第一篇：信用卡基本知识范文
信用卡知识竞赛风险防控知识
1、《商业银行信用卡业务监督管理办法》对发卡营销要求包括那些要求? (1)申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。
(2)发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或持卡人和发卡银行双方均认可的方式确认。
(3)营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。
(4)不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式。 (5)营销人员不得向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。
(6)营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。禁止营销人员从亊本行以外的信用卡营销活动，幵对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施作出明确的制度规定。
(7)开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。
(8)发卡银行在任何教育机构的校园内向学生开展信用卡营销活动，必须就开展营销活动的具体地点、日期、时间和活动内容提前告知相关教育机构幵取得该教育机构的同意。
2、五项不规范进件具体包括哪五大类?
涉嫌欺诈进件类、客户信息可疑类、客户群不符类、客户意愿类、推广不规范类
3、涉嫌欺诈进件类包括“三亲”政策涉嫌执行违规类和伪造资料或资料可疑类，具体包括哪九种表现?
①、身份被他人盗用②、通过中介办卡③、该公司是中介④、单位不存在⑤、非该单位员工⑥、伪造身份证明⑦、伪造非身份证明文件的附件(包括财力证明、工作证明等)⑧、单位资料其他可疑情况⑨、家庭资料可疑
4、客户群不符类具体包括哪八种表现?：
①、目前客户群内已明确推广职位、职称不符 ②、工作时间/收入不符 ③、附加条件/文件不符
④、主卡/附属卡人的办卡年龄不符 ⑤、非法职业 ⑥、常驻地无网点/特定地区非可推广行政区域 ⑦、境内户籍不符(外户限制，农户限制) ⑧、境外户籍不符
5、《商业银行信用卡业务监督管理办法》对赠送客户礼品明确要求是什么? 信用卡未经激活幵使用，不得发放任何礼品或礼券。
6、风险把控第二关中营销主管对员工日常风险管理注重哪几个方面? (1)严密跟踪员工出征情况。每天早上营销员外出前，须向主管汇报出征方向和营销渠道信息，并填写《营销日志》。营销主管每日必须严格对照员工交表单位与其《营销日志》所填列的单位是否相符，发现不符或异常表量的交件要重点核实，发现疑点立即上报中心，做到“防患于未然”。
(2)鼓励员工主动上报风险信息。与员工共同分析并及时报告初审岗和推广经理，做到风险单位共同防范，风险信息共同分享。并将一个月内的风险单位书写在组内展板上，使每个员工出征前对风险单位分布都了如指掌。 (3)路演宣传只能收集客户信息。对于营销员的路演收表，主管必须要求员工到客户单位核实。营销主管要时刻提醒员工亲核亲签，推广纪要必须如实填写，要求员工准确使用核实技巧和话述。
(4)严格按照营销中心《关于申请表初审风险核查的操作指引》的要求对申请表中的公司电话100%核查装机类别，禁止小灵通进件，对于5张以上的集团发卡要全部电话核查，防范中介申请和虚假单位进件。
(5)除公司电话核查外，营销主管每天要对不少于20%的申请表进行其它内容的电话核实。要认真比对相关客户信息，对可疑来表要仔细质询员工营销情况，并标注为风险表上交初审岗。
(6)营销主管在新员工入职两周内要对新员工的基本情况进行了解，要家访到每个员工，撰写并上交员工情况介绍(不少于600字)。介绍中要包括员工家庭成员、爱好、特长、性格等详细情况。对于老员工要做到每年一次家访，时刻掌握员工的业绩进度、展业特点、技能水平等，密切关注员工的思想动态、消费习惯、支出与收入是否相符、家庭成员及关系密切朋友的职业，有无不良嗜好等。发现异常及时上报。
(7)增加主管的外调职能。主管对组内所有成员每月必须跟访营销一次，每周必须安排一次集团卡单位的外调工作，以了解营销员营销行为是否合规，并做好记录。
7、精细化管理要求主管审表的顺序：申请表填写的规范性检查;表单信息的完整性检查;客户群判断及附件有效性检查。
8、主管电核调查的重点应包括哪些方面? (1)了解推广纪要填写是否真实;(2)确认客户申请信用卡的真实意愿;(3)了解附件资料是否为客户提供;(4)疑似或残缺等存在风险的进件应特别关注并重点核查。
9、总行关于废表(D类申请表)即未完成营销流程的作废申请表的具体仅限于哪两种类型?
无任何附件且无有效签名的申请表;资料严重缺失的申请表：申请表中无客户姓名或身份证号码中的任一项，且无法补充的申请表。
10、国家外汇管理局关于规范银行外币卡管理的通知中对境内卡在境外提现的具体限制是什么?
一日内累计不得超过等值1000美元，一个月内累计不得超过等值5000美元，六个月内累计不得超过等值10000美元。
11、广发银行重大客户投诉应急预案中对重大客户投诉处理原则是什么? (1)坚持总分行主管信用卡业务的行领导亲自负责的原则。 (2)坚持处理投诉合法、合规、合理的原则。
(3)坚持全面细致的原则，处理人员要认真对待，细致查核事情原委。 (4)坚持预防为主，各环节严格执行并不断完善各项规章和流程，保障客户满意的原则。
(5)坚持实事求是，正面引导，把客户稳定在基层，把矛盾化解在源头的原则。
(6)坚持及时上报、及时处理，及时回访的原则。
(7)坚持灵活应变，将可能产生的负面影响降到最低的原则。 (8)当出现可能对我行产生较大负面影响的重大投诉事件，相关处理人员未经授权不得向无关单位和人员提供信息的原则。
12、申请表进件不符需加盖“A”章 包括哪些情况? 1)身份证或其他附件可疑或虚假; 2)怀疑申请人无还款能力或有套现意图; 3)通过非法中介办卡或来源不明的申请表; 4)单位资料可疑或虚假; 5)家庭资料可疑或虚假;
注：以上未列出，但判断存在其他风险的情况需在推广纪要栏勾选“KY”,同时备注具体可疑情况，但无需加盖A章。
13、收件风险防范的基本要求包括哪些?
交件人签名和身份的确认、提交文件的核实、推广人员填写推广方式与核实情况、其他要求
14、三亲的具体要求是什么?
亲签：不允许他人代办(包括单位代办)或代交件，申请人必须本人亲自办理和交件(包括集体办卡)，并当面亲自签名。
亲核：客户交件时，收件人员必须要求客户出示身份证明原件，有条件的渠道(如分行柜台)需要通过二代身份证识别仪验证客户身份证原件，严格核实是否本人办理。
亲访：对于营销人员发卡(包括直辖营销中心营销员和卡部营销人员)的，营销人员必须亲访申请人工作单位;分行网点发卡，也建议对申请人工作单位进行亲访。亲访单位以确认到“该单位是否存在，地址是否与申请表填写一致，申请人是否为该单位员工”为准
15、提交文件核实的具体要求什么?
核对所有文件原件和复印件是否相符，若无误，需在所有复印件上标注“原件相符”和“仅供办理广发卡使用”，并在旁签名确认。
复印件上的内容和印章均要求清晰、完整。
16、集团办卡项目的推广要求是什么? 要求营销员到单位亲访亲签;
集体办卡的宣传推广必须规范、有效，保证让该项目的每位申请人清楚产品特点及使用知识;对于单位统一为员工办卡的情况，必须保证员工个人了解办卡事项;
对同一单位申请人数在10人或以上的，要求填写《集体办卡项目情况介绍》
17、收件风险防范的其他要求包括那些?
营销人员是风险防范的第一线，因此需根据所了解到的情况如实提交申请资料，不得出现误导客户随意修改申请表填写项的情况;同时对于营销人员未能严格核实客户身份或未如实填写推广纪要造成银行损失的，营销人员将依法承担相关责任。
如客户提供资料不真实，将会记录在案，直接影响客户再次申请，因此推广人员
必须指引客户如实提供所需资料;
各营销推广人员及分行网点应妥善保管申请表，不得随意将申请表向外发放，申请人
应现场填表并交表，不得将申请表带走。
18、广发卡基本身请文件中对国内居民有效身份证明文件的定义是什么? 身份证复印件，一代证可只提供正面，二代证要求同时提供正、反两面
19、营销人员在代电营亲访亲签时必须做到的基本要求是什么?
营销人员在代电营亲访亲签时应按照《直销中心代电营亲访亲签工作流程》要求，核对客户的卡片原件及身份证明原件，指引客户正确填写“客户领卡确认函” ，并收取客户填写后的“客户领卡确认函”及客户身份证明复印件。营销人员在代电营亲访亲签过程中发现的可疑情况，应在“客户领卡确认函”及工单上反馈，如客户的身份证原件为伪造、客户办理信用卡有非法用途、客户冒用他人名义申请等。
20、营销人员展业过程中应做好信息安全保密工作，不得以任何形式泄漏保密信息，保密信息的内容包括那些?
(1)信用卡中心现有的信用卡用户数据;(2)信用卡申请人资料;(3)信用卡业务数据; (4)信用卡业务流程;(5)信用卡信审政策;(6)信用卡管理及销售流程、经验公式、计算机软件及其算法、设计等方面的信息;(7)其他涉及商业机密的信息。
21、营销人员防欺诈风险行为规范中，营销人员不应有哪些恶意欺诈行为? (1) 不得以任何形式向银行提供虚假资料，如虚假职业状况、住址情况、联系方式、收入证明等;
(2)从中介公司或他人手中收取或购买申请表; (3) 勾结不法分子，为持卡人提供刷卡套现便利;
(4) 擅自更改客户个人资料，并利用他人申请资料附件，如财力证明等，篡改后进行虚假申请或提供他人进行虚假申请;
(5) 获知客户的个人资料后，伪造、骗取客户证件冒领卡片或通过客户服务热线篡改客户资料，图谋接管持卡人账户;
(6) 假冒银行名义，诱骗客户激活信用卡; (7) 私自激活客户卡片;
(8) 骗取或截获客户信用卡，或盗用持卡人卡片资料，通过任何方式使用或图谋盗取客户资金;
(9) 其他违反国家法律法规的欺诈行为。
22、营销人员操作行为规范中，营销人员应亲自推广收集申请表。如采用新的推销方式须经总行信用卡中心批准方可开展。营销人员不应擅自哪些推广方式?：
(1)互联网，包括电子邮件、QQ、ICQ、MSN等聊天工具、在线聊天室、网络论坛、虚拟社区、网站广告及自建的推销网站等;
(2) 手机短信;
(3) 未经主管部门许可随意张贴推销广告、在公共场所喷写联系电话及推销信息;
(4)私自交换申请表;
(4) 私自通过发展下线营销人员的方式进行推卡;
(5) 私自与其他银行的营销人员串通共享客户资料或合作推卡; (6) 不得从中介公司、他人手中收取申请表，或购买申请表。 (7) 其他违反国家法律法规的推卡方式。
23、二代身份证的简易真伪识别方法是什么?
在一般的光线下，平视第二代身份证表面时，表面上的物理防伪膜是无色透明的;适当上下倾斜“二代身份证”，便会观察到证件的左上方有一个变色的长城图案，呈橙绿色;用左眼和用右眼分别观察，身份证上的长城图案的颜色将呈不同颜色;将身份证旋转90度(垂直方向)，观察到的长城图案呈蓝紫色。
在相片下有光变光存储的“中国CHINA”字样;用放大镜人们可以看到，在彩虹印刷的底纹中有缩微字符串“JMSFZ”;如果将证件正面放在紫外灯光下，可以发现荧光印刷的“长城”图案。
真实证件的数字中，“1”的上钩头明显，底端无横笔画;“4”的上部笔画不闭合;“5”与“9”的下部末端笔画略为向外延伸，而不是向上和向内收;“7”的斜笔画为弯折，非直线。
证件反面的“居民身份证”中的“居民”两字的中间“—”的右边笔锋正对着“口”的右边竖线。“身”字的中间两横线与右边的竖线中间有空隙，而不是闭合的。
第二篇：信用卡知识
一、什么是信用卡
信用卡，是指由银行或专营机构签发，可在约定银行或部门存取现金、购买商品及支付劳务报酬的一种信用凭证。持卡人可在同城和异地凭卡支取现金、转账结算和消费信用等。
二、信用卡的种类
迄今为止，中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行已分别先后向社会推出了“长城卡”、“牡丹卡”、“金穗卡”、“建设银行万事达、维萨卡”，一些地方银行亦在各地发行了自己的信用卡。
三、信用卡的适用范围
信用卡产生的结算关系一般涉及三方当事人：即银行、持卡人和商户。商户向持卡人提供商品或服务的商业信用，然后向持卡人的发卡行收回货款或费用，再由发卡行或代办行向持卡人办理结算。
四、信用卡的申领与使用
根据《支付结算办法》的规定，单位卡和个人卡的申请与使用不尽相同。
1.单位卡：凡申领单位卡的单位，必须在中国境内金融机构开立基本存款账户，并按规定填制申请表，连同有关资料一并送交发卡银行。该单位符合条件并按银行要求交存一定金额的备用金以后，银行为申领人开立信用卡存款账户，并发给信用卡。单位卡可以申领若于张，持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和注销。
在单位卡的使用过程中，其账户的资金一律从其基本存款账户转账存入，不得交存现金，不得将销货收入的款项存入其账户。单位卡的持卡人不得用于10万元以上的商品交易、劳务供应款项的结算，并一律不得支取现金。如果需要向其账户续存资金的，单位卡的持卡人必须按前述转账方式转账存入。
2.个人卡：
凡具有完全民事行事能力的公民可申领个人卡。个人卡的主卡持卡人可为其配偶及年满18周岁的亲属申领附属卡，申领的附属卡最多不超过两张，也有权要求注销其附属卡。
五、信用卡在消费中的结算程序
持卡人持信用卡消费时，应按以下程序进行：
(1)持卡人将信用卡和身份证件一并交特约单位：如果信用卡属智能卡、照片卡可免验身份证件。特约单位不得拒绝受理持卡人合法持有的、签约银行发行的有效信用卡，不得因持卡人使用信用卡而向其收取附加费用。
(2)特约单位应审查信用卡：特约单位受理信用卡时，应审查下列事项：①确为本单位可受理的信用卡;②信用卡在有效期内，未列入“止付名单”;③签名条上没有“样卡”或专用卡“等非正常签名的字样;④信用卡无打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹;⑤持卡人身份证蚩ㄆ恼掌氤挚ㄈ讼喾?但使用智能卡、照片卡或持卡人凭密码在销售点终端上消费、购物，可免验身份证;⑥卡片正面的拼音姓名与卡片背面的签名和身份证件上的姓名一致。
(3)办理结算手续：特约单位受理信用卡审查无误的，在签购单上压卡，填写实际结算金额、用途、持卡人身份证件号码，特约单位名称和编号。如超过支付限额的，应向发卡银行索取并填写授权号码，交持卡人签名确认，同时核对其签名与卡片背面签名是否一致。经审查无误后，对同意按经办人填写的金额和用途付款的，由持卡人在签购单亡签名确认并将信用卡、身份证件和第一联签购单交还给持卡人。特约单位在每日营业终了，应将当日受理的信用卡签购单汇总，计算手续费和净计金额，并填写汇计单和进账单，连同签购单一并送交收单银行办理进账。收单银行接到特约单位送交的各种单据，经审查无误后，为特约单位办理进账。
六、信用卡的透支规定：根据《支付结算办法》的规定，信用卡的持卡人在信用卡账户内资金不足以支付款项时，可以在规定的限额内透支，并在规定期限内将透支款项偿还给发卡银行。但是，如果持卡人进行恶意透支的，即超过规定限额或规定期限，并经发卡银行催收无效的，持卡人必须承担相应的法律责任。根据《支付结算办法》的规定，信用卡透支额，金卡最高不得超过10000元，普通卡最高不得超过5000元。信用卡透支期限最长为60天。关于信用卡透支的利息，依《支付结算办法》的规定，自签单日或银行记账日起15日内按日息0.05计算。超过15日按日息0.1.计算。超过30日或透支金额超过规定限额的，按日息1.5‰。计算，透支计息不分段，按最后期限或最高透支额的最高利率档次计算。
七、信用卡的销户：持卡人不需要继续使用信用卡的，应持信用卡主动到发卡银行办理销户。持卡人办理销户时，如果账户内还有余额，属单位卡的，则应将该账户内的余额转入其基本存款账户，不得提取现金;个人卡账户可以转账结清，也可以提取现金。持卡人透支之后，只有在还清透支本息后，在下列情况下，可以办理销户：(1)信用卡有效期满45天后，持卡人不更换新卡的;(2)信用卡挂失满45天后。没有附属卡不更换新卡的：(3)信用卡被列人止付名单，发卡银行已收回其信用卡45天的;(4)持卡人死亡，发卡银行已收回其信用卡45天的;(5)持卡人要求销户或担保人撤销担保，并已交回全部信用卡45天的;(6)信用卡账户两年以上未发生交易的;(7)持卡人违反其他规定，发卡银行认为应该取消资格的。发卡银行办理销户，应当收回信用卡。有效信用卡无法收回的，应当将其止付。
八、信用卡的挂失：信用卡丢失后，持卡人应立即持本人身份证件或其他有效证明，并按规定提供有关情况，向发卡银行或代办银行申请挂失。发卡银行或代办银行审核后办理挂失手续。如果持卡人不及时办理挂失手续而造成损失的，则应自行承担该损失;如果持卡人办理了挂失手续而因发卡银行或代办银行的原因给持卡人造成损失的，则应由发卡银行或代办银行承担该损失。
九、信用证：信用证结算方式是国际结算的一种主要方式。经中国人民银行批准经营结算业务的商业银行总行以及商业银行总行批准开办信用证结算业务的分支机构也可以办理国内企业之间商品交易的信用证结算业务。采用信用证结算方式收款单位收到信用证后，即备货装运，签发有关发票账单连同运单和信用证，送交银行，根据退还的信用证等有关凭证编制收款凭证;付款单位在接到开证银行的通知时，根据付款的有关单据编制付款凭证。
第三篇：信用卡基本常识
信用卡基本常识 什么是信用卡
是商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片......
真正的信用卡，具有以下特点：不鼓励预存现金，先消费后还款，享有免息缴款期，可自主分期还款(有最低还款额)，加入VISA,MASTER等国际信用卡组织以便全球通用。 信用卡的消费特点
其实信用卡的消费特点大家早已是再熟悉不过了。拿电信的产品来举例吧。一般借记卡/储蓄卡就好比“神州行”，需要预存现金，存多少花多少，没钱就没法打电话;借记卡没钱也没法提现或刷卡了。
信用卡就像家里的一般固定电话，
不鼓励预存现金(没法先缴一个月话费给电信局)，
信用消费(现在装电话一般也不缴保证金)，
先消费后还款(七月打的电话费，八月接到帐单再去付)，
享有免息期(帐单收到了还有一段时间去缴钱)。
固定电话唯一不能比的就是没有最低还款额。怎么样，其实信用卡的消费模式我们早已在使用了，可是国内的信用卡出现太晚太晚了。
说到底，就是你在刷信用卡买东西时，银行“即时”地帮你付帐，你只要在月底接到帐单后，统一把钱付给银行就可以了。
不要往信用卡里存钱
信用卡的消费模式上面已经介绍了，如果你当年也积极支持取消固定电话入网费，所以现在也不要往信用卡里存钱。
真正的信用卡，里面的存款只可用来抵扣下个月帐单，所以没有任何利息收入。像招商银行那样的彻底洋化，提取存款余额还要加收高额手续费，所以银行鼓励你不往卡里存一分钱，完全动用你的信用额度消费。
不存钱如何消费呢?卡里没有钱，但每次消费都是银行借你钱，累计最高不超过你的信用额度，
比如银行给你六千块的额度，就是你一共可以欠银行六千块，达到这个值时，就是爆卡之日(不要超过六千，会加收超限费)
爆卡也不要紧，及时还款，额度就恢复了。
当然额度高会比较方便，月收入越高，工作越稳定，银行给予的额度就会越高。目前国内银行很怕坏帐，所以各家银行发额度都很小心。
另外，信用卡都不鼓励预借现金，因此除了从提现额度上加以限制外，还加收高额收续费，
所以从A行提现还B行卡的帐单，长期下来是亏得很厉害的，偶尔为之还行，长期来说，只是还更多的钱，给银行打工而已。
免息还款期
一般银行会标榜最短/最长免息还款期。其实是针对单笔消费来说，每一笔的还款期都不一样。
怎么算呢?其实也很简单，以我自己的卡举例，每个月5号是结帐日，23号是最后还款日。最短还款期：4号刷卡，5号银行记帐(一般需要一天记帐)5号晚上出帐单，23号还款，所以这一笔的还款期就是23-4=19天
最长还款期：6号刷卡，因为本月帐单已在前一天出帐，所以这一笔的消费只会记在下一个月五号的帐单上，下一个月23号才还款，所以这一笔是赚到了，我最喜欢6号出去消费.....不过，一定要在最后截止日前缴款，不然，后果是惨重的。银行会加收罚款，详见信用卡章程。
循环利息和循环信用
依央行规定，信用卡每个月最低还款额应为10%，10000块的帐单，最低只要付1000块就算你信用良好了，其他的，下个月再还。你可别偷笑，从10000消费发生的那天起，直到还清的那一天，“未还清的部分”每天付万分之五的循环利息，别小看这个数字，为了循环利息跳楼的韩国人海了去了。用这个方式还款的人，就是动用了循环信用。
日息万分之五，年息超过18%，赶上高利贷了，所以各家银行纷纷发卡。
照理说，动用循环信用的客户对银行贡献最高，因为付出的利息很多。但是银行最不放心的就是这些人，因为国内银行怕风险，所以并不会善待这些“缴款很吃力”的客户。像招行，若想提高自己的额度必须做到以下两点：
1.常常将现有的额度用满。
2.做到第一条的同时，必须采取“全额还款”(而不是动用循环信用)
所以，对于吃力又不讨好的事情，我从来不做，每个月控管自己用量，全部一次还款。信用卡如何产生收入
有人被银行的高额度或免息期所震惊，认为信用卡几乎是”公益“事业，其实信用卡是银行在传统产业中利润最丰厚的一块蛋糕。信用卡业务收入来源于：
1.年费(目前经营理念先进的银行纷纷放弃了这一块，这是与国际接轨的做法)
2.循环利息(年息18%以上，任何其他业务均无法与之相提并论)
3.刷卡手续费，前一阵媒体上报道的商家与银行手续费之争讲的就是这件事，虽然顾客按标价付款，但商家却要付手续费给发卡行，收单行和结算组织(收单行代收)，这是很大的一块蛋糕，之前永乐家电就抱怨银行的费率相当于他们的毛利，所以一家银行全部客户的贡献加起来是很恐怖的。
第四篇：农行信用卡知识手册
贷记卡业务知识百问百答
1、如何申请金穗贷记卡?(即申请办卡手续) (1)申领人到当地农行网点申请 (2)填写一份《贷记卡申请表》 (3)提交3种以上证明资料： *本人有效身份证件 *单位开具收入证明
*如下任选一项：自有房产证复印件、家庭住址最近三个月电话费/水电费单据、三个月租金证明、自有机动车行驶证复印件、房贷或车贷合同复印件、在农行开立1万元以上定期存单。在上述范围内尽可能多提供资料有助于申请审批通过。
*申请人为外地户口，除需提供以上资料外，还需提供暂住地派出所开具当地居住两年以上的居住证明。
2、如何申请附属卡?
年满14周岁以上可申请附属卡。需要到农行网点办理，填写一份《贷记卡申请表》，并提交附属卡申请人身份证件复印件给柜台，进入审批程序。
一张主卡最多可申办7张附属卡，附属卡与主卡共用同一额度。
3、主卡人可以对附属卡进行止付吗?
可以。
1)座席代表需核实主卡人身份后，问明止付原因，在《增加锁定码登记表》中做好纪录，即可对附属卡进行止付; 2)持卡人提出解除止付必须有发卡行证明。
4、金穗贷记卡有哪些特点? (1)免担保人、免保证金 (2)先消费、后还款 (3)一卡双币，全球通用 (4)循环信用、往复不断 (5)境外消费，境内人民币还款 (6)临时提高信用额度 (7)失卡零风险 (8)紧急援助服务 *详细参照用卡指南。
5、如何通过卡号识别区分贷记卡卡种?
1)威士单币普卡PIN号前六位404119;威士单币金卡PIN号前六位4041200;
2)威士双币金卡PIN号前六位)404117;威士双币普卡PIN号前六位403361; 3)万事达单币普卡PIN号前六位519412;万事达双币普卡PIN号前六位519413;
4)万事达单币金卡PIN号前八位52008200;万事大双币金卡 PIN号前八位52008300。
6、金穗贷记卡年费如何收取? (1)人民币卡金卡主卡160元/年;附卡80元/年 (2)人民币卡普卡主卡80元/年;附卡40元/年 (3)双币卡金卡主卡200元/年;附卡100元/年 (4)双币卡普卡主卡100元/年;附卡50元/年
*年费收取方式：当申请人资料获得总行信用卡中心批准后，系统会自动内扣。
*根据总行营销策略规定，凡在2005年底前成功申领我行贷记卡的持卡人免收2年年费。
7、金穗贷记卡额度如何确定?
根据申请人提交办卡资料以及资信证明综合评定： (1)双币金卡额度人民币20000—50000;美元2000—5000 (2)双币普卡额度人民币2000—20000;美元200—2000
8、贷记卡普卡可以提升为金卡吗?
不可以。贷记卡不可以从普卡升为金卡。(总行审批申请部门也可根据分行意见，对额度10000元以上的发行金卡)。
9、贷记卡积分有何用处?
贷记卡积分是对持卡人用卡交易的纪录，根据我行贷记卡市场营销策率，为鼓励贷记卡用户，市场部门举办按积分换取奖励的活动。
10、什么叫联名/认同卡?
指银行与赢利性金融机构或非赢利性机构合作发行的银行产品遵守相应品种的章程管理办法。持卡人领用联名卡及享受银行和联名单位提供的一定比例折扣优惠或特殊服务。持卡认领用认同卡，表示认同单位事业的支持，目前总行分别与中山大学和世贸中心俱乐部联名发行中大卡和世贸卡)
11、领卡后需要做什麽?
(1)请持卡人认真核对卡面信息，无误后在卡片背面签字。如卡面信息与本人资料不符，立即与总行客户服务中心8008109598或68279598联系修改。
(2)致电8008109598或68279598，激活卡片，卡片即可使用。
12、办理卡片激活后，未收到密码封怎么办?
座席代表根据持卡人反映的情况，向运营部门查询，处理结果为：本地15天未收到密码封，外阜30天未收到密码封即可为持卡人免费重新制作一张密码封。
13、密码封有什麽用途?
激活后，将收到总行信用卡中心寄送的密码封，密码主要用于预借现金时身份校验。出于安全建议持卡人应及时到农行网点或本行ATM更改密码。
14、密码封中的密码是否与电话银行密码一致?
不一致。
(1)密码封中的密码用于预借现金，电话银行密码用于办理电话银行自助业务。
(2)电话银行密码是生日后六位，更改电话银行密码可通过8008109598或68279598电话语音提示自助完成。
15、损坏换卡后卡片还需要激活吗?密码还可以继续使用吗? 卡片需要重新激活，但密码可以继续使用，不需要重新制作密码封。
16、修改电话银行密码是否收费?
不收费。
如果持卡人忘记电话银行密码可以致电客服中心，座席代表需核实持卡人身份后，为其重新设置一个电话银行密码并告知持卡人，持卡人应及时设置新密码。
17、持卡人如何办理密码重置?
持卡人遗失密码封或更改后忘记密码的，拨打总行客服中心电话8008109598或68279598申请重置密码。密码重置手续费15元/笔，改密时即通过系统自动扣收。
18、在什么情况下不寄送对账单?
当持卡人欠款少于10元人民币、等值美元或无欠款时，信用卡中心将为持卡人每隔三个月寄送一次对账单。
19、没有收到对账单怎么办?
持卡人在账单日(每月10日)20号后仍未收到对账单，应及时与农行信用卡中心联系索要对账单。
*持卡人不得因未收到对账单而拒绝按时还款
19、持卡人在境外是否可以查询账户余额，是否收费?
可以查询。持卡人在境外通过ATM查询账户余额，每次收费0.5美元。
20、人民币账户可以在香港结算吗?
不可以在香港使用，目前仅限在中国大陆使用。
21、持卡人在贷记卡内存入大量现金应怎样处理?
1)向持卡人解释贷记卡产品功能主要用于消费，超额存款不计付利息，按贷记卡《领用合约》规定：“取现(ATM或柜台网点取现交易) 收取现金额1%手续费”;
2)可向持卡人介绍选择农行其它理财产品存入现金。
22、可以在其他银行办理农行贷记卡还款吗?
不可以。我行贷记卡还款只能在本行网点办理。
23、金穗贷记卡基本还款方式有那些? (1)农行网点柜台还款 (2)约定还款
(3)电话银行自助转账还款。
24、如何办理约定还款?
持卡人需到农行网点办理签约手续，填写《约定还款申请表》，并提供本人身份证件以及用于还款的借记卡(或准贷记卡)卡号。
*目前只办理人民币账户约定还款业务。
25、已办理约定还款，若相应账户中余额不足，可否先还一部分?
还款账户中的余额要满足持卡人约定还款签约中的还款额，否则不能完成自动扣款。
若持卡人咨询上述情况座席人员需做如下解释：
1)还款日前，持卡人应预先在约定还款的账户准备好还款额度; 2)到还款日，若约定还款账户中余额不足，持卡人应尽快去网办理还款，否则将计收持卡人账户滞纳金、罚息等。
26、贷记卡外币可以办理账户“约定还款”吗?
目前贷记卡外币还款业务还不可以直接办理“约定还款”。 外币还款只能在农行网点柜台，只能用人民币购汇偿还外币账户欠款。
27、约定还款是即时生效吗?
不是及时生效。如果在当月10日前申请约定还款，还款可在当期账单还款日生效，若在当月10日之后申请约定还款，要到下期账单还款日方可才生效。
28、贷记卡还款时还最小还款额和全额还款有什么区别?
最小还款额偿还后，不享受消费免息期待遇，除最小还款额部 分不计收利息，剩余未偿还部分需按每日万分之五计收利息直至最终还款;全额还款则不需计收任何利息。
29、什么是电话银行自助转账还款业务?
电话银行自助转账还款是我行信用卡电话银行签约客户通过在 电话终端操作，将签约账户转出的资金转入贷记卡账户，实现对贷记卡账户按期自助还款的业务。
30、如何办理电话银行自助转账还款业务?
持卡人需到农行网点办理签约手续，填写《电话银行自助转账还款申请表》，提供与贷记卡相匹配的身份证件，以及用于还款的借记卡或准贷记卡卡号(最多提供5个)。三个工作日后开通，持卡人可在8008109598或68279598电话自助操作还款。
*目前只办理人民币账户约定还款业务。
31、电话银行自助转账还款签约成功后，如何进行转账还款的操作?
持卡人拨打总行客服中心电话，选择2(自助业务)，进入自助 语音服务流程，输入贷记卡卡号和电话银行密码，验证通过后，选择3(自助转账还款)，还款币种选择1(人民币)，输入转出账户账号和转出金额(借记卡卡号或准贷记卡卡号)，系统自动判断该转出账号是否进行签约，如果未签约，提示未签约账户，按确认交易健，系统自动返回是否成功受理该笔交易的信息，即完成还款操作。
目前仅在北京地区试办此项业务。
32、可以同时办理电话银行自助转账还款和约定还款吗?
建议选择其中一种还款方式，以避免两种还款方式同时生效，产 生重复划款，带来不必要的麻烦。
33、办理电话银行自助转账还款是实时到账吗?
系统处理需要1到3个工作日才能到账，持卡人可以在3个工作 日后在电话银行查询还款操作是否成功。因此客户需要在到期还款日前还款，避免超期还款。如有问题请与客服中心8008109598联系。
34、电话银行自助转账还款不成功原因?
1)持卡人借记卡或准贷记卡卡内余额不足 2)未按电话语音提示正确操作，
3)如非上述问题，客服中心人员应及时向后台有关部门查明原 因，回复持卡人。
35、外币账户欠款如何还款? (1)外币现钞和外汇存款偿还。
(2)出具发卡机构提供的交易账单，按照经常项目可兑换要求， 用人民币购汇偿还。
(3)网点办理人民币购汇还款手续：
持卡人出具本人身份证件、贷记卡、交易账单以及用于购汇的人民币现金(或存款)交柜台，由经办员按当日汇率售汇，完成美元还款。
36、如果持卡人在国外，应如何办理偿还外币欠款?
可委托家人或朋友帮助还款，代办人除提供持卡人本人身份证复印件、贷记卡、交易账单等外，还须提供代办人身份证件，还款委托书，到农行开办外汇业务的网点办理人民币购汇还款。
37、贷记卡外币消费后如何记帐?
持卡人在境外消费，交易币种为当地国家货币，账户以美元结算;
还款时只需到农行网点凭当期对账单购汇或直接用美元现钞还款。
38、如何计算欠款利息?
(1)在银行规定的到期还款日前(即每月5日前)偿还全部欠款， 非现金交易可享受免息待遇，但预借现金部分仍需计收从记账日到实际还款日的利息。
(2)以最低还款额方式还款，将不享受免息待遇，已偿还部分计收从记账日到实际还款日的利息，未偿还部分从记账日起继续计算利息。
*最低还款额是指每月消费欠款总额的10%加上提取全部预借现金部分为最低还款额。若选择最低还款额方式还款，即可视为归还当月欠款，但当月消费均不享受免息还款待遇。
*金穗贷记卡贷款利率执行中国人民银行规定利率日利率万分之
五，按月计收复利。
39、在没有收到账单的情况下(或账单丢失了)能否补打账单?
可以补打账单，按我行金穗信用卡章程规定： (1)可以免费补打三个月之内账单。 (2)补打三个月以前账单收取5元/份。
*总行信用卡中心每月10日为持卡人寄送账单，如果在每月20日内还未收到或账单丢失，即可拨打客服中心电话，申请补打账单。
40、ATM每日可预借多少现金?
(1)境内农行ATM每卡每日预借现金不超过人民币5000元。 (2)境外ATM每卡每日预借现金不超过等值600美元。 *按照贷记卡领用合用规定：在农行ATM预借现金按交易金额的1%收取手续费;境内他行ATM预借现金收取(交易金额的1%+2)/笔，境内不可提取美元现钞。
41、金穗信用卡到期不再续办，办理什么手续?
目前金穗信用卡有效期2年，如到期不再续卡，可提前1个月致电8008109598或68279598说明即可。
42、卡片消磁怎么办?
持卡人需要到农行网点填写《贷记卡换卡申请表》，将本人身份证件复印件、废卡剪角一并交柜台，由柜台逐级送至总行客服办理换卡，损坏换卡收取工本费20元/张。
43、如何办理金穗贷记卡销户?
持卡人需要到农行网点填写《贷记卡销户申请表》，将卡片剪角交柜台，由柜台逐级送至总行客服办理销户。
44、如果不是全额还款，还款顺序怎样?
按照不计息费用、利息、计息费用、现金交易本金、非现金交易本金的还款顺序偿还。
45、超额还款是否计息?提取超额还款要收手续费吗?
对信用卡账户超额还款不计付存款利息;提取超额还款按规定收取1%手续费。
46、到期日未还款，农行除计收贷款利息外，还收取其他费用吗?
除按规定计收利息外，还要收取滞纳金，未偿还部分按5%收取。
47、忘记预留问题怎么办?
持卡人需要到农行网点填写《重要资料修改申请表》进行更改，经发卡行审核后，送至总行客户中心办理更改并通知持卡人更改成功。
48、如何处理账单中有疑问交易?
接听持卡人拨打8008109598或68279598问明疑问交易具体事由，需要办理调单的通过后台办理，按统一收费标准收取调单费境内10元/笔;境外等值6美元，并将最终查询结果反馈持卡人。
49、怎样办理临时提高信用额度?
持卡人到农行网点填写《提高临时额度申请表》，柜台人员将申请表与系统资料核对相符后，由网点逐级报送至总行客服中心完成。 (1)普卡最高可提高原信用额度的50%，有效期最长15天。 (2)金卡最高可提高原信用额度的100%，有效期最长1个月。 *有效期满，恢复原信用额度。 50、金穗贷记卡可否在国外存款?
不可以。境外只用于消费、取现和紧急取现的业务。
51、金穗贷记卡可用于网上支付吗?
目前暂不支持网上交易。
52、办理金穗贷记卡销户(或销卡)时，卡内的超额还款应如何结清?
需要到农行网点填写《销户申请表》办理销卡手续，60天后可结清卡中超额还款，需持卡人提供农行的借记卡/准贷记卡或农行存折，以便转入超额还款部分。
53、为什么退货金额与消费金额不一致?
退货时银行卡组织会收一定的费用，所以退货后金额会和消费时金额不一致。
54、贷记卡可以进行转账业务吗?
不可以。不可转出资金。
55、贷记卡“因本人拖欠还款增加止付锁定码”，如何继续使用?
1)持卡人如果想继续使用已增加止付锁定码的卡片，首先要向当地发卡行递交一份继续用卡申请书，并附加已还清欠款证明，传真至信用卡中心信控处审批;
2)经审批后，书面通知客服处，客服处根据信控处的审批情况立即办理解除止付锁定码，并将结果通知持卡人。
56、贷记卡丢失后风险由谁承担?
持卡人贷记卡一旦丢失，应即刻挂失。
1)若挂失后产生的风险，经查实由发卡行承担，
2)若持卡人没能及时挂失贷记卡产生风险，则由持卡人承担。
57、贷记卡可否先口头挂失，然后再撤销?
不可以。挂失即时生效，生效后不能撤销，若持卡人需要用卡，需由信用卡中心客服部门补发新卡。
58、什么是一般人工授权?
指总行信用卡中心答复省级行授权中心贷记卡消费交易索权批准与否的认定。
按客服处岗位职责分工、操作权限以及授权业务处理暂行规定要求，一般人工授权业务由座席代表组长完成操作。
59、在V+中如何办理人民币购汇换款业务?
(一)人民币购汇还款的有关规定?
答：
1、向客服查询
(1)必须还清人民币账户全部欠款后才能进行购汇还款。
(2) 人民币折算为外币的汇率采取还款记账日的国家外汇牌价(外币现钞卖出价)。
(3)还款后持卡人需电话通知客服人员，以便进行购汇处理。
(4)客户还款后电话通知客服，客服人员在系统中通过行动码JYTZ对客户还款交易在系统中登记。
2、客户自行折算
(1)查询账户当前余额。若当期无新交易发生，则上期账单余额即为账户当前余额，若有新交易发生，通过柜台或客服查询本、外币账户当前欠款余额。
(2)确定汇率。可到就近农行网点查询外汇牌价(外币现钞卖出价) (3)折算。将外币账户余额按照相应汇率折算为人民币，还款所需人民币总金额为人民币账户当前余额+外币欠款折算为人民币金额之和。
(二)人民币购汇还款的操作步骤?
客服人员接到客户要求购汇还款的查询申请后，操作如下：
1、 查询余额。通过ARIQ查询账户当前账户欠款余额。
2、 确定汇率。通过SCQR查询外汇牌价：
TABLE NUMBER：输入11 SOURCE/DEST CURRENCY：输入 ( 840 /156) EFF DATE：输入当前日期(日/月/年)
SELL RATE：汇率取卖出价，取小数点后两位(上入法，即当小数点后为1-9的数字时，整数位进1位)。
3、客户还款后电话通知客服，客服人员在系统中通过行动码JYTZ对客户还款交易在系统中登记。
(1)ASMW 01页
ACTION ( JYTZ ) HOLD/PROCESS/REFER ( R ) H/P/R REP ( 100 049 ) 注：ACTION：行动码
HOLD/PROCESS/REFER：通知处室
(R为运营处) H/P/R REP：通知对象(Z1F)
(2)ASMW 02页
DATE ( 03072004 ) AMT ( 00000016400 ) STORE ( 999999998 )
注：DATE：交易日期
AMT： 交易金额(外币账户余额*外币现钞卖出价+人民币账户当前余额) STORE：商户号(999999998)
60、如何办理凭密消费?
一、申请：
1、必须由本人致电申请。
2、申请时要与持卡人核实身份。
3、双币种卡片两个账户均要改动。
4、操作完毕，告知持卡人可过5—10钟后使用。
5、最好在持卡人收到密码封后进行申请，以便减少风险。
6、座席人员在为持卡人激活时，可提醒持卡人是否要申请此项业务。
二、撤销:
1、必须由本人致电撤销。
2、申请时要与持卡人核实身份，核实问题越多越好。
3、双币种卡片两个账户均要改动。
4、操作完毕，告知持卡人可过5—10钟后使用。
(待续)
第五篇：信用卡基础知识
发布日期：2010-06-04
信用额度
根据持卡人的申请，银行会为申请者信用卡核定一定的信用额度，持卡人可在该额度内签账消费或提取现金。附属卡持卡人可与主卡持卡人共享信用总额。银行可根据持卡人消费情况定期进行调整，持卡人也可以主动提供相关的财力证明要求调高信用额度。此外，当持卡人在出国旅游、乔迁新居等情况在一定时间内需要较高额度时，也可要求调高临时信用额度。
可用额度
可用额度是指您的卡片即时可以交易使用的信用额度。 可用额度的计算方式如下：
例如：你的信用额度为2万元，已入账的未还金额为1万元，未入账的已使用金额为4千元，溢缴款为0元，则此时你的可用额度为6千元。
注：可用额度会随着每一次的消费而减少，随您每一期的还款而相应恢复。
溢缴款
溢缴款指的是持卡人的可用额度超出其信用额度的部分。溢缴款不计算利息，取出溢缴款需支付一定金额的费用。持卡人消费时，如果信用卡内有溢缴款，则先扣溢缴款，再扣信用额度，溢缴款大于消费金额，则不会形成透支。
我行溢缴款取现费用为取现金额的0.5%,最低2元 账单日
银行每月会定期对持卡人的信用卡账户当期发生的各项交易,费用等进行汇总结算,并结计利息,计算持卡人当期总欠款金额和最小还款额,并为持卡人邮寄对账单。此日期即为信用卡的账单日。
到期还款日
到期还款日是指发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款或最低还款额的最后日期。到期还款日为银行生成账单日起，加上免息还款天数之后的日期。如持卡人的账单日是每月3号，免息还款期为20天，那么持卡人的到期还款日则为每月23号(3+20)
免息还款期
免息还款期是指按期全额还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起至最后还款日止，最短20天，最长50天。透支取现交易不享受免息还款期待遇。
若消费者在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇。银行将按日利率万分之五计收利息，并按月计收复利。计息日期从记账之日起至还款日止，计息本金以实际应还金额计算。
若消费者在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，银行除将按规定计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金。
计算举例说明：
假设您的账单日为某月17日，到期还款日(以每月30天为例)为下月7日(若该月为31天，则为下月6日，大小月按此推算)。
若您4月15日消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月15日，因您的账单日为4月17日，到期还款日为账单日后20天为5月7日，该笔消费最长可享受免息期为23天;
若4月18日您消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月18日，由于该笔消费款应于5月17日账单日出账，因此距到期还款日6月6日有50天，则该笔消费最长可享受免息期为50天。 最低还款额
信用卡产生透支，而在到期还款日时无力全额偿还欠款，则可偿还最低还款额，通常为透支额的10%，设有最低标准。最低还款额的标准会在信用卡的对帐单上标明。最低还款额的概念等于是在向银行表明您并非恶意透支而不想归还欠款，只是暂时没有偿还能力而已。偿还最低还款额将无损于个人信用。
一般情况下最低还款额为累计未还消费本金的一定比例(我行为10%)，所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额、预借现金本金，以及上期账单最低还款额未还部分的总和。
最低还款额计算公式如下：
最低还款额=本期各种费用和利息+上期最低还款额未还部分+本期预借现金余额+(本期消费余额+上期未计入最低还款额且未还的消费余额)*10%
循环信用
循环信用是一种按日计息的小额、无担保贷款。使用信用卡时，消费者可以按照自己的财务状况，在每月的到期还款日前，自行决定还款金额的多少。基于自身的理财需要，当消费者偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额，但低于本期应还金额时，应还全额减去所还金额的差值就是循环信用额。循环信用是一种十分便捷的贷款工具，不仅能让持卡人享有刷卡的便捷，更是轻松理财的好选择。
循环信用的利息计算：
李先生的账单日为每月18日，到期还款日为每月7日; 4月18日银行为李先生打印的本期账单包括了他从3月19日至4月18日之间的所有交易账务;本账单周期李先生仅有一笔消费4月15日，消费金额为人民币1000元;李先生本期账单的“本期应还金额”为人民币1000元，“最低还款额”为100元;
不同的还款情况，李先生的循环利息分别为：
若李先生于5月7日前，全额还款1000元，则在5月7日的对账单中循环利息=0元。 若李先生于5月7日，只偿还最低还款额100元，则5月18日的对账单的循环利息=16.40元;具体计算如下：1000元×0.05%×22天(4月15日-5月7日)+(1000元-100元)×0.05%×12天(5月7日-5月18日)循环利息=16.40元。
滞纳金
滞纳金指截止到期还款日未还款或还款金额不足最低还款额时，按最低还款额未还部分的一定比例结计的费用。目前，滞纳金为最低还款额未还部分的5%计算，最低10元人民币。
计算公式为：
滞纳金=(最低还款额-截止到期还款日已还款额)×5% 关联还款
关联还款是一种比较便利的还款方式。持卡人可以指定一张本人借记卡作为信用卡的关联还款账户。到每个月还款日，银行会从持卡人指定的借记卡中扣除本月账单。
现金提取
发布日期：2010-05-29
取现分为预借现金(透支取现)及溢缴款取现，您(仅限持卡人本人)可在我行营业网点及国内外带有银联标志的ATM机上办理取款，每日取现最多三次，取现时需输入正确的交易密码。
如在我行营业网点取现，还应在取现单上签名确认。为保证您的用卡安全，我行规定您的卡片每天在ATM终端可提取现金不超过2000元。超过2000元您可至我行网点办理取现。当提取现金超过1万元时，为确保您账户的资金安全，网点受理人员会核对您的身份证件，敬请配合。
分期付款
发布日期：2010-06-01
邮储信用卡“笔笔分”单笔免息分期付款、“任意分”账单免息分期付款帮您花少钱办大事，超前享受幸福生活。
举例：黄金周一过境外游价格直降，张女士一直想带全家人去一次普吉岛，发现7200元就能全家出行。她刷卡购买了旅行套餐，并拨打信用卡客服热线把该笔交易申请12个月的“笔笔分”分期，每月只须还643.2元(含手续费)，就能轻松实现全家畅游的梦想! 本金：7200元 分期期数：12个月 每月手续费：0.6%
每月还款金额：7200 x 0.6%+7200/12 = 643.2元 马上行动：
您可致电我行信用卡客服热线或登录网上银行申请办理分期业务。 期数随心选： “笔笔分”和“任意分”都可以申请3个月、6个月、12个月、18个月、24个月共5档期数，每月为1期。成功申请的分期付款业务，其分期付款期数自申请后收到第一份账单的当月起算。
实惠收费：
分期付款手续费按月收取，每月收取分期付款总金额的0.6%，减轻您每月的还款压力。在您资金盈余时，可在当期账单日后通过我行信用卡客服热线或网上银行申请分期提前还款，以释放您的可用信用额度，我行不收取提前还款手续费。
其他事项：
申请“笔笔分”和“任意分”当期账单日(含)之前，申请人可通过我行信用卡客服热线或登录网上银行撤销分期付款，如果撤销成功，则申请撤销当天日终计收分期撤销手续费20元，账单日不再进行分期分摊。
您(主卡持卡人)可申请将主卡及您名下附属卡交易或部分账单余额转为分期付款，附属卡持卡人暂不能申请“笔笔分”和“任意分”分期付款服务。
您在消费交易时已经获得积分，申请分期付款时不增减积分，且每期分期分摊时不再获得积分。 当您的账户发生逾期时，不能申请分期付款。
申请“笔笔分”和“任意分”免息分期付款的限制条件：不包括预借现金、酒店预授权交易、争议交易、手续费、利息、未偿付分期付款余额和其他我行指定的内容。
您的分期付款可能因为账户、卡片状态不正常而提前终止，请您按照当期账单的应还款额及时还款。不正常账户状态包括账户连续逾期3期或以上、账户冻结、账户止付、账户关闭、到期未续卡过期账户、持卡人死亡、持卡人资信状况发生恶化不再适合进行分期付款业务等;不正常卡片状态包括卡片止付、卡片注销、卡片被确认为欺诈申请或交易、卡片因逾期而被停用等。