远程教育平台“用户激励”机制初探——以洋葱数学网站为例

2022-09-11

一、什么是用户激励机制

“网络用户激励机制”是面对用户设置的,提高用户使用率,增加用户粘性的运营手段。以下是几个大家熟知的例子:

1、QQ等级

QQ很早就推出了和用户形象包装关联的QQ等级机制,等级越高,虚拟形象设计的选择度就越大,这对早期的QQ用户有很大的吸引力,之后QQ等级开始和更多的用户体验关联:查看来访人员、QQ空间可设置环节的范围等等,等级越高,用户的QQ权限越大,外观越有个性,到现在QQ等级已经远不限于QQ和空间本身,在腾讯视频网站等关联网站都能产生作用。

2、百度文库

百度文库的激励机制直接和文库资源的丰富相关:用户上传文档,即可获得一定权限,上传资料越多,质量越好,被下载数越多,其权限越大,可下载文档次数越多,可以代替现金充值。

3、百度知道

百度知道作为用户广泛的问答网站,其为用户问答设置“满意答案”,“最佳采纳答案“等标示,设置”点赞“和”踩“的按钮让用户参与互动。

本文认为,网络用户激励机制可以被运用到慕课等在线教育平台中,成为解决“教学质量保障”系统缺失的可能性。

二、远程教学平台现状:学习者动力激励机制缺失

“了解在线学习者的学习动力来源是很重要的,有动力的学生能推动自己的学习进展,取得进步,而没有动力的学习者永远止步不前。”Virginia Tech大学的社会学教授Brett Jones这样说。他总结出了在线学习者动力来源的五要素:授权,有用,成功,兴趣和关心。

1)授权:当学习者感到自己对自己的学习某些方面有掌控力时,他们会觉得有力量,这一点具体可以从给予学生“选择权”而得来。“比如,有没有什么方法可以让学生在学习中有自主和选择?有没有什么方法可以把他们自己的生活和某些作业,和决定,联系起来?”

2)有用:学习者需要看到课程与他们息息相关,是有用的。在许多情况下,课程内包括的技能训练需要和学习者的学习目的,比如专业领域直接关联,这是最明显的联系方式。

3)成功:学习者需要能感受到,只要努力学习,就一定能将所学课程学好。在这一点上,设置阶段性学习目标、提供课后反馈,丰富课程资源是很有效的途径。

4)兴趣:在在线学习中主要有两种兴趣作用于激发学习者的学习动力:“即时兴趣”和个人兴趣。“即时兴趣”指的是这种情况:当一门课程让学习者很享受,很有乐趣的时候,能激发学习动力。

“即时兴趣”可以随着新奇感和情绪而扩大,可是,新奇只能保持很短的时间,但是它能引导学生产生更长期的“个人兴趣”。“个人兴趣”是指学生意识到课程内容和自身的相关性。比如说,一个学生学习和自己专业相关的课程时,会更有学习动力。

5)关注感:学习者需要感受到来自课程管理者和教师,甚至其他学习者对于自己学习的内容是关注的。在线学习的过程中,学习者通常是处于“孤军奋战”的环境中,如果能让学习者感受到自己在一个集体中,和大家一起学习和进步,自己的学习是受关注,被关心的,这将让他产生不容忽视的学习动力。

这五个要素决定了学习者的动力来源,也是在线学习平台用户激励和教学质量保障需要研究的内容。而遍观目前存在的远程教学平台,“用户激励机制”,即学生学习动力激励机制正面临严重缺失的局面。

以最著名的慕课网站Coursera为例,学习者在完成Coursera课程后会得到有权威性的结业证书,所有课程都有阶段性作业和总结,以保持教学质量的反馈。但是,除这两项之外,并没有更多的过程性保障机制,换句话说:学习者在长期的学习过程中,除了阶段性学习目标,并没有更多的外在学习动力,全靠自觉性,那么,正如Jones教授所说,除非是非常有目的性的学习者(例如这门课程和自身的学习工作息息相关),凭兴趣报名课程的学习者很可能中途弃课。

这不只是Coursera的问题,国内众多高校建设的慕课学习网站已经建设起强大的教学资源系统,但质量保障系统严重缺失,有些在线学习平台完全没有质量保障体系,而把所有重心放在“课程资源建设”上。

这样有断层的发展已经遇到瓶颈,而一些在线教育平台已经开始探索解决突破这一瓶颈的方法。

笔者认为,洋葱数学网站的“用户激励机制”值得学习。

三、网络激励机制在远程教育中的运用——以洋葱数学为例

上文已经提到,洋葱数学网站是国内一家专注于初中数学的教学网站,用动画等形式表现初中数学知识点,非常生动有趣,从洋葱数学论坛上收集数据可以看出,该网站已经被多所中学引入到数学教学中。

洋葱数学已经建立起一套激励机制,这套机制和网络颇为相似:网站设计了虚拟货币“洋葱币”,且不能现金充值,必须完成一定数量习题和考试之后才能获得,帮其他用户答疑等行为也可以获得洋葱币,而使用洋葱币可以对用户的网站虚拟形象包装进行升级和设计,而又明显区别的用户形象(例如头像和头衔)能让其他用户一眼看出:谁是“大神”(水平高的人)。

我们以“远程教育学习者动力五要素”的前三项为依据来分析这一激励机制:授权,有用,成功。

首先,网站授予了学习者对自身虚拟形象改造的权限,这对中学生的说是有吸引力的,而不能现金充值的规定让学习者只能不断完成学习任务来获取权限,这样,除了单纯的学习目标之外,学习者还有了像玩游戏一样有趣的目标。

第二,洋葱数学和中学生的数学学习息息相关,“有用”毋容置疑,就像洋葱数学网站的创始人所说“在线课程,最重要的是有用。”

第三,当学习者完成学习任务或帮人答疑之后可以获得洋葱币,当学习者获得洋葱币后可以改造形象,让自己的形象和普通用户区别开来,这直接给学习者以“成功感”、“自豪感”。

在洋葱数学的论坛上,有不止一个学习者提问“怎样获得洋葱币”,这就证明这一激励机制是受学习者关注,是有可行性的。

而这一方法,完全可以成为探索远程教学质量保障体系设计的路标。