第一篇：秘书学习题范文
秘书学练习题
一、判断题
1.秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。( × ) 2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。( × )
3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。( × ) 4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。( × )
5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。( ∨ )
6.在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。( ∨ )
7.对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。( ×
)
8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。( × ) 9.案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。( ∨ ) 10.按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。( × ) 11.秘书机构属于决策机构。( × )
12.会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。( × )
13.在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。( ∨ ) 14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。( × ) 15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。( × )
16.按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。( × )
17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。( × )
18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。( × ) 19.知识是信息，信息也是知识。( × ) 20.信息普遍存在于现实世界。( ∨ )
22.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。( × ) 23.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。( × ) 24.谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。( ∨ ) 25.秘书的办事能力是一种最基本的能力。( ∨ )
26.秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。( ∨ ) 27.秘书工作的辅助性指的就是其主导性。( × ) 28.秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。( × )
29.秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。( × ) 30.秘书工作具有被动性。( ∨ )
31.准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。( ∨ ) 32.文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。( × ) 33.女性化不是涉外秘书工作的特点。( × ) 34.信访人单指向有关组织反映情况的个人。( × )
35.在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。 ( ∨
) 35.按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。( ×
) 37.在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。( ∨ ) 38.协调就是沟通信息，解决矛盾。( ∨ ) 39.督查工作是落实领导决策的重要手段。( ∨ )
40.列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。(
× )
41.对于督查事项，秘书部门一般不参加具体办案，主要依靠下级组织和群众。( ∨ )
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二、简答题
1.档案管理包括哪些内容?(p.270) 2.简述督查工作的原则(p.228) 3.秘书应具备哪些能力?(p.23)
4.秘书信息工作的基本要求是什么?(p.189) 5.信访工作应该坚持哪些原则?(p.240) 6.简述会议善后工作的主要内容(p.155) 7.什么是档案?档案有什么作用?(p.268) 8.公文有什么作用?(p.290)
9.对于治理“文山”“会海”有何措施?(p.160) 10.试列举社会调查的基本方法(p.178) 11.简述信息的主要特征(p.184)
三、设计题
1.北京某企业欲与国外某企业合作，共同生产国内紧缺的产品。外企代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 【接待方案举例】：
1、提供多家大酒店由您选择，价格优惠。
2、会场(或分会场)的选择和预定，会场的设计和布置(会场内外气氛的渲染和烘托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等)以及各种设备的摆放。
3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制。
4、礼品策划、设计、样品提供和制作。
5、设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。
6、翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。(视具体情况而定)
7、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者。
8、提供会议所需各类信息。
9、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。
10、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及VCD的制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，根据要求进行调整，协助选择和推荐不同的用餐地点。
12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。
13、公司专门为会议设计和安排了多条旅游路线，并根据参会人员的喜好，协助安排各种休闲活动。 2.和秘书和别人交谈时，如何做一个忠实的听众?(p.30)
3.星星宾馆是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在8月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?
【要点】
1、会议时间。
2、会议地点。
3、参加人员。
4、会议主题。
5、会场设施。
6、差旅、餐饮。 4.某单位需要对在职秘书进行培训，请你对该单位的秘书培训工作提出几点建议。
【要点】
1、培训内容要具有针对性，能满足岗位工作的需要、能帮助解决工作问题等。
2、培训方式要形式多样，可以分为知识讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动等。
3、把握好培训的时机，可以提高培训后的效果。
4、培训规模，规模是指每次参与培训的人数，培训规模将对培训方式、培训地点(环境)、培训成本等均会产生影响。
5、培训师，培训师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均对培训效果产生影响。
6、培训地点与环境，应该综合多反面的因素选择好地点与环境。
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第 页 5.某个下雨天，某公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作?(p.155) 6.P.137 7.P.36 8.P154 9.P.197
四、案例分析题 1.夹缝中的葛秘书
阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。 葛秘书此时应如何办? 【要点】作为秘书应该把握原则，提高自己处理这类事件的能力。 第一，正确定位，即秘书应清醒地把握自己所处的角色地位。
第二，正确判断，就是秘书要快速而正确地判断领导人之间矛盾的类型。领导人之间的矛盾和分歧一般有认识上的矛盾、工作方法和领导风格上的矛盾、利益上的矛盾和情感上的矛盾等多种。
第三，妥善处理，就是秘书应该把握原则，灵活处理，合理化解。处理领导人之间的矛盾，秘书应以利于领导之间的团结为目标，保持中立和不介入的原则，采用沟通、折中、回避等方法来妥善解决。 葛秘书可以保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题，谈其他方面; 葛秘书也可以耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
2.阅读下列材料，完成文后的问题
据说，某市中级人民法院审理了一起经济合同纠纷案。其焦点是厂方与买方对合同中“货到后付款”的“后”字理解不同。厂方认为买方收到货后应立即付款。买方认为：没有规定后到什么时候，可以无期限。正巧买方因三角债困扰无力偿还，调解无效，不了了之。最后该厂停产倒闭，大呼上当。 从秘书的角度谈谈本文给你的启示。
【要点】第一秘书工作要认真细致;第二，语言用词要准确等
3.请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质
九月中旬的一个周末，王秘书为张书记加班写完了讲话稿。星期一上午上班时，他感到十分轻松。但张书记认为还需要做些增删修改，并嘱咐下午下班之前再交他审读一遍。王秘书立即进行修改。
八点半，李主任找到王秘书，说刚接到市里电话，要求星期三上午下班之前要报送一个关于小康区建设的综合性汇报材料。王秘书马上查阅有关资料，打电话询问有关领导落实各项数据、材料等。着手写作时已近十点了。
王秘书正要将写好的提纲交区长审查，区长却刚好放下话筒，对王秘书说：“我们需要一道去某某镇看看合资企业的情况，现在就走。”他们先后视察了两家合资企业，每到一处都需要认真做记录。
午餐后，王秘书将自己锁在办公室里，先就区长视察情况写了一篇通讯稿，下午交报社刊发。然后，王秘书接着修改张书记的那份讲话稿，一直写到下午两点半才改好，将它交给张书记。王秘书将稿子送给报社刊发后，终于可以坐下来写那篇综合性汇报材料了。累了喝上一大口浓茶，饿了就冲一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。
那一天，从早上七点四十分进办公室，至次日清晨三点钟放下笔，期间大约十九个小时，王秘书都处于紧张的工作状态。 【要点】行政秘书应具备的素质就是热爱工作;自尊自重;克己奉公;谦虚谨慎;平等待人;严守机密;提高警觉等职业道
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4.阅读下列案例，分析、评价小王在会议前后所做的信息工作
某公司要召开2008年度总结大会，作为大会工作人员的小王主要负责会议文件材料工作。会前小王进行会议筹备有关信息的搜集，为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要，包括一定时期的工作总结、体会或者经验，对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此，小王有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。例如，有哪些成绩、经验，出现了哪些问题，哪些问题有相当的普遍性，哪些问题亟需研究解决等。通过广泛、深入、细致的了解，获得了大量可靠的信息，并从中选择出有价值的信息为报告的准备提供参考。会议期间小王认真做好会议记录，力求会议记录准确、完整，忠实发言人的原意，并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者，她及时编写会议简报，确保与会者掌握会议情况和主要信息，使会议达到良好的效果。会后小王认真编写会议纪要，作为与会代表贯彻执行的依据，推动会议精神的贯彻落实。她还搜集会议期间所有文件材料，及时整理有关会议文件，为会议文件的归档打下基础。小王在大会期间的表现赢得了大家的一致好评。 【要点】从信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的利用、储存四个角度来讲
5.阅读下列案例，请你分析、评价局长在接人待物方面的具体做法 小王调来给局长当秘书的第一天。
上班后首先敲门进来的是一位处长，是来向局长汇报工作的。按照秘书工作的职责，小王为来人倒了一杯茶水，放到沙发前的茶几上。局长见了，坐在皮椅上向小王摆了摆手，示意让小王将茶水放到他办公桌上。然后指着对面那把木椅对处长说：“坐下谈。”处长遵从地坐到木椅上，先是一句开场白：“按照局里的指示„„”便开始汇报工作。局长昂首挺胸，严肃、认真地听着。
处长正说着，忽然办公室门开了，从外边大步走进一个人。是谁这样没礼貌，不敲门就走进局长的办公室?小王正纳闷儿，只见局长迅速从皮椅上站起来，满脸笑容地迎上前去。原来是主管副部长。局长回头向处长说了一声：“你先回去，以后再说吧!”处长轻手轻脚地退了出去。小王按照刚才的办法又倒了一杯茶水，刚要放到局长的办公桌上，局长伸手将水杯接过，走到沙发前，弯腰将水杯放到茶几上。请部长在沙发上坐定后，局长把处长刚才坐的那把木椅拉到茶几旁自己坐下，然后掏出一支中华牌香烟给部长点上。
部长一边喝着茶、吸着烟，一边对局里的人事安排做出指示。局长连连点头称是。
中午部长走后，局长的一个朋友来访，小王马上倒水，依刚才部长的样子，将茶水放到茶几上，并把局长办公桌前那把木椅搬到茶几旁。局长让他的朋友坐在沙发上，随手又把小王搬过来的木椅搬回原处，然后与朋友并肩坐在沙发上，亲密地交谈起来。
【要点】领导他坐在沙发上，自己拉把椅子坐在对面，表示对上级的尊重。朋友是平等的关系，并肩而坐才显得亲密。对待下级，让他坐办公桌前的椅子，你与他是上下级关系，可以一定距离。
这些位置，倘若弄错了，就会出现意想不到的麻烦。比如与部长并肩坐在沙发上，等于把二人的地位拉平了，他心里可能不舒服
6.阅读下文，从秘书工作的研究方法的角度分析其使用的方法、进谏的方法以及运用此种进谏方法的好处
梁惠王问孟子怎样才能“王”天下。孟子陈述自己的政见时，先说“王道”之始。再谈怎样才能“王”天下，指出“黎民不饥不寒”，五十者能“衣帛”，七十者能“食肉”，办教育，申孝悌，白发者不负重物走路，这样而“不王者，未之有也。 ”然后又从反面论述：如果猪狗吃人食而不制止，饿死人也不救济，还说死人不是国王之错，而是因为年景不好，这样当然不能王天下了。最后得出结论：行王道，则“天下之民至焉”。正反对照，侃侃而谈，充分论述了自己的政治主张。 【要点】用了定量分析、定性分析和典型分析的方法。
先正面后反面论说，可以成为正反相应法，或者比较与求异参谋法的综合运用。一正一反逻辑性强，有说服力，一正一反让人知其正，也知其反
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第二篇：《秘书学》综合练习题
《秘书学》综合练习题(2012年12月)
(一)选择题：
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是A、秘书机构 C、秘书工作 D、秘书管理
2、
A、事务性B、文牍性C、秘密性D、辅助性
3、的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现B、社会管理组织C、阶级的出现D、国家的产生
4、的出现是秘书活动产生的必要条件。
A、文字和公文B、文件和公文C、网络D、电脑
5、就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书
6、
A、公务秘书C、通用秘书D、集体秘书
7、就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书
8、就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书
9、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的
A、登记和分送B、拟办和批办C、承办和催办
10、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是
B、文书工作C、协调工作D、督查工作
11、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是。
A、印信工作B、通讯工作C、机要工作D、督查工作
12、通常认为，秘书机构是
A、辅助机构和办事机构B、辅助机构和职能机构C、辅助机构和协调机构D、协调机构和统辖机构
13、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是
A、最重要的国家秘密B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
14、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为C。A、典型调查法B、普遍调查发C、抽样调查法D、直接调查法
15、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为
A、文书C、文件D、档案
16、在文书的制发阶段，
A、拟稿B、签发D、用印
17、商务谈判的主体是。
A、参与谈判的当事人B、参与谈判的经理C、参与谈判的秘书D、谈判的内容和议题
18、信访工作由几个要素构成。
A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果
B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果
C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
19、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的。
A、共同办理B、相互协商C、越级上访
20、在接待活动中，“教授先生”是。
A、人称称谓C、职业称谓D、职务称谓
21、一级组织的印章须经过
A、本单位党委B、本单位行政C、上级主管机关D、无需批准
22、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要。
A、及时登记B、及时报告C、事后报告D、自行处置
23、以下哪个不属于党政秘书工作：
A、人大机关B、司法机关C、政协机关
24、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是。
A、参谋型秘书B、秀才型秘书D、公关型秘书
25、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如
A、美国人B、德国人C、日本人D、英国人
26、以下哪种提法不准确：
A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
(二)名词解释：
1、秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的各类秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
2、秘书方法 : 是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时采用的途径、方法、手段和程序等的总称。
3、秘书技术：秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。主要有秘书工作方法、秘书办公手段和秘书办公场所等内容。
4、秘书(广义)：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。
5、秘书业务：指秘书人员或秘书机构的专业工作。主要内容有文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、接待工作、会议工作、值班工作等。
6、机要工作：就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
7、辅助决策 ：秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各种辅助行为。
8、协调关系 ：秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
9、典型调查法：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
10、文书：指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。
11、公文：能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式有国家统一规定的文书。
12、文件：指具有法规性、指导性和知照性，并印有固定版头的那一部分公文。
13、信访：指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关和其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当有有关行政机关或组织处理的活动。
14、政务：指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。
15、事务：制行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。
16、值班工作制度:是值班人员共同遵守的行为准则，是保证值班工作顺利进行和圆满完成任务的措施和保障，主要包括岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度等。
17、党政秘书工作(广义)：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级人民法院和人民检察院以及各级政协机关的秘书工作。
18、私人秘书 ：指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
* 秘书业务：秘书业务指秘书人员或秘书机构的专业工作。主要内容有文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、接待工作、会议工作、值班工作等。
* 值班工作制度是值班人员共同遵守的行为准则，是保证值班工作顺利进行和圆满完成任务的措施和保障，主要包括岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度等。
三、简答题(需稍加阐述)
1、秘书学的学科性质有哪些主要特征?P18
(1)知识的综合性(2)理论的应用性(3)学科的群体性
2、秘书学特有的研究方法有哪些?P19
(1)事实累积法(2)经验分析法(3)案例研究法(4)试验证实法
3、秘书活动产生的条件有哪些?P23
(1)社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。
(2)文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
4、简述秘书工作的作用。P63
秘书工作是领导工作和机关工作的组成部分，其作用发挥得如何，对于保证领导工作和机关工作的有效运转，具有十分重要的意义。作用有：第一，参谋助手作用;案 第二，沟通协调作用;第三，督促检查作用。
5、简述秘书工作的趋势。P69
(1)延展化趋势(2)智能化趋势(3)高效化趋势(4)社会化趋势
6、简述文书工作的基本原则。P174
(1)准确无误(2)及时迅速(3)安全保密(4)集中统一(5)党政分开
7、简述接待工作的一般要求。P228
(1)热情大方(2)细致周到(3)确保安全(4)俭省节约(5)内外有别
8、简述事务处理的基本特点。P241(1)广泛性(2)重复性(3)只能性
9、简述涉外秘书工作的特点。P306(需稍加阐述)
涉外秘书工作有广义和狭义之分。广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。
狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。
10、涉外秘书工作的特点是：
第一，跨国性;第二，商务性;第三，单一性;第四，双语性;第五，女性化。
四、论述题(每小题18分，共36分)(需展开阐述)
1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征?P7
(1)文牍性。秘书活动与文书工作有着天然的、永久的联系。
(2)秘密性。秘书工作就是机要工作，其诸多内容忌为人知。
(3)事务性。处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要内容和重要特征。
(4)受动性。秘书活动受制于领导活动。
(5)随机性。秘书的工作任务往往带有不确定性和不可知性。
(6)补偿性。秘书活动对于领导过冬是拾遗补缺，充当左右手。
(7)潜隐性。秘书活动始终融与领导活动与组织活动之中。
2、秘书的类型有哪些?P51
(1)按职业性质，可分为公务秘书和私人秘书。(2)按业务范围，可分为通用秘书和行业秘书。
(3)按工作岗位，可分为综合秘书和专项秘书。(4)按辅助对象。可分为集体秘书和个人秘书。
3、秘书工作的原则有哪些?如何坚持秘书工作的各项原则。P71
(1)准确原则。是秘书工作的质量要求。(2)及时原则。是秘书工作的效率要求。
(3)严谨原则。是秘书工作的作风要求。(4)同步原则。是秘书工作的态势要求。
(5)保密工作。是秘书工作的纪律要求。
4、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应?P138
(1)秘书的知识结构要有中心性。(2)秘书的知识结构要有宽阔性。
(3)秘书的知识结构要有层次性。(4)秘书的知识结构要有动态性。
5、信访工作的基本方针是什么?信访工作的原则有哪些?P 216
信访工作应遵循的基本方针是：联系群众，广开言路，满足群众的正当要求。
原则：(1)调查研究、实事求是的原则 (2)按政策、法规办事的原则(3)思想疏导的原则
(4)分级负责、归口办理的原则(5)及时、就地依法解决问题的原则
6、谈谈你对改进会风的思考。P196
(1)树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。
(2)建立健全会议的法规制度，破除形式注意，离戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。(3)变革会议的方式和手段。
7、领导者事务活动安排的原则是什么? P260
(1)统筹兼顾，有急有缓 (2)围绕中心。突出重点(3)力戒排场，求真务实
8、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。P284
(1)政治可靠(2)作风优良(3)纪律严明(4)知识广博(5)业务熟练
第三篇：秘书学复习题C
一、填空题
1.秘书部门、最主要的工作是为_______和_______服务。
2.秘书要为服务，并通过为_______来实现为人民服务的根本宗旨。
3.秘书人员必须按照办事，这是秘书工作_______特点决定的，但这不是对秘书人员独立人格的制约。
4._______和_______向来为秘书工作之大忌。
5.参谋智囊作用最突出地表现在_______的过程中。
二、单项选择题
1.一般秘书人员的基本任务是()。
A.参与政务B.参与政务，掌管事务
C.掌管事务，搞好服务D.搞好服务
2.反映秘书信息工作的智谋性助手作用的是()。
A.信息收集工作B.信息加工工作
C.信息传输工作D.信息反馈工作
3.进入决策层的秘书长的基本任务是()。
A.参与政务B.搞好服务C.参与政务，掌管事务，搞好服务
D.掌管事务，搞好服务
4.秘书工作的辅助性主要体现在地位的()
A.被领导性B.中介性C.从属性D.
5.秘书部门参谋职能的实质是 ()。
A.掌管事务 B.参与决策C.参与政务，掌管事务 D.为领导决策直接服务
6.秘书发现上司的决策有错误时应()。
A.向上级反映B.参谋提醒C.记下来，不表态 D.坚决反对
7.秘书部门的基本功能是()。
A.辅助决策B.直接辅助与服务 C.参谋与决策D.决策与服务
8.秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于()。
A.拓展性工作 B.技术性工作C.事务性工作 D.铺垫性工作
9.我国现在实行的是()。
A.二级密制B.三级密制C.四级密制D.五级密制
10.机关各部门向档案部门移交档案的时间是()。
A.当年底B.第二年上半年 C.第二年年中D.第二年年底
三、多项选择题
1.秘书按行业与按口分类一分为()等。
A.党政秘书B.基层秘书C.外交秘书
D.农衬秘书E.军队秘书
2.秘书按工种(岗位)分类一般分为()等。
A.农村秘书B.行政秘书C.机要秘书
D.文字秘书E.事务秘书
3.下列是秘书学性质特点的是()
A.是新兴学科B.是一门综合学科C.政治性强
D.应用性强E.实践性强
4.秘书工作：()
A.秘书活动的中介B.秘书活动的客体要素
C.秘书活动的载体要素D.秘书活动的外在要素
5.秘书机构的基本职能是()。
A.调查研究B.辅助决策
C.办理会务D.协调关系
E.服务领导
6.正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。
A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.记下另外来电的号码，随后再打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
7.秘书学具有()等学科特点。
A.属于社会科学范畴B.综合性强
C.实践性强D.历史悠久
E.学科发展受到相关学科的影响和制约
8.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。
A.选准调查对象
B.直接问明调查对象的个人资料
C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确
D.态度要诚恳，方式方法要得当
E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣
9. 秘书工作的作用有：()。
A.沟通协调B.监督审查
C.总管D.督促检查
10. 秘书工作的原则有：()。
A.统一原则B.快速原则
C.准确原则D.及时原则
四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。请试作分析。
1.两眼一睁，忙到熄灯。
2.今日助理，昨日秘书。
五、简答题
1.秘书工作参谋与助手职能的实现途径。
2. 秘书人员的基本能力要求是什么?
3. 秘书部门做好保密工作要重点把握哪几点?
4. 正确处理秘书与领导集体关系的原则是什么?
5.秘书工作的助手作用主要体现在哪些方面?
六、应用题
阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。(字数要求：500～800。)
(一)领导自己写报告，专职秘书都取消
本报江西讯 江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。
近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。(载1998年6月10日《羊城晚报》第15版)
(二)四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书
本报讯 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县(市、区)党政领导一律不得配备秘书。
众所周知，在县(市、区)党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。为进一步加强各县(市、区)党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：各县(市、区)党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。
秘书学复习题C答案
一、填空题
1. 最直接、领导、 领导机关2. 领导工作、领导服务 3.领导意图、从属性4.越位擅权5. 领导决策
二、单项选择题
1.C2.B3.C4.C5.D
6.B7.B8.D9.B10.B
三、多项选择题
1.ACDE2.BCDE3.BCDE4.BC
5. BE6.A7.ABCE8. AD
9.AD10.CD
四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。
1.要点：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。秘书工作非常具体，非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦，十分忙碌。
2.要点：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。但助理较多直接参与决策，秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，完全可以成长为更高层次的辅助者，即助理。
五、简答题
1.(1)协助领导处理各种事务，实现事务性助手职能。
(2)辅助领导制定正确决策，实现智能性参谋职能。
2.(1)文字表达能力。(2)口头表达能力。(3)组织管理能力。(4)应变能力。(5)交际能力。
3.(1)加强对秘书人员的保密教育，秘书人员要增强保密意识，严于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以轻心。
(2)要有必要的组织措施保证。
(3)要采取一系列有效措施，保证文件在印制、校核、传递等工作环节手续严格健全，按照规章办事，堵塞一切可能出现的漏洞，防止党和国家机密受到损失。
4.(1)既为主要领导服务，也为领导集体服务。
(2)维护领导集体团结，努力化解矛盾。
(3)妥善处理多头指示，避免产生矛盾。
(4)明确领导职权分工，注重规范请示。
5.秘书工作的助手作用，主要体现在抓好下列诸方面的工作：第一，做好日常的文书处理、会务和档案管理工作。第二，做好文件信息的加工筛选工作。第三，做好领导临时交办的工作。第四，做好公务接洽、信访接待和领导活动安排工作。第五，做好领导人某些必要的生活服务工作，为之排忧解难等。
六、应用题
评阅提示：报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县(市、区)党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。
第四篇：秘书学复习题B
一、填空题
1. 秘书人员的服务水平，必须适应的需求，这是秘书工作的基本规律。
2. 秘书工作是工作，服务对象的需要，就是者的实际行动。
3.秘书工作的基本职能，是在_______过程中体现的。
4.秘书工作的基本职能的表现_______、_______。
5.秘书工作的基本职能_______和职能。
6.秘书工作的内容，受_______和_______的影响。
7. 督察工作的主要内容：一是对党的、、和党政机关工作部署落实情况的督促检查。二是对批办件承办情况的督促检查。三是对和会议事项的督促办理。
8. 机要秘书的工作任务包括处理、承办交办事务、兼管印章、随从外出和关心领导生活。
9. 经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用。
10. 秘书部门参谋职能的实质是为直接服务。
二、简答题
1.从秘书职业特点说明其重要性
2.秘书学的研究方法
3.秘书活动产生的社会历史根源
4.秘书活动的萌芽大致包括几个方面
5.正确认识秘书工作特征的意义。
6.秘书工作的主要作用
7.什么是“四个转变”?
8.充分发挥秘书部门的参谋作用，从秘书部门自身角度，要注意哪几点?
三、论述题
试述秘书工作基本规律的内在含义。
四、应用题
1. XX省青年友好参观团在日本富士山县活动时，中方团长接过日方官员送上的会议程序，只见上面写着：“中方发言时间：10点17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页，最后删到一页。第二天，中方团长像别的发言者一样，跑步上场。他的发言干净利落，因为被台下几次掌声打断，才拖延了30秒。事后，这位团长感慨地说：“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间，是否失礼?为什么?
2.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。张秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮
印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。张秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?
3.假如你在XX市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市进行友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待的全面工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?
秘书学复习题B答案
一、填空题
1.综合辅助性、领导工作
2.服务性、秘书工作者
3.秘书工作运行
4.辅助决策、处理事务
5.参谋、助手
6.国家政权性质、社会发展水平
7.路线、方针、政策、领导人、文件
8.文电、领导
9.决议
10.领导决策
二、简答题
1.(1)人数众多，遍布全国，是从数量上说明职业的重要性
(2)位居中枢，近身助手，是从位置上说明职业的重要性
(3)全面综合，服务领导，是从功能上说明职业的重要性
2.(1)事实积累法。(2)经验分析法。(3)案例研究法。
3.(1)社会组织领导部门的出现是秘书活动产生的社会基础。
(2)文字的产生和使用是秘书活动形成的直接推动力。
4.第一，记言记行的史官活动。
第二，听取意见的信访活动。
第三，上传下达的纳言活动。
5. (1)要有服从意识。
(2)要有全局意识。
(3)要有创新意识。
(4)要有奉献意识。
(5)要有学习意识。
(6)要有独立人格意识。
(7)要有贯彻领导意图意识。
6. (1)参谋智囊作用 (2)事务助手作用 (3)中心枢纽作用 (4)公务协调作用 (5)门面窗口作用 (6)耳目信息作用。
7. “四个转变”是指：(1)从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策。(2)从收发传递信息转变为综合处理信息。(3)从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。(4)从被动服务转变为主动服务。
8. (1)有一支政治过硬、业务精良、乐于奉献的，能够坚定不移地、创造性地
贯彻执行党和国家的方针政策与法律法规的秘书队伍。(2)建立精干高效的办事机构，注重发挥秘书工作的整体功能，实现规范化、制度化、科学化的工作程序。(3)建立灵敏可靠的信息渠道，全面、及时、准确地提供领导活动需求的信息。(4)要明确工作重点，培养主动服务意识，把注意力集中在为直接领导机关服务上面，实现秘书工作的规范化、制度化、科学化要求。
三、论述题
(1)领导工作对综合辅助性服务的需求，是秘书工作赖以存在的客观基础。
(2)秘书工作高质量的综合辅助性服务，是领导工作正常开展的必要条件。
(3)不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的根本动力。
(4)领导者对综合辅助性服务的满意程度，是检验秘书工作水平的主要标志。
四、应用题
1. 日方如此安排外宾的发言时间并不算失礼。因为在安排会议程序时，必须充分考虑会议的整体时间结构，如果任由外宾或重要人物自由发言，必然会影响到整个会议的进程，无法实现会议的预期目的。日方官员在设置中方团长的发言时间时，只预留了一分钟的时间，而且居然精确到了秒，这也可以看出日方对于会议程序的讲究已经形成一种习惯，成为一种约定俗成的做法。中方团长最初感到惊愕，恰好反映出双方对于开会的认识差异。这既是一种实际做法的差异，更是观念上的巨大反差。因为在讲究时间、讲究效率的竞争机制下，如果连开会都无法准时开始、准时结束，会议的效果以及会后的执行情况又怎么可能实现高效率?一句话，只有开好会，才能办好事。这一点，应该是中方团长事后为之感慨的重要原因。
2.张秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。这一案例的启示在于：秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。秘书人员必须牢记：仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。
3. 外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。
第五篇：三级秘书练习题
一
1、非威胁的交流环境包括()。
A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求
2、在制定计划时，一定要坚持的原则是()。
A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变
3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。
A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据
4、下列对企业文化叙述不正确的是()。
A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
5、视频会议的特点不包括()。
A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制
6、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长
7、联合行文成文日期的标准是()。
A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期
8、叙述的人称有第一人称和()。
A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称
9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。
A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员
10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰
答案：
1-10 D C B C C B D B C B
11、政府采购的管理机关是()。
A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门
12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。
A、通知B、通报C、公告D、通告
13、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE
14、举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力
15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。
A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部
16、为了达到会见和会谈的目的，应首先()。
A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料
17、填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成
18、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是()。fficeffice" />
A、起草人王秘书B、林海公司C、签发人李部经理D、林海公司人事部
19、会议中常见的突发事件不包括处理()。
A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题
20、下列不符合信函格式要求的是()。
A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称答案：
11-20 A D B B B B A B D D
二
1、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是()。
A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯
2、会务筹备情况检查的方法最可靠的是()。
A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查
3、在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上
4、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。
A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”
5、下列选项中表述不正确的是()。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结
6、下列关于“死机”的描述，错误的是()。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动
7、交替工作模式的缺点是()。
A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性
8、办公室中适合的温度应该在()。
A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度
9、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是()。、
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
10、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是()。
A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集
答案： 1-10 C D B C C A D C D B
11、关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
12、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()工作模式。
A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作
13、准备新闻发布会的文件应重点把关()。
A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件
14、下列表述不正确的是()。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布
15、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间()。
A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同
16、我国公共关系的发展呈现()的格局。
A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业
17、文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
A、签发B、复核C、缮印D、分发
18、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。
A、共享性 B公开性C、公众性D、空间性
19、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则()。
A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画
20、设计会议评估表时应考虑的要素有()。
A、会议的保密制度B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度
答案：11-20 D B A B B A A A B D
三
1、涉外交往中应邀参加晚宴时()。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
2、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins
3、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。
A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会
4、董事会是股份公司的()。
A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构
5、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付()加班费。
A、800元B、560元C、1120元D、1360元
6、企业编制招聘工作日程安排
A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息
7、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊
8、与领导沟通有关会议事宜要坚持()。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题
9、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作
10、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()。
A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题D、上报会议议题
答案：1-10 B B C D A D B C D D
11、拟办工作应由()进行。A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人
12、目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作
13、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括()。
A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
14、西式宴会正式开始的标志是()。
A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具D、主人坐到餐桌前
15、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在()中操作。
A、封闭式办公室B、半封闭式办公室C、半开放式办公D、全开放式办公室
16、在召开远程会议时，应首先考虑()。
A、技术要求、保密要求B、省时、省力C、交通不便D、互动性强
17、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。
A、 是否做到了层次清晰B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题D、是否进行了会商
18、以下属于对抗性问题的是()。
A、“能否建议你使用别的方法完成”?B、“这些我们都能做到，你呢?”C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”D、“再延长三天能完成吗?”
19、下列不可以作为述职报告称谓的是()。
A、各位领导B、董事会C、各位来宾D、组织人事部
20、对会议的评估应()。A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论
答案：11-20 B A D A A A C B C B
四
1. 叙述是表述人物的经历、行为或()。 A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果C、事件发生的原因、结果D、事物发展变化的过程
2. 在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用()。
A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式
3. 计算机速记与手写速记功能相同的是能够()。A、传递信息B、交流语言C、存储语言信D、记录语言信息
4. 关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是()。
A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂
5. 在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现()。
A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE
6. 对会议的评估应做到()。
A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实
7. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()。
A、行政事务人员B、研发部门的科技人员C、销售人员D、财务人员
8. 关于开放式办公室优点的描述，不正确的是()。
A、开放式办公室有灵活应变的功能B、开放式办公室不会受到他人的干扰C、开放式办公室能节省面积
D、开放式办公室容易共享办公设备
9.文章的命名通常叫做()。
A、标题 B、文名C、题目D、公文名称
10. 某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是()。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动
答案：1-10DCDDB CDBAB