《公共关系实务》课程的学习报告（通用13篇）
篇1：《公共关系实务》课程的学习报告
联系自己的学习心得，写一份关于《公共关系实务》课程的学习报告。
这学期我们开设了《实用公共关系》课程，课程采取理论与实践（情景模拟）相结合的方式，让我对公关有了较全面的认识。实用公共关系课程已经结束，以下是我对于这门功课所做的简短报告。
一、理论知识的把握。
学习过程中，我认识到公共关系是社会组织以现代管理的哲学为指导；利用传播沟通的手段，塑造良好形象，协调公众关系，达到内求团结，外求发展的科学与艺术。也认识到了公共关系传播、公共关系策划、公众等各种理论知识，就不一一列举了。老师系统地阐述了公共关系的理论与实践，分析了大量公共关系的实际案例，让我们对于公关的认识有了质的飞跃。
二、技能的培养。
老师在理论的论述和课后练习中培养我们的分析能力和公共关系的基本技能，让我们在案例分析和技能训练中提高了公共关系的实践能力，以便适合未来公共关系工作的需要。
三、团体合作能力的培养。
课堂上集知识性与趣味性于一体，通过小组间情景模拟和团体作业让我们认识到团体的重要性，提高团体合作能力。
在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。处理好公共关系并非一件易事；生活无时无处不在是公关。一个学期的学习下来，这门学科对我的影响深刻的。或许它并不能改变现在的我，但在我未来的路上定能记起许多教诲。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始。
篇2：《公共关系实务》课程的学习报告
公共关系实务课程论文
通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。
在这门选修课的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉，还好我们的公共关系学老师就在本学期的选修课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收获。
篇3：《公共关系实务》课程的学习报告
《公共关系实务》是一门强调实践性和应用性的课程, 这门课程不仅仅要求学生对公共关系基础知识的掌握, 更是要求学生能够运用公共关系思想、手段与技巧来日常生活中的各类实际问题。而我们通过对高职学生课堂状态的研究分析, 可以发现高职学生的课堂参与热情不高, 学习比较被动, 喜动不喜静。RPG ( Role Play Game) “角色扮演游戏” 属于行动导向型教育方法, 是高职教育教学中有效的教学手段之一。该游戏的核心是扮演, 但这个扮演并非cosplay, 并非要求学生从外形上装扮成角色形象, 而是要求学生以其所扮演的角色内涵进行游戏, 从而使得学生从被动接受知识的被动角色转变为主动参与到教学活动中的主演角色, 成为教学活动的主体, 使得学生能主动去接受知识、主动去探寻答案、主动进行实践操作训练并且能主动进行团队合作等一系列良好的学习习惯。
教师则从课程的主讲角色转换成导演甚至制片的角色, 通过将《公共关系实务》课程的知识点、要点和难点编制成一个虚拟或写实的游戏世界, 为学生提供虚拟的现场工作环境, 让学生直接进入工作角色。学生扮演一位角色, 用该角色的行为规范、言谈举止来约束自己、开展实践活动。而学生通过在这个过程中完成各类任务, 获得游戏角色的各方面提升, 从而完成对学生综合应用公共关系技巧能力的培养, 最终使学生掌握这门课程。
笔者在讲授 《公共关系实务》课程时, 尝试了多种课堂教学改革方式, 最终选定了RPG课堂教学法进行探索和研究。
一、创立角色及情境
在 《公共关系实务》课程教学过程中, 教师根据课程内容及知识要点, 在对有较高教学价值的案例以及发生在学生身边的并可以通过公共关系技巧解决的事件进行加工和提炼, 设立生动的游戏角色以及游戏情境, 通过对角色效应的利用, 引导学生担当、扮演与专业相关的特定角色, 促使学生带着情感色彩并以特定的角色去学习。笔者在不同专业进行 《公共关系实务》课程讲授的时候, 往往设立不同的游戏角色以及游戏情境, 譬如给物业管理专业学生进行授课的时候, 游戏角色是一个刚进入物业管理企业的职场新人, 游戏情境则是物业管理公司以及所辖物业小区; 而在给旅游管理专业学生授课的时候, 游戏角色则变为酒店员工, 游戏情境相应变动为星级酒店……
RPG课堂教学方法能否成功实施很大程度上取决于角色以及情境的设立, 而角色与情境的设立一方面要求教师有相当精湛的专业知识, 另一方面要求教师在课程前期能全身心的投入备课, 结合教学计划和课程标准, 设计好RPG教学法所需要的游戏角色, 并赋予角色一定的职业特点。设计好游戏情境, 确保情境贴近学生的生活, 有较高的趣味性, 并且有一定的实战价值并借此激发起学生的参与热情, 从而使 《公共关系实务》 课堂教学富有感染力和实效性。
二、促进团队合作
团队合作一方面是对学生职业素养的有意识的培养, 一方面是通过合作提高完成RPG任务的效率, 再一方面要求学生能进行合理的分工合作, 强调学生的自主合作意识。有效的交流与沟通更是《公共关系实务》课程的主要技能点, 需要通过一系列的活动来进行提高的, 高职院校的课程任务已经很少有学生单打独斗能够高效完成的。学生在RPG游戏中为了完成共同的任务通过团队合作的形式进行互动的交流, 经过相互分工、相互帮助、相互质疑、相互启迪来解决任务中的各种难点问题, 共同完成任务, 主动形成知识拓展。
例如在讲授公共关系传播沟通知识时, 选取专业热点事件, 由学生组队进行任务。具体操作如下: 1、创设情境, 提出问题: 如:互联网 + 时代的到来, 传统的物业管理宣传方式虽然不断被取代, 杭城某著名物业管理公司拟在其做管理的物业小区内推行新的传播方式, 目前需要对新的传播媒体传播方案进行评比筛选, 你作为该公司的员工如何结合公共关系沟通媒介的内容结合该公司所辖小区的现状设计传播沟通方案。2、过程设置: ( 1) 团队合作。班级学生以4—5人组成合作团队, 选择一个公司所辖小区进行传播方案的设计。同时邀请公司代表作为方案评审专家, 在听取学生团队的传播沟通方案后进行评判。 ( 2) 共同探究。查阅相关资料, 实地走访小区, 进行调研分析, 最终提出传播沟通设计方案。 ( 3) 设计方案介绍及演示。每一小组根据自主探究结果和拟定的方案, 推举一名学生上台进行解说演示。 ( 4) 组织评判。学生解说演示结束后, 先由其他同学发表意见再由公司代表进行打分并说明原因。 ( 5) 完成反思。教师总结, 并要求各小组总结意见, 对原有的方案进行调整和修改。这一模式通过 “问题提出———小组合作探究———角色扮演———情境展示———组织评判———完成反思”等几个环节, 一方面让学生在活动中体验, 在活动中思考, 在活动中探究, 让学生处在真正自主的状态中, 激发他们的潜能。另一方面引导鼓励学生多方面开展质疑活动, 通过发现问题、分析问题和解决问题, 进而提出有价值的问题, 从而提升思维能力。
三、评价与提高
RPG课堂教学方法的评价及考核体系的设立是比较使人困扰的。首先, RPG课堂教学法只是一种方法, 是为课程服务的, 因此, 评价的重点应该是课程中的知识点、技能点以及职业素养点, 而不仅仅是扮演是否成功。其次, 评价及考核是RPG教学法的重要环节, 需要考虑在不挫伤学生的积极性的同时, 能帮助学生提高专业水平, 因此, 评价及考核不但要讲究实事求是, 又要进行积极的评价方式。
笔者在课堂教学改革的过程中, 形成几点经验:
第一, 《公共关系实务》课程被笔者设计为一个串联的多个情境项目, 情境项目按照课程的规律从简单到困难, 学生扮演的角色可以通过完成情境项目进行得分, 获得分数, 达到一定的分数可以升级, 同时, 获得的分数可以在团队内自行分配。第二, 设置RPG角色的升级设置, 学生在参与教学游戏的过程中, 拥有几个得分点, 得分点分别是 《公共关系实务》课程的知识点、技能点、职业素养点以及学生态度等, 按照一定的分值比例进行设置, 只要学生所扮演的角色总分达到升级点, 就进行级别提升, 不同的级别拥有一定的权利, 在对抗游戏中使用, 能获得特殊能力或者能够豁免攻击。第三, RPG游戏、得分点、升级规则、团队分数自由分配规则均在第一次授课时候进行公告, 游戏过程中, 只要学生达到升级点, 教师主动告知, 并根据学生的选择进行登记, 提高学生的参与成就感。
RPG课堂教学法不仅是告诉学生课程知识, 也不仅是演示给学生看, 而是让学生切切实实的参与其中, 不但让学生记住专业知识和技能, 更让学生明白如何去做。同时, 这种课堂教学方法将学生的课堂学生和生活经验较好的契合在一起, 形成有效的统一, 促进了学生对知识的理解并得到体验。
参考文献
[1]“角色扮演法”在高职商务英语教学中的应用, 朱杨琼, 浙江工贸职业技术学院学报, 2007
[2]引入角色扮演, 构建“生活化”政治教学平台, 潘迎冬, 小作家选刊 (教学交流) , 2014
[3]角色扮演法在市场营销实践教学中的应用, 尹正江等, 承德民族职业技术学院学报, 2005
篇4：《公共关系实务》课程的学习报告
关键词：公共关系原理与实务课程；高职高专学生；教学模式
本论文从作者近五年讲授公共关系原理与实务课程的经验入手，详细梳理了讲授公共关系原理与实务这门课程的授课方法与过程，希望与教育界同仁们共同努力，互相学习，互相借鉴。
一、公共关系原理与实务课程的授课方法与过程
1.课程导入
公共关系原理与实务这门课程的课程性质在本人任教的高校管理类专业中属于专业技能课，一般为每周4课时，它是在高职高专学校中涉外管理类学生大学一年级开设的课程。管理类专业的学生很有必要开设这样一门课程，因为它可以培养学生的很多种能力，概括起来就是坐下来能写，站起来会说，会思考，灵活应变，同时还有锻炼心理素质等等。考虑到在高职类学生中开设这样一门课程，所以课程导入就非常重要，不仅能够激发学生的学习兴趣，同时也能够在快乐学习中培养和提高学生的各种能力。本人在课程导入的教学环节里，通常会以提问的形式让学生先去说出对于公共关系这样一个概念的了解与认识，这样是为了满足学生的求知欲和探索欲，紧接着本人会澄清对于公共关系很多误解和不科学、不正确的观念；在学生了解了概念后就播放几段相关视频，这样是让学生有一个感性的、直观的认识，看完视频后就其中展示的一些内容和某些不足之处同样提问学生，让他们回答对于这一个基本概念的了解程度，最后教师再总结与点评。以上就是本人关于这门课程的一个完整的导入教学过程。
2.课程教学
公共关系原理与实务这门课程属于专业核心课程，所以，在进行教学过程中会着重强调每个章节的重点和难点。在具体的教学过程中，本人会首先以电子课件做为辅助手段，结合教材所列内容，这里一般不会让学生在课堂上利用大量时间去阅读教材，教材的预习工作都是学生课前需要去做的，同时具体到每一章节都会告知学生哪些内容是本章本节的重点和难点内容，哪些是课前和课后自习内容，让学生有一个清晰的把握。在学生了解了课程的结构和内容之后，本人就会和学生进行大量的互动，让他们去讨论，去思考问题，这样才能够让学生始终与教师的授课进度、授课思路同步，始终在问与答以及总结点评的形式中激发学生的学习热情和兴趣。因为传统的教学模式主要注重发挥教师在课堂上的威严和影响，授课以教师讲授为主，学生大多以听和记为主，这样的教学方式比较适合于各种考试，不能发挥学生的主观能动性，同时课堂气氛也会略显沉闷，而且时间长了学生也会无精打采，影响听课效果，从而影响授课的整体效率。本人采取问答+总结点评的课堂教学方式确实在教学实践中起到了很好的作用，同时本人也在探索其它的可以高效、科学的教学模式与方法。在以上所展示的方法下的授课不仅教师会感到很充实，学生也会有学习成就感，因为其中有大量的鼓励学生回答问题和发现问题的提问和讨论环节。在授课结束时有必要对于课程有一个简短的回顾与总结，并且再一次的突出强调重点和难点，最后也要有益的借鉴传统教学的经验，那就是课后作业的完成，以书面或者下节课口头回答的形式留给学生，这就是一个相对完整的授课过程。
3.教学实习实训
一个完整的教学过程不仅仅包括课堂的教学，也包括学期末的实习实训教学。实习实训教学主要形式就是教师做好引导，学生操作实践为主，主要就是锻炼学生的动脑思考，动手操作，从实践中理解和进一步的认识所学的理论知识，因为本人所在的是高职类型的学校，根据教学大纲的要求，理论够用就行，高职类的学生还是要在实习实训中多接触实际情况，多发现并解决问题，这样也才能够与今后的工作建立一种衔接。公共关系原理与实务这门课程的实训课主要按照教材的公共关系专题活动章节选择，一般会选择理论阐述较少的，可操作性强的内容，比如专题活动中的新聞发布会，公关策划等内容。在实习实训过程中，本人会把内容和要求提前告诉学生，让他们利用课下时间准备，一般采取让学生分组准备，最后在课堂进行分组集体展示，然后其它组学生互相评价优缺点，最后教师总结点评，这样可以对于教学过程中的内容有一个很好的过渡和复习。实习实训课的安排能够充分的发挥学生的主观能动性，极大地调动学生再学习、再认识的积极性，分组展示环节也可以提高学生的心理素质，增强彼此的沟通与了解，同时语言表达能力、逻辑思维能力也能得到很好的锻炼和提高。
4.课程评价
本门课程的评价或者考试包括学生的出勤、课堂表现、作业反馈等平常成绩，也有期末测试的笔试成绩，还包括本门课程的实习实训成绩，这三个成绩的总和就是本门课程的最后成绩。
综上所述，本文结合作者多年讲授公共关系原理与实务这门课程的经验，从课程导入、课堂教学到实习实训环节再到最后的成绩评定这几点来详细展开，同时结合高职高专类学生的特点，力争做到理论能指导，注重实践，调动和发挥学生的积极性，从而整体提升课堂效率和教学效果，其中难免有不完善的地方，也希望教育界的各位同仁批评指正。作者也同时认为，任何一个教学模式或者教学方法包括本文论述的教学方法都需要不断的创新和突破，都需要逐渐的探索和总结，真正的把优势资源整合，做到资源共享，如此才能做到教育教学质量的提升和优化。
参考文献：
[1]Keith Johnson，Helen Johnson，应用语言学百科词典：语言教学手册，外语教学与研究出版社，2001年10月
[2]Joan Kelly Hall，语言文化教学与研究，外语教学与研究出版社，2005年12月
作者简介：
篇5：《公共关系实务》课程的学习报告
——学习公共交通系统规划与运营管理心得
随着城市经济活动的加剧，城市交通变得越来越紧张。为了缓解城市交通的压力，大量学者作出研究，发现在中国公交系统对减少城市的拥堵、提供多种出行方式以及提高城市生活质量方面具有非常重要的作用。本文将结合课程所学与课外研学，对公共交通系统的规划与运营管理的知识点进行简要归纳，并作出自己的学习理解 课程所学总体归纳
本学期课程主要对公共交通系统特性及存在问题、系统性能测度与问题诊断方法、建设目标和路径设计以及规划与管理的先进理念技术进行了学习。学习的总体感悟用王安石的那句诗来描述非常贴切：看似寻常最奇崛，成如容易却艰难。公交优先发展战略
我们为什么要优先发展公交？人口的高度集中以及迅速增长已经对城市发展在空间、能源、环境、交通等方面构成严峻的挑战，而随着城镇化率的不断增长，这一挑战将在未来很长的一段时间内成为制约我国实现能源、环境可持续发展，以及城镇居民生活品质全面提升的最主要问题。
什么是公交优先呢？公交优先是指在城市行政区域里，通过优先配置资源，构建适应市场机制、政府调控监管的，符合当地经济社会发展阶段、由多种类型企业等经营机构提供均等和高效的公共服务的公共交通体系，引导出行者优先选择，引导城市集约用地和节约能源、保护和改善人居环境，促进社会经济可持续发展。
作为设计者，我们主要是要从居民出行选择层面体现公交优先，从城市健康发展的角度来进行城市的公交设计，如果能够把一个城市的公交做到“让富人感到不丢面子，让穷人没有经济负担”，那么我们的公交设计是非常完美的。当然，目前的我对于如何做好一个能拿得出手的公交规划与设计还没有一定的头绪，但是通过这次的学习以及课外的一些研学，相信在今后的项目实践中，定会从这次课程中获益良多。公交运营的基本知识
3.1 基本术语概念 城市公共交通是指在城市地区供公众乘用的各种交通方式的总称。城市公共交通系统是指由若干种公共交通方式的线路、场站、交通工具及运营组织等组成的客运有机整体。公共交通方式是指按公共交通工具的类型及运行特性划分的各种客运形式。这些是在城市公共交通工程术语标准中的有关定义，是理解公共交通的基础知识。
与公共交通运营相关的要素有很多，其中公交线路是公交运营的最基本要素。公交线路是指城市公共交通中运营车沿固定路线和车站运行的通路。
3.2 城市公共交通调查与分析评价
城市公共交通系统性能测度与问题诊断方法主要从城市概况、公交供给状况、公交运行状况、公交服务状况、公交运营与管理状况以及公交协调发展评价来对对城市公共交通进行调查分析。其主要评价指标有客运能力、速度以及舒适性、安全性、可靠性。
3.3 高品质公共交通系统
什么是高品质公交服务？公交规划与管理的核心是设施层、运营层和运行层三个层次网络协同高效。高品质公交服务要做到服务人群全覆盖、服务品质全过程、服务模式多样化。
如何去实现公交高品质服务？关键是科学的公交网络设计与运营保障，使公共交通能够与小汽车有效竞争。
3.4 城市公交系统规划与管理理论与技术
城市公共交通规划属于城市综合交通规划的专项规划，是解决城市公交现状问题和指导未来发展的指导文件。城市公共交通专项规划包括远景战略规划、远期系统规划和近期治理规划，其规划范围及年限与城市总体规划和城市综合交通规划一致。
东京、首尔、香港和新加坡是以公共交通为主导的亚洲交通模式的成功代表，这四个城市的交通模式表现出四大共性特征，即公共交通的强主导性、强吸引力、强集约性和强可达性。具体表现为居民在选择交通工具出行时一半以上选择公共交通、居民平均每天至少乘坐一次公共交通、轨道交通承担三分之一以上的公共交通客运量、公共交通一小时出行圈至少为中心城范围。
公共交通规划的主要流程为：交通规划总体设计、现状交通调查与交通问题诊断、交通需求发展预测、交通规划方案设计与优化、规划方案综合评价（如果不满足目标则调整规划方案直至满足目标）、规划方案的分期实施计划编制以及最后的交通系统规划的滚动。
公共交通运营组织与管理是城市公共交通系统管理中的核心。其基本目标是提高公共交通系统的运营效率，主要内容是公交运营调度管理与公交信息服务，关键技术是智能公共交通管理系统。总结展望
课程的学习已经结束，但是知识的积累还在继续。想要学好公交规划与运营管理，离不开广泛的阅读、深入的思考以及精准的表达。
本次课程个人觉得收获的地方有：
1）公交系统的基础知识积累。这是最基本的所学，在本文上述章节已经做了一些简要的归纳。
2）交通人专业词汇的解读。通过对城市公共交通工程术语标准的解读与思考，加深了对公交这门专业的理解。同时，通过独立的思考，从标准中找出问题，并尝试自己去猜测、去摸索、去解答，这个过程是痛苦的，也是幸福的。
3）课外研学能力。通过一些课外研学的作业，查阅了大量与交通有关的书籍，虽然有时候的表达还缺乏干练精准，但通过训练，研学的能力得到了极大的提高。
课程所学很多，但也存在一个我认为最重要的不足：缺乏实践检验。
曾经项老师说过：读再多的书也不如做一个项目。课堂上我们学到了很多知识，很多能力得到了很大的提高，但是对于如何去动手做一个公共交通设计，相信不只是我一个人不知道从何处着手。我们在课程中学到的很多知识不知道如何去运用，相信如果能有一次项目实践的机会，或者是通过一次大作业的形式，让我们结合老师做过的案例，进行一次完整的公共交通的规划运营设计，我们对课程知识的掌握会更好。
篇6：《公共关系实务》课程的学习报告
随着社会需求的不断变化，高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》，也在紧紧围绕市场需求不断调整，课程名称由《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》，下面是浅谈秘书理论与秘书实务课程。
《秘书学》突出了对学生动手能力的培养，适应了社会对技能型秘书人才的需求。并且，课时数在逐渐加大，大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的.75课时或者更多，可见其主干课程地位在不断强化，课程建设逐步完善，形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。
在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在办会、办文、办事三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕会服务、懂管理、多技能的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。
教学模式的改革
为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的任务驱动下的项目导向式的教学模式。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师教学变为学生求学、索学。
环节一：案例引入 激发兴趣
教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于细节，细节决定成败，使学生加深印象。
环节二：任务提出 项目驱动
教师向学生提出组会任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。
观摩后，根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工，如可成立某某公司办公室或某某学院办公室，进行会务分工，下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。
环节三：任务分析 团队合作
篇7：《公共关系实务》课程的学习报告
学习时间：2013年6月29－30日
课程：《员工关系管理与劳动法实务》
授课老师：魏浩征
心得：
魏教授以平实的语言、丰富的实战经验，详尽地阐述了在这个领域需要关注的内容，让我受益匪浅。简述如下：
一、要处理好人事事务，做好员工关系管理，要求人力资源从业者涉猎人力资源管理学、法学、心理学、统计学及财税学。对从业者来说，这极具挑战性，是一个长期学习与实践的过程
（一）员工关系管理目标：
1、预防法律风险与劳动争议。
受诸多因素的影响，这项工作的难度在逐渐加大：1）法律更新频繁，且对劳动者的保护力度越来越大，如：无固定期限合同，在广州不能终止劳动关系；2）劳务派遣约束更多；3）辞退前提：得有原因、有程序、有违约金、有成文文件规定违约行为、有充足的证据链；4）劳动者维权手段变得多元化：起诉、上访、投诉、群体事件如罢工等、曝光。
2、确保人员稳定。
3、确保和谐解决劳动纠纷（合规、合法、人性化）。
（二）劳动关系相关法规特点：
1、政策非常繁杂，制定部门多，查询出处难，时间跨度长。
2、变动性大。
3、社会保障体系及劳动法适应条例地区差异太大。
二、要做好员工关系管理，从业者除了具备专业能力外，还需要有与财务部、其他用人部门强大的沟通与协作能力
人力成本涉及薪酬成本、政策成本、风险成本与服务成本，非常高昂，我们应该集合企业所有人的力量来优化：
1、需用人时，先确定雇佣模式。雇佣模式有八种，每一种带来的成本与风险各不相同，且最后考虑的模式才是“全日制”。在确定用人时，可以根据不同的情况采取相应的模式。以本公司为例：保洁员与保安员，可以采用“非全日制”模式，这种模式最大便利处在于用工灵活，可以无理由解约而无需赔偿；法务人员可以采用“服务外包”模式，这样可以得到更专业的服务，还可以随时更换人员，随时结束委托。
2、守法成本与违法风险，两害相权取其轻。完全按照现行法律法规执行，不是意愿可解决的问题，还得与现实结合起来，让这项成本能为企业所承受。
3、岗位、聘期分离，解决“无固定期限”弊端。合同可以是无固定期限，聘书可以是有期限的。用法得当，一定程度上可以让员工更心无旁骛地投入工作，而无需考虑公司是否会与自己续约的问题。
三、根据企业自身情况，力所能及地完善相关制定，尽可能做到“有法可依”
1、关于商业秘密与保密制度、保密协议与竞业限制协议的适用情况。保密制度适用于全员，保密协议适用于关键岗位，竞业限制协议适用于核心员工。要善用保密制度，慎用竞业限制制度。另外，还要整理并保存好相关会议记录、工作总结、业务合同…这些都是必要保留的证据。
2011年，本公司当时的人力资源负责人让全员签署了竞业限制协议（听老师的解读后，才知道条款是不合法的），现在还在生效。魏教授说，应该立即解除与在职、离职员工的竞业限制协议。这是一项马上要进行的工作。
2、各项规章制度的合规性、可操作性及送达方式选择。
四、把员工当“人”，而不是“资本”、更不是“成本”，理解与尊重员工，这样才能和谐员工关系
篇8：《公共关系实务》课程的学习报告
一、学习情境概述
学习情境主要指在学习获知过程中通过想象, 手工, 口述, 图形等手段使获知达到高效。姜大源对学习情境的定义:是工作工程的导向的课程教学, 即实施方案, 或称作实施单元。它是在工作任务及其工作过程的背景下, 将学习领域中的能力目标和学习内容进行基于教学论和方法论的转换后, 在学习领域框架内构成小型的主题学习单元。
二、基于学习情境的《报关实务》课程设计与运用
(一) 学习情境教学内容
《报关实务》课程内容较多, 学生不仅具备与贸易相关的法律知识, 了解贸易的相关政策, 外贸实务和单证知识, 还必须拥有报关的操作技能。在设置学习情境时, 需要理论联系实际, 并紧密结合区域经济的特点, 按照报关岗位和职业能力的要求, 根据企业中报关岗位的具体工作提炼出学习情境与教学内容, 将理论知识融入到课程设计中。通过对报关企业的调研, 把真实的报关任务和报关员的具体工作作为学习情境设计的依据, 设计了如下六个模块:学习情境一、海关注册;二、一般进出口货物报关;三、保税货物报关;四、特定减免税货物报关;五、暂准进出境货物报关;六、其他进出境货物报关。在设计学习情境时, 要考虑以下几个因素:
1. 区域经济的背景
高职院校发展的重要使命是为区域经济的社会发展提供服务, 根据岗位需求培养出来的高职人才才更具有适用性, 因此, 学习情境的设计要根据区域经济的发展和企业岗位需求来进行设计。以湖南为例, 毕业生主要就业的范围是以长沙为中心, 辐射到株洲、浏阳、湘潭。外省主要集中在广东。那么, 在教学设计的过程中就应该充分考虑到这些地区的经济情况, 特别是外贸状况, 报关业务的实际情况。长沙地区2013年外贸情况为例, 主要出口的产品为机电产品、高新技术产品、汽车和汽车底盘、茶叶、烟花炮竹、服装等。具有上升趋势的产品是机电产品、高新技术产品、汽车类零部件。针对具体情况, 我们可以在教学中增加产品为核心的通关流程教学。例如, 机电产品通关。
2. 报关员职业背景
报关实务是国际贸易专业或物流专业的核心课程, 主要是培养高职大学生具备外贸通关的核心技能, 要求学生能准确地进行商品归类、能运用《海关进出口货物报关单填制规范》, 熟练填写不同贸易方式进出口货物报关单, 学生能运用海关通关知识, 能准确办理各类进出境货物的海关通关手续。同时从职业长期发展来看, 要求从业人员具备极强的职业素养, 认真细致, 有责任心, 有较强的人际沟通能力和应变能力。因此在课程设计上要包涵这些要点, 比如在教学过程中多设置需要运用沟通能力解决的问题等。
3. 高职学生学习特点
高职高专学生的学习情绪化较强, 对感兴趣的东西学习积极性较高, 高职学生具有动手能力较强。而对于内容枯燥的内容则学习效率较低。教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力。超出学生接受能力的教学是没有意义的。因此我们在教学设计的过程中, 要选定合适的教学内容, 合理运用符合教学规律的教学方法, 由容易到难, 使学生能在动手、动脑的过程中真正提高技能和能力。
(二) 运用学习情境教学运用
例如, 特定减免税货物报关情景的设计。情景1.浙江华兴羽绒制品有限公司是1994年成立的一家外商合资企业, 也是明达通关服务有限公司的老客户。一天, 张强整理当月为华兴公司所报的单子, 以便向客户收钱。有这样几票:2013年3月4日:华兴公司进口两台生产用设备。3月6日, 一批进口羽绒从宁波进来, 转到了绍兴海关。3月10日, 一部分进口羽绒不合格退运。3月20日, 一部分面料去日本染色加工完成后复运进口。布置工作任务1.在理论知识的基础上, 分析四票货物的监管类型。学生团队分析并讨论, 需要用到哪些原理, 并由队长制定出完成的计划。教学活动:请一个团队将分析的结果进行汇报。情境2.凯美中外合资经营企业 (国家鼓励发展产业类) 为生产内销产品, 在投资总额内, 从境外购进生产设备10台。其中该企业也向海关办妥加工贸易合同备案手续, 料件同批进口, 后该企业又从同一供货处购进原材料一批, 内外销生产任务完成后, 该企业为调整产品结构, 将进口的加工设备出售给美帝制衣厂是内资企业。张强开始着手准备报关。布置工作任务2.对该批次货物进行报关。学生首先上网查找资料, 然后小组讨论完成任务。1.料件进口办理进口申报手续的具体程序。2.加工设备未列入《外商投资项目不予免税的进出口商品目录》, 进口如何申报。3.进口的加工设备若出售给内资企业, 手续办理的具体方法。
为了提高学生对突发事件的应变能力, 在情节设置上加入了意外情境。在此单元的意外情境如下。意外情境1.在海关查验该批设备时, 随同查验人员开拆包装不慎, 将其中一台设备的某一部分损坏。意外情境2.北京顺昌外贸公司 (外资企业) 从美国购进大型机器成套设备, 分三批运输进口, 其中两批从天津进口, 另一批从青岛进口。该企业在向海关申请办理该套设备的减免税手续时, 张强应该怎么办理?课堂活动:学生首先上网查找资料, 然后小组讨论完成任务。1.料件进口办理进口申报手续的具体程序。2.加工设备未列入《外商投资项目不予免税的进出口商品目录》, 进口如何申报。3.进口的加工设备若出售给内资企业, 手续办理的具体方法。
三、学习情境教学的实施条件
(一) 师资条件
学习情境教学模式的实施对教师要求比较高。教师不仅要有实施行动导向教学的能力, 还有具备在报关企业工作的实践经验, 熟悉报关员岗位工作流程, 能根据货物报关的具体任务提炼适合教学的学习情境。也就是说, 要培养一批双师型教师。
(二) 教学场地
要建设符合学习情境教学的教学场所, 配备相关的教学设备。建立报关实训室, 配备报关实训软件, 营造仿真的学习环境。
摘要：《报关实务》在高职教学中存在一定的缺陷, 基本上以《报关员考试》教材的内容安排教学, 不能充分提升学生的综合实践能力。本文主要研究基于学习情境的《报关实务》课程的整体设计。
关键词：报关,学习情境,课程设计
参考文献
[1]严中华, 职业教育课程开发与实施[M].北京:清华大学出版社, 2009.
篇9：《公共关系实务》课程的学习报告
《网络新闻实务》课程实验报告
二〇一四 年三 月十五 日
课程名称：网络新闻实务实验名称：对网络新闻专题作品的评价
班级：新闻1101小组成员：陈紫薇
1、实验目的和要求
（1）认识了解网络新闻专题制作的基本流程，并具备一定的内容鉴别和评价的能力。
（2）认识把握评价网络新闻专题的标准。
2、实验理论基础
《网络新闻实务》课程《第二章 网络新闻专题》部分
3、实验内容：
（1）以《失独之后》为例，了解网络新闻专题策划制作的思路及流程。
（2）以《 》为例，认识了解评价网络新闻专题作品的主要标准。
（3）比较分析网络媒体对MH370失联航班的专题报道。
篇10：《公共关系实务》课程的学习报告
我们公司从事汽车配件生产，有位员工从去年11月入职，到今年2月已经过了劳动合同签订的3个月试用期，主管认为此员工做事效率慢，故在试用期已过了10多天告知我不愿意给这名员工转正，为此这名员工不服从主管的工作安排，与主管当众起争执，我当时找这名员工谈话。
争执的原因：1、这名员工认为主管能力不足，什么都不懂还对他的工作指手划脚;
2、主管工作安排不合理，急件不提前通知，到时间才来催货;
3、到期不谈转正加工资的事。
我给他谈话总结为如下：
1、服从上司管理，主管比你到公司的时间长，对产品相对熟悉，他有提醒的义务;
2、互相尊重;
3、本职工作要积极主动去做，而不是要谁安排了才做;
4、劳动合同规定试用期后的工资以入厂时谈的薪资为依据;
这名员工的特点：1、性格执拗、高傲，瞧不起别人;
2、曾经在沿海当过老板，公司倒闭后回重庆打工;
3、很会做“乖面子”;
4、在公司拉小集体，会抓别人的把柄，但意识不到自己的缺点。本职工作不热心，闲事爱凑热闹。
问题： 企业遇到类似这样的员工，作为人事管理部门应如何应对?如果想与这类员工解除劳动合同关系，企业应如何开展工作?
篇11：会计实务(实操课程)学习体会
我是学习会计专业的，在学校的学习成绩一直不错，现在毕业了，也拿到了会计证和毕业证，于是我就奔走在了找工作的大军之中，学习了这么久，当然是想找份好的工作，有个好的发展机会和理想的收入„„
上网一看，心里就踏实了很多，原来招聘会计这个职业的公司还真不少，我高兴啊！于是我就找了几家我认为不错的公司投了简历，我在家一直等有人能打电话通知我去面试。
我投了大约有十多家公司的简历，结果只有3家公司给我打电话，下面是我面试的经历：
第一家公司是科技公司，是做软件方面的业务，面试我的是他们公司的财务总监，一个中年的妇女，面容有点冷，但人是长的很精神的那种，看起来很干练，是个职业化的女性。
我怀着一颗忐忑不安的心走进了面试的办公室，她正在看我的简历，她抬起头，眼睛透过那副黑边近视眼镜仔细打量着我淡淡一笑，“请坐，你是XXX？”“是 的，我是。”
“我先自我介绍一下，我姓袁，你叫我袁经理就可以了，看了你的简历，感觉还不错，我们公司今年的业务增长不错，所以公司之前的财务已不能很好的胜任现在的业务量了，急需增加人手，我看你以前有在科技公司工作的经历，所以就通知你来面试了。”
我心里想了，我哪有什么工作经历啊，只不过同学们都这么写的，都写个实习的经历或是短期的就业经历，我就是学着大家，看书编了点工作的经历，为的是好通过面试，找个好点的工作，至于工作经历嘛，将来会有的„„这就是我最初的想法。
这时袁经理看着我的简历，说：“你的工作经历写的太笼统了，你能说说你在以前的公司的工作经历和工作感受吗？还有你为什么要离职？”
我是第一次面试，本来心里面就没底，让他这么一问，一下子慌了，答的是天上一句，地下一句，后来的问题，我都记不清是什么了，只记得她让我先回去等通知吧，要是没有通知就再找别的工作吧，我晕晕呼呼的出了那家公司的门，感觉这次是没有什么希望了。
下午的时侯，我正在网上看电影，通知我面试的电话又来了，我接了电话，说我没有工作经验，对方很爽快的答应了，说我们公司不要求有工作经验的，你过来面试吧。我一听挺高兴的„„
第二天上午九点的时候，我去了那家公司，正好离我家不远，是做会计记账的会计事务所，公司有两间大房子，里面有七八个财务在忙碌着，我推开了门说是找王经理面试的，其中的一个大姐说：“面试啊，去隔壁办公室吧，王经理在那边呢。”
我进了王经理的办公室，他正在办公桌后面坐得很端正，笑眯眯地看着我，我感觉有点不对劲，但又想不出是哪里不对劲，“这是我的简历，您看一下。”“不用看了，我们这里不要求工作经验，是学习和工作的好地方，你是应届生，缺少的就是工作经验，来我这里算是来对了，好好干吧，这里有你想要的一切„„试用期工资是800元，转正后有3险，工资是1500元„„。” 听了王经理的一席话，我感觉到了热血沸腾，我决定就在这里上班了，“王经理您说的太对了，您
看我什么时间正式上班呢？”“你要是可以的话，今天就可以上班了，怎么样，可以吗？”
王经理的回答让我多少有点意外，没想到这么顺利，我当时答应可以，于是王经里拿起了电话拨出去：“是丁总监吗？这边有个新来的员工，我让她去你那里报到了，今天算她正式上班，有什么工作你就安排她去做就可以了。”
这个丁总监是个老太太，听说以前是一个国企的财务高管，现在退休了，在这里发挥余热，人很严肃，她给了我一个早就打印好的公司名单，“北京的路还熟吧？”我说;“还行”。于是我就开始了这第一天的工作，是按照名单去这些公司拿需要的材料，一下子就是6家公司的材料，临走的时候老太太非常认真的吩咐我今天一定要把这些材料都拿回来，我也没有多考虑就答应放心吧，一定完成。
我是上午10点多从公司出来的，第一家工公司在海淀，名单上面都有电话，我打了过去，那边的人说这个月的票据都准备好了，过来直接拿就可以了，我查了路线坐上公共汽车就出发了，在车上的时候，我又分别给剩下的公司打了电话联系了一下，其中有一家公司在大兴，说是票据都准备好了，但是下午人要出去，让我上午一定要赶过去，这下我可为难了，大兴那么远，怎么弄啊，还是先去海淀这边吧，然后去大兴，正好顺路，回来的时候再去别的公司，也只能如此了。
北京的9月份是正热的时候，我走的急，连水都没有带，从海淀那家公司出来的时候，嗓子都快冒烟了，我找了老半天才找到一个小超市，买了瓶水，又查了去大兴的路线，当坐上车的时候，已快中午12点了，好不容易到了大兴，拿上了票据，已是快下午2点的时候了，还有4家公司，有2家在朝阳这边，一家在昌平，一家在丰台，我靠，要命啊！中午饭还没有吃呢，什么事儿啊！我马不停蹄的继续赶路，下午5点的时候，只剩下昌平那家公司了，打电话，人家要下班了，我只能明天一早去了，我正要往公司赶的时候，我的电话响了，一看号不认识，一接电话原来是丁老太打来的，电话里传来了一个苍老而严肃的声音：“小X啊，到哪里了？”我说：“在朝阳呢，马上就往公司赶了，还有一家昌平的公司，人家要下班了，只能明天去了。”
“哦，这样啊！没关系，明天就明天吧，你现在再去一趟丰台XX公司吧，本来安排明天去那边的，但那边公司的崔总明天一早坐飞机去广州出差，他刚打电话来，让今天去取材料，他在那里等着呢，你就辛苦一趟吧，拿了材料就直接回家吧，明天早来把东西带到公司就可以了。”
听了老太太的话，我都快崩溃了，真是的，这是什么活啊！玩人呢！
晚上我回到家的时侯已是8点多了，一天都没有吃饭，只喝了一瓶水，累死了，我吃完饭，洗了个澡，就睡了，一觉就到第二天早上8点了，幸亏单位离家近，我起来洗脸刷牙，拿了袋奶就出门了，因为8点半就上班了，迟到是要扣钱的„„
到了公司，我把前一天拿到的票据和材料给了丁老太，然后我又拿到了打印好的公司地址就出发了„„一转眼半个月了，每天都在做同样的工作，我半个月下来，在办公室呆的时间加起来不到3个小时，终于有一天我忍不住了，我去问丁老太：“丁总，我什么时间才到做账呢？我是学会计的，不能老是在外面跑吧？”
“做账？你有工作经验吗？再说我们这里也没有的招聘做账的会计，招聘的是外勤啊。”
怪不得呢，我去了王总的办公室，我说：“我不干了，我应聘的会计，现在连出纳都算不上，对不起我不是来跑外勤的，给我结工资吧，我不干了。”
我拿了400元的工资就回到家了，我对这份工作的信心已完全没有了，不想
再投简历了，我真的好累„„
又过了大约有半个月的时间，我在上网的时候看到了我的同学，我们聊了起来，他已在一家旅行社上班了，一个月3500的工资，还有年终奖和季度奖，我真的不敢相信，我问他是不是这个旅行社有熟人啊，他说没有，是凭自己的实力进来的„„我不相信，我问他怎么回事，他说他从学校出来的时候和我一样，去不少公司面试，人家都要求工作经验，后来一个偶然的机会他在网上看到了财会俱乐部的会计实操训练，就报名参加了培训，在那里学习会计的手工做账，财务软件的使用和一些工商，税务的流程，感觉很实用，一对一教学，一切以实际为准，学完之后感觉有一到两年的工作经验了，再去面试的时候，就没有问题了，就这样，我听了他说这个实操训练后，我也很感兴趣，就和他要了财会俱乐部的联系方式„„
篇12：《公共关系实务》课程的学习报告
基于工作过程的课程设计方法是由德国不莱梅大学技术与职业教育研究所 (ITB) 于20世纪80年代首先提出的。它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法。2006年以来, 教育部在其“高等职业教育示范性院校的建设项目”中, 正式引进和大规模推广基于工作过程的学习领域课程。基于工作过程课程设计方法的主要过程包括:职业分析、典型工作任务分析、归纳行动领域、设计学习领域、开发学习情境。具体如表1所示。
以工作过程为导向建立课程体系, 首先需要对职业岗位进行调研, 确定不同岗位所对应的典型工作任务。因此首先学院成立了由专任教师和行业企业专家组成的课程建设团队, 广泛开展社会调研。在对企业专家、行业协会、用人单位和毕业生广泛调研的基础上, 通过职业岗位分析, 以实际工作中出现频率、重要性及所能承载的知识、技能程度为依据, 确定了典型工作任务。针对物流管理专业对应的岗位群进行职业岗位分析, 确定了每个岗位的实际工作任务, 其中, 与采购相关的工作岗位有:采购总监、采购经理、采购员和采购文员。针对高职院校的培养定位, 确定《采购实务》课程主要服务于采购员的培养, 因此需要从采购员的工作过程中提炼典型的工作任务, 确定《采购实务》课程的培养目标。
采购员的主要工作任务包括物料供应、库存水平控制和成本控制。一个优秀的采购员应能够以市面上最低的价格保质保量并准时地将物料交付到公司, 主要考核的指标就是交期、最小订货量和价格。因此, 本课程需要培养学生具有良好的职业道德、专业技能水平、可持续发展能力, 使学生对采购的相关工作岗位的职业素质要求有充分的了解, 能够胜任一般的采购工作, 初步形成一定的学习能力和课程实践能力, 并在此基础上培养学生具备一定的采购管理能力。比如, 供应商选择与评价能力、质量管理能力、成本管理能力和采购谈判能力等。
《采购实务》课程学习情境设计
工作过程知识特别是隐性的工作过程知识, 只有通过实际工作体验才能获得。创设真实或模拟的工作情境是工作过程导向课程开发的一个重要过程。成功的学习情境设计, 要在基于工作过程导向的原则下, 对典型工作任务进行归纳总结, 形成适用于教学的学习领域, 再针对每一学习领域设计学习情境, 学习情境的设计就是对学习情境的载体、模式、内容、手段等综合方面进行系统化设计。
学习情境的内容选择学习情境的内容是一系列的学习单元, 这些单元是基于典型的工作任务的工作过程顺序, 或是结合教学需要的、由简单到复杂的顺序而设定的项目或任务等。《采购实务》以采购员的工作流程为基础, 融合采购员职业标准的要求设置《采购实务》学习领域, 并分解为三个具体的学习情境。在情境一中, “我要做采购员”情境下设三个子学习情境, 分别为认识采购、采购组织与岗位职责、采购员素质要求与职业道德;在情境二中, “实习采购员”下设四个子学习情境, 分别为识别用户对产品或服务的需求、搜寻与评价供应商、招标采购与谈判采购、采购订单与合同的签订;在情境三“优秀的采购主管”下设三个子学习情境, 分别为采购战略管理、供应商质量管理、战略成本管理。如图1所示。
任务设置为入门项目、主导项目和自主项目, 并在每一个大的情境下再根据工作流程的一般步骤设置子情境。在入门项目的教学中, 教师起到讲解和示范的作用, 让学生适应针对这一课程的教学规律, 了解本课程的教学任务应该如何完成;在主导项目的教学中, 教师的主导作用明显下降, 更多地是给学生布置任务, 辅导学生完成具体的工作任务, 最后给出评价和总结;在自主项目的教学中, 教师的地位进一步下降, 由学生根据自己的实际情况和职业规划选择进入具体的子情境完成工作, 教师只起到辅导作用, 最后由学生自己总结学习的成果评价学习的效果。在情境二中学生进入具体的情境学习, 作为实习采购员, 按照工作要求分别完成实习公司的采购需求, 确定、搜寻与评价供应商、谈判、下达订单的任务, 在尽量真实的工作环境下, 体会作为采购员的工作情境, 操作采购技能, 提高物流专业学生的素质。
学习情境的模式选择学习情境的设置要注意模式的选择, 情境的设置不能是割裂的、无关的, 而要按照一定的逻辑关系组织在一起, 学习情境之间可以是平行关系、递进关系或者包容关系。平行模式是指每个学习情境之间的关系是平等的, 相互独立的, 如在《采购实务》课程中设置的供应商质量管理与战略成本管理就属于平行关系;递进关系是指后一个学习情境比前一个学习情境要提升一个层次, 这个层次可能是难度上的, 也可能是复杂性方面的, 又可能是工作过程性方面的。比如《采购实务》设计的三大情境就属于递进关系的模式, 体现了职业发展的规划和一般规律。
学习情境载体的选择学习情境的设计还包括学习情境载体的选择和学习情境实现手段的选择, 为了更好地实施学习情境教学, 还需要进行每个学习情境下教学目标的设计、考核方式的设计, 这些具体的情况可以反映在每个学习情境的教学设计方案中。例如, 实习采购员教学设计方案, 如表2所示。
学习情境下教学方法的选择基于工作过程设计的学习情境要求教学方法逐渐从“教”向“学”转移, 从“传授”法向“互动”法转移。学习情境的设计要便于教师采用行动导向教学法组织教学, 另外可应用案例讨论法、小组协作学习法、任务驱动法和角色扮演法, 学习情境的设计也应该配合这些先进的教学方法。比如, 模块一的教学任务完成后, 可以安排模块测试。摒弃原有的闭卷笔试或者开卷笔试的方式, 将测试设计成学生参加公司采购员面试的环节。由一个任务小组负责模拟采购员招聘的情境, 其他的学生观看后再结合自己的想法回答面试中遇到的问题, 并提交模块测试单。在这样的测试中, 就分别应用了案例讨论法、小组协作学习法、任务驱动法和角色扮演法。学生以真实的场景下对所学知识的需要来对待学习, 虽然都是考察已经学习过的知识, 但是用卷面考试的形式和面试场景的形式来测试却产生了很大的区别。通过考核方式的改革, 学生更有学习的热情, 因为他们能够清楚地知道自己学习的知识是非常重要的, 是在以后的求职就业中能够运用到的, 也确实感到自己有了收获;而且这种在全班面前的模拟演练也能够帮助学生了解求职的过程, 认识自己的不足, 更加珍惜学习的机会;在模拟中, 也让学生有机会更早地接触职场, 从穿着打扮、举止言谈上学习如何成为一个职业人。
学习情境下教学主体的选择传统的教学模式下, 教师在课前做了大量的准备工作, 每个教学过程的细节都经过精心的考虑和设计。教师的综合素质很高, 知识结构合理、技能熟练, 对整个课堂的控制力、对学生的引导也非常到位, 但是教学的效果却不见得理想。高职层次的学生, 往往不具备非常强的思维逻辑性和学习的主动性, 虽然课程整体上安排很有连贯性和层级逻辑性, 但是学生却不能了解每次课的内容对他有什么样的帮助, 在教师“满堂灌”的教学模式下, 学生只能是被动地作为接受者出现, 没有机会表达自己的想法, 也没有多少机会去演练学到的知识。所以, 我们看到的常常是教师激情洋溢的讲授, 卖力的表演, 学生却没有多少兴趣听, 更没有机会参与。为了让学生更多地参与到教学过程中, 让学生具有学习的热情和主动性, 教师应该学会将课堂让出来, 以教师的无为造就学生的有为。让学生成为主体, 教师只是起到必要的辅导和组织作用。为了让学生有主动性和积极性, 教师必须进行适当的授权与让权。教师因为具有更多的专业知识, 并做了大量的预先准备, 往往处于优势的地位, 如果教师占据课堂的高位就会让学生有压力, 担心自己的想法不正确会被取笑甚至被质问批评, 常常只能被动地等待所谓的正确答案, 这样的学习效果自然不理想。所以, 教师要放下自己权威的架子, 与学生成为朋友, 鼓励学生自己解决问题, 如有必要可以给与适当的提示和辅导, 但最好是引导式或探讨式的。
符合工作流程的情境教学设计也往往没有所谓的标准答案, 也许学生的方法复杂些, 甚至有错误, 但是他们在实施的过程中会不断地自我纠正, 最后, 形成成果可以让其他小组的成员给予评价, 互相借鉴, 彼此帮助。在边做, 边学的行动导向教学方法中, 学生获取的是在自主状态下通过解构———重构———解构的循环中发现、学习和巩固知识的方法。
参考文献
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教学科学出版社, 2007.
[2]罗伯特.斯莱文.教育心理学[M].北京:人民邮电出版社, 2004.
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[4]姜大源.德国职业教育学习领域的课程方案研究[J].中国职业技术教育, 2007 (2) .
[5]徐涵.以工作过程为导向的职业教育[J].职业技术教育, 2007 (34) .
[6]刘哲.基于工作过程的课程开发方法[J].中国职业技术教育, 2008 (16) .
篇13：国际贸易与实务学习报告
理学院光信101谢鑫091004226
一绪论
经过一个学期的选修课学习，我已经对国际贸易与实务的了基本的了解，学习中老师对国际贸易基本知识、传统国际贸易理论与政策、国际贸易术语、战后国际贸易理论与新政策、国际贸易措施、国际服务贸易、国际区域经济一体化、国际贸易行为约束、国际贸易买卖合同、国际商品的品质，数量，包装和作价、国际贸易的运输和保险、货款的收付、商品的检验，索赔，不可抗力和仲裁和买卖的一般流程做了细致的讲解，让我受益良多。
二 学习心得
国际市场调研内容：国际商务环境调研、国际市场产品信息调研、国际市场价格信息调研、国际市场分销渠道调研、国际市场促销调研、国际市场竞争状况调研；
目标市场评估：基本需求与潜在市场、财政与经济条件、政治法律力量、社会文化力量、市场竞争状况；
国际市场进入模式：市场渗透模式、产品开发模式、市场开发模式、多元化经营模式；
国际市场促销策略：国际广告策略（标标准化策略、差异化策略）、国际市场人员推销策略、国际市场营业推广策略（商品展览促销、商品交易会促销、贸易使团促销、宣传促销）、国际市场的公共关系策略；
国际贸易法律基本原则：意思自治原则、最密切联系原则、特征履行原则； 国际贸易法概念：是保证国际贸易正常进行的基本法律，他是调整不同国家当事人间商品交易关系以及与此有关的其他各种关系的法律规范的总称；
国际贸易法的渊源：国际条约（《联合国国际货物销售合同公约》、《联合国海上货物运输公约》）、国际贸易管理、标准合同及标准条款、国内法相关法律和规定；
国际贸易惯例概念：指在长期的贸易实践中逐渐形成的，有确定内容并在一定区域、一定行业为人们承认和使用的惯常做法和特定方式；
国际货物买卖合同概念：指营业地位于不同国家的当事人之间就有关货物买卖的权利义务关系而达成的协议；
国际货物买卖合同原则：契约自由原则、诚实信用原则、公平交易原则、遵守法律的强制性原则；
书面合同类型：正式合同、确认书、协议、备忘录、定单；
交易磋商过程：询盘、发盘、还盘、接受；
表示商品品质的方法：以实物表示（看货买卖、凭样品买卖{卖方样、买方样、对等样}）；以说明表示（凭规格买卖、凭等级买卖、凭标准买卖{良好平均品质FAQ、上好可销品质GMQ}、凭说明书和图样买卖、凭商标或牌号买卖、凭产地名称或地理标志买卖）
买卖合同的品质条款：品质机动幅度、品质公差；
出口包装考虑因素：人文因素、法律因素、环境因素、科学与技术因素； 包装种类：运输包装（运输标志{唛头，收货人代号、参考号、目的地、件数代号}、指示性标志、警告性标志）、销售包、中性包装（无牌包装、定牌包装）；有关贸易术语的国际惯例：《1932年华沙-牛津规则》、《1941年美国对外贸易定义修订本》、《2000年国际贸易术语解释通则》；
主要国际贸易术语：FOB（装运港船上交货）、CIF（成本价保险费加运费）、CFR（成本加运费）、FCA（货交承运人）、CPT（运费付至）、CIP（运费、保险费付至）、EXW（工厂交货）、FAS（装运港船边交货）、DAF（边境交货）、DES（目的港船上交货）、DEQ（目的港码头交换）、DDU（未完税交货）、DDP（完税后交货）；
出口商品的国际定价策略：成本导向定价策略、撇脂定价及市场渗入定价策略、竞争定价策略（需求定价策略、销售市场定价策略）；
海洋运输种类：班轮运输、租船运输（定程租船、定期租船、光船租船）； 航空货物运输方式：班机运输、包机运输、集中托运、急件传送；
国际航空运输组织：国际民用航空组织、国际航空运输协会、国际货物运输代理协会；
海运提单种类：已装船提单、备运提单；清洁提单、不清洁提单；记名提单、不
记名提单、指示提单；直达提单、转船提单、联运提单；班轮提单、租船提单；全式提单、简式提单；运费预付提单、运费到付提单、最提运费提单；过期提单、倒签提单、预借提单、舱面提单、并提单、分提单、集装箱提单；
其他单据：国际多式联运单据、铁路运单（国际铁路运单、承运货物收据）、航空运单、邮包收据；
国际货运托运程序：海运托运、陆运托运、空运托运；
运输条款内容：装运时间、装运港和目的港、派船通知和装运通知、分批装运和转船、其他条款（装卸时间、滞期费和速遣费）；
货物运输保险概念：指被保险人或者投保人在合同货物装运前，根据投保金额向保险人投保货运险；
保险的基本原则：保险利益原则、最大诚信原则、补偿原则、近因原则；
海运货物保险保障范围：海上风险（自然灾害、意外事故、外来风险）、海上损失和费用；
海运货物保险险别：承包责任范围（基本险{平安限、水渍险、一切险}、附加险{一般附加险、特殊附加险}）、保险人除外责任；
保险险别的选择：明确货物属性、了解货物包装及卸载工具、熟悉运输线路及港口、运输船舶、目的地的市场需求变化趋势、各国不同的贸易习惯； 保险单证种类：保险单、保险凭证、联合凭证、预约保险单；
其他运输保险：陆上运输货物保险、航空运输货物保险、邮包保险；
汇票的票据行为：出票、背书、提示、承兑、付款、拒付、追索；
国际支付方式：汇付（电汇、信汇、票汇）、托收、信用证、银行保函（投标保函、履约保函、还款保函、反担当保函）；