秘书学考试试题及答案

第一篇：秘书学考试试题及答案

秘书学试题及答案

一、秘书工作中应遵循哪些一般原则?

答：一般原则：秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵循的原则。它是秘书工作一般规律的具体体现，是秘书工作对秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准则。

(1)正面效益原则：秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点，必须在工作效能作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。

(2)以领导工作为核心原则：秘书的一切职能活动，必须围绕领导工作展开，按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。只有遵从这一原则，秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序安排工作的关键，分清主次有效地提供综合服务，充分体现秘书工作的价值。

(3)具体工作流程闭环运作原则：秘书在各项业务活动中，各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工作流程，维护工作进程的有序性、稳定性和连续性，充分发挥整体功能。

二、秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应注意哪些问题?

答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应注意：

(1)要正确地理解领导意图，忠实准确地执行领导意图;

(2)要实事求是，准确地把握有关问题的症结，对症下药，找到解决问题的办法;

(3)要办事公正，作风正派;

(4)遇到难以解决或超出授权范围的问题，必须向领导及时请示，得到领导的指示之后，再遵照领导的指示办理;

(5)坚持原则性，注重灵活性，并将两者有机地结合起来，做到领导满意、群众满意、相关方面满意，在办事和处理问题的质量、效率、效果以及行为作风上都使各方面满意，才能真起到为领导分忧代劳的作用。

三、秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些?

答:秘书督察检查工作的具体任务范围有： 一是督查内容与领导决策相联系。秘书督查的内容，无论是重大事项，还是领导批办专项，都与领导决策密切相关。因此，秘书部门在督查工作中，必须把领导决策事项作为督查的重点，跟踪追击，检查督促，狠抓落实。

二是督查方法与秘书工作性质相一致。督促检查本是一种领导行为，具有很大的权威性。但是，秘书部门的辅助性质，要求秘书督查不能采用领导督查的方法，而必须采用秘书督查的方法，即协助领导者进行督查，在督查活动中，其所做所为以及方式、方法和语言都必须符合秘书的身份。否则，将会出现越位、擅权和独断等错误行为。

三是督查效果与决策落实相一致。检验秘书督查效果的惟一标准，就是看领导决策落实情况如何。因此秘书部门的督查必须看实绩，重实效，绝不能摆花架子走过场。这就要求秘书部门在督查工作中，必须坚持把推动领导决策落实作为出发点和归宿点。

论述题：

一、试述秘书机构在机关中的地位及任务 答：

(一)秘书机构在机关中的地位。在各类管理组织系统的领导机关内，一般都设有两类机构，即职能机构与综合性办事机构。领导机关一般有两个或两个以上层次。机关最上层为领导决策层，由正副职领导者等领导成员组成;领导决策层下是综合办事机构即秘书机构和职能机构。秘书机构是领导决策层的综合辅助层，为领导工作提供综合性办公服务;职能机构按职能分工，是领导决策层的执行管理部门，实施专门的职能管理权责。 秘书机构既是领导层辅助决策指挥的部门，又是为职能机构辅助执行、协调服务的部门，是决策者和执行者之间的桥梁和纽带;秘书机构既是组织管理信息系统即管理信息网络的中心网结，又是组织及机关内外交流沟通的门户。由此，秘书机构处在领导机关的中心位臵，是领导决策层的公务支撑、服务及综合辅助层次。

(二)秘书机构的任务。秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。具体地讲，秘书机构的工作任务受时代环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。秘书机构任务的时代发展在我国古代，官僚性秘书机构的主要任务是适应统治者施行统治的需要，围绕办文、议政、办事等业务活动展开。历代官僚秘书机构的名称虽然不尽相同，但出纳王命、收受处理奏章、侍皇左右、参与机务等工作内容是大体相同的。近现代出现以大机器为代表的生产力迅猛发展，管理组织扩大，管理事务增多，管理领导机关的职能也进一步拓展。无论是政权机关还是其他社会组织的 领导机关，办文办会办事等日常公务更多，文件的撰拟、制发、传递、处理、保管、利用，会议的筹备、进行、会后的实施等，已成为各级各类组织和领导机关必不可少的工具和手段。因此，各类领导机关秘书机构的任务大为加重。在我国计划经济时期，秘书机构主要是管理机关内日常办公事务，秘书被称为“秀才”、“笔杆子”、“内部事务的管家”，西方秘书机构也大体如此，主要承担接待、电话应对、打字、整理办公室内务。办文办会办事成为中外秘书机构的主要工作任务。 到了生产力快速发展的当代社会，特别是市场经济发展时期，社会信息量骤增，且影响力越来越大;组织管理和领导活动所需要的沟通交往的范围也不断扩大;组织管理的要素不断增多;组织及机关内外环境条件的变化节奏加快;特别是国际国内大环境对组织管理和领导决策的成效的影响越来越关键。这就使领导者的权责加重，更需要秘书机构提供更为全面的公务辅助和服务，秘书机构的任务也就更为加重。督促检查、协调处理来信来访、推进和处理公共关系等重要工作任务。这些新的工作任务，与办文办会办事等日常公务有机地结合在一起，对管理和领导工作的综合辅助作用更大。秘书已成为领导者的近身参谋助手、领导活动中的助理或经营管理的实际负责人。

二、阐述秘书伴领导公务活动的方法

答：合理安排领导的公务活动是办公室的一项经常性任务。主要有外事接见、洽谈和宴请，内事有礼仪性庆典、接见、与会、陪客、外出参观以及下去视察等。

活动安排方法。领导活动可分为两大类：一类是外事活动，主要由外事部门负责具体安排、落实，办公室只起配合、协调作用;另一类是内事活动，这类活动是大量的，需要办公室部门进行安排、落实。具体方法如下。

(1)制定详细的活动计划。计划要包括活动时间、地点、参加人的范围、人数等项。同时要有活动前和活动中的具体安排。

(2)搞好协调。有些重要活动需要事前把有关单位请来，开好协调会。要向各单位讲清任务，提出要求，明确责任，分头落实。对各单位的工作人员要明确提出到达岗位的时间，尤其是一些有重要任务的单位，如新闻单位，千万不可迟到。

(3)查看现场。凡重要活动必须查看现场，千万不可只在电话中落实，也不可只根据有关单位报来的材料纸上谈兵。有关工作人员要亲自到现场看一看，到领导要去的路线走一遍，到劳动现场转一转。对行车道路是否畅通，是否会停电等，都要考虑周全，做好充分的准备，做到万无一失。

三、秘书应怎样处理与异性上司的关系

答：忠于职守、维护上司权威,洁身自好,不被诱惑所困,保持距离,不过分亲密接触处理好秘书与上司的关系，是个经验问题，且因双边个体素质差异而情况有别，但在基本要求上是有规律可循的。一般地说，必须摆正三个方面的关系。

(一)摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。从秘书职业出现的那天起，它就具备了工作性质是辅助性的、工作关系是从属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割，上司协调任务的增加，秘书辅助处理政务的范围日趋宽泛。在这种新形势下，秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下，还应从被动中争取主动，尽可能地主动思考问题、积极化解矛盾。如何实现辅助性与主动性的有机统一呢?一是参与而不干预。秘书参与决策的辅助性，要求秘书自觉接受上司指示，在职责范围内和上司授予的权限内决定事项，提出建议或方案。即使决定事项被认可，建议或方案被采纳，秘书也不应由此认为自己在决策，更不能因经常为领导决策做大量的辅助工作，而产生与领导共同决策的错觉，干预、干扰上司决策。强调秘书工作的主动性，是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律、有程序的工作早动手，努力做到对承办的每件工作有强烈的求实、求新、求快的愿望，充分发挥自己的智慧和才能。二是遵从而不盲从。秘书的工作从属于上司工作，并且，秘书的每一行为还必须与上司同步，及时按照上司的意图确定、调节自己的具体行为，为上司决策提供有效服务，这就是遵从。因此，作为秘书，一要认真领会、忠实体现上司意图，二要有节、有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趋附，对于上司的失策与失误应及时提醒。三是主动而不盲动。在秘书活动中，一切工作都应争取主动，及时报告工作，请示问题，了解意图，要求任务，明确上司需要干什么，即摆正上司与秘书的主次关系，绝不能自恃聪明，跟着感觉走，有意无意地显示自己“高明”，甚至越位，擅作主张。也不能不加思索，机械照办，或采取不负责态度，明知上司决策难于实现而不提议、不报告，听之任之。

(二)摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系。上司集体确定的工作目标，既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书与上司的法定地位不同，各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策、指导、组织和仲裁等;而秘书的任务表现为辅佐上司，诸如办文、办会、办事等。在秘书活动中，这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此，秘书人员应明确：辅助决策而不自作主张。秘书承办上司决策过程中的有关事务，包括决策前的准备，决策方案的确定，决策后的信息反馈，要做周密的、大量的工作。在决策的全过程中，秘书只能帮助上司决策，而不能代替上司决策;上司是决策者，秘书是参与决策的辅助者。

(三)摆正秘书与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前的关系。在我国，秘书和上司有平等的政治权利，体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的平等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样，上司在“台前”，居主动地位;秘书在“幕后”，居从属地位。在工作中，秘书应时时处处找准自己的“位”。

第二篇：电大2014《秘书学》-5034试卷考试专用试题及答案

5034试卷

秘书学复习题

本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。

一、填空题：

1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括 (仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素：(组织目标 )、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和 (科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。

10、办公室布局一般有(封闭式)和 (开放式)两种。传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与 (环境)协调、与 (社会角色)协调、与(自身条件)协调和与 (时节)协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为 (办文)、(办会)和(办事)。

二、判断题：

1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。(√)

2、通告的使用范围大于公告。(×)

3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。(×)

4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。(×)

5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。(√)

6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。(√)

7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统

一、简化的基本原则。(×)

8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。(×)

9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。(√)

10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。(√)

11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。(×)

12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。(√)

13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。(×)

14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。(√)

15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。(×)

16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。(√)

17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。(√)

18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。(√)

19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。(√) 20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。(√)

21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√)

22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√)

23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。(×)

24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。(×)

25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。(√)

26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。(√)

27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。(√)

28、会见的目的是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。(×)

29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。(√)

30、会见合影，按礼宾次序，一般由主人居中，以主人右手为上，主客双方间隔排列。(√)

三、选择题

1、我国最早的秘书机构产生于：(A)

A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝

2、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

3、贴黄是(D)首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝

4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：(C) A、办文 B、办事 C、办证 D、办会

5、汉末曹操为魏王时，设“(D)”，从此，“秘书”由指物转为指人。 A、太史 B、尚书 C、丞相 D、秘书令

6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。(C)

A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

7、代表大会的会场布置要体现的是(C)气氛。

A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼

8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：(D)。

A.助手作用 B.枢纽作用 C. 查考作用 D. 总结作用

9、下列程序中不属于发文处理阶段的是(D)。 A.拟稿

B.审核

C.缮印

D.批办

10、下列选项不属于会后工作的一项是(C)。 A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

11、法规性公文以(C)日期为成文日期。

A、签发 B、用印 C、批准 D、 定稿

12、官印被作为公文有效性的标记，是从(B)开始的。 A、商朝 B、汉代 C、唐朝 D、宋朝

13、(C)是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办 B、注办 C、签发 D、分发

14、横向沟通最经常采用的沟通形式是(B)。

A、面谈 B、会议 C、备忘录 D、报告

15、秘书做好随从工作的主要目的是(C)。

A.为领导者创造良好环境 B.保证领导者身体健康 C.节约领导时间 D.提高领导效能

16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：(D)。

A、服务原则 B、高效原则 C、保密原则 D、分散原则

17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：(D)。

A、邮件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理

18、秘书应把(D)作为接待工作的主要依据。

A.领导指示 B.单位条件 C.来宾要求 D.接待方案

19、(C)曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平 D、瞿秋白 20、“尊者决定”的原则适用于(C)。

A、致意 B、介绍 C、握手 D、寒暄

21、下列选项不属于秘书职业着装“TOP”原则是(D)。

A、整齐的 B、 适合特殊场合的 C、舒适愉快的 D、高级的

22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是(D)。 A、方便 B、 安全 C、整洁舒适 D、豪华

23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是(C)。 A、告诉他打错了，然后挂电话。 B、告诉对方你的号码是什么。 C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D、告诉他，查清楚号码再打。

24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是(C)。

A、收文处理 B、发文处理 C、办文处理 D、公文管理

25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构(A)。

A、太史寮 B、丞相府 C、尚书台 D、太尉府

26、(A)是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。 A、登记 B、拟办 C、批办 D、用印

27、(A)适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。 A、报告 B、请示 C、函 D、调查报告

28、下列中不属于商务交际的礼节与礼貌的选项是(A)。 A、宴请 B、致意 C、握手 D、寒暄

29、档案集中制度产生于(D)。

A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝

30、(D)是指文件承办完毕，由经办人在公文处理单上注明处理结果和处理日期。 A、拟办 B、批办 C、承办 D、注办

四、简答题

1、秘书活动产生必须具备的条件是什么? 答：秘书活动产生必须具备的条件有两个：(1)秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。(2)秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。

2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么? 答：秘书职业道德规范的具体内容有以下几点：(1)文明礼貌。(2)爱岗敬业。(3)诚实守信。(4)办事公道。(5)勤俭节约，消费有度。(6)遵纪守法，熟知熟用法规。(7)团结协作，互助友爱。(8)实事求

是，勇于创新。

3、请简述秘书工作有什么作用?

答：秘书工作有以下几点作用：(1)参谋智囊的作用。(2)事务助手的作用。(3)枢纽的作用。(4)协调的作用。(5)窗口的作用。(6)信息的作用。

4、请简述收文处理和发文处理的环节。

答：收文处理，指各单位围绕所收公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等工作环节;

发文处理，指各单位围绕所发公文进行 的一系列程序性工作，主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。

5、请简述会务工作的原则。

答：会务工作的原则包括：(1)认真领会领导意图和会议的指导思想;(2)熟悉和掌握会议的组织领导情况;(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织，周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。

6、会议纪要与会议记录有什么区别?

答：会议纪要与会议记录的区别有四点：(1)性质不同。会议纪要是规定性行政公文，而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。

(2)内容的繁简程度不同。会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。

(3)形式有所不同。会议纪要具有公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活和自由，会议纪要通常采用总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。

(4)处置方式和作用不同。会议纪要一般可以文件的形式发布或在报刊升公开发表，用来“传达会议情况和议定事项”，而会议记录只作为内部资料，以备查考。

7、请简述接待工作的原则

答：接待工作的原则有：(1)热情大方，注重实效。(2)认真负责，细致周到。(3)确保安全，内外有别。(4)勤俭节约，讲究礼仪。

8、请简述办公室的办事原则

答：办公室的办事原则主要包括：(1)服务原则。(2)高效原则。(3)保密原则。(4)统一原则。

五、案例分析

(一)意外的电话

这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择： a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。

b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电

话，您看这样可以吗?

c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。 d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话! e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。 问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

答：选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如

选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。

选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。 选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。

(二)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!

董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。

对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法：

A.“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。

B.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

C.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”

D.秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打 6

印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?” (材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》) 请问,在以上A、B、C、D四位秘书的处理方法中，哪一种最妥当?哪一种最不妥当?为什么? 答：D的处理方法最妥当。C的处理方法最不妥当。

领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像A那样立即照办, 信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。

如果像B那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。

C在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油, 既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,C的作法都没有任何好处。

D的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他, 并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。

(三)8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小苏处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?

答：小苏处理邮件的做法不正确，理由如下：(1)寄自天津分公司的邮件，小苏应该交给销售科长本人签收，或者在交给小李后让其签收，以作凭证。(2)小苏应该在总经理办公桌的显眼处放一张字条，上面写上这封邮件的相关内容，好让总经理知道自己有一封邮件未看。(3)小苏不能自作主张，替总经理出席研讨会，她应该打电话请示总经理。小苏不应该简单地把装有两张照片的邮件放回信封了事，她应该找部门领导处理此事。

(四)办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。 大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿„„„„”指挥与会者唱 7

国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。

答：会议的组织对秘书人员的要求很高。会议的顺利进行不仅依赖充分、细致的会前准备工作，还需要严谨、周密的会间组织工作;不仅要有健全的会议工作机构、缜密的会议议程与日程，还要做好各项具体的会务工作，明确分工，责任到人，安排得力，运转有序，形成一个结构周严、操纵自如的会议工作系统。

秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。这样，才能保证会议质量。任何一个环节，任何一项具体事务上出现差错和疏漏，都可能会影响会议

6 的效果。

会间调度是指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。老宋较好地对会场上临时出现的意外情况进行了处理，及时的解决了问题，在遇到问题时能够沉着冷静、灵活应变，做好临时的调度工作，从而确保了会议的顺利进行。

第三篇：秘书面试试题及答案要点

1.公司董事长下星期要去北京出差，如果让你安排出差前的一些准备工作，你认为有哪些工作需要落实?

答案要点：确定出差具体内容和具体时间;确定接待人员，并与之沟通，确定具体的日程安排，包括行程和餐饮、住宿等安排;确定出差是否需要陪同人员及哪些人陪同;根据董事长要求预定机票或者火车票;准备董事长出差用的资料;根据董事长需要，准备一些其他的物品;提醒董事长，出差前做好一些工作的安排。

2.公司要召开一次司务会议，会议前应当做好哪些工作?

答案要点：收集并确定会议的议题;确定会议的参加人员;确定会议的时间、地点;确定会议的议程;下发会议通知;确定会议的预算;准备会议材料;询问领导关于会议的其他要求并落实。

3.一个活动策划方案应该包括哪些主要内容?

答案要点：活动目的、宗旨;活动名称、主题;活动时间、地点;活动承办及宣传单位;活动参加者范围及应履行事项;活动应急及其他关联事项;活动预算。

4.我们公司拟与某公司签署战略合作协议，签字仪式将由我们具体承办，请简要回答该如何准备签字仪式?

答案要点：做好签字文本的准备，确定仪式签署文稿，准备相应份数;商定参加人员，包括主持人、签字人、领导、致辞人、礼仪、见证人等，还可以邀请相关媒体;布臵签字厅，包括签字桌椅、准备签字用具、发言台、会标及背景、香槟或红酒。

5.公司大事记的写作要求和注意事项有哪些?

答案要点：客观记实，反映事物的本来面目;要有选择、精记，大事不漏，小事不计;应及时编写，年终统筹整理、归档;记录完整、全面;文字简练,多用概括性的语言;格式统一,层次清晰。

6.请你草拟一个清明节放假通知，并对节日值班作出安排，这个通知应包含哪些主要内容?

答案要点：通知标题;行文对象;放假开始至结束的具体时间;假期内对员工的管理要求;假期内员工活动的注意事项及建议;紧急状况或突发事件发生时应报告的部门、人员及联系方式;节日值班表可作为通知附件;拟文时间。

7.请你说出公务宴请准备工作包括哪些方面?

答案要点：确定宴请对象、规格、范围;确定宴请的时间、地点;确定宴请的通知方式并按要求通知;确定宴请的菜单，订菜应注意宴请规格、宾客身份、客人饮食习惯等;确定宴请现场的布臵方式并组织实施。

8.会议主持词包括哪些要点(或者由哪几个部分组成)?

答案要点：标题部分，由四部分组成，即标题、主持人、时间、地点;开始部分 ，是指会议开始前进入会议议题的过渡部分，一般分为两大部分，即称呼部分和会由部分，称呼部分介绍到会领导和嘉宾，会由部分介绍会议缘由;主体部分，就是会议的实质性内容部分，进行会议主要议题，并可对会议议题进行适当背景介绍;连接部分，贯穿于各部分之间，使各部分之间形成统一的整体;结尾部分，在会议完毕后的总结性话语，是对整个会议的总结。

9.及时掌握信息是企业做出正确决策的基础，为领导及时收集信息也是秘书的职责之一，收集信息的方法哪些?

答案要点：观察法是收集、获取信息的最基本方法;问卷法是由收集者向被收集对象提供问卷并请其对问卷中的问题作答而收集信息的 方法;阅读法是通过阅读书刊、杂志等，从中获取信息;询问法是指信息收集者通过提问请对方作答来获取信息;)网络法，以因特网为核心的计算机通信网络，它是以资源共享为目的， 使用统一的协议，通过数据通信信道将众多计算机互联而成的系统;量表法是运用测量表来收集信息的方法;交换法就是将自己拥有的信息材料与其他单位的信息材料进行交换的方法。

10.会议纪要拟写要点有哪些，与会议记录的区别是什么?

答案要点：

会议纪要的拟写要点有：标题;成文日期;正文。

与会议记录的区别：第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录，是会议情况的原始记载，属事务文书;会议纪要是对会议的综合与概括，是法定行政公文。第二，功能不同：会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档;会议纪要反映会议基本面貌和精神同时，有传达会议情况及议定事项的功能，要求贯彻执行。

第四篇：三级秘书资格证考试试题及答案

第二部分理论知识

单项选择(26-85，每题一分，共60分)

26，在做会议的经费预算时应(B) 考虑到各种不可预见的开支

27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(B)上司的工作习惯和重视程度 来确定督查工作任务

28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好(B) 医护人员在会场以应急

29，内部小型会议的必备用品有(A) 文具、茶具

30，下列句子表述准确的是(B)

本通告自公布之日起实施

31，写好市场调查报告的前提和基础是(D)作好深入的市场调查

32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是共享性(A) 33，拟办意见要填写于文件处理单(D)

34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作 (D)

35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(B)剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

36，下面对述职报告表述 不 准确的是(D)述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37，催办是对文件办理情况的(B)督促检查

38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(B)结合本单位的实际情况

39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和(D)版记

40，填写计划表时，应从(A)最终完成 的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面(A) 标句号

42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为(C)办公室

43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循(B)求异创新原则

44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的(B) 女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于(B)专题性总结

46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的(D)中的 基本信息

47，下列关于“死机”的描述，错误的是(A) 当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(C) 是否偏离了会议的主题

49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是(B)统计数字汇集

50，对视频会议的会场布置要求有(B)主会场和分会场都要悬挂会标 51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C)“团队沟通”

52，评价会议成功与否，首先要(A)分析确定影响会议效果的主要因素

53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于(A) 档案外借

54，西式宴会正式开始的标志是(A) 主人拿起餐巾

55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付(A)800元 加班费

56，办公室中适合的温度应该在(C)20~25度

57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的(A)精神层

58，进行会议总结的目的是(B)改进会议的组织与服务

59，秘书与同级、同事的面谈属于(B)横向沟通

60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D)债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B)兼职工作 模式

62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为(D) 默示形式

63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是(B)在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

64，交替工作模式的缺点是(D)难以保证工作的连续性

65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B)包装讲究

66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备(B)高速传真机

67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(B)尊卑有序 、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

68，会议总结的内容有(A)对所讨论问题的归纳概括

69，“函”的主送机关适用的范围 不 包括(D)本系统的直接下级机关

70，在召开远程会议时，应首先考虑(A)技术要求、保密要求

71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是(D)预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于(B)指挥作用 73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是(B)研发部门的科技人员

74，政府采购的管理机关是(A)政府财政部门

75，文章的表现工具是(C) 语言

76，所谓“拟办”是为(C)发文 所作的准备工作

77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视(C)语言、文字沟通中的基本要求

78，对会议的评估应(B)科学高效

79，文稿审核是文稿(C)

80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前(D)上报会议议题

81，与领导沟通有关会议事宜要坚持(C)在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

82，专题性计划应多采取(A)表格式 写法

83，为了达到会见和会谈的目的，应首先(B)充分了解双方的情况

84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：(D)企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85，非威胁的交流环境包括(D)座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择(第86题~第125题，每题1分，共40分)

86，网络沟通中的主题包括(AB)

技术载体环境

企业文化环境

87，讲话稿按场合分为(AD)

集会讲话

会议讲话

88，下列对于员工培训的表述正确的是(BD)

员工培训是人力资源开发的重要手段

职业培训是员工的义务和权利 89，文书写作中，使用第三人称的文种有(ABCD)

通报

会议纪要

会议记录

合同

90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到(ABCD)

人手一份任务分工表

每项工作要有人牵头，责任到人

分组包干，各司其职

经常碰头，分工协作

91，信息反馈的特点是(AB)

针对性

及时性

92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定(ABCD)等具体问题

做什么

怎么做

何时做

由谁做等

93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有(BC)

概率估算法

预定动作时间法

94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是( CD)

主频越高，CPU的速度越快

CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是(AB)

传统预算法核算比较简单，核算成本低

传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是(AD)

专利申请应该归甲研究所单独享有

乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

97，处理突发事件应遵循的原则有(ABD)

快速反应，控制事态发展

以人为本，保护公众利益

重塑形象，置之死地而新生

98，信息反馈的形式有(ABCD)

前反馈

后反馈

水平反馈

垂直反馈

99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函【2002】15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断(BC

发文单位是市人事局，文种为函

这是一份批答函

100，会议纪要的起草程序包括(ABCD)

阅读会议文件

听取小组发言

拟定思路

执笔写作

101，信息利用服务的途径有(BD)

信息检索

信息加工

102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是(ABC)

执行“编辑”菜单中的“全选”命令

将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 103，信息资料索引包括(CD)

内容索引

篇目索引

104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是(BD)

应有尽有

蒸蒸日上

105，董事会负有(ACD)的职权

执行股东大会的决议

任免公司总经理

决定公司的生产经营决策

106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是(AB)

从企业的最高主管部门开始

由上向下逐级地确定目标

107，工作流程应该不受(AD)结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

功能性

组织性

108，下列表述准确的是(ABCD)

请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

请示须主送一个机关，不可多头主送

一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

109，秘书可以根据工作的需要编写(BCD)

经验型信息

建议型信息

反映型信息 110，档案复制本的类型有(AD)

副本

摘录

111，采购预算方案制定的原则主要有(ABCD)

真实性

重点性

目标相关性

经济合理性

112，附件与公文正文一起装订，并要求(AD)

在附件左上角第1行顶格标识“附件”

附件标题不加标点符号

113，下列文种可以免写主送机关的是(BD)

公告

通告

114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的(CD)

信誉

效率

115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是(ACD)

：

$

*

116，档案参考资料包括(CD)

会议简介

组织沿革

117，招标书的正文结构包括(ACD)

前言

主体

结尾

118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的(ABCD)

本质要求

基本目的

出发点

归宿

119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是(ABD)

固定资产

现金

银行存款

120，远程工作模式的人(AC)

企业监督管理困难

缺少同事间联系和团队活动 121，简报按其内容分为(ACD)

工作简报

会议简报

动态简报

122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有(ABC)

电子签名

信息加密

信息备份

123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是(ABCD)

利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

124，信息利用服务的特点有(AD)

时效性

广泛性 125，对办公室进行合理布局的作用是(ABC)

形成有效率的工作流程

有利于员工的工作分配

有利于工作顺利完成

秘书三级操作技能试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析题(第一题20分，第2题30分，共50分)

1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。

2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。

二、操作题(第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分)

3、背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案;

2、提供参加会议活动的着装建议;

3、提供会议应急文案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢!

行行政经理XXX

XX年X月X日

4、

便条

高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：

1、远程会议有哪些优势?

2、如何开好此次会议?

谢谢。

行行政经理XXX

XX年X月X日

5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

XX市卫生局

二OO一年三月二十日

市卫生局：

你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(X卫函(2011)15号)收悉。

根绝市委组织部、市人事局《的通知》规定，批准录用XX等4命高校硕士毕业生到你局机关工作。

特复此函。

附件：录用人员名单

XX市人事局 二00一年四月2日

第五篇：三级秘书《公文写作》试题及答案

公文写作试题及答案1

一、单项选择题

1.由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动,是发文处理中的()。

A.会商B.审核C.注发D.签发

2.以机关名义发文的重要文稿，由()审核。

A.机关综合办公室部门的负责人或由其授权的机要秘书B.组织机构的负责人

C.授权的秘书人员D.机关领导人亲自

3.如下公文处理环节属于发文处理过程的是()。

A.拟办B.审核C.批办D.注办

4.下列哪一种情况，可越权批办文件?()

A.经过授权B.避免积压C.急需处理D.属一般性文件

5.以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的?()

A.对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制

B.查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办毕

C.查办、催办都以一份具体的公文为单位展开

D.查办、催办都是带有监督性质的管理活动

二、多项选择题

1.维护公文的稳定性易出现的问题是()。

A.仓促制定文件，不合实际B.规定的表述过于绝对化C.内容不全面D.层次混合、割裂事项联系

2.公文处理必须遵行的原则有()。

A.全面质量原则，创造全面优质B.简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简

C.时效原则D.法制原则，使公文处理活动法制化、规范化

3.以下关于办毕公文的处臵说法正确的是()。

A.销毁是指对失去留存价值或留存可能性的办毕公文所作的毁灭性处理

B.清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退

C.无论何种情况，个人都不得私自销毁公文

D.立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目

4.销毁公文的主要方式有()。

A.焚毁B.重新制成纸浆C.掩埋D.清洗消磁

5.积累与占有材料的途径主要有()。

A.观察体验B.调查采访C.文献采集D.按主题表现的需要编创

三、判断题

1.档案主要是从公文转化而来的，今天的档案是昨天的公文。()

2.承办是公文处理的中心环节。()

3.批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。()

4.机关正职因故离职时，副职领导才可以签署。()

5.需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。()

参考答案

一、单项选择题

1.D[解析]发文处理中，签发是指机关、单位领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。会商是指当公文文稿内容涉及有关机关(部门)的职权范围，需征得其同意和配合时所进行的协商活动。

2.D[解析]审核文稿工作有分工，以机关名义发文的重要文稿，由机关领导人亲自审核。

3.B[解析]公文的发文处理程序为：拟稿—核稿—审批—审核—会签—发文编号—制作—校对打印—封发—归档。

4.A[解析]注意掌握批办的主要内容。

5.D[解析]掌握催办和查办的工作过程。

二、多项选择题

1.AB[解析]注意对管理公文过程内容的掌握。 2.ABCD[解析]

3.ABD[解析]掌握办毕公文处理的相关内容。 4.ABD[解析]

5.ABC[解析]积累与占有材料的途径主要有三条：一是亲自观察体验;二是调查采访;三是从已有文献

资料中采集资料。

三、判断题

1.√[解析]2.√[解析]3.×[解析]原题是批办的定义，而批办是指由主管部门或综合部门负责人

对收文如何办理提出建议性处臵意见活动。 4.√[解析]5.×[解析]签发是对文稿的又一次全面核查，签发人在批注之前，必须对文稿作全面审核。

公文写作试题及答案2

1.制发公文的目的和要求，一般是由()确定的。

A.撰写者本人或团体B.机关党政负责人C.行文对象及行文内容D.作者的上级机关

2.公文对结构的要求是()。

A.完整B.生动C.突出D.简明

3.以强制力推行的用以规定各种行为规范的法规、规章同于()。

A.规范性文件B.领指导性文件C.呈请性文件D.证明性文件

4.内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作()。

A.平件B.加急件C.特急件D.急件

5.供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作()。

A.草稿B.定稿C.正本D.副本

6.为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取()。

A.逐级行文B.多级行文C.越级行文D.直接行文

7.下面公文写作中，语句符合规范的是 ()。

A.该卷烟厂全体职工同心协力，奋发自强，在上半年不到三个月时间里，就创造出产值比去年同期增

长200%的奇迹

B.我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费

C.目前有关部门已对议报作出停刊整顿并令其主要负责人深刻检查等等纪律处分的处理

D.一艘在巴拿马注册的名为“协友”的货轮9月9日1时30分在斯里兰卡东部亭可马里突然遭到泰

米尔“猛虎”组织袭击而失事，五名船员失踪

8.“由于我们没有建立健全安全保卫制度，结果给流氓、惯偷、坏人造成了盗窃、行凶、阴谋破坏的可趁

之机”这句公文用语显然是不规范的，其不正确的原因是()。

A.含义不明确不清晰，让人产生歧义B.句子成分搭配不当C.语序安排欠妥当D.不合乎事理

9.下面几种说法中，不正确的是()。

A.在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时

间发展顺序排列

B.受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄进机关，由抄送机关答复

C.有些公文的主题，可以根据领导人授意而直接表达，有些公文的主题，则需在调查研究的过程中，

随着对客观实际情况全面而深入的探索而逐步提炼与明确

D.公文中的疑问语气一般较少使用语气 “啊”“呢”“吧”等，“吗”也展可能不用或少用

10.调查报告的特点是()。

A.具有明确的针对性B.具有法定的权威性和执行性

C.作者广泛D.根据调查研究成果写成的用于揭示事物真象与规律的报告

一、单项选择题

11.关于答复询问的报告，叙述错误的是()。

A.用语简明，得体，分寸适宜B.可夹带请示事项

C.是下级机关答复上级机关询问的文种D.内容准确真实，实事求是地向领导机关作认真负责的报告

12.函灵活简便，可广泛应用于公务联系的各个领域，以下事项不适宜使用函件这一形式的有()。

A.北京市人民政府就X X发电厂建设问题向国家计委申请

B.上海市浦东新区人民政府就浦东新区的道路规划问题向上海市交通厅询问

C.上海市公安厅就打击车匪路霸问题向华东六省的公安厅提出建议

D.国务院、中央军委就军队营区外义务植树进行指示

13.以下有关公文的说法错误的有()。

A.公文的基本组成部分有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词

B.通用公文，文称行政公文，指各类机关普遍使用的文件，如请示、报告、函等

C.通知的作者广泛，不受机关性质与级别层次的限制

D.函为不相隶属机关间相互往来的正式公文，对受文者的行为没有强制性影响

14.会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是()。

A.标题需写明会议名称与文种

B.标题须写明发文机关名称、事由与文种

C.标题需写明会议名称、事由、文种

D.可以采用一般文章标题的形式在标题中简要明确地揭示中心思想

15.立卷的文件是已经办理完毕的;立卷的作用主要是为了()。

A.反映本机关的活动B.便于检索和管理C.便于映证机关工作的历史D.便于研究有关问题

16.公文立卷的具体方法很多，但其本质都是()。

A.一案一卷，一会一卷B.同人同事立一卷C.统计表、报表合卷D.把握文件的特征

17.编目是对组合之后的文件加以系统排列并编列出()。

A.卷内文件次号B.卷内文件目录C.编制立卷目录D.立卷计划和案卷目录

二、多项选择题

1.公文提纲的内容包括()。

A.公文标题B.公文开头C.表述层次及论点、论据、字数安排D.结尾

2.下面说法错误的有()。

A.盖印应端正、清晰，做到上压正文，下压成文日期。

B.一件联合发文，可有数个发文号

C.联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准。

D.公文中的附注一般标注于主题词下方。

E.题注一般用圆括号标注于标题下方。

3.具备法定效力的公文稿本有()。

A.副本B.草稿C.定稿D.试行本E.暂行本

4.选定公文种类主要的原则方法是()。

A.考虑行文的具体需要B.考虑本单位的权限C.考虑公文撰拟者的写作水平D.考虑行文走向

5.国家对公文的格式有具体的要求其特点有()。

A.结构完整B.规范性C.相对确定性D.灵活性

6.规定公文的统一规范格式，其目的在于()

A.维护公文的严肃性B.维护公文的有效性C.维护公文的权威性D.维护公文的准确性

7.主送机关有以下几种()。

A.上级机关B.下级机关C.平行机关D.不相隶属机关

8.通报有以下特点()。

A.具有较强的时效性B.让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理

C.具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用D.内容单纯，行文简便

9.通报按其内容性质划分，可分为()。

A.表彰性通报B.批评性通报C.指示性通报D.情况通报

10.通报的总体结构包括()。

A.标题B.主送机关C.正文D.通报的日期

11.通报与通知的区别是()。

A.通报用来传达重要精神或情况

B.通报的事例典型，情况重要，具有较大影响

C.通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行

D.通知有主送机关通报没有主送机关

12.批复具有以下特点()。

A.权威性B.针对性C.被动性D.公开性

13.下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是()。

A.批复只印发给申报请示的单位及有关单位B.批复的内容只答复请示的具体事项

C.批复的内容应予认真遵守与执行D.批复的开头和结尾要与请示的标题与发文字号相互照应

14.批复在制发前需进行认真的调查，调查的内容包括()

A.查阅有关的规定和指示B.调阅前案处理的材料

C.与内容涉及到的有关部门协商D.调查研究请示的理由、事项与具体要求

15.下列各具体事项可以使用请示这一文种的有()。

A.请求协调与帮助解决本机关无法解决的困难与问题

B.请求审核批准或批转本机关制定的法规、规章或决定、报告等。

C.请求协调与解决本机关无法解决的困难和问题

D.根据规定必须履行审批程序的事项

16.请示的主送对象可以是()

A.有商洽必要的平行机关B.需请求其批准的不相隶属机关

C.直属的上级领导机关D.上级业务主管部门

17.下列有关说法正确的是()。

A.各机关对于自己无权决定或难以处理的问题均应制发请示公文

B.请示这类公文要求上级回复，故应与工作报告相区别

C.某机关对于后勤的安排，因几位领导意见不一致，此时应该制发请示

D.请示不能使用议论的表达方式

18.分办的主要依据是文件的性质、重要程度、()等。

A.涉密程度B.缓急时限要求C.内容所涉及的职责范围D.党和政府的方针政策

19.签收文件的工作由()完成。

A.专职外收发人员B.兼职外收发人员C.通讯人员D.各机关的领导、负责人

三、不定项选择题

1.具有正式法定效用的文本有()。

A.正本B.试行本C.暂行本D.修订本

2.用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作()。

A.条例B.规定C.办法D.决定

3.用于对下级机关布臵工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件，称为()。

A.命令B.指示C.批复D.通知

4.公文中的词语应()。

A.含义确切B.韵味无穷C.可圈可点D.包彩丰富

5.下面说法正确的有()。

A.党政机关应在各自的系统内部发布文件B.行政机关可直接向党的组织发布指令性文件

C.行政机关可直接向党的组织汇报工作D.党政机关尽可能地增加联合发文

6.公文词语要求()。

A.选择最贴切，最能表情达意的B.尽量使用同音调

C.使用口语词、歇后语，谚语D.为反复强调、突出重点，大量用同意词

E.使文章新颖，可用方言词汇

7.维护公文的简明性易出的问题是()。

A.赘言泛滥，大量重复B.语言含混、语义多歧C.归类不准、文不对题

D.主题不明、离题万里E.内容不全，挂一漏万

8.维护文件的高度严密性是指()。

A.公文的保密性B.公文语言结构的严密C.公文行文程序的严密D.施行办法的严密

9.承办公文工作的依据主要是()。

A.有关法律、法规、制度B.一部分群众的要求C.上级领导做出的批示D.上级领导传授的意图

参考答案

一、单项选择题

1.C 2.A 3.A 4.D 5.C 6.A 7.A 8.D 9.B 10.D 11.B 12.D

13.D 14.A 15.B 16.D 17.B

二、多项选择题

1.ABC 2.ABD 3.ACDE 4.ABD 5.ABC 6.ACD 7.ABC 8.ABC 9.ABD 10.AC

11.BC 12.ABC 13.AB 14.ACD 15.ABD 16.CD 17.ABD 18.ABC 19.ABC

三、不定项选择题

1.ABCD 2.C 3.B 4.A 5.A 6.A 7.AE 8.B 9.ACD

2011年公文写作试题模拟题

一、填空(每空2分、共20分)

1、文章写作中，概念的外延很广，根据不同标准可分为：-------和观念性材料，个别材料和_________-，_________--和现实材料，正面材料和反面材料，一手材料和_________。

2、从秘书服务对象的社会属性分类我国秘书可分为_________和社会秘书(有的称为民间秘书或私人秘

书) 两大类。

3、文字秘书泛指以-------为主的秘书，包括调查研究、信息处理等。这种分类旨在说明文字秘书是

秘书工作中的一个重要群体。有助于培养既精通公文写作，又会-------的秘书人才。

4、对信息加工的过程，在初加工阶段首先要进行筛选和_________、排序。在深加工阶段首先要进行

_________--、研究和_________-即将加工后的信息转换成书面材料，成为新的信息。

二、简述(共25分)

1、简述公文写作结构的基本要求(6分)

2、简述提高公文写作能力的主要方法(7分)

3、简述公文的特点和分类(12分)

三、阐述(25分)

分析公务员的知识结构和能力结构以及二者的相互关系。

四、案例与务实：(30分)

贵阳城区的主干道延安路的夜市由来已久，其弊得失各方的议论颇多。近两年贵阳被重新定位为“森

林之城”，贵阳市作为区域旅游发展的中心城市，其城市景观就倍受社会的关注。作为贵阳市政府的公务员，请就此问题制定一个调查计划，并根据如下调查数据写一份调查报告，作为市政府进行相关决策的依据。

材料：90。2%的外地游客和商务人士认为贵阳市区狭小，交通拥挤，夜市的设立增加了这种感觉;89%的贵阳市民认为夜市影响了贵阳作为省会城市的都市形象，68%的受访者认为城市夜景是城市的重要景观，58%的受访者认为拥挤的夜市使阳失去了都市的宁静与从容感，98%的受访者对夜市的拥挤和造成的交通拥堵以及夜市经营者搭建的破蓬烂布表示反感。但97%的夜市经营者表示经营夜市是他们唯一的生活来源。有关公商税务部门表示夜市增加了区域的经济收入。

参考答案：

一、

1、事实性材料、综合性材料、历史材料、二手材料

2、公务秘书、

3、文书起草工作、处理公务

4、分类、核实、编写

二、

1、完整性、连贯性、严密性、灵活性。

2、1)重视写作基础理论知识的学习，掌握写作基本要领。

2)博览、精读、从范文和例文学习体会各种写法。

3)多写多练不断实践，逐步掌握写作规律。

4)深入思考、听取他人意见，反复修改，不断提高。

3、命令指令、决定决议、指示、布告公告通告、通知、报告请示、批复、函、会议纪要

三、

1)知识结构:

一)、基础知识：具有一定的社会科学和自然科学的基础知识。例如:政治;哲学、政治经济学、党史、地理、古代汉语、现代汉语、逻辑学、文学、写作、数学、以及一般的自然科学常识等等。基础知识是其它知识的源泉。

二)、专业知识：这是秘书智能结构的核心部分，一部分是秘书业务知识，包括:秘书学、文书学、应用写作、管理学、信息学、档案以及计算机应用技术等等。另一部分是学习掌握秘书人员所在工作部门的业务知识。如农业部门的秘书必须懂得农业方面的知识;司法部门的秘书必须懂得法律知识;企业方面的秘书必须懂得企业管理、生产、销售知识等。

三)、辅助知识：由于秘书工作涉及的面比较广，还必须了解掌握一些相关的知识和新兴学科，如:行政管理学、社会学、管理心理学、公共关系学、传播学、领导学、决策学、统计学、伦理学、情报学、编辑学以及外语知识等;并能了解和知晓世界自然科学、高新技术发展的情况和态势。这是秘书人员知识结构中的较高层次。

2)能力结构

秘书的能力特点是:

(一)善于办事 (二)长于文字工作 (三)擅长公关 (四)会当参谋(五)综合能力强

秘书必须具备的能力

1)文字表达能力、2)口头表达能力、3)收集处理信息的能力、4)协调和社交能力、5)办事能力、

6)其他职业技能：如书写技能，速记技能、文字处理机具的使用技能，声像信息机具的使用技能，通讯机具的使用技能，计算机具的使用技能，包括整个网络设备的操作使用技能等。