宜；（3）报价要明确、果断；（4）赠品促销；（5）把价格说得看起来不高；（6）要促成顾客尽快交款

4、决不与顾客争辩

（三）说服顾客成交

1、成交三原则：（1）主动；（2）自信；（3）坚持

2、识别顾客的购买信号

3、说服顾客成交的十种方法

五、关联销售

关联式销售就是扩大销售本公司产品

四、向顾客推销服务

销售的三个含意：（1）说服顾客现在就买；（2）使顾客在使用过程中感到满意；（3）顾客满意后会再次购买并推荐新顾客

第五讲现场导购步骤

第一阶段：待机

第二阶段：接近顾客。接近顾客的关键：一是接近的时机；二是接近的方法

2、要掌握销售主动权

3、接近顾客的四种方法

第三阶段：推介产品

目的：把顾客对你的良好印象引导到商品的兴趣上来

一、了解顾客的需求

了解顾客需要才能满足顾客需要

了解顾客需求的方法：观察、提问、聆听

二、产品介绍

三、顾问式推介

四、处理顾客异议

第四阶段：完成销售

一、建议购买

二、出售连带商品

第五阶段：售后工作

收集相关信息；欢送顾客——送客是最后的服务机会

导购员的日常工作流程

上班——营业前的准备工作——营业中的注意事项——营业即将结束时的工作

第六讲导购员工作考评

考评的目的：不是为了处罚，而为要督促进步

一、导购员工作考评制度

1、一个目标：塑造兼具战斗力与纪律化的金牌促销精英

2、两个功能：总结检视过去，为前行找寻动力；设定未来目标，给努力确定方向。

3、六个考核内容

二、导购员评估附表

篇7：金牌销售获奖感言

我做梦都没想到自己能拿到这个金牌，公司领导的巨大鼓励让我终身难忘。真的要谢谢德力西，谢谢公司领导，谢谢我身边的每一个人。作为一名再也平凡不过的清洁工，站在金牌员工的领奖台上，我激动不已，也感动不已。我不知道用什么语言来表达我的心情，只有继续努力做好本职工作，来报答公司领导对我的厚爱。更多销售获奖感言，尽在应届毕业生获奖感言频道。

篇8：金牌导购培训感言

◆培训内容假大空

近年来, 中国鞋业市场萎靡不振, 许多鞋店虽然亮出各种各样促销优惠的招式, 但顾客依然捂紧钱包, 不为所动。鞋店零售业绩上不去, 销售老总们因业绩下滑失去了尊严, 急火攻心, 面对变冷的市场又不知如何逆袭, 只能把培训当作鞋服市场的最后一根救命稻草, 遇到一些所谓的“营销培训”便趋之若鹜, 寄希望在名师指点下打开市场通路。其实, 培训行业深不可测, 在中国今天这个盛产名师的时代, 高谈阔论、四处摆谱的有之;假大空、包装出来的有之;虽不说大话也不说空话却利用假话蒙骗学员的有之;名声大干货少、形式多于内容的有之;鼓唇摇舌往自己脸上贴金, 把别人的案例往自己头上套, 移花接木、沽名钓誉者更是不乏其人, 对于一些涉世不深的导购员, 又有几个能去伪存真?

一般来讲, 给鞋服业导购员培训多讲讲具体的营销技巧, 讲讲现场情景应对方法很有价值, 但是培训师们多半以时间紧为由, 大多讲的是压缩、压缩、再压缩的内容, 不讲细节只讲战略, 不讲营销只讲文化, 不讲现场只讲未来。其效果是:台上讲的出神入化, 台下如坠五里云雾。

2011年, 温州鞋服业遇到瓶颈, 温州有关方面用6位数的出场费请来一位著名的大师在温州科技馆给鞋服企业的营销经理上了一堂课。笔者有幸聆听, 并见识了这位名气颇大、头衔颇多的“特邀专家”授课的全过程。那天, 这位大师讲的主题是有关“竞争力”, 却用半个小时介绍了自己的“丰功伟绩”, 半个小时推销自己的书籍。中间休息时, 他带去的团队竟在会场卖起大师的书来。稍后, 这位大师说了一通国内外形势, 从奥巴马扯到普金, 转而又对马云等社会名流的成功进行了“精彩独到”的剖析, 讲到激动处, 大师大声问“你们想成为马云吗?”台下回答响亮而一致:“想!”大师又喊:“要成为马云, 你要怎么办?”台下有人应声:“奋斗、拼搏!”大师赞许地说:“这位朋友说得很对, 要奋斗要拼搏, 还要有创新, 有新思维。互联网时代不缺乏机会, 缺的是你的眼光、毅力和创新思维。如果你还是天天守着你的专卖店, 每天只能卖几双鞋、几件衣服, 你绝对成为不了马云, 我说对不对?”旋即大师接着发表高论:“你要有创新思维、突破思维, 创造性的颠覆思维, 看大势、做大事, 要找到最合适自己的发展平台, 你就一定能成功, 一定能成为马云。”一时间台下人群振奋, 掌声雷动。但在笔者看来, 大师的话虽然逻辑性很强, 乍听句句是真理, 但稍一琢磨便不是那么回事儿———你让台下这些每天和顾客、鞋子、服装、专卖店打交道的营销经理应用“创造性的颠覆思维”来管理营销, 委实有点不切实际。

◆培训内容落地少

“高明”的培训大师们, 一般在培训中通常有自己的套路:对自己熟悉的东西口若悬河, 对一些社会弊端痛骂不已, 对时尚的概念浅论辄止, 等把学员的情趣调动起来后, 大师们再把新学到的时髦概念“拿来”传授给学员, 而时髦概念的延展培训是一些大师忽悠人的最佳途径, 什么互联网思维、执行力、细节、蓝海战略等等, 不一而足, 这会让学员感到掏腰包学习很值。比如, 当代最具影响力的管理咨询大师拉 姆·查兰的《执行———如何完成任务的学问》刚刚问世时, 培训师言必谈“执行是关键”, “执行是最大的黑洞”;当著名营销人汪中求的《细节决定成败》一书出版后, 大师们无不跟风谈细节, 但所谈细节仅停留在概念上, 如何应对现场情景的营销细节却避而不谈。但对营销战略稍加通 晓的人应 该知道 , “细节决定成败”是要有前提的, 战略正确, 细节执行才会有意义, 错误的战略, 执行细节越到位, 越可能导致营销工作的南辕北辙甚至全军覆没。

至于那些捞一把就走的培训师们, 更是懒得在培训上下真功夫, 培训课程内容老套, 脱离实际, 毫无实际意义。但是, 一些大师的现场鼓动能力可不能小觑, 他们调动学员的情绪很有一套。现场互动是免不了的, 在培训课中, 授课人们会反复问大家“是不是”、“有没有”?“我发的信息你收到了没有?”在大庭广众之下, 你能表现得比别人差吗?不能!所以当培训师不断问“有没有?”、“是不是?”时, 你的回答只能是“有”和“是”, 把讲座搞得如同传销洗脑, 使很多人进入盲从的状态。

可以说, 盲从学到的知识往往很难落在地上的。在现实中, 营销培训后, 大师拿钱走人, 知识依然躺在笔记本里, 对实际工作没有一点帮助。笔者参加过几个鞋业公司的营销培训专场, 所谓的营销培训大多都是励志培训, 培训中, 学员们跟着培训师挥动手臂、握紧拳头, 用力举起拉下, 喊几声口号, 抄写几句心灵鸡汤的东西, 远眺一下市场, 就是发的培训讲义也是ppt上的几句大纲内容, 这些东西在激情之后很难融入实际之中。有学员打趣道:“培训时激情万丈, 冷静后顿觉失望, 学没学与从前一样。”

要说能出钱送员工培训的老板一般也不是个糊涂人, 他们也知道短时间恶补的知识一时很难在实践中消化, 一两节泛泛的营销技巧课能学到多少真正用的上的知识也可想而知, 那为什么还要送员工去培训呢?笔者通过调查分析得出结论:在市场下行、库存增加、竞争对手虎视眈眈的时候, 或许, 培训不啻是中小企业渡过困境的最后一根救命稻草, 走投无路的老板愿意去赌一把, 希望能借培训振奋员工的精神, 给员工打打气, 毕竟“外来的和尚好念经”。

◆轻信盲从损失大

古人云:“学海无边, 书囊无底。”在当下竞争激烈的大环境中想站稳生存的脚跟, 很多导购员选择了孜孜不倦地学习。但学习需要成本。据某培训机构调查, 53.18%的受访者表示, 对培训机构最不满意的是“培训费用太高”, 其次是“课程内容名实不符”, 占18.83%。

目前, 一堂营销课的培训费动辄上万元, 有的高达5至8万元。

我们都知道“一分价钱, 一分货”的道理, 一堂课真的值数万元或上十万元吗?学习价值效率表面上无法用数字计算, 但时间一长就会检验出来的。

“中国真皮领先鞋王”J公司, 企业发展曾非常稳步迅猛, 到了新世纪, 发展遇缓, 2009年, 一家培训公司的经理C老师 (化名) 找到该企业老板, 说是有百丽、达芙妮品牌实战经验, 可以通过自己将J公司打造成“民族的国际品牌”。

C老师开始并没有要J公司的钱, 而是给J公司上了一堂“零售管理”的课程, 课程大部分内容是为J公司“把脉”, 并诊断出J公司“七种病”, 而这些“疾患”是J公司所有营销骨干都心知肚明而不愿说出来的, 如今经C老师明言相告, J公司老板茅塞顿开, 幡然醒悟。C老师乘机给J公司开出了十剂“药方”。药方一就是:从家庭作坊的模式中跳出来, 加快对品牌策划、市场营销和企业管理知识的系统性学习, 努力打造“学习型企业”。至于如何打造“学习型企业”, 这里暂且不表;药方二是:聘请有实战经验的专业顾问团队, 借用“外脑”加速企业成长步伐, 缩短摸索周期和风险。那么找哪家顾问团队呢?这里也埋下伏笔。悬念设置之后, 第三个药方就是谜底揭示了:吃“百家饭”的顾问公司拥有最全面的知识和经验, C老师的团队既有实战经验也有授课经验, 与之“联姻”必将形成优势互补, 可以将C老师先进成功的管理经营之道“嫁接”到J公司, 在风险最低的前提下逐渐实现企业的“大换血”和“升级换代”, 同时还能学习到零售管理模式, 掌握零售的“游戏规则”, 为J公司打造百年品牌夯实坚实基础。听到这里, J公司老板热血沸腾, 仿佛已经看见J品牌百年经久不衰的盛旺愿景。

但是, 强强联手、培训都是要花成本的, C老师接着话锋一转, 谈到了培训费:200万元!花200万元培训费多少让J公司的老板有点感到心疼, 但200万元的支出与“民族的国际品牌”的收益而言好像又微不足道, 于是J公司的老板咬咬牙, 选择了让C老师全过程培训, 将“先进的、成功的管理、经营之道‘嫁接’到自己企业”。

C老师对J公司老板的心思把握得很准, 知道在温州民营企业中给不给自己培训费都是老板及老板亲人说了算, 于是C老师在培训的同时, 力谏J公司组织架构动刀, “大换血”, 在C老师的诱导下, J公司将老板亲戚代替了职业经理人担当的营销中心总监一职, 原总监放弃了徒劳的反抗, 不得已走人, 其他的职业经理人一看这情景, 为了生存, 都为C老师的变革叫好。于是, C老师在“中国真皮领先鞋王”的大刀阔斧变革的“业绩”不胫而走, 榜样的力量是无穷的, 很多小公司纷纷效仿J公司的做法, 请C老师当顾问, 一时间, C老师名利双收自不在话下。

然而, 实践终究是检验真理的唯一标准, 两年之后, C老师的培训结果得到了验证, J公司的业绩连续下滑超两位数, “中国真皮领先鞋王”的光环黯然失色, 品牌渐渐退出了消费者的视野。无奈之下, J公司不得不将耗资上亿元修建的新工业园分租给了一些中小企业, 让他们实现“创微”理想去了。那些跟风请C老师培训的企业也大都每况愈下, 日末途穷。而挣得盆满钵满的C老师却早已离开温州, 辗转成都、重庆等西部城市开辟新的战场了。

其实, 在温州, J公司的故事不是个案, 许多鞋服企业花在培训上的费用不少, 年花费百万以上的并不鲜见, 但从来没有听说过有哪个培训效果立竿见影或卓有成效的。说白了, 80%的鞋服导购员参加培训, 是为了完成任务, 或是为“放松”一下, 一些导购员叶公好龙, 一节课下来, 除了听了一两个故事, 举了几下拳头, 做了一场游戏, 抄写了一些励志语录, 其他一无所获。还有20%导购员虽然学到真知识, 结果却大多跳槽另谋高就了。

应该说, 培训是提高员工综合素质的一种好方法, 培训本没有错, 但在当前培训市场鱼龙混杂的环境中, 企业管理者应保持清醒头脑, 在困境中紧紧依靠广大员工, 根据企业实际情况, 对一切有利于企业发展的知识和信息, 要慧眼识辨, 去伪存真, 去粗取精, 真正能为企业发展助力。

篇9：金牌员工领奖感言（范文模版）

1、自我介绍

大家好，我是来自东营市河口区市政工程公司的汪胜德

2、领奖感想

篇10：金牌理财师的获奖感言

理财不是拿出一笔钱出来，去买一只赚钱的股票或投资一处升值的房产，理财是您当家的好帮手!能够尽早执行一份好的理财规划，会让您的一生过得更加精彩!幸福人生用双手创造，理财会给每一位热爱生活的人插上自由的翅膀!

篇11：金牌导购培训感言

大家好!

首先，非常高兴能获得先进销售员和金牌销售奖的光荣称号。此时此刻，作为先进销售员和金牌销售奖获得者代表发言也让我备感荣幸。

回想这一年，我们都有太多太多的感慨。在这我要感谢大家：

首先，我代表所有员工感谢公司领导以及工会的关心，在并不乐观的经济形势下，是领导的正确决择，公司才能有声有色，并且还组织了足球，篮球，羽毛球等丰富多彩的业余活动，这些都温暖和鼓舞着我们。

其次，我要代表我们部门的兄弟姐妹感谢我们经理的谆谆教诲和培养，经理，谢谢你!谢谢你信心百倍地带领我们一路向前。

最后，我还要真心感谢公司的每一位同事，感谢你们对我工作的支持和帮助，感谢我们大家一起营造了一个如此温暖和开心的工作氛围。

总而言之我想说，没有你们，就没有所有先进员工今天的殊荣。

篇12：金牌团队建设培训

讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

谭小芳老师简介：

谭小芳老师是领导力研究五大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么五位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、南杨，杨思卓、北王，王育琨、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。

她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家，发表文部分已达数百万字。著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界5强企业中超过2家接受过她的训练。

谭小芳老师在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。谭小芳老师践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，1年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5多家企业解决了管理难题，培养了1，多名企业高管、7多名管理顾问和培训讲师，进一步证明与奠定了谭老师在领导力训练发展领域的卓绝地位。

谭小芳老师拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2多场，受训人员达5万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升3%—2%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《金牌团队建设培训》课程，此培训使学员们领悟到：

清楚认知中、高层管理者的责任及定位；掌握中、高层管理者团队的软、硬件建设工作，带领团队走向成功；熟练掌握团队绩效管理的方法与工具，提升团队工作业绩；学会激励团队成员的方法与技巧，让员工激情四射，勇于挑战自我；掌握团队优化管理的基本方法，让团队从合格走向卓越。

培训大纲：

谭小芳老师的《金牌团队建设培训》讲程主要内容概括：

一、团队塑造——中、高层的第一要务

1.带团队——干部的首要责任

2.要想赚大钱必须学会带团队

3.团队建设的目标——让每一位员工像老总一样思考问题

二、软件建设——内部流程与经验管理

1.多建流程、少建制度

2.岗位工作说明书——让重复性问题不再重现

3.辅导、演练才能让员工真正的改变

4.让员工把“思考、解决”养成一种习惯

5.内部服务“新产品”的升级与研发

三、硬件建设——让团队成员100%胜任工作

1.选好人才——工作重中之重，不可以把招聘完全推到人力部门

2.心态匹配第一，岗位胜任第二

3.入职初期的关怀——让员工有找到组织的感觉

4.真切关注和理解员工的个人发展规划——士为知己者死

5.广泛搜罗、吸纳人才——如何练就鹰眼猎才

四、团队的绩效管理——让绩效不断突破

1.影响绩效的原因分析

2.改进绩效的技术与方法

3.绩效向标的制定与调整——让员工有清晰的方向和明确的目标

4.有绩效才有价值——形成绩效文化

5.让日例会产生价值

五、团队激励与有效授权——让部下学会决策

1.个人兴趣与职业发展的激励——所有工作都是自愿

2.警戒、基本、挑战三重目标的激励——让员工疯狂起来

3.团队间的彼此激励——形成你追我赶之势

4.变“员工”为“老板”——一天工作24小时的激励

5.有效的非物质激励

6.变授权为赋责 / 授权不等于弃权/监控的常见方法

六、团队成员的优化（文化建设）——从合格到卓越

1.团队成员的盘点——让团队优化有条不紊

2.文化建设——用慢火煲老汤的方式解决“现场非常激动„„10天以后一动不动”的问题

3.加长剪短——让团队平均价值稳健攀升

4.从无到有——开疆破土式的团队建设

5.从合格到卓越——旧城改造式的团队建设

6.团队建设没有终点

篇13：金牌班长培训心得

观看后，我深得教育和启迪，白班长不仅自己坚持严格执行安全规章制度及安全操作规程，还带动员工遵章守法，坚决同违背科学的经验主义作斗争，通过血淋淋的事实及教训教育大家一定要遵章守法，珍爱生命。血的教训告诫我们：没有安全就没有一切，安全这个永恒的主题。

今天当我们又一次提起它时，心里总是沉甸甸的，天天讲安全，开开岗前进行安全宣誓，谁却知安全关系着我们千家万户的幸福与快乐，但是现在的工作中仍大量存在着，思想麻痹，掉以轻心，习惯性违章操作的不良习惯，仍有个别人不以为然。

篇14：打造金牌店长培训营

打造金牌店长培训营

培训对象：

门店老板、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员 课程目标：

1．明确店长的角色及工作职责。

2．了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准。3．加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平。

4．掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩。

5．了解员工离职的原因，增强团队凝聚力，保留人才。

6．加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩。7．了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧。

8．掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。9．掌握店面专业化导购技巧 透视顾客差异化消费行为

培训对象：

门店老板、店长经理、储备店长、店铺营运中高级督导管理人员

课程内容：

一、做一个称职的店长

1、案例分析：店长的烦恼—店长角色的定位与转换

2、店铺管理，管什么？

3、店长的四项工作内容分析

4、店长的核心职责—带动团队

5、店长需要职业化吗？

6、店长应具备的素质

7、店长的心态管理

二、店长的自我管理

1、为自己设定有效目标

2、有效目标的特征

3、如何设定有效目标？

4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法

以人为本，基业常青

5、时间管理表单分享

三、顺势而为的现代店面管理与营销 1．从4P到4C的营销观念变革 2．消费者价值选择的变迁 3．当今消费者的心里变化趋势 4．顾客满意度与忠诚度管理 5．什么是顾客满意度？ 顾客满意度的影响因素 如何达成顾客满意？ 补充小知识

CRM：客户关系管理 客户关系管理的重点 怎样保留老顾客？

四、店铺员工的有效管理沟通与激励 1．人性假设与管理

2．人际风格测试：你了解自己和店铺员工吗？ 3．四种人际风格的特点与应对方法 4．员工为什么离职？

5．“激励因素”与“保健因素”的作用 6．你的员工需要什么？

7．员工达不到工作标准的原因是什么？ 8．留住员工的“三大法宝” 9．如何对待让你头痛的员工？ 10．角色演练

五、知面知心的店面导购 1．AIDEA购买模型与5A销售环 2．第一步：接近顾客

3．第二步：探询需求 4． 第三步：生动地陈述 5．第四步：处理异议 6．第五步：永远地缔结

以人为本，基业常青

7．性格与销售 四种性格类型特征比较 基于性格的消费特征 销售剧场

六、有效处理顾客投诉