秘书学试题范文

2022-05-20

第一篇：秘书学试题范文

秘书学试题

《秘书学》

一、选择题

1.秘书学研究的对象是()

A.秘书机构及其工作B.秘书工作及其制度

C.秘书工作及其规律D.秘书和秘书工作

2.秘书事务工作的“三办”是指()

A.办文、办事、办信B.办文、办事、办信息

C.办文、办事、办协调D.办文、办事、办会

3.秘书的知识结构应是()

A.T型B.X型C.A型D.M型

4.某校秘书应予档驾的不必由领导亲自接待的人与事是()

A.教育局领导来校视察B.县政协委员来校提出批评建议

C.某家长反映学生发生交通事故D.某演出队要求学校赞助

5.下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是()

A.文书的立卷归档B.领导出差的各项准备

C.收集决策反馈信息D.重大部署的检查催办

6.秘书对领导的决策错误可以()

A.参谋提醒B.不闻不问C.直接修正D.拒不执行

7.秘书部门为领导服务的基本功能是()

A.参与决策B.参谋助手C.办理文书D.调查研究

8.可由秘书为领导代劳的是()

A.签发公文B.接待贵宾C.任免干部D.报销差旅费

9.秘书的“受权理事双重角色准则”是指秘书兼具()

A.领导与秘书的双重角色B.传达与贯彻的双重角色

C.领导代表与秘书的双重角色D.秘书和业务部门的双重角色

10.秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影

响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了()

A.秘书所在组织的内环境B.秘书内部机构的环境

C.秘书机构内部环境D.秘书机构的客观环境

二、案例分析

1.一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他

寄了一帮非常无礼的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为!

信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。

对于老板的命令，秘书现在有以下四种行为：

a.“好，我马上就办!”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。

b.如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任

提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说：“老板，这封信不能发，别发算啦!”

c.秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静一点!

给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢?在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的

地方吗?”

d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信进给已经心平气和的老板：“老板，可以将

信寄走了吗?”

作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣?说明理由。

2.这天早上总裁办秘书一进办公室，老板就让她起草一封上半年的工作总结报告，明

天下班之前交给他，说下个星期开公司董事会要用。她估摸了一下，得三四万字，有二三十

页;刚从老板办公室出来，她还没有坐下，老板又打电话过来，说今下午从一点开始，与公

司一位副总、销售部经理和财务经理四人一起商量工作;她说她马上通知他们几个;刚放下

电话，前台就送来一份传真;传真是新加坡恒鑫公司老总发来的，说后天到北京，让公司帮

他预订个旅馆;她刚看完传真，老板又来电话，说下个月初到电视台为《一周财经观察》做

嘉宾的事，他没时间不去了，让她给对方发个电子邮件;她刚喘口气，人力资源部的人又过

来通知她，说让她填写参加存档新方法讲座的报名表，明天下班之前为报名的最后期限。

3.小王是A公司的秘书人员，一天三位上级领导开着小轿车来A公司指导工作，小王

负责接待。几位领导一到，小王便热情地上前打招呼，并主动伸出手一一握手表示欢迎。接

着小王走在领导的右前侧作引导，来到接待室。接待室里准备了三种饮料，有可口可乐、椰

子汁、汇源果汁。小王极热情地向三位领导奉上价格较昂贵的汇源果汁。指导工作结束后，

小王依然走在右前方引他们走出门口，边说着："谢谢光临!"边微笑着挥手告别。

小王的接待过程中有些不妥，请指出并说明理由。

4.某大型知名公司拟招聘一名董事长秘书，信息发布后，人事部收到大量的求职信和

简历，不少人挖空心思地修饰简历，有人寄来了美丽的照片等等。人事部门从简历中筛选出

20份通知应征者到公司面试，时间是上午9点。结果5位应征者因未准时到达直接出局，

有7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面

试时接电话也被刷掉。

这17位应征者落选的主要原因是什么?请你谈谈作秘书工作应注意的事项。

三、实践能力

1.拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。

要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项;

(2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。

2.某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。

参考答案：

一、1.C2.D3.A4.D5.B6.A7.B8.D9.C10.C

二、1. d最正确，理由是：此时老板已经心平气和，会重新思考这个问题。

a最恶劣。如果秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走，公司会失去一个老客户，利益也会受到损失。

bc虽然表现了秘书的责任感，但是当时老板情绪激动，反而会把关系弄得很僵。

2. 用ABC分类处理法处理这些事务。依次是：第一，通知副总、销售部经理和财务经理四人开会;第二，起草上半年的工作总结报告;第三，填写参加存档新方法讲座的报名表;第四，预订旅馆，或请其他秘书做这件事，然后落实。第五，发电子邮件。

3. 打招呼、握手不妥。这是领导的事。

右前侧引导不妥，应为左前侧。

饮料不妥，应尊重个人口味，由其个人选择。

谢谢光临、挥手告别不妥。越位。

整个接待过程，小王没有认清自己秘书的角色，过于热情主动，造成越位。

4. 5位应征者因未准时到达直接出局，7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17 位应征者落选的主要原因就是，他们不具备一个秘书必备的素质和礼仪。

作秘书工作应该注意的事项大致有以下几个方面：第一，要有时间观念;第二，要有实事求是的态度;第三，重要公务活动不能接打私人电话;第四，养成随时记录的习惯。

三、1. 目的意义：桥梁通车，加速经济发展。

时间：2007年1月18日。

地点：××大桥。

分工：××负责准备会议文件;××负责准备音响设备;××负责接待工作;××负责交通工作;办公室主任负责全面工作。

邀请客人：市委、市政府领导4-6人，市相关局委领导8-10人，市交通局领导4-8人，县委、县政府领导6-8人，县相关局委领导8-10人，县交通局领导4-8人。

典礼程序：办公室主任主持典礼。

第一项：鸣炮奏乐。

第二项：市领导讲话。

第三项：交通局领导讲话。

第四项：建设单位代表讲话。

第五项：公路局领导总结讲话。

2.第一，首先拨打急救电话;第二，立即向领导汇报此事;第三，去现场了解具体情况，查明中毒原因;第四，安慰中毒学生家长;第五，写出书面调查报告;第六,督促学校提出整改措施。

第二篇：秘书学期末试题

一、单项选择题

1. 秘书活动的主体要素是( )

2. 管理文秘学是从_______中分化出来的一个分支学科( ) 3. 秘书活动的中介要素是( ) 4. 秘书活动的本质属性是( ) 5. 秘书活动产生的必要条件( )

6. 秘书活动的前提条件和必要条件产生于( ) 7. 我国秘书活动产生的标志是( )

8. 1921年，担任党的一大大会秘书的人是( )

9. 在国家机关、企事业单位及官办社团中担任秘书工作的公职人员是( ) 10. 按工作岗位分类，秘书可以分为( ) 11. 从职位上区分秘书层次，秘书可分为( )

12. 负责文稿撰制、来访接待、信访处理、会议组织等项工作的秘书人员属于( ) 13. 中央机关的秘书长、办公厅主任属于( ) 14. 关于秘书工作的作用，正确的选项是( )

15. 秘书文书工作的发文处理程序排列正确的是( ) 16. 对秘书工作的质量要求体现在( ) 17. 秘书工作的保密原则是秘书工作的( ) 18. 不属于秘书职能的选项是( ) 19. 秘书工作的“协调”是指( )

20. 下列不属于沟通信息原则的选项是( ) 21. 沟通中的迅速原则指( )

22. 协调对象回答了______的问题( ) 23. 狭义的秘密是指( )

24. 属于重要的国家秘密，泄露会使国家利益和安全遭受严重损害的国家秘密是( ) 25. 下列不属于保密工作范围的选项是( )

26. 一定社会人与人，人与社会，人与自然之间关系的行为准则和行为规范称为( ) 27. 行政管理学、法学理论、马克思主义基本理论属于秘书知识的( ) 28. 秘书的最高知识层包括( ) 29. 秘书的语言表达能力包括( ) 30. 属于秘书中间知识层的选项是( )

31. 在知识层面，我们区别于其他行业秘书人员的重要标志和职业特色是( ) 32. 关于“会议”，错误的选项是( ) 33. 影响秘书心理健康的因素是( )

34. 不能体现秘书正确的工作动机的选项是( )

35. 《公民道德建设实施纲要》中明确提出，要大力倡导的职业道德是( ) 36. 对信息进行筛选、分类、排序、核对、研究、编写等活动是对信息的( ) 37. 我国出台的《保密法》把国家秘密分为( )

38. “重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害”的秘密，属于( ) 39. 同一组织系统内部的上下级关系称之为( )

40. 据国务院办公厅2001年的规定，我国行政公文分为( ) 41. 工作的根本目的是( )

42. 不属于秘书健康的情感的选项是( )

43. 宴请是接待工作的重要环节。根据宴会礼仪，主宾的座位应该是( ) 44. 性格外向，胆大好胜。领导欲望和能力强，社交能力强，爱支配人的血型是( ) 45. 按照中国人的礼仪习惯，关于座位的高低之分，正确的选项是( ) 46. 关于接待工作中的宴请，正确的理解应该是( ) 47. 我们在接待过程中，通常使用的泛尊称是( ) 48. 关于文书的管理工作，正确的选项是( ) 49. 在接待规格中，最常用的的是( )

50. 公文的文头部分左上角从上到下依次是( )

A. 接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引律

D.光环吸引律

E.对等吸引律根据人际吸引规律，完成51-55题。

51. 两人因相同兴趣和爱好而成为好朋友属于( ) 52. 张某和王某因在一起做生意而经常在一起。( ) 53. 阿达来提因长的漂亮而得到很多男同学的喜欢。( ) 54. 张老师因获得国家级优秀教师而受到他人的关注。( ) 55. 李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。( )

A. 动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

56. 从事秘书工作的根本目的是服务社会，服务群众，这是秘书人员的( ) 57. 不断提升自己的综合素质、培养多方面爱好兴趣，属于优秀秘书人员的( ) 58. 具有健康的美感、理智感、道德感、控制力，属于优秀秘书人员的( ) 59. 具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的( )

60. 感知觉的速度、注意力的集中、思维的活跃度，属于优秀秘书人员的( )

1. 我国秘书活动产生的标志是( ) 2. 秘书活动产生的必要条件是( )

3. 1921年担任中共一大会议秘书的是( )

4. 一案一卷、集中保管、查阅制度、鉴定销毁制度，属于中国古代秘书工作的( ) 5. 秘书人员属于秘书活动五要素的( ) 6. 秘书活动的中介要素是( )

7. 下列不属于古代秘书工作制度的选项( ) 8. 中级公务员层不包括以下哪一项( ) 9. 秘书按职业性质分为( )

10. 下下面属于行业秘书的选项是( ) 11. 下列秘书分类划分错误的是( )

12. 下列秘书的分类中，按秘书业务范围划分的选项是( ) 13. 下列秘书的分类中，按秘书辅助对象分类的是( ) 14. 下面不属于秘书工作原则的选项是( ) 15. 保密原则是秘书人员的______要求( ) 16. 关于秘书工作的作用，错误的选项是( ) 17. 秘书工作的内容不包括( ) 18. 信访工作是指( )

19. 正确的信息处理的过程是( )

20. 秘书人员的语言要求形象生动，具有音韵美、节律美，其中音韵类修辞包括( ) ①比喻

②拟人

③夸张

④借代

⑤反间

⑥排比

⑦反复

⑧设问

⑨对比

⑩反语

⑪双关

⑫对偶

21. 人际认知形成的心理效应包括( )

①首因因素

②近因效应

③光环效应

④社会刻板效应

⑤投射效应 22. 下列属于秘书只能的选项是( ) 23. 下列不属于管理只能的选项是( ) 24. 关于沟通信息的原则，不正确的是( )

25. 按密级程度从大到小排列，顺序正确的是( )

26. 在一定社会里人们处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为准则和行为规范称之为( )

27. “第一不爱富贵，次则重惜名节，再则晓知治体”，说这句话的是( ) 28. 秘书资格指的是( )

29. 秘书资格的职业道德规范错误选项是( ) 30. 秘书应具备的办事能力不包括( )

31. 不属于秘书人员的中间知识层的选项是( ) 32. 下列不属于秘书人员心理素质的选项是( ) 33. 关于工作的动机，你认为最正确的选项是( )

34. 从心理学的角度看，人们行为产生的正确的选项是( ) 35. 秘书的健康情感不应该包括( ) 36. 提出体液学说的人是( ) 37. 气质形成的内在因素是( )

38. 根据气质类型血型说的观点，最容易受到伤害的血型性格是( )

39. “政治上的红人、工作上的忙人、生活上的穷人、身体上的病人”是指( ) 40. 秘书人员必须树立的正确的“三观”是指( ) 41. 秘书人员在应激状态下应力求( )

42. 根据公文的行文方向，下行文的公文不包括( ) 43. 文书管理工作规定，特急文件办结的时限是( ) 44. 会议时间是指( )

45. 会议的出席人员是指( )

46. 对于情绪激动的女性来访者，男性秘书应采取的正确做法是( ) 47. 陪同领导同志外地出差，夜晚外出应( ) 48. 接待要素包括( )

49. 关于能力吸引，错误的选项是( ) 50. 关于诱发吸引，正确的选项是( )

根据人的气质类型知识完成51-53题。

51. 沉着冷静、行为内向、头南清醒，但不善言谈、动作缓慢。 52. 热情外向、精力充沛、认真果断，但易冲动、难于自我控制。

A. 接近吸引律

B.互惠吸引律

C.诱发吸引率

D.光环吸引率

E.对等吸引率根据人际吸引规律，完成53-54题。

53. 张某和王某因在一起做生意而经常在一起。( ) 54. 李明在喜欢刘红的同时希望刘红也喜欢自己。( ) A. 甲状腺型

B. 垂体腺型

C. 肾上腺型

D. 性腺型

E. A型血性格根据人的气质类型知识完成55-56题。 55. 情绪容易激动。( )

56. 精神饱满、意志坚定、感知灵敏。( )

A.动机

B.兴趣

C.情感

D.意志

E.气质

根据优秀的秘书人员应具备的心理品质完成57-58题。

57. 具有自觉性、果断性、坚韧性、自制性，属于优秀秘书人员的( ) 58. 人们对外界客观世界事物的态度的体验，属于优秀秘书人员的( ) 59. 60.

二、判断题

1. 秘书是职务名称之一，是领导的助手，秘书工作是一项辅助性工作。( ) 2. 管理文秘工作的辅助性决定了其工作是“我要做”，而不是“要我做”。( ) 3. 古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。( ) 4. 我们每个人都会说话，但不等于每个人都能说话。( )

5. 我们在优化卫生行政事业管理工作者的队伍是，还应该优化其年龄、性格、兴趣、气质、爱好等非智能因素。( )

6. 人生在世两件事，首先是学做事，其次是学做人。( ) 7. 隶属关系是指同一组织系统内部的上下级关系。( ) 8. 毅力超群的人犯点小错误就不招人喜欢了。( ) 9. 外向型和内向型，阳刚型和阴柔型结合会跟和谐。( )

10. 一般情况下，胖体型的人思维缜密，谨慎多虑，性格内向，行动缓慢。( )

1. 秘书人员是秘书活动的主体要素。( )

2. 我们在上下楼梯的时应走在老人和儿童的前面。( )

3. 古代有“漏大事机密者绞”的决定，说明保密工作制度的重要。( ) 4. 协调对象回答了“由谁协调”的问题。( )

5. 信息是物质的，是有价值的。秘书人员必须为领导提供准确信息。( ) 6. 协调四要素是协调主体，协调对象，协调手段，协调关系。( )

7. 沟通信息中的迅速原则指距离求短、方式求佳，速度求快、内容求多。( ) 8. 行政机关公文和党的机关公文的分类是一样的。( ) 9. 检举揭发直接上级时可以越级行文。( ) 10. 公文名称就是公文标题。( )

三、填空题

1. 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

2. 秘书工作的作用包括______、沟通和协调作用、榜样和示范作用、督促和检查作用。 3. 秘书的五大职能是辅助决策、协助管理、沟通信息、协调关系、______。

4. 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。 5. 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6. 公文的行文制度包括行文关系、行文方向和行文方式，行文方向包括上行文、______、和平行文。

7. 会议是一种社会现象，会议的四个条件是有组织，有领导、______、集会。 8. 会议的六要素是与会者、主办者、______、会议名称、会议时间、会议地点。

9. 接待工作程序包括手机来宾情况、______、确定陪同人员名单、安排接送站、准备接待材料、组织活动和处理善后事宜七项内容。

10. 公文的文头部分由公文名称、发文字号、______、秘密等级、紧急程度、签发人等六部分组成。

1. 秘书活动五要素是______、秘书工作、秘书方法、领导意图和秘书环境。

4. 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的______行为规范和心理活动等。

5. 一个优秀的秘书工作者应该具备的能力包括语言表达能力、办事能力、______、操作能力、管理能力和调研能力。

6. 影响秘书人员心理健康的因素包括工作学习压力、社会舆论压力、______。 7. 公文的行文制度包括行文关系、______和行文方式。

8. 公文的特点包括政令性、权威性、______、规范性、时效性。

9. 文书管理工作室之对文书的制发、传递、办理、______等全过程的管辖。

10. 公文的基本组成部分由标题、主送机关、______、发文机关、成交时间、印章。

四、简答题(每题5分共10分) 1. 影响秘书心理健康的因素有哪些? 2. 你如何理解秘书工作的补偿性? 3. 公文的特点有哪些? 4. 简要叙述协调的过程。

五、制作题，根据题目要求，写一份会议策划。

第三篇：秘书学试题(附答案)

《秘书学》期末复习综合练习

一、判断题

1.秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。(×)

2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。(×)

3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。(×)

4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。(×)

5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。(√)

6.在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。(√)

7.对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。(×)

8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。(×)

9.案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。(√)

10.按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。(× )

11.秘书机构属于决策机构。(×)

12.会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。(×)

13.在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。(√)

14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。(×)

15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。(×)

16.按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。(×)

17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。(×)

18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。(×)

19.知识是信息，信息也是知识。(×)

20.信息普遍存在于现实世界。(√)

21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。(×)

22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。(×)

23.谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。(√)

24.秘书的办事能力是一种最基本的能力。(√)

25.秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。(√)

26.秘书工作的辅助性指的就是其主导性。(×)

27.秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。(×)

28.秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。(×)

29.秘书工作具有被动性。(√)

30.准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。(√)

31.文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。(×)

32.女性化不是涉外秘书工作的特点。(×)

33.信访人单指向有关组织反映情况的个人。(×)

34.在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。 (√)

35.按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。(×)

36.在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。(√)

37.协调就是沟通信息，解决矛盾。(√)

38.督查工作是落实领导决策的重要手段。(√)

39.列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。(×)

40.对于督查事项，秘书部门一般不参加具体办案，主要依靠下级组织和群众。(√)

二、简答题

1.档案管理包括哪些内容?P270

2.简述督查工作的原则P228

3.秘书应具备哪些能力?P23

4.秘书信息工作的基本要求是什么?P189

5.信访工作应该坚持哪些原则?P240

6.简述会议善后工作的主要内容P155

7.什么是档案?档案有什么作用?P268

8.公文有什么作用?P290

9.对于治理“文山”“会海”有何措施?P160

10.试列举社会调查的基本方法P178

11.简述信息的主要特征P184

12.你认为信访工作有何作用?P237-240

13.什么是信息加工?结合实际，简要叙述加工信息的基本方法。P19

4、P194-196

14.你认为设置秘书机构一般应当遵循哪些原则?P52-53

15.请你谈谈协调在社会生活中的重要作用。P202-20

3三、设计题

1.北京某企业欲与国外某企业合作，共同生产国内紧缺的产品。外企代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?

接待方案举例：

1、提供多家大酒店由您选择，价格优惠。

2、会场(或分会场)的选择和预定，会场的设计和布置(会场内外气氛的渲染和烘托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等)以及各种设备的摆放。

3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制。

4、礼品策划、设计、样品提供和制作。

5、设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。

6、翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。

7、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者。

8、提供会议所需各类信息。

9、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。

10、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及VCD的制作等

11、提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，根据要求进行调整，协助选择和推荐不同的用餐地点。

12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。

13、公司专门为会议设计安排了多条旅游路线，并根据参会人员的喜好，协助安排各种休闲活动。

14、报到同时有专人登记和办理返程票预定。

2.秘书和别人交谈时，如何做一个忠实的听众?(P30)

3.星星宾馆是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在8月15日上午9：00至12：

00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?

要点：

1、会议时间，

2、会议地点，

3、参加人员，

4、会议主题，

5、会场设施，

6、差旅、餐饮。

4.某单位需要对在职秘书进行培训，请你对该单位的秘书培训工作提出几点建议。

要点：

1、培训内容要具有针对性，能满足岗位工作的需要、能帮助解决工作问题等;

2、培训方式要形式多样，可以分为知识讨论、案例讨论、场景模拟、团队互动等;

3、把握好培训的时机，可以提高培训后的效果;

4、培训规模，规模是指每次参与培训的人数，培训规模将对培训方式、培训地点(环境)、培训成本等均会产生影响;

5、培训师，培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响;

6、培训地点与环境，应该综合多方面的因素选择好地点与环境。

5.某个下雨天，某公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作?(P155)

6.秘书在处理电话过程中，要经过甄别后才能决定是否转给领导或者其他人处理，那么在一般情况下秘书如何去甄别电话?P137

7.秘书如何与同事和睦相处，与同事打成一片?P36

四、案例分析题

1.夹缝中的葛秘书

阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。

葛秘书此时应如何办?

要点：作为秘书应该把握原则，提高自己处理这类事件的能力。

第一，正确定位，即秘书应该清醒地把握自己所处的角色地位。

第二，正确判断，就是秘书要快速而准确地判断领导人之间矛盾类型，领导人之间的矛盾和分歧一般是在认识上的矛盾、工作方法和领导风格上的矛盾、利益上的矛盾生情感上的矛盾等多种。

第三，妥善处理，就是秘书应该把握原则，灵活处理，合理化解。处理领导人之间的矛盾，秘书应以利于领导人之间的团结为目标，保持中立和不介入原则，采用、沟通、折中、回避等方法来妥善解决。

葛秘书可以保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题谈其他方面;

葛秘书也可以耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。

2.阅读下列材料，完成文后的问题

据说，某市中级人民法院审理了一起经济合同纠纷案。其焦点是厂方与买方对合同中“货到后付款”的“后”字理解不同。厂方认为买方收到货后应立即付款。买方认为：没有规定后到什么时候，可以无期限。正巧买方因三角债困扰无力偿还，调解无效，不了了之。最后该厂停产倒闭，大呼上当。

从秘书的角度谈谈本文给你的启示。

要点：第一秘书工作要认真细致，第二语言用词要准确等

3.请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质

政府机关秘书的一天

九月中旬的一个周末，王秘书为张书记加班写完了讲话稿。星期一上午上班时，他感到十分轻松。但张书记认为还需要做些增删修改，并嘱咐下午下班之前再交他审读一遍。王秘书立即进行修改。

八点半，李主任找到王秘书，说刚接到市里电话，要求星期三上午下班之前要报送一个关于小康区建设的综合性汇报材料。王秘书马上查阅有关资料，打电话询问有关领导落实各项数据、材料等。着手写作时已近十点了。

王秘书正要将写好的提纲交区长审查，区长却刚好放下话筒，对王秘书说：“我们需要一道去某某镇看看合资企业的情况，现在就走。”他们先后视察了两家合资企业，每到一处都需要认真做记录。

午餐后，王秘书将自己锁在办公室里，先就区长视察情况写了一篇通讯稿，下午交报社刊发。然后，王秘书接着修改张书记的那份讲话稿，一直写到下午两点半才改好，将它交给张书记。王秘书将稿子送给报社刊发后，终于可以坐下来写那篇综合性汇报材料了。累了喝上一大口浓茶，饿了就冲一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。

那一天，从早上七点四十分进办公室，至次日清晨三点钟放下笔，期间大约十九个小时，王秘书都处于紧张的工作状态。

要点：行政秘书应具备的素质就是：热爱工作，自尊自重，克已奉公，谦虚谨慎，平等待人，严守机密，提高警觉等职业道德。

4.阅读下列案例，分析、评价小王在会议前后所做的信息工作

某公司要召开2008年度总结大会，作为大会工作人员的小王主要负责会议文件材料工作。会前小王进行会议筹备有关信息的搜集，为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要，包括一定时期的工作总结、体会或者经验，对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此，小王有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。例如，有哪些成绩、经验，出现了哪些问题，哪些问题有相当的普遍性，哪些问题亟需研究解决等。通过广泛、深入、细致的了解，获得了大量可靠的信息，并从中选择出有价值的信息为报告的准备提供参考。会议期间小王认真做好会议记录，力求会议记录准确、完整，忠实发言人的原意，并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者，她及时编写会议简报，确保与会者掌握会议情况和主要信息，使会议达到良好的效果。会后小王认真编写会议纪要，作为与会代表贯彻执行的依据，推动会议精神的贯彻落实。她还搜集会议期间所有文件材料，及时整理有关会议文件，为会议文件的归档打下基础。小王在大会期间的表现赢得了大家的一致好评。

要点：从信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的利用储存等四个角度来讲。

5.阅读下列案例，请你分析、评价局长在接人待物方面的具体做法

小王调来给局长当秘书的第一天。

上班后首先敲门进来的是一位处长，是来向局长汇报工作的。按照秘书工作的职责，小王为来人倒了一杯茶水，放到沙发前的茶几上。局长见了，坐在皮椅上向小王摆了摆手，示意让小王将茶水放到他办公桌上。然后指着对面那把木椅对处长说：“坐下谈。”处长遵从地坐到木椅上，先是一句开场白：“按照局里的指示„„”便开始汇报工作。局长昂首挺胸，严肃、认真地听着。

处长正说着，忽然办公室门开了，从外边大步走进一个人。是谁这样没礼貌，不敲门就走进局长的办公室?小王正纳闷儿，只见局长迅速从皮椅上站起来，满脸笑容地迎上前去。原来是主管副部长。局长回头向处长说了一声：“你先回去，以后再说吧!”处长轻手轻脚地退了出去。小王按照刚才的办法又倒了一杯茶水，刚要放到局长的办公桌上，局长伸手将水杯接过，走到沙发前，弯腰将水杯放到茶几上。请部长在沙发上坐定后，局长把处长刚才坐的那把木椅拉到茶几旁自己坐下，然后掏出一支中华牌香烟给部长点上。

部长一边喝着茶、吸着烟，一边对局里的人事安排做出指示。局长连连点头称是。

中午部长走后，局长的一个朋友来访，小王马上倒水，依刚才部长的样子，将茶水放到茶几上，并把局长办公桌前那把木椅搬到茶几旁。局长让他的朋友坐在沙发上，随手又把小王搬过来的木椅搬回原处，然后与朋友并肩坐在沙发上，亲密地交谈起来。

要点：在让领导坐在沙发上，自己拉把椅子坐对面，表示对上级的尊重;朋友是平等的关系，并肩而坐才显得亲密;对待下级，让他坐办公桌前的椅子，你与他是上下级关系，可以有一定的距离。这些位子倘若弄错了，就会出现意想不到的麻烦。比如与部长并肩坐在沙发上，等于把二人的地位拉平了，他心里可能不舒服。

6.阅读下文，从秘书工作的研究方法的角度分析其使用的方法、进谏的方法以及运用此种进谏方法的好处梁惠王问孟子怎样才能“王”天下。孟子陈述自己的政见时，先说“王道”之始。再谈怎样才能“王”天下，指出“黎民不饥不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，办教育，申孝悌，白发者不负重物走路，这样而“不王者，未之有也。 ”然后又从反面论述：如果猪狗吃人食而不制止，饿死人也不救济，还说死人不是国王之错，而是因为年景不好，这样当然不能王天下了。最后得出结论：行王道，则“天下之民至焉”。正反对照，侃侃而谈，充分论述了自己的政治主张。

要点：用了定量分析、定性分析和典型分析的方法。

先正面后反面论说，可以成为正反相应法，或者比较与求异参谋法的综合运用，一正下反逻辑性强，有说服力，一正一反让人知其正也知其反。

7. 阅读下列案例，请你谈谈你从中学到哪些为人处世的技巧?

秘书小刘，因为刚刚到单位工作就比较出色，深得领导的赞赏，许多重要的活动都让他组织，可谓对他委以重任，这就招来了一些人的嫉妒，尤其是单位里另一个秘书小张，比小刘先进这个单位，但是工作表现不出色，没有得到领导的重用，于是小张就到处说这位小刘秘书的坏话，说他骄傲、轻狂，不把别的人放在眼里，甚至不把领导放在眼里，这些话传到了领导那里，领导信以为真，对小刘渐渐疏远，有点把他晾在一边的味道。

小刘秘书真是有一肚子的苦水，但是他没有立即表现出来，更没有逢人就替自己开脱。他一方面自己进行检讨，看是不是自己确有做得不好的地方，另一方面对同事采取积极接近的态度，对待那个说他坏话的小张，他也并不是冷眼相向，反而主动帮他完成任务，但是不把功劳放在自己的身上，这样单位里有关他的舆论好了起来，一些人开始替小刘在领导面前讲好话，一度说他坏话的小张也不再说了。

领导对小刘的态度有所缓和，这时小刘秘书觉得是向领导申诉的时候了，但是具体的时机和方式呢?小刘的领导喜欢在午间休息的时候打乒乓球，小刘秘书就陪领导打乒乓球，他一方面显示出自己打乒乓球的实力，一方面又恰到好处地让领导赢球，让领导在竞争的感觉中赢球，领导很高兴，说：“小刘，球技不错呀。”这时小刘秘书说：“哪里，还是王局长的球技不错，是不是以前学过 ? ”

领导笑着说：“我可是全靠自学的，没事打着玩。”小刘秘书就说：“是吗?我看您都是准专业水准了。我都拿出了自己的看家本领。”领导说：“是呀，小刘，你打球还是比较厉害的。”这时小刘秘书乘机就说：“我这个人就是实在，打球的时候我就想着好好打球，所以有的人说我打球的时候不给人留情面，说我工作的时候也这样，其实和打球一样，我没有想别的，就是想把事情做好。不过，我以后一定要注意，因为不是每个人都像领导一样了解我。”

领导听完小刘秘书的一席话，笑道;“这我也听到过，当时就告诉他们，年轻人嘛，有干劲是好的，好好做工作，别管别人怎么想。我就喜欢你这样的实在劲。你不知道，局里好多人打球总是让着我，没劲，让我球技总是得不到提高。”从那以后领导总喜欢叫上小刘打球，对小刘秘书的印象大有改观，一年后，提拔他当了自己的助手。

要点：1.在遭人诬陷，受到冷落和排挤的时候，不要失去理智，而要一面要反省自己的不足，努力改进，一面要对于心存妒忌而造谣的人报以宽容态度，并主动帮助，从而化解矛盾，使其心服口服。2.要懂得选择适当的时机向领导澄清，在和领导建立共同娱乐爱好的基础上一不经意的方式阐明自己的做人原则，

以获得领导的认可和好感。

第四篇：秘书学考试试题及答案

«秘书学»试题及答案

一、名词解释(每小题3分，共18分)

1.秘书

秘书是为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务，发挥助手作用的一种社会职业。(1)秘书的社会属性，是社会中的服务职业，第三产业。秘书是一种社会职业人员，有职业准入的权利。(2)职业性质，是秘书的本质属性，具体表现为，为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务。

2. 秘书的表达能力

秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。

3.信访

是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式，向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿，并由有关机关和单位负责处理的社会活动。

4.办公自动化

办公自动化或称办公室自动化，其英文名称为office Automation,简称为OA。这是自动化的一个分支，最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。这是一门综合性很强的学科。

5.协调

就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。

6.会见

会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。

二、简答题(每小题5分，共30分)

1.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面?

政治性主要体现在三个方面：一是阶级性。领导工作是有阶级性的。任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目标服务的。因之，作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性。二是政策性。秘书工作必须遵循政策性原则。办文是政策性很强的工作，不少文件本身就是政策性的规定。三是机要性。秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位

所决定的。秘书工作的机要性，使保守秘密成为秘书工作的一条重要原则。

2.简述信息工作的原则。

信息工作的原则：

一、实事求是原则。实事求是是党的思想路线，也是信息工作必须遵循的根本原则。

二、时效性原则。信息与时效不可分割，两者的关系是正比。

三、主动性原则。秘书工作具有从属性，带有一定的被动性。

四、整体性原则。信息工作的整体性在于它的联系性和协调性。

五、内部性原则。秘书部门的信息工作具有较强的内部性。因而决定了它具有一定的保密性。

3.简述公文撰拟的特点。

(一)写作动机的制约性。公文的写作动机不是撰拟者个人的意愿，不是有感而发，而是完全受命于领导的指令授意，必须忠实地贯彻领导意图。

(二)写作思维的抽象性。公文写作以抽象思维即逻辑思维为主，舍弃事物的具体形象，以抽象的概念、判断、推理来揭示事物的本质。在写作中，主要运用分析、综合、归纳、演绎等逻辑手段。

(三)写作体式的规范性。作为公务文书主要构成的通用公文与专用公文，它们在体式上的要求更为严密规范，带有法定性、程式性的特点。 (四)写作受体的确指性。文章写作，都有其写作受体，即读者对象。但公文写作的受体是确指的，它有特定的读者对象，即收文机关。

4.列举值班工作的任务。

值班工作的任务，主要有以下几项：

(一)信息沟通。这是值班工作的一项基本任务，它包括上情下达和下情上达两个方面。(二)承办领导交办事项。领导交办的任务是多方面的，值班人员应积极主动地办好这些事情，并向领导汇报办理结果。(三)负责工作接待。对外来联系工作的人员，值班人员应热情接待，酌情处理。(四)处理急文和突发事件。值班人员在节假日和领导下班期间，要担负起处理急文和突发事件的任务。(五)承担本部门，本单位的一些基础性服务工作。

5.简述调查研究的基本原则。

秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

6.简述保密工作的特点

保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性(即保密范围)而言。

三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1、试述现代秘书职业的主要特征。

(1)秘书服务对象多元化。现代秘书活动的范畴，不仅仅限于国家官僚体系，它广泛存在于一切社会管理活动乃至一切重要的生产实践和科学文化活动之中。不仅国家机关、社会团体的领导人身边设置了秘书部门和配备了秘书人员，而且实业家、科学家、作家、学者、演员等一切需要秘书辅助和综合性服务的社会人士，只要具备一定的财力，都可以聘用秘书。秘书已成为从业范围十分广泛、从业人数十分众多和一种社会职业。服务对象的多元化，已成为现代秘书职业的一个重要特征。

(2)秘书主体商务化。所谓秘书主体商务化，是指我国秘书队伍的主体将由党政秘书逐渐让位于商务秘书。从我国政治、经济体制改革的大趋势看，在精兵简政的制约下，党政秘书的数量不可能有较大的增长。然而，随着社会主义市场经济的长足发展，国有企业尤其是乡镇企业、“三资”企业、私人企业异军突起，给为数众多的秘书就业提供了广阔的市场，这就使秘书队伍将发生了巨大的变化;商务秘书以惊人的速度增长。二十一世纪，我国将实现四个现代化，社会主义市场经济将长足发展，与工商企业的迅速发展相适应，商务秘书的增长也就必然越来越大。在市场经济的舞台上，商务秘书必将唱起主角。这是国际秘书职业发展的历史经验，也将是我国秘书职业发展的大趋势。

(3)秘书知识技能专业化。秘书工作已形成一门专业。秘书有了办文、办公、办事，综合处理信息资料，办理日常公务等特定的职业活动内容。秘书已有了职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，以及指导秘书从业实践的秘书工作理论体系，还有了秘书行业协会、学会和国际性秘书行业组织，由此可见，现代秘书同教师、医师、律师、会计师、工程师等一样，都属于现代社会的专业人才。

(4)秘书劳动价值商品化。在商品经济时代，任何劳动都含有商品性质。秘书工作是一种复杂的脑力劳动，秘书的劳动也带有商品性，其价值也就具有商品化特征。在市场经济条件下，他们的劳动价值的商品化特征就日益突出地表现出来。

2、秘书处理人际关系的一般准则有哪些?

(1)尊重。秘书应克服人际关系中的地位障碍，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。人都有自尊心，都希望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重，是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任，就能激发彼此的责任感和工作积极性。

(2)礼貌和礼仪。人际关系中尊重的最初也是最近的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅;与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。在各种交际场合自觉注重和严格遵守各种礼仪礼节。

乐于助人。秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作，甚至必要的生活照顾与服务，乃是秘书的天职。秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好。因此，秘书人员应具有根深蒂固的“助人为乐”的意识，养成主动、勤劳的习惯。无论对上司、或同事、或客户、或有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。

(3)赞美他人。秘书不是卑贱者，但他(她)的角色地位要求其必须是个真正

的谦虚者。谦虚不等于自卑，正如自尊也不等于骄傲。确切地说，真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确地估量自己，又能正确地看待别人。

宽容与体谅。秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人的粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。进而能设身处地为对方着想，多给人一点同情和谅解。

(4)公允。公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，又不欺人。不贪人之功为己有，也不文过饰非或推卸责任。

四、实务操作题(本大题共1小题，12分)

你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。

五、讨论题(本大题共1小题，20分)

结合材料，谈谈你秘书这个职业的看法。

另类秘书

“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘(蜜)”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎!我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真„„这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照„„中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。

公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。

在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。”

就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。

《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。(本题较为开放，主流价值观正确即可。可酌情给分。)

第五篇：秘书学第3阶段测试题

江南大学现代远程教育第三阶段测试卷

考试科目:《秘书学》第十一章至第十五章(总分100分) 时间：90分钟

学习中心(教学点) 批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、单项选择题 (本题共5小题，每小题2分，共10分)

1.工作环境是秘书业务活动的 ( D ) A.综合要素 B.主导要素 C.中介要素 D.外在要素

2.秘书职能环境的信任度主要体现在 ( D ) A.办理文书的职能中 B.信息管理的职能中 C.协调工作的职能中 D.职能活动的全部领域中

3.秘密的本质属性决定了保密工作的 ( C ) A.政治性 B.群众性 C.封闭性 D.相对性

4.应变能力是秘书的一种综合能力，所属的范畴是 ( A ) A.智慧和才干 B.作风和能力 C. 才能和修养 D. 智力和水平

5.在下列各项中,不属于秘书工作能力组成部分的是 ( D ) A.表达能力 B.办事能力 C.应变能力 D.执政能力

二、判断正误(本题共5小题，每小题2分，共10分。分别用“√”或“×”表示)

1.( √ )秘书在精力、知识、能力、思维等方面给予领导者一定的补偿，这是秘书与领导者辩证矛盾关系的必然要求。

2.( √ )要求秘书做到严守机密，是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。 3.( √ ) 秘书职业道德范畴是秘书职业活动中普遍的本质的道德关系和调节行为方向的体现。 4.(× )秘书对领导、对群众要因人而异，亲疏有别，这是由秘书职业性质决定的。 5.(× )秘书工作方法如果从其运用的历史划分，可分为基本工作方法和新型工作方法。

二、解释题[20分] 1.秘书职能环境

秘书的职能环境或者说职能作用对象，就是广义机关的领导集团或领导人、职能部门或部门负责人，执行具体任务的群众个体。概言之，即机关领导、职能部门与基层群众。 2.环境信任度

环境信任度是指秘书职能活动对象(即机关领导、职能部门与基层群众)对秘书人员的信任程度。 3.协调能力

秘书人员根据领导者的意图和授权，进行工作协调、人际协调以增强组织活动协同性的能力。

4.办公自动化

办公自动化是一门综合性的科学技术。它是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于处理办公事

务的一项综合技术。目的是充分利用信息资源，提高工作效率和质量。

四、简答题(本题共2小题，每小题2分，共20分)

1.秘书应恪守哪些职业道德规范?

秘书职业道德规范包括：(1)忠于职守。(2)严守机密。(3)善于合作。(4)格守信用。(5)文明礼貌。(6)廉洁奉公

2.秘书的应变能力主要表现在哪些方面?

五、论述题(20分)